Conditions de retour
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1. P IVA 01719710038 Reg Imp Novara 10895 1999 REA 193327 C RETOURS provoqu s par une erreur de la part de NUOVA FIMA e les frais de transport sont la charge de NUOVA FIMA e les produits conserv s dans leur emballage d origine et pas utilis s seront rembours s au 100 de la valeur factur e Dans le cas de r clamation nous valuerons les informations r ues et si n cessaire nous vous demanderons d autres d tailles et ou de nous renvoyer les produits d fectueux afin de v rifier leur tat r el Apr s avoir compl t nos v rifications nous vous communiquerons comment nous avons d cid de proc der pour trouver une solution votre probl me Si au contraire vous souhaitez nous signaler des situations qui ont demand une intervention de votre part ou que vous pensez qu elles pourraient avoir t la cause d un probl me celles ci seront consid r es si n cessaire comme essentielles pour adopter des mesures ventuelles Grace aussi votre collaboration notre service pourra tre plus rapide et correspondant vos exigences Nous vou remercions l avance pour votre collaboration et nous vous prions d agr er Messieurs nos salutations les meilleures Edizione 2 05 07 20122. NUKELA FIAI Industrial Instrumentation for Pressure and Temperature Cap Soc 3 500 000 I V A Via C Battisti 59 61 28045 INVORIO NO Italy Tel 39 0322 253200 Fax 39 0322 253232 www nuovafima com e mail info nuovafima com Cher cl ient COD FISC P IVA 01719710038 Reg Imp Novara 10895 1999 REA 193327 Sujet proc dure pour la gestion des retours et des r clamations du client NUOVA FIMA a activ une nouvelle proc dure de gestion des retours et des r clamations afin de garantir ses clients un service meilleur et un service d apr s vente plus efficace Cette nouvelle proc dure est disponible sur notre site www nuovafima com dans la section Services link o vous pouvez trouver les Conditions g n rale de fourniture ainsi que les Conditions de garantie Proc dure g n rale Avant de proc der avec l exp dition d un retour ind pendement des raisons por lesquelles cela arrive nous vous prions de remplir directement de notre SITE link le formulaire suivant AUTORISATION RETOURS ET RECLAMATIONS On vous enverra ci contre une email de notre part concernant le code de retour qui devra etre indiqu dans les documents d accompagnement du produit retourn Notre stock n acceptera pas les produits sans le code Ce m me formulaire devra tre utilis aussi pour envoyer une r clamation ou une simple observation sur nos produits Apr s avoir r u et examin un retour le Servi
3. ce Clients vous en communiquera les r sultats et tout ce qu il se rendra n cessaire pour liquider le dossier en vous demandant votre autorisation en cas de produits sans garantie Si nous ne re evons pas votre autorisation dans les 15 jours ouvrables partir de la date de l exp dition les instruments vous seront renvoy s vos frais sans avoir t repar s Nuova Fima valuera chacun cas de retour selon les diff rentes modalit s decrites ci dessous a R paration de produits jug s en garantie e les frais de transport et de r rapation de l instrument sont la charge de Nuova Fima e au cas o NUOVA FIMA ne rel ve aucun d faut ou consid re la garantie comme non valable ou bien si le disfonctionnement a t provoqu par un emploi non conforme l instrument et son mode d emploi les conditions d crites au point B suivant seront appliqu es b R paration de produits jug s hors garantie e les frais de r paration et de transport sont la charge du client e au cas o Nuova Fima ne rel ve aucun d faut les frais d exp dition et un montant forfaitaire de 25 pour la gestion du dossier seront la charge du fournisseur Edizione 2 05 07 2012 NUKELA FIAI Industrial Instrumentation for Pressure and Temperature Cap Soc 3 500 000 I V A Via C Battisti 59 61 28045 INVORIO NO Italy Tel 39 0322 253200 Fax 39 0322 253232 www nuovafima com e mail info nuovafima com Cher cl ient COD FISC
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