Conditions générales de vente et de livraison - WS
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1. ou que le client ne dispose pas d une juridiction de comp tence g n rale en R publique f d rale d Allemagne ou que sa juridiction a t transf r e l tranger titre d exception nous sommes galement en droit d assigner le client devant le tribunal de son domicile Un commer ant est un entrepreneur inscrit au registre du commerce ou qui exploite un commerce et qui n cessite une exploitation de fa on commerciale Le client a sa juridiction de comp tence g n rale l tranger lorsque son si ge se situe l tranger 2 Le client est avis que les donn es commerciales et galement personnelles sont enregistr es et qu elles peuvent dans le cadre commercial tre transmises des tiers Le client accepte la saisie et le traitement des donn es 3 Si une des dispositions de ces conditions g n rales de livraison et de paiement ou de tout autre accord est ou devient nulle la validit de toutes les autres dispositions ou accord reste inchang e 4 Le droit allemand s applique dans le cadre de nos rapports contractuels et juridiques envers nos clients La Convention des Nations unies sur les ventes de marchandises n est pas applicable 11 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia d z D ia d SCHAEFER 1 B Conditions sp cifiques pour la livraiso2. vues par la loi et ou de r clamer la restitution des marchandises en vertu de notre droit de r serve de propri t La demande de restitution ne signifie pas automatiquement la d claration de retrait nous sommes en droit de simplement r clamer les marchandises et de nous r server l exercice du droit de retrait Si le client ne paie pas le prix d achat d nous ne pouvons invoquer ces droits que si nous avons pr alablement donn au client un d lai raisonnable pour effectuer ledit paiement ou si tel d lai n est pas n cessaire en vertu des dispositions de la loi 4 Le client est autoris vendre et ou transformer les marchandises plac es sous le r gime de la r serve de propri t dans le cadre normal de ses affaires Dans ce cas les dispositions compl mentaires suivantes sont applicables a La r serve de propri t s tend aux produits fabriqu s partir de nos marchandises par transformation m lange ou combinaison pour leur valeur int grale nous en devenons cette occasion les fabricants Si lors du traitement du m lange ou de la combinaison avec les marchandises de tiers sur lesquelles ceux ci disposent d un droit de propri t nous acqu rons la copropri t au prorata de la valeur factur e des produits transform s m lang s ou combin s cet gard le produit obtenu est soumis au m me droit de r serve de propri t que pour les marchandises livr es b Le client nous c de les cr ances r su
3. date de formation apr s consultation du client 26 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de
4. est en particulier le cas lorsque le paiement qui nous est d est mis en danger en raison de la situation financi re du client ou pour d autres motifs comme par exemple les interdictions d exportation ou d importation la guerre la faillite des fournisseurs ou la maladie de salari s essentiels IV Prix 1 Nos prix sont nets et les livraisons s entendent toujours d part usine EXW Incoterms 2010 pour les services les prix se r f rent l ex cution de la prestation l endroit convenu Lors de la facturation la TVA est ajout e 2 En pr sence d un d lai d ex cution sup rieur quatre mois entre la date de confirmation de commande et l ex cution du service nous sommes en droit de facturer au client les hausses de prix survenues entretemps et ayant g n r des frais suppl mentaires notre encontre Il en va de m me si le d lai convenu est inf rieur quatre mois mais que la prestation peut seulement tre mise en uvre quatre mois apr s la confirmation de la commande pour des raisons imputables au client 3 Les d penses et frais de mission sont sauf convention contraire factur s s par ment Le remboursement des frais de mission et d h bergement par le client a lieu sur pr sentation des copies des factures et en d duisant la TVA dans les conditions suivantes sauf si les parties en sont convenues diff remment pour les d penses de d placement en voiture une compensation de 0 75 EUR par kilom tre
5. eu ou avait eu connaissance de ces conditions g n rales de livraison et de service 4 L acceptation de nos produits et services par un client entra ne la reconnaissance de ces conditions g n rales de livraison et de service ll Conclusion du contrat 1 Sauf convention contraire nos offres sont valables pendant quatre semaines compter de la soumission de l offre 2 Une commande ne nous lie que lorsqu elle a t confirm e par crit par nos soins ou lorsque nous commen ons l ex cution de la commande 3 Si la commande lieu oralement ou par t l phone le client est tenu notre demande d accepter son tour par crit notre acceptation crite de sa commande 3 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de pa D ia d SCHAEFER E Si le client ny proc de pas dans les cinq jours ouvrables apr s r ception de la demande alors nous ne sommes plus li s par la commande et sommes autoris s nous retirer du contrat dans les cinq jours ouvrables compter de la date de confirmation Cela doit avoir lieu par crit Ill tendue de la livraison et du service d lais d ex cution 1 Notre offre ou notre confirmation de commande crite fixe l tendue de nos livraisons et services Les conventions annexes et les changements n cessitent notre confirmation crite Si notre offre ou n
6. le contrat Cette obligation de confidentialit perdure cinq ans apr s l ex cution ou la r siliation du contrat 10 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia d SCHAEFER E 2 Les informations suivantes en sont exclues celles connues par une partie avant la n gociation du contrat ou celles qui ont t communiqu es par des tiers sans les qualifier de confidentielles d s lors que les tiers ne violent pas eux m mes des obligations de confidentialit celles que les parties ont d velopp s ind pendamment l une de l autre celles qui sont accessibles au public sans faute et sans intervention des parties ou celles qui doivent tre communiqu es en vertu d obligations l gales ou d ordres des autorit s gouvernementales ou judiciaires Dans ce dernier cas la partie concern e doit imm diatement en informer l autre partie Les autres obligations l gales de confidentialit ne sont pas affect es X Dispositions diverses lieu d ex cution tribunal comp tent droit applicable traitement des donn es divisibilit 1 Le lieu d ex cution et le tribunal exclusivement comp tent pour tous les litiges contractuels entre les parties est Sigmaringen d s lors que le client est un commer ant une personne morale de droit public ou un fonds de droit public sp cial
7. ne peut pas tre mis en uvre dans nos locaux le client doit alors mettre notre disposition ou celle de nos employ s pour la dur e des travaux l quipement par exemple bureaux crans documentation etc l lectricit et les lignes de t l communications n cessaires Il doit en outre en supporter les frais Les autres obligations du client r sultent du calendrier du projet convenu entre les parties au contrat VI Validation du cahier des charges 15 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de SCHAEFER E 1 Le cahier des charges doit tre validit par le client d s sa finalisation Nous le communiquons par crit au client d s sa finalisation Le client doit valider le cahier des charges dans le mois de r ception La validation est faite par crit La validation implique un examen du cahier des charges La validation doit tre accord e si les objectifs et les fonctions ont t suffisamment d finis dans le cahier des charges Si le client ne valide pas le cahier des charges dans un d lai raisonnable nous pouvons alors lui octroyer un d lai raisonnable La validation est r put e accord e si le client la donne par crit dans le d lai imparti ou ne rel ve aucune lacune dans le cahier des charges Nous informons express ment le client au sujet de ces cons quences juridiques lors de la
8. nous retourner l article d fectueux conform ment aux prescriptions l gales d Lorsqu un vice existe r ellement nous supportons les frais de transport d envoi de travail et de mat riel inh rents l obligation d essais et de r paration Si toutefois le vice mentionn par le client s av re non justifi nous pouvons alors exiger du client de proc der au remboursement des frais survenus 9 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia d SCHAEFER E 3 Sinotre prestation ou livraison n est pas fournie est fournie en retard ou est vici e le client peut seulement r clamer des dommages int r ts dans les conditions suivantes a pour les dommages caus s par une violation intentionnelle ou par n gligence grave de notre part ou de nos repr sentants l gaux cadres ou assistants ou par la violation intentionnelle ou la n gligence d obligations contractuelles essentielles obligations cardinales de notre part ou de nos repr sentants l gaux cadres ou assistants Les obligations contractuelles essentielles obligations cardinales sont les obligations dont l ex cution permet la mise en uvre en bonne et due forme du contrat et sur lesquelles le client doit pouvoir raisonnablement compter b pour les dommages relevant de notre garantie expresse garantie ou d une garantie concernan
9. parcouru major e de la TVA pour les d placements en train le co t du voyage en 2 classe pour les d placement en avion partir d un trajet de plus de 300 km le prix de la classe conomique Plus un montant de 45 EUR par heure de trajet Si une nuit e est n cessaire les frais d h bergement raisonnables pour s jour dans un h tel de classe moyenne plus l h bergement et les repas hauteur de 45 euros par nuit seront rembours s par le client V Conditions de paiement 1 Le paiement est d sans d duction sauf convention contraire dans les 30 jours compter de la livraison ou compter de la mise en uvre compl te de notre prestation Si nous proc dons des livraisons ou prestations de fa on partielle nous sommes en droit de facturer chaque partie isol ment 5 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia d SCHAEFER E 2 Si le paiement a lieu dans les 14 jours apr s la livraison ou apr s la compl te ex cution de notre prestation nous accordons un escompte de 2 3 Le client ne peut proc der aucune d duction sans notre accord expr s 4 Sile client est situ hors d Allemagne et si en vertu du contrat conclu avec le client il n est pr vu une livraison contre paiement comptant nous sommes en droit de faire d pendre nos prestations de la pr sentatio
10. peuvent en fonction du probl me tre mise en uvre distance ou au lieu de le faire sur place 2 Les diagnostic et la maintenance distance rel vent des prestations de maintenance qui sont fournies distance au moyen des installations de communication convenues et des services de communication appropri s et pour lesquels le client met disposition l infrastructure n cessaire lignes Internet etc Un diagnostic maintenance distance ne peut donc tre entrepris que si le client remplit les conditions techniques n cessaires Les conditions techniques seront selon le cas port es la connaissance du client 3 La maintenance distance est dans le doute effectu e partir de notre entreprise 23 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia 4 SCHAEFER E E Conditions sp ciales relatives l utilisation des lignes d assistance t l phonique l Champs d application Les conditions sp ciales relatives l utilisation des lignes d assistance t l phonique compl tent les conditions g n rales de la section A pour tous les appels du client vers notre assistance t l phonique Il Description des prestations 1 L assistance t l phonique est accessible par t l phone ou par courriel Les assistances t l phoniques sont parfois payantes Les frais d utilisation peu
11. sont pas en rapport avec les dispositions de s curit et les r glementations de l entreprise du client Les questions sp cifiques du client concernant les ouvrages et prestations de service ne doivent pas tre pos es nos salari s mais aux interlocuteurs d sign s par nos soins pour ledit projet Nous d cidons librement des mesures n cessaires mettre en uvre dans le cadre de nos obligations VIII Garantie raison des vices et responsabilit g n rale 1 Le client dispose d un droit de r paration d un droit r duction ou d un droit de retrait du contrat et d un droit des dommages int r ts dans le cadre des dispositions suivantes 8 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia d SCHAEFER E a Les recours en garantie du client en particulier le droit de r paration le droit de retrait du contrat le droit de r duction du prix et le droit dommages int r ts impliquent que le client ait mis en uvre ses obligations d examen et de d claration des vices 377 381 du code de commerce Si un vice est constat lors de l examen ou ult rieurement nous devons en tre imm diatement avertis La communication est consid r e r guli re si elle a lieu dans les deux semaines le d lai est respect si la d claration est exp di e en temps utile Ind pendamme
12. syst mes d ascenseur cr s ou livr s par nos soins Il Conditions des prestations 1 Si la formation pr vue au contrat a lieu chez le client ou au lieu de l installation du syst me d ascenseur nous ne sommes tenus de proc der la formation que pour les syst mes d ascenseur cr es ou livr s par nos soins et qui se trouvent en parfait tat de fonctionnement et qui sont plac s dans un site correct de fonctionnement Un syst me d ascenseur est consid r en bon tat de fonctionnement lorsque a ila t install dans l ascenseur par nos soins et que nous en avons assur sa maintenance d s sa mise en fonctionnement et sans interruption et qu il n a t modifi qu avec notre consentement b ou ind pendamment des conditions du point a lorsque les conditions mentionn es dans notre offre ou notre confirmation de commande sont remplies 2 Les versions du logiciel du syst me d ascenseur doivent tre jour sauf convention contraire expresse Ill tendue de la formation niveau de connaissance du participant la formation La formation couvre sauf convention contraire l enseignement des comp tences n cessaires l exploitation normale et conforme en tant qu utilisateur d un syst me d ascenseur c est dire que nous r pondons toutes les questions relatives au montage la configuration ainsi qu l utilisation par les utilisateurs d un syst me d ascenseur Nous n offrons pas de fo
13. usure 1 Les pi ces d usure sont remplac es et les pi ces de rechange n cessaires install es dans le cadre des travaux de r paration ou d entretien 2 La livraison des pi ces de rechange pour les travaux d entretien ou de r paration est effectu e par nos soins dans le d lai de livraison normal apr s commande effectu e par le client et doit tre pay e s par ment VIII Obligations d assistance du client protection des donn es 1 Le client s engage d crire le plus pr cis ment possible l erreur ou le probl me survenu sur le syst me d ascenseur ou le d roulement des dysfonctionnements 2 La maintenance et la mise en service dans l tablissement du client ou dans l installation du syst me d ascenseur peuvent seulement tre mises en uvre par nos soins si un acc s audit ascenseur est garanti par le client la date convenue et que les personnes sont pr sentes le monteur de l ascenseur concern qui ma trise la technologie de l ascenseur l administrateur responsable du syst me d ascenseur du client et qui a des connaissances concernant l acc s au r seau sur lequel le syst me d ascenseur est exploit le technicien du b timent responsable des quipements techniques du b timent et en particulier du syst me lectrique du lieu de situation de l ascenseur Nous ne sommes pas en mesure de pouvoir effectuer la maintenance sur place sans la pr sence du monteur de l ascenseur de l administra
14. H I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de SCHAEFER E I Champs d application 19 Il Description des prestations 19 IIl Conditions requises pour la maintenance d un syst me d ascenseur 19 IV Dur e de la prestation 20 V Lieu de la prestation 20 VI Mise en fonctionnement 20 VII Pi ces us es 21 VIII Obligations d assistance du client protection des donn es 21 IX R ception des prestations 22 X Dispositions compl mentaires relatives la garantie 23 XI Maintenance distance 23 E Conditions sp ciales relatives l utilisation des Hotlines 24 I Champs d application 24 Il Description des prestations 24 IIl Absence de correction d erreur par l interm diaire de la Hotline 24 F Conditions sp ciales concernant les formations relatives aux syst mes d ascenseurs 25 I Champ d application 25 Il Conditions des prestations 25 II tendue de la formation niveau de connaissance du participant la formation 25 IV Participant une formation 26 V R siliation ajournement d une formation 26 2 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de SCHAEFER E A Dispositions g n rales I Champ d application 1 Les pr sentes conditions g n rales de livraison et de service s applique
15. SCHAEFER E Conditions g n rales de livraison et de service de la soci t SCHAEFER GmbH dition Novembre 2010 Index Page A Dispositions g n rales 3 I Champ d application 3 II Conclusion du contrat 3 lll tendue de la livraison et du service d lais d ex cution 4 IV Prix 5 V Conditions de paiement 5 VI R serve de propri t 6 VII Obligations d assistance du client 8 VIII Garantie raison des vices et responsabilit g n rale 8 IX Obligation de confidentialit 10 X Divers lieu d ex cution comp tence judiciaire droit applicable traitement des donn es divisibilit 11 B Conditions sp cifiques pour la livraison de marchandises 12 I Champ d application 12 Il tendue des prestations 12 Ill Transfert des risques 12 IV Livraison de logiciel 12 C Conditions particuli res relatives au d veloppement et la production ains i qu l adaptation des syst mes d ascenseur 14 I Champ d application 14 Il Objet du contrat 14 lll tendue de la livraison et droits d utilisation des logiciels 14 IV Nomination des responsables du projet 15 V Obligations d assistance 15 VI Validation du cahier des charges 15 VII Modifications lors de la mise en ex cution des travaux Change Request Management 16 VIII R ception 17 IX Dispositions suppl mentaires concernant la garantie 18 D Conditions particuli res relatives la maintenance des syst mes d ascenseurs 19 PA S 1 SCHAEFER Gmb
16. archandise r serv e hauteur de sa valeur neuf contre le feu l eau et le vol Si l entretien et la maintenance sont n cessaires le client doit les effectuer en temps utile et en supporter les frais Si la validit de la pr sente r serve de propri t d pend d un enregistrement par exemple dans les registres publics du pays du client nous sommes alors en droit et autoris s par le client effectuer un tel enregistrement aux frais du client Le client est tenu de fournir toute l assistance n cessaire l enregistrement et sans frais VII Obligations d assistance du client 1 Le client doit raisonnablement assister nos salari s Lorsque nos salari s mettent en uvre des ouvrages ou prestations de services dans l entreprise du client celui ci doit sur notre demande mettre notre disposition des espaces de travail et des bureaux quip s d ordinateurs et de t l phones et en supporter les frais 2 Le client doit nous fournir ses frais les mat riaux informations et donn es dont nous avons besoin pour la mise en uvre de nos prestations Les donn es et supports de donn es doivent tre techniquement impeccables Le client doit pr alablement nous informer des dispositions de s curit l gales ou professionnelles en application dans son entreprises 3 Le client ne peut donner aucune instruction nos salari s en ce qui concerne la mise en uvre concr te de la prestation d s lors que ces instructions ne
17. auvegarde du logiciel par le client et la reproduction effectu e dans le cadre de la sauvegarde normale pour assurer le fonctionnement normal du logiciel est autoris e La d compilation du logiciel conform ment aux dispositions du 69e de la loi sur les droits d auteurs est autoris e Le client dispose pour les livraisons de corrections de programmes les droits d utilisation applicables la version originale du programme IV Nomination des responsables du projet Le client et nous m mes sommes oblig s de nommer un chef de projet avant le commencement des travaux Les mesures n cessaires au d veloppement du logiciel seront coordonn es entre les chefs de projet Nous sommes responsables de la mise en uvre de la conception du logiciel Les parties respectives doivent tre inform es par crit de la nomination des chefs de projet dans les 3 jours apr s la conclusion du contrat Les chefs de projet se r uniront r guli rement au moins une fois par mois pour pr parer et fixer les d cisions venir V Obligations d assistance 1 Le client interviendra dans le d veloppement et la cr ation du syst me d ascenseur et ce dans l tendue n cessaire en particulier en nous fournissant dans les d lais les informations relatives ses besoins op rationnels et aux conditions environnementales ainsi que celles relatives aux crit res respecter en vertu de dispositions l gales ou professionnelles D s lors que le travail
18. communication du d lai 2 Le cahier des charges devient partie du contrat d s sa validation VII Modifications lors de l ex cution des travaux Change Request Management 1 Les chefs de projet peuvent convenir de certaines modifications Les accords doivent alors tre enregistr s et sign s par les deux chefs de projet Les modifications doivent alors tre mises en uvre conform ment aux dispositions contractuelles initialement convenues sauf convention contraire concernant l indemnisation ou d autres dispositions du contrat en particulier les modifications du calendrier 2 Les r gles suivantes s appliquent si les parties ne parviennent pas s entendre sur les modifications r clam es par une des parties Le client est en droit de nous pr senter des demandes de modification jusqu la r ception du syst me d ascenseur La demande de modification doit nous tre pr sent e par crit Nous proc dons l examen de ladite demande Nous acceptons les modifications r clam es par le client d s lors qu elles n influent pas sur l efficacit op rationnelle de mani re d raisonnable Nous informons le client dans un d lai de 14 jours compter de la r ception de la demande de modification crite en indiquant si la demande de modification est accept e et si elle sera mise en uvre conform ment aux r gles contractuelles applicables si la demande de modification affecte les dispositions contractuelles pa
19. donn es caract re personnel dans le syst me d ascenseur ou si nous sommes autoris s par le client dans le cadre de services de maintenance entrer des donn es caract re personnel dans ledit syst me auxquelles nous avons acc s les r gles de protection des donn es seront respect es Le client garantit donc que nous pouvons acc der aux donn es personnelles stock es dans le syst me d ascenseur sans enfreindre les r gles relatives la protection des donn es caract re personnel IX R ception des prestations 1 Le client confirme que chacun des travaux de r paration a t effectu en signant le certificat de travail d livr par nos soins Il teste imm diatement la prestation fournie et en d clare la r ception si cette derni re a t correctement effectu e et s il n existe aucun d faut essentiel Si le client n a fait aucune d claration de r ception de la prestation fournie dans un d lai de 4 semaines et n a fait signaler aucune d faillance l acceptation est alors r put e avoir t donn e Nous informons le client sur l importance d une telle acceptation tacite soit de fa on sp cifique soit dans le certificat de travail 22 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de SCHAEFER E X Dispositions compl mentaires relatives la garantie 1 Il convient po
20. e respect ses obligations ait fournit toute la documentation n cessaire et ait assur le paiement des acomptes convenus 5 Les informations jointes nos offres comme par exemple les dessins poids dimensions et capacit s sont sauf mention contraire de leur caract re contraignant seulement approximatives Nous nous r servons tous les droits relatifs aux dessins croquis chantillons ou autres travaux pr paratoires 6 Nous ne sommes pas responsables des retards dus la force majeure ou d autres circonstances involontaires et exceptionnelles Nous sommes dans ce cas autoris s nous retirer du contrat si nous sommes d j en retard Nous ne sommes en particulier pas responsables des retards de livraison lorsque ces derniers sont 4 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de pa D ia d SCHAEFER E imputables nos fournisseurs En pr sence d obstacles d une dur e temporaire les d lais de livraison ou d ex cution sont report s ou rallong s de la dur e dudit obstacle plus un d lai initial raisonnable 7 Si nous sommes contractuellement contraints proc der une prestation pr alable nous pouvons alors refuser de fournir la prestation due s il appara t apr s la conclusion du contrat que notre droit la contre prestation est mis en danger par l incapacit du client Tel
21. iement 7 Notre droit r mun ration ne peut faire l objet d une imputation que dans le cas de cr ances incontest es ou l galement tablies Il en va de m me en ce qui concerne la mise en uvre du droit de r tention Le client n est en droit d exercer un droit de r tention que si celui ci est bas sur le m me rapport contractuel 8 La cession de cr ances sur nos caisses par le client requiert notre accord pr alable que nous ne pouvons refuser que pour des raisons graves VI R serve de propri t 1 Nous conservons la propri t des marchandises livr es jusqu au paiement int gral de toutes nos cr ances actuelles et futures r sultant du contrat conclu et de la relation d affaires continue cr ances garanties 6 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de pa D ia Ed SCHAEFER E 2 Jusqu au paiement int gral des cr ances garanties les marchandises plac es sous le r gime de la r serve de propri t ne peuvent tre gag es aupr s de tiers ni tre transf r s titre de garantie Le client doit nous informer imm diatement par crit si et dans la mesure o des tiers disposent de nos marchandises 3 En cas de violation du contrat par le client en particulier du non paiement du prix d achat d nous sommes en droit de nous d partir du contrat dans les conditions pr
22. l du logiciel est autoris e La d compilation du logiciel conform ment aux dispositions du 69e de la loi sur les droits d auteurs est autoris e d Le client dispose pour les livraisons de corrections de programmes des droits d utilisation applicables la version originale du programme 3 Garantie Lors de la livraison de logiciels ce qui suit est applicable de fa on compl mentaire en ce qui concerne le droit de r paration a Nous avons le droit de proc der la rectification dans les locaux du client Nous respectons galement notre obligation de r paration en mettant disposition sur notre page web une installation automatique de routine et ses mises jour et en offrant l assistance t l phonique au client pour r soudre certains probl mes d installation courants b Si nous ne sommes pas en mesure de pouvoir r parer l erreur ou de proc der une nouvelle livraison nous pr sentons au client des solutions alternatives Si ces derni res sont acceptables pour le client alors lesdites solutions seront consid r es comme une r paration Les solutions alternatives concernent la r paration temporaire d une faute ou d un dysfonctionnement sans intervention sur le code source c Le cas ch ant la documentation utilisateur sera galement actualis e lors de la rectification 13 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws
23. logiciels 1 La livraison des logiciels d velopp s y compris les corrections de programme a lieu sous forme de code objet sur un support de donn es courant ou en ligne ou par t l chargement partir du site Web www ws schaefer de La documentation de l application est galement comprise dans la livraison Sauf accord contraire des parties la documentation de l application est transmise notre discr tion soit sous forme de manuel d utilisation o sur un disque La communication du code source du logiciel n est pas due 2 Sauf convention contraire le client dispose d un droit d utilisation simple et de dur e ind termin e sur le logiciel fourni Le droit d utilisation conf re l acheteur sauf convention contraire la possibilit d utiliser le logiciel sur un seul PC licence mono utilisateur 3 Les autres droits en particulier les droits de reproduction allant au del de 14 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia d SCHAEFER 1 l utilisation contractuelle ne sont pas accord s Le client ne peut sauf en ce qui concerne le droit de corrections des erreurs proc der des modifications du logiciel Le droit du client de corriger les erreurs ne peut tre invoqu que si nous avons rejet ladite correction ou que cette derni re a chou La r alisation d une copie de s
24. ltant de la revente des marchandises ou produits cr s dont il dispose l gard de tiers pour leur totalit ou hauteur de la copropri t susmentionn e Nous acceptons la cession Les obligations du client mentionn es l alin a 2 pr c dent valent galement l gard des cr ances c d es c Nous autorisons le client recouvrer la cr ance parall lement nous Nous nous engageons ne pas recouvrer la cr ance aussi longtemps que le client satisfait ses obligations de paiement notre gard n est pas en retard de paiement ne fait pas l objet d une proc dure d insolvabilit et qu il ne se trouve pas dans l incapacit d ex cuter ses prestations Si tel est le cas nous pouvons alors exiger que le client nous communique les cr ances c d es et leurs d biteurs nous fournisse toutes les informations n cessaires pour la collecte tous les documents pertinents et informe les d biteurs tiers de la cession 7 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de pa D ia d SCHAEFER E d Si la valeur r alisable des garanties d passe nos cr ances de plus de 10 nous effectuons une mainlev e sur les garanties de notre choix sur demande du client 5 Le client doit prendre soin de la propri t r serv e Le client doit ses propres frais et sur notre demande garantir la m
25. n d un document dress par une banque ou caisse d pargne autoris e dans l Union europ enne conform ment aux Directives et usages en vigueur ERA 500 Uniform Customs and Practice for Documentary Credits UCP 500 de la Chambre de commerce internationale CCI quivalent au montant du prix de la prestation brute convenue Si nous n exigeons pas la pr sentation d un tel document et sauf convention contraire le paiement est d compter de la r ception de la livraison ou de la mise en uvre compl te de notre prestation Si nous mettons partiellement en uvre nos livraisons ou prestations nous sommes alors en droit de facturer chaque partie et ventuellement de r clamer la pr sentation d un tel document pour chacune des parties de prestations ou de livraisons 5 Si le client est en retard de paiement il doit compenser les dommages survenus en raison du retard en particulier des int r ts un taux de 8 points en sus du taux de base Si le client est en retard de paiement complet ou partiel de plus de 14 jours si le client viole les obligations r sultant du droit de r serve de propri t et si la contre prestation est mise en danger en raison de la mauvaise situation financi re du client la totalit du solde de toutes les cr ances est imm diatement exigible 6 Le paiement au moyen d une lettre de change ou d une lettre de change accept e n est possible qu apr s accord express et n est accept qu titre de pa
26. n de marchandises I Champ d application Les conditions sp ciales suivantes relatives la livraison de marchandises sont applicables de fa on compl mentaire aux conditions g n rales de la section A pour tous les contrats conclus avec le client et relatifs la livraison de marchandises y compris de logiciels Il tendue des prestations 1 Une assurance concernant le transport des marchandises n est conclue que sur demande explicite Ladite assurance est conclue au nom et pour le compte du client 2 La seule cr ance porte sur le transfert de propri t et la remise du bien achet Le montage l installation ou la configuration du bien n est pas due sauf si cela est express ment convenu III Transfert des risques Le risque de perte ou de d t rioration de la marchandise programme et logiciel ainsi que la documentation fournie est transmis lors de la remise de la marchandise en vue de l exp dition au client et ce m me en cas de livraisons partielles Si l exp dition est retard e pour des raisons imputables la personne de l acheteur alors le risque est transf r au client d s la notification de la pr paration pour l exp dition IV Livraison de logiciel 1 Livraison La livraison de logiciels y compris les correctifs a lieu sous forme de code objet sur un support de donn es courant ou en ligne ou par t l chargement partir du site Web www ws schaefer de La documentation de l application est galeme
27. nt toutes nos activit s Les pr sentes conditions g n rales de livraison et de service s appliquent la fois la livraison de marchandises en en particulier mat riaux et pi ces de rechange la vente et la livraison de logiciels y compris la documentation aux prestations de services en particulier pour les services de maintenance et la fourniture de services 2 Les pr sentes conditions g n rales de livraison et de service r gissent exclusivement nos rapports avec les clients Elles s appliquent galement toutes les transactions futures ainsi qu toutes les prises de contacts professionnels avec les clients comme par exemple lors des n gociations contractuelles ou lors de l tablissement d un contrat m me si elles ne sont pas express ment convenues ou si elles ne sont pas mentionn es de mani re explicite La validit des conditions g n rales de commande ou d achat du client est express ment rejet e 3 En pr sence de rapports obligataires envers des particuliers ou des entreprises qui ne sont pas elles m mes parties au contrat les limitations de responsabilit contenues dans les pr sentes conditions g n rales de livraisons et de service s appliquent galement leur encontre d s lors que ces conditions g n rales de livraison et de service ont t incluses par rapport au tiers dans la formation de ce rapport entre le cr ancier et le d biteur Cela est particuli rement le cas lorsque le tiers a
28. nt comprise dans la livraison Sauf accord contraire des parties la documentation de l application est transmise notre discr tion soit sous forme de manuel d utilisation ou sur un support de donn es La communication du code source du logiciel n est pas due 2 Droits d utilisation du logiciel a Les conditions de licence du logiciel ci dessous sont applicables pour l octroi de droits d utilisation du logiciel 12 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de SCHAEFER 1 b Sauf convention contraire le client dispose d un droit d utilisation simple et de dur e ind termin e sur le logiciel fourni Le droit d utilisation conf re l acheteur sauf convention contraire la possibilit d utiliser le logiciel sur un seul PC licence mono utilisateur c Les autres droits en particulier les droits de reproduction allant au del de l utilisation contractuelle ne sont pas accord s Le client ne peut sauf en ce qui concerne le droit de corrections des erreurs proc der des modifications du logiciel Le droit du client de corriger les erreurs ne peut tre invoqu que si nous avons rejet ladite correction ou que cette derni re a chou La r alisation d une copie de sauvegarde du logiciel par le client et la reproduction effectu e dans le cadre de la sauvegarde normale pour assurer le fonctionnement norma
29. nt de cette obligation d examen et de d claration des vices le client doit signaler les vices apparents y compris les livraisons erron es ou incompl tes dans les deux semaines compter de la livraison une fois encore l envoi de la d claration suffit Si le client ne proc de pas l examen et ou la d claration des vices dans les d lais impartis nous ne r pondons alors plus des vices b La dur e de garantie relative nos livraisons et prestations est d un an compter du point de d part l gal de la prescription Ce dernier ne s applique pas aux demandes de dommages int r ts ou en cas de dissimulation frauduleuse du vice 2 La r paration s effectue dans le cadre des dispositions suivantes a Si la marchandise livr e est d fectueuse nous pouvons d abord choisir de proc der une r paration par la r paration du d faut r paration ou en fournissant une marchandise exempte de vices livraison de remplacement Notre droit de refuser le type d ex cution dans les conditions l gales reste inchang b Nous sommes en droit de faire d pendre la r paration du paiement du prix d achat par le client Le client est toutefois en droit de retenir une partie du prix d achat au prorata du vice c Le client doit nous laisser suffisamment de temps pour pouvoir proc der ladite r paration et en particulier nous retourner la marchandise d fectueuse aux fins de tests Dans l hypoth se du remplacement le client doit
30. otre confirmation de commande repose sur les informations du client donn es chiffres diagrammes dessins poids et mesures etc notre offre ne nous lie que si les informations taient correctes S il appara t apr s la conclusion du contrat que la commande ne peut pas tre effectu e comme le souhaite le client nous sommes alors en droit de r silier le contrat si et pour autant que le client n est pas dispos accepter notre solution de rechange et ventuellement supporter les co ts suppl mentaires 2 Nous sommes en droit de proc der dans des conditions raisonnables l ex cution partielle de toutes les livraisons et services Nous sommes en outre en droit de confier l ex cution de nos obligations contractuelles des sous traitants 3 Si nous apprenons que notre client est dans l impossibilit de remplir ses obligations nous sommes autoris s n effectuer nos livraisons et nos services que contre paiement l avance ou contre fourniture d une garantie Nous sommes galement en droit de r silier les contrats d j conclus si et d s lors que le client ne proc de pas dans un d lai raisonnable ou paiement l avance ou ne fournit pas de garantie 4 Les d lais et les dates de livraison et d ex cution sont toujours des informations fournies au mieux des connaissances mais elles ne nous lient pas Le d but du d lai de livraison et le respect des dates de livraisons impliquent que le client ait lui m m
31. r exemple le prix les d lais de mise en uvre etc Si tel est le cas nous informons le client des conditions sous lesquelles les modifications peuvent tre mise en uvre La modification est seulement mise en uvre si le client accepte dans les 14 jours compter de la r ception les 16 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia d SCHAEFER E nouveaux termes et conditions relatifs la modification si l examen de faisabilit de la demande de modification demande beaucoup de travail dans ce cas nous pouvons facturer l examen de la modification au client Nous sommes tenus dans un tel cas d informer par crit le client de la dur e et du co t dudit examen La commande d examen est pass e seulement si le client nous autorise par crit proc der audit examen si la demande de modification est refus e La demande de modification est consid r e comme rejet e d s lors que nous ne r pondons pas la demande de modification dans les 14 jours suivant la r ception VIII R ception 1 Le syst me d ascenseur d velopp est remis d s sa finalisation Le syst me d ascenseur est r ceptionn l issue de la finalisation et de la remise ou pour autant que nous soyons en charge de l installation du syst me d ascenseur apr s l installation du syst me d ascense
32. r de www ws schaefer de pa D ia d SCHAEFER E D Conditions particuli res relatives la maintenance des syst mes d ascenseurs I Champ d application Les conditions sp ciales suivantes relatives la maintenance des syst mes d ascenseurs compl tent les conditions g n rales de la section A pour tous les contrats conclus avec le client et relatifs la r paration ou l entretien des composants des programme et ou logiciels fournis par nos soins pour les ascenseurs ci apr s syst mes d ascenseurs Les dispositions suivantes ne s appliquent pas aux services que nous offrons en vertu de la garantie l gale pour les syst mes d ascenseurs cr es ou livr s par nos soins Il Description des prestations 1 La maintenance est effectu e soit au lieu de situation du syst me d ascenseur install ou installer ou distance d s lors que les conditions mentionn es au point D XI sont remplies pour une t l maintenance La r paration consiste dans l limination d une erreur faisant obstacle ou interrompant le fonctionnement du syst me d ascenseur La r paration comprend un examen des fonctions du syst me d ascenseur dans l tendue convenue et si n cessaire le remplacement des pi ces us es II Conditions requises pour la maintenance d un syst me d ascenseur 1 Les dispositions suivantes sont applicables en ce qui concerne la maintenance des syst mes d ascenseurs Nou
33. rmation relative la technologie d un syst me d ascenseur c est dire concernant les questions relatives la construction d un syst me d ascenseur et en particulier les questions de maintenance 25 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de SCHAEFER E 2 Des connaissances et comp tences de base concernant un syst me contr l par ordinateur par exemple fonctionnement de base du syst me d exploitation sont n cessaires et ne seront pas enseign es IV Participant une formation 1 Huit personnes maximum sans compter le formateur peuvent sauf convention contraire participer la formation 2 La formation vaut uniquement pour le client et ses employ s Si d autres personnes souhaitent participer la formation le tarif horaire augmente V R siliation ajournement d une formation 1 Un contrat concernant la mise en uvre d une formation ne peut tre r sili que pour motif grave La r siliation doit tre communiqu e par crit 2 Les formateurs de notre soci t mentionn s dans l offre ou la confirmation de commande assurent la formation Si un des formateurs ne peut pas pour des raisons dont nous n avons pas r pondre assurer ladite formation la date convenue nous sommes en droit de nommer un formateur de remplacement appartenant notre compagnie ou de d placer la
34. s effectuons nos prestations seulement sur les syst mes d ascenseur que nous avons livr s ou cr s et qui se trouvent en parfait tat de fonctionnement et qui sont situ s un emplacement appropri Un syst me d ascenseur est consid r en parfait tat de fonctionnement a lorsqu il a t install par nos soins dans l ascenseur et qu il a d s le d but de son fonctionnement et sans interruption t entretenu par nos soins et n a t modifi qu avec notre consentement b ou ind pendamment des conditions du point a lorsque les conditions du syst me d ascenseur mentionn es dans notre devis ou confirmation de commande sont remplies 3 Le logiciel du syst me d ascenseur est sauf accord contraire soumis la 19 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de SCHAEFER E maintenance seulement s il correspond la version la plus r cente que nous utilisons 4 Le client doit s assurer que les conditions requises sont remplies Si ces conditions ne sont pas remplies nous pouvons au choix faire d pendre notre prestation de la r alisation des modifications n cessaires par le client ou du remboursement par le client des d penses suppl mentaires conform ment au tarif applicable IV Dur e de la prestation 1 Nous fournissons nos prestations les jours ouvrables jours ouvrables
35. sauf les samedis dimanches et jours f ri s les jours f ri s tant les jours de f te l gaux dans le Bade Wurtemberg y compris le 24 12 et le 31 12 de 8 h 00 18 h 00 sauf accord contraire Les rendez vous souhait s seront convenus entre nous et le client 2 Nous pouvons sur demande du client offrir nos prestations en dehors des heures d ouverture susmentionn es sur la base d un accord et d une r mun ration distincte V Lieu de la prestation 1 Le lieu d ex cution des prestations relatives un syst me d ascenseur se situe sur le site et l installation du client mentionn s dans nos devis ou confirmation de commande Nous sommes en droit si n cessaire de mener bien nos travaux de maintenance dans notre propre entreprise Dans ce cas nous mettons un syst me de remplacement la disposition du client et ce sans frais suppl mentaires 2 Nous sommes en droit d effectuer la maintenance ou certaines prestations de maintenance distance pour autant que le client remplissent les conditions techniques n cessaires la maintenance distance VI Remise en tat Si la r paration s av re plus complexe que pr vu nous sommes alors en droit de proposer au client une solution alternative 20 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia 4 SCHAEFER E VII Pi ces d
36. schaefer de www ws schaefer de z D ia 4 pa D ia d SCHAEFER 1 C Conditions particuli res relatives au d veloppement et la production ainsi qu l adaptation des syst mes d ascenseur l Champ d application Les conditions sp ciales suivantes relatives au d veloppement la production et l adaptation des syst mes d ascenseurs compl tent les conditions g n rales de la section A pour tous les contrats conclus avec le client et relatifs au d veloppement la production ou l adaptation des composants des programmes et ou logiciels pour ascenseurs ci apr s syst mes d ascenseur ll Objet du contrat 1 Le pr sent contrat concerne le d veloppement la cr ation d un syst me d ascenseur ou de pi ces d tach es d un syst me d ascenseur comprenant les composants des programmes et ou logiciels ou l adaptation aux besoins sp cifiques du client ainsi que la documentation utilisateur 2 Nous dressons tout d abord un cahier des charges en fonction des objectifs et des fonctions convenus du syst me d ascenseur fabriquer Les fonctions et sp cifications que le syst me doit avoir sont exclusivement celles que le client accepte dans le cahier des charges conform ment la r gle du point 6 3 Le montage et l installation ou la configuration du syst me d ascenseur n est due que si cela a t convenu Ill tendue de la livraison et droits d utilisation des
37. st r put accept si le client ne l accepte pas par crit dans le d lai imparti ou ne fait mention d aucune lacune Nous informerons express ment le client de ces cons quences juridiques lors de la communication du d lai IX Dispositions suppl mentaires concernant la garantie Ce qui suit est applicable pour b n ficier du droit la r paration dans le cas du d veloppement de la cr ation ou de l adaptation des logiciels 1 Nous avons le droit de proc der la rectification dans les locaux du client Nous respectons galement notre obligation de r paration en mettant disposition sur notre page web une installation automatique de routine et ses mises jour et en offrant l assistance t l phonique au client pour r soudre certains probl mes d installation courants 2 Si nous ne sommes pas en mesure de pouvoir r parer l erreur ou de proc der une r paration nous pr sentons au client des solutions alternatives Si ces derni res sont acceptables pour le client alors lesdites solutions seront consid r es comme une r paration Les solutions alternatives concernent la r paration temporaire d une faute ou d un dysfonctionnement sans intervention sur le code source 3 Le cas ch ant la documentation utilisateur sera galement actualis e lors de la rectification 18 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefe
38. t l tat ou la dur e de validit de la marchandise 4 En pr sence d une n gligence dun manquement une obligation contractuelle essentielle la responsabilit est limit e aux dommages typiquement pr visibles lors de la conclusion du contrat la condition que soient appliqu s les soins normaux et pour des sinistres pr visibles 5 Les droits des dommages int r ts dus en vertu de la responsabilit l gale obligatoire par exemple en vertu de la Loi sur la responsabilit des produits ainsi pour les atteintes la vie l int grit physique la sant ne sont pas affect s par les dispositions pr c dentes de la section VIII et sont soumises aux d lais l galement fix s 6 Si des tiers interviennent pour l ouverture ou le r glement des obligations entre les parties alors les limitations de garantie et de responsabilit susmentionn es s appliquent galement aux tiers IX Obligation de confidentialit 1 Le client et nous m mes les parties s engagent pendant la dur e du contrat ne pas diffuser les informations qui ont t mises leur disposition dans le contexte du pr sent contrat et qui sont identifi es comme confidentielles ou qui peuvent tre reconnues comme des secrets d affaires ou de commerce en raison d autres circonstances et ne pas les enregistrer les transf rer des tiers ou les exploiter de quelque fa on que se soit sauf accord pr alable crit ou dans le but pr vu par
39. teur et du technicien puisque les sources d erreur dans les domaines de la technologie d ascenseur des r seaux informatique et des quipements techniques des b timents doivent tre exclues et que des changements dans la technique du b timent de l ascenseur ou du r seau peuvent tre n cessaires en raison des travaux mis en uvre par nos soins Le client doit s assurer que les personnes concern es soient pr sentes l heure et la date convenues pour la mise en uvre de la maintenance et qu il est possible d acc der l ascenseur 3 Si une op ration de r paration relevant de la responsabilit du client ne peut pas tre effectu e ou alors avec du retard notamment si les obligations d assistance du client n ont pas t fournies ou pas en temps utile ou 21 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia d z D ia 4 SCHAEFER 1 si l erreur signal e par le client n a pas effectivement eu lieu ou si le client na pas respect la date convenue pour la r paration nous facturons les frais suppl mentaires correspondants temps de recherche de l erreur temps de travail au client Le client n est dans ce cas pas en droit de faire valoir des recours en raison des retards de mise en uvre des prestations 4 Le client garantit que si le client a entr des
40. ur d velopp ou des pi ces du syst me d ascenseur d velopp 2 Le client r ceptionne le syst me d ascenseur d velopp et cr par nos soins ou les pi ces de ce syst me dans un d lai d un mois La p riode commence courir compter de notre avis crit informant le client que le syst me d ascenseur est op rationnel ou pour autant que nous soyons en charge de l installation du syst me d ascenseur compter de la date laquelle l installation est termin e et que l ach vement de l installation a t communiqu par crit au client 3 La r ception implique la v rification du fonctionnement du syst me d ascenseur 4 La nature l tendue et la dur e de la v rification du fonctionnement seront d finis par les chefs de projet avant la mise en uvre si les conditions n ont pas d j t fix es dans le contrat 5 La v rification du fonctionnement est r alis e avec succ s lorsque le syst me d ascenseur est conforme aux crit res fix s dans le cahier des charges ou seuls des d fauts mineurs sont pr sents 6 Si le client n accuse pas r ception dans un d lai raisonnable nous pouvons alors lui octroyer un d lai raisonnable pour effectuer cette d claration Le syst me 17 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de pa D ia d SCHAEFER 1 d ascenseur e
41. ur r pondre la question de savoir quand il s agit d une d faillance de maintenance d appliquer ce qui suit si nous sommes m me de pouvoir pr senter une solution alternative la prestation n est alors pas consid r e comme d faillante dans ce contexte nous sommes alors en droit d entreprendre des modifications dans la configuration des syst mes d ascenseurs si et d s lors que la capacit op rationnelle individuelle ou globale des ascenseurs n est pas affect e 2 Ce qui suit est applicable en ce qui concerne le droit de r paration en raison d une d faillance lors d une prestation offert par nos soins si nous ne sommes pas aptes pouvoir proc der la r paration de la d faillance ou au remplacement nous communiquons d autres solutions alternatives au client Si ces derni res sont acceptables pour le client les solutions alternatives seront alors consid r es comme une r paration Les solutions alternatives concernent la r paration temporaire d une faute et respectivement d un dysfonctionnement sans intervention sur le code source 3 Les autres droits de garantie du client en vertu du pr sent rapport contractuel avec les fabricants et les fournisseurs restent inchang s XI Maintenance distance 1 Les diagnostics d erreurs et les mesures de r paration comme par exemple l installation de patches mises jour am liorations ou nouvelles versions releases du logiciel du syst me d ascenseur
42. vent tre consult s sur www ws schaefer de 2 L assistance t l phonique assure les prestations suivantes R ception des commandes de syst mes d ascenseurs R ception des demandes de maintenance _ R ception des commandes de logiciels R ception des commandes de pi ces de rechange et de pi ces d usure R ceptions des appels des clients relatifs nos produits 3 Il n existe aucun droit relatif l utilisation de l assistance t l phonique Nous nous r servons tout moment le droit d arr ter l assistance t l phonique Ill Absence de correction d erreur par l interm diaire de l assistance t l phonique L assistance t l phonique sert seulement r ceptionner les contrats et commandes ainsi que les demandes des clients Elle na pas pour fonction d assurer la maintenance ou le d pannage 24 SCHAEFER GmbH I Winterlinger Stra e 4 72488 Sigmaringen Allemagne T l phone 49 7571 722 0 Fax 49 7571 722 99 info ws schaefer de www ws schaefer de z D ia d SCHAEFER 1 F Conditions sp ciales concernant les formations relatives aux syst mes d ascenseurs I Champ d application Les conditions sp ciales suivantes concernant les formations relatives aux syst mes d ascenseurs compl tent les conditions g n rales de la section A pour tous les contrats conclus avec le client concernant la formation sur les composants des programmes et ou logiciels pour les ascenseurs
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