33012 FLEX SERV SERIES E FRENCH.indd
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1. des visites de service p riodiques et un suivi du rendement li e la quantit d autobus achet e Une garantie sur laquelle vous pouvez compter BAE Systems offre un syst me sup rieur et une garantie du syst me in gal e dans l industrie Tous les composants sont couverts par une garantie illimit e de deux ans moteur g n ratrice contr le de propulsion et Syst me d alimentation des accessoires Le syst me de stockage d nergie est couvert par une garantie sans pr c dent illimit e de trois ans Les propri taires peuvent aussi acheter des garanties prolong es pour couvrir touts les composants pour une p riode de 5 ans Offre de service apr s la garantie Un programme de garantie robuste est standard avec le syst me de propulsion HybriDrive etil peut tre tendu au besoin Nos contrats de service et nos garanties prolong es offrent nos clients des solutions pour maintenir leurs co ts op rationnels bas tout en conservant le plus haut niveau de rendement de leur parc Dans un environnement hors garantie BAE Systems offre des contrats prolong s de service adapt pour l entretien la r vision g n rale et la mise jour Dans le cas o le client d cide d effectuer lui m me ces activit s un soutien technique des bulletins de service et de la formation sont donn s pour faciliter cette transition Ce document ne donne qu une description g n rale des produits et services et sauf o il est express ment indi2. HYBRIDRIVE SERIES E L HYBRIDE ENCORE PLUS ELECTRIQUE HYBRIDRIVE SERIES E LA PROCHAINE GENERATION DE SYSTEME DE PROPULSION HYBRIDRIVE AVEC UNE CAPACITE ACCRUE COMPRENANT 4 NOUVEAUX MODES D OPERATION ELECTRIQUE ET DES COMPOSANTES PLUS ROBUSTES ET PLUS FIABLES Le service flexible d HybriDrive de BAE Systems facilite l int gration transparente des autobus hybrides dans votre parc actuel avec un r seau de service et des options de soutien vari es qui peuvent tre adapt s aux besoins de chaque agence de transport en commun R seau de service Le r seau de service HybriDrive offre commodit et tranquillit d esprit en donnant aux clients un choix de service flexible qui convient aux besoins individuels de chaque agence de transport en commun avec le soutien et la collaboration d une quipe r gionale de service d di e de BAE Systems e Les techniciens de service la client le de BAE Systems sont d ploy s dans toutes les r gions et sont pr ts se rendre sur site lorsque le besoin se manifeste UN SERVICE FLEXIBLE QUI CONVIENT AUX PARCS e Des centres d entretien affili s existent partout dans le pays et peuvent tre utilis s pour accommoder les r parations et l entretien des syst mes de propulsion HybriDrive coordonn s par les chniciens form s de BAE Systems Des programmes de formation sont offerts permettant aux clients d effectuer un entretien l interne et offrant aussi un so
3. qu le contraire ne doit pas faire partie d aucun contrat De temps en temps des changements peuvent tre effectu s aux produits ou aux conditions d offre Publication 2012 BAE SYSTEMS Tous droits r serv s BAE SYSTEMS est une marque enregistr e de BAE Systems PLC CS 12 K87 8
4. r faire et les outils de d pannage ou peut offrir le service de diagnostic l interne Am lioration continue l analyse continuelle des produits et l valuation du rendement assurent que BAE Systems continue d offrir les produits de la plus haute qualit BAE Systems 1098 Clark Street Endicott NY 13760 BAE Systems Marconi Way Rochester Kent ME1 2XX www hybridrive com Formation BAE Systems investit dans le succ s long terme de ses clients en offrant de la formation optionnelle et du soutien apr s vente allant du forfait de base la r paration et au d pannage avanc s afin d assurer l int gration simplifi e des hybrides dans le parc Une formation standard d introduction de 3 jours a t d velopp e et est offerte aux op rateurs et aux sp cialistes de l entretien La session d introduction couvre l aper u du syst me la th orie d op ration la s curit l entretien et le service e La formation sur les composant avanc s est aussi offerte et couvre la th orie d op ration des composants du syst me les pannes du syst me le d pannage les r parations et les outils sp cialis s La formation peut tre donn e sur le site client en compagnie d un formateur de BAE Systems avec le mat riel de formation appropri et la pratique requise Pour faciliter votre d cision BAE Systems offre aussi un forfait de d marrage de deux ans pour les nouveaux clients qui comprend une introduction sur site
5. techniques En plus de ses propres capacit s le centre de soutien a acc s toutes les ressources de BAE Systems n cessaires pour offrir des renseignements rapidement et r pondre efficacement nos clients et notre personnel sur le terrain Soutien sur le Web I Support est un portail web pour les clients qui donne chaque commission de transport en commun une source d information adapt e aux besoins sp cifiques de son parc Ce portail donne acc s aux manuels d entretien aux catalogues de pi ces aux mises jour de logiciels aux bulletins de service et aux lettres de service Diagnostiques Le soutien HybriDrive augmente le rendement du parc et sa disponibilit en offrant de la formation sur le site et un logiciel dynamique et intuitif de diagnostic pour pr voir et pr venir les probl mes avant qu ils ne surgissent Solutions d entretien pr dictif Le syst me intuitif de diagnostic SID est un outil de diagnostic tr s puissant qui permet de formuler des pr dictions d entretien et des tendances de rendement Ce logiciel avanc communique avec l unit de contr le des syst mes de l hybride UCS et affiche en temps r el les codes d erreurs et les donn es op rationnelles dans une interface personnalisable et intuitive Des tests de sant int gr s sont disponibles l cran avec un lien au manuel d entretien BAE Systems peut offrir de la formation aux techniciens d entretien du parc et leur donner ainsi le savoi
6. utien technique et des pi ces de rechange au besoin Un service flexible vous offre la possibilit de choisir l option de soutien la mieux adapt e vos besoins Disponibilit des pi ces et du service Afin d offrir ses clients la meilleure disponibilit de pi ces et de service BAE Systems poss de son propre centre autoris pour pi ces d usine et service New York et continue d tendre sont r seau ind pendant de centres de service autoris s des syst mes de propulsion HybriDrive en fonction des besoins de sa client le Les travaux d entretien sont toujours coordonn s et planifi s avec le client et tous les efforts sont effectu s pour r duire au minimum l interruption du service r gulier du parc La gestion des pi ces de rechange est un service additionnel que BAE Systems peut offrir pour am liorer d avantage la commodit de l entretien HybriDrive PROPULSION SYSTEMS f BAE SYSTEMS Soutien technique Le centre de soutien HybriDrive pour les clients de BAE Systems existe pour offrir un soutien par t l phone par courriel et sur son site internet aux clients HybriDrive Les utilisateurs re oivent de l aide pour le d pannage l identification des num ros de pi ces les commandes de pi ces de rechange les conseils techniques et beaucoup plus Le centre de soutien est le premier point de contact pour nos clients et les quipes de service sur le terrain en cas de probl mes
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