LeS OutiLS
Contents
1. gt B tir des indicateurs de r ussite en prenant en compte les volutions probables suite la mise en place de la d cision Coordonner les quatre facteurs de r ussite pour assurer la d cision m Assurer un bon d part la prise de d cision est un gage de r ussite m La recherche de pr cision peut tre co teuse Il faudra veiller ce que le ratio temps pass sur gains escompt s soit acceptable 13 Comment tre plus efficace Les bonnes questions se poser Prendre une d cision c est souvent recher cher un fragile quilibre entre de multiples objectifs et faire des compromis inh rents au choix des options Les questions suivantes con ues comme une liste de v rification men tale apportent aux d cideurs un appui pour faire un choix en toute connaissance de cause Le contexte de la d cision est il bien d fini gt Le probl me est il expos clairement sous une forme assez vaste pour remettre en ques tion les hypoth ses aller au c ur de la ques tion noncer les contraintes per ues cerner et viter les cons quences impr vues et g n rer des solutions de longue dur e gt Les personnes appropri es experts du domaine personnes qui pourraient influencer l issue du projet ont elles particip au pro cessus Les objectifs et les mesures d finissent ils ce qui importe r ellement et aident ils d cider parmi les options gt Tiennent ils compte2. limitant ans Les apports critiques de certains membres re PR tre Clair et pr cis sur les modalit s de lonchionmement dy groupe attributor da Type 4 groupe volontariat des participants possibilit s de es S Consensus se n ur r respect des horaires pr paration des F h r unions compte rendu Pour qu an quipr soi paianmmaris laut qu elle dyol dara un nyi rennement pr cis mhgi par des r gles accept es a de PEC ON mearen Conflit Lar T8 Type 6 Alliance Assurer un environnement du groupe Tawa int rets a er rabie an groupe ne r ussi pas seul l a besoin Les popes de participants e n G i de coop ralion l de l appui de nombreux To rs g partenaires ext rieurs services lonctionmets qu PCT INES amimmm N gocier ce rationrels col ques uiilissieurs tbii Les Te nR kdenii ier soigneusement les personnes qui endau e prise de d cision s en dehors du groupe peuvent appuyer l Tone PR a tionnement de l quipe II s agit de sponsors ohne VE RE T ches d actions T ches conceptuelles des personnes infuentes qui tout en tant exb La validation palier er tion CF 76 Une vid o ou un lien direct rimanes F quipe d cisicnnelle ant an mt r t la r alisation de ln d cision TT Un menu d roulant des outils La prise de d cision Agile LA ROUE DE LA D CISION AGILE CES Consequence amp Sequel x Cons quences t s quelles Le CES est
3. David Padrosa p 104 Pecky p 151 Frederick Allen p 154 Amrit Mazumder iconsmind com Simple Icons Wilson Joseph p 174 Arthur Lac te Juan Pablo Bravo Lindsay Kneram p 176 Dirk Rowe p 179 Shirley Wu Mise en page Belle Page Traduction des insights Stanley Hanks Le pictogramme qui figure ci contre d enseignement sup rieur provoquant une m rite une explication Son objet est baisse Du des achats de livres et de d alerter le lecteur sur la menace que revues au point que la possibilit m me pour repr sente pour l avenir de l crit les auteurs de cr er des uvres particuli rement dans le domaine DANGER nouvelles et de les faire diter cor de l dition technique et universi rectement est aujourd hui menac e faire le d veloppement massif du Nous rappelons donc que toute photocopillage reproduction partielle ou totale Le Code de la propri t intellec de la pr sente publication est tuelle du 1 juillet 1992 interdit E PATIOR AE interdite sans autorisation de en effetexpress mentla photoco TUE l auteur de son diteur ou du pie usage collectif sans autori Centre fran ais d exploitation du sation des ayants droit Or cette pratique droit de copie CFC 20 rue des s est g n ralis e dans les tablissements Grands Augustins 75006 Paris Dunod 2015 5 rue Laromigui re 75005 Paris www dunod com ISBN 978 2 10 072614 1 Le Code de la pro
4. ParicMantl S aeann aaa een 80 Outil 2652kLe forces creati Ves T o a aa a M A tn 84 Outil 27 Les m thodes de prise de d cision en quipe 2 86 Outil 28 Le pilotage d une quipe d cisionnelle eeessseessesesesessesessesessesersesesse 88 Outil 29 La validation par it ration et r gulation 92 Dossier 5 Dossier 6 Dossier 7 Dossier 8 LA BO TE OUTILS DE LA PRISE DE D CISION D cider en situation de crise avec vid o B 94 Outil 30 Le d codage des donnees ere are 96 OUPS INNEG re e tiOndes OP E E E E E 100 Ou til32 L evaluation rapide des OO aieeaa niaranra 102 Outil 33 La prise de d cision a sgue dieser 104 Outil 34 L analyse des cCons gUEnCES ameero eeren eraran ine iaeoa aeree neo arent 108 Outil 35 La communication de la decision eee enee eaa ae 112 G rer les biais d cisionnels 1 si 116 Outil 36 La prise en compte des b n fices escompt s 118 Outil 37 Le contr le des facteurs de pr diction 122 Outil 38 L int gration des valeurs de satisfaction 124 Outil 39 La limitation des croyances et des st r otypes 126 Outil 40 Les choix de formulation et de confirmation 130 Outil 41 La r gulation des dissonances cognitives 12 Outil 42 La gestion de l aversion la perte et au risque 134 Outil 43 La gestion des r sistances aux changements 138 Rendre ses d cisions p rennes et partag es avec vid o 142 OUALLA DO CNE USA nn ue A 144 Outil 45 41 aAbpr0 Che
5. bips que Le chent ati vraiment be probl me que l on ELEC T A un Besoin Latent que Ton pourrait qua iier F La solution envisag e que l on wa mat rialt ser au travers d un Pr dus Minimum Viat e r pond elle ben ce Besc n Labet Dualit Le prospect est il pr t pryer pour Hie solution iele gue pr temi e commerciale ment Erquite b chaque H raion en lonclion des r actions des prospects rocugillies au plus pr s du berrain ces entreprises font rap demeni voluer La solution puis la testent nouveau Une lots Fat ractivit de La solu tion el de Folire commerciale valid e par ceg cop rimentaions ces enbreprises peuvent de permeltre de lancer ces prodwiis Guy rices inngants on Emiljan norm ment les ringues R sultat Ces d marches inilislement adopt es par les start up enovantes puis par des PME plus traditionnelles ont prourr mur int rbt depuis padicurs anv es Elles commencent b inspirer Le management de plus grands grupi m 45 La prise de d cision Agile La prise de d cision Agile DOSSIER PR PARER LA D CISION Pr parer sa d cision c est en fonction de la complexit du contexte d cisionnel diff rencier ce qui est pr visible et ma trisable de ce qui ne l est pas Les 3 grandes cat gories de d cisions La classification des d cisions s effectue en fonction de leur but On distingue trois formes d cisionnelles _ la d cisio
6. de connaissance et d cision Yale Donahue CH Lee D 2015 Dynamic routing of task relevant signals for decision making in dorsolateral prefrontal cortex Nature Neuroscience 18 295 301 R sum Pour prendre une bonne d cision il faut une information de bonne qualit ponctuelle compl te et pertinente La validit des infor mations s appliquera au niveau des quatre facteurs de r ussite m La qualification du probl me et de ses causes probables mLa connaissance de l environnement d ci sionnel tats d incertitude de risque et de criticit m L analyse des ressources et moyens n ces saires la fois la prise de d cision et sa r alisation m L tude des cons quences court et long termes Ces facteurs de r ussite repr sentent les fonda tions d une d cision efficiente et participent au bon d roulement du processus d cisionnel Insight To make a well founded decision you need high quality up to date exhaustive and perti nent information Its validity applies to four different areas of success m defining the problem and its probable causes mknowing your decisional environment elements of uncertainty risk and cruciality m ascertaining which means and resources are required for you to make your decision and put it into action m studying what the decision s short and long term consequences will be These success factors are fundamental in reaching an efficient decision and
7. facteurs en pr sence pour assurer l efficacit du processus d cisionnel gt La prise de d cision Piloter le processus d cisionnel dans sa lin arit et les mod les d cisionnels pour assurer la d cision gt La s lection des instruments Identifier les outils d cisionnels sa disposition pour les s lectionner en ad quation avec l cosyst me de la d cision gt La d cision collective Comprendre les sp cificit s de la prise de d cision en quipe et les mettre en place dans une approche co constructive gt La d cision en situation de crise D cider en environnement d urgence tout en gardant la ma trise des choix r aliser gt La gestion des biais d cisionnels Prendre une d cision d pend de nos capacit s limi ter nos automatismes de pens e et savoir s en prot ger gt La p rennit des d cisions Apprendre faire voluer son choix lors de sa r alisation devient un gage de r ussite dans des contextes complexes gt Les attitudes cl s des d cideurs Prendre une d cision efficace requiert certains savoir faire et savoir tre pour ne rien laisser au hasard Sommaire des vid os Certains dossiers sont accompagn s de vid os accessibles par QR codes qui compl tent d veloppent ou illustrent le propos L intelligence collective dossier 4 L intelligence motionnelle dossiers 5 et 6 Le leadership d cisionnel dossier 7 L intelligence manag riale dossier 8
8. internes moyens et ressources disponibles pouvant tre utilis es dans le cadre de la d cision 2 Ensuite la t che consistera gt d finir les options possibles pour identifier un ensemble de choix acceptables susceptibles de fournir une r ponse au probl me pos gt comparer et valuer les options ce qui n cessite leur valuation en termes de co ts et de gains probables gt prendre la d cision et communiquer les tapes de sa mise en place les ressources n cessaires et les d lais pour sa r alisation 3 Apr s la d cision gt valuer les r sultats de la d cision en fonc tion d indicateurs de r ussite portant sur la r solution du probl me gt faire voluer la d cision en fonction des retours et du cadre d cisionnel M thodologie et conseils gt Prendre du recul et analyser les informa tions en toute ind pendance pour cerner le contexte de la prise de d cision et identifier avec pr cision le probl me r soudre gt Dans l laboration des options ne pas s in terdire de possibilit s par une analyse de leurs cons quences La recherche des options est un travail de cr ativit qui demande de l ou verture d esprit gt Construire des tableaux de crit res com muns acceptables pour valuer avec d tache ment les solutions possibles gt Soumettre la d cision avant son application pour l enrichir des retours des futurs utilisa teurs cela favorise son acceptation
9. ser DEEE de co consiruire ae GREEN M thodologle et consells as ES s Aln d laborer une d cision 49 prinoices lordimeniaunx respect s L anficipation tudier sclon en ant cipant ks tig de lerironnement ti les conti babes La collaborsiiss conditionnelle Cesi la qu te de salislaction r cercque pius que de r tet Lorsqu un acteur mel d spasitien ss rossources i Las Qu il on rol Bee sinon 4a collation s arr l gpt applique tous Wa actours de cishon s L nnonaliqn r tbee hi D ng TRUE p rechercher d inner scunmnt lad Sc lons ccslantes permet de fer on en minimisant les ques eL oflre globale Que ce soil pour QE h non du probl me la recherche des option ou l choix durs boblon be quiet de l tude doit Loujours Hre analys dans tan Conte ti p wantages nee AE Fi ODOSSICS Z PATHA LA D CISION a d cision Agile et l innovation Contest La prise de d con Agile ti nolamment appliqu e dues de cadre de Finnovation Rien n est en eiie plus incertain wore risqu que la conceciion H La mise au poi d un produit o d un service r ellement innovant Cest Pourquoi un certain momie d entreprises sinaprent de plus en pus de d marches de d cors Agile pour valider par M raliont Fadbgualion oifra miarch Le principe de ces dimanches Len Slartup L an Eusieerss gst de recucalir de mast ipis reprises les n sclios des cents u prospects alim de berie los hypolttes
10. Dossier 1 Dossier 2 Dossier 3 Dossier 4 Sommaire Avan ADO DOS Re NN 3 Preparemiaid cisiont 200 2eme a en er er O 8 outil TEC Ce pilotage delade Sion e aae he sr 10 Outil 2 L analyse des facteurs d M US Re 12 Outil 3 La d finition du cadre d c ionnelie ere ver re 16 Outil 4 L organisation du processus d cisionnel 18 Outils Le taltement des ImormallOnS rene a ten 22 outil T LCa qualiticationduebrobl mMes ann 24 Outil 7 1 La construction des criteres de Cho 28 outit LE DID ATOME OPON aeaa a A a a A a E mr 30 Prendre la d cision 34 Outil rte modele ao er em nm ni 36 Outil 10 Le mod le de la hi rarchie des effets 38 Outil il Le mod le de ROUE Er e aeaaee a eae a aeaee a eoar 40 outil 12 Enpre derdecikio mAd o e Aana a en 42 outils AS ClECTIOndES Opo NS Re a E nn 46 Outil 4S ka mice emplace del decison a a a E a a e 48 OURS kee suv r de decs OM ee 50 S lectionner les instruments de la d cision 54 OUI TA EC OUePRON CT RE Re ee 56 Outil 17 La carte heuristique ou carte mentale 58 Outil 18 La matrice de d cision multicrit res 60 OUTMOUE dMelR Ode DEP ae 62 Outil 2OLE S 5 FROU guor oN A WA a a a E a E T a a 64 outil 2 MALE Dr iN COnN e e e A e A e a e 66 outil 22 MAS WOT e a a A e A e a a E a E 68 Outik2 37 Lerdiaoi Imme causes ee a T2 D cider collectivement avec vid o 00000000000000000000000000000 76 Outil 24L are unom de deci TONE aoa a a a e A 78 Outil 25 Les typologies de
11. LA BO TE A OUTILS de la Prise de decision EB Avec 4 vid os d approfondissement lt F Jean Marc SANTI St phane MERCIER Olivier ARNOULD DUNOD Remerciements Nous tenons tout d abord remercier nos familles pour leurs efforts consentis l acceptation de nos indisponibilit s et de nos humeurs dans le seul but de rendre nos p riodes de r flexion et d criture agr ables Merci tous ceux qui ont fa onn notre vision et nos connaissances ceux qui par leur approche nous ont apport les informations utiles la construction de cet ouvrage aux concepteurs des outils de la d cision et aux chercheurs qui ont consacr une partie de leur vie professionnelle tudier la science d cisionnelle la fois d un point de vue technique et humain Merci galement tous les contributeurs anonymes qui sans le savoir lors d changes de recherches et de questionnements ont contribu nos travaux de r flexions Merci enfin l intelligence collective qui nous a accompagn tout au long de ce travail de co construction Cr dits iconographiques Tous les pictogrammes suivants proviennent de The Noun Project Couverture et sommaire Simple Icons p 10 Arthur Lac te Juan Pablo Bravo Lindsay Kneram p 16 Rohith MS Wilson Joseph Sagiev Farid p 22 Nate Eul p 34 Juan Pablo Bravo p 40 Shirley Wu p 58 Dirk Rowe p 72 Alex Chocron p 84
12. cl s de succ s v rifi s lors d un lancement pr alable en Europe Le produit tait l ger et pouvait donc tre install par une seule personne cela tait consid r comme un avantage en Europe o la productivit tait privil gi e Or les ventes ne d collaient pas sur ce nouveau territoire Le responsable commercial prit donc le temps d aller rencontrer de nouveaux prospects et de les couter Il d couvrit alors que le crit re de l g ret mis en avant tait en fait consid r comme Quels sont les objectifs et leurs indicateurs de r ussite Les options repr sentent elles un panel __ de choix repr sentatifs un inconv nient dans ce pays le produit tait facilement d robable par une seule personne int ress e par la revente de la mati re comme ferraille Les acheteurs privil giaient donc des produis lourds n cessitant plusieurs personnes pour les d placer R sultat Apr s un repositionnement commercial les ventes d coll rent Morale de l histoire dans des environnements multiculturels les facteurs de r ussite sont reconsid rer soigneusement lorsque l on change de contexte m 15
13. cr atives et des contraintes per ues stimulantes et com binent elles les l ments de fa on r fl chie Y a t il un tableau des cons quences gt L analyse de la d cision r sume t elle la comparaison des meilleures options finales entre elles par rapport aux objectifs tablis et ce l aide du tableau des cons quences gt Suis je l aise avec la qualit de l informa tion et le niveau d analyse obtenus gr ce au tableau des cons quences Les compromis et leurs avantages et d sa vantages relatifs sont ils expos s assez clai rement pour faire un choix clair parmi les options gt Si les compromis tablissent un pr c dent s agit il d un bon pr c dent pour votre entre prise gt Disposez vous d informations suffisantes sur lesquelles fonder une d cision ou est il n ces saire que vous revoyiez les objectifs et les mesures gt Les compromis vous indiquent ils une nou velle option 14 Dunod Toute reproduction non autoris e est un d lit DOSSIER 1 PR PARER LA D CISION CAS D ENTREPRISE Bien identifier le contexte de la d cision Dans quelle situation se situe le choix Les compromis ont ils t consentis en toute connaissance de cause Les cons quences des choix ont elles t analys es Contexte Dans une entreprise de biens d quipement il avait t d cid de lancer un produit dans un pays mergent en s appuyant sur les facteurs
14. d cision prise E n y a pus de strat gie baie de prise de d cision mais diil nentes approches parmi bagels l quipe doit choisir celle qui esl la plus adapt e la situation Une quipe psi habilit e par l organisation qui Femploig cendre des d cidions mas aucune quise n est totalement libre de prendre importe guele d cision La mission at Fenvironmement de F quipe tablissent ke cadre dans lequel des d cisions Sont pres La prise de d cision en groupe esi surtout adapt e la r sohicn d un probi me complent car olle apparte plus de renseignements et d informalions Sans dire quhausiifs nous listons les plus repr sentatifs Avantages Le partage d une plus grande quantit Minlanmalions e d id es lavorise l laborsiion de solutions originales et cr atives Le sentiment d tre utile stime Mrl r t des participants surtout si la d cision risque de s appliquer d pua DRE Type 3 Les personnes comprennent et accepter beaucoup plus facilement une d cision E R solution laowelle ili ont particip de probl me resns nients Plus de groupe compie de participants plus le processus de d cision sera long sil my a Ex cuter Choisir pas de consensus d s le d part mb um re Parois certains particiaants prennent be contr e du groupe et crentent la prise de dici sion en fonction de kurs propres intentis La recherche de la coh sion l int rieur du groupe provoque une certaine recherche de Type 7 la con orm t
15. de l objet des valeurs des principes directeurs et des priorit s court terme de votre entreprise gt Permettent ils de satisfaire les autres attentes comme les r sultats financiers envi ronnementaux et sociaux ou la s curit l ef ficacit nerg tique et la conservation de l nergie pendant le cycle de vie du choix et de son application gt Est ce que toutes les parties pertinentes au sein ou l ext rieur de votre entreprise esti meront que certains objectifs refl tent ce qui importe pour eux lorsqu ils compareront les options gt Les indicateurs et crit res contribuent ils d terminer la fa on dont les options se com parent par rapport aux objectifs c est dire permettent ils de mesurer les bonnes choses de la bonne fa on selon le bon calendrier ce qui peut comprendre les incidences en amont durant l utilisation et d limination gt Les mesures sont elles claires et compr hensibles et adapt es au contexte de la d ci sion de sorte qu elles exposent les diff rences dans l ventail de r sultats possibles diff rences li es au risque associ aux diff rentes options Les options offrent elles des ensembles vrai ment diff rents de r sultats escompt s et ne limitent elles pas les possibilit s pour l ave nir gt Les options propos es sont elles r alistes gt Ont elles t con ues pour atteindre les objectifs tablis gt Comprennent elles des solutions
16. e la prise de d cision quelles seront les ressources disponibles et quelle sera l organi sation de la prise de d cision ce qui favorisera leur implication 3 Utiliser des donn es de pilotage tout au long du processus d cisionnel donnera chaque participant son cadre op rationnel et une vision globale des r les de chacun pour assurer leur autonomie op rationnelle M thodologie et conseils gt D finir l objectif avec pr cision pour valider le r sultat attendu gt Valider les ressources n cessaires et surtout s assurer de leur accessibilit pendant le pro cessus gt Identifier les contraintes et d terminer les points sensibles Pr d terminer une organisation dans ses grandes lignes gt Exposer les l ments valid s en toute trans parence et r guler les interpr tations gt R guler les diff rents points de vue et solu tionner les d saccords de mani re constructive gt B tir ensemble des r gles et des outils de travail collaboratif m Avantages Pr cautions prendre 11 Piloter la d cision par tapes pour l amener son terme en tenant compte de son contexte Le pilotage de la d cision L analyse des facteurs de r ussite L INTELLIGENCE D CISIONNELLE processus e T e d UNE marqu par D t t comme un existence reconnue de plusieurs chemins pour parvenir au m me et unique but Daeyeol Lee directeur du laboratoire
17. eNe cUl Ee ER Re a en 146 Outil 46 Le raisonnement en pertes acceptables 148 Outil 47 La construction des interd pendances 152 Outil 48 L utilisation de la logique de pr diction 154 Outil 49 L usage de la logique de contr le 158 Outil 50 L affirmation de son leadership d cisionnel 160 Adopter les attitudes cl s de la prise de d cision avec vid o MS 164 Outil 51 Lapprentissage EMEA a a ereenn 166 Outil S2 La pensee s ystemidue HMS r nAn a e tn te 170 Outil 53 La conscience de soi et des autres 2 OURS A4 EN SICMIDATLATee RE RES en Ur noue Pts eue 174 OutIRSS NE c reativite el ouverture rene E E AR 176 Outil 56 Lecombat contre Ta fachit na aa a a a A A 180 OUEST EE QUI des TOn eS a E E E A 182 outil ss XE humiiite du decide ui aR ra E ea de 184 Outil 59 Le leadership des volutions ns a i aa 188 La Bo te outils 1 T l chargez un lecteur de QR code gratuit et ouvrez l application de votre smartphone 2 Photographiez le QR code avec votre mobile 3 D couvrez les contenus interactifs sur votre smartphone Si vous n avez pas de smartphone saisissez l URL indiqu e sous le QR code dans la barre d adresse de votre navigateur Internet Les outils sont class s par dossier Produire Type 1 Planification i Type 2 Cr ativit Coop ration DOSSIER Dars la prise de d cision en quipe aucun membre ne peut d cider seul mais chaque membre doit pouvoir accepter ba
18. n La d cision et les styles de management La d cision est la cl de vo te du syst me manag rial qui peut tre d fini comme un r seau d informations de d cisions et d actions En fonction de divers facteurs tels que l urgence la disponibilit des d cideurs ou tout simplement l habitude d cisionnelle la d cision peut se b tir suivant diff rents modes Le mode autocratique le responsable recueille les donn es les analyse arbitre et tranche seul Le mode consultatif le responsable avant de trancher demande les avis et les suggestions des collaborateurs concern s par la question Le mode concertatif le responsable met ses collaborateurs au fait du probl me et les invite DOSSIER laborer des solutions possibles Apr s les avoir LES O UTI LS cout il tranche Le mode co d cisionnel le responsable et les collaborateurs concern s analysent le probl me en commun et discutent pour se mettre d accord sur une proposition tenir Le pilotage de la d cision PILOTER LA PERFORMANCE D CISIONNELLE Gouvernance L objectif de la prise de d cision Le pourquoi Tactique L ensemble des processus adapt s L organisation R sum Prendre une d cision seul ou en quipe demande au d cideur de piloter un processus complexe Pour prendre une d cision il faut en premier lieu d finir l objectif que l on veut atteindre valider les ressources en exper tise
19. n strat gique concerne surtout les domaines sensibles touchant directement et pour le long terme l environnement o se situe l objet de la d cision la d cision tactique int resse la mise en uvre de strat gies l laboration de plans d actions la correction de dysfonctionnements et s inscrit dans le moyen terme _ la d cision op rationnelle s applique l ensemble des impr vus des situations particuli res qui apparaissent lors de l ex cution des op rations et s inscrit plut t dans le court et le tr s court terme Le processus d cisionnel Perception des l ments cl s de la situation d celer les sympt mes de la situation exigeant une intervention recueillir et formuler correctement l objectif atteindre _ Identification du probl me rechercher et tudier les causes tablir les contraintes et analyser les moyens disponibles _ laboration des solutions recenser toutes les solutions possibles analyser les avantages et inconv nients de chaque solution au regard des crit res retenus Choix d une solution trancher entre les diff rentes options possibles et laborer un plan d action permettant la mise en uvre Mise en uvre de la d cision communiquer la solution retenue rechercher l adh sion des partenaires impliqu s et r aliser les actions mettre en uvre Contr le v rifier les actions analyser les carts et comparer les r sultats obtenus par rapport l objectif d termi
20. on op ra Lionnglle C oi ce que lon sppelie ita tions Ces dus purent tire consid r s comme des minbprojets et me sont lanc s que pour bes cptiens es pes ronates On lesbe s plans Sectionn es avec le b n liciaine on kes fait voluer pulsi que de tout pr voir el planifier on sachant par des impr vus anrtegront on cours de roule Contexte La prise de d cisen Agie el pelicule ment sdup e aux contentes compleses et incetains De par sa viesse d s culion el son caract re it ratii ce permet d liminer bes risques iHa A Maceriiiade Un des facteurs di de cette mdihode lan Le mise en place par essais le ccidour devra Hro vigilant di ne employer que dani des conieniei o les quations sont gasser Coommiec gli rapide dsponibit des acteurs 4 Lonni menig possible Comment l utiliser tapes L Analyser les danses Becueillir hes informa tions petinentes les anghroer el les d coder Ung Ieis Ms imlormalices id es des Liiyppr a brie a 2 D ci er de la solution laborer kes options les dugbuer dary leur comexie les pond rer choisir quelques options ot dtudior bhag cons quences directes et indirectes 2 Assurer La mise on place de la d cision entier les ressources n cessaires valider eur disporsblin cu Mur accessibilit 43 2 Appliquer la d cisise Do pr l rence pur chantillon best ou ur un prototypes 5 CT NZ r quier ou optimiser la soulion dapproche par C l outi
21. pri t intellectuelle n autorisant aux termes de l article L 122 5 2 et 3 a d une part que les copies ou reproductions strictement r serv es l usage priv du copiste et non destin es une utilisation collective et d autre part que les analyses et les courtes citations dans un but d exemple et d illustration toute repr sentation ou reproduction int grale ou partielle faite sans le consentement de l auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite art L 122 4 Cette repr sentation ou reproduction par quelque proc d que ce soit constitue rait donc une contrefa on sanctionn e par les articles L 335 2 et suivants du Code de la propri t intellectuelle Avant propos rendre une d cision est un processus qui expose aux risques qui responsabilise et dont les cons quences nous d passent souvent Prendre une d cision ce n est pas seulement trouver une solution c est analyser les enjeux les causes du probl me et aller plus loin pour valuer les cons quences des choix Cet ouvrage aborde la prise de d cision sous tous ses aspects travers son processus ses m thodes et ses outils L objectif est de comprendre comment les d cisions se prennent et de pouvoir appliquer les meilleures pratiques dans un environnement la fois professionnel et personnel Huit dossiers d veloppent les principaux outils et m thodes gt La pr paration de la d cision Ma triser et g rer les
22. s et en cr ativit et enfin d finir le cadre d cisionnel Ces l ments de pilotage permettront l quipe et au d cideur de concentrer leur effort la recherche de solution Piloter une d cision c est se donner les moyens de trouver la meil leure solution en fonction de crit res oo Strat gique L espace des d cisions possibles Les contraintes AA Op rationnel L ensemble des expertises et des ressources disponibles Les moyens Insight When taking a decision alone or as part of a team the decision maker needs to manage a complex process Before making a decision you must first define your objective take stock of the expertise and creativity available from your human resources and establish your decisional framework These managerial elements will help the deci sion maker and his her team focus their efforts on finding the solution To guide a decision is to provide yourself with the means to find the best solution 10 Dunod Toute reproduction non autoris e est un d lit DOSSIER 1 PR PARER LA D CISION Pourquoi l utiliser Objectifs Le pilotage de la d cision doit permettre au d cideur d assurer le d roulement du proces sus d cisionnel tout en impliquant les acteurs la prise de d cision et donc aux volutions n cessaires qui en r sulteront Piloter une d cision c est apporter tous les participants les informations utiles et n cessaires quatre nivea
23. they play an essential role in the course of a satisfactory decision making process 12 Dunod Toute reproduction non autoris e est un d lit DOSSIER 1 PR PARER LA D CISION Pourquoi l utiliser Objectifs Prendre en compte les facteurs de r ussite contribue des d cisions bien clair es et coh rentes gt ils concilient l objet les valeurs les principes directeurs et les priorit s court terme ils int grent les objectifs financiers environ nementaux et sociaux gt ils consid rent les incidences court et long termes gt ils abordent le risque et l incertitude gt ils clarifient les compromis Contexte Souvent dans les situations d cisionnelles professionnelles ou priv es les informations compl tes ne sont pas toujours disponibles C est dans ces contextes que le d cideur a le plus de chances d oublier des facteurs de r us site Savoir investir du temps en amont de la d cision pour la rendre plus adapt e et donc p renne est un gage de r ussite m me si la d cision est urgente Comment l utiliser tapes 1 En premier lieu il faut s attacher gt analyser l objectif afin de d finir de mani re pr cise l objet de la prise de d cision en d autres termes pr ciser sur quoi porte la prise de d cision gt collecter les informations qui portent la fois sur les facteurs externes environnement de la prise de d cision et sur les facteurs
24. utilis pour l valasiion La pr dic Lien La m re dimpacts l conceplion amp j changement ibenia corn e vor ganire rie ris imm diat 0i moi Court Berre r arri yeh ie Cd art Tipae CAF a Consider All Factors nf Consid rer tous Les facteurs Le CAF est particuli rement utile au d but t la lin d une remconbre cu d un process de rilir Mtention centr e per bes Rcteurs Les plus fecbement kerdil Cie pr limune Par La all p ervuer piui bya ae Le garsina qui ui a Hanbenarnl ces de oe QUE a rora Ci pHs ares lacheurs porrat Fire consid r s s S quences OPW Other Peoples View 0j Le point de vue des autres LOOPY sert dans les mimes Huationg que be CAF saul qui ambre les participants se meitre d ls place d autrui S quence Lettre Faccerd de Bacon vresb miatique Sur deux pR aai bia piion eu a baii COST SET NT dei p rs nen gu Les fonctions a Pabeant pr a priori partie de La sustion De courtes t quences tablies melon le sombre d ponit de vue d crire Graham de LE misashes pour Chunpee PHA de vue LA BO TE OUTILS DE LA PRISE DE D CISION T anod Tai podana ON utoa at an le T noad kai podan on onay pa n Bb DOSSICE Z PACH OAC LA D CISIGK Pourquoi l utiliser Objectits La prise do d cision Agile utilise n prin ipe de d vetcppement Era qui condsbe consacrer peu de tempa la s lection des oc lors en bes mellant en sEuati
25. ux gt Op rationnel les expertises et les res sources disponibles pour la prise de d cision gt Tactique l organisation et les processus accessibles et adapt s gt Strat gique le cadre d cisionnel pour limi ter l ensemble des solutions gt Gouvernance les motivations de la prise de d cision Contexte Lorsque la prise de d cision sollicite des par ticipants venant d univers diff rents avec des objectifs pouvant diverger d finir d s le d part les quatre facteurs de pilotage per mettra au d cideur de f d rer les participants autour d un objectif accept et de r guler les divergences possibles Cette premi re tape devra valider l objectif commun les organisa tions possibles les ressources n cessaires la prise de d cision surtout lorsque celle ci doit se faire en quipe pluridisciplinaire Comment l utiliser tapes 1 V rifier si les l ments en notre possession sont bien r els Lever les interpr tations c est assurer la d cision un d part sur des bases solides Pour cela le d cideur devra clarifier les informations en pratiquant des interviews cibl es au sein des diff rents syst mes impli qu s par la prise de d cision 2 Partager les informations avec l ensemble des acteurs de la prise de d cision Dans le cas d une prise de d cision collective ce partage d information permettra chaque participant de conna tre avec pr cision dans quel contexte se situ
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