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1. Si oui appr ciation de la documentation svp notez A propos du processus d impl mentation Est ce que l impl mentation a t bien plannifi e et les dates cl respect es OUI Pendant la mise en place avez vous d adapter le logiciel ou avez vous d faire des d veloppements sp cifiques Le logiciel vous a t il oblig changer ou adapter votre organisation ou vos i OUI A certrains niveaux proc dures Avez vous rencontr des probl mes inattendus lors de la mise en place OUI les donn es ont t saisie l excel puis introduites dans la base MOYEN mais des diff rences ont t constat es a niveau de certains compte Si l installation du syst me a n cessit une migration des donn es comment cela s est il pass Comment votre institution a t elle proc d pour l impl mentation Seule Aller la question 4 1 Avec le fournisseur du logiciel Aller la question 4 1 OUI Avec le fournisseur du logiciel et une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 Avec une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 Pouvez vous donner le contact de cette soci t de conseil COORDONNEES Pourriez vous inscrire ci dessous les coordonn es de plusieurs personnes au sein de votre institution que nous pourrions contacter en vue de questions ult rieures Directeur adresse e mail T l phone
2. Page 5 of 6 CGAP 2009 Software Reviews EG Dur e et charge de travail li e l impl mentation du logiciel actuel Profil des personnes impliqu es Commentaires ETAPES Dur e Unit Nb de personnel impliqu Nb d experts externes impliqu s A partir du contrat sign Installation et configuration 3 Mois Co t en Nom Produit Service Type de fournisseur Description d taill e Commentaire monnaie monnaie Co t en locale locale Licence du logiciel Fournisseur du logiciel Licence modules additionnels Licence serveur Fournisseur du logiciel Licence base de donn es k a P 3 300 000 FCFA prix incluant la licence Microfina licence 7 178 Co ts et d penses de l int grateur pour l impl mentation Fournisseur du logiciel Tontine formation D veloppement sp cifique 1 semaine de formation puis accompagnement de 3 mois Formation Fournisseur du logiciel sur place par un membre de l quipe Mediasoft Autre assistance technique d expert Fournisseur du logiciel Investissement machines Serveurs Imprimantes Ordinateurs Investissement infrastructure r seau et s curit 2 232 450 FCFA 7 856 ea p EARE 450 000 FCFA 7 Communications r seaux charge d une ann e apr s d ploiement complet 9139 W Autres investissements adaptation des bureaux travaux d lectricit etc TTTS Co t total du projet 6 582 450 14 317 600 000 1 305 Page 6 of 6
3. de NON microfinance ou bancaire Reporting Etats financiers rapport sur le cr dit sont faits par le logiciel les ratios prudentiels et de performance sont faits avec excel Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Autres svp pr cisez Oui un logiciel Logiciel de Tontine de MEDIASOFT Solutions de connectivit et de consolidation Solutions de connectivit entre le si ge et les agences Consolidation du reporting des agences vers le si ge se fait l excel ou au manuel car les agences n utilise pas le logiciel Votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Version version exacte utilis e en ce moment MICROFINA VERSION 2 Avez vous effectu une fin d ann e avec cette version OUI Nb de comptes maximum g r s par votre logiciel Depuis quand utilisez vous ce logiciel 1 2 2008 Y a t il eu des changements depuis NON Si oui date Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilis s pr c demment 1 re informatisation du SIG P A a ii P perfect le logiciel Microfina a t choisi car il est plus l ger et Noms des logiciels pr s lectionn s avant de choisir celui ci A z gt impose moins de changement de mat riel Comment avez vous entendu parl de votre logiciel adapt aux traitement des petites et moyennes structures de microfi
4. CGAP 2009 Software Reviews a Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT PRESENTATION DE L INSTITUTION Information g n rale Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom Mutuelle AKWABA Pays Togo R gion Afrique Sub Langue la plus parl e dans la r gion d activit Fran ais Ann e de cr ation 11 Apr 99 Coop rative ou Union de Cr dit Mutuelle Statut de l organisme si autre pr cisez ADOKOU Koffi Am towoyona Directeur Voscoordonnaes email mutuelleakwaba yahoo fr PETITE lt 5 000 Taille de l institution clients Agences et type d environnement Urbain Rural Nb total d agences Nb d agences en zones urbaines Nb d agences urbaines informatis es Nb d agences en zones rurales Nb d agences rurales informatis es Personnel Nb total de salari s 53 Caissiers Agents de cr dit Chefs d agence Autre personnel d agence 13 Personnel du si ge 23 Autres OO A oo PIN 13 utilisateurs du logiciel pas de ressource sp cifique pour Nb total de salari s dans le d partement informatique l informatique Combien de personnes du d partement informatique sont impliqu es dans la 13 m me remarque gestion quotidienne du logiciel Equivalent temps plein du d partement informatique Produits principaux Pr ts Clie
5. de changer de syst me NON Si oui tes vous d j dans une proc dure de s lection Si oui noms des syst mes de microfinance ou bancaires envisag s L quipement informatique de votre institution Nb de serveurs 2 dont un en panne au si ge Page 2 of 6 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT Nb de stations de travail clientes Page 3 of 6 CGAP 2009 Software Reviews a Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT Votre institution utilise t elle des solutions innovantes DAB NON PDA NON T l phone mobile NON Autre NON SATISFACTION EN GENERAL Evaluation Etes vous satisfait de votre syst me de Evaluation Commentaires microfinance Note globale MOYEN Fonctionnalit BON Facilit d utilisation EXCELLENT Langues BON Navigation MOYEN Saisie des donn es BON Aide en ligne Qualit des messages d avertissement MOYEN Fiabilit et performance MOYEN Gestion des rapports et analyse des donn es MOYEN Mise en place formation et support MOYEN Evaluation Etes vous satisfait des fonctionnalit s de votre in Evaluation Commentaires logic
6. iel Management des Informations Clients BON Pr ts BON Clients individuels BON Groupes solidaires avec pr ts individuels Groupes solidaires avec pr ts de groupe Caisse villageoise avec pr ts individuels Caisse villageoise avec pr ts de groupe D p ts et Epargne BON Livret d pargne BON Compte courant Compte avec d couvert autoris D p t terme EXCELLENT Plan d pargne pargne de groupe Gestion de caisse EXCELLENT Transferts EXCELLENT Rapports op rationnels MOYEN Reporting aux autorit s de r gulation Banque Centrale MOYEN Management des parts EXCELLENT Comptabilit BON Fonctionnalit s additionnelles suivi de la caisse Evaluation Etes vous satisfait de la s curit offerte par Evaluation Commentaires votre syst me Gestion des profils BON Stockage et protection des donn es MOYEN Audit MOYEN Evaluation Quelle est votre valuation du processus Ji gt i Evaluation Commentaires d impl mentation Facilit d installation BON Facilit de configuration BON Qualit de la formation op rationnelle fournie BON Qualit de la formation technique fournie MOYEN Evaluation Quelle est votre appr ciation du support client Evaluation Commentaires Rapidit de la r ponse EXCELLENT Pertinence de la r ponse BON Langue de support ad quate BON Satisfaction g n rale Page 4 of 6 g CGAP 2009 Software Reviews kA Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fourn
7. isseur du Logiciel MEDIASOFT Les donn es sont fournies temps ce qui permet de mieux suivre les indicateurs l tat du portefeuille de cr dit est mieux appr ci Le logiciel a t il permis d am liorer les services offerts par votre organisation OUI Recommenderiez vous ce logiciel une autre IMF OUI la facilit d usage Recommenderiez vous l quipe ou la soci t qui a mis en place le logiciel une oul surtout au IMF qui g rent les micro cr dits et la petite pargne car il autre IMF leur serait d un usage tr s facile un meilleur calcul des ratios et leur analyse l analyse et le suivi A votre avis quelle fonctionnalit importante manque g g p q budgetaire la d tection des erreurs et leur correction Y a t il un cart entre ce que vous avez achet et ce que vous avez obtenu NON La plus part des erreurs constat es ne sont corrig es par le Vous pouvez ajouter ci apr s tout autre commentaire concepteurs ce qui retarde le traitement temps de certaines informatations Concernant la documentation Aves vous re u une documentation technique jour NON Si oui appr ciation de la documentation svp notez Avez vous eu un manuel d utilisateur OUI ns Pre m certaines parties du manuel ne sont pas bien d taill es pour Si oui appr ciation du manuel utilisateur svp notez MOYEN Ba faciliter son usage Y a t il une aide une documentation en ligne NON
8. nance En cas de probl me concernant le SIG ne pouvant tre r solu en interne qui J Au concepteur vous adressez vous Au fournisseur OUI A une soci t informatique diff rente de celle du fournisseur Autre Etes vous sous contrat avec la soci t mentionn e ci dessus OUI Si non comment contractez vous pour avoir du support Avez vous d j eu un bug ou un autre probl me s rieux depuis la mise en OUI probl me pour le traitement de la tontine r gl apr s l achat du place du logiciel module additionnel Nb de versions impl ment es 2 Nb total d utilisateurs de votre syst me 13 Nb de caissiers utilisant le syst me 3 Nb d agents de cr dit utilisant le syst me 5 dont des op ratrices de saisie pour tontine Nb de chefs d agence utilisant le syst me 1 Nb de personnel d agence autre utilisant le syst me 0 Nb de personnel du si ge utilisant le syst me 4 Nb de personnel autre utilisant le syst me Synchronisation des donn es entre les agences et le si ge Pas de synchronisation partir d logiciel Des commentaires concernant la synchronisation des donn es Pas de synchronisation partir d logiciel Est ce que les agent de cr dit et les caissiers utilisent le syt me les agents de cr dit saisissent les demandes en direct la En temps r el devant le client OUI demande est valid e au niveau de la comptabilit puis le cr dit est d bloqu En mode batch cad par lots NON Les deux NON Avez vous en ce moment l intention
9. nts individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts individuels Groupes solidaires avec pr ts de groupe OUI Autre d fini par utilisateur D p ts Livret d pargne OUI Compte courant Compte avec d couvert autoris D p t terme OUI Plan d pargne pargne de groupe OUI Autre d fini par l utilisateur Epargne tontine Autres produits et services Cartes de paiements Services de paiement paiement de factures Service de change Transferts nationaux Transferts internationaux Western Union Money Gram Autre SWIFT Assurance Autres produits et services Page 1 of 6 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT A A Syst mes impl ment s et utilis s par votre institution Listes de choix ATION D Tola R ponses libres Descriptions Commentaires Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Nom de votre fournisseur MEDIASOFT Logiciels additionnels ou solutions maison solution maison Comptabilit Oui un logiciel MICROFINA DU MEDIASOFT Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de Pt OUI microfinance ou bancaire Management des Ressources Humaines Aucun Si oui est ce que ce syst me est interfac avec votre logiciel

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