CONDITIONS GÉNÉRALES
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1. De l emploi d une version logiciel incompatible avec le mat riel en place De d faut d entretien du mat riel tel qu il est pr cis dans le manuel d utilisation De modification de l environnement syst me et mat riel dont SPIGRAPH SAS n a pas la ma trise ou la responsabilit De l emploi d une version d autres logiciels incompatible avec le logiciel en place De d m nagement et de d placement de la solution logicielle n cessitant une r installation qui sera la charge du client Les renseignements suivants sont exclus de l assistance t l phonique cr ation et modification d tats param trables proc dures de sauvegarde traitement et reprise de fichiers Toute intervention ayant pour origine l une des causes num r es ci dessus sera factur e au tarif en vigueur au jour de la dite intervention 2 3 R siliation SPIGRAPH SAS pourra r silier de plein droit le pr sent contrat et sera alors autoris e recouvrer imm diatement le montant total de ses cr ances En cas de proc dure de liquidation volontaire ou judiciaire totale ou partielle du client ou le pla ant sous le contr le d un administrateur provisoire ou syndic En cas de retard chronique ou cessation de paiement imputable au client En cas de cession de mat riel un tiers les obligations de SPIGRAPH SAS cesseraient de plein droit sans qu il soit fait obligation de rembourser tout ou partie des sommes vers es SPIGRAPH SAS se r serve la pos2. les 48 heures qui suivent la r ception Une copie de ce courrier sera simultan ment adress e SPIGRAPH SAS Pass ce d lai le client acceptera de fa on d finitive les marchandises et en devra le prix ou le loyer Le retour de tout ou partie d un produit doit faire l objet d un accord formel crit entre SPIGRAPH SAS et le client Les frais et risques du retour sont toujours la charge de l acqu reur SPIGRAPH SAS s engage respecter les d lais de livraison indiqu s dans toute la mesure des possibilit s mais n accepte aucune r clamation en dommages int r ts retenue ni annulation de commande pour cause de retard dans les livraisons les d lais mentionn s n ayant qu un caract re informatif 1 4 Garantie Sauf accord crit entre les parties les produits de SPIGRAPH SAS sont garantis compter de la date port e sur le bordereau de livraison contre tout d faut de mati re ou de fabrication suivant les conditions particuli res et pour la dur e propre chaque cat gorie de produit indiqu e sur l offre de SPIGRAPH SAS Les d fauts et d t riorations provoqu s par l usure naturelle ou par un accident ext rieur montage erron entretien d fectueux utilisation anormale ou encore par une modification du produit non pr vue ni sp cifi e par SPIGRAPH SAS sont exclus de la garantie 1 5 Conditions de r glement Les factures sont payables 30 jours date de facture s agissant de la vente de mat riels de consommables de
3. 8 1 10 Obligations de r serve SPIGRAPH SAS s engage ne pas divulguer d informations sur le client et ses applications 2 ET DES PRESTATIONS DE SERVICES SPIGRAPH SAS s engage assurer les prestations d crites ci apr s d s lors que le produit est install 2 1 Objet Voir conditions particuli res des extensions de garantie et contrats d assistance logiciels au verso Ce contrat s applique sous r serve d une utilisation normale et ad quate du mat riel ou logiciel conforme aux sp cifications du manuel d utilisation du mat riel ou la licence d utilisation du logiciel Le client d signera un responsable de l quipement auquel SPIGRAPH SAS fournira les conseils qui lui appara tront n cessaires pour l utilisation courante En cas de besoins suppl mentaires cela fera l objet de prestations de formation non comprises dans le contrat Sauf tarification sp ciale les conditions de r alisation du contrat sont pr vues pour une utilisation des solutions correspondant aux horaires l gaux de travail de l op rateur et selon les heures et jours ouvr s de SPIGRAPH SAS Seules les personnes form es par SPIGRAPH SAS sont habilit es contacter les services d Assistance L assistance t l phonique ne serait se substituer la formation En cas d utilisation abusive du pr sent contrat suivi par statistique d appel si le temps d appel est 2 fois sup rieur la moyenne des autres clients le client s engage faire su
4. CONDITIONS G N RALES Ces conditions g n rales s appliquent sur le territoire Fran ais M tropolitain hors DOM TOM et Corse en Belgique et au Luxembourg 1 DE VENTES 1 1 Conditions d application Toute commande implique l adh sion sans r serve aux pr sentes conditions g n rales de vente qui r giront seules nos ventes sauf accord express et crit de SPIGRAPH SAS pour des conditions particuli res Toute commande est r gie par le droit et la loi fran aise 1 2 Prix Les produits vendus seront factur s au prix du tarif en vigueur au jour de la r ception de la commande par SPIGRAPH SAS L Euro est la monnaie de r f rence Toute volution de prix de nos fournisseurs sera r percut e apr s information au client et mise jour de nos devis 1 8 Commandes Livraisons Risques Les frais de port sont la charge du client partir d un tarif d fini selon le type de produits Pour toute commande inf rieure 400 H T une indemnit forfaitaire pour frais de gestion de 35 H T sera factur e au client SPIGRAPH SAS s occupera du transport et de l assurance n cessaires mais son intervention ne lui conf rera en aucun cas la qualit de commissionnaire de transport ou de transporteur Le client devra d s leurs r ceptions dans ses locaux v rifier l tat et la quantit des produits et faire s il y a lieu les r serves d usage l gard du transporteur par lettre recommand e avec accus de r ception dans
5. PIGRAPH SAS en situation de retard de paiement sera en cons quence de plein droit d biteur l gard de SPIGRAPH SAS Dans le cas o les frais de recouvrement expos s seraient sup rieurs 40 euros SPIGRAPH SAS se r serve le droit de demander une indemnit compl mentaire sur justificatifs 1 7 Clause de r serve de propri t Les marchandises demeurent la propri t de SPIGRAPH SAS jusqu complet encaissement de leur prix T T C en principal et int r ts Ne constitue pas un paiement au sens de la pr sente disposition la remise de lettre de change ou d autres titres cr ant une obligation de payer Le transfert des risques et de la charge de l assurance s op re d s la livraison des marchandises chez le client 1 8 Responsabilit force majeure cas fortuits Les gr ves incendies ou inondations accidents ou retards de fabrication chez nos fournisseurs guerre civile ou trang re meutes actes de terrorisme destructions totales ou partielles de locaux et installations mesures douani res ainsi que tout v nement ind pendant de notre volont et pr sentant ou non le caract re juridique de la force majeure ou du cas fortuit d gagent SPIGRAPH SAS de ses obligations de livrer et de d livrer des prestations de services et n ouvrent pas droit d dommagement 1 9 Clause attributive de comp tence TOUS LITIGES POUVANT SURVENIR ENTRE SPIGRAPH SAS ET SES CLIENTS SERONT DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE VIENNE 3
6. ivre ses collaborateurs une journ e de formation Ces demandes peuvent faire l objet d interventions sur site la demande du client sur devis au tarif en vigueur le jour de l intervention 2 2 Exclusions Ce contrat ne comprend pas la fourniture des lampes et des pi ces en verre vitres basis et des consommables rouleau prise papier cartouche d encre toner Ne sont pas couvertes par le pr sent contrat les interventions et r parations dues aux d t riorations r sultant De n gligence manifeste ex documents num ris s avec agrafes ou trombones de d faut d utilisation et d une fa on g n rale de tout usage non conforme aux sp cifications indiqu es dans le manuel d utilisation De toute intervention de personnes autres que les techniciens de SPIGRAPH SAS ou de personnes autoris es par SPIGRAPH SAS De catastrophe naturelle ou tout accident dont la cause est ext rieure l quipement d g ts des eaux feu choc etc De l emploi de courant lectrique non appropri ou toute cause accidentelle produisant les m mes effets De l emploi de pi ces d tach es autres que celles fournies par SPIGRAPH SAS et de l emploi de consommables non conformes aux normes du constructeur ou mal stock s temp rature date de p remption Du non respect des conditions d environnement savoir rev tement de sol lectricit statique temp rature ambiante 18 25 C hygrom trie entre 45 et 60
7. logiciels et de services Ces conditions de r glement pourront tre modifi es en fonction de l volution de la solvabilit du client et de son niveau de couverture par notre assureur cr dit Dans le cadre des services SPIGRAPH SAS se r serve la possibilit dans le strict respect de la r glementation des prix d aligner ses tarifs sur ceux en vigueur dans la profession dans le cadre de la reconduction de contrats 1 6 Retard de paiement En application de la loi n 2008 776 de modernisation de l conomie du 4 Aout 2008 toute somme vers e apr s la date d ch ance figurant sur la facture entrainera de plein droit une indemnit sur les cr ances chues dont le taux sera gal trois fois le taux d int r t l gal toutes taxes en sus la charge du client A d faut de paiement SPIGRAPH SAS se r serve le droit de suspendre tous services ou toutes commandes quinze jours apr s l envoi d une mise en demeure de paiement notifi e par lettre recommand e sans pr judice de toute autre voie d action Cette suspension de services ou de commandes ne pr juge en rien aux droits de SPIGRAPH SAS de poursuivre le recouvrement de l int gralit de la facture En application de la loi n 2012 387 du 22 mars 2012 une indemnit forfaitaire de frais de recouvrement de 40 euros sera due SPIGRAPH SAS pour tout paiement intervenu apr s la date d ch ance Cette indemnit sera exigible sans qu un rappel ne soit n cessaire Tout client de S
8. sibilit de d noncer le contrat avant son ch ance annuelle en cas d incapacit de s approvisionner en pi ces d tach es Dans ce cas un avoir sera tabli par SPIGRAPH SAS pour la p riode restant courir 2 4 D placement du mat riel L utilisateur du mat riel s engage ne pas d m nager les machines sans le consentement pr alable de SPIGRAPH SAS Tous les frais cons cutifs ces d placements seront la charge du client 2 5 Responsabilit civile En cas d accident survenant quelque moment et pour quelque cause que ce soit la responsabilit de SPIGRAPH SAS est strictement limit e son personnel et ses fournisseurs SPIGRAPH SAS ne saurait tre recherch e ni inqui t e pour les cons quences directes et indirectes qu entrainerait le fonctionnement ou le non fonctionnement du mat riel Toute modification ou r paration effectu e sans l autorisation de SPIGRAPH SAS annulera de plein droit les obligations de SPIGRAPH SAS dans le cadre du contrat 2 6 Clause attributive de comp tence TOUS LITIGES POUVANT SURVENIR ENTRE SPIGRAPH SAS ET SES CLIENTS SERONT DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE VIENNE 38
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