RESULT 8 - ADAM - Leonardo da Vinci Projects and Products Portal
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1. Adoption adaptation de linstrument et ou des proc dures n cessaires exp rimentation Fiche d valuation simplifi e tir e du mod le Envie et adapt e au contexte italien avec l introduction d indicateurs qualitatifs sp cifiques pour v rifier l efficacit en pr vision de l adoption du syst me Sirhe La fiche Excel est quip e pour chaque champ d valuation d indicateurs de comportement de tables de chiffres et de relatifs crit res d valuation qualitatifs li s des diagrammes expliquant les performances de l usager durant les diff rentes tapes d valuation dans le temps annexe A D finition du panel d entreprises pour l exp rimentation Coop ratives sociales Gulliver Fare Mondi La Piccola Carovana Opengroup IT2 La Citt Verde Il Germoglio ARO La Fraternit Il Martin Pescatore 18 O Programme d ducation O r et de formation tout au long de la vie istema formativo riuso a S Dispositif Syspeo D finition des besoins des coop ratives et du contexte Assurer la qualit des biens d chets r g n r s destin s tre remis sur le march Adopter un instrument de tra abilit permettant le suivi du cycle du produit r g n r Adopter des interventions correctives et des strat gies de r duction du pourcentage de d fauts d faillances des produits r g n r s D finition des processus exp rimenter et des indicateurs communs pour le suivi Exp2. Identification des processus faisant l objet de s lection r paration composants fonctionnement Analyse des causes et solutions des d faillances Uniformisation de la terminologie et des langages techniques D structuration des op rations en phases et sous phases Evaluation et s lection des produits r parables non r parables Utilisation d un support lectronique interactif et ou sur papier pour l acquisition des connaissances techniques sur le poste de travail Chef d quipe Chef d atelier g rer les quipes et superviser l activit former et valuer les collaborateurs sur le poste de travail dans la salle de classe effectuer un contr le de qualit technique onctions conformes Operateur de production produire r g n rer un appareil selon les proc dures et les objectifs Responsable des ventes am liorer les caract ristiques des appareils et leur fonctionnalit Salari d favoris participe activement au processus de formation et offre des conseils pour l am lioration des proc dures Les processus de r g n ration des produits mis en vente sont rendus efficaces et pour le vendeur et pour l acheteur Le parcours de formation technique des salari s d favoris s est optimis L autonomie ex cutive des operateurs d favoris s est d velopp e Programme d ducation ES tout au long de la vie et de formation CHAP 2 RAPPORT TUTORAT ENVIE EN ITALIE Bologne 10 11 12 06 2014 Particip
3. uvre de la m thodologie d valuation des comp tences formation des salari s repose sur le public accueilli au sein des coop ratives globalement tr s loign de l emploi avec des probl matiques sociales extr mement importantes TUTOR Heng Ansel Babadris Rappel de l objectif pr sentation des bornes tactiles discussion et analyse des besoins des coop ratives DA pr sente l outil de formation technique via les bornes tactiles Comment il est organis comment l utiliser sur le poste de travail pour faire le lien entre la formation th orique et les cas pratiques Les coop rateurs demandent par quel biais sont valid es les comp tences DA insiste sur le fait qu en France il n existe pas de possibilit de certifier par un titre dipl me les comp tences acquises lors de la formation interne sp cifique Envie sur le m tier de r parateur lectrom nager d occasion Possibilit de validation par la VAE Validation des acquis professionnels Possibilit de validation partielle pour d autres postes vendeur Un relev des comp tences est transmis la sortie du salari A P validit interne 11 u Ja i Programme d ducation S f O r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso Le contenu des bornes tactiles est un outil d aide la production et d aide la formation Il apporte un compl ment th orique sur le poste de travail et permet de faire le lien avec la pratiq
4. Programme d ducation et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso SIT FO R SISTEMA FORMATIVO AL VALORE LAVORO DEL RIUSO SYSTEME DE FORMATION A LA VALEUR DE REEMPLOI Work package 4 Formation et assistance au transfert de l innovation Partenaire 4 ENVIE RESULT 8 Principes directeurs pour l identification du profil du valorisateur des capacit s comp tences fondamentales dans le contexte socio conomique de l conomie sociale d une approche commune au transfert du dispositif dans le contexte r cepteur envie L lectrom nager r nov garanti 07 di Programme d ducation S O r et de formation sistema formativo riuso tout au long de la vie PROGRAMME LIFELONG LEARNING Leonardo da Vinci Transfert de l Innovation PROJET SI FO R SIstema FOrmativo al valore lavoro del Riuso SYSTEME DE FORMATION A LA VALEUR DE REEMPLOI Code Projet 2012 1 IT1 LEO05 02781 Dur e 2012 2014 Le projet SIFOR a t financ avec le soutien de la Commission europ enne Cette publication n engage gue son auteur et la Commission n est pas responsable de l usage gui pourrait tre fait des informations qui y sont contenues Juin 2014 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso Work package 4 Formation et assistance au transfert de l innovation RESULT 8 Principes directeurs pour l identification du profil du val
5. a visite il est n cessaire de donner une d finition plus pr cise des besoins des entreprises et des individus dans le syst me italien Les coop rateurs vont discuter cette d finition plus en profondeur au cours de l exp rimentation avec pour difficult une situation structurelle des coop ratives diff rente du cadre institutionnel Fran ais la fois sur la gestion des publics en insertion et les attentes institutionnelles Le m tier du recyclage en Italie trouve galement un contexte d organisation sp cifique parfois difficile avec une place pour l conomie sociale encore inventer En cons quence l int gration des processus mis en uvre par envie m me adapt s devrait tre abord e apr s clarification des l ments d organisation tant du point de vue des m tiers que de l accompagnement social La d finition et l criture de proc dures m tiers sur les aspects professionnels ou sociaux sont un pr alable requis LA Programme d ducation O r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso L adaptation des outils et ou la d finition de cahiers des charges nouveaux pour des outils adapt s au contexte reste l tat d orientations et d bauches Les outils fournis par envie repr sentent autant de guides pour une structuration d activit Le profil de Valorisateur est abord en priorit sur un axe de comp tence li au d veloppement d activit la gestion et au man
6. agement d une entreprise de l conomie sociale et solidaire La derni re partie de la journ e est d di e une confrontation interne entre les coop rateurs italiens avec Unimore et Orius dans le but de comparer opinions et r flexions l gard des contenus discut s au cours de la visite et d organiser le processus d adaptation qui pr voit notamment la n cessit de d finir et partager dans tout le r seau les besoins et les objectifs li s l adoption des instruments propos s En r alit l adaptation des dispositifs semble tr s complexe cause des diff rences parfois tr s fortes qui ont merg entre les syst mes pays de France et Italie si bien que dans l organisation des entreprises qui transf rent et qui re oivent Comme planifi le processus d adaptation des dispositifs dans les entreprises italiennes pr voit une laboration des lignes directrices indiquant les tapes suivre pour jeter les bases de l exp rimentation par exemple l analyse d finition des besoins e pour la r aliser par exemple le processus d adaptation des instruments ad hoc fournis par Envie et les modalit s pour les adopter de mani re exp rimentale Par cons quent le chapitre suivant d crit les r sultats du parcours qui a men les entreprises italiennes d finir de lignes directrices pertinentes pour poursuivre le parcours du projet 16 Programme d ducation O r et de formation tout au long de la vie siste
7. ants 11 6 REGIONE Christine Heng Daniele Steccanella Nicola Cirelli Manuela Raganini Alessandro Gabriele Francesco Tonelli Luca Galloni Barbara Bovelacci Maria Giulia Resca Christine Heng Didier Ansel Mohammed Babadris Daniele Steccanella Manuela Raganini Anna Rita Dall Oglio Margherita Zaccarelli Maurizio Farini Fabio Faccini Luca Galloni Barbara Bovelacci Didier Ansel Patrizia Vaccari Elisabetta Di Pardo Barbara Bovelacci Didier Ansel Mohammed Babadris Nicola Cirelli Margherita Zaccarelli Maurizio Farini Roberto Azzali Luca Galloni Barbara Bovelacci Tutor Envie Coop sociale IT2 Coop sociale Il Germoglio Coop sociale Gulliver Coop sociale Fare Mondi Coop sociale La Fraternit Coop sociale Aro Tutor Uni MO RE Tutor Orius Tutor Orius Tutor Envie Tutor Envie Tutor Envie Coop sociale IT2 Coop sociale Gulliver Coop sociale Gulliver Coop sociale Gulliver Coop sociale La Piccola Carovana Coop sociale Il Martin Pescatore Coop sociale Il Cigno Verde Tutor Uni MO RE Tutor Orius Tutor Envie Regione Emilia Romagna Regione Emilia Romagna Tutor Orius Tutor Envie Tutor Envie Coop sociale Il Germoglio Coop sociale Gulliver Coop sociale La Piccola Carovana Coop sociale Open Group Coop sociale Il Cigno Verde Tutor Uni MO RE Tutor Orius Ss J Poer A gt LA Programme d ducation S fo r et de formation tout au long de la vie sistema form
8. ativo riuso TUTOR HENG Rappel de l objectif pr sentation des SIRHE discussion et analyse des besoins des coop ratives 1 D marrage de la session par une question portant sur le recrutement Explication sur le process de recrutement en vigueur constitution du vivier de candidatures Postes sensibles et pourvoir chauffeur vente cariste vendeur selon postes en tension pour pr requis et ou pas de polyvalence gestion des entretiens convocations entretiens suivi Pr sentation du dossier de candidature et lien avec le SIRHE pour la saisie des l ments e dossier de suivi tableau excel e Dossier de candidature en instance e Proc dure accueil administratif accueil au poste Les coop rateurs insistent sur la m thode permettant de recruter les bonnes personnes Pr sentation du le processus simplifi de Gestion des Emplois et Comp tences GEC dentifier et lister les postes de traval R diger une fie de poste pour chaque poste Ta ca noe Competences attendues Mission g n rale Savoirs tre Objectifs associ s Outil d valuation Formation lo ane 4 LA u a Programme d ducation O r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso Toutes les fiches de postes ont t transmises en septembre lors de la formation sur site Strasbourg Echange avec les participants sur la capacit des encadrants italiens valuer les co
9. des postes de travail et les principes suivre Salari d favoris participe activement la construction de son projet de formation de vie travail La capacit de croissance et l adaptation des comp tences des salari s d favoris s sont suivies valu es favoris es La transition efficace des salari s d favoris s dans le monde du travail lucratif est promue Je 3 4 MA a Programme d ducation fo r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso f DISPOSITIF SYSPEO DEFINITION DU DISPOSITIF SYSPEO Contr ler et valuer l ensemble des activit s laborer des BUTS STRATEGIQUES DU strat gies de vente et d enqu te dans les services clients DISPOSITIF int grer les processus de production et distribution r soudre les aspects critiques de la production et du commerce Instrument interne informatique et d information suivant DESCRIPTION DU DISPOSITIF l ensemble des activit s d s l arriv e des appareils en atelier jusqu au suivi des interventions apr s vente PHASE DU PROCESSUS DE n PRODUCTION LORSQU ON Transversal aux processus de r g n ration vente et apres UTILISE LE DISPOSITIF VENTE Gestion des stocks Contr le et responsabilit des proc dures fiche FAP V rification des caract ristiques et prix de vente du produit Gestion des processus de vente facturation analyse des PROCEDURES ou PHASES ventes et des services compl mentaires con
10. e FORMATION GUIDE OPERATIONNEL TACTILE Training On The Job 21 La r alisation du projet SIFOR a t possible gr ce a la contribution de tous les partenaires REGIONE EMILIA ROMAGNA Italia Francesca Bergamini Franca Bertacca Barbara Chiarini Susanna Callegari Vito Cannariato Elisabetta Di Pardo Laura Galli Cinzia Ioppi Annarita Marinosci Manuela Ratta Rossana Rinaldi Gioia Salvioli Serenella Sandri Patrizia Vaccari Andrea Zuppiroli FONDAZIONE TRINIJOVE Spagna Ignacio Parody Elisabeth Diaz Monserrat Herrera ASSOCIAZIONE ORIUS Italia Ulisse Belluomini Daniele Bergamini Michele Bignardi Barbara Bovelacci Nicola Busi Elisabetta Ceccarelli Nicola Cirelli Anna Rita Dall Oglio Maurizio Farini Elena Ferrari Adamo Finetti Alessandro Gabriele Gianluca Rizzello Manuela Raganini Maria Giulia Resca Giorgio Rosso Giacomo Sarti Daniele Steccanella Francesco Tonelli Margherita Zaccarelli Lorenzo Zanarini UNIVERSITA MODENA E REGGIO EMILIA Italia Rita Gamberini Luca Galloni Bianca Rimini Francesco Lolli Grazia Cattani Marco Luppi Stefano Fontana Lorena Guerra Luca Canovi ENVIE STRASBURGO e FEDERAZIONE ENVIE Francia Didier Ansel Mohamed Babadris Marie Helene Bailly Mina Bouajaj Patrick Gautheron Patrick G hin Christine Hang Suzanne Laborde Pierre Luc Machefer Pascal Monard Lionel Weidmann RETE RREUSE Belgio Michal Len Paolo Ferraresi Daphne Rieder FONDAZIONE PESTALOZZI Romania Dan
11. exp rimentation juin juillet 2014 Etapes du suivi laboration de la fiche FAP v rification de l efficacit sur environ trois produits Evaluation finale en partage avec tout le groupe confrontation planifi e pour le 15 10 2014 Identification des r sultats de l exp rimentation m me l gard des comp tences connaissances acquises par les coop rateurs la fin de l exp rimentation on r digera un rapport d exp rimentation voir le rapport final dans le wp 6 20 La OS Programme d ducation O r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso Dispositif Formation guide op rationnel tactile Training On The Job P riode d exp rimentation juin septembre 2014 Etapes du suivi laboration des manuels v rification de l efficacit durant environ deux mois de travail chez le panel d entreprises Evaluation finale en partage avec tout le groupe confrontation planifi e pour le 15 10 2014 Identification des r sultats de l exp rimentation m me l gard des comp tences connaissances acquises par les coop rateurs la fin de l exp rimentation on r digera un rapport d exp rimentation voir le rapport final dans le wp 6 ANNEXES Instruments adopt s pour l exp rimentation des trois dispositifs Annexe A Fiche du suivi des comp tences tir e du mod le SIRHE Annexe B Fiche FAP tir e du mod le SYSPEO Annexe C Mod le des proc dures tir du mod l
12. iel Sorescu Daniela Miahita ASSOCIAZIONE ATIA ISWA Italia Carin Van Der Pijl et des parties prenantes Cooperativa sociale INSIEME Vicenza Gianluca Saggin progetto europeo Life PRISCA Cooperativa sociale IL CIGNO VERDE Parma Roberto Azzali Hassan Bassi Fabio Faccini Giordano Maffini Impronta Etica progetto europeo Life LOWASTE Laura Baiesi Mauro Bigi Marjorie Breyton Occhio del Riciclone progetto europeo Life PRISCA Maya Battisti Pietro Luppi sifor BA Programma di apprendimento permanente Informations et contacts REGIONE EMILIA ROMAGNA Lead partner Tel 39 051 527 3594 fax 39 051 527 3177 sifor regione emilia romagna it ASSOCIAZIONE ORIUS Coordinator partner Tel 39 347 589 8223 39 335 622 2219 sifor associazioneorius eu www sifor eu
13. isqu on ne peut pas le r f rer une qualification ou des unit s sp cifiques d j codifi es dans les r pertoires formels des institutions comp tentes 13 Programme d ducation et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso Tutor Ansel Badris Rappel de l objectif pr sentation de SYSPEO discussion et analyse des besoins des coop ratives Pr sentation g n rale de notre organisation op rationnelle proc dure Vs Impact SYSPEO processus Phase 1 Gestion collecte gisement DEEE o Gisement principal Collecte Eco Syst me Via ENVIE 2E ALSACE o Gisement secondaire Apports Dons en centre o Gisement palliatif Lots OPC Phase 2 Tri Stock o S paration physique des flux gt Traitement DEEE Vs R emploi Transmission du processus de tri stock Phase 3 Mise en production atelier o Transfert des flux r emplois vers les ateliers o Production Produits finis Phase 4 Mise en vente o Transfert des flux en zone vente o Gestion administrative des ventes o Gestion des sorties de stock Phase 5 SAV o Gestion des garanties se se So se Transmission des processus de commande du magasin et de l activit de vente processus clef du fonctionnement d envie Points Cl s num r s SYSPEO permet une gestion globale d activit op rationnelle SYSPEO fait partie du processus de syst me de gestion outil enregistrement et n cessite la mise en p
14. lace de proc dures administratives et organisationnelles Qui Quoi Comment SYSPEO permet une tra abilit des flux produits pr cise 14 Programme d ducation fo r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso M thodologie le rapport entre processus et proc dure Une proc dure est la description de la fa on d accomplir une op ration Elle fait l objet d un crit sous format informatique ou papier La proc dure s int resse la fa on de faire de mani re pr cise et sous quelle responsabilit Finalement il s agit de la recette de cuisine Ainsi les bonnes m thodes sont p rennis es et appliqu es de mani re syst matique Le processus quant lui est un concept Il fait souvent l objet d un crit mais qui n est en rien obligatoire Il s agit d un enchalnement d activit s li es entre elles dont on attend un r sultat Pour ce faire le processus utilise des ressources Il doit tre pilot c est dire faire l objet d un suivi via des indicateurs par exemple Rappel de l objectif Hypoth ses pour la mise en uvre technique m thodologique du dispositif aux coop ratives italiennes selon leur besoins et cahier des charges Pr sentation de l outil SYSPEO et simulation d une activit op rationnelle quotidienne selon le phasage num r ci dessus collecte tri stock production gestion stock vente et services annexes suivi SAV Comme l on a remarqu au cours de l
15. llect es et analys es DU DISPOSITIF Les prix de vente l ment cl pour le succ s de la commercialisation sont identifi s Les processus la destination les fonctionnalit s d fauts des produits sont trac s JEL 0 9 MA RIG F istema formativo riuso S DISPOSITIF FORMATION GUIDE OPERATIONNEL TACTILE DEFINITION DU DISPOSITIF BUTS STRATEGIQUES DU DISPOSITIF DESCRIPTION DU DISPOSITIF PHASE DU PROCESSUS DE PRODUCTION LORSQU ON UTILISE LE DISPOSITIF PROCEDURES ou PHASES OPERATIONNELLES DANS LESQUELLES SE DIVISE LE DISPOSITIF SUJETS QUI GERENT ET OU INTERAGISSENT AVEC LE DISPOSITIF LORSQUE PENDANT LE PROCESSUS DE FORMATION RESULTAT ET BENEFICIAIRES DU DISPOSITIF ps Programme d ducation fo r et de formation tout au long de la vie Formation guide op rationnel tactile Training On The Job Planifier suivre rendre efficaces les proc dures de traitement r g n ration afin d optimiser le processus de production et favoriser l apprentissage technique des operateurs Instrument et m thode de structuration et d finition des processus standards de r alisation des op ration de r g n ration dot de transposition graphique dans un support lectronique interactif dispositif touch individuel et sur papier manuel d utilisation et panneaux expos s en atelier pour la transmission des connaissances techniques aux operateurs Processus de r paration r g n ration traitement
16. ma formativo riuso CHAP 3 PRINCIPES DIRECTEURS POUR L EXPERIMENTATION DES DISPOSITIFS EN ITALIE Etapes du transfert de l innovation 17 z je ni 1 pes Programme d ducation r E et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso ACTIONS D ANALYSE ET DE PROGRAMMATION Pour chacun des trois dispositifs on va partager les caract ristiques du programme d exp rimentation Dispositif Sirhe D finition des besoins des coop ratives et du contexte e Adopter un instrument de suivi efficace et une valuation objective des apprentissages des sujets d favoris s e Qualifier l activit de suivi formatif et professionnel l gard des services publics comp tents e Adopter un instrument commun pour consolider le r seau de coop ratives sociales et pour fournir un compte social public D finition des processus exp rimenter et des indicateurs communs pour le suivi Exp rimenter une forme de partage parmi de nombreuses coop ratives du processus de suivi valuation de la tendance de croissance des habilit s comp tences probl matiques des usagers d favoris s qui ont t ins r s dans des parcours professionnels par rapport aux d ficits sp cifiques et la possibilit de soutenir intervenir au cas o des probl matiques mergeraient Macro indicateurs pour le suivi respect des r gles socialisation apprentissage des devoirs professionnalit autonomie motivation
17. mes simplifi s et ou d images illustrant les passages cl s v rification de l efficacit de la formation aupr s des operateurs du panel d entreprises 19 z je AS pes Programme d ducation r E et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso Adoption adaptation de linstrument et ou des proc dures n cessaires exp rimentation Production des manuels fiches pour les processus de traitement des d chets travers l analyse le d codage et la formalisation des proc dures adopt es dans le panel d entreprises les manuels fiches sont inspir s ceux d Envie et aux guides techniques simplifi s sur ordinateur touch D finition du panel d entreprises pour l exp rimentation Coop ratives sociales Gulliver Il Germoglio ACTION D EXPERIMENTATION Pour chacun des instruments exp rimenter on partage les modalit s d exp rimentation Dispositif Sirhe P riode d exp rimentation juillet septembre 2014 Etapes du suivi de deux quatre mois maximum durant les trois mois d exp rimentation Evaluation finale en partage avec tout le groupe confrontation planifi e pour le 15 10 2014 Identification des r sultats de l exp rimentation m me l gard des comp tences connaissances acquises par les coop rateurs la fin de l exp rimentation on r digera un rapport d exp rimentation voir le rapport final dans le wp 6 Dispositif Syspeo P riode d
18. mp tences pas de culture d valuation formalis e et effectifs d encadrants insuffisants Outil d valuation int gr sur SIRHE et d monstration L accent est mis sur la n cessit de constituer un r f rentiel les postes de travail qui doit tre propre chaque coop rative qui devra pr alablement la r flexion sur l valuation des comp tences constituer sa base documentaire poste par poste Seule une m thode structur e et des outils formalis s postes t ches comp tences attendues indicateurs de performance permettent d optimiser le recrutement et la meilleure ad quation profil poste Il ressort des changes que ces outils de gestion des comp tences ne sont pas en place au sein des coop ratives pr sentes et repr sente le minimum structurer pour un syst me de GEC 2 SIRHE Pr sentation du lien entre le dossier de candidature et le SIRHE entre une fiche de poste et l valuation professionnelle propos e par l outil Les participants indiquent clairement que l outil est lourd et complexe renseigner d autant qu aucun r f rentiel de postes comp tences n est en place au sein des coop ratives et que leurs encadrants techniques n ont pas la culture d valuation professionnelle On propose si possibilit technique cf F d la possibilit pour les coop rateurs de tester toutes les fonctionnalit s du SIRHE via une structure et une base salari s fictives On propose l ancien ou
19. mple reprenant pour le groupe pilote Identification des salari s Identification des probl matiques sociales l entr e Nombres d actions de suivi mises en uvre pendant le parcours dans la coop rative Identification des probl matiques sociales la sortie pour le public amen sortir de l entreprise Identification d une strat gie ad hoc pour le personnel en insertion permanente R union la R gion Emilia Romagna Participants Didier Absel Patrizia Vaccari Elisabetta Di Pardo Barbara Bovelacci On presente le syst me de formation interne et le projet d ENVIE OUEST avec AFPA en pr cisant encore que cette m thode ne permet pas de valider l ensemble des modules donnant acc s au titre L Ouest est sur ce principe de formation adoss e au titre TMAE depuis 12 2005 1 seul est valid en g n ral 2 parfois sur 4 Formation qui n cessite du temps encadrant une volont et des possibilit s pour les op rateurs On mentionne la possibilit de faire certifier un parcours de formation de valorisateur mais pas dans le sens de valorisateur producteur mais de dirigeant de structure positionn e sur le secteur de la valorisation Sujet clarifier entre les attentes de la R gion et les attentes des Coop rateurs On remarque qu il n existe pas ce type de r f rentiel au sein d ENVIE Dans l tat actuel des choses le parcours de formation effectu Strasbourg et en Italie ne peut pas tre certifi pu
20. orisateur des capacit s comp tences fondamentales dans le contexte socio conomique de l conomie sociale d une approche commune au transfert du dispositif dans le contexte r cepteur INDEX INTRODUCTION CHAP 1 CARACTERISTIQUES DES DISPOSITIFS DE FORMATION SIRHE SYSPEO FORMATION GUIDE OPERATIONNEL TACTILE TRAINING ON THE JOB CHAP 2 RAPPORT VISITE DE TUTORAT ENVIE EN ITALIE CHAP 3 PRINCIPES DIRECTEURS POUR LE TRANSFERT DES DISPOSITIFS EN ITALIE ANNEXES Fiches base SIRHE Fiches base SYSPEO Fiches base FORMATION GUIDE OPERATIONNEL TACTILE TRAINING ON THE JOB lo ane 4 LA u a Programme d ducation O r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso INTRODUCTION L un des objectifs principaux du projet SIFOR est de transf rer en Italie chez un groupe de coop ratives sociales participant l exp rimentation un mod le de formation innovant concernant la r g n ration des d chets finalis e leur r utilisation Cette activit a t identifi e dans le profil professionnel du Valorisateur Le document Principes directeurs pour l identification du profil du valorisateur d crit le processus de transfert en Italie des dispositifs innovants rep r s dans le syst me fran ais d entreprises sociales d insertion Envie Au d but du parcours de formation on a r alis en septembre 2013 une visite tude de la d l gation italienne chez le pa
21. rimenter le processus de contr le de qualit avant de remettre sur le march un produit d clairage int rieur d riv de radiateurs obsol tes et r g n r et adapt avec des techniques de trash design Indicateurs pour le suivi processus de production contr le du produit contr le du conditionnement d fauts remarqu s Adoption adaptation de linstrument et ou des proc dures n cessaires exp rimentation Utilisation de la fiche FAP tir e du mod le ENVIE et adapt e au processus et au type de r g n ration du produit lampe pour int rieurs D finition du panel d entreprises pour l exp rimentation Coop rative sociale La Fraternit op rationnel tactile Training On The Job D finition des besoins des coop ratives et du contexte Rationaliser le processus de traitement r g n ration de certaines cat gories des d chets DEEE D coder les proc dures de traitement afin de fournir aux operateurs des instruments de formation efficaces V rifier les marges d optimisation des proc dures ex conomie des temps ressources D finition des processus exp rimenter et des indicateurs communs pour le suivi Exp rimenter le processus de traitement r g n ration de certaines cat gories h t rog nes typiques des d chets DEEE destin s au recyclage la r cup ration des produits mati res Indicateurs pour le suivi laboration d un manuel des proc dures laboration de diagram
22. rtenaire ENVIE Strasbourg Gr ce aux apprentissages acquis au cours de la visite tude la d l gation italienne partenaires R gion ER Unimore coop rateurs faisant partie de l association Orius a identifi trois dispositifs c est dire le syst mes de formation planification et mod lisation organisationnelle promus dans le mod le fran ais et appel s SIRHE SYSPEO FORMATION GUIDE OPERATIONNEL TACTILE Ces dispositifs comme l on d crira dans les chapitres suivants sont fonctionnels au d veloppement optimal des comp tences innovantes dans les syst mes de l conomie sociale du secteur vert Il s agit d un ensemble de processus et instruments de gestion transversaux aux activit s sp cifiques de traitement r g n ration des d chets en mesure de renforcer la comp titivit et le potentiel d emploi dans les entreprises sociales Les trois dispositifs ont pour but de soutenir l identification et l impl mentation des comp tences de gouvernance des managers si bien que la croissance des connaissances et des capacit s op rationnelles des salari s d favoris s ins r s dans les parcours sociaux et de travail Le transfert des mod les de gestion dans les coop ratives italiennes a t structur en trois sessions de travail qui sont prop deutiques l adaptation des trois dispositifs fran ais dans le contexte italien et la suivante exp rimentation sur le terrain des dispositifs dans les coop rati
23. signe garantie OPERATIONNELLES DANS accessoires etc ventes consolid es prix moyen LESQUELLES SE DIVISE LE Analyse des r sultats enqu tes aupr s des clients taux de DISPOSITIF satisfaction temps de consigne solution des probl mes synth se du volume des ventes pour type de produit et pour entreprise Suivi du service apr s vente consigne tat des r parations pourcentage des d fauts Responsable des ventes relation client gestion et suivi de l activit les quipes de vente le chiffre d affaire la facturation la communication etc Vendeur assiste le responsable ventes prend en charge les SUJETS QUI GERENT ET OU clients dans le point de vente ou au t l phone INTERAGISSENT AVEC LE Responsable consignes et installateur guide et manutention DISPOSITIF LORSQUE appropri s relation client effectue d monstrations de PENDANT LE PROCESSUS DE fonctionnement FORMATION Responsable services apr s vente diagnostic des d fauts en fonction des l ments transmis par le client r paration et test d un appareil selon les proc dures Salari d favoris participe activement au processus de formation et offre des conseil pour l am lioration L approvisionnement de la production sur la base des n cessit s pr visions de vente est g r La qualit de la r g n ration du produit est contr l e Les donn es comparatives qualitatives quantitatives de vente RESULTAT ET BENEFICIAIRES et apr s vente sont co
24. til d valuation des comp tences utilis par Envie avant le passage aux valuations plus complexes et tendues au r seau national de SIRHE Fichier Excel une feuille par salari valuation de comp tences g n riques de savoirs faire et savoirs tre transversaux tous les postes de travail Les participants sont int ress s cet instrument plus simple et apparemment plus faisable Introduction dans les diff rents syst mes dans la phase d exp rimentation 10 lt A Programme d ducation S fo r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso Rappel de l objectif Hypoth ses pour la mise en uvre technique m thodologique du dispositif aux coop ratives italiennes selon leurs besoins et cahier des charges On remarque que les coop ratives ont la n cessit d laborer davantage les sp cifiques techniques en ce qui concerne leurs besoins et de d finir les objectifs d adoption du dispositif On analyse les priorit s besoin d accompagnement dans la m thodologie Envie change d information l gard des instruments propos s Repris la demande d un coop rateur de l ensemble du process global de suivi des salari s poste candidature suivi documentation On pr sente le processus d accueil au poste administratif de suivi socio pro de formation Les participants changent longuement entre eux et il en ressort que le principal frein la mise en
25. tion des dispositifs de la part des coop ratives participant au projet Note le champ d application des trois dispositifs se r f re aux trois macro processus typiques des activit s de pr paration la r utilisation des d chets 1 logistique collecte 2 r paration r g n ration 3 vente et services apr s vente Programme d ducation O r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso CHAP 1 CARACTERISTIQUES DES DISPOSITIFS DE FORMATION SIRHE SYSPEO FORMATION GUIDE OPERATIONNEL TACTILE JEL 0 9 MA RIG F istema formativo riuso S DISPOSITIF SIRHE DEFINITION DU DISPOSITIF BUTS STRATEGIQUES DU DISPOSITIF DESCRIPTION DU DISPOSITIF PHASE DU PROCESSUS DE PRODUCTION LORSQU ON UTILISE LE DISPOSITIF PROCEDURES ou PHASES OPERATIONNELLES DANS LESQUELLES SE DIVISE LE DISPOSITIF SUJETS QUI GERENT ET OU INTERAGISSENT AVEC LE DISPOSITIF LORSQUE PENDANT LE PROCESSUS DE FORMATION RESULTAT ET BENEFICIAIRES DU DISPOSITIF ps Programme d ducation fo r et de formation tout au long de la vie SIRHE Syst me d Information de Ressources Humaines Envie Promouvoir l autonomie professionnelle des sujets d favoris s en favorisant la croissance des apprentissages et l adaptation au contexte de travail Partager des d cisions avec les charg s dans les services publics comp tents et les entreprises Banque des donn es quanti qualitatives commune dans
26. toutes les unit s op rationnelles d Envie en France permettant de tracer collecter et partager des donn es et des valuations concernant la capacit de croissance des comp tences des sujets d favoris s auxquels sont destin s les parcours d insertion au travail pendant la p riode d insertion deux ann es en Envie Transversal aux processus de logistique de r g n ration de vente et apr s vente Suivi valuation des phases de RECRUTEMENT accueil en entreprise et sur le poste de travail FORMATION et int gration dans le processus de production valuation diagnostique de d but et bilan de fin p riode d essai SUIVI et d veloppement des comp tences plan de formation personnalis valuation continue de l apprentissage sur le poste de travail gestion des probl matiques sociales PREPARATION la sortie d finition de l orientation la sortie recherche d un travail rencontre entre entreprises et organismes de formation bilan socioprofessionnel Directeur charg du projet social Superviseur technique charg de la formation et de l valuation du salari auquel il elle redonne de la confiance Responsable des ressources humaines ou du suivi socioprofessionnel embauche et suit le salari pendant son parcours dans Envie et travaille avec lui sur ses probl matiques sociales sa formation et son projet professionnel Responsable qualit et s curit environnementale influence la configuration
27. ttant d appliquer des m thodes de travail homog nes et efficaces Acte de production suivi social et professionnel des salari s e Qu est ce que l on fait processus e Comment on le fait proc dure On souligne l int r t de r diger des proc dures lisibilit de l organisation clarification qui fait quoi homog n isation des m thodes de travail On pr sente pour exemple une proc dure du processus RH Demande des 3 participants de travailler sur des indicateurs permettant de valoriser le travail de suivi social fait au sein de leurs structures 12 lo gt D 5 Ja Programme d ducation S f O r et de formation tout au long de la vie sistema formativo riuso Table ronde pour d finir les indicateurs pouvant tre suivis dans toutes les coop ratives quelle que soit leur taille activit organisation Pour d finir ces indicateurs il est demand aux participants de repr ciser Les objectifs donn s par les pouvoirs publics Les modalit s de financement La clarification des publics accueillis et les organisations des coop ratives Une r flexion merge au sein des coop rateurs d finir un groupe pilote de coop ratives pour tester ces indicateurs leur mise en uvre leur pertinence afin de structurer la fonction sociale de l entreprise et la justifier aupr s des pouvoirs publics Apr s de longs changes il ressort la possibilit de mettre en place un tableau Excel si
28. ue en atelier DA pr sente n anmoins le projet d ENVIE OUEST avec l AFPA en pr cisant encore que cette m thode ne permet pas de valider l ensemble des modules donnant acc s au titre La formation suivie par les op rateurs de certaines entreprises de l ouest est apport e par leurs encadrants techniques avec des supports et une m thode valid s par l Afpa Elle s appuie sur le r f rentiel du TMAE et permet d acqu rir qu une partie du titre en validant des Attestions Professionnelles AP G n ralement un op rateur Envie valide les 2 premiers modules sur 4 Equivalent la formation VEM vendeur lectrom nager Envie avec Ducretet Envie ne d livre pas de certification officielle Incompr hension de la non reconnaissance de la formation interne de nos op rateurs ERG Envie non dipl mante la certification de nos process de r novation sp cifiques envie et la formation certifi e Envie de futurs valorisateurs Envie fournit des moyens aux op rateurs pour mettre en avant les comp tences acquises ou d velopp es chez envie On propose de travailler avec les coop rateurs l apr s midi sur la validation d un cahier des charges et ou sur la clarification d un objectif et d un cadre de travail Rappel de l objectif Hypoth ses pour la mise en uvre technique m thodologique du dispositif aux coop ratives italiennes selon leurs besoins et cahier des charges Les coop rateurs s interrogent sur les moyens perme
29. ves m mes La premi re session de formation a eu lieu en avril 2014 Strasbourg entre les partenaires Envie et Unimore pour approfondir les contenus strat giques des trois dispositifs leur caract ristiques techniques et les modalit s d impl mentation c est dire tous les l ments utiles pour laborer un parcours d adaptation au contexte italien La deuxi me session de formation a eu lieu en Italie en avril entre le partenaire scientifique Unimore qui venait de rentrer de la session Strasbourg et le groupe de coop ratives participant au projet pour transf rer les donn es de contexte et laborer les bases m thodologiques de la troisi me session de formation Ja Programme d ducation f r Ei et de formation O tout au long de la vie sistema formativo riuso La troisi me session de formation a eu lieu en Italie en juin 2014 Les experts professionnels d ENVIE avec le support de Unimore ont rencontr le groupe des coop ratives italiennes pour suivre la phase d finitive du transfert et finaliser l adaptation des trois dispositifs aux processus de travail des coop ratives m mes Ces Principes directeurs pour l identification du profil du valorisateur gt d crivent l approche commune au transfert du dispositif Ils fournissent un cadre informatif des dispositifs faisant l objet du transfert une synth se du parcours de transfert les contenus et les modalit s de l adaptation et de la suivante exp rimenta
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