Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du
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1. maison ressources humaines l excel est utilis en compl ment a our otce quo ce sy steme est inteface avec volre logiciel de OUI Le type d interface est l exportation et la fr quence est mensuelle microfinance ou bancaire Autres svp pr cisez Aucun Solutions de connectivit et de consolidation Solutions de connectivit entre le si ge et les agences Aucune Consolidation du reporting des agences vers le si ge OUI ee idation manuelle par impression support papier et sur cl Votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Version version exacte utilis e en ce moment V2 5 Avez vous effectu une fin d ann e avec cette version OUI Nb de comptes maximum g r s par votre logiciel Depuis quand utilisez vous ce logiciel Jan 07 Y a t il eu des changements depuis NON Si oui date si PET S P WINDEV d vel cifi i icien qui n Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilis s pr c demment d ve oppement sp cifique parun Informaticien qui n a pas march Noms des logiciels pr s lectionn s avant de choisir celui ci PERFECT Comment avez vous entendu parl de votre logiciel Une institution qui utilisait avant l a vanter au cours d une r union En cas de probl me concernant le SIG ne pouvant tre r solu en interne qui vous adressez vous Au fournisseur OUI A une soci t informatique diff rente de cell2. la produnction des premiers tats Si l installation du syst me a n cessit une migration des donn es comment BON cela s est il pass Comment votre institution a t elle proc d pour l impl mentation Seule Aller la question 4 1 NON Avec le fournisseur du logiciel Aller la question 4 1 OUI Avec le fournisseur du logiciel et une soci t de conseil sp cialis e Aller la NON question 3 9 5 Avec une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 OUI Pouvez vous donner le contact de cette soci t de conseil NON COORDONNEES Pourriez vous inscrire ci dessous les coordonn es de plusieurs personnes au sein de votre institution que nous pourrions contacter en vue de questions ult rieures Directeur adresse e mail T l phone Page 6 of 7 CGAP 2009 Software Reviews Dur e et charge de travail li e l impl mentation du logiciel actuel ETAPES Dur e Unit Nb de personnel impliqu Nb d experts externes impliqu s Profil des personnes impliqu es Commentaires A partir du contrat sign Installation et configuration 5 teur trois chefs services et le four 3 1 Le directeur l expert et le fournisseur 3 Le fournisseur et ses agents 14 service client 14 service client 3 hef d agence caissi re fournisseu Produit Service Type de fournisseur Fournisseur du logiciel Licence du logiciel Fournisseur du logiciel Licence module
3. CGAP 2009 Software Reviews za Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT PRESENTATION DE L INSTITUTION Information g n rale Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom anonyme Pays Togo R gion Afrique Sub Langue la plus parl e dans la r gion d activit Fran ais MOYENNE 5 000 Taille de l institution 25 000 clients Agences et type d environnement Urbain Rural Nb total d agences 3 Nb d agences en zones urbaines 3 Nb d agences urbaines informatis es 3 Nb d agences en zones rurales 0 Nb d agences rurales informatis es 0 Personnel Nb total de salari s 20 Caissiers 5 Agents de cr dit 3 Chefs d agence 3 Autre personnel d agence 4 Personnel du si ge 5 Autres G 2 mais en contrat d termin avec ASJD pour 1 an renouvelable en Nb total de salari s dans le d partement informatique charge de la maintenance et de la r vision du r seau mission ponctuelle Combien de personnes du d partement informatique sont impliqu es dans la 1 mais sert aussi au d partement du contr le interne gestion quotidienne du logiciel Equivalent temps plein moins d un temps plein du d partement informatique Produits principaux Pr ts Clients individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts individuels OUI Groupe
4. ation du processus l ji A i Evaluation Commentaires d impl mentation Facilit d installation BON Facilit de configuration BON Qualit de la formation op rationnelle fournie MOYEN Un accent particulier doit tre mis sur la formation des utilisateurs au risque de produire des donn es erronn es Qualit de la formation technique fournie MOYEN Indispensable Evaluation Quelle est votre appr ciation du support client Evaluation Commentaires Rapidit de la r ponse BON Pertinence de la r ponse MOYEN Langue de support ad quate BON Fran ais Satisfaction g n rale pa Re se rapidit dans les op rations moins d erreur plus de s curit t Le logiciel a t il permis d am liorer les services offerts par votre organisation OUI fiabilit des informations rapidit dans la production des rapports Recommenderiez vous ce logiciel une autre IMF oui A condition que l IMF soit bien inform e des co ts qu engendre l informatisation avant de s y engager Page 4 of 7 g CGAP 2009 Software Reviews ES A TE Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT Recommenderiez vous l quipe ou la soci t qui a mis en place le logiciel une oui A condition qu un contrat soit tabli stipulant la responsabilit et autre IMF obligation des co contractants A votre avis quelle fonctionnalit importan
5. e du fournisseur NON Autre NON Etes vous sous contrat avec la soci t mentionn e ci dessus OUI Si non comment contractez vous pour avoir du support Avez vous d j eu un bug ou un autre probl me s rieux depuis la mise en NON place du logiciel Nb de versions impl ment es Nb total d utilisateurs de votre syst me 17 Nb de caissiers utilisant le syst me 5 Nb d agents de cr dit utilisant le syst me 3 Nb de chefs d agence utilisant le syst me 2 Nb de personnel d agence autre utilisant le syst me 2 Nb de personnel du si ge utilisant le syst me 5 Nb de personnel autre utilisant le syst me 0 Synchronisation des donn es entre les agences et le si ge Autre par support papier et cl USB Des commentaires concernant la synchronisation des donn es NON Est ce que les agent de cr dit et les caissiers utilisent le syt me En temps r el devant le client OUI En mode batch cad par lots NON Les deux NON Avez vous en ce moment l intention de changer de syst me NON Si oui tes vous d j dans une proc dure de s lection NON Si oui noms des syst mes de microfinance ou bancaires envisag s L quipement informatique de votre institution Nb de serveurs Nb de stations de travail clientes Votre institution utilise t elle des solutions innovantes Page 2 of 7 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseu
6. r du Logiciel MEDIASOFT DAB NON PDA NON T l phone mobile NON Autre NON Page 3 of 7 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT A 71 Evaluation Etes vous satisfait de votre syst me de Evaluation Commentaires microfinance Note globale MOYEN Certains modules ne sont pas activ es ce qui limite pleinement Fonctionnalit MOYEN l utilisation du logiciel Exemple module budget paie gestion immobilisation gestion RH gestion s par e des cr dits selon les sources de financement Facilit d utilisation BON Langues BON Navigation MOYEN Saisie des donn es BON Aide en ligne MOYEN Certains messages doivent etre am lior s Toutes les interventions Qualit des messages d avertissement BON doivent tre sanctionner par un rapport afin de permettre un autre intervenant ou aux utilisatuers d avoir un piste de contr le Fiabilit et performance MOYEN Gestion des rapports et analyse des donn es MOYEN Certatains feuilles de rapports ne sont pas renseign es donc vides Le fournisseur doit am liorer la formation des utilisateurs et se Mise en place formation et support MOYEN rendre plus disponible l ass
7. s additionnels Autre Licence serveur Autre i Fournisseur Fournisseur du Licence base de donn es du logiciel logiciel Co ts et d penses de l int grateur pour l impl mentation Fournisseur du logiciel D veloppement sp cifique Fournisseur du logiciel Formation Fournisseur du logiciel Autre assistance technique d expert Fournisseur du logiciel Investissement machines Serveurs Imprimantes Ordinateurs Investissement infrastructure r seau et s curit Communications r seaux charge d une ann e apr s d ploiement complet Maintenance co t annuel apr s d ploiement dans toutes les agences Page 7 of 7 Co t en Nom Description d taill e Commentaire monnaie monnaie Co t en locale locale DS RS 5500 000 TOEA 5 438 T 0 CFA 0 0 CFA 0 0 CFA 0 1 500 000 CFA 3 263 0 CFA 0 0 CFA 0 0 CFA 0 500 000 CFA 1 087 5 000 000 CFA 10 875 500 000 CFA 1 087 0 CFA 0 500 000 CFA 1 087 10 000 000 CFA 21 750 600 000 CFA 1 305
8. s solidaires avec pr ts de groupe NON Autre d fini par utilisateur D p ts Livret d pargne OUI Compte courant NON Compte avec d couvert autoris NON D p t terme OUI Plan d pargne OUI pargne de groupe NON Autre d fini par l utilisateur Autres produits et services Cartes de paiements NON Services de paiement paiement de factures OUI Service de change OUI Transferts nationaux OUI Transferts internationaux OUI Western Union Money Gram Autre OUI SWIFT NON Assurance NON Autres produits et services NON Page 1 of 7 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT A A Syst mes impl ment s et utilis s par votre institution Listes de choix ATION D Tola R ponses libres Descriptions Commentaires Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Nom de votre fournisseur MEDIASOFT Logiciels additionnels ou solutions maison NON Comptabilit Aucun Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de NON microfinance ou bancaire Management des Ressources Humaines Si oui est ce que ce syst me est interfac avec votre logiciel de NON microfinance ou bancaire Reporting Oui une solution MICROFINA ne prenant pas en compte le management des
9. te manque OUI La gestion de la paye le budget et la gestion des immobilisations Y a t il un cart entre ce que vous avez achet et ce que vous avez obtenu OUI ll s agisait d an 3G mais il s trouve q9 certaines sons ne som pas encore op rationnelles mais en conception Vous pouvez ajouter ci apr s tout autre commentaire Concernant la documentation Aves vous re u une documentation technique jour NON Si oui appr ciation de la documentation svp notez Avez vous eu un manuel d utilisateur OUI Si oui appr ciation du manuel utilisateur svp notez MOYEN Y a t il une aide une documentation en ligne NON Si oui appr ciation de la documentation svp notez Page 5 of 7 g CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT A propos du processus d impl mentation Est ce que l impl mentation a t bien plannifi e et les dates cl respect es NON Pendant la mise en place avez vous d adapter le logiciel ou avez vous d faire des d veloppements sp cifiques OUI Nous avons du faire des d veloppements sp cifiques Le logiciel vous a t il oblig changer ou adapter votre organisation ou vos oul proc dures Avez vous rencontr des probl mes inattendus lors de la mise en place OUI N ayant pas bien assimile Say utilisation Te avons eudes difficult s dans
10. urer Actualiser le manuel d utilisation la version et mettre ces manuels la disposition des utilisateurs Evaluation Etes vous satisfait des fonctionnalit s de votre a Evaluation Commentaires logiciel Management des Informations Clients EXCELLENT Pr ts BON Clients individuels BON Groupes solidaires avec pr ts individuels EXCELLENT Groupes solidaires avec pr ts de groupe Caisse villageoise avec pr ts individuels Caisse villageoise avec pr ts de groupe D p ts et Epargne Livret d pargne BON Compte courant Compte avec d couvert autoris La production du contrat et le calcul des interets posent probleme D p t terme MOYEN de parametrage ce qui exige chaque fois l intervention du concepteur Plan d pargne MOYEN pargne de groupe Gestion de caisse Transferts BON Dificile de copier des donn es des agences pour les utiliser au Rapports op rationnels EXCELLENT Reporting aux autorit s de r gulation Banque Centrale MOYEN Management des parts Comptabilit EXCELLENT Fonctionnalit s additionnelles BON Le suivi des cr dits et les rapports de cr dit Evaluation Etes vous satisfait de la s curit offerte par Evaluation Commentaires votre syst me Gestion des profils MOYEN La s curit de la gestion des profils reste limit e Le logiciel ne permet la cr ation du domaine de travail aux utilisateurs Stockage et protection des donn es MOYEN Limit Audit MOYEN Evaluation Quelle est votre valu
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