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OpenStage 15 T

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1. 64 R cup rer un appel en attente 66 Code affaire 66 Sommaire Fonctions utilis es a la reception d un appel 69 R pondre aux appels 69 R pondre un appel en attente 71 ARTS DO da De oy Boe Ade wee ater os ee dit 72 Een 0 PR aeons eons Si eee een a es 72 lna ai e 2 2 4 lt e e m amp or b 4 otek eee mice ae E heed eee eee 72 R NNVOL A EDUC I 4 iho andere rod au ewe ea eee ee Ja AS RS Ghee een eae a oes a eE A 73 PICKING 2 ctr oa aves Soha Bas ae ee a See eae dima 74 SUr NONTEDONSE 642 40 6648 ones D eee 74 POUR Ta D a dd eee A 15 Conditionnel 76 D sactiver le renvoi d appel 77 Ne pas d ranger 78 Messagerie vocale 79 Indication de message en attente MWI Message Waiting Indicator 80 MWI pour postes num riques 80 Activer la r ception d un MWI interne 83 Acc der une bofte vocale 1 84 Renvoi vers une messagerie vocale 84 Laisser UN message 35 Entry Voice Mail EVM lt s sasan a noue ote eee 86 Configuration de l annonce d accueil d une bofte vocale 87
2. 115 enregistrer un num ro sur la touche 135 TE a 124 groupe ASSOCI 124 journal de trace PABX ecic 142 mode Programmation syst me 122 modifier le mot de passe de verrouillage lectronique enneren 101 musique d attente 103 param trage de la langue du pays 106 param tres de date et de d heure 139 poste de portier Ouverture de la porte 151 Index 120 programmation des touches 127 protection des donn es uu 114 A cients cue R a a 108 renvoi de TUDE soeur 118 signal Occup lorsqu un poste est oc Ce EE 103 surveillance de pi ce babyphone 116 t l programmation osese 122 verrouillage lectronique e 102 Fonctions du poste num rique a 125 consultation des taxes uu 126 Fonctions pour lignes RNIS n a 143 fonctionnalit s des op rateurs pour DONS ENS a 146 ID des appels malveillants 0000 145 renvoi d appel 143 restriction d envoi de MSN 145 Fonctions utilis es la r ception d un ap D a E 69 GOUDES abus 90 r pondre aux appels icnn 69 Fonctions utilis es en cours d appel 54 Code affaire vette dam 66 flashing sur ligne externe ee 64 Fonctions utilis es pour effectuer des ap pels passer au combin cerere 24 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel indication de message en attente
3. 110 AE AR s Grice a arn a Ea oS GE eh oh eG Baye eae ae 110 Rappels d une heure programm e 110 Supprimer Contr ler un rendez vous programm 111 Rappel d une heure programm e 111 Association Alarme Annonce 112 Changement de classe de service COS Tio Protection des donn es 114 Bip d avertissement 115 D sactivation de la fonctionnalit 115 Surveillance de pi ce 116 Surveillance de pi ce 116 Renvoi de HUN cai a sus oc ee oe ee OEE OS RES REE OOH ew 118 Renvoi d appel en cas de non r ponse sur une ligne num rique 119 Poste de portier Ouverture de porte 120 Activer la programmation du syst me 122 T l programmation 122 Po OL 00 baad RG ee ay edad aes Gees GP Oh Re Go GE RG GOES 124 Groupe OTTO CEs Se ae ae en hed he Hee a ee id es Ge es 124 Fonction du groupe de filtrage 125 DIS sou Mane oe Deas Fae eee hee este O ae eceenes eee tenes 125 Consultation des taxes 242 ccaicveascewardwSabewearaeendawes 126 Programmation des touches 127 Proc dure de programmation des touches
4. A pes Bul MODIF TOUCHE BO TE VOCALE VALIDER AUTRE TOUCHE Ci 91 PROG TOUCHE O pes Bul em MODIF TOUCHE Fonctions utilis es la r ception d un appel Programmer sur une touche MWI pour le serveur inter ne Une touche programmable sert indiquer la pr sence d un nouveau message dans la bo te aux lettres en cas d utilisation d un serveur de messagerie vocale interne Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Confirmez S lectionnez et appuyez Confirmez S lectionnez et appuyez Programmer sur une touche MWI pour le serveur exter ne Une touche programmable sert indiquer la presence d un nouveau message dans la bo te aux lettres en cas d utilisation d un serveur de messagerie vocale externe Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Confirmez 1 Lorsque vous appuyez sur cette touche le message MSG ATT EXT appara t sur l afficheur du poste num rique 81 Fonctions utilis es la r ception d un appel Pas pas MSG EXT EN ATT S lectionnez et appuyez VALIDER Confirmez O AUTRE TOUCHE S lectionnez et appuyez co N Fonctions utilis es la r ception d un appel Activer la reception d un MWI
5. groupe de lignes externes Attendez la tonalit d invitation num roter A EEE ata Composez le num ro externe que vous voulez appeler fig Attendez la r ponse Commencez la conversation Lorsqu un groupe est occup Si un groupe de d bordement tait configur lorsque le syst me a ete programme l appel est pass par un se cond groupe de lignes externes Le second groupe de lignes externes tient compte de la classe de service du poste Passer sur le haut parleur Conversation avec le combin et Appuyez sur cette touche et maintenez la appuy e en raccrochant Rel chez la touche et reprenez l appel Speaking through the headphone Q Press the key and continue the conversation Passer au combine Parler avec le haut parleur or the headphone 1 En cas d utilisation d un sous PABX pour les appels externes ou pour appeler les postes d un PABX maitre s lectionnez le groupe de lignes externes avant de s lectionner le second code d acc s externe 0 9 ou 00 99 Ou s lectionnez le num ro de poste selon le cas voir Donn es de programmation importantes Affect er des groupes de lignes externes aux postes suppl mentaires dans le Manuel de programmation Lorsqu un groupe de lignes ex ternes est programm comme sous PABX il n est pas g n r de tonalit d invitation num roter erron e Groupe de d bordement pour appels externes voir dans Manuel de programmation Param tres
6. 45 Le clavier sert l entr e des num ros de t l phone codes Vous commandez le t l phone gt page 12 avec les touches de navi gation 7 Vous pouvez programmer des fonctions sur les touches tactiles pro grammables Apprendre conna tre votre t l phone OpenStage Caract ristiques de votre OpenStage 15 T Type d cran LCD 24 x 2 caract res Fonction mains libres duplex int gral Panneau arri re OpenStage 15 T Alimentation lectrique si n cessaire HiPath C ble a sp cifique lo Tin alee 7 du pays l yet 1 Key Module 5 J F Combin a OpenStage Key Module 15 OpenStage Key Module 15 est un satellite connect sur le c t du t l phone qui fournit 18 touches tactiles programmables lumineuses suppl mentaires Comme sur le t l phone ces touches peuvent tre programm es et utili s es en fonction de vos besoins gt page 13 10 Apprendre conna tre votre t l phone OpenStage TILL DOME Vous ne pouvez connecter qu un seul OpenStage Key Module 15 votre OpenStage 15 T 11 Apprendre conna tre votre t l phone OpenStage 12 Touches Touches audio L EJ Tou Fonction lorsque la touche est press e che Baisser le volume et claircir le contraste Activer D sactiver le haut parleur avec touche LED rouge Augmenter le volume et foncer le contraste Touche L
7. Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Desactivation ea Raccrochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Surveillance de pi ce A partir d un poste Entrez le num ro de poste correspondant la pi ce que vous voulez surveiller par ex 11 101 ie Patientez Lutilisateur appelle le poste affect a la fonc tionnalit pour couter les signaux audio 1 Lorsque la carte fax SDA est install e vous pouvez surveiller un environnement y compris partir d un poste externe Une fois le message de r ponse termin entrez le num ro du poste affect la fonctionnalit puis entrez le mot de passe du poste le m me que le verrouillage lectronique Activation impossible pour un poste de d bordement ou pour les membres d un groupement 116 Fonctions diverses A partir d un poste externe Condition Le telephone doit tre un t l phone DTMF Ou vous devez pouvoir le commuter en DTME Le t l phone n est pas connect au syst me Connectez vous HiPath 1100 Entrez le num ro MSN DISA demandez votre technicien support Attendez une tonalit continue si n cessaire passez en DTMF puis entrez votre num ro interne et le mot de passe de verrouillage Entrez le num ro du poste qui doit tre surveill ie Patientez L utilisateur appelle le poste affect a la fonc tionnalit pour couter les signaux audio 117 Fonctions diverses R
8. Surnum rotation Reprendre un appel mis en attente Sur occupation ou non r ponse Transfert interne Lorsqu une ligne r seau ana sus logique programm e comme Se EM poste eu Type de signal de r ponse ou externe une ligne num rique est utili s e vous devez attendre une Se A v_ TRANSFERER r ponse avant de transf rer n num ro a l appel Transfert pour les transferts sans double appel il n est pas n cessaire d attendre la r ponse Fonctions utilis es pour la r ception d un appel ann Acc s messagerie s Groupe de messagerie vocale R pondre a un appel en at tente ou ou Groupe d interception ou APP GRP INTERC Interception individuelle i poste Renvoi d appel sur une ligne analogique 161 Codes de fonctionnalites Fonctionnalit Renvoi d appel vers un nu m ro externe Renvoi d appel interne Renvoi d appel D sactivation Renvoi d appel sur non re ponse ou occupation Activation Renvoi d appel sur non re ponse ou occupation D sactivation Ne pas d ranger Activation Ne pas d ranger D sactivation EVM Consultation sur le poste uti lis Consultation partir d un autre poste Consultation partir d un poste externe Code Y externe aff m poste groupe de messagerie vo cale Appel collectif ou fax SDA a l 4 Hon m poste groupe de messagerie vo cale appel collectif ou ligne exter
9. Utiliser un t l phone MF Condition le poste de programmation doit avoir une conversation tablie avec le t l programmateur gt Appuyez sur cette touche AUTRES SYCES a S lectionnez et appuyez ou ARMM En cours d appel entrez le code du poste de program mation pour transf rer la commande de HiPath 1100 au t l programmateur 1 Sile port s rie du modem est raccord un modem ayant acc s a un r seau t l phonique et si le PC distant a un modem install une t l programmation peut tre r alis e l aide de l application HiPath 1100 System Manager Demandez votre technicien sup port comment faire 122 Fonctions diverses J Le t l programmateur doit maintenant entrer sur son t l phone MF le mot de passe du syst me par d faut 31994 et attendre un bip de confirmation fi Pour param trer la configuration requise faites comme si le t l phone distant tait localement connect au syst me Si la SDA est install e Si le syst me est quip d une carte fax SDA program m e comme SDA de ligne externe ji Entrez le code en utilisant un poste MF distant une fois apres reponse l appel Le t l programmateur doit maintenant entrer sur son telephone MF le mot de passe du syst me par d faut 31994 et attendre un bip de confirmation A Pour param trer la configuration requise faites comme si le t l phone distant tait localement connect au syst
10. 127 Fonctionnalit s pour touches programmables 128 Programmer une touche de proc dure T31 Imprimer les tiquettes de touches 132 Touche Fineas essais rss dame po sus ose eur ai a Wk 182 Fonctionnalit s pour touches programmables Uniquement sur HiPath 1100 Manager 133 Enregistrer un num ro de t l phone sur une touche programmable 135 Headphone 2 o20 es acre cea eu dedenueeedewges weehigwe ave wes 130 Param tres de date et d heure 139 Administration des noms de postes 140 Journal de trace PABA 554 tee HS Oe RRS HOR SR ROR ERS 142 Sommaire Fonctions sp ciales pour lignes RNIS 143 Renvoi d appel sur une ligne RNIS 143 D sactiver le renvoi d appel 144 ID des appels malveillants 145 CR ence nanan eee nee neeeoues eee ss 145 Utiliser les fonctionnalit s fournies par un op rateur sur un r seau RNIS 146 Guide pratique 148 Entretien du t l phone 148 Aide en cas de probl mes 1 148 Messages d erreur syst me 149 Messages sur afficheur 150 LEE LE CR EA E EEE 151 Accessoires Lise cussisamasse euiat ns is 155
11. Fonctions diverses S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fonction cette in formation s affiche Confirmez S lectionnez et appuyez Confirmez Si vous faites une erreur S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s Appuyez pour quitter Effacer la fonction d une touche Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fonction cette in formation s affiche Confirmez Appuyez pour quitter Fonctionnalit s pour touches programmables Uniquement sur HiPath 1100 Manager Des touches programmables peuvent tre d finies pour autoriser les fonctionnalit s suivantes HiPath 1100 Manager Fonctionnalit Fonction 133 Fonctions diverses Fonctionnalit Fonction Bis gt page 125 Appel interne gt page 23 134 Fonctions diverses Enregistrer un num ro de t l phone sur une touche programmable Les touches programmables peuvent aussi servir en registrer les num ros qui sont le plus souvent utilis s Poste num rique afficheur Appuyez sur cette touche Ole aiCle TOUCHE S lectionnez et appuyez O E Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fon
12. pa oe Entrez le poste par ex 11 101 Patientez Commencez la surveillance Appel urgent Rappel sur occupation La fonctionnalit Appel urgent est utilis e lorsque le poste appel est occup Condition La destination appel e est occup e REPONSE AVERTISSEMENT Attendez quelques secondes jusqu ce que l afficheur indique APPEL EN ATTENTE et que le signal d occupa tion se transforme en sonnerie Attendez la r ponse Si la configuration a t modifi e suivez la proc dure suivante pour r activer la fonctionnalit Appel urgent RAPPEL Confirmez ou Entrez le code servant confirmer un appel urgent REPONSE AVERTISSEMENT Attendez quelques secondes jusqu ce que l afficheur indique APPEL EN ATTENTE et que le signal d occupa tion se transforme en sonnerie ra Attendez la r ponse ID While speaking using the headphone see Head phone feature the Urgent Call will be indicat ed but may not be answered before the current call is finished The Urgent Call will not be answered automati cally after the call finishes It will be necessary to press the Headphone ON key or the electronic hook control key to answer the Urgent Call 1 Un appel urgent ne peut pas tre effectu lorsque les fonctionnal ites Protection des donn es Double appel ou Conf rence sont ac tiv es sur le poste appel 2 Voir Activer avec temporisation dans le manuel
13. Appuyez sur cette touche Entrez le code servant alterner entre les deux commu nications Appuyez sur la touche VA ET VIENT Attendez le retour Continuez a parler 71 Fonctions utilis es la r ception d un appel GROUPE D INTERCEPTION ou n ou INTERCEPTION INDIVIDUELLE ou ou 12 Interception Groupe La fonctionnalit Groupe d interception permet n im porte quel poste du groupe de r pondre un appel qui sonne sur un autre poste faisant partie du m me grou pe demandez votre technicien support syst me Condition Le poste sonne bri vement Lafficheur in dique INTERCEPTION APPEL COLLECTIF Confirmez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant intercepter l appel de groupe Appuyez sur la touche INTERCEPTION GROUPE Patientez Commencez la conversation Individuelle La fonctionnalit Interception individuelle permet un poste num rique de r pondre un appel qui sonne sur un num ro de poste diff rent connu Condition un autre poste connu sonne Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code d interception individuelle Appuyez sur la touche INTERCEPTION INDIV 1 Un appel externe a la priorit sur un appel interne En cas de rappel seul le poste du groupe qui a activ la fonction nalit peut y r pondre Pour avoir plus d informations sur la fonc tion Interceptio
14. K2 0 viduelle Num rotation abr g e indi D viduelle R ponse mains libres aende f Activation R ponse mains libres atendre f D sactivation Appel interphone di Poste avec t l phone num rique Attendre amp S dire le message Appeler un groupe d appel Pos Os collectif 1 m occup Attendre fi LE Appel urgent ou poste occup 2 7 BY occup MS Appel au d croch k r Ligne directe avec tempori 7 sation si programm e om Attendre a 159 Codes de fonctionnalites Fonctionnalit Code Entr e en tiers poste occup LE qe my poste occup ou k2 Siu Bu Rappel Activation le poste ne r pond pas ou est OCCUP J attendre Le poste sonne SS ou 2 Attendre fi rw Patientez Le poste sonne g SG Rappel Utiliser un MSN temporaire 2 4 oni fl m position MSN ou num ro MSN E Baa pour passer un appel s ligne externe 4 num ro externe Fonctions utilis es en cours d appel Code affaire m code affaire di num ro Ean ani 2 EE Touche Double appel i num ro onf rence Double appel pour quitter un double appel attendre que le combin soit raccroch Parcage g n ral 2 EE Touche Parcage g n ral 160 EE Touche Double appe di L Codes de fonctionnalites Fonctionnalit Code Va et vient utiliser apr s un double ap pel pour r pondre un second appel ou un appel urgent
15. Renvoi d appel sur une ligne RNIS La fonctionnalit Renvoi d appel sur une ligne num ri que permet de r acheminer les appels vers un num ro externe Selon si cette fonctionnalit est programm e les interlocuteurs peuvent voir le num ro MSN de PO du commutateur ou les num ros originaux des partici pants voir Manuel de programmation A31003 K1160 B804 Pas d info DIV LEG pour la ligne RNIS con sultez le technicien support syst me pour avoir des in formations suppl mentaires Condition Vous pouvez voir les num ros des interlo cuteurs uniquement si votre t l phone est quip de cette ressource S lectionnez et appuyez Entrez le code servant activer le renvoi d appel Entrez le type de renvoi d appel que vous souhaitez Entrez une option Entrez le num ro de destination externe sans code ex terne Confirmez Pour un appel PMP entrez le num ro MSN SDA affec t au poste 143 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS VALIDER Confirmez Si vous faites une erreur ANNULER S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s et l afficheur revient aux options de renvoi d ap pel D sactiver le renvoi d appel DES RENVOI EXT S lectionnez et appuyez 0 oni Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel y Feb A 9o SS 9 on f i E 1 IMM DIAT Entrez le type de renvoi d appel que vous souhaitez 2
16. Reprendre un appel parqu Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de reprise de l appel Appuyez sur la touche PARCAGE S lectionnez un emplacement de parcage par ex 0 Commencez la conversation 1 Sil emplacement s lectionn est occup un bip de refus retentit Si l appel n est pas repris de sa position de parcage il revient au poste qui l y a mis au bout d un certain temps Fonctions utilis es en cours d appel Mise en attente commune La mise en attente commune permet de reprendre les appels mis en attente avec une touche programmable Programmation des touches gt page 127 configu ree avec cette option ou le menu affich sur n importe quel poste avec une touche Prise d une ligne sp cifi que configur e avec la m me ligne externe ou avec le code de fonction correspondant L information indiquant qu un appel externe est parqu sur une ligne peut tre visualis e gr ce l indicateur LED de la touche programm e avec la fonction Prise d une li gne sp cifique qui clignote lentement sur les postes ac tives Condition Un appel externe doit tre en cours Parcage GENERAL S lectionnez et appuyez ou EEE Appuyez sur la touche Parcage GEN wee Raccrochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Reprendre un appel externe parqu gt Appuyez sur cette touche AUTRES SVCES a S lectionnez et appuyez G
17. lectronique valeur par d faut 00000 Attendez une tonalit continue Entrez le code de fonctionnalit par ex 97 Ne pas d ranger Composez le num ro externe que vous voulez appeler Commencez la conversation 51 Fonctions utilis es pour passer un appel gt AUTRES SVCES 41 MSN TEMP ou corm au G a Utiliser un MSN temporaire pour pas ser un appel Cette fonctionnalit vous permet d utiliser un MSN temporaire de votre propre annuaire pour passer un ap pel externe Ou utilisez la fonctionnalit Programma tion des touches gt page 127 pour affecter une tou che un MSN pour la surveillance des appels entrants et sortants Condition vous devez savoir quelle option de s lec tion a t configur e voir Affecter un Manuel de pro grammation MSN temporaire pour acc der au MSN e Entrez l emplacement 001 140 du num ro MSN ou e Entrez le num ro MSN Exemple Emplace ment 3415565 Domicile 3416496 Bureau L utilisateur est son bureau 3416496 Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code du MSN temporaire Appuyez sur la touche MSN TEMP Entrez l emplacement par ex 001 ou le num ro MSN par ex 3415565 que vous souhaitez envoyer la des tination Entrez le code d acces la ligne externe par ex 0 Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez
18. 80 iInterception ooo ceeececccccececessteeeeeeeensnaes 12 messagerie vocale 79 ne pas d ranger 78 poste de d bordement s 100 protection contre les appels en PCV 98 renvoi d appel 73 second poste Op rateur oo 89 Fonctions utilis es pour passer un appel 21 GS eee ere et ener ree 47 appel Interphone esscr 43 appel urgent rappel sur occupation 41 appeler un poste op rateur ou 42 CONI T NCS rsannetoatisrtaasmmnn 57 contournement LCR ccce 45 152 a 50 double appel ec ececeeeeeeeeeee 54 coute SIIENCIGUSE crrr 40 entr e en TEKS nettes 40 BIS L parleur asirini nna 26 EE EEEE EEEE mms 44 ligne directe 42 ligne directe avec temporisation 42 listes d appelants 32 mise en attente commune 63 num rotation abr g e eee 27 parcage a ni 62 passer au mains libres eee 24 passer un appel 21 PE IOC e e eho Gi 38 recherche dans l annuaire 31 reprendre un appel en attente 66 r server une ligne ciecen 36 surnum rotation oiiire 64 Temporisation pour appels externes 49 temporisation pour appels externes sor OS a E 48 terminer un appel usines 26 TRANISICTE mu 55 utiliser un MSN temporaire pour passer un
19. A e Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Commencez la conversation 43 Fonctions utilis es pour passer un appel R ponse mains libres Le poste appel re oit un bip d alerte l appel en mains libres est tabli imm diatement apr s r ception de la tonalite Condition Le num ro de destination a un t l phone num rique avec haut parleur REPONSE INTERPHONE ACT S lectionnez et appuyez REPONSE INTERPHONE DES ou ou Entrez le code servant activer ou d sactiver la r pon Se LCR2 La fonctionnalite LCR Least Cost Routing optimisation du routage des appels a t con ue pour r duire le co t des communications t l phoniques Lorsque LCR est activ e tous les appels sortants sont achemin s pour fournir les co ts de connexion les moins lev s Une table est cr e avec toutes les heures de la jour n e tous les jours de la semaine et les fournisseurs de services r gles il est ainsi possible de passer les ap pels lorsque le prix est le plus bas Une fois la program mation effectu e vous pouvez effectuer des appels sans avoir besoin d entrer le code de l op rateur en ef fet la fonction LCR s lectionne automatiquement l op rateur qui facture le prix le plus bas au moment ou l ap pel est effectu Condition Cette fonctionnalit doit tre configur e dans le syst me l aide de HiPath 1100 Manager D crochez S o Y Appuyez s
20. Codes de fonctionnalit s 156 PICIOOTAMIM S e ded ke is ide edpeuane Syed ede ee wets Awd 156 Plan de num rotation 156 Fonctions et fonctionnalit s 157 Fonctions du poste num rique 197 Prise de ligne externe 158 Fonctions utilis es pour effectuer des appels 159 Fonctions utilis es en cours d appel 160 Fonctions utilis es pour la r ception d un appel 161 Fonctions DIVERS rendre ea rando nr a der 162 a E EENE EEEE 165 Fonctions du groupe d abonn s UCD 165 SOUS AD OE TEE EE 166 Fonctions pour lignes RNIS 166 Apprendre conna tre votre telephone OpenStage Apprendre conna tre votre t l phone OpenStage Les points suivants d crivent les l ments de commande les plus fr quemment utilis s et les affichages sur votre t l phone OpenStage Interface utilisateur de votre OpenStage 15 T 1 o a fa o 0 0 1 LS 1 Vous pouvez passer et recevoir des appels normalement avec le com bin 2 Lafficheur permet un fonctionnement intuitif du t l phone gt page 15 Les touches audio vous permettent de configurer de fa on optimale les fonctions audio de votre t l phone gt page 12 4 Touche Bo te vocale et L Touche Menu
21. Fonctions diverses oA Z 0ECECUPATON ACI ou 9411 DES OCC 104 Fonctions diverses ou 2 Bw Hoi or Entrez le code servant activer la signalisation d occu pation ou F Eux oril or 1 1 Entrez le code servant d sactiver la signalisation d oc cupation OCCUPATION ACT L afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e ou OCCUPATION DES L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti vee 105 Fonctions diverses Param trage de la langue du pays Cela vous permet d adapter la configuration du syst me votre pays Les param tres de langue et de devis pour l afficheur du t l phone peuvent aussi tre configur s Condition Le poste a l autorisation d utiliser cette fonctionnalit gt Appuyez sur cette touche AUTRES SVCESZ a S lectionnez et appuyez ou E a w H oril 4 ee Entrez le code de s lection du pays Entrez le code du pays 8 chiffres Le code est enregistr et le syst me red marr Br sil 14463075 Chili 30259680 Portugal 37496521 Vietnam 48220818 Thailande 50692559 106 Fonctions diverses Pas pas Pays Code March international Anglais Marche international Espagnol Argentine Philippines Lettonie Lituanie 54369901 Italie 70129594 Australie 99168546 Royaume Uni 54721445 France 68141859 Cor e 99251480 Allemagne 45109382 Pays Bas 49545821 Belgique 25279522 Autriche 483
22. Probl mes en 18 B Bip d avertissement 115 DE ann iaeaacesaantensainegronae 125 Bofte VOCE Crescenta a 86 E E denmeteate cree 87 CO serere 87 consulter eee ee 88 C Changement de classe de service COS 113 Chef Secr taire eeren 125 CR E EA 14 Code affaire ue 66 CONnF reEnCe sssaiennnenseasouudeieats 57 Confirmer D sactiver une alarme g n rale d sactiver une alarme g n rale 110 Consultation des taxes pour les postes PICT USS au 126 Contournement LCR cieerec 45 Contr ler l tat du relais ee 109 D D sactiver une fonctionnalit 000 0 115 Bie e E E 50 Double appel seirinin 54 E Ecoute silencieuse 40 Enregistrer un num ro sur la touche 135 Entr e en tiers cecer 40 Entrez le code de suppression d un rendez vous programme 6 111 Entry Voice Mail EVM ocas 86 message annonce n 86 EVM esana ped 86 F PR E ie 124 Flashing externe sur ligne externe 64 Fonctions des postes num riques messages d erreur syst me 149 messages sur afficheur 150 Fonctions diverses 101 administration du NOM n se 140 AA ne 110 bip d avertissement 115 changement de classe de service 113 confirmer d sactiver une alarme g n rale 109 d sactiver une fonctionnalit
23. Selon votre plate forme de communication et sa configuration consultez votre personnel de service vous pouvez utiliser la touche Bo te vocale pour acc der aux messages de service Messagerie vocale Appuyez sur la touche Bo te vocale LM Si votre syst me est configure de la fa on appropri e vous pouvez activer la messagerie vocale directement et diffuser imm diatement les messa ges enregistr s Pour avoir plus d informations sur la fa on de modifier les entr es repor tez vous gt page 80 et gt page 86 Apprendre conna tre votre t l phone OpenStage Liste des appelants Les appels adress s votre t l phone et les num ros mis partir de vo tre poste sont enregistr s par ordre chronologique dans la liste des appe lants tri s et r partis dans les cat gories suivantes e Appels non r pondus e Appels entrants e Appels sortants Votre t l phone enregistre les 10 derniers appels non r pondus les 10 derniers appels sortants et les 10 derniers appels entrants par ordre chro nologique Chaque appel est horodat L entr e la plus r cente de la liste n ayant pas encore t consult e s affiche en premier Si les appels pro viennent de la m me personne seul l horodatage est mis jour Chaque liste comportant au moins une entr e est automatiquement pro pos e gt page 15 dans le menu l tat inactif Il Les appelants avec des num ros supprim s ne peuvent pas tre en regi
24. headphone ssh 136 154 T Technicien support systeme 18 T leprogrammation ceren 122 Temporisation pour appels externes 49 afficher la temporisation n 50 Temporisation pour appels externes sor tanlo ates eetanaen ee eeteetne tates 48 Terminer un appel einernie 26 Tonalit s syst me n 20 Touche de fonction programmable us 13 Touche Liste des appelants 9 12 Touche Menthe 9 12 TOHCN S AUGO an 12 Touches de navigation 12 AR P E A ET 145 Taniere diiin N 55 U Utiliser les fonctionnalit s de HiPath 1100 19 Utiliser un MSN temporaire pour passer un IOS aeni ei oanietaoietacwiottaanan 52 Utiliser une ligne sp cifique a ca 26 V Va et vient nissan teens 56 Verrouillage lectronique ou eee 102 Volume TO FS Ss wear a cates 12 Accessoires Accessoires Le recours des options am liore les performances et donne un plus grand confort l utilisateur dans son travail OpenStage Key Module 15 Fonctionnalit s 18 touches suppl mentaires programmables avec voyants tou ches de fonction de num rotation abr g e ou de ligne un ni veau Etiquetage des touches par une feuille de papier Couleurs disponibles bleu glace lavande Un satellite par t l phone au maximum de possible Pas de com binaison avec d autres satellites ni avec le satellite OpenStage Busy Lamp Field 40 155 Codes de fonctionnalit s Codes de fonctionnal
25. Fonction du groupe de filtrage Si cette fonction est disponible consultez votre person nel de service les touches suivantes sont configur es sur le poste du chef e Renvoi d appel inconditionnel la secr taire e Groupe d interception e MSN temporaire avec le MSN prive du chef en cas d utilisation des lignes RNIS Sur le poste de la secr taire les touches suivantes sont configur es e Ne pas d ranger e Groupe d interception option Dans ce cas le chef et la secr taire peuvent utiliser les fonctions suivantes e Tous les appels du chef a l exception de ceux qui sont priv s sont achemin s sa secr taire e Les appels du chef la secr taire et vice versa peu vent tre signal s par une cadence de sonnerie sp ciale e Le chef peut intercepter ses appels propres lors qu ils sonnent sur le t l phone de la secr taire e Sila secr taire quitte son poste elle transf re les appels du chef au poste du chef e Lorsque le chef appelle sur une ligne RNIS il peut s lectionner quel CLI est transmis l appelant le sien ou celui de la secr taire Bis Le dernier num ro compos est enregistr il peut tre compos de nouveau en appuyant sur la touche Bis ou sur une touche programm e pour ce type de fonction la premi re des touches programmables BE ppuyez sur la touche BIS 125 Fonctions diverses Consultation des taxes Si des taxes ont t enregistr es pou
26. L appel d un PO se fait avec l indicatif O au lieu de 9 c Linterception de groupe se fait avec la s quence 0 au lieu de 57 d La r cup ration d un appel parqu se fait avec la s quence 57 au lieu de nie e Les codes de fonctions peuvent tre modifi s sur HiPath 1100 Manager Un ex pert doit dans ce cas tre consult 167 Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG Hofmannstr 51 80200 M nchen Deutschland Siemens Enterprise Communications GmbH amp Co KG is a Trademark Licensee of Siemens AG R f rence A31003 K1270 U115 1 7719 Les informations de ce document contiennent uniquement des descriptions g n rales ou des caract ristiques qui dans des cas d utilisation concrets ne sont pas toujours applicables dans la forme d crite ou qui en raison d un d velop pement ult rieur des produits sont susceptibles d tre modifi es Les caract ristiques particuli res souhait es ne sont obligatoires que si elles sont express ment stipul es en conclusion du contrat Sous r serve des possibilit s de livraison et de modifications techniques OpenScape OpenStage et HiPath sont des mar ques d pos es par Siemens Enterprise Commu nications GmbH amp Co KG Tous les autres noms de marques de produits et de services sont des marques de commerce ou des marques d po s es appartenant leurs propri taires respectifs
27. NE REPOND PAS 3 0CCUPR 3 PA or ou def Entrez une option Entrez le MSN de renvoi d appel VALIDER Confirmez ou Si VOUS faites une erreur ANNULER S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s et l afficheur revient aux options de renvoi d ap pel Si le renvoi d appel est active l afficheur indique MSN VERS et un tonalit d invitation a num roter sp cifique retentit lorsque vous d crochez 4 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS ID des appels malveillants Permet un op rateur local d identifier les appels exter nes malveillants LID de l appelant peut tre d termi n e durant un appel ou jusqu 30 secondes apres l ap pel Toutefois il est important que le combin reste d croch Condition Un appel externe doit tre en cours gt Appuyez sur cette touche o RACER AEREE S lectionnez et appuyez Entrez le code de d sactivation de la trace Laissez le combin d croch Y CLIR Cette fonctionnalit emp che votre nom ou num ro d appara tre sur l afficheur d un appelant externe veri fiez la disponibilit aupr s de votre op rateur local Appuyez sur cette touche AUTRES SWiClese a S lectionnez et appuyez LEE SUPPA ID APPEL 86 RETABLIR ID APPELANT ou ou Entrez le code servant activer la suppression du nu m ro de poste 1 Les informations obtenues par l
28. Si vous oubliez votre mot de passe contactez votre technicien syst me pour le ramener au mot de passe par d faut 00000 101 Fonctions diverses Verrouillage lectronique Le verrouillage lectronique aide l utilisateur a emp cher les personnes non autoris es de passer des ap pels partir d un poste particulier Lorsqu un poste est configur pour utiliser une classe de service sp ciale voir Configurations principales Classe de service sp ciale pour un poste verrouill dans le Manuel de programmation il autorise des fonc tions sp cifiques Par exemple lorsqu un verrouillage lectronique est activ pour un poste autoris passer des appels internationaux ce poste autorise unique ment des appels locaux voirSupport technique MERROUIB ERPUSIIE S lectionnez et appuyez O DEVERROUILLER PS ou ou Entrez le code de d sactivation du verrouillage lectro nique Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 00000 TELEPRONE VERROUICLE L afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e TELEPHONE DEVERROUILLE L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti Vee m 1 Il est possible de passer des appels externes en utilisant l annuaire des num ros abr g s ou un mot de passe autoris pour ce poste sp cifique Lorsqu un poste est verrouill une tonalit d invitation num roter sp ciale retentit lorsque l utilisateur d croche
29. TIERS S lectionnez et appuyez ou Entrez le code servant confirmer l entr e en tiers ou EEE Appuyez sur la touche ENTREE EN TIERS attention l appel et l appelant entendent un bip d avertissement toutes les deux secondes Si l appel utilise un poste num rique avec afficheur ce dernier indique ENTREE EN TIERS nom ou num ro de t l phone et LIBE RER Commencez la conversation Ecoute silencieuse l coute silencieuse permet un utilisateur d entrer en tiers dans un appel sans envoyer de bip uniquement pour certains pays Condition une conversation est en cours chez la des tination de l appel ECOUTE SILENCIEUSE S lectionnez et appuyez ou 1 L utilisateur doit avoir l autorisation du technicien support syst me pour pouvoir utiliser cette fonctionnalit Manuel de programma tion Programmer un poste Entr e en tiers 2 L utilisateur doit avoir l autorisation de se servir de cette fonction nalit voir Manuel de programmationProgrammer un poste Sur veillance silencieuse dans le Dans le syst me l coute silencieuse a les m mes restrictions que les fonctionnalit s Conf rence et Entr e en tiers Si le surveillant ou le surveill ont leur tat qui change la surveil lance silencieuse est annul e Cela se produit par exemple lor squ un appel est mis en attente 40 Fonctions utilis es pour passer un appel Entrez le code de surveillance silencieuse
30. actuellement Vous pouvez laisser un message apr s le bip Il Lorsqu un appel destin un poste est renvoy une messagerie vocale EVM renvoi d appel sur non r ponse ou sur occupation un message est diffus pour expliquer pourquoi l appel est ren voye Ces messages sont diffus s avant l annonce d accueil et ne peuvent pas tre remplac s Messages e Renvoi d appel sur occupation apr s renvoi d appel sur non r ponse La connexion de l utilisateur est actuellement occup e e Renvoi d appel sur non r ponse L utilisateur que vous appelez ne r pond pas Fonctions utilis es la r ception d un appel Configuration de l annonce d accueil d une bo te vocale Si le technicien de support n a pas d j configurer votre boite vocale personnelle Condition la configuration de la boite vocale a t autoris e par le technicien de support syst me Entrez le code correspondant Entry Voice Mail par d faut 790 m Entrez le mot de passe correspondant la bo te vocale par d faut 1234 fig Attendez la r ponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour op rer vos s lections n gt Il est recommand de modifier le mot de passe l issue du premier acc s votre bofte vocale Seuls les chiffres sont autoris s 0 9 N utilisez pas 1234 ou 0000 Si vous oubliez votre mot de passe informez votre technicien de support afin que les par
31. appel ccc 52 utiliser une ligne sp cifique 1 00 26 va et vient 56 Functions used when making calls switch to headphone l 25 G Groupe ASSOCI sise 124 Groupe de filtrage 125 Groupements 0 cece eeceeeeeeeeennnees 90 Groupes Afficher la taille de la file d attente pour FACE cere eree cere eereren ear 98 agent disponible indisponible pour le groupe UCD oo cccccceeceeeeeeeeeennneen 95 groupements 00 0 cc ccccecccceceeeseeeesseeeeeteens 90 groupes d abonn s UCD aese 93 int gration et retrait dans les groupes d appel collectif et groupements 91 int gration retrait dans le groupe UCD 93 Groupes d appel collectif oo 90 Guide pratique 148 H HAUTEUR 26 Headphone 2 me 136 Indication de message en attente 80 Int gration et retrait dans les groupes d ap pel collectif et groupements s saeaeaa 91 REF CE DUN savicnsosais cntaicansedanendernnttaseaeenicwesies 72 OS oo 72 individuelle 12 J Journal de trace PABX nnn 142 K Key modules neierens 10 L ER E 44 Ligne directe 42 Ligne directe avec temporisation 42 Liste des appelants 17 Listes d appelants 32 M Making calls with the Headphone 22 Menu SEVICE ms 18 Me
32. appel sur le poste de d bordement Si un num ro MSN est affect un num ro de poste Le poste affect n a pas la possibilit de recevoir un signal de renvoi d appel Par exemple il peut tre configur pour la protection des donn es 119 Fonctions diverses 5 Y AU N ou z 61 0uvrir porte ou 2 Gm a ou ou 120 Poste de portier Ouverture de porte Cette fonctionnalit permet au syst me d autoriser cer tains postes pr programm s commander l ouverture d un porte avec un poste de portier quip d une com mande d ouverture Condition Le poste de portier a l autorisation d ouvrir la porte Le poste de portier re oit un appel D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Appuyez une fois sur la touche OUVRIR PORTE qui cli gnote pour r pondre Confirmez Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code d ouverture de la porte Appuyez sur la touche lumineuse OUVRIR PORTE une seconde fois pour l ouverture Le poste est en mode veille et appelle le poste de portier Dans ce cas le poste de portier re oit un signal d appel D crochez 1 Les postes autoris s ouvrir les portes sont configur s durant la programmation du syst me voir Poste de portier dans le Manuel de programmation Une tonalit d avertissement d appel urgent est diffus e lorsque le poste configur pour r pondre au
33. appuyez 141 Fonctions diverses Journal de trace PABX La trace PABX est un outil utilis pour surveiller les eve nements qui se sont produits dans le PABX durant une certaine p riode Ces v nements sont d finis lors de la programmation du syst me avec le code de program mation code 246 ou avec HiPath 1100 Manager Ces informations peuvent tre t l charg es avec Hi Path 1100 Manager si bien que le support technique peut contr ler le syst me D marrer Arr ter le journal de trace PABX Les informations sont enregistr s dans une m moire volatile ali 1 pars pars Entrez le code d activation de la trace ou 24 T pars Entrez le code de d sactivation de la trace ID Apres une d connexion ou mise jour des don n es vous n avez pas besoin de reconfigurer la trace bien que seuls la configuration et l tat sont sauvegard s Les donn es sont perdues lorsque l un de ces v nements survient Activer D sactiver le journal de Trace tendu Les informations sont enregistr s dans une m moire non volatile af os rar Bu Entrez le code d activation de la trace tendue ou eA 1 os Mars Btu Entrez le code de d sactivation de la trace tendue 142 ACT RENVOI EXT O 1 IMM DIAT O 2 NE REPOND PAS O 3 O0CCUP a ia or Babe ou Bue VALIDER Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Fonctions sp ciales pour lignes RNIS
34. conf rence e Lorsqu un appel externe est recu le maitre peut quitter temporairement la conf rence r pondre l appel et ajouter ce nouveau participant la conf rence S il s agit d un poste esclave il peut r pondre l appel avec le menu t l phonique mais il sera d connect de la conf rence e Le nombre maximum d appels de conf rence y compris l entr e en tiers et l coute silencieuse est de deux car un poste ne peut pas tre int gr aux deux en m me temps e Dans HiPath 1190 il existe une limite sup rieure de 16 lignes configurees avec l option CLIP DTMF qui entra ne des restrictions pour la fonction Conf ren ce selon le nombre de lignes utilis es par CLIP DTMF un moment donne C est du au fait que les fonctions CLIP DTMF et Conf rence utilisent des ressources communes dans le syst me Ainsi par exemple Dans un syst me de 16 lignes CLIP DTME il peut y avoir 2 conf rences de 3 participants Dans un syst me de 8 lignes CLIP DTME il peut y avoir 1 conf rence de 8 participants ou 2 conf rences de 4 participants Dans un syst me sans ligne CLIP DTMF il peut y avoir 2 conf rences de 8 participants Pour lib rer des ports suppl mentaires destin s la fonction Conf rence sans d pendre de l utilisation de CLIP DTMF cette fonction doit tre d sactiv e pour certaines lignes voir Manager ou Manuel de programmation Identification analogique CLIP 58 Fo
35. de conversation Le renvoi d appel n a pas lieu lorsque le num ro de destination externe est occup Lorsqu un appel est renvoy par le poste de portier interne il se termine apr s 1 minute de conversation 2 L appel sonne sur le poste de destination jusqu ce que le d lai pr d fini expire voir Manuel de programmation Programmer un poste Renvoi d appel sur non r ponse ou est renvoy imm di atement sur occupation VALIDER APPEL POUR ANNONCE FAX APPEL POUR ANNONCE SDA APPEL POUR ANNONCE FAX APPEL POUR ANNONCE VALIDER Fonctions utilis es la r ception d un appel Entrez le num ro correspondant 1 au poste que vous voulez appeler par ex 11 101 2 Entrez le num ro du groupe d abonn s UCD pour la messagerie vocale par ex 790 3 Appel collectif par ex 770 4 l acc s une ligne externe par ex 0 et au num ro de destination externe Confirmez Si le renvoi d appel est activ RV NR appara t pen dant un certain temps sur l afficheur apres d con nexion Pour fax SDA Lorsqu une carte fax SDA est install e les appels peu vent tre renvoy s au mode r ponse automatique Entrez le type de renvoi d appel souhait 1 2 1 Renvoi d appel direct 2 ali a nil Renvoi d appel sur non r ponse Entrez le num ro de destination du renvoi d appel 1 _ FAX Le renvoi d appel au FAX est indiqu sur l afficheur 2 pars onil a PO s
36. de flashing sur la ligne analogique Appuyez sur la touche FLASHING 1 Cette fonctionnalit permet de diff rencier les num ros entr s des num ros de service du syst me amp 5 Fonctions utilis es en cours d appel Poursuivez conform ment aux instructions fournies par le syst me auquel vous avez acc d 65 Fonctions utilis es en cours d appel R cup rer un appel en attente Cela permet de reprendre un appel en attente pour un double appel lorsque l abonn destinataire du double appel est occup ou ne r pond pas Apres reprise de l appel la destination est coup e Condition un double appel a t ex cute et la desti nation est occup e ou ne r pond pas RECOURS BBEMARENIES S lectionnez et appuyez ou Entrez le code pour revenir au premier appel SINS Attendez le retour Continuez parler Code affaire ll peut tre affect aux appels externes des codes af faire qui donnent une plus grande maitrise des co ts t l phoniques Cette information peut appara tre sur le ticket de facturation Un code affaire est sp cifi l aide d une s quence de 10 chiffres al atoires maxi 0 9 Par exemple le num ro d un cabinet d avocats Sur les postes num riques cette fonctionnalit est s lectionn e avant ou durant un appel par le menu un code affaire ou une touche programmable en fonction du commutateur Consultez le technicien support pour avoir davantage d informat
37. derniers appels identifi s par le syst me et ache min s la destination sont enregistr s dans 3 listes d appels qui peuvent tre programm es pour m mori ser uniquement les appels externes ou les appels exter nes et internes Un poste num rique afficheur vous permet d afficher et s lectionner les listes e 1 APPELS SANS REPONSE 2 lt APPELS RECLUS os 3 APPELS EMIS 1 Assurez vous que l ID de l appelant est bien valid e par votre op rateur 2 Les appels ne sont pas enregistr s s ils sont destin s des groupements ou agents UCD oo N Fonctions utilis es pour passer un appel 10 appels peuvent tre enregistr s dans chaque liste des appelants Ils le sont dans l ordre ou ils ont t re Cus o mis Chaque appel est horodat La liste com mence par l appel le plus r cent ne pas avoir t suivi de rappel Si plusieurs appels viennent du m me appe lant la liste montre l heure du dernier appel et le nom bre total d appels pass s Ts Les appels non pris en charge par un MSN appel collectif apparaissent dans la liste des Appels non r pondus de tous les participants du groupe Si un des membres du groupe r pond l appel en utilisant la fonction Liste des appel ants et si l appel est ex cut ou si un autre poste prend l appel l enregistrement de cet ap pel est supprim de la liste des appels sans r ponse de tous les membres du groupe To Siun SDA MSN ne
38. ex 0 Attendez la tonalit d invitation num roter de ligne ex terne Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation L 2 Lorsque LCR ou ACS est activ les postes re oivent une tonalit de ligne erron e pour la num rotation externe Temporisation pour appels externes sortants Ce param tre sp cifie une dur e maximum d appel ex terne sortant pour chaque poste Le d compte de temps d marre la connexion d un ap pel et ne red marre jamais tant que l appel est en cours par ex lorsqu il y a un transfert Lorsque la dur e sp cifi e est termin e l appel est automatiquement cou p Condition Cette fonctionnalit doit avoir t configu r e et activ e pour le poste Entrez un num ro externe Attendez la r ponse Commencez la conversation La temporisation pour la p riode de temps sp cifi e d marre Avant que l appel ne soit d connect par la temporisa tion un bip d avertissement de 10 secondes est mis pour le poste et le message DEPASSEM TEMPS ap para t sur l afficheur Une fois la dur e sp cifi e coul e l appel est coupe 1 Voir Programmer un poste Temporisation pour appels externes sortants dans le Manuel de programmation Fonctions utilis es pour passer un appel Temporisation pour appels externes La fonctionnalit Temporisation pour appels externes d finit un cr dit tem
39. identification de l op rateur local si B ne re oit pas de r ponse Les chiffres DTMF sont envoy s apr s que B a re u une r ponse e Ligne r seau analogique ou poste analogique P ou Les chiffres DIMF sont envoy s apr s que B a re u une r ponse D autres caract res et ou peuvent tre ajout s apres P VALIDER Confirmez ou Si vous faites une erreur REDEFINIR S lectionnez et appuyez Toutes les informations sont effac es ou Si un nom s affiche vous pouvez voir le num ro qui lui est associ AFFICHER NUM RO S lectionnez et appuyez ou Si un num ro s affiche vous pouvez voir le nom qui lui est associe AFFICHER NOM S lectionnez et appuyez oo Fonctions utilis es pour passer un appel ou N enregistrez pas le numero EFFACER S lectionnez et appuyez ou TERMINER S lectionnez et appuyez Recherche dans l annuaire Une recherche dans l annuaire ou une recherche alpha num rique permet un poste de rechercher le num ro d une personne par son nom lorsqu il effectue un appel Condition Les noms ont t affect s aux num ros abr g s enregistr s D crochez Y O Appuyez sur cette touche Le voyant s allume ANNUAIRE Confirmez Le premier enregistrement s affiche DEFIL SUIVANT S lectionnez et appuyez pour afficher les enregistre ments suppl mentaires ou DEFIE PREC S lectionnez et appuyez pour affic
40. la conversation Fonctions utilis es pour passer un appel ce moment la destination appel e re oit l informa tion d ID d appelant affichant le num ro 3415565 m me si l appel a t initi partir du num ro 3416496 53 Fonctions utilis es en cours d appel DOUBLE APPEL i QUITTER ET RET fi i RETOUR APPEL ATTENTE ou a Fonctions utilis es en cours d ap pel Double appel La fonctionnalit Double appel permet au poste de con sulter un troisi me correspondant en cours d appel En m me temps elle emp che le premier appelant d couter la communication Condition Un appel est en cours Confirmez Appuyez sur la touche DOUBLE APPEL Entrez le num ro de poste par ex 11 101 ou composez le code d acc s aux lignes externes par ex 0 puis le num ro externe Attendez la r ponse Commencez le double appel Pour revenir la premi re communication Confirmez Attendez que le tiers consult raccroche Si le poste de double appel est occup ou ne r pond pas ou si vous souhaitez revenir au premier appel avant la r ponse Confirmez Entrez le code pour revenir au premier appel Attendez le retour Continuez parler 1 Sile combin est raccroch durant un double appel le premier cor respondant est mis en communication avec le correspondant qui a fait l objet du double appel Fonctions utilis es en cours d appel Transf
41. le combin B 2 ACT MUS DES MUS ou co memme ou E Bu ani a 110 ECOUTE MUS SYS ARRET MUSIQUE SYSTEME AUTRES SVCES ou gt A v Fonctions diverses Musique d attente Cette fonctionnalit assure la diffusion d une musique pr programm e durant la p riode o un appel externe est en attente voir Programmation g n rale Musique d attente dans le manuel de programmation La musique peut tre diffus e par exemple par le haut parleur d un poste num rique en musique de fond S lectionnez et appuyez Entrez le code servant activer la musique d attente Entrez le code servant d sactiver la musique d atten te l afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti v e Signal Occupe lorsqu un poste est oc cupe Cette fonctionnalit permet tous les telephones du groupe Signal Occup de passer automatiquement un signal Occup lorsqu un membre du groupe a un appel en cours voir Programmer une ligne num rique Signal Occup dans le manuel de programmation Les appels externes ne sonnent pas sur les lignes num riques l appelant entend un signal Occupe C est une fonction utilise lorsqu une seule personne dans le groupe est disponible et que cette personne ne souhaite pas interrompre sa conversation en cours Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez 103
42. manant de l quipement de portier sonnent sur le poste co Fonctions utilis es la r ception d un appel Messagerie vocale La messagerie vocale est un outil d information con u pour faciliter les communications l int rieur comme l ext rieur d organisations Elle est similaire au courrier lectronique la t l copie etc La caract ristique par ticuli re de la messagerie vocale est que les communi cations se d roulent par la voix Plus sp cifiquement le principal avantage de la messagerie vocale est qu elle permet l utilisateur d tre accessible tout moment de r pondre aux appels et de les recevoir tout en g rant des communications personnelles et directes Les utilisateurs peuvent consulter leurs messages e A partir de son propre telephone e En utilisant un poste externe ou interne Le serveur de messagerie vocale peut tre interne ou externe Le serveur de messagerie vocale interne est un serveur qui appartient la soci t elle m me tandis que le serveur de messagerie externe est un quipe ment la charge d un op rateur local Serveur interne Le serveur de messagerie vocale interne fonctionne avec un groupe d abonn s UCD configur durant la pro c dure de programmation C est ce qu on appelle une interface de groupe VMle La configuration du groupe d abonn s UCD pour l inter face de groupe VMle doit r pondre aux exigences sui vantes e Impossible d tre prog
43. me IL 2 Si le programmateur externe n effectue pas la programmation dans le laps de temps sp cifi le processus de t l programmation se termine Utiliser l application HiPath 1100 Manager Condition e Ligne analogique Le port s rie du syst me ainsi que le PC distant doivent tre raccord s un mo dem ayant acc s au r seau t l phonique e Ligne num rique La carte d option S doit tre rac cord e une ligne num rique de type RNIS et le PC distant doit avoir un modem RNIS install et raccor d Appuyez sur cette touche AUTRES OV GE S lectionnez et appuyez 992 TELEMAINTENANCE ou 1 Le syst me doit tre activ durant une conversation par la config uration de certains param tres voir Programmation g n rale T l programmation dans le Manuel de programmation Pour avoir plus d informations sur la fa on d utiliser l application HiPath 1100 Manager reportez vous aux instructions du fichier d aide 123 Fonctions diverses Entrez le code servant activer la t l programmation mise jour sur le poste de programmation Le syst me est disponible pour la t l programmation via l application pour une p riode de temps donn e Fax re u Si le syst me a une carte fax SDA et un t l copieur vous pouvez programmer une touche qui indique quand un fax a ete re u Condition Carte fax SDA install e et configur e APPEL FAX Confirmez ou LC Ap
44. optiPoint Advanced only However in order to be detected by the system a Headphone key must be programmed regardless of the configuration being used When an optiPoint key is configured for using a headphone optional setting the system be haves as if a headphone is connected Therefore when you disconnect the headphone you must change the key configuration accordingly Required A headphone must be connected A key must be programmed for the Headphone Programma tion des touches gt page 127 feature by selecting HEADPHONE ON from the menu unless the head phone has an electronic hook switch Making a call Press the HEADPHONE ON key or the electronic hook control to make a call Enter the extension or external line number e g 11 101 Answering a Call lt lt gt gt The extension receives a calling signal The headphone only receives a calling signal if the electronic hook con trol is configured ANSWER Coniiitm Press the flashing HEADPHONE ON key or the elec tronic hook control to answer The caller is indicated on the display when the call is an swered 137 Fonctions diverses Ending a call Press the illuminated HEADPHONE ON key or the electronic hook control to end _ Headphones do not send a call ending tone busy signal at the end of a call 138 AUTRES SVCES DEF HORLOGE SYSTEME VALIDER ANNULER VALIDER ANNUL
45. ou d sactiv es comme NE PAS DERANGER il suffit d appuyer sur la touche correspondante une fois pour l ac tivation et d appuyer nouveau pour la d sacti vation Fonctionnalit s pour touches programmables Des touches programmables peuvent tre d finies pour autoriser les fonctionnalit s suivantes Fonctionnalit Fonction Num rotation abr g e gt page 27 Agent UCD en service hors service gt page 96 R pondre un appel en attente gt page 71 R ponse mains libres gt page 44 Utiliser un MSN temporaire pour passer un appel gt page 52 Verrouillage lectronique gt page 102 Interception gt page 72 Groupe gt page 72 Interception gt page 72 Individuelle gt page 72 Code affaire gt page 66 Appel urgent Rappel sur occupation gt page 41 Appel interphone gt page 43 Conf rence gt page 57 Double appel gt page 54 Consultation des taxes gt page 126 Alarme gt page 110 Renvoi d appel gt page 73 Sur non r ponse gt page 74 Renvoi d appel sur une ligne RNIS gt page 143 128 Fonctions diverses Terminer une conf rence gt page 61 Parcage gt page 62 Fax re u gt page 124 Utiliser un groupe de lignes externes gt page 24 ID des appels malveillants gt page 145 Indication de message en attente MWI Message Waiting Indi
46. permet de programmer un poste afin qu il envoie l utilisateur un rappel une heure sp cifique a intervalles de temps fixes ou de fa on cyclique Pour utiliser cette fonctionnalit vous devez sp cifier et enregistrer l heure laquelle les alertes doivent tre en voy es Des alertes temporelles peuvent tre d finies pour e Rappels quotidiens e Quotidiennement sauf le week end e un rappel apr s une p riode de temps sp cifique e un rappel pour une date sp cifique Rappels d une heure programm e Appuyez sur cette touche 46 ACT RAPPEL TEMPORISE S lectionnez et appuyez ou Entrez le code de configuration de l alarme 1 JOURNALIER S lectionnez et appuyez pour confirmer le type de rap pel programme souhaite ou ou ou ou 0 Fonctions diverses as pas W o Entrez une option Be Pour le rappel programm de Entrez le jour le mois les heures les minutes par ex type 4 uniquement 71 05080830 pour le 5 aout 8 h30 ai VALIDER Confirmez Si vous faites une erreur ANNULER S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s et l afficheur revient aux options de rappel Entrez les 4 chiffres de l heure Par exemple 0905 pour 9h05 ou 1430 pour 14h30 VALIDER Confirmez Si vous faites une erreur ANNULER S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s et l affich
47. ponse Commencez la conversation a Appels externes entrants option Condition Durant la conversation Appuyez sur cette touche 60 CODE AFFAIRE S lectionnez et appuyez Appuyez sur la touche CODE AFFAIRE i Entrez le code affaire une s quence de 10 chiffres maxi de 0 9 ii Si le code affaire n a pas t configur avec HiPath 1100 Manager ou si l option de validation du code affaire est d sactiv e cette touche ferme la s quence de chiffres si le code a moins de 10 chiffres Si le code affaire a t configur avec HiPath 1100 Ma nager et si l option de validation du code affaire est ac tiv e cette touche ne doit pas tre utilis e Continuez parler 67 Fonctions utilis es en cours d appel 68 Tl Il est aussi possible de configurer le syst me de telle sorte qu il soit obligatoire ou optionnel d en trer un code affaire au d but de l appel Ce param trage peut tre fait avec HiPath 1100 Manager voir Codes affaire A31003 K1160 B810 ou le code de programmation voir Manuel de programmation A31003 K1160 B804 type de code affaire Le code affaire peut tre configur l avance avec HiPath 1100 Manager voir Codes affaire A31003 K1160 B810 Si cela a t configur et si l option pour valider le code affaire est s lec tionn e seuls les codes configur s sont ac cept s Si un code projet invalide est tap une tonalit n g
48. pouvez aussi effectuer les op rations suivantes e Enregistrer Modifier le message d accueil qui doit tre diffuse l occasion d un appel e Ecouter les messages laiss s dans votre bo te aux lettres par les appelants D crochez de S Appuyez sur cette touche Le voyant s allume 0 S lectionnez la touche MESSAGE si e Entrez le code d acc s direct groupe de messagerie vo cale au syst me de messagerie vocale par ex 790 Attendez la r ponse de la messagerie vocale Poursuivez en suivant les instructions donn es par le serveur de messagerie vocale a Renvoi vers une messagerie vocale Cette fonctionnalit permet de renvoyer sur un serveur de messagerie vocale les appels re us sur un poste sp cifique voir gt page 73 84 Fonctions utilis es la r ception d un appel Laisser un message La plupart des appelants acc dent la bofte aux lettres du correspondant appel lorsque celui ci n est pas son poste habituel renvoi vers une messagerie vocale Dans ces occasions l appelant entend un message d accueil et peut laisser un message dans la bofte aux lettres Exemple HiPath 1100 re oit un appel d un utilisateur qui n est pas dans la soci t ce moment l Le poste de l utilisateur est programm pour utiliser la fonctionnalit Message rie vocale et renvoyer l appel a votre bo te aux lettres HiPath 1100 r pond l appel et connecte la bo te aux lettr
49. 19 Poste de d bordement ecc 100 Poste de portier Ouverture de la porte 120 Programmable touche de fonction pro gramnimaDlE Sn a i 13 153 Index Programmation des touches 00aa 00 127 impression des tiquettes de touches 132 Proc dure de programmation GES TOUCHES uniranno nnen 127 proc dures de programmation des tOUCHES Se 131 programmation de fonctionnalit s sur les TOUCHES s same 128 touche Fises neia rindiani ani 132 uniquement sur HiPath 1100 Manager 125 Protection contre les appels en PCV 98 Protection des donn es 114 R FOSS SO enara 38 Recherche dans l annuaire oc 31 AE NAAR 108 controler l tat du relais wo 109 Renvoi d appel CONCITIONME 2eme 76 CE SACTIV SION ccestisirsixeonrtininnsiniumsntincteaends 77 DALE a a en 74 MWS TING ane aan 73 renvoi d appel sur une ligne RNIS 143 SUP NON F PONSE ss 74 ver Tan PR nn an 75 Renvoi d appel sur une ligne RNIS 143 Renvoi de NUIT oo eeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 118 R pondre aux appels ccce 69 r pondre un appel en attente 71 Reprendre un appel en attente 00 66 R server une ligne cerere 36 pour acces Internet eee 37 S Second poste op rateur oo 89 SUPAUNIETOTATION dates 64 Surveillance de pi ce babyphone 116 Surveillance de pi ce babyphone surveillance de pi ce o e 116 Switch to headphone cece eee 25 System telephone functions
50. 4 ao dhaee od 4 eee et eels 4 OHSS dames ne deena i 40 Ecoute silencis sr anda aaa ss O4 Go PEE RH RS due 40 Appel urgent Rappel sur occupation 41 GONO ONCCIS zrace r ee Re Ee oe oe does sd dan toi 42 Ligne directe avec temporisation 42 Appeler un poste op rateur P 0 42 Appel interphone 43 R ponse mains libres 44 OR a a ee 44 COMOUM ME NEERR onc de ei a ra ee Sac 45 Re ee D aeons ce oc 47 Temporisation pour appels externes sortants 48 Temporisation pour appels externes 49 Afficher la temporisation 50 GP 2622 een eee Stee eeaedahan neva annvan veo eearee wes 50 Utiliser un MSN temporaire pour passer un appel 62 Fonctions utilis es en cours d appel 54 DOUDE D S aai amp das oh a a a a aA a a A Goin ee a 54 RSR a eed eke 55 Vaeni sie ss su 8 es OOP ORE EAE EATER di detre ES 56 COMMIENGCE 2 ee en mec Bowes SBOE me ciao ay Conf rence WOIS 21260454025 24n08 ba ned de Le ere ce 57 Conf rence de plus de trois participants 58 Hea R ube dt oERe MOVE 6 ES BENS BES EERO ee xe ee 62 Mise en attente commune 63 SUUNTO UON sraa co cc0n Ride Dots re oi eae ues 64 Flashing sur ligne analogique
51. 76691 R publique tch que 98385917 1 Le plan de num rotation est modifi comme suit a L acc s au groupe de lignes externes gt page 24 se fait avec l indicatif 9 au lieu de O b L appel d un P O page 42 se fait avec l indicatif 0 au lieu de 9 c L interception de groupe gt page 72 se fait avec la s quence 0 au lieu de 57 d La r cup ration d un appel parqu gt page 66 se fait avec la s quence 57 au lieu de 0 107 Fonctions diverses Relais Le relais de la carte musique HiPath 1120 sert comman der tous les quipements p riph riques comme l ouver ture de la porte etc gt Appuyez sur cette touche g0 ACTIVER RELAIS S lectionnez et appuyez ou 90 DESACTIVER RELAIS ou ou Entrez le code servant activer ou d sactiver le relais Si une fonction fax SDA est configur e Le relais peut tre command par un poste MF distant Condition le poste distant doit tre en communication avec le poste de programmation du syst me Appuyez sur cette touche 90 ACTIVER RELAIS S lectionnez et appuyez 90 DESACTIVER RELAIS ou ou Entrez le code servant activer ou d sactiver le relais Entrez sur le t l phone distant le mot de passe du sys t me par d faut 31994 1 Activation contacts ferm s ou d sactivation contacts ouverts des relais imm diatement ou apr s un d lai sp cifi voir
52. A analogique externe ac tiv e pour certaines p riodes de temps voir Ligne DISA externe dans le Manuel de programmation TAPI surveille uniquement les ports physiques Pour fonctionner correctement une fonctionnalit DISA doit utiliser des ports sp ciaux et ces derniers ne peuvent pas tre surveill s Si un port phy sique est utilis lorsque la fonctionnalit DISA est activ e TAPI est en mesure de le surveiller 50 a Fonctions utilis es pour passer un appel D sactivation de la fonctionnalit gt page 115 Conference gt page 57 Renvoi de nuit gt page 118 Surnume rotation gt page 64 Poste de portier Ouverture de porte gt page 120 Verrouillage lectronique gt page 102 Num rotation abr g e gt page 27 syst me et in dividuelle e Relais gt page 108 e Ne pas d ranger gt page 78 Condition Le telephone doit tre un t l phone MF qui ne fait pas partie du systeme D crochez Appelez le syst me HiPath 1100 en entrant un num ro MSN DISA voir MSN DISA dans le Manuel de program mation ou HiPath 1100 Manager auparavant fourni par un technicien du support technique Attendez une tonalit continue Entrez le num ro de poste de l utilisateur avec autorisa tion DISA voir Autorisation DISA Manuel de program mation dans le Manuel de programmation Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver rouillage
53. Activation de la bo te vocale personnelle 87 Contr ler votre boite vocale personnelle 88 Second poste op rateur cata LL li dass 89 COUR de E E E E te bh A 90 Groupes d appel collectif 90 Groupements Le er eds er ie dos caveetetas dise 90 Int gration et retrait dans les groupes d appel collectif et groupements 91 Groupes d abonn s UCD 22 4 cee bee odes a atest eee od 93 Int gration Retrait dans le groupe UCD 93 Agent disponible indisponible pour un groupe UCD g5 Agent UCD en service hors service 96 Afficher la taille de la file d attente pour l agent UCD 98 Protection contre les appels en PCV 98 Poste de d bordement 100 Fonctions diverses 101 Modifier le mot de passe de verrouillage lectronique 101 Verrouillage lectronique 0 0 0 0 eee 102 Musigu e d attente i s heh adidas wil RK SB 108 Signal Occup lorsqu un poste est occup 103 Param trage de la langue du pays 106 Relais 108 Sommaire Contr ler l tat Gu relais sca dance iranta sia rria dase 109 Confirmer D sactiver une alarme g n rale 109 D sactiver une alarme g n rale
54. CTIVER RAPPEL 0 a L EFFACER TERMINER lt lt A gt gt Fonctions utilis es pour passer un appel Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Vous allez tre rappel R pondre un rappel Condition Le rappel est activ Le t l phone sonne sonnerie sp ciale L afficheur indique RAPPEL et le num ro que vous souhaitez appeler D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Attendez la r ponse Commencez la conversation V rification D sactivation du rappel S lectionnez et appuyez Entrez le code d annulation du rappel Supprimer l enregistrement indiqu Confirmez Terminez le double appel S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Option permettant de d sactiver le rappel pour la ligne num rique ou le terminal RNIS Condition La destination du rappel est connect e un port Sp carte So Le poste sonne chez le poste appelant 39 Fonctions utilis es pour passer un appel ANNULER RAPPEL Lafficheur de l appelant indique une option pour annuler le rappel Entr e en tiers La fonctionnalit Entr e en tiers permet un utilisateur d entrer en tiers dans une conversation Un bip signale que quelqu un est entr en tiers dans la conversation en cours Condition une conversation est en cours chez la des tination de l appel ENTR E EN
55. Documentation HiPath 1100 HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 OpenStage 15 T Manuel utilisateur Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications www siemens com open SI EM ENS Introduction Introduction La gamme HiPath 1100 comprend les syst mes suivants HiPath 1120 HiPath 1150 et HiPath 1190 Les fonctionnalit s et le mode d utilisation de ces syst mes sont tr s similai res Leurs diff rences r sident dans le nombre de postes de lignes ext rieures et de car tes en option disponibles La documentation suivante a ete r dig e pour d crire les caract ristiques de ces syste mes e Manuel utilisateur Ce manuel d crit tape par tape la mani re d utiliser les fonctionnalit s de chacun des syst mes e Manuel de programmation Le manuel de configuration d crit rapidement l installation des syst mes HiPath 1120 HiPath 1150 et HiPath 1190 ainsi que les codes de programmation pour toute la gamme de syst mes I souligne les caract ristiques sp cifiques de chaque syst me e Manuel d utilisation des postes num riques Il est fourni avec le telephone et d crit le param trage et l utilisation des postes t l phoniques e Aide m moire des postes standard et des postes num riques Ce guide r sume les informations sur la mani re d utiliser les diff rents codes corres pondant aux fonctionnalit s de chaque syst me e Aide m moire du poste op rateur Ce guide r sum
56. EE Touche Renvoi d appel il d appel L 1 Touche Renvoi d appel esactivation Parcage BH Touche Parcage emplacement a Parcage Revenir a la communication BH Touche Parcage position a mise en attente liste des appears Eee E 157 Codes de fonctionnalites Fonctionnalit Programmer une fonctionna lit sur une touche R p tition de la num rota tion Haut parleur Contr ler l tat du relais Administration des noms de postes 1er OpenStage avec affichage syst me Prise de ligne externe Code Mis MM S lectionner une touche tou che fonctionnalit a programmer et E Touche Bis Activer D sactiver le mains libres L Activer D sactiver le haut parleur 2 Bm H ori a onil BH PIN poste Num rotation abr g e centralis e ou poste groupe Appel externe Appel externe via un groupe de lignes externes Prise d une ligne externe sp cifique Acc s Internet Activation Acc s Internet D sactivation R servation de ligne externe Occup 158 Buuu BF ligne externe BuO va m ligne externe di ligne externe di ligne externe 1 Attendre J Le poste sonne g ij ligne externe 2 ou 2 CE 62 Sint Bu ope boo Le poste sonne g E ligne externe Codes de fonctionnalites Fonctionnalit Fonctions utilis es pour effectuer des appels Num rotation abr g e cen 4 n 0 0 1 0 tralis e Num rotation abr g e indi
57. ER Fonctions diverses Param tres de date et d heure Si autoris vous pouvez configurer la date et l heure Hi Path 1100 La date et l heure sont indiqu es sur l affi cheur de votre poste num rique Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez la date jour mois et ann e au format 6 chiffres Par exemple 110903 pour le 9 novembre 2003 Confirmez Si vous faites une erreur S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s Entrez l heure heure et minutes au format 4 chiffres Par exemple 0905 pour 9h05 ou 1430 pour 14h30 Confirmez Si vous faites une erreur S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s 139 Fonctions diverses Administration des noms de postes Cela vous permet d ins rer modifier ou effacer le con tenu des l ments suivants e Num rotation abr g e centralis e e Les noms des postes et groupes HG CG et EVM Condition Utilisez le premier poste quip d un t l phone avec afficheur pour acc der au mode Administra tion Tapez le code pour acc der au mode Administration Entrez le mot de passe de verrouillage lectronique PIN du poste par d faut 0000 NUM ROTATION ABR G E S lectionnez et confirmez l option souhait e Pour l option Num rotation abr g e voir Program mer l annuaire de num rotation abr g e gt page 28 0 NOM DE GROUPE POSTE Noms des postes gr
58. ER GROUPEMNT ou RETRAIT GROUPEMENT ou Fonctions utilis es la r ception d un appel Appeler un groupement Entrez le num ro du groupement Groupements Attendez la r ponse Commencez la conversation Integration et retrait dans les groupes d appel collectif et groupements Un poste peut int grer ou quitter un ou plusieurs grou pes appel collectif et groupement n importe quel moment Int gration Retrait dans le groupe S lectionnez et appuyez Entrez votre code d int gration au groupement ou de retrait Appuyez sur la touche GRP ACT GRP DES Si le poste fait partie de plusieurs groupes S lectionnez et appuyez 1 Chaque membre o non membre du groupe est aussi accessible par son num ro de poste 91 Fonctions utilis es la r ception d un appel ou Entrez votre code d int gration au groupement ou de retrait E Appuyez sur la touche GRP ACT GRP DES ou i 770 X nom Si un X appara t a cote du num ro de groupe par ex 770 cela signifie qu une sonnerie est activ e pour ce groupe Si un nom a t enregistr pour ce groupe il s affiche si la fonction est configur e par le technicien du sup port technique ou 770 Non S il n appara t pas de X cela signifie que la sonnerie est d sactiv e O Entrez le num ro du groupe Appel collectif ou va Entrez le num ro du groupement Group
59. Entrez le num ro de votre messagerie le m me que votre num ro de poste interne Attendez la reponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour operer vos selections ra IL 2 Si votre HiPath 1100 est configure Utiliser la prise automatique d une ligne externe activ e renseignez vous aupr s du technicien support syst me appuyez sur la touche Flashing avant de s lectionner votre bo te vocale Sur les t l phones DEC utilisez la Surnum rota tion MF gt page 64 Second poste op rateur Lorsqu un second poste op rateur est configur il re oit les appels renvoy s par le premier poste ou grou pe au second poste ou groupe C est le cas lorsque le premier poste op rateur n est pas disponible ou ne r pond pas l appel dans une p riode de temps sp ci fi e 1 Le second poste op rateur peut aussi tre un fax SDA Voir manuel de programmation Programmer un poste Second poste op rateur pour MSN et Programmer une ligne externe Temporisation pour un second poste op rateur avant r ponse un appel sur une ligne r seau analogique 89 Fonctions utilis es la r ception d un appel Groupes Un groupe se compose de postes regroup s par type ou proximit Le but est d emp cher les appels de res ter sans r ponse lorsqu un poste est occup ou un abonn absent Groupes d appel collectif la r ception d un appel destin au groupe to
60. In tegration Condition Le poste a l autorisation de renvoi d appel conditionnel et le syst me est connect un PC qui a une application TAPI install e 1 Les r gles de renvoi d appel conditionnel et les con ditions s appliquant un poste sp cifique peuvent tre d finies l aide d une application Windows TAPI 2 Appliquez les parametres au poste souhaite 3 A partir de ce moment le poste est renvoy l afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e 1 Le syst me autorise jusqu 50 num ros de renvoi d appel voir Manuel de programmation Programmer un poste Renvoi condi a par poste et Autorisation pour renvoi d appel condi tionnel Le renvoi d appel conditionnel est prioritaire sur le renvoi d appel sans condition Le renvoi d appel conditionnel n est pas disponible pour les postes Ole Fonctions utilis es la r ception d un appel D sactiver le renvoi d appel Cette fonctionnalit permet un poste de reprendre les appels entrants Interne Externe gt Appuyez sur cette touche AUTRES SVCES a S lectionnez et appuyez 0 ESDA 4 Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel Conditionnel gt Appuyez sur cette touche 0 ANNULER SERVICE S lectionnez et appuyez o O Entrez le code de d sactivation des fonctionnalit s Sur non r ponse Lorsque les appels restent sans r ponse apr s un d lai sp cif
61. Manuel de programmation Relais et capteurs dans le HiPath 1120 108 gt AUTRES SVCES 9414 ETAT RELAIS ou co memme IJ e Y ou c Fonctions diverses Contr ler l etat du relais Cette fonctionnalit vous permet de contr ler si le relais est activ ou d sactiv Condition Poste num rique afficheur Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant contr ler l tat du relais Confirmer D sactiver une alarme g n rale Si le technicien support a configur la fonction Alarme pour votre poste il sonne chaque fois qu il y a une condition d alarme sur HiPath 1100 R pondez l appel pour confirmer que l alarme a t d tect e Si l appel d alarme n est pas configur une nouvelle tentative d appel est faite selon la program mation et le poste sonne nouveau Condition Lafficheur indique APPEL RLA CHK et votre telephone sonnera trois fois trois bips brefs a in tervalles de 4 secondes D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint 109 Fonctions diverses Desactiver une alarme generale Si une alarme syst me a t activ e en plus du signale d alarme elle peut tre d sactiv e dey H ni or oni Entrez le code servant d sactiver une alarme g n ra le Entrez le code d acc s par d faut 31994 Alarme l alarme vous
62. a d sactivation du renvoi d appel n affecte pas l tat de l agent UCD O 790 X nom i 0 790 Nom CONTINUER O GRP ACT O GRP Blas 2 O UCDGRP ACT DES Fonctions utilis es la r ception d un appel Appuyez sur la touche UCD GRP ACT DEC Si un X appara t c t du num ro de groupe par ex 790 cela signifie que la sonnerie est activ e pour ce groupe Si un nom a t enregistr pour ce groupe il s affiche si la fonction est configur e par le technicien du sup port technique S il n appara t pas de X cela signifie que la sonnerie est d sactiv e Entrez le num ro du groupe UCD o Groupe UCD Confirmez Le num ro suivant du groupe s affiche S lectionnez et appuyez La sonnerie est activ e pour le groupe affich S lectionnez et appuyez La sonnerie est d sactiv e pour le groupe affich S lectionnez et appuyez La sonnerie est activ e d sactiv e pour tous les grou pes Agent disponible indisponible pour un grou pe UCD Permet un agent de commencer recevoir les appels d un groupe ou de rester loign du groupe par exem ple en cas de r union 95 Fonctions utilis es la r ception d un appel DISPONIBLE ou ou ou O O DISPONIBLE O INDISPONIBLE EN SERVICE ou HORS SERVICE 96 Agent disponible indisponible S lec
63. aire avec l application HiPath 1100 Ma nager Procedure de programmation des touches gt Appuyez sur cette touche LOIS PROG TOUCHE S lectionnez et appuyez O E Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fonction cette in formation s affiche MODIF TOUCHE Confirmez CONF RENCE Toutes les fonctions programmables s affichent S lec tionnez une fonctionnalit et appuyez pour confirmer Par exemple CONFERENCE En option ENREG INCOMPLEET S lectionnez et appuyez Certaines fonctionnalit s par exemple RENVOI DAP PEL ou RENVOI DE NUIT peuvent tre enregistr es m me l tat incomplet Par cons quent apr s appui sur une touche pour activer une fonctionnalit il peut tre n cessaire de compl ter l entr e VALIDER Confirmez ou Si vous faites une erreur ANNULER S lectionnez et appuyez La s lection pr c dente est effac e 1 Sur les postes num riques sans afficheur seul le num ro de la touche d enregistrement peut tre programm Les autres fonc tions ne peuvent tre programm es qu avec HiPath 1100 Manag er 127 Fonctions diverses TERMINER Appuyez pour quitter ou AUTRE TOUCHE S lectionnez et appuyez Il La fonctionnalit peut maintenant tre activ e par pression sur la touche Pour les fonctionnal ites qui peuvent tre activ es
64. am tres par d faut puissent tre r tablis IE EVM ne demande pas de num ro de messagerie lorsque le m me mot de passe est utilis par une messagerie personnelle et une messagerie de ligne externe Par exemple lorsqu un utili sateur acc de une messagerie EVM avec le m me mot de passe que celui qui est utilis pour la messagerie d une ligne diff rente dont l utili sateur est membre il acc de n cessairement sa messagerie personnelle L utilisateur doit modifier son mot de passe de messagerie personnelle ou de ligne externe pour pouvoir acc der la messagerie de ligne externe dont il fait partie Activation de la bo te vocale personnelle Pour que les appels soient pris en charge par la messa gerie vocale vous devez d abord configurer un renvoi d appel gt page 73 au num ro 790 Entry Voice Mail sur votre t l phone Lorsque la fonction DISA gt page 50 est activ e les ap pels adress s votre num ro de t l phone peuvent tre renvoy s votre Entry Voice Mail 87 Fonctions utilis es la r ception d un appel ou ou APPELER MESSAGERIE EE Controler votre boite vocale personnelle Les messages laiss s dans votre boite vocale sont indi u sur votre t l phone comme suit Un signal sonore retentit lorsque vous d crochez le combine La touche Liste des appelants clignote Le nombre de messages enregistr s appara t sur l afficheur Par exemple 3 nouve
65. amais ouvrir le syst me ou d monter un t l phone Si vous avez des difficult s demandez l assistance de votre administrateur syst me Entretien de l quipement Eviter de mettre en contact le syst me et les postes avec des liquides colorants ou autres liquides susceptibles de les endommager par exemple th caf jus de fruits ou soda Les informations de ce document correspondent uniquement des descriptions de carac t ristiques g n rales Les fonctionnalit s disponibles peuvent ne pas correspondre exac tement ces descriptions et elles sont aussi susceptibles d tre modifi es au fur et me sure du d veloppement des produits l ensemble de fonctionnalit s souhait n est imp ratif que s il a t explicitement tabli aux termes du contrat Marques de fabrique Cet quipement est conforme la Directive UE 1999 5 UE comme l at teste le marquage CE Cet quipement a t fabriqu conform ment notre syst me certifi de gestion de l environnement ISO 14001 Ce processus garantit une consommation minimale de mati res premi res et d nergie en m me temps qu une production aussi faible que possible de d chets indus triels Par conformit aux directives de l Union europ enne ne jetez pas les batteries ni les quipements lectriques ou lectroniques identifi s par ce symbole avec les ordures m nag res normales D posez ce type de d chet l emplacement pr vu cet effet par les m
66. appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 La fa on d acc der cette fonctionnalit d pend de la configura tion du syst me Sur les syst mes HiPath 1100 quatre r servations de ligne ex terne seulement peuvent tre ex cut es simultan ment Fonctions utilis es pour passer un appel Pour acces Internet La fonctionnalit R servation de ligne pour l acc s Inter net permet un poste d avoir un acc s exclusif une ligne externe sp cifique Les postes restants ne pour ront pas utiliser cette ligne tant que la fonctionnalit est activ e Ceci toutefois n emp che pas la ligne de rece voir des appels entrants de mani re normale Entrez la r servation Supprimer la r servation sur une ligne gt Appuyez sur cette touche AUTRES SVCES 493 INTERNET 493 ACDES RES ou ou Entrez le code pour r server ou annuler une r servation de ligne externe lt gt Selectionnez et appuyez Entrez le code de la ligne externe par ex 801 INTERNET ACT L afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e INTERNET DES L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti Vee 37 Fonctions utilis es pour passer un appel ou ou Attendre 7s fe i ou c f RAPPEL ACTIV 38 Rappel Cela permet l tablissement automatique d un appel vers un poste ou num ro externe par une ligne num rique temporairemen
67. asser un appel 21 PASS UN appel mer data HG Da EE ARS PRE Oe BS 21 Remarques 21 Avec le combin 21 en mains libres 22 WEEN the PEGG DNONC os vv seras rss sus pa sara OY ROR OO 22 avec le combine raccroch 22 Utiliser la prise automatique d une ligne externe activ e 23 Utiliser un groupe de lignes externes 24 Lorsqu un groupe est OCCUP 24 Passer sur le haut parleur 24 Passer a COMBING 724221 Male side dial one ere die 24 Sommaire oWiteh TONEEC NONE SL soeur Da dense 25 HS OS SE SL wc ae oe Re oe Page ehh ere S 26 Terminer un GCOS Me sci ica wee di dia ae a geek aah ae a WAR AR we wa di 26 Prise d une ligne sp cifique 26 Num rotation abr g e 27 Utiliser la num rotation abr g e 217 Programmation de la num rotation abr g e 28 Recherche dans l annuaire al Listes d appelants occa ia dd dk ew te oh amr ow aden we Ai wa 32 R servation de ligne externe 36 Pour acc s IMEC 2 2 12 aches nade dee iach wea ae eee ces 37 PRES Ent echo ns ak eee ye A gua Wee aerate or 38 Entree en TElSs 2 4
68. ative retentit ou un message s af fiche Fonctions utilis es la r ception d un appel Fonctions utilis es la r ception d un appel R pondre aux appels Les postes re oivent diff rentes sonneries et tonalit s en fonction du type d appel re u et du param tre pays sp cifi Voici quelques types de sonneries titre d exemple e A la r ception d un appel interne ou d un rappel le t l phone sonne deux fois deux brefs bips inter valles de 4 secondes e A la r ception d un appel externe le t l phone son ne une fois simple bip intervalles de 4 secondes e A la r ception d un appel du poste de portier le t l phone sonne trois fois trois bips intervalles de 4 secondes e _Ala r ception d un second appel une br ve tonalit bip est mise intervalles de 6 secondes e A la r ception d un appel d alarme le t l phone sonne deux fois un bip long et un bref intervalles de 4 secondes L afficheur indique le num ro de l appelant si l ID de l ap pelant n a pas t bloqu e par l appelant Sur HiPath 1100 si vous enregistrez un nom associ au num ro le nom s affiche galement si votre technicien support syst me l a configur Avec le combin lt lt amp gt gt Le poste sonne L afficheur indique l information d ID d appelant gt oe D crochez en mains libres lt lt amp gt gt Le poste sonne L afficheur indique l information d ID d a
69. automatiquement envoy s sous forme de signaux MF De plus des pauses interchiffres peuvent tre d finies dans la proc dure de num rotation Imprimer les tiquettes de touches Cette fonctionnalit vous permet d imprimer des ti quettes pour les touches programmables correspon dant aux fonctions pour lesquelles elles sont configu r es y compris fonctions de PO Ce service est disponible sur HiPath 1100 Manager Configuration avanc e gt Programmation des touches gt Imprimer les tiquettes de touches I ouvre un do cument Microsoft Word avec un mod le d tiquette Les utilisateurs peuvent configurer les tiquettes et sp cifier des noms de touches les couleurs et la taille de police le nombre d exemplaires imprimer etc Il Ce document est cr au format Microsoft Word 97 par cons quent les versions plus anciennes de Word peuvent emp cher l ouverture du fichi er Touche Fin Si cette touche est press e lorsque le poste re oit un appel entrant l appel est d connect The headphone on key serves to end a call when the headphone is be ing used gt Appuyez sur cette touche el PRG Winey S lectionnez et appuyez ou a Emh 14 Entrez le code de programmation d une touche 132 MODIF TOUCHE LIBERER L APPEL VALIDER ANNULER TERMINER y Feb on ep SS Feb i G gt 91 PROG TOUCHE E SUPPR TOUCHE TERMINER
70. aux messages Le nombre de messages qui apparait sur l af ficheur est le nombre total de tous les messages figurant dans les boites vocales personnelles et les autres pour les lignes dont l utilisateur est membre S lectionnez la touche lumineuse Entrez le code correspondant a Entry Voice Mail par d faut 790 S lectionnez et appuyez Entrez le mot de passe de votre boite vocale personnel le par d faut 1234 Attendez la reponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour operer vos selections Sur un autre poste interne Entrez le code correspondant a Entry Voice Mail par d faut 790 Entrez le mot de passe de votre boite vocale personnel le par d faut 1234 Entrez le num ro de votre messagerie le m me que votre num ro de poste interne Attendez la reponse de la messagerie vocale Suivez le guidage de la messagerie vocale pour operer vos selections Fonctions utilis es la r ception d un appel Sur un poste externe Connectez vous votre HiPath 1100 Entrez le MSN attribu votre EVM par le technicien support syst me v rifiez aupr s du technicien sup port Si le renvoi d appel vers Entry Voice Mail est activ Entrez votre num ro externe MSN et appuyez sur la touche Ast risque durant la diffusion du message saga AC Bs Eee Entrez le mot de passe de votre boite vocale personnel le par d faut 1234
71. cator gt page 80 Entree en tiers gt page 40 Contournement LCR gt page 45 Listes d appelants gt page 32 Integration et retrait dans les groupes d appel collec tif et groupements gt page 91 Int egration Retrait dans le groupe UCD gt page 93 Afficher la taille de la file d attente pour l agent UCD gt page 98 Enregistrer un num ro de t l phone sur une touche programmable gt page 135 Messages d erreur syst me gt page 149 Surveillance de piece gt page 116 Ecoute silencieuse gt page 40 Ne pas d ranger gt page 78 Prise d une ligne sp cifique gt page 26 Va et vient gt page 56 Poste de portier Ouverture de porte gt page 120 Recherche dans l annuaire gt page 31 Surnume rotation gt page 64 Programmer une touche de proc dure gt page 131 Protection des donn es gt page 114 Rappel gt page 38 R cup rer un appel en attente gt page 66 CLIR gt page 145 Renvoi de nuit gt page 118 129 Fonctions diverses Signal Occup lorsqu un poste est occup gt page 103 Touche Fin gt page 132 Transfert gt page 55 Afficher la temporisation gt page 50 130 Fonctions diverses Programmer une touche de procedure Vous pouvez enregistrer des num ros et fonctions qui comprennent plus d une action ce qui signifie que vous p
72. ction cette in formation s affiche MODIF TOUCHE Confirmez NUM RO S lectionnez et appuyez Entrez le num ro du poste par ex 11 101 le num ro externe l appel collectif par exemple 770 ou le grou pement par exemple 780 VALIDER Confirmez ou Si vous faites une erreur ANNULER S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s TERMINER Appuyez pour quitter 135 Fonctions diverses Poste num rique sans afficheur 2 Bull os Entrez le code de programmation d une touche EM S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j affect e la fonction programm e est rempla c e Entrez le num ro du poste par ex 11 101 le num ro externe l appel collectif par exemple 770 ou le grou pement par exemple 780 CHE L Lorsqu un num ro de poste est programme la touche s allume pour indiquer si oui ou non le poste est utilis ou appel Les postes ne sont pas programm s pour pren dre un appel qui sonne sur un groupe d appel col lectif ou groupement Headphone It is an accessory that can be installed on terminals to replace the use of the handset and provide the user with more comfort and with hand free operation Models with electronic hook control such as Siemens Elipse 1 8 EHS and GN Netcom 9120 for answering calls using a headphone must use a optiPoint Acoustic Adapter regardless of the optiPoint model used opti Point Advanced fea
73. de ligne externe D bordement pour un groupe de lignes externes 24 Fonctions utilis es pour passer un appel met D crochezle combin et reprenez la conversation Switch to headphone Required headphone must be connected key was programmed with the Headphone feature or the head phone used has an electronic hook control see feature Headphone Speaking with the speakerphone BE Press the Headphone ON key or the electronic hook control and continue the conversation Speaking using the handset EEE Press the Headphone ON key or the electronic hook control Keep the handset off the hook and continue the conver sation bh ee nee busy signal at the end of a call 25 Fonctions utilis es pour passer un appel A 26 Haut parleur Cette fonctionnalit active temporairement le haut parleur afin de permettre d autres personnes pr sen tes dans la m me pi ce de participer la conversation Informez l appel que le haut parleur est activ Condition Conversation avec le combin Activation Appuyez sur cette touche Le voyant s allume D sactivation Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Terminer un appel Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Appuyez sur la touche QUITTER Press the illuminated Headphone ON key or the elec tronic hook control see feature Headphone Prise d une ligne specifique Il est possible
74. de prendre une ligne sp cifique pour ef fectuer un appel externe ou un appel vers un autre PA BX Entrez le num ro de la ligne externe par ex 801 Appuyer sur la touche LIGNE 801 par exemple pour utiliser la ligne externe 801 Attendez la tonalit d invitation a num roter Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation Fonctions utilis es pour passer un appel Num rotation abr g e Les num ros de t l phone fr quemment utilis s peu vent tre enregistr s sous forme de num ros abr g s dans deux types d annuaires ou de r pertoires de nu m ros abr g s e Num rotation abr g e centralis e La num rotation abr g e centralis e garde en m moire jusqu 250 num ros 000 249 Les plus fr quemment utilis s par les utilisateurs HiPath 1100 Les num ros enregistr s peuvent tre utilis s partir de n importe quel poste si autoris v rifiez aupr s de votre technicien support e Num rotation abr g e individuelle Avec la num rotation abr g e individuelle 5 des nu m ros les plus fr quemment compos s par l utilisa teur sont conserv s en m moire Les num ros sont configur s par l utilisateur et sont programm s uni quement sur le poste Utiliser la num rotation abr g e Condition Les num ros abr g s individuels sont en registr s par l utilisateur Les num ros abr g s centra lis s sont enregist
75. de programma tion 41 Fonctions utilis es pour passer un appel Ligne directe La fonctionnalit Ligne directe permet un poste de g n rer automatiquement un appel en direction d un nu mero pr programm de la num rotation abr g e cen tralis e d s que le combin est d croch g D crochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Attendez la r ponse Commencez la conversation T l E Ligne directe avec temporisation La temporisation est l intervalle de temps que doit at tendre le poste pour appeler le premier num ro confi gur comme ligne directe En supposant que la tempo risation est de 9 secondes l appel est effectu 9 secondes apr s d crochage du combin Toutefois si durant ces 9 secondes vous appuyez sur une touche du clavier du t l phone l appel en direction de la ligne directe est annul Chaque poste peut avoir une temporisation diff rente pour l activation de la ligne directe Cette temporisation peut varier de 0 9 secondes g D crochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Attendez la r ponse Commencez la conversation LE D x f Appeler un poste op rateur PO 1 Les postes configur s pour utiliser la fonctionnalit Ligne directe ne peuvent pas composer un autre num ro interne o externe Toutefois ils sont en mesure de recevoir des appels de mani re normale voir Programmer un poste Ligne directe dans le Manuel d
76. e EE oy ani ws lO groupe si le poste fait partie de groupe si le poste fait partie de 163 Codes de fonctionnalites Fonctionnalit Code T l programmation HiPath 1100 Manager T l programmation 1 Le poste de programmation local est en conversation avec un poste MF avec le t l programmateur EE PETER Le programmeur distant doit fournir ER EE m mot de passe m codes de programmation ou 2 Le t l programmateur appelle le syst me et est pris en charge par la fonctionnalit fax SDA Hi mot de passe Hi codes de pro grammation Protection des donn es Activation Protection des donn es D sactivation Relais Activation HiPath 1120 uniquement Relais D sactivation HiPath 1120 uniquement Renvoi de nuit Activation Renvoi de nuit m mot de passe D sactivation en if _ Bip d avertissement oo J af iad D sactivation Ed mot de passe Changement de classe de service COS Ed poste m mot de passe 164 Codes de fonctionnalites Fonctionnalit Code JL Dee D marrage Bleed aed Journal Trace PABX tendu WN Bae Journal Trace PABX tendu J A a activer Alarme Alarme o H ghil Smno 1 os m heure par exemple 1230 OK Quotidienne Alarme m heure par exemple 1230 Quotidienne sauf week ends Alarme Apr s une p riode de temps m heure par ex 1230 sp cifi e Alarme Pour une dat
77. e et une heure peo sp cifique s 3 date heure par exemple 24121830 Alarme l Fonctions du groupe d abonn s UCD Int grer un groupe d abon ele Ms m groupe si le poste fait partie n s UCD de plusieurs groupes TA un groupe d abonn s ESA Agent UCD en service 165 Codes de fonctionnalites Agent UCD hors service Afficher la taille de la file d attente pour l agent UCD Sous PABX Flashing sur ligne analogi alha que Fonetionnement comme Sr BCI BY num ro de ligne Fonctions pour lignes RNIS Renvoi d appel imm diat ce ee pour MSN A 2 mno Honi A ligne externe J sy MSN Activation Renvoi d appel imm diat pour MSN H G mno H ghil a J D sactivation Renvoi d appel sur non r Een ponse pour MSN s4 ligne externe J Activation Renvoi d appel sur non r ponse pour MSN if D sactivation Renvoi d appel pour MSN lorsque la ligne est occup e Hi ligne externe J Activation Renvoi d appel sur occupa tion pour MSN if D sactivation ID des appels malveillants CLIR Activation CLIR n D sactivation 166 Codes de fonctionnalites Fonctionnalit Utiliser les fonctionnalit s o fournies par un op rateur ligne externe Hi code RNIS sur les lignes RNIS L Bc Pour la Cor e le plan de num rotation est modifi comme suit a L acc s au groupe de lignes externes se fait avec l indicatif 9 au lieu de 0 b
78. e les informations sur la mani re d utiliser un poste num rique et un poste op rateur e Manuel de service Ce manuel contient des informations sur les distributeurs Siemens et les centres d as sistance technique o vous pouvez demander des services de maintenance et une as sistance la programmation ou encore acheter des produits et des options pour vos systemes de communication e Certificat de garantie Ce certificat d finit les termes et conditions de la garantie offerte par Siemens A propos de ce manuel utilisateur Ce manuel d crit le fonctionnement et la mise en oeuvre des fonctions du syst me HiPath 1100 avec le poste num rique OpenStage 15 T Il d crit aussi tous les codes de fonction nalit s et fonctions de votre syst me Certaines des fonctions ne sont pas disponibles sur votre syst me Les raisons en sont les suivantes e La fonction n est pas configur e pour votre type de ligne et ou de syst me Interrogez votre administrateur syst me pour avoir plus d informations e Votre plate forme de communication ne supporte pas la fonctionnalit Demandez quelles sont les possibilit s d extension de votre syst me Introduction Remarques importantes Ne pas installer les syst mes ou les postes t l phoniques dans des lo caux ou il existe un risque d explosion Pour une garantie de performances et d exploitation optimales utiliser uniquement les accessoires originaux fabriqu s par Siemens Ne j
79. e programmation 2 Les postes configur s pour utiliser la fonctionnalit Ligne directe avec temporisation sont capables de s lectionner tous les autres num ros internes ou externes et de recevoir des appels de mani re normale voir Programmer un poste Ligne directe avec temporisation dans le Manuel de programmation 3 Si aucun poste n est programm comme poste op rateur et qu un usager compose le 9 il entend un signal occup 42 Fonctions utilis es pour passer un appel Vous pouvez appeler un poste op rateur tout moment pour un simple appel ou un double appel Entrez le code servant appeler le poste op rateur Attendez la r ponse Commencez la conversation Appel interphone Cette fonctionnalit active l mission de messages vo caux aux t l phones syst me en utilisant le mains li bres Le message peut tre envoy un poste ou un groupe d appel collectif l appel entend un signal d alerte avant la diffusion du message envoy et l afficheur indique le nom et le nu m ro de l appelant Condition le num ro de destination utilise un Profiset 3030 ou un telephone utilisant le mains libres gt Appuyez sur cette touche B0 APPEL INTERPHONE S lectionnez et appuyez ou Entrez le code correspondant l appel interphone Entrez un poste ou un groupe d appel collectif par exemple 11 101 ou 770 Laissez votre message R pondre l appel D crochez
80. eeinle LIEN ES Selectionnez et appuyez ou Entrez le code de reprise de l appel Entrez le num ro de ligne externe sur laquelle l appel est parque par exemple 801 Appuyez sur la touche LIGNE 801 qui clignote par exemple pour reprendre un appel parque 1 Sil emplacement s lectionn est occup un bip de refus retentit Si l appel n est pas repris de sa position de parcage il revient au poste qui l y a mis au bout d un certain temps 63 Fonctions utilis es en cours d appel LS A 2 s AUTRES SVCES 91 FLASH ou 2 Six Oo ou Commencez la conversation Surnum rotation La surnum rotation permet au poste d envoyer des in formations ou des commandes MF durant un appel par ex banque distance Condition L appel est en cours et le syst me auquel on acc de est pr t recevoir les informations codes Entrez les informations demand es par le service de r ponse Attendez la confirmation des donn es Une fois que le double appel est termin raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Flashing sur ligne analogique La fonctionnalit Flashing sur une ligne externe permet l appelant d envoyer un signal de flashing lorsqu il pas se un appel externe par ex commandes de PABX mal tre Condition Un appel externe doit tre en cours Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant envoyer un signal
81. ements CONTINUER Confirmez Le num ro suivant du groupe s affiche ou INTEGRER GROUPEMNT S lectionnez et appuyez La sonnerie est activ e pour le groupe affich ou RETRAIT GROUPEMENT S lectionnez et appuyez La sonnerie est d sactiv e pour le groupe affich Fonctions utilis es la r ception d un appel TOUS GROUPES DES S lectionnez et appuyez La sonnerie est d sactiv e pour tous les groupes ou ou Entrez le code pour TOUS GROUPES DES ou TOUS GROUPES ACT S lectionnez et appuyez La sonnerie est nouveau activ e pour tous les grou pes Entrez le code pour TOUS GROUPES ACT Groupes d abonn s UCD Chaque groupe d abonn s UCD Uniform Call Distribu tion est constitu au maximum de 32 postes Ces pos tes sont parametres pour r pondre aux appels adresses un num ro sp cifique qui identifie le groupe Les utilisateurs de ces postes sont appel s agents Appeler un groupe UCD FE Entrez le num ro du groupe UCD Groupe UCD fig Attendez la r ponse Commencez la conversation Int gration Retrait dans le groupe UCD Permet un agent d int grer tout moment un groupe dont il fait partie 1 Les appels internes ou externes destination d un groupe d abon n s UCD sont achemin s sur le poste qui est libre depuis le plus longtemps Les appels en direction d un poste sp cifique n af fectent pas la facon dont les appels sont distribu s L
82. en PCV pour fax SDA dans le Manuel de programmation 99 Fonctions utilis es la r ception d un appel Poste de d bordement Le poste de d bordement re oit uniquement les appels lorsque le poste appel n est pas disponible donc quand il est occup quand il n y a pas de r ponse ou que le num ro appel n existe pas Exemples e Le poste appel a activ la fonctionnalit Surveillan ce de pi ce Babyphone e Le poste qui tait programme comme premier pos te op rateur est actuellement affect comme poste de portier interne e n a pas t configur de premier poste op rateur pour le poste Une autre fa on d acc der au poste de d bordement est de composer son num ro interne 1 Le poste de d bordement ne peut pas tre configur ou utilis comme fax voir Programmer un poste Poste de d bordement dans le Manuel de programmation 100 Fonctions diverses Fonctions diverses Modifier le mot de passe de verrouilla ge lectronique Il s agit d une fonction de s curit qui prot ge contre une utilisation non autoris e grace un mot de passe personnel Appuyez sur cette touche 93 MODIFIER MOT DE PASSE S lectionnez et appuyez ou Entrez le code servant modifier le mot de passe Entrez les 5 chiffres du mot de passe actuel de ver rouillage lectronique valeur par d faut 00000 Entrez un nouveau mot de passe Confirmez le nouveau mot de passe IL 2
83. envoi de nuit La fonctionnalit Renvoi de nuit active les SDA de la ta ble de nuit Elle peut tre activ e ou d sactiv e sur n importe quel poste num rique Lorsque le renvoi de nuit est ACTIVE par exemple au moment du d jeuner ou apr s les heures ouvr es tous les appels externes sont renvoy s un poste interne sp cifique destination de nuit Le poste de renvoi de nuit et le mot de passe n cessai re pour l activation la d sactivation sont sp cifi s par le technicien support syst me Le technicien support peut aussi sp cifier une heure d activation d sactivation automatique du renvoi de nuit Le renvoi de nuit automatique ne fonctionne pas lorsque la commande manuelle est activ e RENVOI DE NUIT S lectionnez et appuyez ANNULER RENV NUIT S lectionnez et appuyez ou ou Entrez le code servant activer ou d sactiver le mode Nuit ou EEE Appuyez sur la touche RENVOI DE NUIT ou C Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 31994 1 Les postes sont configur s durant la programmation du syst me voir Manuel de programmationProgrammer un poste Renvoi de nuit dans le Si le renvoi de nuit est ACTIVE une tonalit d invitation num roter sp cifique retentit lorsque vous d crochez La cat gorie d un poste peut tre modifi e 118 Fonctions diverses Renvoi d appel en cas de non r ponse sur une ligne num rique Dans certaines circonstances les a
84. ert La fonctionnalit Transfert permet a un poste de trans f rer un appel entrant ou sortant un autre poste ou a un num ro externe Condition Un appel est en cours TRANSFERER S lectionnez et appuyez m Entrez le num ro de poste ou le num ro externe En option RS Indiquez l appelant qu il y a un second appel TRANSFERER Confirmez wee Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint A partir d externe externe via une ligne r seau analogique Lorsqu un appel externe est en cours un poste peut passer un double appel destination d un autre num ro externe et transf rer l appel tel que d crit ci dessus Des que l appel est transf r et re oit une r ponse sur la destination une temporisation de d connexion est activ e 5 minutes par d faut Un bip d avertissement de 20 secondes est mis pour les deux interlocuteurs avant que l appel soit coup Pour que l appel puisse tre poursuivi sans coupure le num ro de destination 1 Si une destination de transfert ne r pond pas l appel revient au poste qui appelle Vous ne pouvez ex cuter un transfert d externe externe que si au moins un des appels est un appel sortant Un appel ne peut pas tre transf r un poste de portier et un poste de portier ne peut pas transf rer d appel Vous ne pouvez transf rer d appel un poste occup que si la fonctionnalit Transfert lorsque le poste est occup est activ e v
85. es la messagerie vocale de l utilisateur qui n est pas disponible pour y r pondre l appelant entend le message d accueil et peut laisser un message dans la boite aux lettres 85 Fonctions utilis es la r ception d un appel 86 Entry Voice Mail EVM HiPath 1100 peut tre quip d un syst me d enregis trement int gr pour Entry voice mail Le technicien support peut configurer jusqu 24 boites vocales par d faut dont 2 pour le renvoi message pour renvoi de jour de nuit Deux actions en parall le sont autoris es pour le transfert d appel et la r ponse auto matique 2 ports pour messages Si le technicien support syst me a autoris l utilisateur configurer les boites vocales ce dernier peut configu rer sa propre bo te vocale Une bo te vocale personnelle r pond aux appels de l utilisateur diffuse message d accueil personnel ou un message par d faut et permet a l utilisateur d enregis trer son propre message Bo tes vocales Permettent aux appelants non seule ment d enregistrer un message ou une annonce d ac cueil mais aussi d y acc der directement ou via une autre boite vocale Exemple Lappelant entend un message ou une musique lorsqu il attend la reponse Exemple Bonjour Tous nos op rateurs sont ac tuellement occupes Ne quittez pas l appelant peut laisser un message apr s annon ce d accueil Exemple La personne que vous appelez n est pas disponible
86. es activit s Int gration Retrait Disponible Indisponible et Post traitement sont enregistr es uniquement des fins statistiques Pour plus de d tails voir Manuel de programmationProgrammer un poste Groupe d abonnes UCD dans le Les groupes d abonn s UCD sont utilis s pour les fonctions de messagerie vocale 93 Fonctions utilis es la r ception d un appel CAPACI ou GRP DES ou 62 oni 0 a ou e oi 0 ou ou GRP ACT GRP DES i ou 62 oi fl ou e ani CO 0 ou Int gration Retrait dans le groupe S lectionnez et appuyez Entrez le code servant int grer le groupe UCD ou se retirer Entrez le code servant int grer le groupe UCD ou se retirer Appuyez sur la touche GRPE UCD ACT DEC Si le poste fait partie de plusieurs groupes S lectionnez et appuyez Entrez le code servant int grer le groupe UCD ou se retirer Entrez le code servant int grer le groupe UCD ou se retirer 2 Une fois qu un agent est connect un groupe il est automatique ment d connect du groupe pr c dent Lorsqu un agent UCD active le renvoi d appel il est automatique ment d connect du groupe Lorsque l agent est connect au groupe le renvoi d appel est d sactiv Lorsqu un agent UCD ac tive le renvoi d appel sur non r ponse l tat de l agent devient In disponible Si l tat est Disponible le renvoi d appel est d sactiv L
87. espace m moire disponible pour les tickets est satur Les tickets sont remplac s DET FRAUDE DISA Cause possible le mot de passe DISA a t entr de fa on incorrecte au moins trois fois Action possible entrez le mot de passe correct DET FRAUDE ADM Cause possible le mot de passe du mode Programmation a t entr de facon incorrecte au moins trois fois Action possible entrez le mot de passe correct REINIT HORLOGE SYSTEME Cause possible la r f rence de l horloge syst me a chang ECHEC MISE A JOUR LOG Cause possible une erreur est survenue durant la mise jour distance du logiciel Action possible r essayez SYS TEMIDESAG Cause possible panne du r seau lectrique 0 Feb on 9 EZ 9 o1 0 Index A a 0 47 Administration du NOM nsere 140 Affichage LED touches de fonction ocene 13 touches nominatives 13 Agent UCD en service hors service 96 PO tara ead esorctaneemeeanine 110 appel PrograMmMe oerein 111 rappels programm s 110 Appel collectif groupes ee 90 Appel interphone 43 r ponse appel interphone 44 Appel urgent Rappel sur occupation 41 Appeler un poste op rateur ou 42 Appels entrants 17 Appels non r pondus ocer 17 Appels sortants sms 17 Assistance avec d pannage
88. eur revient aux options de rappel Supprimer Contr ler un rendez vous program m z Appuyez sur cette touche 46 DES RAPPEL TEMPORISE S lectionnez et appuyez f Entrez le code de suppression d un rendez vous pro gramm EFFACER Confirmez TERMINER S lectionnez et appuyez Rappel d une heure programm e Condition un rappel a t programm RAPPRE Le poste sonne L heure programm e s affiche y y D crochez 111 Fonctions diverses ou Appuyez sur cette touche Association Alarme Annonce L association Alarme Annonce vous permet d associer une annonce la fonction Rappel d une heure program mee La seconde annonce de la messagerie sera utili s e pour tre diffus e lors de la r ponse un rappel d une heure programm e v Appuyez sur cette touche Entrez le code Entrez le num ro de poste pour lequel l annonce doit tre associ e par ex 11 101 112 2 AUTRES SVCES ou ce l Fonctions diverses Changement de classe de service COS La fonctionnalit Changement de classe de service autorise l utilisateur se servir temporairement d un poste diff rent pour effectuer des appels comme s il se trouvait sur son propre poste mais avec une classe de service inf rieure Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de changement de classe de service Entrez le num ro de poste pour leq
89. ez sur cette touche AUTRES OV Cea a S lectionnez et appuyez ou Entrez le code d affichage des appels dans la file d at lente le Si le voyant est allum appuyez sur la touche Afficher la file d attente Appels en file d attente X Le nombre d appels dans la file d attente s affiche Protection contre les appels en PCV Lorsque cette fonctionnalit est activ e le syst me re jette automatiquement tous les appels en PCV entrants sur une ligne num rique Les appels re us sur une ligne analogique sont rejet s uniquement au moment o ils re oivent une r ponse Types de protection contre les appels en PCV e Protection contre les appels en PCV par poste Voir Programmer un poste Protection contre les appels en PCV par poste dans le Manuel de pro grammation e Protection contre les appels en PCV pour un groupe d abonn s UCD Le systeme ne controle par la protection contre les appels en PCV des membres ou non membres du groupe UCD Cela signifie que la Protection contre les appels en PCV a uniquement fait l objet d un ac cus de r ception Fonctions utilis es la r ception d un appel Voir Programmer un poste Protection contre les appels en PCV pour un groupe d abonn s UCD dans le Manuel de programmation Protection contre les appels en PCV pour fax SDA l interdiction d appel ne fonctionne pas pour les ap pels transf r s a un Fax SDA voir fax SDA Protection contre les appels
90. figuration du syst me Tonalites syst me Durant la configuration des fonctionnalit s le syst me utilise les tonalit s suivantes Tonalit Signification Tonalit d invitation num Le syst me est pr t recevoir et envoyer des informa roter interne tions concernant un appel Bip de signalisation Connexion tablie La sonnerie est appliqu e au num ro de t l phone Tonalit d invitation num Le r seau a accept la demande d information et envoie roter une demande pour davantage d informations Signal Occup Il indique l appelant que le num ro est occup Il est galement utilis lorsque la destination est inaccessi ble par ex num ro invalide Signal erron externe La tonalite de ligne qui retentit n est pas la tonalit envoy e par l op rateur Bip d avertissement Il indique l utilisateur en conversation qu un autre appel se pr sente Bip d avertissement pour Il indique l utilisateur en conversation que quelqu un de l ouverture de la porte mande l ouverture de la porte Bip de confirmation La proc dure a t correctement ex cut e et accept e Bip de refus La proc dure n est pas valide et n a pas t accept e Bip d entr e en tiers Il indique l utilisateur en conversation que la confidentiali t de l appel a t bris e entr e en tiers Bip de conf rence Il indique qu un nouveau participant s est joint la conver sation Bip de confirmation de
91. fonctionnalit LCR est disponible CONTOURNEMENT LCR S lectionnez et appuyez ou Appuyez sur la touche CONTOURNEMENT LCR ou Entrez le code correspondant CONTOURNER LCR Entrez le code d op rateur et le num ro souhait s Commencez la conversation 1 Les r gles de LCR sont ignor es uniquement pour l appel actuel Si un double appel ou une r p tition de la num rotation sont effec tu s les r gles de LCR sont analys es pour ce nouvel appel Cette fonctionnalit peut tre activ e partir de n importe quel poste 45 Fonctions utilis es pour passer un appel Terminez le contournement LCR eee Raccrochez ou Appuyez sur cette touche Le voyant s teint 46 Fonctions utilis es pour passer un appel Acs Avec ACS Alternative Carrier Selection le systeme peut tre parametre pour utiliser un op rateur sp cifi que quelle que soit la s lection de l utilisateur Cette fonctionnalit est tr s utile pour s lectionner l op ra teur qui offre les meilleurs tarifs au moment de l appel Ou pour imposer au syst me d utiliser un seul op ra teur Pour cela il faut d finir correctement les r gles Les premiers chiffres du num ro s lectionn par l utili sateur sont analys s par le syst me et s ils font partie des r gles de conversion ils sont remplac s par les nu m ros pr d finis dans la r gle Vous pouvez aussi pr d finir la route destination qui doit tre ut
92. her les enregistre ments suppl mentaires Entrez le nom que vous voulez s lectionner ou ses pre mi res lettres l aide du clavier Le nom est recherche Le clavier du t l phone peut maintenant servir entrer les lettres en appuyant plusieurs fois sur la touche cor respondant la lettre souhait e Saisie des lettres 1x Lettre A 2x Lettre B 3X Lettre C 31 Fonctions utilis es pour passer un appel 4x Num ro 2 1x Lettre D et ainsi de suite e Touche 0 saisie d un espace e Touche 1 Affiche le premier enregistre ment dans le r pertoire de num rotation abr g e e Touches et ne signifient rien Si aucun r sultat n est trouve pour les lettres entr es ou s il est impossible d entrer des lettres actuellement vous entendez un bref bip SUPER GAR VIC 7 S lectionnez et appuyez Efface le dernier caract re en tr Si tous les caract res sont effac s la premi re en tree de num rotation abr g e s affiche nouveau SUPDRABIENE S lectionnez et appuyez Tous les caract res entr s sont effac s et la premi re entr e du r pertoire de nu m rotation abr g e s affiche nouveau AFFICHER NUMERO POSTE S lectionnez et appuyez AFFICHER NOM S lectionnez et appuyez l enregistrement s lectionn s affiche APPELER S lectionnez et appuyez m m m m T T T Listes d appelants Les
93. i ils ne sont plus renvoy s vers un autre poste un groupe de messagerie vocale ou un num ro externe gt Appuyez sur cette touche AUTRES SYCES S lectionnez et appuyez 14 DESACTIVER RENVOI 0 a Hani Entrez le code servant d sactiver le renvoi d appel 11 Fonctions utilis es la r ception d un appel Ne pas d ranger La fonctionnalit Ne pas d ranger emp che les appels internes et externes d tre achemin s vers un poste mais ne l emp che pas de continuer passer des ap pels Une fois que le combine est d croch l utilisateur entend une tonalit sp ciale qui lui rappelle que cette fonctionnalit est activ e Appuyez sur cette touche AUTRES SVCESY a S lectionnez et appuyez 97 N P DERANG ACT O 97 ANN N P D ou ou Entrez le code servant d sactiver Ne pas d ranger N P DERANG ACT L afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e 0 ANNNPD L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti v e 1 Le poste activ avec la fonctionnalit Ne pas d ranger n est pas in form d un appel entrant urgent ou d une demande de rappel De plus il ne peut pas servir de destination de renvoi d appel Le poste op rateur ou le poste de d bordement ne peut pas activer cette fonctionnalit Lorsqu un poste configur comme ouverture de la porte active cette fonctionnalit seuls les appels
94. i au moins un des participants est surveill par TAPI Supprimer un participant Le poste ma tre peut supprimer un poste esclave n importe quel moment tout en maintenant les autres participants dans la conversation Condition une conf rence activ e et le poste est le ma tre Conf n participants L afficheur indique le nombre de participants Afficher les interlocuteurs S lectionnez et appuyez CONTINUER S lectionnez le participant supprimer et confirmez Supprimer le participant S lectionnez et confirmez pour supprimer le partici pant Pour revenir au menu principal Quitter la liste S lectionnez et confirmez pour revenir au menu princi pal Quitter la conf rence Lorsque vous quittez la conf rence un nouveau poste maitre est d sign automatiquement Condition une conf rence activ e et le poste est le maitre Conf n participants l afficheur indique le nombre de participants QUITTER CONFERENCE S lectionnez et confirmez pour quitter la conf rence ou Appuyez sur cette touche Le voyant s teint O m Replacez le t l phone sur la bascule Remarques Conf n participants gt AUTRES SVCES lt gt 3 Fin conf rence O L Fin conf rence 0 Fonctions utilis es en cours d appel e Les telephones S et les t l phones externes ne peuvent pas tre d sign s comme maitres Si la conf rence ne poss de pas de poste
95. ilis e Il n y a pas de champ disponible pour sp cifier un op rateur Le code de l op rateur doit figurer dans la r gle de con version Diff rentes r gles de conversion peuvent tre appli qu es au m me num ro en fonction de l heure du jour et du jour de la semaine Au maximum il est possible de d finir 100 r gles de conversion Exemple num ro compos 262 XXXX R gles de conversion Index Num ro Alterna Destina Destina S lec tive tion de tion de tionn alterna rem d borde tive place ment ment 342 O 801 Le nombre s lectionn par le syst me est 341XXXX avec la destination 801 Si cette route destination est oc cup e l option de d bordement sera la route destina tion 803 Vous pouvez ins rer des pauses dans les r gles de conversion consulter le fichier d aide HiPath 1100 Manager Condition Cette fonctionnalit doit tre configur e dans le syst me l aide de HiPath 1100 Manager 1 ACS ne concerne pas les num ros d urgence lorsque l utilisateur num rote directement Lorsqu une r gle utilise l option de d bordement elle peut o non modifier la r gle de num rotation Les param tres doivent tre configur s sur HiPath 1100 Manager 4 Fonctions utilis es pour passer un appel y TA i n amp TEMPS DEPASSE 48 D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Entrez le code d acces la ligne externe par
96. interne Lorsqu un groupe d abonn s est programm comme interface de groupe VMle il devient un groupe de mes sagerie vocale qui peut tre activ pour signaler le mo ment o un nouveau message est en attente Voir Pro grammer un poste Interface de groupe VMle dans le manuel de programmation C est le seul groupe qui a l autorisation de d sactiver la fonction MWI interne gt Appuyez sur cette touche AUTRES SVCES 68 ACT BOITE VOCALE 68 DES BOITE VOCALE z Appuyez sur cette touche ou Entrez le code servant activer ou d sactiver MWI in terne NG eae VOCALE L afficheur indique que cette fonctionnalit est activ e O lt gt Selectionnez et appuyez DES BONE VOCALE L afficheur indique que cette fonctionnalit est d sacti v e Entrez le num ro de poste affect la boite aux lettres par ex 12 102 1 Lorsque toutes les boites aux lettres du systeme de messagerie vocale interne sont occup es l appel est envoy dans la file d at tente du groupe d abonn s UCD affect e la messagerie vocale Remarque Il est impossible de transf rer les appels au syst me de messagerie vocale 83 Fonctions utilis es la r ception d un appel Acceder une bo te vocale Pour acc der votre bo te aux lettres appelez le num ro d acc s direct groupe de messagerie vocale et sui vez les indications du syst me de messagerie vocale Vous
97. ions Condition Les codes affaire doivent d j tre d finis et le technicien support syst me doit avoir d fini le mode dans lequel la fonctionnalit op re Appels sortants externes gt Appuyez sur cette touche DOZCODE AFFAIRE S lectionnez et appuyez ou 1 Ces informations peuvent appara tre ou non sur le ticket de factur ation voir Manuel de programmation Rapports d taill s d appel Code affaire ticket Vous n avez pas besoin d un code affaire pour composer les num ros d urgence Lorsqu un R servation de ligne externe gt page 36 est pass le code affaire est enregistr pour tre utilis automatiquement ul t rieurement lorsque la r serve rappelle 66 Fonctions utilis es en cours d appel Tapez le code qui doit tre entr avec le code affaire ou a Appuyez sur la touche CODE AFFAIRE Entrez le code affaire une s quence de 10 chiffres maxi de 0 9 ii Si le code affaire n a pas t configur avec HiPath 1100 Manager ou si l option de validation du code affaire est d sactiv e cette touche ferme la s quence de chiffres si le code a moins de 10 chiffres Si le code affaire a t configur avec HiPath 1100 Ma nager et si l option de validation du code affaire est ac tiv e cette touche ne doit pas tre utilis e Entrez le code d acc s une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler Attendez la r
98. iquettes de touches Notez les fonctions ou les noms sur les champs blancs des bandes d tiquettes L tat d une fonction est indiqu par le voyant de la touche correspondante Signification des affichages LED des touches de fonction ID Si la touche n cessaire n est pas configur e par d faut contactez votre personnel de service pour qu il programme cette fonction Signification de la touche de fonction CETTE La fonction est d sactiv e HA Clignote La fonction est utilis e E Alum La fonction est activ e a Dans ce manuel le clignotement des touches tactiles est identifi par cette ic ne quelle que soit sa fr quence Cette derni re repr sente diff rents tats qui sont d crits en d tail dans les parties correspondantes du manuel 13 Apprendre conna tre votre t l phone OpenStage 14 Clavier Lorsque la saisie de texte est possible vous pouvez utiliser le clavier pour entrer texte signes de ponctuation et caract res sp ciaux en plus des chif fres 0 9 et des symboles Di se et Ast risque Pour ce faire appuyez plu sieurs fois sur les touches num riques Exemple pour entrer la lettre h appuyez deux fois sur la touche du clavier Pour entrer un chiffre dans un champ de saisie alphanume rique maintenez la touche correspondante press e l tiquetage alphab tique des touches de num rotation est aussi utile pour la saisie des num ros de vanit lettres as
99. irmez Appuyez jusqu ce que le num ro abr g souhait s af fiche Si un num ro a d j t enregistr le nom s il a t en tr ou le num ro de t l phone associ s affiche Suite Proc dures communes Programmer l annuaire de num rotation abr g e Les num ros de la num rotation abr g e syst me sont disponibles pour tous les postes autoris s consultez le technicien support et peuvent tre mis jour modifi s ou m me effac s Condition Utilisez le premier poste quip d un t l phone avec afficheur pour acc der au mode Administra tion Tapez le code pour acc der au mode Programmation NUM ROTATION ABR G E CONTINUER Pasdpas Dia O VOIR NUMERO DE POSTE MODIFIER ENTRER NOM E m gt T fag gt 1x 2x 3x Fonctions utilis es pour passer un appel Entrez le mot de passe de verrouillage lectronique PIN du poste par d faut 0000 S lectionnez et appuyez Appuyez jusqu ce que le num ro abr g souhait s af fiche Si un num ro est d j enregistr le nom est indiqu s il est enregistr Confirmez pour afficher le num ro de t l phone corres pondant au num ro abr g Pour la suite voir Proc dures communes Proc dures communes Les menus suivants sont communs la s quence de programmation d administration de l annuaire de num rotation abr g e S lectionnez et appuyez Entrez
100. iste des appelants et touche Menu Tou Fonction lorsque la touche est press e che Ouvrir la bo te vocale avec touche LED rouge gt page 16 Ouvrir le menu Service avec touche LED rouge gt page 18 Touches de navigation Elles servent g rer la plupart de vos fonctions t l phonique et l cran Ba Lx NX v Tou Fonction lorsque la touche est press e che La Ouvrir le menu de veille gt page 15 ou reculer dans le menu Ex cuter l action Ly Ouvrir le menu de veille gt page 15 ou avancer dans le menu Apprendre conna tre votre telephone OpenStage Touches de fonction programmables Votre OpenStage 15 T dispose de huit touches lumineuses auxquelles vous pouvez affecter des fonctions ou des num ros IE Augmentez le nombre de touches de fonction programmables en raccordant un satellite gt page 10 Peter Fox DESTINATIONS Selon la fa on dont elles sont programm es vous pouvez utiliser les tou ches comme e Touches de fonction e Touche Bis Touches nominatives Une fonction peut tre programm e sur chaque touche IL 2 La configuration de touches nominatives doit tre activ e par votre personnel de service Appuyez bri vement sur la touche pour activer la fonction programm e ou composer le num ro enregistr Maintenez la touche press e pour ouvrir le menu de programmation des touches Votre OpenStage est fourni avec des t
101. ites Pictogrammes Pictogrammes Signification En H nilon HH Entrez des chiffres des codes un mot de passe des num ros e internes ou externes etc Signalisation par un bip court Commencez la conversation Sooo eee e Touche programmable Clignotement A v et Touches de navigation Plan de num rotation Ligne exteme externe 801 808 801 832 801 845 11 60 Poste y compris So 11 30 610 645 101 240 Groupes de lignes extemes de Groupes de lignes extemes externes 0 890 899 Groupes d appel collectif 770 779 Groupes d abonn s UCD 790 799 156 Codes de fonctionnalit s Description HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 190 Op rateur EVM Num ro interne par d faut 790 EVM Ports de messages 7491 et 7492 EVM Ports virtuels 744 a 747 Fax SDA Ports de message virtuels 740 a 743 Ligne USB CAPI 1 100 Remplacement pour et 75 et 76 respectivement Fonctions et fonctionnalites Les fonctionnalit s peuvent tre s lectionn es comme suit Par les touches de navigation du menu principal Par la touche de menu Service et recherche dans la liste des fonctions en option Par la touche de menu Service et le code de fonction correspondant Par une touche programmable Utiliser le code de fonctionnalit IAWN Fonctionnalit Code Fonctions du poste num rique Acc der votre bo te aux lettres Consultation des taxes Renvoi d appel
102. le num ro externe qui doit tre enregistr cet endroit dans le r pertoire de num rotation abr g e Vous pouvez aussi entrer un nom associ au num ro Ce nom est enregistr dans l annuaire de num rotation abr g e et affich lorsque le num ro est compose S lectionnez et appuyez Entrez le nom que vous souhaitez associer au num ro pour l identification de l appelant et aux recherches dans l annuaire Le clavier du t l phone peut maintenant servir entrer les lettres en appuyant plusieurs fois sur la touche cor respondant la lettre souhait e Saisie des lettres Lettre Lettre B Lettre C 29 Fonctions utilis es pour passer un appel 4x Num ro 2 1x Lettre D et ainsi de suite IE Exemple Tapez trois fois sur la touche 2 pour entrer la lettre C ou deux fois sur 3 pour entrer la lettre E e Touche 0 saisie d un espace e Touches 1 et effacer le dernier car act re entr En option Vous pouvez ins rer une pause p entre les chiffres en appuyant sur la touche Bis Il Chaque caract re P insere une pause de 2 se condes par d faut dans la connexion Vous pou vez ins rer une pause plus longue en entrant plu sieurs caracteres par exemple pour une pause de 4 secondes entrez PP Le premier P ou sp cifie que les chiffres sui vants pour A ne seront renvoy s que si e Ligne num rique ou poste So P Les chiffres DTMF sont envoy s apres l
103. lection directe du poste Le renvoi d appel la SDA est indiqu sur l afficheur z Fax SDA Le renvoi d appel la SDA au FAX est indiqu sur l affi cheur 4 Message Le renvoi d appel au message d accueil est indiqu sur l afficheur Confirmez 1 Pour avoir plus d informations sur la carte fax SDA voir Mode R ponse automatique Fax SDA dans le Manuel de programmation 15 Fonctions utilis es la r ception d un appel RENV CONDIT 76 Conditionnel Les appels entrants peuvent tre renvoy s une liste de destination sp cifique telle que configur e dans une application de type TAPI par exemple navigateur Windows TAPI Les param tres de la liste pr c dente ou du renvoi d appel inconditionnel vont tre remplac s par les nouveaux param tres de liste Les informations suivantes sont n cessaires pour con figurer une liste e D de l appel entrant e Jour de la semaine et heure e Type d appel interne ou externe Si plusieurs num ros ont t sp cifi s pour les appels entrants destin s un poste la priorit de renvoi d ap pel est la suivante 1 V rification que l ID d appelant pour l appel entrant correspond au num ro programme pour le poste 2 V rification que le type d appel interne ou externe a t configur 3 V rification des param tres d heure Cette fonctionnalit est disponible si vous uti IL lisez une interface CTI Computer Telephony
104. n de groupe voir Programmer un poste Groupes d interception dans le Manuel de programmation Fonctions utilis es la r ception d un appel Entrez le num ro de poste par ex 11 101 as Patientez Commencez la conversation f Renvoi d appel Cela permet de renvoyer un appel jusqu deux fois vers un autre poste ou groupe d appel collectif ou m me pour un num ro externe configur Interne Le renvoi d appel interne r achemine les appels desti n s un poste vers un autre poste ou un groupe asso ci un serveur de messagerie vocale appel collectif ou fax SDA ACTIVER LE RENVOI D APPEL S lectionnez et appuyez ou ERA A Entrez le code du renvoi d appel Entrez le num ro correspondant 1 au poste que vous voulez appeler par ex 11 101 2 Entrez le num ro du groupe d abonn s UCD pour la messagerie vocale par ex 790 3 Appel collectif par ex 770 VALIDER Confirmez 1 Lorsqu un agent UCD active un renvoi d appel il est automatique ment d connect du groupe Lorsque l agent est connect au groupe le renvoi d appel est d sactiv Lorsqu un agent UCD ac tive le renvoi d appel sur non r ponse l tat de l agent devient In disponible Si l tat est Disponible le renvoi d appel est d sactiv La d sactivation du renvoi d appel n affecte pas l tat de l agent UCD 2 Le renvoi d appel en cascade est possible jusqu la troisi me des tination c est di
105. nctions utilis es en cours d appel Ajouter un participant Condition une conf rence de plus de trois interlocu teurs activ e et le poste est le maitre Lafficheur indique le nombre de participants Selectionnez et appuyez Entrez le poste par ex 12 102 ou tapez le code d acces a une ligne externe par ex 0 puis le num ro int grer a la conf rence Attendez la reponse Informez la personne de l tablissement de la conf ren ce S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant ajouter le participant Appuyez sur la touche Conf rence Patientez Commencez la conf rence Remarques e Durant un double appel le poste maitre est tempo rairement retir de la conf rence Si un des esclaves se d connecte d une conf rence de 2 esclaves seu lement la conf rence est termin e et l autre est mis en attente e Lorsque le maitre effectue plus d un double appel la fonction Va et vient alterne entre les deux derniers appels en attente e Vous ne pouvez ajouter de nouveau participant que s il y a un seul esclave en attente Si plusieurs parti cipant sont en attente le maitre doit les d connec ter jusqu ce qu il n en reste qu un puis ajouter le nouveau participant 59 Fonctions utilis es en cours d appel e l interface TAPI supporte uniquement 3 participants dans une conf rence par cons quent il n est pas possible d ajouter un quatri me membre s
106. ne groupe de messagerie vocale ins de passe En groupe de messagerie vocale ss de passe 1 poste EEE i votre num ro externe di mot de passe m poste Fonctions diverses Poste de portier Ouverture de porte Alarme g n rale D sactivation 162 9 Gm a ou 2 6ml 11 Ed poste Bo H onil vu oni RI mot de passe Fonctionnalit Changement du mot de pas se de verrouillage lectroni que Verrouillage lectronique Activation Verrouillage lectronique D sactivation Signal occup lorsqu un poste est occup Activation Signal occup lorsqu un poste est occup D sactivation Mode programmation du syst me Activation D sactivation des fonction nalit s renvoi d appel Ne pas d ranger protection des don n es alarme rappel et r pon se appel interphone Param trage de la langue du pays Int gration dans un groupe d appel collectif et groupe ment Retrait d un groupe d appel collectif et groupement Surveillance de pi ce babyphone Musique d attente Activation Musique d attente D sactivation Codes de fonctionnalites Code HH s nouveau mot de passe mot de passe actuel Ean a s confirmer le nouveau mot de passe m a s mot de passe E a s mot de passe co memm E Br H ani a fi m mot de passe m codes 62 Beda a Tae F code de pays CREME plusieurs groupes re Budu PE g H ani a Musiqu
107. ne re oit un nouveau message un signal ou une tonalit indique le message en attente Cette indication est donn e de la mani re suivante e Par une touche sur laquelle MWI est programme dans le cas des postes num riques e Par une ic ne qui appara t sur l afficheur dans le cas des postes num riques ou t l phones standard avec ID de l appelant CLIP FSK l indication est activ e d s r ception du premier mes sage dans la bo te aux lettres Elle est d sactiv e auto matiquement par le serveur de messagerie vocale MWI pour postes num riques Lorsqu il y a un message dans la bo te aux lettres de l utilisateur la touche correspondante clignote pour le signaler 1 Pour l utilisation d un serveur de messagerie vocale interne il faut programmer des postes dans le groupe d abonn s affect au syst me de messagerie vocale voir Programmer un poste Groupe d abonn s UCD dans le manuel de programmation Pour l utilisation d un serveur de messagerie vocale externe fourni par l op rateur local les postes affect s la messagerie vocale doivent tre programm s et le service doit tre valid dans le groupe MWI externe voir Programmer un poste Groupe MWI ex terne dans le manuel de programmation 2 Surles postes num riques sans afficheur la signalisation doit tre programm e l aide de l application HiPath 1100 System Manag er 91 PROGRAMMER TOUCHE 0 Feb on ep EZ Feb
108. o bl me n est pas r solu le technicien support doit appe ler le support technique Guide pratique Messages d erreur syst me Cette fonction indique qu une erreur est survenue dans le syst me L erreur est signal e sur les touches et les afficheurs des postes num riques Condition Poste num rique afficheur S lectionnez la touche ERR SYSTEME qui clignote programm e pour indiquer les messages d erreur du syst me Naviguez sur l afficheur pour lire le message et confir mez R pondre aux messages d erreur syst me ERREUR SYSTEME Cause possible une erreur s est produite avec une des fonctionnalit s Action possible Naviguez sur l afficheur pour identifier l erreur APPUYER POUR CONFIRMER Cause possible l erreur est identifi e Action possible validez l erreur et corrigez le probl me PAS AUTORISE Cause possible le num ro compos n est pas autoris Action possible v rifiez le num ro compos NBRE MAXI TOUCHES NUM DE Cause possible la m moire syst me est pleine Action possible programmation code 166 voir Manuel de programma tion A31003 K1160 B804 149 Guide pratique Messages sur afficheur Cette fonctionnalit pr sente sur l afficheur du t l pho ne des informations sur les actions ex cut es par l uti lisateur MSG ERREUR RECU Cause possible ce message confirme qu une erreur est survenue TAMP TAX PLEIN Cause possible l
109. odalit s de recyclage local Sommaire Sommaire Introduction a an sou dene 2 propos de ce manuel utilisateur 2 Remarques importantes 3 Marques de fabrique nananana aaa dard heu eee 3 Apprendre connaitre votre t l phone OpenStage9 Interface utilisateur de votre OpenStage 15 T 9 Panneau arri re OpenStage 15 T 10 OpenStage Key Module 15 10 Touches 12 Touches AIO re ame de pied lard 12 Touche Liste des appelants et touche Menu 12 Touches de navigation 12 Touches de fonction programmables 13 O LITE SP ae eeaned ooan oe odase oe ba ae we esa wee ee 14 Chall au oC pana ok be oA Pao ah ee eee das ee ew eae eo 15 POMC 2 LOC ccaccswaonupavenwa iar rires babe Raured BH ned FS 16 Messagerie VOCEIC od ca ced ei eek os ea wae bea wed de we oo ews 16 Liste des appelants 17 Menu D MR a at care oem on 18 Technicien support syst me 18 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 19 REMI OUE S ess dues code camati cn die rt indien hu 19 Plan d numero si enas sitar dimera is Re lis Gedaaws 19 Tonalit s SyYSt ME 2 en eee so mee hes oeuvre 20 Fonctions utilis es pour p
110. oir Manuel de programmation Programmer un poste Transfert lorsque le poste est occup De plus cela peut se faire unique ment dans les limites sp cifiques Appel urgent Rappel sur occu pation 2 Il est mis fin a l appel pour ces trois conditions e Temporisation de d connexion apr s un transfert d externe ex terne code 183 e D tection d un signal d occupation e Type de signal de r ponse code 158 d tect 55 Fonctions utilis es en cours d appel RETOUR APPEL ATTENTE ou ANS VA ET VIENT ou 56 doit entrer un code ME par d faut 00 pour red mar rer la temporisation La temporisation de d connexion de l appel et le code de r initialisation sont configura bles Demandez plus d informations votre technicien support syst me Si le poste de double appel est occup ou ne r pond pas ou si vous souhaitez revenir au premier appel avant la r ponse Confirmez Entrez le code pour revenir au premier appel Attendez le retour Continuez parler Va et vient La fonction Va et vient permet d alterner entre les ap pels Condition un double appel est en cours S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant alterner entre les deux commu nications Appuyez sur la touche VA ET VIENT Attendez le retour Continuez parler Fonctions utilis es en cours d appel Conf rence La fonctionnalit Conf rence
111. oupes NOM DE GROUPE PROSITE Vous pouvez acc der directement au poste ou groupe souhait en entrant son num ro O CONTINUER Continuez confirmer jusqu ce que vous atteignez le num ro de poste ou le groupe souhait Vous voyez le nom du poste groupe s il a d j t con figur O MODIFIER S lectionnez et appuyez En option Vous pouvez entrer un nom correspondant au poste groupe C est enregistr dans le syst me est indiqu lorsque le num ro est compos Entrez le nom que vous souhaitez associer au num ro pour l identification de l appelant de poste groupe et aux recherches dans l annuaire Le clavier du t l phone peut maintenant servir entrer les lettres en appuyant plusieurs fois sur la touche cor respondant la lettre souhait e 40 Fonctions diverses Saisie des lettres 1x abe Lettre A 2x abe Lettre B 3X abe Lettre C 4x abe Num ro 2 1x Lettre D et ainsi de suite IL 2 Exemple Tapez trois fois sur la touche 2 pour entrer la lettre C ou deux fois sur 3 pour entrer la lettre E e Touche 0 saisie d un espace e Touches 1 et effacer le dernier car actere entre VALIDER Confirmez ou Si vous faites une erreur ANNULER S lectionnez et appuyez Toutes les informations sont effac es ou Supprimez le nom que vous avez entr EFFACER S lectionnez et appuyez O TERMINER S lectionnez et
112. ouvez affecter plusieurs commandes une seule tou che t l phonique Par cons quent il est possible par exemple d enregis trer une fonction Code affaire gt page 66 avec toutes les donn es n cessaires code affaire num ro exter ne sur une seule touche Vous pouvez aussi enregistrer le num ro qui n cessite des donn es suppl mentaires gt Appuyez sur cette touche LOIS PROC TOUCHE S lectionnez et appuyez O a Entrez le code de programmation d une touche S lectionnez une touche programmable Si la touche est d j programm e pour une autre fonction cette in formation s affiche MODIF TOUCHE Confirmez TOUCHE PROG S lectionnez et appuyez Entrez la proc dure par exemple 60231 e 60 Code affaire e 231 Code affaire VALIDER Confirmez ou Si vous faites une erreur ANNULER S lectionnez et appuyez Tous les chiffres entr s sont effac s TERMINER Appuyez pour quitter O 131 Fonctions diverses AUTRE TOUCHE S lectionnez et appuyez ID La s quence de chiffres affect e la touche est appel e par pression sur la touche Pour les proc dures avec des fonctionnalit s qui peuvent tre activ es d sactiv es appuyez sur la touche pour activer la fonctionnalit et ap puyez nouveau pour la d sactiver La touche de proc dure peut aussi tre activ e durant un appel Les num ros sont enregistr s en m moire et
113. permet un tiers de parti ciper une communication en cours Conf rence trois Condition Un appel est en cours Double appel S lectionnez et appuyez ou D marrer la conf rence S lectionnez et appuyez EEE ata Entrez le poste par ex 11 101 ou composez le code d acc s de la ligne externe par ex 0 puis le numero int grer la conf rence Attendez la r ponse 3 Informez la personne de l tablissement de la conferen ce Conf rence S lectionnez et appuyez ou Appuyez sur cette touche Entrez le code servant ajouter le participant EEE Appuyez sur la touche Conf rence Patientez 2 Commencez la conf rence 1 Le poste doit tre activ pour la conf rence Apr s la conf rence un nouveau ticket est g n r qui fournit des informations sur la conf rence Un poste de portier ne peut pas faire partie d une conf rence 57 Fonctions utilis es en cours d appel Conf rence de plus de trois participants Condition Une conf rence trois doit tre en cours Dans une conf rence de plus de trois participants le poste qui a commence la conf rence poste maitre peut administrer jusqu 5 nouveaux participants pos tes esclave e Ajouter un participant e Supprimer un participant e Quitter la conf rence e Terminer une conf rence Remarques e Si le maitre raccroche ou si une erreur survient du rant le double appel un rappel commence pour la
114. poste de portier est occup Fonctions diverses Appuyez sur cette touche Le voyant s allume ou EE Appuyez sur la touche OUVRIR PORTE une fois pour appeler Appuyez sur cette touche 61 Ouvrir porte Selectionnez et appuyez ou 2 Gmno 1 Entrez le code d ouverture de la porte Remarque Pour les deux options ci dessus si le syst me a plus d un poste de portier install et si le poste a l autorisa tion d ouvrir la porte le syst me demande le num ro du poste de portier ros Be PORE Rs Vous demande quel est le poste de portier dont vous souhaitez ouvrir la porte Entrez le poste de portier par exemple 12 102 inn LC Appuyez sur la touche lumineuse OUVRIR PORTE une seconde fois pour l ouverture 121 Fonctions diverses Pas pas Activer la programmation du syst me La fonctionnalit Mode Programmation syst me per met au poste 11 sur HiPath 1120 1150 et au poste 101 sur HiPath 1190 d acc der aux codes de programmation et de modifier les fonctionnalit s du syst me Appuyez sur cette touche AUTRES ES TEE a S lectionnez et appuyez 95 PROG SYST ME Entrez le code de programmation Entrez les 5 chiffres de votre mot de passe par d faut 31994 Entrez les codes et leurs compl ments suivant le Ma nuel de programmation T l programmation La fonctionnalit T l programmation permet de confi gurer distance HiPath 1100
115. ppelant Appuyez sur cette touche Le voyant s allume 69 Fonctions utilis es la r ception d un appel With headphone Required A headphone must be connected A key was programmed with the Headphone feature or the head phone used has an electronic hook control see feature Headphone lt lt gt gt The extension receives a calling signal The headphone only receives a calling signal if the electronic hook con trol is configured ANSWER Confirm Press the flashing Headphone ON key or the electron ic hook control The caller is indicated on the display when the call is an swered IE Headphones do not send a call ending tone busy signal at the end of a call 70 REPONSE AVERTISSEMENT ou SS ou Fonctions utilis es la reception d un appel R pondre un appel en attente Si l on entend un signal intermittent en arri re plan en cours de communication cela signifie qu un second ap pel ou un appel urgent s adresse ce poste Condition Un appel est en cours S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant r pondre un appel Appuyez sur la touche APPEL EN ATTENTE Selectionnez et appuyez Entrez le code servant alterner entre les deux commu nications Attendez la reponse Commencez la conversation La communication est mise en attente Alterner entre les appels gt page 56 Selectionnez et appuyez
116. ppels entrants sur une ligne num rique sont renvoy s sur un poste de d bordement apr s un d lai sp cifique 1 2 Si aucun num ro MSN n est affect un num ro de poste Si un num ro MSN est affect un num ro de pos te L appel entrant adress au num ro MSN fait son ner le poste correspondant ce num ro Si le poste qui a re u l appel ne r pond pas l issue d un d lai sp cifi par d faut 30 secondes le syst me r a chemine l appel sur le poste de d bordement Le code 30 sert activer le Renvoi d appel sur non r ponse avec temporisation Si un num ro MSN est affect un numero de poste Le poste affect est configu r pour un second poste op rateur avec le code 14 l appel entrant adress au num ro MSN fait sonner le poste correspondant ce num ro Si l ap pel n est pas pris au bout d un certain d lai par d faut 30 secondes le syst me reachemine l appel vers le poste configur comme second poste op ra teur Si l appel n est toujours pas pris au bout du d lai parametre par d faut 30 secondes le syst me r achemine l appel sur le poste de d bordement Si un num ro MSN est affect un num ro de poste Le poste affect est renvoy vers un autre poste L appel MSN entrant sonne sur le poste de destination du renvoi Si le poste qui a re u l appel ne r pond pas l issue d un d lai sp ci fi par d faut 30 secondes le syst me r achemi ne l
117. prend pas en charge un appel externe ce dernier est enregistr dans la liste des appels sans r ponse avec mention du nom num ro de l appel et ou du nom num ro appel MSN Les champs qui doivent appara tre sur l afficheur doivent tre configur s avec HiPath 1100 Manager Consulter la liste des appelants LES PRISE NE S lectionnez et appuyez ou Entrez le code servant rechercher les listes des appe lants TEAPPELS SANS REPONSE S lectionnez et entrez le type de liste d appelants sou haite ou ou EE Entrez le num ro de la liste que vous souhaitez recher cher 11 APPELS SANS REPONSE 33 Fonctions utilis es pour passer un appel Pas pas CONTINUER TERMINER 0 O v O c c DATE HEURE O AFFICHER NUMERO POSTE O AFFICHER NOM QUI APPELER n GO _ APPELS REPONDUS APPELS EMIS Entrez pour afficher des listes suppl mentaires Terminez le double appel S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Consultation de l heure de l appel et d informations suppl mentaires sur l appelant Condition L enregistrement souhait s affiche dans la liste des appelants durant le double appel S lectionnez et appuyez Appeler un num ro d une liste des appelants Condition L enregistrement souhait s affiche dans la liste des appelan
118. ps pour qu un poste passe des ap pels externes En d autres termes lorsque la dur e to tale des appels externes pass s atteint la limite de temps d finir pour les appels ces appels sont interrom pus et plus aucun autre appel ne peut tre effectue avant qu un credit de temps suppl mentaire ne soit accord IL 2 Les appels peuvent aussi tre interrompus si le poste a ete configure avec les fonctionnalit s Suivantes e Temporisation pour appels externes sor tants gt page 48 la temporisation arr te le d compte e Facturation pour un poste l appel est lanc ou ne peut continuer que si la limite de temps et de cr dit n a pas t atteinte En cas d appels simultan s les dur es d appel sont compt es s par ment Si l appel se termine avant qu un cycle soit com plet le temps est d compt comme si l appel avait termin un cycle de 5 secondes Condition Cette fonctionnalit doit avoir t configu r e et activ e pour le poste Entrez un num ro externe Attendez la r ponse Commencez la conversation Le d compte de temps d fini pour le poste est activ Jah l appel est d connect d s que le d lai sp cifi est coul 1 Voir Manuel de programmation Programmer le poste Tempori sation pour appels externes 49 Fonctions utilis es pour passer un appel Afficher la temporisation Cela vous permet d afficher le temps coul et le temps restant pour pa
119. puyez sur la touche APP FAX RACCR lumineuse Groupe affect La fonctionnalit Groupe associ assure un acc s rapi de des postes qui doivent communiquer en perma nence Avec la fonction Groupe associ plusieurs pos tes non maitre peuvent tre affect s un poste maitre Condition la fonctionnalit Groupe associ doit tre configur e voir Programmer un poste Groupe asso ci dans le Manuel de programmation Wi Par exemple en utilisant Programmation des tou ches gt page 127 sur les postes num riques vous pouvez programmer Appel interphone gt page 43 code 80 le poste de destination non maitre dans le maitre et maitre dans le non maitre sur le poste maitre Lorsque la touche programm e est activ e les postes se placent en mode conversation le haut parleur du poste appel est activ Si le poste maitre initialise l ap pel il peut alors parler et couter Si un poste non mali tre initialise l appel toutefois il peut uniquement cour ter lorsque le mode Secret est activ sur le poste maitre Pour emp cher automatiquement l activation du mode Secret vous devez activer 96 pour le poste maitre R ponse mains libres gt page 44 96 1 lly a8 groupes disponibles avec 16 postes chaque Un groupe as soci est affect chaque poste maitre Un poste peut servir de telephone de secr taire pour plusieurs groupes a la fois 124 Fonctions diverses
120. qui puisse tre ma tre la conf rence est termin e Sauf lors que deux lignes externes seulement sont en con versation et la fonction Transfert d externe externe est activ e e Silatemporisation d appel externe est activ e et le poste maitre quitte la conf rence la temporisation reste activ e Lorsque le d lai est expir les lignes externes sont d connect es mais les autres mem bres de la conf rence continuent parler Terminer une conf rence Le poste maitre peut terminer la conf rence en d con nectant tous les participants Condition une conf rence activ e et le poste est le maitre Lafficheur indique le nombre de participants Appuyez sur cette touche Selectionnez et appuyez Selectionnez et appuyez Selectionnez et appuyez Appuyez sur la touche Fin conf 61 Fonctions utilis es en cours d appel z 56 Parcage ou z ou ie v Al o G 56 REP Parcage ou F l x lt D is 62 1 Parcage La fonctionnalit Parcage permet de placer en attente jusqu 10 appels internes ou externes et d y r pondre sur n importe quel poste Condition Un appel est en cours Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Appuyez sur cette touche Entrez le code servant parquer un appel Appuyez sur la touche PARCAGE S lectionnez un emplacement de parcage par ex 0 Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint
121. r s par le technicien support Appuyez sur cette touche 7 NUM ABREGEE S lectionnez et appuyez ou Entrez le code servant a acc der la num rotation abr g e Entrez le num ro abr g partir du r pertoire de num rotation abr g e e Num rotation abr g e centralis e o Num rotation abr g e individuelle Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 Les num ros peuvent aussi tre enregistr s lors de la programma tion du syst me et sont accessibles partir de n importe quel t l phone Voir Manuel de programmation chapitre Configurations principales Num rotation abr g e Pour affecter des noms aux num ros utilisez HiPath 1100 Manager 21 Fonctions utilis es pour passer un appel 92 PROGRAM NO ABREGE ou ou CONTINUER NUMERO SUIVANT Programmation de la num rotation abregee Programmation de la num rotation abr g e indivi duelle Les num ros abr g s enregistr s dans le r pertoire de num rotation abr g e individuelle sont disponibles uni quement pour le poste dans lequel il sont entr s Ces num ros peuvent tre mis jour modifi s et effac s Chaque poste dispose de 5 num ros abr g s au maxi mum de 20 chiffres chacun Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code de programmation du num ro abr g Entrez le num ro abr g Num rotation abr g e individuelle Conf
122. r les appels ta blis le syst me a la possibilit de montrer le total cor respondant aux appels sur l afficheur des postes num riques Pour l appel actuel Les taxes apparaissent sur l afficheur la fin de l appel par d faut Si vous souhaitez voir les taxes en cours d appel de mandez votre technicien support syst me de deman der l activation du service AOCD Advice of Charge Du ring the Call votre op rateur local En fonction de l op rateur les appels sans taxe sont aussi affich s Avant ou durant l appel l afficheur indi que SANS TAXES Lorsqu un appel est transf r les taxes sont affect es au poste qui a re u le transfert Pour tous les appels pass s et disposent d un cr dit restant Les taxes totales s affichent en premier total de tous les appels pass s Au bout de cinq secondes le mon tant restant s affiche si le technicien support a configu r une limite de taxation Appuyez sur cette touche 69 AFF TAXATION S lectionnez et appuyez ou Entrez le code servant activer la consultation des taxes 1 L enregistrement des taxes doit tre programm dans le syst me voir Programmation g n rale Taxation dans le Manuel de pro grammation 126 Fonctions diverses Programmation des touches La programmation des touches permet d attribuer des fonctions aux touches programmables de l OpenStage 15 et de l OpenStage Key Module 15 Vous pouvez aussi le f
123. ramme comme SDA pour une ligne externe Impossible d tre configur pour le d bordement Le d lai de post traitement de l agent doit tre d au moins 5 secondes e La taille de la file d attente doit avoir la valeur maxi mum par d faut 1 Cette fonctionnalit est uniquement disponible si HiPath 1100 est connect un serveur de messagerie vocale peut s agir du serveur interne l organisation ou il peut s agir de l un des services offerts par l op rateur local Les serveurs de Messagerie vocale as surent une gamme tr s large de fonctionnalit s Nous conseillons la lecture du manuel d instructions pour se familiariser avec les ser vices offerts et avec la mani re de les utiliser correctement 79 Fonctions utilis es la r ception d un appel 80 Serveur externe Le serveur de messagerie vocale la charge de l op ra teur local travaille pour des postes sp cifiques regrou p s sous le nom de Groupe MWI externe durant la configuration du syst me Lorsqu un message est lais s dans la bo te aux lettres les postes qui font partie de ce groupe re oivent un MWI Message Waiting Indica tor du serveur de messagerie vocale externe Indication de message en attente MWI Message Waiting Indicator l indication de message en attente MWI est utilis e dans HiPath 1100 pour mieux g rer la messagerie voca le gt page 86 Gr ce cette fonctionnalit lorsqu une bofte aux lettres interne ou exter
124. rap Il confirme un rappel pel Signal d alerte Il avertit l appel que les fonctionnalit s R ponse appel in terphone et Recherche de personne sont activ es Tonalit d invitation num Indique qu un service est activ Renvoi de nuit Verrouilla roter sp ciale ge lectronique Ne pas d ranger etc Tonalit de r ponse automa Apres l tablissement d un appel interphone tique 20 Fonctions utilis es pour passer un appel Fonctions utilis es pour passer un appel Passer un appel Remarques e Si vous en avez l autorisation vous permet d appe ler des num ros externes sur un r seau public e HiPath 1100 peut aussi tre programme pour n ces siter un appui sur la touche Interne avant la compo sition d un num ro interne Lorsque c est le cas il n est pas n cessaire d entrer un code de ligne exter ne pour composer un num ro externe Prise auto matique de ligne externe Demandez votre technicien support syst me e Demandez votre technicien support les num ros internes n cessaires les codes d acc s au r seau public ainsi que les informations sur les fonctions activ es et les postes disponibles e Selon la fa on dont HiPath 1100 est programm renseignez vous aupr s de l quipe support techni que du syst me s lection automatique de la route la plus conomique pour passer un appel externe LCR Least Cost Routing Lorsque LCR est indis ponible un autre nom q
125. re or the head phone has an electronic hook control see Head phonefeature Handset on the hook i Press the Headphone ON key e Foran internal call Enter an extension number e g 11 101 e For an external call Enter the access code for an external line e g 0 and the external number you want to call Wait for the call to be answered Start conversation a Ill Headphones do not send a call ending tone busy signal at the end of a call avec le combine raccroche Combin raccroch e Pour un appel interne Entrez un num ro de poste par ex 11 101 e Pour un appel externe Entrez le code d acc s a une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler 22 Fonctions utilis es pour passer un appel fig Attendez la r ponse Commencez la conversation Utiliser la prise automatique d une ligne externe activ e e Appel interne Appuyez sur la touche INTERNE Entrez le num ro de poste par ex 11 101 e Appels externes Composez le num ro externe que vous voulez appeler as Attendez la r ponse Commencez la conversation 23 Fonctions utilis es pour passer un appel Utiliser un groupe de lignes externes Un poste peut mettre un appel externe ou appeler un PABX maitre via un groupe de lignes externes Entrez le num ro du groupe de lignes externes permet tant d acc der une ligne externe ou jusqu
126. re que la destination 1 a un renvoi d appel vers la destination 2 et la destination 2 a un renvoi d appel vers la des tination 3 Chaque appel adress la destination 1 est renvoy la destination 3 Si la destination 3 a un renvoi d appel il n est pas ex cut voir Manuel de programmation A31003 K1160 B804 Renvoi d appel en cascade 73 Fonctions utilis es la r ception d un appel Externe 1 La fonctionnalit Renvoi d appel externe permet aux ap pels destin s un poste sp cifique d tre renvoy s vers un num ro externe ACTIVER RENVOI D APPEL S lectionnez et appuyez ou ERA A Entrez le code du renvoi d appel Entrez le num ro d acc s la ligne externe 1 Par exemple O 2 Un groupe de lignes externes par ex 890 Attendez la tonalit d invitation a num roter ra Composez le num ro que vous voulez appeler VALIDER Confirmez Sur non r ponse La fonction Renvoi d appel sur non r ponse permet de rerouter un appel effectu sur un poste sp cifique vers un autre poste un groupe d abonn s de messagerie vo cale ou un num ro externe apr s une temporisation sp cifi e qui peut tre pr programm e ou sur occupa tion gt Appuyez sur cette touche AUTRES SYCES a S lectionnez et appuyez 14 RENVOI NON REP ACT ou aji 24 oni Entrez le code du renvoi d appel interne 1 Le renvoi d appel sur une ligne analogique d marre apr s 5 min utes
127. s fonctionnalit s HiPath 1100 Utiliser les fonctionnalites HiPath 1100 Remarques Le mod le de t l phone num rique utilis pour d crire toutes les fonctionnalit s de Hi Path 1100 est OpenStage 15 T Pour chaque proc dure v rifiez le mod le du t l phone syst me que vous utilisez Pour adapter les param tres de l quipement consultez le manuel d instructions Pour avoir des informations sur les fonctions de base reportez vous l aide m moire pour postes num riques Les informations de ce document correspondent uniquement des descriptions de carac t ristiques g n rales Les fonctionnalit s disponibles peuvent ne pas correspondre exac tement ces descriptions et elles sont aussi susceptibles d tre modifi es au fur et me sure du d veloppement des produits l ensemble de fonctionnalit s souhait n est imp ratif que s il a t explicitement tabli aux termes du contrat Plan de numerotation Le plan de num rotation affecte postes lignes externes et groupes ainsi que d autres num ros pouvant tre s lectionn s avec les fonctionnalit s et codes de programmation l ex cu tion de fonctions sp cifiques Poste y compris So 11 30 11 60 101 240 610 645 Groupes de lignes externes Groupes de lignes externes ALi externes op rateur 19 Utiliser les fonctionnalit s HiPath 1100 Remarque le nombre de lignes externes et postes disponibles d pend de la con
128. soci es aux chiffres du nu m ro de t l phone qui permettent de l peler par ex 0700 PATTERN 0700 7288376 Apprendre conna tre votre t l phone OpenStage Ecran Votre OpenStage 15 T est fourni avec un cran LCD noir et blanc Ajustez le contraste pour r pondre vos besoins Mode inactif Lorsque vous n tes pas en train de passer un appel ou de d finir un r gla ge votre t l phone est en mode inactif Exemple Heure 10 29 WE 05 08 07 220870 HiPath 1190 gt Ouvrir le menu de veille Num ro de telephone pro Date Menu du mode inactif Si vous appuyez sur la touche de navigation v en mode inactif gt page 12 le menu correspondant appara t Vous pouvez partir de l ac tiver diff rentes fonctions Les entr es peuvent varier Le menu l tat inactif peut contenir les entr es suivantes APPELS NON REPONDUS APPELS ENTRANTS APPELS SORTANTS DES RENVOI D APPEL 2 ACT RVOI FIXE ACT RVOI VAR TOUS DEUX AFFICHER RAPPELS INTERCEPTION DIRECTE SERVICE 1 Apparait en tant qu option si des entr es sont disponibles 2 Appara t en tant qu option si un renvoi d appel fixe ou variable est activ 3 Apparait en tant qu option si un num ro de t l phone est enregistr pour le renvoi d appel fixe 4 Apparait en tant qu option si un rappel est enregistr 15 Apprendre conna tre votre t l phone OpenStage 16 Boite vocale
129. sponsable des dommages co ts qui peuvent tre caus s par un usage o un traitement impropres par exemple taxation abusive 147 Guide pratique 148 Guide pratique Entretien du t l phone e Pour nettoyer le t l phone utilisez un chiffon l ge rement humide ou un chiffon antistatique Ne jamais essuyer le t l phone avec un chiffon sec e Si n cessaire vous pouvez utiliser un d tergent di lu doux disponible dans le commerce Apr s le nettoyage supprimez soigneusement le d tergent en utilisant un chiffon imbib d eau e N utilisez pas des detergents contenant de l alcool ou des produits de nettoyage abrasifs Aide en cas de problemes Il n y a pas de r ponse lorsque vous appuyez sur une touche Assurez vous que la touche n est pas verrouill e Le t l phone ne sonne pas lorsque vous recevez un appel Assurez vous que la fonctionnalit Ne pas d ranger est activ e pour le poste si elle l est l afficheur indique N P DERANG ACT Si la fonctionnalit est activ e d sactivez la gt page 78 Le telephone ne fonctionne pas lorsque vous com posez un num ro externe Assurez vous que votre t l phone n est pas verrouill si il l est l afficheur indique VERROUILLE Si le t l phone est verrouill d verrouillez le gt page 102 Si vous avez d autres probl mes en faisant fonc tionner le t l phone Contactez votre technicien support syst me Si le pr
130. ssagerie vocale 79 acces la bo te aux lettres oo 84 indication de message en attente 80 laisser UN message cccceecceteeeneees 85 renvoi vers une messagerie vocale 84 Messagerie vocale EVM Entry bo te vocale cererii 86 Messages d erreur syst me iiec 149 Messages sur afficheur ccn 150 Mise en attente commune nosicie 63 Mode Inactif 22 4 15 Mode Programmation Syst me 122 N Ne pas d ranger esccececiscrerierrerenn 78 Num rotation abr g e iiec 27 num rotation abr g e centralis e 27 num rotation abr g e individuelle 27 Param tres de num rotation abr g e 28 programmer l annuaire de num rotation abr g e ane 28 programmer la num rotation abr g e in AVAE lE es an 28 utiliser la num rotation abr g e 27 0 OpenStage Key Module 15 ac 10 P Panneau arri re de l OpenStage 15 T 10 Param tres de date et d heure 139 Parage LR eee 62 Passer au combin 00 0 ee eececeeceeeeeeeeeeeee 24 Passer au mains libres oo cee 24 Passer un appel cernere 21 avec le COMPING 8 muse 21 avec le combin raccroche a 22 en mains libres 22 en utilisant un groupe de lignes externes A oteseeaenease 24 ERA LOL SE EE 21 terminer un appel 24 utiliser la prise automatique d une ligne externe activ e ani 23 Plan de num rotation n c
131. sser des appels externes Condition Cette fonctionnalit doit avoir t configu r e et activ e pour le poste gt Appuyez sur cette touche 65 Afficheur heure S lectionnez et appuyez ou Entrez le code pour l affichage de la temporisation O Appuyez sur la touche TEMPORISATION HH MM SS Affiche le temps pass pendant 5 secondes HH MM SS Affiche le temps restant pendant 5 secondes SEC 03 SUR 05 Le syst me affiche nouveau la date et l heure HiPath 1100 DISA DISA Direct Inward System Access est une fonction nalit qui vous permet de passer un appel externe d un t l phone externe par votre syst me comme s il en fai sait partie De plus les fonctionnalit s suivantes peu vent tre activ es ou d sactiv es e Interne gt page 73 1 Le syst me HiPath 1100 autorise un seul appel DISA la fois Lor squ un appel DISA est en cours un second appel adress a une ligne externe DISA ou avec mode r ponse DISA est traite comme un appel normal La ligne DISA est disponible pour un autre appel d s que l utili sateur raccroche le t l phone Lorsqu un appel DISA est en cours un second appel adress a une ligne externe DISA ou avec mode r ponse DISA est trait comme un appel normal Si un appel arrive sur une ligne externe configur e comme fax SDA et DISA l appel est re u par le module fax SDA s il est disponible Vous pouvez programmer une ligne DIS
132. stres dans la liste des appelants Des informations s affichent sur l appelant et l heure laquelle l appel a ete passe Acc der la liste des appelants ID de l appelant 3041592952 Nombre d appels de tenta MESSAGE ENVOYE LE Parcourir avec Y Sous menu Heure Date de l appel de la tentative 12 29 CE JOUR AFFICHER LES NUMEROS Parcourir avec Y Sous menu IL Pour une description sur la fa on d diter les listes d appelants 17 Apprendre conna tre votre telephone OpenStage 18 Menu Service Utilisez la touche Menu pour acc der au menu Service de votre sys t me de communication Le voyant de la touche Menu reste rouge aussi longtemps que vous tes dans ce menu Exemple Titre du SERVICE D autres entr es sont dis ponibles Option de menu La structure de menu comprend plusieurs niveaux La premi re ligne de cette structure pr sente le menu actuellement s lectionn alors que la se conde ligne affiche une option de ce menu Technicien support syst me Le technicien support est la personne responsable de la programmation de votre HiPath 1100 Le technicien support dispose de tous les outils et in formations qui lui sont n cessaires pour son travail Assistance avec d pannage Commencez par contacter votre technicien support syst me Si le probl me n est pas r solu le technicien support doit appeler le support techni que Utiliser le
133. t indisponible d s qu il redevient disponible Condition Le num ro de destination n est pas dispo nible Rappel sur non r ponse occupation Confirmez Entrez le code servant confirmer le rappel Attendez 7 secondes jusqu ce que vous entendiez une tonalit sp cifique s il est configur le rappel est activ automatiquement Attendez le bip de confirmation Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Vous allez tre rappel Si le rappel a t d sactiv durant la configuration effectuez l op ration suivante pour l activer 2 Attendez quelques secondes l afficheur indique RAP PEL ACTIVE et le signal d occupation ou l appel est brie vement interrompu Raccrochez 1 Poste occup Le syst me g n re un rappel d s qu une ligne se lib re Absence de r ponse Le syst me g n re un rappel d s que l abonne est revenu son poste et a pass un appel Le num ro externe est occup Le syst me g n re un rappel d s que le num ro de destination est libre Cette fonctionnalit doit tre valid e par l op rateur du r seau et un module S doit tre in stall sur le syst me Un seul rappel peut tre activ pour chaque poste Chaque nou veau rappel annule le pr c dent 2 Voir Activer un rappel Appel urgent avec temporisation dans le manuel de programmation O n lt lt A gt gt RAPPEL O VERIFIER DESA
134. te de d bordement 114 AUTRES SVCES 87 ACT TONALITE AVERTISS ou 87 DES TONALITE AVERTISS ou ou z 0 ANNULER SERVICE O Fonctions diverses Bip d avertissement Cette fonctionnalit vous permet d interdire autoriser l envoi automatique par un second appel d un signal avertissement lorsqu une conversation est en cours Condition le poste appel est occup Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant activer ou d sactiver le signal d appel en attente D sactivation de la fonctionnalit La fonction D sactivation de la fonctionnalit permet un poste de d sactiver simultan ment les fonctionnali t s suivantes e Renvoi d appel conditionnel et imm diat sans con dition Ne pas d ranger Protection des donn es Alarme Rappel Appel urgent R ponse mains libres Appuyez sur cette touche S lectionnez et appuyez Entrez le code servant activer les fonctionnalit s 115 Fonctions diverses Surveillance de pi ce La fonction Surveillance de pi ce utilise un combin t l phonique comme microphone pour capturer les si gnaux audio dans une pi ce Activation Appuyez sur cette touche 88 BABYPHONE S lectionnez et appuyez ou Entrez le code servant activer la fonctionnalit Sur veillance de pi ce gt os D crochez le combine et orientez le vers l objet a sur veiller ou
135. tionnez et appuyez Entrez le code servant devenir disponible dans le groupe UCD Entrez le code servant devenir disponible ou indispo nible dans le groupe UCD Appuyez sur la touche UCD GRP DISP INDI lumineu se L afficheur indique que l agent est disponible l afficheur indique que l agent est indisponible IE Le message appara t uniquement si le poste est raccroch Agent UCD en service hors service Permet un agent de recommencer recevoir les ap pels d un groupe d s qu il est nouveau disponible Ou emp che un agent de recevoir les appels d un grou pe lorsqu il est occup par une demande par exemple la demande d un client Agent en service hors service S lectionnez et appuyez Fonctions utilis es la r ception d un appel ou Entrez le code pour int grer le poste au service ou Entrez le code permettant de supprimer le poste du ser vice ou L Appuyez sur la touche lumineuse EN SERVICE HORS SERVICE ou EN SERVICE L afficheur indique que l agent est en service To Le message appara t uniquement si le poste est raccroche 97 Fonctions utilis es la r ception d un appel Afficher la taille de la file d attente pour l agent UCD Affiche le nombre d appels dans la file d attente de l agent UCD pendant 5 secondes sur la gauche de la premi re ligne de l afficheur Condition Le poste doit tre connect au groupe JCO gt Appuy
136. ts durant le double appel S lectionnez et appuyez Attendez la r ponse Commencez la conversation 1 Lorsqu une liste est pleine et qu un appel est mis le dernier num ro enregistr est automatiquement effac de la liste des ap pelants Fonctions utilis es pour passer un appel Retirez l enregistrement de la liste des appelants Condition L enregistrement souhait s affiche dans la liste des appelants durant le double appel EFFACER S lectionnez et appuyez 35 Fonctions utilis es pour passer un appel Attendre 7s J ou RESERVER LIG ou i ou c i lt lt 2 gt gt 36 R servation de ligne externe Lorsqu il n y a pas de ligne disponible pour effectuer un appel externe utilisez la fonctionnalit de r servation de ligne Condition l utilisateur a essay d acc der a une ligne externe et a re u un signal Occupe Attendez 7 secondes la tonalit sp cifique les parame tres du syst me d terminent si la r servation est auto matique ou pas Appuyez pour confirmer Entrez le code servant confirmer la r servation de li gne Attendez le bip de confirmation Raccrochez Appuyez sur cette touche Le voyant s teint Vous tes rappel d s qu une ligne externe se lib re Lorsqu une ligne se lib re Le t l phone sonne sonnerie sp ciale D crochez Appuyez sur cette touche Le voyant s allume Composez le num ro externe que vous voulez
137. tures include a built in headphone in terface However an optiPoint Acoustic Adapter is re quired for connecting the headphone When an optiPoint key is configured for using a headphone op tional setting the system behaves as if a headphone is connected Therefore it is recommended that when you disconnect the headphone you change the key con figuration accordingly If you want to use a Siemens Elipse 1 8 EHS or GN Net com 9120 set without the electronic hook control switch you must use an optiPoint Acoustic Adapter for optiPoint Entry Basic and Standard models For the op tiPoint Advanced an optiPoint Acoustic Adapter is op 1 To install and configure a headphone follow the instructions pro vided in its accompanying manual For a view of the optiPoint rear panel see Panneau arri re OpenStage 15 T gt page 10 The MUTE option must be activated deactivated on the same equipment If you have any questions please contact your system s support technician 136 Fonctions diverses tional The headphone can be connected to the built in interface on the telephone s rear panel using a RJ45 connector The Headphone feature key must be pro grammed to answer calls Headphone models without an electronic hook key e g Plantronics can be connected directly to the handset s interface on a optiPoint Entry Basic or Stan dard telephone as well as through an optiPoint Acous tic Adapter or the built in interface
138. ue celui de l op rateur par d faut ou CONN CHERE appara t sur l afficheur et une tonalit d avertissement est mise Avec le combine gv D crochez 7 F e Pour un appel interne Entrez un num ro de poste par ex 11 101 e Pour un appel externe Entrez le code d acc s une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler 1 Voir chapitre Donn es de programmation importantes Classes de service du Manuel de programmation 2 Permet l utilisateur de passer un appel externe directement sans avoir composer un code d acc s externe par ex 0 Si vous en tendez une tonalit d invitation num roter continue lorsque vous d crochez cela signifie que le mode de prise de ligne automatique est activ e voir Programmer une ligne externe Prise automatique de ligne externe dans le Manuel de programmation 21 Fonctions utilis es pour passer un appel fig Attendez la r ponse Commencez la conversation en mains libres Combin raccroch Appuyez sur cette touche e Pour un appel interne Entrez un num ro de poste par ex 11 101 ms 3 ou e Pour un appel externe Entrez le code d acc s a une ligne externe par ex 0 et le num ro externe que vous souhaitez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation f with the Headphone Required A headphone must be connected A key was programmed with the Headphone featu
139. uel vous disposez d une autorisation par ex 11 101 Entrez les 4 chiffres du mot de passe de verrouillage lectronique par d faut 0000 Entrez le code d acc s la ligne externe Attendez la tonalit d invitation num roter Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation Apr s que l utilisateur a raccroch le poste peut utiliser sa classe de service normale 1 Le changement de classe de service COS doit tre activ pour qu une poste puisse utiliser un autre poste voir Configurations principales Changement de classe de service dans le Manuel de programmation 113 Fonctions diverses Protection des donn es La fonctionnalit Protection des donn es emp che que les signaux audio g n r s par le syst me n affectent les quipements de donn es connect s au poste tels que fax modems connexions Internet ou r pondeurs gt Appuyez sur cette touche 490 AVERTISSEMENT DES S lectionnez et appuyez A90 AVERTISSEMENT ACT ou Entrez le code servant a activer la protection des don n es ou Entrez le code servant d sactiver la protection des donn es 1 La protection des donn es ne peut pas tre activ e si le poste est configur en tant que poste de d bordement ou en tant que poste op rateur Si le poste est un P O MSN et active cette fonctionnalit les ap pels externes sont renvoy s un pos
140. ur cette touche Le voyant s allume Entrez le code d acc s la ligne externe par ex 0 1 Cette fonctionnalit doit tre activ e pour le num ro de destination par la programmation voir Programmer un poste Mode r ponse automatique dans le Manuel de programmation 2 Les param tres doivent tre configur s sur HiPath 1100 Manager Aq Fonctions utilis es pour passer un appel J Attendez la tonalit d invitation num roter de ligne ex terne my Composez le num ro externe que vous voulez appeler Attendez la r ponse Commencez la conversation f Vous pouvez programmer le syst me HiPath 1100 pour qu il envoie une tonalit d avertissement si aucune ligne externe n est disponible pour LCR voir Manuel de pro grammation Configurations principales Tonalit d avertissement lorsque LCR n est pas disponible Cela attire l attention de l utilisateur sur le fait que l appel est pris en charge par un op rateur standard et que les ta rifs peuvent tre plus lev s que d habitude attention Pour avertir l utilisateur qu un op rateur diff rent est en train de r aliser l appel le t l phone syst me affiche le nouvel op rateur ou CONNEXION CHERE et un bip d avertissement est mis Contournement LCR Cela permet de d sactiver temporairement les r gles de LCR pour un appel externe en utilisant l op rateur s lectionn par l utilisateur pour tablir la connexion Condition La
141. us les postes du groupe sonnent Le premier utilisateur t l phone qui r pond l appel se retrouve en conversation avec l appelant Les autres t l phones arr tent de son ner lorsque l appel re oit une r ponse Appeler un groupe d appel collectif Entrez le num ro du groupe Appel collectif Attendez la r ponse Commencez la conversation i Groupements 2 La fonctionnalit Groupement vous permet de configu rer des groupes de postes affect s ensuite la r ponse aux appels adress s un num ro sp cifique jusqu 10 groupements de 780 789 la r ception d un appel destin au groupe chaque poste sonne l un apr s l autre Si un appel interne ou ex terne ne re oit pas de r ponse apr s un d lai sp cifi il est pr sent sur le poste suivant et ainsi de suite jus qu ce qu un poste disponible puisse le prendre La s lection du poste o les appels sans r ponse doivent sonner s effectue de deux fa ons diff rentes lin aire ou cyclique e La recherche lin aire commence toujours par le pre mier poste du groupe e Une recherche cyclique d marre apres le dernier poste s lectionn 1 Voir Programmer un poste Groupes dans le Manuel de program mation 2 Voir Programmer un poste Groupements Mode de recherche dans le groupement dans le Manuel de programmation 90 INTEGRER GROUPEMNT ou RETRAIT GROUPEMENT ou ou ou ou INTEGR
142. utilisation de cette fonctionnalit sont enregistr es chez l op rateur local V rifiez que votre op ra teur local propose ce service 145 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS Utiliser les fonctionnalit s fournies par un op rateur sur un r seau RNIS Dans certains pays vous pouvez acc der aux fonction nalit s propos es par l op rateur local pour les lignes RNIS renseignez vous aupr s du personnel du support technique de votre syst me pour avoir plus d informa tions gt Appuyez sur cette touche AUTRES OV CES a S lectionnez et appuyez ou Entrez le code d activation ou Un appel externe est en cours CLAVIER S lectionnez et appuyez Entrez le code externe Ce n est pas n cessaire pour les appels externes ou lorsque Clavier automatique a t activ par votre quipe de support technique Entrez le code servant activer la fonctionnalit RNIS appropri e Attendez le bip de confirmation ca Exemple e Activer un renvoi d appel sur le r seau public 210 num ro de destination e D sactiver le renvoi d appel sur le r seau public 21 146 Fonctions sp ciales pour lignes RNIS L l op rateur local fournit des informations sur les fonctionnalit s RNIS qui peuvent tre activ es par un code dans votre pays renseignez vous aupr s du personnel du support technique de votre syst me pour avoir plus d informations Siemens n est pas re

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