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Plan d`affaires - CLD Deux

1. 1 Lors de l ann e d acquisition il faut calculer la moiti comme d pense d amortissement 2 La deuxi me ann e on utilise la d pense d amortissement dans sa totalit soit 6 375 Imp t Les taux d imposition du minist re du Revenu du Qu bec et de Revenu Canada varient selon la forme juridique que vous avez choisie pour votre entreprise voir la section Structure juridique Bilans pr visionnels Le bilan est la liste des actifs de l entreprise ce qu elle poss de des passifs ce qu elle doit et de l avoir des propri taires ou valeur nette de l entreprise la diff rence entre les actifs et les passifs Le bilan est en quelque sorte un portrait de l entreprise un moment pr cis En vous servant de la structure du plan d affaires faites les bilans pr visionnels de votre entreprise la fin de l an 1 et de l an 2 Actif Encaisse Prenez l encaisse la fin du dernier mois de l ann e de votre budget de caisse Comptes recevoir partir de vos pr visions de ventes mensuelles et de votre politique de cr dit d terminez les ventes qui ont t effectu es pendant l ann e mais qui seront per ues lors de l ann e suivante 52 Guide de r daction du plan d affaires Inventaire Inscrivez le montant de l inventaire en fin d ann e Immobilisations Inscrivez le montant total des immobilisations au co t d achat Amortissements accumul s Pour l an 1 du bilan le montant sera gal la d pen
2. En quoi la situation conomique taux de ch mage revenu disponible des consommateurs taux d int r t cycle conomique etc peut elle influencer votre projet d entreprise Quels sont les b n fices moyens des entreprises dans votre secteur Quel est le niveau d investissement n cessaire au d marrage e Socio d mographique et culturel Comment les changements d mographiques et culturels vieillissement de la population taux de natalit femmes sur le march du travail jeunes consommateurs etc influencent ils le comportement du consommateur en g n ral et vos futurs clients en particulier Quels impacts peuvent avoir les changements culturels dans les comportements d achat ou dans les styles de vie e Technologique Quelles sont les nouvelles technologies que vous devez conna tre et assimiler afin de rester concurrentiel dans le march 19 Guide de r daction du plan d affaires Il faut penser ici aux quipements appareils m thodes de fabrication e cologique Il y a des domaines o l cologie pr occupe au plus haut point De quelle dimension cologique devez vous vous pr occuper dans votre domaine d activit La pr occupation cologique des citoyens peut elle influencer positivement ou n gativement votre projet Comment Il est impossible de dresser ici une liste de toutes les variables incontr lables Toutefois des visites sur certains sites Internet faciliteront votre recherche
3. A la section pr c dente vous avez identifi tous vos concurrents directs et indirects Vous avez d cortiqu leurs diff rentes strat gies et analys leurs forces et leurs faiblesses A N En contrepartie il faut produire dans la structure du plan d affaires la m me analyse pour votre f ne entreprise en d crivant les avantages que vous offrez f b EF Plusieurs nouveaux entrepreneurs tablissent leurs avantages concurrentiels uniquement en fonction des faiblesses de leurs concurrents Cette strat gie demeure un bon d part toutefois il ne faut pas en rester l Pour continuer votre r flexion posez vous les questions suivantes Pourquoi les gens seraient ils tent s par mes produits ou services au lieu de continuer d acheter chez mes concurrents Pourquoi 30 Guide de r daction du plan d affaires changeraient ils leurs habitudes Mon entreprise offre quoi de plus que celles de mes concurrents Quelles sont mes forces Voici des exemples d l ments qui peuvent devenir pour votre entreprise de r els avantages concurrentiels Choisissez ceux qui s appliquent votre projet et dites comment ils constituent des avantages pour vos clients e Qualit e Valeur ajout e e Choix dans les produits ou services e Rapport qualit prix e Garantie sur le produit ou les services e Technologie e D lai de livraison clients potentiels Localisation Stationnement
4. ce qu on vous fasse confiance De toute fa on votre dossier sera examin au peigne fin 13 Guide de r daction du plan d affaires Le bilan personnel c est tout ce que vous poss dez vos actifs tout ce que vous devez vos passifs et ce que vous valez votre valeur nette apr s avoir pay toutes vos dettes Demandez gratuitement votre dossier personnel de cr dit aux deux firmes de cr dit quifax www equifax ca et TransUnion www tuc ca que les institutions financi res consultent r guli rement Vous serez en mesure de rectifier les inexactitudes et les erreurs qui s y trouvent Si votre dossier est positif profitez en pour le pr senter en annexe de votre plan d affaires Cela pourrait viter au banquier d en faire la demande N oubliez pas que plus d entreprises sollicitent votre dossier de cr dit plus vous accumulez de notes qui font diminuer votre cote Commen ons par l actif Il s agit d inscrire la valeur marchande de vos actifs actions obligations autres placements et biens priv s et non leur prix d achat Quant aux assurances vie il faut inscrire seulement la valeur de rachat N oubliez pas aussi qu une auto lou e n est pas un actif La valeur marchande correspond au prix que vous pourriez obtenir actuellement sur le march N oubliez pas aussi d identifier les biens que vous poss dez actuellement et qui serviront l entreprise Ces biens que vous transf rerez pourraient tre des outils un immeuble
5. es 30 jours Emprunt court terme emprunt long terme mise de fonds subventions et autres Lorsque vous n gocierez des emprunts que vous injecterez des fonds et que vous recevrez des subventions en cours d ann e vous devrez inscrire ces montants dans le mois o vous pr voyez les encaisser Exactement de la m me mani re que lorsque vous d posez de l argent dans votre compte bancaire D bours s sorties de fonds Achats Inscrivez les montants d bours s pour vos achats de mati res premi res marchandises ou mat riel au moment o ils sont pay s Salaires et avantages sociaux Quel que soit le type d entreprise fabrication commerce de d tail ou services indiquez les salaires et avantages sociaux de toutes les personnes affect es directement aux op rations Vous pouvez d partager les salaires bruts de production de ventes et administratifs selon les situations 47 Guide de r daction du plan d affaires Calculez le pourcentage des avantages sociaux qui sont votre charge comme employeur tels que Assurance emploi A E R gie des rentes du Qu bec RRQ Fonds de services de sant FSS Commission de la sant et de la s curit au travail CSST Commission des normes du travail comit paritaire etc Comme le d montre le tableau qui suit les charges sociales peuvent varier de 10 5 18 selon le type d entreprise que vous exploiterez 48 Guide de r daction du plan d affaires Tablea
6. un ordinateur de l quipement un inventaire du mobilier de bureau Maintenant passons au passif Inscrivez le solde payer sur vos emprunts vos hypoth ques et sur vos autres dettes Il serait int ressant d y ajouter les mensualit s ou les remboursements que vous devez effectuer Un bilan personnel qui comporte beaucoup de cartes de cr dit et d emprunts peut nuire au financement de votre entreprise Finalement d terminez votre valeur nette en utilisant la formule suivante Actif Passif Valeur nette Au bas du bilan doit appara tre la d claration Je d clare que les renseignements fournis sont exacts et complets Il est imp ratif de dater et de signer votre bilan personnel Pour un bilan conjoint les deux personnes doivent signer 14 Guide de r daction du plan d affaires 3 3 0 STRUCTURE JURIDIQUE ET ORGANISATIONNELLE 3 1 Structure juridique 3 1 1 Forme juridique Quelle sera la forme juridique de votre entreprise Ce choix doit tre judicieux puisqu il aura des incidences fiscales et l gales personnelles importantes Le code civil pr voit cinq formes juridiques L entreprise individuelle ou propri taire unique La soci t de personnes ou soci t en nom collectif L organisme but non lucratif La soci t par actions ou personne morale incorporation La coop rative Comme travailleur autonome si vous utilisez votre nom personnel au complet dans votre raison sociale
7. TA Analyse NAS een a en ose ee anse Ka AKARANA KARE no nee 52 ANOO O EEEE ETIEN ENFES EEEE EEN ES TANEET ISENE NETERA EEST EAF EETA 55 Liste et coordonn es des CLD participants sise 62 D Guide de r daction du plan d affaires Avant de commencer Si on vous demandait de rouler avec une automobile dont le pare brise est peint en noir vous diriez qu on est tomb sur la t te Et pourtant vous pouvez rouler en ayant les deux yeux coll s sur le r troviseur Il est possible de garder la bagnole sur la route tant bien que mal en se fiant sur le chemin parcouru Mais pas pour longtemps puisqu au prochain virage vous serez dans le foss Lancer une entreprise sans planification correspond exactement conduire son auto en ne voyant rien devant Le plan d affaires vous permettra de nettoyer votre pare brise pour voir le chemin parcourir pr voir les emb ches et viter les foss s Ce n est surtout pas du temps perdu Lancer une nouvelle entreprise acqu rir ou d velopper une affaire existante constitue un d fi fascinant Et les nombreuses d cisions qu il faut prendre ne s improvisent pas Le temps que vous prendrez l laboration de votre plan d affaires c est beaucoup plus qu crire un simple document Vous tes dans une p riode privil gi e qui vous permet de planifier les grandes tapes de votre entreprise et de pr parer sa r ussite Les entreprises succ s ont fait un plan d affaires et le maintiennent con
8. achat etc e Selon le style de vie valeurs opinion colos sportifs loisirs etc e Selon le canal de distribution d taillants grossistes Internet machine distributrice etc Au d marrage d une nouvelle entreprise il est sugg r de limiter le nombre de segments Plus la description de vos segments sera pr cise plus efficace sera votre mise en march Vous d tiendrez ainsi toutes les donn es qui faciliteront l laboration des strat gies de produits ou services de prix de distribution de communications marketing de personnel en contact avec vos clients et de partenariat Voici maintenant o et comment vous pouvez trouver les donn es sur la client le vis e et les segments de march Il y a les donn es d j disponibles appel es donn es secondaires et les informations de premi re main celles que vous devrez recueillir vous m me appel es donn es primaires Donn es disponibles donn es secondaires Pour mener bien cette portion de votre tude de march il importe d abord de rechercher toutes les donn es existantes et disponibles statistiques r sultats d enqu tes et tudes de march d j collig es par d autres personnes 27 Guide de r daction du plan d affaires Voici quelques sources de donn es secondaires Consultez les publications de l Institut de la statistique du Qu bec www stat qouv qc ca et de Statistique Canada www statcan ca Vous pourrez aussi les trouv
9. avec un produit ou service similaire ou tout simplement ne pas les voir Les arguments les plus souvent utilis s sont Je n ai pas de concurrents parce qu ils ne font pas la m me chose que moi J ai un produit ou un service unique M fiez vous de ce premier r flexe 29 Guide de r daction du plan d affaires Faites le tour de vos concurrents l aide d un questionnement complet Quels sont mes principaux concurrents Que vendent ils Quels sont leurs prix Quels march s visent ils O sont ils situ s Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses Vous pouvez trouver les r ponses ces questions en Consultant les Pages Jaunes www canada411 ca le Centre de Recherche Industriel du Qu bec CRIQ www icriq com fr l Inspecteur des institutions financi res IGIF www req gqouv ac ca index htm les r pertoires d entreprises des CLD et ceux disponibles sur Internet e Questionnant leurs clients leur personnel et leurs fournisseurs f N Par la suite l aide du tableau pr sent dans la structure du plan d affaires d crivez leurs Nom des Produits ou Publicit et Distribution et concurrents services promotion localisation De cette mani re vous serez en mesure de r aliser l ampleur de la situation concurrentielle Cela vous permettra de pr parer vos armes en vue de d velopper vos propres avantages concurrentiels 5 1 7 Avantages concurrentiels
10. de votre projet Une bonne fa on de le faire consiste le r diger une fois le plan d affaires compl t Si vous insistez pour en faire un premier jet d s le d but ne vous surprenez pas de devoir le modifier en fonction des informations accumul es pendant la confection de votre plan d affaires 1 3 Mission de l entreprise Vous voulez un bon point de d part pour bien circonscrire ce que fera votre entreprise Partez du premier instant o vous avez eu votre id e et reposez vous les m mes questions Mon entreprise r pondra quel besoin Qu est ce qu elle apportera de nouveau de plus ou de mieux aux clients Qu est ce qui diff rencie mon projet des autres entreprises existantes 9 Guide de r daction du plan d affaires Ceci vous am nera d crire en une phrase ou deux la raison d tre de votre entreprise sa mission Elle devrait tre la fois assez tendue permettant d anticiper le d veloppement futur et explicite pour que tous puissent comprendre son domaine d intervention 10 Guide de r daction du plan d affaires A l aide d un exemple provenant d une entreprise de fabrication de logiciels voyons ce que devrait contenir une mission L entreprise d envergure dans le Dans ses efforts continus en recherche et d veloppement l entreprise int gre les technologies reconnues et offre des solutions toujours adapt es la satisfaction de ses clients Avec quels m
11. e Par vente personnalis e et ou vente directe e Par l interm diaire de d taillants ou de grossistes Vous choisissez de vous installer chez vous Arr tez vous et prenez quelques instants pour consid rer les l ments qui suivent Vous en trouverez s rement d autres Aspects juridiques e La r glementation municipale vous autorise t elle exploiter votre entreprise ou exercer votre profession chez vous e Votre bail vous l autorise t il e Vos assurances en responsabilit civile sont elles ad quates Compatibilit des lieux avec une activit professionnelle La configuration de votre logement permet elle d installer votre entreprise chez vous Est il adapt pour recevoir le public sans perturber votre vie familiale et sans g ner vos visiteurs Les installations t l phoniques lectriques sont elles suffisantes par rapport l activit que vous projetez pour travailler dans de bonnes conditions Votre travail va t il produire des nuisances bruits odeurs all es et venues fr quentes etc e Avez vous des animaux domestiques e Avez vous de tr s jeunes enfants 34 Guide de r daction du plan d affaires Compatibilit avec votre vie de famille e Votre famille est elle d accord avec votre projet d installation e Des membres de votre famille sont ils dispos s participer certaines activit s de votre entreprise r pondre au t l phone menus services etc e Avez vous bien
12. et les raisons qui les motivent dans leur comportement d achat Voici une liste de questions e Qu est ce que le client recherche e O va t il pour se procurer le produit ou e Qui est ce client service e Quel besoin veut il combler e Qui utilise le produit ou le service e Quel produit ou service ach te t il e Quels sont les crit res qui guident son choix e Combien est il pr t payer e Quand les achats sont ils faits e Qui prend la d cision finale e Comment le client ach te t il e Comment se prend la d cision e Est ce un achat impulsif routinier r fl chi 63 e Qui fait les achats 25 Guide de r daction du plan d affaires Les r ponses ces questions vous am nent la deuxi me tape soit brosser un tableau du plus grand nombre de caract ristiques possibles concernant la client le potentielle que vous visez 2 Les deux prochains tableaux vous proposent des donn es que vous pouvez rechercher quand vos clients potentiels sont des individus ou quand vos clients sont des entreprises Ces caract ristiques types sont pr sent es titre d exemples Certains de ces l ments peuvent s appliquer votre projet d autres non Caract ristiques types que vous pouvez rechercher quand vos clients sont des individus Les r ponses dans votre secteur Caract ristiques types des individus d activit Donn es sociales et d mographiques sexe ge revenu profession statut
13. formation pour vous et e D terminez les principales vos employ s qualifications requises pour chacun des postes e D finissez leurs t ches et responsabilit s dans l entreprise l exp rience requise les L annexe E vous aidera dans la gestion de votre personnel Cette annexe d montre comment satisfaire les besoins secondaires de vos employ s selon Maslow et sa pyramide des besoins 6 6 Innovation et contr le des activit s Petites ou grandes toutes les entreprises ont avantage int grer dans leur gestion g n rale une fonction d innovation et de contr le des activit s d sign e souvent par la fonction recherche et d veloppement Elle peut prendre plusieurs formes mais vise toujours les m mes objectifs 44 Guide de r daction du plan d affaires e Maintenir ses avantages concurrentiels par l innovation e Satisfaire ses clients en am liorant ses produits et services Quel que soit le type d industrie l volution de l conomie locale ou mondiale impose de pr voir des activit s d innovation et de contr le au sein de chaque entreprise Il faut tre l aff t des nouvelles technologies fabrication des nouveaux produits commerces de d tail et des nouvelles pratiques services D ailleurs des programmes de cr dit d imp t existent vous devez les conna tre Vous devez d crire dans la structure du plan d affaires vos intentions dans ce domaine galement les moyens que vous prendrez pour
14. main pour d marrer votre entreprise Un bail commercial ne peut tre contest la R gie des loyers Si vous voulez profiter d une occasion tout en s curisant votre d marche faites une entente crite En change d une somme d argent le propri taire vous r servera le local pendant ce temps vous pourrez concr tiser votre projet Le canal de distribution C est l ensemble des moyens et des op rations qui vous permettront de mettre vos produits et services la disposition de vos futurs clients 33 Guide de r daction du plan d affaires La politique de distribution de votre entreprise consiste choisir et mettre en place un ou plusieurs r seaux de distribution Voici les objectifs de la distribution e Mettre vos produits la disposition du plus grand nombre de clients possible e Choisir le ou les canaux de distribution compatible s avec l image de marque de vos produits et services et selon les comp tences et le dynamisme des agents de distribution et des interm diaires e Maintenir le niveau de prix pay par les consommateurs dans le respect de la politique de prix de votre entreprise e Minimiser les co ts en tenant compte des objectifs pr c dents Vous trouverez en annexe C une liste de questions qui vous faciliteront la t che dans le choix de votre canal de distribution Dans le cas d une entreprise manufacturi re expliquez comment vous comptez acheminer vos produits aux consommateurs
15. quantit saisonniers de caisse de promotion etc Faites part de votre politique de cr dit si vous en accordez vos clients Pour faciliter l achat vos clients accepterez vous les ch ques les cartes de d bit ou de cr dit Offrirez vous un plan de financement par le biais d une compagnie de finance 5 2 3 Strat gie de localisation et de distribution La meilleure strat gie de localisation et de distribution d bute par une interrogation Quel est le meilleur endroit o mes clients voudront trouver et acheter mes produits ou services A Y C est en r pondant cette question que vous d couvrirez la meilleure localisation et ou le i lv meilleur canal de distribution pour votre entreprise Le tout doit appara tre dans la structure du plan d affaires La localisation Voici une m thode simple qui vous servira choisir la localisation de votre entreprise Tout d abord utilisez la carte g ographique o vous avez d j d limit votre territoire et localis vos concurrents et e _ R pertoriez les locaux commerciaux disponibles e _ tablissez vos crit res de s lection en pond rant l importance de chacun e Choisissez votre local l aide d une grille permettant de comparer les diff rentes possibilit s Vous trouverez en annexe B une liste de crit res que vous pourrez prendre en consid ration Ne signez pas de bail commercial avant d tre certain d avoir tous les l ments bien en
16. que l entreprise commence tre rentable 53 Guide de r daction du plan d affaires Pour calculer le seuil de rentabilit il faut distinguer les frais variables des frais fixes Les frais variables sont les frais qui varient directement en fonction des ventes mati res premi res marchandises mat riel main d uvre directement affect e la production du produit ou du service commissions des vendeurs Les frais fixes sont les d penses qui demeurent relativement stables en d pit des variations du niveau des ventes loyer t l phone assurances frais de bureau etc Le seuil de rentabilit se calcule selon la formule suivante V FF o V le chiffre de ventes au seuil de rentabilit 1 FV VT FF les frais fixes FV les frais variables VT les ventes totales de l exercice Exemple Supposons qu une entreprise pr voie les r sultats suivants Frais fixes 70 000 Frais variables 63 000 Ventes totales 140 000 Le seuil de rentabilit serait V 70 000 127 273 1 63 000 140 000 En vous servant de l exemple sugg r d terminez le seuil de rentabilit de votre entreprise Ratios financiers Les ratios financiers permettent d valuer la performance de l entreprise comparativement aux autres entreprises du m me secteur Il en existe plusieurs et certains peuvent s av rer plus repr sentatifs de votre projet que d autres Voici quelques exemples Ratios de rentabilit Mar
17. Ar liorations E z bancaire responsabilit quipements locatives l q Si vous pensez manquer de temps reconsid rez la date d ouverture ou utilisez les services de personnes dans votre r seau pour acc l rer les d lais de r alisation 1 5 Objectifs de l entreprise e Courtterme un an ou moins e Moyen terme de un an trois ans e Longterme plus de trois ans Pour tre pleinement valable et significatif un objectif doit pr senter les caract ristiques suivantes e Faire mention de r sultats pr cis et mesurables e Pr ciser un d lai de r alisation e Avoir un caract re r aliste Vous devez fixer vos propres objectifs Toutefois les objectifs des entrepreneurs touchent notamment e Les niveaux de chiffres d affaires e Le seuil de rentabilit e Les profits anticip s e Le d veloppement de nouveaux march s e Le remboursement des emprunts Il ne faut surtout pas oublier de faire le lien entre vos objectifs et vos tats financiers pr visionnels 12 Guide de r daction du plan d affaires 2 0 PROMOTEUR Cette section permet de vous faire conna tre vous et les autres membres de l quipe s il y a lieu Les partenaires financiers chercheront en vous les indices c est dire les qualit s et caract ristiques entrepreneuriales sur lesquels ils s appuieront pour donner une r ponse positive votre demande 2 1 Pr sentation du ou des promoteur s L
18. Guide de r daction du plan d affaires Ce document se veut un outil pour vous aider dans la pr paration de votre plan d affaires Il comprend e Un guide complet expliquant de fa on d taill e chaque section d un plan d affaires e Plusieurs adresses de site Internet utiles pour la recherche d information sur le march la concurrence les tapes d un d marrage d entreprise les aspects l gaux etc e Les coordonn es des CLD ayant particip la pr paration de ce guide Nous d sirons remercier les personnes ayant particip la r daction de ce document Recherche et r daction Yves Corbeil Consultant en d marrage et gestion de PME Intervex inc Graphisme et mise en page Genevi ve Deslauriers Designer graphique Tohu Bohu cr ations R vision linguistique Madame Lou Gohier Collaboration Martine Lachaine Jos e Quevillon du CLD Laurentides Myl ne Perrier du CLD Antoine Labelle lan Reid du CLD Pays d en Haut Jo l Bouchard Marie Labelle du CLD Rivi re du Nord Normand Lemay du CLD Deux Montagnes Serge Vaudry du CLD Argenteuil La r alisation de ce guide de r daction d un plan d affaires a t rendue possible gr ce la contribution financi re des CLD suivants G D ANTOINE LABELLE ARGENTEUIL entre local de developpement Centre local de d veloppement Y g des Pay CLD Z Haut C1 LAURENTIDES Centre local de d veloppement CO Rivi re du Nord Cent
19. I Voil pourquoi dans votre structure du plan d affaires vous devez vous pr senter et vous vendre comme un entrepreneur succ s Evitez d alourdir votre plan d affaires en y mettant trop de d tails Vous devez plut t crire un sommaire de votre CV en pr cisant notamment les l ments suivants LA Indiquez votre formation Pr sentez vos exp riences de travail pertinentes au projet Mentionnez toute autre exp rience qui pourrait s av rer utile pour l entreprise Sp cifiez vos qualit s et vos aptitudes d velopp es dans vos exp riences de travail Identifiez vos faiblesses personnelles et comment vous comptez y rem dier Plusieurs promoteurs choisissent de s entourer de personnes ressources d un mentor ou d un parrain En annexe vous devez joindre votre CV complet et les dipl mes ou cartes de comp tences significatifs au projet 2 2 Bilan personnel Votre bilan personnel int ressera au plus haut point le bailleur de fonds Avant d accorder un pr t il s assurera de votre solvabilit et de celle de vos associ s Il cherchera des r ponses aux questions suivantes Que poss dez vous Quelle part de votre projet pouvez vous financer Quelles sont vos possibilit s de r injecter des fonds si la situation l exige Avez vous des garanties Quelles sont vos exp riences de cr dit l aide du mod le propos dans la structure du plan d affaires dressez votre bilan honn tement de mani re
20. Pour nous contacter T l phone 450 229 6638 Courriel info cldpdh orq Pour nous contacter T l phone 450 431 0707 Courriel info cld rdn ac ca 63 Guide de r daction du plan d affaires
21. Restrictions relatives au bail R novations requises Taxes 59 Guide de r daction du plan d affaires ANNEXE C Questions qui s imposent pour le choix d un canal de distribution e Mon offre n cessite t elle un niveau lev de service la client le e Est il primordial de garder le contr le de la commeraialisation de mon produit e Puis je exercer une forme quelconque de pouvoir dans le canal de distribution e Compte tenu des limites de mon entreprise financi res commerciales techniques etc quels sont les types d interm diaires qui peuvent m tre utiles Devrais je et pourrais je partager certaines t ches et ou certains risques e Comment les produits concurrents et ou de substitution sont ils distribu s Vais je utiliser le m me canal ou en adopter un autre e Quelle image de mon produit la distribution doit elle contribuer projeter e Quel type de couverture de march dois je envisager e quelle tape de son cycle de vie mon produit est il situ e Quel s type s d utilit temps lieu propri t les interm diaires vont ils cr er e Mon produit est il saisonnier Facilement substituable Favorablement comparable aux produits concurrents e Mon produit est il fragile P rissable Occupe t il beaucoup d espace d entreposage e O ma client le cible trouve t elle une offre similaire e Quelles sont les forces actuelles et ventuelles tendances du march Est ce que je c
22. Service la client le Pr sentation du produit Service apr s vente Notori t Adaptation aux besoins du client Il est important de trouver les avantages concurrentiels qui sont significatifs aux yeux de vos Mettez aussi en vidence vos avantages concurrentiels dans votre strat gie de communication de marketing surtout dans votre publicit et vos promotions 31 Guide de r daction du plan d affaires 5 2 Mise en march Maintenant que vous avez r ussi franchir toutes les tapes de votre tude de march vous avez accumul assez d information pour tablir votre mise en march qui comprend six 6 grandes strat gies strat gie de produits et ou de services de prix de distribution de communication marketing de personnel en contact direct avec les clients et de partenariat Mettez vous dans la peau de vos clients Voil le mot d ordre pour r ussir votre strat gie de mise en march 5 2 1 Strat gie de produits et ou de services Cette premi re strat gie consiste rendre vos produits ou services compatibles avec les besoins de vos clients f D Dans la structure du plan d affaires vous devez tablir les caract ristiques inh rentes vos 72 produits ou services et indiquer quels sont les b n fices qu ils vont procurer vos clients Le tout en d crivant les avantages concurrentiels Vous devez apporter des pr cisions vos produits ou services que vous avez d crits la section Descri
23. aire parrain sp cialiste en marketing mentor etc Pr cisons que le parrain est une personne qui poss de de l exp rience dans les affaires et qui peut vous conseiller vous guider vous aider prendre des d cisions et vous faciliter les contacts d affaires E Y Cette section dans la structure du plan d affaires doit comporter les noms de ces personnes ressources externes et comment elles contribueront au succ s de votre projet 18 Guide de r daction du plan d affaires ENVIRONNEMENT EXTERNE Avant de s attaquer la section Marketing une des premi res d marches consiste identifier et analyser les variables incontr lables qui affectent votre entreprise comme toutes celles qui voluent dans le m me domaine Variables incontr lables Cette d marche permet v ritablement de conna tre les incidences qui affecteront favorablement ou d favorablement votre projet d entreprise Les variables incontr lables sont d ordre e Politique et l gal Les politiques gouvernementales soumettent les gens d affaires des changements fr quents Quelles sont ces exigences politiques et l gales tant donn que Nul ne peut ignorer la loi vous devez v rifier les lois et r glements permis d exploitation certification autorisation enregistrement etc qui r gissent votre secteur d activit Il faut aussi prendre connaissance des changements ventuels dans les lois et r glements e Economique
24. aire perdre votre entreprise N h sitez pas Avant le d marrage de votre entreprise au moment o tous les promoteurs d bordent de motivation et de bonne volont entendez vous sur une convention d affaires et signez la Lorsqu il y a plus d un propri taire dans l entreprise vous devez d finir notamment Les droits et les obligations de chacun Les r gles qui verront la bonne conduite des affaires de l entreprise Le mode de financement L arriv e ou le d part d un associ Les modalit s concernant le d c s d un des partenaires La marche suivre lorsqu il y a d saccord profond Il existe des mod les de convention d affaires disponibles dans les CLD Toutefois des sites Internet comme www jurifax com proposent des mod les qu il faut acheter La table des mati res est toujours disponible sans frais Certes vous pouvez vous inspirer de ces mod les dans les discussions avec vos associ s Toutefois consultez un avocat ou un notaire pour vous assurer que votre convention est adapt e vos besoins 16 Guide de r daction du plan d affaires 3 2 Structure organisationnelle Le mot d ordre pour compl ter cette section dans la structure du plan d affaires est qui fait L quoi 3 2 1 Organigramme fonctionnel L organigramme pr sente visuellement le fonctionnement de l entreprise ses d buts la petite entreprise n a pas une structure tr s compliqu e Au fur mesure de son ex
25. du march le territoire vis la pr sence des concurrents e De vos d cisions vos objectifs personnels la capacit de production de votre entreprise votre strat gie de mise en march Utilisez la section Description des produits et ou des services o vous avez d j d crit en d tail tous vos produits ou services Pour valuer vos ventes servez vous de l information accumul e tout au long de votre tude de march concernant les habitudes d achat et le comportement des clients potentiels Essayer de fixer d abord le chiffre d affaires annuel cela tient souvent de la pens e magique Le but de cet exercice fondamental est de d montrer sur quoi est bas vos ventes Utilisez la m thode du plus petit vers le plus gros l aide d un simple tableau listez chacun de vos produits ou services et projetez vos ventes par jour par semaine par mois D pendamment du secteur d activit vous pouvez faire cette op ration par groupe de produits ou de services La somme vous donnera votre chiffre d affaires annuel Tous vos efforts pour bien valuer vos ventes serviront tablir vos tats financiers pr visionnels en commen ant par les budgets de caisse 5 1 6 Concurrents La situation concurrentielle constitue l autre partie de l environnement externe de votre entreprise que vous devez scruter attentivement Certains promoteurs ont tendance sous estimer leurs concurrents ceux qui visent les m mes groupes de clients
26. e Portail du gouvernement du Qu bec www gouv qc ca e Portail du gouvernement du Canada www canada qgc ca e Minist re des Affaires municipales Sports et Loisirs www mamsl qouv qc ca e Minist re des Relations avec les citoyens et de l Immigration www mrci gouv qc ca e Centre de Services aux entreprise www infoentrepreneurs orq e Site des entreprises et des consommateurs http strategis ic qc ca e Site de d marrage d entreprise http demarrez entreprise gqouv qc ca fr index asp Faites un r sum sous forme de tableau dans la structure du plan d affaires en termes d opportunit s et de risques et dites comment vous allez tirer partie de ces opportunit s et comment vous allez contrer ces risques 20 Guide de r daction du plan d affaires pm 00 3 o CF MARKETING D abord une question Vaut il mieux vendre des produits qu on a fabriqu s ou fabriquer des produits qu on a vendus Cette question m rite votre attention Autrefois il y avait les vendeurs de r frig rateurs aux Esquimaux qui pensaient souvent tort pouvoir vendre n importe quoi n importe qui Ils d ployaient une nergie monstre et d pensaient des sommes folles pour prouver que toute la population avait besoin de leurs produits Ils voulaient vendre tout prix les produits qu ils avaient fabriqu s peu importe les besoins r els des clients Aujourd hui avec de bonnes id es en t te et une vision claire les e
27. e des caract ristiques types concernant les produits Elle est pr sent e titre de suggestion Il se peut que certaines caract ristiques ne s appliquent pas votre projet e Les caract ristiques physiques per ues formes couleurs grandeurs etc dans un emballage attrayant e _L tendue de la gamme mod les lignes de produits style etc Un nom commercial ou un nom de produit ou service qui pr sente une certaine Image de marque Le niveau de qualit et les accessoires inh rents La valeur ajout e L installation du produit et le mode d emploi complet et compr hensible La rapidit dans le service et le d lai de livraison Le service apr s vente Une garantie de s curit lors de l utilisation durabilit etc et de bon fonctionnement pour une p riode d finie Une facilit d entretien e La disponibilit d un cr dit l achat Les services Quant aux services il est primordial de bien comprendre qu ils sont intangibles Il est donc difficile pour le client de se repr senter le service et d en valuer la qualit Pour valuer les r sultats pr vus il s attardera aux l ments visuels Voil pourquoi un consultant devrait montrer son client un chantillon du produit final c est dire la suite de son intervention 5 1 3 Territoire vis du march global concernent ce territoire Vous devrez consid rer la situation concurrentielle en fonction de ce m me territoire Ter
28. e les groupes de clients potentiels et les d crire dans la structure du plan d affaires Voici un exemple de segmentation de trois groupes de personnes qui ach tent des l gumes frais biologiques Certes on pourrait y ajouter d autres donn es pertinentes sur les habitudes d achat N anmoins m me sommaire cet exemple provenant de la firme Optima de Laval d montre ce qu est un segment de march Segment 1 Couples g s locataires d appartements dans de grandes tours Montr al Qu bec et Hull Revenu moyen ducation universitaire gestionnaires et professionnels Forte pr sence anglophone et allophone Forte mobilit 0 9 des m nages au Qu bec Segment 2 Jeunes c libataires et couples louant des appartements dans les grands centres urbains ducation universitaire mais faible revenu Occupations de cols blancs Tr s forte mobilit tr s actifs sur le march du travail mais ch mage lev 4 1 des m nages au Qu bec Segment 3 Famille d ge moyen revenu tr s lev habitant dans les grands centres urbains Propri taires de vieilles maisons de grande valeur ducation universitaire gestionnaires et professionnels L anglais y est souvent la langue dominante 4 0 des m nages au Qu bec Voici comment faire pour d terminer vos segments de march La d marche se r alise en trois 3 tapes La premi re tape consiste poser toutes les questions pertinentes sur leurs habitudes d achat
29. ec les seules entr es de fonds g n r es par ses ventes tant donn que le fonds de roulement de votre entreprise sera probablement n gatif durant certains mois il importe d y suppl er par une marge de cr dit ou un emprunt bancaire court terme afin de le rendre gal z ro Votre besoin total en marge de cr dit sera d termin par le d ficit cumulatif le plus lev dans votre budget de caisse La partie du bas de votre budget de caisse servira d montrer de quelle mani re vous proc derez l ajustement de votre fonds de roulement pour maintenir un solde d encaisse toujours positif Pour le budget de caisse et les tats financiers pr visionnels les montants n gatifs doivent tre inscrits entre parenth ses 49 Guide de r daction du plan d affaires En vous servant du mod le sugg r dans la structure du plan d affaires faites vos budgets de caisse pour les deux premi res ann es d op ration Soyez r aliste dans vos pr visions ne sur estimez pas vos revenus et ne sous estimez pas vos d penses Mentionnez toutes les demandes de subvention salariale qui ne sont pas incluses dans la structure financi re de d marrage comme le programme Soutien au travailleur autonome STA Les r sultats positifs ou n gatifs de l encaisse la fin de chacun des mois ne signifient pas que l entreprise est en b n fice ou en perte Il ne faut surtout pas confondre le budget de caisse et l tat des r s
30. els RELLE C EME r pondre l ments sond s E Qualitatifs Qualitatifs Quantitatifs 57 Guide de r daction du plan d affaires La compilation et le calcul des r sultats ne sont pas une mince affaire Le calcul la main peut tre fastidieux et comporte des risques d erreurs qu il ne faut pas n gliger Vous pouvez utiliser le logiciel Excel Les r ponses de chaque personne sond e devront tre saisies de mani re faciliter les calculs statistiques N oubliez pas que ces r sultats ne sont pas scientifiques Ils ne pr disent pas l avenir mais donnent les grandes tendances Il existe d autres moyens de recueillir des donn es primaires Vous pouvez faire des groupes de discussion en anglais focus groups l instar des grandes entreprises vous pouvez utiliser les groupes de discussion pour conna tre l opinion des gens Il s agit de r unir de petits groupes de personnes entre 8 12 qui on propose des questions pr cises Les discussions sont ouvertes Il faut permettre chacun d exprimer son opinion Si vous voulez jouer le r le d animateur vous devrez continuellement r sumer la pens e des participants Vous pourrez vous servir de cam ras et de magn tophones pour analyser en d tail le comportement des participants Un l ment important il faut s lectionner au hasard les personnes pour les groupes de discussion Notez qu il faut constituer un ou deux groupes par segment de march que vous visez Ces
31. er dans plusieurs biblioth ques publiques ou universitaires Le minist re du D veloppement conomique et r gional www mder gouv qc ca pr sente le profil conomique de toutes les r gions du Qu bec Il y a plusieurs autres sites que vous pouvez consulter Industrie Canada www strateqgis ic qc ca Fondation de l entrepreneurship www entrepreneurship qc ca visitez le signet entrepreneurial Centre de Services aux entreprises du Canada www rcsec org D veloppement des ressources humaines Canada http www hrdc drhc qc ca liste des profils industriels Info entreprises www infoentrepreneurs org Biblioth que nationale www bnquebec ca dans la section services utiles sur le Web visitez le R pertoire des sites Web de r f rence Voici d autres sources d information pertinentes Les pages jaunes les bottins des gens d affaires de votre municipalit ou de votre r gion les journaux locaux et r gionaux les magazines sp cialis s Vous pouvez aussi faire appel des sp cialistes ou des personnes qui oeuvrent dans le domaine depuis plusieurs ann es Les minist res et organismes gouvernementaux Les associations professionnelles de fabricants de d taillants Les fournisseurs Les organismes locaux et r gionaux CLD SADC CAE Chambre de commerce etc Pourquoi ne pas aller rencontrer un propri taire d entreprise similaire la v tre dans votre r gion ou ailleurs Inf
32. es mati res du guide correspond en tout point celle de la structure du plan d affaires Cette fa on de faire facilitera votre t che Enfin lorsque vous verrez ce symbole A accordez lui une attention particuli re Il s agit d un conseil judicieux qui vous aidera dans l laboration de votre plan d affaires et contribuera le rendre plus cr dible 8 Guide de r daction du plan d affaires 1 0 PROJET 1 1 Historique de l entreprise Si vous voulez acqu rir ou d velopper une entreprise existante ou si vous devenez associ d crivez bri vement l historique de cette entreprise avant le r sum du projet Dans le cas d une acquisition d entreprise les tats financiers des trois 3 derni res ann es et l offre d achat d taill e devraient appara tre en annexe du plan d affaires 1 2 R sum du projet Vous devez capter l attention du lecteur en quelques minutes Vous disposez de peu de temps une page ou deux pour l int resser suffisamment poursuivre sa lecture La m thode est simple exposez bri vement votre projet De mani re ne rien oublier d important faites un paragraphe pour chacune des sections que contient votre plan d affaires e Le projet e Le ou les promoteurs e La structure juridique de l entreprise e L environnement externe e Le marketing e Les op rations e Les pr visions financi res Voil pourquoi comme le terme l indique le r sum du projet doit contenir l essentiel
33. et mental dans le travail est tout aussi naturel que le jeu ou le repos Le contr le et les menaces ne sont pas les seuls moyens d amener les employ s contribuer aux objectifs de l organisation Les gens sont capables de s auto diriger et de s auto contr ler lorsqu ils travaillent pour des objectifs accept s et int rioris s Plac dans des conditions propices l tre humain apprend accepter et rechercher les responsabilit s La capacit de faire preuve d imagination et de cr ativit dans la solution des probl mes de l organisation se retrouve chez beaucoup d individus au sein de la population Dans l organisation moderne les capacit s intellectuelles du travailleur sont sous utilis es ditions tudes Vivantes 1993 394 p 61 Guide de r daction du plan d affaires ANNEXE E Comment satisfaire les besoins secondaires de vos employ s selon Maslow et sa pyramide des besoins Besoins primaires physiologiques et de s curit Besoins secondaires sociaux d estime de soi et de r alisation de soi Besoins sociaux e Promouvoir l esprit d quipe e Organiser des rencontres r guli res avec les employ s e _ Assigner des t ches pour qu il y ait des rapports interpersonnels Besoins d estime de soi e Encourager les employ s et reconna tre leur travail e Offrir des t ches qui sont de r els d fis e D l guer plus d autorit e Offrir des cours de perfectionnement qui permettront au
34. ge nette sur les ventes B n fices nets avant imp ts x 100 Revenus des ventes Pourcentage de b n fice B n fices bruts x 100 brut Revenus des ventes Rendement de l actif B n fices nets x 100 Actif Rendement du capital B n fices nets x 100 investi Avoir des propri taires 54 Guide de r daction du plan d affaires Ratios d efficacit Coefficient de rotation de Co t des produits vendus stocks Co t du stock moyen P riode de recouvrement Comptes recevoir des comptes Cr dit aux clients 365 jours Ratios de sant financi re Coefficient du fonds de Actif court terme roulement Passif court terme Indice de liquidit Encaisse titres comptes clients effets recevoir Passif court terme Couverture de la dette B n fices nets amortissement int r ts Remboursement du capital int r ts Ratio du passif l avoir Passif total des propri taires Avoir des propri taires ANNEXE A 55 Guide de r daction du plan d affaires Une enqu te par questionnaire comprend plusieurs tapes D finir les objectifs Que voulez vous savoir Dans un premier temps vous devez bien identifier les donn es que vous voulez recueillir sur vos futurs clients et que vous n avez pas pu trouver dans votre recherche de donn es secondaires Ne retenez que deux ou trois objectifs Il ne faut pas que le questionnaire soit compliqu administrer R diger le questionnaire Le questio
35. ges sociaux inventaire de la fin de la p riode mat riel utilis frais g n raux de fabrication co t des produits vendus co t des produits vendus co t des services vendus Total des revenus d exploitation co t des produits vendus marge brute En soustrayant le co t des produits ou des services vendus des revenus d exploitation totaux on obtient la marge brute 51 Guide de r daction du plan d affaires D penses D penses d exploitation Toutes les d penses que vous avez faites dans le but de r aliser les revenus d exploitation doivent tre inscrites dans l tat des r sultats Habituellement ces donn es proviennent de votre budget de caisse D penses d amortissement On entend par amortissement la fa on syst matique et rationnelle de r partir le co t des immobilisations selon leur dur e d utilisation ou leur dur e de vie Il s agit de comptabiliser l usure des immobilisations et de convertir cette usure en d penses d amortissement Les lois de l imp t d terminent les taux selon les cat gories d immobilisations Les hypoth ses de calcul de l amortissement doivent appara tre en annexe de vos tats financiers Voici un exemple simple de calcul d amortissement sur deux ann es Immobilisation Taux permis D pense Immobilisation d immobilisation Ann e au d but de la cat gorie d amortissement la fin Camion 1 25 000 30 7 500 2 3750 21250 2 21250 30 6375 14875
36. in Qui choisir Comment choisir Durant combien de temps Quelle est la disponibilit de la main d uvre dans le bassin de population Toutes ces questions et plusieurs autres encore pourraient faire partie de vos pr occupations M me aujourd hui certains dirigeants d entreprises ont l gard de leur personnel des id es pr con ues tr s vari es et tenaces L annexe D vous expose les th ories X et Y de McGregor Les ressources humaines constituent une source importante de d fis surtout dans les entreprises en d marrage structure du plan d affaires l essentiel des politiques de gestion des ressources humaines de votre entreprise e Identifiez les p riodes achaland es connaissances techniques et les qui se traduiront par une habilet s particuli res augmentation d activit s et fixez e D taillez pour chacun des employ s le vos besoins en main d uvre nombre d heures travaill es par e Expliquez vos besoins de main semaine d uvre vente administration e Fixez la politique salariale salaires production marketing etc commissions avantages sociaux e Mentionnez le nombre d emplois bonifications avancements etc qui seront cr s temps plein ou e D veloppez un processus de partiel au d marrage et au cours recrutement et de s lection des deux premi res ann es e laborez une politique d valuation et d op ration ainsi que les dates d appr ciation de vos employ s d embauche e Pr voyez de la
37. inte Ad le Sainte Anne des Lacs Sainte Sophie Saint Hippolyte Mont Saint Michel Nominingue Notre Dame du Laus Notre Dame de Pontmain Rivi re Rouge St Aim du Lac des les Sainte Anne du Lac Sainte V ronique Val Barette G D ANTOINE LABELLE Lentre local de develo en Mille Isles Saint Andr d Argenteuil Wentworth Saint Placide m DEUX MONTAGNES n Sainte Agathe Nord Saint Faustin Lac Carr Saint Jovite Sainte Lucie des Laurentides Val David Val des Lacs Val Morin L LAURENTIDES Sainte Marguerite Est rel Saint Sauveur Wentworth Nord Centre Local de D veloppement Rivi re du Nord Saint J r me CLD de la MRC Antoine Labelle www cld antoine labelle qc ca CLD de la MRC d Argenteuil www argenteuil qc ca CLD de la MRC Deux Montagnes www cld deux montagnes qc ca CLD de la MRC Laurentides www cldlaurentides org CLD de la MRC Pays d en Haut www cldpdh org CLD de la MRC de La Rivi re du Nord www cld rdn qc ca D veloppement conomique et r gional et Recherche gt Qu bec Pour nous contacter T l phone 819 623 1545 Courriel accueil cld antoine labelle qc ca Pour nous contacter T l phone 450 562 8829 Courriel cld argenteuil qc ca Pour nous contacter T l phone 450 472 1502 Courriel admin cld deux montagnes qc ca Pour nous contacter T l phone 819 688 7335 Courriel info cldlaurentides orq
38. ise Maintenir votre document jour vous permettra de l utiliser en tout temps pour une nouvelle demande de financement d tre continuellement conscient des variables de l environnement et de v rifier si vos objectifs ont t atteints Le dernier conseil mais non le moindre On n est jamais mieux servi que par soi m me Travaillez vous m me votre plan d affaires vous serez en mesure de prendre les bonnes d cisions si vous ma trisez bien votre analyse L exercice en vaut la chandelle quel que soit le r sultat obtenu Encore quelques pr cisions N oubliez pas la table des mati res et la pagination de votre document Lettre de pr sentation du plan d affaires Une lettre qui pr sente le plan d affaires Pourquoi pas Cela prouve l importance du document et le soin que vous y avez apport Adapt e au lecteur qui elle est destin e cette lettre de pr sentation pourrait contenir d autres l ments importants dont les motivations qui vous ont incit vous lancer en affaires Notes m thodologiques Le pr sent guide a t crit de mani re pouvoir compl ter votre propre plan d affaires Nous vous invitons t l charger la structure du plan d affaires partir du site Internet de votre CLD Toutes les explications comprises dans ce guide font r f rence la structure du plan d affaires qui sera identifi e par ce symbole Tad 7 Guide de r daction du plan d affaires D ailleurs la table d
39. itaire des appareils ou des machines l entreposage des mati res premi res et des produits finis etc Commerces de d tail Pour les commerces de d tails les m tres carr s de vente par rapport aux aires de circulation r ception des marchandises etc Services Pour les entreprises de services des espaces de bureau et de rencontres le stockage des fournitures des bureaux suppl mentaires etc Dans tous les cas il faudra pr voir les bureaux administratifs ainsi que les espaces utilitaires comme l entr e les corridors les toilettes la salle de repos etc 7 Y En plus du plan d am nagement vous devez expliquer dans la structure du plan d affaires les am liorations locatives ou titre de propri taire effectuer au local pour le rendre op rationnel Id alement fournissez e Un plan d am nagement des espaces physiques e Des soumissions pour l ex cution des travaux e Un ch ancier des tapes de r alisation de l am nagement 6 3 Qualit continue Si vos clients exigent des normes de qualit reconnues comme ISO ou CSA vous devez obtenir la certification officielle Sinon vous devez quand m me viser la qualit qui devra tre assur e par la participation de tous les membres de votre quipe L approche de qualit continue vise le succ s long terme et passe par la satisfaction du client 41 Guide de r daction du plan d affaires Fabrication Dans leur calendrier de productio
40. jaunes Publicit lectronique radio TV Publicit sur le Web La publicit peut aussi comporter le marketing direct Il s agit de communications crites et adapt es aux besoins des clients e Envois postaux massifs e Envois par t l copieur e Envois postaux personnalis s Envois par courrier lectronique La promotion des ventes Comme l expression l indique l objectif premier de la promotion des ventes c est de vendre de faire sonner la caisse e Articles promotionnels e S ance d information d monstration e R duction rabais e Vid o e D pliants brochures catalogues e Site Internet e Cadeaux 36 Guide de r daction du plan d affaires La vente directe e T l marketing e Vente interne et marchandisage e Vente porte porte ambiance talage accueil e Vente au d tail e Expositions salons et foires Si vous comptez utiliser des repr sentants indiquez e Les objectifs de ventes e Les territoires couvrir e Le support publicitaire fourni catalogues chantillons lettrage de v hicules etc Les relations publiques et la publicit gratuite e Participation des colloques e Chambres de commerce salons congr s e v nements d envergure e Participation active des r unions e Autres activit s soupers b n fices e Associations e tournois de golf etc Il ne faut surtout pas oublier tous les moyens qui servent camper l image de votre entreprise Cartes d affaires Pa
41. leurs efforts d offrir un meilleur service et de r pondre d une fa on plus efficace aux attentes de vos clients et aux v tres L ambiance g n rale sera am lior e car tout le personnel travaillera dans un but commun Et surtout les clients seront mieux servis L attitude du personnel le service et l ambiance contribuent beaucoup plus au succ s des ventes que toutes les promotions et les rabais C est souvent ce qui incite le client acheter ind pendamment des prix Il ne faut jamais oublier que le client a besoin d tre rassur et qu il retourne toujours l endroit o on lui offre le meilleur service 38 Guide de r daction du plan d affaires 5 2 6 Strat gie de partenariat Dans votre entreprise comme propri taire dirigeant tes vous oblig de tout faire Pas vraiment Vous tes plut t sens faire ce que vous aimez faire et ce que vous faites le mieux Votre strat gie de partenariat doit vous aider dans ce sens Le partenariat ne signifie pas seulement les partenaires ou les associ s La notion de partenariat est beaucoup plus large Il touche e Les associ s Il faut choisir avec soin son ou ses associ s Vos personnalit s doivent tre compl mentaires e Le personnel Comme nous l avons vu pr c demment il faut choisir avec soin le personnel surtout celui qui est en contact direct avec les clients Vous devez consid rer vos employ s comme de v ritables alli s e Les fournisseurs Les four
42. ll es Commerce de d tail Les commerces de d tail exigent de tenir compte du temps des heures d ouverture des heures durant lesquelles vous serez seul Services Dans le domaine des services il faudra v rifier dans les moindres d tails le temps requis pour effectuer chaque tape d un contrat avant pendant et apr s Il est primordial de prendre en compte le temps requis pour obtenir le contrat le r aliser et pour v rifier la satisfaction des clients 2 Evaluer les activit s dites d organisation Habituellement tout ce qui concerne l administration g n rale la planification du travail la mise en march la sollicitation de clients les soumissions et la gestion du personnel sont consid r es comme des t ches non productives 40 Guide de r daction du plan d affaires Commerce de d tail Dans le cas de commerce de d tail il faut ajouter le temps pour les achats l tiquetage l talage etc A Services b Finalement cette d marche vous fera prendre conscience du temps effectivement consacr au travail productif c est dire au travail facturable 6 2 Plan d am nagement Les espaces physiques requis varient videmment en fonction du type d entreprise et du secteur d activit Un plan des lieux permettra de juger de la bonne utilisation des espaces Fabrication x Pour les entreprises de fabrication il faut pr voir les m tres carr s par poste de travail la disposition efficace et s cur
43. marche sans quoi les investisseurs n y accorderont aucune cr dibilit Assurez vous que l information est bas e sur des faits des statistiques des tudes et des opinions d experts De cette fa on vos conclusions seront cr dibles puisqu elles auront t bas es sur des 6 Guide de r daction du plan d affaires r f rences neutres difficilement contestables M me s il faut tre imaginatif pour trouver un nouveau produit ne vous laissez pas s duire par des id es la modevet qui ne dureront pas Toutes vos d cisions doivent tre appuy es sur des faits de fa on ce que vos lecteurs arrivent aux m mes conclusions Soyez prudent Ne n gligez pas une analyse s rieuse des risques de votre projet et pr voyez des marges de s curit dans vos budgets et votre ch ancier de travail Imaginez galement un sc nario catastrophe et examinez en toutes les cons quences en particulier financi res pour mesurer le risque maximum couru Enfin crivez votre plan en ayant constamment l esprit ceux qui vous le destinez En effet ces derniers auront parfois une connaissance limit e de votre activit Cette pr caution devrait leur permettre de comprendre votre plan en dehors de votre pr sence Sachez que dans bien des cas on ne vous convoquera pas pour le commenter ou pour pr ciser des incoh rences ou des ambigu t s Effectuez des mises jour r guli res de votre plan d affaires selon l volution de l entrepr
44. mesur toutes les cons quences de cette organisation e Avez vous une discipline suffisante pour vous mettre au travail tous les jours en restant chez vous 35 Guide de r daction du plan d affaires 5 2 4 Strat gie de communication marketing Toute la d marche que vous avez r alis e jusqu maintenant particuli rement dans votre tude de march vous am ne d crire dans la structure du plan d affaires votre strat gie de communication marketing Les renseignements qui suivent vous aideront dans cette t che vitale La strat gie de communication marketing comporte quatre 4 grands moyens e La publicit e La promotion des ventes e La vente directe e Les relations publiques et la publicit gratuite Utilisez ce que vous savez d j concernant e Vos avantages concurrentiels e Le comportement de votre client le dans les diff rents segments de march e Les diverses strat gies de vos concurrents dont leur communication marketing et d terminez l axe publicitaire qui sera la base du message que vous livrerez dans toutes vos communications avec vos clients La publicit La publicit attire l attention renseigne sur les produits ou les services convainc le futur client et le pousse l action On utilise surtout les m dias suivants e Publi reportage e Campagne publicitaire e Publicit dans les journaux revues et e autres imprim s e Conf rence de presse Publicit dans les pages
45. n les entreprises de fabrication doivent pr voir des proc dures de contr le de la qualit Vous devez d crire dans la structure du plan d affaires votre politique ou approche concernant la qualit 42 Guide de r daction du plan d affaires 6 4 Approvisionnement Dans la structure du plan d affaires la section de l approvisionnement est particuli rement importante pour les commerces de d tail et les entreprises de fabrication Vous devez fournir tous les d tails pertinents concernant les fournisseurs les assurances l entretien et le renouvellement de vos quipements Les fournisseurs Parmi les crit res importants analyser dans le choix des fournisseurs de biens ou de services il y a e La gamme la qualit et la vari t des e livraison e produits e Les d lais d approvisionnement et de e Le co t prix escomptes rabais de livraison juste temps e quantit politique de cr dit etc e La r putation des fournisseurs e La quantit minimum exig e e La politique de retour des marchandises e Le moyen de transport et les frais de e Les garanties Il est toujours prudent de choisir plus d un fournisseur afin d viter d tre en rupture de stocks parce qu un fournisseur vous fait faux bon Les inventaires Il est aussi primordial e D expliquer de quelle mani re vous allez contr ler votre inventaire syst me d inventaire e permanent manuel ou informatis inve
46. nisseurs font partie de votre entreprise Vous devez les s lectionner en fonction de leurs produits et services mais aussi de leurs valeurs e Les clients Selon les tudes consult es un client satisfait en parle au moins trois 3 personnes qui elles leur tour font de m me Tous propagent alors la bonne nouvelle Ces clients jouent le r le d ambassadeurs pour votre entreprise Ils deviennent le prolongement de vos efforts marketing C est dans ce sens qu on dit que les ventes font vendre e Les entreprises compl mentaires Vous pouvez r aliser des joint venture avec des entreprises dont les produits ou services sont compl mentaires aux v tres Il existe aussi d autres formes de partenariat Mentionnons l impartition il s agit de faire ex cuter certains proc d s ou certaines fonctions par exemple le service informatique par un fournisseur externe le r seautage ou maillage relations de coop ration et d affaires entre des entreprises constitu es en r seau et les sous contractants e Les concurrents Vous devez respecter vos concurrents surtout ceux qui comme vous visent d abord satisfaire leur client le Aujourd hui ils sont vos concurrents mais peut tre demain pourraient devenir vos partenaires le temps d un contrat ou d une vente 7 Y Dans la structure du plan d affaires vous devez tablir ce qui vous guidera dans votre strat gie de partenariat 39 Guide de r daction du plan d affai
47. nnaire doit tre de qualit Sa confection minutieuse vous aidera obtenir de meilleurs r sultats dans votre enqu te Posez des questions menant des r ponses pr cises avec des questions choix multiples plut t que des questions d veloppement beaucoup plus difficiles confectionner et analyser Les questions porteront sur des l ments quantitatifs et ou qualitatifs Vous pouvez chercher sur le march nombre de clients potentiels d pense moyenne fr quence d achat taux d utilisation d un service etc sur les concurrents choix actuel produits ou services achet s prix pay niveau de satisfaction etc et sur le profil des clients leur comportement et leurs besoins ge sexe revenu scolarit profession lieu d achat propension acheter votre produit ou service prix acceptable etc Si vos clients sont des entreprises les questions porteront sur des l ments pr cis tels que le nom de l entreprise le secteur d activit le nom du r pondant et le poste occup le nombre d employ s la satisfaction actuelle les quantit s actuellement achet es l intention d essayer votre produit ou service etc tablir l chantillon L chantillon correspond aux personnes qui vous soumettrez votre questionnaire Il doit tre repr sentatif de l ensemble de la population que vous voulez sonder Le choix de cet chantillon doit se faire au hasard de mani re respecter chacun des groupes de la p
48. ntaire physique hebdomadaire etc e De bien choisir la m thode d coulement des stocks e De fixer les co ts d inventaire de d part e De pr voir l augmentation des inventaires en cours d ann e selon les temps forts d achalandage ou de fabrication Les assurances Quant aux assurances le magasinage a bien meilleur co t Faites une liste de vos besoins et demandez des soumissions deux ou trois courtiers Dans la gamme des produits offerts vous avez consid rer les assurances sur les biens feu vol d tournement automobile pertes d exploitation etc et sur les personnes responsabilit civile invalidit responsabilit des associ s etc L entretien et le renouvellement des quipements Votre plan d affaires devrait fournir des pr cisions concernant la gestion de votre quipement Il faut donc pr voir e Une fiche descriptive num ro de s rie date d acquisition prix d achat etc sur chacune des e pi ces d quipement avec une calendrier d entretien date et descriptions des r parations et de 43 Guide de r daction du plan d affaires e l entretien etc e Une politique de remplacement bas e sur la dur e de vie les co ts d entretien l amortissement etc Planifiez maintenant avant de vous faire harceler par certains fournisseurs 6 5 Main d uvre et politiques de ressources humaines quel moment doit on embaucher Faut il du personnel temps partiel ou temps ple
49. ntrepreneurs tudient d abord les caract ristiques du march Ils posent des questions analysent les go ts des consommateurs et observent les concurrents Par la suite ils cr ent leurs produits ou services en fonction des attentes de leurs futurs clients IIs fabriquent donc des produits vendus d avance En un mot ils r alisent une tude de march Ainsi dans la premi re partie de la section Marketing vous devez confirmer par une tude de march l existence d un march ayant un potentiel de ventes suffisant pour justifier la viabilit de votre projet La deuxi me partie qui s intitule strat gie de mise en march vous permettra de pr senter aux clients vis s ce qu ils recherchent vraiment Vous laborerez ainsi la meilleure proposition concernant les composantes de votre strat gie marketing de mani re positionner avantageusement votre entreprise par rapport la concurrence 5 1 Etude de march Avant de d terminer avec pr cision les chiffres d affaires que vous voulez atteindre dans les prochaines ann es vous devez conna tre les grandes tendances dans votre secteur d activit et le march global d o vous tirerez votre juste part de march 5 1 1 Grandes tendances et march global Les grandes tendances JN Il faut d abord comprendre et d crire le secteur d activit dans lequel votre entreprise voluera Le but est de faire dans la structure du plan d affaires un portrait g n ral de la situati
50. on qui pr vaut actuellement et des grandes tendances qui s annoncent Utilisez toutes les sources fiables d information donn es statistiques articles de journaux revues associations commerciales industrielles ou professionnelles et votre exp rience personnelle Dans la structure du plan d affaires vous devez d crire l importance et l volution de votre secteur d activit Voici quelques pistes de r flexion qui vous aideront compl ter cette section Choisissez dans cette liste les l ments qui peuvent s appliquer votre projet 21 Guide de r daction du plan d affaires e La structure et la composition du secteur d activit taille des entreprises de celles qui exercent un certain contr le du march l existence ou non de monopoles etc e Croissance maintien ou d croissance des ventes depuis les 5 derni res ann es e Nombre d entreprises dans le territoire vis il ne s agit pas ici des concurrents e Type de march de masse de niche sp cialis de d tail de gros e Saisonnalit des entreprises e Nouveaux produits ou services nouveaux clients Le march global On d finit le march global comme tant l ensemble des consommateurs des utilisateurs et des acheteurs qui se procurent un bien ou un service Il n est pas toujours possible de chiffrer le march global Par contre il y a des domaines o les statistiques existent Vous pouvez utiliser le Profil statistique des comm
51. onnais bien la structure de la distribution du secteur e Comment le conditionnement de mon produit influence t il sa distribution e Quelle est la dur e de vie de mon produit ANNEXE D 60 Guide de r daction du plan d affaires Th ories X et Y de Mc Gregor L individu participera la r alisation des objectifs de votre entreprise si ce faisant il r pondra ses besoins personnels Il faut donc bien canaliser ses efforts lui accorder un traitement humain favoriser son d veloppement et sa croissance lui confier des d fis reconna tre ses talents et lui ASPECT HUMAIN DANS LE PROCESSUS DE GESTION offrir un climat d quit et de consid ration Le personnel malgr son importance fondamentale comme facteur de production n a pas toujours re u une attention quivalente celle accord e aux autres ressources Th orie X Th orie Y Extrait de La dynamique de l entreprise 3i me dition Jacques GUILLAUME Bernard TURGEON Claudio BENEDETTI L tre humain moyen a le travail en aversion et va faire son possible pour l viter Pour cette raison la plupart des individus ne feront pas les efforts n cessaires pour permettre l entreprise d atteindre ses objectifs moins d y tre contraint par la force le contr le ou la menace de punitions L tre humain moyen pr f re tre dirig veut viter toute responsabilit n a que peu d ambition et d sire surtout la s curit L effort physique
52. opulation investigu e La taille de l chantillon d terminera la marge d erreur Il est souhaitable de distribuer le plus grand nombre de questionnaires possibles puisque la fiabilit statistique du sondage est en rapport avec la valeur absolue de l chantillon et non avec la dimension totale de la population sond e 56 Guide de r daction du plan d affaires Ainsi plus l chantillon est grand moins grande sera la marge d erreur A titre d exemple on aura les correspondances suivantes Taille de l chantillon Marge d erreur 12 20 8 14 6 10 4 7 3 6 3 5 2 7 4 5 e R aliser la cueillette l analyse et la compilation des r sultats Il est pr f rable de tester votre questionnaire sur quelques personnes avant de le diffuser L id al serait de demander l avis d une personne comp tente Vous pouvez aussi faire appel des tudiants en marketing Evitez de dire que vous r alisez un sondage En g n ral les gens n ont pas le temps Il faut plut t pr senter votre d marche comme une proposition d un nouveau produit ou service Dites que cela ne devrait prendre que quelques minutes Il ne faut pas influencer les personnes en votre faveur Le prochain tableau propose les principales formes d enqu tes et leurs caract ristiques Dur e longueur 2 pages maximum Sranie aes Faible Moyenne Forte Moyenne r sultats Difficult s Trouver une base on nombre efus de de donn es d app
53. ormations de premi re main donn es primaires Les informations de premi re main sont celles que vous recueillerez vous m me et ce directement aupr s des clients potentiels Il s agit toutefois d une d marche qui comporte des difficult s L enqu te par questionnaire est une technique d licate Bien r alis e elle vous donnera des Informations compl mentaires int ressantes Cependant men e avec peu de rigueur elle peut vous conduire des r sultats trompeurs Faites la vous m me seulement si la population est bien cibl e homog ne et de petite taille Une m thodologie simple est propos e l annexe A 28 Guide de r daction du plan d affaires 5 1 5 March vis et pr visions des ventes L tude de march d montre la viabilit de votre projet qui se v rifie dans les ventes D terminer le chiffre d affaires pour une entreprise en d marrage est plus difficile que pour une entreprise d j en exploitation Pour cette derni re on peut se fier en partie sur un historique sur des exp riences de ventes Le promoteur d une nouvelle entreprise est oblig de faire des pr visions de ventes partir d hypoth ses Certains promoteurs d bordent d enthousiasme et fixent les chiffres d affaires des niveaux tr s lev s et ce d s les premi res ann es Il faut viter ce pi ge Evaluez vos ventes de fa on conservatrice en tenant compte e Des r sultats de votre tude de march l importance
54. oyens Prenez le temps d aller voir sur Internet comment les entreprises ont labor leur mission Vous y trouverez peut tre des perles 1 4 tapes de r alisation avant le d marrage Dans cette section de votre plan d affaires vous devez num rer les principales tapes qui vous m neront l ouverture de votre entreprise L laboration de cet ch ancier est une activit fort importante Il d montre vos qualit s de planificateur P La structure du plan d affaires vous sugg re des tapes que vous pouvez modifier votre guise 7o Ces tapes sont pr sent es sous forme de tableau pour faciliter la compr hension de votre cheminement Il faut surtout tre tr s r aliste Jusqu sa version finale ces tapes de r alisation vous demanderont des ajustements r p t s durant toute votre d marche de confection du plan d affaires Vous voulez un autre bon conseil Sur une ligne horizontale inscrivez toutes les tapes x significatives Commencez par la fin c est dire par la date d ouverture de votre entreprise Par la suite reculez dans le temps jusqu aujourd hui Pr cisez les dates de ces tapes en respectant les d lais de r alisation 11 Guide de r daction du plan d affaires Incorporation Obtention du Enbauche de Date Aujourd hui ou immatriculation financement personnel d ouverture n Compte Assurance Choix des
55. pansion la structure volue et devient plus imposante Apparaissent alors diff rents niveaux de responsabilit s en partant des propri taires dirigeants du personnel cadre et des employ s d ex cution Dans l exemple ci dessous les postes pr voir sont en pointill Exemple d organigramme promoteur s s ojdw S 2n 2e1 U02 3 2 2 R partition des t ches Les responsabilit s que chaque promoteur assumera au sein de l entreprise doivent appara tre dans votre plan d affaires Une description des t ches compl tera cette section Il importe de faire valoir la compl mentarit entre les promoteurs Les forces des uns doivent contrebalancer les points faibles des autres Les CV des promoteurs pr sent s en annexe du plan d affaires feront ressortir leurs comp tences et leurs atouts des personnes ressources externes qu il faudra d crire la prochaine section Personnes Si vous tes seul promoteur dans votre entreprise vous devriez tre en mesure de compter sur ressources externes 17 Guide de r daction du plan d affaires 3 2 3 Personnes ressources externes Voici le moment id al de d montrer l existence de votre r seau d affaires et des personnes sur lesquelles vous pouvez compter pour vous aider dans le d marrage de votre entreprise et subs quemment Vous avez donc avantage conna tre des personnes ressources sp cialis es dans diff rents domaines strat giques comptable avocat ou not
56. peterie d affaires e Emballage pr sentoir Enseigne e Lettrage sur vitrine ou v hicule Etablissez un calendrier des activit s de communications marketing avec les co ts engendr s par tous les moyens que vous comptez utiliser dans vos communications marketing intitul s Communication marketing Fiche budget qui apparaissent dans la structure du plan Le principe est de ne rien oublier et d inscrire toutes les sommes dans les documents S f 2 J affaires 37 Guide de r daction du plan d affaires 5 2 5 Strat gie de personnel en contact direct avec les clients Le personnel en contact direct avec les clients joue un r le primordial dans votre strat gie de mise en march Puisqu il est en contact direct avec les clients ce personnel a un double r le soit op rationnel et relationnel sA Y D crivez dans la structure du plan d affaires les moyens que vous privil gierez pour sensibiliser votre personnel vos activit s vos objectifs votre philosophie vos valeurs et vos strat gies Prenez le temps d expliquer vos employ s ce qu ils doivent parfaitement conna tre e Les quantit s vendre e Les arguments de vente e La politique g n rale de l entreprise en mati re de service apr s vente e La nature des produits ou services ainsi que leur fabrication leur utilit les particularit s d utilisation qui r pondent aux motivations d achat du client Ils seront alors en mesure de mieux coordonner
57. ption des produits et ou services Il faut les pr senter en fonction de chacun de vos groupes de clients segments de march 5 2 2 Strat gie de prix Comment fixer les prix Cette question fondamentale pose souvent des maux de t te aux nouveaux entrepreneurs x Avant d laborer votre strat gie de prix il est important de conna tre e Le prix de la concurrence e Votre structure de co t prix de revient profit escompt etc e Ce que les clients sont pr ts payer Le prix que vous fixerez d s le d part sera fondamental aux yeux des clients Lors du d marrage de leur entreprise des promoteurs ont tendance couper les prix pour se faire une client le Attention cette strat gie N oubliez pas qu un tiers seulement des consommateurs ach te d abord des prix les autres recherchent autre chose Et c est cette autre chose qu il faut vendre pr f rable d offrir un prix sp cial annon ant le d but de vos op rations sans oublier de x Il faut y regarder de pr s et selon le secteur d activit dans lequel vous voluerez il est souvent mentionner qu apr s une certaine p riode votre prix r gulier sera le prix du march 32 Guide de r daction du plan d affaires Dans la structure du plan d affaires expliquez comment votre politique de prix permettra votre entreprise de p n trer le march et de vous y maintenir tout en g n rant des profits Offrirez vous des escomptes de
58. re Local de D veloppement Rivi re du Nord Note Afin de faciliter la lecture du texte le masculin est utilis pour d signer la fois les hommes et les femmes 3 Guide de r daction du plan d affaires TABLE DES MATI RES Avant de commencer seems 5 1 0 Projet 8 1 1 Historique de l entreprise a ee de een de ouee 8 1 2 R sum du projet ss iisissseesreeereeeeceneeenneeeneeeeeeneeeeneeneenes 8 L3 Mission 08 CSST EEA ENERE Eaa 8 1 4 Etapes de r alisation avant le A MAFFAQR 10 1 5 Objectifs de l entreprise ssiiisiiisseeeeeeeereeeneeeenn 11 2 0 Promoteur 12 2 1 Pr sentation du ou des promoteur s ss 12 2 2 Bilan personnel ii iiiiiieesseeseeeereeeeeeeeeeeeeneeeeeeneeenes 12 3 0 Structure juridique et organisationnelle 14 3 1 Structure RON es tee cc ie erre rr renne 14 3 1 1 Form TOI k kkeiiaiiiakiinia iiini 14 3 41 2 Stiu cture d la Propri te esson Aaaeeeaa 14 3 1 3 Convention A 15 3 2 Structure OFOANISAIO OS ce see cne ne ss mscsecsnses bent 16 7 2 1 Organigramme OCTO aiaa Naai 16 3 2 2 R partition des t ches scies sense sens screrererererencrenceorercertt ee 16 3 2 3 Personnes ressources externes ssissiinesnesrssrnrenreneeneeneennes 17 4 0 Environnement externe 18 5 0 Marketing 20 5 1 tude de march iii iii 20 5 1 1 Grandes tendances et march global nsannsnnsnnnnnnnnnennsnnsnnsrnnnnnrrnernsrrsnnser
59. rencontres se tiennent g n ralement le soir Et n oubliez pas de r compenser les participants chaque question vous compilerez les r ponses de tous les groupes ANNEXE B 58 Guide de r daction du plan d affaires Liste de crit res importants qui influenceront le choix de l emplacement id al pour votre entreprise Accessibilit pour les clients Circulation Environnement L emplacement est il facile d acc s L espace de stationnement est il suffisant Le transport public est il ad quat La rue est elle achaland e Existe t il des facilit s pour la livraison Y a t il un c t de rue plus facilement accessible Y a t il un sens unique Quels types de clients circulent dans le secteur Quand Combien Les passants sont ils les clients d sir s Les commerces avoisinants attirent ils le m me type de clients Y a t il des comp titeurs proximit Existe t il plusieurs magasins dans les environs Y a t il des espaces non lou s dans le secteur Le secteur peut il se modifier ou changer Le secteur est il en croissance Caract ristiques physiques Visibilit de la b tisse Apparence ext rieure de la b tisse Possibilit d agrandissement ge et condition de l difice Aspect des vitrines Agencement int rieur Espace de r ception et d exp dition des marchandises Conditions d occupation Co ts d achat ou de location Co ts d exploitation et d entretien R glements de zonage
60. res D une mani re g n rale cette section permettra de planifier les principales activit s op rationnelles de votre entreprise Selon les sp cificit s de votre projet vous devez expliquer comment s effectueront la production les approvisionnements l approche qualit les besoins en main d uvre la recherche et le d veloppement Il y aura videmment des variations selon le secteur d activit services commercial fabrication dans lequel votre entreprise volue 6 1 Production K E a Dans cette section de la structure du plan d affaires vous devez d crire le fonctionnement 4 g n ral de votre entreprise qui variera videmment selon que vous tes dans la fabrication le gt lt m commerce de d tail ou les services Pa Le Il faut 1 D terminer toutes les tapes ou les t ches que vous devrez accomplir pour mener bien les activit s productives de votre entreprise Votre calendrier de travail comportera aussi le temps requis pour chaque t che Fabrication Dans le cas d une entreprise manufacturi re le processus de fabrication finement d cortiqu et les ressources n cessaires quipements mati res premi res technologie avec brevet ou de licence sous traitance permettront de d terminer la capacit de production D autres param tres seront aussi utiles tels que le nombre de m tres carr s requis le nombre d employ s de production le nombre d heures travai
61. ritoire Local Quartier d une grande ville municipalit R gional MRC r gion administrative des Laurentides Qu bec Ensemble du Qu bec Canada Une ou plusieurs provinces du Canada Am rique du Canada tats Unis Mexique Nord Plusieurs pays 23 Guide de r daction du plan d affaires Le territoire o se trouvent vos clients forme votre terrain de jeu Ce territoire constituera la zone commerciale de votre entreprise Une carte g ographique vous aidera identifier les concentrations de clients ainsi qu localiser exactement vos concurrents Cela ajoutera plus de pr cision votre plan d affaires et vous permettra ainsi qu au lecteur de mieux visualiser et mieux comprendre votre projet Dans la poursuite de votre d marche le choix du territoire est crucial Vous serez alors en mesure de compl ter votre tude de march de d terminer plus facilement votre march vis et ultimement d estimer vos ventes 24 Guide de r daction du plan d affaires 5 1 4 Client le vis e et groupes de clients Votre projet d entreprise devra r pondre aux besoins d un grand nombre de clients Cependant il est fort peu probable que vous puissiez satisfaire toute la population Voil pourquoi vous devrez identifier des groupes de clients ou segments de march qui ont des besoins similaires et qui sont les plus susceptibles d acheter vos produits ou services L objectif de cette section consiste bien conna tr
62. rnes 20 5 1 2 Description des produits et ou des services 21 CO 22 5 1 4 Client le vis e et groupes de clients 4 24 5 1 5 March vis et pr visions des ventes 28 D CO ai i TE ATA EE A E E E 28 S7 Avantages concurrentiels cssssrssoss a a 29 5 2 Mise en Re ee eu 31 5 2 1 Strat gie de produits et ou des services 31 5 2 2 Strat gie de prix sssnesnseneeresrrsrrsrrerrrrrrrrrerrsrrnrrrsrrrrnrrnrrrtrrnrrsrrnrnrrnnrrrrnnrr nnne 31 5 2 3 Strat gie de localisation et de distribution aanannnnnennnnnnnnnnernnnnrrnnrnnnnrrnrennnne 32 5 2 4 Strat gie de communication marketing 35 5 2 5 Strat gie de personnel en contact direct avec les clients 37 5 2 6 Strat gie de D AR AANAR aa em 38 4 Guide de r daction du plan d affaires 6 0 Op rations 39 PO EEE EE 39 62 Pond OR ESE EE 40 6 3 Qualit continue iii iiiiiiiieeeeeeneneneneneeeeec scene nee cest nann n annann annann 40 6 4 ADDTOVISIONN MENE sonne esescnseemsee eee sess sense eens sus en names esse ee mese meer 42 6 5 Main d uvre et politiques des ressources humaines ssnnsennsennsnnrsnrnsrrrsrrrsnrnrrrnrrrnrenne 43 6 6 Innovation et contr le des ANiees 43 7 0 Pr visions financi res 45 7 1 Co t et financement du projet iiiisssiiseiieeesreesreeeereeeensn 45 F2 BUGS UE E D 46 7 3 Etats financiers Dr visiONnels scssceendheneurnencereoeineseesenmineneeres eines cer eseresteeennenenes 49
63. se d amortissement apparaissant l an 1 de l tat des r sultats Pour l an 2 le montant sera d termin en additionnant les d penses d amortissements des deux premi res ann es des tats des r sultats Passif Emprunt bancaire partir du budget de caisse d terminez le solde payer pour l emprunt bancaire court terme Comptes payer partir de vos pr visions d achats mensuels et de la politique de cr dit des fournisseurs d terminez les achats qui ont t effectu s pendant l ann e et qui seront pay s pendant l ann e suivante Partie courante de la dette long terme Indiquez la partie de la dette long terme capital qui sera due au courant de la prochaine ann e Dette long terme Inscrivez la portion de la dette long terme capital qui reste rembourser excluant la partie courante de la dette long terme Avoir net Capital Indiquez la mise de fonds des promoteurs B n fices non r partis Il s agit des b n fices nets de l entreprise qui n ont pas t distribu s aux propri taires Subvention s Indiquez tout montant obtenu dans le cadre d une subvention Comme dans la confection de votre bilan personnel actif total passif total avoir net 7 4 Analyse financi re Seuil de rentabilit Le seuil de rentabilit appel galement point mort est le niveau de ventes pour lequel l entreprise ne r alise ni b n fice ni perte Ce n est qu apr s avoir franchi ce point
64. social scolarit taille de la famille etc Fr quence d achat occasionnelle annuelle r p titive jour semaine mois etc Lieux d achat boutiques sp cialis es grande surface ___ etc ee ut accept e Blments e t O Marques habitualement achet es O Mesa coma CO Caract ristiques types que vous pouvez rechercher quand vos clients sont des entreprises Les r ponses dans votre secteur Caract ristiques types des entreprises de Taille d entreprise TPE PME grandes entreprises Type d entreprises association organisme etc Secteur d activit fabrication services commercial etc 26 Guide de r daction du plan d affaires Cycle des achats Chiffre d affaires Produits ou services recherch s Quantit command e Canaux de distribution Nombre d employ s Ce La troisi me tape vous permet de bien choisir les segments de march o vous offrirez vos produits ou services A l aide des donn es recueillies jusqu maintenant utilisez les caract ristiques qui s appliquent votre secteur d activit et retenez celles qui constituent les segments de march qui vous int ressent Voici des hypoth ses qui pourraient vous aider e _Socio d mographiques sexe ge taille de la famille etc e _Socio conomiques revenu profession statut social scolarit etc e _G ographiques quartier municipalit MRC etc e Selon l utilisation habitudes fr quence d
65. tinuellement jour Un plan d affaires est un document professionnel respectez donc les principes suivants Soyez clair et pr cis Evitez les g n ralit s ou le jargon technique Pourquoi ne pas le faire lire par une personne de confiance qui ne conna t pas le secteur d activit s de votre entreprise V rifiez sa compr hension de votre projet Soyez concis Concentrez vous sur les points importants et le cas ch ant compl tez votre texte par des annexes documentation commerciale statuts CV contrats Joignez y les analyses et les Informations compl mentaires et pertinentes que certains lecteurs voudraient consulter Votre plan d affaires doit indiquer ce qui est essentiel la compr hension et la d monstration de la faisabilit et de la rentabilit de votre projet Soyez concret et rigoureux Expliquez quand et comment vous allez proc der Assurez vous qu il y ait une coh rence entre l information et les donn es financi res tout au long du plan d affaires Autrement dit tous les chiffres indiqu s au texte doivent correspondre au plan financier Soyez convaincant tout en restant objectif Il peut tre tentant surtout au d but d un projet d tre d lib r ment optimiste et de partir du principe que tout se d roulera exactement comme pr vu L exp rience montre toutefois que c est rarement le cas Soyez r aliste en effectuant les hypoth ses et les sc narios financiers Demeurez le tout au long de votre d
66. u des charges sociales en pour l ann e 2004 Charges sociales Charges pay es par Charges pay es par l EMPLOYEUR l EMPLOYE R gime des rentes du 4 95 4 95 Qu bec RRQ Assurance emploi 1 98 1 4 fois la cotisation de l employ AE ou 2 77 Fonds de services de sant 2 7 FSS Normes du travail 0 0008 ou 0 80 du 1 000 Commission de la sant et Les taux varient selon les entreprises et les postes de travail Immobilisations s curit du travail CSST Inscrivez les d bours s entra n s par l achat d immobilisations Par exemple si vous achetez pour 1 000 de mobilier de bureau durant le quatri me mois d op ration et que vous avez 30 jours pour payer le montant de 1 000 devrait appara tre dans le cinqui me mois soit le mois o vous ferez le paiement Autres d bours s Pour tous les autres d bours s faites une valuation mensuelle des diff rents postes inh rents votre entreprise et inscrivez les montants au moment o ils entra nent une sortie d argent Total recettes total d bours s exc dent ou d ficit mensuel de fonds Fonds de roulement Lorsque les liquidit s de l entreprise sont sup rieures aux obligations court terme on dit que le fonds de roulement est positif Inversement lorsque les liquidit s sont inf rieures aux obligations on dit que le fonds de roulement est n gatif Sauf exception une entreprise en d marrage honore rarement toutes ses obligations av
67. ultats Faites des hypoth ses en cas de difficult s Pr voyez ce que vous ferez Si vous avez besoin de financement suppl mentaire Si vous devez faire des coupures budg taires e Si vous ne recevez pas la subvention salariale demand e Si vous devez fermer l entreprise Pr voyez la r action de la concurrence lors de votre ouverture et les strat gies que vous adopterez 7 3 tats financiers pr visionnels Les tats financiers pr visionnels comprennent les Etats des r sultats pr visionnels et les Bilans pr visionnels Etats des r sultats pr visionnels L tat des r sultats d montre la rentabilit de votre entreprise qui se mesure par vos ventes par rapport aux d penses d exploitation pour une p riode donn e La diff rence entre les deux donne un b n fice ou une perte l aide de la structure du plan d affaires pr sentez les tats des r sultats pr visionnels de votre entreprise pour les deux prochaines ann es d exploitation en tenant compte des l ments suivants Revenus d exploitation Ventes Utilisez les donn es issues de vos pr visions de ventes annuelles Co t des produits vendus Le calcul des co ts de produits vendus varie selon le secteur d activit 50 Guide de r daction du plan d affaires Fabrication Commerce de d tail Co t des mati res premi res Inventaire du d but Salaires salaires de production achats durant la p riode avantages sociaux avanta
68. unaut s canadiennes sur le site de Statistique Canada www statcan ca Ce profil est disponible gratuitement N anmoins vous aurez payer si vous voulez raffiner votre recherche Concernant les produits de consommation courante la taille r elle du march global se calcule en multipliant la d pense moyenne par m nage ou par personne annuellement quotidiennement ou hebdomadairement par le nombre total de m nages ou de personnes dans un territoire g ographique pr cis CA gt Ces donn es que vous d crirez dans la structure du plan d affaires permettront de conna tre Van l ampleur du march et de d terminer par la suite la partie du march que vous visez On repr sente souvent le march global par une tarte La pointe de la tarte que vous voulez atteindre constitue le march vis March global 5 1 2 Description des produits et ou des services Y Dans cette section de la structure du plan d affaires vous devez d crire avec pr cision les Pan produits ou les services que vous voulez vendre Selon que vous exploitiez une entreprise de fabrication un commerce de d tail ou une entreprise de service vous aurez pr ciser les caract ristiques de vos produits ou de vos services Ici les d tails sont Importants Servez vous des donn es que vous obtiendrez lors de l analyse de la concurrence que vous ferez un peu plus loin 22 Guide de r daction du plan d affaires Les produits Voici une list
69. vec le pr teur 7 1 Co t et financement du projet L essentiel de cette section consiste pr ciser le co t financier de votre projet et les sources de financement possibles En somme tout ce qui est n cessaire pour bien d marrer votre projet d entreprise et r aliser vos premi res ventes Dans un premier temps faites une liste d taill e de vos besoins et des co ts en ce qui concerne Votre fonds de roulement Il s agit de pr voir la liquidit n cessaire au d part argent en banque l inventaire initial stocks de d part les frais pay s d avance reli s au d marrage publicit assurance permis loyer frais de bureau etc et les d p ts de s curit exig s par certaines compagnies de services Hydro Bell etc Vos immobilisations Les immobilisations comprennent notamment les l ments suivants terrain b tisse am liorations locatives si vous tes locataire quipement de fabrication outillage quipement et mobilier de bureau syst me informatique frais de constitution etc 46 Guide de r daction du plan d affaires Identifiez ce que vous poss dez d j inscrire dans votre bilan personnel et ce que vous devez acqu rir Dans un deuxi me temps tablissez comment vous financerez votre projet en commen ant par ce que vous mettrez vous m me en argent et en transfert d actifs Par la suite identifiez les sources de financement court et long termes Les emprunts long terme ser
70. vent financer des actifs long terme et les emprunts court terme des l ments court terme Ainsi pour une b tisse on choisira une hypoth que sur 20 ans tandis qu un inventaire sera financ par une marge de cr dit 7 2 Budget de caisse Le budget de caisse est un outil de gestion qui assure une planification des entr es et des sorties d argent de l entreprise Il permet de d terminer le niveau d encaisse requis pour assurer le bon fonctionnement des op rations Il sert non seulement d terminer les besoins en fonds de roulement pour les premiers mois du d marrage mais aussi pour les mois subs quents Le budget de caisse se compare un tat de compte bancaire puisque toutes les transactions bancaires entr es et sorties de fonds r alis es dans le mois y sont consign es au moment pr cis o elles ont t faites Dans votre plan d affaires vous devez expliquer toutes les autres hypoth ses relatives vos recettes et d bours s Recettes entr es de fonds Ventes encaiss es En tenant compte de votre politique de cr dit inscrivez le montant des ventes au moment o l entreprise les per oit Si vous faites une vente de 100 le premier mois et que selon votre politique de cr dit 50 est payable imm diatement et 50 dans les 30 jours le montant des ventes encaiss es se r partirait comme suit 50 le premier mois dans ventes encaiss es comptant et 50 le deuxi me mois dans ventes encaiss
71. vous maintenir dans le march et assurer la p rennit de votre entreprise P f 45 Guide de r daction du plan d affaires PR VISIONS FINANCI RES Et maintenant passons la partie cruciale la question financi re Combien votre projet co tera t il et comment pr voyez vous le financer Combien vous faudra t il pour d marrer les op rations de votre entreprise et par la suite pour assurer sa progression durant les ann es subs quentes Voil autant de points qui retiendront fortement votre attention et celle des bailleurs de fonds Comme votre dossier sera sans doute analys par des experts vous devrez apporter beaucoup de soin la r daction de cette partie de votre plan d affaires On acceptera de vous pr ter ou de vous accorder des subventions si vous parvenez d montrer vos comp tences mais aussi si vous prouvez que votre projet est viable et rentable et que par le fait m me vous serez en mesure de rembourser vos dettes De plus vous devez conna tre le langage utilis dans le domaine de la finance Il vous faut pr senter l aspect financier de votre projet sous forme d tats des r sultats de budget de caisse ou pr visions de la tr sorerie de bilans et de ratios financiers Bien s r un sp cialiste du CLD ou un comptable peut vous aider faire vos pr visions financi res Mais vous devez comprendre ce que disent les chiffres car c est vous qui aurez mener la n gociation a
72. vous pouvez d marrer vos op rations sans aucune d marche l gale D crivez dans la structure du plan d affaires la forme juridique choisie et les raisons qui motivent votre choix a Barreau du Qu bec www barreau qc ca fondation rapports vosdroits html en collaboration avec ducaloi www educaloi qc ca a con u une s rie de six fascicules d information destin s aux entrepreneurs qu b cois Vous y trouverez une foule de renseignements qui vous aideront prendre vos d cisions face plusieurs pr occupations juridiques x Afin de vous clairer sur une multitude de facettes du d marrage d entreprise la Fondation du 3 1 2 Structure de la propri t Dans cette section de votre plan d affaires vous avez indiquer la structure de la propri t de l entreprise En fait il s agit de d montrer qui appartient l entreprise Il faut donc mentionner le nom et le statut de chaque personne qui y investit S il s agit d une entreprise incorpor e inc indiquez la r partition des diff rents types d actions Dans le cas d une soci t en nom collectif SENC mentionnez le pourcentage de l investissement de chaque soci taire P La structure du plan d affaires pr voit d ailleurs un tableau cet effet L 15 Guide de r daction du plan d affaires 3 1 3 Convention d affaires Vous aurez un ou plusieurs associ s et vous voulez viter des probl mes qui peuvent d g n rer jusqu vous f
73. x employ s d augmenter leur comp tence e Faire participer les employ s l laboration des objectifs de l entreprise Besoins de r alisation de soi e Promouvoir la cr ativit et l innovation e Donner des t ches qui obligent les employ s utiliser leurs comp tences artistiques et intellectuelles e Offrir de la formation qui aidera les personnes mieux utiliser leurs comp tences et leurs aptitudes au travail MRC Antoine Labelle Beaux Rivages Chute Saint Philippe Des Ruisseaux Ferme Neuve Kiamika L Annonciation L Ascension Lac des corces Lac du Cerf MRC Argenteuil Brownsburg Chatham Gore Grenville MRC Deux Montagnes Deux Montagnes Oka Pointe Calumet MRC Laurentides Amherst a Arundel Barkmere MRC DES LAURENTIDES EE Br beuf Huberdeau Ivry sur le Lac Labelle La Conception MRC Pays d en Haut Lac des Seize lles Morin Heights Piedmont MRC La Rivi re du Nord m Pr vost Saint Colomban ii j 62 Guide de r daction du plan d affaires La Macaza Lac Saguay Lac Saint Paul Marchand Mont Laurier Mont Saint Michel Nominingue Notre Dame du Laus Notre Dame de Pontmain Grenville sur la Rouge Harrington Lachute Sainte Marthe sur le Lac Saint Eustache Saint Joseph du Lac Lac Sup rieur Lac Tremblant Nord La Minerve Lantier Montcalm Mont Tremblant Paroisse de Saint Jovite Sainte Agathe des Monts Saint Adolphe d Howard Sa

Plan d`affaires - CLD Deux

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