Les attitudes fermées : comment aider vos clients à choisir l
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1. RENE ROY s d Psychoth rapeute Enn agramme m e Focusing oriented therapist Formateur et Coach sp cialis en accompagnement des intervenants 30 ans d exp rience dans le domaine de l intervention T l 514 880 6063 Theoroy videotron ca Animation d tude de cas approfondissement clinique Approfondissement du savoir faire et savoir tre en intervention L ENN AGRAMME e 9 types de conseiller 9 types de conseil Vous tes votre principal outil de travail L Enn agramme est mon avis le meilleur outil pour bien conna tre nos forces motivations et angles morts Il nous aide pr venir l puisement professionnel bonifier les communications et le travail d quipe et mieux comprendre le fonctionnement de nos clients Base 12 heures e Enn agramme et deuil Comment aider chaque type faire des deuils et passer autre chose e Les types d intervenants leurs forces et les pi ges courants Se servir de l Enn agramme en quipe en coaching en supervision e Comment persuader 9 types 9 fa ons de faire Le MBTI base 12 heures Accompagner par le FOCUSING 12 heures Ateliers de formation et d int gration Supporter ou Porter et Suer la juste distance dans l accompagnement Pr vention de l puisement professionnel Par quoi commencer Quelques trucs du m tier pour les nouveaux intervenant e s La motivation travers2. ou conscient c est souvent une posture une fa on de faire une fa on d tre Un ton de voix C est ce que l on dit avec son corps C est une fa on de passer un message c est un e communication une fa on de prendre sa place de se prot ger C est Comment accompagner nos clients Accompagner c est marcher avec dans la m me direction C est aider l autre s veiller des comportements qui lui mettent des b tons dans les roues et qui peuvent le mettre en chec Quand nous accompagnons nous devons avoir un objectif CAD viser quelque chose ce n est pas du hasard Si nous pensons intervenir et que nous n avons pas d objectifs nous sommes peut tre en train de r agir Le mod le que je vais vous proposer illustre 4 attitudes de base Elles sont INCONSCIENTES et automatiques Elles sont d fensives et indiquent que l on est ferm Le but ici est de les rendre conscientes pour ensuite d cider si c est la bonne strat gie utiliser Pour notre client par exemple tre ferm en entrevue n est jamais gagnant Notre r le est dans un premier temps de l aider voir qu est ce qu il a Pair quand il est ferm Et dans un deuxi me temps l outiller pour qu il d veloppe des comportements allant dans le sens de ce qu il veut Ren Roy ps d 2 Les attitudes ferm es comment aider vos clients choisir l ouverture Quatre attitudes
3. Les attitudes ferm es comment aider vos clients choisir l ouverture Les attitudes ferm es comment aider vos clients choisir l ouverture 4 attitudes refl tent la fermeture les intimidateurs font peur les inquisiteurs sont achalant les indiff rents ont l air absents et les plaintifs se lamentent Dans tous les cas ils se font dire par leur employeur tu as un probl me d attitude Mais qu est ce qu elle a mon attitude Dans cet atelier vous explorerez une fa on simple d aider vos clients sortir de certains patterns qui leur ferment les portes du march de l emploi Vous apprendrez les identifier comprendre leur fonctionnement leur raison d tre Finalement vous pourrez aider vos clients se conscientiser pour enfin savoir s ouvrir Colloque RQUODE 2010 REN ROY s d Psycho ducateur psychoth rapeute Coach sp cialis en accompagnement des intervenants 30 ans d exp rience dans le domaine de l intervention Il anime des activit s de formation et d int gration clinique dans les organismes et entreprises Enn agramme m e Focusing oriented therapist T l 514 880 6063 Courriel theoroy videotron ca Nom OP ELELLELCCELCELCECEECEELCCECCELEECCE CCE CCE CCE EEE ECC LEE ELEC 2010 Ren Roy ps d 1 Les attitudes ferm es comment aider vos clients choisir l ouverture C est quoi une attitude C est souvent
4. de survie Le mod le que je vais vous proposer illustre 4 attitudes de base Elles sont INCONSCIENTES et automatique Elles sont d fensives et indiquent que la personne est ferm e Le but ici est de les rendre conscientes Par la suite on peut d cider si c est la bonne strat gie Pour nos clients par exemple tre ferm n est jamais gagnant en entrevue Notre r le est de l aider voir qu est ce qu il a l air quand il est ferm Apr s nous pouvons l aider d velopper des comportements allant dans le sens de la vie de la collaboration Intimidateur agressif Inquisiteur intrusif Oui mais gt Diffuse la peur la dangerosit par gt Pose des questions remet en son attitude ses propos et ou son questions critique la fa on de habillement et allure faire d tre sarcastique pointilleux Soul ve la peur le sentiment d ins curit Soul ve le doute l incertitude Indiff rent distant Plaintif d pendant gt Passivement Met distance Se plaint se d responsabilise lui semble peu int ress l intervenant arrive beaucoup de choses qui ne se sent pas tr s bon pas aimable deviennent les pr textes au non respect des ententes lourdeur gt Activement S duction avec crainte victimisation du rejet si Fait vivre du rejet de la mise distance Fait vivre de la culpabilit ou de l impuissance Reconna tre notre ressenti nous permet de pendre une distance et no
5. Indiff rent distant Plaintif d pendant Exemple Exemple Avec qui Avec qui Comment Comment Fait vivre du rejet de la mise Fait vivre de la culpabilit ou de distance l impuissance Reconna tre notre ressenti nous permet de prendre une distance et nous donne le pouvoir de nommer ce qui ce passe Aider un client reconna tre son attitude ferm e lui donne la possibilit de construire une autre fa on d entrer en contact avec les autres Ren Roy ps d 5 Les attitudes ferm es comment aider vos clients choisir l ouverture Des pistes pour mieux intervenir Observer ce qui ce passe Qu est ce que la personne fait Quand fait elle cela Comment vous sentez vous quand elle fait cela e Identifier quoi a ressemble comme attitude e Se fixer un objectif avoir une motivation et une attitude qui va cr er une ouverture e Expliquer la grille la personne en pr cisant que ce sont des attitudes ferm es Lui donner des exemples concrets e Lui demander o elle se voit dans l une des attitudes e L aider voir l impact de son attitude versus l objectif qu elle vise e Voir quoi elle ressemble quand elle est ouverte Voir des alternatives et les pratiquer e Bien identifier les signaux de fermeture et les moments o a risque d arriver peur stress nouveaut Ren Roy ps d 6 Les attitudes ferm es comment aider vos clients choisir l ouverture
6. les trois intelligences t te c ur corps Avoir un groupe animer organiser pour ne pas se faire organiser Trop Vieux ou Trop Jeunes mais toujours intervenants Les Pr jug s Un Pr t porter un peu serr tre une femme et accompagner des gars mode d emploi Le d fi de travailler avec les jeunes des centres jeunesse Les 4 attitudes ferm es comment aider vos clients d velopper l ouverture Vouloir et ne pas vouloir l est la question L accompagnement des r sistances Identifier et accompagner les deuils les pertes Personnalit s troublantes ou troubles de la personnalit Ren Roy ps d 2010 Ren Roy ps d 7
7. us donne le pouvoir de le nomme ce qui ce passe Aider un client reconna tre son attitude ferm e lui donne la possibilit de construire une autre fa on d entrer en contact avec les autres Ren Roy ps d 3 Les attitudes ferm es comment aider vos clients choisir l ouverture Quatre attitudes de survie Intimidateur agressif Inquisiteur intrusif Oui Exemple mals Qui Exemple Qui Comment Comment Soul ve le doute l incertitude Soul ve la peur le sentiment d ins curit Indiff rent distant Plaintif d pendant Exemple Exemple Qui Qui Comment Comment Fait vivre du rejet de la mise Fait vivre de la culpabilit ou de distance l impuissance Reconna tre notre ressenti nous permet de prendre une distance et nous donne le pouvoir de nommer ce qui ce passe Aider un client reconna tre son attitude ferm e lui donne la possibilit de construire une autre fa on d entrer en contact avec les autres Ren Roy ps d 4 Les attitudes ferm es comment aider vos clients choisir l ouverture Mes attitudes de survie Comment je m impose Comment je prends ma place quand je suis tendu e stress e menac e Intimidateur agressif Inquisiteur intrusif Oui mais Exemple Exemple Avec qui Avec qui Comment Comment Soul ve la peur le sentiment Soul ve le doute l incertitude d ins curit
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