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1. alt rations des communications Nous vous rappelons cependant que l utilisation du Codec G 711 au lieu du Codec G 799 n cessite plus de bande passante en moyenne 100K au lieu de 50K mais pourrait assurer une meilleure qualit 5 VTX VolP Recommandations techniques Proche de vous In Ihrer N he A VTX TELECOM COMPANY Vicino a voi wT V rification des param tres du flux transitant par votre r seau La commande par d faut dans Windows ne permet pas de mesurer la Jitter C est un l ment important tester pour avoir une id e plus pr cise de votre r seau Pour les utilisateurs avanc s vous pouvez tester ce param tre avec des logiciels comme Tping Etapes T l chargez TPing sur htto www andreaplanet com tping download php version full Utilisez votre d compresseur ZIP Winzip 7zip winrar etc pour l extraire sur le bureau de votre ordinateur D placer le fichier extrait Tping exe de votre bureau vers C WINDOWS system32 Aller sur le menu D marrer gt Executer gt saisir cmd dans la fen tre et cliquer sur Ok Dans la fen tre noire qui s ouvre tapez teing n 10 voip vix ch ouis la touche entr e pour valider Pinging gve gix voip vix ch 212 147 44 91 with 39 bytes of data from 192 168 1 791 Reply from 212 147 44 91 bytes 39 time 10 80 ms TTL 193 Hop 5 Jitter 0 00 ms Reply from 212 147 44 91 bytes 39 time 7 41 ms TTL 193 Hop 5 Jitter 0 21 ms Re2. lien pour plus de d tails 3 Les quipements livr s par VTX pour le fonctionnement de votre ligne Internet et votre t l phonie ne doivent pas tre mis jour par vos soins Pour cela ne changez pas les versions des firmware de vos quipements modems ou de t l phones IP Vous trouvez les versions de firmware valid s par VTX sur notre site web www vix ch dans la FAQ de la section support 4 Certains param tres dans la configuration de vos quipements utilis s pour le service Internet et t l phonie doivent tre immuables Veillez ne pas modifier les param tres qui sont mentionn s dans les guides d utilisation indiqu s plus bas o dans la feuille de configuration de votre service 5 VTX recommande l utilisation de t l phones IP vendus et support s par VTX Si vous utilisez un t l phone IP veillez sauvegarder r guli rement vos configurations personnelles de vos t l phones dans un fichier de backup pour cela veuillez consulter la liste des t l phones et leur manuel d utilisation constructeur ici 6 Dans le cas o vous avez perdu la configuration de votre t l phone IP veuillez vous r f rer votre feuille de configuration ainsi qu au guide d utilisateur VTX selon votre mod le de t l phone liste des guides d installation ici 7 Si vous souhaitez utiliser votre num ro de t l phone dans un autre combin veillez bien d sactiver l quipement qui contient votre compte de t l phon
3. LM Pes Recommandations pour la t l phonie IP Un des avantages d une ligne VTX ADSL92 c est la gestion de votre bande passante en priorisant votre t l phonie de cette mani re m me si vous utilisez votre Internet en m me temps que vous tes en communication au t l phone votre voix sera v hicul e en priorit Cependant il y a des param tres inh rents vos divers quipements et votre r seau qui peuvent alt rer ces communications Si votre t l phonie n est pas v hicul e par une ligne d group e de type ADSL2 ou BoC nous vous conseillons de vous entretenir avec votre conseiller commercial VTX afin qu il tudie avec vous la solution Internet la plus ad quate d group e ou non disponible dans votre zone Dans tous les cas de figure le but de ce document est de vous donner le plus de conseils et de suggestions possibles afin que vous utilisiez votre service de t l phonie dans les meilleures conditions Cette liste de suggestions se veut g n rale et g n rique pour la compr hension de tous Veuillez la transmettre la personne charg e de votre t l phonie et de votre informatique Conseils g n raux 1 Ne r initialisez pas votre modem ADSL2 ceci pourrait affecter sa programmation et alt rer la qualit de la voix de votre t l phonie 9 Si vous avez r initialis votre modem ADSL92 et que vous rencontrez des probl mes veuillez contacter le support technique VTX cliquez sur le
4. e votre compte SIP et modifier son Notification par fax z mot de passe si ce num ro n est pas un sous compte Annuaire online i Nom d utilisa Services horn d utilisateur 021566 Mot de passe T l phoner par Internet Attention tout changement du mot de t Faxer par E mail passe doit tre r percut dans votre quipement VoicelP t l phone IP ns modem routeur ADSL modem Weblog t l r seau Tarification Prot ger votre PC Serveur SIP voip vtx ch Proxy SIP voip vtx ch Support technique Temps d attente NPA 1213 Port ouvrir 5060 i PA P AR RUE LE A aiia Pour permettre l utilisateur du num ro de t l phone 021 566 4 d acc der au Ouitter Kiosk VTX et aux options du service bo te vocale redirection d appel merci de choisir ou d ajouter un correspondant Attribuer ce TR NET Non attribu Y num ro Pour utilisateur averti Par d faut seul le codec G729 est accept pour ce compte SIP Si votre quipement VoicelP le supporte vous pouvez ajouter un second codec G711 haute qualit Veuillez noter que G711 n cessite plus de bande passante par conversation 90ko contre 30ko pour G729 Les l ments marqu s d une etoile sont remplir Confirmer 3 obligatoirement Cette manipulation est effectuer par vous m me sur chaque compte de t l phonie que vous utilisez Nous recommandons l usage du codec G 711 si vous percevez des
5. esse Code et plus la qualit de la voix est conserv e Cependant il faut plus de bande passante pour acheminer la conversation Pour pargner de la bande passante G 799 Codec compress poids moyen 50 kBit par canal de communication Pour obtenir une qualit se rapprochant de celle de la t l phonie traditionnelle G 711 Codec non compress poids moyen 105 kbit s par canal de communication Le Codec par d faut est le G 799 Afin d utiliser le codec G 711 celui ci peut tre activ dans l interface du Kiosk VTX Cependant veuillez bien vous rappeler que ce Codec est de meilleure qualit pour les communications vocales mais requiert deux fois plus de bande passante que son homologue G 799 4 i VTX VolP Recommandations techniques Proche de vous In Ihrer N he A VTX TELECOM COMPANY Vicino a voi LM Pes Apr s vous tre identifi dans l espace client htto kiosk vix ch voici comment activer le Codec G 711 Veuillez noter que vous devez mettre le Codec G 711 en tant que Codec prioritaire ou par d faut sur votre combin t l phonique IP ou votre softohone L interface ci dessous vous permet de configurer votre plateforme VoicelP en ligne rss 7 Compte SIP Boite vocale ppels entrants ppels sortants D compte d taill Aide Confiquration Modification du num ro 021 566 Notification par SMS yes Vous pouvez modifier visualiser les param tres d
6. ie avant de l utiliser dans un autre quipement Dans tous les cas votre compte de t l phonie sonnera sur le dernier quipement enregistr sur notre plate forme de communication 8 Pour les lignes d group es il est fortement conseill d utiliser l modem VTXbox et de ne pas le remplacer par un autre quipement En effet votre ligne ne sera alors pas servie par la qualit de service qui permet de prioriser vos communications t l phoniques Si utilisation d un modem tiers sur une ligne d group e notre support technique ne pourra pas vous aider 9 Dans le cas o vous utilisez un firewall physique sur votre r seau veuillez bien vous assurer de sa bonne configuration pour accepter les flux VolP sans perturber leur change 1 VTX VolP Recommandations techniques Proche de vous In Ihrer N he A VTX TELECOM COMPANY Vicino a voi VX 2 Connectivit L usage Wi Fi pour des communications VolP est d conseill Dans ce cas il est pr f rable de se raccorder Internet par voie filaire Si vous utilisez la t l phonie sur Un r seau filaire veuillez bien v rifier que votre c blage est en RJ 45 mais aussi de cat gorie 5 minimum Pas de c blage BNC N utilisez pas de HUB mais plut t des switch en 100 Mops en mode Full Duplex D sactivezr la fonction contr le de flux sur les switchs Eviter de faire courir proximit l un de l autre les c bles d alimentation lect
7. ignalisation SIP voip vix ch Registrar Server address Voip vtx ch Serveur sur lequel le compte est enregistr voip vtx ch Expire time H180 C est le temps pour un nouvel enregistrement sur le serveur Param tres d authentification Nom du param tre Values Commentaire Num ro de t l OXXXXXXXXX Num ro de t l que vous utilisez Phone Name OXXXXXXXXX Nom que vous souhaitez afficher sur votre TolP Authentication ID OXXXXXXXXX Identifiant SIP Password XXXXXXXX Mot de passe de votre compte SIP VTX VolP Recommandations techniques Proche de vous In Ihrer N he A VTX TELECOM COMPANY Vicino a voi LM Pes Infos pour utilisateurs avanc s Quelques informations et explications techniques sur votre service de t l phonie Ces informations peuvent vous permettre une compr hension plus large de la t l phonie sur IP et de la Ces informations permettent une compr hension plus large de la t l phonie sur IP et de la gestion de la compression de vos communications Qu est ce qu un Codec Un Codec Codage D codage est une proc dure qui permet d un c t de coder des signaux pour la transmission d information Voix vid o musique etc et de l autre c t de d coder ces flux ou signaux pour la restitution Quand vous parlez votre voix est Cod e dans un format num rique transmise votre correspondant puis D cod e du format num rique en voix Moins le Codec compr
8. lP Recommandations techniques Proche de vous In Ihrer N he A VTX TELECOM COMPANY Vicino a voi
9. ply from 212 147 44 91 Reply from 212 147 44 91 Reply from 212 147 44 91 Reply from 212 147 44 91 Reply from 212 147 44 91 Reply from 212 147 44 91 Reply from 212 147 44 91 Reply from 212 147 44 91 bytes 39 time 6 51 ms bytes 39 time 5 67 ms bytes 32 time 6 36 ms bytes 32 time 5 51 ms bytes 32 time 7 33 ms bytes 32 time 6 49 ms bytes 32 time 7 59 ms bytes 32 time 5 56 ms RE Ti nie Te AA 23 Hop 5 Jitter 0 95 ms 23 Hop 5 Jitter 0 299 ms 23 Hop 5 Jitter 0 32 ms 23 Hop 5 Jitter 0 35 ms 23 Hop 5 Jitter 0 44 ms 23 Hop 5 Jitter 0 47 ms 23 Hop 5 Jitter 0 51 ms 23 Hop 5 Jitter 0 60 ms Ping statistics for 212 147 44 91 Packets Sent 10 Received 10 Lost O 0 loss Approximate round trip times in milli seconds Minimum 5 51ms Maximum 10 80ms Average 6 99ms Jitter Statistical 1 56ms Vous remarquez que les param tres dans cet exemple sont valides puisqu inf rieurs aux valeurs conseill es Dur e moyenne des boucles Average 6 99ms lt 100ms Perte de paquets 0 lt 0 5 Jitter Statistical 1 56ms lt 10ms Nous vous recommandons d effectuer plusieurs fois ces tests afin d avoir des r sultats plus pr cis Si vos param tres sont au dessus des valeurs recommand es nous vous sugg rons de v rifier ou faire v rifier votre installation r seau Nous sommes votre disposition pour vous orienter vers un intervenant informatique avec q
10. riques et les c bles r seaux pour viter les bourdonnements dans les combin s surtout si PoE 3 Utilisation de t l phones IP En cas d usage nomade de votre compte de t l phonie veuillez noter que la qualit des communications d pendra troitement de la qualit de la ligne Internet laquelle vous tes connect Si vous utilisez un softphone X lite ou SJ Phone et que vous avez un logiciel pare feu Firewall install veuillez bien v rifier qu il ne bloque pas ou n alt re pas les paquets voix transmis Pour cela veuillez vous r f rer au manuel de votre logiciel Si vous souhaitez utiliser votre num ro de t l phone dans un autre combin il est pr f rable de d sactiver l quipement qui contient votre compte de t l phonie avant de l utiliser dans un autre quipement En effet VOUS pourrez appeler mais la r ception des appels sera al atoire entre les 9 quipements contenant le m me compte Pour les lignes d group es il est fortement conseill d utiliser le modem VTXbox et de ne pas le remplacer par un autre quipement En effet votre ligne ne sera alors pas servie par la qualit de service qui permet de prioriser vos communications t l phoniques Si vous utilisez Un modem tiers sur une ligne d group e notre support technique ne pourra pas vous aider Le VAD Voice Activity Detection doit tre d sactiv sur vos combin s ou softphone veuillez vous r f rer la doc
11. t Routers Switchs devraient tre QoS s ils portent le m me r seau DATA et VolP La m me politique de priorisation devrait tre telle que maximal Quality of Service priorization Precedence 5 DSCP 46 est exclusivement r serv es la Voix et r pond au suivant Precedence lt 5 DSCP lt 40 Layer 2 COS lt 5 Attention la pr sence de Firewall gardez le port 5060 ouvert et mettez un signal keep alive 60ms S curit postes et r seau AntiVirus Denial of Service DoS et Anti Spam devraient tre activ s pour les ordinateurs utilis s pour la t l phonie par Internet Mesurez la bande passante r elle disponible de la connexion Internet pour calculer le nombre de communications possibles Les besoins en bande passante selon le Codec sont 50Ko x nombre de communications si G 729 110Ko x nombre de communications si G 711 Sur les lignes non d group es il devient alors essentiel de v rifier votre bande passante disponible II faut aussi que le r seau domestique ou d entreprise sur lequel vous vous connectez pour utiliser votre compte de t l phonie VTX soit ad quat avec les recommandations techniques de ce document D finitions des param tres SIP que vous saisissez dans vos t l phones IP Param tres SIP principaux Nom du param tre Valeur Commentaire UserAgent domain Voip vix ch Domaine auquel vous appartenez voip vixch Proxy Server address Voip vtx ch Serveur de s
12. tion Connect PBX IP du c t du Kiosk A ce moment la communication se fera avec le Codec G 711 Si je re ois un appel de A qui a un arrangement sp cial de Swisscom sur son raccordement ISDN je vois le num ro principal du raccordement En regard de l encodage EurolSDN c t ISDN et le SS7 c t SIP seul le num ro g n rique est utilis dans la transmission de la communication M me si le num ro g n rique repr sente le CLIP de l appelant il est aussi le num ro principal du raccordement dans le cas d un arrangement sp cial avec Swisscom 4 Le signal par d faut du VTX DTMF est RFC2833 Pri re d activer le RFC9833 comme protocol DTMF par d faut dans votre PBX IP 5 Supportez vous un arrangement sp cial pour les appels sortants Peut tre avec un P referred_Identity Actuellement vous pouvez choisir par le biais du Kiosk le nombre qui sera affich comme CLIP pour tous les MSN Les num ros disponibles peuvent tre s lectionn s parmi le DDI du client dans le Kiosk Vous pouvez aussi cacher le CLIP travers l interface De plus le client peut int grer un num ro lui appartenant mais qui n est pas dans le DDI Pour cela VTX a besoin d une demande crite avec la derni re facture son nom pour le num ro souhait afin d int grer ce num ro dans le DDI lui appartenant m me un num ro mobile VTX activera apr s a le num ro dans l interface Kiosk du client 8 VTX Vo
13. ues du constructeur poss dent des comptes VTX qui ont t mis leur disposition pour leurs laboratoires techniques VTX VolP Recommandations techniques Proche de vous In Ihrer N he A VTX TELECOM COMPANY Vicino a voi 1T Quelques points techniques g n riques PBX IP 1 Musique d attente MA si je d sactive la MA sur le PBX je n entends plus la MA de VTX Ce comportement est identique que ce soit l appelant ou l appel qui met la communication en attente La MA est uniquement transmise quand un utilisateur VolP enregistr met en attente la communication Si l utilisateur derri re le PBX met en attente son correspondant alors la MA sera transmise par le PBX et non par VTX 2 Pour les appels entrants le Codec est n goci entre l op rateur SIP et le PBX mais pas pour les appels sortants Dans ce cas le codec G729 est toujours prioris Comment puis je choisir le codec G711 pour les appels sortants Dans le cas d une communication VTX gt PBX le type de Codec est d fini par le PBX VTX g re les Codecs suivants G711a G799 G799a G729ab and G729b Dans le cas des appels sortants PBX gt VTX le Codec utilis par d faut est le G729a 0 tant que celui ci est aussi activ en tant que premier choix sur le PBX sinon le G 711 sera utilis en lieu et place VTX peut forcer le Codec G 711 Pour faire cela seul le Codec G 711 doit tre activ sur le PBX et le Codec G 711 doit tre activ sur la presta
14. ui vous traiterez le diagnostic Notre service du support technique est aussi disponible pour effectuer les v rifications primaires correspondantes votre ligne d group e VTX VolP Recommandations techniques Proche de vous In Ihrer N he A VTX TELECOM COMPANY Vicino a voi YT Recommandations pour le Connect PBX IP Les recommandations ci dessus restent valables En cas de besoin le compte Connect PBX IP est soutenu par notre support technique Merci de vous r f rer votre espace partenaire htto partner vtx ch section Support technique VIX ne prend pas en charge le param trage du central IP notre technologie VolP a t certifi e par les principaux constructeurs du march qui sont vos interlocuteurs privil gi s pour les configurations de votre central Pour rappel voici la liste des certifications 1 Aastra VTX VoicelP a obtenu la certification pour la gamme Aastra type Ascotel Intelligate 150 300 2095 2045 2065 software versions 17 11 et 17 5 9 Alcatel VTX VoicelP est certifi e par le premier int grateur suisse Alcatel sur les mod les OmniPCX Enterprise Release 8 0 3 Panasonic certifie la VolP VTX pour ses mod les KX TDA15 30NE d s la version 4 000 4 Siemens certifie la VTX VoicelP sur sa gamme Hipath 2000 Pour configurer un compte dans un central PBX IP vous pouvez vous tourner vers le support technique de votre constructeur certifi Les services techniq
15. umentation de votre quipement 4 Gestion de la qualit de service sur le r seau Broadband amp LAN Pour assurer la Qos sur le c t WAN du r seau VTX recommande fortement de disposer d une ligne d group e ADSL9 o BOC pour utiliser la VolP VTX Pour les services Connect PBX IP et Virtual et d une mani re plus g n rale pour la VolP Soho il est m me recommand d utiliser une ligne VTX d group e d di e Dans le cas du VTX Connect PBX IP branchez directement le central IP sur un des ports Ethernet du modem de votre ligne d group e de cette mani re le LAN sera moins alt rant sur les paquets Voix Utilisez des switchs QoS pour prioriser les communications voix sur votre r seau 5 Firewall Dans le cas o vous utilisez un firewall physique sur votre r seau veuillez bien vous assurer de sa bonne configuration pour accepter les flux VolP sans perturber leur change Pour rappel VTX a des solutions de Firewalls SonicWALL g r s distance Q VTX VolP Recommandations techniques Proche de vous In Ihrer N he A VTX TELECOM COMPANY Vicino a voi 1T Quelques r gles techniques Ethernet LAN cables cat 5 minimum Le LAN doit tre compatible avec les crit res suivants 1 Round Trip Delay dur e des boucles lt 100ms 9 jigue jitter lt 10ms 3 perte de paquets packet loss lt 0 5 Note ms miliseconde Switch LAN base 10 100 Base T Por
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