AA Allg. Lizenz- und Servicebedingungen für IT Produkte F
Contents
1. d faut en anglais La description des prestations d signe la description des fonctions sous onctions sp cifications et applications du logiciel d application ROCHE La description des prestations figure dans un document distinct Le manuel d utilisateur ou User Manual d signe la description de la mani re dont le logiciel d application ROCHE doit tre utilis et appliqu Le manuel d utilisateur est mis disposition dans un document distinct Les services d signent des services tels que la planification l installation la ormation la maintenance le support et les conseils que ROCHE fournit au preneur de licence dans le contexte du logiciel d application ROCHE sur la base de conventions distinctes La licence principale Host Interface License d signe dans le contexte du pr sent document une licence dont le preneur de licence a besoin pour con necter le logiciel d application ROCHE au syst me de l ordinateur principal syst me h te c est dire le syst me informatique hospitalier SIH ou le sys t me informatique de laboratoire SIL ou au r seau f d rateur Le r seau f d rateur ou Connectivity Backbone d signe un r parti teur int grateur d interfaces par ex e Gate qui permet la communication et l change de donn es entre le logiciel d application ROCHE et le syst me de gestion des patients de l ordinateur principal Une sous licence d signe une licence dont le preneur de licence a besoin pour cha2. t du groupe ROCHE qui est habilit e conc der des droits sur le logiciel d application ROCHE et qui soumet l offre au preneur de licence Le preneur de licence d signe la personne morale laquelle l offre de ROCHE est adress e et qui re oit la licence et le droit d utilisation sur le logiciel d application ROCHE aux conditions sp cifi es dans les pr sentes Conditions de licence et de service L offre d signe l offre crite que ROCHE soumet au preneur de licence y compris d autres sp cifications la documentation le certificat de licence ainsi que les pr sentes Conditions de licence et de service Les Conditions de licence et de service d signent le pr sent document qui fait partie int grante de l offre et d crit les conditions auxquelles une licence est conc d e sur le logiciel d application ROCHE Le logiciel d application ROCHE d signe le programme logiciel standard pour lequel une licence est accord e au preneur de licence conform ment aux pr sentes Conditions de licence et de service ayant les sp cifications indiqu es dans le certificat de licence savoir PSM cobas IT 1000 cobas IT 3000 cobas IT 5000 Vantage version release modules etc Le logiciel d application ROCHE comporte la documentation correspondante Le certificat de licence d signe la description dans un document s par du logiciel d application ROCHE conc d sous licence y compris le domaine d application des modules choisis
3. 3 3 7 Si par deux fois l ex cution post rieure a chou a t refus e ou a t consid r e comme disproportionn e ou si l acheteur a fix sans r sultat des d lais raisonnables ROCHE pour une ex cution post rieure ou encore si la fixation d un d lai n est pas n cessaire l acheteur a le droit d exiger une r duction du prix ou de se r tracter du contrat Cette disposition n a pas d incidence sur le droit de demander des dommages int r ts ou le rembour sement de d penses engag es en vain 3 3 8 Toute pr tention la garantie concernant la performance du logiciel d application ROCHE ou la s curit et l int grit des donn es est notamment nulle lorsque les ordinateurs sur lesquels le logiciel d application ROCHE est install ne peuvent pas l ex cuter ou ne le peuvent pas de mani re stable Il en va de m me si et dans la mesure o des applications non ROCHE ont des ef fets n gatifs sur la performance du logiciel d application ROCHE ou sur la s curit et l int grit des donn es 3 39 Il n y a pas d obligation de garantie lorsque le logiciel d application ROCHE a t modifi ou dit par le preneur de licence Si ROCHE rem die un d faut selon les d sirs du preneur de licence ou s il s av re apr s l ex cution de tra vaux de garantie pendant le d lai de garantie qu un tel d faut n existait pas ROCHE peut r clamer une r mun ration appropri e en appliquant les r gles de calcu
4. donn es ou les catalogues de donn es et l ments de donn es mis disposition ne sont pas adapt s au logiciel d application ROCHE ROCHE d cline toute responsabilit pour les r sultats du logiciel d application ROCHE qui sont obtenus partir des Roche Diagnostics Suisse SA Industriestrasse 7 6343 Rotkreuz 5 2 5 2 1 5 2 2 5 2 3 5 2 4 5 2 5 5 2 6 5 2 7 5 3 5 3 1 5 3 2 5 3 3 5 3 4 5 3 5 5 4 5 4 1 5 4 2 5 4 3 catalogues de donn es et des l ments de donn es mis disposition ou des arbres d cisionnels enregistr s par le preneur de licence Le preneur de li cence utilise le logiciel d application ROCHE ses risques et p rils sauf dans les cas de garantie couverts par ROCHE Le preneur de licence d clare qu il conna t le logiciel d application ROCHE et s est convaincu par lui m me de son ad quation Confidentialit protection des acc s Le preneur de licence traite le logiciel d application ROCHE et la documenta tion de mani re strictement confidentielle Il a l obligation de prendre toutes les mesures utiles et n cessaires pour emp cher la divulgation de la documenta tion ainsi que l acc s non autoris de tiers au logiciel d application ROCHE et la documentation En outre le preneur de licence traite de mani re confidentielle et s abstient de transmettre des tiers et d affecter un quelconque autre usage tous les des sins plans mod les chant
5. la disposition du preneur de licence avec le logiciel d application ROCHE la garantie est d termin e par les condi tions de licence respectives et le cas ch ant les descriptions de prestations du tiers concern ROCHE peut choisir soit de c der au preneur de licence ses propres pr tentions la garantie vis vis du fournisseur tiers soit d intervenir elle m me dans des cas de garantie ROCHE a alors le droit de recourir des tiers pour ex cuter les obligations de garantie 4 Services maintenance support et conseil 41 Observations g n rales 4 1 1 Les services de ROCHE soutiennent le preneur de licence dans la mise en uvre du logiciel d application ROCHE et comportent des am liorations et des extensions du logiciel d application ROCHE Les services comprennent la sup pression de d fauts du logiciel d application ROCHE existant patches des d veloppements du logiciel d application ROCHE existant re eases ainsi que l extension du logiciel d application ROCHE existant par de nouveaux modules nouvelle version 4 1 2 ROCHE se r serve le droit de d cider ce qui convient le mieux entre un patch une release ou une nouvelle version du logiciel d application ROCHE La d ci sion de mettre disposition un patch une release ou une nouvelle version re l ve de la responsabilit exclusive de ROCHE Les nouvelles versions ne sont couvertes ni par le droit de licence ni par la r mun ration des services ROCHE a
6. les ayants cause ventuels des deux parties Roche Diagnostics Suisse SA Industriestrasse 7 6343 Rotkreuz Suisse Roche Roche Diagnostics Suisse SA Industriestrasse 7 6343 Rotkreuz AA06 02 004 Version 03 5 5
7. ne l y autorisent g de remonter au code source du logiciel d application ROCHE que ce soit enti rement ou partiellement condition que ROCHE mette le logiciel d application ROCHE disposition en langage machine uniquement object coda h d enlever ou de modifier des mentions de droit d auteur des num ros de s rie ou d autres caract ristiques servant l identification du programme i d intervenir dans les bases de donn es connect es au logiciel d application ROCHE notamment dans leur structure ou dans les mod les de donn es con nect s Cette disposition ne concerne pas le fait de modifier et d diter des bases de donn es par exemple la base de gestion des donn es patients dans le cadre de l utilisation contractuelle du logiciel d application ROCHE Tous les droits de publication d dition et d exploitation sur le logiciel d application ROCHE et sur la documentation notamment tous les droits de brevet droits d auteur ou autres droits de propri t industrielle et d exploitation commerciale existants ou qui na traient l avenir sur le logiciel d application ROCHE et sur la documentation sont acquis ROCHE Il ne revient au preneur de licence aucun droit de jouissance de d tenteur ou autre except le simple droit octroy selon le pr sent contrat d utiliser le logiciel d application ROCHE et la documentation notamment ni des droits sur le code source ni le droit de modifier le logiciel d application
8. paiement de la r mun ration mentionn e dans le certificat de licence Cette disposition s applique galement la r tri bution de services d passant les estimations de d penses pr sent es dans l offre ainsi que de toute autre prestation de services Si le preneur de licence a besoin d un soutien dans ses tests et sa formation ROCHE met ce soutien sa disposition selon une convention crite sp cifique conform ment aux tarifs courants de ROCHE R mun ration et co ts sp ci fi s dans le certificat de licence Le preneur de licence cr e dans son entreprise toutes les conditions pr a lables requises pour la r ussite de l introduction du logiciel d application ROCHE et s engage fournir ROCHE suffisamment t t toutes les informa tions requises sur les objectifs et les circonstances organisationnelles qui sont n cessaires une utilisation fructueuse du logiciel d application ROCHE En particulier et dans la mesure o elles ne figurent pas dans l offre le preneur AA06 02 004 Version 03 1 5 27 2 8 2 9 2 10 3 1 3 1 1 3 1 3 Roche de licence met disposition les conditions cadres techniques d crites dans le certificat de licence savoir le mat riel les logiciels syst me l environnement r seau le personnel etc ROCHE est responsable de la pr paration de l activation et de la disponibilit d interfaces techniques standard du logiciel d application ROCHE conform ment au certific
9. plus aucune r f rence personnelle ne puisse tre discern e ou reconstitu e par ROCHE et par des tiers Dans son domaine de responsabilit ROCHE veille ce que les donn es trait es soient s curis es contre la falsification ce qu aucun tiers non autori s n y ait acc s ainsi qu ce que les donn es manipul es par ROCHE dans le cadre de ses prestations soient imm diatement effac es apr s les prestations peut toutefois s av rer que des exigences l gales et r glementaires obligent ROCHE conserver de telles donn es pendant une dur e allant jusqu 15 ans Le client est averti qu il porte lui m me la responsabilit de garantir le respect de certaines dispositions l gales de protection des donn es lorsque des donn es li es des personnes sont trait es par des syst mes ROCHE s engage respecter les dispositions l gales de protection des donn es applicables dans le cadre des prestations qu elle fournit Si des don n es du client li es des personnes parviennent tout de m me la connais sance de ROCHE dans le cadre des prestations qu elle fournit ces donn es ou informations sont tenues confidentielles et ne sont pas transmises des per sonnes non autoris es Les collaborateurs trices de ROCHE sont inform es des dispositions l gales concernant la protection des donn es et ont pris l engagement de les respecter et de respecter la confidentialit des donn es conform ment au droit applicable
10. pour la r solution des pannes lorsque la cause de la panne r side dans des modifications du logiciel d application ROCHE entre prises par le preneur de licence ou par un tiers sans l approbation de ROCHE ou dans d autres circonstances dont ROCHE n a pas r pondre R mun ration des services Sauf autre stipulation dans le certificat de licence la r mun ration des services qui y est mentionn e est payable annuellement et par anticipation ROCHE se r serve le droit d augmenter la r mun ration des services ROCHE annonce toute augmentation de prix au preneur de licence sous forme de texte courrier crit ou lectronique au moins quatre semaines avant l entr e en vigueur de l augmentation Si l augmentation d passe 8 de la r mun ra tion annuelle ant rieure le preneur de licence peut exceptionnellement d s la r ception de l annonce de l augmentation r silier le contrat pour la date de l augmentation annonc e Si le preneur de licence ne fait pas usage de ce droit de r siliation exceptionnel avant l entr e en vigueur de l augmentation celle ci est r put e accept e Dispositions g n rales Responsabilit ROCHE ne r pond des dommages qui lui sont imputables que si a elle les a caus s par une violation fautive d une obligation essentielle du contrat mettant en p ril la r alisation du but du contrat ou b les dommages sont attribuables une intention d lib r e ou une n gli gence grave de la par
11. pr vues peut fonc tionner normalement pendant une p riode d un an compter de la d claration d op rationnalit Un fonctionnement est r put normal dans les conditions d utilisation pr vues lorsque les modules sous licence du logiciel d application ROCHE sont utilis s conform ment au certificat de licence sont install s sur l infrastructure informatique d sign e et fonctionnent conform ment la des cription des prestations Il est consid r que le logiciel d application ROCHE pr sente un d faut relevant de la garantie lorsque de mani re r p t e et d montrable lors d une utilisation connue de ROCHE dans les conditions de fonctionnement d finies dans le certificat de licence et sur l infrastructure informatique d sign e les modules sous licence ne fournissent pas les applications fonctions et presta tions promises conform ment la description des prestations Le preneur de licence prend acte qu il n est pas possible dans l tat actuel de la technique de r aliser le logiciel d application ROCHE de mani re ce qu il puisse dans toutes ses applications et combinaisons ainsi que dans son utili sation avec toutes les unit s de traitement des donn es fonctionner sans in terruption ni erreurs et quelles que soient les conditions de son utilisation ou de mani re ce que le logiciel d application ROCHE corresponde aux exi gences du preneur de licence La garantie stipul e la section 3 3 est la seu
12. Conditions g n rales de licence et de service pour les produits IT de Roche Diagnostics Suisse SA ci apr s ROCHE tat le 1 juillet 2009 Pr ambule 1 1 12 13 14 1 5 1 6 17 Roche ROCHE est autoris e conc der tous les droits sur les programmes logiciels standard par exemple cobas IT 1000 cobas IT 3000 PSM et cobas IT 5000 Vantage ci apr s le logiciel d application ROCHE Le preneur de licence re oit les pr sentes Conditions g n rales de licence et de service ci apr s les Conditions de licence et de service en m me temps que l offre le certificat de licence et la documentation concernant la licence du logiciel d application ROCHE Ces documents forment la base l gale de la concession de la licence du logiciel d application ROCHE et r gissent la relation contractuelle entre ROCHE et le preneur de licence ci apr s le contrat Les Conditions de licence et de service d finissent les conditions de l utilisation de toutes les versions pr cit es du logiciel d application ROCHE ainsi que les services de ROCHE li s au logiciel d application ROCHE savoir l installation la formation ainsi que le service maintenance support et con seils Les pr sentes Conditions de licence et de service sont applicables ex cept si une autre disposition est stipul e dans une convention particuli re et crite ou si un autre document contractuel prime La pr sente version des Conditio
13. ROCHE Cette disposition n a pas d incidence sur le droit de propri t du preneur de licence sur les supports de donn es Pour les logiciels de fournisseurs tiers qui sont mis la disposition du preneur de licence en m me temps que le logiciel d application ROCHE seul un droit restreint d utilisation est accord au preneur de licence L tendue de ce droit est d termin e selon l utilisation du logiciel d application ROCHE n cessaire conform ment au contrat Les conditions de ce droit d utilisation sont d finies par les conditions de licence et les descriptions de prestations respectives des ournisseurs tiers R mun ration Le droit de licence payer une seule fois par le preneur de licence est sp cifi e dans le certificat de licence La taxe sur la valeur ajout e ainsi que les autres imp ts indirects et r mun ra tions qui pourraient tre per us sur la conclusion ou l ex cution du pr sent contrat et de ses avenants par ex imp ts sur la vente sur le chiffre d affaires et similaires sont la charge du preneur de licence outes les factures sont payables nettes dans un d lai de 30 jours compter de la d claration d op rationnalit et de la date de facturation Des conditions de paiement diff rentes peuvent tre stipul es dans le certificat de licence Garantie ROCHE garantit au preneur de licence que le logiciel d application ROCHE pour autant qu il soit utilis conform ment aux conditions
14. S il s av re n cessaire de recourir des sp cialistes externes pour rem dier des perturbations ROCHE obtient galement qu ils prennent l engagement de respecter la confidentialit des donn es conform ment au droit applicable Dur e du contrat Le contrat prend effet d s la signature de l offre par le preneur de licence Sauf stipulation contraire dans le certificat de licence la dur e du contrat s l ve cinq ans dur e minimale l expiration de cette dur e minimale la relation contractuelle se prolonge d ann e en ann e mais peut cependant tre r sili e par crit pour la fin d une ann e civile moyennant un pr avis de trois mois Les deux parties se r servent toutefois le droit de r silier le contrat tout moment pour de justes motifs la suite d une violation importante du contrat En cas de r siliation le preneur de licence a l obligation de d truire d effacer ou de restituer ROCHE dans un d lai de 14 jours l original du logiciel d application ROCHE ainsi que de la documentation y compris toutes les co pies les copies partielles ou les copies du logiciel d application ROCHE combi AA06 02 004 Version 03 4 5 5 5 5 5 1 5 5 2 5 5 3 5 5 4 5 5 5 5 5 6 n es d autres programmes Cette obligation est galement valable si ROCHE d choit le preneur de licence de ses droits d coulant de la relation contrac tuelle Aucun droit de r tention ne peut tre invoqu sur le l
15. aire l objet d une commande b Releases Les releases sont des distributions p riodiques de parties de programme et de la documentation y relative qui contiennent des am liorations des extensions et d autres modifications constituant des d veloppements du logiciel d application ROCHE Les releases sont notamment l optimisation de fonction nalit s existantes ou la mise en uvre de nouvelles fonctionnalit s dans les diff rents modules par ex rapports calcul de nouveaux chiffres cl s etc se lon la description la plus r cente des prestations Les releases peuvent en outre comprendre des modifications et des adapta tions du logiciel d application ROCHE de nouvelles prescriptions l gales que le preneur de licence a signal es ROCHE et qui entrent en consid ration pour lui dans l utilisation du logiciel d application ROCHE Si toutefois des changements de l gislation n cessitent des modifications du logiciel d application ROCHE importantes au point qu elles ne peuvent raisonnable ment lui tre demand es par exemple lorsqu elles repr senteraient une d pense ou un effort disproportionn s pour ROCHE ces modifications ne font pas partie des services du pr sent contrat et ROCHE peut imposer un droit de licence unique suppl mentaire Les releases sont mises la disposition du preneur de licence dans le cadre des services sp cifi s dans le certificat de li cence ROCHE veille ce que les nouvelles releases soient comp
16. arantie pour les conseils dispens s via la hotline ni garantir que tous les d fauts du logiciel d application ROCHE ren contr s pourront tre supprim s par cette voie MAINTENANCE DE LA VERSION STANDARD Les services de maintenance de la version standard comportent trois niveaux ROCHE peut d terminer de quel type de service de maintenance il s agit a Suppression de d fauts patches l expiration du d lai de garantie mentionn la section 3 3 ROCHE prend toutes les mesures conomiquement ad quates pour supprimer les perturba tions et les d fauts du logiciel d application ROCHE qui peuvent tre reconsti tu s sur la base d une documentation crite transmise par le preneur de li cence d erreurs qui ne doivent pas survenir selon la description des presta tions Cette suppression ou la mise en place d une solution de contournement se fait soit par une impl mentation ou une mise au point sur place soit par l envoi de parties du logiciel d application ROCHE exemptes de d faut ROCHE se r serve le droit de mettre la disposition du preneur de licence au lieu d un patch une nouvelle release ou une nouvelle version du logiciel d application ROCHE conform ment aux points b et c ci apr s Si le preneur de licence a besoin d un soutien pour localiser des d fauts et tablir la documentation leur sujet ce soutien constitue un service au sens de la section 4 4 des pr sentes Conditions de licence et de service et doit f
17. at de licence Le preneur de licence est responsable de la pr paration de l activation et de la disponibilit continue d interfaces techniques standard permettant la communication entre les syst mes non ROCHE et le logiciel d application ROCHE Apr s la conclusion d une convention crite ROCHE soutient le preneur de licence dans le d veloppement de ces inter faces conform ment aux tarifs courants de ROCHE R mun ration et co ts fi gurant dans le certificat de licence Le preneur de licence veille ce que les ordinateurs sur lesquels le logiciel d application ROCHE est install soient en mesure d ex cuter de mani re stable le logiciel d application ROCHE et ce que le logiciel d application ROCHE soit la seule application en fonctionnement sur ces ordinateurs Toute d rogation cette r gle n cessite l approbation crite pr alable de ROCHE La s lection la mise en uvre et l entretien des donn es utilis es du preneur de licence et de tiers qui ont affaire au logiciel d application ROCHE rel vent de la responsabilit exclusive du preneur de licence ROCHE soutient le pre neur de licence conform ment la description du projet pour que ces don n es puissent tre trait es efficacement avec le logiciel d application ROCHE Le preneur de licence est en outre responsable de veiller l entretien des don n es soit notamment leur s curisation et leur int grit ainsi qu au bon fonctionnement et l entre
18. atibles avec les versions ant rieures ou met gratuitement disposition au besoin les pro grammes de conversion n cessaires Dans le contexte du logiciel d application ROCHE ROCHE envoie au preneur de licence des corrections d erreurs des am liorations et des modifications du logiciel d application ROCHE ainsi qu une documentation ce sujet Le cas ch ant elle impl mente des changements ou effectue des adaptations sur place ROCHE continue d assurer la maintenance des anciennes versions release pendant au moins six mois apr s la premi re livraison et installation r ussie de la nouvelle version release Les releases ne comprennent pas d options ou de produits futurs sur lesquels ROCHE conc de des licences dans le cadre de contrats distincts nouvelles versions c Nouvelles versions upgrades Une nouvelle version repr sente un changement essentiel ou un remaniement d un module ou encore des extensions du logiciel d application ROCHE ROCHE conc de les droits d utilisation d une nouvelle version dans le cadre de conventions distinctes Si ROCHE remplace enti rement ou partiellement un logiciel d application ROCHE par une nouvelle version ROCHE continue d assurer les services relatifs au logiciel d application ROCHE remplac pen dant au moins six mois apr s la premi re livraison de la nouvelle version Les nouvelles versions sont propos es au preneur de licence aux prix respectifs fi gurant dans la liste de prix Les n
19. es ce sup pl ment est factur au preneur de licence En cas de diminution du montant total des licences le preneur de licence n a pas droit une r duction des paiements d j chus Le preneur de licence n a pas le droit a d effectuer des copies reproductions du logiciel d application ROCHE sauf dans les cas express ment autoris s par le pr sent contrat b d effectuer des copies de la documentation fournie sur papier ou sous forme lectronique moins que ces copies ne soient exclusivement destin es tre utilis es par le preneur de licence c de faire fonctionner d installer ou d utiliser le logiciel d application ROCHE sur plus d un serveur la fois Si le preneur de licence d sire ex cuter utiliser ou installer le logiciel d application ROCHE sur plusieurs serveurs la fois il doit acqu rir un nombre correspondant de licences avant d installer le logiciel d application ROCHE sur plusieurs serveurs d de louer de donner en leasing le logiciel d application ROCHE des tiers ou de conc der des sous licences e de mettre la disposition de tiers le logiciel d application ROCHE ou la do cumentation ou des copies de ce logiciel ou de cette documentation f de d compiler d sassembler traduire d construire par ing nierie inverse reverse engineering ou modifier d une quelconque autre fa on le logiciel d application ROCHE moins que des prescriptions imp ratives en mati re de droit d auteur
20. es circonstances en question surviennent chez des sous traitants La partie tenue une prestation ne peut pas non plus r pondre des v nements pr ci t s lorsqu ils s ajoutent un retard qui avait d j commenc Si la suite de la perturbation le d lai de fourniture ou de r ception est d pass de plus de 8 semaines les deux parties ont le droit de se r tracter du contrat sans que des dommages int r ts puissent tre exig s cet gard Le fait pour une partie de s abstenir de faire valoir ses droits ou de tarder les faire valoir n entra ne pas une renonciation ou une d ch ance des droits de cette partie La renonciation un droit ou le fait de faire valoir des droits pour une violation du contrat n entra ne pas la renonciation un autre droit ou faire valoir des droits pour une autre violation du contrat La relation contractuelle est soumise au droit suisse Le for pour tous les litiges r sultant du pr sent contrat ou survenant dans son contexte est Rotkreuz Si certaines parties du pr sent contrat ou des pr sentes Conditions de licence et de service sont ou s av rent nulles ou impossibles appliquer la validit des autres clauses du contrat n en est pas affect e Dans un tel cas des disposi tions aussi proches que possible par leur but conomique des dispositions nulles ou inapplicables s appliquent leur place Il en va de m me en cas de lacune La relation contractuelle lie galement
21. eur de licence le droit non exclusif limit la dur e du pr sent contrat d utiliser le logiciel d application ROCHE sur l infrastructure informatique pour le nombre d unit s de traitement des donn es enregistr es Clients et ou d utilisateurs enregistr s Mamed Users Les modules sous licence du logiciel d application ROCHE la r mun ration et l infrastructure utilis e sont d finis plus en d tail dans le certificat de licence Le logiciel d application ROCHE doit tre utilis selon les dispositions des pr sentes Conditions de licence et de service Une convention crite distincte avec ROCHE est n cessaire pour des droits d utilisation plus tendus Sauf convention contraire le preneur de licence n est pas autoris acc der aux donn es fixes ou aux donn es de base de ROCHE par ex donn es brutes patients Le logiciel d application ROCHE est impl ment par ROCHE dans les syst mes du preneur de licence sur place conform ment au certificat de licence et la description du projet Le logiciel d application ROCHE est r put accept par le preneur de licence si celui ci ne formule pas de r clamation crite l adresse de ROCHE au sujet de d fauts fonctions et prestations dans les 14 jours qui suivent l installation compl te En lien avec le logiciel d application ROCHE ROCHE fournit des services conform ment aux dispositions de la section 4 des pr sentes Conditions de li cence et de service moyennant le
22. giciel d application ROCHE que ROCHE a mise la disposition du preneur de licence soit install e et ex cut e sur l infrastructure informatique de ce dernier ROCHE n a aucune obligation de fournir en ce qui concerne la version du lo giciel d application ROCHE cit e dans le certificat de licence des services pour une release ou nouvelle version autre que la version valid e en dernier lieu ou pendant les six mois cons cutifs la validation de la release ou nouvelle ver sion imm diatement pr c dente Les services concernant d autres versions ant rieures sont consid r s comme des prestations suppl mentaires au sens de la section 4 4 des pr sentes Conditions de licence et de service Si apr s ces six mois le preneur de licence souhaite remplacer une ancienne version par le logiciel d application ROCHE le plus r cent il doit acqu rir toutes les versions release qui ont t valid es entre l ancienne et la nouvelle version release Prestations suppl mentaires Le preneur de licence peut obtenir les prestations qui n entrent pas dans la cat gorie tendue des prestations d crite la section 4 2 des pr sentes Conditions de licence et de service apr s la conclusion d une convention se lon les r gles de calcul R mun ration et co ts relatifs aux services de ROCHE figurant dans le certificat de licence Une r mun ration et des co ts pour prestations suppl mentaires sont dus en cas de prestations fournies
23. ication ROCHE ROCHE n est en outre pas responsable de la s curit des ensembles de donn es du preneur de licence Le preneur de licence doit veiller au moyen d une proc dure de s curit ce que les donn es puissent toujours tre r cup r es sans trop de difficult Le preneur de licence assume la responsabilit exclusive de tous les effets et cons quences r sultant de l int gration de patches dans le syst me d exploitation ou dans le logiciel syst me Sont exclus de cette disposition les patches que ROCHE a mis disposition dans le cadre de l ex cution de ses obligations contractuelles Le preneur de licence assume la responsabilit de l entretien de la s curit et de l int grit du mat riel du logiciel syst me du logiciel antivirus et de l environnement r seau Le preneur de licence assume la responsabilit exclusive de toutes les donn es enregistr es dans la base de donn es par exemple des donn es pa tients des exigences de test ou des r sultats Le preneur de licence est seul responsable du contenu de la structure de la coh rence et de l exactitude de toutes les r gles appliqu es par exemple des arbres d cisionnels pour les diagnostics par tapes ou des r gles de validation ROCHE ne r pond pas d une bonne s lection application et utilisation du logiciel d application ROCHE Cette disposition s applique en particulier dans les cas o le mat riel les syst mes d exploitation les bases de
24. illons informations et donn es techniques et autres informations qu il re oit de ROCHE et qui sont d sign s comme confi dentiels ou dont les circonstances indiquent qu ils sont confidentiels Cette disposition inclut galement le contenu du pr sent contrat et les indications fi gurant dans l offre ROCHE pr pare le cas ch ant pour le preneur de licence des informations d interface afin que l interop rabilit puisse tre assur e entre le logiciel d application ROCHE et un programme informatique employ par le preneur de licence Une convention crite pr alable est n cessaire dans tous les cas de ce genre Le preneur de licence peut alors exceptionnellement pour une dur e d termin e mettre les informations n cessaires la disposition d un tiers mandat pour le d veloppement d interfaces Dans chaque cas le preneur de licence doit veiller ce que le tiers prenne des mesures appropri es pour pro t ger le logiciel d application ROCHE et la documentation conform ment l alin a 1 et ce qu il restitue enti rement ROCHE ou au preneur de licence la fin de ses travaux les documents transmis Le preneur de licence doit ob tenir de ce tiers qu il prenne un engagement de confidentialit Le preneur de licence assume l enti re responsabilit de ce tiers Le preneur de licence impose galement les obligations cit es aux alin as 1 et 2 ses collaborateurs En outre le preneur de licence doit informer les u
25. l R mun ration et co ts sp cifi es dans le certificat de licence 3 3 10 ROCHE garantit qu aucun droit de propri t de tiers n est enfreint ni m connu par le logiciel d application ROCHE Si des tiers formulent des revendications l gard du preneur de licence cause d un non respect de brevets de droits d auteur ou d autres formes de propri t intellectuelle ROCHE s engage d fendre le preneur de licence contre ces revendications ROCHE prend sa charge les co ts et obligations financi res l gitimes qu entra nent pour le pre neur de licence ces revendications la condition que le preneur de licence ait inform sans tarder ROCHE par crit de ces accusations et qu il ait collabor dans une mesure raisonnable avec ROCHE de mani re permettre ROCHE de prendre temps les mesures n cessaires la d fense de ses propres int r ts 3 3 11 Dans le cadre de ses services ROCHE adapte le logiciel d application ROCHE tout changement du cadre juridique g n ral et des normes g n ralement re connues dans l industrie ROCHE ne peut toutefois pas garantir que toutes les conditions l gales seront toujours satisfaites notamment dans les cas de changements rapides ou r troactifs du cadre juridique g n ral ou des normes de l industrie Le preneur de licence doit signaler par crit ROCHE les cir constances juridiques sp cifiques qui ont chang 3 3 12 Pour les logiciels de tiers qui sont mis
26. l infrastructure informatique n cessaire la r mun ration et les co ts ainsi que toutes les autres sp cifications En cas de discordance les sp cifications du certificat de licence priment les dispositions des pr sentes Conditions de licence et de service L infrastructure informatique d signe les conditions cadres techniques y compris les conditions d application et de fonctionnement ainsi que les confi gurations du syst me requises pour l utilisation du logiciel d application ROCHE telles qu elles sont d crites dans le certificat de licence Roche Diagnostics Suisse SA Industriestrasse 7 6343 Rotkreuz 1 8 1 9 1 19 1 20 1 21 1 22 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 La r mun ration et les co ts d signent un droit de licence unique une redevance annuelle de service ainsi que les autres co ts relatifs aux services distincts de formation et de conseils conform ment au certificat de licence Un module d signe un composant du logiciel d application ROCHE conc d sous licence conform ment au certificat de licence ainsi que les fonctions sous fonctions et sp cifications de ce composant telles que d crites dans la documentation La documentation d signe le manuel d utilisateur User Manual la description des prestations ainsi que toute autre description du logiciel d application ROCHE et de son utilisation sous forme lectronique ou sur papier La docu mentation est fournie dans la langue locale ou
27. le AA06 02 004 Version 03 2 5 garantie accord e concernant le logiciel d application ROCHE Toute garantie la d passant explicite ou implicite ainsi que toute garantie de l ad quation et de l utilit du logiciel d application ROCHE au regard de l affectation pr vue est exclue 3 34 Le preneur de licence doit faire valoir les d fauts du logiciel d application ROCHE par crit aupr s de ROCHE dans un d lai de dix jours apr s les avoir constat s Tous les d fauts doivent tre document s de mani re reproductible et d taill e 3 3 5 La garantie se limite d abord au choix de ROCHE soit la suppression du d faut soit la fourniture d un logiciel d application ROCHE exempt du d faut pour autant que le preneur de licence ait signal le d faut ROCHE dans les dix jours suivant son apparition ROCHE peut galement s acquitter de la ga rantie en fournissant un code correctif patch une version corrig e ou une solution de repli ROCHE a le droit de refuser une ex cution post rieure selon le paragraphe 1 si la suppression du d faut n est pas possible sans un effort et une d pense dis proportionn s importance du d faut par rapport la d pense que repr sente sa suppression 3 3 6 En cas de d fauts peu importants l acheteur n a pas droit r paration Il y a d faut peu important de la chose lorsque la valeur ou l ad quation pour un usage habituel n est diminu e que dans une mesure n gligeable
28. le droit de facturer de nouvelles versions du logiciel d application ROCHE existant 4 1 3 Les patches les releases ou les nouvelles versions peuvent requ rir une adaptation des sp cifications d infrastructure informatique d finies dans le certificat de licence Si des patches des releases ou de nouvelles versions n cessitent des modifications de l infrastructure informatique le preneur de li cence proc de ces modifications 4 1 4 ROCHE adapte le logiciel d application ROCHE aux changements du cadre juridique g n ral et des normes industrielles g n ralement reconnues dans le cadre de releases g n ralement r guli res ROCHE adapte uniquement le logi ciel d application ROCHE des changements de contraintes juridiques sp ci fiques dans le cadre de conventions crites distinctes Rache Roche Diagnostics Suisse SA Industriestrasse 7 6343 Rotkreuz 4 2 4 2 1 4 2 2 4 2 3 4 3 4 3 1 tendue des prestations HOTLINE Le conseil et le support t l phoniques du preneur de licence par le biais de la hotline en cas de probl mes techniques ou de probl mes d utilisation du logi ciel d application ROCHE d crit dans le certificat de licence sont disponibles du lundi au vendredi pendant les heures de bureau usuelles de 8h 17h heure locale l exception des jours f ri s Si des horaires diff rents sont ap plicables ils sont sp cifi s dans le certificat de licence ROCHE ne peut pas assumer de g
29. ns de licence et de service remplace toutes les versions ant rieures Le logiciel d application ROCHE est utilis exclusivement dans des laboratoires cliniques et des h pitaux Il permet de soutenir les processus fondamentaux du travail en laboratoire ou certaines tapes de ce travail par exemple la d fini tion des exigences de test le r glage de la vitesse de d filement des chantil lons l analyse la validation technique la validation m dicale la communica tion des r sultats et la connexion de l infrastructure de diagnostic d centrali s e Point of Car Les applications du logiciel d application ROCHE sont structur es de mani re modulaire Les modules n cessaires sont s lectionn s selon le but d utilisation et le cadre g n ral Le logiciel d application ROCHE est en outre configur en fonction des sp cificit s du client L tendue des modules s lectionn s et la description de ces configurations figurent dans le certificat de licence qui est remis au preneur de licence en m me temps que l offre Le certificat de licence contient la d signation des modules mis disposition et des licences acquises ainsi qu une description des applications et des fonc tions de ces modules Sont galement d finis dans le certificat de licence les conditions particuli res d utilisation et de fonctionnement ainsi que le syst me informatique sur lequel le logiciel d application ROCHE doit tre utilis ROCHE conc de au preneu
30. ogiciel d application ROCHE ou sur les documentations la demande de ROCHE le preneur de licence confirme par crit la destruction du logiciel d application ROCHE ainsi que des documentations Dispositions finales L offre y compris ses annexes et les pr sentes Conditions de licence et de service contient toutes les conventions entre les parties contractantes concer nant l objet du contrat Il n est pas conclu d accords accessoires Les modifica tions ou les ajouts doivent rev tir la forme crite pour tre valables m me s il s agit de renoncer cette exigence de forme crite Les Conditions g n rales ventuelles du preneur de licence ne sont pas applicables m me si elles n ont pas t express ment contredites La force majeure quelle que soit sa forme les pannes impr visibles de fonctionnement de transport ou d exp dition les d g ts d incendie inonda tions les p nuries impr visibles de ressources d nergie de mati res pre mi res ou d adjuvants les gr ves et lock out autoris s par la loi les d crets des autorit s ou autres obstacles ind pendants de la volont de la partie te nue une prestation qui retardent emp chent ou font qu on ne peut raison nablement exiger de sa part la fabrication l exp dition la livraison la r cep tion dispensent cette partie de son obligation de fourniture ou de r ception pendant la dur e et l tendue de la perturbation Cela s applique galement si l
31. omprend la connexion de ce logiciel au syst me de l ordinateur prin cipal syst me informatique de l h pital ou du laboratoire ou au r seau f d rateur l installation du logiciel d application ROCHE depuis le support de don n es original sur la m moire de masse pr vue serveur ainsi que le charge ment dans la m moire de travail des unit s de traitement des donn es clients et des instruments n cessaires Le preneur de licence a en outre le droit d installer le logiciel d application ROCHE sur une m moire de masse serveur stand by conserv e des fins de s curit De plus le preneur de li cence a le droit d effectuer des copies du logiciel d application ROCHE des fins de tests de s curit ou d archivage Dans ce cas le preneur de licence a l obligation de reporter sur les copies de s curit toutes les mentions pr sentes sur le support de donn es original y compris les mentions de marques et de droit d auteur Toutes les op rations d installation sont exclusivement ex cut es par ROCHE Seuls les utilisateurs poss dant une licence ont le droit d utiliser le logiciel d application ROCHE L identification d un utilisateur se fait par la saisie d un identifiant et d un mot de passe personnel Le nombre total d utilisateurs est calcul au moyen des identifiants d utilisateurs actifs au total Les utilisateurs du logiciel d application ROCHE doivent tre des collaborateurs du preneur de licence ou des personne
32. ouvelles versions pr supposent que le pre neur de licence utilise un logiciel d application ROCHE dans une version qui contient tous les patches et releases qui ont t mis disposition par ROCHE jusqu au moment de la distribution de la nouvelle version en question SERVICES SUPPL MENTAIRES E SERVICES Si le preneur de licence le souhaite l tendue des prestations peut couvrir d autres services par ex l entretien des donn es fixes par t l service Ces services peuvent tre sp cifi s dans le certificat de licence et le cas ch ant dans des conventions distinctes Conditions requises du preneur de licence pour les services Le preneur de licence s engage cr er pour ROCHE titre gratuit les conditions suivantes pendant la dur e du contrat a fournir une copie jour de son environnement informatique en fonctionne ment pour des besoins de test avec inventaire de donn es syst me en temps r el b pr parer un acc s l installation de production assurer la coop ration en vue des services des responsables administrant les bases de donn es et le syst me c mettre disposition un acc s Internet haut d bit aux fins des services par acc s distance 24h sur 24 et 365 jours par an AA06 02 004 Version 03 3 5 4 3 2 4 3 3 44 4 4 1 4 4 2 4 5 4 5 1 4 5 2 5 1 5 1 1 5 1 3 5 1 9 5 1 10 Rache Les services de ROCHE supposent que la derni re version du lo
33. que serveur de donn es utilis de mani re productive Une licence stand by d signe une licence qui est conc d e pour le serveur de donn es en veille pr t l emploi mais non utilis des fins productives Une licence utilisateur d signe une licence dont le preneur de licence a besoin pour chaque unit enregistr e de traitement de donn es et ou pour chaque utilisateur enregistr du logiciel d application ROCHE Wamed User L unit de traitement de donn es C ien d signe l unit technique avec laquelle l utilisateur peut utiliser le logiciel d application ROCHE Un instrument d signe un appareil d analyse ou d analyse d chantillons de ROCHE ou d un fournisseur tiers destin la pr paration ou au traitement des chantillons La description du projet d signe la d limitation des l ments concrets du projet dans le contexte du contrat y compris la date de d marrage le d but de l installation etc La description du projet est convenue avec le preneur de li cence dans un document distinct Le contrat d signe la relation contractuelle entre ROCHE et le preneur de licence dans le contexte de la concession d une licence sur le logiciel d application ROCHE laquelle relation est r gie par l offre le certificat de li cence la documentation les pr sentes Conditions de licence et de service ain si que d autres documents Objet du contrat Moyennant le paiement de r mun rations ROCHE conc de au pren
34. r de licence la licence sur les modules du logiciel d application ROCHE d sign s dans le certificat de licence et le preneur de li cence a le droit de les utiliser dans le cadre des possibilit s qui lui sont oc troy es selon les pr sentes Conditions de licence et de service Dans l tat ac tuel de la technique il n est pas possible de d velopper des logiciels informa tiques de mani re ce qu ils fonctionnent sans d faut dans toutes les applica tions configurations et infrastructures et puissent tre utilis s avec tous les types de processeurs L objet du contrat est donc un logiciel qui est en prin cipe utilisable au sens de la description des prestations et du manuel d utilisateur User Manual dans des conditions normales Alors que le logiciel d application ROCHE tant une application cadre offre en principe au preneur de licence des fonctions et des applications finales le preneur de licence doit mettre disposition du mat riel de donn es afin que le logiciel d application ROCHE puisse tre exploit Le preneur de licence as sume donc la responsabilit d assurer que ces donn es sont correctes et il doit en garantir la s curit et l int grit En tant qu utilisateur du logiciel d application ROCHE il doit en outre v rifier r guli rement que les applications finales et les fonctions utilis es sont conformes la l gislation en vigueur D finitions ROCHE est le donneur de licence et d signe la soci
35. s autoris es par lui Le preneur de licence n a le droit d utiliser le logiciel d application ROCHE que sur les serveurs sp cifi s dans le certificat de licence ainsi que dans le cadre de la documentation remise Si un serveur sp cifi n est temporairement pas utilisable il peut tre remplac par un serveur qui correspond aux sp cifica tions figurant dans le certificat de licence L utilisation du logiciel d application ROCHE sur d autres serveurs que ceux sp cifi s dans le certificat de licence n cessite l accord crit pr alable de ROCHE L octroi des droits d utilisation comprend exclusivement les modules d sign s dans le certificat de licence Si le preneur de licence utilise d autres modules parties de modules fonctions ou sous fonctions pour lesquels il n a pas de li cence il doit acqu rir des licences suppl mentaires et la r mun ration de l utilisation d j intervenue doit tre vers e a posteriori conform ment aux ta rifs courants de ROCHE R mun ration et co ts sp cifi s dans le certificat de licence Avec l accord du preneur de licence ROCHE a le droit de v rifier en acc dant par voie lectronique l infrastructure que le preneur de licence respecte ses obligations l gales en mati re de licence conform ment au pr sent contrat Si n cessaire et apr s concertation avec le preneur de licence celui ci octroie ROCHE dans ce but un acc s physique ses locaux professionnels et
36. son infrastructure et met disposition pendant cet acc s un collaborateur sp cia lis et qualifi Les frais li s de telles v rifications sont la charge de ROCHE moins que la v rification ne r v le que des obligations essentielles d coulant du contrat n ont pas t respect es Dans ce cas le preneur de li cence assume tous les frais li s la v rification Cette disposition n a pas d incidence sur d autres droits dommages int r ts qui pourraient r sulter de la violation d obligations contractuelles Roche Diagnostics Suisse SA Industriestrasse 7 6343 Rotkreuz 3 1 8 3 1 10 3 1 11 3 1 12 3 2 3 2 1 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 1 3 3 2 3 3 3 Si le logiciel d application ROCHE install sans modification chez le preneur de licence est d truit la suite d une erreur de manipulation ou d un cas de force majeure le preneur de licence peut obtenir le remplacement du logiciel aupr s de ROCHE Aucun droit de licence suppl mentaire n est d pour ce remplace ment Les frais d installation et le cas ch ant les adaptations particuli res sont factur s conform ment aux r gles de calcul des R mun ration et co ts figurant dans le certificat de licence Toute augmentation du nombre de licences ind pendamment du syst me d exploitation de base est consign e dans un certificat de licence modifi Si le prix total des licences est plus lev que le dernier prix des licenc
37. t de ROCHE En cas de violation d obligations essentielles du contrat sans qu il y ait eu intention d lib r e ou de n gligence grave de sa part ROCHE ne r pond tou tefois sous r serve de l alin a 3 ci apr s qu concurrence du montant le moins lev entre le montant du dommage qui tait pr visible ou le montant du droit de licence annuel et au maximum en toute circonstance concur rence de 100 000 Il en va de m me pour les dommages caus s fautive ment par une n gligence grave de collaborateurs qui ne sont pas des organes de ROCHE ROCHE ne r pond pas des dommages indirects ou cons cutifs un d faut ni du manque gagner except si des organes de ROCHE les ont provoqu s in tentionnellement ou par n gligence grave En particulier la responsabilit de tout dommage provoqu par le logiciel d application ROCHE qui serait un dommage indirect cons cutif un d faut ou constituerait un manque ga gner est exclue dans la pleine mesure autoris e par la loi Les limitations de responsabilit ci dessus ne diminuent en rien la responsabi lit de ROCHE pour les dommages aux personnes ou les dommages selon la Loi sur la responsabilit du fait des produits ou selon d autres prescriptions de droit imp ratif Le preneur de licence est responsable du contenu de ses documents formu laires l ments de donn es catalogues de donn es et arbres d cisionnels fondamentaux qui sous tendent le logiciel d appl
38. tien du mat riel sur lequel la base de donn es est exploit e Le responsabilit du choix et de l utilisation du logiciel d application ROCHE ainsi que la responsabilit des r sultats obtenus lors de son utilisation incom bent au preneur de licence Celui ci est en outre seul responsable de toutes les mesures de s curit n cessaires la protection du logiciel d application ROCHE contre la destruction le vol ou l abus ainsi que de la pr paration de solutions de repli Il incombe notamment au preneur de licence de cr er et de conserver de mani re ad quate des copies de sauvegarde Logiciel d application ROCHE licence tendue de l utilisation Une licence principale est requise pour la connexion du logiciel d application ROCHE au syst me de l ordinateur principal ou au R seau f d rateur Une li cence utilisateur est requise pour chaque unit de traitement des donn es en registr e C ien et ou pour chaque utilisateur enregistr Mamed User ainsi qu une sous licence pour chaque serveur utilis de mani re productive Pour le serveur stand by pr t l emploi et qui n est pas utilis de mani re produc tive une licence stand by est octroy e La licence principale ainsi que la li cence stand by sont conc d es ind pendamment du syst me d exploitation de base et des syst mes de bases de donn es connect s Le droit d utilisation du preneur de licence concernant le logiciel d application ROCHE c
39. tilisa teurs au sujet des conditions contractuelles ROCHE s engage n utiliser dans aucun autre but que l ex cution du contrat et traiter de mani re confidentielle toutes les informations de secrets d entreprise qui parviennent sa connaissance dans le cadre de la relation contractuelle et sont d sign es par crit comme confidentielles ROCHE a ce pendant le droit de citer le preneur de licence et les prestations qu elle a four nies pour lui comme r f rences vis vis de tiers Les obligations de confidentialit d crites dans la pr sente section subsistent apr s la fin du pr sent contrat Si une partie manque ses obligations de confidentialit elle doit payer l autre une p nalit conventionnelle de 100 000 La partie b n ficiaire peut en outre faire valoir des pr tentions en dommages int r ts Le paiement de la p nalit conventionnelle ne d lie aucune partie de ses obligations contrac tuelles notamment sur la confidentialit Protection des donn es ROCHE fournit ses prestations sur la base des indications du client et unique ment avec son accord ROCHE n a nullement l intention ni la volont de traiter des donn es li es des personnes notamment des patients et n en a pas non plus besoin pour fournir ses prestations ROCHE recommande au client d anonymiser ou de pseudonymiser les donn es directes des patients pour les s parer des donn es de r sultat et ou de traite ment et pour que
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