Table des matières
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1. QUE MAISON DU MONDE ns ssnnrmennneemennneeneneennnenene 167 CAS PRATIQUE DEEZER sssssinemesuscanmrnvssnessesesneresmnsesmsrenensenes 168 Places des march s BtoB pour acc l rer ses leads et ses ventes 168 Les annuaires un classique du r f rencement ss 171 Les webinars pour gagner du temps et des clients 174 Choisir et imposer son mode de r mun ration 176 Chaque pays son dispositif marketing 177 CAS PRATIQUE LE TAKING OFF D AIRBNB ss nssssssssnssennnnnns 180 Ro msn 183 Les m dias sociaux le must incontournable l international sssssessssresseee 184 R seaux sociaux une question d ad quation ss 184 R seaux sociaux professionnels les plus populaires 186 Linksdin incontournable sens enrsenmrdenunan 188 CAS PRATIQUE COMMENT VOLKSWAGEN A EXPLOIT LINKEDIN POUR DEVELOPPER SA NOTORIETE EN INDE sssonsssossssosseronsssossnssnnnueneneseesueseseens 192 Viadeo une pr sence g n raliste 193 L Allemand Xing le r seau professionnel pour les opportunit s outre Rhin 195 Les r seaux sociaux grand public pour communiquer hors Chine et Russie 195 Facebook GMA SONt naaa a 195 Se lancer sur Facebook mode d emploi 196 Les audiences personnalis es de Facebook 198 Google des aMbiUONS snscmvmannamsmcmommnniatavrneasses 199 Taten le Due sE 200 Les autres r seaux sociaux explorer ns sssnsrrrererrerccennnneenameeueu2. Table des mati res L Mot oi drect TAT sscnenmemenrremmsenmrernmeanvaumauamesonsrnnesenmunes 5 Pr race d Muriel PORICAUT ss mamans 1 T moignage de Bernard Harie ssssssssissssscsssenmminseunmnmennesessrss nsenissesenee 9 T moignage de Yann Gourvennec sessssssrsresssresnserenensssesssnsnnsnsnsarsrsnsensusansenns 11 T moignage d Herv Kabla scene 13 mnt mettons 15 COMMENT LIRE GE LIVRE mms 19 amerre enna ENEE E 21 ERS E ERSALAR AGS TO s nee 23 Chapitre I DIGITAL QUELS ENJEUX n snnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnunnnnnnnna29 La transformation digitale l accepter ou dispara tre sssssessssssrsrsnssressesssnns 31 Des acteurs d un nouveau genre qui bousculent sessssssesssssssssrasenssnsnsnnnsnenens 31 Quand l exception disruptive devient la r gle 33 Le Digital gage de performance a 35 Penser sa transition c est tre acteur du changement ssssssssssssnsrsssessssssssse 37 Bien se conna tre un gage de SUCC S ss ssssssssuerresasrereunennsnnrenrsnnrunnsanesenrenennns 39 l humain au c ur de toutes les attentions ss 40 Choisir Sa mani re de r USSiF ceseroun niinno ninian aaia 41 Aretanir msonssmmaamantonaronmuoaneussseR tn 43 Adopter le marketing digital une opportunit ss 45 Marketing digital versus Marketing traditionnel ssssssesssnsssanensrsressnssssnsssanse 45 Se mettre au diapason d un client devenu plan taire 47 Export du marketing digital pour acc l rer son d ve
3. loppement ssssssssssssssss 49 ob mme memes 51 Chapitre II TOUR DU MONDE DE LA TRANSFORMATION DIGTLALE senteman O O E Quand le monde se livre une course la transformation digitale 55 La France championne du monde de l e gouvernement ss 59 Les start up un nouveau souffle pour l conomie fran aise 60 Technologiquement la France dans le sillage des plus grands 62 TPE PME a LUS NOUN D rremmanmemcmemmnranemmemeesnsrmmannemmennanents 63 E gouvernement la France un exemple mondial 64 Les tats Unis berceau de l innovation sssssssssssssnssseereennnerrrrerennennennnss 65 Les tats Unis un march tr s convoit exigeant la concurrence rude 66 Des diff rences marqu es entre l Ouest et L Est 69 Le digital appropri et pl biscit par tout un peuple 69 R ussir aux tats Unis n cessite un accompagnement ssrsrerrreresrssssrssssns 70 La Chine premi re puissance digitale mondiale 2 71 La strat gie payante des Me too products ss 72 La Chine un march encore trop M CONNU s ssssessssssssssrersesunnsnrurenunnennueennnnenenne 2 L Afrique Le digital comme tremplin sssessesessnrsrrsrsrsrnenrenennrssnnrsennnnensnnesnnnes 73 Le digital une opportunit comme jamais l Afrique n en a connu 73 Les probl mes structurels sont source m me de cr ativit 19 L essor des SAP UD crsrcresmmonvasaannmenRSRssRNEeENSS 76 Capitales af
4. rereernnee 133 Le Japon des shoppers Matures css 7 139 D buter son apprentissage dans des conditions favorables 136 36 lancer oh Rall nenna 136 Quelques exceptions allemandes et anglaises asssasnnn0ssannnnnorennononnnnnnnnne 137 La rassurance ou la clef de la confiance dans le e commerce 138 Les marketplaces l avenir du e commerce sssssssiseessessessererenrrnrnnerrnnnssrenen 139 retenir num anesmnmnniseleinintentesnmenintimnnnennes tien 142 Chapitre V EXPLOITER LES BONS OUTILS ns 145 Leviers d acquisition du marketing digital 148 Les relations presse classiques ou presque 148 emailing une valeur s re ssciviscsssiseesneemeuveeneennennseenensesnesgessennvennensesesse 149 Le search marketing pour placer son offre de fa on cibl e eeerserens 151 Le PR NE RL nsnremmseenssrmmemeumonmmiotenmsusimesemmes 151 Lesearch engine advertising SEA csssssssinsresenemesenressmunesenmemmnne 154 Le display ou l art de provoquer la rencontre ss 155 L e mail retargeting la combinaison gagnante s sssrssrersersrssnssrsnnsnenensenennene 158 CAS PRATIQUE COMMENT KLM PERFORME AVEC L E MAIL RETARGETING 159 L IP Tracking pour identifier les visiteurs de son site BtoB 160 Le marketing mobile un suivi en temps r el ss 163 CAS PRATIQUE RENAULT LE MOBILE AU SEIN DU CRM 165 L affiliation efficacit du mode r seau ssssssssessorcssersosenssesnsessssssessssessesessess 166 CAS PRATI
5. ricaines la Course la visibilit Web pour attirer les investisseurs 7 Le digital pas encore suffisamment adopt dans le monde des affaires 17 Le Moyen Orient vers l ultra connection ss 78 Le Moyen Orient aux rythmes des march s anglo saxons 79 Le Maroc un investissement payant i sssisisssiesssissessssriusessssss ssssesssssssnssssssssssssssss 81 RL RO N SEEE IENE EANO AANE ONAA EAEE CAA 82 L Inde au centre de l innovation technologique mondiale 85 Demain le digital sera mobile et connect ss 87 Chapitre Ill BATIR UNE STRATEGIE POUR UN MONDE DEVENU AiL NES dard ess sans casses Comprendre les sp cificit s locales pour r ussir 95 Construire son plan marketing digital ss 98 Le SWOT une tape pr requise et Nn CeSSAITE rss snnssnnenensenensene 99 Anticiper les sp cificit s locales pour mieux les ma triser rie 101 D finir des objectifs clairs et atteignables au regard de ses ambitions 101 Choisir le bon positionnement siens sesrenereeeeenereneanneenuureneareusauauen 102 Sp cificit s du mix marketing l international ns enereennererrreennnnes 102 Identifier des leviers diff renciateurs un pr alable sie 102 Le prix une variable propre chaque pays cible ns sunssssssererrenrerererssee 103 La communication s adapter au contexte culturel pour communiquer 104 Cornprendioiles CodeS acrana NEARE AEAN EAS 106 G
6. seeeeee 203 CAS PRATIQUE RED BULL LA COMBINAISON GAGNANTE DU SOCIAL Mass sement emo enr ne 206 Usage des r seaux sociaux l international isseseerceneecrsseuuce 207 Ara a me 215 Chapitre VI AFFIRMER SON OFFRE L INTERNATIONAL 219 Une strat gie de contenu efficace ns seeerrrrerennceeeeeeeenennueeaceneussneee 221 L inbound marketing convaincre les prospects issus 221 L inbound marketing nouveau pilier de la g n ration de leads 223 Le mod le POE M Paid Owned Earned Media ss mnieieieemmmneneereesee 224 Les fondamentaux d une strat gie de contenu r ussie ssseeserenserenrnnrrennnn 225 Adapter SON CONS nm onnominmnscnmanenenuuerscmder Sie 225 Toujours penser au r f rencement naturel iii 225 Ne pas perdre son objectif de vue La transformation n se 226 Gestion de contenu l organisation dans un contexte international 228 Analyser optimiser et reCOMMENCEr nnnnnn sense eeenecsceenneseenenesemenneacennesucuceuss 229 AEN roues sen ne m 232 Connaissance et conscience un CRM pour manager vos clients et prospects 233 TUDE DE CAS LE GROUPE GROUPE REMY COINTREAU reremenreneenne 239 TUDE DE CAS LE GROUPE HIMEDIA GROUP nrnrrnrnerenenenenensnne 236 mme mms 237 POSTE nu sanemmun s san eue seen TAARA EAEE 239 t 1 4 NSNNNNnRRnNRnnnnnnREn 243
7. u uestonner sal e siine tenons 107 Utiliser la langue du pays cibl ui iiiirerrrreneerreerneeeeennes 108 Adapter chaque campagne de communication au pays cible aa0a0a100001000n 109 Paiement et livraison se coordonner aux usages locaux 110 Quid des contraintes juridiques us iii eerenerrersrnersesnneed 110 CAS PRATIQUE COMMENT D POSER SA MARQUE EN CHINE su 111 Anticiper et adapter ses ressources financi res et humaines esssssscssrrnnnn 112 L adaptation de ses ressources financi res au march cibl 112 L adaptation du management et du personnel l environnement culturel 113 S entourer de partenaires fiables suisse sssssssserrernrneeseremmenennnennesnee 114 Le client au centre de la r flexion nr nr rrsrrrsnnnnsnnnnrnnenee 115 ADI sommation rss SES 118 Chapitre IV CREER SON ECOSYSTEME DIGITAL 121 Opter pour des solutions propri taires ss ssnnnssssssssensrrserrrrermememmememeeneenne 124 Le site Internet vitrine sur le monde sssssesssssssssssssesnnnsnnnnsnnunanennsnsnnsnnnnnnnnnes 124 Bien choisir l architecture de son site et lui donner de la visibilit 125 Le blog u indispensables sissesesesssesssssnenmisssmer 127 Des sites agiles face l volution du Web sssssssessssssssnsnnsnsnnnsnnssnennsnnssnnnnnns 130 Le e commerce gagne de nouveaux march s 131 La Chine Premier march mondial du e commerce 132 L Inde nouvel Eldorado du e commerce ss ssesseureecsrcecreceesecese
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