CPREFP 23 11 12 - Processus de certification
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1. Les niveaux de risque sont valu s par rapport aux chelles de cotation applicables l entreprise et hi rarchis s pour permettre l tablissement d un plan d action Les avis des parties prenantes sur le syst me tudi sont pris en compte Le syst me tudier et l analyse des risques r aliser sont d finis Restitution des situations professionnelles v cues dans un m moire avec soutenance devant une commission d valuation ou r alisation en situation simul e devant une commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H 10 39 Capacit s Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence Conditions de l valuation Modalit s d valuation 10 Etablir un processus de pilotage des proc d s par les statistiques exemple Ma trise statistique des proc d s ma trise int gr e des proc d s es L analyse critique de la capabilit de la machine tudi e est r alis e Les cartes de contr le adapt es aux exigences requises sont labor es test es et les r sultats analys s L analyse critique de la capabilit de l ensemble du proc d r alis e en prenant en compte l ensemble des param tres changements mati re op rateurs r glages est Les calculs r alis s sont justifi s et des propositions d am liorations sont faites au regard des r sultats des capabilit2. Le questionnaire d audit est correctement renseign lors de la visite d audit commentaires et remarques permettant de fonder les constats d audit par rapport au crit re Le rapport fourni comporte notamment les constats d audit en fonction des crit res et les conclusions d audit apport es par l quipe d audit Les pistes de progr s ventuelles sont propos es Fiche d valuation des capacit s professionnelles par la commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H Acquise Non a Acquise Nom et pr nom du candidat 29 7 39 Si non acquise Commentaire obligatoire Capacit s Professionnelles 8 Identifier les sources de progr s partir de donn es significatives Exemple non conformit s satisfaction client co ts 9 Conduire une analyse de risques de type AMDEC HACCP ou autre sur un syst me exemple un produit un service un processus un proc d 10 Etablir un processus de pilotage des proc d s par les statistiques exemple Ma trise statistique des proc d s ma trise int gr e des proc d s 11 Synth tiser les r sultats d un plan d exp riences simple 2 ou 3 param tres et une interaction sous forme d un mod le math matique et ou graphique Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence Les sources de donn es exploiter sont recherch es et s lectionn es en relation avec la situation init
3. exploiter sont recherch es et s lectionn es en relation avec la situation initiale et l objectif 8 Identifier les sources de progr s partir de donn es significatives Exemple non conformit s satisfaction L analyse du traitement des donn es effectu et pr sent sous forme exploitable tableaux graphiques est r alis e l aide des outils adapt s Pareto histogramme et permet de mettre en vidence les sources de progr s PDCA 5 Les pistes de progr s tudier sont pr sent es sous forme exploitable pour client co ts les d cideurs compte rendu reporting tableaux de bord en fonction des objectifs attendus et des exigences clients internes et externes L analyse de risque est r aliste par rapport au syst me d fini plan tableau 9 cahier des charges fonctionnel r glementation en vigueur et comporte Conduire une analyse de l identification des d faillances potentielles des effets pour le client et risques de type AMDEC des causes de d faillances potentielles HACCP ou autre sur un Les niveaux de risque sont valu s par rapport aux chelles de cotation syst me exemple un applicables l entreprise et hi rarchis s pour permettre l tablissement d un produit un service un plan d action processus un proc d F S Les avis des ee S prenantes sur le syst me tudi sont pris en compte L analyse critique de la capab
4. L UIMM Centre d examen a la possibilit de proposer des sujets dans ce cas la demande de validation doit galement tre faite 1 mois avant la date de l valuation Chaque capacit professionnelle qui sera valu e en situation simul e fera l objet d une pr paration et d une restitution crite ou orale sur un sujet une tude cas ou autre d une dur e d environ 45 minutes Les sujets d valuation en situations simul es sont confidentiels ils ne doivent tre utilis s que le jour des preuves de qualification ils ne peuvent pas tre r utilis s d autres fins ni en entier ni partiellement et doivent tre d truits par l U I M M territoriale centre d examen l issue de la tenue du jury de d lib ration 2 R le de la commission d valuation La commission d valuation a pour r le d valuer l acquisition de toutes les capacit s professionnelles requises par la qualification pour chaque candidat Cette commission utilise deux modalit s d valuation e Capacit s obtenues partir de situations professionnelles v cues gt M moire avec soutenance et appr ciation de l entreprise e Capacit s obtenues partir de situations simul es tude de cas par exemple gt Epreuves crites ou orales Composition de la commision d valuation Les situations professionnelles Les situations simul es v cues Modalit d valuation Au m
5. La m thode de r solution de probl me utilis e permet un positionnement du dysfonctionnement ou de la piste de progr s dans son int gralit identification claire de la probl matique et des co ts associ s Quel est le d roulement de la d marche que vous avez adopt Quels sont les investissements n cessaires l application de vos conclusions et les l ments de rentabilit de ces investissements L analyse des effets et des causes est effectu e en utilisant les outils adapt s diagramme causes effets 5 pourquoi A quels outils avez vous fait appel pour conduire votre d marche Les techniques d animation de groupe de travail sont appliqu es Combien de r unions avez vous conduites pour d rouler votre d marche et comment se sont pass es ces r unions Quels sont selon vous les crit res de r ussite de ce type de r union Les avis des acteurs op rateurs hi rarchiques services sont pris en compte dans la s lection de la solution en utilisant des outils d aide la d cision matrice de d cision graphiques Quels acteurs avez vous choisi de r unir pour participer la r solution de ce probl me Quels ont t les crit res de choix de la ou des solution s retenue s Qui a valid le projet et comment cette validation a t obtenue Le plan d action labor prend en compte l ensemble des param tres li s la mise en application co ts con
6. Pouvez vous pr ciser d autres crit res retenir pour faciliter la d cision MU 03 92 11 89 0101 H 35 39
7. gt Pr sentation du service et de la fonction occup e par le candidat e La pr sentation de la ou des situations professionnelle v cues Faire le lien avec les capacit s mises en uvre gt Origine des situations professionnelles v cues objectifs attendus organisation mise en uvre et suivi moyens utilis s atteinte des objectifs actions correctives mises en place ou envisag es e Une conclusion e Les l ments de preuve class s en annexe e La fiche d appr ciation des capacit s professionnelles par l entreprise annexe 5 Nombre de pages maximum souhait 30 pages dont 5 pour le contexte et 25 pour la pr sentation des situations professionnelles hors annexes MU 03 92 11 89 0101 H 18 39 Annexe 5 1 R gles pour la r alisation des valuations partir des situations simul es 2 R le de la commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H 19 39 CQPM Technicien de la qualit MQ 92 11 89 0101 H 1 R gles pour la r alisation des valuations partir des situations simul es Les valuations partir des situations simul es se font g n ralement par le biais d tudes de cas Celles ci sont fournies par l UIMM Centre de ressources ou propos es par l UIMM Centre d examen pour validation par le centre de ressources La commande de sujets d tudes de cas doit tre faite l UIMM Centre de ressources 1 mois avant la date de l valuation
8. PERSONNES AFFECTEES A LA SITUATION PROFESSIONNELLE Nom du candidat Page MU 03 92 11 89 0101 H 14 39 Pour chaque capacit choisir une des 2 modalit s d valuation MODALITE 1 MODALITE 2 ve Restitution des situations professionnelles v cues dans un m moire avec soutenance Capacit s professionnelles Pour chaque capacit valid e dans le cadre d une situation professionnelle pr cisez la ou les Evaluation partir d une activit s r alis e s en indiquant le num ro de ligne de la situation professionnelle situation simul e correspondante Cf page pr c dente Les cases gris es indiquent que si si si si l valuation en situation simul e eak i i ours 5 ELR ue n est pas applicable professionnelle professionnelle professionnelle 3 professionnelle Mettez une croix 1 Formaliser un processus op rationnel exemple r ponse une commande production ma trise des achats 2 R diger des documents applicables par les utilisateurs exemple proc dure mode NON APPLICABLE op ratoire instruction 3 Mettre en place un syst me de mesure d efficacit d une action avec indicateur s NON APPLICABLE appropri s 4 Conduire un groupe de travail en appliquant une d marche de r solution de probl me NON APPLICABLE 5 Accompagner le personnel dans la mise en place d actions qualit sensibilisation application efficace des processus proc dures modes N
9. UIMM Centre d examen avant la date de la soutenance devant la commission d valuation Conditions de r alisation de la soutenance pr sentation orale par le la candidat e des situations professionnelles qu il a lui m me men es en entreprise selon les indications port es dans le dossier technique et le m moire Dur e de l change avec le la candidat e 30 40 minutes Evaluation en situations simul es Objectif valuation des capacit s professionnelles d finies dans le dossier technique comme devant tre valu es par le biais de la mise en situation simul e du candidat Cette modalit de r alisation des preuves doit tre envisag e lorsqu il y a impossibilit pour le la candidat e de mettre en pratique cette capacit en entreprise Conditions de r alisation le candidat est mis en situation simul e sur une ou plusieurs tude s de cas d entreprise d une dur e d environ 45 minutes chacune Evaluation crite ou orale par une commission d valuation II CONDITIONS D ADMISSIBILITE Pour que le la candidat e soit d clar admis par le jury de d lib ration l ensemble des capacit s professionnelles d crites dans la rubrique objectif professionnel et d clin es dans le tableau joint en annexe 1 doivent tre acquises OBSERVATIONS MU 03 92 11 890101 H 7 39 ANNEXE 1 Tableau fixant pour chaque capacit professionnelle les crit res observables et ou mesura
10. analyse des effets et des causes est effectu e en utilisant les outils adapt s diagramme causes effets 5 pourquoi Les techniques d animation de groupe de travail sont appliqu es Les avis des acteurs op rateurs hi rarchiques services sont pris en compte dans la s lection de la solution en utilisant des outils d aide la d cision matrice de d cision graphiques Le plan d action labor prend en compte l ensemble des param tres li s la mise en application co ts contraintes d lais responsabilit s i Dysfonctionnement ou piste de progr s identifi 5 Accompagner le personnel dans la mise en place d actions qualit sensibilisation application efficace des processus proc dures modes op ratoires plan d action Les acteurs concern s par l action appliquer ont t inform s et l information est adapt e au contexte d application L valuation du besoin en formation et des moyens associ s mettre en place est r alis e en concertation avec la hi rarchie L efficacit de l action d accompagnement est v rifi e Action qualit ou support documentaire associ est valid et pr t appliquer 6 Mettre en place des actions de communication Le plan de communication d fini est respect emplacements modes de diffusion fr quences Les supports utilis s sont en relation avec le contexte de c
11. en uvre des preuves de qualification qui le transmet l UIMM territoriale centre d examen qui le transmet ensuite pour validation l UIMM centre de ressources Dans le cas ou le dossier technique parvient incomplet informations pages et ou signatures manquantes l UIMM centre de ressources celui ci est d clar irrecevable Dans le cas ou le dossier technique re oit un avis d favorable ou n cessitant un compl ment d information une seule re pr sentation du dossier technique est tol r e dans un d lai de 3 mois r ception de l avis de l UIMM centre de ressources et ou 1 mois avant la date de la soutenance Une copie du dossier technique valid doit tre ins r dans les premi res pages de chacun des exemplaires du m moire remis la commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H 12 39 Dossier remplir par le candidat accompagn du tuteur NOM ET PRENOM DU CANDIDAT PNIREEROE CONCERNER UIMM TERRITORIALE CENTRE D EXAMEN UIMM TERRITORIALE CENTRE DE RESSOURCES U I M M Yonne 89 Dates des preuves de la qualification Date d envoi du dossier par l UIMM T CE Contr le final Y PAE finesse AN eat tee lead Date de renvoi du dossier par l UIMM T CR Soutenance fist frise Mrs RS EE E Circuit de transmission du dossier technique Date et visa dans la case appropri e Tuteur et ou Responsable hi rarchique Candidat
12. plan d exp riences simple 2 ou 3 param tres et une interaction sous forme d un mod le math matique et ou graphique 1 Cette capacit peut tre valu e partir d une situation professionnelle r alis e dans une structure autre que l entreprise d accueil Nom du candidat Page MU 03 92 11 89 0101 H 16 39 Annexe 4 R gles pour la r alisation du m moire avec documents justificatifs MU 03 92 11 89 0101 H 17 39 CQPM Technicien de la qualit MQ 92 11 89 0101 H R gles pour la r alisation du m moire avec documents justificatifs Le m moire avec documents justificatifs doit permettre au candidat de d montrer que les capacit s professionnelles ont t mises en uvre en entreprise Il prend appui sur le dossier technique annexe 3 valid par l UIMM Territoriale Centre de ressources Ce rapport est remis l UIMM centre d examen trois semaines avant la date de la commission d valuation Il doit tre clair synth tique afin de permettre aux membres de la commission d identifier rapidement les capacit s professionnelles mises en uvre Il doit comporter e Un sommaire e Le dossier technique valid par l UIMM Centre de ressources e Le contexte gt Pr sentation du candidat informations pratiques ge formation parcours professionnel gt Pr sentation de l entreprise son march son organisation son type de production
13. propos es lors de la phase de suivi de la r alisation Les pistes de progr s tudier sont pr sent es sous forme exploitable pour les d cideurs compte rendu reporting tableaux de bord en fonction des objectifs attendus et des exigences clients internes et externes Qui est destinataire de l information Avez vous audit votre syst me d information aupr s des utilisateurs et quel est leur retour Quels indicateurs avez vous pr vus 9 Conduire une analyse de risques de type AMDEC HACCP ou autre sur un syst me exemple un produit un service un processus un proc d L analyse de risque est r aliste par rapport au syst me d fini plan tableau cahier des charges fonctionnel r glementation en vigueur et comporte l identification des d faillances potentielles des effets pour le client et des causes de d faillances potentielles Qui a particip l analyse des risques Avez vous identifi vos clients Comment avez vous identifi les risques Avec quels outils ou m thodes tes vous certain d avoir pris en compte d une mani re exhaustive les d faillances potentielles Comment avez vous identifi les exigences r glementaires HACCP Qu est ce qu un CCP Quelles pr cautions pour le ma triser Comment avez vous choisi les valeurs cibles critiques MU 03 92 11 890101 H 34 39 Capacit s Professionnelles Crit res observables
14. sont d crites et hi rarchis es et leurs documents associ s sont identifi s Quel est l encha nement des activit s du processus que vous tudiez Quelles sont les ressources techniques documents utilis es dans le d roulement du processus Les acteurs et animateurs du processus les finalit s objectifs et indicateurs de pilotage du processus sont identifi s Quels sont les acteurs du processus Qui a la responsabilit de l atteinte de l objectif Quelle est la valeur ajout e de votre processus Par quels moyens garantissez vous l atteinte des objectifs du processus Comment mesurez vous l efficacit et l am lioration du processus Les avis des parties int ress es sur le processus tudi sont pris en compte Comment tes vous formaliser ce processus vous organis pour L analyse des risques et l analyse critique du processus sont coh rentes avec les objectifs du processus Avez vous d tect des activit s non valeur ajout e dans votre processus Quels sont les risques de ne pas atteindre les objectifs propres ce processus 2 R diger des documents applicables par les utilisateurs exemple proc dure mode op ratoire instruction La forme du document r alis respecte le format standard ou charte documentaire approuv par l entreprise et le fond est en coh rence avec la politique qualit et la r glementation en vigueur Quels crit res de f
15. 1 LE PROCESSUS DE CERTIFICATION DE LA QUALIFICATION MQ 92 11 89 0101 H Le processus de certification de la qualification MQ 92 11 89 0101 H se compose de deux principaux sous processus e Le sous processus 1 de mise en capacit d une UIMM Territoriale Centre d Examen mettre en uvre le dispositif de certification de la qualification MQ 92 11 89 0101 H Il consiste essentiellement fournir l UIMM Territoriale future Centre d examen de la qualification l ensemble des informations n cessaires pour assurer la mise en uvre de la certification en coh rence avec les r gles d finies dans le pr sent manuel e Le sous processus 2 de mise en oeuvre de la certification en respectant les r gles d finies dans le pr sent manuel d utilisation Il consiste essentiellement d crire les diff rentes actions r aliser par les diff rents acteurs impliqu s dans la mise en place d une Certification Technicien de la qualit Les diff rents documents n cessaires la mise en uvre de ce processus sont pr sent s dans le chapitre 3 de ce pr sent manuel d utilisation Les acteurs impliqu s sont e L UIMM Centre de Ressource UIMM CR L UIMM Centre d examen UIMM CE L entreprise laquelle appartient le s candidat s la certification Le s candidat s la certification La Commission Paritaire Territoriale de l emploi CPTE Les membres de la commission d valuation et du jury de d lib ratio
16. 1 89 0101 H Fiche d valuation des capacit s professionnelles par la commission d valuation Candidat Nom Pr nom Commission d valuation Nom Pr nom date signature MU 03 92 11 89 0101 H 27139 Capacit s x ER Acis Non Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence q Acquise 1 Formaliser un processus op rationnel exemple r ponse une commande production ma trise des achats 2 R diger des documents applicables par les utilisateurs exemple proc dure mode op ratoire instruction 3 Mettre en place un syst me de mesure d efficacit d une action avec indicateur s appropri s 4 Conduire un groupe de travail en appliquant une d marche de r solution de probl me Les donn es d entr e n cessaires la r alisation du processus et les donn es de sortie r sultats des activit s du processus sont identifi es Les activit s du processus sont d crites et hi rarchis es et leurs documents associ s sont identifi s Les acteurs et animateurs du processus les finalit s objectifs et indicateurs de pilotage du processus sont identifi s Les avis des parties int ress es sur le processus tudi sont pris en compte L analyse des risques et l analyse critique du processus sont coh rentes avec les objectifs du processus Le document r alis respec
17. ON APPLICABLE op ratoires plan d action 6 Mettre en place des actions de communication NON APPLICABLE Nom du candidat MU 03 92 11 89 0101 H 15 39 Pour chaque capacit choisir une des 2 modalit s d valuation MODALITE 1 MODALITE 2 ve Restitution des situations professionnelles v cues dans un m moire avec soutenance Capacit s professionnelles Pour chaque capacit valid e dans le cadre d une situation professionnelle pr cisez la ou les Evaluation partir d une activit s r alis e s en indiquant le num ro de ligne de la situation professionnelle situation simul e correspondante Cf page pr c dente Les cases gris es indiquent que si si si Si valuation en situation simul e n est eak i i ours 5 ETR i ue A pas applicable professionnelle professionnelle professionnelle professionnelle Mettez une croix 7 R aliser un audit au regard d un r f rentiel interne ou externe 8 Identifier les sources de progr s partir de donn es significatives exemple non conformit s satisfaction client co ts 9 Conduire une analyse de risques de type AMDEC HACCP ou autre sur un syst me exemple un produit un service un processus un proc d 10 Etablir un processus de pilotage des proc d s par les statistiques exemple Ma trise statistique des proc d s ma trise int gr e des proc d s 11 Synth tiser les r sultats d un
18. bles avec niveau d exigence les conditions de r alisation et les modalit s d valuation Capacit s Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence Conditions de l valuation Modalit s d valuation 1 Formaliser un processus op rationnel exemple r ponse une commande production ma trise des achats Les donn es d entr e n cessaires la r alisation du processus et les donn es de sortie r sultats des activit s du processus sont identifi es Les activit s du processus sont d crites et hi rarchis es et leurs documents associ s sont identifi s Les acteurs et animateurs du processus les finalit s objectifs et indicateurs de pilotage du processus sont identifi s Les avis des parties int ress es sur le processus tudi sont pris en compte L analyse des risques et l analyse critique du processus sont coh rentes avec les objectifs du processus A partir de pratiques existantes de l entreprise Restitution des situations professionnelles v cues dans un m moire avec soutenance devant une commission d valuation ou r alisation en situation simul e devant une commission d valuation 2 R diger des documents applicables par les utilisateurs exemple proc dure mode op ratoire instruction La forme du document r alis respecte le format standard ou charte documentaire approuv par l entrepri
19. causes est effectu e en utilisant les outils adapt s 4 diagramme causes effets 5 pourquoi Conduire un groupe de travail en appliquant une Les techniques d animation de groupe de travail sont appliqu es d marche de r solution de Les avis des acteurs op rateurs hi rarchiques services sont pris en probl me compte dans la s lection de la solution en utilisant des outils d aide la d cision matrice de d cision graphiques Le plan d action labor prend en compte l ensemble des param tres li s la mise en application co ts contraintes d lais responsabilit s Fiche d appr ciation des capacit s professionnelles par l entreprise Nom et pr nom du candidat MU 03 92 11 89 0101 H 23 39 Capacit s N Aucune Autonomie Totale c taire obligatoi Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence autonomie partielle autonomie ommentaire oDH gatoire 5 Accompagner le personnel dans la mise en lace d actions qualit z DE p PU L valuation du besoin en formation et des moyens associ s mettre en sensibilisation sue 3 place est r alis e en concertation avec la hi rarchie application efficace des processus proc dures modes op ratoires plan L efficacit de l action d accompagnement est v rifi e Les acteurs concern s par l action appliquer ont t inform s et l information est adapt e au conte
20. dicale chimie service Pour cela il doit tre capable de 10 11 formaliser un processus op rationnel exemple r ponse une commande production ma trise des achats r diger des documents applicables par les utilisateurs exemple proc dure mode op ratoire instruction mettre en place un syst me de mesure d efficacit d une action avec indicateur s appropri s conduire un groupe de travail en appliquant une d marche de r solution de probl me accompagner le personnel dans la mise en place d actions qualit sensibilisation application efficace des processus proc dures modes op ratoires plan d action mettre en place des actions de communication r aliser un audit au regard d un r f rentiel interne ou externe identifier les sources de progr s partir de donn es significatives exemple non conformit s satisfaction client co ts conduire une analyse de risque de type AMDEC HACCP ou autre sur un syst me exemple un produit un service un processus un proc d tablir un processus de pilotage des proc d s par les statistiques exemple ma trise statistique des proc d s ma trise int gr e des proc d s synth tiser les r sultats d un plan d exp riences simple 2 ou 3 param tres et une interaction sous forme d un mod le math matique et ou graphique D Cette fiche annule et remplace comp
21. es capacit s professionnelles par la commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H Nom et pr nom du candidat 28 39 Si non acquise Commentaire obligatoire Capacit s Professionnelles 5 Accompagner le personnel dans la mise en place d actions qualit sensibilisation application efficace des processus proc dures modes op ratoires plan d action 6 Mettre en place des actions de communication 7 R aliser un audit au regard d un r f rentiel interne ou externe Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence Les acteurs concern s par l action appliquer ont t inform s et l information est adapt e au contexte d application L valuation du besoin en formation et des moyens associ s mettre en place est r alis e en concertation avec la hi rarchie L efficacit de l action d accompagnement est v rifi e Le plan de communication d fini est respect fr quences emplacements modes de diffusion Les supports utilis s sont en relation avec le contexte de communication et le contenu de l information est adapt aux destinataires L efficacit de l action de communication est mesur e Les r unions d ouverture et de cl ture ont t organis es et effectu es La technique de questionnement utilis e permet d obtenir les preuves d audit n cessaires au renseignement du questionnaire qualit fourni ou cr
22. et ou mesurables avec niveau d exigence Exemples de questions 9 Conduire une analyse de risques de type AMDEC HACCP ou autre sur un syst me exemple un produit un service un processus un proc d Les niveaux de risque sont valu s par rapport aux chelles de cotation applicables l entreprise et hi rarchis s pour permettre l tablissement d un plan d action Quelle est l origine de l chelle de cotation Pouvez vous justifier que le choix de la m thode propos e est judicieux Les avis des parties prenantes sur le syst me tudi sont pris en compte Comment avez vous recueilli les avis des parties prenantes Quels crit res de choix pour s lectionner les avis Quels r sultats directs ou indirects escomptez vous 10 Etablir un processus de pilotage des proc d s par les statistiques exemple Ma trise statistique des proc d s ma trise int gr e des proc d s L analyse critique de la capabilit de la machine tudi e est r alis e Comment avez vous valu la capabilit de la machine Quelles exigences ont orient votre choix sur le minimum requis 1 33 1 66 2 Les cartes de contr le adapt es aux exigences requises sont labor es test es et les r sultats analys s Pourquoi deux cartes de contr le Quelle est l origine du choix de vos cartes de contr le Avez vous pris la pr caution de former les utilisateurs Que
23. formalis s Le rapport fourni comporte notamment les constats d audit en fonction des crit res et les conclusions d audit apport es par l quipe d audit Pouvez vous nous pr senter ou nous d crire votre rapport d audit A qui l avez vous diffus et quelles suites lui ont t donn es Les pistes de progr s ventuelles sont propos es Avez vous identifi des non conformit s Avez vous formul des remarques Avez vous propos des pistes de progr s Ont elles t valid es par le responsable du secteur audit 8 Identifier les sources de progr s partir de donn es significatives Exemple non conformit s satisfaction client co ts Les sources de donn es exploiter sont recherch es et s lectionn es en relation avec la situation initiale et l objectif Comment avez vous proc d l identification des donn es initiales r v latrices de sources de progr s Qui les a valid es Comment avez vous proc d pour d finir l objectif L analyse du traitement des donn es effectu et pr sent sous forme exploitable tableaux graphiques est r alis e l aide des outils adapt s Pareto histogramme et permet de mettre en vidence les sources de progr s PDCA Pourquoi avez vous utilis cet outil pour analyser les donn es Pareto Qui a valid votre pr sentation de l analyse de la situation Quelles pr cautions avez vous
24. iale et l objectif L analyse du traitement des donn es effectu et pr sent sous forme exploitable tableaux graphiques est r alis e l aide des outils adapt s Pareto histogramme et permet de mettre en vidence les sources de progr s PDCA Les pistes de progr s tudier sont pr sent es sous forme exploitable pour les d cideurs compte rendu reporting tableaux de bord en fonction des objectifs attendus et des exigences clients internes et externes L analyse de risque est r aliste par rapport au syst me d fini plan tableau cahier des charges fonctionnel r glementation en vigueur et comporte l identification des d faillances potentielles des effets pour le client et des causes de d faillances potentielles Les niveaux de risque sont valu s par rapport aux chelles de cotation applicables l entreprise et hi rarchis s pour permettre l tablissement d un plan d action Les avis des parties prenantes sur le syst me tudi sont pris en compte L analyse critique de la capabilit de la machine tudi e est r alis e critique L analyse critique de la capabilit de la machine tudi e est r alis e la capabilit de la machine tudi e est r alis e Les cartes de contr le adapt es aux exigences requises sont labor es test es et les r sultats analys s L analyse critique de la capabilit de l ensemble du proc d est r alis e en p
25. ilit de la machine tudi e est r alis e critique de la capabilit de la machine tudi e est r alis e 10 Les cartes de contr le adapt es aux exigences requises sont labor es Etablir un processus de test es et les r sultats analys s pilotage des proc d s par les statistiques exemple Ma trise statistique des proc d s ma trise L analyse critique de la capabilit de l ensemble du proc d est r alis e en prenant en compte l ensemble des param tres changements mati re op rateurs r glages int gr e des proc d s Les calculs r alis s sont justifi s et des propositions d am liorations sont faites au regard des r sultats des capabilit s analys es 11 Synth tiser les r sultats d un plan d exp riences simple 2 ou 3 param tres et une interaction sous forme d un mod le math matique et ou graphique L analyse critique des r sultats des essais est r alis e avec justification des calculs effectu s graphes des effets et des interactions Les solutions sont pr sent es de mani re favoriser la d cision rapport d analyse synth se Fiche d appr ciation des capacit s professionnelles par l entreprise Nom et pr nom du candidat MU 03 92 11 89 0101 H 25 39 Annexe 7 Fiche d valuation des capacit s professionnelles par la commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H 26 39 CQPM Technicien de la qualit MQ 92 1
26. ion et le Quels supports avez vous utilis s et pourquoi les avoir choisis 6 contenu de l information est adapt aux destinataires Sont ils pertinents et efficaces Mettre en place des actions de o eie comimn nication Avez vous mesur lefficacit de cette action de L efficacit de l action de communication est mesur e communication Sur quel crit re Comment avec quel support Quelles actions d ajustement avez vous pu en tirer MU 03 92 11 89 0101 H 33 39 Capacit s Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence Exemples de questions 7 R aliser un audit au regard d un r f rentiel interne ou externe Les r unions d ouverture et de cl ture ont t organis es et effectu es Quel type d audit avez vous men Comment l avez vous organis Comment cela s est il d roul Quels ont t les principaux acteurs de cet audit La technique de questionnement utilis e permet d obtenir les preuves d audit n cessaires au renseignement du questionnaire qualit fourni ou cr Quelles preuves d audit avez vous obtenues et comment avez vous proc d pour les obtenir Le questionnaire d audit est correctement renseign lors de la visite d audit commentaires et remarques permettant de fonder les constats d audit par rapport au crit re Quel support avez vous utilis Quels constats d audit avez vous
27. la qualification homologu e UIMM territoriale centre d examen nvoi du pr sent dossier pour validation 5 mois au moins avant la date de la soutenance AVIS DE L UIMM TERRITORIALE CENTRE DE RESSOURCES Dossier irrecevable au motif suivant A Dossier technique incomplet A D lai de transmission du dossier non respect D Avis Favorable M Dossier n cessitant un compl ment d information une seule autre pr sentation est autoris e D Avis D favorable au motif suivant une seule autre pr sentation est autoris e Commentaires Signature de l UIMM Territoriale Centre de Ressources UIMM Yonne MU 03 92 11 89 0101 H 13 39 Pr sentation de la ou des situations professionnelles une fiche par situation professionnelle Rappel Le titulaire de la qualification agit sous la responsabilit d une personne g n ralement de qualification sup rieure dans le cadre d une d marche qualit ISO 9001 ou autre quel que soit le secteur d activit automobile a ronautique alimentaire m dicale chimie service DENOMINATION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE 1 DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE PROPOSEES a Situation initiale 2 RAISONS DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE a Contexte et enjeux pour l entreprise 3 DESCRIPTION DES TRAVAUX REALISES PAR LE CANDIDAT SUIVANT UN ECHEANCIER PREVISIONNEL FIXE PAR L ENTREPRISE 5 NOMBRE DE
28. lle est l importance de la formation L analyse critique de la capabilit de l ensemble du proc d est r alis e en prenant en compte l ensemble des param tres changements mati re op rateurs r glages Comment avez vous valu la capabilit du proc d Quelles exigences ont orient votre choix sur le minimum requis 1 33 1 66 2 Qui a valid les param tres et sur quels crit res Les calculs r alis s sont justifi s et des propositions d am liorations sont faites au regard des r sultats des capabilit s analys es Avez vous tenu compte d un d centrage ventuel de la production Pensez vous par la suite possible de r duire encore la dispersion 11 Synth tiser les r sultats d un plan d exp riences simple 2 ou 3 param tres et une interaction sous forme d un mod le math matique et ou graphique L analyse critique des r sultats des essais est r alis e avec justification des calculs effectu s graphes des effets et des interactions Quels sont les param tres qui ont pr sid au choix des niveaux et des facteurs Comment avez vous interpr t le graphe des interactions Quelles sont les diff rentes repr sentations possibles des graphes d interaction Les solutions sont pr sent es de mani re favoriser la d cision rapport d analyse synth se tes vous s r de vos r sultats ne peut on les mettre en doute
29. n paritaire Le sous processus 1 Donn es d entr e e La Fiche d identit est valid e par le GTP Qualification Le centre de Ressource de qualification est d sign par le GTP Qualification Etape 1 e L information concernant la Labellisation des UIMM Territoriales est diffus e par l UIMM aupr s des diff rentes CST d sireuses de devenir Centre d Examen du CQPM Technicien de la qualit Etape 2 eL UIMM Centre de Ressource forme les Charg s de Mission CQPM des diff rentes CST d sireuses de devenir Centre d Examen aux r gles sp cifiques mettre en uvre e L UIMM Centre d Examen re oit le pr sent Manuel d utilisation Donn es de Sortie e L UIMM Centre d Examen poss de le Manuel d utilisation de la qualification e Le Charg de mission CQPM de l UIMM Centre d examen est form au processus de mise en uvre de la certification MU 03 92 11 890101 H 2 39 Le sous processus 2 Donn es d entr e e L UIMM Centre d examen est Labellis e et en possession du manuel d utilisation Etape 1 e L entreprise transmet l UIMM CE une demande de mise en place d une certification CQPM comportant le nombre de candidats et la p riode souhait e pour la certification Etape 2 e L UIMM CE informe l UIMM CR de la future mise en place et de la p riode pr vue Etape 3 e L UIMM CE remet l entreprise les documents n cessaires an
30. nexe 3 Etape 4 e L Entreprise et le s Candidat s choisissent les modalit s d valuation en lien avec le Charg de Mission CQPM de l UIMM CE annexe 3 e La CPTE est inform e des dates et lieux des valuations Etape 5 e L entreprise avec Le Charg de Mission CQPM de l UIMM CE renseigne les documents du Dossier Technique DT et les transmet l UIMM CE qui les transmet l UIMM CR cinq mois avant la date de la derni re valuation anexxe2 et 3 Etape 6 e L UIMM CR v rifie que l UIMM CE est labellis e et valide les documents ou transmet les remarques l UIMM CE annexe 3 Etape 7 e L UIMM CE r alise une commande de sujet d tude de cas ou une demande de validation par l UIMM CR un mois avant la date de valuation en situation simul e Etape 8 e L UIMM CE r alise les valuations des capacit s professionnelles selon les modalit s valid es par l UIMM CR annexe 4 5 6 7 et 8 Etape 9 e L UIMM CE met en place le jury de d lib ration paritaire et r dige le proc s verbal annexe 9 e L UIMM CE transmet le proc s verbal au GTP Qualification Donn es de Sortie e Le s Candidat s est sont certifi s ou non e Les documents de proc s verbaux de jury de d lib ration sont transmis au GTP Qualification MU 03 92 11 890101 H 3 39 2 LES DOCUMENTS ASSOCIES A LA MISE EN OEUVRE DE LA CERTIFICATION e Annexe 1 e Annexe 2 e Anne
31. oins deux professionnels Une personne du dispositif du domaine qualit et un charg de la mise en oeuvre formateur titre consultatif des preuves de qualification Composition de la commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H 20 39 Annexe 6 Fiche d appr ciation des capacit s professionnelles par l entreprise MU 03 92 11 89 0101 H 21 39 CQPM Technicien de la qualit MQ 92 11 89 0101 H Fiche d appr ciation des capacit s professionnelles par l entreprise Candidat Pr nom Entreprise Raison Sociale nn see Repr sent e par Nom Pr nom date signature Nota Cette appr ciation est fournie la commission d valuation pour apporter un compl ment aux l ments d valuation MU 03 92 11 89 0101 H 22 39 Capacit s Aucune Autonomie Totale it Comment bligat Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence autonomie partielle autonomie ommentaire obligatoire Les donn es d entr e n cessaires la r alisation du processus et les donn es de sortie r sultats des activit s du processus sont identifi es 1 Les activit s du processus sont d crites et hi rarchis es et leurs documents Formaliser un associ s sont identifi s processus op rationnel Les acteurs et animateurs du processus les finalit s objectifs exemple r pon
32. ommunication et le contenu de l information est adapt aux destinataires L efficacit de l action de communication est mesur e Le plan de communication et les l ments objet de la communication sont fournis Restitution des situations professionnelles v cues dans un m moire avec soutenance devant une commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H 9 39 Capacit s Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence Conditions de l valuation Modalit s d valuation 7 R aliser un audit au regard d un r f rentiel interne ou externe Les r unions d ouverture et de cl ture ont t organis es et effectu es La technique de questionnement utilis e permet d obtenir les preuves d audit n cessaires au renseignement du questionnaire qualit fourni ou cr Le questionnaire d audit est correctement renseign lors de la visite d audit commentaires et remarques permettant de fonder les constats d audit par rapport au crit re Le rapport fourni comporte notamment les constats d audit en fonction des crit res et les conclusions d audit apport es par l quipe d audit Les pistes de progr s ventuelles sont propos es Le type d audit est d fini documentaire processus tra abilit syst me Les parties d termin es prenantes sont Le champ et le r f rentiel d audit sont fou
33. ormalisme avez vous appliqu s dans la r daction du document Comment garantissez vous que ce document est en coh rence avec la politique qualit et la r glementation en vigueur Les avis des acteurs sont pris en compte dans la r alisation du document Comment vous tes document vous organis pour formaliser ce Le contenu couvre le champ d application d fini a t valid et est exploitable par les utilisateurs Comment garantissez vous que ce document corresponde aux attentes des utilisateurs 3 Mettre en place un syst me de mesure d efficacit d une action avec indicateur s appropri s L indicateur propos est adapt l objectif et aux parties int ress es op rateurs demandeurs Quels crit res de d termination de P indicateur avez vous appliqu s En quoi permet il de donner une mesure r aliste par rapport l objectif et aux demandeurs Les m thodes de collecte et ou de traitement calcul repr sentation des donn es mises en place permettent de renseigner l indicateur Comment avez vous organis la collecte et le traitement des donn es n cessaires la r alisation de l indicateur MU 03 92 11 89 0101 H 32 39 Capacit s Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence Exemples de questions 4 Conduire un groupe de travail en appliquant une d marche de r solution de probl me
34. renant en compte l ensemble des param tres changements mati re op rateurs r glages Les calculs r alis s sont justifi s et des propositions d am liorations sont faites au regard des r sultats des capabilit s analys es L analyse critique des r sultats des essais est r alis e avec justification des calculs effectu s graphes des effets et des interactions Les solutions sont pr sent es de mani re favoriser la d cision rapport d analyse synth se Fiche d valuation des capacit s professionnelles par la commission d valuation MU 03 92 11 89010 Acquise Non a Acquise Nom et pr nom du candidat 1H 30 39 Si non acquise Commentaire obligatoire Annexe 8 Document d aide au questionnement lors de la soutenance du m moire si n cessaire MU 03 92 11 890101 H 31 39 Capacit s Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence Exemples de questions 1 Formaliser un processus op rationnel exemple r ponse une commande production ma trise des achats Les donn es d entr e n cessaires la r alisation du processus et les donn es de sortie r sultats des activit s du processus sont identifi es Quels sont les l ments n cessaires au d clenchement du processus que vous tudiez Quels sont les l ments qui r sultent des activit s du processus que vous tudiez Les activit s du processus
35. rnis entreprise usine norme applicable 8 Identifier les sources de progr s partir de donn es significatives exemple non conformit s satisfaction client co ts Les sources de donn es exploiter sont recherch es et s lectionn es en relation avec la situation initiale et l objectif L analyse du traitement des donn es effectu et pr sent sous forme exploitable tableaux graphiques est r alis e l aide des outils adapt s Pareto histogramme et permet de mettre en vidence les sources de progr s PDCA Les pistes de progr s tudier sont pr sent es sous forme exploitable pour les d cideurs compte rendu reporting tableaux de bord en fonction des objectifs attendus et des exigences clients internes et externes La situation initiale est d finie et l objectif attendu est fix Restitution des situations professionnelles v cues dans un m moire avec soutenance devant une commission d valuation 9 Conduire une analyse de risques de type AMDEC HACCP ou autre sur un syst me exemple un produit un service un processus un proc d L analyse de risque est r aliste par rapport au syst me d fini plan tableau cahier des charges fonctionnel r glementation en vigueur et comporte l identification des d faillances potentielles des effets pour le client et des causes de d faillances potentielles
36. s analys es Les donn es chiffr es d une production sont fournies 11 Synth tiser les r sultats d un plan d exp riences simple 2 ou 3 param tres et une interaction sous forme d un mod le math matique et ou graphique L analyse critique des r sultats des essais est r alis e avec justificat des calculs effectu s graphes des effets et des interactions ion Les solutions sont pr sent es de mani re favoriser la d cis rapport d analyse synth se ion Les param tres et leurs niveaux associ s sont valid s Les r sultats des essais sont fournis Restitution des situations professionnelles v cues dans un m moire avec soutenance devant une commission d valuation ou r alisation en situation simul e devant une commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H 11 39 Annexe 3 Dossier Technique e Page 1 Pr sentation g n rale et d cision de PUIMM Centre de ressources e Page 2 Description de la ou des situations professionnelles confi e s au candidat la qualification Remplir une page par situation professionnelle e Page 3 et 4 Proposition des modalit s d valuation choisies par capacit professionnelle La description des situations professionnelles v cues est port e dans le dossier technique par l entreprise et le candidat Ce dossier technique est retourn par le candidat au dispositif charg de la mise
37. se indicateurs de pilotage du processus sont identifi s une commande production ma trise Les avis des parties int ress es sur le processus tudi sont pris en compte des achats L analyse des risques et l analyse critique du processus sont coh rentes avec les objectifs du processus 2 Le document r alis respecte le format standard ou charte documentaire R diger des documents approuv par l entreprise applicables par les utilisateurs exemple proc dure mode op ratoire instruction 3 Mettre en place un syst me de mesure d efficacit d une action avec indicateur s Les m thodes de collecte et ou de traitement calcul repr sentation des appropri s donn es mises en place permettent de renseigner l indicateur Les avis des acteurs sont pris en compte dans la r alisation du document avis des acteurs sont pris en Les avis des acteurs sont pris en compte dans la r alisation du document dans la r alisation du document Le contenu couvre le champ d application d fini a t valid et est exploitable par les utilisateurs L indicateur propos est adapt l objectif et aux parties int ress es op rateurs demandeurs La m thode de r solution de probl me utilis e permet un positionnement du dysfonctionnement ou de la piste de progr s dans son int gralit identification claire de la probl matique et des co ts associ s L analyse des effets et des
38. se et le fond est en coh rence avec la politique qualit et la r glementation en vigueur Les avis des acteurs sont pris en compte dans la r alisation du document Le contenu couvre le champ d application d fini a t valid et est exploitable par les utilisateurs A partir des pratiques de l entreprise et d un champ d application d fini 3 Mettre en place un syst me de mesure d efficacit d une action avec indicateur s appropri s L indicateur propos est adapt l objectif et aux parties int ress es op rateurs demandeurs Les m thodes de collecte et ou de traitement calcul repr sentation des donn es mises en place permettent de renseigner l indicateur L action et l objectif atteindre sont d finis Restitution des situations professionnelles v cues dans un m moire avec soutenance devant une commission d valuation MU 03 92 11 89 0101 H 8 39 Capacit s Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence Conditions de l valuation Modalit s d valuation 4 Conduire un groupe de travail en appliquant une d marche de r solution de probl me La m thode de r solution de probl me utilis e permet un positionnement du dysfonctionnement ou de la piste de progr s dans son int gralit identification claire de la probl matique et des co ts associ s L
39. te le format standard ou charte documentaire approuv par l entreprise Les avis des acteurs sont pris en compte dans la r alisation du document avis des acteurs sont pris en Les avis des acteurs sont pris en compte dans la r alisation du document dans la r alisation du document Le contenu couvre le champ d application d fini a t valid et est exploitable par les utilisateurs L indicateur propos est adapt l objectif et aux parties int ress es op rateurs demandeurs Les m thodes de collecte et ou de traitement calcul repr sentation des donn es mises en place permettent de renseigner l indicateur La m thode de r solution de probl me utilis e permet un positionnement du dysfonctionnement ou de la piste de progr s dans son int gralit identification claire de la probl matique et des co ts associ s L analyse des effets et des causes est effectu e en utilisant les outils adapt s diagramme causes effets 5 pourquoi Les techniques d animation de groupe de travail sont appliqu es Les avis des acteurs op rateurs hi rarchiques services sont pris en compte dans la s lection de la solution en utilisant des outils d aide la d cision matrice de d cision graphiques Le plan d action labor prend en compte l ensemble des param tres li s la mise en application co ts contraintes d lais responsabilit s Fiche d valuation d
40. ter du 14 f vrier 2006 la pr c dente fiche d identit Par arr t du 17 septembre 2001 J O du 13 octobre la qualification est homologu e pour une dur e de trois ans avec le code de la nomenclature des sp cialit s de formation 200r niveau M MU 03 92 11 890101 H 6 39 II MODALITES D EVALUATION Chaque capacit professionnelle d finie dans les objectifs professionnels est valu e l aide des crit res et niveaux d exigence associ s et selon les conditions d valuation d finies dans le tableau joint en annexe 1 Le candidat en accord avec son entreprise choisit les modalit s d valuation parmi celles pr vues dans le tableau joint en annexe 1 Ces choix sont formalis s au travers du dossier technique qui est retirer puis transmettre compl t l UIMM Centre d examen cinq mois sauf cas particuliers en accord avec l UIMM Centre d examen avant la date de la derni re valuation Evaluation en situations professionnelles v cues Objectif valuation des capacit s professionnelles d finies dans le dossier technique mis disposition par l UIMM Centre d examen par la pr sentation d un m moire d crivant les situations professionnelles v cues par le la candidat e Pr paration le m moire correspondant aux capacit s valuer par une commission d valuation doit tre remis l UIMM Centre d examen trois semaines sauf cas particuliers en accord avec l
41. traintes d lais responsabilit s Comment se pr sente le plan d actions qui a normalement fait suite cette d marche 5 Accompagner le personnel dans la mise en place d actions qualit sensibilisation application efficace des processus proc dures modes op ratoires plan d action Les acteurs concern s par l action appliquer ont t inform s et l information est adapt e au contexte d application Qui sont les acteurs concern s par cette action et comment avez vous proc d pour les informer Quel genre de supports p dagogiques avez vous utilis s pour cette information Avez vous men des actions d accompagnement comment cela s est il pass L valuation du besoin en formation et des moyens associ s mettre en place est r alis e en concertation avec la hi rarchie Comment et avec qui avez vous valu les besoins de formation Quel genre de p dagogie avez vous adopt Comment avez vous organis ces formations LE re Due Comment avez vous valu l efficacit de cette formation et L efficacit de l action d accompagnement est v rifi e rie quelles actions correctives avez vous pu en d duire Le plan de communication d fini est respect fr quences emplacements modes se sise j HDE Quels types d actions de communication avez vous men s de diffusion Les supports utilis s sont en relation avec le contexte de communicat
42. xe 3 e Annexe 4 e Annexe 5 e Annexe 6 e Annexe 7 e Annexe e Annexe 9 e Annexe 10 MU 03 92 11 890101 H Fiche d identit de la qualification Lettre de demande de validation de dossiers techniques transmis par l UIMM CE l UIMM CR Dossier Technique CQPM 92 11 890101 H R gles pour la r alisation du m moire avec documents justificatifs R gles pour la r alisation des valuations partir des situations simul es R le de la commission d valuation Fiche d appr ciation des capacit s professionnelles par l entreprise Fiche d valuation des capacit s professionnelles par la commission d valuation Document d aide au questionnement lors de la soutenance du m moire Enqu te d insertion Feuille de retour d exp rience suite aux difficult s rencontr es lors du d roulement de la certification 4 39 Annexe 1 Fiche d identit de la qualification MU 03 92 11 89 0101 H 5 39 Commission paritaire nationale de l emploi de la M tallurgie Qualification MQ 92 11 89 0101 H FICHE D IDENTIT DE LA QUALIFICATION VALID E I OBJECTIF PROFESSIONNEL DE LA QUALIFICATION VALID E Le titulaire de la qualification agit sous la responsabilit d une personne g n ralement de qualification sup rieure dans le cadre d une d marche qualit ISO 9001 ou autre quel que soit le secteur d activit automobile a ronautique alimentaire m
43. xte d application d action Le plan de communication d fini est respect fr quences emplacements modes de diffusion 6 Mettre en place des actions de communication Les supports utilis s sont en relation avec le contexte de communication et le contenu de l information est adapt aux destinataires L efficacit de l action de communication est mesur e Les r unions d ouverture et de cl ture ont t organis es et effectu es La technique de questionnement utilis e permet d obtenir les preuves d audit n cessaires au renseignement du questionnaire qualit fourni ou cr 7 Le questionnaire d audit est correctement renseign lors de la visite d audit R aliser un audit au commentaires et remarques permettant de fonder les constats d audit par regard d un r f rentiel rapport au crit re interne ou externe Le rapport fourni comporte notamment les constats d audit en fonction des crit res et les conclusions d audit apport es par l quipe d audit Les pistes de progr s ventuelles sont propos es Fiche d appr ciation des capacit s professionnelles par l entreprise Nom et pr nom du candidat MU 03 92 11 89 0101 H 24 39 Capacit s 1e Aucune Autonomie Totale c taire obligatoi Professionnelles Crit res observables et ou mesurables avec niveau d exigence autonomie partielle autonomie ommentaire op1gatomre Les sources de donn es
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