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accord sur la sante au travail

1. des m thodes UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 40 44 he RE Pr paration de la mission Le management doit formaliser un ordre de mission avant le d part et mettre en place les mesures n cessaires au regard de la Mise en uvre des proc dures de s curit Le management s assure de l ensemble des formalit s administratives et des pr alables en mati re de sante et s curit li s au pays o la nature du d placement 1t s appuie sur l quipe interne de gestion de la mobilit ll veille faire v rifier la conformit des Vaccinations RU IE Le management doit mettre en place un suivi r gulier lien relationnel point de rencontre pendant la p riode de _ d placement l tranger nn Isolement du salari Affectation d un salari sur mission avec Le travail de nuit est r serv au salari travail de nuit volontaire L employeur organise une visite m dicale pr alable si la mission d passe 3 semaines de travail de nuit Un suivi m dical r gulier est mis en place si la mission perdure cf accord travail de nuit ES ls 0 EE CS QUE ON En m amaai IUM Dur e maximum Le travail de nuit est limit 3 ans Bei r om pe SEE Co HAE Sortie du travail de nuit Le salari peut sortir tout moment du travail de nuit sa demande La sortie du travail de nuit est
2. DATI 4 8 Travail post Les risques induits sont similaires ceux du travail de nuit Un accord recouvrant les deux situations est applicable dans l UES Capgemini Cela dit la particularit du travail post qui pour assurer la continuit de service suppose le relais de plusieurs quipes sur un m me poste en continuit ou discontinuit met de surcro t le salari dans l obligation d adapter son rythme de vie de mani re inhabituelle L organisation sp cifique qu il suppose peut influer sur l quilibre de vie et remettre en cause des habitudes qui structurent le mode de fonctionnement du salari Le travail post de m me que pour le travail de nuit doit tre consid r comme tant d fini sur une p riode limit e trois ans tout moment le salari peut demander revenir aux horaires collectifs Une attention particuli re sera apport e au salari d j en d passement des trois ans De ce fait l employeur s assurera du suivi m dical renforc des quipes concern es et ce afin de pr venir tout signe de fragilisation de la sant 4 9 Travail au t l phone Le t l phone est un moyen de communication indissociable de l activit quotidienne existe n anmoins des contextes de travail o certaines pr cautions d usage sont conseill es pour veiller au confort de tous C est le cas de l activit en open space ou bureau partag o le fait de travailler ensemble dans un m me espace pe
3. Le management s assure de la bonne mise disposition des outils formations et des ressources n cessaires aux quipes Fe las EEE 0 nn un 7e COMICS a Etablissement des objectifs L employeur assure de la compatibilit des objectifs des commerciaux avec le portefeuille clients et le p rim tre Situation de tension BE de stress a g ographique l Services g n raux personnels ext rieurs L employeur s assure de la bonne mise d entretien manutention manipulation disposition des informations consignes de produits nocifs __ _ ___ S curit gestes et postures observer Fonctions support administratives Le management recherche des solutions pour limiter les pics de charge I propose une organisation du travail pour r partir la charge de travail et faciliter le travail de proximit t l travail Les valuations annuelles doivent voluer pour mieux prendre en compte les _l sp cificit s de ces fonctions La formation est favoris e pendant cette RESORT EN Possibilit la seule demande du salari ne pas tre impos e par le management Le management doit donner une autorisation SS A crite au salari demandeur 4 La gouvernance de la sant au travail a Les principes de la gouvernance o Int gration de la sant au travail dans la strat gie de l entreprise o Harmonisation des m thodes et outils au niveau de l UES o Mise e
4. a la possibilit d mettre par crit une alerte aupr s de l employeur ou de son repr sentant Celui ci recevra le salari dans les 8 jours prendra les mesures qui seront le cas ch ant mises en place pour permettre un traitement effectif de la situation Ces mesures feront l objet d un compte rendu crit communiqu au salari et aux ressources humaines L employeur transmet une fois par an au CHSCT ou d faut aux d l gu s du personnel le nombre d alertes mises par les salari s d pendant du p rim tre de l instance Cette information sera int gr e dans le bilan annuel HSCT La r alisation de la proposition commerciale et l tablissement de l ordre de mission doivent pr voir la charge de travail et le respect des temps de repos Une fois par an au cours de l entretien de d veloppement professionnel seront voqu es la charge de travail du salari l organisation du travail dans l entreprise l articulation entre l activit professionnelle et la vie priv e Lors de cet entretien le salari et son employeur font le bilan sur les modalit s d organisation du travail du salari la dur e des trajets professionnels sa charge individuelle de travail l amplitude des journ es de travail la prise effective de repos et l quilibre entre vie priv e et vie professionnelle Au regard des constats effectu s le salari et son responsable hi rarchique arr tent ensemble les mesures de pr vention et de r gl
5. I r pond aussi l obligation de visite m dicale 2 2 Acteurs externes 2 2 1 La CARSAT caisse d assurance retraite et de sant au travail R le assureur social des risques professionnels dans le cadre des textes l gaux e Ac UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 7 44 Lo Missions et p rim tre d actions elle contribue la r duction des risques professionnels La fourniture d expertise est un moyen pour accomplir cette mission Elle est invit e par le CHSCT 2 2 2 L ANACT agence nationale pour l am lioration des conditions de travail R le travailler l am lioration des conditions de travail en apportant son soutien aux entreprises notamment pour les aider d velopper des projets innovants en la mati re dans le cadre des textes l gaux Missions et p rim tre d actions elle couvre la pr vention de l usure professionnelle la promotion de la sant au travail la transformation des organisations du travail l apport m thodologique et technique favorisant l am lioration des conditions de travail Elle apporte des missions de conseil l entreprise 2 3 Fonctionnement entre les acteurs Chacun des acteurs a ainsi un r le privil gi dans le domaine de la sant au travail Quel que soit son degr d implication et d intervention ses pr conisations et son action ne peuvent tre port es et influentes que dans le cadre d une concertation et d un dialogue soci
6. L tude par la hi rarchie d une demande de passage temps partiel fera l objet d une analyse de poste afin d viter que l activit professionnelle r alis e au pr alable sur cinq jours ne se fasse sur le nombre de jours d di au temps partiel sans op rer de r duction de la charge de travail Le retour contraint un temps plein fera l objet d une attention particuli re notamment d un d lai de pr venance suffisant 4 19 Salari s en forfait jours La convention de forfait annuel en jours correspond des salari s qui disposent d une autonomie compl te dans l organisation de leur temps de travail N anmoins cette autonomie doit se faire en respectant la prise des temps de repos n cessaires C est pourquoi une attention particuli re sera port e sur la charge de travail l amplitude de leurs journ es de travail et le temps de d placement domicile lieu de travail Cette amplitude et cette charge de travail devront rester raisonnables assurer une bonne r partition dans le temps du travail des int ress s et permettront au salari de concilier vie professionnelle avec vie priv e Le salari tiendra inform son responsable hi rarchique des v nements ou l ments qui accroissent de fa on inhabituelle ou anormale sa charge de travail En cas de difficult non r solue avec son responsable hi rarchique portant sur ces aspects d organisation et de charge de travail ou en cas d isolement professionnel le salari
7. pr vention Pour les lus volontaires une formation sant au travail et RPS dont la prise en charge de situations d licates Un module e learning ou serious game sur la sant et le mieux vivre au travail sera aussi mis disposition de l ensemble des salari s Des conf rences pourront galement tre organis es afin de diffuser plus largement l information et de nourrir par les regards d experts la connaissance des avanc es en mati re de sant au travail Le comit de pilotage pourra d cider d actions suppl mentaires de formation communication et de pr vention partir de l ann e 2014 Chaque ann e un programme de formations pourra tre tudi et int gr au catalogue de formations apr s pr sentation et validation par le comit de pilotage UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 24 44 AT AC 19 Enfin un questionnaire en ligne sur l valuation du stress et le bien tre au travail comprenant des zones d di es la libre expression sera mis disposition des salari s en lien avec les Services de Sant au Travail sera tabli sur la base de l anonymat et de la confidentialit des r sultats individuels I en sera extrait des indicateurs Au pr alable l habilitation ou la d claration CNIL sera demand e Le comit de pilotage pourra confier le traitement des questionnaires un cabinet externe Les r sultats seront communiqu s aux m decins du travail pour analyse
8. res semaines de la mission Te besoin de formation ou d accompagnement Ces besoins sont formalis s dans l ODM Possibilit de mettre en place un tutorat pour k CRA le ye o M o O eSSalarneS I Lancement interne de la mission Lem manager doit s curiser le salari en expliquant clairement les enjeux de la E mission et les tapes de la mission de fa on pa donner au salari une vision globale ____ isolement du salari Tia Le management doit mettre en place u un suivi r gulier lien relationnel point de rencontre l Accompagnement du salari Possibilit de faire appel un expert par le SE EE a salari en cas de besoin Acc s aux outils L employeur doit rechercher avec le client es moyens qd acc s pour le salari r a a 2 rm rm mm run fer E v 0 a aeee Dur e maximum Ur mission ne pourra pas exc der une w dur e maximum de 3 ans chez un client Gestion des pics de charge et des d lais de Le management doit anticiper et mettre remise engendrant du stress place les moyens n cessaires pour adapter la charge de travail de l quipe Les indicateurs de suivi doivent permettre de m sure l adaptation aux p riodes de Al surcharge ri na E 11 M thode de travail d am lioration continue L employeur doit prendre en compte l incidence de la sant sur la mise en place D _ _
9. s de d placement une information sp cifique sur les conditions de d roulement de la mission et la pr vention associ e Cet ordre de mission pr cisera notamment les dispositions qui permettent au salari de vivre sa mission dans les meilleures conditions qui soient L employeur v rifie en d but de mission que le salari dispose des moyens n cessaires au d marrage de sa mission et adapte le cas ch ant les modalit s de d placement et d h bergement En outre l employeur s assurera de l existence d un plan de pr vention conforme au Code du Travail et sign conjointement avec le client si la mission d passe 400 heures Si le plan de pr vention le n cessite l employeur prend les dispositions n cessaires pour l quipement de protection individuelle EPI Bien que les contraintes soient personnalisables en fonction de la nature et de la complexit du projet un focus particulier est fait sur la mobilit inh rente la mission Ainsi selon qu elle est faiblement ou fortement loign e du domicile la mission exposera le salari des probl matiques propres au d placement en plus de celles attach es au projet En effet les risques d accident li s au d placement sont prendre en compte Dans la mesure du possible l usage des transports en commun est privil gi L employeur s engage une r flexion sp cifique sur le sujet afin que les moyens de pr vention face ce risque soient clairement identifi s et mis e
10. veloppement des comp tences et des parcours professionnels l veille ainsi ce que son quipe soit en mesure de produire un travail de qualit tout en pr servant l int grit physique et psychique de ses membres Il re oit une formation ad quate r guli rement actualis e 2 1 3 Les Services des Ressources Humaines et Affaires Sociales R le ils sont attentifs aux conditions de travail et remontent l information en cas de difficult rencontr e par les salari s et de dysfonctionnement en mati re de gestion ils contr lent l application des mesures de pr vention Missions et p rim tre d actions ils d finissent et mettent en uvre les politiques sociales Ils s assurent de leur bonne compr hension et de leur application par les op rationnels Ils accompagnent le management dans sa mise en uvre et le suivi de ses salari s lls recensent les situations risques notamment celles identifi es par les repr sentants du personnel le management les salari s et les professionnels de la sant au travail Ils s assurent que les mesures de protection sont bien prises et adapt es aux situations identifi es Ils mettent en uvre la politique de formation relative la sant au travail Ils organisent en coordination avec les instances repr sentatives du personnel la mise en place des SST Services de Sant au Travail N lt de UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 5 44 2 1 4 Le R f rent
11. Afin de suivre et d valuer au mieux l objectif de pr servation de la sant des salari s la Direction et les partenaires sociaux s attacheront cr er actualiser et analyser les indicateurs qui suivent Au niveau UES Un tableau de pilotage sera r alis et suivi comprenant des informations relatives au climat social consolid es partir des donn es que fournira chaque entit juridique de l UES Capgemini en juin de chaque ann e sur la base de l ann e pr c dente coul e Ce tableau mentionnera les indicateurs suivants class s en famille intensit et temps de travail rapports sociaux au travail Absent isme de courte moyenne et longue dur e taux de fr quence par salari et par projet ou client UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 22 44 Tr Ne FC AD Accidents de travail avec taux de fr quence et gravit Fr quence de longs d placements nombre de nuit es salari Nombre de visites m dicales spontan es l initiative du salari Nombre et nature des plaintes des salari s remont es aux quipes ressources humaines Nombre de ruptures de p riode d essai avec distinction du nombre l initiative du salari et du nombre l initiative de l employeur Nombre de licenciements ruptures conventionnelles d missions Remont e des tensions verbales et incivilit s En lien avec la pr voyance suivi des arr ts de longue dur e et du nombre de reprises du travail
12. Sante et S curit Dans la continuit de cet accord et en application des directives r glementaires article L 4644 1 du Code du Travail un r f rent sant et s curit est nomm au sein de chacune des entit s juridiques du groupe par la Direction Il aura pour r le de Coordonner les activit s de pr vention des risques professionnels et avoir ainsi un r le d alerte Travailler troitement avec le service de sant au travail la direction et les repr sentants du personnel sur ces activit s Conseiller les pr sidents et membres des CHSCT ainsi que le comit de pilotage Apporter conseil sur des situations de travail collectives sur lesquelles des difficult s sont identifi es Participer des demandes de diagnostic portant sur l organisation du travail et le bien tre des salari s et ce dans le but d accroitre la pr vention primaire Apporter une expertise sur le domaine de la sant et de la s curit et pour ce faire tre en possession des certifications n cessaires au regard de ses responsabilit s et b n ficier des formations adapt es Il pourra galement avoir un r le dans la formation des salari s sur des sujets de pr vention sant et s curit Il fera chaque ann e un rapport qui sera pr sent au CHSCT de son entit de rattachement et sera remis au comit de pilotage Le comit de pilotage sera inform de l identit et du r le des r f rents sant et s curit et fera des pro
13. age 2 44 ne ne LU PREAMBULE La protection de la sant et la s curit des salari s rel vent de la responsabilit de l employeur n anmoins le dialogue social doit contribuer une meilleure compr hension des risques et un partage sur les moyens mettre en uvre Pour la n gociation du pr sent accord diff rents documents ont t pris en compte dont l tude de l ADESATT Association D Etude et de Suivi de l Am nagement du Temps de Travail dans les m tiers du savoir r alis e au niveau de la branche l accord du 19 f vrier 2013 relatif la sant et aux risques psychosociaux pour la branche des bureaux d tudes techniques cabinets d ing nieurs conseils IDCC 1486 l Accord National Interprofessionnel sur le stress du 2 juillet 2008 et le Plan de Sant au Travail 2010 2014 d fini par le Minist re du Travail de l Emploi de la Formation Professionnelle et du Dialogue Social Au sein de l UES Capgemini les probl matiques de sant s curit et conditions de vie au travail ont depuis 2008 fait l objet de nombreuses concertations tudes et rapports En premier lieu un accord sign le 4 f vrier 2008 a d termin la cr ation d un observatoire de sant d hygi ne et de s curit au travail au sein de l UES Capgemini bas sur le dialogue social Sa vocation tait de d finir paritairement les th mes de pr vention sur lesquels d velopper des actions prioritaires Deux axes ont alors t privil
14. avec analyse par sexe et ge Estimation conomique des co ts directs et indirects des arr ts de travail Nombre d actions de reconversion des travailleurs de nuit avec une attention particuli re sur les travailleurs isol s Nombre de salari s en travail de nuit et en travail post ainsi que la dur e Nombre de salari s en t l travail Nombre de salari s en inter contrat depuis plus de six mois Indicateurs sur harc lement stress comportements additifs d finir avec la m decine du travail Nombre de salari s en mission l tranger et dur e de la mission Accidents de trajet informations permettant de les analyser Nombre de salari s en convention de forfait jours et nombre d alertes remont es par ces salari s Le comit de pilotage d terminera son tableau de bord Sant au travail sur la base de ces indicateurs voire de nouveaux en fonction des besoins notion de p riodicit notamment Il explicitera les modes de calcul adopt s Il pourra d terminer une cible atteindre pour certains indicateurs II fera l objet d une pr sentation et d une analyse en CHSCT Au niveau des entit s Chaque entit juridique veillera tenir un tableau de suivi exhaustif des indicateurs pr cis s ci dessus et le transmettre en juin de chaque ann e la direction des affaires sociales et aux CHSCT concern s selon un mod le qui leur sera transmis par celle ci VI Moyens mis en uvre
15. cas il est important de faire en sorte que l environnement de travail ne vienne pas accro tre la souffrance personnelle nous sugg rons d en parler au manager pour essayer de trouver avec lui quels am nagements il est possible de mettre en place dans votre travail pendant un temps donn afin de se donner les moyens de traiter la source personnelle de souffrance sans qu elle interf re sur le travail et sans que le travail ne vienne aggraver la situation Cas 2 un coll que pr sente des signes de souffrance au travail Lorsqu un coll gue ou toute personne de son entourage professionnel pr sente des signes de souffrance au travail changement de comportement de disponibilit d fauts de vigilance ou d attention inhabituels il est important dans un premier temps de ne pas le laisser seul de lui montrer qu il est toujours dans une quipe Dans tous les cas il est important d alerter un autre interlocuteur management RH repr sentants du personnel service sant au travail Lh UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 33 44 CD R A J ANNEXE 4 Vade mecum de l accord Sant au Travail Les questions de sant s curit et conditions de vie au travail ont depuis 2008 fait l objet de nombreuses r flexions au sein de l UES Capgemini Ces questions s inscrivent aussi dans un cadre juridique national en d veloppement qui vise mieux pr server la sant physique et psychique des salari s Pour m moire
16. ces questions ont donn lieu e En externe accord de branche sign le 19 f vrier 2013 ANI qualit de vie au travail finalis le 19 juin 2013 nombreux accords n goci s au sein des entreprises En interne observatoire sant hygi ne et s curit au travail de 2008 2011 tude sur les risques psychosociaux en 2010 commissions CHSCT d di es et propositions de chartes Cet accord r affirme le principe d obligation de r sultat de l employeur en mati re de protection de la sant et la s curit tout en s appuyant sur la participation effective des acteurs internes de l entreprise Le pr sent accord permet de donner un cadre structurant pour d velopper la pr vention de la sant dans les situations de travail et la prise en charge de situations difficiles I s articule autour de 5 volets 1 Les acteurs leurs r les missions et p rim tres d action en mati re de sant au travail 2 Les risques structur s autour de 4 cat gories installations et quipements activit psycho social sanitaires et cardio vasculaires 3 Les situations de travail regroup es autour de 3 modes d activit ressources humaines production delivery autres formes d activit 4 Gouvernance de la sant au travail 5 Mesures d accompagnement 1 Les acteurs a Les acteurs internes Membres de la hi rarchie de l entreprise direction management op rationnel RH ces acteurs mettent en place les condition
17. d installation du poste de travail et d hygi ne de vie afin de limiter les risques TMS et RPS isolement social d connexion avec la r alit de bureau monotonie Le risque majeur reste cependant celui li l intrusion de l activit professionnelle dans l environnement d di la vie priv e et familiale I est n cessaire de d velopper une vigilance particuli re en la mati re Du c t du salari d une pari il est essentiel qu il mesure au pr alable avec l aide de son manager op rationnel l ensemble des implications qu entraine le choix du t l travail Du c t de l employeur d autre part qui a sa part de responsabilit dans la mise en uvre du contr le n cessaire au bon d roulement de l activit du salari en s assurant par cons quent de la r gularit des contacts 4 11 Fonctions Support Bien que les fonctions support soient compos es de m tiers multiples services g n raux assistanat op rationnel CSP finance ressources humaines la pluridisciplinarit n entraine pas pour autant une sp cification des risques par nature de m tier L accord met toutefois en exergue deux situations parmi les plus significatives le cas de la manutention de la r alisation des d m nagements et de la manipulation de produits nocifs sont concern s le personnel des services g n raux et les intervenants ext rieurs tels que les agents d entretien Il rel ve alors de la responsabilit
18. en compte au moment des entretiens annuels et de l volution professionnelle De plus des possibilit s d am nagement sp cifique tel que des cycles contractualis s avec le client sous la forme de 3 nuits sur place 4 jours travaill s la cinqui me journ e tant en t l travail seront envisag es En cas de d placement sur plusieurs jours afin d viter un d part le dimanche soir la possibilit d arriver plus tardivement le lundi matin sera donn e au salari De la m me mani re des am nagements d horaires seront possibles le dernier jour de la semaine afin de pr server le repos hebdomadaire Cette solution sera privil gi e et discut e avec le client V Gouvernance 5 1 Principes de gouvernance La gouvernance sur la sant au travail prend en compte la transversalit et la coordination des actions au niveau de l UES Capgemini C est pourquoi les principes suivants seront appliqu s int gration de la sant au travail dans la strat gie de l entreprise harmonisation des m thodes et outils au niveau de l UES mise en place par la Direction d un r f rent sant et s curit par entit juridique mise en place d un comit de pilotage articulation et coop ration avec les CHSCT de l UES et les Services de Sant au Travail 5 2 Le comit de pilotage sur la sant au travail Un comit de pilotage sur la sant au travail sera constitu au niveau de PUES Capgemini Il sera compos
19. puiser toute ressource et toute nergie Le corps ne peut ensuite s en relever sans p riode de convalescence prolong e ou autres mesures n cessaires Il se manifeste comme la cons quence du stress professionnel chronique Si l cart entre les attentes la repr sentation que se fait le travailleur de son travail et la r alit de celui ci est trop grand cet cart peut conduire la survenue des sympt mes suivants Emotionnels sensation d tre vid perte d estime de soi irritabilit vitement des contacts pens es n gatives Cognitifs baisse de vigilance et de concentration alt ration de la capacit d apprentissage et de r flexion diminution de la qualit du travail r alis Physiques fatigue r currente maux de t te mal de dos tensions musculaires probl mes dermatologiques 1 2 5 TMS troubles musculo squelettiques Selon l INRS ils se caract risent par une quinzaine de maladies qui affectent les muscles les tendons et les nerfs des membres et de la colonne vert brale Ce sont des pathologies multifactorielles composante professionnelle Les TMS s expriment par de la douleur mais aussi pour ceux du membre sup rieur par de la raideur de la maladresse ou une perte de force UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 29 44 AE ne 1 2 6 Conduites addictives Avec ou sans produit elles font partie des recherches de solutions d adaptation aux conditions diffic
20. soit l origine d une prolongation de son arr t La reprise d activit doit tre encourag e et le fait d avoir t en suspension d activit ne doit pas porter pr judice l volution professionnelle du salari Lorsque cette reprise s effectue sur un m tier ou une mission diff rente de celle pr c dant cette suspension le salari b n ficie d un accompagnement et si n cessaire d une formation adapt e L entreprise a alors un r le de facilitateur jouer pour la sant du salari elle doit notamment porter une attention particuli re l affectation sur mission du salari reprenant le travail A ces fins et pour r duire le risque l employeur propose des mesures d accompagnement facilitant le retour la sant et la vie active des salari s concern s sous la forme d un partenariat entre l organisme de pr voyance et deux prestataires externes sp cialis s dans la r habilitation socioprofessionnelle L un de ces prestataires intervient essentiellement dans l accompagnement psychologique et les pathologies en lien avec les risques psychosociaux Le second s oriente davantage sur laide la reprise suite un arr t li des troubles fonctionnels tels que les TMS et les pathologies dorsolombaires Dans le cas de maladies chroniques n cessitant un suivi m dical apr s la reprise du travail ces mesures d accompagnement seront adapt es et maintenues Pour faciliter la reprise d activit et dans le cas du te
21. sur une mission n cessitant le travail de nuit une visite m dicale pr alable est planifi e d s lors que la dur e de la mission exc de trois semaines Si l affectation en travail de nuit est appel e perdurer un suivi m dical r gulier sera alors mis en place d fini dans l accord sur le travail de nuit Le salari peut bien entendu demander une visite m dicale tout moment Le travail de nuit doit tre limit trois ans tout moment le salari peut demander un retour au travail de jour La sortie du travail de nuit doit tre envisag e comme une volution de carri re et tre accompagn e par les formations adapt es Une attention particuli re sera apport e aux salari s d j en d passement des trois ans et aux femmes travaillant de nuit S assurer que le salari est en accord avec ses conditions de travail limite l ampleur des risques Dans cet esprit le travail de nuit est bas sur le volontariat Il est rappel que le cadre structurant les horaires d intervention d fini par l accord UES ponyme doit tre scrupuleusement respect Une attention op rationnelle doit en effet tre port e sur le respect des temps de pause et de repos De plus le salari intervenant de nuit doit tre en mesure de pouvoir alerter les secours de son lieu de travail en cas de difficult rencontr e Si le salari est seul sur mission il doit obligatoirement tre quip d un dispositif d alarme pour travailleur isol
22. 6 3 Les dispositifs d alerte Ils ont vocation mettre en s curit un salari vivant une situation de souffrance et donner les principes d action aux salari s t moins afin qu ils puissent agir au plus vite et de mani re la plus appropri e possible Ils visent aussi organiser la cha ne de traitement interne l UES Capgemini au regard de l expression d une souffrance d un salari qu elle soit verbalis e ou non Ce sujet rev t une grande importance et a fait l objet de r flexions men es dans les groupes de travail CHSCT entre 2009 et 2011 L annexe 3 reprend d ailleurs celle men e par l un d entre eux Ce dispositif d alerte doit tre am lior Le comit de pilotage r alisera en priorit et au plus tard avant le 30 juin 2014 un travail sur ce sujet I veillera notamment tenir compte des principes suivants Des acteurs internes form s sur la prise en charge d un salari en souffrance Une forte r activit Une tra abilit des v nements de souffrance g r e par le Service de Sant au Travail Des modalit s d action formalis es usage des acteurs internes La protection du t moin La possibilit pour le m decin du travail de solliciter le m decin traitant Den re 6 4 Expression des salari s L entreprise se transforme et avec elle les modes de fonctionnement collectifs La direction est consciente que l intelligence collective qui constitue le terreau de la performance conomique se con
23. ACCORD SUR LA SANTE AU TRAVAIL RR AMBUR a A E E A E T E E E A E E A E 3 I Caarerde ACER E ee A 4 PR E e OP ee A E E RU T 4 T2 Sonenn application ea A A 4 Il Pluralit des acteurs leurs r le et MISSIONS eue 4 2 ACTE DS INE NE S a E A 4 LL E T AEE E E A E E T E A E E E E A A 7 2 3 Fonctionnement entre les acteurs Rs dd onnaa nl 8 III Une identification claire des risques dans notre activit pour une politique de prevention adeguate A a a E E 8 3 1 Facteurs de risques li s aux installations et quipements 00annnnnsserornsrnennernrsrarinnnen 9 32 Facteurs de msqueslhies albactiviie EE A E 9 3o Facteurs de risg es PSVONOSOCIAUR ee ne e E E E A 10 3 4 Facteurs de risques sanitaires et cardio vasculaires iii 10 IV Un accord pour r pondre aux situations de travail du salari porteuses de Re TR D E E E A E E E A 11 gu antegratoroans Lente pise me re REA SR A NN 11 4 2 Se d placer en client le dans le cadre d une mission sa0a0nnnenrseresererovnrernerrernsrrrrenrnn 12 13 D marrage dune missione eana na nn a 13 AT ASSISIANCe t chnidue chez le client orei aara ar A E a e a a 13 HS TA VARIOUS NOTA reer aa aa E ec St A 14 LOMAMISSIONS alke ranger eae a E A A E A 14 ITA VAE E S a E R EE E E A E E E A T 14 Toe Mava poen A A A a A E A N 15 LA Ve IRAN el DROnE e neea a a E A A A 15 AO Me 6 TAN A a A a tt 16 TA ONEIBNS SUDRON RE ES A ee 16 PAS tuations EVENE ea A D E E 47 HIS RenOde Intel CON rE EE E A A D E E A
24. a Sant au Travail Page 6 44 Ae A pluridisciplinarit professionnels de la sant du social voire de l ergonomie autour du m decin du travail qui en porte la responsabilit Dans l exercice de ce r le le m decin du travail constitue le dossier m dical en sant au travail retra ant l tat de sant du salari les expositions professionnelles les avis et propositions en mati re de poste de travail Missions et p rim tre d actions il peut proposer des actions visant corriger ou ajuster les conditions de travail en vue de leur am lioration Il assure le suivi m dical individuel tout au long de la carri re du salari dans l entreprise et apporte ce titre soin coute et conseil mais peut aussi intervenir dans le cadre d une d marche collective de pr vention des risques Sa mission de conseil a vocation d viter ou diminuer les risques professionnels d am liorer les conditions de travail de pr venir la consommation d alcool de tabac de drogue et plus globalement toute conduite addictive sur le lieu de travail de pr venir le harc lement sexuel ou moral de pr venir ou de r duire la p nibilit au travail et la d sinsertion professionnelle et de contribuer au maintien dans l emploi des travailleurs art L4622 2 du Code du Travail peut compl ter ses actions en s associant un service social ou un e assistant e social e qui accompagne les salari s sur des questions de difficult s person
25. aire La pr vention primaire elle concerne tous les actes destin s diminuer l incidence d une maladie dans une population et donc r duire autant que faire se peut les risques d apparition de nouveaux cas Exemple au sujet du stress il s agira de questionner l organisation du travail et d att nuer ou supprimer les sources de stress les plus pr sentes La pr vention secondaire elle recouvre les actes destin s diminuer la pr valence d une maladie dans une population donc r duire sa dur e d volution Elle vise prot ger la sant rep rer et g rer les sympt mes Exemple au sujet du stress aider les individus g rer le stress en d veloppant l intelligence motionnelle dans la culture manag riale La pr vention tertiaire elle vise diminuer la pr valence des incapacit s chroniques ou des r cidives dans une population donc r duire les modalit s fonctionnelles cons cutives la maladie Elle vise r parer les d g ts et retrouver la sant Exemple au sujet du stress d celer les situations de souffrance et accompagner les personnes concern es 1 2 D finitions des risques psycho sociaux principalement 1 2 1 Stress LANI du 2 juillet 2008 le d finit ainsi Un tat de stress survient lorsqu il y a d s quilibre entre la perception qu une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu elle a de ses propres ressourc
26. al constructif L efficacit de cette d marche commune et la qualit des interactions entre les acteurs dans la gestion d une situation identifi e reposent en premier lieu sur l appropriation d un langage commun et l accord sur les d finitions et les domaines abord s dans le champ tr s large de la sant et de la s curit au travail ce titre les d finitions fondamentales des risques les plus associ s nos m tiers sont d crites en annexe 1 Elles sous entendent aussi le maintien ou l acquisition de comp tences passant par des actions de formation ou de sensibilisation offrant aux acteurs la possibilit de porter les messages appropri s et de mesurer la responsabilit qui leur incombe notamment en mati re de pr vention des risques professionnels Ill Une identification claire des risques dans notre activit pour une politique de pr vention ad quate Il n existe pas d activit professionnelle qui n entraine pas un ou plusieurs risques L employeur a l obligation de les pr venir Le respect de cette obligation passe par la mise en uvre des instruments r glementaires r glement int rieur document unique programme de pr vention des risques et rapport annuel Il se d veloppe surtout partir de l observation et de la compr hension des articulations qui existent entre les sp cificit s de notre activit de conseil et ing nierie informatique ainsi que leur impact sur la sant et le bien tre des salari
27. ans le niveau de contrainte de t ches particuli res au del desquels l astreinte qui en r sulte pour les op rateurs lors de l ex cution de ces t ches est excessive et se traduit par une baisse de la performance principalement du point de vue de la qualit une apparition de sympt mes de fatigue une augmentation des risques d incidents ou d accidents une insatisfaction La notion de surcharge de travail renvoie la perception qu a une personne de sa quantit de travail et d investissement en temps et qui lui semblent excessifs le seuil partir duquel la charge d passe les capacit s de la personne __ l hyperactivit qui elle renvoie l id e de surcharge prolong e dans le temps et r sultant g n ralement de la volont de la personne pour lui permettre de continuer assumer des contraintes croissantes tout en maintenant sa qualit de travail Une surcharge de travail constante sans que la personne en ait n cessairement conscience peut entrainer un tat d puisement physique psychique pouvant aller jusqu au burn out 1 2 4 Syndrome d puisement professionnel ou burn out Il est le signe d un engagement intense d un d passement de ses propres ressources sur une p riode plus ou moins longue sans v ritable r cup ration Le niveau d nergie s puise conduisant au burn out Celui ci se d finit comme un tat physique et mental dans lequel on bascule lorsque l on malm ne son corps au point d en
28. c de charge et de d lai de remise des livrables peuvent tre sources de stress De m me certains gros projets passent par une segmentation des t ches qui rend parcellaires la vision et la compr hension que peut avoir un salari de l ensemble du projet et donc de ses enjeux Ceci peut alors g n rer de la frustration ou une tension psychique L incidence des m thodes de travail sur la sant sera prise en compte par exemple dans le cas de la d marche d am lioration continue Pour limiter ces risques l employeur anticipera et mettra en place les moyens n cessaires pour adapter la charge de travail Le suivi des indicateurs au sein m me des projets aura pour vocation de mesurer l adaptation aux p riodes de surcharge de travail inh rentes certaines phases des projets 4 6 Missions l tranger Tout d part en mission l tranger doit tre obligatoirement pr c d de l tablissement d un ordre de mission en bonne et due forme qui permet de mettre en place les mesures n cessaires au regard de la dangerosit du pays Le responsable du projet s assure galement que l ensemble des formalit s administratives d usage et les pr alables en mati re de s curit et de sant li s au pays ou la nature du d placement ont t respect s Pour cela il se rapproche de l quipe interne en charge de la gestion de la mobilit internationale et des voyages l tranger Il veille ce que le salari qu il envoie
29. ccompagnement Le CHSCT est obligatoirement consult avant tout projet d am nagement important modifiant les conditions de sant et de s curit ou les conditions de travail article L 4612 8 du Code du Travail aA A UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 18 44 AT fe CD La Direction se doit d tre vigilante sur la fr quence de ces changements au regard de tout ce qui vient d tre exprim Le sentiment d appartenance l entreprise passe par la possibilit de cr er et de stabiliser des rep res professionnels individuels qui s appuient sur des collectifs de travail constituant des l ments de stabilisation voire d panouissement Dans le cas d un nouveau projet organisationnel il appara t n cessaire d informer au plus t t les salari s et de les associer autant que faire se peut la mise en uvre La communication est un volet sensible ne pas n gliger dans ces phases de changement 4 17 Reprise d activit La reprise d activit suite une suspension d activit ou un arr t de travail de longue dur e ne s improvise pas Le salari d connect de son activit professionnelle pendant plusieurs semaines voire plusieurs mois peut appr hender le retour dans l entreprise et ainsi ne pas tre en mesure de d velopper les conditions subjectives favorables une r int gration optimale Il peut m me arriver que la crainte qu il d veloppe de se r inscrire dans le monde professionnel
30. consid r e comme ang volution de carri re et doit tre Salari s actuellement en travail de nuit EERTE v rifiera la situation 7 tous les salari s en travail de nuit notamment les plus de 3 ans et les femmes L employeur v rifiera le respect des temps a de pause et de repos s Tout salari en travail de nuit doit pouvoir mettre une alerte aux secours si besoin En situation d isolement sur une mission le salari doit disposer d un dispositif d alarme de travailleur isol DATI Dispositif d alerte ii Le travail post est limit 3 ans i a Dur e r maximum Sortie du travail post Le salari peut sortir tout moment du _ travail post sa demande Salari s actuellement en travail post L employeur v rifiera la situation de tous les _ salari s en travail poste m dical renforc afin de pr venir les risques j L employeur v rifiera le respect du suivi EUR ne ms D d regINeatons UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Paga 41 44 Ne A 4 L intrusion vie professionnelle dans vie priv e Le salari doit bien mesurer les implications de ce mode d organisation du travail dans sa e IMICIPIIV S tp A RE Isolement du salari Le management doit mettre en place un suivi r gulier lien relationnel point de rencontre c Les situations associ es la cat gorie Autres formes d activit
31. d finit planifie et budg tise un programme d actions associ es sur l ann e Une valuation des actions du pr c dent papripact sera tablie dans le document l ann e suivante Une synth se de ce papripact figurera dans le bilan HSCT de l ann e suivante 6 1 4 Le rapport annuel d activit du m decin du travail Document galement obligatoire le m decin du travail y expose l analyse et la synth se de son activit sur une ann e avec une approche cibl e des risques professionnels Il est fait chaque ann e au cours du premier trimestre 6 2 Les actions de formation et d accompagnement Sera propos et inclus au catalogue de formations partir de 2014 un cycle de formations incluant Pour le management une sensibilisation aux risques professionnels dont les RPS la prise de conscience de son r le d acteur majeur dans le maintien de la sant de ses quipes Cette sensibilisation sera obligatoirement int gr e au parcours d volution manag riale Elle comprend une information sur les plans de pr vention Pour la population DRH RRH une sensibilisation aux risques professionnels dont les RPS et accompagnement des managers et collaborateurs sur ce sujet Pour les commerciaux une sensibilisation aux risques professionnels dont les RPS leur permettant d inclure la question dans leurs relations avec les clients en amont de la n gociation de nouveaux projets Elle comprend aussi une information sur les plans de
32. d ex cution du projet propices l isolement Celui ci peut cr er le terrain favorable au repli sur soi la d mobilisation la perte de rep res l absence de lien manag rial et de suivi de l activit du salari concern Il est alors possible que la vie priv e soit touch e Une attention particuli re est porter sur la pr servation d une bonne conciliation entre vie priv e et vie professionnelle Les deux interagissent tout au long de la vie active lorsqu un changement s immisce dans l une l autre est plus ou moins impact e en fonction de la nature et de l influence psychologique de l v nement Par ailleurs certains m tiers services g n raux interventions sur des applications lourdes ou des syst mes informatiques physiques ou certaines missions n cessitent des gestes de manutention d licats et incluant un degr de dangerosit C est le cas par exemple du transport ou d placement d objets lourds d interventions en hauteur D autres m tiers n cessitent des d placements fr quents qui peuvent imposer au salari le transport de bagages dans des conditions pas toujours optimales Le non respect des gestes s curitaires une faute d inattention ou l effort physique sur le long terme peuvent fragiliser la sant lombalgies fractures coupures entre autres UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 9 44 Na eg Eut 3 3 Facteurs de risques psychosociaux Les risques psychosociaux rel
33. de 4 membres 3 titulaires et 1 suppl ant de chaque organisation syndicale signataire du pr sent accord de 4 membres de la Direction et des r f rents sant et s curit Il a UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 21 44 kr m 4 1 la capacit d inviter des personnes ext rieures au comit notamment des repr sentants du service de sant au travail ainsi que des membres CHSCT l ayant sollicit Les principales missions de ce comit sont s assurer de la bonne application de l accord clarifier les clauses de l accord qui pr teraient interpr tation divergente et proposer des am liorations du texte et des pratiques En cas d accord unanime sur une interpr tation celle ci s impose avoir connaissance chaque ann e de la strat gie de l entreprise en mati re de sant au travail diagnostic d terminer annuellement ou pluri annuellement un programme de travail mettre en place des actions de pr vention au niveau national en association avec r les CHSCT par exemple par une campagne de sensibilisation sur les risques psychosociaux r pondre aux sollicitations des instances IRP notamment les CHSCT et les coordinations des CHSCT qui auront la possibilit de recourir au comit de pilotage proposer des actions correctives et en suivre l application r aliser si besoin des tudes ou enqu tes sur des sujets identifi s et communiquer les r sultats au CHSCT ces tudes et enqu tes ne r
34. de l entreprise de s assurer que les salari s expos s ont bien re u une information jour relative aux consignes de s curit et aux gestes et postures observer les salari s des fonctions supports s dentaires travaillant en espace partag Une attention particuli re sera port e sur les pics d activit et une organisation particuli re sera recherch e pour r partir la charge de travail et faciliter le travail de proximit Les valuations annuelles de ces fonctions devront voluer pour mieux prendre en compte les sp cificit s de ces m tiers E UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 16 44 fe RE o 4 12 Situations de vente Les fonctions commerciales ont des caract ristiques sp cifiques Outre l usage intensif du t l phone les contradictions entre attentes fortes de r sultats et dur e parfois longue des n gociations avec les clients sont source de stress Les commerciaux sont de plus expos s aux risques en lien avec des d placements fr quents inh rents cependant la fonction L employeur s assure alors que le salari exer ant des fonctions commerciales dispose bien des outils des formations et des ressources en phase avec ses fonctions et que les objectifs qui lui sont assign s chaque ann e sont compatibles avec le portefeuille clients qui lui est confi et son p rim tre g ographique 4 13 P riode d inter contrat Une soci t de services informatiques comprend dan
35. e d termine les mesures d accompagnement au changement au profit des salari s concern s Elle met en place un r f rent sant et s curit salari de l entreprise sur chaque entit juridique selon les principes d crits dans le paragraphe 2 1 4 Elle s engage appliquer localement les principes de pr vention des risques d finis dans le pr sent accord Elle peut faire intervenir des prestataires et experts externes pour l aider dans la prise en compte des questions relatives la sant au travail Le choix du prestataire pourra se faire avec l accord du CHSCT 2 1 2 Le Management de proximit n 1 et n 2 et management de projet R le acteur op rationnel de la pr vention des risques il est l interlocuteur des membres de son quipe De ce fait il doit tre l coute pour intervenir en cas de difficult Il organise le collectif de travail et prend des d cisions en lien avec les int r ts de celui ci Missions et p rim tre d actions _ il d veloppe l coute suffisante envers les salari s de son quipe et remonte sa hi rarchie les difficult s rencontr es par ceux ci Il transmet l information de mani re insuffler un climat de confiance garant d une bonne collaboration mutuelle Le management s assure que son quipe est dot e des moyens et des comp tences ad quats Il veille continuellement l adaptation des ressources par rapport aux d lais et exigences du contrat de prestation Il s assure du d
36. ee T 17 414 Vallaion ekr resStitUion ANR ER ne ne i7 AS Sittatiomad en CAMES aa aaa A a A E A AA a 18 qe enandenentorganisationnal sararea a a E 18 TIP REPIS EAC IVE a E E Me E A cn 19 TE ROMOS DANCE A A A E N A A A A 20 41I Salanes emanal JOUS a aen a E 20 4 20 Eloignement AU CMOS mar naa a E 21 V GOUVETNANER RS SR S A 21 5 1 Principes de gouvernance A E E E 21 5 2 Le comit de pilotage sur la sant au travail iii 21 DO IC AE ES El a E E 22 UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail H Page 1 44 i ne L L VI Moyens mis en uvre et mesures d accompagnement 23 6 1 Les documents r glementaires et obligatoires 23 6 2 Les actions de formation et d accompagnement 24 ea L eS JISDOSINTS dalene ecran at ein amino a nan teen tt dt 25 604 EXbreSSIDN ES SAS ne ee 25 VII Communication sur l accord sant au travail iii 26 VIII Dur e et modalit s de suivi de l accord iii 26 Sul Dre de AGO A D A E A 26 B 20 Pate dente en APPIIGATIONS ER ee 26 8 3 B nonciation de l accorde Re RER CR 26 e pepate PUDIICILE meroa a de ee A E 26 ANNEXE 1 Pr vention et principales d finitions a sesessesssssssesorsesorerrerersrsersensrssnsssrsarns 28 ANNEXE 2 Analyse des risques li s aux d placements en client le a n nn osenenerrerrrresrenreresrens 31 ANNEXE Smiles dispositis d alerte A A E ere ni tie 32 ANNEXE 4 Vade mecum de l accord Sant au Travail 34 UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail
37. ement des difficult s qui devront apparaitre dans le compte rendu de l entretien annuel Le salari et le responsable hi rarchique examinent si possible galement l occasion de cet entretien la charge de travail pr visible sur la p riode venir et les adaptations ventuellement n cessaires en termes d organisation du travail UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 20 44 Es a 4e J LD 4 20 Eloignement du domicile Certaines activit s occasionnent pour les salari s qui y sont affect s des d placements Les modalit s de remboursement des frais professionnels traitent cette question I n en demeure pas moins que quelle que soit la dur e de ce d placement le risque routier est pr sent pouvant tre accentu en fonction de l tat de vigilance Ce dernier d pend lui m me du d roulement de la journ e de travail et donc du degr de fatigue du conducteur l salari peut tre contraint du fait de l loignement du domicile de rester dans le secteur g ographique o il effectue sa mission sans pouvoir rentrer chez lui en fin de journ e repr sentant une contrainte particuli re Pour compenser les contraintes ci dessus nonc es en lien avec les d placements l encadrement recherche avec les salari s concern s la compensation sous forme de jours de repos Celle ci sera formalis e sur l ordre de mission Pour l ensemble des salari s l importance des d placements sera prise
38. en mission l tranger se soit assur de la conformit de ses vaccinations Il peut proposer un entretien avec le m decin du travail avant le d part Ces mesures ont pour objectif de limiter l exposition certains risques notamment le risque sanitaire Pendant la mission afin de r duire les effets li s l isolement des contacts r guliers devront tre tablis entre le salari et son responsable hi rarchique ou son repr sentant 4 7 Travail de nuit Le travail de nuit rel ve de la cat gorie des horaires dits atypiques c est dire des horaires qui entrainent un am nagement du temps de travail hors standard jours ouvr s entre 7h et 20h avec 2 jours de repos hebdomadaires Les horaires atypiques peuvent faciliter l apparition entre autres de pathologies comme le stress des troubles digestifs des syndromes d pressifs des maladies cardio vasculaires de cancers et de troubles du rythme biologique et du sommeil pouvant avoir des cons quences irr versibles Cela peut favoriser la prise de produits psycho actifs UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 14 44 M Qe LLI Si les troubles du sommeil s installent et ne sont pas r solus ils peuvent entrainer une baisse de la vigilance augmentant alors le risque d accident L accident peut survenir sur le lieu du travail du fait de gestes moins bien assur s mais aussi lors du d placement domicile lieu de travail Avant l affectation du salari
39. es o Production delivery o Autres formes d activit UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 36 44 ne AC CD a Les situations associ es la cat gorie ressources humaines Accueil Mise en place d un parcours d int gration sur 2 ou 3 mois r f rents livrets d accueil document trajectoire affectation imm diate m me sans facturation session Bienvenue visite m dicale EE is Mme Dim ui m e I M OS o o e 7 M Surinvestissement des salari s en p riode Actions de formation du management d int gration i Isolement en p riode d int gration Actions de formation du management Ma trise de la charge mentale Bilan lors de l EDP sur la charge de travail l amplitude des journ es la dur e des mes e NT trajets l organisation du travail l articulation entre vie priv e et vie professionnelle prise effective de repos e y Modalit d change Une d ontologie sera associ e au processus d valuation Une approche positive et de reconnaissance sera recherch e avec identification des points positifs et d am lioration du parcours professionnel logique de perspective de Drogr s Demande de recours sur valuation Le salari peut porter une r clamation au restitution niveau du manager N 2 et ou du responsable RH pour une demande de r vision La demande est instruite
40. es pour y faire face Bien que le processus d valuation des contraintes et des ressources soit d ordre psychologique les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique Ce d s quilibre peut affecter la sant physique le bien tre et la productivit de la personne qui y est soumise Cela peut se traduire par une d t rioration de l ambiance de travail une hausse des accidents du travail une augmentation de l absent isme une baisse de la productivit turn over Un tat de stress extr me peut entrainer des sympt mes physiques douleurs troubles du sommeil de l app tit motionnels crises de larmes angoisse tristesse intellectuels probl mes de concentration erreurs difficult s prendre des initiatives r percussions sur le comportement consommation de m dicaments psycho actifs addictions fuite inhibition a UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 28 44 9 A PR 1 2 2 Harc lement moral La loi n 2002 73 du 17 janvier 2002 le d finit comme suit ensemble d agissements r p t s qui ont pour objet ou pour effet une d gradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits du salari et sa dignit d alt rer sa sant physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel 1 2 3 Charge mentale et surcharge ou sous charge de travail La charge mentale correspond la d finition des seuils d
41. es temps de o ooo odrepas O zi UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 38 44 ne fe Alerte du salari sur difficult d organisation et de charge de travail a m raaa aaa e b Les situations associ es la cat gorie Production delivery Organisation de la mission Mise en place en accord avec le client du principe 3 4 5 4 jours et 3 nuits hors domicile 5 jours factur s avec un jour en t l travail ou en proximit domicile Le management vite les d placements et les nuit es hors domicile le dimanche soir et La EN RES le vendredi soir b S lection des salari s Le management doit privil gier le E proximit des salari s m me si ceux ci appartiennent une autre organisation practice division skill La situation personnelle de chaque salari est prise en compte pour les missions avec EE _ d placement _ k D part en mission L ordre de mission ODM doit tre tabli 3 jours ouvr s avant le d but de la mission Cet ODM inclut le contenu de la mission les modalit s de d placement les conditions du d roulement de la mission et la pr vention associ e Si la mission comporte des d placements une compensation sous forme de r cup ration doit tre propos e au salari nuit e et dur e de d placement D marrage de la mission V rification par le management que le salari dispose des moyens n c
42. ess excessif harc lement trajet difficult s administratives ordre de mission remboursement stress excessif des frais respect et clart des notes et accords d livrance visa harc lement e destination risque d un point de vue sanitaire ex SRAS mal des transports douleurs lombaires naus e manque d information et de relation avec l entreprise stress excessif harc lement environnement du peur du danger ex site malfam dangereux d un point de vue stress excessif site sanitaire ex SEVESO harc lement environnement du danger ex site malfam dangereux d un point de vue maladie accident d c s site sanitaire et accidentel ex SEVESO pollution environnement du hygi ne et conditions de travail sur le site luminosit bruit g ne et maladie site odeurs FE VES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 31 44 Ana L LP ANNEXE 3 Les dispositifs d alerte L UES Capgemini veillera ce que des dispositifs d alerte dans le cadre de la prise en charge de la souffrance d un salari soient d ploy s sur l ensemble des sites des entit s juridiques qui la composent I appartient chaque entit d adapter ces dispositifs ses caract ristiques d activit et de fonctionnement Lorsqu un salari estime tre en souffrance il est important qu il puisse en parler alerter si possible ne pas rester isol Pour tre en capacit d alerter il est n ce
43. essaires au d marrage de la mission adaptation si besoin des modalit s de d placement et d h bergement V rification par le management de l existence d un plan de pr vention si la mission comporte plus de 400 heures L employeur quipe si besoin le salari d un quipement de protection individuelle D placement li e la mission L UES Capgemini lancera une tude sp cifique sur les risques de d placement et sur le plan de pr vention associ _ FE UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 39 44 KR AC CLP st me D placement en v hicule ou sans possibilit Le management doit rechercher avec le de rentrer le soir domicile Salari une compensation sous forme de jours de repos Cette compensation est formalis e sur l ordre de mission D Le management prend en compte l importance des d placements dans l EDP et dans l volution professionnelle Organisation du d placement Mise en place en accord avec le client du principe 3 4 5 4 jours et 3 nuits hors domicile 5 jours factur s avec un jour en t l travail ou en proximit domicile Le management vite les d placements et les nuit es hors domicile le dimanche soir et LUN ETS OUR pese Me pe LL ee O M D placements nombreux E Appropriation d un nouveau contexte avec Le management doit identifier au plus tard charge mentale en accroissement et stress dans les premi
44. estreignant pas les droits des CHSCT Pour permettre la mise en place et le fonctionnement de ce comit l employeur d gagera les moyens n cessaires un temps de d l gation sp cifique de quatre jours par membre et par an est attribu cette fin Ce comit disposera d un budget annuel de 50 000 euros Ce budget pourra tre r vis en fonction des besoins Le comit de pilotage se r unira trimestriellement et pourra se r unir de mani re exceptionnelle Un calendrier pr visionnel des r unions sera communiqu annuellement aux membres du comit ainsi qu aux instances repr sentatives du personnel Les comptes rendus de chaque r union du comit de pilotage seront communiqu s l ensemble des organisations syndicales dans les quinze jours qui suivent la r union une synth se sera publi e sur le Web Social Chaque compte rendu comportera une information relative aux indicateurs suivis par le comit Un comit de pilotage largi avec la repr sentation de toutes les organisations syndicales repr sentatives 3 repr sentants par organisation se r unira une fois par an Une pr sentation exhaustive des indicateurs sera effectu e cette occasion Cette r union s ajoute celles pr vues par le comit de pilotage Un bilan de l action du comit sera r alis et l opportunit de r viser l accord sera examin e ce qui pourrait justifier l ouverture d une n gociation pour un avenant 5 3 indicateurs cl s
45. et la r ponse est donn e sous 1 mois maximum Pr paration du retour l emploi apr s un Partenariat avec l organisme de pr voyance arr t de travail accident maladie cong s et 2 prestataires externes RPS TMS de longue dur e information du m decin du travail des actions entreprises par les acteurs externes visite m dicale facultative de pr reprise au 7 bout de 2 mois d arr t x Temps partiels th rapeutiques am sur la totalit des entit s l identique des autres interruptions de travail Mise en place de mesures d accueil Formation du management Attention particuli re sur l affectation en mission dam T aan E e aa R int gration Passage en statut handicap E Accompagnement la demande du salari par la mission handicap pour une demande __1 de ROTH _ A UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 37 44 he AC E Le management effectue une analyse de poste pour chaque demande de passage temps partiel afin d viter la surcharge de travail maintien de la charge 5 jours sur __ une dur e r duite Surcharge de travait des temps partiels Identification et alerte sur les situations Formation du management aux situations risque en mati re de sant risque Dispositif de remont e d alerte destin au LR VO RE EL a management Injonctions paradoxales Aide ou coaching inter
46. et mesures d accompagnement 6 1 Les documents r glementaires et obligatoires 6 1 1 Le bilan annuel d hygi ne de s curit et des conditions de travail il a pour vocation de faire le suivi et la synth se de la r alisation du programme annuel de pr vention des risques professionnels et des conditions de travail Ce bilan est cons cutif la r alisation du rapport m dical annuel et est tabli annuellement Il est pr sent au CHSCT Ce bilan fera figurer les alertes mises par le m decin du travail et les suites donn es Il sera accessible aux membres du comit de pilotage largi UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 23 44 D E 6 1 2 Le DUER L obligation l gale de l employeur de pr venir tout risque pour la sant et la s curit des salari s se traduit travers le document unique d valuation des risques professionnels Les risques y sont r pertori s analys s valu s par un syst me de codification qui croise le degr de gravit avec la fr quence d exposition Chaque CHSCT de l UES Capgemini tient jour son document unique La direction des affaires sociales centralise l action et veille l harmonisation du processus Une consolidation des l ments communs de l ensemble des DUER sera faite et pr sent e au comit de pilotage largi 6 1 3 Le PAPRIPACT Il reprend les mesures prioritaires devant tre r alis es dans l ann e pr conis es dans le document unique
47. exhaustive Ces effets affectent directement la performance de l entreprise En effet l absent isme le turn over accru la d t rioration du climat de travail et donc de la qualit du travail rendent plus difficiles l atteinte des objectifs individuels et collectifs et celle des r sultats financiers Sant psychique physique et bien tre ne sont pas seulement des enjeux individuels mais sous tendent le maintien du lien social et de la coop ration dans le travail la reconnaissance et le soutien des pairs et de la hi rarchie L entreprise exerce l son r le de pr vention 3 4 Facteurs de risques sanitaires et cardio vasculaires Une entreprise comme toute collectivit est un environnement propice aux transmissions bact riologiques et virales lorsqu un risque pid mique voire une pand mie survient Des mesures pr ventives hygi ne plan de continuit de l activit sont alors prises et d ploy es le plus t t possible en lien avec les prestataires intervenant dans l entreprise ce titre des quipements collectifs ventilation des locaux a ration des bureaux nettoyage des sols et traitement des eaux us es doivent tre en mesure de bien fonctionner De m me la restauration collective doit tre entour e de toutes les pr cautions d usage Les mesures sanitaires appropri es sont prendre pour limiter au maximum les risques li s la consommation alimentaire qualit des produits et conditions de leur t
48. gi s dans la lign e des r sultats de l enqu te Barom tre Sant Travail men e au niveau de la branche en 2007 organisation de forums de sensibilisation sur les TMS troubles musculo squelettiques et formation des pr sidents CHSCT et DRH sur le stress En second lieu la r alisation d une tude sur les risques psychosociaux en 2009 et 2010 et la cr ation d un groupe de travail sur le stress et les RPS au niveau de l UES Capgemini ont t initi s par la Direction Parall lement les CHSCT ont lanc des commissions RPS et des groupes de travail ont t cr s dans certaines entit s donnant naissance des chartes ou documents de r f rence sur le sujet D autres accords tels ceux sur l galit professionnelle hommes femmes ou sur le t l travail t moignent d j de r flexions sur une d marche visant promouvoir la qualit de vie au travail Le pr sent accord permet de traduire dans un m me document la volont partag e entre la Direction de l UES et les organisations syndicales sur la sant au travail partir des diff rentes initiatives men es jusqu alors il s agit de se doter d un cadre structurant pour d velopper la pr vention La sant et la s curit supposent la participation de chacun quels que soient son r le et son niveau hi rarchique dans l entreprise A titre d exemple nous pouvons tous d velopper une attention particuli re sur la qualit des relations interpersonnelles remonter
49. hez le client L activit est marqu e par un contact quotidien avec le client et donc une gestion directe des probl mes mais aussi la possibilit de d velopper plus d autonomie Le risque majeur identifi est celui de l isolement renforc si la mission dure L affectation prolong e sur une m me mission ou chez un m me client peut avoir une cons quence sur l volution professionnelle Il peut de m me tre plus difficile pour le salari de participer la vie de son entreprise et de d velopper un sentiment d appartenance Il appartient au corps manag rial et la direction des ressources humaines d anticiper les effets de cet isolement en mettant en place des moyens de suivi r gulier du salari cela sous entend le maintien du lien relationnel l instauration de points de rencontre et d changes r guliers Le salari peut solliciter un expert pour l aider dans la r alisation de l activit qui lui a t confi e Les moyens d acc s aux informations du groupe seront recherch s notamment par le biais d accords conclus avec le client permettant un acc s internet et VPN UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 13 44 A a Une mission d assistance technique chez le client ne pourra pas exc der une dur e de trois ans 4 5 Travail en mode forfait Les missions en forfait s accompagnent g n ralement d un travail en quipe avec partage des t ches ou activit s Les contraintes en termes de pi
50. iles de vie aux stress et aux sollicitations diverses Elles trouvent leur origine dans des situations personnelles deuil rupture sociales habitudes festives entre amis ch mage professionnelles repas d affaires Elles se d finissent par les situations suivantes Alcool psychotrope consomm par 90 de la population fran aise Les diff rents modes de consommation sont o Les exp rimentateurs Essai ponctuel dans le but d expioration par curiosit des effets de la substance Consommation unique sans lendemain L usage occasionnel Recours au produit dans des circonstances particuli res conviviales festives Recherche d un tat de bien tre d apaisement ou de d shinibition L usage r cr atif s La consommation est souvent groupale pendant les loisirs Recherche de la sensation d appartenance un groupe transgression des interdits rites d initiation L usage r gulier l est au moins quotidien et suppose la d pendance psychique pas de syndrome de sevrage a L usage quotidien n a plus de caract re convivial l utilisation de l alcool est utilis e pour ses effets psychotropes pour soulager l anxi t par exemple s agit d une tentative d autom dication contre le mal tre La d pendance Le sujet a perdu la facult de s abstenir de consommer un produit ou de r p ter un comportement entrainant une d tresse une grande solitude Poursuite de la consommation bien que le s
51. ion de handicap Age tabagisme alcool s dentarit alimentation Outre Atlantique le taux de survie apr s un arr t cardiaque est de 30 contre seulement 2 3 en France et ceci gr ce un taux d quipement en d fibrillateur nettement sup rieur source htip w ww fedecardio com ivie3qgestes L UES Capgemini consciente de l impact dans le traitement tertiaire des risques cardiovasculaires poursuivra l quipement de ses sites en d fibrillateurs et la formation leur utilisation Elle recensera les personnes form es au secourisme IV Un accord pour r pondre aux situations de travail du salari porteuses de risques Les situations ci dessous en lien avec la nature de notre activit sont particuli rement expos es aux risques professionnels Elles ne sont n anmoins pas exhaustives de l activit de l entreprise La pr vention entre autres objectifs a pour vocation d viter au salari de se retrouver en situation de handicap 4 1 Int gration dans l entreprise L arriv e dans une nouvelle entreprise peut tre source d inqui tude ou d appr hension Cela peut tre particuli rement le cas pour les professionnels en d but de carri re Quel que soit le profil des nouveaux embauch s ils se mobilisent beaucoup pour faire face cette p riode de changement et d int gration Le surinvestissement n est pas rare Il est donc important de bien les accueillir pour qu ils prennent rapidement leurs marques
52. ir les actions entreprendre En fonction du cas soit le repr sentant du personnel pourra intervenir aupr s du manager soit il saura guider et accompagner le salari vers les bons interlocuteurs de la RH Si les difficult s viennent de l quipe il y a lieu dans ce cas de bien comprendre le pourquoi en consultant le m decin du travail ou la RH en fonction de la nature de la difficult compte tenu de l organisation matricielle de l entreprise s il y a une action faire aupr s de l quipe concern e cas o le manager n est pas la cause de sa propre souffrance la RH saura qui faire intervenir pour r gler le probl me Si les difficult s viennent du client il est important d en parler rapidement avec son encadrement pour qu il essaie d aplanir la difficult avec si besoin l aide du commercial ou le manager qui porte la relation avec le client si cette d marche n est pas suffisante il y a lieu d en parler en fonction de la situation au manager au responsable RH ou un repr sentant du personnel A L UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 32 44 i D AC du L Y Siles difficult s viennent d une surcharge de travail chronique nous sugg rons de consulter de pr f rence son encadrement le manager dont le projet d pend et ou le RH il peut aussi tre utile de contacter un repr sentant du personnel N anmoins une souffrance peut aussi avoir des causes d origines priv es Dans ce
53. it en correspondance avec son profil De mani re g n rale les missions propos es doivent tre en correspondance avec les comp tences les qualifications et le parcours professionnel du salari 4 14 Evaluation et restitution Les entretiens d valuation et de restitution ne s improvisent pas ils requi rent une pr paration aussi bien de la part du salari que de celle du manager qui assure l entretien Chacun doit avoir l occasion de s exprimer librement sans risquer une interpr tation abusive de ses propos Une d ontologie en termes de comportement devrait donc tre associ e de mani re syst matique au processus d valuation Il sera recherch une approche positive et de reconnaissance permettant d identifier les points positifs et d am lioration du salari et de lui permettre de se situer dans une perspective de progr s dans son parcours professionnel En cas de contestation de la note de performance le salari peut porter une r clamation aupr s du manager N 2 et ou responsable UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 17 44 FA ne Ac Li RH pour une demande de r vision Le manager ou responsable RH tudie la demande et informe le salari de la d cision prise dans un d lai maximum d un mois Se pose la question des situations particuli res o le salari peut vivre des p riodes professionnelles difficiles provenant d un d calage entre ses comp tences sa qualification et son activit r sul
54. mps partiel th rapeutique fix par le m decin habilit PUES Capgemini s engage mettre en place la subrogation sur la totalit des entit s l identique des autres interruptions du travail L entreprise se substitue donc au salari aupr s de sa Caisse Primaire d Assurance Maladie pour la perception des indemnit s journali res de s curit sociale et en contrepartie maintient le salaire du salari d s lors que celui ci compte au moins un an d anciennet dans le groupe Par ailleurs au bout de deux mois d arr t l entreprise informe le salari qu il peut b n ficier d une visite de pr reprise et lui communique les coordonn es du m decin du travail De plus pour accompagner au mieux la reprise d activit suite un arr t de longue dur e le partenariat avec les cabinets sp cialis s sera renforc Cet accompagnement ne se fera que sur la base du volontariat du salari Le m decin du travail sera inform de cette proposition faite au salari et pourra ainsi se mettre en relation avec l organisme intervenant aupr s du salari Cet accompagnement peut se faire en interne avec des personnes ayant t pr alablement form es Dans le cas d une reprise d activit avec incapacit il est propos au salari d tre accompagn dans le cadre d une demande de reconnaissance RQTH par la Mission Handicap le cas ch ant UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 19 44 R D 4 18 Temps partiel
55. n application Ces risques sont obligatoirement analys s dans le cadre du document unique Cette analyse d bouche sur des priorit s et des actions correspondantes cf annexe 2 En ce qui concerne la dur e excessive du d placement identifi e comme un risque important diff rentes solutions sont pr conis es Privil gier la proximit d un salari m me si celui ci appartient une autre organisation ligne comptable practice division skill group Ur UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 127 44 X Ke pg H Proposer une compensation sous forme de r cup ration en lien avec les contraintes de d placement nuit es et dur e du d placement Mettre en place en accord avec le client pour les salari s en mission chez un client loign de leur domicile l application du principe du 3 4 5 soit 4 jours et 3 nuits hors domicile 5 jours factur s au client le 5 jour tant du t l travail en un lieu d fini en accord avec la hi rarchie Eviter lorsque le salari est en client le toute la semaine un d placement qui n cessiterait une nuit e hors domicile le dimanche soir ou le vendredi soir La situation personnelle de chaque salari sera prise en compte lors de l affectation d une mission loin de son domicile 4 3 D marrage d une mission Le d but d une mission peut g n rer une inqui tude li e la transition et l appropriation d un nouveau contexte de travail Cette
56. n place par la Direction d un r f rent sant et s curit par entit juridique A UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Ta 42 44 L Le D o Mise en place d un comit de pilotage o Articulation et coop ration avec les CHSCT de l UES et les Services de Sant au Travail b Le comit de pilotage o Composition 4 membres de chaque OS signataire 3 titulaires 1 suppl ant 4 membres de la direction les r f rents sant et s curit membres ext rieurs et CHSCT possibles o Les missions Gestion de l accord application clarification propositions Strat giques destinataire de la strat gie de l entreprise en mati re de sant et s curit avec un volet diagnostic d termination d un programme de travail annuel ou pluriannuel Op rationnelles mise en place des actions de pr vention en association avec les CHSCT r ponse aux sollicitations des IRP proposition d actions correctives aux actions de pr vention et en suivre l application r alisation d tude ou d enqu tes o Les moyens Un tableau de bord Sant au Travail avec des cibles atteindre par indicateur Un budget de 50 000 annuels r visable en fonction des besoins Un temps de d l gation 4 jours membre an s 4 r unions trimestrielles et plus si besoin Une r union suppl mentaire en mode largi avec toutes les OS pr sentant notamment un bilan de l action du comit c Les indica
57. ne c ou externe de des Re managers 7 Projet de changement organisationnel Ouverture d espaces de parole pour faciliter l expression des salari s Vigilance sur la fr quence des changements Information et association au plus t t des salari s Information Consultation des CHSCT Projet d am nagement impactant les conditions de sant ou les conditions de travail Surcharge de travail et amplitude de journ e Respect des prises de temps de repos n cessaires par rapport aux journ es de travail Attention particuli re sur les temps de d placement domicile lieu de travail Alerte au management par le salari sur les v nements ou l ments qui accroissent la charge de travail de fa on inhabituelle ou MANOIR NE Emission d une alerte crite par le salari sa direction avec obligation de rendez vous dans les 8 jours Formulation par crit et par le management des mesures prises suite l alerte avec CR communiqu au salari Transmission d un bilan annuel des alertes au CHSCT Evaluation annuelle lors de l EDP Formulation dans le formulaire EDP des mesures de pr vention et de r glement des difficult s li s la surcharge de travail l amplitude des journ es les d s quilibres nas 4 ____ j vie priv e vie professionnelle etc Proposition commerciale i La proposition commerciale doit pr voir la la charge de travail et le respect d
58. nelles familiales conomiques ou administratives et qui intervient sur le lieu de travail 2 1 8 Le Salari Le salari est un acteur important Il est tenu r guli rement inform et applique les recommandations Il veille dans son organisation personnelle prendre en compte les aspects li s la sant au travail pour lui m me et son entourage peut saisir les repr sentants du personnel s il l estime n cessaire Il est rappel qu aucun salari ne peut tre sanctionn sous quelque forme que ce soit pour avoir subi ou refus de subir des agissements de harc lement ou pour avoir t moign sur de tels agissements ou les avoir relat s de bonne foi Les r glements int rieurs des entreprises doivent comporter le rappel des interdictions et des sanctions encourues Les soci t s du groupe doivent s assurer de la mise jour des r glements int rieurs en la mati re Par ailleurs tout salari qui s estime concern par une situation anormale de stress d origine professionnelle peut tout moment saisir un repr sentant du personnel membre du CHSCT d l gu du personnel le service de sant au travail la Direction de l entreprise ou ses repr sentants les quipes RH le r f rent sant et s curit ou toute personne de son choix appartenant au personnel de l entreprise Il est inform du plan de pr vention r f renc dans l ordre de mission ventuel du client et s y conforme
59. ord Par ailleurs un salari peut de par sa fonction d encadrement se trouver devant une situation pouvant entrainer des injonctions paradoxales au regard des missions confi es des demandes des clients ou des attentes des membres de son quipe Les injonctions paradoxales se d finissent comme des ordres contenant une contradiction en g n ral parce que leur formulation explicite rencontre un terme ou des conditions de r alisation implicites qui sont oppos es Le salari doit pouvoir tre aid par son propre encadrement ou les ressources humaines I peut dans certaines situations b n ficier d un coaching avec un intervenant externe 4 16 Changement organisationnel Le changement organisationnel restructuration fusion acquisition implantation g ographique et ou m thodologique mode de gestion de l activit impacte directement la situation de travail en g n rant ventuellement une ins curit socio conomique emploi revenus d roulement de carri re et une modification des conditions de travail Ces changements peuvent entrainer des questionnements des inqui tudes des modifications de rythme et de charge de travail et enclenchent ainsi de potentiels risques psychosociaux L employeur a fortiori dans ces p riodes doit pouvoir faciliter l expression des salari s en ouvrant des espaces de paroles Ce point fait l objet d un paragraphe dans le chapitre VI d di aux moyens mis en uvre et aux mesures d a
60. osture assise et la manipulation de ces instruments de travail sont susceptibles d entrainer terme des troubles musculo squelettiques d finition en annexe des troubles visuels ainsi que le d clenchement de possibles pathologies li es l utilisation abusive de la t l phonie mobile L espace o est install ce bureau peut lui m me tre source de nuisances bruit clairage a ration La localisation de certains des sites g ographiques d activit du Groupe ainsi que la situation environnementale potentiellement dangereuse de certains tablissements clients sont galement prendre en compte Elles peuvent effectivement exposer aux risques d inondation de chutes de contact avec des produits chimiques ou biologiques toxiques d irradiations d agressions 3 2 Facteurs de risques li s l activit La notion de d placement est inh rente l activit de prestataire de services Le risque routier pied ou par un v hicule doit faire l objet d une attention particuli re et impose une r flexion sur la s curisation et la dur e des trajets Lorsque l accident survient il entraine des traumatismes plus ou moins graves contusions d t rioration physique fonctionnelle avec incapacit temporaire ou d finitive voire le d c s La particularit de certains engagements contractuels avec le client mission isol e expertise individuelle ne permettant pas le travail en quipe entraine des conditions
61. p riode peut tre particuli rement propice des manifestations de stress et d accroissement de la charge mentale Avant le d but ou dans les premi res semaines de la mission il est n cessaire d identifier le besoin de formation ou d accompagnement Ce point figurera dans l ordre de mission Une p riode d appropriation de la mission sera prise en compte Le salari s interroge alors sur sa capacit relever le nouveau d fi qui lui est pr sent d o l importance de s curiser les r unions de lancement et d expliquer clairement les tapes et les enjeux de la mission Ceci est particuli rement vrai pour les projets inclus dans les vastes programmes informatiques En effet le salari a besoin d avoir une vue d ensemble pour comprendre les objectifs de sa pratique professionnelle quotidienne Ainsi l int r t individuel a plus de chances de rejoindre l int r t collectif Les difficult s ne sont pas les m mes selon que le salari int gre un projet d marrant ou un projet d j lanc dans lequel il doit trouver sa place alors que les autres salari s lont d ja La transparence sur les objectifs et sur les moyens associ s peuvent aider le salari mieux se repr senter ce qui est attendu de lui et sur quoi focaliser son attention et donc son nergie De m me lui faire b n ficier du tutorat d un salari plus exp riment peut faciliter la prise en main de l activit et l optimiser 4 4 Assistance technique c
62. pgemini Accord sur la Sant au Travail Page 44 44 L Lt Aa F
63. positions sur leurs r les leurs missions et leurs places dans l organisation Le CHSCT les IRP dans leur ensemble seront tenus inform s galement de la d signation de ce r f rent 2 1 5 Le CHSCT R le il veille au suivi de l application des r gles relatives l hygi ne la s curit et les conditions de travail tendue la sant physique et mentale des salari s I investigue sur les risques et conditions de travail Missions et p rim tre d actions il contribue la protection de la sant et la s curit des salari s de l entreprise et de ceux mis disposition par une entreprise ext rieure II participe l am lioration des conditions de travail Il veille l observation des dispositions l gales et conventionnelles en ces mati res dans son p rim tre I peut faire intervenir des prestataires et experts externes pour l aider dans la prise en compte des questions relatives la sant au travail Le choix du prestataire pourra se faire avec l accord de la Direction 2 1 6 La coordination des CHSCT Des m canismes compl mentaires aux dispositions l gales feront l objet de la n gociation d un accord sp cifique 2 1 7 Le Service de Sant au Travail R le il est double pr vention des risques d alt ration de la sant physique et mentale des salari s du fait de leur travail et conseil aupr s de l employeur et des salari s Il repose sur une 1 UES Capgemini Accord sur l
64. ps dans l acquisition de comp tences Ces travaux internes sont formalis s et valoris s dans l cadre de la p riode d essai et de l valuation annuelle La fourniture d s le premier jour des outils informatiques ad quats permettant une mise au travail rapide L apport d un compl ment de formation si celui ci s av re indispensable pour r pondre aux objectifs de la premi re affectation en mission La connaissance r glementaire et administrative pour une bonne int gration des alternants et des travailleurs trangers La planification de la visite m dicale d embauche L information sur les bonnes postures int grer dans la communication d livr e en sessions de bienvenue Lorsqu une mutualisation des sessions est possible elle sera recherch e L entreprise veillera aussi la bonne int gration des stagiaires et des alternants 4 2 Se d placer en client le dans le cadre d une mission Le corps manag rial d finira conjointement avec le salari les conditions pratiques d accueil chez le client infrastructure dispersion d quipe sur plusieurs sites acc s au r seau informatique de PUES Capgemini et d ex cution de la mission avant son d marrage Dans le cas de missions hors tablissement l employeur formalisera et remettra au salari un ordre de mission avant le d marrage de celle ci avec un d lai de pr venance minimum de trois jours ouvr s incluant outre son contenu et les modalit
65. r vention des risques professionnels dans l activit quotidienne passant par une implication tous les niveaux hi rarchiques Cette int gration sera sous tendue par l analyse des risques dans diverses situations de travail telles que r f renc es dans le pr sent accord De d finir une gouvernance de la sant au travail au sein de PUES Capgemini 1 2 Son champ d application Le pr sent accord s applique l ensemble des salari s de l UES Capgemini Pour rappel celle ci se compose ce jour des entit s juridiques suivantes Capgemini Consulting Capgemini France Capgemini Outsourcing Services OS Electric Capgemini Service Universit Gouvieux Capgemini Technology Services Prosodie Sogeti France Sogeti Corporate Services Sogeti High Tech Il Pluralit des acteurs leurs r le et missions 2 1 Acteurs internes x 4 UVES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 4 44 ig LY 2 1 1 La Direction R le elle est responsable et a des obligations de r sultats Son implication est primordiale dans la prise de conscience et la r duction des risques notamment les risques psychosociaux Missions et p rim tre d actions elle sensibilise et forme le corps manag rial pour une meilleure pr vention et appr hension de ces risques Elle s engage examiner les projets de toute nature sous langle des conditions de travail et leur impact sur la sant des salari s Ell
66. ransformation et conservation Ce risque peut aussi s entendre l chelle individuelle la s dentarit excessive le d s quilibre alimentaire le d s quilibre biologique du travailleur de nuit le manque d hygi ne peuvent placer le salari dans des conditions d exercice de son activit all r es Les pauses ont pour but de permettre chacun de garder cet quilibre biologique indispensable Le maintien des ressources physiques conditionne celui d une attention soutenue sous jacente l activit professionnelle N gliger l hygi ne de vie encourage qui plus est le risque cardio vasculaire Les maladies cardiovasculaires repr sentent la deuxi me cause de d c s en France Dans la liste des dix maladies les plus co teuses pour les employeurs figurent quatre maladies cardiovasculaires he UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 10 44 ke LL La pr vention du risque cardiovasculaire dans l entreprise doit donc d passer le d pistage de comportements risque Les contraintes psychologiques physiques et ou organisationnelles au travail de m me que certaines habitudes de vie peuvent favoriser l apparition de pathologies cardiovasculaires On peut les r pertorier comme suit Contraintes psychologiques et organisationnelles Contraintes li es la r alisation du travail Contraintes li es aux valeurs et exigences des salari s Contraintes li es aux changements des organisations de travail Situat
67. s Le risque suppose exposition que le risque soit source de danger ou pas En effet il peut y avoir exposition un ou plusieurs facteurs de risques sans que chacun des facteurs ne pr sente un danger L exposition entraine un effet imm diat ou diff r sur la sant maladies pathologies d sorganisation du travail Un arr t de travail pour maladie professionnelle ou non ou un UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 8 44 flo amp JA L5 accident de travail ou de trajet ont une incidence directe sur l activit de l entreprise Les r gles et savoir faire m tier l organisation et l environnement de travail et la perception que le salari a du risque en conditionnent l exposition Il convient de regrouper et d inventorier les risques identifi s dans quatre cat gories r f renc es comme telles dans le document unique d valuation des risques Il est essentiel d identifier aussi les nouveaux risques 3 1 Facteurs de risques li s aux installations et quipements ls sont en lien avec l environnement physique et mat riel dans lequel s exercent les m tiers des consultants commerciaux fonctions support et management La pratique de l activit l exception de certains travaux sp cifiques manutention par exemple s exerce principalement en tant install un bureau derri re un cran et en manipulant un ordinateur et des outils de communication t l phone imprimante et photocopieur La p
68. s permettant la pr vention des risques et s assurent que les moyens mis en uvre soient adapt s aux situations rencontr es et apportent des solutions R f rent sant et s curit ce nouvel acteur nomm par entit juridique a pour r le de coordonner les actions de pr vention des risques professionnels d alerter et de conseiller les acteurs de la sant au travail Service sant au travail son r le est d fini par le cadre l gal Il intervient la fois sur des mesures collectives et individuelles pour pr venir les risques en mati re de sant au travail Ses actions doivent aussi contribuer r duire la p nibilit et maintenir dans l emploi les salari s s Salari il est tenu inform et applique les recommandations et consignes en mati re de sant au travail notamment s il existe un plan de pr vention sur sa mission En cas de besoin il prend contact avec un des acteurs en charge de la sant au travail au sein de son entreprise nstance Repr sentative des Personnels Le CHSCT contributeur majeur de la protection et de la s curit des salari s veille l application des UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 34 44 ne AT P dispositions l gales La nouvelle instance de coordination des CHSCT ainsi que les CHSCT locaux sont des acteurs essentiels pour mener des analyses des enqu tes et des expertises sur les sujets relatifs la sant au travail b Les acteurs ex
69. s son activit des p riodes d inter contrat obtenir et accomplir de nouvelles missions s appuie sur une souplesse d affectation des salari s La dur e excessive d une p riode d inter contrat peut susciter une impression de mise l cart et est source d inqui tude Elle peut engendrer une baisse de l estime de soi et un risque de conduite addictive Cette p riode est propice la formation et une pr paration optimale pour int grer un nouveau projet Si l attente de mission se fait domicile la demande provient du salari et ne doit en aucun cas lui tre impos e pour viter le sentiment d isolement et de culpabilit Dans ce cas une autorisation crite est donn e par sa hi rarchie Un accompagnement renforc peut tre propos au salari sa demande aupr s d une personne de confiance avec l id e de ne pas le laisser seul face une difficult rencontr e Un espace d changes pour ces salari s Sera mis disposition au bon vouloir de chacun permettant ainsi de profiter de cette p riode de transition pour partager leur exp rience La Direction a l obligation de proposer des formations et d animer la p riode d inter contrat Elle a la responsabilit de trouver une mission au salari et de l informer r guli rement des propositions de mission en lien avec ses comp tences Lorsque le salari est en inter contrat depuis plus de six mois il est prioritaire dans l affectation sur des missions au forfa
70. se sentent tr s vite de la maison et ainsi soient dans les meilleures conditions pour se consacrer leur activit professionnelle I est de la responsabilit manag riale de s assurer que leurs nouveaux salari s ne se retrouvent pas en situation d isolement Dans le but de faciliter cette int gration il est utile d tablir un parcours d int gration avec des tapes cl sur les deux trois premiers mois comprenant L identification de r f rents qui guident les premiers pas dans l entreprise L entreprise veillera ce que ces r f rents aient la disponibilit et la formation n cessaires L identification des acteurs exemple Service de Sant au Travail La remise d un livret d accueil donnant le mode d emploi de l entreprise cong s frais ordres de mission RTT outil de saisie de l activit valuation organisation bonnes Ng UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 11 44 KZ L CD postures et tra ant les grandes lignes d une ann e pour un salari les actions incontournables la premi re semaine qui voir et quelle date La mise disposition d un document formalisant les perspectives c est dire donnant les tapes majeures de la trajectoire professionnelle par rapport au r le Le fait de privil gier l affectation imm diate de tous les nouveaux arrivants m me si cette prestation n est pas n cessairement factur e int gration en quipe facilit e pas de perte de tem
71. ssaire d tre au pr alable sensibilis aux signaux de perte de sant ou de diminution de la qualit de bien tre au travail Les actions de formation s attacheront r pondre cet objectif Le service de sant au travail reste l acteur le plus pertinent dans la prise en charge imm diate d un salari vivant une situation portant atteinte sa sant Que faire lorsqu on est en pr sence de situations de souffrance La charte bien tre au travail de Capgemini Finance et Services labor e en 2009 2010 sugg re ce qui suit Cas 1 je me trouve en situation de souffrance au travail Cette souffrance peut avoir des origines tr s diverses coll gues manager quipe manag e client surcharge de travail la d marche mettre en uvre pour traiter cette souffrance va donc d pendre de sa source notamment Si les difficult s viennent des coll gues le chef de projet et ou le manager peuvent normalement aider r soudre cette crise en parler au RRH qui peut interc der tout en restant neutre aupr s du management et ou des proches op rationnels le m decin du travail peut tre de bon conseil pour m aider g rer cette situation de souffrance les repr sentants du personnel sont votre coute Si les difficult s viennent du manager ne pas h siter contacter le manager N 1 ou le RRH qui peut tre un facilitateur les repr sentants du personnel seront aussi de bon conseil pour d fin
72. ssion bact riologique et virale en _cas d pid mie ou pand mie Restauration collective _ Comportement individuel li la nutrition hygi ne de vie tabac alcool D s quilibre li aux conditions de travail Pathologies multiples atteinte cardio nuit vasculaire d c s Contraintes psychologiques physiques ou organisationnelles du travail Pathologies infectieuses E pu e La ma trise de ces risques n cessite de prendre en compte o Mesures pr ventives en mati re d hygi ne Plan de continuit de l activit V rification r guli re du bon fonctionnement des quipements collectifs Pause r guli re dans l activit professionnelle quotidienne Mesure de pr vention du risque cardio vasculaire au del du d pistage des comportements risque Poursuite de l quipement des sites en d fibrillateurs et formation l utilisation o Recensement des personnes form es au secourisme O OOTO O 3 Les situations Une vingtaine de situations ont t sp cifiquement identifi es en lien avec notre activit Elles sont particuli rement expos es aux risques professionnels Elles ne sont n anmoins pas exhaustives de l activit de l entreprise et des risques professionnels La pr vention a pour vocation d viter au salari de se retrouver en situation de difficult dans sa vie professionnelle ou priv e Ces situations ont t regroup es en 3 cat gories o Ressources humain
73. struit aussi par la valorisation des initiatives individuelles Allant dans le sens d une pari de sa responsabilit sur le maintien de la qualit des conditions de travail d autre part des dispositions l gales sur le droit d expression directe et collective article L 2281 1 et suivants du Code du Travail la Direction souhaite encourager l expression de l ensemble des salari s cet effet elle met en place des espaces de discussion dont la vocation est d offrir aux salari s un temps inclus dans les horaires collectifs d di aux changes sur leurs pratiques professionnelles aux conditions d exercice de leur travail la perception qu ils ont de la qualit de leur travail et du sens qu ils donnent celui ci Ces espaces sont aussi des moyens de r gulation par le dialogue sur les difficult s rencontr es permettant de pr venir au mieux les conflits ventuels Ils s organiseront sous la forme par exemple d ateliers de travail entre collectifs de salari s volontaires partageant le m me m tier Un facilitateur pr alablement nomm sera charg d animer l atelier UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 25 44 ne pe 4 LD VII Communication sur l accord sant au travail Suite la signature du pr sent accord sur la sant au travail une communication sera faite au niveau de chaque entit par l interm diaire des DRH RRH Cette m me communication sera galement faite aupr s des m decins d
74. t et publicit Conform ment aux dispositions l gales en vigueur et l issue du d lai d opposition le pr sent accord sera d pos en deux exemplaires sign s le premier en version papier le second en version lectronique aupr s de la Direction R gionale des Entreprises de la Concurrence et de la Consommation du Travail et de l Emploi des Hauts de Seine Un exemplaire du pr sent accord sera galement d pos au secr tariat greffe du Conseil des Prud hommes de Nanterre Le personnel de l Unit Economique et Sociale sera inform du pr sent accord par voie d affichage UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 26 44 Pa AC bO sur le web social et par tout moyen de communication habituellement en vigueur au sein de chaque tablissement Fait La D fense le 15 novembre 2013 En 10 exemplaires originaux dont un pour chacune des parties Pour les soci t s de PUES Capgemini Nom Jacques ADOUE Pour la CFE CGC Nom Alan CAE A Pour la CGT du Groupe Capgemini Nom Pour la F d ration Communication Conseil Culture CFDT Nom pointe oucercice 10e Pour la CFTC Nom os DLULAUX Con Pour la CGT FO oA Nom OCFATEC LR 222 UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 27 44 ANNEXE 1 Pr vention et principales d finitions 1 1 Typologie pr vention primaire secondaire tertiaire Selon l OMS il existe trois types de pr vention primaire secondaire et terti
75. tant notamment d une affectation de tr s longue dur e sur une mission ou sur un projet o il n a pas pu faire voluer ses comp tences ou d un d ficit de formation Pour le bon fonctionnement de l entreprise et le bien tre des salari s ces d calages doivent tre trait s le plus t t possible De ce fait il est pr conis d aborder ces aspects lors des entretiens EDP en pr servant la confidentialit Les salari s passant et faisant passer ces entretiens seront form s pour adopter le comportement appropri la sp cificit de ces situations Une fois par an au cours de l entretien de d veloppement professionnel seront voqu es la charge de travail du salari l organisation du travail dans l entreprise l articulation entre l activit professionnelle et la vie priv e Lors de cet entretien le salari et son employeur font le bilan sur les modalit s d organisation du travail du salari la dur e des trajets professionnels sa charge individuelle de travail l amplitude des journ es de travail la prise effective de repos et l quilibre entre vie priv e et vie professionnelle 4 15 Situation d encadrement L encadrement d une quipe induit des responsabilit s au regard de la sant au travail I s agit notamment de d tecter toute situation risque de prendre les mesures n cessaires et d alerter si besoin Pour cela chaque salari en situation d encadrement sera form sur l application de cet acc
76. ternes Plusieurs acteurs peuvent intervenir sur les sujets de sant Peuvent ainsi tre cit s les CARSAT Caisses d assurance retraite et de sant au travail travaillant notamment en lien troit avec les CHSCT et l ANACT avec ses agences r gionales pour mener des tudes contextualis es sur les sujets de sant au travail 2 Les risques Les risques sont inh rents toute activit et notamment aux activit s professionnelles L approche par les risques permet de mieux appr cier les facteurs de risques associ s et de mettre en uvre des moyens de pr vention pour r duire l exposition des salari s ou les effets sur ceux ci qu il y ait danger ou pas La maitrise de ces risques repose sur des actions restant d finir dans le cadre de la gouvernance de la sant au travail Les risques ont t regroup s en quatre cat gories a Les risques li s aux installations et quipements concernent principalement Poste de travail Troubles visuels troubles musculo squeleftic Usage abusif t l phonie mobile Pathologies diverses accident Nuisance sur l espace de travail bruit Fatigue risques psychosociaux pathologies clairage a ration de D diverses Localisation des sites Agression danger inondation ch tes pathologies li es aux contacts avec des produits chimiques biologiques ou une irradiation b Les risques li s l activit concernent principalement D placement et risque rou
77. teurs o L outil de pilotage Sant au Travail ci dessus mentionn sera d velopp comprenant plusieurs indicateurs selon 2 familles Intensit et temps de travail absent isme long d placement Rapports sociaux au travail visite m dicale spontan e plaintes des salari s d Les remont es des entit s o Chaque entit transmettra la DAS et aux CHSCT concern s en juin de chaque ann e un reporting de suivi des indicateurs 5 Moyens mis en uvre et mesures d accompagnement a Les documents r glementaires et obligatoires Les documents DUER PAPRIPACT bilan annuel HSCT rapport annuel du m decin du travail seront produits par chacune des instances concern es Le comit de pilotage aura connaissance de certains de ces documents b Les actions de formation et d accompagnement Les actions de formation ci dessous seront int gr es au catalogue de formations LL UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 43 44 LD n 4e A o Pour le management sensibilisation aux risques professionnels et aux plans de pr vention o Pour les DRH RRH sensibilisation aux risques professionnels accompagnement des managers et collaborateurs o Pour les commerciaux sensibilisation aux risques professionnels en vue de traiter la question le plus en amont possible avec les clients o Pour les lus volontaires formation sant au travail et RPS et prise en charge de situations d licates o Pour
78. tier Accident entra nant une atteinte corporelle ITT d ces Isolement sur mission Risque psychosocial avec atteinte possible an de la vie personnelle Manutention charge lourde ou r currente Troubles musculo squelettiques pathologies diverses Charge importante sur mission Atteinte la vie priv e risque psychosocial La ma trise de ces risques n cessite de prendre en compte sur les missions o Le nombre et la dur e des trajets et de mettre en place un dispositif ad quat sur la s curisation des trajets o Le maintien du lien manag rial avec les salari s o La mise en uvre de modes op ratoires s curis s pour les portages de mat riels o Les charges de travail allant au del des horaires habituels de travail UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 35 44 LD de Li c Les risques psychosociaux concernent principalement Dans ce domaine les facteurs de risque peuvent tre de nature technique organisationnelle ou humaine Ces facteurs peuvent se combiner Charges de travail et contraintes de travail trop importantes Injonctions paradoxales nu Individualisation des performances volution organisationnelle Stress harc lement fatigue trouble du sommeil baisse de l estime de soi burn out agression incivilit pathologies diverses conduite addictive absent isme d pression d Les risques sanitaires et cardio vasculair s concernent principalement Transmi
79. tous les salari s module e learning ou serious game conf rences Le comit de pilotage pourra d finir des actions de communication et des actions suppl mentaires de formation Un questionnaire en ligne anonyme sur le stress et le bien tre au travail sera mis disposition des salari s Les r sultats seront analys s par les m decins du travail c Un dispositif d alerte o Le comit de pilotage d finira en priorit et avant le 30 juin 2014 un dispositif d alerte en s appuyant sur les travaux d j men s en interne o Les principes retenus pour ce dispositif Des acteurs internes form s sur la prise en charge d un salari en souffrance Une forte r activit s Une tra abilit des v nements de souffrance g r e par le Service de Sant au Travail Des modalit s d action formalis es usage des acteurs internes La protection du t moin La possibilit pour le m decin du travail de solliciter le m decin traitant d Un dispositif d expression des salari s o Mise en place d espaces de discussion d di s aux changes sur les pratiques professionnelles les conditions d exercice et la qualit du travail o Ces espaces pourront par exemple tre des ateliers d change entre collectifs de salari s volontaires avec des facilitateurs 6 Date d application et dur e de l accord e Dur e ind termin e r visable tous les deux ans e Date d application li e son d p t UES Ca
80. u travail et des instances repr sentatives de toutes les entit s de PUES Capgemini Le comit de pilotage pourra proposer des communications insufflant les bonnes pratiques en termes de relations interpersonnelles et de petites recettes simples pour am liorer les conditions de travail et d velopper le savoir vivre ensemble en entreprise VIII Dur e et modalit s de suivi de l accord 8 1 Dur e de l accord Le pr sent accord est conclu pour une dur e ind termin e Il fera l objet d une r vision tous les deux ans avec l ensemble des organisations syndicales repr sentatives 8 2 Date d entr e en application La date d entr e en application de cet accord est li e son d p t 8 3 D nonciation de l accord Le pr sent accord et ses avenants ventuels pourront tre d nonc s par l une ou l autre des parties signataires avec un pr avis de trois mois avant l expiration de chaque p riode annuelle Toutefois la mise en uvre de la proc dure de d nonciation par l une des parties devra obligatoirement tre pr c d e par l envoi aux autres signataires d une lettre recommand e expliquant les motifs de cette d nonciation Une commission de n gociation devra alors se r unir l initiative de la partie la plus diligente afin de traiter les points de d saccord En cas d impossibilit d un nouvel accord l accord est maintenu un an compter de l expiration du d lai de pr avis IX D p
81. ujet sache qu il cause ou aggrave un probl me persistant ou r curent d ordre social financier dommage physiques et psychiques Tabac titre d exemple en Ile de France une aide pour arr ter de fumer a t exp riment e et a t pilot e par la m decine du travail Produits psychotropes modifiant le comportement type h ro ne coca ne cannabis ou m dicamentation psycho active Ces produits sont souvent utilis s par des personnes confront es aux difficult s persistantes d adaptation au stress La seule mani re de faire face est le recours aux drogues dites de confort nomm es ci dessus Les addictions silencieuses comportementales jeu cyberd pendance ergomanie sont des mani res adaptatives en rapport avec le culte de la performance aux sollicitations comp titives aux puisements et insatisfactions r currentes au syndrome de burn out UES Capgemini ga Accord sur la Sant au Travail Page 30 44 AR be f LD ANNEXE 2 Analyse des risques li s aux d placements en client le Facteur de risque transport quel que soit le mode mais p e ou risqu ex moto blessure ou d c s accidentels inad quation et difficult des solutions de transport gt dur e stress excessif confort co t pour les d placements non rembours s harc lement trajet dur e excessive stress excessif harc lement peur du danger ex lignes peu s curis es str
82. une alerte sur des situations de stress per ues ou v cues La mise en place de mesures de pr vention rel ve bien de la responsabilit de l employeur il ne peut cependant les mettre en uvre sans le concours des instances repr sentatives du personnel et le relais de chaque salari Dans ce but la Direction de l UES et les d l gu s des organisations syndicales repr sentatives se sont rencontr s onze reprises entre le 27 novembre 2012 et le 8 octobre 2013 afin de d finir ensemble l objet et le contenu du pr sent accord Cet accord traduit une r flexion conjointe autour de Ref UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 3 44 FL L la d finition des r les et missions de chaque acteur uvrant pour la pr servation de la sant au travail des solutions pr conis es face des situations pr cises v cues dans le cadre sp cifique de notre activit des moyens sur lesquels s appuyer et des mesures de pr vention et d accompagnement retenues dans le but de favoriser le mieux vivre au travail En cons quence les parties s engagent promouvoir et mettre en place dans l ensemble des entit s de l UES Capgemini le pr sent accord Cadre de l accord 1 1 Son objet Le pr sent accord a pour objet D informer sur les types et la nature des risques professionnels et d velopper les actions n cessaires pour les pr venir et pr server la sant de chacun D int grer la p
83. ut occasionner des g nes li es aux conversations t l phoniques bruit confidentialit voire du stress Dans le cas o l utilisation intensive du UES Capgemini Accord sur la Sant au Travail Page 15 44 g AC L LD t l phone est requise il est n cessaire d organiser de fa on optimale les open space isolation phonique bubbles en nombre suffisant utilisation de casques L usage du portable fait actuellement l objet d tudes sur la nocivit des champs lectromagn tiques susceptibles de favoriser l apparition de cancers En vertu du principe de pr caution il est recommand de recourir au kit mains libres Son utilisation est interdite au volant Dans certains cas la communication t l phonique est inh rente l activit support informatique par exemple et peut n cessiter des formations sp cifiques notamment pour apprendre r guler les tensions verbales dans les conversations avec un client interne externe Face ces risques il rel ve de la vigilance de chacun de ne pas d pendre continuellement du t l phone Une information via la m decine du travail peut s av rer utile pour tayer les pr conisations Hors temps de travail les contacts t l phoniques professionnels doivent tre proscrits 4 10 T l travail L accord sur le t l travail donne d j un certain nombre de pr conisations en mati re de sant et de s curit Il y est notamment fait mention des consignes ergonomiques
84. vent de la sph re psychique psychosomatique et physique Ils sont caract ris s sous les vocables de stress harc lement charge mentale burn out alt ration des relations de travail par des formes d agression ou d incivilit s injonctions paradoxales conduites addictives avec ou sans produit Chacun de ces risques renvoie des d finitions pr cises dont la plupart sont en annexe 1 Les facteurs de risques sont de trois natures techniques organisationnels et humains Transformations organisationnelles augmentation des charges et des contraintes de travail volution des modes de vie recours abusif aux nouvelles technologies perte ou surcro t d autonomie individualisation des performances exigences fortes de la client le comportements du client vis vis des salari s sont autant de facteurs de risques combinatoires pouvant entrainer des dommages Lorsque le salari ne voit plus dans son travail une occasion de se d velopper intrins quement une source d panouissement personnel les conditions de maintenir un quilibre de vie entre le professionnel et le familial il est alors expos l un ou plusieurs de ces risques Les Cons quences sur sa sant sont multiples plus ou moins invalidantes fatigue surmenage d faut de concentration entrainant des erreurs d ex cution troubles du sommeil et de l alimentation troubles de l humeur d prime voire d pression baisse ou perte de l estime de soi Cette liste n est pas

accord sur la sante au travail

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