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1. CITRO N CAR STORE PRO MODE D EMPLOI Octobre 2012 CITROEN SOMMAIRE POINTS CLES BACK OFFICE Se connecter au back office Premiere utilisation D publier un v hicule TRAITEMENT DES OPPORTUNITES DETAIL DU PARCOURS CLIENT CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE N POINTS CLES CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 POINTS CLES Ce mode d emploi fait r f rence au site internet Car Store Pro lanc en octobre 2012 Le site internet Citro n Car Store Pro permet de mettre en avant votre stock de v hicules a destination des professionnels Les v hicules pr sents sur le Car Store Pro sont les suivants V hicules utilitaires gamme Entreprise Business et DS Executive Vous recevez des opportunit s dans Citro n Contact identifi par Web Citro n Car Store Pro Le site fonctionne sur le principe de mutualisation des stocks de tous les points de vente Un internaute qui recherche un v hicule commence par choisir une version pr cise du mod le qui correspond ses besoins et ce n est qu la fin de son parcours sur le site internet qu il s lectionne un point de vente Par cons quent lorsque vous recevez une opportunit celle ci peut porter soit sur un v hicule de votre stock soit sur un v hicule stock dans un autre point de vente si vous ne A disposez pas du v hicule choisi par le client Dans ce dernier cas vous devrez2. France enti re Champ obligatoire 7 UNE QUESTION CITROENVOUS CONTACTEZUR PON DE VENTE gt 12 VOUS N AVEZ PAS TROUV HM LE V HICULE QUI REPOND VOS BESOINS CONTACTEZ NOUS gt Si l internaute ne sait pas quel v hicule s lectionner il peut cliquer ici et remplir un formulaire en s lectionnant un point de vente Vous recevrez l opportunit dans Citro n Contact CITRO N CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE N WWW CITROENCARSTOREPRO FR PAGE DE RESULTATS A CITRO N FOURGON Accueil gt Fourgon gt Choix du v hicule CD AFFINER MODIFIER VOS CRIT RES Mod le Nouveau Jumpy Longueur utile cm 4805 Volume utile dm 5000 Ex CITRO N CAR STORE PRO Votre v hicule utilitaire et voiture de soci t Citro n pres de chez vous TRANSFORM BUSINESS Finition Confort D Hauteur utile au centre cm 1942 Charge utile kg 1000 988 38 I SEA 8 VEHICULE S CORRESPONDENT VOTRE RECHERCHE Remise y i I Prix i Trier par Livrable sous 0 jours Livrable sous 30 jours Livrable sous 30 jours Livrable sous 30 jours CITRO N CAR STORE PRO JUMPY T L 1000 L1H1 HDI 90 FAP BVM CONFORT gt Aucune option Blanc Banquise Charge utile 1000 988 2 places 3 places Volume 5000 Longueur 4805 Hauteur 1942 Emissions de 02 g km 182 E DECOUVREZ OFFRE CREDIT BAIL PAC NV JUM
3. PublieriD publier un v hicule VIN VF77 J HP0C J675463 Prix catalo que 23510 Famille Nouveau Berlingo Multispace Remise nationale 4500 Picto Offres du Mois Mettre jour Mes E 4 HP O A E Mettre a jour Wersion Berlingo Multi e HDi 90 Airdream BWM Exclusive Remise locale 0 Remise septembre 2012 PAC ee M Couleur Noir Onyx Annuler Disponibilit En stock Code Tarif 277 Prix Citroen Store 19010 VIN VFZTJ8HPOC J627525 Prix catalogue 19690 Famille Nouveau Berlingo Multispace Remise nationale 3500 REESE Care 2 TE Mettre a jour Version Multispace 90 BWM Passion Bleus L septembre 2012 PAC Couleur Gris Aluminium Annuler Disponibilit En stock 55 Code Tarif 277 Prix Citroen Store 15990 CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 TRAITEMENT DES OPPORTUNITES Citro n Contact TRAITEMENT DES OPPORTUNITES Les opportunit s g n r es par le Citro n Car Store Pro sont envoy es dans Citro n Contact comme les autres opportunit s internet et sont identifiables gr ce l intitul suivant Web Citro n Car Store Pro Attention une opportunit commerciale Car Store Pro peut porter sur un A v hicule de votre stock ou sur un v hicule en stock dans un autre point de vente Dans tous les cas le prospect a choisi votre point de vente c est
4. V HICULES EN STOCK ZA CITRO N CAR STORE PRO CITRO N Votre v hicule utilitaire et voiture de soci t Citro n pres de chez vous FOURGON TRANSFORME BUSINESS ENTREPRISE Accueil gt Fourgon gt Choix du v hicule gt D tail du v hicule Retour la liste des resultats Imprimer E 0 Renseignez ce formulaire le point de vente JUMPY T L 1000 L1H1 HDI 90 FAP BVM a CONFORT 21 399 ur RAISON SOCIALE CIVILIT NOM PR NOM EMAIL T L PHONE DATE PREVISIONNELLE DE REMOUVELLEMENT LIVRABLE SOUS Recevoir une offre personnalisee Zone Formulaire L internaute int ress par un v hicule renseigne ce formulaire et s lectionne le point de vente de son choix L opportunit est transmise dans Contact 30 JOURS Pr r server ce v hicule FICHE D TAILL E CARACT RISTIQUES TECHNIQUES EQUIPEMENTS D Vous souhaitez ajouter un message Silhouette T l 27 L1H ld isi Option s sur ce v hicule Votre message Motorisation HDi 90 Aucune option n est disponible J accepte de recevoir des informations et offres Couleur Blanc Banquise Finition Confort Consommation mixte 11100 6 9 km Emissions de CO2 g km 182 E D lai de livraison jours AOS Zone de description du v hicule avec n de s rie quipements en s rie et en option J EN PROFITE MAINTENANT En application
5. de la Loi n 178 78 17 du 6 Janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s modifi e per la loi n 176 2004 801 du 6 ao t 2004 le cient est inform et acoepte que 1 Ses donnees personnelles transmises pourront tre utilis es 8 des fins d enqu tes d analyses ou dans le cadre d op rations commerciales par Automobiles Citro n ses filiales son te tenu de tic r seau commercial et ou toute soci t offrant un service Le gt f pour le compte d Automobiles Citro n 2 b n ficie conform ment la loi pr cit s d un droit d acces de modification et de retrait des donnees le concernant sur simple demande aupr s d Automobiles Citro n service Relation Client le contsct Internet 6 rue Fructidor 75835 Paris Cedex 17 ou en adressant un message 8 rloicitroen com CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE N CR ATIVE TECHNOLOGIE CITROEN
6. soci t Citro n neuf pres de chez vous V HICULES EN STOCK S LECTIONNEZ UN V HICULE UTILITAIRE S LECTIONNEZ UME VOITURE DE SOCI T gt Busness gt ENTREPRISE Km NOUVELLE GAMME CITROEN TRANSFORMER Mentions l gales Carstore PRO en detal Lorem ipsum dolor sit amet Curabitur rhoncus felis Proin porttitor massa egei Donec mattis est quis nisi ullamcorper luctu CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE N WWW CITROENCARSTOREPRO FR SELECTION DE MODELES AR CITROEN YY STORE PRO DE or v E otre v hicule utilitaire et voiture de soci t Ci e chez vo 3884 d r 2 CITRO N Votre v hicule utilitaire etvoltur pr s de che acurs nsox L internaute s lectionne un TRANSFORM BUSINESS ENTREPRISE mod le et des crit res compl mentaires si il souhaite alfiner sa recherche VOUS RECHERCHEZ UN FOURGON NEUF RECHERCHEZ SELON VOS BESOINS RECHERCHEZ UN MOD LE PR Mod le Motorisation d R capitulatif 8 VERSION S dotan FRE Mod le Nouveau Jumpy DISPONIBLE S SUR CARSTOREPRO Finition Volume utile dm Motorisation HDi 90 5 CV WX o EE e E Finition Confort i a Longueur utile cm Charge utile kg E EH L di b 4805 1000 988 2 places 3 places e com pteu r In IQ ue e nom re Hauteur utile au centre cm Couleur de m od les dispon b les en T stock sur la
7. vous rapprocher du point de vente stockeur et vous mettre d accord pour effectuer une cession v hicule La cession des v hicules entre points de vente est primordiale C est la condition la satisfaction des clients la rotation des stocks et l efficacit du site Car Store Pro CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 POINTS CLES Mise jour le site Citro n Car Store Pro est mis jour automatiquement v hicules en stock prix de vente remises du Plan d Action Commerciale Back Office Le back office du Citro n Car Store Pro est commun avec le back office du Citro n Car Store Vous avez acc s au back office pour publier d publier les v hicules un par un si vous le souhaitez PREMIERE UTILISATION Lors de la premi re utilisation du site internet vous devez accepter les conditions g n rales d utilisation en vous rendant dans votre back office d di au Citro n Car Store Pro Sans cette action votre stock ne sera pas visible des internautes et vous ne recevrez pas d opportunit s HOTLINE Pour tous probl mes d utilisation de ces sites Internet nous vous rappelons qu une Assistance R seau est disponible au 0810 442 431 du lundi au vendredi de 9h a 18h co t d un appel local BACK OFFICE Se connecter au Back Office CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 SE CONNECTER AU BACK OFFICE Le back office du Citro n Car Store Pr
8. vous de traiter l opportunit Traitement en 4 heures 8 heures maxi par email et par t l phone M me traitement que pour les autres opportunit s commerciales Il est n cessaire lors du premier contact de questionner le prospect pour affiner son besoin et confirmer que sa s lection de version est la bonne ou bien l orienter sur une autre version TRAITEMENT DES OPPORTUNITES 2 SITUATIONS 1 LE VEHICULE SELECTIONNE PAR LE PROSPECT EST EN STOCK DANS VOTRE POINT DE VENTE Vous traitez l opportunit de facon classique Exemple dans Citro n Contact Le prospect a choisi le point de vente de Citro n Bois Colombes et le v hicule est disponible en stock dans le point de vente CITRO N Liste des opportunit s Type Be aon Pr nom Hom voie ne lim E Apparteur Vendeur VH Hire Ferme B Ir Ir e x Particulier TEST STEPHAME 05 08 2012 WN Demande ANouveau Jumpy Fourgon TA S lectionner SALOMON d offre WIS Teinte Blanc comercial Banquise Option Px Cat 23840 Px int 29840 Mote CART VF7XSAHZGCZU34541 020588D CITROEMNH BOIS COLOMBES BOIS COLOMBES 0147824100 0 km CARZ VF7XSA 03 321 CITRO N CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE N TRAITEMENT DES OPPORTUNITES 2 LE VEHICULE SELECTIONNE PAR LE PROSPECT N EST PAS EN STOCK DANS VOTRE POINT DE VENTE Vous consult
9. N Cette zone d information vous permet d avoir un tat des lieux de votre stock et des v hicules publi s Gestion du stock V hicules Heufs CITROEN RETAIL ROUEN ETS RIVE DROITE Gestion activation stack Vous tes adh rent CarStore VP Pour vous d sinscrire cliquez sur le bouton acc der aux CGU Acc der aux CGU Adh rer au CarStorePro pour publier votre stock de VU Cliquez ic Date du dernier import 11 40 2042 Derni re mise jour 11 10 2012 Informations stock particulier Nombre total de v hicules en stock 106 Dont arriv s dans le PDV 106 Dont en cours de transport Nombre de v hicules en statut publie 106 Dont arriv s dans le PDV 106 Dont en cours de transport 0 Nombre de v hicules visibles des internautes 106 Dont arriv s dans le PDV 106 Dont en cours de transport 0 Informations stock professionnel Nombre total de v hicules en stock 81 Dont arriv s dans le PDV 52 Dont en cours de transport 29 Nombre de v hicules en statut publie 0 Dont arriv s dans le PDV 0 Dont en cours de transport 0 Nombre de v hicules visibles des internautes 0 Dont arriv s dans le PDV 0 Dont en cours de transport CITRO N CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE BACK OFFICE AFFICHAGE DES VEHICULES EN COURS DE TRANSPORT DU DELAI DE LIVRAISON Par d faut les v hicules en cours de transport ne sont pas publi s sur Citro n Car Store Pro Il e
10. PY T L 27 L1H1 HDI 90 BVM CONFORT gt Aucune option Blanc Banquise Charge utile 1000 988 2 places 3 places Volume 5000 Longueur 4805 Hauteur 1942 Emissions de CO2 g km 177 DECOUVREZ NORE OFFRE CREDIT BAIL PA NV JUMPY T L 27 L1H1 HDI 90 BVM CONFORT gt Aucune option Blanc Banquise Charge utile 1000 988 2 places 3 places Volume 5000 Longueur 4805 Hauteur 1942 Emissions de CO2 g km 177 COUVREZ m OFFRE CREDIT BAIL PAC NV JUMPY T L 27 L1H1 HDI 90 BVM CONFORT gt Voir l option Blanc Banquise Charge utile 1000 988 2 places 3 places Volume 5000 Longueur 4805 Hauteur 1942 Emissions de 02 g km 177 WE DECOUVREZ NOTRE OFFRE CREDIT BAIL PACK Motorisation ris 3884 V HICULES EN STOCK ENTREPRISE VOUS N AVEZ PAS TROUVE E LE MOD LE ESOIN y QUI RE POND A VOS BE HDi 90 5 CV Afficher ES Afficher 21 399 r 21 699 21 6996 21 8996 Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 r sultats i Par d faut les v hicules sont tri s par prix de vente croissant L internaute a la possibilit de modifier le crit re de tri Le pourcentage de remise et le prix de vente tiennent compte de l ventuelle remise du plan d action commerciale L affichage du d lai de livraison est param trable par le point de vente WWW CITROENCARS TOREPRO FR FICHE VEHICULE ET FORMULAIRE ACTUELLEMENT 3884
11. Z ICI El www carstore citroen fr brest pour les autres applications Contact Accecit etc CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 BACK OFFICE Premi re utilisation CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 PREMIERE UTILISATION Comment accepter les conditions g n rales d utilisation Consultez les Conditions G n rales en cliquant sur le lien ci dessous puis valider our vous aidez dans l utilisation du back office du Car Store vous pouvez con cliquant sur le lien Citroen Car Store dans la liste Outils VN Gestion du stock V hicules NeufsCITROEM RETAIL ARGENTEUIL ET S Bi Gestion actrvation stock Vous tes adherent au CarStore Cliquez ici B B 2 WR E mn m D vi Adh rer au CarStorePro pour publier votre stock de VU Cliquez date du dernier import 14 10 2012 lerni re mise jour 12 10 2012 is k Y mm A mm Une fois les conditions g n rales accept es votre stock sera automatiquement mis jour sur le site internet Vous n aurez pas besoin d aller quotidiennement dans le back office sauf si vous souhaitez d publier un v hicule CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 BACK OFFICE G rer la publication des v hicules en stock CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 BACK OFFICE ZONE D INFORMATIO
12. ez la fiche Client dans Citro n Contact Les indications sur le v hicule choisi par le client comportent le coordonn es du des point s de vente stockeur s Les v hicules propos s sont class s par ordre d anciennet de stock Pour avoir plus d information sur les v hicules vous pouvez galement consulter la Bourse Vous prenez contact avec le prospect pour d terminer son besoin et confirmer que son choix de v hicule sur Citro n Car Store est le bon Vous prenez contact avec le point de vente stockeur et vous vous mettez d accord sur les modalit s de cession du v hicule Exemple dans Citro n Contact Le prospect a choisi le point de vente de Citro n Bois Colombes Le v hicule n est pas disponible en stock Bois Colombes mais Citro n Dijon p La E t A La CITROEN Liste des opportunites Apporteur Hames Prenom Hom voie Commentaire Vendeur lemi HH ile a die position Erra Type de Raison CP Date de mise Type de Particulier TEST TEST 06 09 2012 VH C4 Entreprise Berline 4 5 d offrg VIS Teinte Blanc comerdia Banquise Option lt gt Px Cat 21827 Px int21827 Note ICARI VFINOSHPOCY 580591 0205545 CITROEN DUON DUON 0360718300 271 2 km test test 03 321 gt S lectionner DETAIL DU PARCOURS CLIENT WWW CITROENCARSTOREPRO FR HOMEPAGE CITRO N CAR STORE PRO x ACTUELLEMENT CITRO N Votre v hicule utilitaire et v hicule de
13. o est le m me que celui du Citro n Car Store ACCECIT Informations Actualit s Cliquez ci dessous afin de consulter toutes les Infos Flash I TDI Sur le portail ACCECIT dans la Docum inform Nouvelle image de marque Citro n b O J V li TREC Transmission des R sultats Enqu tes Client r u Fl q u e q u e r S r e Succursa les M Alert gt Portail Groupe ssagerie Notes i e Il n y a pas d alerte disponible 8 gt Eurolinea e gt Normes Gestion Processus CSP Formation E ng ies CITROEN CAR STORE CITROEN gt Enqu te de satisfaction Outils VN gt Site Internet Citro n itro n Conta site sur citroen fr itro amp ite Intern CAR STORE PRO ofira ote Argus gt Gestion de la Relation Client dans le R seau gt Centrale des particuliers gt GN Research T l performance s Pages Jaunes gt FORCE gt Cartes Itin raires gt DIALOG web mm isulstinne VNAN gt OZ DEA Nnlins CITRO N CAR STORE CITROEN CAR STORE PRO Sur le portail d acc s CARSTORE ACCES AU BACK OFFICE acc der au Back Office du CITROEN CAR STORE CITROEN CAR STORE CITROEN CAR STORE PRO L acc s au back office se fait avec les MODE D EMPLOI MODE D EMPLOI We identifiants habituels utilis s OBTENIR L URL DE VOTRE SITE Pour utiliser votre url et communiquer en local sur votre stock par ex CLIQUE
14. st possible de modifier ce param tre pour les rendre visibles des internautes en cliquant sur le lien Modifier le param trage Publication des v hicules en cours de transport et affichage du d lai de livraison Site Nom Url Car5tore Pro futibitare Modifier le param trage CitroenStore Modifier le param trage En cours de transport En cochant cette case les v hicules en cours de transport vers votre point de vente non receptionnes apparaissent sur le Citro n Car Store Pro 8 Enregistrer Annuler Ma Vous pouvez param trer le d lai de livraison qui sera visible par les Publication des v hicules en cours de transport et affichage Star de livraison CarStore Pro Niveau de stock D lais de hvraison 4 En cours de lrraison 15 internautes sur le site internet CITROEN CAR STORE PRO Mode d emploi PDV Octobre 2012 PAGE 44 BACK OFFICE ZONE GESTION DU STOCK La zone de gestion de votre stock vous permet de consulter l ensemble de vos v hicules publi s sur le Car Store Pro et de g rer la publication des v hicules un par un Si vous ne souhaitez pas faire apparaitre un v hicule sur le Car Store Pro vous pouvez le d publier en cliquant sur Modifier sur la ligne du v hicule souhait A tout moment vous pourrez republier ce v hicule Tout GE Mise en avant vhl selectionner Informations v hicules Prix Car Store Offre Promotionnelle
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