Conditions Contractuelles Electrabel boxx (201506)
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1. Electrabel d cline toute responsabilit 14 Force majeure 14 1 Electrabel ne peut tre tenue responsable de retards ou de manquements dans l ex cution du pr sent Contrat qui r sultent de circonstances ind pendantes de sa volont ou d v nements impr vus qu elle n aurait pu viter cas de force majeure 14 2 Il faut entendre par cas de force majeure tout v nement ou circonstance emp chant ou limitant Electrabel pour le respect de ses obligations conform ment aux dispositions du pr sent Contrat en dehors de son contr le raisonnable et qu elle ne pouvait raisonnablement viter ou ma triser Les cas suivants sont constitutifs de force majeure dans la mesure o ils rel vent de la d finition susmentionn e num ration non limitative incendie tremblement de terre glace ouragan tornade chutes de pluie ou de neige exceptionnellement fortes ou temp tes ou toute autre catastrophe naturelle actes de guerre ou hostilit s d clar s ou non invasion conflit arm ou acte d un ennemi tranger embargo r volution trouble de l ordre public r bellion r volte civile sabotage terrorisme ou menace de tels actes gr ve conflits sociaux et v nements similaires 15 Autres conditions 15 1 Si nous vous offrons la possibilit d accepter ces conditions contractuelles en faisant usage d un code unique que vous activez par voie t l phonique une application internet un formulaire internet ou un email2. boxx est d j install e vous pouvez souscrire un Contrat uniquement pour les Electrabel boxx cloud services pour l Adresse d installation concern e Dans ce cas les Electrabel boxx cloud services sont activ s distance Electrabel se r serve le droit d activer les Electrabel boxx cloud services uniquement pour une Electrabel boxx install e par Electrabel et en bon tat de fonctionnement 4 Prix facturation et paiement 4 1 Le prix unitaire de l Electrabel boxx s l ve 181 04 la cotisation Recupel incl et la TVA excl Le prix unitaire est de 199 00 la cotisation Recupel incl et la TVA de 6 incl si l appareil est plac dans une habitation priv e occup e depuis plus de 5 ans et si vous transmettez Electrabel l attestation sign e requise que l installateur vous a remise Dans tous les autres cas vous payez 277 17 la cotisation Recupel incl et la TVA de 21 incl Si vous tes professionnel et assujetti p riodique la TVA est acquitt e par le cocontractant 4 2 La livraison et l installation sur place de l Electrabel boxx ainsi que l activation de l abonnement aux Electrabel boxx cloud services vous seront factur s s par ment apr s l installation et l activation un prix forfaitaire de 93 40 TVA excl soit 99 00 TVA de 6 incl ou 113 01 TVA de 21 incl 4 3 Un montant forfaitaire mensuel de 3 50 TVA de 21 incl 2 89 TVA excl vous est factur pour vot
3. es de votre consommation n est disponible sur l Electrabel boxx et qu en cas de d r glements ou de restauration des param tres d usine de l Electrabel boxx les donn es historiques peuvent tre perdues 9 8 Le prix affich suite l enregistrement par l Electrabel boxx de la consommation d lectricit et ou de gaz naturel est le r sultat du calcul d une moyenne et est purement indicatif Ce calcul n est aucunement bas sur votre prix r el d lectricit et ou de gaz naturel et n est donc pas repr sentatif du montant de vos factures d lectricit et ou de gaz naturel 10 Licence et utilisation du software 10 1 Pendant la dur e du Contrat vous recevrez une licence d utilisation pour le logiciel n cessaire l utilisation de l Electrabel boxx L adaptation vers des versions sup rieures ou am lior es vous sera propos e lorsque celles ci sont disponibles 10 2 Il est interdit d acc der aux codes de copier ou modifier ceux ci et de mani re g n rale de se rendre coupable de toute forme de piratage de logiciels Si Electrabel constate que vous piratez ou que vous tentez de pirater le logiciel elle se r serve le droit de bloquer votre acc s et de r silier le Contrat au besoin avec effet imm diat et le cas ch ant de vous r clamer des dommages et int r ts ventuels sans pr judice de l application de la loi du 28 novembre 2000 relative la criminalit informatique et des autres l gislations e
4. accessoires dans un d lai raisonnable selon les conditions et modalit s de l article 1649quinquies du Code civil Ce n est pas le cas si le d lai de d claration mentionn ci dessus a t d pass Electrabel GDF 5SN CZ 8 3 Les dispositions de cet article ou toute autre stipulation contractuelle ne portent pas pr judice aux droits que vous avez au titre de la l gislation r gissant la vente des biens de consommation pr vue l article 1649bis 1649octies du Code civil Elles ne portent galement pas pr judice la garantie l gale en mati re de vices cach s pr vue aux articles 1641 1649 du Code civil 8 4 Si un probl me votre chaudi re se pr sente dans le mois suivant l installation et l activation de l Electrabel boxx par Electrabel et si ce probl me est une cons quence directe de l installation de l Electrabel boxx Electrabel prendra les mesures n cessaires pour r gler ce probl me sans que cela ne vous soit factur 8 5 La garantie offerte par Electrabel reste en toutes circonstances strictement limit e son obligation de garantie l gale l exclusion de toute garantie allant au del Il n y a donc pas de garantie si le d faut est caus par le placement incorrect impropre o impr cis de l installation de l Electrabel boxx par un tiers qui n a pas t d sign par Electrabel un usage une commande o une manipulation inappropri e n glig e e ou impropre de l E
5. ci en bon p re de famille 7 2 Les risques vous sont transf r s partir du moment o vous signez pour r ception de l Electrabel boxx apr s installation de l Electrabel boxx et de l activation des Electrabel boxx cloud services 8 Garantie 8 1 Electrabel s engage ce que l Electrabel boxx soit conforme aux sp cifications mentionn es dans le Contrat et aux prescriptions l gales et ou r glementaires la date d entr e en vigueur du Contrat Electrabel ne garantit aucune ad quation pour un usage d termin de l Electrabel boxx qui n est raisonnablement pas pr visible 8 2 Si vous tes un consommateur Electrabel est responsable envers vous conform ment l article 1649quater du Code civil de tout d faut de conformit qui existe lors de la livraison de l Electrabel boxx et qui appara t dans un d lai de deux 2 ans compter de celle ci Si un d faut de conformit se manifeste dans les six 6 mois partir de la date de livraison de l Electrabel boxx cela suppose jusqu preuve du contraire que ce d faut existait au moment de la livraison moins que ceci soit incompatible avec la nature du d faut de conformit Vous tes tenu d informer Electrabel de l existence du d faut de conformit dans un d lai de deux 2 mois compter du jour o vous avez constat le d faut via boxx electrabel com Dans ce cas Electrabel s engage r parer ou remplacer gratuitement l Electrabel boxx et ou ses
6. 3 3 Chaque partie peut mettre fin l Abonnement aux Electrabel boxx cloud services tout moment moyennant un pr avis crit d un 1 mois Si vous payez l Abonnement aux Electrabel boxx cloud services via une facture annuelle Electrabel vous reversera l ventuel trop per u En cas de cessation du pr sent Contrat vous n avez plus acc s aux Electrabel boxx cloud services Vous pouvez cependant continuer utiliser l Electrabel boxx comme un simple thermostat local 3 4 Si vous d m nagez vous devez nous en avertir l avance avec mention de la date de d m nagement et l Abonnement aux Electrabel boxx cloud services prendra automatiquement fin le jour du d m nagement Si vous souhaitez utiliser une Electrabel boxx votre nouvelle adresse vous devez acheter une nouvelle Electrabel boxx et souscrire un nouvel Abonnement aux Electrabel boxx cloud services la nouvelle adresse Electrabel Customer Solutions sa boulevard Simon Bolivar 34 B 1000 Bruxelles TVA BE 0476 306 127 RPM Bruxelles Si vous souhaitez emporter et installer vous m me l Electrabel boxx votre nouvelle adresse cela se fera sous votre enti re responsabilit Les d faillances suite un mauvais d branchement ou une mauvaise installation que vous avez effectu ne tombent pas sous la garantie d termin e dans l article 8 des pr sentes Conditions Contractuelles 3 5 Si vous d m nagez vers une habitation ou un bureau o une Electrabel
7. 5SN CZ donn es personnelles pour vous informer au sujet de nos nouveaux produits et services promotions et actions sp ciales dont nous pensons qu ils pourraient vous int resser Toutes les donn es que nous rassemblons peuvent tre combin es entre elles pour mieux adapter nos produits et services promotions et actions sp ciales vos besoins personnels Par ailleurs nous pouvons galement utiliser vos donn es personnelles pour suivre valuer et continuer am liorer nos produits et services promotions et actions sp ciales notamment dans le cadre d tudes de march g n rales ou sp cifiques 11 2 Vos donn es personnelles peuvent galement tre collect es et trait s par nos sous traitants Il peut s agir de soci t s li es Electrabel art 11 du Code des soci t s de nos call centers de nos interm diaires commerciaux des gestionnaires de r seau des autorit s publiques comp tentes et autres partenaires Les personnes pr cit es n ont acc s qu aux donn es qui sont strictement n cessaires l exercice de leurs fonctions 11 3 Vous pouvez acc der vos donn es ou en demander la correction en nous adressant une lettre ou un e mail accompagn d une photocopie de votre carte d identit De la m me mani re vous pouvez nous avertir gratuitement si vous ne souhaitez plus recevoir nos promotions par t l phone e mail ou poste en indiquant le s moyen s de communication par le s quel s vous ne sou
8. Conditions Contractuelles Electrabel boxx 201506 1 Definitions L Electrabel boxx est un smart thermostat qui vous donne galement la possibilit de suivre en temps r el votre consommation d nergie gaz naturel et ou lectricit comprenant un cran interactif et tactile avec un software pr install des accessoires du mat riel p riph rique et des produits associ s un adaptateur compteur des senseurs compteur lectricit et ou gaz naturel un module chaudi re et alimentation et de possibles extensions hardware sur l Electrabel boxx et ses fonctionnalit s L Abonnement aux Electrabel boxx cloud services est l abonnement qui vous donne acc s l ensemble des services de l Electrabel boxx notamment la fonction thermostat information propos de votre consommation d nergie et la m t o incluant des updates du software et de l application smartphone iOS et Android L Adresse d installation est l habitation consommateurs ou le bureau clients professionnels que vous avez communiqu situ en Belgique o l Electrabel boxx est livr e et install e et ou les Electrabel boxx cloud services sont activ s Le Compteur d nergie est le compteur propri t du gestionnaire de r seau qui enregistre la consommation d lectricit et de gaz naturel Le Jour de r ception la R ception est le troisi me jour ouvrable apr s l envoi d un document Un jour ouvrable est un jour de la semaine l except
9. Electrabel ou de ses pr pos s et ii le d c s ou les blessures corporelles r sultant d un acte ou d une omission d Electrabel ou de ses pr pos s Si Electrabel est tenue responsable titre contractuel ou extracontractuel sa responsabilit est limit e 1 250 000 par sinistre Electrabel n est pas responsable pour les pertes de profits de revenus d conomies esp r es de temps de manque gagner de perte de donn es et des dommages immat riels 13 3 Electrabel n est pas responsable si le dommage est caus directement ou indirectement en tout ou en partie par une utilisation fautive n gligente ou inappropri e de l Electrabel boxx sans qu Electrabel n ait commis d erreur Ceci vaut pour l utilisation par vous m me ou par toute autre personne tant du mat riel que des logiciels et de l application smartphone Electrabel ne peut en aucun cas tre tenue responsable des probl mes techniques ou informatiques ni de la perte de donn es qui sont la cons quence des limites techniques du mat riel informatique ou des moyens de communication lectronique que vous avez choisis ou des limites techniques de la technologie en tant que telle comme le wifi Si vous donnez aux donn es de consommation et aux informations obtenues via l Electrabel boxx une utilisation qui n est pas conforme l utilisation raisonnablement attendue d un bon p re de famille de l Electrabel boxx par exemple pour atteindre la vie priv e d autrui
10. a chaudi re fonctionne au gaz ou au mazout la chaudi re doit tre contr l e via ON OFF ou via le protocole OpenTherm la chaudi re doit pouvoir tre contr l e via un branchement 24v l existence de c blage entre la chaudi re et l emplacement du thermostat dans l espace d habitation ou de travail la distance entre les Compteurs d nergie et le thermostat peut s lever maximum 10 m tres il y a suffisamment d espace pour placer l cran de l Electrabel boxx Electrabel Customer Solutions sa boulevard Simon Bolivar 34 B 1000 Bruxelles TVA BE 0476 306 127 RPM Bruxelles vous disposez de votre propre acc s Internet sans fil moins de 10 m tres du thermostat pas via des hotspots et vous mettez le code d acc s et le mot de passe disposition de l installateur 5 6 Dans les cas suivants une installation de l Electrabel boxx n est pas possible l installation de chauffage est dans un tel tat qu aucune installation de l Electrabel boxx n est possible sans entrainer des risques de s curit ou votre installation de chauffage ne satisfait pas ou plus aux prescriptions l gales et ou techniques chauffage lectrique pompe chaleur chauffage collectif r gulation de zone via plusieurs thermostats un des Compteurs d nergie ou les deux est un compteur intelligent a un compteur qui tourne l envers ou a un coffret en plexigas 25S60 Cette num ration n est pas limita
11. as en votre d faveur condition de vous en informer au pr alable par le biais de documents que vous recevez domicile ou par e mail et ou par le biais de notre site Internet www electrabel be Nous pouvons appliquer une augmentation du prix et ou une modification des conditions condition de vous en informer au moins 2 mois l avance par e mail La notification par e mail est r put e avoir eu lieu la date d envoi Si vous n acceptez pas l augmentation de prix et ou les nouvelles conditions contractuelles vous tes tenu de nous en informer par crit dans le mois compter du Jour de r ception de notre notification Le fait de nous notifier votre refus dans le d lai imparti implique automatiquement la r siliation sans frais ni indemnit de votre Contrat lequel prendra fin le jour o les nouveaux prix et ou les nouvelles conditions contractuelles auraient d prendre effet L absence de notification de votre refus dans le d lai imparti sera par contre consid r e comme acceptation des nouveaux prix et ou des nouvelles conditions contractuelles 5 Livraison installation en activation 5 1 Apr s r ception de votre commande Electrabel confirme la r ception de celle ci par e mail Afin de pouvoir v rifier si l Electrabel boxx peut tre install e vous devez ensuite remplir une liste de questions en ligne accessible via le lien se trouvant dans l e mail dans un d lai de 14 jours calendrier Si Electrabel vous confirme su
12. es et informations s y rapportant y compris les rappels vous vous engagez lire r guli rement vos e mails et veiller ce que la capacit de votre mailbox soit suffisante pour recevoir ces e mails Vous veillerez ce que les e mails d Electrabel ne soient pas consid r s comme du spam En cas de changement d adresse e mail vous en tiendrez Electrabel directement inform e via l Espace Client Si Electrabel constate qu elle ne peut pas vous envoyer les e mails elle peut d cider unilat ralement d envoyer nouveau ces informations sur papier par voie postale Via votre Espace Client vous avez la possibilit tout moment de demander ce que pour le futur ces informations vous soient nouveau envoy es sur papier par voie postale 13 Responsabilit 13 1 Les dispositions du pr sent article s appliquent sans pr judice de dispositions l gales imp ratives relatives la responsabilit du fait de produits d fectueux qui pr vaudraient Rien dans le pr sent Contrat ne Electrabel Customer Solutions sa boulevard Simon Bolivar 34 B 1000 Bruxelles TVA BE 0476 306 127 RPM Bruxelles lib re Electrabel de sa responsabilit en cas de faute intentionnelle ou de faute grave de sa part ou de celle de ses pr pos s et mandataires Les dispositions de cet article ne portent pas pr judice l article 8 13 2 Electrabel est uniquement responsable pour i les dommages mat riels d coulant directement d une faute d
13. haitez plus recevoir d offres promotionnelles 12 Communication lectronique 12 1 En passant votre commande en ligne vous marquez votre accord avec le fait qu Electrabel vous envoie toutes les informations relatives votre Contrat dans la mesure du possible par e mail Cela signifie que vous ne recevrez plus ces informations sur papier par voie postale Ces informations peuvent tre relatives entre autres aux prix et ou aux conditions contractuelles de votre Contrat et d ventuelles modifications de celles ci ainsi qu vos donn es personnelles et ou un d m nagement 12 2 En passant votre commande en ligne vous marquez votre accord avec le fait qu Electrabel vous envoie vos factures et informations qui s y rapportent y compris les rappels dans la mesure du possible par e mail Cela signifie que vous ne recevrez plus vos factures et informations qui s y rapportent y compris les rappels sur papier par voie postale et que la facture lectronique est la seule qui soit officielle Vous vous assurez du t l chargement et de la conservation de vos factures Electrabel garde vos factures disposition pendant deux 2 ans sur l Espace Client Si vous combinez domiciliation et r ception des factures par e mail vous ne recevez pas de factures interm diaires par e mail uniquement votre d compte 12 3 Si suite aux articles pr c dents vous recevez via e mail des informations concernant votre Contrat et ou vos factur
14. i vous ne payez pas temps suite notre rappel nous vous envoyons une mise en demeure Si vous n avez toujours pas pay votre facture apr s l ch ance mentionn e dans la mise en demeure Electrabel se r serve le droit de suspendre les Electrabel boxx cloud services et vous pourrez encore utiliser votre Electrabel boxx uniquement comme simple thermostat local Les frais de rappels et de mise en demeure sont votre charge En cas de d faut de paiement des int r ts peuvent vous tre compt s au taux d int r t l gal partir de la date d ch ance de la facture Si vous avez droit un paiement de notre part suite une erreur de facturation de notre part vous avez galement droit au versement 1 Dans ce cas Electrabel Customer Solutions Art 20 AR n 1 Electrabel GDF 5SN CZ d int r ts au taux d int r t l gal Dans ce cas les frais de vos lettres de rappel et de mise en demeure sont notre charge 4 7 Si vous avez des dettes envers Electrabel au moment o vous commandez l Electrabel boxx ou au moment o vous commandez les Electrabel boxx cloud services nous pouvons suspendre la livraison et l installation de l Electrabel boxx et ventuellement uniquement l activation de l Abonnement aux Electrabel boxx cloud services jusqu ce que nous recevions le paiement des dettes existantes 4 8 Nous pouvons tout moment apporter des modifications de prix et ou de conditions contractuelles qui ne sont p
15. ion du samedi du dimanche et des jours f ri s l gaux 2 Objet 2 1 Sous r serve des articles 4 7 5 1 et 5 6 Electrabel s engage livrer et installer l Electrabel boxx et ventuellement uniquement activer l Abonnement aux Electrabel boxx cloud services l Adresse d installation selon les modalit s d termin es dans le formulaire de commande et dans les pr sentes Conditions Contractuelles formant ensemble le Contrat 3 Contrat dur e et cessation 3 1 L Abonnement aux Electrabel boxx cloud services est conclu pour une dur e ind termin e 3 2 Si vous tes un consommateur vous avez le droit de renoncer ce Contrat sans motif particulier pendant le d lai de r tractation de quatorze 14 jours calendrier partir de la livraison et de l installation de l Electrabel boxx et ventuellement uniquement partir de l activation des Electrabel boxx cloud services Si vous le souhaitez vous pouvez utiliser le formulaire de r tractation mise disposition par Electrabel mais vous n y tes pas oblig Si vous exercez votre doit de r tractation Electrabel r cup rera l Electrabel boxx ses propres frais et reversera le prix ventuellement d j pay pour l Electrabel boxx art 4 1 et la livraison l installation et l activation de celle ci art 4 2 dans un d lai de quatorze 14 jours calendrier partir du jour o nous sommes inform s de votre d cision de renoncer au pr sent Contrat
16. le fait que vous en ayez fait usage constitue une preuve valable en droit de votre acceptation 15 2 Nous avons le droit de c der le Contrat un tiers condition qu il pr sente les m mes garanties que nous Nous vous informerons en cas de cession 15 3 Le droit belge s applique Electrabel GDF 5SN CZ
17. lectrabel boxx par un tiers la non conformit de l installation de chauffage des effets n gatifs et cons quences n fastes pour le fonctionnement de l Electrabel boxx ainsi que pour toute pi ce de celle ci par une exposition directe la lumi re du soleil ou la formation importante de fum e ou de suie l installation ou l utilisation de mat riaux appareils et ou softwares qui ne proviennent pas d Electrabel ou le suivi d instructions d usage qui n ont pas t fournies ou approuv es par Electrabel le respect approximatif ou n glig du manuel d utilisation de l Electrabel boxx l utilisation de l Electrabel boxx l ext rieur l utilisation d eau ou d autres produits de nettoyage l usure normale le fait de ne pas maintenir suffisamment ouvertes un incendie une surcharge de l Electrabel boxx suite aux effets de circonstances anormales ou impr vues des modifications qui ne sont pas apport es par ou la demande d Electrabel aux fonctionnalit s de l Electrabel boxx des virus le piratage ou autres atteintes la s curit de l Electrabel boxx d autres circonstances qui ne tombent pas sous l obligation de garantie l gale d Electrabel les ouvertures de la ventilation 9 Utilisation de l Electrabel boxx 9 1 Vous tes responsable pour les moyens informatiques et de communication lectronique qui permettent l acc s Internet Vous devez vous m me ga
18. n vigueur dans ce domaine 10 3 Tous les droits relatifs au contenu et l architecture de l cran interactif et de l application smartphone et notamment titre non limitatif aux photos logos conceptions slogans et marques commerciales sont r serv s Ils sont prot g s par les l gislations et r glementations nationales et internationales que chaque utilisateur est imp rativement tenu de respecter 10 4 Sauf accord pr alable et crit d Electrabel ou des autres ayants droit ventuels la reproduction la diffusion ou l utilisation en vue d une diffusion ou d une repr sentation publique de l cran interactif et de l application smartphone par quelque moyen ou support que ce soit est interdite 11 Protection des donn es personnelles 11 1 Electrabel Customer Solutions sa dont le si ge social est tabli boulevard Simon Bolivar 34 B 1000 Bruxelles est responsable du traitement de vos donn es personnelles Le traitement de vos donn es personnelles a pour but principal l ex cution de votre Contrat avec Electrabel le bon fonctionnement des fonctionnalit s que vous offrent l Electrabel boxx et les Electrabel boxx cloud services et en lien avec celui ci la gestion de et l acc s la partie de notre nos site s internet r serv e nos clients conform ment la l gislation en mati re de protection de la vie priv e et du commerce lectronique Nous pouvons galement utiliser vos Electrabel GDF
19. oulevard Simon Bolivar 34 B 1000 Bruxelles TVA BE 0476 306 127 RPM Bruxelles 9 4 Si Electrabel constate que vous utilisez ou tentez d utiliser l Electrabel boxx et ou l application smartphone de mani re ill gale Electrabel se r serve le droit de bloquer votre acc s et de r silier le Contrat au besoin avec effet imm diat et le cas ch ant de vous r clamer des dommages et int r ts sans pr judice de l application de la loi du 28 novembre 2000 relative la criminalit informatique et des autres l gislations en vigueur dans ce domaine 9 5 Si le gestionnaire de r seau vient relever les donn es des Compteurs d nergie vous devez veiller ce que les donn es des Compteurs d nergie puissent tre clairement lues en d tachant ventuellement le senseur du Compteur d nergie et en le remettant ensuite dans son boitier 9 6 L Electrabel boxx n est pas un Compteur d nergie Les donn es qui sont collect es via l Electrabel boxx concernant votre consommation d nergie ont une valeur indicative Vous ne pouvez donc pas accorder ces donn es l exactitude ou l int gralit de votre consommation d nergie en particulier l gard de la consommation effective prendre en compte En aucun cas vous ne pouvez consid rer ces donn es comme tant des donn es de consommation au sens d un contrat de fourniture d nergie ou au sens de la l gislation nerg tique 9 7 Vous acceptez qu aucun back up des donn
20. r base des informations que vous avez compl t es que l installation est possible cela constitue l acceptation par Electrabel de votre commande Dans le cas contraire l article 5 7 s applique Si vous ne remplissez pas la liste de questions dans le d lai pr cit Electrabel se r serve le droit de consid rer votre commande comme tant annul e 5 2 L Electrabel boxx est livr e et install e l Adresse d installation que vous nous avez communiqu et la date et l heure convenue avec l installateur Sauf convention contraire la livraison a lieu maximum 30 jours apr s la souscription du Contrat 5 3 A moins que cela soit d termin autrement dans le Contrat la livraison et l installation de l Electrabel boxx ainsi que l activation des Electrabel boxx cloud services sont toujours effectu es par un installateur s lectionn par Electrabel 5 4 Vous nous garantissez que vous tes autoris s faire remplacer le vieux thermostat par l Electrabel boxx 5 5 L installation de l Electrabel boxx et l activation des Electrabel boxx cloud services requi rent ce qui suit les Compteurs d nergie doivent se trouver dans l habitation dans 1 local et pas plus de 2 m tres l un de l autre les Compteurs d nergie doivent tre situ s maximum 2 m tres d une prise lectrique libre le Compteur d nergie pour le gaz naturel doit avoir une surface r fl chissante sur le 3 chiffre apr s la virgule l
21. rantir un acc s s curis l application smartphone 9 2 Electrabel se r serve le droit pour des raisons techniques de s curit ou de maintenance de suspendre ou de modifier tout ou partie de l acc s l cran interactif et l application smartphone Electrabel veillera vous pr venir des interruptions planifi es et de la dur e vraisemblable de celles ci Electrabel ne peut en aucun cas tre tenue responsable des dommages directs ou indirects caus s par une interruption ou par une modification de l cran interactif et de l application smartphone 9 3 Il est interdit d utiliser l application smartphone et de mani re g n rale l Electrabel boxx de mani re contraire aux bonnes m urs ou aux l gislations en vigueur Il n est donc pas permis d en faire usage des fins d actes criminels ou d lictuels d atteintes la vie priv e d autrui l identit d autrui ou encore aux donn es personnelles d autrui ou toute norme de s curit g n ralement quelconque Il est interdit d importuner d une quelconque mani re les autres utilisateurs de l application smartphone II est interdit de placer d envoyer de t l charger ou d ins rer d une quelconque mani re des virus des codes des programmes ou logiciels qui emp chent d truisent perturbent ou bloquent le fonctionnement de l Electrabel boxx de l application smartphone et ou d appareils de communication lectronique Electrabel Customer Solutions sa b
22. re Abonnement aux Electrabel boxx cloud services 4 4 Ces montants sont payables dans un d lai de quatorze 14 jours calendrier apr s R ception de la facture Le paiement se fait uniquement par virement ou domiciliation Si vous tes client d Electrabel pour la fourniture d nergie le montant mensuel de votre Abonnement aux Electrabel boxx cloud services sera repris sur votre facture d nergie mais indiqu s par ment Le cas ch ant votre domiciliation sera adapt e en cons quence Si vous n tes pas client d Electrabel pour la fourniture d nergie ces montants seront repris dans une facture annuelle envoy e pour la premi re fois un 1 mois apr s votre commande La livraison et l installation de l Electrabel boxx sur place et l activation de l Abonnement aux Electrabel boxx cloud services seront repris dans une facture unique s par e 4 5 Les d placements inutiles d un installateur par exemple si vous n tes pas votre domicile l heure convenue vous seront factur s 39 95 TVA de 21 incl 34 99 TVA excl L annulation ou le report d un rendez vous doit tre fait au moins deux 2 jours ouvrables avant la date pr vue de rendez vous Si vous pr venez Electrabel moins de deux 2 jours ouvrables avant la date pr vue de rendez vous un montant de 39 95 TVA de 21 incl 34 99 TVA excl vous sera factur 4 6 Si vous ne payez pas votre facture temps nous vous envoyons un rappel S
23. tive et Electrabel se r serve le droit de ne pas effectuer l installation s il ressort de circonstances sp cifiques l Adresse d installation que l installation n est pas r alisable que celle ci entrainerait des co ts importants non justifi s ou que le cadre juridique modifi ou r glementaire ne permet pas plus l installation 5 7 Si l installation n est pas possible le Contrat est automatiquement annul et Electrabel vous reversera l ventuel montant d j pay dans un d lai de quatorze 14 jours calendrier apr s constatation que l installation n est pas possible et condition que nous disposions temps de votre num ro de compte bancaire 5 8 Les Electrabel boxx cloud services sont activ s par l installateur suite l installation de l Electrabel boxx 6 Service clients Si vous avez des questions au sujet de l Electrabel boxx et ou des Electrabel boxx cloud services vous pouvez consulter notre site web sur www electrabel be boxxsupport ou envoyer un e mail boxx electrabel com 7 Transfert de propri t et risque 7 1 Le transfert de propri t de l Electrabel boxx n intervient qu apr s paiement int gral de l Electrabel boxx Sans pr judice ce qui est d termin ci dessous en mati re de transfert de risque et jusqu au paiement int gral l Electrabel boxx reste la propri t d Electrabel Tant qu Electrabel est propri taire de l Electrabel boxx vous devez utiliser et conserver celle
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