Conditions Générales Conditions Générales La gamme de
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1. orange Conditions G n rales La gamme de Prestations d installation Micro Commutateurs Article 1 D finitions Poste de travail d signe l ordinateur individuel quip d un syst me d exploitation de logiciels et d applications utilis par le client et situ sur le lieu d installation mentionn sur le bon de commande de la gamme de prestations micro commutateurs Diatonis Contact d signe le nom du micro commutateur Orange Il s agit d un ensemble raccorder au r seau Num ris compos d une base DECT de deux terminaux DECT et des cordons de raccordement Les caract ristiques techniques de ces produits sont d crites sur leur emballage et leur manuel d utilisation Les pr sentes conditions g n rales s appliquent quel que soit l objet de la prestation Dans certains cas des conditions particuli res ou et sp cifiques les compl tent elles figurent sur le bon de commande Article 2 Description des prestations Les prestations choisir par le client et d sign es aux conditions particuli res sont les suivantes Installation Voix L installation est constitu e des actes suivants Branchement du cordon reliant le micro commutateur au terminal num rique de r seau Branchement de l alimentation lectrique sur le r seau domestique de distribution Configuration du Diatonis Contact en fonction des informations fournies par le client Test fonctionnel de l ensemble Pr sentatio2. arer au moment de sa commande l existence de tout modem et de tout logiciel de communication d j associ au Poste de Travail ainsi que l existence d un r seau local Le client doit galement informer Orange au moment de sa commande de l installation ou de l existence d applications sp cifiques install es en plus des logiciels standard traitement de texte tableur etc Le client s engage proc der avant que Orange n intervienne pour r aliser la prestation d installation la sauvegarde et la copie de l ensemble des donn es logiciels et applications contenus dans son poste de travail Raccordement au r seau t l phonique La ligne t l phonique num rique souscrite par ailleurs doit tre pr alablement mise en service et raccordable proximit du Diatonis Contact et du Poste de Travail En cas de n cessit de r alisation de prestations de c blage le Client devra pr alablement indiquer Orange s il souhaite lui confier la r alisation de ces travaux Les prestations de c blage font l objet d une facturation suppl mentaire apr s acceptation du devis par le client Au cas o le client souhaite confier les travaux de c blage un autre installateur que Orange il s engage ce que le c blage soit r alis et fonctionne la date d intervention du technicien Orange L installation doit se faire en pr sence du client ou d une personne mandat e cet effet habilit e conna tre le code confid
3. ations ant rieurement install es sur le Poste de Travail d ment signal par le Client dans un d lai de dix jours calendaires apr s l installation Orange proc de gratuitement au retrait du logiciel Talk amp Surf En cas de dysfonctionnement rencontr par le client dans l utilisation des fonctionnalit s du produit le client a la possibilit d appeler le service apr s vente Orange le 1013 pour les clients r sidentiels le 1015 pour les clients professionnels Article 5 Responsabilit Orange met en oeuvre les moyens n cessaires l ex cution des prestations fournies au titre du pr sent contrat La responsabilit d Orange ne peut tre engag e en cas de faute du client notamment si l une des conditions pr vues l Article 3 conditions d installation n a pas t respect e ou en cas d erreur de manipulation du client ou d utilisation non conforme du produit en vigueur En cas de responsabilit d Orange en raison d une faute tablie l occasion de l ex cution du pr sent contrat le montant de la r paration est limit aux seuls dommages directs personnels et certains subis par le client l exclusion expresse de la r paration des dommages indirects et immat riels quel qu en soit la cause tels que pertes de donn es pr judices financiers et commerciaux manques gagner et pertes d exploitation Dans tous les cas le montant des dommages et int r ts que Orange peut tre amen e verser
4. au client est limit une indemnit forfaitaire d un montant maximum gal 500 euros 1 Dans les zones Outre mer contacter votre agence pour plus d informations sur les jours et heures ouvrables Orange Soci t Anonyme au capital de 10 595 541 532 2 2 Edition du 09 02 2012 78 rue Olivier de Serres 75015 Paris RCS Paris 380 129 866
5. eil navigation sur le site et d couverte de quelques sites Internet acc s la messagerie e mail envoi et r ception d un message En aucun cas Orange n interviendra m me sur demande du client sur d autres applications que le logiciel d acc s Internet notamment logiciels bureautiques ou en vue de fournir des prestations informatiques compl mentaires 1 2 Article 3 Conditions d installation La fourniture de ces prestations est subordonn e au respect des conditions suivantes Mat riel et support pr requis Le Poste de Travail doit pr senter une configuration mat rielle et logicielle conforme aux recommandations du fournisseur du Diatonis Contact et figurant sur l emballage du produit sur son manuel ainsi que sur la documentation commerciale Pr alablement sa commande le client doit avoir v rifi la disponibilit dans son Poste de Travail du connecteur destin recevoir le Diatonis Contact Le client s engage mettre la disposition du technicien Orange les supports originaux disquettes ou CD ROM contenant le syst me d exploitation pr sent sur le Poste de Travail objet de l intervention Il fait son affaire personnelle des cons quences que peut avoir l intervention d Orange sur le Poste de Travail sur l tendue de la garantie ou du service apr s vente dont il b n ficie de la part du fabricant fournisseur du Poste de Travail Modems et logiciels pr alablement install s Le client doit d cl
6. entiel d acc s Internet du client et les codes d acc s ventuels au Poste de Travail sur lequel il est proc d l installation Fiche d intervention A l issue de la prestation Orange et le Client constatent sous la forme d une Fiche d intervention sign e conjointement que l installation du Diatonis Contact a t effectu e dans des conditions satisfaisantes Le Client s engage prendre connaissance de la documentation technique du guide ou du manuel d utilisation remis avec le Diatonis Contact et d clare avoir pris connaissance du contenu des licences d utilisation applicables La prestation sera effectu e pendant les heures et les jours ouvrables du lundi au vendredi de 8h 18h pendant les jours et heures ouvrables la date convenue et indiqu e dans le bon de commande Dans le cas o Orange est dans l impossibilit d installer le Diatonis Contact du fait de la non ad quation entre la configuration d clar e par le client et la configuration existante du fait du manque de place disponible l int rieur du Poste de Travail pour installer le logiciel Talk amp Surf Orange facture au client une somme forfaitaire figurant au catalogue des prix des offres et services de la t l phonie fixe Orange destin e couvrir les frais li s son intervention Article 4 Service apr s vente En cas de fonctionnement d fectueux du logiciel Talk amp Surf ou de probl me li la coexistence de celui ci avec les applic
7. n des fonctions principales d crites dans la notice simplifi e avec Gestion des appels d part et arriv partir des postes mobiles Utilisation de la messagerie Installation Voix et Data Branchement du cordon reliant le micro commutateur au terminal num rique de r seau Branchement de l alimentation lectrique sur le r seau domestique de distribution Branchement du Diatonis Contact au Poste de Travail d sign par le Client l aide d un cordon ou d un lien radio Configuration du Diatonis Contact avec installation du logiciel Talk amp Surf sur le poste de travail Test fonctionnel de l ensemble Pr sentation des fonctions principales d crites dans la notice simplifi e avec Gestion des appels d part et arriv partir des postes mobiles Utilisation de la messagerie D monstration de l utilisation du logiciel Talk amp Surf Installation du logiciel d acc s Internet Il s agit du logiciel fourni par Orange pour l acc s son service ou d un autre logiciel d acc s Internet Installation du logiciel d acc s Internet dans un r pertoire du disque dur du Poste de Travail Test fonctionnel Initiation l utilisation du logiciel d acc s Internet L initiation porte exclusivement sur le logiciel d acc s Internet dont il est fait mention ci dessus d monstration au client de l utilisation du service d acc s Internet acc s la page d accu
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