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Refontes de l`identité visuelle et du site Internet

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1. Objectifs sp cifiques Faire conna tre ce qu est un PNR ses sp cificit s Impliquer revaloriser l habitant en tant que personne ressource inciter participer la diffusion et au partage de ces sp cificit s Faire voluer les comportements cocitoyennet solidarit ville campagne ducation au DD a 2 Enseignants Animateurs Profil contexte Enseignants Manque de formation de jeunes enseignants sur les sp cificit s locales Nombre de communes du territoire sont isol es et souvent difficiles d acc s Quand l cole est encore ouverte les classes contiennent la plupart du temps plusieurs niveaux par manque d l ves Ces conditions font que les enseignants exp riment s et encore volontaires pour exercer dans ce contexte de vie rurale pr f rent se rapprocher des bourgs et que les postes des zones recul es sont propos s aux enseignants d butants Ces derniers n ont pas la connaissance du contexte local et de ses potentialit s p dagogiques et ont peu de temps pour l acqu rir avant d tre nomm s selon leurs souhaits en zone p riurbaine Progression du nombre de projets d Education au D veloppement durable dans les tablissements scolaires D veloppement de l quipement des coles en outils informatiques et acc s Internet Profil contexte Animateurs Le territoire du Parc en zone de moyenne montagne est riche en attraits pour de la d couverte n
2. 30 3 4 6 gestion des aesae hes AAEN in 31 3 5 Contraintes et sp cifications techniques 3 5 1 ACCESSIDIIER hrs sel esse nt een dense dede 3 5 2 Comptabilit des navigateurs et respect des standards du web 31 3 5 3 Logiciels libres et composants code ouvert is 32 3 5 4 Contraintes li es au r f rencement naturel par les moteurs 32 3 5 5 Performance d affichage r solution d cran 32 3 5 6 Propri t et portabilit des contenus iii 32 3 5 7 Encadrement juridique de la r utilisation des contenus EN OPTION 32 3 5 8 Respect des obligations l gales d information et de d claration 33 3 6 Le mandat les prestations attendues ire 33 3 6 1 L profildu prestataire sieste 33 3 6 2 Le p rim tre d intervention du prestataire iii 33 a M thodologie planning gestion de projet sisi 33 b Positionnement conception architecture sise 33 c Conception graphique et ergonomie iii 34 d R dactionnel saisie des contenus EN OPTION 34 e D veloppement site et cms f H bergement g Formation AVEC h Maintenance AVEC OPTION i R f rencement naturel ins scrinessssnneseessnneeesssnne cesser essence sseneeessnee esse j Evaluation statistiques de fr quentat
3. rennes a 14 3 22 lessite internet actuel analyses ne ur Rd nee cer di nes ee ere 15 3 3 Cibles et objectifs dunouveau Site sise teste 15 3 3 1 Les p blics cibl s z 15 3 3 2 5 6 nant dt nn Ne rues 15 3 3 3 Publics cibl s profil contexte et objectifs sp cifiques 16 ar tn enr tonnes late te idees annee ch 1 TE a 2 Enseignants Animateurs d Touristes et visiteurs e Acteurs f Elus partenaires techniques et institutionnels associations 3 4 Contenus et fonctiONnNalit s onde sante ete ee ds 3 4 1Contenuset Arbor scence ns tte a ner rimes de nee dre anne ere 3 4 2 Fonctionnalit s transversales a Extranet b Cartographie dynamique c Phototh que d BOUTIQUES LR EE EAE O CE AE Re A RER Pt Tnt a Aldea la navigation Re M TT ne nn a dsl de f Aidea la lectur IEE N mit te re nt ne 3 23 Graphisme anse me nn eme ee ta Rene sion 3 4 4 R dactionnel photos vid os Page 2 sur 38 34 5 Versions trang re Siminiana e a
4. March s publics Exemple du site Internet du PNR du Livradois Forez Stages et emplois Possibilit d export automatis des nouveaux stages et emplois pour envoi IPAMAC pour publication sur leur site Page 27 sur 38 3 4 2 Fonctionnalit s transversales a Extranet Les r unions men es en interne ont permis de s lectionner les publics qui sont dispos s utiliser cet outil quipement habitude des pour lesquels un extranet repr sente une plus value en termes d animation de r seaux de gestion de projets en consid rant que l animation de l extranet n cessite un investissement des charg s de mission concern s Les publics identifi s sont Les prestataires du r seau Marque Parc les prestataires touristiques engag s dans la Charte Europ enne du Tourisme Durable CETD les partenaires institutionnels du tourisme CRDTA ADDT ALT OT les collectivit s adh rentes du PNRVA les agents du Parc Contenus et profils Contenus accessibles Kit de communication commun comment communiquer sur le Parc textes de pr sentation du PNRVA portrait et projet versions institutionnelle et touristique courte compl te phototh que s lection de photos libres de droits conditions d utilisation du logo du Parc et formulaire de demande conditions pour les changes de liens et formulaire de demande Explication sur la d marche de quali
5. 3 6 2 Le p rim tre d intervention du prestataire M thodologie planning gestion de projet Le prestataire proposera une m thodologie et un planning phas de d veloppement et de mise en ligne du site Internet pr cisant l implication de la ma trise d ouvrage Un chef de projet unique assurera gestion de projet rigoureuse et partag e avec le ma tre d ouvrage b Positionnement conception architecture Le Syndicat mixte du Parc a men une premi re et importante phase de r flexion interne et partenariale permettant de d finir le contexte les cibles les objectifs et de proposer un positionnement des contenus et fonctionnalit s en ad quation avec ces derniers Le prestataire devra s attacher poursuivre cette phase pr alable la production du site en apportant un retour sur le positionnement propos compl tant et organisant les contenus et fonctionnalit s dans le cadre d une arborescence r pondant aux objectifs nonc s et aux contraintes d ergonomie et de navigation propres au Web informations et fonctionnalit s cf 3 4 qui r pondent aux attentes des publics cibl s organis es en fonction des utilisateurs et de mani re conviviale user friendly assurant la conception de l espace jeune enfant incluant la cr ation de jeux et d animations ludop dagogiques en collaboration troite avec la cellule p dagogie du SMPNRVA Pour ce faire s il ne dispose pas de cette r
6. Afin de pouvoir juger de la valeur technique de l offre le candidat repr sent par le chef de projet pressenti pour ce dossier pourra tre appel faire une pr sentation orale de sa solution 3 7 2 Le calendrier de consultation r alisation Consultation Date d envoi la publication de l avis d appel candidatures 18 janvier 2011 Date limite de remise des offres 14 f vrier 2011 Audition ventuelle des candidats lot n 2 mardi 8 et jeudi 10 mars 2011 Pr sentation orale destin e pr ciser si n cessaire la proposition en pr sence du chef de projet choisi par le candidat Les candidats audit s non retenus seront indemnis s forfaitairement hauteur de 300 euros TTC Choix des prestataires validation par le bureau du SMPNRVA notification et d but de la prestation fin mars 2011 R alisation La prestation devra commencer d s la notification du march La mise en ligne du site est programm e pour fin 2012 au plus tard L mission d un proc s verbal de v rification de service r gulier validant le bon fonctionnement du site sur son environnement marquera le d part de la prestation de maintenance au titre de la garantie pour une dur e de 6 mois minimum 3 7 3 Budget L enveloppe budg taire du lot 2 du pr sent march est plafonn e hauteur de 42 000 TTC hors maintenance optionnelle au terme de la garantie 3 7 4 L valuation des offres Les propositions seront examin
7. Les formulaires de collecte de donn es l introduction de cookie sur le poste client doivent par l insertion des mentions requises permettre de tenir inform es les personnes concern es afin qu elles puissent exercer pleinement leurs droits Pour toute information compl mentaire http www cnil fr Pour les mod les de mentions ins rer http www cnil fr vos responsabilites informations legales 3 6 Le mandat les prestations attendues 3 6 1 Le profil du prestataire Le PNRVA attend du prestataire retenu une haute qualit de travail et de rendu tant sur le plan technique que graphique une grande r activit pour adapter de nouveaux modules au besoin au site internet ou encore pour mettre en place et exploiter des bases de donn es suppl mentaires qu il soit force de proposition en tenant compte en permanence des orientations strat giques que le Parc entend donner son site une grande r activit durant la r alisation du projet mais galement durant les premiers mois qui constitueront une sorte de calibrage d une continuit dans la gestion du projet avec un chef de projet unique tout au long de la prestation en mesure de suivre l int gralit des travaux et des changes qu il ajoute son devis initial des co ts annuels de maintenance qu il juge ventuellement n cessaires afin de r pondre aux attentes et aux nouveaux projets d velopp s par l quipe du Parc
8. http www parc volcans auvergne com php science doc php4 IdParent 2 amp ldRubrique 13 2 2 L identit visuelle un v ritable enjeu pour le PNRVA l aube de la nouvelle charte 2012 gt 2024 il s agit de mener une r flexion strat gique et de produire une identit visuelle signifiante qui puisse tre le reflet de la singularit et de l ambition de ce territoire remarquable Le travail autour de l identit visuelle devra donner lieu une charte graphique document pratique qui permettra une d clinaison efficace et coh rente de l ensemble des supports d information de sensibilisation et de communication du PNRVA Au regard des l ments de diagnostic pr sent s dans le chapitre 1 3 il semble absolument n cessaire d investir le champ des repr sentations impr cis ou trop peu structur jusqu pr sent Le sentiment d appartenance et le partage d une identit commune sont des l ments indispensables dans la mise en uvre de projets partag s inscrits dans une logique de solidarit territoriale Le Syndicat mixte du Parc doit pouvoir en accord et avec le soutien de ses partenaires d ployer une r elle strat gie d image dont la premi re pierre est la constitution d une identit visuelle C est partir de cette derni re que doit tre d clin l ensemble des outils d information de sensibilisation et d animation du territoire L identit visuelle est le point de d part d une strat gie de comm
9. 5 communication Communaut s de communes du territoire direction communication ou Clermont communaut Ville de Clermont Ferrand service communication CIT du Parc R le participation la construction du cahier des charges et au projet de site Expertise technique en communication en particulier support web v rification de la coh rence du projet de site du Parc avec les strat gies et outils des partenaires Bureau et Comit syndical du PNRVA R le validation des principales tapes de conception production Chef de projet Anne Dasriaux charg e de communication 3 6 4 Calendrier pr visionnel La mise en ligne officielle du site interviendra fin 2012 en concordance avec la mise en uvre de la nouvelle charte du Parc Les candidats proposeront un calendrier visant respecter cet objectif de mise en service en pr cisant les diff rentes phases de production et de validation Page 35 sur 38 3 6 5 Livrables dans le cadre du mandat Le prestataire fournira un planning de r alisation avec un engagement sur la date de mise en ligne les maquettes graphiques les fichiers informatiques source page HTML PHP maquettes graphiques base de donn es police d criture etc la version du code html utilis e les identifiants et mots de passe pour acc der au serveur et la plateforme d administration la documentation propre au site son fonctionnement son h berge
10. l chelle de 10 Parcs La F d ration des PNR http www parcs naturels regionaux tm fr Page 14 sur 38 3 2 Le site Internet actuel analyse Cr 2004 l actuel site Internet du SMPNRVA totalise un nombre important de visites essentiellement du la notori t naturelle du th me ou de la destination Volcans d Auvergne Ses points forts Fr quentation 12 000 visites mois en moyenne Tr s appr ci pour sa richesse de contenus Ses points faibles Manque de lisibilit du projet de territoire Image tr s orient e sur le patrimoine naturel peu sur l humain Ergonomie et arborescence complexes nombreux niveaux Outil de gestion des contenus tr s partiel Peu de possibilit s d volution des contenus et de l architecture Au regard de la charte 2012 2024 et des l ments d analyse il s agit de passer du site Internet du Syndicat mixte du PNRVA au site Internet du territoire 3 3 Cibles et objectifs du nouveau site 3 3 1 Les publics cibl s Par ordre de priorit au regard de la future charte et des sp cificit s de l outil Internet le nouveau site du PNRVA doit s adresser aux publics suivants gt Les habitants du Parc dont les enfants les jeunes et les enseignants Un public prioritaire au regard du projet de charte 2012 2024 qui lui consacre enti rement l axe les Habitants au c ur d un territoire vivant Les habitants sont par ailleurs encourag s l
11. usage d Internet par la strat gie num rique r gionale gt Les touristes visiteurs Ce sont de grands usagers d Internet dans la pr paration de leur visite s jour gt Les acteurs conomiques dont porteurs de projet professionnels du tourisme Public prioritaire pour la charte 2012 2024 encourag l usage d Internet par la strat gie num rique r gionale gt Les lus partenaires techniques et institutionnels En appui de l animation des r seaux les profils objectifs sp cifiques chaque cible sont d taill s en 3 2 3 3 3 2 Les objectifs En coh rence avec de l avant projet de charte le site Internet devra constituer l un des vecteurs de mobilisation des Habitants au sens large citoyens lus enfants associations professionnels autour de leur environnement et des patrimoines du territoire Il s agit d en appr hender les fragilit s et d en appr cier les sp cificit s qui constituent autant de richesses valoriser pour am liorer le bien tre des habitants et en attirer de nouveaux Il s agit galement d approfondir la relation des Habitants leur territoire PNRVA et de leur permettre d agir face aux enjeux environnementaux dans les gestes du quotidien Page 15 sur 38 R v ler l attractivit duterritoire h 4 Susciter sentiment d appartenance N Faire voluer les comportements Pour cela le site Internet sera la fois un outil inform
12. es horaires acc s lien vers site leur sp cialit pour les relais photos t moignage Les informations relatives la marque Parc devront tre facilement crit actu du prod ou prest consultables par tous les publics avec une pr sence directe en page pour les prestations ducatives marqu es reprendre la BDD existante qui comprend des champs suppl mentaires un texte de pr sentation par prestation un texte de pr sentation par produit recettes pour les p tisseries vid os reportage t l millevaches extrait du film pr sent la Maison du Parc pr voir production de reportages courts compl mentaires 2012 actus du r seau marque Parc ex animation v nement propos par le r seau ou par l un des prestataires g olocalisation Exposition permanente expos temporaires salle de conf rences salle hors sac ateliers p dagogiques sentier Montlosier Musette nature La marque Parc Maisons du Parc Montlosier Murat Maisons des R serves Naturelles Cartographie dynamique G olocalisation de l offre touristique parc tin rance douce GR pistes questres itin raires cyclo chemin de Saint Jacques de Compostelle sentiers de d couverte des patrimoines du Parc propos s par communaut de communes et mis en avant par le Parc en 2012 prestataires producteurs marqu s pr
13. finition libres de droit apr s demande en ligne Seraient concern s les prestataires du r seau Marque Parc les prestataires touristiques engag s dans le volet 2 de la Charte europ enne du tourisme durable les partenaires institutionnels touristiques la presse Volume envisag 50 de photos d Boutique Elle proposera environ 50 produits Volume volutif livres cartes IGN cartes postales affiches stylos organis s en rubriques textile accessoires livres guides Pour des raisons de gestion de stock et de gestion financi re publique cette boutique ne comportera pas de module de paiement en ligne mais offrira les fonctionnalit s suivantes fiche descriptive par produit Page 29 sur 38 tri par champs du produit prix derniers produits constitution d un panier g n ration automatique d un bon de commande avec total r gler el Aide la navigation Moteur de recherche Le moteur de recherche devra tre pr sent en permanence sur le site quel que soit le niveau de navigation pourra disposer des fonctionnalit s du type de celles d crites ci dessous Afin de r duire les co ts l int gration d une solution google sera privil gi e recherche full texte sur toutes les informations de la base Lors de la visualisation les r sultats de la recherche sont regroup s par type d information Le socle technique devra fournir un moteur de recherche en texte pl
14. grilles de loto maquette dossier existants pour mise en ligne en 2012 Cibl s pour cycle 3 et p dagogique Destin aux enfants du territoire et hors coll ge habitat rural Nature et enfants dossier p dagogique territoire dans un cadre scolaire ou eau Nature et enfants dossier p dagogique familial type jeux propos s par bayardKids fiches jeux fiches volcanisme Nature et enfants dossier p dagogique fiches exp riences r aliser ext ou maison maquettes imprimer connaissances fiches terrain Espace lu dagogiqu n u en 1 space dop dagogiq E S et monter soi m me concours de dessin photos projets d cole coh rence et en compl mentarit avec la strat gie p dagogie et les actions et Phases suivantes en coh rence avec la mise en uvre de la possibilit de traitement transversal de ces th mes ex pierre outils d velopp s existants ou venir charte traitement de 3 th matiques sur 12 ans avec projets li e au th me volcanisme novateurs occupation de l espace paysages nergies patrimoine culturel mat riel et immat riel Musette nature Transposition de l actuel site internet musette nature com sur le nouveau site en conservant un acc s direct de domaine dont lieux dot s de la marque Parc Vulcania Myst res de Farges maison de la Pinatelle la ch vrer
15. le site vitrine de l Auvergne Auvergne eu La porte d entr e sur les 3 sites exp rience innovante de d bats gt Le ler r seau social territorial auwwwergne com Le CRDTA gt Un nouveau site lanc en mars 2010 gt Le portrait identitaire et la marque Auvergne e L ARDTA lesurbanophiles com auvergnelife tv auvergnepro com Partenariat avec la cha ne demain tv ma nouvelle vie en Auvergne Au niveau d partemental Puy de D me Le conseil g n ral www puydedome com Plan te Puy de D me www planetepuydedome com site de l ADDT Chambre d agriculture www chambre agri 3 com Cantal Le conseil g n ral www cantal fr Cantal tourisme www cantaltourisme fr Chambre d agriculture www cantal chambagri fr Au niveau intercommunal http www cc paysdesaintflour fr http www paysdemurat fr http www clermontcommunaute net http www caba fr agglom ration du Pays d Aurillac http www vsv fr Volvic sources et volcans http www planeze fr la Plan ze http www cezallier org C zallier http www cc massifdusancy fr http www sancy artense com http www pays salers fr http www cc cere goul fr http www les cheires com http www manzat communaute fr http www sumene artense com http www paysdepierrefort com http www pays gentiane co http www paysdemassiac com http www combrailles com Au niveau Inter Parcs parcs massif central com Tourisme durable
16. le type de mise en page Signature mail mod le type de mise en page La r alisation du site web objet du lot 2 du pr sent march sera prise en charge par une agence qui devra pouvoir adapter la charte graphique Elle devra donc pouvoir disposer des fichiers n cessaires sa conception Des temps d changes au moins 3 demi journ es entre les deux agences si diff rentes devront tre programm s Phase 3 donnant lieu un livrable dont fichiers sources soumis validation actant la fin de la prestation et du march L ensemble des livrables comprennent les fichiers sources pour plateformes PC Mac sur CD Rom DVD Rom en deux exemplaires Droits d exploitation Les droits de l identit visuelle et de la charte graphique sont c d s avec engagement de la part du Syndicat mixte du Parc respecter les modalit s d utilisation qui auront t pr alablement d finies Le titulaire du march garantit la titularit effective des droits c d s et l originalit des cr ations effectu es dans le cadre du lot du pr sent march Le Syndicat mixte du Parc des volcans d Auvergne poss dera les droits d exploitation de la charte graphique Une clause de cession expresse des droits sera fournie par le prestataire 2 4 3 Les contraintes a Une charte graphique nationale Il existe aujourd hui 46 Parcs naturels r gionaux rassembl s au sein d une F d ration cr e 1971 En 1994 elle mis en place une cha
17. une marque d excellence et embl matique li e au classement Parc naturel r gional et la forte notori t des Volcans Auvergne Porter les valeurs du d veloppement durable consid r e comme une prestation recommand e par la structure parc caution Page 18 sur 38 Emerger d une dynamique collective Etre une d marche innovante positionner davantage sur le sens de la d marche que sur le volume r seau de 10 parcs naturels r gionaux et nationaux du massif Central a mis en place site Internet destin au public touristique http www parcs massif central com e OBJECTIFS ET POSITIONNEMENT En compl mentarit des missions et strat gies des partenaires du SMPNRVA en mati re de tourisme il s agit de proposer une approche informative et p dagogique et non marketing L information propos e sera s lective car centr e sur les particularit s du territoire et sur une strat gie touristique durable charte europ enne du tourisme durable Le visiteur pourra cependant acc der facilement aux sites Internet des partenaires en premier lieu celui du gt Faire conna tre le territoire du PNRVA ses patrimoines ses hommes gt R v ler l attractivit du territoire en affirmant son caract re singulier et unique Le Parc doit participer la production d une offre de qualit empreinte de durabilit qui profite l ensemble du territoire en veillant r p
18. Agents PNRVA qui n ont pas acc s au serveur ou en t l travail Cette base pourra voluer en fonction des pr conisations du prestataire choisi dans le cadre des r unions pr paratoires de conception Par la suite cet extranet devra pouvoir s toffer facilement en autonomie ajout de profils de contenus et fonctionnalit s b Cartographie dynamique Cette cartographie dynamique devra permettre d afficher les informations suivantes liste indicative Informations g n rales Fond type googlemaps Relief r seau routier communes r seau hydrographique etc Calques superposables p rim tre du Parc p rim tre des 5 r gions naturelles p rim tres de communaut s de communes des pays p rim tre des r serves naturelles zones Natura 2000 estives etc Informations touristiques Producteurs et prestataires de la marque Parc g tes Panda h bergement manifestations v nements tablissements partenaires lieux de visite Maisons du Parc et des R serves naturelles etc GR pistes questres itin raires cyclo chemin de Saint Jacques de Compostelle sentiers de d couverte des patrimoines du Parc propos s par communaut de communes et mis en avant par le Parc en 2012 Principaux sommets et altitudes lacs pr ciser si baignade autoris e L ensemble de ces informations seront extraites du SIG du SMPNRVA Un affichage dynamique comportera les fonctionnalit s
19. L aide GB Leader 4 Infos sp cifiques agriculteurs Infos sp cifiques prestataires touristiques marqu s D marche tourisme durable _ D marche Marque Parc Acc s l extranet pour les prestataires marqu s et les prestataires CETD cf 3 4 2 Infos acteurs For t Pierre La marque Parc Information destin e aux professionnels qui souhaiteraient int grer le r seau pr sentation synth tique strat gie cahier des charges valuation Actus sp cifiques formations visites de terrain v nements Page 24 sur 38 Elus acteurs institutionnels techniques associations Enseignants Animateurs en distinguant territoire et hors territoire Page 25 sur 38 Lettre lectronique d di e actualit de la vie conomique du territoire notamment sur les d marches innovantes et des actions du SMPNRVA calendrier des r unions formations v nementiels Le projet du territoire Informations par th me nergies eau agriculture urbanisme conciliation des usages dont cadre r glementaire La marque Parc Actus sp cifiques Lettre lectronique d di e Pour les enseignants du territoire Pr t d outils p dagogiques Maison du Parc Montlosier Dossiers p dagogiques voir sur le territoire Liens vers de nouveaux articles parus sur le site tout savoir sur la charte suivr
20. commun partager et du lien social solidaire et quitable de conforter et d velopper des activit s conomiques qui valorisent par leurs pratiques et leur organisation en fili res courtes de fa on renouvelable et solidaire les ressources propres au territoire au service de la comp titivit territoriale gr ce des entreprises ancr es localement soucieuses d une utilisation rationnelle des atouts du territoire et ouvertes au partenariat intersectoriel et transversal Site Internet d di www desvolcansetdeshommes com 1 3 La communication du SMPNRVA le dispositif existant Les orientations de la communication du SMPNRVA sont issues des missions d un PNR de la charte 2000 2010 Assurer l accueil l ducation et l information du public Informer et sensibiliser les visiteurs du Parc sur les richesses et fragilit s du territoire ainsi que sur les actions men es ou engager diversifier et adapter les actions d ducation un des objectifs transversaux part enti re Une communication recentr e sur une appropriation locale mi charte Communication tr s ax e sur le patrimoine naturel sur la promotion de ses quipements touristiques mi charte sensibilisation au d veloppement durable information sur le territoire et les actions du Syndicat mixte du Parc aupr s des habitants et acteurs locaux Diagnostic et valuation r v lent A Excellente image du Parc l ext rieur A Dimens
21. conomie essentiellement agricole et touristique gt des exploitants agricoles qui repr sentent 12 de la population active une agriculture sp cifique qualit des productions r compens e par de nombreux labels des estives maintenues qui reprennent de la valeur mais fragilis e d pendante de la conjoncture ext rieure avec une valorisation conomique insuffisante gt le tourisme occupe 12 des salari s soit 4 fois plus qu au niveau r gional Objectifs faire conna tre impliquer s approprier guider les entrepreneurs dans le montage de projets valorisant les ressources les paysages et les diversit s locales accompagner et valoriser l conomie territoriale en particulier les r seaux Parc ex marque Parc Attentes promotion des structures et offres r seau Parc infos sur les offres et activit s conomiques du territoire fl Elus partenaires techniques et institutionnels associations Objectifs Faire conna tre impliquer Renforcer la coh sion territoriale Attentes A pr ciser lors de la phase de conception du site avec le CIT Suivi des actions du SMPNRVA Informations pratiques changes d exp riences communes 3 4 Contenus et fonctionnalit s 3 4 1 Contenus et Arborescence Elabor e par le prestataire en collaboration avec les acteurs du projet la future arborescence devra couvrir l ensemble des th mes et sujets recens s ci dessous
22. d veloppement durable intitul e Une autre vie s invente ici elle se d cline sous trois axes une autre relation avec l environnement une autre qualit de vie une autre dynamique humaine UNE AUTRE ViE S INVENTE Ci Cette signature qui se mat rialise sous la forme d un fichier image que l on peut adapter pas de r gle stricte quant aux couleurs et la typographie peut tre int gr e comme un l ment part enti re de la charte graphique du Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne La pr sence de cette signature sur les supports de communication du Parc n est pas obligatoire syst matique Elle devra faire l objet d changes avec le service communication du Parc Des organismes financeurs faire figurer La plupart des actions men es par le Syndicat mixte du Parc et relay es par ses outils d information et de communication sont financ es par les principaux partenaires de la charte conseil r gional conseils g n raux Etat mais aussi par l Union europ enne travers ses programmes locaux Leader Feader Il est donc indispensable de pr voir un espace r serv ces partenaires sur l ensemble des supports emplacement d di taille 2 4 4 Acteurs et organisation de la ma trise d ouvrage La refonte de l identit visuelle et la cr ation de la charte graphique a recours deux instances et un chef de projet Groupe de travail interne compos de cha
23. de 300 euros TTC Choix des prestataires et validation par le bureau du SMPNRVA notification et d but de la prestation fin mars 2011 R alisation La prestation devra commencer d s la notification de la commande et devra s achever au plus tard fin septembre 2011 2 5 3 Budget L enveloppe budg taire du lot du pr sent march est plafonn e hauteur de 15 000 TTC 2 5 4 L valuation des offres Les propositions seront examin es par le SMPNRVA et appr ci es en fonction des crit res de jugement suivants Page 12 sur 38 50 Valeur technique de l offre appr ci e au regard de la pr sentation et surtout la pr cision du m moire technique en conformit avec le cahier des charges la pertinence de la note d intention au regard des enjeux et des objectifs du projet la m thodologie et la capacit d accompagnement 30 Co t de la prestation 20 Exp rience des candidats au regard de la pr sentation de la structure et de l analyse des 3 r f rences notamment Page 13 sur 38 3 LOT 2 REFONTE DU SITE INTERNET DU PNR DES VOLCANS D AUVERGNE 3 1 Paysage num rique et strat gique Au niveau r gional Le Conseil r gional gt Le 100 haut d bit sur le territoire gt 4 sites Internet avec des approches compl mentaires Auvergne info le site d information en compl ment du miam Auvergne org le site institutionnel du Conseil r gional Auvergne fr
24. gional Pour les client les en h bergement marchand un quart ont cit les Parcs naturels r gionaux comme vecteur d information cit s g n ralement au 2 me rang Environ 6 d entre elles d clarent avoir clairement choisi leur destination en Auvergne pour se rendre dans un PNR e ATTENTES informations sur le volcanisme la faune la flore informations sur la randonn e d couverte insolites Offres d accueil d h bergements durables e CONTEXTE La charte europ enne du tourisme durable En troite collaboration avec lIPAMAC le Parc des Volcans d Auvergne souhaite uvrer en faveur du concept europ en de tourisme durable et cr er une offre identitaire de son territoire et de ses valeurs s agit mettre en place une d marche de qualification Tourisme durable d encourager les initiatives priv es et publiques en mati re d offres touristiques soutenir et valoriser les pratiques professionnelles en accord avec les valeurs du d veloppement durable d accompagner les acteurs touristiques locaux pour qu ils s engagent dans une d marche d excellence la fois conomique et environnementale par le biais de formations et d outils contribuer d velopper la qualit et diversifier les offres touristiques en les axant sur la d couverte des sp cificit s du territoire notamment au plan patrimonial au sens large du terme La Marque Parc a pour objectif affich de
25. gt Refontes de l identit visuelle et du site Internet du Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne March proc dure adapt e Cahier des charges Ma tre d ouvrage Syndicat mixte du Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne Montlosier 63970 Aydat P arc Contacts P le communication ducation citoyennet naturel r gional Anne Dasriaux 04 73 65 64 38 adasriaux parcnaturel volcansauvergne com des Volcans Thomas Ganlut 04 73 65 64 37 d Auverg NE tganlut parcnaturel volcansauvergne com Soumission de l offre adresser Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne March Refontes de l identit visuelle et du site Internet Montlosier 63970 Aydat Date et heure limite de remise des offres le lundi 14 f vrier 12h GIOSSAI R 24 sie rs dense fasses da E ds ess naines 3 1 Le PNR des Volcans d Auvergne portrait et contexte ssssssssssssssssssssssssssssssssnnnsnnnsnnnnnnnsnsssses 4 1 1 Le Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne 4 1 2 Une nouvelle charte 2012 2024 une nouvelle strat gie VV 5 1 3 La communication du SMPNRVA le dispositif existant 5 1 4 Une strat gie de communication l horizon 2012 2024 6 Un march deux lots identit visuelle et site internet ss 7 2 Lot 1 Refonte de l identit visuelle et c
26. par ses partenaires par exemple l offre Nattitude du Le site pour sa partie tourisme serait ainsi une porte d entr e concernant cette th matique sensibiliser et faire voluer les comportements en faisant passer des messages notamment sur les bonnes pratiques information participation gt Cr er un lien entre information et commercialisation Si le SMPNRVA n a pas vocation marchande il s agit de cr er des liens vers le site Internet du CRTDA qui propose une commercialisation en ligne Ainsi linternaute qui souhaite obtenir information plus large pourra acc der facilement gt Apporter un soin particulier la qualit d accueil sur le site pour donner envie de visiter le Parc Ton graphisme arborescence faciliter l acc s l information recherch e vitrine touristique et pas seulement site institutionnel Page 19 sur 38 Acteurs conomiques Profil contexte Une vitalit conomique disparate suivant les massifs gt 62 des actifs travaillent l ext rieur du territoire Cette situation est particuli rement forte sur le secteur de la Cha ne des Puys qui a tendance devenir une zone dortoir du grand Clermont Ferrand Les autres secteurs souffrent d une faible proportion d actifs Un tissu diversifi de petites entreprises gt majorit de micro entreprises port es par l agriculture les services aux personnes le commerce ou l artisanat Une
27. sous r serve de modifications Cette arborescence devra r pondre aux objectifs nonc s et aux contraintes d ergonomie et de navigation propres au web Page 20 sur 38 Portrait du territoire version en anglais occitan de mani re synth tique Le projet de territoire charte 2012 2024 GB Informations extraire de la charte 2012 2024 Tadao 1 Le volcanisme comme signe distinctif comme fil conducteur Cartes de situation image 5 r gions naturelles Communes et groupements de communes pr sentation synth tique de chaque commune et groupement de communes et liens vers les sites des groupements et de communes Patrimoines naturels paysager culturels activit s et produits mettre en relation avec le projet de territoire ce que dit la b ti immat riel charte gt comprenant les 4 R serves naturelles nationales du Parc le projet en bref cf document synth tique cr pour l avant projet de charte l laboration concertation tudes pr alables les signataires 10 enjeux prioritaires dynamiques locales paysages biodiversit description points forts faibles volont s exprim es eau nergies gouvernances territoriales agriculture tourisme for t pierre Le projet en 3 axes orientations mesures engagements mise en La gestion du projet GB
28. uvre Qu est ce qu un PNR le r seau des 46 PNR Le Syndicat mixte du PNRVA R le _ collectivit s locales adh rentes R gion d partements 152 communes groupements de communes composition du comit syndical du bureau fonctionnement si ges du Parc 63 et 15 exemplarit nerg tique dont cocommunication publication des d lib rations L quipe du Parc Organigramme synth tique avec photos fiches contact par charg de mission Habitants Agir en cocitoyen vivre dans un PNR nergies d chets coconstruction r habilitation aides liens eau et milieux aquatiques culturel produits locaux produits marqu s lien vers le site march citoyen liens vers les producteurs prestataires marqu s prestations marqu es fr quentation des milieux naturels conciliation des usages pratique d activit s de pleine nature conseils liste de manifestations avec partenariat Parc l ments ponctuels en occitan liens avec les ressources documentaires consacr es ces sujets t l chargement et une s lection de produits propos s la boutique liens vers des ressources existantes sur d autres sites Acc s aux infos Visiteurs actifs projet du territoire Actus SMPNRVA et territoire touchant aux th mes ci dessus Newsletter d di e Avec liens vers de nouveaux articles publi s s
29. 39 45 ans avec une client le plus jeune en hiver Plus familiale que sur le reste de l Auvergne Revenus moyens sup rieurs Les attentes par rapport la qualit et au respect de l environnement sont plus grandes pour les client les hivernales que pour les client les estivales globalement satisfaites L origine g ographique des client les Les client les fran aises en h bergement marchand dans le Parc des Volcans d Auvergne sont tr s majoritairement issues des r gions Ile de France Bretagne et Rh ne Alpes Les client les en s jours non marchands en Auvergne sont plut t des client les de proximit issues de la r gion parisienne de l Auvergne et de Rh ne Alpes La client le trang re s journe peu en Auvergne elle est tr s majoritairement compos e de n erlandais mais aussi de britanniques belges et allemands On note galement une progression des client les du sud de l Europe d Espagne notamment Catalogne Le Parc est il une destination touristique Une enqu te en ligne permis de mesurer l impact Parc naturel r gional sur la client le ayant s journ en Auvergne Les Parcs naturels r gionaux sont bien cit s parmi les 4 premiers arguments de s duction de la destination Auvergne pour 20 des client les en s jours et plus fr quemment cit s au rang client le en h bergement non marchand et celle qui s journe en hiver sont moins sensibles l argument Parc naturel r
30. artir le plus quitablement possible les efforts de production sur le territoire p les concentr s espaces de tourisme diffus et aux entreprises voulant s engager dans cette voie Celle ci doit s appuyer sur les th mes identitaires et prioritaires du Parc savoir le volcanisme et la g ologie l agriculture le patrimoine et l architecture Peau Cette production doit tre porteuse de sens et v hiculer des messages d avenir en lien avec les enjeux du d veloppement durable la pr servation de la biodiversit la gestion de l eau la sant et l alimentation etc Cette offre doit s adresser tous les publics en termes de contenus et d am nagement et en particulier aux handicap s aux personnes mobilit r duite y compris les personnes g es et aux enfants jeunes et adolescents gt Inciter l internaute pratiquer un tourisme durable information et sensibilisation valoriser l offre Parc les g tes Panda les h bergements dot s de la marque Parc du label rando accueil Parc du label h tels au naturel dans un premier temps offre Parc en cours de construction dans le cadre de la charte europ enne du tourisme durable puis des prestataires engag s dans le volet 2 de la charte europ enne du tourisme durable donc dans une d marche de progr s faire conna tre le tourisme durable en pr sentant cette d marche et les diff rents labels propos s par le SMPNRVA et
31. atif et p dagogique en faisant conna tre les patrimoines du territoire ses sp cificit s ses fragilit s en visant leur appropriation et en proposant des outils informations conseils pour faire voluer les comportements un outil de communication vecteur d image en pr sentant la singularit du territoire et en d montrant sa vitalit et sa capacit d exp rimentation un outil d accueil permettant aux visiteurs aux porteurs de projets aux nouveaux arrivants de rencontrer ce territoire et ses Habitants un outil participatif en proposant des espaces d di s au travail en r seau en offrant des outils de contribution et de construction commune visant d velopper le dialogue social et territorial un outil int gr dans un dispositif strat gique plus global et con u en prolongement et en interaction avec les outils existants ou en cours de cr ation cf Partie PNRVA portrait et contexte Cette derni re vocation devra faire l objet d une r flexion sp cifique afin d valuer ce qui pourrait tre d velopp de mani re progressive et mesur e en fonction des potentiels du territoire et des moyens internes 3 3 3 Publics cibl s profil contexte et objectifs sp cifiques al Habitants du Parc Profil contexte D mographie gt Depuis 1999 l attractivit s est fortement relev e le territoire est en progression d mographique significative la population estim e en 2005 env
32. ature environnement patrimoine et de la pratique d activit s de pleine nature d un point de vue touristique ou ducatif C est aussi un terrain id al zone volcanique pour l enseignement universitaire de la g ologie Par ailleurs une formation d animateur environnement est dispens e par un partenaire pr sent sur une commune du Parc Ce contexte favorise l installation sur le territoire du Parc ou proximit de nombreux professionnels uvrant dans le domaine de l ducation aupr s d un public jeune ou adulte dans un cadre scolaire de loisir ducatif ou touristique Au cours de la charte 2000 2010 le SMPNRVA attribu la marque Parc une vingtaine de ces professionnels dans le respect de 3 valeurs lien au territoire dimension humaine environnement pr serv et valoris Objectifs sp cifiques Faire conna tre ce qu est un PNR ses sp cificit s Page 17 sur 38 Promouvoir l offre de prestations p dagogiques marque Parc Inciter la d couverte de secteurs peu fr quent s avec un accompagnement professionnel d Touristes et visiteurs Sont concern s les client les touristiques mais aussi les habitants du Parc en visite sur leur propre territoire PROFIL CLIENTELE TOURISTIQUE La client le qui s journe dans le Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne a sensiblement le m me comportement que celle qui s journe en Auvergne avec cependant quelques diff rences
33. corde une importance particuli re la qualit des changes avec le prestataire pendant toute la phase d laboration du projet Le prestataire veillera ainsi prendre contact avec la personne charg e du projet le plus r guli rement possible en plus des r unions de travail pr vues pour la validation des propositions 2 4 2 Le p rim tre d intervention du prestataire Le Syndicat mixte du Parc a men une premi re et importante phase de r flexion interne et partenariale permettant de d finir le contexte les cibles les objectifs et de proposer un positionnement chapitres 1 4 et 2 3 du pr sent march Le prestataire devra s inscrire dans la continuit de ce travail apportant un retour sur le positionnement propos formulant des propositions adapt es aboutissant une r elle volution de l identit visuelle actuelle du PNRVA Un calendrier devra tre propos par le prestataire Il devra permettre d identifier les principales ch ances et les temps de r union fix s conjointement reposera sur les trois phases de travail suivantes qui donneront lieu des validations Phase Formalisation de l identit visuelle A partir de s ances de travail collectif de temps d changes et de recherche le titulaire devra aboutir la formalisation d un recueil forme libre planches cahier de tendances de propositions esquisses couleurs typographies traduisant l ambiance et la tonalit d
34. e l identit visuelle Phase donnant lieu un livrable dont fichiers sources soumis validation avant d amorcer la 2e phase de travail Phase 2 R alisation de trois outils de communication Afin de prendre toute la mesure de la nouvelle identit visuelle et de ses grandes orientations qui conditionneront la cr ation de la charte graphique le titulaire devra en proposer une d clinaison sur trois supports de communication repr sentatifs du panel d outils que le SMPNRVA est amen d velopper papier lettre A4 cadre institutionnel livret de d couverte du Parc document touristique grand public sur la base de 48 pages au format 5 carte un document technique sur la base de 6 pages A4 th me pressenti gestion durable des for ts destination des propri taires et g rants Phase 2 donnant lieu trois livrables dont fichiers sources soumis validation avant la 3 phase de travail Page 9 sur 38 Phase 3 Conception la charte graphique Le titulaire devra produire la charte graphique qui d coulera du travail effectu en amont sous formes mat rielle cahier classeur dossier et immat rielle fichiers sources pour plateformes PC Mac sur CD Rom DVD Rom en 2 exemplaires exploitables par le mandataire les graphistes et les agences de communication Une attention particuli re sera port e sur l coconception induite par la d clinaison de la charte graphique sur l
35. e sa mise en uvre planning des conf rences formations rencontres visites fiches documents pratiques dont restitution des conf rences dispositifs d accompagnement atelier rural d urbanisme conseillers en nergies partag es groupes de travail ex hydro lectricit contacts quipe SMPNRVA contacts lus du comit syndical d l gu s Pr sentation synth tique strat gie cahier des charges valuation Formations rencontres visites de terrains urbanisme nergies eau Liens vers de nouveaux articles parus sur le site Extranet voir rubrique extranet Projets p dagogiques propos s par le SMPNRVA Dont info sur le volcanisme Diffusion gratuite de docs p dagogiques ex Nature et enfants Infos sur les ateliers p dagogiques Pour tous Fichiers PDF d velopper partir des dossiers p dagogiques existants actuellement manuscrits pour la plupart Lieux de visite et prestations p dagogiques marqu es acc s une BDD avec outil de recherche cf site Internet actuel Guide de l enseignant animateurs pr conisations pour la fr quentation des sites H EARE EN a e NOA INSA Wia e DR OR TA T DOE aera Aaa nt E OD dE ae A A An Cas 0 GS E ASENN EU A I en A AEDE TAE Dne A oa S A AA e ea Espace enfant conception d animations et jeux sur la base d outils p dagogiques paysage Nature et enfants
36. ein permettant des recherches sur le site dans les pages HTML les documents words pdf excel et proposant un classement par ordre de pertinence int gration de plusieurs m thodes d interrogation telles que reconna tre les termes ou expression de premier niveau pour orienter risquant de donner lieu un nombre de r ponses excessif et de les orienter vers le sommaire th matique avant de fournir l ensemble des r ponses et cat goriser trier l affichage des r ponses pour am liorer la lisibilit des r sultats int gration de m thodes pour tendre ou restreindre le p rim tre d une recherche par une recherche avanc e En compl ment une fonction avez vous trouv permettra le cas ch ant de pr ciser la nature des checs dans la recherche afin d effectuer un traitement manuel ou d am liorer le moteur de recherche Plan du site Le socle technique doit permettre de g n rer dynamiquement un plan du site en se basant sur les informations d arborescence contenues dans le syst me de gestion des contenus Navigation via un fil d ariane exemple http wWww parcduluberon fr f Aide la lecture Afin de faciliter la consultation du site par tous les publics des outils de page seront propos s tels que r duire ou agrandir la taille de caract re g n rer une page facilement imprimable et ou enregistrer l article au format PDF 3 4 3 Graphisme L ambiance et lunivers gra
37. en avec la BDD du CRDTA format Tourinfrance le prestataire r alisera l interfa age de flux XML Publication des offres d accueil de PARDTA dont offres d accueil labellis es PNRVA gt En relation avec l ARDTA mise en place du traitement quotidien automatis d un fichier CSV import d un espace FTP cr par l ARDTA pour le SMPNRVA Le prestataire r alisera une maquette fonctionnelle accessible depuis Internet et permettant de v rifier que le site est conforme aux objectifs et de valider la navigation Il pr voira galement phase de test aupr s d un panel d utilisateurs finaux Le prestataire pr cisera le dispositif mis en uvre pour assurer la s curit du site Un proc s verbal de v rification de service r gulier validera le bon fonctionnement du site sur son environnement de production et apr s int gration d un socle initial de contenu apr s contr le des diff rentes fonctionnalit s du site du respect des normes de d veloppement et d accessibilit et le transfert des comp tences et des livrables du SMPNRVA L mission de ce proc s verbal marque le d part de la prestation de maintenance au titre de la garantie d crite ci dessous f H bergement Le SMPNRVA dispose actuellement d un h bergement sur un serveur mutualis et de comptes emails Le prestataire retenu indiquera la configuration n cessaire au nouveau site Internet en v rifiant si l h bergement existant peut conven
38. es diff rents supports La charte graphique devra notamment d finir l utilisation du logo des ventuels l ments attenants bloc marque l ments graphiques l emploi des polices de caract res qui seront fournies pour plateformes PC Mac d finir des pictogrammes th matiques Elle devra galement pr voir les principes de collections de supports d di s aux publics cit s plus haut documents institutionnels documents de d couverte du territoire documents techniques destination des professionnels et partenaires documents p dagogiques La charte graphique comprendra galement une d clinaison de ses principes sur les supports standards cit s ci dessous ainsi qu un protocole d utilisation et des recommandations quant son utilisation par des tiers partenaires notamment Supports d cliner qui devront paraitre dans la charte graphique gt Outils institutionnels selon les contraintes de la charte graphique nationale Voir 2 1 5 Papier lettre Carte de correspondance Mod le de fax Carte de visite Carton d invitation exposition inauguration Pochette pour format A4 pour dossiers de pr sentation institutionnelle de presse Rapport d activit mod le type de mise en page Communiqu dossier invitation et annonce presse mod le type de mise en page gt Outils immat riels Newsletter mod le type de mise en page Pr sentation Powerpoint mod
39. es par le SMPNRVA en retenant l offre conomiquement la plus avantageuse appr ci e en fonction des crit res de jugement suivants 50 Valeur technique de l offre appr ci e au regard de Pr cision de la note technique conformit au cahier des charges Pertinence des options ou technologies propos es au regard des objectifs du projet M thodologie et capacit d accompagnement pour la mise en place du site internet Composition de l quipe charg e du projet 30 Co t de la prestation 20 Exp rience argument e des candidats au regard de la pr sentation de la structure et de l analyse des 3 r f rences notamment Page 38 sur 38
40. es t l phoniques d un contact au niveau de la ma trise d ouvrage de chaque projet Une note m thodologique et un planning phas de d veloppement et de mise en ligne du site pr cisant l implication de la ma trise d ouvrage Le ma tre d ouvrage accorde une importance particuli re la qualit des changes avec le prestataire pendant toute la phase d laboration du projet Le prestataire repr sent par un chef de projet unique veillera ainsi prendre contact avec la personne charg e du projet le plus r guli rement possible en plus des r unions de travail pr vues pour la validation des propositions Une note technique proposant une pr sentation de la solution et de ses grands principes en reprenant point par point les prestations attendues 3 6 et en d taillant les fonctionnalit s outils et sp cifications techniques demand es en particulier outil de gestion de contenu aide la lecture cartographie dynamique accessibilit extranet interfa age de flux XML phototh que r f rencement naturel moteur de recherche maintenance Un zoom sp cifique sera par ailleurs consacr la conception de l espace enfant pr sentant la d marche et l quipe d di e cette rubrique sp cifique noter aucune proposition graphique n est demand e Il est inutile d adresser des maquettes puisqu elles ne seront pas examin es Les capacit s du prestataire en mati re de conception gra
41. essource en interne le prestataire se dotera et justifiera des comp tences sp cifiques ce domaine Page 33 sur 38 Le prestataire veillera lors de cette tape l imp rative faisabilit de ses propositions au regard des moyens internes et des sp cificit s et contexte du territoire Conception graphique et ergonomie La conception graphique du site Internet y compris l espace enfant jeune sera r alis e par le prestataire sur la base de la nouvelle identit visuelle du PNRVA cf lot n 1 Le prestataire en charge du site Internet pr voira cet effet un temps de travail commun avec le prestataire au moins 3 demi journ es auteur de la nouvelle identit visuelle Il prendra soin d adapter cette identit visuelle en respectera l esprit tout en tenant compte des contraintes propres au web Il portera une attention toute particuli re l ergonomie du site la fois simple et conviviale d R dactionnel saisie des contenus EN OPTION Si l essentiel des textes sera r dig par l quipe du SMPNRVA le prestataire proposera en option la r daction d l ments cl s du site titres et accroches pr sents page d accueil et dans les principales rubriques Egalement en option La saisie du socle initial des contenus Une formation des 2 charg s de communication aux techniques d criture pour le web 1 2 journ e D veloppement site et cms Interfa age de flux XML en li
42. estataires r seau routier principaux sommets et altitudes lacs pr ciser si baignade autoris e d coupage en 5 r gions naturelles p rim tres des 4 r serves naturelles nationales etc Pour chaque point bulle avec situation coordonn es clic vers une fiche d taill e cf site Internet du PNR du Pilat Agenda des v nements du territoire S lection de manifestations culturelles sportives gastronomiques etc en coh rence avec le projet du PNRVA Cette base de donn es est cr er de toute pi ce ou extraire de la BDD du CRDTA en marque blanche Qu est ce que le tourisme durable La d marche tourisme durable les diff rentes d marches et labels pr sents sur le territoire du Parc liens vers les partenaires qui proposent ces offres labellis es Lien vers boutique et goodies M t o Webcams liens vers webcams existantes sur le territoire L offre GB Publication des offres d accueil de l ARDTA dont offres d accueil labellis es PNRVA gt Traitement quotidien automatis d un fichier CSV import d un espace FTP cr par pour le SMPNRVA Liens vers les structures travaillant sur l accueil l activit conomique Acteurs conomiques actifs entrepreneurs porteurs de projets L accompagnement GB D marche accueil groupes de travail th matiques ex nergies
43. fication tourisme durable Explication sur la Marque Parc tous publics fichiers logo Marque Parc mode d utilisation ressources documentaires PNRVA dont fiches pratiques ex cogestes circuits courts calendrier actus SMPNRVA formations ventuellement moyen terme en fonction de la maturit du r seau CR ordres du jour des r unions du r seau possibilit de commenter contribution la partie publique du site fiche par prestataire apprendre se conna tre forum ou liste de diffusion prestataires du r seau Marque Parc fichiers logo mode d utilisation ressources documentaires PNRVA dont fiches pratiques ex cogestes circuits courts calendrier actus SMPNRVA formations prestataires touristiques CETD guide pratique cf classeur en quoi le SMPNRVA peut aider les collectivit s nergies suivi des consommations des collectivit s accompagn es par un conseiller nergies cartes d identit nerg tiques trame verte et bleue cartes et moyen terme en fonction de l animation mise en uvre Suivi de la mise en uvre de la charte Suivi des commissions Echanges d exp riences Outils de gestion logistique organisation de r unions Informations r serv es sur le cadre r glementaire collectivit s adh rentes du PNRVA ressources documentaires basiques ditions CR r unions
44. ie des Mont Dore terme offre touristique pour un public familial CETD voir sur le territoire en visite individuelle ou en groupe Actus enfants ex animations Montlosier animations explosives et SMPNRVA actions men es dans les coles accueil de loisirs organis s par les op rations nationales en lien avec le DD semaine du go t de la nature journ es du patrimoine Projets des coles valorisation des projets men s par les classes avec le SMPNRVA Comit des enfants S lection d ouvrages produits disponibles la boutique Documents t l charger Etudiant universitaire Pr sentation des sites d int r t projets gestion naturaliste Carte volcanologique simplifi e Boutique S lection de documents scientifiques Documentation t l charger cahier des charges de la Marque Parc Outils transversaux Extranet Cartographie dynamique Page 26 sur 38 Pr sentation d taill e en 3 4 2 Administratif Phototh que Boutique Goodies Acc s direct et centralis l ensemble de la documentation disponible sur le site fichiers PDF Classement par diff rentes entr es date th me titre Ressources documentaires t l chargement Espace presse Communiqu s et dossiers de presse fichiers photos HD en acc s r serv
45. ion ducative du SMPNRVA reconnue sur le territoire N Faible perception locale des actions du SMPNRVA N Faible sentiment d appartenance au territoire Page 5 sur 38 Les principaux outils de communication d ploy s g n ralistes et institutionnels Lettre du Parc 12 pages trimestriel 42 000 exemplaires Lettre lectronique 15 par an Site Internet tourisme visite Carte touristique brochure Marque Parc Nature en poche Brochure Maison du Parc Exposition permanente la Maison du Parc p dagogie scolaires et famille Enfants gt Nature et enfants mallettes p dagogiques outils ludiques jeu de soci t bo te Musette nature Enseignants gt Lettre aux coles brochure animations et lieux de visite Marque Parc Espaces naturels biodiversit urbanisme paysage nergies Documents de sensibilisation destination des habitants des lus 1 4 Une strat gie de communication horizon 2012 2024 Un document de synth se pose les bases de la strat gie de communication du Parc des Volcans d Auvergne Ce document de travail interne et volutif sera fourni au x titulaire s du pr sent march et devra servir de r f rence L identit entre images v cue per ue et voulue Le diagnostic de territoire effectu par un groupement de bureaux d tude pilot par SOPHTE d veloppement dans le cadre de la r vision de charte du PNRVA est venu confirmer le resse
46. ion 3 6 3 Acteurs et organisation de la ma trise d ouvrage 35 3 6 4 Calendrier pr visionnels then insecte intestins 35 3 6 5 Livrables dans le cadre du mandat 36 3 7 La 9 36 3 7 1 Pr sentation de l offre livrables dans le cadre de la consultation 36 3 7 2 Le calendrier consultation r alisation 38 Consultatio ssn corsen p dencre tester sean 38 R alisation dent ee 38 79 38 3 1 4 L val ation 965 Offre S aneres 38 GLOSSAIRE PNR Parc naturel r gional PNRVA Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne SMPNRVA Syndicat mixte du Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne CRDTA Comit r gional de d veloppement touristique ARDTA Agence r gionale de D veloppement des territoires d Auvergne CIT Le CIT une instance de concertation Le Conseil d Initiatives du Territoire du Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne est une instance de r flexion et de concertation mise en place partir de 2008 sur proposition du Comit syndical du Parc Constitu d habitants d lu
47. ir Le prestataire assurera l installation du site Internet sur le serveur mutualis ou sur le nouvel environnement Le contrat avec l h bergeur sera pass en direct par le SMPNRVA gl Formation AVEC OPTION Le prestataire laur at de la consultation devra assurer la Maison du Parc Montlosier la formation des 2 charg s de communication l utilisation de l interface d administration du site CMS et autres outils d velopp s pour les besoins du site dans une optique visant le transfert de comp tence Il s engage galement mettre disposition des personnels du SMPNRVA tout manuel d utilisation de description et de fonctionnement de l outil OPTION formation d une quinzaine d utilisateurs h Maintenance AVEC OPTION e Maintenance corrective au titre de la garantie Page 34 sur 38 Apr s l mission du proc s verbal de service r gulier le prestataire laur at de la consultation devra assurer la maintenance corrective du site Internet pour une dur e de 6 mois minimum titre de la garantie I s engage r soudre les probl mes majeurs et bugs de fonctionnement techniques dans un d lai tr s court e Maintenance corrective et volutive au terme de la garantie EN OPTION En vue d assurer une maintenance corrective et volutive au terme de la garantie le prestataire proposera un devis sur une dur e d un an au stade de la consultation Pour ces 2 tapes les modalit s d intervention e
48. ir une sensibilit maximale l indexation automatique par les principaux moteurs de recherche De plus le prestataire devra pr voir la redirection permanente des pages de l ancien site maximum 100 vers les pages correspondantes du nouveau site Internet 3 5 5 Performance d affichage r solution d cran En dehors des contraintes inh rentes au d bit internet des postes des utilisateurs la vitesse d affichage des pages doit pouvoir tre optimis e limitation du poids mise en m moire cache des pages dynamiques pour un chargement plus rapide respect des standards Le temps d affichage devra tre correct pour des liaisons bas d bit Le format d affichage par d faut doit tre de 1024x768 mais les pages du site doivent pouvoir s afficher sans contrainte et en exploitant pleinement les r solutions jusqu 1280x800 Elles doivent galement pouvoir s afficher sur un t l phone portable 3 5 6 Propri t et portabilit des contenus Le PNRVA est d positaire de l int gralit de la propri t des droits d auteur sur tout support pr sent ou venir de l ensemble des contenus rendus disponibles sur le site La totalit des l ments graphiques images gabarits feuilles de style constitutifs de l habillage du site de m me que tout autre contenu cr modifi et publi par le prestataire dans le cadre du pr sent march devront respecter cette r gle y compris lorsqu il s agit d un contenu original
49. iron 90 000 habitants contre 88 000 en 1999 Mais on constate de forts contrastes de densit de populations entre les diff rents massifs persistance de la baisse d mographique dans l Artense le C zallier et une partie des Monts du Cantal l enclavement social et conomique de la zone centrale par opposition aux zones p riph riques urbaines Une population vieillissante au Sud A l instar de la plupart des territoires ruraux la population du p rim tre est en moyenne assez g e En 2005 en moyenne un habitant du Parc a 42 9 ans soit an de plus que moyenne en Auvergne et 3 7 ans de plus que la moyenne m tropolitaine 21 de la population moins de 20 ans contre 22 en Auvergne et 26 en France et 27 60 ans ou plus 26 en Auvergne et 21 en France Sur les massifs du Sud un habitant sur deux a plus de 48 ans Culture gt Manque de connaissance des patrimoines culturels dont la transmission est en perte de vitesse manque de connaissance et d appropriation du PNRVA p rim tre effets du classement Acc s au num rique gt 100 haut d bit pour les centres bourgs Auvergne 1 r gion Haut d bit Le une instance de concertation Le Conseil d Initiatives du Territoire du Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne est une instance de r flexion et de concertation mise en place partir de 2008 sur proposition du Comit syndical du Parc Constitu d habitants d lus de repr sentant
50. it visuelle et de cr ation de la charte graphique personne morale ou physique Toute sous traitance ventuelle devra tre d clar e Une note m thodologique et un planning indicatif au regard des trois phases de travail attendues et pr cis es dans le chapitre 2 1 4 du pr sent march Elle devra galement pr ciser les formats des fichiers sources transmis dans le cadre du lot du pr sent march logiciels et leur version utilis s ex Adobe CS 4 QuarkXPress 7 Une proposition financi re d taill e les prix sont fermes et non actualisables pendant la dur e du march noter aucune proposition graphique n est demand e Il est inutile d adresser des maquettes qui ne seront pas examin es Afin de pouvoir juger de la valeur technique de l offre le candidat pourra tre appel faire une pr sentation orale de sa solution par le chef de projet et du directeur artistique graphiste si diff rent 2 5 2 Le calendrier de consultation r alisation Consultation Date d envoi la publication de l avis d appel candidatures 18 janvier 2011 Date limite de remise des offres 14 f vrier 2011 Audition ventuelle des candidats mardi le et jeudi 3 mars 2011 Pr sentation orale destin e pr ciser si n cessaire la proposition en pr sence du chef de projet et du directeur artistique graphiste si diff rent Les candidats audit s non retenus seront indemnis s forfaitairement hauteur
51. it respecter les standards tablis par le World Wide Web Consortium W3C afin d assurer une compatibilit optimale avec les futurs outils de navigation Au minimum les pages doivent respecter les sp cifications X HTML 1 0 et les feuilles de style doivent tre conformes la norme CSS niveau 2 Le prestataire doit effectuer des tests de validation avant la mise en production du site Page 31 sur 38 3 5 3 Logiciels libres et composants code ouvert gt Pr f rence pour une solution technique reposant sur des composants code ouvert et sous licence de logiciel libre Dans un objectif de r duction des co ts et pour garantir la p rennit et l volutivit de la solution technique propos e cette derni re doit de pr f rence reposer sur l int gration de composants logiciels existants prouv s document s en fran ais et d velopp s en code ouvert par une communaut active de d veloppeurs Pour r pondre l ensemble de ses besoins le PNRVA estime en effet pr f rable de s orienter vers la mise en place d un syst me de gestion de contenu disponible sous licence de logiciel libre CMS open source ventuellement compl t d autres composants eux m mes open source Autant que possible et prioritairement la couverture des besoins fonctionnels exprim s ci apr s doit pouvoir se faire par le param trage des modules natifs du CMS propos Si le prestataire propose des d veloppements sp cifiques ces de
52. ment un support de formation d taill e transmettre l ensemble des utilisateurs et l administrateur une clause de cession expresse des droits du site L ensemble des livrables est fourni sur CD Rom DVD Rom 3 7 La consultation 3 7 1 Pr sentation de l offre livrables dans le cadre de la consultation Les candidats sont invit s produire un m moire technique comprenant dans cet ordre Une note g n rale de pr sentation de la soci t date de cr ation nombre de personnes prestations propos es Une pr sentation de chaque intervenant et de son r le dans le projet de refonte du site Internet du Parc personne morale physique sans oublier les professionnels charg s de la conception de l espace enfant n cessitant des comp tences tr s sp cifiques en mati re de p dagogie via le media Internet Dans le cas o le candidat serait retenu pour une pr sentation orale de la proposition le chef de projet devra tre pr sent Toute sous traitance devra tre d clar e Une note pr cisant les 3 principales r f rences du candidat au regard des objectifs de la consultation Au besoin des r f rences sp cifiques concernant la conception de l espace enfant seront produites Chaque r f rence sera pr sent e sur une page synth tique pr cisant succinctement le cahier des charges et la r ponse apport e et renvoyant l URL de mise en uvre de la solution elle comprendra les coordonn
53. nti de l quipe du Syndicat mixte du Parc r v lant que le PNRVA b n ficie d une image positive et d une notori t importante l ext rieur du territoire le PNRVA ses missions et actions souffre d une perception restrictive et d un d ficit de notori t se traduisant par un sentiment d appartenance trop peu partag par les habitants et les lus signataires de la charte du territoire Absence de conscience culturelle l chelle du Parc et Le Parc ne constitue pas une communaut cf Diagnostic de territoire PNRVA septembre 2008 Reconnu pour ses paysages remarquables et ses hauts lieux embl matiques le PNRVA est une destination touristique tr s attractive l ext rieur Souvent v cu comme une contrainte li e au relief au climat et au caract re rural du territoire le PNRVA ne b n ficie pas d une image tr s positive aupr s de ses habitants ph nom ne accentu par une perception tronqu e des actions du Syndicat mixte du Parc essentiellement prescriptives Au del de ces points de vue forc ment r ducteurs il semble imp ratif de mettre en exergue ce qui fait le caract re du Parc un territoire volcanique de montagne vivant authentique singulier et riche de ses multiples composantes sp cifiques Entre image v cue l int rieur image per ue l ext rieur et image voulue par les signataires de la charte le PNRVA doit donc se doter d une identit visuelle f
54. oduction des supports de communication au sein du SMPNRVA laboration de contenus par les charg s de mission contributeurs textes photos vid os liens hypertexte soumission au service communication super administrateur qui op re des modifications et les commente ventuellement transmets une version d finitive au contributeur et la direction puis met en ligne ou renvoie la proposition au contributeur si elle n est pas exploitable Le service communication en tant que super administrateur a droit sur toutes les rubriques et peut cr er des comptes Les contributeurs ont la main sur une s lection de rubriques d terminer sur la base de l arborescence construite avec le prestataire La direction peut op rer des modifications de texte et commenter ses modifications Pour les ajouts d images un redimensionnement automatique par le serveur sera privil gi Un affichage en versions vignette et grand format effet light box sera envisag cf site Internet du PNR du Pilat http www parc naturel pilat fr Certaines photos pourront galement tre dit es en format moyen au sein du texte Un ou plusieurs champs permettent d ajouter un titre ainsi que le nom du propri taire de la photo Les candidats pourront proposer toute autre option susceptible de r pondre ces crit res ou d am liorer la gestion p renne du site 3 5 Contraintes et sp cifications techniques 3 5 1 Accessibilit Le
55. orte qui puisse la fois constituer l expression de ses atouts propres et l incarnation de l ambition de son projet de territoire consign dans la charte du Parc dont l avant projet sera fourni au titulaire du march Une communication cologiquement et socialement responsable Le Syndicat mixte du Parc des Volcans d Auvergne occupe une place de premier plan en mati re de d veloppement durable et est donc particuli rement expos au regard des autres acteurs et collectivit s du territoire C est ainsi qu il s engage dans une d marche exemplaire de management environnemental plan d actions Energie 201 1 gt 2015 La communication du Syndicat mixte du Parc doit s inscrire dans cette perspective En effet les moyens utilis s pour v hiculer les informations et messages du Parc sont porteurs de sens Les crit res d cocommunication sont syst matiquement int gr s tout projet d dition depuis 2007 cahier des charges pr cis sur les modalit s de conception et de fabrication Une attention particuli re sera port e sur ce point dans le cadre de la refonte de l identit visuelle et la cr ation de Page 6 sur 38 la charte graphique Le nouveau site Internet du Parc sera galement cocon u choix du prestataire accessibilit aux personnes handicap es recours des applications open UN MARCHE A DEUX LOTS IDENTITE VISUELLE ET SITE INTERNET Dans un contexte de r vision de charte une r fle
56. ou adapt issu d un tiers Les fichiers sources finaux ayant t utilis s seront mis disposition du PNRVA sur support num rique de mani re lui garantir le plein exercice de ses droits de propri t 3 5 7 Encadrement juridique de la r utilisation des contenus EN OPTION Page 32 sur 38 Le PNRVA souhaite pouvoir appliquer un contrat de type Creative Commons Information Publique gt l ensemble des contenus pour lesquels il est d positaire des droits de propri t afin d autoriser mais d encadrer a priori et selon ses propres conditions la r utilisation par des tiers Sauf mention contraire et par d faut la r utilisation des contenus du site sera soumise un contrat de type Paternit Pas d utilisation commerciale Partage des conditions initiales l identique Pour toute information compl mentaire http fr creativecommons org et http www rip justice fr licence type 3 5 8 Respect des obligations l gales d information et de d claration Afin de respecter les obligations l gales en mati re d information et de d claration requises pour tout site web le SMPNRVA lui m me aux d clarations ventuelles aupr s de la CNIL Les mentions obligatoires relatives d identification de la personne morale diteur du site et du directeur de publication doivent tre int gr es de m me que les informations concernant le traitement de donn es personnelles
57. phique reposeront sur l identit visuelle et la charte graphique objet du lot du pr sent march 3 4 4 R dactionnel photos vid os Les textes seront fournis par le SMPNRVA sous fichiers word les photos sous format jpeg pour la plupart Les vid os seront h berg es sur une plateforme de type dailymotion Le prestataire s assurera de la possibilit d ins rer les liens n cessaires l int gration de ces vid os h berg es sur la plateforme sans nuire la s curit du site 3 4 5 Versions trang res Le site proposera une version anglaise de toutes les informations qui concernent les touristes et les porteurs de projets relatives au portrait du territoire de mani re synth tique des informations relatives au projet du territoire relatives la gestion du projet SMPNRVA De mani re plus r duite la langue occitane sera par ailleurs pr sente comme l ment d accroche sur la page d accueil en traduction synth tique du portrait de territoire de mani re ponctuelle titres messages cl s pour les informations sp cifiques aux habitants et aux touristes Page 30 sur 38 Les versions trang res seront fournies par le SMPNRVA 3 4 6 Outil de gestion des contenus Au vu des exp riences men es dans d autres PNR une administration collective dynamique du site est souhait e via un outil de gestion de contenus CMS Il doit correspondre peu ou prou au processus habituel de pr
58. phique seront jug es au vu des 3 r f rences pr sent es Une proposition financi re d taill e cf tableau ci dessous remplir Les prix sont fermes et non actualisables pendant la dur e du march Les co ts fixes et r currents seront tr s clairement distingu s Page 36 sur 38 Tableau financier remplir lot n 2 D signation Montant HT Montant TTC Gestion de projet Positionnement conception architecture Conception graphique R daction d l ments cl s du site option Saisie du socle initial des contenus option Formation criture pour le web option D veloppement Cartographie dynamique Extranet Newsletters Phototh que Moteur de recherche R f rencement naturel Statistiques de fr quentation Installation sur le serveur Livraison Formation des 2 charg s de communication Formation d une quinzaine d utilisateurs option Maintenance corrective au titre de la garantie 56 mois ou gt 2 mois Maintenance corrective et volutive au terme de la p riode de garantie co t annuel Autres d tailler Page 37 sur 38 Les offres des candidats devront tre r dig es en termes compr hensibles pour un public non informaticien Afin de permettre une comparaison des propositions les offres des candidats devront int grer des l ments objectifs et tangibles
59. r ation de la charte graphique du PNR des Volcans d Auvergne 8 2H TL OXISAN LE ee e OM ce Med it arrete rater tie nee 8 2 2 L identit visuelle un v ritable enjeu pour le PNRVA 8 23 Obj ctifsetenjeux sisenin tien rte hi tre 8 2 4 Le mandat et les prestations attendues 9 2 4 1 L prestataire n en ns del ee ne n tie a ee rene 2 4 2 Le p rim tre d intervention du prestataire 2 4 3 Les contraintes a Une charte graphique nationale b Une signature associ e l image Parc naturel r gional c Des organismes financeurs faire figurer iii 2 4 4 Acteurs et organisation de la ma trise d ouvrage 2 5 la consultation s fs nr Amine RS RNA TRE TR Rise ee 2 5 1 Pr sentation de l offre livrable 2 5 2 Le calendrier de consultation r alisation Consultatio dede ds a den nn 12 R alisation EN dites e sentent 12 25 3 BUAgET M A 12 2 54 L valuation des offres 12 3 lot 2 Refonte du site internet du PNR des Volcans d Auvergne 14 3 1 Paysage num rique tstrat gique ssssimessses
60. rg s de missions dont le r le consiste r aliser et valider le cahier des charges sera consult tout au long de l laboration du projet et notamment au moment de la validation des trois phases du projet Bureau et Comit syndical du PNRVA r le de validation des principales tapes de conception et de production Chef de projet Thomas Ganlut charg de communication Page 11 sur 38 2 5 La consultation 2 5 1 Pr sentation de l offre livrable Les candidats sont invit s produire un m moire technique forme libre dossier cahier classeur comprenant dans cet ordre Une note g n rale de pr sentation de la structure candidate Une note d intention dans laquelle le candidat exprimera sa perception des enjeux li s la refonte de l identit visuelle et la cr ation de la charte graphique du PNRVA motivant galement sa capacit s en saisir Elle devra galement attester de l approche coresponsable du candidat sur ce projet Une note pr cisant les 3 principales r f rences du candidat au regard des enjeux et des objectifs de la consultation chaque r f rence sera pr sent e sur un document synth tique pr cisant la commande les objectifs et les solutions apport es elle comprendra les coordonn es t l phoniques d un contact au niveau de la ma trise d ouvrage de chaque projet Une pr sentation de chaque intervenant et de son r le dans le projet de refonte de l ident
61. rniers doivent tre int gr s au CMS sous la forme de plugins compatibles et respectueux de l int grit du noyau logiciel pour ne pas remettre en cause le passage des versions ult rieures Pour tous les ventuels d veloppements sp cifiques cr ation de nouveaux modules ou adaptation de modules existants le prestataire s engage c der au PNRVA la propri t des droits d exploitation gt Solution technique dite propri taire galement recevable Malgr cette pr f rence affirm e l offre d un prestataire reposant sur une solution technique dite propri taire sera enti rement et galement recevable mais elle devra alors argumenter ses avantages comparatifs pr ciser les circonstances et modalit s d acc s au code source de l ensemble de ses composants et indiquer les conditions permettant la cession de la propri t des droits d exploitation au PNRVA 3 5 4 Contraintes li es au r f rencement naturel par les moteurs Les pages du site doivent tre adapt es structure contenus liens pour un r f rencement naturel optimis par les moteurs de recherche Le prestataire doit proposer une solution qui permette de renseigner automatiquement les m tabalises titre description mots cl s de nommer correctement d autres l ments url r pertoires liens m dias et s engager prendre toutes les mesures techniques de base sitemap xml compte google sitemap etc de mani re garant
62. rte graphique l attention des PNR un socle commun pour le r seau Les l ments contenus dans cette charte graphique sont d ordre administratif et institutionnel un logotype compos d un ovale d une toile d un symbole sp cifique chaque territoire Pour les Volcans d Auvergne le symbole caract ristique d un puy est issu du logo de la r gion Auvergne Il est l incarnation du patrimoine volcanique de ce territoire Page 10 sur 38 R f rences Pantone du logo 340 pour le vert 187 pour le rouge 3 applications possibles Parc en monochromie r gional en bichromie des Volcans en quadrichromie d Auvergne d une typographie standard d une typographie sp cifique une mise en page sp cifique de l ensemble des documents administratifs et de correspondance t tes de lettre cartes de Ces l ments seront fournis au prestataire b Une signature associ e l image Parc naturel r gional En 2007 les Parcs naturels r gionaux de France ont c l br le 40 anniversaire de leur d cret fondateur cette occasion une r flexion t men e sur l volution de l image Parc naturel r gional des messages principaux v hiculer et de la strat gie globale de communication adopter De ce travail est n e la volont de doter les PNR d une signature capable de les distinguer des nombreux autres acteurs ayant progressivement rejoint le secteur du
63. rte pr sence de la Cha ne des Puys un alignement de plus de 80 jeunes volcans aux formes diverses les Monts Dore un ensemble volcanique ancien et complexe entaill par plusieurs cirques glaciaires C zallier un massif volcanique mouss formant de hauts plateaux d altitude Monts du Cantal constituant le plus vaste stratovolcan d Europe o alternent profondes vall es glaciaires et plateaux lev s l Artense un plateau granitique marqu par la pr sence importante de tourbi res landes rocheuses et for ts UN PATRIMOINE NATUREL EXCEPTIONNEL La diversit g ologique et g omorphologique ainsi que le climat de moyenne montagne du Parc expliquent en large partie la pr sence d une richesse biologique remarquable 60 du territoire est ainsi prot g inventori au titre de la protection de la nature L OMNIPRESENCE DE L EAU Le Parc des Volcans d Auvergne se caract rise aussi par l importance de la ressource en eau et la vari t des milieux aquatiques du territoire plus de 4000 km de cours d eau et un r seau hydrographique dense situ en t te de bassins versants de nombreux lacs naturels d origine volcanique ou glaciaire des tangs et des retenues d eau l eau souterraine ressource garante d activit s conomiques comme la production d eau embouteill e ou l activit thermale de nombreuses zones humides et tourbi res au r le primordial en termes d puration des eaux o
64. s d associations et socioprofessionnels volontaires le CIT pour objectif de favoriser des changes entre acteurs locaux et avec le Syndicat mixte du Parc pour permettre aux acteurs de mieux se Page 16 sur 38 conna tre et conna tre le territoire enrichir le projet de charte 2012 gt 2024 contribuer aux actions du Syndicat mixte du Parc r fl chir des actions locales Objectifs sp cifiques Faire conna tre ce qu est un PNR ses sp cificit s Impliquer revaloriser l habitant en tant que personne ressource inciter participer la diffusion et au partage de ces sp cificit s Faire voluer les comportements cocitoyennet solidarit ville campagne ducation au DD Attentes Elles seront pr ciser lors de la phase de conception du site avec les membres du CIT Parmi les habitants les plus jeunes repr sentent une cible privil gi e et bien sp cifique En tant que relais les enseignants et animateurs sont prendre galement en compte lt all Enfants et jeunes Profil contexte Tranche d ge pouvant tre vis e par le site Internet primaire cycle 3 9 11 ans et coll ges Les th mes abord s devront tre s lectionn s en coh rence avec les instructions officielles de l Education nationale et les 3 grands enjeux du d veloppement durable ex volcanisme ressource en eau milieux naturels de proximit nergies volution du paysage activit s
65. s de repr sentants d associations et socioprofessionnels volontaires le CIT pour objectif de favoriser des changes entre acteurs locaux et avec le Syndicat mixte du Parc pour permettre aux acteurs de mieux se conna tre et conna tre le territoire enrichir le projet de charte 2012 gt 2024 contribuer aux actions du Syndicat mixte du Parc r fl chir des actions locales Page 3 sur 38 I LE PNR DES VOLCANS D AUVERGNE PORTRAIT ET CONTEXTE 1 1 Le Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne CARTE D IDENTITE DU PNRVA cr par arr t minist riel du 25 octobre 1977 form par 153 Communes plus grand PNR de France m tropolitaine d une superficie de 397 804 hectares 120 km du Nord au Sud 400 1 886 d altitude plus de 90 000 habitants 2005 g r par le Syndicat mixte du Parc naturel r gional des Volcans d Auvergne auquel adh rent le Conseil r gional d Auvergne les Conseils g n raux du Cantal et du Puy de D me 153 Communes LE VOLCANISME UN SIGNE DISTINCTIF Situ au c ur de l Auvergne sur les D partements du Cantal et du Puy de D me le Parc des Volcans d Auvergne est d abord connu pour la pr sence de hauts lieux embl matiques en Auvergne et l chelle du Massif central la Cha ne des Puys domin e par le puy de D me 1465 m le Puy de Sancy 1886 m le Puy Mary 1783 m le Plomb du Cantal 1855 m 5 R GIONS NATURELLES les Monts D mes avec la fo
66. sa qualit de vie assurer l accueil l ducation et l information du public r aliser des actions exp rimentales ou exemplaires et contribuer des programmes de recherche Le projet de territoire pr vu pour 12 ans est consign dans la charte du Parc approuv e par les collectivit s qui se regroupent au sein du Syndicat mixte du Parc et l Etat 1 2 Une nouvelle charte 2012 2024 une nouvelle strat gie L ambition vis e pour 2024 est de favoriser un d veloppement vivant et propre aux Volcans d Auvergne qui mise respectueusement sur ses patrimoines et ressources naturelles et s appuie sur le partage la prospection et l innovation Le d fi inh rent ce projet repose sur la recherche d un quilibre p renne entre des patrimoines remarquables un d veloppement ma tris reposant sur des activit s g n ratrices de plus value sp cifiques ce qui suppose de dynamiser le territoire en l amenant se ressourcer et se convaincre que la valorisation de sa culture propre et diverse est porteuse de sens et source de solidarit Celle ci s appuie sur un cadre de vie pr server ainsi que sur des hommes h ritiers de savoir faire et de traditions responsables et entreprenants attir s par l innovation et la capacit d initiative d encourager management territorial positionnant le projet de territoire entre global et local impliquant un engagement des politiques locales du territoire en faveur du bien
67. site du PNRVA doit respecter les normes fran aises en mati re d accessibilit en visant au minimum le niveau bronze L accessibilit des services publics aux personnes handicap es est une n cessit aux termes de la loi n 2005 102 de f vrier 2005 pour l galit des droits et des chances la participation et la citoyennet des personnes handicap es L article 47 de la loi pr cise que les services de communication publique en ligne des services de l Etat des collectivit s territoriales et des tablissements publics qui en d pendent doivent tre accessibles aux personnes handicap es Le R f rentiel G n ral pour l Accessibilit des Administrations RGAA tabli par la Direction G n rale de la Modernisation de l Etat fixe les modalit s techniques de mise en uvre de cette accessibilit pour ce qui concerne le canal web 3 5 2 Comptabilit des navigateurs et respect des standards du web L offre de contenus et services du site doit tre compatible avec la plupart des navigateurs web actuels Mac et PC notamment avec Internet Explorer Firefox version 3 et sup rieures Safari et Chrome Le prestataire doit effectuer des tests de v rification avant la mise en production du site et s engage corriger les ventuelles incompatibilit s constat es en prenant les mesures n cessaires pour assurer un affichage optimal dans ces diff rents environnements L offre de contenus et services du site do
68. suivantes Un s lecteur permet de choisir les familles d l ments th mes afficher L intitul et le r sum du point ou de la zone s lectionn sont affich s au survol Chaque point est associ sa fiche contenu compl te qui s ouvre en Pop up Le module de cartographie doit g rer galement la superposition de points lisibilit des tiquettes de points diff rents sur un m me emplacement Les candidats proposeront une application susceptible de r pondre ces crit res et pourront pr senter toute option permettant de valoriser au mieux le contenu du site Internet du Parc Les proc dures de mise jour des cartes seront par ailleurs pr ciser noter Lors des r unions pr paratoires la mise en place d un websig a t tudi e et report e moyen terme En effet si un tel outil r pond la n cessaire diffusion des donn es SIG collect es par le Syndicat mixte du Parc aupr s des acteurs du territoire il implique une tude pr alable et un budget sp cifiques Phototh que La phototh que comprendra deux niveaux d acc s pour le grand public un acc s libre une s lection de photos en basse d finition avec possibilit de les visionner en diaporama de les adresser sous forme de carte postale Volume envisag 5 photos par r gion naturelle photos th matiques 50 photos pour un public restreint un acc s via l extranet des photos haute d
69. t les moyens mis en uvre seront pr cis ment communiqu s au stade de la consultation i R f rencement naturel cf 3 3 4 Le prestataire communiquera au stade la consultation la d marche et les moyens mis en uvre pour assurer un r f rencement naturel performant du site Internet j Evaluation statistiques de fr quentation Le prestataire proc dera l int gration de l outil google analytics en programmant l envoi r gulier d un rapport hebdomadaire mensuel 3 6 3 Acteurs et organisation de la ma trise d ouvrage La refonte du site Internet est g r e par 3 instances et un chef de projet Groupe de travail interne Composition un repr sentant pour chaque th matique p dagogie culture R serves naturelles paysage urbanisme espaces naturels biodiversit transversalit leader nergies SIG boutique accueil gardes nature moyens g n raux tourisme d veloppement rural durable communication Chaque repr sentant est tenu de rendre compte des avanc es du groupe ses coll gues de p le R le participation la construction du cahier des charges la conception production valuation animation du site Internet Comit consultatif Composition partenaires principaux du SMPNRVA CRDTA ARDTA services communication ou TIC Conseil r gional service communication ADDT Cantal tourisme IPAMAC Chambres d agriculture 63 et 15 CG63 communication TIC
70. u de r gulation des crues LES RICHESSES D UNE SOCI T RURALE L attractivit du Parc des Volcans d Auvergne repose galement sur sa population locale rurale qui fa onne ce territoire depuis des si cles et difie un patrimoine culturel qui lui est propre Le territoire a donc vu se d velopper d importantes activit s phares tradition de l levage exploitation de l eau souterraine des fins d embouteillage et de thermalisme accueil touristique extraction de mat riaux du sous sol gt Un patrimoine b ti et immat riel riche de nombreux lieux de vie du territoire disposent d un patrimoine historique qui leur donne un caract re unique Fours pain lavoirs croix chapelles mais aussi tables maisons de bourg traditionnelles ou encore ch teaux savoir faire gastronomie langue locale contes et l gendes UN CADRE COMMUN A TOUS LES PNR Page 4 sur 38 Un Parc naturel r gional est un territoire rural habit au patrimoine naturel paysager et culturel riche et menac Il fait l objet d un projet de gestion et de d veloppement durable conciliant pr servation des patrimoines avec leur valorisation conomique et culturelle en permettant des d marches visant prot ger les patrimoines en particulier par une gestion adapt e des milieux naturels et des paysages contribuer l am nagement du territoire contribuer son d veloppement conomique social culturel et
71. unication au service du projet institutionnel du PNRVA incarn par sa charte 2012 gt 2024 2 3 Objectifs et enjeux L identit visuelle sera ax e sur unit une homog n it des diff rents supports de communication parti pris novateur affich et reposant sur une conception responsable coconception souplesse permettant sa d clinaison dans le temps et son appropriation par l quipe du Syndicat mixte du Parc comme par ses partenaires signataires de la charte Elle devra viser les objectifs suivants la singularit du PNRVA reconnu comme un territoire exceptionnel pour ses patrimoines remarquables et ordinaires naturel paysager et culturel pour les activit s et savoir faire des Hommes qui y habitent et le fa onnent Participer l mergence et au renforcement d une identit d un caract re propre au Parc des Volcans d Auvergne Repr senter l esprit du projet de territoire consign dans la charte 2012 gt 2024 et son ambition formalis e de la mani re suivante cr er ensemble un autre d veloppement stimulant la solidarit sociale et territoriale et s appuyant sur un patrimoine exceptionnel Il s agira de r v ler en particulier les aspects culturel et participatif du projet Cr er un lien fort entre les habitants et leur territoire Permettre une identification imm diate de l ensemble des supports d information et de communication sur le Parc nat
72. ur le site Internet outil de fid lisation des internautes a EEE _ v nementiels exemple concours et votes ligne description g n rale de cette r gion des t moignages d habitants au sens large sur ses ancrages patrimoniaux les prestataires dot s de la marque Parc produits relais g tes prestations p dagogiques gt cf infos ci dessous une fiche randonn e hors des sentiers battus avec r f rence au topoguide Chamina Visiteurs touristes Entr e territorialis e par r gion naturelle e Le contenu de l espace Touristes visiteurs d coulera du travail r alis fin 2010 l occasion de la refonte de la documentation touristique Page 22 sur 38 pour la saison 2011 Les informations ci apr s sont indicatives Interfa age de flux XML Un interfa age du syst me d informations touristiques du marque blanche sera r alis afin de faire remonter des donn es sur une s lection de prestataires h bergement restauration produits et d v nements gt 5 10 objets environ Le CRDTA dispose d une BDD d information et d une BDD de commercialisation reli es Pour assurer un temps de r ponse correct pour l internaute une BDD tampon sera g n r e Page 23 sur 38 pr sentation de la d marche Marque Parc producteur ou prestataire nom coordonn
73. urel r gional des Volcans d Auvergne Le Parc des Volcans d Auvergne est un vaste territoire aux multiples enjeux Les interlocuteurs du syndicat mixte du Parc sont tout aussi nombreux Il convient donc de tenir compte de la multiplicit des cibles Page 8 sur 38 Grand public habitants dont nouveaux arrivants touristes chelles nationale et internationale Publics sp cifiques scolaires universitaires naturalistes de l ext rieur du territoire enfants dont scolaires et enseignants du territoire professionnels du tourisme partenaires techniques et institutionnels acteurs conomiques associatifs et culturels porteurs de projet internes lus et agents des collectivit s locales dont SMPNRVA 2 4 Le mandat et les prestations attendues 2 4 1 Le prestataire Le PNRVA attend du prestataire retenu une r elle curiosit quant au territoire et l institution du PNRVA ainsi qu une capacit d appropriation de ses enjeux une haute qualit de travail et de rendu tant sur le plan technique que graphique qu il soit force de proposition en tenant compte en permanence des orientations strat giques que le Syndicat mixte du Parc entend donner son identit visuelle le prestataire sera par ailleurs encourag surprendre le maitre d ouvrage dans son approche et ses propositions une grande disponibilit et r activit dans la r alisation du projet Le ma tre d ouvrage ac
74. xion strat gique concernant la communication du Parc des Volcans d Auvergne Syndicat mixte et territoire t engag e pour poser les bases d un positionnement adapt au nouveau projet du territoire C est dans cette perspective que sont envisag es les refontes de l identit visuelle et du site internet du Parc des volcans d Auvergne qui font chacune l objet d un lot sp cifique Lot Refonte de l identit visuelle et cr ation de la charte graphique du Parc Lot 2 refonte du site web du Parc Page 7 sur 38 2 LOT l REFONTE DE L IDENTITE VISUELLE ET CREATION DE LA CHARTE GRAPHIQUE DU PNR DES VOLCANS D AUVERGNE 2 1 L existant Depuis 2004 le Syndicat mixte du Parc applique la charte graphique des PNR de France logotype typographie couleurs d cline syst matiquement 5 couleurs et emploie r guli rement la signature de la F d ration des PNR Une autre vie s invente ici Ainsi les supports de communication produits depuis cette date pr sentent une parent graphique et sont relativement identifiables Le logo actuel du Parc n est pas remis en question car il signe l appartenance de notre territoire un r seau national Dans la m me perspective l utilisation de la signature Une autre vie s invente ici devra galement tre prise en compte l ments d taill s dans le chapitre 2 1 5 T l chargement de la documentation touristique sur notre site Internet titre indicati

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