Conditions générales de vente - e
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1. PIXmania com Conditions g n rales de vente Domaine d application Service Clients Garanties des produits Contrat Achat Tranquille Extensions de Garantie Protection des donn es caract re personnel Propri t intellectuelle l Introduction Les conditions g n rales dont le d tail suit s appliquent exclusivement aux rapports contractuels entre le client du site internet Pixmania com ci apr s d nomm l Utilisateur et la soci t PIXMANIA S A S soci t par action simplifi e selon le Droit fran ais au capital de 19 033 875 euros dont le si ge social est situ au 2 8 rue Sarah Bernhardt Immeuble O2 CS 50005 92665 Asni res sur Seine Cedex France et immatricul e au Registre du Commerce et des Soci t s de Nanterre sous le num ro 352 236 244 ci apr s d nomm e Pixmania Tout achat sur le site internet Pixmania com ci apr s d nomm le Site est soumis aux Conditions G n rales qui sont applicables au jour de l achat Vous tes pr sum s avoir lu nos Conditions G n rales et les avoir accept es sans r serves lorsque vous avez pass une commande Pour toute commande effectu e aupr s d un tiers marchand partenaire de Pixmania pr sent sur le Site et identifi comme tel les conditions de vente applicables ladite commande sont celles du marchand partenaire ainsi que les Conditions d Utilisation de la Plateforme expliquant le r le d interm diaire de Pixmania entre l U2. chat du produit QU EST CE QUE LE CONTRAT ACHAT TRANQUILLE C est le contrat qui vous permet 1 d tre rembours au prix du neuf en cas de panne de votre produit durant les 12 mois suivants votre achat chez Pixmania 2 pour certains produits de b n ficier de la reprise de votre produit CONDITIONS D UTILISATION 1 Remboursement en cas de panne la 1 re ann e Ce Service permet de couvrir pendant un an toute panne de votre produit ne relevant pas des garanties l gales de conformit et des vices cach s Vous ne pouvez faire jouer cet avantage qu une seule fois A compter de la date d achat si votre produit tombe en panne vous disposez de 12 mois pour vous faire rembourser Le produit doit tre retourn Pixmania complet dans son emballage d origine accompagn de l int gralit des accessoires d origine Ex Cd rom c ble manuel d utilisation afin que la soci t v rifie les causes de la panne via une expertise technique qui s effectuera sous 15 jours Dans le cas d une d nonciation de garantie cons cutive l expertise technique exemples traces de chocs oxydation mauvaise utilisation etc votre demande de remboursement ne sera pas satisfaite par nos service Un devis sera alors tabli par le PIXmania com constructeur en cas d accord sur ce devis un ch que l ordre de PIXMANIA et correspondant au montant du devis sera nous faire parvenir Dans le cas o votre demande de remboursement sera
3. e et de la dur e d utilisation du produit ce qui vous permettra d acqu rir le mat riel neuf de votre choix PHOTO CAMESCOPE TV VIDEO INFORMATIQUE SON TELEPHONIE ELECTRO MENAGER 0 12 mois 60 60 60 50 50 50 50 13 24mois 40 40 40 30 30 30 30 25 36mois 20 20 20 10 10 10 10 37 48mois 15 15 15 0 0 0 0 49 60 mois 10 10 10 0 0 0 0 partir de 60 mois 0 0 0 0 0 0 0 V Extension de Garantie Sans pr judice de l application de la garantie l gale de conformit vous avez pu souscrire l une des extensions de garantie suivantes e L extension de garantie 3 ans qui permet de prolonger la garantie commerciale du constructeur de 1 ou 2 ans soit au total 3 ans de garantie selon que la garantie constructeur est respectivement de 2 ou 1 an s e L extension de garantie 5 ans qui permet de prolonger la garantie commerciale du constructeur de 2 3 ou 4 ans soit au total 5 ans de garantie selon que la garantie constructeur est respectivement de 3 2 ou 1 an s En cas de panne les extensions de garantie couvrent la main d uvre les pi ces d fectueuses et les frais de transport aller et retour Dans l hypoth se o le produit ne pourrait pas tre r par Pixmania proc dera au remboursement Le remboursement du produit en panne sollicit par le Client met fin l extension de garantie Les extensions de garantie ne couvrent pas les cas suivants Les d t riorations
4. it accept e par nos services le remboursement s effectuera quelques jours plus tard Pour retourner votre produit et obtenir le remboursement vous devez contacter le Service Clients Pixmania aux coordonn es indiqu es l article 2 Le Service Clients vous fournira toutes les informations n cessaires afin que vous nous retourniez votre produit 2 La reprise de votre produit La reprise de produit ne s applique pas aux accessoires composant pi ces d usures et consommables Seuls les produits d une valeur sup rieure 350CHF sont concern s La reprise se fera uniquement sur le produit concern l exclusion des offres sp ciales pack promo bundle etc Vous avez acquis un produit avec le Contrat Achat Tranquille nous pouvons le reprendre contre un remboursement Vous effectuez une demande de reprise en contactant le Service Clients aux coordonn es indiqu es l article 2 Apr s r ception et v rification de votre demande nous vous envoyons par email une autorisation de retour Vous nous faites parvenir vos frais le produit faisant l objet de la demande de reprise avec tous ses accessoires d origine Une expertise technique sera r alis e afin de v rifier que le mat riel est dans un bon tat Apr s un contr le technique positif nous vous remboursons le montant de votre achat r duit d une d cote que nous pratiquons conform ment au tableau ci dessous qui indique la valeur de la reprise au regard de la natur
5. lement accept 3 pr senter la qualit et les prestations habituelles d un produit de m me type auxquelles tout consommateur peut raisonnablement s attendre en tenant compte de la nature du produit et des caract ristiques d crites sur le Site Dans l hypoth se o le d faut de conformit serait av r le produit d fectueux sera mis en conformit sans frais pour le client Nous vous rappelons qu est couvert par la pr sente garantie l gale tout d faut de conformit apparu dans un d lai de 2 ans compter de la livraison de votre commande Quel que soit le probl me concernant votre article nous vous recommandons de joindre avec l article d fectueux un bon de retour que vous pourrez obtenir en contactant le Service Clients aux coordonn es indiqu es l article 2 PIXmania com Nous vous rappelons par ailleurs que la garantie l gale pourrait ne pas s appliquer ou s appliquer partiellement dans certains cas tels que la r paration de dommages r sultant d une cause externe l appareil par exemple accident choc foudre fluctuation de courant oxydation pr sence de sable la faute du client r sultant par exemple d un emploi ou d une installation non conformes aux sp cifications du constructeur l utilisation nuisible la bonne conservation de l appareil tout d faut de conformit dont le client connaissait l existence au moment de passer sa commande Garanties commerciales fournies par les c
6. onstructeurs des produits produit en panne Outre les garanties l gales certains biens vendus sur le Site b n ficient de la garantie constructeur dont l tendue et la dur e diff rent selon les produits et les marques G n ralement les garanties constructeur ne couvrent pas le remplacement des consommables batteries ampoules fusibles usure de t tes d enregistrement ou de lecture l utilisation anormale ou non conforme des produits les dommages dus l intervention d un r parateur non agr par le constructeur les dommages r sultant d une cause externe l appareil par exemple accident choc interne ou externe de la foudre d une fluctuation de courant oxydation pr sence de sable Nous vous invitons en cons quence consulter attentivement la notice d emploi fournie avec les produits et les termes exacts des garanties constructeur dont les produits peuvent tre assortis Dans tous les cas Pixmania ne saurait tre tenue responsable en cas de refus du constructeur d appliquer sa garantie pour les raisons ci dessus expos es Lorsque la garantie constructeur n est pas applicable la r paration fera l objet d un devis tabli par le constructeur Des frais administratifs pourront vous tre factur s par le constructeur au cas o vous demanderiez le renvoi de votre produit sans les r parations propos es par ce devis Vous pourrez galement choisir d abandonner votre produit sans frais su
7. os services pour le suivi de vos commandes dans le respect de la r glementation applicable la protection des donn es caract re personnel Conform ment la loi Informatique et Libert s le traitement de vos informations a fait l objet d une d claration aupr s de la Commission Nationale de l Informatique et des Libert s CNIL sous le num ro de r c piss 1304390 Pixmania est seule d tentrice des informations vous concernant Vous avez tout moment le droit d acc der de vous opposer ou de demander la suppression des donn es vous concernant qui ont t conserv es Vous pouvez adresser votre demande au Service Clients aux coordonn es indiqu es l article 2 VII Propri t intellectuelle L ensemble du contenu du Site illustrations textes formulations marques images vid os est la propri t de Pixmania de ses partenaires contractuels ou de ses autres partenaires Toute reproduction et diffusion du contenu que ce soit en tout ou en partie et quelque soit le moyen ou le support utilis doit tre autoris pr alablement et express ment par Pixmania Toutes les informations les contenus les tableaux et les programmes de logiciels qui sont propos s sont prot g s par les lois fran aises et internationales sur la propri t intellectuelle et le droit d auteur Pixmania est en droit de refuser de vous autoriser copier exposer ou diffuser toute information pour laquelle vous ne poss dez aucun d
8. ppl mentaires Vous disposez de 3 mois pour accepter ou refuser le devis ainsi tabli et payer les ventuels montants dus Pass ce d lai le devis sera consid r comme refus et le mat riel abandonn sans qu aucun d dommagement ne puisse tre demand Tout produit ne pourra faire l objet de plus de deux envois successifs au client par notre service apr s vente En cas d chec de ces deux envois colis refus livraison impossible le produit sera laiss la disposition du client au Centre Logistique de PIXMANIA pendant 3 mois Pass ce d lai le mat riel sera consid r comme abandonn et PIXMANIA pourra en disposer de plein droit et proc der sa destruction sans qu aucun d dommagement ne puisse tre demand Veuillez noter que lors de la r paration de certains produits num riques l atelier pourra tre amen supprimer les donn es contenues dans la carte m moire ou le disque dur de l appareil Afin de vous pr munir contre la perte d finitive de ces donn es nous vous recommandons de bien les sauvegarder r guli rement et si cela est possible avant l envoi de votre produit en SAV Pixmania ne pourra tre tenue responsable en cas de suppression de ces donn es IV Contrat Achat Tranquille Sans pr judice de l application de la garantie l gale de conformit vous avez pu souscrire au Contrat Achat Tranquille Le Contrat Achat Tranquille n est valable que lorsqu il a t souscrit au moment de l a
9. r sultant d adaptations ou r glages autres que les r glages habituels de fonctionnement apport s au produit sans l accord crit du constructeur Les frais relatifs l entretien p riodique la r paration et le remplacement de pi ces par suite d usure normale Les pannes et d t riorations des accessoires Les d t riorations r sultant d un mauvais emploi y compris o une utilisation inappropri e du produit ou ne respectant pas les instructions du constructeur quant l utilisation et l entretien du produit o une installation impropre ou incorrecte de logiciels Les dommages provenant de r parations effectu es par des r parateurs non agr s par le constructeur ou par l utilisateur lui m me Les dommages r sultant d accidents foudre inondation incendie mauvaise a ration ou tout autre cas de force majeure Les dommages r sultant du d faut du syst me dans lequel le produit peut tre incorpor Attention veuillez noter que l extension de garantie fournie par Pixmania ne s applique pas si le mod le ou le num ro de s rie figurant sur le produit a t modifi Les conditions des extensions de garantie applicables aux produits de gros lectrom nager et l ments encastrables sont sp cifiques vous les retrouvez directement sur les fiches articles concern es VI Protection des donn es caract re personnel PIXmania com Les informations que vous nous communiquez sont conserv es par n
10. roit de propri t intellectuelle Toute utilisation en violation des droits de tiers est susceptible de constituer le d lit de contrefa on Pixmania ne peut en aucun cas tre tenu responsable de la violation par un Utilisateur du Site de droits d tenus par un tiers
11. tilisateur et le marchand partenaire Il Service Clients Pixmania Pour toute demande relative une commande pass e sur notre Site vous pouvez contacter le Service Clients Pixmania aux coordonn es suivantes Par t l phone au 0 842 842 005 0 066CHF min du lundi au vendredi de 08h00 21h00 et le samedi de 09h00 18h00 Par mail l adresse suivante serviceclients pixmania com IIl Garanties des produits Les produits vendus sur le Site sont assortis de plusieurs types de garanties commerciales d finies ci apr s Il est pr cis que la souscription par le Client de telles garanties commerciales ne fait pas obstacle l application pour tout le mat riel vendu par Pixmania sur le Site de la garantie l gale de conformit dans les conditions l gales suivantes Nous vous informons que les produits doivent tre retourn s en France En application de la garantie l gale de conformit Pixmania s engage livrer votre commande conform ment au contrat de vente conclu et r pond des ventuels d fauts de conformit existant lors de la livraison Pour tre conformes au contrat les produits doivent 1 correspondre la description pr sent e sur le Site lors de votre commande 2 tre propres aux usages auxquels servent habituellement les produits du m me type ou tout autre usage sp cial recherch par le Client dont ce dernier aurait inform Pixmania avant sa commande et que cette derni re aurait formel
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