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Règlement KBC

1. des agissements ou de la n gligence de l Utilisa teur qui seraient contraires une disposition des pr sentes Conditions particuli res d utilisation de Zoomit du non respect par l Utilisateur des prescriptions et ou indications de s curit de l chec du Test de concordance si le Contrac tant et ou l Utilisateur ont communiqu des donn es incorrectes ou incompl tes la banque ou l Exp diteur de toute d claration fautive de l Utilisateur concernant son droit d acc s aux Documents La banque n est pas responsable des dommages in directs ou cons cutifs et immat riels r sultant ou ayant rapport l utilisation de Zoomit tels que la perte de temps de client le de donn es et de reve nus le manque gagner la hausse des frais g n raux la perturbation de l activit commerciale les cr ances de tiers la d t rioration de l image ou les conomies escompt es d coulant ou ayant rap port avec l usage de Zoomit La responsabilit de la banque concernant l application Zoomit est limit e 25 000 EUR 9 2 Seul l Exp diteur a un droit de consultation et de correction des Documents Seul l exp diteur est responsable du contenu de la qualit de la pr ci sion et de l exactitude des documents Les plaintes ou questions relatives aux Documents ou leur contenu ne sont pas trait es par la banque et doi vent tre directement adress es aux Exp diteurs La banque n est pas respo
2. 6 1 MODIFICATION DU PR SENT R GLEMENT ET DE SES ANNEXES La banque et l assureur se r servent le droit de modifier les dispositions du pr sent r glement et des annexes Dans la mesure o la loi le prescrit toute modification est communiqu e au client sur support papier ou sur tout autre support durable auquel il a acc s au moins deux mois avant son entr e en vigueur S il n est pas d accord avec les modifications le Contractant peut r silier le contrat avec effet imm diat et sans frais dans un d lai de deux mois Le Contractant est li par ces modifications s il n a pas r sili le contrat dans les deux mois qui suivent la notification 6 2 AJOUT DE SERVICES KBC ONLINE Si de nouveaux services KBC Online sont ajout s le Contractant pourra apr s avoir t conform ment aux obligations l gales inform des principales caract ris tiques des conditions et du prix de ces nouveaux services donner imm diatement son accord de la fa on pr vue pour ce service 7 LITIGES 7 1 TRAITEMENT DES PLAINTES Si le Contractant a une plainte propos d un service KBC Online ou de l ex cution d ordres il doit suivre la proc dure qui est d crite l article 1 25 2 des Conditions bancaires g n rales 7 2 DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPETENTS Les droits et obligations du Contractant et de KBC sont r gis par le droit belge Tout litige sera soumis la com p tence exclusive des tribunaux belges R
3. FSMA 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 2 10 R glement KBC Touch 2 4 BLOCAGE DE KBC TOUCH KBC peut bloquer l acc s KBC Touch pour des raisons objectives et justifi es ayant trait la s curit de KBC Touch en cas de pr somption d usage non autoris ou frauduleux de KBC Touch des moyens d acc s et de signature ou de l elD Dans ces cas la banque et ou l assureur informera le con tractant si possible avant le blocage ou imm diatement apr s au moyen d un support durable papier ou lectro nique qui est disponible et accessible au contractant Ce devoir d information n est pas requis si cet objectif devait tre contraire des consid rations de s curit justifi es ou devait tre interdit en vertu de la l gislation applicable KBC Touch sera d bloqu d s la disparition des motifs du blocage 2 5 LIMITES DE D PENSES L ex cution d ordres et de transactions de paiement est soumise des limites de d penses fix es par type de tran saction et ou par p riode et ou par moyen d acc s et de signature en concertation entre la banque et le contractant et dans le respect des montants minimaux et maximaux d termin s par la banque Certaines limites peuvent tre adapt es la demande du contractant ou de son repr sentant l gal moyennant l accord de la banque Des renseignements propos des limites d termin es sont disponibles en agence bancaire et sur le site www kbc b
4. aide de ses moyens d acc s et de signature s lectionner le compte d biter intro duire ses transactions de paiement puis signer l aide de ses moyens d acc s et de signature de la mani re stipul e dans le pr sent r glement 2 2 Le contractant qui signe sa transaction de paiement l aide du lecteur de carte KBC a deux options 1 payer imm diatement par ses propres moyens 2 payer sur la base d une avance octroy e par KBC aux conditions stipul es aux articles 3 et 4 2 3 Pour autant que le compte pr sente une provision suffisante que celle ci soit compos e de moyens propres ou d une avance octroy e par KBC et qu aucun autre l ment n emp che le paiement y compris mais sans s y limiter un blocage ou une saisie ou d autres raisons cit es l article 3 le paiement au commer ant a toujours lieu en temps r el 3 CONDITIONS RELATIVES UN PAIEMENT AVEC AVANCE 3 1 Le contractant qui souhaite utiliser une avance oc troy e par KBC doit satisfaire au moins aux conditions suivantes 1 tre majeur et capable 2 tre titulaire ou cotitulaire du compte d biter 3 agir en qualit de consommateur et non des fins professionnelles CW3440 VO6 2014 P 13 14 KBC se r serve tout moment le droit de refuser une avance Le contractant qui a accept une avance ne peut plus retirer son autorisation apr s l avoir donn e Le contractant cotitulaire du compte d biter
5. e est inapplicable si le sinistre est le fait d un acte intentionnel frauduleux ou d une n gligence grave du client auquel cas la totalit de la perte subie est sa charge Le juge d cidera en dernier ressort du fait que dans des conditions donn es il y a une n gligence grave Le Contractant doit tre conscient qu il doit conserver et utiliser ses moyens d ac c s et de signature de mani re s re et prudente comme d crit dans l article 3 8 d faut il peut y avoir usage abusif de son application KBC Online La Banque pr vient le Contractant que notamment les attitudes suivantes peuvent d boucher sur des sinistres dont il peut tre tenu pour responsable i le non respect par le Contractant de ses obligations ou des consignes de s curit comme la conserva tion en un m me endroit de son Lecteur de carte KBC de sa carte et de son code secret de son lec teur de carte d identit lectronique de son elD et de son code secret ou l inscription sous forme re connaissable de son code secret sur sa carte son elD ou sur un document conserv avec sa carte ou son elD ii le fait de confier ses moyens d acc s et de signature tels que sa carte son elD et son code secret des tiers y compris le partenaire des membres de la famille ou des amis iii le fait de laisser des tiers utiliser KBC Online iv le fait de laisser les moyens d acc s et de signature sans surveillance par exemple sur son
6. nouveau les Documents de la mani re convenue avec l Exp diteur En cliquant sur le Document l Utilisateur quitte l environ nement s curis de KBC Online et passe sur le site serveur s curis de l Exp diteur Il peut y consulter le Document qui n aboutit pas dans les syst mes ou les serveurs de la banque La banque n assume aucune R glement KBC Online responsabilit quant au contenu des sites serveurs des Exp diteurs et ne donne aucune garantie quant leur s curisation La banque n a pas acc s aux Documents stock s sur les serveurs de l Exp diteur Elle a uniquement acc s aux Donn es de base afin que l Utilisateur puisse consulter les Documents Les Documents qui se trouvent sur le site serveur de l Exp diteur ne peuvent tre que temporairement consul t s pendant le d lai qui est stipul dans les conditions contractuelles de l Exp diteur 4 Test de concordance Zoomit effectue une comparaison entre i les donn es d identification du Contractant et ou de son Utilisateur autoris telles que connues de la banque et contr l es sur la base des moyens d ac c s et de signature de l application d e banking et ii les donn es d identification du Destinataire ou de son Utilisateur autoris telles qu obtenues de l Ex p diteur des Documents Le principe g n ral est qu une correspondance parfaite est exig e entre les donn es connues par l exp diteur et la banque Si le r sultat
7. pendant un an Si le contractant souhaite les conserver plus longtemps il doit les sauvegarder lui m me sur un support durable Un message envoy par le contractant son correspon dant l agence bancaire l agent d assurances KBC peut tre lu par plusieurs collaborateurs ceci afin de s assurer qu aucun message ne reste sans r ponse m me en cas d absence du correspondant 5 2 TRAITEMENT DES DONN ES Pour le traitement et l change des donn es caract re personnel il est fait r f rence a en ce qui concerne les traitements dont la responsabi lit incombe la banque i aux articles 1 13 et 1 14 des Conditions bancaires g n rales dont le contractant d clare avoir pris connaissance et accepter explicitement l applica tion et ii la d claration g n rale en mati re de respect de la vie priv e de KBC Bank SA b en ce qui concerne les traitements dont la responsabi lit incombe l assureur i aux polices d assurance concern es et leurs con ditions particuli res et g n rales telles que communiqu es au contractant et accept es explici tement par lui lors de la conclusion des assurances concern es et Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles FSMA 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 6 10 R glement KBC Touch ii la d claration g n rale en mati re
8. re non commercial On entend par message caract re non commercial toute notification ou information adress e personnellement au contractant exception faite des informations sur compte avec ou sans annexes et des messages caract re pure ment publicitaire Les possibilit s de contestation et la date de l acceptation irr vocable des op rations sont trait es l article 5 1 4 5 1 4 Tout litige relatif des ordres refus s ou ex cut s erron ment en ce compris les transactions de paiement ainsi que tout litige propos des informations sur compte des annexes ou des messages non commerciaux doivent tre communiqu s par crit la banque de la mani re et dans le respect des d lais stipul s l article 1 25 1 des Condi tions bancaires g n rales l expiration des d lais pr cit s les informations sur compte le solde imprim ainsi que le contenu des mes sages non commerciaux seront irr vocablement consid r s comme accept s 5 1 5 Le contractant s abstiendra de toute manipulation contraire la loi ou de falsification des extraits de compte demand s par KBC Touch En cas de divergence entre les extraits de KBC compte imprim s par le contractant et ceux imprim s par la banque duplicata ces derniers sous tendus par la si tuation du compte telle qu elle appara t dans les livres et dans la bande journal loggings de la banque primeront et constitueront la preuve formelle des tran
9. rielle et sans identification lectronique Par d rogation ce qui pr c de et sous r serve de la preuve d un acte intentionnel ou frauduleux perp tr par le Contractant celui ci n est pas responsable en cas de contrefa on ou d usage illicite de ses moyens d acc s et CW3440 VO6 2014 P 5 14 de signature par un tiers pour autant que le Contractant ait t en possession de ses moyens d acc s et de signa ture au moment de la transaction contest e KBC ne peut tre tenue pour responsable d une indispo nibilit temporaire de certaines fonctions de KBC Online pour cause de maintenance de panne ou de force majeure KBC est responsable du d faut d ex cution ou de l ex cution incorrecte d ordres initialis s dans KBC Online sauf si le Contractant a manqu ses obli gations KBC doit faire tout ce qui est en son pouvoir pour assurer un service r gulier et pr voir une m thode de s curisa tion et d identification appropri e La banque ou l assureur ne peut toutefois tre rendu e responsable lorsque la prestation de services r guli re est perturb e par des d fauts techniques sur le r seau qui chappent au contr le imm diat de la banque ou de l assureur en tant que prestataire du service responsabilit du fournisseur ou du gestionnaire du syst me de transmission KBC n est pas responsable des dommages qui r sultent no tamment du syst me informatique de la connexion Internet du Contractant ou d
10. sation en compte de toute transaction pour laquelle aucune autorisation n a t donn e et en cas d erreur ou d irr gularit constat e sur les extraits de compte iv en ce qui concerne les op rations d assurance d informer imm diatement KBC de la mention dans les informations lectroniques dans KBC Online et ou dans les documents de la police de toute transaction effectu e sans autorisation et de toute erreur ou irr gularit constat e dans ces informa tions et ou ces documents Le Contractant peut adresser sa notification tout moment en composant le num ro 070 69 00 02 Le Contractant doit confirmer par crit cette notification t l phonique avant l expiration d un d lai de trois jours ouvrables aux adresses de la banque et de l assureur pr cis es l article 7 1 En cas de vol de perte de falsification ou de tout autre usage abusif de sa carte ainsi qu en cas de perte du caract re secret de son code le Contractant doit i pr venir imm diatement CARD STOP 070 344 344 de la mani re et conform ment la proc dure d crite dans le r glement de la carte applicable ii d poser imm diatement une plainte aupr s de la police f d rale En cas de vol de perte de falsification ou de tout autre usage abusif de son elD ainsi qu en cas de perte du caract re secret du code secret de son elD le Contrac tant doit imm diatement i avertir DOC STOP en appelant le num ro gratuit 00800 2
11. 14 des Conditions bancaires g n rales dont le Contractant d clare avoir pris connaissance et accepter explicitement l applica tion et ii la d claration g n rale en mati re de respect de la vie priv e de KBC Bank b en ce qui concerne les traitements dont la responsa bilit incombe l assureur i aux polices d assurance concern es et leurs conditions particuli res et g n rales telles que communiqu es au Contractant et explicitement accept es par lui la conclusion des assurances concern es et ii la d claration g n rale en mati re de respect de la vie priv e de KBC Assurances SA Les documents susmentionn s sont disponibles dans toutes les agences bancaires ou d assurances KBC ainsi que sur le site KBC www kbc be documentation et www kbc be protectiondelavieprivee Certains services de KBC Online utilisent des cookies afin de proposer un service de meilleure qualit au Contractant Le Contractant marque explicitement son accord cet effet 5 FRAIS Sans pr judice des co ts des services sous jacents ainsi que des frais de transaction le Contractant est redevable en change de l utilisation de KBC Online d une r mun ration annuelle telle que d termin e dans la communication en mati re de tarifs conform ment l article 1 32 des Conditions bancaires g n rales CW3440 VO6 2014 P 7 14 6 MODIFICATION DU PRESENT REGLEMENT ET AJOUT DE NOUVEAUX SERVICES
12. KBC Assurances SA 1 2 SERVICES Gr ce aux services KBC Online le Contractant peut consulter des informations et donner des ordres Un certain nombre de ces services sont octroy s par d faut tout Contractant tandis que d autres services sont facul tatifs Le Contractant peut solliciter l acc s ces services facultatifs lors de la conclusion du contrat ou par la suite Il lui est toujours loisible de modifier son choix par l inter m diaire de son agence bancaire En fonction des possibilit s offertes par KBC un certain nombre de services ne sont activ s qu apr s l accomplissement par le Contractant de formalit s suppl mentaires La banque et l assureur se r servent le droit de refuser certains services Un aper u des services peut tre demand avant la con clusion du contrat dans l agence bancaire ou aupr s de l agent d assurances il est par ailleurs toujours dispo nible sur le site www kbc be kbconline Le Contractant peut obtenir toutes les informations utiles ainsi qu une description des principales caract ristiques et fonctions des services dans les Conditions bancaires g n rales les r glements particuliers et les renseigne ments produits disponibles au sein de son agence bancaire ou aupr s de son agent d assurances ces renseignements peuvent galement tre consult s sur les sites Internet www kbc be et www kbc be kbconline Le Contractant reconna t i qu avant de conclure le contrat KBC On
13. KBC ne peut tre engag e si les in formations fournies par des soci t s du groupe ou des tiers sont inexactes incompl tes ou impr cises Par ailleurs ces informations externes ne peuvent nullement donner lieu quelque obligation charge de KBC 3 2 LIENS KBC Touch comporte des liens vers des sites de tiers Le contractant peut librement visiter ces sites KBC n inter vient pas en qualit d interm diaire entre le contractant et ces tiers KBC d cline toute responsabilit en ce qui con cerne le contenu des sites vers lesquels elle place des liens et ne garantit nullement la s curit de ces sites KBC n offre aucune garantie quant la pertinence pour un but sp cifique des informations des donn es ou des publica tions sur les sites vers lesquels des liens sont plac s KBC n offre aucune garantie quant la solvabilit et ou la fiabi lit des auteurs ou propri taires des sites ni des personnes ou des entreprises propos desquelles ces sites fournissent des informations KBC n offre aucune ga rantie quant l exhaustivit l exactitude et la pr cision des sites vers lesquels des liens sont plac s En cons quence le contractant ne peut tenir KBC pour responsable des cons quences dommageables et des si nistres ventuels qu il subirait du fait i de contacts et ou contrats conclus par le biais de ces liens hypertextes ii de l usage de donn es obtenues via ces liens et iii de la consultation de site
14. auxquels il est fait r f rence l article 1 2 du pr sent r glement Carte d identit lectronique ou elD la carte d identit lectronique l gale pour les Belges qui peut tre utilis e par le contractant avec le lecteur de carte d identit lec tronique et le code secret correspondant pour s identifier et signer des ordres Code secret un code d identification personnel et confi dentiel avec lequel le contractant peut i s identifier dans KBC Touch pour les services bancaires mobiles l app KBC Touch et ii signer certains ordres Le contractant choisit son code secret lorsqu il se connecte pour la pre mi re fois l app KBC Touch Instrument le PC ou la tablette avec lequel laquelle le contractant a acc s soit aux applications de navigation in ternet pour les services bancaires en ligne soit aux apps e banking Carte la Carte bancaire KBC que le contractant utilise avec le Lecteur de carte KBC et le code secret correspon dant pour s identifier et signer des ordres L utilisation de la Carte bancaire KBC est r gie par le R glement Cartes bancaires KBC KBC KBC Bank SA et ou KBC Assurances SA Lecteur de carte KBC un petit appareil Unconnected Card Reader qui g n re une signature lectronique Le contractant y introduit sa carte et compose le code secret correspondant la carte Le lecteur de carte calcule en suite un nouveau code permettant au contractant de s identifier et de signer de
15. contractant peut adresser sa notifica tion tout moment en composant le num ro 070 69 00 02 Le contractant doit confirmer par crit cette notification t l phonique avant l expiration d un d lai de trois jours ouvrables aux adresses de la banque et de l assureur pr cis es l article 7 1 Le contractant peut faire cette notification tout moment au num ro 015 63 22 80 En cas de perte de vol de falsification ou de tout autre usage abusif de sa carte ou dans le cas o le code li la carte perd son caract re secret le contractant doit pr venir imm diatement CARD STOP 070 344 344 de la mani re et selon la proc dure d crites dans le r glement de la carte applicable Il est recommand au client de d poser une plainte la police En cas d usage abusif du code secret lui donnant acc s lapp KBC Touch ou dans le cas o ce code perd son ca ract re secret il est recommand au contractant de d poser imm diatement une plainte la police En cas de vol de perte de falsification ou de tout autre usage abusif de son elD ou dans le cas o le code secret de son elD perd son caract re secret le contractant doit pr venir imm diatement DOC STOP au num ro gratuit 00800 2123 2123 Il est en outre recommand au client de d poser une plainte la police 2 8 R VOCATION D UN ORDRE D EX CUTION D UNE TRANSACTION DE PAIEMENT L article 11 15 7 des Conditions bancaires g n rales d termine dans
16. les services qu aux conditions sti pul es dans l Accord cadre 2 CONDITIONS D UTILISATION 2 1 ACC S ET UTILISATION DE KBC TOUCH Le contractant doit v rifier si l instrument et le syst me de t l communications dont il dispose sont conformes aux sp cifications reprises dans les exigences techniques KBC Touch est initialis soit par l interm diaire du site In ternet de KBC www kbc be navigateur Internet soit en t l chargeant une app dans la boutique d applications KBC apporte cet effet l appui n cessaire tant en ligne que par l interm diaire d un helpdesk t l phonique Le contractant se connecte et s identifie l aide de ses moyens d acc s et de signature Lorsque le contractant se connecte la premi re fois l app il doit s inscrire dans KBC Touch et accepter explicitement i les dispositions de KBC l Accord cadre ii les limites choisies et iii le code secret de son choix Pour ce faire il signe l aide du Lecteur de carte KBC de la carte et du code secret correspondant L elD ne peut pas tre utilis e par le contractant comme moyen d acc s pour s identifier et acc der KBC Touch L elD ne peut tre utilis e avec le lecteur de carte d identit lectronique et le code secret que pour signer distance une demande de contrat ou un contrat de services ban caires ou d assurance Si le contractant s identifie au moyen du code secret pour acc der l app KBC Touch ou s il utilis
17. lieu de tra vail l h tel dans un v hicule m me verrouill ou dans des lieux accessibles au public v l omission de pr venir imm diatement la banque en cas de perte ou de vol vi le fait de ne pas faire bloquer imm diatement KBC Online lorsque le Contractant constate la perte le vol ou l usage abusif de sa carte ou de son elD vii l omission par le Contractant de pr venir imm dia tement la banque en cas de comptabilisation de toute transaction pour laquelle aucune autorisation n a t donn e et en cas d erreur ou d irr gularit constat e sur les relev s de compte En ce qui concerne les transactions de paiement non autoris es le Contractant n assume pas le risque de dommages ventuels imputables la perte au vol ou l usage abusif des moyens d acc s et de signature post rieurs la notification sauf en cas d acte frauduleux Sous r serve des dispositions pour transactions de paie ment non autoris es le Contractant n assume pas le risque de dommages ventuels imputables la perte au vol ou l usage abusif des moyens d acc s et de signa ture apr s la notification moins d un acte frauduleux intentionnel ou d une n gligence grave du Contractant Par d rogation ce qui pr c de et sous r serve de preuve d acte frauduleux ou intentionnel perp tr par le Contractant celui ci n est pas responsable en cas de transaction de paiement effectu e sans pr sentation mat
18. qui sou haite payer l aide du bouton de paiement KBC sur la base d une avance octroy e par KBC s engage i en informer ses cotitulaires et les aviser de leur obligation de rembourser ce montant et ii toujours agir avec le consentement pr alable de ses cotitulaires 3 2 Le contractant qui opte express ment pour un paiement avec avance d termine lui m me la date laquelle il souhaite rembourser KBC Cette date doit se situer dans les deux mois qui suivent la date de la tran saction La date de paiement est toujours un jour ouvrable bancaire Le contractant ne peut annuler ou modifier cette date de paiement Le contractant re oit une avance sans tre redevable de frais ou d int r ts cet effet L imputation de l avance sur le compte du contrac tant est communiqu e sur son extrait de compte 3 3 Le contractant autorise la banque r cup rer tous les montants et avances dus et exigibles en d bitant le compte mentionn l article 2 1 des pr sentes conditions particuli res Le contractant doit veiller ce que le compte soit suffisamment approvisionn soit au moment d initier l ordre de paiement soit la date de paiement Sauf en cas de saisie KBC se r serve le droit de d biter automatiquement le compte mentionn des montants exigibles m me en cas de provision insuffisante Le d couvert qui en r sulte ne donne toutefois au contrac tant aucun droit acquis un cr dit futur et doit tre a
19. soient fournies lectroniquement iii ne peut plus retirer les informations sur compte et les annexes l imprimante KBC Matic Sous r serve des dis positions de l article 5 1 6 les relev s de compte ne seront plus envoy s par la poste Les informations relatives aux frais sont mises disposi tion dans l cran de la fiche de compte Les informations sur compte restent disponibles pendant dix ans pour consultation via KBC Touch La banque offre au contractant la possibilit d obtenir les informations sur compte mensuellement et sans frais d une mani re qui permette au contractant de sauvegarder et de reproduire ces informations en l tat 5 1 2 Le contractant qui a choisi de recevoir ses informations sur compte par voie lectronique accepte que toutes les notifi cations personnelles assorties d un d lai d termin s effectuent par le biais d une messagerie en ligne Le contractant peut aussi d cider de recevoir d autres no tifications personnelles informations et messages publicitaires de la banque et de l assureur sur support lec tronique Il peut le signaler dans ses donn es client 5 1 3 Le contractant s engage consulter ses informations sur compte et annexes au moins tous les trente jours Le contractant qui les informations sur compte annexes et autres informations sont fournies par KBC Touch s en gage aussi prendre connaissance au moins une fois par quinzaine de ses messages caract
20. sont valables et proviennent de la bonne instance comme d crit sur www kbc be securite CW3440 VO6 2014 P 8 14 R glement KBC Online ANNEXE 2 CONDITIONS PARTICULIERES DE ZOOMIT Pour autant que les dispositions de cette annexe ne d rogent pas explicitement aux dispositions du R glement de KBC Online ces derni res restent d application D finitions Sauf mention contraire les d finitions ci dessous compl tent les d finitions mentionn es l article 1 1 du R glement de KBC Online dont la pr sente annexe fait partie int grante Donn es de base Nom pr nom et ventuellement surnom et num ro de compte d une personne physique et d nomination et num ro d entreprise d une personne morale Document s Tout document d affaires lectronique portant sur des transactions financi res ex cut es ou ex cuter comme des factures et des documents relatifs aux ressources humaines fiches de salaire cr par un exp diteur dans le but de le mettre disposition du destinataire par le biais de la plate forme Zoomit Contractant Personne physique ou morale d finie dans le R glement de KBC Online qui a conclu un con trat d e banking Utilisateur Personne physique c est dire le Contrac tant lui m me L Utilisateur a acc s aux Documents s il en est le Destinataire ou s il y a t autoris par le Destina taire de mani re explicite par une procuration d information ou de mani r
21. 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 8 10 R glement KBC Touch ANNEXE 2 KBC CONDITIONS PARTICULI RES RELATIVES AU BOUTON DE PAIEMENT KBC 1 D FINITIONS Les pr sentes conditions particuli res utilisent et appli quent les d finitions suivantes en compl ment des d finitions figurant l article 1 du r glement Ces d fini tions peuvent tre utilis es sans distinction au pluriel ou au singulier Commer ant la personne physique ou morale qui int gre et affiche le bouton de paiement KBC sur son site Web boutique Web Bouton de paiement KBC le signe d acceptation qui est affich sur le site Web du commer ant et le logiciel sous jacent int gr dans le site Web du commer ant et qui per met un client via son application KBC pour les services bancaires lectroniques mobiles 1 d effectuer un paie ment dans la boutique Web du commer ant ci apr s e commerce ou 2 de payer une facture d un metteur sur une Plateforme de gestion des factures ci apr s e invoicing Plateforme de gestion des factures une plateforme en ligne sur laquelle des entreprises metteurs de factures peuvent pr senter des documents Le contractant peut g rer ces documents 2 FONCTIONNEMENT DU BOUTON DE PAIEMENT KBC 2 1 Un paiement l aide du bouton de paiement KBC est un virement 2 2 Le contractant peut avec ses moyens d acc s et de signature payer de mani re s curis e 1 d
22. 123 2123 ii d poser imm diatement une plainte aupr s de la police f d rale 3 9 R VOCATION D UN ORDRE D EX CUTION D UNE TRANSACTION DE PAIEMENT Le Contractant qui initie un ordre de virement via KBC Online ne peut plus le r voquer d s que la banque l a re u Aussit t la transaction de virement sign e trans mise par le Contractant elle est consid r e comme re ue par la banque Dans le cas d une domiciliation et sans pr judice des droits en mati re de remboursement le Contractant payeur peut encore r voquer son ordre de paiement au plus tard avant la fin du jour ouvrable pr c dant celui du d bit du paiement Pour r voquer un ordre d ex cution d une transaction de paiement tant par virement que par domiciliation le Con tractant doit s adresser son agence bancaire KBC Il ne peut effectuer cette r vocation par KBC Online En cas d ordre de paiement mis l ch ancier le Con tractant payeur a le loisir de r voquer son ordre de virement dans KBC Online jusqu la fin du jour civil pr c dant la date de paiement pr vue CW3440 VO6 2014 P 4 14 3 10 OBLIGATIONS DE LA BANQUE O DE L ASSUREUR La banque ou l assureur s engage i l exception de l elD assumer les risques de la transmission des moyens d acc s et de signature au Contractant en particulier les caract ristiques de s curisation personnalis es ii fournir au Contractant les moyens n cessaire
23. NCIATION EN CAS DE VENTE DE SERVICES FINANCIERS A DISTANCE Le Contractant qui conclut un contrat par KBC Online concernant un service financier dispose de 14 jours calendrier pour y renoncer sans amende et sans donner de motif de renonciation l acquisition de ce service Ce d lai de 14 jours calendrier commence partir du jour R glement KBC Online suivant la conclusion du contrat plus pr cis ment la signature du formulaire de demande lectronique avec la signature lectronique ou le jour o le client a re u les conditions du contrat si ce jour est ult rieur Ce droit de renonciation peut tre exerc par courrier adress l agence bancaire KBC charg e de la tenue du compte Si le client a d j pay des frais pour ce service ceux ci seront rembours s par cr dit de son compte dans les trente jours calendrier Si le client n exerce pas le droit de renonciation il sera li pour la dur e d termin e dans les conditions du contrat du service financier concern Le client trouvera plus d informations sur la dur e et les modalit s de r siliation dans les conditions particuli res ou dans le r glement du service financier en question Ce droit de renonciation ne s applique pas aux services financiers dont le prix d pend des variations sur le mar ch financier sur lesquelles la banque n a pas de prise comme les ordres de Bourse 4 INFOCOMPTES 3 TRAITEMENT DES DONNEES 4 1 EXTRAITS DE COMPTE ET AUTRE
24. R glement KBC Touch 3 KBC Cette version a t enregistr e Leuven le 18 juin 2015 Elle comprend 10 pages Le pr sent r glement et ses annexes fixent les conditions de KBC Touch d crivent les services et d terminent les droits et les obligations du contractant et de e KBC Bank SA ayant son si ge social 1080 Bruxelles Belgique avenue du Port 2 FSMA 026256 A RPM Bruxelles TVA BE 0462 920 226 ci apr s d nomm e la Banque et e KBC Assurances SA entreprise d assurances agr e en Belgique ayant son si ge 3000 Leuven Belgique Prof Roger Van Overstraetenplein 2 RPM Leuven TVA BE 0403 552 563 ci apr s d nomm e l Assureur Pour ce qui est des services qui ne sont pas disponibles sur KBC Touch le contractant qui est encore abonn KBC Online a la possibilit de recourir ces services dans KBC Online et ce conform ment aux conditions reprises dans le R glement KBC Online et la page des services et limites y aff rente Le pr sent r glement et ses annexes constituent avec les Conditions bancaires g n rales les communications tarifaires conform ment l article 1 32 des Conditions bancaires g n rales le R glement Transactions en Instruments financiers la Politique d ex cution des ordres le R glement KBC Online et les Conditions de police g n rales et particuli res et les avenants la police l Accord cadre Le contractant d clare avoir pris connaissance du
25. S INFORMATIONS 4 1 1 Apr s chaque op ration r alis e sur un compte ou au terme d une certaine p riode les extraits de compte accompagn s ou non d annexes sont mis la disposition du Contractant Les extraits mentionnent les op rations effectu es sur le compte ainsi que les soldes ancien et nouveau ils permettent ainsi au Contractant de suivre et de contr ler ses op rations et la situation de son compte Le Contractant peut demander des extraits de compte par KBC Online imm diatement apr s ex cution d une tran saction de paiement Les informations relatives aux frais des transactions de paiement seront mises la disposi tion du Contractant au moins une fois par mois par voie d annexes aux extraits de compte Le Contractant qui a choisi de recevoir ses extraits de compte avec annexes sur support lectronique doit les consulter lui m me via KBC Online et peut ensuite les imprimer et les sauvegarder sur son propre ordinateur Le Contractant ne pourra plus demander les extraits de compte et les annexes l imprimante KBC Matic Sous r serve des dispositions stipul es l article 4 1 6 ils ne seront plus envoy s par la poste Les extraits de compte et les annexes non imprim s restent disponibles pendant dix ans dans KBC Online Contre r mun ration le client peut aussi obtenir des duplicata papier aupr s de son agence bancaire KBC 4 1 2 Le Contractant qui a opt pour les extraits de compte lectron
26. SMA 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 10 10 R glement KBC Online La pr sente version a t enregistr e Leuven le 30 juin 2014 Elle comporte 14 pages Le pr sent r glement et ses annexes fixent les conditions de KBC Online d crivent les services et d terminent les droits et les obligations du Contractant et de e KBC Bank SA ayant son si ge social 1080 Bruxelles Belgique avenue du Port 2 FSMA 026256 A RPM Bruxelles TVA BE 0462 920 226 ci apr s d nomm e la Banque ei KBC Verzekeringen NV KBC Assurances SA entreprise d assurances agr e en Belgique ayant son si ge 3000 Leuven Belgique Prof Roger Van Overstraetenplein 2 RPM Leuven BTW BE 0403 552 563 ci apr s d nomm e l assureur Le pr sent r glement et ses annexes constituent avec les Conditions bancaires g n rales les communications tarifaires conform ment l article 1 32 des Conditions bancaires g n rales le R glement des transactions en Instruments finan ciers compl t par l annexe Politique d ex cution des ordres ainsi que les Conditions de police g n rales et particuli res et les avenants la police le Contrat cadre Le Contractant d clare en signant le contrat KBC Online avoir pris connaissance du contenu de ce r glement et du Contrat cadre et en avoir clairement accept l application 1 D FINITIONS ET SERVICES 1 1 D FINITIONS Dans le pr sent r glem
27. a base d une avance octroy e par KBC selon les modalit s d crites aux articles 3 et 4 Dans le cadre de l e invoicing le contractant n a pas cette option 2 4 Pour autant que le compte pr sente une provision suf fisante que celle ci soit constitu e de moyens propres ou d une avance octroy e par KBC et qu aucun autre l ment n emp che le paiement comme un blocage une saisie ou d autres facteurs mentionn s l ar ticle 3 cette liste n tant pas limitative le paiement au commer ant a toujours lieu directement en temps r el 3 CONDITIONS RELATIVES UN PAIEMENT AVEC AVANCE uniquement pour l e com merce 3 1 Le contractant qui souhaite recourir une avance oc troy e par KBC doit satisfaire au minimum aux conditions suivantes 1 tre majeur et capable 2 tre titulaire ou cotitulaire du compte d biter 3 agir en qualit de consommateur et non des fins pro fessionnelles KBC se r serve tout moment le droit de refuser une avance Le contractant qui a accept une avance ne peut plus retirer son autorisation apr s l avoir donn e Le contractant cotitulaire du compte d biter qui souhaite payer l aide du bouton de paiement KBC sur la base d une avance octroy e par KBC s engage i en informer ses cotitulaires et les aviser de leur obligation de rem bourser ce montant en tant que cotitulaires et ii toujours agir avec l autorisation pr alable de ses cotitu
28. a r glementation relative aux montants prot g s et apr s calcul du montant entrant effectivement en ligne de compte pour la saisie et la r partition entre les cr anciers et ii des ventuels privil ges que KBC pour rait invoquer En cas de saisie judiciaire le compte ne peut Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles FSMA 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 9 10 R glement KBC Touch tre d bit que moyennant l accord pr alable de l autorit judiciaire qui a proc d la saisie L avance est exigible anticipativement dans les cas sui vants i en cas de d c s du titulaire du compte d biter ou de son conjoint ii en cas de liquidation du compte d biter quelle qu en soit la raison ii en cas d atteinte grave la solvabilit du contractant iv en cas de demande de proc dure de r glement col lectif de dettes introduite par le titulaire v en cas de saisie sur le compte d biter 4 LIMITES L ex cution des transactions de paiement l aide du bou ton de paiement KBC est soumise aux limites de d penses stipul es l article 2 5 du r glement Les limites sp cifiques un paiement avec avance d fi nies par transaction de paiement et ou par p riode sont disponibles sur www kbc be boutondepaiementkbc Le contractant qui effectue plusieurs paiements l a
29. ant doit ainsi s abstenir i de communiquer toute personne le code secret personnel de sa carte et de l indiquer sous une forme reconnaissable sur la carte ou sur tout autre document ii de communiquer toute personne le code secret personnel de son elD et de l indiquer sous une forme reconnaissable sur la carte d identit lectro nique ou sur tout autre document iii de laisser son ordinateur et ses moyens d acc s et de signature sans surveillance par exemple sur le lieu de travail l h tel dans un v hicule m me verrouill et dans des endroits accessibles au pu blic iv de remettre ses moyens d acc s et de signature un tiers en ce compris mais sans limitation son partenaire un membre de sa famille ou un ami et d en autoriser l utilisation par les personnes pr ci t es Le Contractant est tenu i d informer imm diatement KBC de la perte du vol de la falsification ou de tout autre usage abusif de son KBC Online et ou de sa carte et ou de son elD ii de respecter strictement lors de toute utilisation de son Lecteur de carte KBC les engagements du titu laire de la carte tels que d crits dans le R glement de la carte bancaire KBC en ce qui concerne la Carte R glement KBC Online bancaire KBC et dans le R glement Key to KBC en ce qui concerne la carte Key to KBC iii en ce qui concerne les op rations bancaires de pr venir imm diatement KBC en cas de comptabili
30. automati quement que chaque Utilisateur peut avoir acc s aux Documents transmis par l Exp diteur Seuls les Docu ments destin s l Utilisateur peuvent tre consult s par l Utilisateur Les Documents sont destin s l Utilisateur s il en est le Destinataire ou s il a t mandat par le Destinataire Un Test de concordance est effectu avant que l Utilisa teur ne puisse consulter un Document dans Zoomit Si le Test de concordance a t r alis avec succ s cf article 5 l Utilisateur peut acc der au Document Dans l application Infocomptes une ic ne dans le d tail du compte vue indique si des Documents sont dispo nibles dans Zoomit pour le compte concern Le Contractant peut acc der Zoomit en cliquant sur de ces ic nes En tant qu abonn KBC Online le Contractant dispose automatiquement de Zoomit Cela signifie que ces ic nes sont toujours affich es que le Contractant utilise ou non Zoomit ou ait ajout si n cessaire un Ex p diteur donn la liste d Exp diteurs Si le Contractant se d sinscrit pour un Exp diteur d ter min ou pour Zoomit dans son ensemble ces ic nes ne seront plus affich es pour l Exp diteur concern ou en g n ral Ce n est que si le Contractant se d sinscrit de Zoomit dans son ensemble que ces ic nes ne seront plus affi ch es Si le Contractant se d sinscrit pour un Exp diteur d termin ces ic nes seront encore affich es mais le Client recevra
31. contenu de ce r glement et de l Accord cadre et en avoir explicitement accept l application par la signature du contrat KBC Touch Sauf mention contraire KBC Assurances est le four nisseur des produits d assurance 1 D FINITIONS ET SERVICES 1 1 D FINITIONS Les d finitions ci dessous sont utilis es et appliqu es dans le pr sent r glement et ses annexes sauf indication con traire expresse dans les annexes Ces d finitions peuvent tre utilis es sans distinction au pluriel ou au singulier Agence bancaire l agence bancaire KBC o les comptes du contractant sont tenus ou laquelle il a confi la gestion de ses polices d assurance Transaction de paiement une op ration initialis e par le contractant ou le b n ficiaire pour transf rer des liquidit s et en particulier les virements les ordres p riodiques les domiciliations et les paiements par carte Sans pr judice de l application du pr sent r glement les conditions parti culi res pour l ex cution de transactions de paiement exigences de forme mode d octroi d lais d ex cution r gles de valeur sont d finies dans les Conditions ban caires g n rales et les r glements particuliers applicables aux services et aux instructions de paiement sp cifiques Contractant tout r sident belge ayant sign un contrat KBC Touch Le contractant d signe aussi la personne qui utilise les services KBC Touch Service s les services actuels et futurs
32. ct des d lais stipu l s l article 1 25 1 des Conditions bancaires g n rales Pass ce d lai l extrait de compte et le solde imprim ainsi que le contenu des messages non commerciaux sont irr vocablement consid r s comme accept s 4 1 5 Le Contractant s abstiendra de toute manipulation con traire la loi ou de falsification des extraits de compte demand s par KBC Online En cas de divergence entre les extraits de compte imprim s par le Contractant et ceux imprim s par la banque duplicata ces derniers sous tendus par la situation du compte telle qu elle appa ra t dans les livres et dans la bande journal loggings de la banque primeront et constitueront la preuve formelle des transactions effectu es par le Contractant Les informations contenues dans les documents de la police du client constituent la preuve formelle des tran sactions d assurance conclues par le Contractant Elles priment les informations relatives aux assurances four nies par l interm diaire de KBC Online 4 1 6 Lorsque les extraits de compte et d autres informations sont fournis par KBC Online et i que le Contractant s abstient de consulter les info comptes et autres informations dans les d lais impartis conform ment l article 4 1 3 ii que le client n glige d effectuer des op rations par KBC Online pendant une p riode relativement longue dont la Banque appr cie la dur e en fonction des circonstances La banqu
33. ctant ou sur un autre support lectronique disponible et accessible au Contractant Les Contractants qui ne re oivent que des messages num riques en seront inform s via un mes sage KBC Online 3 4 BLOCAGE DE KBC ONLINE KBC peut bloquer l acc s KBC Online pour des raisons objectives et justifi es ayant trait la s curit de KBC Online en cas de pr somption d usage non autoris ou frauduleux de KBC Online ou des moyens d acc s et de signature Dans ces cas la banque et ou l assureur informera le Contractant si possible avant le blocage ou imm diate ment apr s au moyen d un support durable papier ou lectronique qui est disponible et accessible au Contrac tant Ce devoir d information n est pas requis si cet objectif devait tre contraire des consid rations de s curit justifi es ou devait tre interdit en vertu de la l gislation applicable KBC Online est d bloqu d s la disparition des motifs sous tendant le blocage 3 5 LIMITES DES D PENSES L ex cution d ordres et de transactions de paiement en particulier est soumise des limites de d penses qui sont d termin es par type de transaction et ou par p riode en concertation entre la banque et le Contractant et CW3440 VO6 2014 P 3 14 dans le respect des montants minimaux et maximaux d termin s par la banque Les limites peuvent tre adap t es la demande du Contractant ou de son repr sentant l gal moyennant l acco
34. de KBC Touch qui 2 g n rent une signature lectronique avec laquelle le contractant peut signer l ordre et qui 3 assurent le maintien de l int grit des ordres Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles FSMA 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 1 10 R glement KBC Touch ii Soit un code secret qui a identifie le contractant et lui donne acc s aux apps KBC Touch et b permet au contractant de signer certains ordres iii Soit un clic sur un bouton de confirmation par lequel le contractant peut confirmer certains ordres Exigences syst me les exigences techniques pour les services bancaires en ligne et mobiles peuvent tre con sult es avant de conclure le contrat l agence bancaire ou aupr s de l agent d assurances KBC et se trouvent ga lement sur www kbc be touch exigencestechniques Agent d assurances KBC l agent ind pendant de KBC Bank SA agissant comme m diateur en mati re d as surances entre le contractant et KBC Assurances SA 1 2 SERVICES Gr ce aux services KBC Touch le contractant peut con sulter des informations et passer des ordres Un certain nombre de ces services sont accord s par d faut tout contractant D autres d pendent du groupe d utilisateurs auquel appartient le contractant services particuliers Certains services sont facultatifs Le contractan
35. de respect de la vie priv e de KBC Assurances SA Les documents susmentionn s sont disponibles dans toutes les agences bancaires ou aupr s de l agent d assu rances KBC ainsi que sur le site de KBC via www kbc be touch fr documentation et www kbc be privacy 5 3 COOKIES KBC Touch utilise des cookies afin de proposer un service de meilleure qualit au contractant Les cookies sont des petits fichiers au format texte qui sont install s sur l appareil du contractant lorsqu il utilise KBC Touch Certains cookies sont n cessaires pour le fonction nement de KBC Touch ou pour assurer une bonne communication entre l appareil du contractant et KBC Touch D autres cookies sont utilis s pour faciliter les op rations en ligne du contractant et ou optimiser les fonctionnalit s de KBC Touch Les cookies enregistrent entre autres les pages web visit es par le contractant con servent en partie les donn es de connexion et le choix de langue du contractant veillent ce que le contenu de KBC Touch soit mieux adapt aux besoins du contractant etc Le contractant marque son accord pour l utilisation de coo kies Le contractant trouvera des informations plus d taill es ce sujet dans la d claration g n rale en mati re de respect de la vie priv e de KBC Bank SA www kbc be privacy 6 FRAIS Sous r serve du co t des services sous jacents et des frais de transaction le contractant n est redevable d aucun monta
36. du test est positif l acc s sera octroy au Client et ses Utilisateurs autoris s Dans le cas contraire l acc s sera refus S il y a concordance entre le num ro de compte mais pas entre le nom et le pr nom du Destinataire l Exp diteur autorise dans certains cas l Utilisateur acc der aux Documents en fonction de la confidentialit des Docu ments i Lorsque la confidentialit du Document est param tr e sur sensible par l Exp diteur une parfaite correspondance est requise entre les donn es d identification du Contractant et ou de son Utilisa teur autoris nom pr nom et surnoms et le num ro de compte bancaire du Contractant tel que connu par la banque et 2 les donn es d identifica tion du Destinataire ou de son Utilisateur autoris nom pr nom et le num ro de compte bancaire tel que communiqu par l Exp diteur des Documents Si le r sultat du test de concordance est positif l ac c s est octroy au Destinataire et ses Utilisateurs autoris s ii Lorsque la confidentialit du Document est param tr e sur non sensible par l Exp diteur il doit exister une correspondance entre les donn es d identifica tion du Contractant et ou de son Utilisateur autoris nom pr nom et surnoms et le num ro de compte bancaire du Contractant tel que connu par la banque et 2 les donn es d identification du Desti nataire ou de son Utilisateur autoris nom pr nom et le num ro de compt
37. e leur stockage archivage par exemple en les t l chargeant sur son disque dur Obligations de la banque Sauf dispositions contraires expresses les obliga tions de la banque concernant le service Zoomit ne sont que des obligations de moyens La banque fournit le service Zoomit sans garantie de qualit La banque ne fournit aucune garantie rela tive au fonctionnement continu ininterrompu ou sans d fauts de Zoomit la disponibilit des documents la qualit la pr cision l exactitude et la fiabilit des documents aux temps d acc s et de r ponse La banque se r serve le droit d interrompre le service Zoomit pour effectuer des travaux d entretien ou apporter des changements ou des am liorations Zoomit Elle met tout en uvre pour en avertir R glement KBC Online pr alablement l Utilisateur et limiter autant que pos sible la dur e de ces interruptions Il est toutefois possible que les interruptions se produisent sans avertissement pr alable en cas d incident tech nique de force majeure comme une gr ve un v nement chappant au contr le de la banque ou d extr me urgence 9 Responsabilit et risque 9 1 Sans pr judice de l article 3 11 du R glement de KBC Online la banque n est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit r sultant de l indisponibilit du service Zoomit en raison de travaux d entretien annonc s ou de force majeure
38. e aucun ordre via cette messagerie lectronique titre exceptionnel la demande de suppression d un service optionnel de l abon nement KBC Touch peut tre adress e l agence par le biais d un message lectronique Le contractant accepte que la banque puisse consid rer un pareil message lectronique demandant la suppression d un ser vice comme valable en droit La banque s efforcera de tenir compte le plus rapidement possible de la demande de sup pression La banque ne pourra cependant en tre tenue pour responsable qu l expiration d un d lai de cinq jours bancaires ouvrables apr s la r ception de la demande de suppression d un service facultatif 2 3 REFUS DE LA BANQUE D EX CUTER UN ORDRE La banque se r serve le droit de refuser l ex cution des ordres pour lesquels la provision en compte est insuffi sante ou inexistante Si la banque refuse d ex cuter une transaction de paie ment elle en avertit le contractant dans les meilleurs d lais en motivant sa d cision dans la mesure du possible Cette notification se fera sur support papier par courriel envoy l adresse e mail indiqu e par le contrac tant ou sur un autre support lectronique disponible et accessible au contractant Les contractants ayant opt pour la voie num rique en seront inform s par un message en ligne Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles
39. e bancaire tel que communi qu par l Exp diteur des Documents Si le r sultat du Test de concordance est positif l acc s est oc troy au Destinataire et ses Utilisateurs autoris s Dans le cas contraire l acc s est refus Si ce pre mier test est n gatif l acc s au Document est possible si l Utilisateur authentifi de KBC Online qui demande acc der au document d clare qu il est mandat cet effet par le Destinataire Le Destina taire en sera inform et pourra s y opposer si n cessaire CW3440 VO6 2014 P 10 14 Dans l application Zoomit le destinataire peut galement indiquer par exp diteur s il donne l autorisation de consul ter les documents dont il est le destinataire aux autres Utilisateurs qui ont ou auront une procuration sur ses comptes vue ou ont acc s d une autre mani re aux comptes vue concern s ou aux informations sur les comptes 5 Paiement de Documents L Utilisateur peut effectuer le paiement pour les Docu ments dot s du statut payer en cliquant sur Payer cette facture Le montant le num ro de compte du b n ficiaire et la communication sont alors automatiquement compl t s dans l cran de la transaction Virements L Utilisateur doit ensuite poursuivre le traitement manuel lement Le Document ne se voit automatiquement attribuer le statut paiement initialis que lorsque l ordre de paiement est introduit avec le bouton Payer cette factu
40. e et l assureur se r servent le droit d exp dier les infocomptes et autres informations par la poste la derni re adresse connue Les frais de port sont charge du client 4 1 7 Le Contractant peut aussi envoyer lui m me des mes sages avec annexes via l environnement s curis de KBC Online son correspondant l agence bancaire aupr s de l agent d assurances Le Contractant est cons cient du fait que ces messages ne sont pas prot g s par une signature lectronique Le Contractant s engage d s R glement KBC Online lors ne pas utiliser la messagerie de KBC Online pour transmettre des ordres comme stipul l article 3 2 La forme et la taille auxquelles les annexes doivent r pondre peuvent tre consult es sur l cran concern dans KBC Online Les messages dans l inbox du Contractant sont conser v s pendant un an Si le Contractant souhaite les conserver plus longtemps il devra les sauvegarder sur un support durable Le message que le Contractant envoie son correspon dant l agence bancaire l agent d assurances peut tre lu par plusieurs collaborateurs afin de s assurer qu aucun message ne reste sans r ponse m me en cas d absence du correspondant 4 2 TRAITEMENT DES DONN ES Pour le traitement et l change des donn es caract re personnel il est fait r f rence a en ce qui concerne les traitements dont la responsa bilit incombe la banque i aux articles 1 18 et 1
41. e et qu elle n a pas t influenc e par une d ficience technique ou toute autre panne condi tion que le client ait inform la banque de la transaction de paiement contest e moins de treize mois apr s la date de valeur de l inscription au d bit ou au cr dit 3 11 RESPONSABILIT ET RISQUE Sous r serve des dispositions ci apr s les r gimes de responsabilit s en vigueur sont tels que d crits l article 1 27 des Conditions bancaires g n rales l exception de l elD la banque ou l assureur assume les risques li s l envoi des moyens d acc s et de signature au Contractant D s la r ception des moyens d acc s et de signature le Contractant est responsable de toutes les cr ances d coulant de leur utilisation sous r serve des dispositions suivantes En cas de perte de vol ou d usage abusif des moyens d acc s et de signature le Contractant supporte le risque d coulant de leur usage illicite jusqu au moment de la notification prescrite l article 3 8 Jusqu au moment de la notification prescrite l article 3 8 le risque charge du Contractant pour transactions de paiement non autoris es d coulant de l usage illicite de ses moyens d acc s ou de signature est toutefois limit 150 EUR par sinistre On entend par sinistre tout R glement KBC Online dommage r sultant de l usage abusif de la carte ou des moyens d acc s et de signature perdus ou vol s La limitation des risques pr cit
42. e frauduleux ou intentionnel dans le chef du contractant celui ci n est pas responsable en cas de tran saction de paiement effectu e sans pr sentation mat rielle de sa carte ou sans identification lectronique Par d rogation ce qui pr c de et sous r serve de la preuve d un acte intentionnel ou frauduleux dans le chef du contractant celui ci n est pas responsable en cas de con trefa on ou d usage illicite de ses moyens d acc s et de signature par un tiers pour autant que le contractant ait t en possession de ses moyens d acc s et de signature au moment de la transaction contest e KBC est responsable du d faut d ex cution ou de l ex cu tion incorrecte d ordres initialis s via KBC Touch sauf si le contractant a manqu ses obligations KBC ne peut tre tenue pour responsable d une indisponi bilit temporaire de certaines fonctions de KBC Touch pour cause de maintenance annonc e d interruptions im pr vues n exc dant pas une dur e raisonnable de panne ou de force majeure Ces situations ne donnent droit au cune indemnisation en faveur du contractant KBC doit faire tout ce qui est en son pouvoir pour assurer un service r gulier et pr voir une m thode de s curisation et d authentification appropri e La banque ou l assureur ne peut toutefois tre tenu e pour responsable lorsque la prestation de services r guli re est perturb e par des d fauts techniques sur le r seau qui chappent au co
43. e implicite par une procuration sur le compte du Destinataire Destinataire Personne physique ou morale laquelle sont destin s les Documents transmis via Zoomit Test de concordance Les Donn es de base de l Utilisateur telles que connues de la banque sont com par es aux Donn es de base du Destinataire telles que connues de l Exp diteur comme d biteur cr diteur afin de d terminer si l Utilisateur a le droit de consulter un Document parce qu il en est le Destinataire ou qu il y est autoris par le Destinataire Le Test de concordance est ex cut dans Zoomit par Isabel SA de la mani re d crite l article 5 Exp diteur Entreprise fournisseur employeur qui cr e les Documents les envoie et les met disposition de l Utilisateur via Zoomit Plate forme Zoomit Le mat riel et le logiciel dont la gestion et la maintenance sont assur es par la SA Isabel NV ayant son si ge social en Belgique Boulevard de l Imp ratrice 13 15 1000 Bruxelles RPM 0455 530 509 auxquels la banque est affili e en vue d assurer la presta tion du service Zoomit 1 Description du service Zoomit Zoomit d signe un service permettant l change s curis de Documents entre les Exp diteurs par exemple les soci t s de services aux collectivit s et le Destinataire par exemple le client de la soci t de services aux col lectivit s Les documents sont mis la disposition du Destinataire qui peut y acc de
44. e le code secret pour signer certains ordres et s il introduit trois fois de suite un code secret erron l acc s KBC Touch sera bloqu Dans ce cas il doit demander un nouveau code secret via l app l aide de son Lecteur de carte KBC de sa carte et du code secret correspondant Le contractant est tenu de conserver et d utiliser ses moyens d acc s et de signature et son elD dans le respect des dispositions du pr sent r glement il s engage en outre respecter les prescriptions de s curit de la banque 2 2 SIGNATURE DES ORDRES Les ordres initialis s avec KBC Touch doivent tre sign s avec i les moyens d acc s et de signature ou ii l elD Le contractant reconna t que les moyens d acc s et de signa ture et l elD constituent une signature lectronique qui satisfait aux exigences l gales en mati re d imputabilit et d int grit du contenu de l ordre Sans pr judice de dispo sitions contraires dans le pr sent r glement le contractant reconna t la validit juridique de tous les ordres donn s par KBC Touch sign s l aide des moyens d acc s et de signature ou de l elD et ex cut s par KBC Ceci constitue une preuve valable et suffisante de son accord quant l existence et au contenu de l ordre Le contractant reconna t que les messages qu il envoie via la fonction de messagerie ne sont pas prot g s par une signature lectronique Le contractant s engage par cons quent ne transmettr
45. e non respect par le contractant de ses obligations ou des consignes de s curit telles que d crites l art 2 7 premier paragraphe points i vii ii l omission de pr venir imm diatement la banque en cas de perte ou de vol ii le fait de ne pas faire bloquer imm diatement KBC Touch lorsque le contractant constate la perte le vol ou l abus de ses moyens d acc s et de signature l exclusion de son lecteur de carte de sa elD ou de son appareil conjointement avec son code secret iv le fait de ne pas pr venir imm diatement la banque en cas de comptabilisation de toute transaction pour laquelle aucune autorisation n a t donn e et en cas d erreur ou d irr gularit constat e dans les informa tions sur le compte En ce qui concerne les transactions de paiement non auto ris es le contractant n assume pas le risque de dommages ventuels imputables la perte au vol ou l usage abusif des moyens d acc s et de signature post rieurs la notification sauf en cas d acte frauduleux Sous r serve des dispositions pour transactions de paie ment non autoris es le contractant n assume pas le risque de dommages ventuels imputables la perte au vol ou l usage abusif des moyens d acc s et de signature apr s la notification moins d un acte frauduleux intentionnel ou d une n gligence grave du contractant Par d rogation ce qui pr c de et sous r serve de la preuve d un act
46. e sa protection d fectueuse 3 12 DUR E ET R SILIATION Le pr sent contrat KBC Online est conclu pour une dur e ind termin e La banque peut bloquer l acc s KBC Online avec effet imm diat et sans mise en demeure pr alable si le Contractant ne s est plus connect pendant une p riode ininterrompue de 12 mois Le contrat KBC Online peut tre r sili selon les modali t s suivantes i Le Contractant peut interrompre son contrat KBC Online tout moment et sans frais A cette fin il doit s adresser son agence bancaire ou son agent d assurances ii La banque et l assureur peuvent r silier le contrat tout moment moyennant un pr avis de deux mois La r siliation doit tre adress e par crit ou sur tout autre support durable iii Tant la banque que l assureur ont le droit de r silier le contrat avec effet imm diat sans mise en demeure pr alable ou intervention judiciaire lorsque la confiance dans le Contractant est s rieusement branl e le Contractant ne respecte pas les proc dures de s curit en cas de d faut d ex cution s rieux Dans ce cas une r siliation par la banque vaut gale ment pour l assureur et inversement Le Contractant peut pr tendre au remboursement des frais port s en compte pour le service au prorata de la p riode inutilis e jusqu l expiration du service sauf dans les cas mentionn s l article 3 12 iii 3 13 EXERCICE DU DROIT DE RENO
47. e touch fr documentation 2 6 HORAIRES D ACC S KBC Touch est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sauf en cas d indisponibilit due des travaux d entretien 2 7 OBLIGATIONS DU CONTRACTANT Le contractant doit veiller disposer d une provision en compte suffisante avant de transmettre un ordre de paie ment Le contractant doit prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir la s curit de ses moyens d acc s et de signa ture et de son elD Le contractant doit ainsi s abstenir i de communiquer toute personne le code secret per sonnel de sa carte et de l indiquer sous une forme reconnaissable sur la carte ou sur tout autre docu ment qu il a sur lui ii de communiquer quiconque le code secret person nel donnant acc s l app ou de le noter sous une forme reconnaissable sur un document qu il a sur lui ii de communiquer toute personne le code secret per sonnel de son elD et de l indiquer sous une forme reconnaissable sur la carte d identit lectronique ou sur tout autre document iv d abandonner son appareil ses moyens d acc s et de signature ainsi que sa elD sans surveillance par exemple sur le lieu de travail l h tel dans un v hi cule m me verrouill et dans des endroits accessibles au public v de remettre ses moyens d acc s et de signature un tiers en ce compris mais sans limitation son parte naire un membre de sa famille ou un ami et d en aut
48. ent et dans les annexes aux quelles il renvoie les d finitions suivantes sont utilis es et appliqu es sauf disposition expresse contraire dans les annexes Les d finitions peuvent tre utilis es sans aucune distinction au pluriel et au singulier Agence bancaire Agence bancaire KBC o les comptes du Contractant sont tenus ou laquelle il a con fi la gestion de ses polices d assurances Transaction de paiement Une op ration initialis e par le Contractant ou l Utilisateur les Utilisateurs pour trans f rer des fonds et en particulier les virements les ordres p riodiques ou les domiciliations en euro ou dans une devise d un Etat membre de l EEE pour lesquels la banque du donneur d ordre et la banque du b n ficiaire ou la seule banque concern e par la transaction de paiement sont tablies dans EEE Sans pr judice de l application du pr sent r glement les conditions particu li res pour l ex cution de transactions de paiement exigences de forme mode d octroi d lais d ex cution r gles de valeur sont d finies dans les conditions bancaires g n rales et les r glements particuliers appli cables aux services et aux instructions de paiement sp cifiques Contractant Tout r sident belge ayant sign un contrat KBC Online Le Contractant d signe aussi la personne qui utilise les services KBC Online Cookies s agit de petits fichiers texte cr s par un programme sur le serveur du site KBC ma
49. ent r silier le contrat tout moment moyennant un pr avis de deux mois La r siliation doit tre adress e par crit ou sur tout autre support durable iii Tant la banque que l assureur ont le droit de r silier le contrat avec effet imm diat sans mise en demeure pr alable ou intervention judiciaire lorsque la confiance dans le contractant est s rieusement branl e lorsque le contractant ne respecte pas les proc dures de s curit en cas de d faut d ex cution s rieux Dans ce cas une r siliation par la banque vaut galement pour l assureur et inversement Le contractant peut pr tendre au remboursement des frais port s en compte pour le service au prorata de la p riode inutilis e jusqu l expiration du service sauf dans les cas mentionn s l article 2 11 iii 2 12 EXERCICE DU DROIT DE RENONCIATION EN CAS DE VENTE DE SERVICES FINANCIERS A DISTANCE Le contractant qui en tant que consommateur conclut un contrat par KBC Touch concernant un service financier dispose d un d lai de 14 jours civils pour y renoncer sans frais et sans motiver sa d cision Pour les assurances vie ce d lai est cependant de 30 jours Les conditions particuli res pour l exercice du droit de re nonciation sont d finies dans les Conditions bancaires g n rales Pour les contrats d assurance le droit de renonciation est exerc comme suit Le d lai du droit de renonciation prend cours le jour qui suit
50. es biens et ser vices achet s en ligne sur le site Web de commer ants qui acceptent les paiements l aide du bouton de paiement KBC e commerce et 2 des factures pr sent es par des metteurs sur une Plateforme de gestion des factures e invoicing Le contractant qui active le bouton de paiement KBC peut choisir l application de banque lectronique mo bile partir de laquelle il souhaite initialiser la transaction de paiement Un contractant qui utilise le lecteur de carte KBC ne devra utiliser ses moyens d acc s et de signature qu une seule fois au moment de la signature de la transaction de paie ment Le contractant i est alors identifi et ii signe son ordre de paiement l aide de sa signature lectronique tant donn que le client n est connect et identifi qu au moment de la signature de la transaction de paiement il na pas la possibilit de s lectionner au pr alable le compte d biter Le contractant reconna t et accepte que le compte d biter soit le compte associ la carte qu il utilise conjointement avec son lecteur de carte KBC Un contractant qui utilise l app KBC Touch se connecte au moyen de son code secret s lectionne le compte d bi ter scanne ses transactions de paiement et les signe l aide de ses moyens d acc s et de signature de la mani re stipul e dans le pr sent r glement 2 3 Dans le cadre de l e commerce le contractant peut op ter pour un paiement sur l
51. glement KBC Online ANNEXE 1 CONDITIONS PARTICULIERES D UTILISATION DU LECTEUR DE CARTE KBC LE LECTEUR DE CARTE KBC La s curisation par lecteur de carte KBC est bas e sur la technique de la cryptographie sym trique l aide de sa carte et du code secret correspondant le Contractant peut g n rer une signature lectronique sous la forme d un code chiffr unique au moyen duquel il peut s identifier et signer des ordres Lorsque le Contractant a introduit jusqu trois fois un code erron g n r avec son lecteur de carte KBC sa carte est bloqu e pour l acc s KBC Online En d autres termes il ne peut plus d marrer KBC Online avec cette carte La carte peut cependant encore tre utilis e pour d autres applications en dehors de KBC Online Le Contractant doit contacter son agence bancaire ou son agent d assurances Le Contractant ne peut ins rer sa carte que dans les lecteurs de carte distribu s par KBC et il ne peut jamais introduire son code secret l aide du clavier de son ordinateur Le client doit s assurer de ne pas conserver son num ro de carte dans un cookie sur un ordinateur accessible des tiers PRESCRIPTIONS DE S CURIT Le Contractant est responsable de la s curisation de son ordinateur Il est vivement recommand d installer un antivirus et un pare feu et d utiliser la derni re version du syst me d exploitation navigateur Le Contractant doit s assurer que les moyens d acc s et de signature
52. i par un message KBC Online adress leur agence S il agit au nom du Destinataire l Utilisateur d clare avoir re u un mandat valable de ce dernier L Exp diteur est responsable du traitement des donn es caract re personnel du Destinataire et des Utilisateurs afin de leur fournir des Documents par voie lectronique et de les autoriser les consulter La banque et les exp diteurs sous traitent le test de con cordance Isabel SA qui se charge du traitement des donn es Cela signifie qu Isabel SA ne peut pas utiliser les donn es caract re personnel dans Zoomit d autres fins que celles d crites ici Dans le cadre de leurs responsabilit s respectives en mati re de traitement banque et Exp diteur le Destina taire et les Utilisateurs poss dent un droit de regard et peuvent exiger des rectifications sans frais La banque prend toutes les mesures et a recours toutes les techniques de s curisation n cessaires afin de prot ger les donn es caract re personnel qu elle traite y compris le lien vers les Documents l exception des Documents eux m mes qui tombent sous la responsabili t de l Exp diteur contre la perte le vol la d t rioration et l acc s non autoris de tiers Une liste des diff rents flux d informations et de donn es dans Zoomit et des possibilit s de d sinscription via la banque est disponible dans la d claration particuli re en mati re de respect de la vie pr
53. ide du bouton de paiement KBC doit tenir compte du solde de sa limite d utilisation Lorsque le montant de l avance est d bit du compte du contractant la limite d utilisation est lib r e et le titulaire de la carte peut nouveau effectuer des op rations concurrence de la limite int grale KBC 5 RELATION AVEC LE COMMER ANT KBC propose exclusivement un service de paiement et ne peut en aucun cas tre tenu responsable d une perte ou d un dommage quelconque subi par le contractant la suite d une commande distance et ou d un achat de pro duits services aupr s du commer ant ou du traitement par le commer ant des commandes en ligne de produits ser vices pay s l aide du bouton de paiement KBC y compris mais sans s y limiter en raison du conditionnement de la livraison du service la client le de la maintenance KBC n est pas responsable des erreurs ou des d faillances contenues dans les offres commerciales et les conditions du commer ant ni de l exhaustivit de l exactitude et de la validit des informations publi es sur le site Web du commer ant Tout litige ventuel survenant entre le contractant et le commer ant doit tre r gl exclusivement entre ces der niers et ne d charge nullement le contractant de son obligation de rembourser l avance re ue Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles F
54. ign s l aide des moyens d acc s et de signature ou l elD Ceci constitue une preuve valable et suffisante de son accord sur l existence et le contenu de l ordre Le Contractant reconna t que les messages qu il envoie par KBC Online ne sont pas prot g s par une signature lectronique Le Contractant s engage par cons quent ne transmettre aucun ordre via ces messages KBC Online titre exceptionnel la demande de sup pression d un service optionnel par exemple la d sinscription de Zoomit de l abonnement KBC Online peut tre adress e l agence par un message KBC Online Le Contractant admet que la banque puisse consid rer un tel message KBC Online demandant la suppression d un service comme valable La Banque s efforcera de tenir compte le plus rapidement possible de la demande de suppression La banque ne pourra en tre tenue pour responsable qu apr s cinq jours bancaires ouvrables apr s r ception de la demande de suppression d un service optionnel 3 3 REFUS DE LA BANQUE OU DE L ASSUREUR D EXECUTER UN ORDRE La banque se r serve le droit de refuser l ex cution des ordres pour lesquels la provision en compte est insuffi sante ou inexistante Si la banque refuse d ex cuter une transaction de paie ment elle en avertit le Contractant le plus rapidement possible en motivant si possible sa d cision Cette noti fication se fera sur support papier par courriel envoy l adresse e mail indiqu e par le Contra
55. iques accepte que i les annexes aux extraits lui soient fournies lectro niquement ii toutes les notifications d ch ances lui soient com muniqu es par un message dans KBC Online Le Contractant peut aussi d cider de recevoir d autres notifications personnelles informations et messages publicitaires de la banque et de l assureur par KBC Online Il peut le signaler dans ses donn es client CW3440 V06 2014 P 6 14 4 1 3 Le Contractant s engage consulter ses extraits de compte et annexes au moins tous les trente jours Le Contractant qui les infocomptes annexes et autres informations sont adress es par KBC Online s engage aussi prendre connaissance au moins une fois par quinzaine de ses messages caract re non commercial On entend par message caract re non commercial toute notification et information personnellement adress e au client exception faite des infocomptes avec annexes ou non et des messages caract re purement publici taire Les possibilit s de contestation et la date de l acceptation irr vocable des op rations sont trait es l article 4 1 4 4 1 4 Tout litige relatif des ordres refus s ou erron ment ex cut s en ce compris les transactions de paiement ainsi que tout litige propos des extraits de compte des annexes jointes aux extraits de compte ou des messages non commerciaux doivent tre communiqu s par crit la banque de la mani re et dans le respe
56. ire KBC est r gi par le R glement de la carte bancaire KBC et l usage de la carte Key to KBC est r gi par le R glement Key to KBC KBC KBC Bank SA et ou KBC Assurances SA Le Lecteur de carte KBC Appareil Unconnected Card Reader qui g n re une signature lectronique Le Con tractant y introduit sa carte et forme le code secret correspondant la carte Le lecteur de carte calcule en suite un nouveau code permettant au Contractant de s identifier et de signer des ordres KBC Online Un ensemble de proc dures convenues entre le Contractant et respectivement la banque et l assureur qui donnent acc s diff rents services lec troniques KBC Online vous donne en outre acc s l ensemble du site Internet de KBC Ordre Toute instruction ou tout ordre que le Contractant donne via KBC Online en vue de proc der l ex cution d une transaction de paiement ou d un ordre de paiement qui ne rel ve pas de la d finition d une transaction de paiement l ex cution de transactions en instruments financiers actions obligations etc ou l ex cution de n importe quelle autre op ration bancaire ou d assurance ainsi que toute demande ou toute acceptation d un con trat de services bancaires ou d assurance Exigences techniques Les exigences techniques peu vent tre consult es avant de conclure le contrat l agence bancaire ou aupr s de l agent d assurances et se trouvent galement sur www kbc be kbconli
57. is conserv s sur le disque dur du PC du Contractant Les cookies sont indispensables au bon fonctionnement de KBC Online Ils enregistrent notamment les pages Internet que le Con tractant a visit es lls offrent en outre un meilleur service au Contractant Un cookie vite galement que le client doive r introduire chaque fois certaines donn es Il peut par exemple garder en m moire des donn es comme la langue s lectionn e par le Contractant afin que ce dernier soit automatiquement guid vers les in formations requises dans la langue de son choix lors d une prochaine visite Les cookies ne sont jamais utilis s dans un autre but Carte d identit lectronique ou elD La carte d identit lectronique l gale pour les Belges qui peut tre utilis e par le Contractant avec le lecteur de carte d identit lec tronique et le code secret pour s identifier et signer des ordres La carte d identit lectronique ne peut pas tre utilis e par le Contractant comme moyen d acc s pour se connecter KBC Online La carte d identit lectronique ne peut tre utilis e avec le lecteur de carte d identit lectronique et le code secret que pour signer la de mande ou la vente de certains services financiers distance par KBC Online Carte La carte bancaire KBC ou carte Key to KBC que le Contractant utilise avec le Lecteur de carte KBC et son code secret pour s identifier et signer des ordres L usage de la Carte banca
58. ition de tiers ou les diffuser Il est interdit l Utilisateur de modifier les programmes et les crans de Zoomit 11 Frais L acc s Zoomit et son utilisation sont gratuits sans pr judice de l ventuelle tarification de KBC Online et des moyens d acc s et de signature et des dispositions et conventions contractuelles entre le Destinataire et l Exp diteur 12 R siliation Sauf r siliation le Contractant s abonne pour une dur e ind termin e Il peut tout moment i r silier unilat ralement l application Zoomit dans son abonnement KBC Online ii r silier son contrat pour la r ception de Documents avec un ou plusieurs Exp diteurs via le module ad ministratif de Zoomit Cette r siliation sp cifique prend effet le jour ouvrable suivant sauf conditions contraires stipul es par l Exp diteur La banque peut mettre un terme l application Zoomit moyennant un pr avis de deux 2 mois ou imm diate ment dans les cas stipul s l article 3 12 iii du R glement de KBC Online En cas de r siliation du contrat KBC Online par le Con tractant ou par la banque les dispositions de l article 3 12 du R glement de KBC Online seront d application La r siliation du contrat KBC Online met automatiquement fin l abonnement Zoomit En cas de r siliation du contrat KBC Online ou de l application Zoomit pour quelque motif que ce soit l Utilisateur est tenu d en informer le Destinataire et les Ex
59. iv e de la banque concer nant Zoomit De plus amples informations sur l utilisation des donn es caract re personnel par la banque et l exercice de droit en g n ral sont fournies i aux articles 1 13 et 1 14 des Conditions bancaires g n rales de la banque et ii dans la d claration g n rale en mati re de respect de la vie priv e de la banque Les Conditions bancaires g n rales et la d claration g n rale et particuli re en mati re de respect de la vie priv e de la banque sont disponibles dans toutes les agences bancaires KBC et sur le site de KBC www kbc be documentation et www kbc be protectiondelavieprivee Des informations sur le respect de la vie priv e sont galement fournies sur le site de Zoomit https www zoomit be content zoomit fr html gt vie priv e CW3440 VO6 2014 P 11 14 7 2 7 3 7 4 7 5 7 6 8 2 Obligations de l Utilisateur L Utilisateur s engage respecter strictement toutes les prescriptions de s curit relatives l utilisation des moyens d acc s et de signature telles que d crites l article 3 8 du R glement de KBC Online L Utilisateur s engage communiquer imm diate ment la banque tout abus constat d un tiers non autoris p ex consultation des Documents par un tiers qui n y a pas t autoris par le Destinataire ou toute suspicion d abus de la mani re d crite dans le r glement applicable Par le biais de Z
60. la conclusion du contrat l exception des contrats d assu rance pour lesquels le d lai prend cours au moment o l assureur informe le preneur de la conclusion du contrat d assurance ou le jour o le contractant re oit les condi tions contractuelles et toutes les informations compl mentaires si ce jour est post rieur Ce droit de renonciation peut tre exerc par courrier adress KBC Assurances Si le client a d j pay des frais pour ce service p ex prime ceux ci seront rembour s s par cr dit de son compte dans les trente jours calendrier KBC Si le contractant n exerce pas le droit de renonciation il sera li pour la dur e fix e dans les conditions contrac tuelles correspondantes du contrat d assurance Le client trouvera plus d informations sur la dur e et les modalit s de r siliation dans les conditions particuli res ou dans le r glement du service financier en question Ce droit de renonciation ne s applique pas aux polices d assurance voyage et bagages ou aux polices d assu rance similaires d une dur e inf rieure un mois ni aux contrats d assurance vie li s un fonds d investissement 3 INFORMATIONS PROVENANT DE TIERS ET LIENS 3 1 INFORMATIONS DE TIERS Le contractant peut par divers services demander des in formations rendues disponibles par d autres soci t s du groupe KBC ou des tiers respectant ou non les obligations l gales qui leur sont impos es La responsabilit de
61. laires 3 2 Le contractant qui opte express ment pour un paie ment avec avance d termine lui m me la date laquelle il souhaite rembourser KBC Cette date doit se situer dans les deux mois qui suivent la date de la transaction La date de paiement est toujours un jour ouvrable bancaire Le contractant ne peut annuler ou modifier cette date de paie ment Le contractant re oit une avance sans tre redevable ce titre de frais ou d int r ts L imputation de l avance sur le compte du contractant est communiqu e par la mention Avance achat bouton de paiement KBC sur son extrait de compte 3 3 Le contractant autorise la banque r cup rer tous les montants et avances dus et exigibles en d bitant le compte mentionn l article 2 1 des pr sentes conditions particu li res Le contractant doit veiller ce que le compte soit suffisamment approvisionn soit au moment d initier l ordre de paiement soit la date de paiement Sauf en cas de saisie KBC se r serve le droit de d biter automati quement les montants exigibles du compte mentionn m me en cas de provision insuffisante Le d couvert qui en r sulte ne donne toutefois au contractant aucun droit acquis un cr dit futur et doit tre apur conform ment l article 1 30 des Conditions bancaires g n rales Apr s une saisie en mati re civile le compte ne peut tre d bit des montants et avances exigibles que moyennant le respect i de l
62. line il a re u de KBC tous les documents qui constituent le Con trat cadre ainsi que toutes les informations relatives aux caract ristiques et fonctions des services de sorte qu il a pu v rifier si ceux ci r pondent effecti vement ses besoins et ii qu il ne peut utiliser les services qu aux conditions stipul es dans l accord cadre 2 INFORMATIONS PROVENANT DE TIERS ET LIENS 2 1 INFORMATIONS DE TIERS Le Contractant peut consulter via certains services de KBC Online dont Zoomit des informations mises dis position par des tiers respectant ou non des obligations l gales qui leur sont impos es La responsabilit de KBC ne peut tre engag e si les informations fournies par des soci t s du groupe ou des CW3440 VO6 2014 P 2 14 tiers sont inexactes incompl tes ou impr cises Par ail leurs ces informations externes ne peuvent nullement donner lieu quelque obligation charge de KBC 2 2 LIENS KBC Online comporte des liens vers des sites de tiers Le Contractant peut librement visiter ces sites KBC n intervient pas en qualit d interm diaire entre le Contractant et ces tiers KBC d cline toute responsabilit en ce qui concerne le contenu des sites vers lesquels elle pose des liens et ne garantit nullement la s curit de ces sites KBC n offre aucune garantie quant la pertinence pour un but sp cifique des informations des donn es ou des publications sur les sites vers lesquels des lie
63. ne exigencestechniques Moyens d acc s et de signature i Soit le Lecteur de carte KBC la carte et le code secret comme d crits de mani re plus approfondie l annexe 1 Conditions particuli res pour l usage du Lecteur de carte KBC qui permettent au Contrac tant d acc der aux services KBC Online et qui g n rent une signature lectronique par laquelle le Contractant peut s identifier et signer ses ordres Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles FSMA 026256 A Soci t du groupe KBC CW3440 VO6 2014 P 1 14 ii Soit la Carte e Business KBC c est dire une smart card dot e d un certificat personnel et d un mot de passe d livr e un Contractant KBC Online enregis tr comme Utilisateur de KBC Online for Business et autoris par le Contractant KBC Online for Business utiliser la Carte e Business KBC mise sa disposition comme moyen d acc s et de signature pour KBC Online Cette Carte e Business KBC est soumise aux Conditions particuli res KBC Online for Business Security Les services de certification et d enregistrement sont fournis conform ment aux con ditions de la Certificate Policy applicable disponible sur le site internet www kbc com certificate policy Agent d assurances L agent ind pendant de KBC Bank SA agissant comme m diateur en mati re d assurances entre le Contractant et
64. nnel par KBC L elD ne peut pas tre utilis e par le Contractant comme moyen d acc s pour s identifier et acc der KBC Online L elD ne peut tre utilis e avec le lecteur de carte d identi t lectronique et le code secret que pour signer la vente de certains services financiers distance par KBC Online Le Contractant est tenu de conserver et d utiliser ses moyens d acc s et de signature et son elD dans le res pect des dispositions du pr sent r glement il s engage en outre respecter les prescriptions de s curit qui sont jointes au pr sent r glement en annexe ou titre de r f rence et en font partie int grante 3 2 SIGNATURE DES ORDRES Sous r serve des dispositions ci apr s tous les ordres initialis s avec KBC Online doivent tre sign s en utili sant les moyens d acc s et de signature Les demandes de certains services bancaires ou d assurance ou la si gnature de contrats li s certains services de bancassurance peuvent ou doivent tre sign s avec l elD R glement KBC Online Le Contractant reconna t que les moyens d acc s et de signature et l elD constituent une signature lectronique qui satisfait aux exigences l gales en mati re d imputabilit et d int grit du contenu de l ordre Sauf disposition contraire pr vue par le pr sent r glement le Contractant reconna t la validit juridique de tous les ordres initialis s via KBC Online et ex cut s par KBC lesquels ont t s
65. ns sont pos s KBC n offre aucune garantie quant la solvabilit et ou la fiabilit des auteurs ou propri taires des sites ni des personnes ou des entreprises propos desquelles ces sites fournissent des informations KBC n offre au cune garantie quant l exhaustivit l exactitude et la pr cision des sites vers lesquels des liens sont pos s En cons quence le Contractant ne peut tenir KBC pour responsable des cons quences dommageables et des sinistres ventuels qu il subirait du fait i de contacts et ou contrats conclus par le biais de ces liens ii de l usage de donn es obtenues par ces liens et iii de la simple consultation de sites par l interm diaire de ces liens 3 CONDITIONS D UTILISATION 3 1 ACC S ET UTILISATION DE KBC ONLINE Le Contractant doit v rifier si le syst me de t l communi cations dont il dispose ordinateur Internet etc est conforme aux sp cifications reprises dans la documenta tion technique des exigences techniques KBC Online est initialis par l interm diaire du site Inter net de KBC www kbc be KBC apporte cet effet l appui n cessaire tant en ligne que par l interm diaire d un helpdesk t l phonique Les moyens d acc s et de signature dont le Contractant a besoin pour i s identifier et avoir acc s KBC Online et aux diff rents services ainsi que pour ii signer les ordres au moyen d une signature lectronique sont mis sa disposition titre perso
66. nsable du caract re incomplet inexact et non actualis des informations sur le site de l exp diteur ou de tiers auxquels elles donnent acc s par un hyper lien de la solvabilit et de la fiabilit de l Exp diteur ou des propri taires de sites tiers vers lesquels des liens sont tablis du non respect par l Exp diteur de ses obliga tions de livraison ou de toute autre obligation l gale ou contractuelle envers le Destinataire de l impossibilit de cr er la connexion n ces saire au service et de l interruption de la connexion dans la mesure o elles sont dues des tiers 9 3 L Exp diteur d termine le Test de concordance cf article 5 applicable chaque Document La banque ne peut en tre rendue responsable CW3440 VO6 2014 P 12 14 9 4 Seul l Exp diteur est responsable des messages publicitaires apparaissant dans les Documents ou dans les banni res La banque ne peut en tre ren due responsable 10 Droits intellectuels Les droits de propri t et autres droits intellectuels en rapport avec le service Zoomit comme les programmes les logiciels les marques la raison sociale et le logo appartiennent Isabel SA et ne sont en aucun cas transmis l Utilisateur L Utilisateur s abstiendra de toute infraction ces droits Il peut utiliser l application et la documentation en rapport avec Zoomit exclusivement pour ses besoins personnels Il ne peut les copier les mettre dispos
67. nsable de toutes les cr ances d coulant de leur utilisation sous r serve des dispositions suivantes En cas de perte de vol ou d usage abusif des moyens d acc s et de signature le contractant supporte le risque d coulant de leur usage illicite jusqu au moment de la notification prescrite l article 2 7 Jusqu au moment de la notification prescrite l article 2 7 le risque charge du contractant pour transactions de paiement non autoris es d coulant de l usage illicite de ses moyens d acc s ou de signature est toutefois limit 150 EUR par sinistre On entend par sinistre tout dommage r sultant de l usage abusif de la carte ou des moyens d ac c s et de signature perdus ou vol s La limitation des risques pr cit e ne s applique pas si le sinistre est le fait d un acte intentionnel frauduleux ou d KBC une n gligence grave du contractant auquel cas la tota lit de la perte subie est sa charge Le juge d terminera en dernier ressort si dans les circonstances donn es il y a effectivement n gligence grave Le contractant doit tre conscient qu il doit conserver et uti liser ses moyens d acc s et de signature de mani re s re et prudente comme d crit dans l article 2 7 d faut il peut y avoir un usage abusif de KBC Touch La banque pr vient le contractant que les attitudes suivantes entre autres sont de nature engendrer des sinistres dont il peut tre tenu pour responsable i l
68. nt pour l utilisation de KBC Touch 7 MODIFICATIONS 7 1 MODIFICATION DU PR SENT R GLEMENT ET DE SES ANNEXES La banque et l assureur se r servent le droit de modifier les dispositions du pr sent r glement et des annexes Dans la mesure o la loi le prescrit toute modification est commu niqu e au contractant sur support papier ou sur tout autre support durable auquel il a acc s au moins deux mois avant son entr e en vigueur S il n est pas d accord avec les modifications propos es le contractant peut r silier le contrat avec effet imm diat et sans frais dans un d lai de deux mois Le contractant sera li par ces modifications s il n a pas r sili le contrat dans les deux mois qui suivent la notification ci KBC 7 2 AJOUT DE NOUVEAUX SERVICES En cas d ajout de nouveaux services le contractant peut apr s avoir t inform conform ment aux obligations l gales des principales caract ristiques des conditions et du prix donner imm diatement son accord de la fa on pr vue pour le service concern 7 3 NOUVELLES VERSIONS DE L APP Le contractant accepte que KBC mette r guli rement de nouvelles versions de l app sa disposition Le contractant sera inform des mises jour par le biais du magasin d ap plications sur son appareil et recevra galement un r sum des principales modifications Le contractant s engage passer en revue les modifica tions avant d installer la mise jour Le con
69. ntr le imm diat de la banque ou de l assureur en tant que pres tataire du service responsabilit du fournisseur ou du Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles FSMA 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 4 10 R glement KBC Touch gestionnaire du syst me de transmission KBC ne peut tre tenu pour responsable en cas de dommages r sultant du mauvais fonctionnement ou de la s curisation impar faite de l appareil et ou de la connexion internet du contractant 2 11 DUR E ET R SILIATION Le pr sent contrat est conclu pour une dur e ind termin e KBC peut bloquer l acc s la version navigateur internet de KBC Touch avec effet imm diat et sans mise en de meure pr alable si le contractant ne s est plus connect pendant une p riode ininterrompue de 12 mois KBC peut bloquer l acc s KBC Touch au moyen de l app avec effet imm diat et sans mise en demeure pr alable si le contractant ne s est plus connect au moyen de l app depuis plus de six mois et ou s il n a plus install deux ou plusieurs mises jour cons cutives de l app Le pr sent contrat peut tre r sili selon les modalit s sui vantes i Le contractant peut r silier son contrat tout moment sans frais Il doit s adresser cet effet son agence bancaire ou son agent d assurances KBC ii La banque et l assureur peuv
70. oomit la banque et Isabel SA ne fournissent l Utilisateur qu un seul moyen pour payer les Documents plus facilement Il incombe l Utilisateur de veiller effectuer ses paiements correctement et en temps voulu et approvisionner suffisamment son compte L Utilisateur s engage adresser toute contestation ou r clamation concernant le fonctionnement du service Zoomit par crit aux services mentionn s l article 7 1 du R glement de KBC Online dans le d lai d fini l article 4 1 du R glement de KBC Online Pass ce d lai l op ration ne peut plus tre contes t e L Utilisateur accepte que les r clamations relatives au contenu des Documents par exemple une factu ration incorrecte doivent tre trait es directement par les Exp diteurs La banque n est pas partie aux conventions conclues entre l Utilisateur et l Exp di teur L Utilisateur accepte que les Documents plac s sur le serveur de l Exp diteur ne peuvent tre consult s que temporairement pendant le d lai d fini dans les conditions contractuelles de l Exp diteur M me si ce d lai n est pas encore pass les docu ments ne seront plus disponibles en cas de r siliation de la relation contractuelle entre le Contractant et la banque ou en cas de fin totale ou partielle de l application Zoomit pour certains exp diteurs L Utilisateur qui veut continuer consulter les Documents concern s dans les cas pr cit s doit veiller lui m m
71. oriser l utilisation par les personnes pr cit es vi de communiquer les moyens d acc s et de signature par t l phone ou par e mail vi de choisir un code secret avec une combinaison faci lement identifiable KBC Le contractant est tenu i d informer imm diatement KBC de la perte du vol de la falsification ou de tout autre usage abusif de son KBC Touch de son code secret de sa carte de son elD et ou du code secret correspondant ii de toujours veiller composer discr tement son code secret et de le modifier imm diatement s il soup onne que le caract re confidentiel de ce code n est plus ga ranti ii de respecter strictement lors de toute utilisation de son Lecteur de carte KBC les engagements du ti tulaire de la carte tels que d crits dans le R glement de la carte bancaire KBC iv en ce qui concerne les op rations bancaires de pr venir imm diatement KBC en cas de comptabilisation en compte de toute transaction pour laquelle aucune autorisation n a t donn e et en cas d erreur ou d ir r gularit constat e dans les informations sur le compte v en ce qui concerne les op rations d assurance d in former imm diatement KBC de la mention dans les informations lectroniques dans KBC Touch et ou dans les documents de la police de toute transaction effectu e sans autorisation et de toute erreur ou irr gularit constat e dans ces informations et ou ces documentsLe
72. p diteurs dans les plus brefs d lais R glement KBC Online ANNEXE 3 CONDITIONS PARTICULI RES RELATIVES AU BOUTON DE PAIEMENT KBC 1 D FINITIONS Les pr sentes conditions particuli res utilisent et appli quent les d finitions suivantes en compl ment des d finitions figurant l article 1 du r glement Ces d fini tions peuvent tre utilis es sans aucune distinction au pluriel ou au singulier Commer ant la personne physique ou morale qui in t gre et affiche le bouton de paiement KBC sur son site Web ledit e shop Bouton de paiement KBC le signe d acceptation affich sur le site Web du commer ant et le logiciel sous jacent int gr dans le site Web du commer ant permettant un client d effectuer un paiement dans l e shop du commer ant par le biais de son application 2 FONCTIONNEMENT DU BOUTON DE PAIEMENT KBC 2 1 Le contractant peut par le biais de ses moyens d acc s et de signature payer en toute s curit les biens et services achet s en ligne sur le site Web des commer ants qui acceptent les paiements l aide du bouton de paiement KBC Le contractant qui active le bouton de paiement KBC sur le site Web du commer ant acc de son application de banque en ligne partir de laquelle il peut initier la transaction de paiement Le contractant qui utilise d autres moyens d acc s et de signature doit pr alablement s identifier dans son appli cation de banque en ligne l
73. pur conform ment l article 1 30 des Conditions bancaires g n rales Apr s une saisie en mati re civile le compte ne peut tre d bit des montants et avances exigibles que moyennant le respect i de la r glementation relative aux montants prot g s et apr s calcul du montant entrant effectivement en ligne de compte pour la saisie et la r partition entre les cr anciers et ii des ventuels privil ges que KBC pour rait invoquer En cas de saisie judiciaire le compte ne peut tre d bit que moyennant l accord pr alable de l autorit judiciaire qui a proc d la saisie L avance est exigible anticipativement dans les cas suivants i en cas de d c s du titulaire du compte d biter ou de son conjoint ii en cas de liquidation du compte d biter et ce quelle que soit la raison ii en cas d atteinte grave la solvabilit du contractant iv en cas de demande de proc dure de r glement de collectif de dettes introduite par le titulaire v en cas de saisie sur le compte d biter R glement KBC Online 4 LIMITES L ex cution des transactions de paiement l aide du bouton de paiement KBC est soumise aux limites de d penses stipul es l article 3 5 du r glement Les limites sp cifiques un paiement avec avance qui sont d finies par transaction de paiement et ou par p riode sont disponibles sur www kbc be boutondepaiementkbc Le contractant qui effectue plu
74. quelle mesure et jusqu quel moment le contractant peut r voquer un ordre de virement Le cas ch ant le contractant doit s adresser pour la r vocation son agence bancaire KBC Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles FSMA 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 3 10 R glement KBC Touch 29 OBLIGATIONS DE LA BANQUE OU DE L ASSUREUR La banque ou l assureur s engage i assumer sauf en ce qui concerne l elD les risques de la transmission des moyens d acc s et de signa ture au contractant en particulier les caract ristiques de s curisation personnalis es ii fournir au contractant les moyens n cessaires pour effectuer tout moment la notification vis e l article 2 7 ou solliciter le d blocage conform ment l article 2 4 et le pourvoir des moyens lui permettant de prouver que la notification a t faite jusqu dix huit mois apr s celle ci iii emp cher dans la mesure des possibilit s tech niques tout nouvel usage de KBC Touch aussit t que le contractant a signal une perte un vol ou un abus iv sous r serve des dispositions de l article 2 10 en cas de transaction de paiement non autoris e et apr s avoir v rifi l ventualit d une fraude du contractant rembourser imm diatement ce dernier le montant de la transaction non autoris e e
75. quer des donn es caract re personnel du Destinataire et des Utilisateurs Isabel SA en vue de leur utilisation pour le Test de concordance iv informer les Utilisateurs concernant la disponibilit de Documents d un Exp diteur dans Zoomit par exemple par une ic ne pr vue cet effet dans la fonction Infocomptes que le Destinataire et ses Utilisateurs utilisent Zoomit ou non ou aient ajout si n cessaire un Exp diteur donn la liste d Ex p diteurs Si le Destinataire s est d sinscrit pour un Exp diteur d termin ou pour Zoomit dans son en semble la banque n informera pas plus ses Utilisateurs concernant la disponibilit de Docu ments R glement KBC Online v informer les Exp diteurs potentiels et ou existants concernant le recours aux op rations bancaires en ligne pour un num ro de compte d termin mais uniquement lorsque l Exp diteur y a t autoris par le Destinataire L Utilisateur qui souhaite que son recours aux op rations bancaires en ligne ne soit pas plus transmis l Exp di teur peut se d sinscrire ais ment Dans ce cas le Destinataire et les Utilisateurs ne pourront plus utiliser Zoomit pour les Exp diteurs pour lesquels ils se sont d sinscrits Le Destinataire qui ne souhaite plus utiliser Zoomit peut se d sinscrire ais ment Le Destinataire et l Utilisateur peuvent se d sinscrire par le biais de la banque notamment i leur agence bancaire ou i
76. r par le biais de son appli cation d e banking ou de celle de son mandataire Zoomit facilite galement l ex cution de paiements en compl tant l ordre de paiement si l Utilisateur le souhaite Zoomit remplit donc essentiellement deux fonctions i livraison num rique s curis e de documents et CW3440 VO6 2014 P 9 14 ii simplification des ordres de paiement en compl tant les donn es de base de l ordre sur la base des donn es de la facture 2 Le contrat avec l Exp diteur en tant que base La principale relation dans le cadre du service Zoomit est la relation entre le Destinataire par exemple le client d une soci t de services aux collectivit s et l Exp diteur C est au sein de cette relation que le Destinataire accepte ou non de recevoir des Documents num riques factures fiches de paie et que des accords sont conclus concernant la r ception simultan e de m mes docu ments par le biais d autres canaux copie par courrier fax e mail Ces points sont souvent d finis dans les con ditions g n rales de l Exp diteur La banque est une partie externe la relation Destinataire Exp diteur et n assume aucune responsabilit en la mati re 3 Acc s aux documents L Utilisateur ne peut acc der Zoomit qu partir de KBC Online avec les moyens d acc s et de signature de l application d e banking Le fait que plusieurs Utilisateurs soient associ s un compte ne signifie pas
77. rd de la banque Des renseigne ments propos des limites d termin es sont disponibles en agence bancaire et sur le site www kbc be kbconline 3 6 DROIT D UTILISATION ET PROPRI T INTELLECTUELLE Tous les droits de propri t intellectuelle grevant le logi ciel KBC Online le manuel d utilisation et tous les composants qui en font partie en ce compris mais sans limitation les applications les donn es les textes les logos les marques et les raisons sociales figurant dans KBC Online ou tout le moins les droits d accorder des droits d utilisation au Contractant reviennent respective ment la banque et ou l assureur ou leurs donneurs de licences tiers Le Contractant obtient un droit d usage personnel non exclusif et incessible pour la dur e de ce contrat Le Con tractant s abstient de toute infraction aux droits de propri t intellectuelle pr cit s et s engage n utiliser KBC Online que de la mani re sp cifi e dans le pr sent r glement et ses annexes 3 7 HORAIRES D ACC S KBC Online est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 Sauf en cas d indisponibilit due des travaux d entretien 3 8 OBLIGATIONS DU CONTRACTANT Le client doit veiller disposer d une provision en compte suffisante avant de transmettre un ordre de paiement Le Contractant doit prendre toutes les mesures raison nables pour garantir la s curit de ses moyens d acc s et de signature ou de son elD Le Contract
78. re dans KBC Online Ce statut n indique pas un paiement effectif et ne peut pas tre utilis comme preuve de paiement Seuls les extraits de compte tiennent lieu de preuve de paiement Si l Utilisateur paie les Documents poss dant le statut payer d une autre mani re comme une saisie manuelle dans KBC Online ou par un autre canal tel qu un vire ment papier le Document conserve le statut A payer sauf si l Utilisateur modifie ce statut manuellement dans Zoomit L Utilisateur assure lui m me la gestion et le suivi des paiements effectu s et effectuer 6 TRAITEMENT DES DONN ES Lors de la mise disposition des Documents par Zoomit les donn es caract re personnel et les donn es des clients sont trait es parmi lesquelles les Donn es de base La banque est responsable du traitement des donn es caract re personnel du Destinataire et de ses Uftilisa teurs afin de leur permettre de consulter les Documents via Zoomit et le cas ch ant d effectuer des paiements Concr tement cela signifie que dans le cadre de Zoomit la banque traite les donn es du Destinataire et des Utili sateurs aux fins suivantes i enregistrer et suivre l usage de Zoomit par le Desti nataire et les Utilisateurs ii rechercher de donn es transactionnelles sur les num ros de compte appartenant aux Exp diteurs pour v rifier avec quels Exp diteurs le Destinataire a d j effectu des transactions iii communi
79. respondant le contractant peut g n rer une signature lectronique sous la forme d un code chiffr unique au moyen duquel il peut s identifier et signer des ordres Lorsque le contractant a introduit jusqu trois fois un code erron g n r avec son lecteur de carte KBC sa carte est bloqu e pour l acc s KBC Touch En d autres termes il ne peut plus d marrer KBC Touch avec cette carte La carte peut cependant encore tre utilis e pour d autres applications en dehors de KBC Touch Le contractant doit contacter son agence bancaire ou son agent d assurances KBC Le contractant ne peut ins rer sa carte que dans les lecteurs de carte distribu s par KBC et il ne peut jamais introduire son code secret l aide du clavier de son ordinateur Le contractant doit s assurer de ne pas conserver son num ro de carte dans un cookie sur un ordinateur accessible des tiers PRESCRIPTIONS DE S CURIT Le contractant est responsable de la s curisation de son ordinateur Il lui est vivement recommand cet effet d installer un antivirus et un pare feu et d utiliser la derni re version de son syst me d exploitation et de son na vigateur Le contractant doit s assurer que les moyens d acc s et de signature sont valables et proviennent de la bonne instance comme d crit sur www kbc be securite Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles FSMA
80. s pour effectuer tout moment la notification vis e l article 3 8 ou solliciter le d blocage conform ment l article 3 4 et le pourvoir des moyens lui permet tant de prouver que la notification a t faite jusqu dix huit mois apr s celle ci iii emp cher dans la mesure des possibilit s tech niques tout nouvel usage de KBC Online aussit t que le Contractant a notifi une perte un vol ou un abus iv sous r serve des dispositions de l article 3 11 en cas de transaction de paiement non autoris e et apr s avoir v rifi l ventualit d une fraude du Contractant rembourser imm diatement ce der nier le montant de la transaction non autoris e et r tablir le cas ch ant le compte dans la situation qui aurait t la sienne si la transaction n avait pas t ex cut e donc avec date de valeur correcte ventuellement major e des int r ts sur ce montant La banque assumera les autres cons quences financi res ventuelles en particulier le montant des frais support s par le Contractant pour d terminer les dommages indemniser v informer p riodiquement le client des mesures de pr vention prendre pour emp cher tout usage illicite de KBC Online vi en cas de contestation d une transaction de paie ment effectu e de mani re incorrecte ou non autoris e fournir la preuve que la transaction a t correctement authentifi e enregistr e et comp tabilis
81. s ordres KBC Touch un ensemble de proc dures convenues entre le contractant et respectivement la banque et l assu reur qui donnent acc s diff rents services lectroniques soit par le biais du navigateur Internet soit par le biais d une app Ordre toute instruction ou tout ordre que le contractant donne via KBC Touch en vue de proc der l ex cution d une transaction de paiement ou d un ordre de paiement qui ne rel ve pas de la d finition d une transaction de paie ment l ex cution de transactions en instruments financiers actions obligations etc ou l ex cution de n importe quelle autre op ration bancaire ou d assurance ainsi que toute demande ou toute acceptation d un contrat de services bancaires ou d assurance Moyens d acc s et de signature a soit le Lecteur de carte KBC avec la carte et le code secret correspondant comme d crits de mani re plus approfondie l annexe 1 Conditions particuli res d utilisation du Lecteur de carte KBC b soit dans le cas o l ordre comporte une demande ou l acceptation d un contrat de services bancaires ou d assurance un Lecteur de carte KBC avec la carte et le code secret correspondant comme d crits de ma ni re plus approfondie l annexe 1 Conditions particuli res d utilisation du Lecteur de carte KBC compl t s ou non par un proc d qui 1 identifient le contractant et donnent acc s la version navigateur Internet
82. s par l interm diaire de ces liens 4 DROITS DE PROPRI T INTELLECTUELLE Tous les droits de propri t intellectuelle grevant le logiciel le manuel d utilisation et tous les composants qui en font partie en ce compris mais sans limitation les applications les donn es les textes les logos les marques et les rai sons sociales figurant dans KBC Touch ou tout le moins les droits d accorder des droits d utilisation au contractant reviennent respectivement la banque et ou l assureur ou leurs donneurs de licence tiers Le contractant obtient un droit d usage personnel non ex clusif et incessible pour la dur e de ce contrat Le contractant s abstiendra de toute infraction aux droits de propri t intellectuelle pr cit s et s engage n utiliser KBC Touch que de la mani re sp cifi e dans le pr sent r glement et ses annexes Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles FSMA 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 5 10 R glement KBC Touch 5 INFOCOMPTES TRAITEMENT DES DONN ES 5 1 EXTRAITS DE COMPTES ET AUTRES INFORMATIONS 5 1 1 Le contractant qui a choisi de recevoir ses informations sur compte par voie lectronique i peut imm diatement apr s la transaction les consulter tout moment et gratuitement via KBC Touch ii accepte que les annexes aux informations sur compte lui
83. sactions effec tu es par le contractant Les informations contenues dans les documents de la po lice du contractant constituent la preuve formelle des transactions d assurance conclues par le contractant Elles priment sur les informations relatives aux assurances four nies par l interm diaire de KBC Touch 5 1 6 Lorsque les extraits de compte et autres informations sont fournis par KBC Touch et i que le contractant omet de consulter les informations sur compte et autres informations dans les d lais pr vus l article 5 1 3 ii que le contractant s abstient d effectuer des op ra tions par l interm diaire de KBC Touch pendant une p riode relativement longue dont la Banque appr cie la dur e en fonction des circonstances la banque et l assureur se r servent le droit d exp dier les informations sur compte annexes et autres informations par la poste la derni re adresse connue Les frais de port sont charge du contractant 5 1 7 Le contractant peut aussi envoyer lui m me des messages avec ou sans annexes via l environnement s curis de KBC Touch son correspondant l agence bancaire l agent d assurances KBC Le contractant est conscient que ces messages ne sont pas prot g s par une signature lectronique Le contractant s engage d s lors ne pas utiliser la messagerie pour transmettre des ordres comme stipul l article 2 2 Les messages dans l inbox du contractant sont conserv s
84. sieurs paiements l aide du bouton de paiement KBC doit tenir compte du solde de sa limite d utilisation Lorsque le montant de l avance est d bit du compte du contractant la limite d utilisation est lib r e et le titulaire de la carte peut nouveau effec tuer des op rations concurrence de la limite int grale CW3440 VO6 2014 P 14 14 5 RELATION AVEC LE COMMER ANT KBC propose exclusivement un service de paiement et ne peut en aucun cas tre tenue responsable d une perte ou d un dommage quelconque subi par le contractant la suite d une commande distance et ou d un achat de produits services aupr s du commer ant ou du traitement par le commer ant des commandes en ligne de pro duits services pay s l aide du bouton de paiement KBC y compris mais sans s y limiter en raison du condition nement de la livraison du service la client le de la maintenance KBC n est pas responsable des erreurs ou des d fail lances contenues dans les offres commerciales et les conditions du commer ant ni de l exhaustivit de l exacti tude et de la validit des informations publi es sur le site Web du commer ant Tous litiges ventuels survenant entre le contractant et le commer ant doivent tre tranch s exclusivement entre ces derniers et ne d chargent nullement le contractant de son obligation de rembourser l avance re ue R glement KBC Online
85. t r tablir le cas ch ant le compte dans la situation qui aurait t la sienne si la transaction n avait pas t ex cut e donc avec date de valeur correcte ventuellement major e des int r ts sur ce montant La banque as sumera les autres cons quences financi res ventuelles en particulier le montant des frais sup port s par le contractant pour d terminer les dommages indemniser V informer p riodiquement le contractant des me sures de pr vention prendre pour emp cher tout usage illicite de KBC Touch vi en cas de contestation d une transaction de paiement effectu e de mani re incorrecte ou non autoris e fournir la preuve que la transaction a t correctement authentifi e enregistr e et comptabilis e et qu elle n a pas t influenc e par une d ficience technique ou toute autre panne condition que le contractant ait inform la banque de la transaction de paiement contest e moins de treize mois apr s la date de va leur de l inscription au d bit ou au cr dit 2 10 RESPONSABILIT ET RISQUES Sous r serve des dispositions ci apr s les r gimes de res ponsabilit s en vigueur sont tels que d crits l article 1 27 des Conditions bancaires g n rales l exception de l elD la banque ou l assureur assume les risques li s l envoi des moyens d acc s et de signature au contractant D s la r ception des moyens d acc s et de signature le contractant est respo
86. t peut solli citer l acc s aux services facultatifs lors de la conclusion du contrat ou par la suite Il lui est toujours loisible de mo difier son choix En fonction des possibilit s offertes par KBC un certain nombre de services ne sont activ s qu apr s l accomplissement par le contractant de formali t s suppl mentaires La banque et l assureur se r servent le droit de refuser certains services Avant la signature du contrat le contractant peut obtenir un aper u des services disponibles l agence bancaire ou aupr s de l agent d assurances KBC ou les consulter sur le site www kbc be touch fr documentation Le contractant trouvera toutes les informations utiles ainsi qu une description des principales caract ristiques et fonc tions des services dans les Conditions bancaires g n rales les r glements particuliers et les fiches produits disponibles dans son agence bancaire ou encore dans les conditions d assurance particuli res disponibles dans son agence bancaire ou aupr s de son agent d assurances ces renseignements peuvent galement tre consult s sur www kbc be documentation Le contractant reconna t i qu avant de conclure le contrat KBC Touch il a re u tous les documents qui constituent l Accord cadre ainsi que toutes les informations relatives aux caract ristiques et fonctions des services de KBC et qu il a pu v rifier que ceux ci r pondent bien ses besoins et ii qu il ne peut utiliser
87. tractant s engage galement ne pas installer la mise jour s il n accepte pas les modifications Le contractant d clare tre inform du fait qu une fois la mise jour install e il ne peut plus utiliser la version ant rieure de l app et qu il ne peut pas installer la mise jour s il veut continuer utiliser l ancienne version Une fois la nouvelle version install e le contractant re oit lors de la premi re utilisation un r sum des modi fications avec lesquelles il doit marquer son accord 8 LITIGES 8 1 TRAITEMENT DES PLAINTES Si le contractant a une plainte l adresse de KBC propos d un service ou de l ex cution d ordres il doit suivre la pro c dure qui est d crite l article 1 25 2 des Conditions bancaires g n rales 8 2 DROIT APPLICABLE ET COMPETENTS TRIBUNAUX Les droits et obligations du contractant et de KBC sont r gis par le droit belge Tout litige rel ve de la comp tence des tribunaux belges Si ge de la soci t KBC Bank SA Avenue du Port 2 1080 Bruxelles Belgique TVA BE 0462 920 226 RPM Bruxelles FSMA 026256 A Soci t du groupe KBC AA1353 VO6 2015 P 7 10 R glement KBC Touch ge KBC ANNEXE 1 CONDITIONS PARTICULI RES D UTILISATION DU LECTEUR DE CARTE KBC LE LECTEUR DE CARTE KBC La s curisation par lecteur de carte KBC est bas e sur la technique de la cryptographie sym trique l aide de sa carte et du code secret cor

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