Guide d`installation & Manuel d`utilisation
Contents
1. la fois sur le m me ordinateur En revanche deux ordinateurs peuvent tre connect s directement sur le m me modem un ordinateur tant connect en USB l autre ordinateur tant connect en Ethernet GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 11 LES FONCTIONS de la ligne t l phonique ESTVIDEO RAPPEL AUTOMATIQUE 3131 Ce service vous permet de conna tre le num ro de votre dernier appel en absence et de rappeler automatiquement celui ci Ce service est activ par d faut Pour conna tre le num ro du dernier appel en absence composez le 3131 Recomposition du dernier appel entrant D crochez le combin et attendez la tonalit Composez le 3131 Apr s l annonce du dernier num ro en absence vous pouvez le rappeler directement en tapant sur la touche 5 Remarques d utilisation e Vous pouvez toujours effectuer des appels depuis votre t l phone en attendant de composer nouveau le 3131 e se peut que la fonction de rappel automa tique ne fonctionne pas si votre correspon dant a choisi de masquer son num ro e La fonction de rappel automatique est Utile si vous pensez avoir manqu un appel Composez le 3131 pour savoir qui vous a ventuellement appel gt TRANSFERT D APPEL La fonction Transfert d appel vous permet de renvoyer imm diatement tous les appels entrants sur un autre num ro de t l phone Le renvoi reste actif jusqu ce que vous annul2. phonique RJ11 du c ble modem un modem bas d bit RTC la navigation sur Internet ne pourra pas provoquer de num rotation votre insu via dialer D PANNAGE ET INDISPONIBILIT DE LA LIGNE T L PHONIQUE La diode Tell de mon modem clignote je n ai pas de tonalit sur mon t l phone D o vient le probl me Pour que votre ligne fonctionne la diode Tell doit tre allum e en fixe et ne pas clignoter Si elle clignote ou si elle est teinte il s agit d un probl me de param trage de voire ligne par Estvideo Appelez le service clients au 0892 701 130 0 34 TTC minute afin de signaler ce probl me La diode Tel 1 de mon modem est fixe mon t l phone est raccord au modem par le cordon RJIT mais je n ai pas de tonalit sur mon t l phone D o vient le probl me Si votre t l phone est raccord directement au modem par le cordon RJT1 essayez de le bran cher en passant par l adaptateur t l phonique T avec le modem En effet certains t l pho nes disposant d un connecteur t l phonique femelle RJ11 et d un cordon d tachable RJT ne sont pas compatibles avec la connexion directe sans adaptateur T Si vous n avez toujours pas de tonalit veuillez d brancher l alimentation lectrique de votre modem t l phonie attendre 30 secondes et rebrancher l alimentation lectrique Attendez que les voyants lumineux de votre modem se rallument et que la diode Tel 1 soi
3. votre correspondant sont occup es Veuillez rappeler ult rieurement Quant vous vous n entendrez pas la tonalit sp ciale signalant un Signal d appel PR SENTATION DU NUM RO Le service de pr sentation du num ro vous indique la date l heure et le num ro de t l phone de voire correspondant avant que vous ne preniez l appel Remarques d utilisation e Si votre t l phone ne comporte pas d cran d affichage pour la pr sentation du num ro il vous faudra ajouter un module compl mentaire d affichage e La pr sentation du num ro est compatible avec la plupart des r pondeurs condi tion qu ils enregistrent les appels apr s la deuxi me sonnerie e est parfois impossible de rappeler certains num ros affich s Cela est d au fait que les num ros d origine n acceptent pas les appels entrants ou encore qu il s agit d une centrale t l phonique et non du num ro de 14 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION poste de la personne qui vous a appel PR SENTATION DU NUM RO POUR LES APPELS EN INSTANCE Si vous tes d j en ligne et qu un corres pondant essaye de vous joindre son num ro s affichera sur l cran de votre t l phone Remarque Si votre t l phone ne comporte pas d cran d affichage pour la pr sentation du num ro il vous faudra ajouter un module compl men taire d affichage gt NUM RO CACH ET AFFICHAGE DE VOTRE NUM RO Si vous appelez
4. 3 G rer des listes de diffusion 4 G rer la notification de nouveaux messages 5 Retour au menu principal Modification du code secret Le syst me de messagerie vocale vous demande de taper un code secret pour acc der votre bo te vocale depuis un num ro ext rieur Le syst me de messagerie vocale vous invite cr er un nouveau code secret la toute premi re foi s que vous entrez dans la bo te vocale Par d faut un code secret provisoire vous a t attribu Ce code secret correspond aux quatre derniers chiffres de votre num ro d abonn Vous pouvez ensuite changer ce code secret quand vous le souhai tez pour quelque raison que ce soit Pour changer votre code secret Composez le code d acc s votre bo te locale Voir la section Composition du num ro d acc s votre bo te vocale voir instruc tions p 16 Composez 31 ou suivez les instructions ver bales pour modifier votre code secret Ecoutez les instructions pour cr er un nou veau code secret Le code secret doit com porter 4 chiffres Entrez le nouveau code secret Votre nou veau code secret vous est confirm O Tapez 1 pour valider 2 pour le modifier ou pour abandonner Remarques d utilisation Uun code secret provisoire vous a t attri bu par d faut Ce code secret correspond aux quatre derniers chiffres de votre num ro d abonn e Si vous avez oubli votre code secret appelez le Service
5. Clients pour qu il vous aide r tablir le r glage du code secret provisoire Le code secret oubli ne sera plus disponible Nous vous recommandons de changer le code secret provisoire le plus rapidement possible GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 19 LES FONCTIONS de la ligne t l phonique ESTVIDEO Activer ou d sactiver son code secret Pour une consultation de votre messagerie depuis votre ligne Esivideo vous pouvez choi sir d activer ou d sactiver votre code secret Pour activer ou d sactiver le code secret acc dez au menu principal de votre messagerie vocale puis composer 3 1 ou laissez vous guider par les instructions vocales Remarques Pour une consultation de la messagerie depuis une ligne ext rieure le code secret est obliga toirement demand Option R pondeur enregistreur Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages sur votre boite vocale vous pouvez d sactiver l option r pondeur enregistreur Quand cette option est d sactiv e les corres pondants qui essayent de vous joindre coute ront l annonce d accueil mais ne pourront pas vous laisser de message Pour activer ou d sactiver l option r pondeur enregistreur acc dez au menu principal de votre messagerie vocale puis composer 33 ou laissez vous guider par les instructions vocales Remarques Si vous avez d sactiv l option r pondeur enregistreur vous pourrez tout moment la r activer par la sui
6. Non il n existe pas de restrictions sur les desti nations que vous voulez appeler Puis je passer un appel d urgence depuis mon t l phone par c ble Oui sauf en cas de coupure d lectricit ou du r seau c bl En cas d urgence compo ser 15 SAMU ou le 18 Pompiers sur votre t l phone Attention votre t l phone c ble est reli au modem c ble qui fonctionne l lectricit Si une coupure d lectricit touche votre loge ment votre service c ble votre quipement c ble ou encore en cas de panne du service c ble pour toute autre raison votre modem c ble sera hors service ce qui signifie que votre service t l phonique Esivideo sera aussi indispo nible pendant la dur e de la coupure lectrique ou d une panne du service c ble Dans de telles situations il vous faudra un mode de communi cation alternatif par ex un t l phone portable pour pouvoir appeler les services d urgences L abonnement France T l com n est plus obliga toire pour passer un appel d urgence Puis je appeler les renseignements depuis mon t l phone par c ble Oui Quelles sont les conditions relatives au forfait de communications France Illimit Le Forfait France illimit inclut toutes les com munications vers les num ros fixes locaux et nationaux num ros 10 chiffres commen ant par 01 02 03 04 et 05 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 hors communications vers les n commen ant par 08 les mob
7. de s initialiser Vous pouvez passer l tape suivante alimentation lectrique 4 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 2 RACCORDEMENT AU T L PHONE Trois types de raccordement sont possibles au choix 2 1 branchement directement sur le modem 2 2 branchement via la pose d une nouvelle prise t l phonique 2 3 branchement via la reprise de votre installation t l phonique existante Attention Les types de raccordement 2 et 3 sont complexes c est pourquoi ils peuvent tre effectu s par un technicien ESTVIDEO 2 1 BRANCHEMENT DIRECTEMENT SUR LE MODEM Connectez votre t l phone au connecteur du haut Les t l phones r cents aux normes CE sont a priori compatibles En cas de doute merci de vous reporter la notice de votre t l phone il doit tre configur en num rotation par tonalit et non par impulsion ce qui est le cas de la plupart des appareils actuels Malgr la pr sence de deux connecteurs RIT en face arri re seule une ligne t l phonique est disponible N utilisez que le connecteur du haut port Tel 1 Celui du bas est d sactiv Il existe deux possibilit s de connecter votre combin t l phonique au mo dem avec ou sans l adaptateur T gt 2 1 1 Sans l adaptateur T si votre t l phone dispose d un connecteur femelle RJT1 et d un cordon d tachable RJ1 cordon RJ11 vers RJ11 prise active TEL 1 connecteur RJ1 Connecteu
8. et le t l phone partagent la m me ligne Il n est pas possible de les utiliser en m me temps Peut on t l phoner et surfer sur Internet en m me temps Oui vous pouvez appeler et tre appel tout en Utilisant Internet La qualit de la com munication et le d bit Internet n en sont pas alt r s Peut on brancher un minitel ou un t l phone minitel sur la ligne Estvideo Oui mais son bon fonctionnement n est pas garanti par Esivideo Je dispose d une alarme reli e ma ligne t l phonique classique Puis je prendre le t l phone par le c ble et continuer utiliser mon alarme Non l utilisation d alarme n est pas compatible avec la ligne t l phonique Esivideo pour des raisons aussi bien techniques que contrac tuelles Si vous souhaitez continuer utiliser votre alarme vous devez conserver votre ligne t l phonique traditionnelle Je suis abonn la fois Internet et au t l phone par le c ble mon modem peut il composer mon insu des num ros surtax s pour se connecter certains sites Internet Non ce type d appels ind sirables par dialer n est heureusement pas possible dans le cadre d une utilisation classique Votre ordinateur est connect Internet par l interm diaire des prises USB ou Ethernet du modem alors que le t l phone est raccord la prise RJ11 Du moment 28 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION que vous ne reliez pas la prise t l
9. le code d acc s voire bo te locale Voir la section Composition du num ro d acc s votre bo te vocale voir instructions p 16 8 Composez directement 2 3 pour enregistrer votre nom et pr nom ou suivez les instruc tions verbales pour modifier votre message d accueil 6 Apr s le bip sonore dites votre nom et voire pr nom puis tapez sur O Pour activer voire nom et pr nom que vous venez d enregistrer en l ajoutant l an nonce standard composez 5 ou suivez les instructions vocales 18 e GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION Enregistrer une nouvelle annonce Pour cr er votre message d accueil personnel qui vient remplacer l annonce par d faut Composez le code d acc s votre bo te locale Voir la section Composition du num ro d acc s votre bo te vocale voir instructions p 16 Composez 2 1 ou suivez les instructions verbales pour modifier votre message d ac cueil 6 Apr s le bip sonore dites votre message d accueil puis tapez sur O Appuyez sur une des touches suivantes apr s avoir cr le message Option du menu de modification de l annonce d accueil Touche Aide 0 Enregistrer une nouvelle annonce 1 Enregistrer une annonce d accueil secondaire 2 Enregistrer nom et pr nom 3 Activer et d sactiver une annonce d accueil secondaire 4 Activer ou d sactiver le nom et pr nom 5 Retour au menu principal Remarques d utilisation e Si vous effacez v
10. un correspondant qui dispose du service de pr sentation du num ro votre num ro peut tre affich sur le t l phone de votre correspondant condition que le service de num ro cach soit d sactiv NUM RO CACH SECRET PERMANENT Sauf choix contraire au moment de la sous cription au service de t l phonie ESTVIDEO le service de num ro cach secret permaneni est activ par d faut et voire num ro ne s affichera pas sur le t l phone du num ro appel e Pour d sactiver le service de num ro cach et afficher votre num ro lors de vos appels sortants Tapez 31 e Pour r activer le num ro cach Tapez 31 e Pour conna tre le statut du service Tapez H31 Remarque Il est impossible d emp cher l affichage de votre num ro de t l phone pour les num ros d urgence ou gratuits gt NUM RO CACH SECRET APPEL PAR APPEL Si vous avez d sactiv le num ro cach permanent vous pouvez n anmoins emp cher momentan ment vos correspondants de voir votre num ro de t l phone quand vous les appelez Pour activer le service composez le 3651 suivi du num ro de la personne que vous appelez Votre num ro n apparaf tra pas sur le dispositif d identification du num ro compos En fin de communication d s que vous aurez raccroch le blocage momentan sera annul A votre prochain appel votre num ro de t l phone sera affich moins que vous n ayez nouv
11. un terminal t l phonique agr CE Les terminaux t l phoniques CE sont compati bles avec le service de t l phonie par le c ble Les t l phones anciens non agr s CE peuvent ne pas tre compatibles et donc ne pas fonc tionner sur votre ligne Estvideo Comment se raccorder au t l phone 3 types de raccordement sont possibles au choix raccorder son t l phone directement sur le modem faire installer une ou plusieurs prises t l phoniques classiques et relier le modem ces prises O reprendre vos prises t l phoniques exis tantes Dois je modifier mon installation t l phonique existante O6 Si vous souhaitez simplement connecter un terminal t l phonique sur votre modem c ble aucune modification de votre instal lation existante n est n cessaire Si vous souhaitez r utiliser l ensemble des prises t l phoniques existantes pour y brancher plusieurs terminaux t l phoni ques 3 combin s maximum il faudra couper l entr e de ligne France T l com et y faire passer la place l entr e de ligne Estvideo Cette intervention peut tre r alis e par un technicien Esivideo Attention si vous souhaitez reprendre vos prises t l phoniques existantes vous devez r silier votre abonnement France T l com Puis je brancher plusieurs t l phones sur le modem c ble Si vous n avez pas choisi la reprise de votre installation existante t l phone branch di
12. D sactivation du service Tapez 69 Statut du service Tapez x 69 Remarques d utilisation e Les personnes qui vous appellent ne peu vent pas savoir que l appel est transf r e Les correspondants qui vous appellent payent le prix de la communication vers le num ro qu ils ont compos Le prix de la partie r achemin e est votre charge par tie de la communication entre le num ro compos par votre correspondant et le num ro sur lequel l appel est transf r aux conditions ordinaires de facturation e Vous pouvez toujours effectuer des appels depuis votre t l phone lorsque l option Transfert d appel sur ligne occup e est active e Si l option Transfert de tous les appels est active l option Transfert d appel ligne occup e sera ignor e e Activer la fonction Transfert d appel en cas de non r ponse n a aucune incidence sur le Transfert d appel sur ligne occup e SIGNAL D APPEL La fonction Signal d appel vous permet de prendre des appels alors que vous tes d j en communication Une tonalit sp ciale bip vous indique qu un autre usager essaie de vous joindre Si vous ne souhaitez pas prendre le nouvel appel poursuivez la communication Prendre un appel entrant alors que vous tes en communication Lorsque vous entendez le bip du signal d appel vous avez le choix entre deux pos sibilit s pour prendre ce deuxi me appel soit en mettant en attente le premier appel soit en lib rant le
13. Guide d installation amp Manuel d utilisation version 3 2 janvier 2007 Ligne t l phonique ESTVIDEO GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION GUIDE D INSTALLATION DU MODEM C BLE T L PHONE gt Composition du kit d installation p 4 gt Raccordement au r seau c bl p 4 gt Raccordement au t l phone p 5 gt Directement sur le modem p 5 gt Pose d une nouvelle prise t l phonique p 7 gt Reprise de l installation t l phonique existante p 9 gt Raccordement de l ordinateur pour l acc s Internet p 11 LES FONCTIONS DE LA LIGNE T L PHONIQUE ESTVIDEO gt Rappel automatique 3131 p 12 gt Transfert d appel p 12 gt Signal d appel p 13 gt Pr sentation du num ro p 14 gt Num ro cach et affichage de votre num ro p 14 gt Utilisation de la Messagerie vocale p 15 gt Acc s la messagerie vocale p 16 gt Consultation des messages p 17 gt Modification de l annonce d accueil p 18 gt G rer les option personnelles p 19 gt Cr er et envoyer un message vocal p 21 gt R capitulatif des fonctions de la ligne ESTVIDEO p 22 LES SERVICES gt Espace client en ligne Espace Ecophone p 24 gt Inscription dans l annuaire et liste Rouge p 24 gt Portabilit du num ro local p 24 gt Reprise de l instalation t l phonique exisatnte p 24 QUESTIONS R PONSES gt Installation de votre ligne t l phonique p 25 gt Utilisation de votre ligne t l phonique p 26 gt Utilisation de f
14. a boite vocale de la ligne t l phonique choisie e L envoi de nouveaux messages cr es vers une boite vocale ne concerne que les mes sageries vocales Esivideo e peut tre int ressant de cr er puis envoyer un message vers une boite vocale afin de ne pas faire sonner le t l phone du num ro appel Envoi du nouveau message cr vers une liste de num ros e Le message qui vient d tre cr sera re u en tant que nouveau message dans la boite vocale de tous les num ros figurant dans la liste de diffusion e Pour cr er une liste de diffusion veuillez consul ter la section G rer des listes de diffusion page 20 e Les listes de diffusion ne peuvent contenir que des lignes t l phoniques Estvideo Envoi du nouveau message cr vers un autre num ro de t l phone e La ligne t l phonique vers laquelle le nou veau message cr est envoy est automa tiquement appel e e Quand l interlocuteur d croche un message standard lui annonce qu un nouveau messa ge lui a t envoy puis le message est lu e est possible d envoyer de nouveaux messages vers tout type de t l phone La fonction n est pas r serv e aux lignes Estvideo GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 21 LES FONCTIONS de la ligne t l phonique ESTVIDEO gt R capitulatif des fonctions de la ligne ESTVIDEO SERVICES ET FONCTIONNALIT S DE LA LIGNE T L PHONIQUE ESTVIDEO Service activation d sactiv
15. a prise T m le de l adaptateur gigogne sur la nouvelle prise t l phonique Branchez votre t l phone sur la prise T femelle de l adaptateur Vous pouvez d sormais passer et recevoir des appels Toutes les prises de votre installation existante seront reli es la ligne t l phonique Esivideo Nouvelle prise murale prise active TEL 1 connecteur RJI lt Modem C ble T l phone AnalogiqueW mod le standard num rotation par fr quence vocales liaison par c ble t l phonique existant avec fiche t l phonique m le 2 2 1 RACCORDEMENT AVEC POSE D UNE NOUVELLE PRISE Attention 3 t l phones maximum peuvent tre branch s sur la nouvelle installation GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 7 GUIDE D INSTALLATION du modem c ble t l phone MOTOROLA SBV5120E gt 2 2 2 Soit pour les bricoleurs vous reliez directement les fils du connecteur RJ11 du cordon t l phonique l int rieur de la prise t l phonique D nudez le connecteur d une des extr mit s du cordon RJII RJII Branchez l autre extr mit sur le port du haut du modem port Tel 1 Le connecteur d nud est compos de 6 broches Seuls les 2 fils du milieu sont Utiles Il faut les raccorder aux deux bornes sup rieures gauches de la prise t l phonique Fermez la prise t l phonique murale revissez le c ble coaxial et rebranchez l alimentation lectrique du modem Branchez votre t l phone directement su
16. ation v rification commentaire du service gt du service du statut Rappel automatique 3131 Transfert d appel 21 NUMERO 21 Transfert d appel sur non r ponse 61 NUMERO 61 Transfert d appel sur ligne occup e 69 NUMERO 69 Signal d appel 43 43 service activ par d faut D sactivation momentan e 3643 NUMERO du signal d appel Num ro cach secret d appel 31 service activ par d faut permanent Num ro cach secret d appel 3651 NUMERO appel par appel Pr sentation du num ro appelant toujours actif ESPACE EN LIGNE ournal des appels entrants et sortants disponible sur http ecophone estvideo com MESSAGERIE VOCALE La messagerie vocale est activ e par d faut au bout de 30 secondes soit l quivalent de 8 sonneries avec un message standard Le code secret par d faut correspond aux 4 derniers chiffres du num ro d abonn Pour d sactiver ou r activer la messagerie ou modifier le nombre de sonneries appeler le service client au 0892 701 130 ou sur internet sur htip ecophone esivideo com Acc s la messagerie vocale depuis sa propre ligne cophone 22 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION MENU PRINCIPAL DE LA BOITE DE MESSAGERIE 1 consulter les messages 0 aide 1 ou pas de saisie archiver le message en cours et passer au suivant 2 effacer le message en cours 3 r couter le
17. ax minitel alarme Internet et t l vision p 28 gt D pannage et indisponibilit de la ligne t l phonique p 29 gt Facturation p 30 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION gt 3 GUIDE D INSTALLATION du modem c ble t l phone MOTOROLA SBV5120E COMPOSITION DU KIT D INSTALLATION 1 carton blanc Motorola contenant un modem c ble MOTOROLA SBV5120E un bloc d alimentation avec un cordon secteur 1 80m un cordon USB 2m r serv l acc s Internet un cordon Ethernet 1 80m avec sortie RJ45 r serv l acc s Internet un cordon 3m quip de deux connecteurs t l phoniques RJT un adaptateur prise t l phonique T quip la base d un connecteur femelle RJT gt TAPES D INSTALLATION 1 Raccordement au r seau c bl 2 Raccordement du t l phone 3 Pour les abonn s Internet Raccordement de l ordinateur pour l acc s Internet 1 RACCORDEMENT AU R SEAU C BLE Raccordez le c ble coaxial en le vissant fermement dans la prise c ble Ins rez le connecteur d alimentation dans la prise pr vue cet effet au bas du modem La petite languette sert de d trompeur pour ne pas inverser le sens de branchement Il n y a donc aucun risque de commettre une erreur Connectez le cordon secteur au bloc d alimenta tion puis branchez l autre extr mit du cordon c ble coaxial a sur un prise lectrique O Le modem est maintenant en train
18. conservez le dans un lieu s r O Enregistrez votre annonce d accueil apr s le bip sonore O Ensuite les diff rentes fonctions de votre bo te vocale vous sont pr sent es A tout moment vous pouvez interrompre ce tutoriel en tapant et passer directement la consultation de vos messages Remarque e Si vous ne saisissez pas de code secret ce dernier sera votre code secret provisoire qui correspond par d faut aux 4 derniers chiffres de votre num ro d abonn e Si vous n enregistrez pas votre annonce d ac cueil vous aurez une annonce standard Une fois connect votre messagerie les nouveaux messages vous sont imm diate ment pr sent s Lorsque vous n avez plus de nouveaux messages le menu principal de la messagerie vous est pr sent Menu principal de la bo te de messagerie Option du menu principal Touche Aide 0 Consulter les messages 1 Modifier l annonce d accueil 2 G rer les options personnelles 3 Cr er et envoyer un message vocal 4 gt CONSULTATION DES MESSAGES Pour consulter les messages Composez le code d acc s votre bofte vocale Voir la section Composition du num ro d acc s votre bo te vocale voir instruc tions p 16 Ecoutez l annonce du nombre de nouveaux messages re us et de messages archiv s Le premier message est lu O Appuyez sur n importe laquelle des touches suivantes pendant ou apr s la lecture du message Option de message T
19. d sactiv votre boite vocale et que vous souhaitez la r activer adressez vous galement au service clients ACC S LA MESSAGERIE VOCALE Composition du num ro d acc s votre bo te vocale Il existe deux modes d acc s la bo te vocale gt Depuis n importe quel t l phone Si vous n tes pas chez vous et que vous souhaitez savoir si vous avez re u de nou veaux messages vous pouvez consulter votre messagerie vocale distance depuis n importe quelle ligne t l phonique 6 Composez votre num ro de t l phone Durant le message d accueil taper Entrez le code secret d acc s la message rie lorsque vous y tes invit Le menu principal de la bo te vocale vous est pr sent Par d faut un code secret provisoire vous a t attribu Ce code secret correspond aux quatre derniers chiffres de votre num ro d abonn Le menu principal de la bo te vocale vous est pr sent gt Depuis votre t l phone uniquement O Composez 888 16 e GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION Pour composer le code d acc s pour la premi re fois Lorsque vous vous connectez sur votre messa gerie pour la premi re fois vous tes invit personnaliser votre bo te vocale Choisissez un code secret compos de 4 chiffres lorsque vous y tes invit Le sys t me vous confirme alors votre saisie Remarque Notez quelque part le nouveau code secret au cas o vous l oublieriez et
20. de votre choix sur votre n mobile par exemple e Si vous ne d crochez pas l appel de noti fication vous tes rappel sur le num ro choisi toutes les heures entre 9h et 22h 3 fois au maximum gt CR ER ET ENVOYER UN MESSAGE VOCAL Il est possible de cr er un nouveau message vocal et de l envoyer vers une autre boite vocale Estvideo vers une liste de diffusion de num ros de t l phone ou vers un autre num ro de t l phone Remarques Cette fonction Cr er et envoyer un message vocal est proche de la fonction Transf rer le message en cours d crite page 17 Dans la fonction Transf rer le message en cours vous vous contentez de transf rer un message qui vous a t pr c demment envoy alors que dans la fonctions Cr er et envoyer un message vocal c est vous m me qui cr ez le message envoyer Pour cr er un nouveau message vocal acc dez au menu principal de votre messagerie vocale puis composez 4 pour acc der la fonctionnalit Cr ation et envoi d un nouveau message vocal Apr s avoir enregistr votre nouveau message l envoyer vers une boite vocale Esivideo taper 1 l envoyer vers une liste de diffusion taper 2 l envoyer vers Un num ro de t l phone taper 4 revenir au menu principal taper Envoi du nouveau message cr vers une boite vocale ele message qui vient d tre cr sera re u en tant que nouveau mes sage dans l
21. e t l phone la diode Tell doit se mettre clignoter Vous tes mainte nant pr t passer votre premier appel Fiche T l phonique femelle R type France 8 plots avec d trompeur Embase RJ11 femelle pour connexion directe sur RJTI femelle Ucordon RJ11 vers RJ11 prise active TEL 1 connecteur RJ1 T l phone Analogique R amp Modem C ble mod le standard num rotation par fr quence vocales liaison par c ble t l phonique existant avec fiche t l phonique m le 2 1 2 RACORDEMENT SUR LE MODEM AVEC ADAPTATEUR T 6 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 2 2 BRANCHEMENT VIA LA POSE D UNE NOUVELLE PRISE T L PHONIQUE Par mesure de s curit d branchez l alimentation lectrique du modem et d vissez le c ble coaxial Posez la nouvelle prise t l phonique l endroit souhait mais ne la reliez pas au r seau France Telecom Puis 2 m thodes sont possibles gt 2 2 1 soit vous utilisez un adaptateur gigogne T m le T femelle RJT1 femelle Procurez vous un adaptateur gigogne T m le T femelle RINI femelle non fourni par Estvideo voir photo ci contre Attention veuillez ne pas utiliser de filtre ADSL Branchez une des extr mit s du cordon RJT1 RJ11 fourni par Esvideo com sur la base RJ11 femelle de l adaptateur gigogne Branchez l autre extr mit du cordon RJTI RJT1 sur le port du haut du adaptateur gigogne modem port Tel 1 Branchez l
22. eau recours au 3651 Remarque Il est impossible d emp cher l affichage de votre num ro de t l phone pour les num ros d urgence ou gratuits gt UTILISATION DE LA MESSAGERIE VOCALE Avec le service de messagerie vocale aucun appel ne vous chappe Si votre ligne est occup e ou si vous vous absentez les appels sont transf r s votre bo te vocale sur laquelle votre correspondant a la possibilit de laisser un message Le message y est enregistr vous pouvez le consulter votre guise Le syst me de messagerie vocale propose les fonctions suivantes e Consultation sauvegarde et transfert des messages e Cr ation d un message d accueil personnel e Modification activation ou d sactivation du code secret e Cr ation de listes de diffusion e Cr ation et envoi de messages vocaux La bo te de messagerie vocale fonctionne enti rement par instructions vocales Tout au long des activit s que vous effectuez dans la bo te vocale vous tes guid par des instructions orales Vous pouvez vous d placer dans len semble du syst me de messagerie vocale en suivant ces instructions verbales Une fois que vous serez familiaris avec les menus de la bo te vocale vous pourrez taper imm diatement vos choix de menu et passer outre les instructions verbales Types de messages Les messages peuvent relever d une des cat gories suivantes e Nouveau les messages qui n ont pas t cout s sont cons
23. ffusion ne peuvent contenir que des lignes t l phoniques Estvideo Transfert vers un autre num ro de t l phone e La ligne t l phonique vers lequel le message est transf r est automatiquement appel e e Quand l interlocuteur d croche un mes sage standard lui annonce qu un message a t transf r sur sa ligne puis le message est lu e est possible de transf rer des messages vers tout type de t l phone La fonction n est pas r serv e aux lignes Estvideo GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 17 LES FONCTIONS de la ligne t l phonique ESTVIDEO Options du menu Transf rer un message vers une boite vocale Estvideo taper 1 vers une liste de diffusion taper 2 vers un num ro de diffusion taper 4 annuler le transfert taper x MODIFICATION DE L ANNONCE D ACCUEIL Le syst me de messagerie vocale r pond vos correspondants avec une annonce d accueil pr configur e par d faut Si vous le souhaitez vous pouvez personnaliser cette annonce en rajoutant vos nom et pr nom l annonce standard ou en enregistrant une nouvelle annonce d accueil personnalis e En compl ment de cette annonce d accueil vous pouvez galement enregistrer une annonce d accueil secondaire Enregistrer nom et pr nom Vous pouvez personnaliser l annonce d accueil standard en rajoutant votre nom et pr nom au message par d faut Pour enregistrer et mentionner votre nom et pr nom Composez
24. id r s comme nouveaux e Archiv message ayant t cout et archiv Les messages effac s ne sont plus acces sibles Avertissement de la r ception d un message Le syst me de messagerie vocale vous avertit lorsque vous avez re u des nouveaux messa ges par une tonalit diff rente Limites de la bo te vocale e Le nombre de messages stock s tous types confondus est limit un total de 20 mes sages Quand la bo te vocale est pleine aucun nouveau message ne peut tre enregistr es correspondants seront inform s que la bo te vocale n accepte plus aucun message Vous devez effacer des messages pour faire de la place pour les nouveaux messages e Chaque message entrant est limit une dur e de 1 minute e La dur e du message d accueil est limit e 1 minute et n affecte pas la place allou e aux messages entrants dans la bo te vocale Nombre de sonneries La messagerie vocale est activ e automatique ment au bout de 30 secondes soit l quivalent GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 15 LES FONCTIONS de la ligne t l phonique ESTVIDEO de 8 sonneries Si vous souhaitez modifier le nombre de sonneries veuillez appeler le service clients au 0892 701 130 0 34 TTC minute D sactivation ou r activation de votre bo te vocale e Si vous souhaitez d sactiver votre boite vocale appelez le service clients au 0892 701 130 0 34 TTC minute e Si vous avez
25. iez l option de transfert Activation du service Tapez 21 NUMERO D sactivation du service Tapez 21 Statut du service Tapez x 21 Remarques d utilisation e Les correspondants qui vous appellent ne peuvent pas savoir que l appel est transf r e Le transfert peut tre effectu sur un num ro local national mobile ou inter national 12 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION e Les correspondant qui vous appellent payent le prix de la communication vers le num ro qu ils ont compos Le prix de la partie r achemin e est voire charge partie de la communication entre le num ro compos par votre correspon dant et le num ro sur lequel l appel est transf r aux conditions ordinaires de facturation e l activation du Transfert d appel est prioritaire par rapport toute autre fonction secondaire de transfert d appel sur non r ponse ou sur ligne occup e e Lorsque l option Transfert d appel est activ e vous pouvez toujours effectuer des appels depuis votre t l phone e l annulation du Transfert d appel r ta blit les autres fonctions secondaires de transfert d appel pr alablement activ es transfert d appel sur non r ponse ou sur ligne occup e gt TRANSFERT D APPEL SUR NON R PONSE La fonction Transfert d appel sur non r pon se vous permet de transf rer les appels entrants sur un autre num ro de t l phone si l appel n est pas pris Le renvoi sur non r ponse reste act
26. if jusqu ce que vous annuliez l option de transfert Activation du service D sactivation du service Statut du service Tapezk61 NUMERO Tapez 61 Tapez 61 Remarques d utilisation e Les personnes qui vous appellent ne peu vent pas savoir que l appel est transf r e Les correspondants qui vous appel lent payent le prix de la communica tion vers le num ro qu ils ont compos Le prix de la partie r achemin e est votre charge partie de la communica tion entre le num ro compos par votre correspondant et le num ro sur lequel l appel est transf r aux conditions ordi naires de facturation e Vous pouvez toujours effectuer des appels depuis votre t l phone lorsque l option Transfert d appel sur non r ponse est active e Si l option Transfert de tous les appels est active le Transfert d appel sur non r ponse sera ignor e Activer la fonction Transfert d appel ligne occup e n a aucune incidence sur le Transfert d appel sur non r ponse gt TRANSFERT D APPEL SUR LIGNE OCCUP E La fonction Transfert d appel ligne occup e vous permet de renvoyer les appels entrants sur un autre num ro de t l phone lorsque votre ligne t l phoni que est occup e Si cette fonction n est pas activ e les appels entrants ne seront pas redirig s Le transfert en cas de ligne occup e reste actif jusqu ce que vous annuliez l option de transfert Activation du service Tapezx69xNUMERO
27. iles l internatio nal les num ros sp ciaux et les DOM TOM Le forfait illimit France est r serv un usage priv dans le cadre familial du domicile Quelles sont les conditions relatives aux forfaits Mobiles 30 minutes et Mobiles 1h Le d compte des forfaits Mobiles 30 Minutes et Mobiles 1h s effectue la seconde d s la premi re seconde de communication sans charge de mise en relation Les Forfaits Mobiles 30 Minutes et Mobiles 1h concernent les communications vers les num ros mobiles fran ais 10 chiffres commen ant par 06 hors appels vers les n mobiles trangers et des DOM TOM Les communications hors forfait sont faciur es aux tarifs g n raux la minute avec charge de mise en relation Les minutes non consomm es ne sont pas reportables au mois suivant Que se passe t il si je d passe la dur e de mes forfaits Au del de la dur e incluse dans votre forfait les appels sont factur s aux tarifs g n raux la minute soit 20 par rapport France T l com pour les fixes en local national et international GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 27 QUESTIONS R PONSES UTILISATION DE FAX MINITEL ALARME INTERNET ET T L VISION Puis je brancher un fax sur ma ligne de t l phone par c ble Oui vous pouvez brancher un fax mais son bon fonctionnement n est pas garanti par Estvideo Peut on t l phoner et envoyer un fax en m me temps Non le fax
28. liaison par c ble Modem C ble t l phonique existant avec fiche t l phonique m le 2 3 1 RACCORDEMENT AVEC REPRISE D INSTALLATION GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION gt 9 GUIDE D INSTALLATION du modem c ble t l phone MOTOROLA SBV5120E gt 2 3 2 Soit pour les plus bricoleurs vous reliez directement les fils du connecteur RJ11 du cordon t l phonique l int rieur de la prise t l phonique D nudez le connecteur d une des extr mit s du cordon RJ11 RJ11 Branchez l autre extr mit sur le port du haut du modem port Tel 1 Le connecteur d nud est compos de 6 broches Seuls les 2 fils du milieu sont utiles Il faut les raccorder aux deux bornes sup rieures gauches d une des prises t l phoniques murales Fermez la prise t l phonique murale revissez le c ble coaxial et rebranchez l alimentation lectrique du modem Branchez votre t l phone directement sur la prise murale Vous pouvez d sormais passer et recevoir des appels Arriv e France T l com Arriv e au R seau France T l com devant tre d connect e avant toute intervention Les fils doivent tre isol s Connecteur RJTIT Le connecteur comporte 6 branches Seuls les deux fils du milieu sont utiles Il faut les raccorder aux bor nes sup rieures gauches de la prise t l phonique ee Ucordon RJ11 vers RJ11 T l phone AnalogiqueR mod le standard num rotation par fr quence vocales liais
29. message en cours 5 rappeler le correspondant 1 vers une boite vocale Estvideo 2 vers une liste de diffusion 6 transf rer le message en 4 vers un num ro de t l phone passer au message suivant annule ce transfert revenir au menu principal 2 modifier l annonce d accueil revenir au menu principal 3 g rer les options personnelles O aide 1 modifier le code secret 2 activer ou d sactiver le code secret depuis sa ligne cophone 3 g rer l option r pondeur non enregistreur 0 aide 4 g rer des listes de 1 cr er une liste diffusion 2 consulter une liste 3 modifier une liste 4 supprimer une liste revenir au menu pr c dent 3 configurer la notification par rappel t l phonique nouveaux messages revenir au menu pr c dent revenir au menu pr c dent 0 aide 4 cr er et envoyer 1 vers une boite vocale un message vocal 2 vers Une liste de diffusion 5 g rer la notification de 4 vers un num ro de t l phone revenir au menu principal GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 23 LES SERVICES 2 ESPACE ECOPHONE L ESPACE CLIENT EN LIGNE L espace client en ligne Espace Ecophone vous permet un acc s simplifi la gestion de votre ligne t l phonique Estvideo De cet espace client vous pouvez e acc der vos factures d taill es e consulter vos suivis de consommation journal des appels entrants et sortan
30. ntr e de ligne Estvideo Cette intervention peut tre r alis e par un technicien Estvideo Attention si vous souhaitez reprendre vos prises t l phoniques existantes vous devez r silier votre abonnement France T l com Deux m thodes sont possibles gt 2 3 1 Soit vous passez par un adaptateur gigogne T m le T femelle RJT1 femelle Procurez vous un adaptateur gigogne T m le T femelle RJ11 femelle voir photo p7 Attention veuillez ne pas utiliser de filtre ADSL Branchez une des extr mit s du cordon RJTI RJT1 fourni par Esvideo com sur la base RJT femelle de l adaptateur gigogne Branchez l autre extr mit du cordon RJTI RJT1 sur le port du haut du modem port Tel 1 Branchez la prise T m le de l adaptateur gigogne sur une des prises t l phoniques de l installation Branchez votre t l phone sur la prise T femelle de l adaptateur gigogne Vous pouvez d sormais passer et recevoir des appels Toutes les prises de votre installation existante seront reli es la ligne t l phonique Estvideo Attention 3 t l phones maximum peuvent tre branch s sur la nouvelle installation tre d connect e avant toute intervention Les fils doivent tre isol s X Put Arriv e au R seau France T l com devant Arriv e France T l com cordon RJ11 vers RJ11 prise active TEL 1 connecteur RJ1 T l phone Analogiquet mod le standard num rotation par fr quence vocales
31. on par c ble prise active TEL 1 t l phonique existant avec connecteur RJT fiche t l phonique m le o000 o000 ooog lt Modem C ble 2 3 2 RACCORDEMENT AVEC REPRISE D INSTALLATION Toutes les prises de votre installation existante seront reli es la ligne t l phonique Esivideo Attention 3 t l phones maximum peuvent tre branch s sur la nouvelle installation 10 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 3 RACCORDEMENT DE L ORDINATEUR POUR L ACC S INTERNET Si vous tes aussi client Internet chez Estvideo il reste raccorder votre ordinateur au modem Vous pouvez utiliser au choix le cordon USB ou le cordon Ethernet RJ45 mais pas les 2 la fois sur le m me ordinateur connecteur USB connecteur RJ 45 Si votre ordinateur dispose d une interface USB D marrez votre PC et ins rez le CD Rom livr dans le lecteur Connectez le cordon USB que vous trouverez dans la bote du modem et suivez les instructions qui s affichent Une fois l installation du modem r alis e vous serez pr t surfer Si votre ordinateur dispose d une interface r seau Ethernet avec sortie RJ45 Connectez le cordon RJ45 que vous trouverez dans la bo te du modem C est un cordon avec deux extr mit s qui sont des connecteurs languette D marrez maintenant votre PC vous pouvez vous connecter Internet Branchez au choix le cordon Ethernet ou le cordon USB l ordinateur mais pas les 2
32. otre message d accueil per sonnel le message d accueil par d faut sera r activ jusqu ce qu un nouveau message d accueil personnel soit enregistr e est impossible d effacer le message d accueil par d faut de votre bo te vocale Enregistrer une annonce d accueil secondaire Pour cr er un message d accueil secondaire O Composez le code d acc s votre bo te locale Voir la section Composition du num ro d acc s votre bo te vocale voir instructions p 16 Composez 2 2 ou suivez les instructions verbales pour modifier votre message d ac cueil 6 Apr s le bip sonore dites votre message d accueil puis tapez sur O Apr s avoir cr votre message secondaire vous pouvez l activer en composant 4 ou en suivant les instructions vocales Appuyez sur une des touches suivantes apr s avoir cr le message Option du menu de modification de l annonce d accueil Touche Aide 0 Enregistrer une nouvelle annonce 1 Enregistrer une annonce d accueil secondaire 2 Enregistrer nom et pr nom 3 Activer et d sactiver une annonce d accueil secondaire 4 Activer ou d sactiver le nom et pr nom 5 Retour au menu principal x gt G R R LES OPTIONS PERSONNELLES Le syst me de des options personnelles propose les choix suivants Menu des options personnelles Touche Aide 0 Modifier le code secret 1 Activer ou d sactiver le code secret 2 G rer l option r pondeur non enregistreur
33. ouche Archiver le message en cours 1 Effacer le message en cours 2 R ecouter le message en cours 3 Rappeler votre correspondant 5 Transf rer le message en cours 6 Revenir au menu principal Remarques d utilisation e Chaque message est pr c d de sa date et de son heure e Les nouveaux messages sont lus en premier suivis par les messages sauvegard s e Une fois que vous avez lu tous les messages nouveaux et enregistr s vous revenez au menu principal e Que vous souhaitiez consulter votre mes sagerie distance ou que vous souhaitiez couter des messages sauvegard s la pro c dure de consultation de messages est la m me Transf rer le message en cours Il est possible de transf rer un message vers une autre boite vocale Estvideo vers une liste de diffusion de num ros de t l phone ou vers un autre num ro de t l phone Transfert vers une boite vocale e Le message ainsi transf r sera re u en tant que nouveau message dans la boite vocale de la ligne t l phonique choisie e Le transfert de messages vers une boite vocale ne concerne que les messageries vocales Estvideo Transfert vers une liste de diffusion e Le message ainsi transf r sera re u en tant que nouveau message dans la boite vocale de tous les num ros figurant dans la liste de diffusion e Pour cr er une liste de diffusion veuillez consulter la section G rer des listes de diffusion page 20 e Les listes de di
34. par pr l ve ment automatique L abonnement est factur terme choir mois venir et les com munications sont factur es terme chu communications du mois pr c dent Si vous tes galement client TV et ou Internet chez Esivideo la facturation sera commune pour tous les services souscrits chez Esivideo Puis je consulter le d tail de mes factures facturation d taill e Vous avez le choix entre 3 possibilit s Vous pouvez consulter gratuitement le d tail de vos factures sur Internet depuis l espace Ecophone du site www esivideo com Vous pouvez demander le d tail de vos factures par t l phone en appelant le service clients au 0892 701 130 0 34 TTC minute Vous pouvez aussi demander recevoir vos factures tous les mois par courrier 30 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION
35. premier correspondant e Pour passer d un appel l autre tapez la touche R puis 2 e Pour prendre le deuxi me appel et mettre fin au premier appel tapez la touche R puis 1 e Pour raccrocher le deuxi me appel et rester sur le premier appel tapez la touche R puis O Remarques d utilisation e Le service de signal d appel est activ par d faut e Pour d sactiver le service pour tous les appels Tapez 43 e Pour le r activer Tapez 43 e Pour conna tre le statut du service Tapez k 43 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 13 LES FONCTIONS de la ligne t l phonique ESTVIDEO gt D SACTIVATION DU SIGNAL D APPEL Vous pouvez d sactiver la fonction pour la dur e du seul appel que vous vous appr tez effectuer D crochez le combin et attendez la tona lit Composez le 3643 suivi du num ro de t l phone souhait La fonction Signal d appel est d sactiv e pour l appel en cours D s que vous aurez raccroch la d sactivation momentan e sera annul e Remarques d utilisation e La fonction D sactivation du Signal d appel est indiqu e si vous ne souhaitez pas tre interrompu pendant un appel important ou si vous envoyez un fax et ne voulez pas qu un appel interrompe la transmission e Si vous tes en train de composer un num ro ou en communication avec un correspondant toute personne essayant de vous joindre rece vra le message suivant Toutes les lignes de
36. qui signifie que votre service t l phonique Esivideo sera aussi indisponible pendant la dur e de la coupure lectrique ou d une panne du service c ble Dans de telles situations il vous faudra un mode de communication alternatif par ex un t l phone portable pour pouvoir appeler ou tre appel En cas de panne Internet Estvideo mon t l phone ou mon fax reste t il op rationnel Non votre ligne t l phonique Esivideo utilise le r seau Internet pour acheminer les communi cations En cas de panne Internet votre ligne t l phonique et votre fax seront hors service Une fois le modem c ble rebranch combien de temps dois je attendre avant que mon t l phone soit op rationnel Il se peut que vous deviez attendre jusqu 5 minutes apr s le branchement du modem c ble pour que votre t l phone par c ble soit op rationnel Si le t l phone par c ble n est pas op rationnel une fois les 5 minutes cou l es signalez le au service clients au 0892 701 130 0 34 TTC minute Comment tre d pann en cas de panne de ma ligne t l phonique Veuillez contacter le service clients Estvideo depuis un t l phone alternatif t l phone mobile par exemple au 0892 701 130 0 34 TTC minute du lundi au samedi de 9h 12h et de 14h 19h GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 29 QUESTIONS R PONSES gt FACTURATION Quel est le type de facturation La facturation est mensuelle
37. r RJT1 femelle int gr dans le combin t l phonique connecteur RJ11 femelle 2 1 1 RACORDEMENT SIMPLIFI RJ11 SANS ADAPTATEUR Il faut remplacer le cordon du t l phone existant par le c ble RJ11 fourni et le brancher directement sur le modem port du haut voir page pr c dente Proc dez en ins rant la premi re extr mit dans le t l phone et la seconde extr mit dans le port TEL 1 du modem premier connecteur en haut du modem GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION gt 5 GUIDE D INSTALLATION du modem c ble t l phone MOTOROLA SBV5120E Attention certains t l phones disposant d un connecteur t l phonique femelle RJT1 et d un cordon d tachable RJ11 ne sont pas compatibles avec la connexion directe sans adaptateur T Dans ce cas veuillez brancher votre t l phone en utilisant l adaptateur T gt 2 1 2 Avec l adaptateur T si votre t l phone dispose d un cordon non d tachable ou ne comportant pas un connecteur type RJII Il suffit de brancher une extr mit du cordon RJI1 fourni sur le port TEL 1 du modem premier connecteur en haut du modem l autre extr mit sur l adapta teur T fourni La prise t l phonique femelle de l adaptateur T vous permet alors de brancher votre t l phone habituel sans y apporter de modification La diode verte Tell s allume de mani re fixe en fa ade du modem D crochez le t l phone pour v rifier la pr sence de la tonalit Lorsque l on d croche l
38. r la nouvelle prise Vous pouvez d sormais passer et recevoir des appels Nouvelle prise t l phonique non reli e au r seau France T l com Connecteur RJI Le connecteur comporte 6 bran Nya ches Seuls les deux fils du milieu sont utiles Il faut les raccorder aux bornes sup rieures gauches de la prise t l phonique T l phone Analogique mod le standard num rotation par fr quence vocales liaison par c ble prise active TEL 1 t l phonique existant avec fiche connecteur RJ11 t l phonique m le lt Modem C ble 2 2 2 RACCORDEMENT AVEC POSE D UNE NOUVELLE PRISE Vous pouvez relier d autres prises cette nouvelle prise t l phonique Attention 3 t l phones maximum peuvent tre branch s sur la nouvelle installation 8 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 2 3 BRANCHEMENT VIA LA REPRISE DE VOTRE INSTALLATION T L PHONIQUE EXISTANTE Par mesure de s curit d branchez l alimentation lectrique du modem et d vissez le c ble coaxial Identifiez l arriv e France T l com D connectez l arriv e du r seau France Telecom Les fils doivent tre isol s La reprise peut tre faite au niveau de la prise t l phonique de votre choix Si vous avez d j une installation t l phonique existante France T l com vous pouvez r utiliser l ensemble des prises pos es Pour cela il faut couper l entr e de ligne France T l com et y faire passer la place l e
39. r votre num ro actuel Quels sont les services associ s ma ligne t l phonique Estvideo Les services suivants sont offerts avec votre abonnement messagerie vocale pr sentation du num ro num ro cach rappel automatique suivi de consommation en ligne transfert d appel et signal d appel Qu est ce qu un appel local C est un appel effectu depuis mon t l phone fixe l int rieur de ma zone d appel en tarification locale telle que d finie dans l Annuaire T l phonique hors num ros courts num ros d urgence num ros en 08 ou num ros sp ciaux De plus tous les appels pass s en Alsace depuis votre ligne Estvideo vers un num ro fixe sont factur s comme des appels locaux Qu est ce qu un appel national C est un appel effectu depuis mon t l phone fixe vers un num ro en France m tropolitaine hors appels locaux num ros courts num ros d urgence num ros en 08 ou num ros sp ciaux ou vers mobiles Comment proc der pour passer un appel local national ou vers un mobile Proc dez exactement de la m me fa on qu avec votre service t l phonique normal Vous n avez pas besoin de composer de pr fixe particulier pour t l phoner Comment proc der pour passer un appel international Pour passer un appel international composez le 00 indicatif du pays indicatif de la ville num ro de t l phone Y a t il des destinations que je ne peux pas joindre
40. rec tement au modem un seul combin peut tre branch sur le modem Cependant si vous souhaitez utiliser plusieurs terminaux vous pouvez utiliser un t l phone sans fil DECT compos de plusieurs combin s 3 combin s maximum Si vous avez choisi la reprise de vos prises exis tantes vous pouvez brancher vos combin s sur les prises de votre installation dans la limite de 3 terminaux GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION 25 QUESTIONS R PONSES Que se passe t il en cas de d m nagement Si vous d m nagez dans une commune non raccord e ESTVIDEO vous n avez pas de frais de r siliation Si vous d m nagez dans une commune rac cord e des frais de transfert de 30 vous seront demand s mais la nouvelle installation est offerte gt UTILISATION DE VOTRE LIGNE T L PHONIQUE Comment se servir du service de t l phone par c ble Votre service de t l phone par c ble fonction ne exactement comme votre service t l pho nique normal Lorsque vous d crochez voire t l phone par c ble vous devez entendre une tonalit normale et pouvez ensuite composer n importe quel num ro De quelle forme sera mon num ro de t l phone Esivideo Il est compos de 10 chiffres et commence par 03 69 Il s agit d un num ro fixe dit g ograr phique Il peut tre appel depuis la France ou l tranger selon le principe de tarification classique Mon num ro de t l phone va t il figu
41. rer dans l annuaire t l phonique classique Non par d faut vos coordonn es et voire num ro de t l phone ne figureront pas dans l annuaire classique Cependant d s que ce service sera disponible vous pourrez y acc der gratuitement Peut on conserver son num ro de t l phone actuel France T l com Prochainement il sera possible de conser ver son num ro France T l com pour appeler et tre appel sur sa ligne Esivideo service de portabilit du num ro Si vous le souhaitez Estvideo demandera alors France T l com de porter votre ligne ce qui vous permet de conserver votre num ro de 26 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION t l phone actuel La proc dure de portabilit d pendra de France T l com et pourra durer jusqu 8 semaines apr s la demande En attendant Estvideo vous attribue un num ro de t l phone fixe g ographique qui com mence par 03 69 que vous demandiez la portabilit ou pas e Si vous ne demandez pas la porta bilit vous conserverez ce num ro pen dant toute la dur e de votre abonnement au service de t l phone Esivideo e Si vous demandez la portabilit vous per drez votre num ro en 03 69 au moment de l activation du sevice de portabilit et vous ne conserverez que voire ancien num ro France T l com Des frais de portabilit pourront tre factur s si au moment du lancement de service de portabilit vous d sirez garde
42. t allum e en fixe D crochez voire t l phone pour v rifier si la tonalit est revenue Si le probl me persiste signalez le au service clients Estvideo depuis un t l phone alternatif t l phone mobile par exemple au 0892 701 130 0 34 TTC minute Si le probl me per siste signalez le au service clients au 0892 701 130 0 34 TTC minute Ma ligne t l phonique Estvideo fonctionnait correctement et ne fonctionne plus sans qu aucune modification de branchement ne soit intervenue En cas de perte de tonalit veuillez d bran cher l alimentation lectrique de votre modem t l phonie attendre 30 secondes et rebran cher l alimentation lectrique Attendez que les voyants lumineux de votre modem se rallument et que la diode Tel 1 soit allum e en fixe D crochez votre t l phone pour v rifier si la tonalit est revenue Si la tonalit n est pas revenue et que le pro bl me persiste signalez le au service clients Estvideo depuis un t l phone alternatif t l phone mobile par exemple au 0892 701 130 0 34 TTC minute Peut on t l phoner en cas de panne d lectricit Votre ligne t l phonique Esivideo est reli e au modem c ble qui fonctionne l lectricit Si une coupure d lectricit touche votre loge ment votre service c ble votre quipement c ble ou encore en cas de panne du service c ble pour toute autre raison votre modem c ble sera hors service ce
43. te et inversement G rer des listes de diffusion La liste de diffusion vous permet de d poser un message sur les boites vocales de plusieurs correspondants Pour acc der la fonction de gestion des listes de diffusion acc dez au menu principal de votre boite vocale puis taper 4 20 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION Options de Gestion de la liste de diffusion Touche Cr er une liste 1 Consulter une liste Modifier une liste Supprimer une liste Aide O JN Remarques e Vous pouvez cr er autant de listes de diffusion que vous souhaitez e Chaque liste de diffusion est limit e 10 num ros de t l phone e Les listes de diffusion ne peuvent contenir que des lignes t l phoniques Esivideo Notification de nouveaux messages Votre boite vocale peut vous avertir de l arriv e de nouveaux messages sans que vous ayez besoin d acc der par vous m me votre messagerie Pour activer ou d sactiver l option de notifi cation de nouveaux messages acc dez au menu principal de votre messagerie vocale puis composer 35 ou laissez vous guider par les instructions vocales Quand l option de notification de nouveaux messages est activ e vous tes automa tiquement rappel sur votre ligne Estvideo afin de vous avertir de l arriv e de nouveaux messages Remarques e VOUS pouvez Vous faire notifier vos nouveaux messages sur votre ligne t l phonique Estvideo ou sur un autre num ro
44. ts et dur e des appels e modifier vos options et services gt PORTABILIT DU NUM RO LOCAL Prochainement Esivideo pourra demander France T l com de porter votre ligne ce qui vous permettra de conserver votre num ro de t l phone actuel La proc dure de portabilit pourra durer jusqu 8 semaines apr s la demande Estvideo vous attribue un num ro de t l phone fixe g ographique qui commence par 03 69 que vous demandiez la portabilit ou pas Vous conserverez ce num ro pendant toute la dur e de votre abonnement au service de t l phonie Esivideo Des frais de portabilit pourront tre factur s si vous d sirez conserver votre num ro de t l phone actuel 24 GUIDE D INSTALLATION ET MANUEL D UTILISATION Pour y acc der e Connectez vous au site www esivideo com allez dans la rubrique t l phonie et cliquez sur le lien Espace Ecophone e Entrez votre login et votre mot de passe fournis lors de l activation du service de t l phonie gt REPRISE DE VOTRE INSTALLATION T L PHONIQUE EXISTANTE Si vous avez d j une installation t l phonique existante France T l com vous pouvez r utiliser l ensemble des prises pos es Pour cela il faut couper l entr e de ligne France T l com et y faire passer la place l entr e de ligne Esivideo Cette intervention peut tre r alis e par un technicien Estvideo Attention si vous souhaitez reprendre vos prises t l phoniq
45. ues existantes vous devez r silier votre abonnement France T l com gt INSTALLATION DE VOTRE LIGNE T L PHONIQUE Est il n cessaire d avoir un ordinateur pour t l phoner par le c ble Non vous pouvez t l phoner sur votre ligne Esivideo sans avoir d ordinateur ni tre abonn Internet Dans le cas o vous seriez aussi abonn Internet par Esivideo vous n avez pas besoin d avoir votre ordinateur allum pour pouvoir t l phoner Est il n cessaire d tre d j abonn France T l com pour s abonner au t l phone par le c ble Non il n est pas n cessaire d tre abonn au pr alable chez France T l com Le r seau c bl Esivideo est totalement ind pendant du r seau par fil de cuivre de France T l com Si je suis d j abonn France T l com puis je r silier mon abonnement France T l com et ne garder que le t l phone par le c ble Oui vous tes libre de conserver ou de r silier votre abonnement France T l com Dois je utiliser un t l phone sp cial sur ma ligne t l phonique Estvideo Non les t l phones classiques agr s CE avec fil ou sans fil norme DECT sont compati bles avec voire ligne Esivideo En cas de doute merci de vous reporter la notice de votre t l phone il doit tre configur en num rotation par tonalit et non par impulsions ce qui est le cas de la plupart des appareils actuels Pourquoi dois je utiliser
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