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EPSON COVERPLUS Conditions

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1. dans toute la r gion EMEA La traduction dans d autres langues n est effectu e que pour des raisons pratiques et n affecte en rien l interpr tation du document en anglais qui constitue le texte d finitif Annexe 1 Informations suppl mentaires relatives aux types de service comme pr cis dans la Description Types de service Sur site Un technicien agr se d placera sur site pour effectuer un diagnostic du Produit et le r parer ou le remplacer la discr tion d Epson en fonction de la nature ou du type de panne Si la r paration n est pas r alisable et si aucune machine de remplacement n est disponible imm diatement une machine de remplacement sera renvoy e sous x jours ouvr s Si une demande de Service sur site est effectu e avant 15 h 30 le jour n du lundi au vendredi en Europe continentale et en Afrique et du dimanche au jeudi au Moyen Orient et en Isra l Epson fera tout ce qui est raisonnablement possible de faire pour s assurer qu un technicien agr se pr sente l adresse o le Produit se situe avant la fermeture des bureaux 17 h 00 le jour ouvr n 2 Dans ce calcul seuls les jours ouvr s normaux sont pris en compte hormis les week ends et jours f ri s Les demandes de Service r alis es au del de 15 h 30 prolongeront ce d lai d une journ e change sur site Un technicien transporteur se rendra sur site o se situe le Produit en question fournit un produit
2. d change puis proc de l enl vement du produit en panne Si une demande de Service sur site est effectu e avant 15 h 30 le jour n du lundi au vendredi en Europe continentale et en Afrique et du dimanche au jeudi au Moyen Orient et en Isra l Epson fera tout ce qui est raisonnablement possible de faire pour s assurer qu un ing nieur transporteurse pr sente l adresse o le Produit se situe avant la fermeture des bureaux 17 h 00 le jour ouvr n 2 Dans ce calcul seuls les jours ouvr s normaux sont pris en compte hormis les week ends et jours f ri s Les demandes de Service r alis es au del de 15 h 30 prolongeront ce d lai d une journ e Retour en atelier Vous devrez retourner le Produit un centre de r paration agr Epson tel que convenu avec Epson lors de l appel t l phonique conform ment au paragraphe 4 Il en va de votre responsabilit d emballer le Produit de fa on appropri e et de r gler les frais d exp dition au Centre de service Le Produit y sera ensuite r par ou remplac la discr tion d Epson selon la nature ou le type de panne Puis il vous sera renvoy par transporteur aux frais d Epson Epson fait tout ce qui en son pouvoir pour envoyer le produit r par ou remplac sous 5 jours ouvr s compter de la r ception du produit au centre de r paration Retour atelier par vos soins Vous devrez rapporter le Produit en question un centre de r para
3. EPSON COVERPLUS Conditions D finitions Dans les pr sentes conditions L Enregistrement d signe le processus du site Web d enregistrement EPSON CoverPlus vous permettant de saisir le num ro d activation que vous avez achet ou qui vous a t remis et de conclure un contrat avec Epson pour un Produit de Service Epson CoverPlus dans le cadre des pr sentes conditions La Dur e du service est la p riode commen ant la date d achat du Produit par le premier utilisateur final et s talant sur un nombre d ann es d finies dans la partie Description Elle ne court ni compter de l achat d un code d activation ou d un pack EPSON CoverPlus ni la fin de la Garantie commerciale standard offerte par Epson pour le Produit Le Produit d signe une imprimante un scanner individuel EPSON ou tout autre mat riel dont le mod le est pr cis dans la Description et le num ro de s rie est donn lors de la phase d Enregistrement Il peut galement d signer tout produit de remplacement fourni par Epson dans le cadre du Service Le Service correspond au service fourni par Epson ou son sous traitant dans le cadre de la Dur e de service du pr sent contrat telle que d crite au paragraphe 3 des pr sentes conditions La Description d signe la d finition des l ments principaux du Service notamment la Dur e de service et le type de Service fourni dans le cadre du
4. Service EPSON CoverPlus sp cifique s lectionn lors de l Enregistrement Epson d signe la soci t au sein du groupe de soci t s Epson qui a initialement fourni le pack EPSON CoverPlus ou le num ro de code d activation que vous avez achet L identit de cette soci t est indiqu e lors de la phase d Enregistrement Une liste de soci t s Epson avec leur adresse pour toute correspondance relative EPSON CoverPlus est indiqu e la fin du pr sent document EPSON indique l utilisation d une marque d pos e de Seiko Epson Corporation au Japon Produit pour lequel le Service CoverPlus est fourni Pendant la Dur e du service Epson ou son sous traitant agr vous fournira le Service en relation avec le Produit Le Service sera exclusivement d livr pour le Produit en question Service fourni Le niveau de service qu Epson fournit en tant que Service est pr cis dans la Description Vous trouverez davantage d informations sur le type et le niveau de service en Annexe 1 Selon ces l ments principaux sp cifiques qui varient d un Produit Service EPSON CoverPlus un autre le Service est tel que d crit dans les pr sentes conditions Le Service fourni implique la seule discr tion d Epson le r glage la r paration ou le remplacement du Produit Les r glages ou r parations garantissent le fonctionnement optimal du Produit par rapport son ge et l utilisation qui en est fa
5. dommag en cons quence directe de Services fournis de fa on n gligente par Epson ou son sous traitant ce dernier s engage la r paration ou au remplacement dudit produit En cas d endommagement d un autre bien vous appartenant en cons quence directe de la n gligence d Epson Epson s engage vous verser la somme maximale de 500 000 pour les r parations ou le remplacement de ce bien par un bien d un ge d un tat et de caract ristiques techniques similaires Si suite la n gligence d Epson ou de ses employ s ou sous traitants impliqu s dans la fourniture du Service Epson o son sous traitant venait provoquer des blessures physiques ou un d c s Epson en assumerait la responsabilit Si les Donn es telles que d sign es au paragraphe 5 de votre syst me venaient tre endommag es suite au service fourni par Epson de fa on n glig e ce dernier s engage tenter toute restauration possible partir des sauvegardes r alis es pr alablement comme requis ci dessus Vous pouvez galement restaurer ces donn es vous m me et tre d dommag raisonnablement par Epson Epson d cline toute autre responsabilit pour tout dommage corruption ou perte de donn es du syst me qui n auraient pas t 10 11 sauvegard es correctement ou pour toute perte r sultant de ce dommage cette corruption ou cette perte Epson n assume aucune autre responsabilit En particulier aucune responsabili
6. ents du syst me ou de leur corruption l int rieur du syst me en cons quence directe ou indirecte du Service r alis par Epson Limites du Service Le Service est fourni uniquement lorsque le Produit ne fonctionne pas conform ment ses caract ristiques techniques Le contrat EPSON CoverPlus et le Service n incluent pas e a configuration du Produit sur site ni le support technique e la maintenance de routine en charge de l utilisateur le nettoyage ou le remplacement des consommables par exemple les cartouches d encre ou les lampes comme d crit dans le manuel d utilisation du Produit e le calibrage d autres produits susceptibles d tre connect s ou utilis s avec le Produit De plus Epson n assume aucune responsabilit quant aux performances du Produit utilis avec un autre quipement ou logiciel e le remplacement des pi ces autres que les pi ces identifi es sp cifiquement dans la Description qui doivent normalement l tre pendant la dur e de vie du Produit ou de tout composant ayant atteint sa fin de vie en raison d une alt ration d une usure ou d une d chirure Les services ne seront pas fournis si selon Epson le probl me est d e un dommage d des facteurs ext rieurs e une utilisation non conforme aux caract ristiques techniques telles que d finies par le fabricant du produit qui d cide de mani re d finitive si un produit est utilis ou pas conform ment aux caract
7. i qu aux seules conditions d finies dans le pr sent document et non en r f rence toute formulation contenue dans toute Garantie commerciale offerte par Epson Nature du pr sent contrat EPSON CoverPlus est un contrat conclu entre vous et Epson pour la prestation de services sp cifiques en cas de panne du Produit ou de fonctionnement de celui ci en dehors de ses caract ristiques techniques Par ce contrat stipulant les services d crits Epson n assume aucune autre responsabilit en cas de d faillance de votre produit Le pr sent document ne constitue pas une police d assurance Il ne s agit pas non plus d une garantie ou d une promesse d absence de d faillance du Produit ou de conformit de celui ci des normes de qualit particuli res ou un fonctionnement continu conform ment ses caract ristiques techniques Il ne prolonge pas vos droits obtenus cet gard au moment de l achat du produit Le pr sent contrat n affecte aucun droit l gal existant l encontre de la personne qui vous a fourni le Produit ou l encontre d Epson dans le cadre d une Garantie commerciale d Epson ou autre Interpr tation et juridiction l exception des pays dans lesquels le pr sent contrat doit obligatoirement tre soumis au syst me juridique national le pr sent contrat devra tre interpr t conform ment la loi anglaise Le pr sent document a t pr par en anglais par Epson Europe pour tre utilis
8. ite Les produits de remplacement peuvent tre des unit s remises neuf garanties par Epson En cas de mise disposition d un produit de remplacement la Dur e du service d extension de garantie restant couvrir sera transf r e sur le produit de remplacement Demander un Service Pour toute demande d une r paration de votre produit dans le cadre de ce Service contactez votre centre de service agr Epson le plus proche Avant toute demande nous vous recommandons de r aliser les autocontr les pr conis s tels que d crit sur le site Web du support technique d Epson www epson fr support Ce dernier contient galement les informations sur chaque centre de service agr d Epson Contactez le centre le plus proche de chez vous Vos responsabilit s Si le Service fourni inclut l utilisation du Produit pendant sa connexion un ordinateur ou p riph rique de stockage de donn es vous devez vous assurer avant d autoriser tout travail sur le produit d avoir sauvegard l ensemble des dossiers informations fichiers logiciels d exploitation ou d application donn es ou tout autre document de votre syst me susceptible d tre endommag lors d un probl me ci apr s les Donn es Epson ne prend en charge le travail d crit dans le pr sent contrat que sur cette base Cette mesure est n cessaire afin d tre certain e de disposer de vos copies de remplacement en cas de suppression de ces l m
9. ristiques techniques e une utilisation d accessoires de pi ces ou de consommables qui ne sont ni de marque EPSON ni approuv s par Epson e des modifications non approuv es par Epson apport es votre produit d origine Epson e ou des pilotes ou autres logiciels fournis avec le Produit En effet toute modification ou correction est soumise la licence fournie et ne rentre pas dans le cadre des pr sents services e des r parations ou tentatives de r paration r alis es sans autorisation ou par des personnes non agr es ou sans exp rience e d une mauvaise utilisation d une utilisation excessive ou inad quate ou bien d une utilisation dans un environnement d favorable ou anormal ou e de l utilisation du Produit avec du mat riel ou un logiciel d application d une marque autre qu Epson Demandes n entrant pas dans cette garantie Le Service EPSON CoverPlus ne s applique qu au Produit En cas de pr sentation par vos soins d un autre produit ou d un produit dont le num ro de s rie a t retir ou alt r pour r paration ou remplacement ou si la panne a t pr sent e de mani re inexacte et est en fait exclue de la garantie aucun Service ne sera fourni et Epson vous facturera tous les frais engag s Si ces frais ne sont pas r gl s dans les 28 jours le pr sent contrat sera r sili et le Produit ne sera plus couvert Responsabilit s d Epson Si le Produit venait tre en
10. t pour violation de contrat ou autre pour toute perte ou tout dommage cons cutif perte d utilisation de votre produit ou d autres l ments ou perte de ventes de b n fices ou d opportunit s que vous pourriez tre amen subir ne sera accept e Si vous estimez qu une d faillance d Epson lors de la prestation du Service risque de provoquer des pertes de ce type et qu il est important pour vous de vous prot ger contre celles ci vous devez souscrire une assurance ad quate ou contacter Epson afin de discuter de l am nagement des conditions du contrat un tarif major CoverPlus est d crite dans les pr sentes conditions Les conditions du contrat conclu entre vous et Epson sont enti rement d crites dans le pr sent document Aucune autre condition ou garantie ne s applique au contrat ni n est implicite celui ci l exception des conditions implicites par statut qui ne peuvent tre exclues Le service fourni est celui d crit dans le pr sent document et vous ne devez vous appuyer sur aucun autre document Notamment EPSON CoverPlus fait r f rence et d crit dans des supports marketing et autres comme une Extension de garantie ou une extension de la Garantie commerciale d Epson Cependant le contrat EPSON CoverPlus et le Service fourni dans ce cadre existent ind pendamment de toute d finition de la Garantie commerciale Le Service inclus dans le cadre du contrat EPSON CoverPlus n est fourn
11. tion agr Epson comme convenu avec Epson lors de l appel t l phonique conform ment au paragraphe 4 Ce dernier optera alors pour la r paration de votre Produit tandis que vous patienterez ou pour son remplacement ou bien pour l organisation de l envoi d un produit de remplacement sa discr tion selon la nature ou le type de panne Epson fait tout ce qui en son pouvoir pour envoyer le produit de rechange sous 5 jours ouvr s compter de la demande effectu e aupr s du centre de r paration Produit de rechange Les produits de remplacement change seront g n ralement des unit s ayant t r par es et remises en tat par ou pour le compte d Epson par du personnel agr I peut s agir de produits d occasion ou non utilis s mais du m me type que le produit en panne Epson conservera le produit remplac et en deviendra propri taire Annexe 2 Informations suppl mentaires propos des soci t s Epson locales Vous trouverez les adresses des distributeurs locaux et les coordonn es de contacts sur le site www epson fr support S lectionnez votre pays dans la liste pour acc der votre page de support technique local

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