Manquant au déballage
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1. e fournisseur distributeur pour obtenir satisfaction Le Service Apr s Vente reste votre disposition pour toute information relative la r paration des produits Nous vous souhaitons bonne r ception de la pr sente et vous prions d agr er Monsieur l expression de nos salutations distingu es Patricia SOUTIF ARPA A Chef de Service Relations Client le S A V2. ents manquants soit Par t l chargement Sur le site http software canon europe com pour les pilotes Par l achat de l l ment manquant sauf pilote ou notice En contactant directement un des centres de r paration A A R C Par l achat d un cd rom pilote ou notice d utilisation aupr s du CSOD Customer Service Order Desk 0825 00 29 23 0 15 minute En indiquant D signation du produit Les coordonn es du destinataire Remarque Une participation au frais d exp dition de 17 60 TTC 14 72 HT pour une TVA 19 60 sera exig e pour un cd rom pilote ou une notice imprim e paiement possible par carte bleue uniquement Service de Commande Client en Ligne CSOD you can Canon Lettre type 1 T l chargement de Pilote M onsieur Adresse 1 CP VILLE DT VD Le 3 avril 2006 CONCERNE R f Dossier Monsieur N ous avons bien re u votre demande dont le contenu a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la confiance que vous accordez la marque CANON Nous vous informons que sur le site http software canon europe com il vous est possible de rechercher le pilote d sir Nous vous souhaitons bonne r ception de la pr sente et vous prions d agr er Monsieur l expression de nos salutations distingu es Patricia SOUTIF ARPA A Chef de Service Relations Client le S A V you can Canon Lettre type 2 Commande de CD pilote ou Manuel d util
3. isation Monsieur Adresse 1 CP VILLE DT VD Le 3 avril 2006 CONCERNE R f Dossier Monsieur N ous avons bien re u votre demande dont le contenu a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la confiance que vous accordez la marque CANON Nous vous informons que CANON Europe a mis en place un service d di au client le Customer Service Order Desk que vous pouvez contacter au 0 825 00 29 23 0 15 l unit vous sera demand une participation de 17 60 TTC 14 72 HT pour une TVA 19 60 pour les frais d exp dition et de traitement paiement possible par carte bleue uniquement pour obtenir un CD ROM Pilote ou une documentation imprim e Nous vous souhaitons bonne r ception de la pr sente et vous prions d agr er Monsieur l expression de nos salutations distingu es Patricia SOUTIF ARPA A Chef de Service Relations Client le S A V S ervice de Commande Client en Ligne CSOD you can Canon Lettre type 3 Particulier et ou El ment manquant non conforme M onsieur Adresse 1 CP VILLE DT VD Le 3 avril 2006 CONCERNE R f Dossier Monsieur Nous avons bien re u votre demande dont le contenu a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la confiance que vous accordez la marque CANON Nous vous informons ne pas pouvoir satisfaire directement votre demande de manquant au d ballage et nous vous demandons de l adresser votr
4. you can Canon TRAITEMENT D UN MANQUANT A LA MISE EN SERVICE D UN PRODUIT Cette proc dure s applique pour l ensemble des clients de C C I distributeurs revendeurs grossistes D finition d un manquant au d ballage 1 Si l un des composants figurant sur la liste du contenu du carton est manquant 2 Si la date d achat par le client final est inf rieure 7 sept jours et si le produit a t achet en France M tropolitaine Corse incluse 3 Si la demande est accompagn e d une copie de la preuve d achat au client final 4 Si le produit n est pas sorti du catalogue CANON depuis plus de 6 mois Si les conditions pr c demment num r es sont remplies Effectuer une demande en indiquant les l ments suivants D signation du produit Le num ro de s rie du produit La copie du justificatif d achat par le client final en France La d signation de l l ment manquant Les coordonn es du destinataire Adresser votre demande de manquant par Fax au num ro 02 99 23 52 50 Certains l ments comme les cartes m moires sont exclus dans certain cas du traitement des manquants la mise en service C C I vous informera dans ce cas de la cause du refus L l ment manquant sera envoy apr s accord dans un d lai de 15 jours suivant disponibilit le jour de la commande Si les conditions pr c demment num r es ne sont pas remplies Il y a la possibilit d obtenir les l m
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