XENTA manuel d`utilisation
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1. en d marrant directement une application via votre caisse int gr e M thode 1 Le client introduit d abord sa carte de paiement B Invitez le client introduire sa carte de LIRE CARTE paiement LIRE CARTE man V V Deux options apparaissent l cran 1 BANCONTACT MCA BC MCA et Proton UN INSTANT 2 PROTON Le commer ant choisit lt 1 SVP EE RIRE M BANCONTACT MCA gt v L 4 OMERO ME CAISSIER ISi les param tres du terminal ont t UN INSTANT d finis ainsi vous devrez introduire SVP pr alablement votre num ro de caissier et appuyer sur Saisissez le montant payer Confirmez ENTRER MONTANT lt OK gt avec ok UN INSTANT um 50 00 nor V v introduisez un num ro de r f rence si UN INSTANT ENIRERIRERERENCE vous avez programm cette fonction SVP dans les param tres cartes ATTENTION LA TOUCHE FONCTION GAUCHE PERMET GALEMENT D INTRODUIRE DES LETTRES EN GUISE DE R F RENCE POUR CELA S LECTIONNEZ LA TOUCHE SOUS lt FCT gt SUR L CRAN ET APPUYEZ ENSUITE PLUSIEURS FOIS SUR LA TOUCHE DU NUM RO EN QUESTION JUSQU CE QUE LA LETTRE SOUHAIT E S AFFICHE Le montant payer appara t l cran BANCONTACT MCA se CODE CLIENT du terminal et le client est pri EUR 50 00 EUR 50 00 d introduire son code secret CODE V v Si la transaction est accept e l cran BANCONTACT MCA Sue BANCONTACT MCA ACC2. Il suffit d introduire la carte avec fonction Proton dans le lecteur de cartes puce et d appuyer ensuite sur la touche bleue avec le point d interrogation Le solde Proton appara t automatiquement l cran Transfert des recettes Proton Un transfert Proton et la transmission lectronique des revenus Proton de votre appareil vers votre compte en banque e Au moins une fois par mois toutes les transactions Proton stock es dans le terminal doivent tre transf r es l ordinateur central d Atos Worldline son tour Atos Worldline envoie votre terminal un certain nombre de param tres de s curit ainsi qu une liste rouge de cartes frauduleuses Cette liste vous emp che d accepter des paiements avec des cartes fraud es Atos Worldline activera un transfert automatique une fois par mois pour garantir la disponibilit de votre terminal e Si le terminal a atteint 80 du nombre maximal des transactions Proton autoris es ou si le montant re u atteint 80 du montant de transfert maximum autoris le terminal d marrera automatiquement un transfert au cours de la nuit suivante Toutefois vous pouvez continuer accepter des paiements Proton avant l ex cution de ce transfert automatique e Si le terminal a atteint 100 du nombre maximal des transactions Proton autoris es ou si le montant re u atteint 100 du montant de transfert maximum autoris le terminal d marrera automatiquement un transfert imm d
3. SUR L CRAN ET APPUYEZ ENSUITE PLUSIEURS FOIS SUR LA TOUCHE DU NUM RO EN QUESTION JUSQU CE QUE LA LETTRE SOUHAIT E S AFFICHE Le montant payer appara t l cran BANCONTACT MCA p CODE CLIENT du module de base et le client est pri EUR 50 00 EUR 50 00 d introduire son code secret CODE V V Si la transaction est accept e l cran BANCONTACT MCA ON a e BANCONTACT MCA ACCEPTE affiche Bancontact MCA accept Si ACCEPTE EUR 50 00 vous avez activ l option TICKET EUR 50 00 TICKET le terminal imprime automatiquement un ticket Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire vous pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option TICKET M thode 3 Effectuer une transaction via la caisse Si votre terminal est raccord une caisse vous pouvez envoyer en tant qu exploitant tous les ordres et toutes les informations au terminal via votre caisse Le logiciel de votre caisse vous permet de lancer directement l application de paiement d sir e 4 EFFECTUER LES TRANSACTIONS PROTON Contrairement Bancontact Mister Cash Proton n offre que deux fa ons d effectuer un paiement en lisant la carte en activant directement l application au d part de la caisse int gr e M thode 1 Le client introduit d abord sa carte de paiement LIRE CARTE ua v 1 BANCONTACT MCA 2 PROTON v NUMERO DE CAISSIER Invitez le cl
4. 02 2005 15 25 Auth Code 123456 Read mode swiped Logo lieu du magasin Num ro de terminal Num ro d affiliation du commer ant Num ro de p riode Num ro de transaction Type de carte Num ro de carte Type de transaction Date et heure de la transaction Code d autorisation Num ro de r f rence 6 GESTION FINANCI RE DE VOTRE TERMINAL Chaque terminal XENTA est livr avec les logiciels n cessaires pour la gestion financi re administrative et technique e Par gestion financi re il faut comprendre la gestion des totaux compteurs e Par gestion administrative nous entendons certains param tres que vous pouvez r gler vous m me en tant que commer ant e Par gestion technique nous entendons un aper u journaux des v nements de votre terminal Demande de totaux journaliers Pour disposer d un simple aper u des ventes de la journ e vous pouvez consulter aussi bien le total des transactions pour Bancontact Mister Cash et Proton que le total des op rations effectu es au cours du jour ouvrable en question LIRE CARTE ou lt OK gt man V Appuyez sur la touche lt MENU gt V 1 Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt La fonction lt gt correspond au total des transactions Bancontact Mister Cash et Proton du jour ouvrable en question L option lt gt de ce menu correspond aux transactions effectu es au cours de la journ e ouvrable en question avec un max
5. ACCEPTE AINSI LES CARTES DE CR DIT ET LES CARTES DE D BIT INTERNATIONALES AVEC PUCE IL ACCEPTE CEPENDANT ENCORE LES CARTES DE CR DIT ET DE D BIT APR S LECTURE DE LA PISTE MAGN TIQUE OU INTRODUCTION MANUELLE DU NUM RO DE LA CARTE POUR TOUTE QUESTION RELATIVE AUX CARTES DE CR DIT ET AUX TRANSACTIONS AVEC CES CARTES IL EST RECOMMAND DE CONTACTER EXCLUSIVEMENT LA SOCI T DE CARTES DE CR DIT LAQUELLE VOUS TES AFFILI Il y a trois fa ons de lancer une transaction par carte de cr dit en lisant d abord la carte La lecture d une carte peut s effectuer de deux mani res soit via le lecteur de piste magn tique soit via le lecteur de puce lectronique La m thode que vous utiliserez d pendra de la soci t de cartes de cr dit et ou du type de la carte en faisant un choix parmi les types de cartes accept s Choisissez le type souhait dans cette liste Vous pourrez ensuite choisir de lire la carte ou de continuer de mani re manuelle en introduisant toutes les donn es de mani re manuelle M thode 1 Le client introduit d abord sa carte de cr dit LIRE CARTE KZ EA CU Vv 1 VENTE 2 VENTE AVEC REF 3 RESERVATION 4 ANNULER VENTE VV ENTRER MONTANT lt OK gt em 80 00 VV VISA ATTENDRE PIN EUR 80 00 v VISA ACCEPTE EUR 80 00 TICKET Invitez le client introduire sa carte de paiement Le terminal reconna t automatiquement le type de
6. Cirrus 4 Visa Vv 1 Visa gt 2 NOM ACQUIRER 3 UID 4 TID Choisissez l option lt 4 PARAMETRES CARTES et introduisez le mot de passe les quatre derniers chiffres du TID Confirmez avec Vous obtenez la liste de toutes les cartes de cr dit qui peuvent tre accept es par votre terminal Choisissez le type de carte pour lequel vous souhaitez consulter et ou modifier les param tres par exemple lt 4 VISA gt Le type choisi appara t au point 1 Si vous souhaitez effectuer une modification s lectionnez l option souhait e et modifiez les donn es Vous pouvez galement pr voir ici la possibilit d accepter des pourboires LIRE CARTE ou lt OK gt lt En lt En lt En lt CD lt Appuyez sur la touche lt MENU gt Choisissez l option lt 4 AUTRES CARTES gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt Choisissez l option lt 2 CONFIG TERMINAL gt et introduisez le mot de passe les quatre derniers chiffres du TID Confirmez avec 3 MODE EXTRA 4 MOT DE PASSE SERV 5 MODE SHIFT VV VENTE AVEC POURBOIRE ACTIVE Choisissez l option lt 3 MODE EXTRA gt Si vous activez l option VENTE AVEC POURBOIRE le client aura la possibilit de donner un pourboire lors du paiement par carte de cr dit Si vous ne le souhaitez pas d sactivez cette option Attention Si vous souhaitez activer cette option des param tres doivent galement tre adapt s chez
7. Lorsque ce montant est atteint un transfert nocturne aura lieu automatiquement Vous pouvez stocker au maximum 2 500 euros dans votre terminal MONTANT MAX TRANSF EUR 0 00 Si vous souhaitez que votre terminal effectue un transfert chaque nuit lorsqu une transaction a eu lieu en cours de journ e introduisez comme montant maximum le montant minimum d une transaction 0 02 EUR Si vous ne s lectionnez pas cette fonction le transfert s effectuera lorsque le nombre de transactions Proton dans votre terminal a atteint 80 du nombre de transactions Proton maximum autoris 2000 transactions ou lorsque le montant des recettes Proton a atteint 80 du montant maximum autoris 2500 euros En tout tat de cause un transfert aura lieu automatiquement une fois par mois Par l interm diaire de l option lt 2 TRANSFERT IMMED gt il vous est possible d effectuer un transfert n importe quel moment La fonction lt 3 DUMP gt est une fonction qui n est utilis e qu en interne chez Atos Worldline et que vous ne devez pas activer Consulter et modifier les param tres pour les cartes de cr dit LIRE CARTE ou lt OK gt RD HS OU V Appuyez sur la touche lt MENU gt V Choisissez l option lt 4 AUTRES CARTES gt VV Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt VV 1 INFO APPLICATION 2 MODE CAISSIER 4 PARAMETRES CARTES 6 TELECHARGEMENT v gt v 1 Visa Electron gt 2 Maestro 3
8. de distinction entre les diff rents types de carte de paiement 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS V gt Choisissez lt 5 TOTAUX CAISSIER gt VV CAISSIERNR 1 t 25 EUR 350 65 L option lt 6 CAISSIER CARTE gt permet un caissier de voir le montant total des transactions par type de carte de paiement par exemple au moment de la cl ture de son service 1 TICKET 2 TOTAUX 10 JOURS cle 6 CAISSIER v gt Choisissez lt 6 CAISSIER CARTES V BANCONTACT MCA t 25 EUR 350 65 A EU Via l option lt 7 COMPT CAIS RESET gt le caissier peut remettre le compteur z ro Si vous s lectionnez l option lt AUTO gt les compteurs sont automatiquement remis z ro chaque jour minuit Dans l alternative les compteurs conservent leur valeur jusqu ce que vous les effaciez vous m me manuellement l aide de la fonction lt MANUEL gt 1 TICKET 2 TOTAUX 10 JOURS airs 7 COMPT CAIS RESET VV Choisissez lt 7 COMPT CAIS RESET gt v RESET CASHIER CTRS NOT AUTO La fonction lt 1 TICKETS gt vous permet de demander un ticket de toutes les options ci dessus Appuyez ensuite sur l option d sir e ticket financier ticket caissier ticket total caissier ticket carte caissier Demande des totaux globaux cartes de cr dit Si vous souhaitez imprimer le nombre total de transactions de paiement et leur valeur en argent
9. de trois mani res diff rentes 1 soit vous ins rez une carte 2 soit vous activez une application via lt TYPES gt o lt MANUEL gt 3 en activant directement une application via votre caisse int gr e LIRE CARTE ii 1 Insertion d une carte 2 Activation de TYPES ou MANUEL 3 Activation via une caisse de paiement dans le lecteur via les touches fonction ECR Introduction de la carte Ins rez la carte de paiement puce dans le lecteur de cartes puce ou passez une carte piste magn tique dans le lecteur de cartes magn tiques Le terminal reconna tra automatiquement le type de carte et d marrera l application de paiement appropri e Il se peut qu une carte de paiement offre plusieurs possibilit s de paiement par exemple Bancontact Mister Cash et Proton Le terminal affichera un cran pr sentant les diff rentes possibilit s II revient au client de s lectionner l application souhait e au moyen de la touche chiffr e correspondante Si vous choisissez un certain mode de lecture et que le terminal ne parvient pas lire correctement la carte il vous demandera d utiliser un autre mode de lecture Si le client a introduit sa carte de cr dit munie d une puce il est donc possible que le terminal demande lire piste magn tique Si le client a introduit la carte avec piste magn tique dans le lecteur de cartes le terminal peut demander introduire puce Activation d une applicati
10. le transfert des recettes Proton et fixer le moment de ces transferts LIRE CARTE ou lt OK gt ED HS OU Appuyez sur la touche lt MENU gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES CARTES gt et introduisez le mot de passe Confirmez avec ED ED lt OKAR 1 BANCONTACT MCA 2 PROTON 3 TINA gt Choisissez l option lt 2 Proton gt DORA VV 1 PROTON gt Les touches de fonction vous permettent d examiner les diverses options 7 TICKET de ce menu 9 TRANSFERT VV gt S lectionnez l option lt 9 TRANSFERT gt VV 1 PARAM TRANSFERT gt S lectionnez l option lt 1 PARAM TRANSFERT 2 TRANSFERT IMMED 3 DUMP V Le premier cran fait appara tre une heure de transfert de nuit TRANSFERT DE NUIT HH MM SS pr programm e par Atos Worldline DESACTIVE Vous pouvez activer ce transfert de nuit ponctuel en s lectionnant l option lt ON gt avec la touche de fonctions en dessous de l cran Vv TRANSFERT DE NUIT gt Confirmez votre s lection avec Le terminal proc dera alors un HH MM SS ai PEES ACTIVE transfert nocturne l heure indiqu e V ACTIVE DESACTIVE 4 V gt Vous pouvez galement d cider d effectuer un transfert lorsque les transactions Proton ont atteint un montant d termin Vous pouvez introduire un montant Proton maximum dans cet cran
11. ou un logout choisissez lt MENU gt lt 1 BANKSYS gt lt 9 LOG CAISSIER gt Vous aboutirez ainsi un cran o vous pourrez e v rifier si un caissier est enregistr e si un caissier parvient effectuer un login sur un terminal e si un caissier parvient effectuer un logout sur un terminal Manuel En s lectionnant lt MANU gt l cran suivant vous demandera le num ro de caissier avant qu un caissier puisse effectuer une transaction NUMERO DE CAISSIER Cette option vous permet de d finir si vous voulez introduire un num ro de r f rence lorsque vous effectuez une op ration financi re LIRE CARTE ou lt OK gt Appuyez sur la touche lt MENU gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES CARTES gt introduisez le mot de passe les quatre derniers chiffres du TID et confirmez avec EE lt lt lt 1 BANCONTACT MCA 2 MAESTRO 3 PROTON 4 TINA Choisissez l option lt 1 BANCONTACT MCA gt O lt VV 1 BANCONTACT MCA 2 REFERENCE 3 TICKET v Choisissez l option lt 6 REFERENCE gt V RERNE Les touches de fonction permettent d activer ou de d sactiver cette DESACTIVE option O OES D Par d faut le num ro de r f rence n est pas activ Appuyez sur la touche de fonction correspondant votre s lection confirmez en appuyant sur la touche VV Stop Appuye
12. ticket indique l exemplaire destin au commer ant L information sur les deux tickets est identique Pour des raisons de s curit le num ro de carte complet n appara t possiblement pas sur les ticket c est une des clauses de s curit impos es par les soci t s mettrices de cartes de cr dit Ceci d pend de la soci t ou vous etes client pour traiter votre transactions Le ticket du commer ant devra ventuellement tre sign Si le d tenteur de carte doit introduire un code PIN pendant la transaction il ne devra plus signer le ticket Nous montrons un exemple de chaque ticket Exemple d un ticket apr s lecture d une carte dans le lecteur de carte puce MERCHANT TICKET LOGO MAGASIN Logo lieu du magasin LIEU MAGASIN Terminal 01123456 Commer ant 0112345 Num ro de terminal P riode 12 os Num ro d affiliation du commer ant Num ro de p riode Num ro de transaction Type de carte Num ro de carte A0000000041010 Valable jusqu au 31 12 05 Type de transaction VENTE Date et heure de la transaction Date 03 02 2005 15 25 Code d autorisation Auth Code 123456 Num ro de r f rence lasia Exemple d un ticket apr s lecture via le lecteur de bande magn tique MERCHANT TICKET LOGO MAGASIN LIEU MAGASIN Terminal 01123456 Commer ant 0112345 P riode 12 Transaction 0000254 A0000000041010 Valable jusqu au 31 12 05 VENTE Date 03
13. votre Acquirer Atos Worldline Europabank Contactez cet effet le service client le concern Tester la connexion r seau Cette fonction vous permet de tester la connexion r seau Le r sultat de ce test peut tre utile pour d tecter la cause de probl mes ventuels LIRE CARTE Vv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt VV 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERMINAL VV gt Choisissez l option lt 3 SETUP TERMINAL gt VV 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL EH RSS E v 2 V gt Choisissez l option lt 0 SUIVANT gt S lectionnez lt 1 TEST RESEAU gt Le terminal imprimera un ticket 1 TEST RESEAU gt i contenant les r sultats de ce test de r seau 2 BALANCE 3 REGLAGE COMMERCANT MESSAGE S D ET SOLUTION CARTE INCONNUE PROTON MONTANT TROP ELEVE EUR XX XX DATE EXPIR CARTE ERREUR RETIRER CARTE LIRE PUCE LIRE PISTE MAG BANCONTACT MCA ANNULE EUR XX XX ERREUR POSSIBLES Votre terminal ne peut pas lire la carte La carte a t mal ins r e dans le lecteur de cartes mal lue ou n est pas reconnue par votre terminal Le solde sur la carte Proton du client est insuffisant Conseillez au client de recharger sa carte Proton Conseillez au client de recharger sa carte Proton La date d expiration de la carte est d pass e ou ne peut tre v rif
14. votre terminal Apr s avoir introduit votre mot de passe les chiffres qui pr c dent les options du menu sont pr sent suivis d un double point au lieu d un point simple Vous continuerez voir les doubles points tant que vous travaillerez dans ce menu D s que vous retournez avec l cran de d marrage le double point dispara t et l cran affiche nouveau la ponctuation normale Si vous souhaitez modifier ou consulter autre chose par apr s le terminal vous demandera nouveau le mot de passe MENU TECHNICIEN MODE PARAMETRE a ou A ENTRER MOT DE PASSE ENTRER MOT DE PASSE Ces menus sont destin s aux techniciens d Atos Worldline Configurations possibles Le XENTA peut tre configur de trois mani res diff rentes 1 En stand alone ce qui signifie que seule le module client sera utilis e 2 XENTA raccord un module exploitant 3 XENTA raccord une caisse La suite de ce document d crit la proc dure d installation d un module exploitant La proc dure pour la configuration stand alone est comparable mais s effectue exclusivement sur le module client 3 EX CUTION DES TRANSACTIONS BANCONTACT MISTER CASH Une transaction Bancontact Mister Cash peut tre d marr e de trois mani res diff rentes en lisant la carte en faisant un choix parmi les cartes accept es Cette m thode est utile lorsque le client a indiqu l avance l application de paiement qu il souhaite utiliser
15. EPTE affiche Bancontact MCA accept Si ACCEPTE EUR 50 00 vous avez activ l option ticket le EUR 50 00 TICKET terminal imprime automatiquement un ticket Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire vous pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option TICKET M thode 2 Effectuer une transaction avec lt TYPES gt Appuyez sur lt TYPES gt Vous obtiendrez alors la liste des types de cartes de paiement activ s B Appuyez sur lt TYPES gt Vous LIRE CARTE obtiendrez alors la liste des types de LIRE CARTE cartes de paiement activ s man v v 1 BANCONTACTIMCA Choisissez S EUROCARD lt 1 BANCONTACT MCA gt UN INSTANT 4 MAESTRO SVP EE RU EZ V v Invitez le client introduire sa carte de LIRE CARTE paiement LIRE CARTE V V E D 6 MTOE Si les param tres du terminal ont t UN INSTANT d finis ainsi vous devrez introduire SVP pr alablement votre num ro de L caissier et appuyer sur AAC NNE 7 Saisissez ensuite le montant Confirmez 50 00 ok UN INSTANT i SVP EUR V v Introduisez un num ro de r f rence si UN INSTANT vous avez programm cette fonction SVP dans les param tres cartes ENTRER REFERENCE ATTENTION LA TOUCHE FONCTION GAUCHE PERMET GALEMENT D INTRODUIRE DES LETTRES EN GUISE DE R F RENCE POUR CELA S LEC TIONNEZ LA TOUCHE SOUS lt FCT gt
16. Manuel d utilisation worldline eeee an atos company e payment services Art 1740000410 2009 12 Les informations contenues dans le pr sent document peuvent ventuellement tre adapt es sans aucun pr avis et ne peuvent en aucun cas tre interpr t es comme un quelconque engagement de la part d Atos Worldline S A Le contenu de ce document en ce compris et sans limitation les marques les concepts les logos les textes et les images est la propri t d Atos Worldline et est prot g par la loi du 30 juin 1994 relative aux droits d auteur et droits apparent s et par toute autre l gislation applicable XENTA et les logos d Atos Worldline et de Banksys sont des marques commerciales d Atos Worldline Le contenu du pr sent document ne peut tre reproduit sous quelque forme que ce soit ou la demande d une tierce partie sans l accord crit pr alable d Atos Worldline l exception d une licence limit e permettant de t l charger et d imprimer certains l ments de ce document des fins non commerciales ou personnelles aucune information contenue dans ce document ne donne un droit ou une licence d utilisation de mat riel qui est la propri t d Atos Worldline Atos Worldline accorde un soin et une attention particuliers la r daction du pr sent document et fait en sorte que toutes les informations qu il contient soient aussi exactes que possible Atos Worldline ne fournit toutefois aucune garant
17. P TERMINAL V Choisissez l option lt 3 SETUP TERMINAL gt VV 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL Ce menu vous permet de r gler la langue dans laquelle le terminal affiche les messages de modifier le contraste de l cran et de d finir si vous souhaitez introduire tous les montants en euros ou en centimes d euros auquel cas le terminal placera lui m me automatiquement une virgule 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL VV 3 v 1 LANGUE MARCHAND 2 LANGUE CLIENT VV VV LANGUE MARCHAND FRANCAIS BR OKI SKI v C Choisissez l option lt 1 LANGUES gt Choisissez si vous voulez modifier la langue pour le commerchant ou pour le client Choisissez l option lt 1 LANGUE MARCHAND gt L cran affiche d abord le choix actuel de la langue pour le commer ant Appuyez sur la touche de fonction sous lt MODIFIER gt pour voir les diff rentes possibilit s 1 NEDERLANDS gt Choisissez la langue souhait e l aide des touches chiffres ou de la Z ERANCAG touche de fonction sous les fl ches Dans ce dernier cas confirmez avec 4 DEUTSCH Ok ou la touche de fonction centrale V LETE gt Vous arrivez de niguveau dans le menu avec le choix entre langue 2 LANGUE CLIENT commercant et client Appuyez sur Ok pour aller l cran suivant v gt Vous arrivez l cran de r glage de la langue du c
18. TEURS gt En lt D lt CD ADMINISTRATOR MODE gt introduisez votre mot de passe et appuyez sur ok ENTRER MOT DE PASSE VV 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS ll existe diff rents compteurs compteurs journaliers compteurs financiers et compteurs de caissier L option lt 2 TOTAUX 10 JOURS indique toutes les donn es exprim es par jour Vous voyez alors appara tre le nombre total de transactions le montant total par type de carte de paiement et les totaux additionn s par jour Pour obtenir les totaux des diff rents types de cartes et des diff rents jours appuyez sur la touche de fonction sous lt SUIV gt La touche lt PREC gt vous permet de revenir en arri re Vous pouvez consulter les donn es par terminal ou par groupe de terminaux si vous avez group les terminaux 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS ER RHIN EZ v gt Choisissez l option lt 2 TOTAUX 10 JOURS gt V TOTAL 01 02 2005 BANCONTACT MCA t 25 EUR 350 65 v PREC suiv v LE TERMINAL CONSERVE LES DONN ES DURANT DIX JOURS CONSULTEZ DONC R GULI REMENT CES DONN ES CAR D S LA PREMI RE OP RATION DE PAIEMENT R ALIS E LE 11E JOUR LE COMPTEUR AVANCE ET VOUS PERDEZ LES DONN ES DE LA DATE LA PLUS ANCIENNE L option lt 3 TOTAUX FINANCIERS gt vous donne toutes les donn es exprim es par p riode e Une p riode pour des op ra
19. VENTE 80 00EUR CR PER P i INTRODUIRE PIN lt OK gt EUR 80 00 d introduire son code secret PIN v 7v Si la transaction est accept e le VISA n VISA ACCEPTE message carte accept e appara t ACCEPTE EUR XX XX l cran Si vous avez activ l option EUR 80 00 TICKET TICKET le terminal imprime automatiquement un ticket Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire VOUS pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option TICKET M thode 3 Effectuer une transaction en mode enti rement manuel Cette m thode est utile lorsque le d tenteur de carte n est pas pr sent pour effectuer la transaction avec sa carte C est notamment le cas lors d une vente par t l phone II va de soi que cette m thode pr sente plus de risques en mati re de s curit La fonction lt MANUEL gt ne peut tre utilis e que si vous avez re u de la soci t dont mane la carte de cr dit l autorisation d accepter les cartes manuellement L appareil demande d introduire le num ro de carte introduisez le num ro et appuyez sur pour poursuivre Introduisez ensuite la date d expiration de la carte d abord les deux premiers chiffres du mois ensuite les deux derniers chiffres de l ann e II se peut que le terminal vous demande ensuite le code de validation de la carte code CCV ou CVC Ce code de trois chiffres se trouve au verso de la carte Payer avec un pourboire Si vous av
20. carte L application souhait e est activ e Le terminal reconna t qu il s agit d une carte de cr dit et pr sente les diff rentes options l cran Choisissez lt 1 VENTE gt Saisissez ensuite le montant Confirmez avec Le montant payer appara t l cran du terminal et le client est pri d introduire son code secret Si la transaction est accept e le message carte accept e appara t l cran Si vous avez activ l option TICKET le terminal imprime automatiquement un ticket Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire vous pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option TICKET LIRE CARTE Vv UN INSTANT SVP v UN INSTANT SVP VV VENTE 80 00EUR INTRODUIRE PIN lt OK gt PIN VV VISA ACCEPTE EUR 80 00 M thode 2 Effectuer une transaction avec lt TYPES gt B Appuyez sur lt TYPES gt Vous LIRE CARTE obtiendrez alors la liste des cartes de LIRE CARTE paiement activ es l an kd v Choisissez lt 2 VISA gt 1 BANCONTACT MCA UN INSTANT 2 VISA SVP EE RTS ARE kd v Invitez le client introduire sa carte de LIRE CARTE paiement LIRE CARTE V ka ENTRER MONTANT lt 0K gt Saisissez ensuite le montant Confirmez 80 00 avec TD UN INSTANT SVP EUR v v TER Le montant payer appara t l cran du terminal et le client est pri
21. ctronique Le terminal prend contact avec la soci t mettrice de la carte de cr dit et si le paiement est accept l appareil imprime un ticket comportant le num ro d autorisation de la transaction Selon le type de carte le d tenteur devra ou non signer le ticket Demandez au client de signer le premier ticket s il n a pas d introduire de code PIN Cet exemplaire vous est destin Appuyez sur la touche de fonction droite en haut du terminal pour imprimer un second ticket que vous remettrez au client et appuyez ensuite sur Ok pour revenir l cran de d marrage Dans certains cas une soci t mettrice des cartes de cr dit peut annuler une vente et demander un voice referral Dans ce cas le message ANNULATION appara t l cran apr s la transaction avec un num ro de t l phone Vous devez appeler ce num ro et demander un num ro d autorisation l op rateur Vous lancez ensuite une nouvelle transaction et choisissez la fonction 9 VENTE VOICE REF Le terminal demande d introduire un montant ainsi que le num ro d autorisation que vous venez d obtenir par t l phone Vous pouvez ventuellement ajouter un num ro de r f rence la transaction L utilisation de cette fonction est nouveau d termin e par la soci t mettrice de cartes de cr dit Les tickets Vous obtenez deux tickets apr s la transaction un pour le commer ant l autre pour le client Le coin sup rieur gauche du
22. e consid r e comme une transaction erron e Pour effectuer la transaction d un montant identique vous devez modifier le montant par exemple enlever 0 02 EUR Votre client a introduit un code erron demandez votre client de r introduire son code Votre client a introduit trois reprises un code erron et voit s afficher l cran le message indiqu ci contre votre client doit passer dans son agence bancaire pour faire d bloquer sa carte Votre XENTA ne parvient pas tablir une communication faute de tonalit sur la ligne t l phonique V rifiez si le terminal re oit suffisamment de signal du r seau Le XENTA a perdu sa connexion au r seau Effectuez un RESET 9 ADRESSES DE TELEPH Service client le technique Atos Worldline Si vous avez besoin d une assistance technique ou si vous avez des questions relatives au fonctionnement de votre terminal de paiement lundi samedi 8h 20h le dimanche et les jours f ri s de 8h 16h Service client le administratif Atos Worldline Pour toutes vos questions commerciales et administratives Commander un terminal Activer des cartes de paiement compl mentaires Changement d adresse des questions concernant votre facture e lundi samedi 8h30 17h Service client le transactions Atos Worldline Pour obtenir de l aide ou des informations sur vos transactions Bancontact Mister Cash cartes de cr dit ou Proton Demander le der
23. e terminal se met en contact avec la soci t dont mane la carte de cr dit et si l annulation est accept e le terminal imprimera un ticket de confirmation Ce ticket doit tre sign par le commer ant Sur ce ticket figure le num ro d autorisation Appuyez sur Ok pour revenir l cran de d marrage Si vous souhaitez annuler une r servation demandez votre client e de faire lire sa carte et appuyez sur lt 5 ANNULATION RESERVATION introduisez ensuite le montant et appuyez sur Introduisez le num ro d autorisation qui se trouve sur le ticket de la r servation que vous souhaitez annuler et appuyez sur ok Le terminal se met en contact avec la soci t dont mane la carte de cr dit et si la demande d annulation est accept e le terminal imprimera un ticket de confirmation Sur ce ticket figure le num ro d autorisation Appuyez sur pour retourner l cran de d part Si le client a d j un code d autorisation vous pouvez effectuer la vente Faites lire la carte de votre client e et appuyez sur lt 7 VENTE APRES RESERVATION Introduisez le montant de l achat et appuyez sur ok Introduisez dans l cran suivant le code d utilisation que vous avez re u pr c demment lors de la r servation Appuyez ensuite sur eo Vous aurez ensuite la possibilit d introduire un num ro de r f rence Le d tenteur de carte NE devra PLUS introduire son code PIN s il s agit d une carte de cr dit avec puce le
24. e vous souhaitez voir ceux de la p riode 1 PERIODE COURANTE 2 PERIODE PRECED pr c dente ceux de la p riode actuelle ou l ensemble des totaux 3 DEUX PERIODES Le terminal vous laisse ensuite le choix entre les totaux par type de carte ou pour toutes les cartes ensemble il en imprime un ticket Les totaux sur les tickets seront r partis sur les 10 p riodes les plus r centes VOUS NE POURREZ CONSULTER QUE LES 10 P RIODES LES PLUS R CENTES CONSULTEZ DONC R GULI REMENT CES DONN ES CAR D S LA PREMI RE OP RATION DE PAIEMENT R ALIS E PENDANT LA 11E P RIODE LE COMPTEUR AVANCE ET VOUS PERDEZ LES DONN ES DE LA P RIODE LA PLUS ANCIENNE Votre terminal vous permet galement de consulter l ensemble des transactions ou d imprimer une liste de toutes ces transactions Pour ce faire choisissez dans le menu carte de cr dit l option 6 JOURNAL MENU 4 6 Apr s avoir introduit le mot de passe vous choisissez soit d imprimer les transactions soit de les consulter l cran 7 CONSULTER ET MODIFIER LES PARAM TRES Modifier les r glages de base du terminal Votre terminal a t enti rement configur lors de son installation En tant que commer ant vous avez cependant la possibilit de modifier vous m me quelques r glages de base Pour ce faire allez au menu Terminal Setup LIRE CARTE Fu La Appuyez sur la touche lt MENU gt 7v 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETU
25. ez activ cette option voir chapitre 7 page 40 le terminal montrera les crans suivants au d tenteur de carte lors d une vente par carte de cr dit gt Le client peut introduire ici le montant du pourboire Il est r gl VENTE xx EUR A 7 MONTANT EX RAA 20e par d faut z ro euro EXTRA 0 EUR VV gt Le total du montant de l achat et du pourboire est confirm et le VENTE yy EUR j invit i i NTROL IR PINS oi client est invit introduire son code PIN PIN Les options du menu carte de cr dit Le menu carte de cr dit vous propose les possibilit s suivantes e Une vente ordinaire e Une r servation e L annulation d une vente e Une vente apr s r servation e L annulation d une vente apr s r servation e Une vente avec voice referral Faites lire la carte de votre client e et appuyez sur lt 1 VENTE gt Introduisez le montant de l achat et appuyez sur ok Le terminal se met en contact avec la soci t dont mane la carte de cr dit qui effectue les contr les n cessaires Le d tenteur de la carte est invit introduire son code PIN et confirmer avec o s il s agit d une carte de cr dit avec puce lectronique Si le paiement est accept le terminal imprimera automatiquement un ticket sur lequel figure le num ro d autorisation de la transaction SELON LE TYPE DE CARTE LE D TENTEUR DEVRA OU NON SIGNER LE TICKET Demandez a
26. ez appuyer sur la touche de fonction sous l cran Appuyez sur la touche de fonction correspondant votre s lection confirmez en appuyant sur la touche Appuyez plusieurs reprises sur Stop pour retourner au menu principal LIRE CARTE ou lt OK gt lt amp lt Es lt CD 1 Maestro 2 Visa Electron 3 Visa 4 MasterCard lt O lt Appuyez sur la touche lt MENU gt Choisissez l option lt 4 OTHER CARDS gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES CARTES gt introduisez le mot de passe les quatre derniers chiffres du TID et confirmez avec Si vous souhaitez modifier les param tres Maestro s lectionnez lt 1 gt 1 Maestro 2 NOM ACQUIRER 3 UID 4 TID VV V BANCONTACT MCA TICKET DEUX Avec l option lt 5 TICKET gt vous d terminez si vous voulez ou non imprimer automatiquement un ticket apr s chaque transaction Maestro ll est galement possible d imprimer deux tickets Dans ce cas le premier ticket est automatiquement imprim apr s le paiement Pour le second ticket vous devez appuyer sur la touche de fonction sous l cran Appuyez sur la touche de fonction correspondant votre s lection confirmez en appuyant sur la touche Appuyez plusieurs reprises sur lStop pour retourner au menu principal Consulter et modifier les param tres de transfert pour Proton Vous pouvez param trer
27. i e Appuyez sur lt REESSAYER gt pour r essayer ou appuyez sur lt ANNULER gt pour annuler la transaction Dans ce cas votre client devra s adresser son agence bancaire Votre client a oubli de retirer sa carte apr s une transaction La carte de paiement a t gliss e dans le lecteur de bande magn tique alors que le client dispose d une carte de paiement dont les fonctions Bancontact Mister Cash et Proton sont enregistr es dans la puce lectronique Demandez au client de glisser sa carte verticalement dans le lecteur de cartes puce avec la puce orient e vers le bas et tourn e vers le clavier Le terminal ne parvient pas lire la puce de la carte Nettoyez la puce et r essayez Il est galement possible que votre client dispose d une carte sans puce Demandez lui d utiliser la piste magn tique Votre client a appuy sur la touche lt STOP gt pendant la transaction recommencez si vous ne voulez pas annuler le paiement DOUBLE OPERATION EUR XX XX CODE ERRONE CODE NOUVEL ESSAI ML EUR XX XX CODE ERRONE CODE DERNIER ESSAI Fe CARTE PLUS D ESSAI CODE EUR XX XX ERREUR TELECOM PAS DE TONALITE ERREUR TELECOM HOST INCONNU Le client veut effectuer deux fois de suite la m me transaction pour le m me montant avec la m me carte Bancontact Mister Cash si les montants sont exactement pareils la seconde transaction peut tr
28. iat Apr s ce transfert le terminal peut nouveau traiter les transactions Proton Voici la m thode la plus rapide pour effectuer un transfert Proton imm diat ou pour programmer un transfert Proton de nuit Vous pouvez galement d terminer l avance via les param tres le moment o vous souhaitez effectuer un transfert voir ci apr s LIRE CARTE ou lt OK gt RD ES gt Appuyez sur la touche lt MENU gt A gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt gt Choisissez l option lt 3 TERMINAL TRANSFER gt 1 gt Choisissez l option lt 1 Proton gt VV gt Si vous souhaitez effectuer un transfert imm diat s lectionnez IMMEDIAT l aide des touches de fonction et confirmez avec Le transfert s effectuera sur le champ TRANSFERT PROTON EUR XX XX VV gt Si vous souhaitez que le transfert ait lieu au cours de la nuit suivante un tarif pr f rentiel s lectionnez lt NUIT gt puis VV Sur cet cran il vous est possible de consulter l heure du transfert de TRANSFERT DE NUIT ee De a HH MM SS nuit et d activer ou d sactiver ce type de transfert l aide des touches de DESACTIVE fonction Appuyez ensuite sur lt OK gt pour confirmer V ACTIVE DESACTIVE V v Stop Appuyez sur la touche Stop jusqu ce que vous reveniez au menu principal 5 TRANSACTIONS PAR CARTE DE CR DIT LE TERMINAL XENTA R POND AUX NORMES EMV EUROPAY MASTERCARD VISA IL
29. ibles 9 3 EX CUTION DES TRANSACTIONS BANCONTACT MISTER CASH 10 M thode 1 Le client introduit d abord sa carte de paiement 10 M thode 2 Effectuer une transaction avec lt TYPES gt 12 M thode 3 Effectuer une transaction via la caisse 13 4 EFFECTUER LES TRANSACTIONS PROTON 14 M thode 1 Le client introduit d abord sa carte de paiement 14 M thode 2 Effectuer une transaction via la caisse 16 Consulter le solde d une carte Proton 16 Transfert des recettes Proton 16 5 TRANSACTIONS PAR CARTE DE CR DIT 19 M thode 1 Le client introduit d abord sa carte de cr dit 20 M thode 2 Effectuer une transaction avec lt TYPES gt 21 M thode 3 Effectuer une transaction en mode enti rement manuel 22 Payer avec un pourboires emresmenasesebedceesemensanaraemenenetenn 22 Les options du menu carte de cr dit 23 Les ticK ts s siussisssenssencsemete datent aude eo De met bed gre 25 6 GESTION FINANCI RE DE VOTRE TERMINAL TOTAUX 27 Demande de to
30. ie l gale ou commerciale quant la technologie d crite dans ce document La technologie est donc livr e telle quelle aux parties sans la moindre garantie expresse ou implicite y compris quant la valeur commerciale et l ad quation un objectif donn Atos Worldline n est pas responsable de la pr cision de l exhaustivit ou de l utilit des informations produits ou processus d crits dans ce document Selon l interpr tation la plus large de la l gislation applicable ni Atos Worldline ni ses filiales ou sa maison m re ses directeurs ses travailleurs ou agents ne sont responsables des dommages caus s par l utilisation de la technologie telle que d crite dans ce document y compris mais sans limitation les dommages directs indirects occasionnels ou cons cutifs amendes ou manques gagner Les pr sentes conditions g n rales sont soumises la l gislation belge En cas de conflit au sujet de l interpr tation ou de l utilisation de ce document seuls les tribunaux de Bruxelles sont comp tents XENTA Manuel d utilisation Version 10 42 Atos Worldline d cembre 2009 1 INTRODUCTION 524 88 5 a nice ae aa den ete etats due Ge da a ie raissas 6 2 D MARRER VOTRE TERMINAL 4 400 7 S lection et d marrage d une application 7 Utilisation du mot de passe 8 Configurations poss
31. ient introduire sa carte de paiement Deux options apparaissent l cran BC MCA et Proton Le commer ant choisit lt 2 Proton gt Si les param tres du terminal ont t d finis ainsi vous devrez introduire pr alablement votre num ro de caissier et appuyer sur LIRE CARTE VV UN INSTANT SVP v UN INSTANT SVP ENTRER MONTANT lt OK gt EUR 3 50 VV PROTON CONFIRMATION CLIENT EUR 3 50 VV PROTON ACCEPTE EUR 3 50 TICKET Saisissez ensuite le montant Confirmez To Le montant payer appara t l cran du module de base et le client est invit appuyer sur ok Si la transaction est accept e l cran affiche Proton accept Si vous avez activ l option TICKET le terminal imprime automatiquement un ticket UN INSTANT SVP V EUR 3 50 PROTON lt OK gt v PROTON ACCEPTE EUR 3 50 Proton Saldo xx xx M thode 2 Effectuer une transaction via la caisse Si votre terminal est raccord une caisse vous pouvez envoyer en tant qu exploitant tous les ordres et toutes les informations au terminal via votre caisse Le logiciel de votre caisse vous permet de lancer directement l application Proton d sir e Consulter le solde d une carte Proton Votre client peut consulter tout moment le solde de sa carte Proton m me si la fonction Proton n est pas activ e sur votre appareil
32. imum de 50 transactions Vous pouvez demander les m mes donn es pour les transactions par cartes de cr dit LIRE CARTE ou lt OK gt LEZ EA CU v Appuyez sur la touche lt MENU gt v Choisissez l option lt 4 OTHER CARDS gt L option lt gt de ce menu correspond au total des transactions effectu es par cartes de cr dit au cours de la journ e ouvrable L option lt gt de ce menu correspond aux transactions effectu es au cours de la journ e en question avec un maximum de 50 transactions Demande de l ensemble des totaux Bancontact Mister Cash et Proton Si vous voulez demander le nombre total des transactions de paiements et leur valeur en argent vous avez besoin de l option compteurs Le compteur augmente chaque fois que vous effectuez une transaction de paiement sur votre terminal Vous pourrez comparer les r sultats des compteurs avec vos extraits bancaires Un compteur comporte toujours les donn es suivantes e Le nombre de transactions e Le montant total des transactions e L unit mon taire e Le type de compteur e La p riode CES COMPTEURS NE VOUS PERMETTENT QUE DE DEMANDER LES TOTAUX DES TRANSACTIONS EN LIGNE AVEC BANCONTACT MISTER CASH ET DES TRANSACTIONS PROTON Proc dez comme suit pour appeler l option lt 5 TOTAUX gt LIRE CARTE ou lt OK gt ED HS CU gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt gt Choisissez l option lt 5 COMP
33. lages de r f rence Le nom et le lieu du magasin appara tront sur le ticket produit par l imprimante du terminal Cette identification appara t en haut du ticket Vous disposez aussi de deux lignes au bas du ticket pour imprimer des messages Ceci est le texte au bas du ticket Le num ro de t l phone de votre magasin est transmis l ordinateur central d Atos Worldline et n a pas d autre fonction Il ne sera pas imprim sur vos tickets Les param tres caissier et les r glages de r f rence vous permettent d imprimer des renseignements suppl mentaires Si vous souhaitez modifier le nom de votre magasin proc dez comme suit LIRE CARTE van v gt Appuyez sur la touche lt MENU gt 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERMINAL VV gt Choisissez l option lt 3 SETUP TERMINAL gt V 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL VV Q gt Choisissez l option lt 0 SUIVANT gt VV 1 TEST RESEAU 2 BALANCE 3 REGLAGE COMMERCANT ET EE ESS V gt Choisissez l option lt 3 REGLAGE COMMERCANT gt V ADMINISTRATOR MODE gt introduisez votre mot de passe et appuyez sur ENTRER MOT DE PASSE V gt Choisissez l option lt 1 NOM MAGASIN gt 1 NOM DU MAGASIN A 2 LOCALIT MAGASIN Il y a galement des lettres sur les touches de votre terminal Ces ATAR CKE SIN touches vous permettent d introduire vos donn es Appuyez sur la touche ES AIS EEE c
34. lient L cran affiche LANGUE CLIENT nouveau la langue actuelle V C gt Appuyez sur la touche de fonction sous la fl che lt MODIFIER gt pour voir les diff rentes possibilit s VV ANSE NS gt Choisissez la langue souhaitee l aide des touches chiffres ou de la Z FRANCAIS touche de fonction sous les fl ches Dans ce dernier cas confirmez avec 4 ENGLISH Ok ou la touche de fonction centrale V LAB ORENTE gt Vous arrivez de nouveau dans le menu avec le choix entre langue 2 LANGUE CLIENT commercant et client VV Stop Appuyez sur Stop pour retourner au menu principal En ce qui concerne l cran de la langue du client vous pouvez choisir l affichage alternatif n erlandais fran ais ou fran ais allemand Ces options n apparaissent que lorsque vous faites d filer les diverses options du menu l aide de la touche de fonction sous la fl che vers le bas D s que le d tenteur de carte a gliss sa carte dans le terminal celui ci poursuit dans la langue configur e sur la carte en lecture 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL REGLER LE CONTRASTE AVEC LES TOUCHES LEE ERA Confirmez avec VOUS retournez au menu pr c dent Appuyez sur Stop pour retourner au menu principal Choisissez l option lt 2 CONTRASTE gt LIRE CARTE Vous pouvez adapter le contraste du des cran s via les touches de REGLER LE CONTRASTE AVEC LES TOUCHES fonction s
35. nier montant de transaction Une transaction a t elle eu lieu ou non e lundi samedi 8h 20h le dimanche et les jours f ri s de 8h 16h Adresse g n rale T l T l T l Chauss e de Haecht 1442 1130 Bruxelles T l Fax 10 NOTES 11 PROPRI T S DE VOTRE TERMINAL Pendant l installation veuillez inscrire ici les donn es se rapportant votre terminal et aux combinaisons de chiffres que vous utilisez habituellement Votre mot de passe administrateur esssseiserersersrrerrrrerrerrere
36. on l aide des touches de fonction Il vous est possible de charger une application l aide des touches de fonction sous lt TYPES gt ou lt MANUEL Si vous s lectionnez lt TYPES gt vous obtiendrez une liste avec tous les types de cartes de paiement que vous avez effectivement activ es sur votre terminal Vous pourrez s lectionner l application souhait e en appuyant sur la touche chiffr e correspondante Si vous s lectionnez la fonction lt MANUEL gt vous pourrez uniquement introduire vous m me les donn es de la carte de cr dit notamment le num ro de carte en appuyant ensuite sur la touche OK et la date d expiration en appuyant ensuite sur la touche OK Cette derni re op ration n est possible que si vous avez pr alablement re u l autorisation de l institution de cr dit en charge de la gestion de la carte Activation d une application via la caisse int gr e Si votre terminal est raccord une caisse vous envoyez en tant que commer ant tous les ordres et toutes les informations au terminal via votre caisse Le logiciel de votre caisse vous permet de lancer directement l application de paiement d sir e Utilisation du mot de passe ADMINISTRATOR MODE f Introduisez votre mot de passe les quatre derniers chiffres de votre num ro de ENTRERIMOMDERASSE terminal et appuyez sur Ok pour confirmer Votre num ro de terminal est accessible via MENU 1 4 1 ou sur un auto collant sur
37. orrespondante la lettre souhait e le nombre de fois qu il faudra pour faire appara tre cette lettre l cran Vous pourrez de la m me mani re adapter le lieu et le num ro de t l phone de votre magasin LIRE CARTE Fa VV Appuyez sur la touche lt MENU gt V 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERMINAL VV Choisissez l option lt 3 SETUP TERMINAL VV 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL V Choisissez l option lt 0 SUIVANT gt 1 TEST RESEAU 2 BALANCE 3 REGLAGE COMMERCANT V Choisissez l option lt 3 REGLAGES SCOMMERCANT gt V ADMINISTRATOR MODE Introduisez votre mot de passe et appuyez sur ok ENTRER MOT DE PASSE VV 1 NOM DU MAGASIN 2 LOCALIT MAGASIN 3 BAS TICKET A TEL DU MAGASIN VV gt Choisissez l option lt 3 BAS TICKET gt Dans chaque langue il vous est possible d adapter les deux lignes au bas du ticket Vous devrez ensuite introduire le texte Utilisez Corr pour effacer et revenir en arriere LINE 1 gt Par exemple Merci ok FRANCAIS MERCI Apr s avoir pass en revue toutes les langues vous revenez au menu des param tres commer ant que vous pourrez quitter en appuyant plusieurs fois sur Cd ce que vous parveniez l cran de d part La pr sentation que vous avez d finie ici s applique aux tickets Bancontact Mister Cash aux tickets Proton et ceux de
38. ouche lt MENU gt o gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt 1 INFO APPLICATION 2 MODE CAISSIER 4 PARAMETRES CARTES 6 TELECHARGEMENT V gt L option lt 1 INFO APPLICATION gt vous permet de consulter le num ro A du terminal Vv ID TERMINAL gt Si vous appuyez vous voyez le num ro de compte associ 01234567 Chaque fois que vous appuyez sur ok le terminal affichera les lt OK gt autres informations D finir le nombre de tickets imprimer LIRE CARTE ou lt OK gt an gt Appuyez sur la touche lt MENU gt gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES CARTES gt Introduisez le mot de passe les quatre derniers chiffres du TID et confirmez avec lt ALEHA lt lt lt 1 BANCONTACT MCA 2 MAESTRO 3 PROTON 4 TINA Si vous souhaitez modifier les param tres Bancontact Mister Cash s lectionnez lt 1 gt O lt VV 1 BANCONTACT MCA 7 TICKET VV Le BANCONTACT MCA TICKET DEUX BCE EU EU Avec l option lt 7 TICKET gt vous d terminez si vous voulez ou non imprimer automatiquement un ticket apr s chaque transaction Bancontact Mister Cash ll est galement possible d imprimer deux tickets Dans ce cas le premier ticket est automatiquement imprim apr s le paiement Pour le second ticket vous dev
39. ous lt gt 0u lt gt L KE ok Confirmez avec ok VOUS retournez au menu pr c dent Stop Appuyez sur Stop pour retourner au menu principal Cet cran vous permet de choisir de quelle mani re vous encodez les montants Vous pouvez r gler le terminal pour un encodage des montants en centimes d euros Le terminal placera alors une virgule automatiquement Il est possible galement d introduire les montants en euros et de placer soi m me la virgule l aide du clavier 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL V gt Choisissez l option lt 3 DEVISE gt V S lectionnez automatique ou manuel l aide des touches de DEVISE EUR MODE DECIMAL fonction AUTO nanu y v Ce v ok Confirmez avec o vous retournez au menu pr c dent amp Appuyez sur Stop pour retourner au menu principal lt Auio gt signifie que les deux derniers chiffres introduits sont reconnus comme d cimales lt gt signifie que vous introduirez explicitement la virgule l aide de la touche virgule du clavier Modification des r glages commer ant Vous pouvez modifier une s rie de donn es du commer ant Elles concernent essentiellement les donn es qui appara tront sur les tickets imprim s II s agit des donn es suivantes e Nom du magasin e Lieu du magasin e Texte au bas du ticket e Num ro de t l phone du magasin e Param tres caissier e R g
40. pour tous les types de cartes de cr dit au cours des 10 derniers jours vous avez besoin pour les cartes de cr dit de l option compteurs dans le menu cartes de cr dit LIRE CARTE ou lt OK gt v gt Appuyez sur la touche lt MENU gt VV S lectionnez lt 4 OTHER CARDS gt VV gt Choisissez lt 5 TOTAUX gt introduisez les quatre derniers chiffres du TID et confirmez avec VV gt Choisissez lt 1 TICKET 10 JOURS gt 1 TICKET 10 JOURS 2 COMPT FINANCIERES VV Le ticket pr sentera les totaux journaliers r partis en fonction des divers types de cartes de cr dit L option compteurs financiers dans le menu des cartes de cr dit vous permet galement de demander le nombre total de transactions de paiement et leur valeur en argent mais dans ce cas class es par type de carte de cr dit LIRE CARTE ou lt OK gt EU HS CU vVv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt VV S lectionnez lt 4 OTHER CARDS gt Le gt Choisissez lt 5 TOTAUX gt introduisez les quatre derniers chiffres du TID et confirmez avec Ok VV gt Choisissez lt 2 COMPTEURS FINANCIERS 1 TICKET 10 JOURS 2 COMPT FINANCIERES VV S lectionnez les totaux que vous souhaitez voir ceux qui concernent le 1 TOTAUX TERMINAL f a i f 2 TOTAUX SITE terminal lui m me ou ceux de l ensemble du site auquel appartient ce terminal VV S lectionnez les totaux qu
41. s diverses cartes de cr dit C EST LA LANGUE DE LA CARTE DU CLIENT QUI D TERMINE LA LANGUE DANS LAQUELLE LES MESSAGES APPARAISSENT SUR LE TERMINAL N OUBLIEZ DONC PAS DE R DIGER VOS MESSAGES DANS CHAQUE LANGUE Ce choix vous permet d enregistrer toutes les transactions Bancontact MCA et Proton sous un num ro de caissier Lorsque plusieurs personnes utilisent le m me terminal pendant une p riode donn e cette option peut servir obtenir ensuite les totaux par caissier LIRE CARTE Fan v gt Appuyez sur la touche lt MENU gt VV 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERMINAL V Q gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt V gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt v 1 INFO APPLICATION 2 MODE CAISSIER 4 PARAMETRES CARTES 6 TELECHARGEMENT V gt Choisissez l option lt 2 MODE CAISSIER gt VV ADMINISTRATOR MODE gt introduisez votre mot de passe et appuyez sur Ok ENTRER MOT DE PASSE VV MODE CAISSIER gt Choisissez l option souhait e et confirmez avec ok MANUEL EU Pas de caissier Si vous s lectionnez lt SANS gt aucun num ro de caissier ne sera demand et les compteurs caissier ne seront pas utilis s LOG Un caissier peut d abord s enregistrer via un num ro Tant que le caissier est enregistr les transactions sous son num ro sont conserv es Pour s lectionner cette fonction choisissez lt L0G gt Pour un login
42. taux journaliers 27 Demande de l ensemble des totaux Bancontact Mister Cash et Proton 28 Demande des totaux globaux cartes de cr dit 36 CONSULTER ET MODIFIER LES PARAM TRES cssssuuuss 39 Modifier les r glages de base du terminal 39 Modification des r glages commer ant 44 Demander le num ro d identification du terminal TID 54 D finir le nombre de tickets imprimer 55 Consulter et modifier les param tres pour les cartes de cr dit 61 Tester la connexion r seau 64 MESSAGES D ERREUR POSSIBLES ET SOLUTIONS 66 ADRESSES ET NUM ROS DE T L PHONE UTILES 68 1 INTRODUCTION F licitations pour le choix du XENTA Le XENTA est terminal de paiement offrant une large palette de possibilit s Cet appareil de haute technologie accepte non seulement les cartes Proton Bancontact Mister Cash Maestro et les cartes de cr dit mais aussi les cartes d autres applications telles que la carte SIS Ce guide de l utilisateur traite des applications de paiement de votre terminal et plus pr cis ment de la mani re de proc der pour effectuer des op rations de paiement a
43. tions par carte de paiement est fix e par l ordinateur central et comporte g n ralement 24 heures e Une p riode pour des transactions Proton est cl tur e par l ex cution d un transfert Les totaux sont affich s par p riode et par type de carte de paiement 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS 7v gt Choisissez lt 3 TOTAUX FINANCIERS gt V PROTON 25 01 02 2005 t 25 EUR 350 65 v PREC suiv v LE TERMINAL CONSERVE LES DONN ES DE DIX P RIODES CONSULTEZ DONC R GULI REMENT CES DONN ES CAR D S LA PREMI RE OP RATION DE PAIEMENT R ALIS E PENDANT LA 11E P RIODE LE COMPTEUR AVANCE ET VOUS PERDEZ LES DONN ES DE LA P RIODE LA PLUS ANCIENNE L option lt 4 TOTAUX CAISSIERS gt vous fournit toutes les donn es exprim es par num ro de caissier Vous pouvez consulter le nombre total de transactions le montant total par type de carte de paiement et les totaux additionn s par num ro de caissier Un terminal peut ventiler les donn es de huit num ros de caissiers et la console de gestion peut g rer jusqu 100 compteurs de caissiers 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS V gt Choisissez lt 4 TOTAUX CAISSIERS gt VV CAISSIERNR 1 BANCONTACT MCA t 25 EUR 350 65 v PREC sulv v L option lt 5 TOTAUX CAISSIER gt vous pr sente imm diatement les totaux des diff rents caissiers sans op rer
44. u client de signer le premier ticket s il ne doit pas introduire de code PIN Cet exemplaire vous est destin Appuyez sur la touche de fonction de droite en haut du terminal pour imprimer un second ticket que vous remettrez au client et appuyez ensuite sur Ok pour revenir l cran de d marrage Si vous voulez r server un certain montant appel autorisation pr c demment vous devrez d abord lire la carte ou introduire manuellement le num ro de carte de votre client Appuyez ensuite sur lt 3 RESERVATION introduisez le montant souhait et confirmez en appuyant sur Ok Votre requ te de r servation est transmise Selon le type de carte et la soci t mettrice de la carte de cr dit le d tenteur sera invit introduire son code PIN Si la soci t dont mane la carte de cr dit accepte le montant de r servation le terminal imprimera un ticket sur lequel figure le code d autorisation Appuyez pour terminer sur Ok pour revenir l cran de d marrage La fonction lt RESERVATION gt ne peut tre utilis e et n est visible dans le menu que si la soci t mettrice de la carte de cr dit l autorise Si vous souhaitez annuler une vente demandez au client de faire lire sa carte et appuyez sur lt 4 ANNULATION VENTES introduisez ensuite le montant et appuyez sur ok Introduisez le num ro d autorisation qui se trouve sur le ticket de la vente que vous souhaitez annuler et appuyez sur L
45. vec Proton Bancontact Mister Cash et les cartes de cr dit ll explique en outre les proc dures suivre pour consulter ou modifier certains param tres de votre terminal tels que la langue les donn es qui doivent s imprimer sur le ticket etc En concertation avec le vendeur vous avez d termin parmi les options de paiement celles qui conviennent le mieux votre commerce En fonction des options retenues veuillez consulter le chapitre relatif Bancontact Mister Cash Proton ou aux cartes de cr dit Nous vous r f rons la description du terminal XENTA que vous avez re ue avec le terminal pour l explication des fonctions g n rales de l ensemble du terminal de son installation des accessoires et des connexions Pour assurer le bon fonctionnement de certaines fonctions du terminal d crites dans le pr sent guide nous vous conseillons vivement de ne jamais d brancher votre terminal ni du r seau t l phonique ni du secteur 2 D MARRER VOTRE TERMINAL Apr s le raccordement du terminal au secteur et l ex cution des contr les requis par l appareil vous verrez appara tre cet cran de base READ CARD ATTENTION PAR D FAUT VOTRE TERMINAL EST CONFIGUR EN ANGLAIS POUR CONFIGURER LE PARAM TRE DU CHOIX DE LA LANGUE R F REZ VOUS AU CHAPITRE 7 EN PAGE 40 S lection et d marrage d une application D s que l cran de base s affiche vous pouvez s lectionner et lancer une application
46. z plusieurs reprises sur Stop pour retourner au menu principal Si vous souhaitez utiliser un num ro de r f rence activez la fonction en s lectionnant lt ON gt avec la touche fonction L cran se modifie Confirmez votre s lection avec Cette option vous permet de choisir votre op rateur de t l communications pour des liaisons t l phoniques ordinaires PSTN LIRE CARTE man V Appuyez sur la touche lt MENU gt V 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERMINAL v Choisissez l option lt 3 SETUP TERMINAL v 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL Choisissez l option lt 0 SUIVANT gt 1 TEST RESEAU 2 BALANCE 3 REGLAGE COMMERCANT E V VV ADMINISTRATOR MODE ENTRER MOT DE PASSE V 1 NOM DU MAGASIN 2 LOCALIT MAGASIN 3 BAS TICKET A TEL DU MAGASIN ET EXT BIS V v 1 BELGACOM 2 TELENET vV VOR VOLG 4 Choisissez l option lt 3 REGLAGE COMMERCANT gt introduisez votre mot de passe et appuyez sur Ok gt Choisissez l option lt 7 FOURNISSEUR TELECOM gt gt S lectionnez votre op rateur de t l communications gt Confirmez en appuyant sur la touche Ok Demander le num ro d identification du terminal TID L option PARAMETRES dans le menu Banksys permet de consulter les diff rentes donn es de votre num ro de terminal LIRE CARTE ou lt OK gt ES ES Cu Vv Appuyez sur la t
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