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Gérer les enjeux et risques juridiques du Web 2.0

1. nssessesessesseeee eessen ee c v Le sujet trait ent Ditmei a ntids ri e a nai aE riens at atee duel d La pr sence de sons d images ou de vid os Quelles sont les pr cautions prendre a tablir une politique d utilisation du site d h bergement d blog esiss in E E A T b S assurer en cr ant un blogue que l h bergeur choisi offre un syst me de mod ration c noncer les r gles de conduite des participants ou Netiquette hentai tirs etienne ai rares eee d Informer les participants des risques li s l usage des blogues sin ne mn ni fee et AE te e Bonnes pratiques pour minimiser les risques d atteintes AUX AFO TS SR TR Re Mae eine dut die iele de etes tte den a D Le micro blogue Twitter 1 Qu est ce qu un micro blogue Twitter ssssnsssssnsssesssseesssressrenessresssresse a QUI fait QUO P eea o ea sate aeee tan DL tenais rides b Utilisation du micro blogue Twitter Quels sont les risques associ s au micro blogue Twitter a La diffusion de renseignements personnels et les atteintes CREMA L EE han ne in en on Mie estate b Les atteintes la r putation les propos haineux ou autrement ina ppropri S hiiio e ieri aea ea airi ideri eE TERNE Eaa c La redirection vers des sites contenu inappropri ssssssssssesseeseseesee d La consultation d contextualis e essssesesesseeessserrseresssrenstertesresrseees e L utilisation des messages des fin
2. c Le caract re anonyme ou non des participants Certains sites Wikis autorisent des auteurs anonymes publier des articles ou des modifications D autres exigeront certains renseignements comme une adresse de courriel valide ou un pseudonyme afin de publier du contenu En exigeant certains renseignements permettant d identifier l auteur on diminue les risques tant donn que les participants peuvent craindre de se faire identifier De plus certains sites sont plus exigeants en autorisant uniquement les membres faire des modifications 96 Questions v rifier e Est ce que les participants communiquent dans l anonymat e Est ce que les participants utilisent des pseudonymes e Est ce qu il y a des restrictions quant aux personnes pouvant publier un article 4 Quelles sont les pr cautions prendre a Mettre en place une proc dure pour r pondre aux pr occupations ou plaintes concernant le mat riel plac sur le site Il serait pr f rable pour un site Wiki de pr voir une proc dure simple et efficace pour recevoir les plaintes l gard du contenu du site En effet une telle m thode est avantageuse autant pour le plaignant que pour les administrateurs du site puisque les recours devant les tribunaux ne sont pas toujours les plus efficaces La proc dure judiciaire peut tre longue et co teuse et le mat riel inappropri peut rester longtemps sur le site avant qu un jugement ne soit prononc
3. Le droit la r putation des personnes Exemple Toute personne a droit au respect de sa r putation Il est ainsi interdit de porter atteinte la r putation d une personne en l exposant la haine ou au m pris et en lui faisant perdre l estime ou la confiance des autres son gard Par exemple affirmer ou insinuer des faits sur une personne d une fa on n gligente ou t m raire sans avoir d abord v rifi la v racit des propos Ou encore s agissant de faits v ridiques les rappeler sans motif l gitime dans le seul but de nuire ridiculiser humilier injurier ou insulter une personne Le droit l image des personnes Exemple Il est interdit de capter ou de diffuser l image ou la voix d une personne lorsqu elle se trouve dans un lieu priv sans son consentement Lorsque la personne se trouve dans un lieu public il est conseill fortement d obtenir son consentement la diffusion surtout s il est possible de l identifier Par exemple envoyer via une liste de diffusion une photo d une personne sans son autorisation diffuser la photo d une personne sur un site Web ou un blogue sans son autorisation diffuser sur Internet une vid oconf rence sans l autorisation des participants Expliquer comment le droit auteur s applique aux informations trouv es sur l Internet Exemple La plupart des textes images dessins sons uvres musicales que l on trouve sur Internet sont prot g s par le droit d auteu
4. Remember that negative comments that still offer constructive criticism are useful Comments that bash a professor on a personal level are not Submit helpful comments that mention professor s ability to teach and or communicate effectively course load type of course work and course topics DO NOTS State something as a fact if it is your opinion Posta rating if you are not a student or have not taken a class from the professor Post ratings for people who do not teach classes at your college or university Input false course or section codes for a class that does not exist Rate a professor more than once for the same class Make references to other comments posted Professors Do not rate yourselves or your colleagues Questions v rifier Le participant est il amen d voiler des renseignements personnels sur lui m me ou sur une autre personne Est ce que le site d valuation de personnes de produits ou de services offre une m thode pour d noncer le contenu inappropri Est il possible de soumettre plusieurs valuations provenant de la m me personne Posting Guidelines RateMyProfessors com en ligne http www ratemyprofessors com rater guidelines jsp site consult le 19 d cembre 2011 Posting Guidelines RateMyProfessors com en ligne http www ratemyprofessors com rater guidelines jsp site consult le 19 d cembre 2011 81 c La divulgation de renseigneme
5. Une proc dure l interne est donc une bonne alternative Par exemple le site peut pr voir que si une information sur le site semble inappropri e on puisse d poser une plainte un groupe de v rification du site qui jugera si le contenu doit tre retir ou non b tablir une politique d utilisation du site Wiki Il serait prudent pour un site Wiki de mettre en place une politique d utilisation des services offerts Celle ci pr viendrait les gens des usages qui sont accept s et du contenu qui est prohib Par exemple un site Wiki pourrait pr voir qu un contenu diffamatoire caract re pornographique ou encore mena ant n est pas accept qu il est imp ratif de respecter le droit d auteur en r digeant un article Si ces conditions ne sont pas respect es le site peut se r server le droit de supprimer le contenu inappropri ou encore il pourrait bloquer le compte d usager d une personne qui pose des actes malveillants La politique d utilisation du site Wiki devrait galement pr voir que les contributeurs au site sont les seuls responsables du contenu qu ils publient puisque le service offert se limite h berger de l information Un tel avertissement peut tre dissuasif pour une personne ayant l intention de publier un contenu inappropri De plus on peut pr ciser si c est le cas que les administrateurs du site ne participent aucunement la cr ation du site Une telle affirmation dans le cadre d
6. iv L agr gateur Un agr gateur de l anglais aggregator est en fait un logiciel qui permet de suivre plusieurs fils de syndication simultan ment se Manuel d utilisation Over blog en ligne http www over blog com manual section glossary websitehosting html site consult le 19 d cembre 2011 56 Les fils de syndication sont tr s utilis s sur les blogues En fait chaque nouveau billet publi est transmis en quasi temps r el aux personnes abonn es au fil du carnet qui peuvent le lire directement dans leur agr gateur L abonn n a donc pas besoin de visiter tous les sites pour conna tre les mises jour b Utilisation des blogues Certaines entreprises ont int gr des blogues dans leurs activit s Il existe deux formes de blogues qui sont entretenus par les entreprises les blogues internes et les blogues externes Les blogues internes servent g n ralement favoriser la communication dans l entreprise Ils sont accessibles uniquement partir de l intranet de l entreprise Ils peuvent donc tre utilis s des fins de discussions entre employ s portant sur des probl matiques ou des sujets reli s l entreprise ou la communication entre les diff rents paliers ou d partements de l entreprise Les blogues externes eux sont disponibles au grand public de l Internet Ils servent alors communiquer avec les consommateurs ou avec les autres entreprises Ils peuvent tre
7. tre g n ratrices de risques pour certains usagers Mettre en ligne un site dans lequel il est loisible n importe quel usager d introduire des propos ou images portant sur une autre personne constitue assur ment une r gulation par d faut qui engendre des risques pour les tiers ventuellement concern s par les documents mis en ligne Les usagers agissent en r seau Ils interagissent et du coup d veloppent des solutions aux probl mes rencontr s Ils d veloppent des fa ons de faire afin de minimiser leurs risques Dans plusieurs situations ils vont mettre en place un ensemble de r gles qui encadrent le d roulement des activit s En somme les normes elles m mes sont en partie produites dans le cadre des interactions en r seau mais une fois tablies ces normes engendrent forc ment des risques pour les autres acteurs 5 Jan TRZASKOWSKI Legal Risk Management in a Global Electronic Marketplace 2006 49 Scandinavian Studies in Law 319 337 p 320 David D JOHNSON Susan P CRAWFORD amp John G PALFREY jr The Accountable Internet Peer Production of Internet Governance 2004 9 Virginia Journal of Law amp Technology 1 32 15 13 G rer les enjeux et risques juridiques du Web 2 0 Il Les responsabilit s d coulant des activit s se d roulant sur le Web 2 0 Lorsqu on s interroge sur les responsabilit s on se demande qui est tenu de r pondre des situations probl matiques qui se manifestent
8. un recours judiciaire peut tre utile pour tablir la ligne de d marcation entre les personnes responsables et celles qui ne le sont pas C Mettre en place une proc dure afin de revoir le mat riel plac sur le site Wiki pour v rifier sa conformit au droit d auteur et d autres droits Certains proposent de mettre en place une proc dure pour v rifier les informations qui sont d j publi es sur le site Wiki ou qui vont l tre dans le but de v rifier leur 97 conformit la loi Une telle proc dure m me si elle est faite de bonne foi peut entra ner la responsabilit des administrateurs si un contenu inappropri est publi puisqu ils ont le contr le de l information comme un diteur d tablir des r gles de conduite Avec l usage les collaborateurs aux sites Wikis ont d velopp certaines r gles de conduite que chaque personne doit adopter lorsqu elle participe un tel site Ces conventions peuvent tre d routantes pour un d butant dans le domaine puisqu elles ne sont pas toujours crites C est pourquoi il est pr f rable de les consigner par crit lorsqu un site Wiki est mis en ligne afin d en favoriser leur respect On peut pr voir par exemple la n cessit pour les personnes de r viser le contenu avant de publier un article ou encore de d crire les modifications faites sur la page dans le but de conserver une trace de ce qui a t fait e Informer les gens des risqu
9. Comme pour tout site Web les serveurs qui h bergent nos sites identifient l adresse Internet IP de votre connexion Internet afin de permettre l change de donn es entre nos serveurs et votre ordinateur Aucune information permettant de vous identifier n est associ e votre adresse IP Informations obtenues par les fichiers t moins cookies Les cookies ou fichiers t moins sont de petits fichiers texte qui sont t l charg s sur votre disque dur lorsque vous visitez certaines pages Web Ces fichiers sont inoffensifs pour votre ordinateur sur lequel vous avez le plein contr le Nos serveurs utilisent ces t moins afin de personnaliser l affichage des pages et afin de recueillir certaines statistiques d utilisation de nos sites Il vous est cependant possible en tout temps de modifier la configuration de votre ordinateur ou de votre logiciel fureteur et de ne plus accepter le t l chargement des cookies L R Q c P 39 1 112 Finalit de la collecte d information L information obtenue lors de l inscription au site Internet n est n cessaire que pour avoir acc s aux diff rentes sections du site L information concernant l adresse IP n est utilis e que pour permettre l change de donn es entre nos serveurs et votre ordinateur L information obtenue par les fichiers t moins est utilis e pour personnaliser l affichage des pages Internet Communication de l information Les donn es recueillies par le si
10. On veut savoir qui est responsable qui doit r pondre de ce qui ne s est pas ad quatement d roul Dans ce chapitre on explique comment sont d finies et r parties les responsabilit s de ceux qui prennent part des activit s se d roulant sur Internet La responsabilit l gard des environnements d Internet se d cline plusieurs niveaux Il y a tout d abord la responsabilit de d cider de mettre en place des environnements de diffusion ou d interaction Dans le secteur public certaines d cisions peuvent tre prises au niveau de l organisme Dans le secteur priv les instances dirigeantes ont valuer les enjeux et risques et d cider en cons quence Cependant l Internet du Web 2 0 habilite tout usager diffuser ou interagir Il pourra fr quemment arriver qu m me les environnements g n riques disponibles ou en dehors de ceux ci des employ s prennent l initiative de la mise en place d outils et d environnements d interaction Chacune des personnes susceptibles d interagir en ligne doit tre au fait des enjeux et risques associ s aux activit s se d roulant dans le cyberespace La grande libert dont jouissent les individus sur Internet implique pour eux l obligation de prendre les pr cautions n cessaires afin de se pr munir contre les risques inh rents la communication en ligne L usage d Internet met en jeu diff rents types de responsabilit s Dans les environnem
11. cent au plus ancien En g n ral un blogue sera mis jour r guli rement par une seule personne qui en aura le contr le mais il est possible galement que plusieurs auteurs y participent Les lecteurs et visiteurs du blogue ont g n ralement la possibilit de publier un commentaire la fin de chaque billet de fa on anonyme ou non Il est la discr tion du blogueur de mod rer ou non les opinions publi es pour viter que des messages illicites se retrouvent sur le site Web Les billets qui sont publi s sur les blogues traitent de sujets tr s vari s tels l actualit le sport le cin ma les voyages ou encore les pens es personnelles du blogueur au m me titre qu un ditorial dans un journal Le principe est la libert de parole sous r serve des propos interdits par la loi par exemple la propagande haineuse Il est possible de faire des hyperliens vers d autres blogues et d autres sites Internet ou encore de faire des liens l int rieur du blogue lui m me vers des billets plus anciens traitant ou non du m me sujet Cette fa on de cr er un site Web se caract rise par sa grande facilit ce qui explique en partie la popularit des blogues En effet aucune connaissance informatique n est vraiment requise pour cr er et mettre jour un blogue contrairement un site Web traditionnel Le mode de cr ation et de mise jour tr s simplifi d un blogue permet d conomiser beaucoup de temps Il
12. change de recherche et de diffusion d information sur Internet peuvent comporter des cueils et miner la confiance essentielle la r alisation d activit s significatives Ces cueils ne sont pas pires que ceux qui sont associ s bien d autres activit s En particulier il y a des risques de se trouver dans une situation pour laquelle la loi a pr vu des exigences ou des interdits Au risque de heurter les valeurs de la vie en soci t ou de se trouver en situation de contravention aux lois il importe de savoir identifier de telles situations et de se donner les moyens de reconna tre une situation n cessitant des pr cautions L expression Web 2 0 renvoie un ensemble de r alit s et de situations qui chappent une d finition qui serait exhaustive Caract ris par certains l ments embl matiques le Web 2 0 renvoie une constellation de fonctions poss dant des caract ristiques communes Parmi ces caract ristiques il y a un niveau lev d implication des usagers dans la cr ation de contenus On associe galement au Web 2 0 ces environnements structur s dans lesquels les contenus sont g n r s en bonne partie par les utilisateurs comme les sites d dition collective tel celui de l encyclop die Wikipedia Ces sites permettent aux internautes d diter et de modifier des contenus leur guise Dans d autres cas de figure on voque la possibilit de combiner des applications et des 1 Jean Pierre BENG
13. cident de garder ou de retirer un contenu lorsque celui ci fait l objet d un bl me flag Les h bergeurs doivent agir rapidement lorsqu une vid o illicite diffus e sur leur site leur est signal e mais il est difficile de les tenir responsables lorsqu ils n ont pas connaissance du caract re illicite des contenus La t che de visionnement pr alable semble impensable pour un site comme YouTube consid rant la quantit ph nom nale de vid os mises en ligne 12 Ryan JUNEE Zoinks 20 Hours of Video Uploaded Every Minute YouTube 20 mai 2009 en ligne http www youtube com blog entry zon4EmafA5MA site consult le 19 d cembre 2011 46 iii La communaut On d signe par communaut l ensemble des usagers qui consultent valuent et commentent le contenu d un site Elle occupe une place importante dans le fonctionnement des sites de partage de contenu Le nombre de consultations la note globale et le nombre de commentaires d terminent ensuite la pr sentation du contenu sur le site Par exemple dans une recherche effectu e sur YouTube les meilleures vid os selon ces crit res appara tront en premier sur le site b Utilisation des sites de partage de contenu Les sites de partage de contenu permettent d offrir des activit s de formation en ligne Certaines entreprises mettent des vid os en ligne pour diffuser des informations et ainsi aider les membres de leur personnel ou leurs c
14. comp tences que ce soit pour un informaticien ou un artiste h L utilisation des blogues des fins judiciaires ou disciplinaires Les blogues personnels ou d organisations se r v lent souvent de plus en plus labor s et faciles d acc s De plus il est d sormais beaucoup plus facile de les conserver en ligne Tout propos exprim sur un blogue et accessible au public peut ventuellement servir en preuve dans le cadre de proc dures judiciaires Ainsi des photos ou vid os mis 4 http www dooce com archives daily 06 27 2001 html 95 Lecturer s Blog Sparks Free Speech Row Donald MacLeod The Guardian 3 mai 2006 http www guardian co uk education 2006 may 03 highereducation economics 62 en ligne volontairement ou non peuvent se r v ler probl matiques pour les personnes vis es s ils pr sentent des activit s pouvant constituer des infractions Dans d autres situations des informations en elles m mes anodines pourraient tre utilis es en contexte judiciaire afin de miner la cr dibilit d une personne Question v rifier e L utilisateur est il conscient de l usage judiciaire ou disciplinaire qui peut tre faite des informations publi es et ce m me s il agit anonymement ou s il les retire Les crits les photos et les vid os publi s pourraient ils ventuellement nuire la personne vis e ou ses proches 3 Comment valuer ces risques La port e des risques que repr
15. e En effet si plusieurs valuations sont envoy es par la m me adresse IP dans une courte p riode de temps les mod rateurs supprimeront ces messages 84 Question v rifier e Est ce que le site d valuation emp che que plusieurs valuations proviennent de la m me personne 4 Quelles sont les pr cautions prendre a tablir des conseils d criture pour les valuations Pour viter la mise en ligne de contenu inappropri il peut tre prudent pour un site d valuation de mettre la disposition des usagers des conseils d criture Ces conseils informent les participants des pratiques tol r es et celles qui ne le sont pas Lorsque ces conseils se retrouvent d j sur le site il est important d en prendre connaissance pour viter qu un commentaire publi soit retir b Mettre sur pied un processus de v rification du contenu Que ce soit par les utilisateurs ou par les administrateurs du site il serait prudent de mettre sur pied une proc dure de v rification du contenu La loi qu b coise pr voit que les responsables de sites dans lesquels se retrouvent des documents plac s par les usagers n ont pas l obligation d exercer une surveillance Une proc dure de v rification du site par les utilisateurs peut tre une bonne alternative Il s agit d inviter les gens d noncer un contenu illicite par une m thode facile offerte par le site En plus de disposer d un plus grand nombre de v
16. et mentionner la source exacte lorsque des citations ou des extraits d une uvre sont employ s viter le plus possible les fautes d orthographe en particulier les abr viations utilis es pour d autres moyens de communication comme le clavardage viter de publier des articles de fa on anonyme L utilisation d un pseudonyme est accept e mais il faut fournir une adresse de courriel valide Pour r soudre un conflit qui s amplifie il faut essayer de le faire en priv ou sur la page de discussion reli e l article en question Les modifications incessantes de l article pour effacer le travail de l autre sont prohib es voir des exemples de n tiquettes qui ont t adopt es RS2I NET Netiquette http www rs2i net wiki Netiquette WIKIPEDIA Wikipedia Etiquette http en wikipedia org wiki WP Wikiquette 117
17. riques qui peuvent tre t l charg s sur ordinateur et qui peuvent tre transf r s sur un lecteur multim dia portatif Les gens acc dent aux balados de plusieurs fa ons via un lien RSS Really Simple Syndication qui peut tre accessible depuis la plupart des navigateurs Internet et par le biais du magasin en ligne iTunes ou alors via d autres programmes mettant en ligne des balados Malgr les origines de son nom il n est pas n cessaire de poss der un iPod ou un MP3 pour couter un balado Il est en effet possible de t l charger le fichier balado directement du navigateur ou alors il est possible de s abonner un balado Le mod le de syndication RSS permet l usager de recevoir des mises jour automatiques quand de nouveaux balados sont disponibles pour le t l chargement Une fois entr s les param tres pr f r s de l utilisateur quant aux balados ceux ci seront automatiquement t l charg s sur son ordinateur Par exemple un utilisateur poss dant iTunes le logiciel de musique d Apple se rend sur le iTunes Store o des centaines de balados sont sa disposition Il pourra alors choisir ceux qu il souhaite t l charger dans son ordinateur Il peut aussi d cider de s abonner gratuitement ou non aux balados qu il aime et ces derniers seront automatiquement t l charg s sur son ordinateur chaque fois qu une nouvelle mise jour ou pisode sera disponible B Kathleen Elliott V
18. sentent les blogues sera plus ou moins importante selon ces facteurs la pr sence de mod ration l anonymat des participants le sujet trait et la pr sence de sons d images ou encore de vid os a La pr sence de mod ration Lorsqu il y a pr sence de mod ration sur le blogue les risques sont minimis s La mod ration peut se faire a priori c est dire avant que le message soit publi sur Internet ou encore a posteriori qui signifie que le message sera imm diatement publi avec la possibilit de le retirer si le contenu est jug illicite S il n y a pas de mod ration sur le blogue c est lorsqu il a connaissance du caract re illicite d un propos publi que le blogueur a l obligation d agir et de le retirer si cela s av re n cessaire Question e Est ce que le blogue est mod r Si oui de quelle fa on Cela se fait il avant ou apr s la publication d un commentaire b Le caract re anonyme ou non des participants L anonymat des personnes qui tiennent un blogue ou qui commentent les billets des autres est aussi un facteur qui accentue les risques G n ralement les h bergeurs recueillent certains renseignements personnels comme l adresse IP du blogueur et de ceux qui publient des commentaires Ils peuvent proposer galement au blogueur au sein du service de mod ration d interdire les commentaires anonymes On peut par exemple restreindre la possibilit de commenter les billets au
19. voiler des renseignements personnels sur lui m me ou sur une autre personne et sur l entreprise organisme public Le participant s est il assur de la cr dibilit des informations pr sent es par les trangers avant de les rencontrer La rencontre aura t elle lieu en public c L utilisation non autoris e de l image de la marque et les atteintes au droit d auteur Sur les sites de r seaux sociaux il y a un risque d atteinte au droit d auteur et aux autres droits sur des informations identifiant les individus ou les organisations Certains sites offrent de partager du contenu l int rieur des espaces personnels Par exemple un individu pourrait publier des vid os contenant des sketches d un humoriste sans son consentement Cette diffusion de contenu peut donc constituer une atteinte au droit d auteur de l artiste Les sites de r seaux sociaux permettent de diffuser des images de personnes des signes distinctifs des marques de commerce ou des images d objets Les enjeux relatifs la diffusion des images concernent videmment les droits de propri t intellectuelle pouvant exister sur celles ci mais ils mettent aussi en jeu le droit des personnes de s opposer la diffusion de leur image sans leur consentement ou en dehors de circonstances o la diffusion serait justifi e par l int r t public ou par l int r t que pourraient avoir certains proches Par exemple utiliser des photographies de nos contact
20. La pr sence de mod ration Comme l ajout de commentaires est possible sur les sites de partage de contenu les risques de d rapage sont minimis s lorsqu il y a pr sence de mod ration sur le site La mod ration peut se faire a priori c est dire avant que le message soit publi sur United States Code 17 U S C 512 1996 52 Internet ou encore a posteriori qui signifie que le message sera imm diatement publi avec la possibilit de le retirer si le contenu s av re illicite S il n y a pas de mod ration c est lorsque la personne qui administre le site a connaissance du caract re illicite d un document qu elle a l obligation d agir et de le 84 retirer Les visiteurs aussi peuvent avoir un certain contr le sur les commentaires publi s Pour viter que des entreprises ou des personnes utilisent la zone de commentaires comme endroit publicitaire certains sites permettent aux participants de supprimer des messages en les signalant comme tant du pourriel spam Questions v rifier e Est ce que l espace r serv au contenu est mod r Si oui de quelle fa on Cela se fait il avant ou apr s la publication d un commentaire e Les visiteurs ont ils la possibilit de mod rer certains commentaires 4 Quelles sont les pr cautions prendre a Informer les participants des risques reli s l usage des sites de partage de contenu Il est important de sensibiliser les
21. POIRIER Comment b tir votre politique d utilisation des m dias sociaux Cowanville ditions Yvon Blais 2011 p 60 Didier DUBOIS Emilie PELLETIER et Katherine POIRIER Comment b tir votre politique d utilisation des m dias sociaux Cowanville ditions Yvon Blais 2011 p 61 Didier DUBOIS Emilie PELLETIER et Katherine POIRIER Comment b tir votre politique d utilisation des m dias sociaux Cowanville ditions Yvon Blais 2011 p 61 Didier DUBOIS Emilie PELLETIER et Katherine POIRIER Comment b tir votre politique d utilisation des m dias sociaux Cowanville ditions Yvon Blais 2011 p 61 41 42 43 25 On signale des situations dans lesquelles des personnes ont t cong di es suite des propos tenus dans un blogue Par exemple en Ontario une pr pos e aux b n ficiaires avait publi sur son blogue des renseignements sur des patients de m me que des propos injurieux sur l administration ainsi que sur certains employ s de l tablissement qui l employait Elle a t cong di e pour rupture de la politique de confidentialit de l tablissement et pour insubordination La politique de confidentialit est un v hicule important afin de communiquer aux employ s les balises quant ce qui peut tre r v l En cas de transgression cette politique employeur peut alors imposer une sanction qui peut aller d un simple avertissement jusqu au cong diement Dans les cas graves m me
22. Qu bec Biblioth ques et Archives Canada ISBN 978 2 923852 29 4 CEFRIO 2012 tous droits r serv s L INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT NE PEUT TRE UTILIS E OU REPRODUITE PAR UNE TIERCE PARTIE MOINS D UNE AUTORISATION CRITE DU CEFRIO Avant propos sssrinin sussana on aeS Er EEEE ESEE EEEE sS 1 Introd ctiO Mossissa ea a aa aE aiaa ado aesaad nedeo 3 l Les risques et enjeux d coulant des fonctions associ es au Web 2O ssnianmioanmansonemionemiaamibnen 9 A Le changement de l chelle des risques 9 Les principales cat gories de risques et enjeux sssnsssssesssssseeressssssressesssrerensssne 10 1 Les risques de comportement ss 10 2 Les risques de configuration 12 3 Les risques et enjeux de r gulation 13 Il Les responsabilit s d coulant des activit s se d roulantsu rle Web2 0 sin migiisingnannitisenmnnasenittiasess 15 A La responsabilit des individus ss 16 B L entreprise ou l organisme public comme employeur 17 1 Le recours aux sites Web 2 0 dans les pratiques d embauche 18 a La discrimination dans les offres d emploi 18 b L utilisation des informations glan es sur un profil d un candidat potentiel pour clairer une d cision d embauche 19 2 Les limites au contr le de l employeur sur l usage du Web 2 0 par les employ Sarera nette nids ner rent RSE eraai 20 a La surveillance des activit s des employ s 20 b Les activit s de l employ en dehors du tra
23. Si nous sommes mal l aise face au comportement d un usager que ce soit parce qu il propage des menaces qu il met en ligne des photographies de nous ou qu il incite des actes sexuels il ne faut pas h siter le d noncer Les messages non sollicit s connotation sexuelle devraient tre compl tement ignor s Ces propos devraient par contre tre rapport s aux administrateurs du site ou une personne de confiance 4 Les sites d valuation de personnes de services ou de produits Pour rendre plus agr able la navigation sur les sites d valuation de personnes de produits ou de services il convient d adopter des r gles concernant l criture des commentaires sur le site Ces r gles mentionnent les types de propos qui sont tol r s ou non sur le site dans le but d viter entre autres que des commentaires d plac s ou illicites soient publi s Ces r gles ont t tablies avec l usage par les utilisateurs et en voici des exemples Il faut laisser des valuations et des commentaires utiles Ne pas employer un langage vulgaire mena ant diffamant insultant ou faire des commentaires racistes connotation ethnique ou contraire la loi Les commentaires caract re pornographique et la publicit ne sont pas accept s Il faut se limiter un seul commentaire par personne l est interdit de publier plusieurs valuations dans le but de hausser la r putation ou la note de quelqu u
24. ami coll gue fr re Une personne qui utiliserait Twitter pour informer de ce qui se passe au sein d une entreprise ne doit pas identifier une personne par son nom Par exemple Bravo Jonathan Tremblay pour ta promotion pourrait tre probl matique Toutefois il est envisageable de n utiliser que le pr nom Bravo Jonathan pour ton succ s Si toutefois le pr nom est si peu courant qu il identifie une personne avec trop de pr cision il est pr f rable de ne pas la nommer du tout ii La protection de ses informations tout moment il convient de se rappeler que Twitter n est pas un outil appropri pour changer des secrets Le contenu est enti rement public M me si un compte est priv il est possible pour ses abonn s de republier le contenu et de l associer son auteur iii Pr venir la redirection vers des contenus inappropri s En pr sence de liens raccourcis sur Twitter il convient d abord de se demander qui publie le lien La page de profil d un membre ainsi qu un aper u de ses tweets sont souvent un indice de la qualit de ses publications Il convient aussi de v rifier si le membre a l habitude d accompagner ses liens de texte Une simple invitation suivre un lien Aller voir a c est g nial http bit ly exemple est un indice de haut risque D s lors qu un doute subsiste il est appropri d utiliser une extension Bit ly ou autre Une extension Bit ly es
25. appeal 11 novembre 2010 http www bbc co uk news uk england south yorkshire 11736785 site visit le 19 d cembre 2011 1 a Vos droits Twitter Conditions d utilisation 18 septembre 2009 http twitter com tos site consult le 19 d cembre 2011 73 L usurpation d identit est aussi utilis e pour hame onner Les usurpateurs cr ent un compte au nom d une c l brit accompagn d une photo de celle ci Ils se constituent une grande liste d abonn s Plusieurs sont alors tent s de suivre la c l brit Cette derni re envoie alors des messages publicitaires Ainsi le Dala Lama a fait l objet d usurpation d identit Un faux compte Twitter a t cr son nom Pour l entreprise ou l organisme public qui utilise Twitter ces ph nom nes impliquent de s interroger sur les fa ons de rassurer ses abonn s quant l authenticit de son identit g Les atteintes au droit d auteur Le risque de violation de droit d auteur para t faible sur Twitter Pour ce faire il faudrait que le tweet copi soit prot g par droit d auteur Or il n est pas certains que les 140 caract res suffisent pour produire une uvre originale de l esprit qui soit prot g e Toutefois un slogan publicitaire une marque ou signe distinctif les vers importants d un po me ou d une chanson pourraient faire l objet d une protection de droits d auteur Il convient d obtenir l autorisation avant de r
26. candidatures a La discrimination dans les offres d emploi Plusieurs l gislations interdisent les offres d emploi manifestant une pr f rence fond e sur le sexe la race l origine nationale la religion l ge l orientation sexuelle ou d autres motifs prohib s de discrimination Ces dispositions interdisent videmment des mentions explicites r v lant des pr f rences discriminatoires Mais le recours certains environnements de diffusion pour faire conna tre des offres d emploi peut tre indicateur d une intention de discriminer Par exemple aux tats Unis les autorit s ont mis en garde contre le recours des publications ciblant principalement les hommes ou Le INITIATIVE CANADIENNE DES CONSOMMATEURS Comprendre la gestion et la restauration de la r putation sur internet Ottawa Novembre 2011 lt www cci icc ca CCl pdf CCI fr reputation sur internet pdf gt 18 Research shows online reputations matter Microsoft Data Privacy Day http www microsoft com privacy dpd default aspx i Gilbert LEDUC Gare aux confidences sur Internet Le Soleil 28 ao t 2009 en ligne http technaute cyberpresse ca nouvelles internet 200908 27 01 896475 gare aux confidences sur internet php 18 d autres cat gories cibl es de personnes pour publier des offres d emploi Certains ont avanc que le recours des r seaux sociaux fr quent s par des cat gories d usagers sp cifiques pourrait tre
27. caract re anonyme ou non des participants Sur un site o l anonymat est totalement garanti la publication de propos susceptibles d tre mensongers est plus facile que sur un site o il faut s identifier D un autre c t un site exigeant de s identifier pour publier un commentaire risquerait de diffuser des informations trompeuses ou erron es puisque les gens pourraient se retenir de dire vraiment ce qu ils savent par crainte de repr sailles Questions v rifier Est ce que les participants communiquent dans l anonymat Est ce que les participants utilisent des pseudonymes Est ce qu il y a des restrictions quant aux personnes pouvant publier un commentaire d La possibilit de laisser plusieurs valuations pour un m me produit ou une m me personne Certains sites permettent un utilisateur de laisser une seule valuation pour un produit ou une personne Cela r duit le risque que l valuation d un produit ou d un service d une personne soit manipul e par ses amis qui veulent lui donner une bonne note Par exemple si plusieurs commentaires positifs existent pour un restaurant sur un site o il n existe aucune limite de commentaires ces derniers pourraient perdre de leur force probante puisqu on pourra se demander s ils manent ou non de v ritables clients t moignant de leur v ritable exp rience Ce contr le peut se faire en limitant le nombre de commentaires possibles pour une adresse IP donn
28. ce qui fait en sorte que les exon rations de responsabilit s pr vues dans la Loi concernant le cadre juridique des technologies de l information ne s appliqueront pas lui ii Responsabilit du blogueur l gard des commentaires manant de tiers l gard des commentaires publi s par des tiers sur le blogue des distinctions doivent tre faites Un blogueur qui exerce une mod ration attentive de tous les commentaires pourrait tre tenu responsable si des propos illicites se retrouvent publi s Dans une pareille hypoth se l on peut en d duire qu il a approuv les commentaires Si le blogueur n exerce pas de mod ration ce n est que lorsqu il aura t est inform de la pr sence sur son blogue d un document illicite qu il aura l obligation d agir et de le retirer si n cessaire Question v rifier e Est ce que le blogueur a acc s un syst me de mod ration des commentaires sur son blogue Est ce que cette fonction est activ e e Le blogueur agit il pour le compte de l entreprise organisme e La diffusion des images des personnes Lorsque le blogue pr sente des photographies il y a un risque d atteinte au droit l image de la personne Les blogues personnels par exemple contiennent parfois des photographies des amis du blogueur ou d v nements auxquels il a particip avec d autres personnes L utilisation de ces images lorsque les personnes photographi es sont identifia
29. commentaires crits soient lus hors de leur contexte Ce risque est accentu sur Twitter par deux particularit s le maximum de caract res et la fonction de recherche D abord comme le tweet ne peut comporter qu un maximum de 140 caract res l usager doit aller l essentiel Pour ce faire il peut arriver qu il omette le contexte ou les motifs qui le poussent crire son commentaire Un exemple illustre bien les risques associ s la fonction de recherche Si une entreprise d sire savoir ce que les usagers 72 pensent de ses produits et services elle peut inscrire son nom dans la fonction recherche Si un employ a crit Travailler pour cette compagnie est p nible la compagnie lira ce commentaire sans aucune explication ou contexte Autre exemple exasp r d avoir vu son vol repouss un Britannique a fait une blague noire sur Twitter au sujet de l a roport Robin Hood en insinuant qu il devrait le faire exploser Cette blague prise tr s au s rieux par les autorit s lui a valu sept heures d interrogatoire la perte de son emploi et une amende de 1 000 Euros Ces deux caract ristiques maximum de caract re et fonction de recherche g n rent de grands risques de d contextualisation Questions v rifier L information publi e est elle confidentielle Les micromessages sont ils m disants S il s agit d humour comprend on bien qu il s agit d une blague Et ce m me si
30. conception au d veloppement l implantation et l usage de syst mes d information destin s soutenir des changes entre les personnes Quelle est la port e de ce guide Bien que les questions relatives aux risques et aux enjeux juridiques se posent en une multitude de situations dans le monde virtuel ou ailleurs le pr sent guide traite principalement des risques les plus courants dans le cadre des changes prenant place dans des environnements contenu enti rement ou partiellement g n r par l utilisateur Bien que l on ait mis beaucoup de soins identifier les dispositions des lois qui trouvent application dans les situations les plus courantes ce guide ne constitue pas un avis juridique Les conseils qu il comporte sont de port e g n rale et ne sauraient remplacer une expertise sp cifique dans des cas particuliers Dans ce guide l on aborde les dimensions juridiques du Web 2 0 selon une approche de gestion de risques Le respect des lois n est pas en soi une question de degr on doit toujours respecter les lois Mais souvent lorsqu on met en place des activit s se d roulant sur Internet on trouve opportun de pr voir les difficult s juridiques susceptibles de d couler des activit s que l on propose permet ou accueille en valuant les risques que s appliquent effectivement des r gles susceptibles d engendrer un effet non souhait L approche propos e ici rel ve d une d marche par
31. de ces risques peut tre g r en cr ant en transf rant ou en accentuant les risques associ s l une ou l autre de ces cat gories 1 Les risques de comportement Il s agit des risques d coulant des comportements que peuvent adopter les internautes qui interagissent sur un site Les pratiques qui sont susceptibles de mettre mal les droits des personnes sont celles qui viennent le plus souvent l esprit Risques pour la r putation des personnes Avec le Web 2 0 il est facile de parler de soi et des autres et de conf rer de tels propos une diffusion pratiquement universelle Or les m canismes qui assurent la protection du droit la r putation des personnes tiennent en compte le contexte de la diffusion du propos et appr cient son caract re diffamatoire par rapport au sens qui est donn au propos compte tenu de l ensemble des circonstances de sa diffusion C est ainsi que l on peut trouver licite un commentaire formul en cercle restreint sur les faits et gestes d une personne dans le cadre de l exercice de ses fonctions Mais le m me commentaire port l attention d un tiers non concern pourra avoir un caract re diffamatoire Plusieurs environnements associ s au Web 2 0 comme les sites de r seautage sociaux procurent des facilit s sans pr c dent de faire passer un propos de l univers de l intime celui du public 10 Risques pour la vie priv e Plusieurs applications du Web 2 0 ont l
32. doit exister un lien de connexit avec l emploi L un des principaux risques valuer dans des situations o une organisation recherche et utilise des informations obtenues dans des environnements en ligne comme des sites de r seaux sociaux est la fiabilit des informations obtenues Plusieurs l ments d information qui peuvent se trouver en ligne l gard d un individu n ont pas n cessairement t valid s De plus des informations peuvent avoir une signification dans un contexte d termin et se r v ler ambig es dans un autre contexte Par exemple une photo d un groupe de personne en train de c l brer au cours de ce qui a l apparence d une f te bien arros e peut tre per ue comme un indice de la sociabilit des individus impliqu s ou un indice de leur propension f ter a TALEO COM Guide du recrutement sur les r seaux sociaux http www fichier pdf fr 2011 11 09 guide du recruteur sur les reseaux sociaux guide du recruteur sur les reseaux sociaux pdf Darryn Cathryn BECKSTROM Who s Looking at your Facebook Profile The Use of Student Conduct Codes to Censor College Students Online Speech 2008 45 Willamette L Rev 261 312 Samantha L MILLIER The Facebook Frontier Responding to the Changing Face of Privacy on the Internet 2008 2009 97 Kentucky L J 541 564 544 21 22 19 2 Les limites au contr le de l employeur sur l usage du Web 2 0 par les employ
33. du dommage si l historique n tait pas expurg de son contenu litigieux iv Les h bergeurs Les h bergeurs sont ceux qui permettent aux sites Wikis de voir le jour Pensons aux Wikis gratuits qui offrent de l h bergement MediaWiki Wikispaces PBwiki Wetpaint Wikia BluWiki et XWiki PE g Information sur les utilisateurs Politique de confidentialit Wikimedia Foundation en ligne http wikimediafoundation org wiki Politique de confidentialit C3 A9 Information sur les uti lisateurs site consult le 19 d cembre 2011 LE Wikipedia Dispute resolution Wikip dia en ligne http en wikipedia org wiki Wikipedia Dispute_ resolution site consult le 19 d cembre 2011 123 System administrators Wikimedia en ligne http meta wikimedia org wiki Developers site consult le 19 d cembre 2011 88 L h bergeur ne cr e pas de contenus proprement parler Il h berge le contenu que les utilisateurs cr eront dans les pages Web Cela est d autant plus vrai avec les pages Wikis o les usagers sont au c ur de la cr ation du mat riel disponible b Utilisation des sites wikis Les sites Wikis ont plusieurs utilisations possibles en entreprise e Contribution l laboration de documents de r f rence sur un sujet La contribution l laboration de documents est l usage le plus courant des Wikis Le site est alors utilis pour construire des r pertoires sur un th me en parti
34. du plus r cent jusqu au plus ancien Il est facile mettre jour et les visiteurs du site ont habituellement la possibilit de commenter les billets Le blogue est accessible un grand nombre de gens Il faut donc porter une attention particuli re au contenu que l on publie Le blogueur sera tenu responsable du contenu qu il publie sur son blogue il peut tre reconnu comme preuve valable pour tablir un fait ou un acte juridique Le blogue peut donner lieu la transmission d information causant des pr judices des personnes Par imprudence on peut r v ler des l ments de la vie priv e d une personne des propos peuvent porter atteinte la r putation des fichiers peuvent comporter l usage non autoris de l image d une personne L outil peut parfois tre utilis pour la harceler ou menacer Pr ciser les usages autoris s et les utilisations prohib es Exemple Le service d h bergement de blogues doit tre utilis uniquement pour les fins suivantes d crire les finalit s accept es ou tol r es par exemple cr er et administrer un blogue portant sur des sujets conformes avec la loi en vigueur Il faut viter de r v ler des informations sur des tiers en particulier il faut tre prudent lorsqu on publie un billet concernant des v nements de notre vie priv e Il est toujours prudent de r viser un billet ou un commentaire avant de le publier Il est interdit de transmettre d
35. e en 2002 pour des propos qu elle tenait sur son blogue www dooce com notamment un billet o elle d crivait de fa on humoristique les raisons pour lesquelles elle ne devrait pas pouvoir travailler de son domicile par exemple too many cushiony horizontal surfaces prime for nappage Bien qu elle n y nommait ni son employeur ni aucun de ses coll gues son site a t d couvert et elle en a subi les cons quences Et to be dooced est devenue l expression consacr e chez les blogueurs am ricains pour exprimer le fait de se faire cong dier pour des propos publi s sur son blogue Le professeur Erik Ringmar de la London School of Economics LSE a t r primand pour avoir publi sur son blogue les propos de la conf rence qu il avait donn e pour faire la promotion de son tablissement aupr s de potentiels tudiants un moment de son discours il disait qu en raison de l importance accord e la recherche les professeurs taient peu disponibles et qu essentiellement c tait les tudiants au doctorat qui dispensaient la formation Le directeur de son d partement ainsi que le directeur g n ral de LSE l ont somm de retirer le billet diffamatoire de son blogue ce qu il a fait tout en d plorant l accroc la libre expression D autre part selon les milieux professionnels tenir un blogue peut s av rer un moyen d auto promotion pour se faire conna tre des employeurs et pour d montrer ses
36. eee en e nat si E idee 91 c Les contenus caract re pornographique ou autrement Ateo olo oln E EAA A E Ain te 93 d Les atteintes au droit d auteur et l utilisation non autoris e delia E at him iniinnnnentn iris 93 e La responsabilit pour les informations diffus es 94 f L utilisation des sites wikis des fins judiciaires 95 3 Comment valuer ces risques 95 a L accessibilit au site Wiki 95 b Le contenu du site Wiki 96 c Le caract re anonyme ou non des participants ssseeseesseseeseneeesereee ee 96 4 Quelles sont les pr cautions prendre 7 97 a Mettre en place une proc dure pour r pondre aux pr occupations ou plaintes concernant le mat riel plac SUIGSITE doarre eee en ne see etre 97 tablir une politique d utilisation du site Wiki 97 c Mettre en place une proc dure afin de revoir le mat riel plac sur le site Wiki pour v rifier sa conformit au droit d auteur et d autres droits 97 d tablir des r gles de conduites sh Re nn tte 98 e Informer les gens des risques inh rents l utilisation d un site Wiki ae ne nn M ee Te ee de ets 98 G Les Tux RSS Sn nn RE nn MR en A ET Ra 98 1 Qu est ce qu un flux RSS ne 98 QUI FAIE QUOI Psem casses eeren ri etre sertie ester aE AE rendra Ro Anan 99 b Utilisation des flux RSS 100 2 Quels sont les risques associ s un flux RSS 7 100 a Engager sa responsabilit pour le contenu du
37. employ au fait que son comportement doit tre conforme aux politiques de l entreprise organisme et ce m me en utilisant le mat riel la maison L entreprise a t elle fait conna tre l employ les informations consid r es privil gi es par exemple certaines informations financi res cot es en bourse Est ce que les faits pr sent s sur le blogue sont v rifi s et v rifiables Est ce qu il y a pr sence de mod ration sur le site Quel est le sujet trait sur le blogue Est ce un sujet qu il est permis ou interdit d aborder selon la politique d utilisation de l entreprise Sommes nous appel s r v ler des renseignements personnels confidentiels ou privil gi s sur notre blogue b La pr sence de contenu inappropri Puisque certains blogues vont couvrir des dizaines de sujets diff rents et non un seul en particulier il devient difficile d viter compl tement l exposition un contenu offensant Il est possible par exemple de naviguer sur un blogue traitant de voyage et se retrouver sur un r cit caract re sexuel Il y a par contre des sites d h bergement de blogues qui sont consacr s uniquement la publication de contenu caract re sexuel il devient donc plus facile d viter ces sites si telle est notre intention 58 La pornographie ne convient g n ralement pas un certain auditoire comme les enfants mais elle n est pas n cessairement illicite Elle peut constituer u
38. et qu il ne lait pas promptement retir 44 d Informer les participants des risques li s l usage des sites de r seautage social L usager doit s informer des dangers li s l utilisation d un site de r seau social Ces informations devraient d ailleurs tre disponibles sur le site pour consultation par les usagers On doit galement tre inform que tout usager qui rend disponible une uvre sur un site de r seautage social perd son exclusivit sur ses droits d auteur Il faut aussi viter de publier des uvres pour lesquelles on ne poss de pas les droits sinon notre responsabilit pourrait tre engag e B Les sites de partage de contenu 1 Qu est ce qu un site de partage de contenu Un site de partage de contenu est un site Web o les visiteurs ont la possibilit de mettre en ligne des fichiers que ce soit des vid os des chansons des livres etc En g n ral ces sites utiliseront la lecture en transit pour diffuser le contenu Pour visionner un film par exemple il suffit d aller sur un site Internet qui offre ce service de s lectionner le film et de l couter sans besoin de l enregistrer sur un disque dur La lecture en transit streaming est une m thode de diffusion de fichiers audio ou vid o qui permet leur lecture en temps r el c est dire d s le d but de la r ception du fichier sans avoir attendre qu il soit copi au complet sur l ordinateur r cepteur Le transfert d
39. information se retrouvant sur le site Wiki est pr sent e comme tant fiable ou est ce de la fiction Qui sont les gens participant au site Wiki Sont ils anonymes ou identifiables Quel est le sujet de l article qui nous int resse Est ce que l article est susceptible d tre contr l par une personne ou une compagnie b Les atteintes la r putation la propagande haineuse et les menaces Le risque d atteinte la r putation est grand sur les sites Wiki et l actualit en d borde d exemple En effet lorsque des articles comme des biographies sont r dig s les auteurs peuvent se tromper sur certaines informations rappeler inutilement des moments de la vie de quelqu un sans motif l gitime ou alors inventer des faits par rapport une personne En effet la facilit d crire ou de modifier un article sur un site 126 Marie ve MORASSE Wikip dia le fondateur change sa propre bio Technaute ca 20 d cembre 2005 en ligne http technaute cyberpresse ca nouvelles 200512 20 01 16400 wikipedia le fondateur change sa propre bio php site consult le 19 d cembre 2011 E Nancy GOHRING Microsoft said to offer payment for Wikipedia edits It raises questions on the ethics of a company paying someone to edit entries Computer World 23 janvier 2007 en ligne http www computerworld com s article 9008842 Microsoft_said_to_offer_payment_for_Wikip edia_edits site consult le 19 d cembre 201
40. jour automatiquement Les sites qui r pertorient des contenus automatis s traitant d un th me commun portent le nom de mashups applications composites 09 Lorsque le d veloppeur utilise la technique de l incorporation embedding il relaye le flux RSS La technique de l incorporation est tr s simple et ne requiert pas de connaissance particuli rement pouss es pour tre int gr e un site ou un blogue Le d veloppeur de site peut tre le site d une entreprise ou d un organisme mais aussi l oppos celui d un individu b Utilisation des flux RSS Les flux RSS servent principalement suivre l actualit Pour un travail donn il est possible de cr er un blogue sur lequel s affichent les flux RSS de sites reli s au sujet Une entreprise peut utiliser les flux RSS sur son site Web pour relayer par exemple des actualit s d un chroniqueur en particulier les actualit s relatives son domaine d activit s etc Elle peut aussi cr er son propre flux RSS pour afficher l actualit de l entreprise le calendrier de ses activit s etc 2 Quels sont les risques associ s un flux RSS La cr ation de son propre flux RSS comporte les m mes risques que n importe quelle publication sur Internet l instar des autres applications supposant la diffusion d informations comme le blogue la page Web personnelle l espace personnel sur un r seau social l diteur du contenu est responsable des propo
41. laquelle on analyse les environnements les activit s de m me que les caract ristiques des personnes concern es afin de prendre les mesures pr ventives qui r duiront les risques de se trouver en contravention avec les lois La d marche propos e Elle se pr sente en quatre temps 1 Situer les responsabilit s identifier qui fait quoi et qui r pond de ce qui se passe lors d une activit se d roulant sur Internet 2 Identifier les risques pour cela il faut partir des activit s se d roulant sur Internet sous les auspices de l entreprise ou de l organisme 3 valuer les risques une telle valuation tient compte aussi bien des caract ristiques de l activit que du fonctionnement ou de la configuration des outils Internet utilis s 4 Enfin identifier et mettre en place les mesures et politiques qui permettent une prise en charge appropri e des risques L approche g n rale Chacun des utilisateurs d Internet doit se familiariser avec les fa ons de faire compatibles avec le respect des droits des autres L on convient de plus en plus qu il est futile de tenter d interdire l acc s aux divers environnements en ligne Il est plus utile de former chacun des usagers la gestion des risques inh rents aux environnements d Internet puisque les usagers sont plus que jamais en situation de poser des gestes qui peuvent engendrer des cons quences Dans un environnement o l usager dispose de tant de ca
42. le lecteur ne conna t pas personnellement l auteur du message e L utilisation des messages des fins judiciaires ou commerciales La fonction Retweet augmente consid rablement la persistance des informations sur Internet Il y a donc de tr s haut risque qu une fois publi le message persiste dans le cyberespace Le message pourrait tre utilis en preuve dans le cadre d une proc dure judiciaire Les conditions d utilisation de Twitter pr voient que l usager accorde une licence Twitter L usager perd la ma trise exclusive de ce qu il publie Twitter se r serve le droit d utiliser sa guise les tweets des fins commerciales Jusqu maintenant cette disposition ne semble pas avoir engendr de diff rends Il existe tout de m me un risque qu un usager voit ses tweets servir des fins commerciales ou publicitaires Question se poser e L utilisateur est il au courant de l appropriation des tweets par Twitter des fins commerciales e Est il conscient que les messages peuvent servir des fins judiciaires f L usurpation d identit et l hame onnage Les comptes Twitter peuvent tre cr s tr s facilement N est requise pour l inscription qu une adresse courriel valide Un usager peut ainsi se faire passer pour une vraie personne et crire des messages publics en son nom et ainsi causer des dommages 104 BBC News South Yorkshire Man in Twitter bomb threat against airport loses
43. libres qui g rent leur propre groupe ind pendamment des objectifs de l entreprise L organisation doit s assurer que leurs faits et gestes demeurent en coh rence avec ses orientations Les employ s peuvent intervenir sur des questions qui concernent l organisation sans tre mandat s pour ce faire Dubois Pelletier et Poirier identifient trois types d employ s les enthousiastes agissant habituellement par fiert d appartenir l organisation les inconscients qui n h sitent pas promouvoir des comportements marginaux sur les m dias sociaux tout en mentionnant le nom de l organisation pour laquelle ils travaillent et les frustr s ceux qui d cident de s en prendre l employeur en utilisant les plateformes du Web 2 0 Les employ s doivent tre sensibilis s aux risques de formuler des commentaires m me de bonne foi concernant leur environnement de travail 2 Les responsabilit s des employ s d coulant d agissements sur un site Web 2 0 Il n y a pas seulement l utilisation d Internet des fins priv es qui peut pr senter des risques au niveau du travail En effet il peut galement tre risqu de parler de son travail de ses coll gues ou encore des clients de son employeur sur un site Web 2 0 en particulier sur un blogue Les cas de cong diement suite des propos tenus sur un blogue d montrent le type de risques de ces environnements c Didier DUBOIS Emilie PELLETIER et Katherine
44. particuliers alors que d autres n cessitent de plus grandes pr cautions Choisir les politiques et instruments afin de g rer ad quatement les risques Apr s avoir compl t les grilles de questions propos es le d cideur devrait tre en mesure de cerner les probl matiques qui devront tre trait es par ses politiques Par exemple sera t il n cessaire d avoir des dispositions sur la conduite tenir l gard du respect du droit d auteur Si oui quelles sont ces conduites Les cl s de lecture et d utilisation du guide Ce guide a t con u de mani re r pondre aux besoins diversifi s de ceux qui ont prendre des d cisions et exercent des responsabilit s l gard de la mise en place de la supervision et de la surveillance d activit s prenant place dans des environnements du Web 2 0 Il peut tre consult dans l ordre de pr sentation des chapitres Mais il est possible d aller directement aux chapitres traitant des questions pour lesquelles on recherche des clairages Si vous cherchez identifier et situer les responsabilit s que vous avez au sujet de la mise en place de la surveillance d activit s sur Internet allez au chapitre Il Si vous voulez cerner les risques associ s aux diverses applications du Web 2 0 allez au chapitre III Si vous cherchez des mod les de politiques ou de directives afin d aider g rer les risques g n raux ou sp cifiques certaines activit s con
45. peut avoir en coutant un balado Ainsi le contenu d un fichier balado diffus pour des enfants devra tre appropri en fonction de leur ge De plus la diffusion d un balado sur l intranet d une institution ne pr sente pas les m mes risques que la diffusion du m me fichier sur le Web en g n ral Les informations qui y seront consign es devront tenir compte du public auquel il est adress Question v rifier Quelles personnes auront acc s au balado b La pr sence de sons d images ou de vid os La pr sence de mat riel prot g par le droit d auteur dans un balado augmente les risques pour un cr ateur En effet bien que le fichier balado soit une nouvelle cr ation la pr sence de tout mat riel prot g ou sous licence peut engager la responsabilit de l auteur qui a utilis le mat riel sans obtenir les autorisations n cessaires Questions v rifier Retrouve t on du contenu sous droit d auteur dans le balado Si oui a t on obtenu les autorisations n cessaires pour les utiliser dans le balado Y a t il un m canisme de licence mis en place et prot geant le fichier balado c L information contenue dans le fichier balado Les fichiers balados peuvent traiter d une multitude de sujets Certains sont enregistr s dans des studios d enregistrement de radios nationales alors que d autres sont cr s m me des t l phones cellulaires de particuliers L acc s ces fichi
46. photos des liens vers d autres contenus et autres renseignements indiqu s par le membre titulaire du compte La plateforme g n re aussi de fa on automatique une liste d activit s r centes en relation avec le compte Enfin des tiers peuvent publier des informations qui pourront appara tre sur les pages du titulaire du compte ai EUROPEAN NETWORK AND INFORMATION SECURITY AGENCY Security Issues and Recommendations for Online Social Networks ENISA Position Paper n 1 Octobre 2007 P2 Voir clause 4 des Conditions d utilisation de Facebook http www facebook com legal terms visit le 19 d cembre 2011 a3 Voir Adam THIERER Social Networking and Age Verification Many Hard Questions No Easy Solutions Progress on Point The progress amp Freedom Foundation March 2007 www pff org issues pubs pops pop14 5ageverification pdf 31 L usager peut configurer son compte de fa on rendre accessibles les informations qui s y trouvent un cercle plus ou moins tendu Par exemple sur Facebook les param tres de confidentialit permettent l usager de d terminer si les diff rents types de contenus seront accessibles tout le monde uniquement leurs amis ou encore aux amis de leurs amis Facebook propose aussi l option de personnaliser les configurations de mani re rendre accessibles ou non certaines cat gories d information m me l gard d un groupe ou de certaines personnes
47. plus de risques que dans le premier cas on assimile le d veloppeur du site un diteur Dans le deuxi me cas le d veloppeur risque moins d tre assimil un diteur mais peut tout de m me se faire imputer une connaissance de la teneur illicite de certains contenus 4 Quelles sont les pr cautions prendre a V rifier le site r guli rement L une des fa ons pour le d veloppeur d viter d engager sa responsabilit est de retirer promptement le contenu d s qu il a connaissance de son caract re illicite Pour ce faire le d veloppeur peut visiter r guli rement son site et prendre connaissance des titres chapeaux et images qui sont relay s via les flux RSS D s qu un contenu possiblement illicite appara t le d veloppeur peut se d sabonner du flux RSS Ainsi il minimise ses risques de partager la responsabilit avec l diteur du contenu b Ne relayer que des sites cr dibles Il existe sur Internet une abondance de flux RSS Lorsque vient le temps de cr er une page Web ou un site institutionnel il convient de ne relayer que des sites dont on peut attester de la cr dibilit 101 H La baladodiffusion 1 Qu est ce que la baladodiffusion Le mot podcast r sulte de la combinaison des mots iPod le lecteur MP3 d Apple et broadcast 7 Ce type de fichier est appel balado selon l Office qu b cois de la langue fran aise Les balados sont des dossiers m dias num
48. re anodin le potentiel pouvant merger de la combinaison de ces informations avec d autres renseignements disponibles dans les pages personnelles d un site de r seau social peut devenir pr occupant car les environnements de r seaux sociaux rendent tr s facile le jumelage de renseignements relatifs une personne et par cons quent la possibilit de r v lation indirecte d informations personnelles dont certaines pourraient constituer des r v lations sur la vie priv e Par exemple les allusions aux endroits fr quent s ainsi que des informations sur les all es et venues d un usager ou de ses amis pourraient g n rer des r v lations allant au del de ce que la personne concern e par les r v lations aurait souhait partager Le participant peut aussi tre amen partager de l information sur l entreprise sur les r seaux sociaux Un employeur qui n aborde pas l utilisation de r seaux sociaux dans ses politiques ou dans le contrat d embauche pourrait se voir confront une probl matique o l employ a divulgu des informations confidentielles de l entreprise comme les secrets de commerce et des listes de clients Questions v rifier e Le participant est il amen d voiler des renseignements personnels et confidentiels sur lui m me ou sur une autre personne et sur l entreprise organisme public Le participant est il au courant des risques inh rents l utilisation de cet outil Est ce q
49. s Question e Le site est il accessible par Internet ou limit un groupe d utilisateurs comme un intranet b Le contenu du site Wiki Comme pour les pages Web certains types de contenus ou d activit s sur un site Wiki sont plus probl matiques que d autres Les articles portant sur des sujets qui soul vent des points de vue diff rents risquent d tre moins impartiaux que des articles dont le contenu est par d finition neutre Par exemple une personne peut avoir int r t prendre le contr le d un article qui porte sur une compagnie pour le rendre davantage favorable l entreprise Par contre il para t moins probable qu un individu falsifie un article portant sur des sortes de fleurs ou encore sur les oiseaux puisque le sujet est neutre La nature m me de l article peut aussi faire varier les risques Il peut tre risqu d crire la biographie d une personne son insu puisqu il est possible que l on r dige des propos faux ou diffamants Par contre un tel risque pourrait se r v ler moindre lorsqu on crit un article scientifique Pour certaines entit s oeuvrant dans des contextes tr s concurrentiels il faut valuer les dangers de r aliser des temp tes d id es de la recherche et du d veloppement dans le contexte de wikis plus ou moins ouverts Questions v rifier e Quelest le sujet de l article en question e Est ce que la nature de l article comporte des risques inh rents
50. standard de r v ler des informations personnelles sur soi m me ou sur autrui Comme Twitter permet d afficher tous les tweets d un usager il est envisageable d identifier une personne en cumulant diff rents indices Comme la persistance des tweets sur Twitter est encore inconnue les informations divulgu es peuvent demeurer accessibles longtemps apr s leur publication 102 Matthew ELTRINGHAM Has Twitter grown up BBC College of Journalism Blog 28 mai 2010 http www bbc co uk journalism blog 2010 05 has twitter grown up shtml site consult le 19 d cembre 2011 70 Questions v rifier Quels renseignements personnels sont divulgu s Nom complet Lieux de fr quentation Adresse Adresse courriel L usager fournit il des renseignements sur d autres personnes Est ce que la personne a consenti ce qu on donne des informations sur elle Est ce que la personne est aussi abonn e Twitter Est ce que l usager laisse suffisamment d indices pour deviner qui est la personne vis e Surnom lieu de travail habillement description physique b Les atteintes la r putation les propos haineux ou autrement inappropri s Comme pour le blogue les risques de diffusion de propos haineux mena ants propagandistes ou diffamatoires sont pr sents sur Twitter Ces risques sont n anmoins accentu s par le caract re d contextualis qu impose le maximum de 140 caract res Une mauvaise blague peu
51. tenu responsable Il convient donc de faire preuve de prudence en optant pour cette fa on de faire en particulier s il est impossible de v rifier tout le contenu du site vu son ampleur Questions v rifier e Les administrateurs du site exercent ils une v rification sur le contenu publi e Quelles sont les cons quences lorsqu une personne publie du mat riel inappropri d La pr sence d un moyen de d noncer le contenu inappropri Certains sites ou environnements proposent aux usagers un moyen de d noncer un espace personnel au contenu inappropri Cette fa on de faire est g n ralement efficace puisque les administrateurs du site seuls ne peuvent surveiller tout le contenu qui est h berg De plus une telle pratique incite les gens ne pas publier de mat riel offensant puisqu ils ont plus de risque de se faire d noncer Question v rifier e Est ce qu il y a une proc dure de v rification par les tiers du contenu sur le site Si oui cette proc dure est elle facile d utilisation 4 Quelles sont les pr cautions prendre La grande libert dont dispose l usager dans les sites de r seaux sociaux fait en sorte qu il lui incombe de prendre les pr cautions qui sont appropri es aux risques qu il accepte de courir dans ces environnements a viter de mettre en ligne des renseignements personnels Lors de l inscription un site de r seau social il faut viter de donner des renseigne
52. trancher l attribution de la garde des enfants Les sites sont galement utilis s pour justifier des mesures disciplinaires notamment envers des personnes ayant diffus des propos incendiaires l gard de membres de la direction ou envers des employ s aux cyber comportements discutables II devient alors parfois difficile de mettre en balance la libert d expression d une part et le droit au respect de l image de la vie priv e et de la r putation d autre part Question v rifier e Le participant est il conscient que ce qu il crit et partage m me en priv peut tre utilis des fins judiciaires j La persistance de l information La possibilit pour l usager de supprimer compl tement son compte peut poser des difficult s Ainsi pendant les premi res ann es de mise en service il tait pratiquement impossible de supprimer son compte Facebook En effet seule la d sactivation tait possible jusqu r cemment Il est maintenant possible de supprimer compl tement son Le Nicolas W VERMEYS L admissibilit en preuve de contenus issus de sites de r seaux sociaux Rep res Juillet 2010 EYB2010REP962 Pamela D PENGELLEY Fessing Up to Facebook Recent Trends in the Use of Social Network Websites for Insurance Litigation March 3 2009 http papers ssrn com sol3 papers cfm abstract_id 1352670 41 compte les informations ne pourront plus tre retrouv es si la perso
53. usagers aux risques auxquels ils s exposent en utilisant les sites de partage de contenu que ce soit pour la pr servation de leurs renseignements personnels ou pour la protection du droit d auteur b Penser aux cons quences possibles avant la mise en ligne de mat riel Il est important de m diter sa d cision avant de mettre en ligne du contenu sur un site de partage et r fl chir aux implications possibles lorsqu on est film surtout si ces images pourraient un jour se retourner contre soi nudit bri t etc c S assurer avant de publier un fichier que le site choisi offre un syst me de mod ration La mod ration est importante pour viter que des commentaires d sobligeants se retrouvent sur un site de partage de contenu Avant de publier du contenu sur un site il faut s assurer que ce dernier offre un service de mod ration et v rifier si ce service est complet Les risques de d rapage sont limit s si la publication de commentaires est limit e aux seuls membres du site ou si la mod ration se fait a priori 34 Loi concernant le cadre juridique des technologies de l information L R Q c C 1 1 art 22 53 d viter de mettre en ligne des renseignements personnels Il ne faut pas mettre en ligne des vid os qui pourraient nuire ses proches ou soi m me et v rifier que personne dans son entourage ne le fait De plus lors de l inscription sur un site de partage de contenu il est pr f rable de fou
54. 1 Noam COHEN Don t like Palin s Wikipedia Story Change it The New York Times 31 ao t 2008 en ligne http www nytimes com 2008 09 01 technology 01link html ex 1378008000 amp en 2690a3850cb270d0 amp ei 5124 amp partner permalink amp exprod permalink site consult le 19 d cembre 2011 128 91 Wiki ainsi que la grande diffusion du message illicite peut rendre ce moyen d expression attrayant Il est galement possible sur des sites Wikis de faire de la propagande haineuse envers un groupe de la soci t Que ce soit par des propos racistes ins r s dans un texte ou encore un d ni d v nements historiques tel l Holocauste il est facile de propager ces messages haineux et punis par la loi sur Internet Au m me titre que pour un blogue des gens pourraient crire des menaces ou des propos d nigrants concernant une personne ou un groupe de personnes sur un site Wiki Les sites Wikis prohibent la diffusion de contenus diffamatoires ou insultants Le ph nom ne y est souvent qualifi de vandalisme virtuel Toutefois l interdiction n est pas toujours respect e Par exemple le site Wikip dia est suppos fournir des contenus objectifs la diff rence d un Wiki d criture de roman par exemple Or la grande difficult est que les contributeurs peuvent agir anonymement car seule l adresse IP est conserv e et les informations ne sont valid es par aucune autorit reconnue Puisque tout le monde peut
55. 13 INTERNATIONAL HERALD TRIBUNE Le c t sombre des sites de partage de contenu dans Cano http www2 canoe com techno nouvelles archives 2007 03 20070302 105546 html L R Q c C 12 Loi n 2007 297 du 5 mars 2007 relative la pr vention de la d linquance J O 7 mars 2007 p 4297 art 44 74 75 48 Bien qu elles ne soient pas ill gales en soi les images sexuellement explicites sont contractuellement interdites sur YouTube Toutefois comme la censure du site ne fonctionne pas par choix ditorial pr alable les usagers peuvent se retrouver expos s de la pornographie et d autres contenus inappropri s Lorsqu un visiteur signale aux administrateurs d un site de partage la pr sence de tels contenus certains conservent ou retirent simplement le contenu d autres l assortissent d un avertissement de contenu explicite Questions v rifier Quelles sont les pr cautions prises pour limiter l acc s des documents qui ne sont pas appropri s pour certains publics Quel est le public vis Le contenu est il appropri pour ce public Est ce que les interventions anonymes sont permises sur le site Le site demande t il la divulgation de renseignements personnels Est ce qu il y a un m canisme de d nonciation de propos illicites sur le site Web A t on sensibilis et form l employ au fait que son comportement en ligne doit tre en tout point conforme aux politiques de l entrepri
56. HOZI Mich le BERGADA et Erwan BURKHART Web 2 0 Enjeux de confiance Bruxelles De Boeck 2011 p X Certains d signent les enjeux relatifs aux valeurs de la vie en soci t ou de la contravention aux lois en utilisant le mot thique Mais dans la plupart des soci t s d mocratiques la quasi totalit des enjeux est refl t e dans les exigences des lois adopt es par les l gislateurs Ces lois refl tent les valeurs jug es importantes par les soci t s concern es Il n est donc pas n cessaire de passer par l thique pour rendre compte des enjeux et risques associ s aux activit s qui peuvent se d rouler dans les environnements du Web 2 0 D ailleurs les ouvrages qui se pr sentent comme portant sur l thique dans les environnements num riques abordent les m mes questions que celles abord es dans les lois mais de fa on moins pr cise au regard des droits et obligations Il est appropri de recourir aux raisonnements thiques dans les situations limites celles pour lesquelles les lois ne procurent pas de solution certaine Voir notamment Charles ESS Digital Media Ethics Cambridge Polity Press 2009 Luciano FLORIDI ed The Cambridge Handbook of Information and Computer Ethics Cambridge University Press 2010 Dion HINCHCLIFFE Review of the Year s Best Web 2 0 Explanations Web 2 0 Journal http web2 sys con com node 165914 Pierre TRUDEL La r gulation du Web 2 0 2008 32 Revue du droi
57. INSON What s on Your Playlist The Power of Podcasts as a Pedagogical Tool 2009 09 Legal Studies Research Paper Series en ligne http ssrn com abstract 1337737 site consult le 19 d cembre 2011 138 OFFICE QU B COIS DE LA LANGUE FRAN AISE Balado 2006 en ligne http www oqlf gouv qc ca ressources bibliotheque dictionnaires internet fiches 8357110 html site consult le 19 d cembre 2011 139 Kathleen Elliott VINSON What s on Your Playlist The Power of Podcasts as a Pedagogical Tool 2009 Legal Studies Research Paper Series en ligne http ssrn com abstract 1337737 site consult le 19 d cembre 2011 140 Erin M JACOBSON Podcasting 201 Copyright Infringement Issues when Using Third party Material in Podcasts 2008 26 1 The Entertainment and Sports Lawyer 7 102 L h te ou l auteur du fichier balado est appel baladodiffuseur La cr ation de balados est simple cela ne demande pas la technologie d un studio d enregistrement professionnel En effet un microphone ou un t l phone cellulaire quip des programmes n cessaires permettent tous deux l enregistrement de balados M me si au d part la baladodiffusion a t cr e pour diffuser du contenu audio sur Internet la technologie permet aussi d avoir acc s des fichiers sous forme de vid os Un balado peut avoir une dur e variant de quelques secondes plusieurs heures Certains des balados sont grat
58. L une des premi res habilet s qu il faut poss der est de conna tre les responsabilit s incombant une personne qui transmet ou re oit des informations sur Internet Par exemple r v ler la grandeur d Internet une information sur soi m me sur une autre personne ou sur son employeur peut entrainer de graves r percussions Ainsi la personne ayant personnellement pos le geste fautif est g n ralement la premi re en assumer la responsabilit Lorsqu elle est dou e de raison la personne qui choisit de mettre en ligne une information ou se comporte de mani re exercer un contr le sur la diffusion de celle ci assume la responsabilit d coulant de son caract re illicite C est pourquoi l on attache tant d importance l information des participants Ceux ci se trouvent dot s de facult s consid rables de produire de diffuser et de partager de l information Ils doivent imp rativement tre au fait des enjeux et risques associ s leurs activit s en ligne Les Informations communiquer pour aider les participants une activit sur Internet prendre conscience de leurs responsabilit s Une description de l activit ses objectifs les modalit s de son d roulement Une description des risques sp cifiques qui y sont associ s Uneliste de pr cautions prendre afin de minimiser les risques Des consignes sur ce qu il convient de faire en cas de situation probl matique Un ensemble de r
59. LIELMINETTI Technologie Bloguer ses risques et p rils In LeDevoir com En ligne http www ledevoir com 2007 04 02 137888 html Page consult e le 19 d cembre 2011 Chatham Kent Municipality c National Automobile Aerospace Transportation and General Workers Union of Canada CAW Canada Local 127 Clarke Grievance 2007 O L A A Quicklaw n 135 Chatham Kent Municipality c National Automobile Aerospace Transportation and General Workers Union of Canada CAW Canada Local 127 Clarke Grievance 2007 O L A A Quicklaw n 135 Loi sur le Barreau L R Q c B 1 art 131 Insubordination Office qu b cois de la langue fran aise In Le grand dictionnaire terminologique En ligne http www granddictionnaire com Page consult e le 19 d cembre 2011 Chatham Kent Municipality c National Automobile Aerospace Transportation and General Workers Union of Canada CAW Canada Local 127 Clarke Grievance 2007 O L A A Quicklaw n 135 45 46 47 48 49 26 coll gue ou sur un client il y a risque de porter atteinte sa vie priv e Il est possible galement de violer le droit l image d une personne en publiant sa photo sans son consentement D La responsabilit d coulant de l activit des tiers clients b n voles fans de produits de l entreprise partenaires d affaires Internet facilite la contribution de tiers aux contenus propos s en ligne L
60. RTNEY Un blogueur cope d un an de probation pour avoir viol le droit d auteur Associated Press Technaute ca 14 juillet 2009 en ligne http technaute cyberpresse ca nouvelles internet 200907 14 01 884129 un blogueur ecope dun an de probation pour avoir viole le droit dauteur php 93 Google Inc Benetton Bencom Cour d appel de Paris 14e chambre section A 12 d cembre 2007 Apr s que Benetton ait signal les contenus manifestement illicites l h bergeur Google n a pas agi promptement pour rendre inaccessible le blogue litigieux et s est a donc vu sa responsabilit engendr e pour les dommages caus s 61 histoires sur leur vie professionnelle leur employeur ou leurs coll gues de travail ce qui peut conduire des r primandes et m me un cong diement Au Qu bec comme dans plusieurs autres endroits l employeur m content du blogue tenu par un employ peut cong dier celui ci et ce sans pr avis si ses propos constituent une faute grave ou si l employ a manqu son devoir de loyaut par exemple en divulguant un secret professionnel ou en tenant des propos insultants sur la compagnie Contrairement aux sites de r seautage social le caract re g n ralement public des blogues emp che toute attente raisonnable de respect de la vie priv e par l employ face son employeur ou son potentiel employeur et ce m me s il agit anonymement L am ricaine Heather Armstrong a t cong di
61. St Quentin en Yvelines 147 Wikibena Baladodiffusion en ligne https wiki umontreal ca display BENA Utiliser la baladodiffusion Utiliserlabaladodiffusion7 4 C3 89tapelVRendrevotrebaladoreconnaissableentre tous 104 b Utilisation de la baladodiffusion L objectif initial de la baladodiffusion tait de rendre disponible les programmes de type radios et cela demeure ce jour l usage le plus r pandu Le contenu des balados peut se composer d informations comme celles manant de blogues audio priv s Il peut tre constitu de fichiers audio ou vid o d missions d j diffus es On y retrouve aussi de la programmation originale cr e sp cialement pour la diffusion en ligne comme des conf rences des horoscopes ou des radios ind pendantes diffusant sous forme de balados Par exemple un march important s est d velopp au sein de l industrie du voyage et du tourisme Ainsi plusieurs h tels offrent dor navant la possibilit d utiliser les lecteurs audio portatifs pour se promener dans une ville donn e au lieu des guides de voyage traditionnels Les balados sont galement utilis s en politique Le d partement d tat publiait sous forme de balado les discours de la secr taire d tat Condoleezza Rice Le service de police de la ville de New York rend disponible en baladodiffusion des conseils de s curit ainsi que des communiqu s de presset Autre exemple la radio de Radio Canada offre d
62. acebook cr er des relations professionnelles Linkedin Viadeo faire conna tre des groupes musicaux MySpace se mettre en relation avec des gens qui partagent les m mes int r ts politiques comme Espoir Gauche N thique Oliceo culturels comme Flixster retrouver d anciens camarades de classe Classmates com etc Il suffit de choisir le site qui r pond nos besoins et de s y inscrire pour tre reli un ensemble ind termin de personnes Il y a deux fa ons de se joindre un site de r seautage social sur Internet On peut recevoir un courriel de la part d un ami qui nous invite s inscrire sur le site ou encore on peut se rendre directement sur le site de r seautage social qui nous int resse pour remplir le formulaire d inscription Certains sites limitent la croissance de leur r seau en r servant la possibilit de s inscrire ceux qui ont re u une invitation Le formulaire d inscription permet en g n ral de cr er un profil de base qui peut contenir le nom la ville de r sidence ainsi que l occupation Par la suite il est possible de compl ter les informations personnelles de fa on plus d taill e en ajoutant une photographie un curriculum vitae ou encore des centres d int r ts Ces renseignements sont regroup s dans un espace personnel Pour profiter de la mise en relation avec d autres personnes on peut ajouter des contacts notre carnet d adresses en recherchant des individ
63. aient contraires la loi La mod ration a priori des commentaires implique un choix ditorial qui pourrait rendre le blogueur responsable des contenus publi s par les tiers Il faut galement indiquer un moyen de rejoindre l auteur du blogue et encourager les internautes d noncer les contenus contraires la loi que ce soit de la diffamation ou de l incitation la haine Plus pr cis ment dans le cas d une entreprise la politique d utilisation d Internet peut pr voir une section sur les blogues permission ou interdiction pour les employ s de nommer l employeur ou d aborder certains sujets cons quences en cas de violation de 97 7 Z P Voir par exemple la politique du r seau Cano disponible au http fr canoe ca reference politique html 65 la politique Cela est notamment souhaitable si l entreprise entretient un blogue corporatif ou si elle encourage les employ s mettre sur pied leur propre blogue M me si le blogue est anonyme l employ devrait s informer de la politique de l employeur l gard des blogues car il pourrait ventuellement tre identifi Ainsi l employ devrait viter de donner des d tails sur sa vie professionnelle ou son employeur et plus particuli rement des donn es confidentielles exemple secret commercial renseignements personnels ou des m disances sur ses coll gues ou sup rieurs De plus il importe pour l employ de conna tre et pour l employeur de
64. ales et temporelles Avec l apparition d Internet puis du Web 2 0 l espace des organisations s est largi en une communaut de pratique de dimension plan taire qui a fait clater les murs physiques et les cadres traditionnels dans lesquels se d roulent les activit s de l entreprise ou de l organisme public Il est donc pratiquement hors de question pour une organisation d interdire ses employ s toute utilisation des environnements d Internet comme les r seaux sociaux Mais tant donn l ubiquit qui caract rise les environnements du Web 2 0 il faut envisager les enjeux et risques de fa on globale et non plus uniquement au regard de l espace physique des lieux de travail 24 Sacked For Calling Job Boring On Facebook Sky News 27 f vrier 2009 http news sky com skynews Home UK News Facebook Sacking Kimberley Swann From Clacton Essex Sacked For Calling Job Boring Article 200902415230508 2010 CanLil 62482 BC L R B Gary CLARKE Employees Terminated for Cause for Facebook Postings Stikeman Elliot Canadian Employment amp Pension Law November 12 2010 http www canadianemployment pensionlaw com termination a recent decision of the 35 36 22 Si a priori la responsabilit de l entreprise s applique sur les lieux physiques de l tablissement force est de constater que la g n ralisation des outils du Web 2 0 et la disponibilit accrue d outils dot s d importantes capacit s de diffu
65. arties d uvres qui sont prot g es par la Loi sur le droit d auteur e Est ce que le participant d tient les autorisations n cessaires pour publier tout ce qui se trouve sur celui ci e La responsabilit pour les informations diffus es Les sites Wiki sont habituellement dans la position d un h bergeur et n ont pas ce titre de responsabilit pour le contenu publi par les participants Ainsi s ils sont avertis qu un propos illicite se retrouve sur le site ils ont l obligation d effectuer les v rifications appropri es et de le retirer si n cessaire La situation se corse si l on veut retenir la responsabilit d un auteur d un article puisqu il y a en g n ral plusieurs auteurs qui y ont coop r La personne qui a ins r le propos fautif dans l article sera responsable La question de savoir si la derni re personne qui aurait modifi un article m me si elle a seulement corrig certaines fautes 4 Wikipedia Copyrights Wikip dia en ligne http en wikipedia org wiki Wikipedia Copyrights site consult le 19 d cembre 2011 134 Wikipedia List of Policies Wikip dia en ligne http en wikipedia org wiki Wikipedia_policy Legal_and_copyright site consult le 19 d ecembre 2011 94 grammaticales est plus d licate Mais il para t certain que si un article comportant un contenu illicite se retrouve sur un site Wiki et que l auteur est la seule personne qui y a contr
66. as de blogues un h bergeur met la disposition d usagers gratuitement ou non ses serveurs pour stocker les donn es d utilisateurs L h bergeur fournit l espace au blogueur mais il peut aussi tre responsable des propos qui y sont tenus lorsqu il a connaissance de leur caract re illicite L h bergeur peut aussi se voir obliger de d voiler l identit de blogueurs qui ont des agissements illicites ii Le blogueur Le blogueur est le cr ateur d un blogue Il peut publier sur son blogue des textes g n ralement courts des photos et des extraits musicaux La conception d un tel site peut se faire gr ce une plateforme d auto publication et d h bergement des blogues ou bien partir d un logiciel de publication La conception du blogue peut aussi se faire indirectement par le blogueur par l interm diaire d un tiers avec lequel il est li par contrat exemple contrat de travail de stage de prestation de service iii Le visiteur Le visiteur est un acteur important du blogue En effet chaque article publi sur un blogue peut tre comment par ceux qui le visitent et devenir le point de d part d une discussion C est l essence m me d un tel site Certains blogues exigent des visiteurs de s identifier avant de pouvoir laisser un commentaire sur le site alors que d autres sont ouverts tous Cela est la discr tion du blogueur et permet une identification dans le cas de commentaires illicites
67. ation m me si les informations sont vraies Pour certaines informations leur r v lation doit tre dans l int r t public et non pas dans le seul but de nuire Exemple crire sur le mur de quelqu un qu il est homosexuel m me si c est vrai et th oriquement sans offense pourrait constituer de la diffamation ou une violation de la vie priv e Est ce qu il y a pr sence de surveillance sur le site et des moyens d effacer l information publi e par les autres et par nous m mes sur notre profil Quel est le sujet trait sur l espace personnel Sur les espaces publics Quel contenu y retrouve t on Sommes nous appel s r v ler des renseignements personnels sur notre espace personnel Dans les espaces partag s f l utilisation d contextualis e des renseignements personnels Les possibilit s d utilisation des renseignements personnels dans un contexte diff rent de celui dans lequel ils ont t initialement partag s constituent un autre ensemble de risques Les informations personnelles d voil es sur un site de r seau social peuvent tre utilis es de plusieurs fa ons Par exemple des entreprises peuvent se servir des informations pour sonder le march des pr dateurs sexuels peuvent trouver des victimes potentielles en recherchant des profils vuln rables ou des employeurs ventuels peuvent surfer sur les espaces personnels pour en apprendre plus sur des candidats avant de les engager g Le
68. bilit pour les gestes et les omissions des personnes leur service En tant qu employeur une entreprise ou un organisme public assume une responsabilit pour les gestes pos s par ses employ s dans l exercice de leurs fonctions Devant cette situation plusieurs organisations ont pris la d cision d interdire tout simplement l usage d Internet ou de certains environnements en ligne Mais une telle approche tend de plus en plus se r v ler inefficace Avec la popularit croissante des outils portables comme les t l phones dits intelligents les individus peuvent se trouver en mesure de communiquer m me en dehors des environnements sous le contr le des organisations Il para t plus efficace de promouvoir une utilisation responsable des environnements du Web 2 0 La nature m me du Web 2 0 habilite les individus acc der et ma triser de 7 G M et Compagnie 2010 QCCLP 8780 CanLil 2 d cembre 2010 http www canlii org fr ac aqcclp doc 2010 2010acclp8780 2010acclp8780 html Ross c Conseil scolaire du district n 15 du Nouveau Brunswick 1996 1 R C S 825 23 plus en plus d informations Dans une telle perspective promouvoir une approche par laquelle l ensemble des individus sont responsabilis s semble plus m me de prot ger l entreprise ou l organisme public contre les comportements pr judiciables C Les employ s comme utilisateurs du Web 2 0 En tant qu utilisateurs des environnements
69. billets de Cyberpresse de la section Politique L utilisateur n a plus besoin de naviguer sur les sites pour retrouver ses nouvelles Les nouvelles viennent lui En plus de pouvoir tre int gr dans un agr gateur RSS le flux RSS peut faire l objet d incorporation embedding ce qui signifie que n importe qui peut ajouter le flux de nouvelles dans son site Par exemple le 98 webmestre d un site de sport peut int grer le flux de nouvelles du site d une quipe sportive son propre site Au plan technique RSS et Atom sont deux langages informatiques diff rents permettant la syndication de contenu Ils se confondent puisque les sites Web utilisent le m me logo ind pendamment du langage utilis Dans tous les cas le contenu d un flux RSS est plut t limit Il se limite du contenu texte simple Toutefois le standard Atom permet d ajouter des liens vers des documents photos audio ou vid o a Qui fait quoi i L utilisateur ou le lecteur L utilisateur est la personne physique qui consulte le contenu des flux RSS G n ralement l utilisateur g re ses flux par un agr gateur qui lui permet de trier de classer et de lire un r sum chapeau des articles d actualit Si le chapeau de l article l int resse l utilisateur clique sur le lien et est redirig vers le site Web o l article est publi en entier Il est tr s envisageable que des employ s se constituent des pages Web personne
70. bles risque de brimer leur droit l image Une photo d une personne ne peut donc pas tre utilis e si elle n a pas donn son consentement L insertion dans son blogue d un lien qui m ne vers la photographie de quelqu un pourrait m me tre une source de litige possible Question v rifier Est ce qu il y a des personnes identifiables travers le contenu Est ce que le blogueur a l autorisation de publier la photo de la personne i Art 22 Loi concernant le cadre juridique des technologies de l information L R Q c C 1 1 Pierre TRUDEL La responsabilit des acteurs du commerce lectronique dans Vincent GAUTRAIS Droit du commerce lectronique Montr al ditions Th mis 2002 p 607 649 60 f Les atteintes au droit d auteur et aux marques de commerce Le blogueur peut parfois emprunter des images ou des uvres provenant d autres sites Internet ou d ailleurs Des questions de droit d auteur et de droit des marques de commerce peuvent alors se poser En effet pour publier une uvre l gard de laquelle on ne d tient pas les droits il faut obtenir la permission de celui qui d tient ces droits selon la Loi sur le droit d auteur Cette permission peut parfois s av rer difficile obtenir en particulier pour les images puisqv elles peuvent tre reproduites d un site lautre On peut ainsi perdre la trace de la provenance initiale de l uvre wo x e3 Un blogueur am ri
71. cain a t condamn un an de probation pour avoir mis en ligne neuf chansons tir es de l album Chinese Democracy de Guns N Roses La Cour f d rale a aussi oblig le blogueur enregistrer un message anti piratage pour la Recording Industry Association of America En France Google a t condamn verser des dommages Benetton pour les comportements illicites d une blogueuse qui reproduisait sur son blogue h berg par Google la marque Benetton et des photos issues du catalogue Lorsqu on tablit des liens hypertextes il faut galement s assurer de respecter le droit d auteur Des techniques consistant reproduire le site l int rieur du blogue framing ou encore copier la banque de liens hypertextes d un autre site peuvent s av rer risqu es Questions v rifier e Est ce que les articles du blogue contiennent des uvres ou parties d uvres qui sont prot g es par la Loi sur le droit d auteur Est ce que le blogueur d tient les autorisations n cessaires pour publier tout ce qui se trouve sur son blogue Si l entreprise se qualifie d h bergeur a t elle une proc dure afin de s assurer d agir promptement pour rendre inaccessible le mat riel illicite La consultation d contextualis e Dans certains cas tenir un blogue permet de montrer son savoir faire des employeurs potentiels ou tient lieu d autopromotion Or parfois des blogueurs relatent des 32 Anthony MCCA
72. ces renseignements dans un but illicite par exemple en ciblant quelqu un pour lui envoyer des menaces ou crire des propos haineux ou diffamants par rapport cette personne ou un groupe de personnes Voir Tristan P LOQUIN Six l ves suspendus pour un site Web diffamatoire La Presse 16 mai 2007 p A8 38 Une personne peut galement produire un profil sur une autre personne et publier des messages diffamatoires ou encore des informations mensong res De m me le contenu publi sur le site peut tre r utilis mauvais escient par des personnes Par exemple si quelqu un envoie une photographie os e un contact ou la met en ligne le contact peut s en servir ensuite pour harceler la personne en question Il peut la menacer d envoyer la photographie des proches dans le but de salir sa r putation ou d obtenir d autres photographies d elle Un employ qui d nigre un comp titeur sur les r seaux sociaux pourrait engager la responsabilit de son employeur si le propos est diffus dans un contexte pr sentant un lien de connexit avec les activit s de ce dernier Questions v rifier e A t on sensibilis l employ au fait que son comportement en ligne doit tre impeccablement conforme aux politiques de l entreprise et ce m me en utilisant le mat riel son domicile Est ce que les faits pr sent s sur les espaces personnels sont v rifi s et v rifiables Il peut y avoir diffam
73. com ramasastry 20051212 html site consult le 19 d cembre 2011 93 si un site Wiki pr sente la biographie d une personne et qu on y ins re sa photographie sans sa permission De plus le participant au site Wiki peut emprunter des uvres que l on retrouve sur d autres sites Internet ou ailleurs Cet emprunt peut se faire pour les images mais aussi pour toute autre oeuvre que ce soit des textes des chansons etc soulevant alors des questions quant au droit d auteur En effet pour publier une uvre dont on ne d tient pas les droits il faut obtenir la permission de l auteur en vertu de la Loi sur le droit d auteur Lorsqu on tablit des liens hypertextes il faut galement s assurer de respecter le droit d auteur Des techniques consistant reproduire le site l int rieur du site Wiki framing ou encore copier la banque de liens hypertextes d un autre site peuvent s av rer risqu es Les articles publi s sur Wikip dia sont diffus s sous licence Creative Commons paternit partage l identique et peuvent donc tre copi s redistribu s modifi s et m me commercialis s certaines conditions de fa on mondiale perp tuelle et sans redevance Wikip dia condamne les atteintes au droit d auteur tout en reconnaissant que la distinction l gale entre copyright et fair use peut tre assez complexe Questions v rifier e Est ce que les articles du site Wiki contiennent des uvres ou p
74. contest comme indiquant une intention de discriminer l embauche b L utilisation des informations glan es sur le profil d un candidat potentiel pour clairer une d cision d embauche Les informations personnelles d voil es sur un site de r seautage social peuvent tre utilis es de plusieurs fa ons Ainsi il a t fait tat des risques pouvant d couler de la consultation d contextualis e notamment par des employeurs d informations ou d images consign es dans les sites de r seaux sociaux Par exemple des entreprises peuvent surfer sur les espaces personnels pour en apprendre plus sur des candidats avant de les embaucher L acc s par une entreprise des informations relevant de l intimit des personnes ayant propos leur candidature un emploi peut poser des enjeux de protection de la vie priv e Si l on ne demande pas l autorisation un candidat pour rechercher des informations sur son compte il y a risque de se placer dans une position d intrusion injustifi e dans la vie priv e Au minimum une organisation doit informer les personnes concern es de ses pratiques en mati re de recherche d information et en tout tat de cause tre en mesure de d montrer le caract re l gitime des recherches d information qu elle m ne l gard d individus De fa on g n rale il est licite de rechercher des informations refl tant le jugement d un candidat ou sa capacit faire le travail Mais il
75. culier ou encore des portails de gestion de connaissances de groupes e La recherche dans les sources des sites Wikis et l valuation de leur valeur ou de leur pertinence Les Wikis constituent une source documentaire importante Ils doivent toutefois tre utilis s en conservant un sens critique quant la pertinence et la qualit des informations qu on y trouve e laboration collaborative de documents Les sites tels que Wikip dia permettent de cr er des pages d information ou de modifier celles qui existent d j Les Wikis peuvent tre compl tement publics permettant n importe quel internaute d en modifier le contenu ou priv s ce qui peut tre pratique dans le cas d un projet d quipe Le contenu des wikis peut tre sous plusieurs formats textes images vid o audio etc Les Wikis offrent de multiples possibilit s par exemple Les usagers peuvent annoter directement les documents sur le Wiki Les usagers peuvent collaborer sur des travaux d quipe Le Wiki permet de toujours travailler sur la version la plus r cente du document Les usagers peuvent crire r viser et soumettre leurs travaux Ils peuvent m me documenter leurs d marches sur le Wiki en publiant leurs sources documentaires au fur et mesure que leurs recherches avancent Puisque le Wiki enregistre automatiquement chaque modification faite au document il est possible de voir son volution Les usagers peuvent utili
76. cun logiciel en particulier il suffit de se rendre sur la page en question et de cliquer sur le lien Voir le texte source ou Modifier En comparaison la modification d un site Wiki est un peu plus difficile que la modification d un blogue En effet pour diter un texte Wiki il faut utiliser le langage Wikitexte qui ressemble du langage HTML le langage des pages Web r guli res en version simplifi e Il faut alors mettre certains mots entre crochets ou ajouter des expressions devant des mots pour faire la mise en forme du texte Cependant pour les fonctions de base comme mettre un mot en caract re accentu des ic nes semblables celles qui se retrouvent dans un logiciel de traitement de texte facilitent le travail Les articles publi s sur un site Wiki sont habituellement libres de droit la licence de documentation libre GNU tant g n ralement utilis e Une fois en ligne les utilisateurs ayant les autorisations n cessaires peuvent donc reprendre l article et le modifier leur guise Toute personne connect e Internet peut agir sans aucune formalit d inscription Ainsi tout utilisateur enregistr peut cr er un nouvel article puis tout internaute peut diter cet article en ajoutant supprimant ou modifiant du contenu a Qui fait quoi i Les lecteurs Les lecteurs sont ceux qui se rendent sur les sites Wikis afin de consulter les informations qui s y trouvent Ainsi le
77. d une uvre prot g e ou encore les propos insultants Certains sites restreignent galement les param tres de modification des articles aux seuls membres enregistr s qui auront fourni leur v ritable identit Pour plus de s curit chaque modification est conserv e dans une base de donn es Si une personne mal intentionn e efface des articles il sera alors possible de les r cup rer On peut voir l historique de ces modifications en cliquant sur le lien Historique du site Wiki 112 L cie AUDET Wikis Blogues et Web 2 0 Opportunit s et impacts pour la formation distance Le R seau d enseignement francophone distance du Canada REFAD mars 2010 en ligne http www refad ca nouveau Wikis blogues et Web 2 O pdf 113 Office qu b cois de la langue fran aise site Wiki en ligne http www granddictionnaire com BTML FRA r Motclef index800 1 asp site consult le 19 d cembre 2011 114 Lucie AUDET Wikis Blogues et Web 2 0 Opportunit s et impacts pour la formation distance Le R seau d enseignement francophone distance du Canada REFAD mars 2010 en ligne http www refad ca nouveau Wikis blogues et Web 2 O pdf consult le 19 d cembre 2011 86 Pour cr er un site Wiki il faut poss der un logiciel de gestion de sites Wikis comme MediaWiki TWiki et MoinMoin Si le site Wiki est d j cr et que l on veut apporter certaines modifications cela ne demande au
78. d cembre 2009 d montre que 79 des recruteurs am ricains consultent Internet pour valuer la r putation des candidats En effet 70 des recruteurs interrog s ont affirm avoir rejet des candidats sur la base de l information trouv e en ligne L tude indique toutefois que seulement 7 des Am ricains pensent que l information disponible sur le Web peut influencer leurs d marches d emploi D autre part 85 des recruteurs ont affirm qu une r putation positive sur Internet influen ait leur d cision quant l embauche de candidats Les sites de r seautage social peuvent avoir un impact sur l obtention d un emploi En effet selon une tude men e en 2009 28 des employeurs canadiens consultent les sites de r seautage social pour en savoir plus sur les candidats qui postulent pour un emploi au sein de leur entreprise Ainsi 14 des employeurs branch s affirment avoir trouv du contenu sur les sites de r seautage social qui a favoris la candidature d un individu Toutefois 26 ont plut t d couvert du mat riel qui a entra n l limination d un candidat photos compromettantes r v lations concernant l usage d alcool ou de drogues renseignements ou commentaires inappropri s concernant un ancien employeur Les sites de r seautage social semblent donc de plus en plus constituer un outil double tranchant Or des risques sont associ s ces utilisations des informations relatives des
79. d cembre 2011 40 Facebook Or malgr les consignes de s curit plusieurs personnes utilisent des informations personnelles pour g n rer leurs mots de passe ce qui facilite le travail de fraudeurs Une entreprise ou un organisme doit sensibiliser ses employ s aux risques du r f rencement data mining spidering et du hame onnage phishing afin de s en prot ger i l utilisation des sites de r seautage des fins judiciaires ou disciplinaires Les informations consign es dans les environnements des r seaux sociaux sont susceptibles d tre utilis es dans le cadre de proc dures devant les tribunaux ou devant des instances disciplinaires L usager aura beau configurer son profil de fa on ne r server qu des amis tri s sur le volet l acc s certaines informations il lui est impossible d exclure le droit d autres entit s d avoir acc s ces informations notamment dans le cadre de litiges devant les tribunaux Le pouvoir des tribunaux d ordonner la production de contenus m me priv s sur les r seaux sociaux constitue le principal risque de r gulation d coulant des activit s des r seaux sociaux Ainsi les photos et propos publi s sur les sites de r seaux sociaux sont souvent utilis s en preuve pour constater des m faits que ce soit la consommation d alcool l identification de manifestants ou la brutalit polici re Ces informations sont r guli rement mises en preuve pour
80. de rappeler que la pr caution la plus efficace pour minimiser les risques est probablement de suivre par le biais de Twitter la personne qui est sous notre surveillance E Les sites de notation de personnes de services ou de produits 1 Qu est ce qu un site de notation Un site d valuation de produits et de services offre g n ralement au public la possibilit d valuer et de commenter un service re u ou encore un bien achet Des sites vont galement proposer d octroyer une note aux attributs physiques d une personne ou encore une panoplie de biens comme des voitures ou des animaux La soumission d une valuation est facile il suffit g n ralement de cliquer sur un lien parfois nomm Rate this Rate My et de remplir ensuite le formulaire d valuation Un des buts recherch s par ces sites est d informer les personnes int ress es par un produit ou un service sur la qualit de ce dernier ou tout le moins sur ce que les autres pensent de ce produit ou service Les gens qui valuent sont g n ralement des personnes qui ont achet ou utilis le bien ou le service en question Les consommateurs qui ont acc s ces valuations peuvent donc prendre une d cision plus clair e avant de faire un achat Une personne qui veut se procurer une bicyclette par 77 exemple ne choisira probablement pas d acheter la marque qui s est m rit e une centaine de commentaires n gatifs Elle chois
81. du Web 2 0 les employ s ont l gard de leur employeur une obligation de loyaut ils doivent s abstenir de poser des gestes qui minent la confiance qui doit exister entre un employeur et un employ Une telle obligation conna t des intensit s variables selon le type d emploi et l intensit du lien de subordination qui est inh rente aux diff rents types d emploi Un emploi d ex cution de t ches d finies implique une marge d appr ciation moins tendue qu un emploi de cr ation impliquant une large libert d action 1 Les obligations des employ s Les employ s ont l obligation de prot ger l information confidentielle de pr server les secrets de commerce ou autres secrets inh rents la conduite des activit s de l employeur Les lois obligent aussi les employ s se garder de toute activit de harc lement l endroit de coll gues de travail Les employ s ne peuvent intimider diffamer ou porter atteinte la vie priv e et aux autres droits des autres employ s l intensit de ces obligations et la rigueur de la surveillance et des sanctions connaissent des variations selon la place occup e par les employ s au sein de l organisation Dubois Pelletier et Poirier distinguent les employ s mandat s et les employ s non mandat s Les employ s mandat s sont ceux qui sont officiellement mandat s par l organisation pour la repr senter sur les m dias sociaux Dans cette cat gorie d interve
82. e qu elle r sulte des configurations techniques de l activit des acteurs eux m mes ou des r gles mises en place par les autorit s tatiques est g n ratrice de risques Les r gles ont videmment pour objectif d tre observ es Mais en pratique les acteurs ne se conformeront pas des r gles qui vont l encontre de leurs int r ts s ils per oivent que le risque de devoir subir des cons quences adverses pour leur non conformit est faible La superposition des r les et des cat gories tels que d finis dans la r glementation applicable dans les diff rents territoires accro t le risque Jan Trzaskowski observe que In the absence of globally accepted standards for geographical delimitation of content on the Internet the infringement of foreign law is a risk which businesses inevitably will run when carrying out electronic commerce Dans les environnements Web 2 0 les diff rents acteurs occupent des positions et tiennent des r les qui changent Cette volatilit des r les tenus par les acteurs peut rendre probl matique la d termination des responsabilit s II en d coule une difficult identifier qui r pond des contenus et activit s Ce relatif d ficit d imputabilit tend accro tre la relative incertitude quant l identit de ceux qui auront r pondre d un fait dommageable ou illicite Les usages et les pratiques en r seau engendrent galement des r gulations qui peuvent
83. e quatre toiles sur cinq Ce syst me de notation permet de faire une recherche sur le site par rapport au contenu le mieux cot Ces sites sont tr s int ressants pour ceux qui d sirent publier du contenu puisque le service est habituellement gratuit Les co ts de bande passante seront moindres en publiant des vid os sur YouTube par exemple au lieu de les mettre directement sur une page Web personnelle Il est possible par la suite d incorporer la vid o embedding directement sur le site personnel De plus la publication ne demande aucune connaissance particuli re en informatique a Qui fait quoi i Les usagers La personne qui consulte un site de partage de contenu peut jouer deux r les Il peut tre visiteur I peut naviguer sur le site pour chercher une vid o ou un film Une fois le contenu t l charg ou visionn il est souvent amen l valuer et le commenter Il peut galement tre un participant actif mettra alors des l ments vid os images films sur le site de partage de contenu Dans le cadre de sites de poste poste il participera activement comme client et comme serveur ii Les h bergeurs Les h bergeurs cr ent l architecture informatique permettant l utilisateur de t l verser et ensuite de visionner le contenu Ils mettent en place des m canismes automatiques qui convertissent le contenu dans un format uniforme lisible par tous les visiteurs Ce sont aussi eux qui d
84. e Wiki Un Wiki est un type particulier de site Web permettant une communaut de cr er et de modifier collectivement un contenu publi en ligne Le terme Wiki est un mot d riv de l expression hawa enne wikiwiki qui signifie vite 1 Les Wikis remplissent une multitude de fonctions ils sont utilis s comme site d information en ligne roman ou encore document collaboratif sur un lieu de travail Contrairement un blogue qui est davantage le r sultat du travail d un seul individu un site Wiki fait appel la collectivit Les visiteurs sont appel s intervenir sur le site en ajoutant ou en corrigeant des informations inexactes ou incompl tes Les Wikis se distinguent par leur aspect collectif et collaboratif Leur caract ristique fondamentale est que le simple visiteur du site peut en modifier le contenu Les Wikis n utilisent pas une hi rarchie formelle mais sont plut t structur s de fa on horizontale hyperliens entre les pages du site et avec des pages externes Ils constituent une des figures exemplaires du ph nom ne du Web 2 0 Il existe des Wikis publics comme Wikip dia et d autres priv s ou acc s restreint o un mot de passe et un nom d usager sont n cessaires L utilisation des sites Wikis est souvent encadr e par des r gles Une plus grande libert d effectuer une modification de contenu ne signifie pas une absence de contr le On interdira g n ralement le plagiat
85. e donn es se fait sous forme de flux r gulier et continu La lecture en transit permet donc de diffuser des contenus multim dias sur Internet la demande ou en temps r el et ce sans solliciter l espace du disque dur de l utilisateur Les applications de cette technique sont nombreuses radio et t l vision sur Internet vid o la demande informations audiovisuelles en continu Pour les compagnies de disques il s agit l d une alternative aux fichiers MP3 Elles peuvent faire valoir leurs produits sans risquer de les faire copier puisqu il n y a pas en principe de copie durable du fichier transf r Les sites les plus connus de partage de contenu sont sans aucun doute YouTube http www youtube com et Dailymotion http www dailymotion com Les visiteurs de tels sites peuvent y publier des films des vid oclips des missions etc Ils peuvent aussi visionner le contenu que d autres visiteurs ont publi Les sites de r seaux sociaux sont galement utilis s pour partager du contenu puisque certains h bergeurs d espaces personnels offrent la possibilit aux membres par exemple de mettre en ligne leur musique pr f r e Les sites de partage de contenu offrent en g n ral la possibilit aux visiteurs de laisser des commentaires suite au visionnement de la vid o ou l coute de la chanson Il est 45 aussi possible d valuer le document en lui accordant une note g n ralement sur cinq exempl
86. e pornographique sssssssssssssessrssssssrenssssereeses e Les atteintes la r putation la propagande haineuse le harc lement et les menaces f L utilisation d contextualis e des renseignements personnels in tuent nt nt ne M As Le risque de falsification d identit Le risque de vol d information personnelle vol d identit sollicitation ind sirable il L utilisation des sites de r seautage des fins judiciaires o disciplinaires ion immense M Sn j La persistance de l information sssssssssssssersssssereserssserrsessererensssssreeses zm Comment valuer ces risques a Les comportements et les caract ristiques des usagers b Les services offerts par le site de r seau social c La pr sence de surveillance sur le site d La pr sence d un moyen de d noncer le contenu INaPprOPri sin Mn nn M tante lee d esse Quelles sont les pr cautions prendre URL a viter de mettre en ligne des renseignements personnels b Mettre en place un haut degr de protection de notre profil et viter le contact avec des inconnus c Mettre en ligne une proc dure de d nonciation d Informer les participants des risques li s l usage des sites d r seautage socialisme e i a a a alaaa B Les sites de partage de contenu 1 Qu est ce qu un site de partage de contenu 7 amp QUI fait AUO e a E E E A AAE A de b Utilisation des sites de partage de c
87. e potentiel de briser les lignes s paratrices entre ce qui est tenu pour tre priv ou partag uniquement dans un cercle limit et les informations disponibles un plus large public Par exemple dans un site de r seautage social il est possible de publier des renseignements nous concernant mais aussi des renseignements concernant nos contacts De telles informations peuvent tre d voil es lors de la r daction d un commentaire Nos contacts peuvent galement mettre des renseignements nous concernant dans leurs propres sites personnels L accumulation et l agglom ration de donn es sur les personnes par les sites contenu g n r par les usagers et d autres fonctions disponibles sur Internet emporte la constitution de r pertoires importants d information potentiellement disponibles aux activit s de surveillance de toutes sortes C est un risque qui para t inh rent aux modes de fonctionnement actuel d Internet Risques pour le droit l image Les enjeux relatifs la diffusion des images mettent en jeu le droit des personnes de s opposer la diffusion de leur image sans leur consentement ou en dehors de circonstances o la diffusion serait justifi e par l int r t public ou par l int r t que pourraient avoir certains proches Risques pour la propri t intellectuelle La banalisation des applications permettant aux usagers de publier des contenus sur des sites Web pr sente des risques au regard de la p
88. e r seaux sociaux nomm s Social Networking Websites en anglais offrent des services en ligne qui permettent la rencontre et la mise en relation de diff rentes personnes Un grand nombre de sites de r seaux sociaux qui sont aujourd hui fr quent s par les internautes ont t con us et d velopp s dans l environnement juridique am ricain Or aux tats Unis la loi accorde une tr s grande immunit un site Internet qui transmet du mat riel manant d une autre personne Plusieurs enjeux et risques prendre en compte tiennent au fait que l environnement juridique du Qu bec pr sente des diff rences avec celui qui pr vaut aux tats Unis 29 Molly SACHSON The Big Bad Internet Reassessing Service Provider Immunity under s 230 to Protect the Private Individual from Unrestrainded Internet Communication 2011 25 2 Journal of Civil Rights amp Economic Development 353 378 http www stjohns edu academics graduate law journals activities jcred issues jcred_25_2 stj visit le 16 d cembre 2011 29 1 Qu est ce qu un site de r seau social La mise en relation constitue la finalit principale des sites de r seaux sociaux Un r seau social est orient vers le Web 2 0 c est dire que les visiteurs sont des participants actifs du r seau et non pas de simples visiteurs de pages statiques Ces sites de r seautage social ont diff rentes vocations Ils peuvent servir agrandir son cercle d amis F
89. e tes mnt en 80 b Les atteintes la r putation et la vie priv e 80 c La divulgation de renseignements personnels 82 d L utilisation non autoris e de l image 82 e La responsabilit pour les informations diffus es 82 3 Comment valuer ces risques 83 a L objet de l valuation et les fonctions offertes par le site 000000000 83 b La pr sence de mod ration 83 c Le caract re anonyme ou non des participants ssssseseesssseseeesssereee ee 84 d La possibilit de laisser plusieurs valuations pour un m me produit ou une M ME personne ns 84 4 Quelles sont les pr cautions prendre 7 85 a tablir des conseils d criture pour les valuations s sseeseesesesreeeeeeee 85 b Mettre sur pied un processus de v rification du contenu ssssssessssse 85 c tablir une politique d utilisation du site 85 d Informer les participants des risques li s l usage des sites d notation sise ara E A E en este el dt a 85 Re LL sSit s WIKIS deson sasea ARE M Re LE nn Tr Mein a 86 1 Qu est ce qu un site Wiki unten ina minier 86 as QUI FAIT GUON sokean sasni rente ddr ae se nement en aaan 87 b Utilisation des sites wikis 89 2 Quels sont les risques associ s aux sites Wikis 90 a Les informations inexactes ou contr l es 90 b Les atteintes la r putation la propagande haineuse et les MENACES sense dre sainte AEE Te ose
90. ecommandations afin de minimiser les risques lors de l utilisation d Internet partir de lieux situ s en dehors de ceux de l entreprise ou de l organisme B L entreprise ou l organisme public comme employeur Plusieurs enjeux d coulent du statut d employeur Les organisations comptent sur la loyaut de leurs employ s Ces derniers peuvent poser des gestes qui engagent la responsabilit de leur employeur Plusieurs applications associ es au Web 2 0 conf rent aux personnes oeuvrant au sein des organisations des capacit s sans pr c dent de traiter des informations Il est plus difficile de prendre pour acquis que les organisations peuvent exercer un contr le tendu l gard de tous et chacun des l ments d information qui circulent dans l entreprise ou l ext rieur en provenance de celle ci i Sylvain LEFEBVRE Naviguer sur Internet au travail et si on nageait en eaux troubles D veloppements r cents en droit du travail 2008 EYB2008DEV1485 Carolyn ELEFANT The Power of Social Media Legal Issues amp Best Practices for Utilities Engaging Social Media 2011 32 Energy Law Journal 1 p 11 et ss 17 1 Le recours aux sites Web 2 0 dans les pratiques d embauche Lors des embauches le recours aux informations disponibles en ligne l gard des personnes qui proposent leur candidature est devenu pratique courante Une tude command e par Microsoft et r alis e par Cross Tab en
91. ement Il y a des choses qui se r glent plus efficacement au niveau des acteurs directement concern s C est pour cette raison que ce guide identifie les responsabilit s de chacun des principaux acteurs Il propose des outils l intention de chacun afin de l aider d cider des mesures prendre pour g rer les risques qui sont associ s l une ou l autre des activit s envisag es Le fonctionnement de la d marche propos e dans le pr sent guide se d cline en quatre temps qui sont Identifier les caract ristiques de l outil Le Web 2 0 n est pas un environnement univoque plusieurs fonctions et services existent et ne pr sentent pas les m mes enjeux Sur Internet on peut changer des messages de courriel entre intimes ou diffuser une chanson la grandeur du r seau Les risques doivent donc tre appr ci s la lumi re des caract ristiques que pr sentent les diff rents outils disponibles dans le cyberespace Identifier les caract ristiques des participants Les d cisions l gard des politiques et lignes de conduite doivent tenir compte des besoins des destinataires en fonction de leur position au sein d une organisation Les r gles doivent tre exprim es dans un langage adapt aux usagers concern s Identifier les caract ristiques des activit s v nements pr vus et possibles Toutes les activit s ne soul vent pas les m mes enjeux Certaines sont anodines et ne posent pas de probl mes
92. en l absence de politique de confidentialit le d voilement de certains renseignements obtenus dans le cadre du travail peut tre sanctionn par exemple si un avocat brise le secret professionnel pour d voiler sur son blogue des confidences re us dans le cadre d une consultation L un des risques importants parler de son travail sur Internet est d tre accus d insubordination L insubordination peut se d finir comme tant un refus de se conformer la discipline g n rale de l entreprise d effectuer un travail ou d ex cuter un ordre l gitime de l employeur dans l intention de r sister l autorit ou de la d fier Des commentaires d sobligeants sur un blogue concernant les d cisions d un employeur ou encore des insultes l endroit d un sup rieur hi rarchique peuvent tre consid r s comme constituant de l insubordination Dans de pareilles situations l employeur peut avoir un motif suffisant pour cong dier l employ fautif Un autre risque inh rent aux environnements du Web 2 0 est celui de porter atteinte la vie priv e de personnes de l entourage En effet en d voilant des informations sur un n Voir par exemple pour les tats Unis les sites http www michaelhanscom com et http queenofsky journalspace com qui sont des blogues tenus par des employ s qui se sont fait cong dier sites visit s le 19 d cembre 2011 Pour la France voir le cas de Catherine Sanderson Bruno GUG
93. engager leur responsabilit na t lorsqu il est tabli qu ils ont la connaissance de fait ou la connaissance de circonstances rendant apparente la r alisation d une activit caract re illicite sur leur site La connaissance du caract re d lictueux d un document joue un r le analogue l gard du prestataire agissant titre d interm diaire pour offrir des services de r f rence des documents technologiques dont un index des hyperliens des r pertoires ou des outils de recherche b Utilisation des r seaux sociaux Un site de r seau social comme Facebook regroupe des fonctionnalit s qui sont propres aux autres m dias sociaux permet de communiquer directement avec les autres utilisateurs par messages priv s semblables au courriel ou publics d pendamment des param tres de confidentialit choisis II permet d op rer un blogue c est dire de publier des billets galement cet outil sert publier du contenu multim dia soit des images de la musique et des vid os Comme les autres outils du Web 2 0 les entreprises les organismes publics ou un membre de leur personnel peuvent se cr er un compte sur un r seau social comme Facebook Une entreprise ou un organisme pourrait se cr er une page afin de diffuser le m me type d informations que sur un blogue Les organisations sont d ailleurs de plus en plus nombreuses le faire Il s agit d une fa on de communiquer avec la client le notamme
94. enjeux risques juridiques JANVIER 2012 3 y e Chaire L R Wilson CENTRE DE sur le droit des technologies T RECHERCHE EN D P de l information et du DROIT PUBLIC commerce lectronique Innover par les TIC Universit dh de Montr al Le CEFRIO est le centre facilitant la recherche et l innovation dans les organisations l aide des technologies de l information et de la communication TIC Il regroupe plus de 150 membres universitaires industriels et gouvernementaux ainsi que 60 chercheurs associ s et invit s Sa mission contribuer faire du Qu bec une soci t num rique gr ce l usage des technologies comme levier de l innovation sociale et organisationnelle Le CEFRIO en tant que centre de liaison et de transfert r alise en partenariat des projets de recherche exp rimentation d enqu tes et de veille strat gique sur l appropriation des TIC l chelle qu b coise et canadienne Ces projets touchent l ensemble des secteurs de l conomie tant priv que public Les activit s du CEFRIO sont financ es pr s de 64 par ses propres projets et 36 par le minist re du D veloppement conomique de l Innovation et de l Exportation son principal partenaire financier D veloppement conomique Innovation et Exportation PRINCIPAL PARTENAIRE FINANCIER DU CEFRIO Pi Qu bec G rer les enjeux et risques juridiques du Web 2 0 Le CEFRIO travers ce projet d exp rimentation vise regr
95. ent habituellement la disposition des utilisateurs une page o il est possible de changer les param tres de s curit de son profil Les usagers peuvent donc afficher leur profil comme tant priv ce qui permet seulement leurs amis de les voir ou encore ils peuvent bloquer certaines fonctions comme la possibilit de laisser des commentaires ou d utiliser la messagerie instantan e Il est important pour plus de s curit de choisir un site de r seautage qui offre la possibilit d ajuster ces param tres De plus lorsque cette fonction est disponible les utilisateurs du service devraient appliquer le plus haut degr de protection possible leur profil Pour une plus grande s curit refuser d entrer en contact avec des gens que l on ne conna t pas dans la vraie vie est une pr caution fondamentale mais qui n est pas toujours infaillible c Mettre en ligne une proc dure de d nonciation Une proc dure de v rification du site par les utilisateurs peut tre tr s utile pour contr ler le contenu d un site de r seautage social Il s agit d inviter les usagers d noncer un contenu illicite par une m thode facile offerte par le site En plus de disposer d un plus grand nombre de v rificateurs puisque tous les visiteurs peuvent d noncer un profil cette m thode n engagera g n ralement pas la responsabilit du site moins que celui ci ait t averti du caract re illicite d un contenu
96. enter son valuation De la m me fa on certains sites de commerce lectronique tant bas s sur la r putation des commer ants il peut tre tentant de publier une valuation pour soi m me ou pour des amis dans le but d embellir un profil Un vendeur qui d sire frauder par le biais d un site de vente aux ench res pourrait donc se faire attribuer des valuations positives par ses amis afin d attirer la confiance des consommateurs De plus les valuations sur ces sites ne repr sentent pas toujours fid lement la satisfaction des gens face une transaction Par exemple sur un site comme eBay o les cocontractants s valuent mutuellement apr s une transaction certains peuvent craindre de donner une mauvaise valuation la personne avec qui elles ont fait affaire de peur d en recevoir une en retour par vengeance Le vendeur d un article pourrait suite la publication d un commentaire n gatif de la part de l acheteur publier lui aussi un commentaire mentionnant la mauvaise foi de l acheteur m me si celui ci a rempli ses obligations Questions v rifier e Est il possible de soumettre plusieurs valuations provenant de la m me personne e Le m canisme d valuation fait il en sorte qu une personne peut craindre de subir des repr sailles suite une valuation n gative b Les atteintes la r putation et la vie priv e Il est possible d entacher la r putation de quelqu un en
97. ents du Web 2 0 tous ont une importante capacit de mettre en ligne des informations de toute nature ce pouvoir consid rable correspondent n cessairement des responsabilit s Les entreprises et les organismes publics de m me que leurs pr pos s assument des responsabilit s diff rents titres La question de la responsabilit prend toute son importance dans des situations o un dommage a t caus videmment on parle ici de situations exceptionnelles Dans la plupart des cas il n y a pas d incident et les activit s n engendrent aucune cons quence dommageable C est pour le nombre restreint de situations o des torts ont t caus s que l on s enquiert des responsabilit s qui incombent aux diff rents acteurs et que l on se donne des consignes afin d viter les incidents dans toute la mesure du possible La responsabilit des acteurs du Web 2 0 se d cline en plusieurs cat gories On peut tre responsable d avoir transgress ou ignor les valeurs de l entreprise ou les engagements moraux pris par une personne ou une organisation mais la responsabilit peut galement d couler de la transgression d une loi ou d une autre r gle qui s impose de fa on obligatoire La responsabilit politique peut tre en cause d s lors que survient un v nement d plorable fut il un incident isol On pourra montrer du doigt ceux ou celles qui auraient d ou qui n auraient pas d On est alo
98. enu Si oui est ce que la proc dure est simple et accessible e Faut il tre membre du site pour r guler le contenu qui s y trouve b Le caract re anonyme ou non des participants Selon le type de site les publications anonymes peuvent tre autoris es ou non Par contre la plupart des sites de partage ne permettent pas les soumissions anonymes ni les commentaires anonymes suite au visionnement d un fichier Lorsqu il faut fournir ses coordonn es comme son adresse de courriel ou qu il faut s enregistrer sur le site pour y participer les risques de comportements ou de propos inappropri s sont minimis s puisque les participants sont susceptibles d tre identifi s Questions v rifier Est ce que les participants communiquent dans l anonymat Est ce que les participants utilisent des pseudonymes Est ce qu il y a des restrictions quant aux personnes pouvant publier un commentaire c Les caract ristiques de l usager Les caract ristiques de l usager en particulier l ge et le degr de maturit influent sur l ampleur des risques Dans les sites de partage de contenu par les utilisateurs ce n est pas le site qui d cide ce qu il publie mais les utilisateurs eux m mes Questions v rifier e Quelest le public vis par le site de partage de contenu e Est ce que l on retrouve du contenu qui pourrait tre inappropri pour le public vis sur le site de partage de contenu d
99. eproduire sur Twitter de tels contenus Question v rifier e L auteur du tweet qui utilise du mat riel prot g a t il eu l autorisation pour le faire 3 Comment valuer ces risques a l usager a t il choisi des crit res de confidentialit priv s Il est possible sur Twitter de param trer son compte priv Cela a pour effet de rendre les tweets seulement accessibles aux personnes que l on a autoris En param trant ainsi le compte Twitter ressemble plus un r seau social o l on peut choisir qui entre dans son cercle privil gi De param trer ainsi le compte d un usager permet de r duire les risques de divulgation de renseignements personnels et d utilisation des messages des fins commerciales Toutefois param trer ainsi le compte n emp che aucunement l usager d avoir acc s tout ce qui se trouve sur Twitter Ainsi subsistent avec la m me intensit les risques d tre redirig vers du contenu inappropri 10 TECHNAUTE CA Un faux Dala Lama sur Twitter Cyberpresse 12 f vrier 2009 http technaute cyberpresse ca nouvelles internet 200902 10 01 825928 un faux dalai lama sur twitter php site consult le 19 d cembre 2011 107 Loi sur le droit d auteur L R C 1985 c C 42 art 2 74 b l usager est il suivi par un proche ou quelqu un de confiance L usager qui est suivi par un proche ou un coll gue aura certainement plus tendance
100. ercles de circulation l gitime d o l accroissement des risques Les environnements du Web 2 0 contribuent modifier les rep res spatiaux et temporels qui permettent de d limiter les lieux de circulation l gitime ou licite de l information Les multiples fonctions du Web 2 0 donnent acc s des informations qui taient il y a peu de temps tenues pour n avoir vocation circuler que dans des espaces restreints Les balises con ues dans un monde dans lequel les r seaux prenaient moins de place sont prises en d faut Internet modifie l chelle spatiale partir de laquelle s appr cient les risques En dehors du monde en r seaux l accessibilit une information exige des ressources qui peuvent tre importantes Sur Internet on a l impression que beaucoup d informations sont port e d une requ te de moteur de recherche Une telle facilit d acc s tend banaliser l information et accentue les risques de d contextualisation Karl D BELGUM Who leads at Half time Three Conflicting Visions of Internet Privacy Policy 1999 6 Rich J L amp Tech 1 Frederick SCHAUER Internet Privacy and the Public Private Distinction 1998 38 Jurimetrics 555 Daniel J SOLOVE Access and Aggregation Public Records Privacy and the Constitution 2002 86 Minn L Rev 1137 1218 p 1139 10 Il y a aussi d centrage temporel la persistance de l information entraine le fait que celle ci traver
101. ers se fait de diff rentes fa ons selon qu on souhaite t l charger le balado sur un lecteur MP3 ou sur un ordinateur personnel ou qu on ne souhaite l couter qu en lecture en transit De plus les fichiers balados ne sont pas toujours accessibles tous et ne sont parfois diffus s que sur l intranet d une organisation Dans d autres cas les baladodiffuseurs visent un large public et mettent en ligne des sujets aussi vari s qu une mission satirique de l actualit un bulletin de nouvelles une chronique arts et beaut Les sujets varient et les registres de langage dans lesquels ils sont faits varient galement La qualit des informations qu on trouve dans les balados varie tout autant que la forme sous laquelle on peut trouver ledit fichier Il est facile pour une personne de cr er son balado et d y mettre tout le contenu qu elle d cide Il faut donc faire preuve d esprit critique et analyser la validit de l information qu on re oit 106 4 Quelles sont les pr cautions prendre a Pr voir un moyen de d noncer le contenu inappropri Bien que la d nonciation de contenu inappropri ne soit pas le moyen le plus utilis en mati re de baladodiffusion il pourrait tre utile pour un site agr gateur comme iTunes par exemple de pr voir un moyen de signaler les atteintes aux droits ou la pr sence de contenu inappropri dans un fichier balado L entreprise peut si elle met son podca
102. es missions en ligne gratuitement en baladodiffusion La plupart des sites de baladodiffusion disponibles au Qu bec sont accessibles sur le site http quebecbalado com Des entreprises utilisent ce type de v hicule pour offrir des tutoriels exemple pour l utilisation d un logiciel 2 Quels sont les risques associ s la baladodiffusion Les risques des balados sont les m mes que pour les autres environnements de diffusion et de partage de contenus dans les r seaux l utilisation non autoris e de l image et de renseignements personnels les atteintes au droit d auteur la pr sence de contenu illicite les contenus haineux mena ants diffamatoires et contraires aux lois 3 Comment valuer ces risques Pour valuer les risques sp cifiques la diffusion et au partage de contenus au moyen de balados il est opportun de s interroger sur le public vis la pr sence de sons d images ou de vid os ainsi que les types d informations concern es a Gavin SUTTER et Johanna GIBSON Podcasts and the Law 2007 JISC legal information 143 Holly Beth BILLINGTON The Podcasting Explosion US and International Law Implications 2006 18 11 Intel Prop amp Tech L J 5 Holly Beth BILLINGTON The Podcasting Explosion US and International Law Implications 2006 18 11 Intel Prop amp Tech L J 5 150 105 a Le public vis Le public cible vis peut moduler les attentes qu une personne
103. es avec l usage par les blogueurs et en voici des exemples 153 Ne pas employer un langage vulgaire mena ant diffamant insultant ou faire des commentaires racistes connotation ethnique ou contraire la loi Les commentaires caract re pornographique et la publicit ne sont pas accept s Respecter en tout temps le droit d auteur et mentionner la source exacte lorsque des citations ou des extraits d une uvre sont employ s viter les mots crits en majuscule cela donne l impression de crier Ne pas publier de commentaires anonymes L utilisation d un pseudonyme est accept e mais il faut fournir une adresse de courriel valide Pour r soudre un conflit qui s amplifie il faut essayer de le faire en priv avant de publier des commentaires Pour voir des exemples de n tiquettes qui ont t adopt es LES HUMAINS ASSOCI S Une nethique pour le blog 1 0 http nethique info charte ric DELACROIX Une n tiquette pour les blogs http www ed productions com leszed index php 2005 10 27 179 une netiquette pour les blogs Mario TOUT DE GO Politique ditoriale de Mario tout de go http carnets opossum ca mario archives 2003 07 politique_edito html Tom O REILLY Draft Blogger s Code of Conduct http radar oreilly com archives 2007 04 draft bloggers 1 html BLOGHER What are your community guidelines http www blogher com what are your community guidelines Pour une version Wiki de la n tiq
104. es personnes impliqu es ou en donnant des d tails qui peuvent les rendre identifiables Par exemple une dame qui tient un blogue o elle discute de sa vie sociale ainsi que des relations sexuelles qu elle entretient avec des hommes pourrait porter atteinte la vie priv e des personnes avec qui elle a des relations Si elle n a pas leur consentement pour publier ces informations intimes elle s expose des poursuites judiciaires Questions v rifier e L entreprise a t elle fait conna tre l employ les informations consid r es privil gi es ou confidentielles par exemple certaines informations financi res cot es en bourse L entreprise a t elle mis en place des mesures de protection qui am neraient les employ s conclure que ces informations sont confidentielles Le blogueur est il amen d voiler des renseignements personnels ou confidentiels sur lui m me ou sur une autre personne et l entreprise organisme public Le blogueur est il au courant des risques inh rents l utilisation de cet outil 59 d La responsabilit pour les informations diffus es i Responsabilit du blogueur pour les textes qu il publie Un blogueur est le premier responsable de l information qu il publie lui m me sur son blogue Il a le contr le sur ce qui est crit dans les textes qu il publie et il peut d cider qui aura acc s la diffusion Dans cette situation il peut tre qualifi d diteur
105. es inh rents l utilisation d un site Wiki Il est important de sensibiliser les gens aux risques auxquels ils s exposent en utilisant les sites Wikis Les mises en garde peuvent porter sur plusieurs l ments comme l obligation de respecter le droit d auteur ou encore la n cessit de bien se renseigner sur un sujet avant de se fier une ressource Wiki G Les flux RSS 1 Qu est ce qu un flux RSS Un flux RSS se dit aussi fil RSS d signe un format utilis pour publier du contenu Web r guli rement mis jour RSS est l abr viation de Real Simple Syndication La syndication de contenu ou agr gation de contenu consiste rendre un texte incluant nom de l auteur photo titre et date ind pendant de la structure du site Web principal Ainsi celui qui d sire publier un nouveau message n a pas mettre jour sa page Web chaque entr e Un site d actualit utilise les flux RSS pour ses diff rents sujets politique sport art etc Une entreprise de produits et services utilise le flux RSS pour annoncer ses nouveaux produits Le flux ressemble une page Web contenant toutes les nouvelles en ordre chronologique Pour l utilisateur un agr gateur de contenu un logiciel comme un navigateur Web ou une application en ligne comme Google Reader permet de rassembler tous les flux et de les g rer Pour reprendre notre exemple du site d actualit l utilisateur peut recevoir dans son agr gateur les derniers
106. es principaux contextes de diffusion sur Internet poss dent des caract ristiques variables De ces diff rentes caract ristiques peuvent r sulter des diff rences significatives dans l intensit de la responsabilit incombant aux entit s qui exploitent des sites Dans le Web 2 0 il existe des situations o le contenu est enti rement valid par l entreprise ou l organisme qui a la ma trise du site Mais il existe aussi des environnements ou des sites dans lesquels le contenu est en totalit ou en partie g n r par des tiers Plusieurs environnements du Web 2 0 permettent aux membres du public d interagir avec l entreprise ou l organisme public ou encore de faire circuler des informations ou partager des avis et impressions au sujet d une entreprise ou organisme public ou encore les produits et services qu ils proposent au public Ces tiers utilisateurs internautes amateurs ou professionnels introduisent des documents sur un site Il peut s agir de clients de l entreprise ou de personnes qui ont un int r t pour ses activit s Enfin l entreprise ou l organisme peut avoir des sites qui ne font qu h berger des contenus qui sont sous la seule ma trise des usagers Au plan de la responsabilit la diffusion sur Internet sur un site s analyse comme toute autre diffusion au public Lorsqu un site est dit la personne qui exerce l autorit ditoriale l diteur r pond de tous et chacu
107. eurs organisations ont compris l importance d explorer ce que repr sente pour chacune d elles ce nouveau paradigme dont celles qui ont choisi de prendre part au projet de recherche exp rimentation du CEFRIO sur les nouveaux usages du Web 2 0 Constatant l volution fulgurante de l usage du Web 2 0 par la population et progressivement des organisations le CEFRIO a lanc automne de 2009 un vaste chantier sur les nouveaux usages du Web 2 0 pour les organisations Une douzaine d organisations ont pris part au projet titre de partenaires d exp rimentation ou de partenaires financiers la Banque nationale la Chaire en co conseil de PUQC la Commission des normes du travail Desjardins Hydro Qu bec Ph romone la R gie des rentes du Qu bec Revenu Qu bec Services Qu bec la Ville de Montr al Living Lab de Montr al et la Ville de Qu bec Il s agissait alors de susciter l innovation vers de nouvelles pratiques par l usage des outils du Web 2 0 et d en partager les r sultats entre les organisations Dans ce vaste projet deux axes d exp rimentation et incidemment de recherche ont t adopt s d une part l axe du processus marketing et de la relation client et d autre part celui des ressources humaines et de la collaboration interne Un regard sur les enjeux juridiques des initiatives Web 2 0 dans les organisations est galement pos ce qui donne lieu un troisi me axe de recherche Afin de documente
108. faire attention ce qu il crit Les usagers savent alors que tout ce qu ils publieront sur leur Twitter pourra tre lu par leurs coll gues c l usager utilise t il un pseudonyme Le pseudonyme sur Twitter est tout fait permis La plupart des usagers s identifient par leur nom car ils utilisent Twitter comme outil d auto promotion Toutefois un usager qui veut seulement utiliser Twitter pour converser avec ses amis est plus justifi d utiliser un pseudonyme Ce pseudonyme a pour effet de diminuer les risques de divulgation de renseignements personnels compromettants En effet il devient plus difficile de compiler des informations sur un usager lorsque son nom n est pas indiqu Toutefois il convient de rappeler que le pseudonyme ne r duit en rien les risques de poursuite pour diffamation ou de sanctions criminelles pour des propos inopportuns Il peut m me parfois accentuer ces risques en g n rant un sentiment d invuln rabilit d l usager est il conscient du caract re public de Twitter L usager doit tre conscient que sur Twitter ce n est pas seulement un cercle tendu de personnes qui ont acc s ses dires mais bien tout le monde Cette conscience n est pas n cessairement reli e l ge puisque m me des adultes oublient ce fait Principalement il s agit de se demander si l usager sait que tout le monde inclut l employeur les m dias les inconnus etc 4 Quelles sont les p
109. faire conna tre les informations consid r es privil gi es par exemple certaines informations financi res d entreprises cot es en Bourse D autre part le professionnel qui crit un blogue doit garder en t te son code de d ontologie et notamment le respect du secret professionnel avocat psychologue etc Tout comme pour les sites de partage de contenus l employ devrait s assurer de ne pas mettre en ligne des photos ou des histoires compromettantes sur son blogue Par exemple il pourrait tre nuisible de parler de ses aventures sexuelles ou de ses exp riences de consommation de drogues ou de les montrer en photos L employ devrait galement s abstenir d alimenter son blogue partir de son lieu de travail ce qui pourrait r v ler son identit et ventuellement entra ner des sanctions pour vol de temps ou usage inappropri du mat riel de l employeur Le contrat de travail peut contenir des clauses relatives aux blogues passant de l interdiction compl te la cession l employeur de tous ses droits d auteur sur les contenus publi s en ligne Les employeurs utilisent de plus en plus des syst mes automatis s pour v rifier l utilisation du nom de l entreprise sur le Web et les possibles infractions leur propri t intellectuelle d Informer les participants des risques li s l usage des blogues Il est important de sensibiliser les participants aux risques auxquels ils s exposent e
110. ffuse des commentaires sur sa page Facebook Cette d cision est l une des premi res confirmer la validit d un cong diement cons cutivement un propos affich sur un site de r seau social La Commission a conclu que l employeur tait justifi de mettre fin l emploi d un salari ayant affich des commentaires tr s critiques au sujet de l entreprise de l employeur Ces propos avaient t rendus disponibles un groupe d environ 377 personnes incluant d autres employ s de l entreprise Ainsi diffus s ces commentaires ne pouvaient tre consid r s comme analogues aux propos tenus entre coll gues de travail dans le cadre de discussions sur les lieux de travail Si elle entend s inscrire dans une logique ouverte caract ristique du Web 2 0 l entreprise ou l organisme public visera promouvoir une utilisation responsable des environnements du Web 2 0 par ses employ s Le d fi est alors de s assurer que les employ s sont bien au fait des enjeux et risques associ s aux diff rentes activit s qu ils sont susceptibles de mener sur Internet En somme plus les individus d tiennent des pouvoirs importants pour diffuser des informations plus ils doivent tre familiaris s avec les enjeux et risques pouvant d couler de leur activit b Les activit s de l employ en dehors du travail Il est possible d utiliser les environnements du Web 2 0 en tout temps Le Web 2 0 modifie radicalement les r f rences spati
111. fichier il peut t l charger le fichier balado sans aucune application ce qui peut tre possible sur certains sites ou finalement il peut le t l charger par le biais d une e P z 145 application telle Juice iTunes Netvibes puis le transf rer sur son baladeur L utilisateur peut galement choisir de s abonner aux fichiers balados qui l int ressent Il recevra alors automatiquement dans son agr gateur chaque mise jour du fichier balado qui l int resse L usager pourra alors les couter sur son ordinateur ou son lecteur MP3 l auteur des balados met les fichiers en ligne et c est alors aux auditeurs que revient le r le de g rer une liste de lecture avec leurs diff rents abonnements Le t l chargement des fichiers est alors automatis et issu des multiples sources qu ils ont choisies En d autres termes c est l auditoire qui choisit des baladodiffuseurs et les mises jour des nouveaux balados seront automatiques dans leur agr gateur 144 OFFICE QU B COIS DE LA LANGUE FRAN AISE Baladodiffuseur 2006 en ligne http www granddictionnaire com BTML FRA r Motclef index800 1 as site consult le 19 d cembre 2011 1 Anne Sophie JOUANNON Les enjeux juridiques du podcasting 2008 M moire de master Universit de Versailles St Quentin en Yvelines ai Anne Sophie JOUANNON Les enjeux juridiques du podcasting 2008 M moire de master Universit de Versailles
112. flux RSS publi par Un tiers rites cesse 100 3 Comment valuer ces risques 7 ins 101 a Le sujet du fils RSS sieste tn nee tisse 101 b Le public cible du site propuls par le d veloppeur 101 c La place et l importance attribu es au flux RSS sssnnsssssessessssssenssssereee 101 4 Quelles sont les pr cautions prendre ssssssssssssessssssseesssrrserrersrenrssreensres 101 a V rifier le site r guli rement 101 b Ne relayer que des sites cr dibles 101 H La baladodiffusion ses 102 1 Qu est ce que la baladodiffusion esssnnssnssssssnesssssrresnsssreenssssererensssserees 102 d QUI fait QUOI 2 tent ame Te MN ET 103 b Utilisation de la baladodiffusion ssssesssssssseessssessssrsssrrsssrersssressseensee 105 2 Quels sont les risques associ s la baladodiffusion 105 3 Comment valuer ces risques 105 Vi 4 di tLe pu Blic Vis tiraran n aiae e a a a Mn a en e rE an 106 b La pr sence de sons d images ou de vid os 106 c L information contenue dans le fichier balado 106 Quelles sont les pr cautions prendre s sssssssssssssseesesssseressssererensssssrees 107 a Pr voir un moyen de d noncer le contenu inappropri 107 b viter de porter atteinte aux droits d autres personnes 107 IV Les mod les de politiques de mises en garde et de conseils 2 an Rs Ra des 109 A Politi
113. i Les usagers Les usagers jouent un r le fondamental dans les sites de notation Ce sont eux qui mettent en ligne les avis et les cotes et cela constitue le fondement m me de l existence des sites d valuation ii Les personnes organismes ou entreprises valu s Tous les sites de notation ont une chose en commun soit celle d valuer un objet en particulier Dans certains cas ce sont des personnes dans d autres des services et pour quelques autres ce sont des biens Dans tous les cas ces objets sont not s par les usagers des sites Une personne peut d cider de mettre en ligne une photo ou une vid o d elle m me pour qu elle soit not e par les autres Dans ce cas l usager sera la personne valu e Elle peut galement mettre en ligne la photo de quelqu un d autre notamment par le biais de sites comme Dontdatehimgirl com Dans ce cas la personne n a pas d cid de se retrouver en ligne C est d ailleurs le processus normal pour les sites de notation Certains sont d di s aux travailleurs ou aux professionnels notamment les dentistes m decins avocats comptables etc Aussi il existe des sites permettant aux employ s d valuer leur entreprise et ce anonymement D autres sites valuent les restaurants la qualit de la nourriture le service et l exp rience qu on y a v cue iii Les sites de notation Les sites de notation offrent le cadre dans lequel on peut ajouter des valua
114. ibu il en sera responsable Question v rifier e Est ce qu il y a un ou plusieurs auteurs l article en question f L utilisation des sites wikis des fins judiciaires L information mise en ligne sur Wikip dia n tant pas constante quant sa fiabilit tant les parties que les juges doivent user de discernement quant aux l ments de preuve qui proviennent de cette encyclop die Dans certains cas la preuve provenant de sites Wikis a t consid r e acceptable alors que dans d autres elle a t rejet e Les enqu tes maison effectu es sur Google ou Wikip dia par les membres d un jury afin de bonifier la preuve ou de se faire une opinion sur une situation ou sur une personne t moin ou accus sont probl matiques Ces pratiques difficilement a z m PON gt A 135 contr lables affectent n cessairement l administration de la justice Dans R c Cianfagna le tribunal constate que Wikip dia ne peut pas encore tre qualifi e d encyclop die I ne peut donc tre pr sum que Wikip dia constitue une source accessible et fiable Si les caract res d accessibilit et de fiabilit ne peuvent pas tre pr sum s ils pourraient par contre tre prouv s Wikip dia constituerait alors une source sur laquelle pourrait se baser un juge pour prendre connaissance d office d un fait Car le tribunal convient que si Wikip dia dans sa globalit ne constitue pas une sou
115. iciper un site de r seau social suppose n cessairement une volont de partager des informations avec d autres Mais ces autres participants peuvent se trouver au sein de communaut s diff rentes les unes des autres iv Les d veloppeurs Outre les usagers et les amis les d veloppeurs jouent un r le important Ces derniers cr ent de nouvelles applications partir des donn es inscrites dans les profils des membres des r seaux sociaux Ainsi ils se baseront sur l activit professionnelle les contacts et l activit du profil des membres partout dans le monde James GRIMMELMAN Saving Facebook 2009 94 Iowa L Rev 1138 p 1143 32 Or si on se base sur le mode de fonctionnement du r seau Facebook quand les usagers ajoutent une application quelle qu elle soit jeu questionnaire ou petite annonce leur page personnelle ils consentent aussi ce que les d veloppeurs aient acc s leurs renseignements personnels ainsi qu ceux de leurs amis Dans ces cas l unique moyen de refuser une telle communication lorsque des amis ajoutent une application est de refuser toutes les applications ou de bloquer des applications particuli res Cela a pos probl me pour la Commissaire la vie priv e du Canada qui a recommand que Facebook mette en uvre des mesures techniques pour faire en sorte que les d veloppeurs aient uniquement acc s aux renseignements des utilisateurs qui sont es
116. identialit Contrairement la plupart des sites o une adh sion est requise Twitter ne pr voit pas d ge minimum ii Les visiteurs Les visiteurs sont tous ceux qui visitent ou consultent Twitter sans y participer en tant que membre Les visiteurs ont acc s aux Tweets de tous les membres l exception des profils priv s Ils ont aussi la possibilit d effectuer des recherches De plus chaque compte Twitter est muni d un fil de syndication de donn es RSS Il est donc possible pour un visiteur de suivre les Tweets d un membre sans s abonner Twitter Les visiteurs peuvent aussi trouver le profil d un membre de Twitter par un moteur de recherche l instar de la plupart des blogues chaque compte Twitter est accessible via une adresse URL la diff rence du blogue ordinaire les visiteurs sur Twitter occupent une moins grande place que les abonn s iii Les abonn s Les abonn s regroupent tous les usagers membres de Twitter qui suivent un usager pr cis Lorsque ce dernier publie un Tweet tous ses abonn s voient le message sur leur page d accueil Les abonn s peuvent aussi Retweeter Cette fonction est tr s importante dans ce r seau Twitter n affiche pas le nombre de visites qu une page a re ues mais indique le nombre de fois qu un message a t relay par retweet iv Les d veloppeurs Les d veloppeurs sont ceux qui cr ent la plateforme de Twitter Ils d terminent aussi le contenu de la Po
117. ii Contacts et amis Les contacts ou amis d signent des personnes avec lesquelles un usager entretient une relation plus sp cifique Les relations peuvent tre sym triques par exemple sur Facebook les relations entre amis sont sym triques Si je suis votre ami vous tes n cessairement mon ami D autres sites de r seaux sociaux permettent d tablir des rapports asym triques Le fait d tre en relation dans le contexte d un r seau social n est pas en soi une preuve de liens d affection ou d intimit C est tout au plus un indice d une intention de demeurer en contact avec les personnes faisant partie de la liste que constitue l usager iii Les communaut s Les sites de r seaux sociaux permettent l tablissement de communaut s c est dire des ensembles plus ou moins tendus de personnes r unies autour d int r ts qui peuvent avoir un caract re universel ou encore ne concerner qu un ensemble restreint d individus Des cercles de nature variable se constituent qui partagent des int r ts et des informations Au sein d un cercle en particulier un type d information peut n avoir qu une signification banale alors qu elle prendra un autre sens si elle est partag e avec des personnes se trouvant dans d autres cercles Ainsi les usagers des sites de r seaux sociaux s inscrivent dans le cadre d environnements poss dant un caract re collectif Part
118. ilisateurs peut tre une bonne alternative Il s agit d inviter les gens d noncer un contenu illicite par une m thode facile offerte par le site En plus de disposer d un plus grand nombre de v rificateurs puisque tous les visiteurs peuvent d noncer un fichier cette m thode n engagera pas la responsabilit du site moins qu il ait t averti de l existence d un contenu illicite et qu il ne l ait pas retir C Les blogues La nature du blogue en fait un environnement la fois de publication et d h bergement Certains messages manent de l auteur du blogue qui a pris la d cision de les diffuser sur le site D autres messages peuvent maner de tiers qui ont r pondu un billet ou qui ont ins r une nouvelle rubrique Lionel Thoumyre explique que l internaute responsable d un blogue sera a priori consid r comme un diteur de service de communication en ligne s agissant des contenus qu il publie lui m me volontairement 54 et comme un organisateur de forums pour les fils de discussion figurant la suite des 85 articles 1 Qu est ce qu un blogue Un blogue appel galement carnet Web ou cybercarnet est un site Web personnel qui s apparente ce qu on d crit traditionnellement comme tant un journal de bord La personne qui anime un blogue soit le blogueur publie p riodiquement sur son site des articles ou billets sur des sujets divers class s du plus r
119. intervenir sur Wikip dia et qu aucun contr le apriori n est effectu sauf exception il existe un risque de contenu illicite Certains articles r dig s sur Wikip dia s apparentent aux commentaires publi s sur un blogue public sans contr le a priori En g n ral le site Wiki effectuera un contr le a posteriori si une plainte est d pos e Toutefois le risque demeure que des erreurs majeures ou malveillantes persistent sur le site pour une dur e ind termin e De nombreuses informations erron es peuvent se retrouver sur les pages de Wikip dia que ce soit de fa on innocente ou mal intentionn e Le plus souvent ces erreurs demeurent en ligne pour de tr s courts laps de temps Par exemple le 20 janvier 2009 les s nateurs am ricains Edward Kennedy et Robert Byrd ont t annonc s comme tant d c d s ce qui s est av r un canular Ces erreurs sont demeur es respectivement cinq et quatre minutes sur Wikip dia avant d tre corrig es Dans des cas beaucoup plus exceptionnels les erreurs demeurent en ligne pour une plus longue p riode Cela peut causer des dommages plus importants 129 z 3 A Voir par exemple l tude men e en 2007 concernant les articles portant sur les s nateurs am ricains Gregory KOHS Wikipedia Vandalism Study US Senators Wikipedia Review 5 octobre 2008 en ligne http wikipediareview com blog 20081005 wikipedia vandalism study us senators site consu
120. ion du Web 2 0 2008 32 Revue du droit des technologies de l information 283 307 quoi sert ce guide Ce guide explicite les pr occupations relatives la conduite des personnes dans les environnements du Web 2 0 Il pr cise les exigences et les pr cautions prendre dans le d veloppement et l exploitation de tels environnements Il propose une m thode afin de cerner les enjeux et de g rer les risques Il indique comment identifier les caract ristiques des services de m me que les activit s pouvant n cessiter des mesures et pr cautions sp cifiques Il procure des aides afin d identifier les risques et de mettre en place les pr cautions n cessaires pour que les environnements du Web 2 0 fonctionnent en conformit avec les valeurs et les lois applicables au Qu bec Il procure un outil afin d aider les diff rents acteurs du Web 2 0 aligner leurs comportements sur les exigences d coulant des lois applicables et des autres normativit s pertinentes sur Internet qui est il destin Ce guide est destin principalement aux personnes responsables de la mise en place de politiques et de lignes de conduite relatives et la gestion ou l utilisation de sites ou environnements poss dant les caract ristiques du Web 2 0 Il sera galement utile aux usagers des divers environnements d Internet Il fournit des informations sur les risques g rer et les pr cautions prendre par tous ceux qui uvrent la
121. ira plut t la marque qui a re u des valuations positives De la m me fa on les gens ne seront pas port s requ rir les services d un dentiste auquel on aurait attribu plusieurs commentaires n gatifs Les sites d valuation de personnes ont plut t pour but de divertir le public en proposant d valuer la beaut de celles qui ont soumis leur photographie Ces personnes seront valu es au moyen d une note qui est habituellement de 1 10 Certains sites vont ensuite proposer un classement des individus ainsi jug s les plus jolis D autres offrent un service de rencontre en mettant en relation un membre du site et un visiteur qui a t s duit par le membre en question Les modes d valuation des biens ou services soumis peuvent tre extr mement diff rents d un site l autre Certains proposent un syst me de notation sur une chelle de 1 10 d autres attribuent cinq toiles ou moins au bien en question On peut aussi dans certains cas laisser un commentaire avec l valuation soumise G n ralement les valuations soumises sur ces sites ne peuvent pas tre retir es par l auteur lui m me Seuls les administrateurs du site peuvent les supprimer sur justification de la demande De plus certains sites permettent d valuer une seule fois un produit ou une personne tandis que d autres permettent de l valuer un nombre de fois ind fini L adh sion un tel site d valuation peut tre volontai
122. issent de multiples forums permettant la cr ation de graphiques de textes d uvres d art et de musique en plus des multiples opportunit s pour les tiers de se les approprier Certaines solutions techniques s offrent l utilisateur d sireux de prot ger ses uvres Il convient toutefois d avoir toujours l esprit que Les images textes et cr ations trouv es sur Internet sont la propri t de leur cr ateur Tout usage de telles uvres n cessite l autorisation de leur auteur 113 Pour L utilisation la publication et la retransmission de la musique des images des textes des pages Web et autres informations trouv es sur Internet sont soumises aux restrictions nonc es dans la loi sur le droit d auteur Le piratage de logiciel informatique la reproduction sur CD Rom ou par retransmission sont des actes interdits par la loi Le contenu publi sur le site Internet et qui est en contravention avec les lois sur le droit d auteur sera retir du site et ce sans aucun pr avis Politiques et pr cautions sp cifiques selon le type de site Web 2 0 utilis 1 Les blogues rendre plus agr able la navigation sur les blogues il convient d adopter une n tiquette qui mentionne les comportements qui ne sont pas tol rables sur le blogue ainsi que les r gles de savoir vivre 153 Elle s applique autant aux blogueurs qu ceux qui publient des commentaires Ces r gles ont t tabli
123. ite consult le 19 d cembre 2011 ie Holly Beth BILLINGTON The Podcasting Explosion US and International Law Implications 2006 18 11 Intel Prop amp Tech L J 5 143 Wikibena Baladodiffusion en ligne https wiki umontreal ca display BENA Utiliser la baladodiffusion Utiliserlabaladodiffusion7 4 C3 89tapelVRendrevotrebaladoreconnaissableentre tous site consult le 19 d cembre 2011 103 L auteur du balado qu on appelle podcaster en anglais se nomme baladodiffuseur ou baladiffuseur en fran ais Il cr e le fichier balado pour le rendre disponible en ligne Il est le diffuseur qui par l entremise d un abonnement des fils de syndication diffuse sur Internet des balados audio ou vid o t l charg s automatiquement l aide d un logiciel agr gateur et destin s tre transf r sur un baladeur num rique ou sur un ordinateur pour une coute ou un visionnement ult rieurs Si un site ne fait qu h berger le contenu des balados et ne participe pas leur cr ation ou la d cision de diffuser alors il sera selon toute probabilit consid r comme tant un h bergeur iii Utilisateur L utilisateur est l acteur central de la baladodiffusion En effet le fichier balado est cr pour que celui ci puisse l couter Lorsque l utilisateur identifie un balado int ressant il a trois possibilit s il peut en faire une lecture en transit en streaming sans t l charger le
124. ituations d investigations ou d utilisation contestable des donn es personnelles circulant dans les sites de r seaux sociaux ont t recens es et d nonc es Par exemple il a t fait tat de la consultation d contextualis e notamment par des employeurs d informations ou d images consign es dans les sites de r seaux sociaux Par exemple une adolescente britannique a t cong di e pour avoir exprim sur Facebook qu elle trouvait son emploi ennuyant Alors que l employeur le per oit comme a Yves SAINT ANDR Le respect du droit la vie priv e au travail mythe ou r alit 2004 EYB2004DEV408 L R Q c C 12 Fiset c Service d administration P C R Lt e 2003 R J D T 361 C R T http www youtube com 28 29 30 2 http www myspace com http www facebook com Darryn Cathryn BECKSTROM Who s Looking at your Facebook Profile The Use of Student Conduct Codes to Censor College Students Online Speech 2008 45 Willamette L Rev 261 312 33 21 une rupture du lien de confiance la jeune femme affirme qu elle n tait pas 2 34 malheureuse au travail et soutient qu elle n avait pas nomm l employeur Dans West Coast Mazda v United Food and Commercial Workers International Union Local 1518 la Commission des relations de travail de Colombie Britannique a estim qu un employ n avait pas beaucoup d expectative de vie priv e lorsqu il di
125. lement la situation plus vidente o l on met directement en ligne x 78 une uvre qui ne nous appartient pas L entreprise ou l organisme public voudra peut tre utiliser YouTube pour faire circuler son message et ainsi mettre en ligne des documents qui pourraient tre prot g s par le droit d auteur De plus l entreprise pourrait sanctionner un de ses employ s qui partagerait des documents uvres prot g es ou marques de l entreprise ou d un tiers sur les sites de partage Questions v rifier e Est ce que le contenu contient des uvres ou parties d uvres qui sont prot g es par la Loi sur le droit d auteur Est ce que la personne qui diffuse l information d tient les autorisations n cessaires pour la publier Quels types d uvres sont visionn s ou cout s ou publi es sur le compte de l entreprise Est il possible de garder une copie des documents audio ou vid o Internet regorge d outils permettant d intercepter et d enregistrer un flux de sons ou d images pour les divers formats utilis s Pour du mat riel publi par l entreprise organisme a t on r ellement besoin de garder un contr le rigoureux sur le droit d auteur ou peut on permettre la r utilisation par des tiers exemple des fins non commerciales Dans le deuxi me cas a t on consid r l utilisation des licences libres d La responsabilit pour les informations diffus es En g n ral les auteurs ser
126. lients Des campagnes publicitaires ont aussi lieu au moyen de sites de partage ex AXE Les organismes publics peuvent aussi s en servir comme tribune exemple aux tats Unis la Maison Blanche a son propre YouTube channel l interne YouTube est utile afin mettre en ligne des pr sentations et vid os de formation offerts aux employ s Il est possible de cr er un channel priv et permettre aux employ s d acc der et de contribuer au contenu par la publication de commentaires et de questions 2 Quels sont les risques associ s aux sites de partage de contenu Les risques associ s aux sites de partage de contenu sont semblables ceux reli s aux sites de r seaux sociaux D ailleurs plusieurs sites de r seaux sociaux offrent galement un service de partage de contenu afin de partager avec ses contacts de la musique ou encore des films a L utilisation non autoris e de l image et de renseignements personnels Du contenu de nature personnelle ou relevant du cercle intime d une personne peut se retrouver sur des sites de partage de contenu tels des vid os de f tes ou encore de sorties entre amis Ces vid os peuvent brimer le droit l image de quelqu un s il est possible d identifier la personne film e Il n est m me pas n cessaire d utiliser l image r elle de cette personne pour transgresser ses droits En effet l utilisation d un sosie dans une vid o et la mention du nom de la personne imi
127. ligne des renseignements personnels 54 e viter de porter atteinte aux droits d autres personnes 54 f tablir une politique d utilisation du site de partage de Contents teens tr aaa SENE te dede serons NA nee 54 g Mettre sur pied un processus de v rification du contenu ss sessssssees 54 C bes blogues ss enanemet nm et EEEE EA NEEE aaa 54 1 Qu est ce qu un blogue 7 55 QUI fait QUOI PL re Pc rsnnn te a aa lents rase n heat a end nest si fian sde 56 b Utilisation des blogues 57 2 Quels sont les risques associ s aux blogues ssssssssssesssssrersssssrrersesssrene 57 a Les atteintes la r putation la propagande haineuse et les MENACES ina aaaea a Meet eme tetesrs ne er annee an nd ends eA teens 57 La pr sence de contenu inappropri 58 c La divulgation de renseignements personnels et confidentielSszssssennenut neendehtnhnteretnend teenntnnin tilirieite 59 d La responsabilit pour les informations diffus es 60 e La diffusion des images des personnes ssssesssssssssrsrssssererssssserenssssereeses 60 f Les atteintes au droit d auteur et aux marques de COMMETCE SN ar Ne a n g La consultation d contextualis e snnsssnessenesesseeeeeessssseeessesereesesssrene h L utilisation des blogues des fins judiciaires ou disciplinaires Rte Re ee ee Ari Comment valuer ces risques a La pr sence de mod ration b Le caract re anonyme ou non des participants
128. litique d utilisation Ils se r servent le droit d intervenir lorsqu une infraction aux conditions d utilisation est signal e b Utilisation du micro blogue Twitter Comme c est le cas pour les blogues les entreprises leurs employ s et leurs clients peuvent trouver une utilit se cr er un compte Twitter Les organismes peuvent l utiliser d une fa on semblable aux blogues c est dire surtout pour tenir le public les clients inform s de l actualit de l entreprise ou de l organisme Toutefois Twitter permet une plus grande interaction puisque n importe quel usager peut envoyer un message Twitter permet aussi l entreprise d augmenter 100 Voir Formulaire d adh sion Twitter Conditions d utilisation de Twitter disponible en ligne http twitter com tos 101 Twitter Conditions d utilisation Twitter http en twitter com tos s Restriction sur le contenu et l utilisation des services 69 sa cr dibilit en partageant son expertise en proposant des bons de r duction etc pour les followers et b n ficier de la r troaction des consommateurs Pour les employ s Twitter peut avoir des usages multiples Un superviseur peut s ouvrir un compte et y diffuser des informations l intention de ses coll gues liens vers des sources documentaires pr cisions sur les travaux effectuer activit s venir etc Les employ s sans avoir besoin de s inscrire sur Twitter pou
129. lles ou des blogues Dans ce cas ils peuvent avoir envie d y relayer des flux RSS qui sont susceptibles d int resser les visiteurs de leur page Cela dit il convient de rappeler que n importe qui peut g n rer un flux RSS et que ces flux ne rel vent pas n cessairement du bon go t Dans le cadre d une entreprise ou organisme public ce peut tre un employ qui maintient un fils RSS pour publier son travail r cent exemple chercheur l universit ii L diteur du contenu L diteur de contenu est la personne qui publie l article qui sera contenu dans le flux RSS Les diteurs de contenus sont multiples Par exemple il est possible de s abonner au flux RSS de Conan O Brien un humoriste am ricain qui publie sur Twitter l oppos l Universit de Montr al a aussi un fil RSS pour pr senter ses plus r cents articles Le flux RSS est donc utilis par plusieurs sur Internet et ce pour des fins bien diverses il y existe donc une myriade d diteurs de contenus iii Le d veloppeur du site Le d veloppeur est la personne qui cr e maintient et actualise un site Web Il arrive de plus en plus que les d veloppeurs utilisent la technique de l incorporation embedding pour ins rer des flux RSS dans leur propre site ou blogue Il peut agencer les flux et les r pertorier pour les mettre la disposition de ses visiteurs De son point de vue les flux RSS sont des contenus automatis s car ils se mettent
130. lt le 19 d cembre 2011 Ben PERSHING Kennedy Byrd the Latest Victims of Wikip dia Errors The Washington Post 21 janvier 2009 en ligne http voices washingtonpost com capitol briefing 2009 01 kennedy the latest victim of w html site consult le 19 d cembre 2011 130 92 Il peut donc y avoir des probl mes de cr dibilit de vandalisme et de diffamation sur un site encyclop dique de r f rence dont les contenus sont g n r s par les utilisateurs Wikip dia a d ailleurs resserr ses normes de cr ation de contenus obligeant les cr ateurs de nouveaux articles s enregistrer Cette mesure a cependant t consid r e par certains comme insuffisante ou inutile En effet enregistrement d un compte sur Wikip dia ne demande pas de fournir une adresse de courriel valide On ne garantit donc pas la responsabilit de l diteur et les modifications peuvent toujours tre effectu es par n importe quel internaute Questions v rifier larti lou un e Est ce que l article contient des informations sur la vie de quelqu un e Est ce qu il y a v rification par les administrateurs du site du contenu qui est publi c Les contenus caract re pornographique ou autrement inappropri s De l information ou des images caract re pornographique peuvent se retrouver sur des sites Wikis En effet puisqu on peut ajouter du contenu notre guise certains peuvent faire des modification
131. lut le droit se voir reconna tre la paternit de son uvre Souvent l objectif d un blogue est d changer des informations et contenus avec les autres Sur son blogue le blogueur devrait indiquer clairement aux internautes son point de vue sur la question par exemple si l internaute doit demander une permission avant de reprendre ses propos Il faut distinguer ce qui rel ve de la vie priv e de ce qui rel ve de la sph re publique Curieusement beaucoup de blogues constituent des journaux intimes publics Il faut alors utiliser son jugement et veiller prot ger l intimit des personnes impliqu es dans les histoires personnelles racont es D Le micro blogue Twitter 1 Qu est ce qu un micro blogue Twitter l instar d un blogue Twitter permet de publier des messages sur une page qui nous est attitr e Contrairement au blogue traditionnel le nombre de caract re est limit 140 par message Pour cette raison on cat gorise Twitter comme site de micro blogging Twitter permet ensuite de s abonner d autres utilisateurs ce qui permet de les suivre Ainsi lorsque l utilisateur ouvre sa page d accueil il y retrouve un fil de nouvelles avec tous les messages r cents de ses abonnements 38 Eric GOLDMAN Co blogging law 84 Washington University Law Review 1169 2 Voir par analogie Aubry c ditions Vice Versa inc 1998 1 R C S 591 67 Il convient de signaler que tous les twee
132. me public est il surveill afin de r agir rapidement 100 3 Comment valuer ces risques a Le sujet du fils RSS Le sujet du fils RSS a une incidence dans le risque Si le fils RSS qui est relay est un blogue o l auteur se permet des nouvelles plus personnelles donc un fils RSS avec un sujet large il est plus risqu de d voiler de l information personnelle hors contexte que pour un blogue sujet plus impersonnel b Le public cible du site propuls par le d veloppeur Un site qui s adresse un large public comporte n cessairement plus de risques qu un site lu par seulement quelques personnes qui s adresse le site Le public cible joue un r le important Il suffit de prendre pour exemple le site d une entreprise destin aux clients et aux membres du personnel Un propos m disant n aura certainement pas le m me impact que s il tait seulement publi sur la page Twitter Facebook destin e aux quelques amis d un individu c La place et l importance attribu es au flux RSS L accent mis sur le flux RSS peut jouer un r le dans la d termination de la fonction ditoriale et dans la connaissance du d veloppeur de pratiques illicites Dans un premier cas de figure le flux RSS est disponible sur la page d accueil du site et le site est construit autour de ce flux RSS Dans un deuxi me cas de figure le flux RSS se situe dans une section discr te intitul e Partenaires Il y a beaucoup
133. ments personnels comme son nom et son pr nom son adresse ou sa date de naissance Il faut galement s abstenir de fournir son num ro de carte d assurance maladie d assurance sociale ou encore de carte bancaire Des renseignements premi re vue anodins comme nos endroits pr f r s de sortie peuvent aussi tre utilis s mauvais escient 43 De plus il faut faire attention aux messages publi s dans son profil ou dans celui de ses contacts puisque des informations personnelles peuvent s y glisser Il peut tre avis de naviguer r guli rement sur les profils de ses diff rents amis pour v rifier qu aucun renseignement nous concernant n y soit inscrit Il faut aussi s abstenir de publier sur un tel site des propos ou des photos susceptibles de nuire des proches ainsi que des propos mensongers ou diffamants et ce m me si les param tres de confidentialit sont lev s Il peut tre galement utile de v rifier qu il n y a rien d ind sirable ou de mensonger son sujet sur le Web ou au sujet d un homonyme par exemple en tant l aff t des photos compromettantes qui pourraient tre diffus es par des amis ou des connaissances En effet toute information qui se retrouve sur un site de r seautage social est susceptible d tre lue par le grand public b Mettre en place un haut degr de protection de notre profil et viter le contact avec des inconnus Les sites de r seautage social mett
134. mploi b Les services offerts par le site de r seau social Le niveau de risque sur un site de r seau social variera en fonction des services offerts Un site proposant simplement un moyen de mettre en relation des personnes pr sentera n cessairement moins de risque qu un autre offrant des fonctions de partage de contenu de blogue et de messagerie instantan e Les d veloppements d applications peuvent tre une source de risque parce qu elles impliquent souvent le d voilement d information sur les usagers Elles peuvent amener aussi des actions sur le r seau social partir du profil l utilisateur qui n a pas n cessairement consenti Le Pierre Yves GAUTIER Le contenu g n r par l utilisateur L GICOM n 41 2008 1 p 1 7 42 Question v rifier e Est ce qu il y a pr sence de sons d images ou de vid os sur le site de r seau social Si oui est ce que l usager d tient les autorisations n cessaires pour les utiliser e Le site de r seau social permet il le d veloppement d application c La pr sence de surveillance sur le site Il est possible qu un site exerce une v rification al atoire de son contenu Lorsqu un contenu inappropri est d couvert de cette fa on les administrateurs devront prendre des moyens pour le retirer Les tribunaux qu b cois n ont pas encore tranch la question savoir si un site qui exerce une v rification al atoire sur son contenu peut en tre
135. n utilisant les blogues que ce soit pour la protection de leurs renseignements personnels ou pour la protection du droit d auteur e Bonnes pratiques pour minimiser les risques d atteintes aux droits Il faut viter de mettre en ligne du contenu texte photo dessin vid o etc pour lequel on n a pas les droits ou la permission du d tenteur de droits 66 Si l objet image ou vid o r sulte d un travail en quipe il faut s assurer que les co blogueurs ne contreviennent pas au droit d auteur car tous pourraient tre tenus solidairement responsables De plus lors d un partage de blogue par exemple si trois personnes r digent un blogue la personne qui crit un texte conserve le droit d auteur sur ce texte mais le site entier est une uvre collective ensemble des billets et des commentaires structure et apparence du blogue etc Cela signifie que si un co blogueur d cide de quitter le blogue il peut exiger le retrait de tous ses billets et dans certaines circonstances emp cher la continuation du blogue tel qu il se pr sentait jusqu alors II peut tre int ressant de conclure une convention entre les blogueurs ou si le blogue est but lucratif de former une compagnie Si les billets diffus s sur le blogue ont t r alis s dans le cadre d un emploi l employeur est le premier titulaire du droit d auteur sur ceux ci Mais leur gard l employ conserve leur gard le droit moral ce qui inc
136. n de documents technologiques sur un r seau de communication ou encore des services de r f rence des documents 32 COMMISSARIAT LA VIE PRIV E DU CANADA Facebook doit am liorer ses pratiques en mati re de protection de la vie priv e selon les r sultats d une enqu te Communiqu s en ligne http www priv gc ca media nr c 2009 nr c 090716 f cfm site consult le 19 d cembre 2011 COMMISSARIAT LA VIE PRIV E DU CANADA Facebook doit am liorer ses pratiques en mati re de protection de la vie priv e selon les r sultats d une enqu te Communiqu s en ligne http www priv gc ca media nr c 2009 nr c 090716 f cfm site consult le 19 d cembre 2011 COMMISSARIAT LA VIE PRIV E DU CANADA Facebook doit am liorer ses pratiques en mati re de protection de la vie priv e selon les r sultats d une enqu te Communiqu s en ligne http www priv gc ca media nr c 2009 nr c 090716 f cfm site consult le 19 d cembre 2011 56 57 GROUPE DE TRAVAIL Article 29 sur la protection des donn es Avis sur les r seaux sociaux en ligne 19 d cembre 2011 http ec europa eu justice home fsj privacy index fr htm p 5 33 technologiques dont un index des hyperliens des r pertoires ou des outils de recherche tels qu envisag s l article 22 Ainsi qualifi s ces prestataires ne sont pas tenus une obligation de surveillance active La possibilit d
137. n des l ments qui constituent la publication Mais plusieurs sites associ s l univers du Web 2 0 proposent diff rents contenus manant de tiers Or il existe une importante diff rence au regard de la responsabilit entre les contenus manant de l entit qui exerce le contr le ditorial d un site et les contenus manant de tiers Ainsi lorsqu une entreprise ou un organisme diffuse des contenus manant de tiers qu il s agisse de clients ou de fans de l entreprise il importe de d terminer le r le que tient l entreprise ou l organisme au regard de ces contenus mis en ligne par des tiers La responsabilit de l entreprise ou de l organisme ne sera pas la m me selon qu il s agit d informations mises en ligne suite sa d cision ou encore d informations mises en ligne par d cision d une personne qui est cliente de l entreprise 27 1 L information est mise en ligne par d cision de l entreprise Dans la situation ou l activit est mise en ligne la suite d une d cision de l entreprise celle ci agissant g n ralement par le truchement d un mod rateur c est l entreprise ou l organisme public qui assume la responsabilit de ce que comporte les propos mis en ligne manant du client Les contributions peuvent tre sous forme de textes crits de fichiers sonores d images ou de documents vid o ou encore une combinaison de ces supports Les contributions peu
138. n geste quivalent du harc lement dans certaines circonstances Nous pouvons retrouver sur un blogue du contenu ill gal qui peut prendre la forme de mat riel obsc ne de bestialit ou encore de pornographie juv nile Questions v rifier e Quelest le sujet du blogue en question Est ce que le sujet convient au public vis c La divulgation de renseignements personnels et confidentiels Un des plus grands risques des blogues est la facilit avec laquelle il est possible d y d voiler des renseignements personnels nous concernant ou concernant les autres En effet plusieurs personnes utilisent les blogues pour raconter des anecdotes ou encore parler de leur vie personnelle comme ils le feraient dans un journal intime Il devient risqu ce moment que des informations comme une adresse de courrier lectronique ou encore un num ro de t l phone soient d voil es que ce soit volontairement ou non La divulgation de coordonn es personnelles doit tre faite avec pr caution De m me relater sa vie professionnelle sur un blogue peut amener r v ler par m garde des informations confidentielles des listes de clients ou des secrets commerciaux Les blogues deviennent pour certains un espace o raconter des histoires intimes ce qui peut g n rer des atteintes la vie priv e Souvent sous le couvert de l anonymat les internautes se croient permis de raconter des histoires intimes parfois en nommant l
139. n ou de quelque chose Ne pas inclure des informations personnelles en publiant un commentaire qui pourraient permettre d identifier l auteur du commentaire 5 Les sites Wikis Pour minimiser les risques de la navigation sur les sites Wikis il convient d adopter une n tiquette qui mentionne les comportements qui ne sont pas tol rables sur le site ainsi 156 Pour voir des exemples de conseils d criture qui ont t adopt s RATEMYPROFESSORS Posting Guidelines http www ratemyprofessors com rater guidelines jsp AMAZON Conseils d criture pour les commentaires d internautes http www amazon fr customer reviews guidelines review guidelines html 171 0464676 0020242 ie UTF8 amp asin 2266136046 AMAZON Review Writing Guidelines http www amazon ca gp help customer display html 701 7159549 0978746 ie UTF8 amp nodeld 1057790 amp asin 2266104535 EBAY Retrait d valuations et valuations ill gales http pages cafr ebay ca help policies feedback abuse withdrawal html 116 que les r gles de savoir vivre 157 Ces r gles ont t tablies avec l usage par les contributeurs et en voici des exemples 157 Pour Ne pas employer un langage vulgaire mena ant diffamant insultant ou faire des commentaires racistes connotation ethnique ou contraire la loi Les commentaires caract re pornographique et la publicit ne sont pas accept s Respecter en tout temps le droit d auteur
140. nants n cessairement plus familiers avec les enjeux et risques associ s aux activit s prenant place dans les environnements du Web 2 0 les auteurs Dubois Pelletier et Poirier distinguent les repr sentants officiels les gestionnaires de communaut s et les ambassadeurs Les repr sentants officiels sont les employ s dont la pr sence sur les m dias sociaux est justifi e par le mandat tr s clair de repr sentation de leur organisation dans leur domaine d expertise Leur importante pr sence dans les m dias sociaux titre de 3 Didier DUBOIS Emilie PELLETIER et Katherine POIRIER Comment b tir votre politique d utilisation des m dias sociaux Cowanville ditions Yvon Blais 2011 p 60 24 repr sentants officiels lie de mani re troite leurs activit s num riques et l image de 40 leur employeur Pareillement le gestionnaire de communaut agit comme ressource centrale de l organisation dans la communication dans les environnements d interaction dans lesquels elle est pr sente Il est donc forc ment en position de porte parole de l organisation Les employ s qui l organisation a donn mandat de partager leur expertise en tant que repr sentants officiels de l entreprise sont d sign s par le vocable d ambassadeurs par Dubois Pelletier et Poirier Ils se trouvent la fois en position de repr sentant de l organisation mais en m me temps agissent comme des agents
141. nelles permettant de retracer une personne Si oui le site pr vient il les usagers de cette sauvegarde 3 Comment valuer ces risques a l objet de l valuation et les fonctions offertes par le site Sur les sites d valuation on peut noter des biens des personnes des services etc Les risques ne sont pas les m mes d pendant de l objet de l valuation Par exemple un site qui propose d valuer les attributs physiques d une personne risque davantage de poser des probl mes de droit l image qu un site qui permet d appr cier la qualit de l histoire d un livre de poche De plus les fonctions offertes sur le site ont un grand impact sur les risques qui y sont associ s Un site qui offre de laisser un commentaire en plus d une valuation chiffr e ouvre une porte des propos diffamants l gard d une personne Par contre un site qui n offre que l valuation chiffr e de 1 10 pose moins de risques car il ne laisse pas la possibilit de publier de commentaires personnels Questions v rifier e Quel type d valuation retrouve t on sur le site Internet e Est il possible de joindre un commentaire une valuation ou est ce seulement une valuation chiffr e b La pr sence de mod ration Certains sites d valuation de personnes de produits et de services pr f rent mettre en place un m canisme de mod ration pour s assurer que les valuations des usagers ne comporten
142. nne d cide de s ouvrir un compte de nouveau Or m me en supprimant son profil il est impossible de savoir si Facebook conserve effectivement ces donn es sur ses serveurs et si oui quelles fins et pour combien de temps Les participants doivent tre conscients du caract re permanent des informations mises en ligne et de la possibilit pour tous ceux qui y ont acc s d en prendre une copie ou capture d cran et de les partager par la suite 3 Comment valuer ces risques a Les comportements et les caract ristiques des usagers Dans les r seaux sociaux plusieurs risques d coulent principalement des comportements adopt s par les internautes On se retrouve donc avec une multitude de centres de d cision tous en mesure de diffuser des informations partir de leurs propres perspectives Ce r le accru des individus amateurs dans des situations autrefois domin es par des professionnels tend brouiller les fronti res entre producteur et consommateur ce qui dramatise la question des statuts et responsabilit s respectives des uns et des autres Questions v rifier Quel est le public vis par le site de r seautage social Est ce que l on retrouve du contenu qui pourrait tre inappropri pour le public vis sur le site de r seautage social A t on mis en place des modes de formation des employ s l utilisation raisonnable et attendue par l entreprise organisme du Web 2 0 dans le cadre de l e
143. non le baladodiffuseur portera atteinte aux droits de tiers et pourra voir sa responsabilit engag e a Gavin SUTTER et Johanna GIBSON Podcasts and the law 11 avril 2007 JISC Legal Information 107 IV Les mod les de politiques de mises en garde et de conseils MISE EN GARDE Les mod les de politiques de mises en garde et de conseils ne sont pr sent s qu titre d exemple et ne sont pas con us pour tre utilis s tels quels Comme nous l avons vu tout au long de ce guide les enjeux et les risques sont diff rents d un site Web 2 0 un autre Les politiques doivent alors prendre en consid ration ces diff rences ainsi que les caract ristiques de l organisation concern e ou du site Internet vis A Politiques g n rales relatives l utilisation d Internet 1 Politique d utilisation du site Internet Il est pr f rable pour chaque site Internet de mettre en place une politique d utilisation sp cifique pour informer les utilisateurs des conduites qui sont tol r es ou non sur celui ci Voici un exemple de politique d utilisation d un blogue qui peut tre facilement adapt selon le type de site Web 2 0 vis Expliquer le fonctionnement et les risques li s l utilisation des blogues Exemple Le blogue permet une personne de cr er facilement une page Web qui peut porter sur une diversit de sujet II se pr sente sous la forme de billets ou articles publi s sur le site
144. nt en cr ant des groupes d di s Par exemple les pages Facebook peuvent tre publiques donc facile d acc s pour les clients au m me titre que tout autre site Web Quant aux membres du personnel eux aussi peuvent s en servir pour communiquer autant de fa on formelle que de fa on informelle l int rieur conmme l ext rieur de l entreprise l interne les r seaux sociaux permettent notamment de d velopper plus facilement des relations qui pourront d border en dehors des heures de travail et ainsi am liorer la communication et la coh sion d une quipe Ils servent aussi mettre en place et b tir des quipes d employ s qui sont loign s physiquement Les employ s peuvent d finir R Art 27 Loi concernant le cadre juridique des technologies de l Information 34 clairement dans leur profil leurs t ches et leurs projets en cours favorisant ainsi la 2 60 communication plus efficace entre employ s Par exemple afin de tenter de r duire le recours aux sous traitants le g ant des services de technologie de l information EMC avait mis en place une plateforme qui permettait ses quelque 40 000 employ s de s organiser en r seau et de prendre contact pour la r alisation de leurs projets l entreprise avait pris cette initiative car suite de nombreuses acquisitions elle comptait dans ses rangs plusieurs nouveaux employ s Apr s coup elle estime que ce projet lui a permis de sauve
145. nts personnels La divulgation de renseignements personnels sur des sites tels ceux proposant un service de rencontres adresse de courriel num ro de t l phone adresse peut donner lieu l envoi de menaces ou du harc lement Une personne peut galement publier une valuation qui r v le des informations personnelles sur elle m me ou sur un tiers La plupart des sites interdisent de mettre en ligne ces informations et les suppriment lorsqu une telle publication est port e leur connaissance Questions v rifier e Le participant est il amen d voiler des renseignements personnels sur lui m me ou sur une autre personne e Est ce qu il y a pr sence de mod ration sur le site d L utilisation non autoris e de l image Sur certains sites d valuation il est possible de publier la photographie de la personne valu e Cette publication peut tre faite avec l accord de la personne concern e ou sans son consentement ce qui peut constituer une utilisation non autoris e de son image Question v rifier e Est il possible de publier la photographie d une personne sur le site d valuation Si oui la publication des photographies a t elle t autoris e e La responsabilit pour les informations diffus es La question de savoir qui est responsable de l information se retrouvant sur un site d valuation de personnes de produits et de services reste enti re Ces sites se d charger
146. omment valuer ces risques a La pr sence d un moyen de d noncer le contenu inappropri Les sites de partage de contenu vont en g n ral mettre la disposition des usagers un moyen simple de d noncer un contenu qui pourrait tre consid r comme inappropri Par exemple les sites peuvent joindre chaque vid o un lien qui conduit un formulaire de plainte Ces liens se reconnaissent habituellement par la pr sence d un drapeau et de la mention Flag this video Donc si une personne trouve une vid o au contenu ill gal il suffit de cliquer sur le lien et de remplir le formulaire pour que la vid o soit retir e Certains sites par contre limitent la possibilit de faire des plaintes aux membres du site ce qui r duit le nombre de personnes pouvant le surveiller 80 R c Mason 2008 BCPC 147 CanLII 3i Andrew BLANKSTEIN Daredevil tagger gets nearly 4 years in prison Los Angeles Times 11 septembre 2009 82 R v P A P 2008 ONC 196 CanLII 51 Les sites peuvent galement pr voir une proc dure de plainte sp cifique lorsqu une personne ou une entreprise veut faire retirer un contenu dont elle d tient les droits d auteur Cette proc dure est g n ralement calqu e sur la proc dure de notification d une infraction au droit d auteur pr vue dans la l gislation am ricaine Questions v rifier e Est ce qu il y a une proc dure disponible pour faire des plaintes concernant le cont
147. ont habituellement de la responsabilit du contenu publi par les participants mais s ils sont avertis qu un propos illicite se retrouve sur le site ils ont l obligation de r agir et de le retirer si le caract re illicite se confirme Par contre pour tenir responsable la personne qui a crit un message inappropri le plus grand d fi est de la retracer En effet dans la plupart des cas les sites d valuation ne demandent aucune information permettant d identifier la personne qui veut valuer un produit Certains sites pr viennent l usager que son adresse IP sera enregistr e Pour retracer une personne qui aurait mis en ligne un commentaire mena ant par exemple il faudrait obtenir cette adresse IP enregistr e par le site et l heure de la publication 119 Sarah COLOMBO Trade association proposed to represent rating websites Online Journalism Review 10 mai 2007 en ligne http www ojr org ojr stories 070508colombo site consult le 19 d cembre 2011 82 Ensuite il faut v rifier qui appartenait cette adresse cette heure pr cis ment aupr s du fournisseur d acc s Internet M me apr s ces d marches il n est pas garanti que l identit de la personne soit retrac e Questions v rifier Est ce qu il y a des m canismes de surveillance du contenu sur le site en question Les interventions anonymes sont elles permises Est ce que le site Internet sauvegarde des informations person
148. ont les premiers responsables de l information qu ils publient lorsqu ils sont identifi s Si le mat riel a t mis en ligne par un employ agissant dans le cadre de ses fonctions au sein de l entreprise ou de l organisme public la responsabilit de l employeur pourrait tre engag e Les sites eux m mes n ont pas d obligation de surveiller les documents d pos s par les usagers Par contre s ils sont avertis qu un propos ou document illicite se retrouve sur le site ils ont l obligation de r agir et de le retirer si le contenu est effectivement illicite Questions v rifier e Les interventions anonymes sont elles permises e Est ce qu il y a des m canismes de surveillance du contenu sur le site en question 2 Sur les faits et non sur le fond voir Lenz v Universal Music Corp 2008 WL 962102 N D Cal 2008 1S Sur les faits et non sur le fond voir Viacom Intern Inc v YouTube Inc 2008 WL 629951 S D N Y 2008 Jean Yves Lafesse et autres Dailymotion et autres Tribunal de grande instance de Paris 3 chambre 1 section jugement du 15 avril 2008 79 Loi concernant le cadre juridique des technologies de l information L R Q c C 1 1 art 22 50 e L utilisation des sites de partage de contenu des fins judiciaires ou disciplinaires Sur les sites de partage de contenu les gens diffusent des images et vid os d eux m mes et de leurs proches Or les vid os publi es peuvent
149. ontenu 30 31 42 43 45 46 2 Quels sont les risques associ s aux sites de partage de contenu ooe ia ere aE e des Goa EEEa e Ne teeA et 47 a l utilisation non autoris e de l image et de renseignements personnels A7 b Les contenus haineux mena ants diffamatoires et contraires aux lois sise 48 c Les atteintes au droit d auteur ou aux marques de COMMENCER ARE Nr M eme eee tient 49 d La responsabilit pour les informations diffus es 50 e L utilisation des sites de partage de contenu des fins judiciaires ou disciplinaires sseonosnssessesesensssssrerensssssrresssesrressssssrerenssene 51 3 Comment valuer ces risques 51 a La pr sence d un moyen de d noncer le contenu INaPpPrObrI sr ni nn tr e ae e eea EA ESENE atan 51 b Le caract re anonyme ou non des participants ssesessssesseseessessrersssre ee 52 c Les caract ristiques de usager ssnsssssseesesssssrestsssreressssererenssssereeses 52 d La pr sence de mod ration 52 4 Quelles sont les pr cautions prendre s ssssssssssssssresnsssreressssreerenssesereeses 53 a Informer les participants des risques reli s l usage des sites de partage de contenu 53 b Penser aux cons quences possibles avant la mise en ligne d imat riels s2 intl anale dun ain Ra Ain 53 c S assurer avant de publier un fichier que le site choisi offre un syst me de mod ration 53 d viter de mettre en
150. ortant lors de l utilisation des sites de r seaux sociaux tient la facilit avec laquelle il est possible d y divulguer des renseignements personnels sur soi m me sur les autres et sur l entreprise s9 Richard A PAUL et Lisa HIRD CHUNG Brave New Cyberworld The Employer s Legal Guide To The Interactive Internet 2008 24 The Labor Lawyer 109 p 118 H James WILSON PJ GUINAN Salvatore PARISE et Bruce D WEINBERG 2011 What s Your Social Media Strategy Harvard Business Review 89 July August 2011 p 24 Paul ADLER Charles HECKSCHER et Laurence PRUSAK 2011 Building a Collaborative Enterprise Harvard Business Review 89 July August 2011 p 107 61 62 35 Par exemple dans un site de r seau social il est possible de publier des renseignements nous concernant mais aussi des renseignements concernant nos contacts De telles informations peuvent tre d voil es lors de la diffusion d un commentaire Nos contacts peuvent galement mettre des renseignements nous concernant dans leurs propres sites personnels Ces sites am nent souvent d voiler des coordonn es telles que l adresse de r sidence les num ros de t l phone et l adresse de courrier lectronique Les usagers peuvent galement y mettre des photographies qui peuvent tre interpr t es de fa on diff rente par ceux qui y ont acc s Si plusieurs de ces informations prises isol ment ont habituellement un caract
151. ouper des organisations avant gardistes qui ont un int r t commun comprendre utiliser et tirer profit des nouvelles approches des m dias sociaux L objectif principal du projet est de susciter l innovation vers de nouvelles pratiques par l usage des outils du Web 2 0 et en partager les r sultats entre les organisations Pour plus d information et pour consulter les nouvelles du projet http www cefrio qc ca projet web 2 0 html Auteurs Universit de Montr al quipe de projet CEFRIO Pierre Trudel Jos e Beaudoin vice pr sidente Montr al Innovation et France Abran Transfert Julia Gaudreault Perron charg e de projet Collaborateurs Universit de Montr al Julien Fournier Graphisme Ayograph Cynthia Gaudette Brigitte Ayotte Annie Lagueux Genevi ve Normand Photos de la couverture Jean Fran ois R Ouellette iStockphoto com OSTEEX iStockphoto com d619 Pour tout renseignement concernant le projet veuillez communiquer avec le CEFRIO aux coordonn es ci dessous Qu bec Si ge social Montr al 888 rue Saint Jean 550 rue Sherbrooke Ouest Bureau 575 Bureau 471 Tour Ouest Qu bec Qu bec G1R 5H6 Montr al Qu bec H3A 1B9 Canada Canada T l phone 418 523 3746 T l phone 514 840 1245 T l copieur 418 523 2329 T l copieur 514 840 1275 Courriel info cefrio qc ca Site Internet www cefrio qc ca D p t l gal 2012 Biblioth ques et Archives nationales du
152. pacit de transmettre et de recevoir des informations il est insuffisant de d cr ter des conditions d utilisation et se r server simplement le droit de surveiller et de punir Il est tout aussi contreproductif de multiplier les conditions contr les pr cautions et processus bureaucratiques sous pr texte d assurer un environnement protecteur Sur Internet le ph nom ne de la concurrence des r gulations joue plein les usagers ont plusieurs possibilit s de contourner les r gles ne r pondant pas aux besoins ou formul es de mani re irrationnelle Si les conditions d utilisation d un environnement informatique sont per ues comme trop lourdes o autrement inadapt es aux besoins des acteurs en premi re ligne ces derniers ont leur disposition des services le plus souvent gratuits et conviviaux capables de procurer les services ou fonctionnalit s recherch es Mais cela se fait des conditions qui ne sont pas toujours compatibles avec les exigences qui pr valent ici Par exemple si les exigences afin de mettre en place des services de courriel sont mal adapt es ou per ues comme trop lourdes le risque est grand que les usagers utilisent des outils propos s par les entreprises comme Hotmail ou Yahoo Ces outils pourraient ne pas offrir les garanties requises par les lois qu b coises Sur Internet plusieurs choix et possibilit s d action sont sous la ma trise des individus II faut donc les informer ad quat
153. ployeur tant donn que les personnes oeuvrant au sein d une organisation ont d sormais acc s la plupart des espaces de communication en r seau certains de leurs faits et gestes peuvent engendrer des cons quences pour l organisation L entreprise peut aussi devenir responsable en tant qu interm diaire dans un processus de communication sur Internet l gard des employ s ou des clients plusieurs organisations agissent uniquement comme interm diaires Ce sont les employ s ou les clients qui assument la ma trise des communications dans les environnements d Internet et l entreprise ou l organisme public n agit qu titre d h bergeur ou encore se limite procurer la connectivit ou des facilit s de transmission Dans de telles situations la responsabilit de l organisation sera moindre A La responsabilit des individus Dans la plupart des environnements du Web 2 0 ce sont les individus qui ont la ma trise de ce qu ils mettent en ligne Dans plusieurs des situations le participant agit seul sur Internet Il peut transmettre des informations acc der des forums r v ler des informations sur lui m me ou sur d autres dans des sites de r seaux sociaux naviguer de mani re acc der des informations de toute nature Les environnements du 16 Web 2 0 laissent une grande marge d autonomie aux individus Ceux ci sont m me de poser des gestes pouvant avoir des cons quences importantes
154. prise en ligne http www commentcamarche net fag 9699 le wiki en entrepriseHcomprendre les usages du wiki en entreprise site consult le 19 d cembre 2011 00 Cette attitude est mal vue sur Wikip dia mais m me le co fondateur Jimmy Wales n a pu s emp cher de retoucher quelques donn es peu flatteuses de sa biographie Il aurait chang sa propre biographie quelque dix huit fois au courant de l ann e 2005 D ailleurs les gens uvrant en relations publiques seraient fr quemment bloqu s par Wikip dia lorsqu ils tentent de modifier les articles concernant les produits ou l entreprise qu ils repr sentent Dans le contexte politique la possibilit pour quiconque de modifier des articles sur Wikip dia devient un enjeu d une grande importance Dans les 24 heures pr c dant la nomination de Sarah Palin comme colisti re de John McCain en ao t 2008 l article d di la biographie de celle ci a t modifi quelques 30 fois par un diteur uvrant sous le pseudonyme de Young Trigger Cette personne anonyme bonifiait l image de Palin indiquant notamment sa forte popularit comme gouverneure rehaussant ses accomplissements en tant que maire de Wasilla et la qualifiant de politicienne d une int grit blouissante eye popping integrity Questions v rifier Le wiki est il public ou priv Le fait qu un wiki soit public ou priv influence sur l ampleur du risque Est ce que l
155. que le contenu visionn et le contenu mis en ligne contient des images de personnes identifiables d Les contenus caract re pornographique Il est possible de trouver des images caract re pornographique dans les espaces personnels des personnes qui sont inscrites des sites de r seautage social Ce contenu quoique g n ralement interdit dans les conditions d utilisation de ces sites peut ne pas convenir certains publics et peuvent affecter n gativement la r putation des entit s impliqu es Lorsqu un tel contenu est d nonc les administrateurs du site retirent habituellement le contenu en question ou encore ferment le compte de la personne fautive Certains sites de r seaux sociaux proposent un service exclusivement destin aux adultes Questions v rifier e Quelles sont les pr cautions prises pour limiter l acc s des documents qui ne sont pas appropri s Quel est le public vis Le contenu est il appropri pour ce public Le public sur Internet est souvent plus large que ce qui est vis exemple sur Facebook un lien publi par une personne X peut tre visionn par une personne Z non li e par l entremise d une personne Y e Les atteintes la r putation la propagande haineuse le harc lement et les menaces Vu la quantit et la diversit des informations que l on peut retrouver sur les sites de r seautage social des personnes mal intentionn es peuvent se servir de
156. ques g n rales relatives l utilisation d Internet 109 1 Politique d utilisation du site Internet 109 2 Politique de protection de la vie priv e 112 3 Politique de gestion du droit d auteur et des autres propri t s intell ctuelles 55 sseerssnersnnntstinn ne eneiteseteiterennreitelesiteetteserentesnte 113 B Politiques et pr cautions sp cifiques selon le type de site Web 2 0 utilis 114 1 Les blogl si si is Nine Sans 114 2 Les sites de partage de contenu 115 3 Les sites de r seaux SOCIAUX iii 115 4 Les sites d valuation de personnes de services ou de produits 116 5 Les sites WIkiS ass nt M tn en A er EE 116 Vii G rer les enjeux et risques juridiques du Web 2 0 Avant propos En 2011 73 des internautes qu b cois ont r alis au moins une activit par mois sur les m dias sociaux et pr s du tiers de ceux ci y ont d j suivi une marque une entreprise un organisme ou un minist re 31 Dans la moiti des cas ces derniers ont interagi avec l une ou l autre de ces organisations sur les m dias sociaux Dans ce contexte o une r elle attente de la population est pr sente il est difficile pour les organisations qu b coises d ignorer ce moyen de communication privil gi aupr s de leur client le Plus encore le Web 2 0 au sens plus large rec le de r elles opportunit s de cr ation de valeur pour l entreprise de demain tant l interne qu l externe Plusi
157. r 110 Le droit d auteur est le droit exclusif de d cider de diffuser de reproduire ou autrement communiquer une uvre au public de la publier de l adapter de la traduire Sauf lorsque cela est explicitement mentionn on ne doit jamais prendre pour acquis que l on peut copier reproduire et diffuser quelque contenu que ce soit qui se trouve sur Internet Il faut en g n ral demander l autorisation pour reproduire et diffuser une uvre par exemple sur une page Web ou dans une liste publique de discussion Rappeler les principes de respect des lois d ordre public Il s agit ici d expliquer que des lois existent afin de pr venir des conflits ou des comportements qui sont consid r s comme contraires aux valeurs de notre soci t Il en est ainsi pour les informations caract re pornographique la propagande raciste et l incitation la haine Propagande haineuse Exemple Il est interdit de tenir des propos qui constituent de la propagande haineuse La propagande est une action exerc e sur l opinion pour l amener adopter certaines id es politiques sociales ou autres elle sera dite haineuse lorsqu elle vise cr er une aversion profonde contre certains groupes de personnes Par exemple pr coniser l extermination des membres d un groupe cause de leur couleur de leur race de leur religion de leur origine ethnique ou de leur orientation sexuelle communiquer publiquement des d clarations par des mots pa
158. r Selon Wikip dia le compte d utilisateurs ne sera jamais supprim La suppression de donn es sp cifiques d un compte utilisateur est laiss e la discr tion de la politique de suppression du wiki o le compte est actif 1 iii Les administrateurs les d veloppeurs De nombreux d bats d id es naissent tous les jours sur Wikip dia ainsi que des conflits d autres natures tels que les enjeux de vie priv e ou de propri t intellectuelle Le site a donc mis en place un syst me gradu de r solution des conflits principe de bonne foi page de discussion m diation informelle m diation formelle arbitrage Ce syst me permet de solutionner la plupart des diff rends sans avoir recours aux tribunaux Le site Wikimedia a mis en place un syst me d administrateurs qui font un travail d administration sur les serveurs de Wikimedia Ce sont eux qui retirent les l ments qui ont t d nonc s comme portant atteinte aux droits ou comme violant les r gles des sites Wikis notamment par rapport au droit d auteur Il peut arriver que les administrateurs de Wikip dia suppriment d finitivement certaines parties de l historique d un article dans les cas de diffamation par exemple ou lorsqu une information priv e a t mise en ligne par exemple un num ro de t l phone Comme l historique peut tre consult par tout internaute la diffamation ou l atteinte la vie priv e pourrait continuer causer
159. r cautions prendre a Informer les usagers des risques d utilisation du micro blogue Twitter est accessible tous depuis n importe quel ordinateur reli Internet Il l est aussi via un t l phone mobile reli Internet De plus il est accessible aux utilisateurs de tous ges Twitter contrairement aux r seaux sociaux demande un effort de discernement constant Comme l information est enti rement publique il faut tre en mesure de se demander si l information contenue dans le micromessage peut s av rer compromettante Twitter demeure un outil tr s rapide et efficace pour l change d information Il convient de l utiliser avec soin et prudence Les usagers doivent tre conscients des risques auxquels ils s exposent 75 b Sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques et comportements Quelques bonnes pratiques peuvent tre encourag es afin de minimiser les risques associ s au micro blogue i La protection de la vie priv e d autrui Lorsqu un utilisateur veut parler d une autre personne il est pr f rable d identifier uniquement les individus membres de Twitter Par exemple Je suis all manger avec YvonTremblay Pour identifier les personnes qui n utilisent pas Twitter il est pr f rable de les pr senter seulement par leur r le Par exemple plut t que d crire Je suis all manger avec Jean Tremblay il serait moins risqu d crire Je suis all manger avec un bon
160. r les cas exp riment s dans chacune des organisations et selon son mod le de collaboration avec des quipes de chercheurs universitaires le CEFRIO a fait appel aux chercheurs suivants R al Jacob professeur titulaire au service de l enseignement du management HEC Montr al directeur de la valorisation du transfert aux entreprises et de la formation des cadres HEC Montr al et pr sident du comit conseil innovation et transfert du CEFRIO Anne Bourhis professeure agr g e et directrice du service de l enseignement de la gestion des ressources humaines HEC Montr al Sylvain S n cal professeur agr g au service de l enseignement du marketing HEC Montr al et titulaire de la Chaire de commerce lectronique RBC Groupe financier Pierre Trudel professeur titulaire au Centre de recherche en droit public CRDP de la Facult de droit de l Universit de Montr al et titulaire de la Chaire L R Wilson sur le droit des technologies de l information et du commerce lectronique Le pr sent guide porte sur le volet des enjeux juridiques li s aux usages du Web 2 0 par les organisations Introduction L utilisation d Internet permet l acc s un ensemble sans pr c dent de services de communication et des informations de toute nature Les usagers les entreprises et les organismes publics d couvrent les multiples avantages des applications du Web 2 0 Mais sans pr cautions les activit s d
161. r plus de quarante millions de dollars De nos jours alors que plusieurs entreprises interdisent encore l utilisation de Facebook et de Twitter au travail de nombreuses tudes montrent que l utilisation de tels espaces virtuels permet de promouvoir des objectifs communs et d augmenter la confiance On propose d utiliser les espaces virtuels pour encourager les rencontres informelles entre employ s en vue de favoriser la coop ration et l innovation au sein de l entreprise l externe gr ce aux r seaux sociaux surtout Linkedin les employ s peuvent entrer en contact avec d autres professionnels et ainsi cr er des relations d affaires Les r seaux sociaux sont utilis s pour donner une visibilit l entreprise une image de proximit et de disponibilit et ainsi cr er des contacts avec des clients potentiels ou simplement pr server ces contacts avec des clients actuels 2 Quels sont les risques associ s aux sites de r seautage social Les r seaux sociaux offrent des fonctionnalit s permettant aux usagers d interagir et d organiser leurs interactions Les usagers doivent effectivement avoir la ma trise de l information qui les concerne En contrepartie ils doivent tre en mesure d assumer les risques r sultant des d cisions qu ils prennent l gard des informations qu ils traitent a La divulgation de renseignements personnels et de renseignements confidentiels Le risque le plus imp
162. rate blog site consult le 19 d ecembre 2011 57 effet aucune connaissance technique n est vraiment requise pour y publier des textes et il s agit l d un m dia accessible un grand nombre de personnes Dans ces conditions une personne mal intentionn e peut facilement promouvoir au moyen de son blogue des id es qui peuvent constituer une atteinte la r putation d une personne comme des insultes ou des propos humiliants Par exemple dire qu un politicien souffre de d t rioration mentale et qu il est parano aque pourrait tre consid r comme une atteinte la r putation Il est facile aussi de diffuser des propos racistes et homophobes constituant de la propagande haineuse qui est d ailleurs sanctionn e aux articles 318 et 319 du Code criminel Une personne peut aussi menacer quelqu un sur son blogue en diffusant par exemple des menaces de causer la mort La diffusion de menaces est galement un crime pr vu au Code criminel Certaines personnes utilisent un blogue au nom de quelqu un d autre pour lui nuire en mettant par exemple des photos compromettantes ou en lui attribuant des propos g nants Un employ doit viter de diffuser dans un blogue des d tails sur sa vie professionnelle ou son employeur en particulier des donn es confidentielles secrets commerciaux ou des m disances sur ses coll gues ses sup rieurs ou ses comp titeurs Questions v rifier e A t on sensibilis l
163. rce fiable certains de ses articles peuvent tre fiables 3 Comment valuer ces risques L ampleur du risque auquel on s expose en naviguant sur des sites Wikis ou en y participant varie selon ces facteurs l accessibilit au site Wiki le sujet du site ainsi que le caract re anonyme ou non des participants a L accessibilit au site Wiki Il est certain qu un site Wiki disponible seulement au sein d une entreprise afin que des employ s collaborent un projet est moins risqu qu un site se retrouvant sur Internet En effet un plus grand contr le peut tre exerc sur un site disponible seulement par 133 John SCHWARTZ As Jurors Turn to Web Mistrials are Popping up The New York Times 18 mars 2009 en ligne http www nytimes com 2009 03 18 us 18juries html site consult le 19 d cembre 2011 136 R c Cianfagna Cour municipale de Montr al 2007 CanLil 25904 QC C M 28 juin 2007 http www jcan org fr ac accm doc 2007 2007canli25904 2007canlii25904 html 95 exemple sur un intranet puisque les personnes qui y ont acc s sont identifi es et identifiables En revanche un site accessible au grand public et qui peut tre modifi par tous les visiteurs risque davantage d tre victime de sabotage par des personnes qui sont mal intentionn es De plus cette grande accessibilit fait en sorte que les dommages seront plus grands si par exemple des propos diffamatoires y sont publi
164. re ou non Habituellement les sites d valuation de services re us ne sont pas bas s sur une proc dure d inscription volontaire Ce sont les personnes qui ont re u le service qui inscrivent sur le site le nom et l appr ciation du service re u Par exemple sur le site RateMyProfessors com qui value l enseignement de certains professeurs ce sont habituellement des l ves qui ajoutent les noms de professeurs la base de donn es du site et non les professeurs eux m mes De la m me fa on plusieurs sites de commerce lectronique comme eBay incorporent au service de vente une valuation des produits vendus des vendeurs et des acheteurs L adh sion cette proc dure de notation n est pas volontaire elle est obligatoire si nous voulons faire affaire sur le site Ces valuations permettent ensuite de savoir si un vendeur est appr ci des autres utilisateurs du site ou si acheteur avec qui nous faisons affaire n est pas en retard lorsqu il paie des articles Par contre l adh sion certains types de sites d valuation sera totalement volontaire Ces sites consistent g n ralement valuer les attributs physiques d une personne exemple http www hotornot com ou encore des biens en sa possession comme un animal ou une voiture exemple http www ratemyride com Il suffit de soumettre une photographie qui sera ensuite publi e sur le site pour que le public l value 78 a Qui fait quoi
165. rificateurs puisque tous les visiteurs peuvent d noncer un contenu cette m thode n engagera pas ind ment la responsabilit du site moins qu il ait t averti de l existence d un contenu illicite et qu il n ait pas agi promptement pour le v rifier c tablir une politique d utilisation du site Le site d valuation de personnes de produits ou de services doit tablir des r gles quant l utilisation de son service Il doit fixer les conditions de la participation d un internaute au site pourrait entre autres interdire les propos caract re sexuel raciste ou violent Si les conditions d utilisation ne sont pas respect es le site peut se r server le droit de supprimer le commentaire ou de fermer le compte de la personne mal intentionn e d Informer les participants des risques li s l usage des sites de notation Il est important de sensibiliser les usagers aux risques auxquels ils s exposent en utilisant les sites d valuation ou de notation que ce soit pour la pr servation de leurs Su Anne Sophie POGGI Sites marchands participatifs 3 r gles pour viter le hors piste Le journal du Net 11 septembre 2007 http www journaldunet com ebusiness expert 14224 sites marchands participatifs 3 regles pour eviter le hors piste shtml 85 renseignements personnels ou pour viter de voir reconna tre responsable d une situation F Les sites Wikis 1 Qu est ce qu un sit
166. risque de falsification d identit Un utilisateur peut cr er un faux profil afin de nuire une autre personne ou de faire une blague Par exemple un candidat un poste pourrait cr er un profil d favorable au 63 http www barreau qc ca publications journal vol34 no15 procedures html 39 nom d un comp titeur afin de miner ses chances et ainsi augmenter les siennes Au Royaume Uni Grant Raphael a t reconnu coupable d atteinte la vie priv e et de diffamation pour avoir publi de fausses informations sur un ancien coll gue d cole Mathew Firsht via un faux profil notamment sur son orientation sexuelle et ses opinions politiques ainsi que des all gations concernant des dettes de sa compagnie mettant en doute la fiabilit de celle ci Pour faire la promotion d une biographie non autoris e sur Guy Lalibert l auteur de la biographie et son diteur ont mis en ligne une page MySpace au nom de Monsieur Lalibert usurpant ainsi son identit et trompant les internautes La Cour sup rieure du Qu bec conclut la violation de la vie priv e du demandeur Lalibert et indique qu il s agit clairement d une violation de la vie priv e Il n y a aucune l gitimit emprunter l identit d une personne pour laisser croire qu il est le destinataire de la correspondance qui lui est adress e et qu il est l auteur des r ponses qui y sont donn es h Le risque de vol d information per
167. rl s crits ou enregistr s des gestes ou des signes qui incitent la haine contre un groupe se diff renciant par sa couleur sa race sa religion son origine ethnique ou son orientation sexuelle et qui sont susceptibles d entra ner une violation de la paix communiquer des propos autrement que dans une conversation priv e qui encouragent ou essaient de convaincre les gens de ha r un groupe identifiable par la couleur la race la religion l origine ethnique ou l orientation sexuelle La propagande haineuse diff re des propos exprimant des opinions l gitimes l gard de groupes de religions ou d entit s Mat riel obsc ne Exemple Le mat riel obsc ne c est dire le mat riel qui exploite les choses sexuelles de fa on d gradante ou d shumanisante n est pas tol r dans notre soci t Ce mat riel doit tre proscrit et ce m me en l absence de cruaut et de violence Pornographie juv nile Exemple La pornographie juv nile s entend de repr sentations graphiques photographiques film es vid os ou autres r alis es ou non par des moyens m caniques ou lectroniques de mineurs se livrant des activit s explicitement sexuelles L utilisation d Internet pour communiquer avec un enfant dans le but de commettre une infraction sexuelle contre cet enfant ainsi que de transmettre de rendre accessible d exporter de la pornographie juv nile ou d y acc der constituent des infractions La loi permet aux
168. rnir le minimum d informations personnelles e viter de porter atteinte aux droits d autres personnes Il faut videmment s abstenir de publier tout mat riel obsc ne ou haineux ou constituant une atteinte au droit d auteur Il faut obtenir le consentement des personnes identifiables sur les images mises en ligne surtout si elles sont compromettantes Il est important de respecter les lois en vigueur de son pays De plus comme de nombreux sites de partage de contenu fonctionnent sur un syst me de flagging les usagers ont un r le tr s important puisqu ils peuvent d noncer les contenus inappropri s aux administrateurs des sites de partage de contenu On peut ainsi mettre fin la diffusion d images ou vid os illicites f tablir une politique d utilisation du site de partage de contenu Quant au site de partage de contenu il doit tablir des r glements quant l utilisation de son service Il peut entre autres interdire la publication de contenu caract re sexuel raciste violent etc Si les conditions d utilisation ne sont pas respect es le site peut se r server le droit de supprimer le contenu ou de fermer le compte du membre g Mettre sur pied un processus de v rification du contenu Que ce soit par les utilisateurs ou par les administrateurs du site de partage de contenu il serait prudent de mettre en place une proc dure de v rification du contenu La proc dure de v rification du site par les ut
169. ropri t intellectuelle des usagers peuvent reproduire une uvre sans autorisation puis la publier sans autorisation sur un site Les principes juridiques de la propri t intellectuelle qui sont interpel s par ce type d activit s ne sont pas nouveaux mais l ampleur du ph nom ne et la facilit avec laquelle il est d sormais possible de diffuser des contenus posent des d fis majeurs Les risques de non conformit aux droits de propri t intellectuelle paraissent accrus Risques de diffusion de contenus contraires aux lois Plus on multiplie les lieux de d cision en mati re de publication sur le r seau plus les risques de publication de contenus contraires aux lois s accroissent Dans un contexte de site contenu g n r par les usagers l ensemble de ces risques d coulent principalement des comportements adopt s par les internautes On se retrouve donc avec une multitude de centres de d cision tous en mesure de diffuser des informations partir de leurs perspectives Ce r le accru de l amateur dans des situations autrefois domin es par des professionnels tend brouiller les fronti res entre Jean Philippe MIKUS et S bastien ROY Choisir et prot ger ses marques de commerce Cowansville ditions Yvon Blais 2010 Lisa VEASMAN Piggy Backing on the Web 2 0 Internet Copyright Liability and Web 2 0 Mashups 2008 30 COMM ENT 311 337 11 producteur et consommateur ce qui dramatise la question de
170. rront aller chercher les informations en question Cependant pour qu une telle utilisation soit possible il faut que les messages soient publics donc accessibles tous Une entreprise pourrait utiliser Twitter pour s adresser aux consommateurs en se comparant ses comp titeurs Cependant il faudra s assurer que les informations sont v rifi es et v ridiques et qu elles ne sont pas d voil es dans le seul but de nuire Enfin Twitter est de plus en plus pris au s rieux comme outil de consultation de l actualit Twitter perce souvent les nouvelles et ce avant les grands m dias cet effet le BBC College of Journalism rapporte que Twitter a jou un r le crucial dans la couverture du s isme Ha ti en 2009 Par la suite Twitter a t utilis pour coordonner certaines op rations d aide aux sinistr s Il est envisageable que Twitter puisse tre utilis par les institutions scolaires dans leurs mesures d urgence Il demeure primordial de comprendre les risques reli s son utilisation 2 Quels sont les risques associ s au micro blogue Twitter a La diffusion de renseignements personnels et les atteintes la vie priv e Twitter invite l usager converser la plupart des usagers partagent sur des sujets d actualit mais surtout conversent sur eux m mes leur vie familiale des gens qu ils ont rencontr s les endroits qu ils fr quentent etc Les risques sont similaires ceux du blogue
171. rs dans le domaine de la responsabilit politique Les perceptions de l opinion publique sont ici cruciales Le fait de pouvoir pr tendre que l on n a pas enfreint d exigence d une loi est de peu de secours Il suffit qu un incident particuli rement m diatique se produise pour que les m dias d information s interrogent sur les politiques ou l absence de politiques d une entreprise ou d un organisme l gard des usages qui peuvent tre faits d Internet Dans ce genre de circonstances toutes les organisations doivent tre en mesure d exposer quelles lignes de conduite elles demandent de suivre quelles pr cautions sont prises quelles approches sont privil gi es et quels sont les moyens d viter que des incidents se reproduisent Un deuxi me chef de responsabilit est celui de la responsabilit l gale En cas d incident il faut d terminer qui r pond des fautes et des dommages qui est responsable de la violation de la loi Dans l environnement Internet relevant d une entreprise ou d un organisme ou encore lorsque des activit s se d roulent sur Internet se pose n cessairement la question de savoir qui r pond de ce qui s y passe des faits et gestes qui y surviennent Dans ce sch ma l entreprise a une responsabilit pour ce qu elle d cide de communiquer L entreprise ou l organisme public peut aussi avoir r pondre de ce qui se d roule dans les environnements du Web 2 0 titre d em
172. rtains publics Les comportements ill gaux dans la vie r elle le demeurent sur Internet que ce soit la propagande haineuse la diffamation le harc lement les menaces ou l intimidation Les actions virtuelles conf rent un certain sentiment d anonymat et d impunit De plus il est difficile d identifier les responsables Il y a galement un d lai entre le moment o la vid o est mise en ligne le moment de son signalement comme tant inappropri flagging et finalement le moment de son retrait La vid o peut donc tre vue par un plus grand nombre de personnes et causer davantage de dommages Les sites de partage de contenu sont aussi souvent un moyen pour diffuser des vid os d agressions physiques ou happy slapping Ces vid os o l on voit une personne en train de se faire agresser par surprise et de fa on tout fait gratuite ne sont pas encore interdites sp cifiquement dans une loi au Canada Par contre la responsabilit des gens qui filment et publient de telles agressions peut tre retenue de plusieurs autres fa ons Par exemple ils peuvent tre poursuivis pour ne pas avoir port secours une personne en p ril obligation qui est pr vue l article 2 de la Charte des droits et libert s de la personne Il est noter que certains pays comme la France ont adopt des lois qui interdisent le happy slapping sous peine de se voir attribuer une amende et une peine d emprisonnement
173. rtement prudent Ils doivent agir comme le ferait une personne normalement prudente et diligente plac e en semblables circonstances La question est donc celle de savoir ce que constitue un comportement prudent et diligent lorsqu il s agit d activit s sur Internet dans les environnements associ s au Web 2 0 Cela revient appr cier les RISQUES associ s aux activit s et prendre les PR CAUTIONS cons quentes Les risques associ s une activit du Web 2 0 ne sont pas tous identiques Il n existe pas de recette miracle ou de texte pr t porter qui dispenserait de toute pr caution Dans la pr sente partie l on explique une M THODE afin d appr cier les risques et d identifier les mesures de prudence observer Il s agit de d gager les crit res de bonnes pratiques et les pr cautions prendre afin de minimiser les risques Ainsi sont examin s les enjeux et risques associ s sp cifiquement aux principales applications du Web 2 0 On y examine les principales caract ristiques des diff rentes familles d applications qui sont habituellement associ es au Web 2 0 l on explique ce que font les diff rentes cat gories d acteurs et l on dresse un tableau des principaux enjeux et risques inh rents au type d application Des informations afin d aider l valuation des risques et une liste des pr cautions prendre ou envisager compl tent chacun des chapitres A Les sites de r seaux sociaux Les sites d
174. s Tout employeur est tenu des obligations qui peuvent impliquer une supervision ou une sensibilisation des employ s La mission ou le mandat de l entreprise ou de l organisme peut impliquer certains enjeux et risques Ainsi une entreprise tenue de garantir la confidentialit des informations relatives ses clients doit prendre des mesures afin de s assurer que ce devoir de confidentialit est respect par tous d faut de prendre des pr cautions proportionn es aux obligations auxquelles elle est tenue une organisation aura r pondre des bris de confidentialit Tous les employ s ont droit en vertu des l gislations sur le travail un environnement de travail exempt de harc lement Tout employeur a donc le devoir de s assurer que les actions de harc lement manant de l environnement de travail soient rapidement d tect es et radiqu es L entreprise doit faire en sorte que le harc lement cesse d s qu elle en a connaissance a La surveillance des activit s des employ s Il est bien tabli qu un employ a droit la vie priv e et ce m me sur son lieu de travail Mais il y a des circonstances o il est l gitime pour un employeur de surveiller les gestes de ses employ s La surveillance doit tre fond e sur des motifs raisonnables Pour d terminer si les motifs sont raisonnables on s enquiert du lien rationnel entre les p rils contre lesquels on cherche se prot ger et l on s ass
175. s au sein d un album en ligne peut constituer une atteinte au droit l image d une personne lorsqu elle est faite sans son consentement Alors qu en droit am ricain on peut d duire le consentement implicite suite l utilisation de la fonction tagging cela est beaucoup moins certain en droit qu b cois o le droit l image jouit d une protection beaucoup plus forte On peut penser aux situations probl matiques caus es par des photos de cocktails ou 5 7 mises en ligne par des entreprises organismes publics La diffusion non autoris e de signes e3 Valentin CALLIPEL Faut il obtenir le consentement d un individu que l on tag sur facebook Chaire en droit de la s curit et des affaires lectroniques Universit de Montr al 5 avril 2011 http www gautrais com Faut il obtenir le consentement d visit le 19 d cembre 2011 3 7 distinctifs et marques de commerce constitue aussi un risque qui doit tre soigneusement valu Questions v rifier e Est ce que le contenu contient des uvres ou parties d uvres qui sont prot g es par la Loi sur le droit d auteur Est ce que la personne qui diffuse l information d tient les autorisations n cessaires pour la publier Est il possible de garder une copie des documents audio ou vid o Internet regorge d outils permettant d intercepter et d enregistrer un flux de sons ou d images pour les divers formats utilis s Est ce
176. s judiciaires ou commerciales esee errira iin eei Ei a EEE aaa Ei aa a f L usurpation d identit et l hame onnage g Les atteintes au droit d auteur s sssssssssssssssrsrsssreeressssrereessessreesesssrene Comment valuer ces risques a L usager a t il choisi des crit res de confidentialit priv s b L usager est il suivi par un proche ou quelqu un de CONFIANCE Pise M ner id ren rech E c L usager utilise t il un pseudonyme V 63 65 67 68 70 74 74 75 75 d L usager est il conscient du caract re public de Twitter 0s nessss0s10 75 4 Quelles sont les pr cautions prendre 7 75 a Informer les usagers des risques d utilisation du micro bloguer first dent letetesetestanese a nine E ERa 75 b Sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques et comportements aias r e aa AAE E EANA ERT led da 76 c Suivre la personne sous notre surveillance nsssesssssssssssenssssereeses 77 E Les sites de notation de personnes de services ou de produits 77 1 Qu est ce qu un site de notation sessssssssssseeeeessssseresesssreessrssrrerenssssereesse 77 aa QUI FAI QUOI 224 aa opire ee No rien Mn aatas 79 b Utilisation des sites de notation 79 2 Quels sont les risques associ s aux sites de notation 80 a La manipulation de l information et le caract re erron de celleci eniron e ae Un ee e
177. s non appropri es par exemple mettre en ligne des photographies obsc nes Il est donc possible de retrouver de telles images dans un article qui peut tre anodin au premier abord De plus certains sites Wikis ont comme finalit de pr senter du contenu caract re pornographique par exemple des histoires auxquelles plusieurs personnes peuvent collaborer Ces pages sont plus faciles rep rer puisqu elles sont affich es comme telles Les chances d y tre expos involontairement sont donc plus faibles Ce mat riel ne convient g n ralement pas plusieurs publics mais il n est pas illicite Par contre il est possible de retrouver du contenu ill gal sur un site Wiki Question v rifier e Quel est le sujet du site Wiki en question Est ce que le sujet convient au public qui est vis d Les atteintes au droit d auteur et l utilisation non autoris e de l image Lorsque des photographies sont pr sentes sur un site cela peut constituer une atteinte au droit l image si la personne repr sent e n a pas autoris sa publication C est le cas 131 Louise Maude RIOUX SOUCY Wikip dia resserre les r nes Le Devoir 7 d cembre 2005 en ligne http www ledevoir com 2005 12 07 97136 html site consult le 19 d cembre 2011 134 Voir Anita RAMASASTRY Is an online Encyclopedia such as Wikipedia Immune from Libel suits FindLaw 12 d cembre 2005 en ligne http writ news findlaw
178. s qu il diffuse Mais le flux RSS comporte un risque particulier celui qui d coule de l utilisation d un flux publi par un tiers a Engager sa responsabilit pour le contenu du flux RSS publi par un tiers Un webmestre qui n est pas l auteur d un document litigieux relay par un fil RSS mais qui fait le choix de le publier l int rieur d un agencement particulier sur son site pourrait avoir r pondre du contenu qui se trouverait ainsi diffus m me s il est g n r automatiquement Il en irait ainsi galement s il conna t le caract re illicite des messages qu il relaie par le truchement d un fil RSS rendu disponible sur son site Une entreprise peut relayer les flux RSS de ses employ s Les employ s peuvent g n rer des flux RSS via leurs pages Twitter MySpace ou leurs blogues Si un employ r dige des propos m disants au sujet d une autre personne ses propos seront alors disponibles un bien plus grand lectorat L entreprise ou l organisme risque alors d tre tenu responsable envers la personne victime des propos m disants Dans l hypoth se o l entreprise ou l organisme g n re son propre flux RSS elle doit agir avec diligence au m me titre que tout autre contenu publi sur sa page Web Questions v rifier e Les flux des tiers relay s sur le site de l entreprise ou de l employ sont ils entretenus par des gens de confiance Le site Web de l entreprise ou de l organis
179. s que l employeur est en droit de surveiller les activit s d un employ sur Internet Autrement il risque de contrevenir l article 46 de la Charte des droits et libert s de la personne qui pr voit que tout employ a le droit des conditions de travail justes et raisonnables Un employ qui utilise les ressources de son employeur des fins personnelles comme les ordinateurs ou l acc s Internet peut s exposer des sanctions L usage d Internet pour aller visiter des sites Web 2 0 ou encore pour y contribuer lorsque ce n est pas dans le cadre du travail peut donc tre sanctionn par l employeur au m me titre que toute autre utilisation inappropri e du r seau Alors que certaines entreprises tol rent les utilisations priv es d Internet d autres tabliront plut t une politique d utilisation d Internet limitant la facult des employ s d utiliser le r seau Quelle que soit la forme que prend l avertissement un employeur qui ne veut pas que ses installations soient utilis es des fins priv es doit habituellement en avertir ses employ s avant d appliquer des sanctions Une entreprise ou un organisme public peut indiquer ses employ s qu il est inappropri de naviguer sur des sites comme YouTube MySpace ou encore Facebook sur son lieu de travail L employ doit savoir que cette pratique est interdite d o la n cessit d un avertissement de la part de l employeur Plusieurs s
180. s statuts et TA 12 responsabilit s respectives des uns et des autres 2 Les risques de configuration Les environnements du Web 2 0 comportent certains risques qui ne d coulent pas exclusivement de la volont ou du comportement du ma tre de site ou de l usager La fa on dont sont configur s les environnements peut faciliter l accomplissement de gestes qui peuvent se r v ler illicites Par exemple la facilit technique avec laquelle il est possible d introduire un contenu sur un blogue ou sur un site de partage de documents audio ou vid o est en elle m me g n ratrice de risques Cette normativit par d faut facilite des gestes qui peuvent ais ment contrevenir d autres r gles telles que celles relatives la propri t intellectuelle Par exemple on a fr quemment signal l importance des effets d agr gation et des capacit s des moteurs de recherche L information m me de caract re public peut plus facilement tre trouv e puis agglom r e de mani re d duire des informations qui rel vent de la vie priv e De ce fait les risques pour la vie priv e changent d chelle sur Internet La configuration m me d Internet qui ignore les fronti res territoriales engendre des risques Par exemple plusieurs fonctions du Web 2 0 permettent l utilisation hors contexte de l information La conception des sites de r seautage personnel provient d une reconnaissance qu il y a pour chaque per
181. s utilisateurs se rendront sur Wikip dia pour obtenir de l information sur un sujet quelconque iront sur Wikitravels pour d couvrir une destination voyage etc Le lecteur n dite pas les informations qu il lit il peut le faire mais il devient ce moment un acteur actif du monde des Wikis 115 Welcome to MediaWiki org MediaWiki en ligne http www mediawiki org wiki MediaWiki site consult le 19 d cembre 2011 1e TWiki en ligne http twiki org site consult le 19 d cembre 2011 sul MoinMoin en ligne http moinmo in site consult le 19 d cembre 2011 118 S bastien BLONDEEL Wikip dia comprendre et participer coll Connectez moi Paris ditions Eyrolles 2006 119 GNU Operating System en ligne http www gnu org copyleft fdl html site consult le 19 d cembre 2011 120 Louise Marie RIOUX SOUCY Wikip dia resserre les r nes Le Devoir 7 d cembre 2005 en ligne http www ledevoir com 2005 12 07 97136 html site consult le 19 d cembre 2011 87 ii Les diteurs les usagers Les diteurs sont les acteurs qui participent la construction de sites Wikis Ce sont eux qui cr ent le contenu des pages Web et qui les modifient au fil du temps De plus sur Wikip dia des informations sur les utilisateurs sont disponibles comme l heure la date et le nombre de modifications et sont accessibles au public gr ce la page des contributions de l utilisateu
182. se et ce m me en utilisant le mat riel la maison c Les atteintes au droit d auteur ou aux marques de commerce Le risque le plus important sur de tels sites est sans doute celui d utiliser du contenu prot g par le droit d auteur ou l utilisation non autoris e de marques de commerce ou autres signes distinctifs En droit d auteur canadien que ce soit la diffusion en transit d une chanson d un vid oclip ou d un livre m me si une uvre ne se retrouve jamais au complet dans la m moire Ram de l usager et que seul d infimes parties s y croisent tour tour pour s effacer lorsque la partie suivante arrive il s agit l strictement parlant d une reproduction En dehors des cas o un d tenteur des droits d auteur propose des uvres par ce moyen cette technique pourrait tre consid r e comme une source illicite de reproduction des uvres Plusieurs situations violant le droit d auteur peuvent se produire sur les sites de partage de contenu Par exemple publier une vid o dans laquelle il y a un extrait d une autre vid o peut conduire des poursuites de la part de l auteur de l extrait De plus mettre en ligne une vid o de notre enfant o l on utiliserait comme musique de fond une chanson qui est la propri t de quelqu un d autre est aussi une atteinte au droit qi Sur les faits et non sur le fond voir Doe v Geller 533 F Supp 2d 996 N D Cal 2008 49 d auteur Il y a ga
183. se les espaces temporels dans lesquels elle tait tenue pour l gitime Par exemple une information peut tre l gitimement disponible au public en raison de l actualit de l v nement L archivage et la disponibilit virtuellement permanente sur Internet lui conf rent une persistance allant au del de ce qui est n cessaire afin de rendre compte de l actualit Les capacit s d agglom ration d information permettent la constitution de gisements d informations sur les personnes qui peuvent devenir disponibles pour des forces de police de m me que constituer des enjeux pour des malfaiteurs En somme l effacement des efforts consacrer pour trouver l information occasionne la disparition d une protection par d faut pour plusieurs droits fondamentaux comme la r putation et la vie priv e B Les principales cat gories de risques et enjeux Bien qu il paraisse impossible d num rer dans l abstrait l ensemble des enjeux et risques que peut poser l exploitation d un site Web poss dant les caract ristiques associ es au Web 2 0 il est possible d identifier les principales cat gories d enjeux et de risques que la plupart des acteurs voudront consid rer afin de calibrer leurs d cisions De fa on g n rique il est possible de reconna tre que les environnements de Web 2 0 impliquent des risques de comportement des risques du fait de leur configuration technique ou ergonomique et des risques de r gulation Chacun
184. sentiels au fonctionnement de l application De plus la Commissaire a demand Facebook de s assurer que les utilisateurs sont inform s des renseignements pr cis exig s par l application et des fins pour lesquelles on recueille ces renseignements v Les sites de r seaux sociaux Les sites de r seaux sociaux les plus fr quent s ont t d velopp s aux tats Unis Dans une grande mesure leur fonctionnement refl te les traits du droit am ricain notamment quant la place respective que tiennent la libert d expression et d autres int r ts comme le droit la vie priv e Ainsi dans la mesure o les informations se trouvant sur les pages d un site de r seau social manent des usagers ou de tiers la l gislation am ricaine exclut que les gestionnaires de ces sites puissent tre trouv s responsables de ces informations En Europe la position du Groupe de travail Article 29 sur la protection des donn es refl te la nette pr f rence du droit europ en pour la protection de la vie priv e Pour ce groupe d experts de l Union europ enne les sites de r seaux sociaux sont responsables du traitement des donn es conform ment la directive sur la protection des donn es 5 Pour ce qui est du droit qu b cois selon la Loi concernant le cadre juridique des technologies de l information les r seaux sociaux pr sentent les caract ristiques de prestataires offrant des services de conservatio
185. ser les Wikis pour compiler des donn es ou partager les r sultats de leurs recherches Il leur est ainsi possible de retrouver leur travail de n importe quel endroit o ils ont l acc s Internet 124 Lucie AUDET Wikis Blogues et Web 2 0 Opportunit s et impacts pour la formation distance Le R seau d enseignement francophone distance du Canada REFAD mars 2010 en ligne http www refad ca nouveau Wikis_blogues et Web 2 O pdf site consult le 19 d cembre 2011 89 Il existe d autres utilisations pour les entreprises Par exemple change et discussions pour de nouvelles id es et nouveaux projets organisation d v nements calendrier des projets compte rendu de r unions partage des fichiers et documents de travail base de donn es des contacts politiques 2 Quels sont les risques associ s aux sites Wikis En g n ral les administrateurs d un site Wiki comptent sur le bon sens et la responsabilit des visiteurs pour r guler le site Ceux ci doivent s ils trouvent un article faux ou inappropri le corriger ou le supprimer Par contre il y a parfois des failles dans ce syst me Il est donc important d examiner les risques que peut engendrer l utilisation d un site Wiki a Les informations inexactes ou contr l es Le risque que des informations inexactes se retrouvent dans un site Wiki est grand Dans un site Wiki o les gens collaborent pour crire
186. server le droit de fermer le blogue b S assurer en cr ant un blogue que l h bergeur choisi offre un syst me de mod ration La mod ration est importante pour viter que des commentaires d sobligeants se retrouvent sur un blogue En choisissant un h bergeur de blogue il est prudent de s assurer qu il fournit un service de mod ration complet par exemple en limitant la publication de commentaires aux seuls membres du site ou en offrant la mod ration a priori Au minimum il faut s assurer que les tiers qui estiment qu un document sur le blogue est illicite puissent le notifier au responsable du blogue afin que celui ci retire le contenu lorsque son caract re illicite est confirm c noncer les r gles de conduite des participants ou N tiquette Comme il est difficile de d limiter ce qui constitue un comportement interdit de ce qui rel ve de l exercice de sa libert d expression des r gles de conduite doivent tre nonc es pour informer les participants des propos et gestes qui sont consid r s comme inacceptables sur le site Par exemple un blogueur peut dans ses r gles de conduite ou sa N tiquette avertir les participants qu il est interdit de publier des commentaires qui portent atteinte la r putation de personnes identifiables Une politique d utilisation d un blogue doit indiquer aux tiers qu ils sont responsables des propos qu ils diffusent et se r server le droit de retirer des commentaires qui ser
187. sion posent la question de savoir o commencent et o s arr tent le droit et la responsabilit de l entreprise La d localisation accompagn e de la d temporalisation de l espace associ l entreprise requi rent de s interroger sur les responsabilit s des employ s et des dirigeants pour les gestes fautifs commis en dehors de l espace physique de l entreprise Or pour que la responsabilit de l employeur soit engag e il faut qu un v nement x P x 3 A 137 ayant caus pr judice soit survenu sur les lieux du travail et l occasion du travail S agissant des entit s oeuvrant dans le monde de l ducation tant aux tats Unis qu au Canada les tribunaux ont reconnu que les autorit s scolaires peuvent appliquer des sanctions aux enseignants ou aux l ves pour des activit s fautives s tant d roul es sur Internet et ce m me si les gestes ont t pos s enti rement en dehors des espaces relevant de l cole En fin de compte la d localisation et la d temporalisation de l espace tendent s accompagner d un ajustement cons quent des pouvoirs reconnus aux employeurs de prendre les mesures raisonnablement n cessaires afin de faire cesser des comportements en ligne qui sont de nature engendrer un effet d l t re sur le milieu de travail 3 La responsabilit de l entreprise ou de l organisme public pour la conduite de l employ Les entreprises et organismes ont une responsa
188. sonne des lieux diff renci s au sein desquels le statut des informations ne sera pas forc ment le m me Par exemple il pourra tre fautif de reprendre un commentaire formul dans l intimit et de le diffuser un cercle plus vaste Internet n est pas un environnement univoque on y trouve des lieux de toutes sortes Certains comportent plus de risques pour la vie priv e de personnes qui les fr quentent Par exemple les sites de r seautage social sont configur s de mani re favoriser la rencontre et la mise en relation de personnes via leurs r seaux sociaux On peut enfin signaler la volatilit des contenus circulant dans plusieurs environnements du Web 2 0 Les contenus peuvent tre modifi s par un usager et recombin s l infini Les usagers ont la possibilit d intervenir sur les contenus et d y apporter des modifications Le contenu ne peut pas tre tenu pour d finitif au sens o l on avait l habitude de le postuler pour les publications dit es Le processus d dition se pr sente d sormais en un mouvement continu dans lequel une pluralit d intervenants de statuts diff rents peuvent intervenir Pierre Yves GAUTIER Le contenu g n r par l utilisateur L GICOM no 41 2008 1 p 1 7 Daniel J SOLOVE Access and Aggregation Public Records Privacy and the Constitution 2002 86 Minn L Rev 1137 1218 13 12 3 Les risques et enjeux de r gulation La r gulation elle m m
189. sonnelle vol d identit sollicitation ind sirable Sur les sites de r seaux sociaux les gens r v lent beaucoup d information sur eux m mes sans tre n cessairement conscients de qui peut avoir acc s leur profil et des options de confidentialit disponibles Certains risques d coulent de la facilit d acc s aux profils personnels sur les sites de r seautage social et des possibilit s de r f rencement data mining et spidering et d hame onnage phishing qui sont susceptibles de survenir Plusieurs des fonctions des r seaux sociaux peuvent tre d tourn es afin de harceler d autres personnes Par exemple les fonctions de messageries peuvent tre utilis es afin d interagir directement avec une personne L affichage d informations peut aussi servir harceler une autre personne Les questions usuelles de s curit nom adresse nom de son animal de compagnie nom de jeune fille de sa m re peuvent souvent trouver r ponse dans une page op Payout for False Facebook Profile BBC News 24 juillet 2008 en ligne http news bbc co uk 2 hi 7523128 stm site consult le 19 d cembre 2011 57 Lalibert c Transit diteur inc 2009 QCCS 6177 CanLil par 30 sa Wikip dia Robot d indexation en ligne fr wikipedia org wiki Robot_d 27indexation site consult le 19 d cembre 2011 69 Wikip dia Hame onnage en ligne fr wikipedia org wiki Hameconnage site consult le 19
190. st sur son propre site mettre en place un m canisme pour signaler les atteintes ou peut tre laisser une adresse courriel contacter pour le faire b viter de porter atteinte aux droits d autres personnes Il vaut toujours mieux demander la permission crite des personnes cr atrices des uvres afin d utiliser leur voix ou leur image dans un balado On s assure ainsi de ne pas attenter aux droits de tiers et l on prot ge l int grit intellectuelle de notre uvre Si l on souhaite utiliser une partie ou la totalit de l uvre d une autre personne comme une uvre musicale la r gle g n rale veut que l on doive obtenir la permission de la personne qui en d tient les droits Et cela est vrai que l uvre soit crite film e ou 151 musicale Dans le cas o l obtention de permissions se r v le impossible il peut tre int ressant de v rifier si l uvre est prot g e par une licence permettant l utilisation partielle du mat riel comme la licence Creative Commons Dans l affirmative il est important de regarder la cat gorie de licences qui a t choisie et dans le cas o une protection minimale a t choisie par l auteur il pourrait tre possible d utiliser l uvre Cela n est toutefois pas une tendance g n rale pour l ensemble des cr ations auxquelles on a acc s et il est important d assurer une v rification de chacun des fichiers que l on souhaite utiliser Si
191. suffit de s inscrire sur un site Internet gratuit qui h berge des blogues et de suivre les instructions voir par exemple le site http www blogger com qui propose de l h bergement de blogues gratuitement Ces sites permettent tous de cr er un blogue personnalis avec un minimum de connaissances informatiques Lionel THOUMYRE La responsabilit p nale et extra contractuelle des acteurs de l Internet Lamy droit des m dias et de la communication juin 2007 tude 464 86 se Lee En effet la tenue d un site Web traditionnel n cessite g n ralement la connaissance du langage HTML et sa mise en ligne est souvent ardue 87 Blogger com est la plateforme de blogues le plus populaire au monde 8 site le populaire au monde toutes cat gories confondues 10 au Canada Google en est propri taire Wordpress com arrive au second rang 19 site le plus populaire au monde toutes cat gories confondues 23 au Canada 55 On constate galement que de plus en plus les diff rents types de sites Web se confondent Par exemple il est maintenant possible d int grer des vid os puis es sur YouTube un blogue ou de bloguer en utilisant un site de r seautage social comme Facebook ou un site de partage de contenus comme YouTube vid oblogue a Qui fait quoi i L h bergeur Tout site forum blogue o image accessible sur Internet est dans les faits stock sur un serveur Dans le c
192. sultez le chapitre IV G rer les enjeux et risques juridiques du Web 2 0 l Les risques et enjeux d coulant des fonctions associ es au Web 2 0 Le Web 2 0 n est peut tre pas compl tement nouveau mais il para t poser de fa on plus dramatique les enjeux et risques inh rents aux environnements en ligne Si les risques qu il implique ne sont pas n cessairement nouveaux ils paraissent d multipli s Le r le accru de l usager contribue d placer et accro tre les lieux o se manifestent des risques et enjeux dont plusieurs peuvent pr senter des dimensions juridiques En raison du r le actif qu il tient usager lui m me poss de une importante capacit d engendrer des risques pour les autres A Le changement de l chelle des risques Plus que dans l Internet de premi re g n ration les d cisions que prend l usager sont susceptibles d emporter des cons quences pour les tiers Mais comme l environnement du Web 2 0 s inscrit en dehors d un mod le dans lequel une entit centrale assume les responsabilit s le cadre juridique se pr sente comme un ensemble de risques r partis entre un nombre ind termin d acteurs de dimensions et de statuts diff rents Les risques ont aussi une chelle modifi e en raison des mutations quantitatives et qualitatives de la diffusion de l information Internet banalise la circulation de l information celle ci peut ais ment se trouver tre diffus e en dehors des c
193. t tre conforme aux politiques de l entreprise organisme et ce m me en utilisant le mat riel domicile l usager identifie t il un groupe d termin dans ses micromessages L usager nomme t il les personnes vis es par ses commentaires 7 TECHNAUTE Cyberpresse Une poursuite de 50 000 pour un tweet diffamatoire 31 juillet 2009 disponible au http technaute cyberpresse ca nouvelles internet 200907 29 01 888214 une poursuite de 50 000 pour un tweet diffamatoire php site consult le 3 juin 2010 Voir aussi http en wikipedia org wiki Horizon_Group_v _Bonnen 71 L usager critique t il une pratique ou s adonne t il plut t des attaques personnelles L usager encourage t il la haine ou le m pris d un individu ou d un groupe identifiable c La redirection vers des sites contenu inappropri Ce risque est caus une fois de plus du maximum de 140 caract res Comme les liens vers les adresses URL des sites Web sont parfois longs il est possible de les raccourcir Le site le plus utilis pour raccourcir les URL est sans doute http bit ly Gr ce ce service une adresse URL vers un article de journal qui se lirait comme suit news bbc co uk 2 hi business 10145993 stm devient http bit ly cnlj9E Bien que cela semble tr s avantageux premi re vue on se rend vite compte que l on perd le nom de domaine du site auquel on r f re Outre la confiance en l usager q
194. t e peuvent suffire violer le droit l image Il faut donc s assurer avant de publier une vid o sur Internet d avoir les autorisations n cessaires des personnes qui s y retrouvent ou qui y sont repr sent es Le m me raisonnement s applique pour les autres types de contenus par exemple pour les images qui pourraient tre mises en ligne 47 De plus puisque les sites de partage de contenu demandent souvent d inscrire une adresse de courrier lectronique pour pouvoir par exemple publier un commentaire il est possible que ce renseignement personnel soit utilis pour une autre finalit par exemple pour une liste de diffusion de pourriels Il est aussi difficile de conna tre la persistance des donn es personnelles et qui sont les tiers ayant acc s ces informations Questions v rifier e Est ce que le contenu visionn contient des images de personnes identifiables e Est ce que l auteur du contenu d tient les autorisations n cessaires pour le publier e Est ce que le site demande l inscription d une adresse de courriel Est ce que l adresse est diffus e sur le site b Les contenus haineux mena ants diffamatoires et contraires aux lois Les populaires sites de partage de contenu sont des espaces de choix pour partager des id es et des opinions avec un grand nombre de personnes Toutefois ils peuvent devenir des espaces de diffusion de contenus contraires la loi ou ne convenant pas ce
195. t aussi la cr ation de listes d abonnements Les listes d abonnements peuvent tre publiques ou priv es Lorsqu elles sont publiques elles peuvent tre partag es Par exemple un utilisateur peut cr er une liste Universit et ajouter tous les professeurs qu il conna t qui ont un compte Twitter a Qui fait quoi i Les usagers Les particuliers utilisent g n ralement Twitter pour changer partager ou commenter sur toutes sortes de sujet y compris la vie quotidienne Les utilisateurs peuvent aussi personnaliser leur page de profil au moyen de photos de fonds d cran ou du choix de la couleur de la police Les usagers sont g n ralement des personnes Il arrive de plus en plus que les entreprises s abonnent Twitter pour soutenir des campagnes promotionnelles de type viral ou pour obtenir la r troaction du public sur certains produits ou services Les entreprises peuvent aussi payer pour des Tweets publicitaires qui seront diffus s sur les pages d accueil de certains abonn s Certaines personnes c l bres b n ficient d un symbole indiquant que leur compte a t valid Le compte valid indique que c est le compte Twitter officiel de la personne Bien que ce proc d ne soit encore r serv qu des c l brit s il peut aider pr venir le hame onnage 68 Tous les utilisateurs sont soumis la Politique d utilisation de Twitter qui comprend un code de conduite ainsi qu une politique de conf
196. t des technologies de l information 283 3 contenus et synchroniser un site Web avec d autres Les sites de partage de contenus comme YouTube ou Dailymotion permettent aux internautes de diffuser des contenus en ligne Les sites de r seaux sociaux comme Facebook ou Myspace permettent aux individus de diffuser leur profil personnel de m me que des informations portant sur d autres personnes Un auteur observe que la notion de Web 2 0 d signe la tendance observ e chez certaines entreprises pr sentes sur le Web publier un contenu g n r par les utilisateurs plut t que de recourir au mod le d affaires traditionnel de mise en ligne de contenus m diatiques propri taires On associe souvent au Web 2 0 diff rentes approches caract ris es par le partage de contenus de mixage de ceux ci et leur r utilisation au gr des initiatives des usagers Afin de rendre compte du droit relatif au Web 2 0 il faut s int resser la normativit effectivement agissante celle qui engendre suffisamment de risques aupr s des acteurs pour que ceux ci jugent opportun de s y conformer Le droit tatique n est pas seul encadrer les activit s sur Internet la normativit qui encadre les ressources associ es au Web 2 0 proc de de ce que la technique permet ou prohibe elle r sulte en grande partie des pratiques observ es par les diff rents acteurs Ces configurations et ces pratiques engendrent des risques ou visent
197. t leur part d enjeux et de risques i Usagers L essence m me des r seaux sociaux est la repr sentation que les personnes peuvent faire d elles m mes et leur mise en relation Dans ces environnements les usagers se r v lent ils publient des informations sur eux m mes et sur d autres ils poss dent la facult de rendre disponibles un vaste ensemble d informations En plus les usagers sont en mesure d tablir des interactions un un ou des interactions avec un ensemble de personnes Les r seaux sociaux fixent l ge minimal pour devenir membre 13 ans Hormis le recours des modes de v rification en ligne de l identit qui garantiraient que la personne se trouvant en ligne est effectivement celle qu elle pr tend tre il demeure tr s difficile d obtenir une certitude quant l ge d une personne De plus il appert que plusieurs approches de v rification de l ge peuvent comporter plus d inconv nients que d avantages notamment au regard des risques de leurre et d abus commis l endroit de personnes mineures L usager qui poss de un compte sur un site de r seau social dispose d espaces privatifs et d espaces virtuels qui sont accessibles par un ensemble plus ou moins tendu selon les configurations du site ou selon les choix de l usager Par exemple sur Facebook le profil d un membre est constitu d un mur comportant une nomenclature d informations sur l individu membre des
198. t pas de contenu inappropri Cette mod ration peut se faire avant que l valuation soit publi e ou apr s Lorsque la mod ration est faite a priori les valuations soumises ne seront pas imm diatement mises en ligne une fois compl t es Il y aura plut t un d lai de quelques jours avant que l on puisse les consulter Cette proc dure est utilis e entre autres par le site Amazon qui se r serve un d lai de cinq sept jours avant la publication des valuations et des commentaires 83 La mod ration peut se faire galement a posteriori c est dire apr s que l valuation soit en ligne Dans la plupart des cas les sites qui mod rent avant la publication vont galement le faire apr s puisqu il est toujours possible qu un contenu inappropri ait t publi par erreur Habituellement ce type de mod ration se fait gr ce aux utilisateurs du site Chaque valuation sera associ e un lien g n ralement nomm Flag this rating invitant d noncer le contenu s il para t illicite Lorsqu un commentaire est signal un mod rateur du site l analyse et d cide s il faut le retirer D autres sites pr voient des sanctions pouvant tre prises en cas de r cidive par les membres ne respectant pas les r gles de conduite mises en place Questions e Est ce que le site d valuation est mod r Si oui de quelle fa on Cela se fait il avant ou apr s la publication d une valuation c Le
199. t rapidement tre interpr t e comme une menace Le risque est accentu par la fonction Retweet Il est possible en tout temps d effacer un Tweet que l on a publi Toutefois lorsque le message a t republi via retweet par un autre usager il n est plus possible de le supprimer Il est donc facile de perdre le contr le sur un message De plus l utilisateur ne se doute pas n cessairement qu en 140 caract res un message peut tre lourd d impacts Par exemple une dame aux tats Unis a t poursuivie pour 50 000 pour avoir tweet que son appartement tait maintenu dans des conditions insalubres par la compagnie de gestion de l immeuble La poursuite a cependant t rejet e car le tribunal n a pas jug le propos diffamatoire Mais le droit qu b cois est beaucoup plus protecteur de la r putation que le droit am ricain et les risques de poursuites pour des critiques adress es une entreprise sont plus lev s Twitter pr sente aussi un risque particulier en ce qui concerne les propos haineux Les usagers qui veulent avoir beaucoup d abonn s et qui ne sont pas des c l brit s hors Twitter vont souvent capitaliser sur un sujet particulier qu ils traiteront fond Un usager peut trouver l une tribune pour des blagues caract re raciste sexiste ou m prisant l endroit de la religion des handicap s etc Questions v rifier e L employ est il inform que son comportement en ligne doi
200. t un module compl mentaire que l on peut ajouter son client de navigation Ce module fait en sorte que les liens raccourcis vont s afficher dans notre navigateur en version longue 76 iv Pr venir la consultation d contextualis e Ce risque peut se r soudre g n ralement par une seule question Y a t il des chances que ce que j cris puisse d plaire ne serait ce qu une seule personne susceptible ou non d utiliser Twitter Si la r ponse est oui il vaut mieux y repenser avant de publier le message Il sera peut tre plus opportun de publier le message dans un autre r seau social ou via un autre moyen de communication Il est conseill aussi d viter l utilisation de l ironie comme type d humour L impossibilit de prendre connaissance du ton r el de la personne rend ce proc d humoristique tr s dangereux De plus il y a le risque que le message soit lu par des personnes qui supportent mal l ironie v Tenir compte des possibilit s d utilisation des micromessages des fins judiciaires Tout ce qu on dit sur Twitter peut tre retenu contre nous Ces micromessages peuvent ventuellement tre mis en preuve devant un tribunal ou un arbitre Il importe donc de se rappeler de bien se comporter sur Twitter Il peut s av rer risqu d utiliser Twitter pour vacuer ses frustrations ou se vanter de ses mauvais coups c Suivre la personne sous notre surveillance Il convient enfin
201. te Internet ne seront en aucune fa on communiqu es des tiers que ce soit dans le cadre d une liste de diffusion ou dans le cadre d un concours promotionnel Elles pourront toutefois tre divulgu es lorsque la loi nous en oblige D tention et s curit des donn es Les donn es recueillies seront conserv es sur les serveurs du site Internet pour la p riode n cessaire la r alisation des finalit s mentionn es Ces donn es seront prot g es et les employ s n y auront pas acc s Acc s votre dossier Vous pouvez en tout temps consulter ou rectifier les donn es vous concernant en nous contactant par courrier lectronique l adresse suivante inscrire l adresse de courrier lectronique 3 Politique de gestion du droit d auteur et des autres propri t s intellectuelles Voici un exemple de politique de gestion du droit d auteur et des autres propri t s intellectuelles La propri t intellectuelle fait r f rence la protection des droits d un auteur sur une uvre qu il a cr e crite ou exprim e La propri t intellectuelle inclut la protection du droit d auteur des marques de commerce ainsi que des inventions Dans la pouss e actuelle du d veloppement des nouvelles technologies de l information o la reproduction ph m re et l enregistrement digital sont la norme le concept de la propri t intellectuelle est devenu fondamental Internet le courriel et les pages Web fourn
202. tions et des informations sur un objet donn La qualification de ces sites n est pas claire Sont ils des diteurs ou des h bergeurs La responsabilit qui en d coulera sera bien diff rente et les enjeux sont majeurs vu la nature controvers e des sites de notation Par exemple un site qui participe l dition de contenu en proposant des crit res et cat gories ou en proposant des r ponses pr r dig es pourrait tre plus qu un simple h bergeur et tre qualifi d diteur Par contraste le site de notation qui laisse aux usagers le soin de noter leur guise pourra plus ais ment tre trait au regard de la loi comme un interm diaire de type h bergeur b Utilisation des sites de notation Les sites de notation sont un instrument privil gi pour les clients quand vient le temps de donner leur opinion sur les biens et services re us d une entreprise ou d un organisme public 79 2 Quels sont les risques associ s aux sites de notation a La manipulation de l information et le caract re erron de celle ci Les sites d valuation de personnes de services ou de produits peuvent tre manipul s par des gens qui d sirent donner une bonne ou une mauvaise note un produit ou une entreprise Par exemple il est facile pour les amis d un individu d aller sur un site d valuation de photographies o ce dernier s est inscrit et de lui attribuer des dizaines de notes parfaites pour augm
203. transf rer des risques d autres Mais les r gulateurs tatiques peuvent estimer que les risques engendr s par des activit s se d roulant sur Internet sont suffisamment pr occupants pour imposer aux acteurs des obligations et ainsi baliser ce qu ils peuvent faire en ligne Par leur r glementation ils cr ent des risques pour les acteurs concern s Dans les lignes qui suivent on pr cise les objectifs les destinataires la port e ainsi que la trame g n rale de la d marche propos e dans le pr sent guide L objectif du guide Ce guide vise accompagner les individus et les organisations concern s par l utilisation des applications associ es au Web 2 0 afin d assurer que leurs activit s se d roulent dans le respect des lois applicables au Qu bec Mary MADDEN et Susannah FOX Riding the Waves of Web 2 0 more than a Buzzword but still not easily defined Pew Internet Backgrounder http www pewinternet org Reports 2006 Riding the Waves of Web 20 Riding the Waves Backgrounder aspx Lis VEASMAN Piggy Backing on the Web2 0 Internet Copyright Liability and Web 2 0 Mashups 2008 30 COMM ENT 311 337 Steven JAMES Social Networking Sites Regulating the Online Wild West of Web 2 0 2008 2 Ent L R 47 50 Nicolas W VERMEYS Responsabilit civile et Web 2 0 Rep res juillet 2007 http rejb editionsyvonblais com page visit e le 27 novembre 2011 Pierre TRUDEL La r gulat
204. tre utilis es en preuve et incriminer les personnes qui commettent les d lits qui ont t film s Aussi les vid os pourraient ventuellement tre consult es par des employeurs ou professeurs et conduire des mesures disciplinaires L enjeu n est toutefois pas aussi pr sent que pour les sites de r seaux sociaux o l identit des personnes est plus directement d voil e Par exemple une vid o prise sur la sc ne du d lit par un observateur a t mise en ligne sur YouTube et a servi de preuve lors du proc s galement une vid o diffus e sur YouTube montrant un graffitiste californien l uvre sur le muret d un viaduc a servi de preuve incriminante lors de son proc s pour vandalismef Dans une affaire survenue en 2008 deux adolescents ont t condamn s suite l enregistrement d une vid o Les deux Torontois planifiaient de mettre sur YouTube une vid o pyrotechnique o on les verrait imbiber d essence briquet certaines parties de leurs v tements et les mettre en feu Ils ont entra n puis forc une copine en faire autant ce qui lui a caus des blessures Les vid os en question ont t utilis es en cour pour appr cier la teneur des v nements et l absence de consentement de la jeune femme Questions v rifier e Le participant est il conscient que ce qu il crit et partage m me de fa on priv e peut tre utilis des fins judiciaires ou disciplinaires 3 C
205. tribunaux d ordonner la suppression de la pornographie juv nile affich e sur 111 un ordinateur canadien et permet la confiscation de mat riels ou d quipements utilis s pour commettre une infraction Pr ciser les cons quences d un comportement ind sirable Exemple Le site d h bergement de blogues se r serve le droit de fermer un blogue qui serait contraire la pr sente politique ou de bloquer le compte d une personne ne s y conformant pas 2 Politique de protection de la vie priv e Voici un exemple de politique de protection de la vie priv e compatible avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv qu il est possible d int grer un site Web 2 0 152 Objet Nous sommes particuli rement attentifs pr server la confidentialit des donn es des usagers qui utilisent ce site Ainsi aucune donn e nominative n est pr sente sur ce site Par ailleurs dans la conduite de nos op rations nous nous effor ons de respecter en tout temps la confidentialit de vos donn es personnelles et ce en accord avec la politique de protection de la vie priv e qui suit Information recueillie lors de la fr quentation du site Information obtenue lors de l inscription Lors de l inscription certaines donn es seront requises pour pouvoir s abonner au site Internet Elles ne seront en aucun cas divulgu es un tiers Information obtenue lors de votre acc s au site
206. ts Si nous ne voulons pas qu ils les voient c est un indice que nous ne devrions peut tre pas publier le contenu en question Il est prudent d accepter seulement sur notre liste de contact les gens que nous connaissons bien En effet cela vite qu un profil mis la disposition des amis exclusivement puisse tre vu par des inconnus Les usagers des sites de r seautage social ne sont pas toujours les gens qu ils pr tendent tre Il faut donc tre prudent avant de d voiler quelqu un des l ments de notre vie priv e ou de faire des confidences De plus nous ne devrions pas rencontrer des personnes inconnues Dans le cas contraire le rendez vous devrait tre pris dans un endroit public et en pr sence d une personne de confiance comme un parent Pour une m thode compl te d crivant les demarches faire afin d tablir une politique sur les m dias sociaux dans les entreprises voir Didier DUBOIS Emilie PELLETIER et Katherine POIRIER Comment b tir votre politique d utilisation des m dias sociaux Cowanville ditions Yvon Blais 2011 Pour voir des exemples de conseils de s curit qui ont t adopt s MYSPACE MySpace Safety Tips http www myspace com help safety tips WIRED SAFETY Parry Aftab s Guide to Keeping http internetsafetyeducator com internet safety downloads socialnetworktips pdf WINDOWS LIVE SPACES S curit http spaces live com default aspx page Ed05 amp ss False 115
207. ts c est dire messages de moins de 140 caract res sont a priori publics Nul besoin d tre membre pour lire des messages sur Twitter L adh sion au service est gratuite et permet simplement de suivre et d tre suivi par d autres utilisateurs Certaines fonctions rendent l utilisation de Twitter plus efficace Il est possible de Retweeter un tweet que nous recevons sur notre page d accueil afin d en faire part ceux qui nous suivent On peut r pondre aux messages qui apparaissent sur notre page d accueil Un utilisateur peut aussi envoyer un message sur la page de profil d un autre en commen ant son message par le symbole suivi du nom de l utilisateur Une des fonctions du micro blogue Twitter est le hashtag Un hashtag est un mot cl pr c d du symbole di se II sert r pertorier tous les commentaires traitant d un sujet Ainsi un utilisateur pourra utiliser le moteur de recherche afin de trouver un hashtag portant sur un sujet qui l int resse En cliquant sur ce hashtag qui prend la forme d un lien hypertexte il se retrouvera sur une page qui r pertorie du plus r cent au plus ancien tous les commentaires publi s en lien avec ce sujet Le contenu des publications sur Twitter diff re de celui des blogues ou autres outils du Web 2 0 Comme les messages se limitent 140 caract res il est d usage de mettre des hyperliens afin de rediriger ses lecteurs sur d autres sites Enfin Twitter perme
208. u il y a un contr le sur l ge des participants Le site de r seau social offre t il diff rents param tres qui permettent au participant de d cider quel point il partage ses informations personnelles et avec qui Les politiques de l entreprise organisme d terminent elles la confidentialit de certaines informations de l entreprise exemple les listes de contacts clients qui elles appartiennent et ce qui arrive avec celles ci en cas de terminaison d emploi A t on inform les employ s sur la confidentialit de ces informations ou mis en place des mesures de protection qui les am neraient conclure que ces informations sont confidentielles Les politiques de l entreprise organisme indiquent elles dans quels cas l employeur s autorise faire du monitoring des activit s de l employ sur les r seaux sociaux 36 b Les rencontres hors ligne avec des trangers Il est possible de vouloir prendre contact dans la r alit avec une personne faisant partie de notre r seau social C est d ailleurs un excellent moyen de rencontrer d autres professionnels et de d velopper un r seau pour de potentielles relations d affaires Ces rencontres peuvent toutefois tre risqu es puisqu il est possible pour un individu de se faire passer pour quelqu un d autre sur ces sites Questions v rifier Le site offre t il la possibilit de communiquer de fa on priv e Le participant est il amen d
209. u mat riel haineux pornographique ou harcelant ou l gard duquel on ne d tient pas les droits d auteur 109 Rappeler que l utilisateur peut tre tenu responsable des propos publi s sur son blogue Exemple Sur Internet l utilisateur est dot d une grande ma trise de ce qui lui est transmis ou de ce qu il transmet Personne n est en mesure de l emp cher de recevoir ou de diffuser de l information s il a vraiment envie de recevoir ou diffuser En revanche l individu est le premier responsable de ce qu il re oit ou de ce qu il transmet sur Internet En d pit de la grande libert que le r seau Internet laisse aux personnes il existe dans tous les pays des lois d limitant ce qui peut ou non tre transmis re u ou poss d par les personnes Chaque utilisateur a l obligation de respecter ces lois Sinon de lourdes sanctions peuvent lui tre impos es Rappeler les principes de respect des droits des personnes Le droit la vie priv e Exemple Toute personne a droit au respect de sa vie priv e Il est ainsi interdit de porter atteinte la vie priv e d une personne Par exemple on ne doit pas r v ler des l ments de l intimit d une personne comme sa vie personnelle et familiale exemple vie sentimentale ou sexuelle son tat de sant sa vie familiale son domicile ses opinions politiques religieuses ou philosophiques son orientation sexuelle son anatomie son intimit corporelle
210. uette en fran ais voir le site Blogging Wikia Code de conduite pour la blogosph re par Tim O Reilly http blogging wikia com wiki Code of _conduct_ in French 114 2 Les sites de partage de contenu Pour les sites de partage de contenu il peut tre n cessaire de reprendre la politique de gestion du droit d auteur et des autres propri t s intellectuelles et de la mettre plus en vidence sur le site Internet En effet la violation du droit d auteur est un des risques les plus importants sur les sites de partage de contenu 3 Les sites de r seaux sociaux Pour minimiser les risques que repr sentent les sites de r seautage social il peut tre 2155 important de mettre en ligne des conseils de s curit 154 155 Ne pas oublier que le site de r seautage social est un endroit public Par cons quent il est prudent de ne pas r v ler une information que nous ne voudrions pas que tout le monde connaisse Il faut viter de r v ler des informations personnelles nous concernant Des renseignements tels notre adresse notre nom complet notre num ro de t l phone notre date de naissance ou encore notre num ro d assurance sociale ne devrait pas tre communiqu s De la m me fa on nous ne devrions pas publier des informations que nous ne voudrions pas d voiler notre employeur ou encore nos parents En effet ceux ci peuvent parfois naviguer sur le site et voir ces renseignemen
211. ui publie le lien le nom de domaine est la seule r f rence que l on a pour juger a priori de la qualit du lien Il est risqu d s que le lien est publi par un inconnu d tre redirig vers des tentatives d hame onnage du contenu offensant sexuellement explicite violent ou autrement inappropri Heureusement il existe de plus en plus de m thodes pour visualiser le lien en entier avant de cliquer Il est noter aussi que la limite de 140 caract res sur Twitter n est impos e que dans les tweets Dans la page de profil d un individu le nombre de caract res est de 160 On y retrouve en plus un endroit sp cifique pour inscrire une adresse URL au long Il n y a donc pas de raison de raccourcir une adresse URL dans une page de profil Une adresse URL raccourcie inutilement peut pr senter un haut risque de contenu douteux Questions v rifier Est ce qu il est possible de v rifier l adresse URL en entier avant de cliquer Est ce que le message a un nombre de caract res limit Est ce que le lien a une raison d tre raccourci Qui publie le lien Est ce une personne de confiance A t il beaucoup d abonn s Est ce que des personnes de confiance sont abonn es cet usager Le texte qui accompagne le lien en d crit il le contenu Ou s agit il simplement d une invitation le suivre d La consultation d contextualis e Comme pour le blogue traditionnel Twitter pr sente des risques que les
212. uits alors que d autres ne sont disponibles que moyennant le paiement d un abonnement a Qui fait quoi i L agr gateur Les balados peuvent tre automatiquement t l charg s selon les pr f rences de l usager au moyen d un logiciel d agr gation appel agr grateur ou tout autre service de distribution Internet comme le protocole RSS Really Simple Syndication En fait un agr gateur de l anglais aggregator est un logiciel qui permet de suivre plusieurs fils de syndication RSS simultan ment Par extension l entit qui a la ma trise du logiciel d agr gation l gard d un ensemble de balados est l agr gateur L utilisateur n a donc pas besoin de visiter tous les sites pour savoir s il y a eu changement au niveau des fichiers balados disponibles puisqu il obtient l information automatiquement ii L h bergeur l diteur L diteur est l entit qui exerce un contr le effectif sur la s lection des contenus de m me que sur leur organisation soit sur une grille chronologique dans les cas d missions t l vis es soit sur un catalogue dans le cas de services de m dias audiovisuels la demande Le balado que l diteur met en ligne peut tre sa cr ation ou celle d un tiers mais il sera dans les deux cas responsable du contenu 141 OFFICE QU B COIS DE LA LANGUE FRAN AISE Baladodiffuseur 2006 en ligne http www granddictionnaire com BTML FRA r Motclef index800 1 asp s
213. un roman le risque est moins important puisque c est de la fiction Par contre pour prendre l exemple de Wikip dia qui met en ligne une encyclop die modifiable par tous les personnes qui crivent des articles ne sont pas tous des professionnels du domaine Certaines personnes peuvent par malveillance ou encore par ignorance rapporter des informations inexactes qui se retrouvent sur le site D un autre c t on peut y retrouver de l information tr s pertinente crite par des sp cialistes ou des gens tr s bien renseign s Il convient donc d tre prudent lorsque nous consultons ce genre de sites Internet Un autre risque reli aux sites Wikis est de voir l information contr l e par des gens ou compagnies en qu te de publicit Wikip dia peut tre modifi par tous et de fa on anonyme Certains articles peuvent tre utilis s pour mettre en valeur une compagnie ou une personne contrevenant ainsi au neutral point of view pr conis par le site Les auteurs int ress s valoriser un article jouissent alors de la cr dibilit et de l apparence de neutralit de Wikip dia Compte tenu de la popularit de Wikip dia et de la cr dibilit que les internautes lui accordent il va de soi que les personnalit s publiques et les compagnies ont int r t v rifier ce que le site affirme leur sujet Il peut tre tentant de faire modifier ou de modifier soi m me l article qui nous concerne 125 Le Wiki en entre
214. une vitrine pour annoncer de nouveaux produits et des concours expliquer des politiques et r agir aux foudres de l opinion publique Les blogues externes peuvent tre ouverts aux commentaires des utilisateurs Dans ce cas ils peuvent servir d outil de r troaction par les consommateurs Il existe aussi des blogues qui sont maintenus par des employ s entreprises ou d organismes publics o ceux ci diffusent entre autres des articles des commentaires ou des d couvertes r centes exemple blogues de professeurs universitaires 2 Quels sont les risques associ s aux blogues Cette section aborde les enjeux juridiques li s au fait de diffuser des contenus g n ralement crits de fa on personnelle publique et informelle sur des sites permettant des changes entre les internautes notamment par la possibilit de faire des commentaires Notons que les forums de discussions et babillards entrent aussi dans cette cat gorie puisqu ils partagent des enjeux similaires a Les atteintes la r putation la propagande haineuse et les menaces Un blogue peut tre un moyen facilitant la diffusion d informations susceptibles de constituer des atteintes la r putation de la propagande haineuse ou des menaces En 89 WIKIP DIA Agr gateur en ligne http fr wikipedia org wiki AgrXC3 A9gateur site consult le 19 d cembre 2011 g WIKIP DIA Corporate blog en ligne http en wikipedia org wiki Corpo
215. ure que les mesures sont proportionn es aux enjeux L entreprise doit avoir des motifs raisonnables pour recueillir les informations sur l ordinateur de l employ Par exemple une diminution significative de la production d un employ pourrait justifier la surveillance de son poste de travail En l absence de tout soup on la recherche par un employeur d indices d une mauvaise utilisation d Internet sur un ordinateur d un employ en esp rant y trouver quelque chose pour ensuite se servir des l ments trouv s pour justifier son intrusion a posteriori est une pratique contestable Syndicat des travailleuses et travailleurs de Bridgestone Firestone de Joliette C S N c Trudeau 1999 R J Q 2229 C A Diane VEILLEUX Le droit la vie priv e sa port e face la surveillance de l employeur 2000 60 R du B 3 36 45 Yves SAINT ANDR Le respect du droit la vie priv e au travail mythe ou r alit 2004 EYB2004DEV408 Syndicat des fonctionnaires municipaux de Montr al S C F P c Ville de Montr al D T E 99T 478 T A 24 25 26 20 l exigence de proportionnalit commande que les m thodes utilis es pour surveiller l employ constituent une atteinte minimale au droit la vie priv e de l employ Un employeur ne pourrait donc surveiller continuellement tous les faits et gestes de ses employ s sur Internet C est seulement lorsque ces conditions sont r unie
216. us qui sont d j membres du site et en leur envoyant des demandes de mise en relation Certains sites vont offrir d importer la liste contacts d une adresse de courrier lectronique d j existante dans le but d envoyer toutes ces personnes des courriels d invitation Si les personnes concern es se joignent au site elles apporteront leur tour leurs contacts et le r seau grandit de cette fa on Une multitude de services sont disponibles sur ces sites Certains n offrent qu un outil de recherche pour rejoindre des individus alors que d autres offrent de cr er un blogue de mettre en ligne du contenu diffus en transit de publier des commentaires etc De plus les sites de r seaux sociaux offrent plusieurs avantages leurs membres un sentiment de connectivit et d intimit plus souvent par rapport une communaut hors ligne mais galement face une nouvelle communaut en ligne Certains outils permettent aux usagers partageant des points communs de se d couvrir mutuellement 30 et d interagir D autres outils font en sorte que les usagers ont le contr le sur le contenu A PA 51 qu ils ont cr ce qui n est pas permis par les blogues par exemple a Qui fait quoi Les r seaux sociaux mettent des personnes en relation Les usagers y tiennent donc un r le majeur Mais les entit s qui contribuent faire des r seaux sociaux de tels environnements assument aussi des obligations et g n ren
217. vail 22 3 La responsabilit de l entreprise ou de l organisme public pour la conduite de l employ 23 C Les employ s comme utilisateurs du Web 2 0 24 1 Les obligations des employ s ossnsnssessesessssssseeessssssrresesesreessrssererensssserensse 24 2 Les responsabilit des employ s d coulant d agissements sur unisite Web 2 O teinte en Re nn tree 25 D La responsabilit d coulant de l activit des tiers clients b n voles fans de produits de l entreprise partenaires d affaires 27 1 L information est mise en ligne par d cision de l entreprise sssssnnssssnseees 28 2 L information est mise en ligne par d cision d un tiers sssssesnssssesesessee10e 28 Ill Les enjeux et risques des principales applications du Web 2 0 A Les sites de r seaux Sociaux ii ernrr res erneneeseesnnnssesscsensseseesnesee 1 Qu est ce qu un site de r seau social nssossssnssssssersrssserrsssssrrerensssserenses a QUI Fait QUOI Pise esse da terres a E E AE rence eee b Utilisation des r seaux sociaux Quels sont les risques associ s aux sites de r seautage social 2 000000000 a La divulgation de renseignements personnels et de renseignements confidentiels Les rencontres hors ligne avec des trangers ssssssesesssseressseserreees c L utilisation non autoris e de l image de la marque et les atteintes au droit d auteur ss d Les contenus caract r
218. valuant le service ou le produit qu elle fournit En effet le but du service d valuation est de noter un service un produit ou une personne Chaque valuation n gative atteindra donc n cessairement la r putation de la personne qui fournit le bien ou le service et c est habituellement l objectif poursuivi pour viter que d autres acheteurs ou vendeurs fassent affaire avec un cocontractant n gligent Par contre il faut viter de faire une valuation n gative qui rapporterait des faits mensongers ou encore des faits v ridiques rappel s inutilement dans le seul but de nuire Par exemple dire d un auteur qu il est un criminel sur un site d valuation et de vente de livres peut attenter sa r putation 80 Sur le site Ratemyprofessors com une liste des choses faire et ne pas faire est disponible pour diriger les l ves voulant inscrire un commentaire concernant leurs 108 professeurs 108 109 DOS Be honest Be objective in your assessment of the professor Limit your comments to the professor s professional abilities Do not get personal Proof your comments before submitting Poor spelling WILL NOT cause your rating to be removed however poor spelling may result in your rating being discredited by those who read it Leave off your Name Initials Pseudo Name or any sort of identifying mark when posting Refer to the Rating Categories to help you better elaborate your comments
219. vent tre anonymes ou identifi es La publication de contributions anonymes peut comporter des risques plus consid rables 2 L information est mise en ligne par d cision d un tiers Lorsque c est un tiers un client ou une personne qui n est pas un pr pos de l entreprise qui d cide de la mise en ligne l entreprise ou l organisme va se trouver dans la situation d un interm diaire Elle ne prend pas une part active dans la d cision de diffuser des informations sur Internet ou encore d acc der des informations C est le cas par exemple lorsque le site de l entreprise h berge des pages personnelles ou de l association ou diffuse des commentaires provenant d internautes Les entreprises peuvent exploiter des serveurs de courriels ou des listes de discussion Enfin il peut s agir de forums de discussion h berg s dans les installations de l entreprise Dans ces situations les entreprises ou organismes b n ficient de certaines exon rations de responsabilit c est dire qu ils ne sont pas responsables tant et aussi longtemps qu ils ne jouent qu un r le passif dans la diffusion de l information qui se r v lerait illicite et qu elles n ont pas connaissance du caract re illicite du propos ou des documents mis en ligne 28 Ill Les enjeux et risques des principales applications du Web 2 0 Tous ceux qui participent une activit se d roulant en tout ou en partie sur Internet doivent avoir un compo
220. vis Questions v rifier e Est ce que le blogue traite de sujets qui sont d finis clairement Y a t il plusieurs sujets ou est ce un sujet en particulier e Est ce que le sujet trait convient l ge des participants d La pr sence de sons d images ou de vid os Lorsqu un blogue fait appel des sons images ou vid os peuvent s ajouter des risques d atteinte aux droits d auteur ou aux droits des marques si les l ments utilis s n appartiennent pas au blogueur ou s ils ne sont pas autoris s Les blogues peuvent aussi contenir la photographie du blogueur ou de toute autre personne comme les participants Des probl mes de divulgation de renseignements personnels peuvent alors se poser ainsi que de droit l image Questions v rifier e Y a t il pr sence de sons d images ou de vid os sur le blogue Si oui est ce que le blogueur d tient les autorisations n cessaires pour les utiliser e Est ce que le blogue pr sente l image de participants 64 4 Quelles sont les pr cautions prendre a tablir une politique d utilisation du site d h bergement de blogues Le site d h bergement de blogues doit tablir des r glements quant l utilisation de son service Il pourrait entre autres interdire les blogues caract re sexuel ainsi que ceux qui propagent un message de racisme ou de violence Si les conditions d utilisation ne sont pas respect es le site peut se r
221. x seuls membres du site Internet ss Art 22 Loi concernant le cadre juridique des technologies de l information L R Q c C 1 1 63 Par contre lorsqu il n y a aucune mesure de contr le la publication de billets ou de commentaires au contenu illicite est facilit e puisque l auteur sait qu il est difficile de le retracer Pourtant il existe des moyens l gaux et techniques pour retracer les auteurs anonymes et plusieurs ont t menac s devant les tribunaux de voir leur identit d voil e et ainsi tre appel s r pondre des informations illicites qu ils ont mis en ligne Questions v rifier e Est ce que les participants communiquent dans l anonymat e Est ce que les participants utilisent des pseudonymes e Ya t il des restrictions quant aux personnes pouvant publier un commentaire c Le sujet trait Le traitement de certains sujets est plus risqu que d autres Il n y a pas toujours un sujet pr cis qui est trait dans un blogue Bien souvent c est un m lange de plusieurs sujets qui peuvent varier entre l actualit et la vie personnelle du blogueur au gr de ses int r ts Une personne peut donc avoir acc s un billet ne convenant pas son ge par simple inadvertance Par contre lorsqu un sujet en particulier est d velopp sur un blogue par exemple un sujet chaud il convient de faire preuve de prudence et de s assurer que le contenu du site est convenable pour le public

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