Témoignages des formés des sessions
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1. nscliiyrs Pr LA za 62 1 Dr ve de Rivieren 1083 Bruxelles T l phone 32 2 426 16 43 Centre de gt lt mediations mediationsasbl be Num ro d entreprise BE 0457 67 33 18 formation Banque Belfius IBAN BE 21 06 82 22583503 BIC GK CCBEBB et services de m diations l M diations asbl Centre de formation agr par la Commission F d rale de M diation Les t moignages et les extraits des carnets de bord des form s des sessions 9 17 M diations asbl Centre de formation agr par la Commission F d rale de M diation Quelques extraits des Carnet de bord avec l autorisation de leurs auteurs Merci pour leur implication Le Session 9 2005 Je remercie l ASBL m diations pour la tr s bonne formation dont j ai b n fici avec des formateurs motiv s int ressants et orient s vers la pratique Il est aussi tr s p dagogique de permettre de refaire certains modules plus tard lorsqu on se pose des questions ef qu on a un peu de pratique professionnelle Alexandra GENOT avocate Session 10 2007 2008 Questions pos es attentes objectifs J avais besoin d une formation concr te pratique donnant priorit aux m thodes directement li es la r alit du travail de m diateur J tais en attente d outils directement utilisables dans la communication pour donner un maximum de chances aux m diations qui allaient se d rouler dans mon bureau et o je serais m diatrice L a2. Annexe Ebauche de r flexion sur la question juridique Si m diation en cours au sein de l quipe les juristes ne devraient pas donner de conseils individuels l une ou l autre partie mais uniquement des informations juridiques objectives aux deux parties en m me temps Le fait pour la cellule aide juridique de donner des conseils subjectifs l une ou l autre partie risquerait d une part de mettre les juristes dans une position d licate par rapport aux parties conseil donn quelle partie Quelle attitude adopter vis vis de l autre partie mais risquerait aussi d emp cher un travail en quipe en imaginant par exemple qu une des parties en m diation demande un conseil un juriste en invoquant des l ments dont il n a pas fait tat en m diation Quid par la suite si on souhaite voquer la situation en r union d quipe et que m diateur et juristes ont des infos diff rentes Se pose aussi les questions et s il y a des d lais de proc dure qui risquent de passer Et si l accord est bas sur une m connaissance des droits ex pr avis rupture de bail etc qui pourraient avantager l un ou l autre EEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be Une id e serait d expliquer d s le d part aux m diants et d indiquer dans la convention de m diation que e Ils peuvent en cours de m diation prendre
3. CHENOT Aur lie assistante sociale m diatrice familiale agr e EEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be Session 15 janvier juin 2011 Remerciements Tout d abord je tenais remercier toute l quipe des formateurs de l asbl M diations qui m ont initi e l ART de la m diation V Conclusion Depuis bient t deux ans mon projet de me former la m diation est toujours sur les rails sas Apr s les 6 mois de formation je me suis lanc e dans la pratique de la m diation dans le cadre du planning familial pour r fl chir avec eux la mise en place d un service de m diation familiale Deux projets qui me motivent et qui me font prendre conscience que j ai atteint le troisi me objectif que j avais envisag l entame de la formation savoir de devenir m diateur part enti re En parall le je fais r guli rement un travail de supervision Je continue galement lire et relire les notes et les exercices accumul s tout au long de la formation ainsi que pas mal d ouvrages en lien avec la m diation afin de garder en t te les outils tout en prenant le recul n cessaire Je ressens galement le besoin de trouver et de suivre de nouvelles formations Non seulement je dois continuer me former tout ce qui est communication coute empathie Ce sont des not
4. Je sais qu il regroupe beaucoup de mes crit res de travail id al apprentissage constant remise en question contacts humains soutien la personne ind pendance approfondissement des connaissances th matique de la famille actualit communication formation etc et je prends beaucoup de plaisir en parler autour de moi partager mon exp rience de la formation et mes connaissances sur la m diation Toujours est il que je voudrais donc profiter de ce cadre pour remercier vivement chaque formateur pour son intense participation personnelle et p dagogique lors de notre formation Sophie Hustinx juriste ex avocate m diatrice hospitaliere Juin 2013 Session 16 janvier juin 2012 LES CAILLOUX DU PETIT POUCET MON CARNET DE BORD Mon carnet de bord c est un peu comme des clich s qui me permettent de revivre ce qui a t v cu et appartient au pass d une exp rience termin e I m aide r emprunter le chemin parcouru par tous avec mon regard singulier C est pour cela que je l appelle les cailloux du petit poucet Il est parti de ma maison et m y ram ne Les voyageurs sont tous destin s rentrer chez eux Sont ils encore tout fait les m mes apr s l exp rience de notre formation BREVES CONCLUSIONS En ce qui me concerne mon travail l outil que je suis a et aura toujours le besoin d tre parachev sur tous les aspects Je suis convaincue de l int r t des
5. pondre des questions telles que qu est ce que cette situation veille pour moi ou r veille chez moi En quoi suis je sensible cette situation en particulier Quelles sont mes repr sentations ou mes croyances par rapport une telle situation Toutes ces questions participent au travail de requestionnement qu en tant que praticienne je vais tenter de garder veill pour continuer voluer afin d viter le plus possible l cueil des certitudes Ga 3 L approche syst mique Chaque m diateur a un moment ou l autre mentionn le droit l erreur Le seul l ment dont le m diateur est responsable est le respect du processus Savoir que le m diateur n a pas d obligation de r sultat est un grand point int grer Je pense que je men approche un peu mais que je devrai encore le travailler Sortir du triangle tragique ne mest pas si vident Arr ter d avoir envie de bien faire que les gens soient contents que la situation s arrange trouver une solution co te que co te Ce sont des travers dont je ne suis pas encore compl tement sortie C est une des remarques qui avaient t formul es lors d un des jeux de r le les m diateurs ont trop aid trouver une solution C est une remarque que j ai particuli rement entendue et qui m a remise en question EEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Gansho
6. EEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be Cela m a renvoy au fait que le processus doit tre int gr il doit servir de ligne directrice dans toutes les m diations mais que je dois appliquer comme moi je me sens le mieux Une fois bien int gr je dois pouvoir m adapter galement aux situations qui se pr sentent Les s ances de supervision ont compl t les donn es th oriques que l on avait re ues et ont permis une r elle application de celles ci Il est vrai que lorsque lon est confront une situation il n est pas toujours ais de se d tacher motionnellement Un regard ext rieur permet de remettre de l ordre dans les informations re ues ou sur les objectifs se donner pour la suite Les situations que nous recevons au service de m diation locale impliquent souvent beaucoup de violence Sans une supervision solide je ne me sentirais pas capable de suivre certains m diants Il mest actuellement indispensable d tre paul e par une personne plus exp riment e que moi De plus je suis intimement convaincue que l on ne peut travailler laffectif des personnes sans se d charger soi m me au risque de s y perdre ou de peser sur son environnement familial D s lors je ne con ois pas le m tier de m diateur sans supervision C est avec beaucoup de tristesse que j ai vu arriver la fin de la formati
7. les informations juridiques qu ils souhaitent aupr s d un service d aide juridique d un avocat e S ils souhaitent faire appel la cellule aide juridique c est pour demander ensemble des informations objectives Emmanuelle Paternostre M diatrice guidance budg taire Objectifs de d part Mes objectifs de d part taient de 2 ordres professionnel mais galement personnel Professionnel car j ai t affect e au poste de m diatrice locale au sein de la zone de police 5344 sans avoir jamais t form e la m diation Il fallait donc dans un d lai court pouvoir correctement accueillir les personnes qui taient adress es au service via le parquet ou les services de police Dans mon parcours personnel m me si je n ai pas choisi le poste de m diatrice je souhaitais depuis longtemps r orienter ma carri re vers le social Jusqu mon affectation r cente les opportunit s ne se sont pas pr sent es ou en tout cas je ne les ai pas prises Je pense que je n tais pas pr te pouvoir entendre professionnellement une souffrance ou pour tre plus pr cise je ne me sentais pas capable de prendre en charge une souffrance Sans formation je me situais dans le sch ma dramatique dans lequel je me voyais comme sauveur devant porter la souffrance des personnes prises en charge La formation m a permis de me situer comme m diatrice entre deux m diants Je r sumerai d s lors mes objectifs comme les s
8. marches pour tre conseill s juridiquement Lors de d marches aupr s d autres services nos coll gues juristes ont trouv des exemples de chacune de ces pratiques Une r flexion plus approfondie est reprise dans la conclusion dans la partie des questions encore ouvertes Lors de la formation au del de l aspect l gal de la d ontologie j ai appr ci d avoir des exemples concrets de l application de ce principe Notamment l attitude avoir lorsque nous rencontrons un usager en dehors du bureau etc Tant au niveau personnel que professionnel le travail sur le choix a t tr s enrichissant Les exercices qu on a faits m ont aid e oser des choix et r aliser galement leur difficult J ai r alis que j avais tendance attendre que les autres choisissent avant de choisir moi m me mais qu il s agissait galement d un choix La prise de conscience de tous les facteurs qui m am nent certains choix tait int ressante mais j ai t frustr e dans l exercice de ne pas pouvoir expliquer mon choix et me justifier lorsque je craignais que d autres n aient pas t satisfaits dans leur choix J ai appris tre attentive savoir pourquoi je fais un tel choix pourquoi je ne fais pas un autre choix pourquoi je laisse venir les choses L impact professionnel de cette prise de conscience rel ve de empowerment c est dire permettre aux personnes de se r approprier les litiges et le potentiel de r solution
9. nous conseillent en cas de besoin En effet le m diateur dans son travail au quotidien doit faire face des situations tellement diff rentes et complexes que les Intervision et ou conseils d homologues sont n cessaires et utiles Le seul point commun dans les diff rents champs de m diation c est le processus de m diation avec ses principes et ses r gles Tous les dossiers se traitent au cas par cas Tout d pend des gens que le m diateur re oit leurs questionnements face leurs probl mes leurs angoisses leurs disponibilit s et surtout le cadre du travail Jacqueline Ntanga M diatrice interculturelle Namur M 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be Session 14 2010 2011 Petit bilan de ma situation actuelle au terme de cette formation Je voudrais d abord commencer cette conclusion par une r flexion personnelle que je me suis faite au terme de ce travail Je me rends compte que j ai pris beaucoup de temps finaliser celui ci parce qu il m tait difficile de m y attarder plusieurs heures La r daction de ce travail m a demand beaucoup de temps et surtout de r flexion Je trouve qu il est difficile de mettre par crit un parcours qui fut si riche aussi bien personnellement que professionnellement En faisant le point je me suis faite la r flexion que si j ai tellement tard remettr
10. supervisions et d une formation continue Muriel GODFROID avocate Tournai m diatrice civile et commerciale et famililale agr e Pourquoi avoir choisi la formation en m diation Voil d j plus de 10 ans que je me suis engag personnellement et artistiquement au service de l action uvrant au rapprochement des communaut s et l instauration d un dialogue entre les cultures Ces actions ont t diverses et multiples j en cite ici quelques unes qui sont loin de constituer une liste exhaustive La formation La dynamique de groupe a t pour moi une exp rience tr s int ressante car au del de la rencontre avec des personnes d ges de sexe et de milieu diff rents c est surtout les attentes particuli res de chacun qui me touch rent profond ment Chaque participant par son parcours de vie et en fonction de sa formation ou de sa situation familiale cherchait des choses bien diff rentes Cette premi re journ e de formation me permit de voir le cadre dans lequel allait se d rouler l apprentissage et les r gles de bonne gouvernance instaur es par la formatrice UUI 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be J avoue avoir t agr ablement surpris de voir un nombre lev de participants qui malgr des qualifications telles qu avocat juriste ou m me assistants sociaux se trouvaient dans ma
11. 9 Qu est ce qui m a pris le jour de septembre 2008 de t l phoner l asbl M diations pour m inscrire cette formation 2 Moi qui d teste le conflit qui le fuit et qui l vite C est la premi re piste de r flexion que j ai en commen ant crire ce carnet de bord EEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be L envie tr s certainement de comprendre nos m canismes mis en place depuis notre naissance l envie de me comprendre un peu plus et de tenter de comprendre notre monde Pour faire ce lien avec les cours je citerais Dominique S du cours de psycho qui nous a parl de l inconscient Donc je ne peux d voiler sur ces pages ce qui est d j visible conscient G Debuyck d s le d but de la formation ouvre un champ de sens Avec la question qu est ce qui donne sens ta vie 2 Pos e chacun de nous c tait l cho de mon carrefour de vie J ai r pondu r aliser mes r ves d enfant Enfant je voulais tre psychologue ou journaliste Psychologue pour la compr hension des humains et mon propre fonctionnement Journaliste pour t moigner et relater avec part de neutralit que j imaginais chez un journaliste T moigner sans jugements de ce qui est Alors la m diation pour qui 2 Pour quoi J ai eu l envie de trouver un espace de rencontre d abord avec moi m me comprend
12. ans une nouvelle activit qui aurait pour mission d aider encadrer les individus et n impliquant pas de d marche th rapeutique Je recherchais un secteur qui me permette d utiliser mes acquis professionnels o L coute empathie o La formulation de questions indirectes o Le respect mutuel o L esprit d analyse o La compr hension du mode de fonctionnement des individus Au service d une nouvelle activit davantage orient e vers l individu Je cherchais galement une formation offrant des d bouch s vari s volutifs pluridisciplinaires permettant d int grer diff rents outils de communication tels que PNL th rapie transactionnelle Le v cu de la formation Les formateurs taient tr s int ressants et ont r ussi me transmettre leur expertise savoir faire avec rigueur et dans un tat d esprit d ouverture de proximit La m thodologie interactive combinant la d couverte des th mes par les jeux de r les situations v cues avec des informations th oriques a t tr s enrichissante en dehors des cours de droit Elle a apport une dynamique au sein du groupe m a permis de r ellement int grer les diff rentes th matiques techniques d exprimer mes motions freins ou craintes La formation telle qu elle a t con ue m a permis de m initier la m diation d apprendre les principes de base Des fondements importants apport s par la formation J ai pris conscience que la notion de changement proce
13. casion de se profiler comme des individus actifs Suite la lecture des livres et du s minaire de Jacqueline Morineau j ai t fortement interpell e par sa philosophie de vie et par le processus qu elle a mis en place pour accompagner les m dians la technique du miroir la mise en vidence des valeurs propres chaque personne le pardon Il s agit d une approche tr s riche qui me semble assez ais e mettre en pratique et d une grande efficacit En effet elle permet pour le m diateur de v rifier ses hypoth ses et pour la personne d viter de cumuler des motions trop lourdes ou stressantes Joelle MELVIEZ Psychologue m diatrice familiale agr e Session 13 2008 2010 Contente et ravie de suivre cette formation professionnelle de m diateur g n raliste Les horaires des cours sont tr s int ressants et permettent de facilement combiner travail et cours le vendredi apr s midi et le samedi matin Le point fort de cette formation ce sont les jeux des r les que nous avons presque lors de chaque s ance de cours Ces jeux des r les nous mettent directement devant des situations concr tes que nous rencontrons dans le cadre de notre travail et dans 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be notre entourage Les cours se donnent dans une bonne ambiance par des formateurs qualifi s disponibles et qui
14. e ce travail c est parce qu il signifie la fin de cette formation et le d but dans la vie active tant donn que mon envie actuelle est de me lancer comme m diateur familial Et pourtant je pense tre assez form e pour pouvoir me lancer de mani re ind pendante mais certaines craintes sont encore pr sentes et si je n y arrive pas la peur de mal faire certains moments Mais en y repensant ce sont les m mes questions que je me suis pos e lorsque j ai commenc travailler en tant qu assistante sociale Et comme on m a toujours conseill il faut oser se lancer et pouvoir se faire confiance Comme dit au paragraphe pr c dent difficile de faire un bilan de cette formation tellement elle fut riche tant d un point de vue personnel que professionnel Au niveau personnel cela m a permis d aborder le conflit de mani re plus ad quate Face une situation conflictuelle j essaie d accueillir de ressentir et comprendre mes propres motions afin de pouvoir mettre un sens et des mots dessus et pouvoir le partager avec la personne en face de moi Ceci me permet d tre dans une coute plus active et empathique face mon interlocuteur et d avoir un change davantage constructif que destructeur Sur le plan professionnel la formation m a apport des outils indispensables en m diation mais aussi en tant qu assistante sociale J ai pu int grer par le biais des jeux de r le la lec
15. iment e que soi Une de mes craintes reste celle de ne pas avoir assez de connaissances du jargon juridique notamment lors de la lecture d un jugement dans le cadre d une m diation judiciaire des proc dures entreprendre mais il est vrai que je peux me permettre de dire que je ne sais pas et que je me renseignerai Par ailleurs depuis la fin de la formation outre la pratique j ai galement assist diverses conf rences Les particularit s de la m diation comme mode alternatif de r glement des conflits et la m diation familiale Rencontre Psy Avocats Regards crois s sur la place de l enfant dans les s parations difficiles Et l Avocat dans tout a mais aussi un module de formation avec Lorraine Filion sur Les s parations et divorces tr s conflictuels strat gies et techniques efficaces aupr s des familles Maintenant il est vrai que j ai toujours eu une affinit particuli re avec la m diation familiale mais je r fl chis diff rentes orientations qui m int ressent galement comme la m diation scolaire et la m diation locale La formation a galement t l occasion de belles rencontres personnelles Enfin je tenais remercier chaque formateur de nous avoir transmis leurs connaissances acquises tout au long de leur parcours professionnel merci pour le climat de confiance cr me permettant de me sentir plus sereine et facilitant l ouverture de vrais changes
16. ions que j ai d couvertes ou abord es v ritablement pour la premi re fois lors de la formation et j aurais besoin de continuer les travailler Par ailleurs j aimerais galement approfondir certains th mes plus sp cifiques et qu il me tente de ma triser davantage comme par exemple celui des m diations entre un parent et son enfant adolescent M me si je ne sais pas v ritablement affirmer aujourd hui que ma voie sera celle de la m diation j ai le sentiment au terme de la formation et de ces premi res exp riences professionnelles d avancer en harmonie avec moi m me Pour terminer je dirais que cette petite mouche qui m a piqu e est celle qui m emp che de m endormir sur des acquis Elle me pousse continuer apprendre et d velopper des nouvelles connaissances et comp tences Elle me rappelle que je ne peux m arr ter de rechercher sans cesse cet quilibre et cette harmonie pour continuer aimer ma vie Priscille NEVE juriste m diatrice familiale agr e EEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be Session 16 janvier juin 2012 Je ne sais pas si je vais pouvoir vivre de ce projet mais ce qui me ravit c est que je me sens en parfaite ad quation avec celui ci J ai accompli ainsi un de mes grands objectifs de formation me red finir professionnellement
17. is plus quoi dire quoi faire quelle direction prendre Un des derniers cours en m diation scolaire m ouvre une r flexion sur le travail de groupe Je comprends le r le du m diateur dans le sens du facilitateur du conciliateur et je ne comprends pas la troisi me tape d crite produire C est quoi produire en m diation 2 produire un accord produire une solution produire une alternative Ce que j ai aussi appris c est d coller de l image de quelqu un qui sait Alors si le m diateur ne sait pas ce qu il croyait savoir qu est ce qui lui donne la direction de l entretien La pr sence de chaque instant des techniques nouvelles la t te le c ur La reliance dans tout cela Alors tre m diateur c est pas l histoire d une vie C est quoi aussi cette transparence du m diateur dont parle jacqueline Morineau 2 Ne m me pas dire son nom Transparence du m diateur et la fois pr sence absolue Qui de moi est alors transparent 2 Qiu de moi est alors pr sent 2 Je me rends compte aussi que le conflit ne d bouche pas syst matiquement sur la violence Si le m diateur est arriv ouvrir la piste de la parole de l coute pour l autre l autre peut tre alors que le confit devient une r v lation de qui nous sommes face l autre C est peut tre la diff rence du v cu d opinions de valeurs qui font la richesse ce moment l Comment transformer ce conflit en richesse 2 Comment tran
18. motiv e maintenir les contacts construits et d velopper la m diation dans ma r gion qui est encore aujourd hui mon sens trop m connue Je suis galement motiv e m engager dans le processus de formation continu car je reste avide de connaissance quant aux mati res humaines mais aussi et surtout juridiques Barbara Vuylsteke Psychologue Expert judiciaire M diatrice familiale agr e Psychoth rapeute form e l approche syst mique De formation juridique et avocate pendant quelques ann es j avais envie de me reconnecter la gestion des conflits cette mati re que j avais d laiss e depuis plus de 15 ans En plein questionnement quant ma carri re professionnelle je voulais me rapprocher de mon premier amour le droit tout en ayant une approche plus humaine plus sociale aussi Etre au service de l humain non pas pour le faire gagner contre son adversaire mais pour qu il gagne en humanit avec son environnement sa famille ses concurrents Etre juriste n a pas de sens pour moi si le go t de la victoire est amer si l issue n est pas accueillie comme juste par tous Les supervisions de groupe ou individuelles d abord des simulations faites avec les autres participants la formation puis des cas pratiques rencontr s en m diation locale m ont permises de remettre en cause et ou d approfondir La th orie vue aux cours EEE 2015 Droits de reproduction et de diffu
19. nication avait t bris e La bo te outils Cette bo te outils ma bo te outils que j ai remplie au fur et mesure des changes avec chaque formateur il m est souvent arriv de la vider et d examiner chacun des outils sous toutes ses coutures Chaque formateur en fonction de sa personnalit de son parcours professionnel de son exp rience de m diateur nous l a pr sent e sa mani re Il m a fallu cinq mois pour que je replace ces outils dans leur bo te en me disant oui maintenant je crois que j ai compris le mode d emploi de chacun d eux Certains me sont devenus tr s familiers d autres ont eu plus de mal m apprivoiser Mais je pense qu ils ont d j t d une grande efficacit durant ces 31 s ances de formation et cela d j dans mon quotidien Zoubida Mouhssin traductrice Session 18 septembre 2013 juin 2014 En cours de r daction M 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be
20. on Celle ci a t Poccasion pour moi d un nouveau d part professionnel mais galement d ouvertures impr vues sur le plan priv Sur le plan professionnel la formation m a apport les outils de la m diation J ai int gr le processus de m diation et ses diff rentes phases Sans ce bagage th orique mes interventions aupr s des personnes adress es notre service auraient t d sastreuses voire dangereuses Je me sens maintenant capable d intervenir en qualit de m diatrice Il est noter que les situations prises en charge par le service ont fortement augment depuis que ma coll gue et moi sommes form es Il m est vident qu il me reste beaucoup de lacunes et que je dois continuer me former Je ne peux concevoir d exercer le m tier de m diatrice sans formation continu e mais la formation m a aid e me lancer Au cours de la formation beaucoup d l ments ont fait cho en moi J ai le sentiment de communiquer de mani re plus ouverte et je le ressens particuli rement avec mes enfants Je suis heureuse de pouvoir mieux accueillir leurs motions et de les aider s exprimer La formation a aussi t l occasion de belles rencontres Chaque formateur a cr un climat de confiance dans le groupe qui a permis que chacun s ouvre et que de vrais changes s effectuent Je suis vraiment heureuse d avoir particip cette aventure Sophie Cornet M diatrice locale Le Session 12 31 3 0
21. propre situation de d butant en m diation Cela permettrait l homog n it du groupe Apr s une journ e de pratique entre autres au travers de jeux de r le je commen ais comprendre que la philosophie de la m diation dans le cadre de la r solution de conflits entre individus tait vraiment la pi ce manquante dans ma vie et mon travail Toutefois gr ce au travail que je m ne dans les coles et mes combats citoyens sur l interculturalit j ai d j eu l avantage de pouvoir pratiquer des m diations entre enseignants l ves parents et direction Posture qui me permet au moins de mettre en pratique les diff rents outils appris durant la formation Mustapha Largo musicien et conteur m diateur familial agr Session 17 septembre 2012 janvier juin 2013 CONCLUSION GENERALE En conclusion g n rale je dirais qu un nouveau monde professionnel accompagn d une r elle philosophie de vie s ouvre aujourd hui et que je suis tr s enthousiaste de pouvoir me lancer librement et volontairement dans son exploration Aujourd hui je me sens capable de faire la part des choses entre les diverses missions propos es par les patients juge avocats mais aussi entre les probl matiques personnelles et les probl matiques professionnelles et surtout je sais qu il y a d autres personnes autour de moi sur lesquelles je peux compter et ou me tourner en cas de difficult s Je suis donc
22. qui coutait puis reformulait pour que les parties face lui entendent et comprennent les mots qu ils avaient prononc s Le m diateur c tait aussi quelqu un qui posait des questions mais pas n importe quelle question des questions ouvertes des questions qui permettront aux parties de travailler la r solution de leur conflit mais aussi des questions qui les mettront en confiance surtout pas des questions de curiosit et encore moins des questions qui risqueraient de raviver les tensions Plus tard le formateur en m diation scolaire nous expliquait qu il pouvait arriver que les parties en conflit tentent de tirer le m diateur vers eux afin qu il prenne EEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be parti plut t pour l un que pour l autre et de nouveau le m diateur se retrouve tirailler il doit marcher sur un fil invisible et rester droit surtout ne pas pencher ni d un c t ni de l autre Tout le travail du m diateur consiste trouver les mots qui conviennent et je me dis mais quelle nergie il doit d ployer avant de pouvoir prononcer une phrase Comme le funambule il doit tre attentif la moindre pulsion au risque de perdre le filet le pr cieux quilibre Ce fil visible que pour lui et sur lequel il se d place c est un peu le lien qu il va tenter de recr er entre des personnes dont la commu
23. r moi ne plus recevoir cette reconnaissance J ai d couvert dans cette formation mes propres blessures en lien directs avec l autre J ai d couvert que le conflit parlait de l intime de nos blessures des blessures de l autre et que je pouvais tre pr sente tre l coute de mon propre conflit et du conflit de l autre Cette formation m a donn les moyens les pistes la s curit pour acc der cela J ai gagn en humanit moi qui me suis beaucoup prot g e de cette humanit Tr s vite en novembre j ai pu trouver un travail en m diation et j ai exp riment ce que je savais d j et que j ai os ce que je d couvrais au niveau de m diation en m diations p nales qui sont diff rentes m me si l esprit est le m me Je d couvre peu peu que le conflit peut exister et je n ai pas le fuir Je reste encore cependont fragile ce niveau l EE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be tre m diateur c est tre au c ur dans le conflit dans l intime dans les blessures C est un terrain qui m effraie encore J ai d couvert dans cette formation un peu plus la pr sence moi m me les moments o je suis pr sente moi et ceux o je suis pr sente pour l autre mes moments d absence moi m me et l autre Comme une fuite dans l ailleurs Comme par exemple en tant que m diateur je ne sa
24. re ma propre violence __ mon envie d avoir raison mon envie de donner une belle image de moi ou ma vuln rabilit est cach e Mon envie de contr ler l autre Et out cela bien camoufl et pour ne pas faire ressortir cela j ai toujours fuis le conflit De peur d exploser et d an antir physiquement ou psychologiquement l autre Est ce que la m diation pourra m apprivoiser ouvrir cet espace de compr hension de ma peur de communiquer de dire a l autre ce que je suis je sens de remplacer la violence du NON dit pour la parole 2 Tr s vite je me suis retrouv e dans un combat o je voulais donner l image de moi efficace et qui sait comment rentrer en communication avec l autre En m me temps cet espace de formation m a fourni l opportunit d exprimer dans mes col res mon agressivit et mes tristesses Quand l image de mon moi id al m est revenue dans la vid o je me suis vue dans ce que je ne voulais pas voir de moi j ai n goci une situation avec toute ma force de persuasion et de manipulation motionnelle Ma premi re r action tait d abord de pleurer et ensuite j ai pris conscience peu peu que cette force que j ai en moi c est une force de vie et je pense que la m diation et sa pratique vont m clairer sur comment l utiliser J ai aussi t interpell e par la notion d humilit du m diateur Difficile percevoir au d but et ayant besoin d tre aim e et reconnue tre humble signifiait pou
25. ren mediations mediationsasbl be 5 La r gle de bienveillance Une des r gles que Ginette nous a donn es et que le groupe s est appropri par la suite est la r gle de bienveillance Personnellement j associe intimement cette r gle de bienveillance avec la notion de limites Plusieurs fois dans la pratique je me suis pos e la question de savoir o s arr te la m diation et o commence la th rapie L on sait que la m diation peut avoir des effets th rapeutiques Une des diff rences est qu en m diation on peut utiliser un mouchoir alors qu en th rapie on peut vider la boite de mouchoirs dixit Monique Une de mes grosses craintes en entamant ma premi re m diation tait de me trouver avec des situations trop lourdes g rer ou de me retrouver mal Paise par rapport certains r cits Savoir que la premi re personne avec qui je dois tre bienveillante c est moi et que je ne dois pas aller l o je ne suis pas l aise me rassure fortement pour ma pratique 6 Le travail de com diation Lors de deux jeux de r le je me suis retrouv e en position de com diatrice Ces deux exercices m ont permis d appr hender toute la difficult de la com diation Tout ce que l on a vu en rapport avec l accueil prend une acuit particuli re lorsque l on travaille en com diation Il faut r ellement pouvoir mettre des mots sur ce que l on a comme objectif r fl chir la position de chacun Apr
26. s notamment par la grande diversit de nos formateurs que chaque m diateur a son propre mode de fonctionnement et que cette diversit est en fait une vraie richesse Il n y a pas un mod le de m diateur et c est tant mieux Merci tous les formateurs Christel Collet m diatrice locale Que de chemin parcouru depuis la premi re s ance de formation Lorsque je relis mon objectif de d part les mots cl s sont neutralit coute inter culturalit plus pr cis ment le pr fixe inter Puis j ai analys mon parcours formation en traduction en criture en lecture voix haute formation de conteuse et pour finir en m diation Le point commun de toutes ces formations c taient des mots des mots qu on traduit des mots qu on crit des mots qu on lit des mots qu on devine qu on chuchote qu on crie qu on tait Tous des mots dans lesquels moi je me retrouvais au milieu entre deux Au moment de choisir un titre pour mon journal de bord j ai cru bon d associer deux termes qui me venaient souvent l esprit durant ce chemin d apprentissage Le premier c tait le terme mot parce qu il repr sente mon pass mon pr sent et peut tre mon avenir L autre terme c tait funambule La premi re fois que cette image du funambule m est apparue c est durant le module d outils m thodologiques La formatrice nous expliquait que le m diateur c tait quelqu un
27. s l entretien il faut pouvoir d briefer et se dire quels ont t les travers ou les cueils du travail deux 6 1 Le positionnement de chacun Je comprends dans le positionnement autant la place r ellement prise dans l espace que la place prise psychologiquement Ja position Lors du premier exercice ma com diatrice a modifi la position de sa chaise au moment o les m diants entraient dans la pi ce Nous tions d s lors plac es de telle sorte que nous ne pouvions pas nous voir lors de l entretien a m a t particuli rement difficile de diriger lentretien avec quelqu un dans mon dos et je me sentie encore plus seule que si javais d mener l entretien r ellement seule Le r le de chacun et l objectif Avant le d but de la com diation lorsque les deux m diatrices se sont r parti leur r le ma com diatrice a demand que je fasse l accueil et qu elle intervienne quand elle le jugerait utile Nous n avons d fini aucun objectif pour la s ance nous ne savions aucune des deux ce que nous voulions mettre en place on naviguait l aveugle 7 La diversit des formateurs La formation propose un panel de formateurs qui bien que respectant tous le processus mettent l accent selon leur sensibilit et leur formation de base sur un point qui leur para t privil gi Chacun des formateurs a galement insist sur le fait qu il y a autant de m diations qu il y a de m diateurs
28. sformer ses propres blessures envers l autre en richesse 2 C est un perp tuel questionnement qui rejoint mon r ve d enfant Comment est faite l huitre C est par ses diff rentes blessures que nait la pere non 2 Etre m diateur c est un repositionnement perp tuel C est chaque fois se rencontrer dans ce qui nous paraissait pas possible et qui par un nouveau regard ouvre un possible entre nous et donc je crois chez l autre Est ce que les personnes en m diation sont le reflet de qui nous sommes 2 Est ce que nous ne sommes pos les reflets de qui ils sont 2 Est ce que la m diation n est pas cette danse du mouvement de vie entre paroles silences blessures pr sence et absence 2 Est ce que tre m diateur n est pas tre et faire naitre en soi cette qualit d tre de pr sence afin de permettre l autre de s y rencontrer dans son tre Alors quelles sont les paroles qui m nent cela L empa hie et la reconnaissance de qui est l autre peut tre 2 Je voudrais remercier tous les formateurs de leur qualit d tre Arlette Wayngarten ducatrice EEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be Session 13 2009 2010 Motivations l inscription La formation propos e par l asbl m diations m a s duite pour les raisons suivantes Je d sirais changer d orientation professionnelle et m investir d
29. sion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be L int r t de se faire superviser par des personnes diff rentes m offre une vari t d approches et de points de vue qui font raisonner au creux de moi la complexit des relations humaines et louverture d esprit indispensable l exercice de la m diation Tatiana Wilfart juriste BRAVVO M diatrice familiale agr e J ai fait le choix d appeler ce travail Ma parenth se int rieure car cette formation de quelques mois au sein de ASBL M diations a v ritablement constitu une parenth se dans ma vie charg e apr s avoir examin diverses possibilit s de formations en m diation j ai finalement t attir e par la formation propos e par M diations ASBL dont la dur e et surtout la bonne combinaison de la th orie et de la pratique m ont sembl pouvoir le mieux correspondre ma situation personnelle et mes attentes Si je reprends mon objectif de d part je constate que j ai vraiment d couvert une nouvelle mani re d aborder les rapports humains d envisager les conflits et j ai surtout d couvert des outils me permettant de mieux communiquer avec les autres J ai surtout retenu de cette formation qu il n y avait pas Un m diateur mais Des m diateurs si certes il y a un cadre et un processus respecter essentiels au bon fonctionnement d une m diation j ai r ali
30. spect que je trouvais le plus important dans la m diation tant celui de la relation communicationnelle j avais besoin de m outiller et surtout de pratiquer via des exercices afin de pouvoir m am liorer et d couvrir des nouvelles pistes La diversit des approches des formateurs m ont aid dans ma confiance en moi pour oser et avancer ma mesure en gardant en m moire les lignes directrices de la m thodologie de la m diation En effet cette diversit montrait que chacun a sa mani re de travailler et d adapter les bases communes qu il a C est cela qui m a aid me dire que je ne devais pas automatiquement calquer exactement ma pratique sur quelqu un d autre et que si je ne faisais pas exactement comme un quidam cela ne voulait pas automatiquement dire que j tais dans l erreur Au niveau de l impartialit ou la multi partialit j ai r alis la difficult de trouver un juste milieu entre le fait de r tablir un quilibre pour que chacun puisse tre entendu et s exprimer de mani re quitable et par ailleurs ne pas prendre le parti du plus faible Les pistes que j ai trouv es lors des cours taient les suivantes passer le relais pour que quelqu un d ext rieur aide au r tablissement de cet quilibre th rapie consultation d un avocat etc avant que ne puisse s entamer le travail de m diation si ce dernier est possible lorsqu on est parfois plus sensibles l une des parties garder des atti
31. ssus de transformation est un objectif majeur de la m diation du m diateur En partant de ce fondement j ai mieux compris l essentiel du r le du m diateur A savoir EEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be Comprendre comment fonctionnent les r gles intrins ques les l ments qui singularisent deux personnes en conflit Permettre aux personnes d largir la vision de leur v cu leur r alit plus ouverte plus souple Mettre en vidence avec les personnes concern es ce qui les unit les d sunit et mettre en exergue la dynamique relationnelle Se laisser entra ner dans le discours des personnes et observer ce qui se passe entre eux D tecter les principes les pr suppositions les croyances les valeurs qui sont souvent des l ments vecteurs de conflits de tensions de malaises Comprendre les comportements qui alimentent les conflits Donner un nouveau sens aux faits Afin de permettre aux personnes de s exprimer la formation m a permis de ma triser les techniques de communication reconna tre la douleur et le sentiment d impasse pour les personnes concern es accepter que certaines personnes ne soient pas r ceptives aux changements J ai aussi compris que la m diation est un moment qui autorise les personnes s exprimer en toute libert en toute confiance et leur donne l oc
32. tudes impartiales s assurer que tous les aspects ont t abord s notamment quand la r partition des biens ne semble pas quitable lors d une s paration envisager les cons quences des accords long terme anticiper les probl mes Par ailleurs dans notre recherche d quit pour les parties dans les accords il s agit d tre attentif la valeur adapt e des choses Qu il s agisse d une valeur li e aux besoins diff rents notamment li s l ge le sexe etc ou d une valeur symbolique ces deux notions n ont pas EE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be sp cialement de rapport avec la valeur p cuniaire Il est donc essentiel de voir avec chacun ce que repr sente l quit pour eux et leurs besoins La d ontologie L aspect juridique de la m diation tels que le cadre judiciaire de la m diation l homologation des accords l agr ment des m diateurs les d lais d appel et d opposition etc furent tr s riches apprendre La question qui m a le plus interpell e est celle du relais faire aux juristes et aux avocats En effet notre service tant compos d un service juridique nous nous sommes pos la question de savoir de quelle mani re nous pourrions collaborer faire appel eux lors d une s ance hors de la s ance demander aux m diants de faire eux m mes les d
33. ture de certains ouvrages et la co m diation le processus de m diation et ses diff rentes tapes Ceci me permettant l heure actuelle de mener des s ances de m diation familiale en co m diation en me sentant capable d intervenir en qualit de m diatrice part enti re L objectif suivant tant de pouvoir mener une m diation familiale de mani re autonome du d but la fin du processus En tant qu assistante sociale un de mes objectifs tait de m outiller pour mieux intervenir en cas de situations conflictuelles Gr ce aux diff rents outils et techniques d intervention je me permets d aborder le conflit autrement Je suis beaucoup moins UII 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be effray e face celui ci Maintenant je pense que dans cette formation rien n est jamais acquis Les probl matiques que nous rencontrons voluent en fonction de la soci t c est pourquoi je trouve qu il est judicieux de continuer se former aussi bien pour le m tier de m diateur que d assistante sociale Par ailleurs il m arrivera de me retrouver face des situations nouvelles o nous devons innover faire des recherches s outiller Mais sans une supervision solide je ne me sentirais pas capable de suivre certains m diants Je trouve indispensable d tre paul e par une personne plus exp r
34. uivants Pouvoir disposer des outils n cessaires pour mener des m diations Trouver une confiance en moi pour oser me lancer dans les m diations et quitter la crainte de mal faire ou faire pire Continuer me former de nouvelles techniques de communication Le deuxi me objectif personnel qui m est apparu au cours de la formation est de pouvoir sortir du domaine uniquement analytique et approcher la notion de syst me Il ma t difficile de mentionner la fin de chaque cours ce que m avaient apport les formateurs Ce n est qu avec du recul que je peux percevoir les apports Je reprends ci apr s les tapes que j ai ressenties Mes tapes dans la formation 1 La prise de conscience du langage corporel RSR ie er mue em msn ete eme De Em mme rs Les premiers exercices sur le langage du corps ont t relativement prouvants pour moi Cette premi re partie de formation m a sensibilis e une coute de mon corps qui ne m est pas du tout famili re J ai aussi r alis qu en tant que m diatrice on est son propre instrument et que l on ne peut faire l conomie de son langage corporel C est une dimension prendre en consid ration sur laquelle je sais que je devrai continuer travailler LEE 2015 Droits de reproduction et de diffusion r serv s MEDIATIONS asbl 62 Dr ve de Rivieren 1083 Ganshoren mediations mediationsasbl be a Ce jeu de r le a t r v late
35. ur pour moi Je me suis entendue faire des commentaires que je ne me permettrais jamais de dire en dehors d un jeu de r le C est avec ce jeu de r le que j ai per u qu en qualit de m diateur on est soi m me son propre outil et que Pon a appliquer un processus Avec ce jeu de r le fai pris conscience de ce que signifie endosser un r le Endosser le r le de m diatrice non seulement maide me distancer de mes motions de ma sensibilit mais m y oblige galement De l ressort l id e que nos propres motions font galement partie du travail Pour avancer et sans doute faire avancer certaines situations il faut tre le plus conscient possible de ce qui fait cho en nous Cela permet de s en distancer et rester r ellement ouvert l autre dans une optique d ouvrtir tous les possibles et de ne pas s enfermer dans nos propres travers A ce moment l les exercices relatifs aux motions reconna tre les motions qui nous habitent notre humeur du moment ont pris tout leur sens Cela renvoie l id e que les motions que les autres me communiquent ou veillent en moi font partie du travail soit de la m diation directement soit d un travail entamer moi dans le cadre d une supervision Mes motions existent elles sont bien pr sentes mais elles font aussi partie du processus non seulement pour les m diants les nommer mais galement pour moi Je pense important de pouvoir r
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