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1. confort caravane grand confort caravane ceux destin s l accueil des caravanes r sidences mobiles H L L la surface de chaque emplacement v sanitaires Lavabos avec eau chaude glace et tablette nombre individualis s en cabine avec glace et tablette Douches nombre Toilettes nombre toilettes chasse d eau ou toilettes s ches urinoirs Bacs laver nombre bacs laver la vaisselle bacs laver le linge vidoirs Equipements lectriques nombre prises de courant pour rasoirs prises de courant pour autres petits appareils lectriques Equipements sanitaires accessibles aux personnes mobilit r duite nombre wc douches bacs laver PEEP Deuxi me tape valuer les crit res la carte identifi s par un O CCI WA 19 03 14 H bergements touristiques Nouveau classement Les tapes Page 1 3 C CCI LOZ RE Vos outils pour ces deux tapes rappel des l ments essentiels de la r forme Vous trouverez en t l chargement ci contre les documents r alis s par ATOUT France y une pr sentation g n rale de la r forme htip www lozere cci fr pratique documents d463 reforme des normes de classement des hebergements touristiques presentation generale php une pr sentation d di e aux campings et parcs r sidentiels de loisirs http www lozere cci fr pratique documents d465 nouveaux classement des campings et prl presenta2. C CCI LOZ RE NOUVEAU CLASSEMENT DES HERBERGEMENTS TOURISTIQUES LES TAPES DE VOTRE DEMARCHE 1 Auto valuation Comme vous le savez les audits ne sont plus effectu s par les Services de la Pr fecture mais par un organisme de contr le accr dit par le COFRAC Comit Fran ais d Accr ditation Vous solliciterez donc cet audit pour un niveau de gamme souhait de 1 5 Son co t sera votre charge Il est donc pour vous essentiel d effectuer une auto valuation en amont Premi re tape valuer les crit res obligatoires identifi s par un X Pour une meilleure efficacit il est conseill d tudier en priorit les crit res obligatoires Vous devez en effet valider au moins 95 des points concern s par ce type de crit re Si les r sultats obtenus sont en de il n est donc pas n cessaire d valuer les crit res optionnels Votre attention devra alors se porter sur les crit res obligatoires non valid s afin d apporter les actions correctives n cessaires Pour proc der cette auto valuation Il sera n cessaire au pr alable de prendre les mesures de l ensemble de vos espaces pour les h tels v surface de chaque chambre hors sanitaires v surface de chaque sanitaire v surfaces cumul es des espaces bar salle de petit d jeuner salons hall d accueil pour les campings v la superficie de votre terrain v pour chaque emplacement le type
3. iels de tourisme https www classement atout france fr documents et textes de reference VRT CCI WA 19 03 14 H bergements touristiques Nouveau classement Les tapes Page 2 3 C CCI LOZ RE 2 L accompagnement propos par la CCI La CCI r alise une valuation sur site en pr sence de l h telier Un pr audit accompagn de pr conisations et d outils sera remis l h telier Les outils mis votre disposition par la CCI en ligne Fiche de satisfaction h tel http www lozere cci fr pratique documents d 57 hotel fiche de Satisfaction php Fiche de satisfaction camping http www lozere cci fr pratique documents d 58 camping fiche de satisfaction php Livrets d accueil exemples Mode d emploi htip www lozere cci fr pratique documents d 753 hotel livret d accueil mode d emploi php Fran ais Exemple 1 htto www lozere cci fr pratique documents d754 hotellerie livret d accueil 1er exemple php Exemple 2 http www lozere cci fr pratique documents d599 exemple de questionnaire de satistaction pour les hotels php Anglais http www lozere cci fr pratique documents d 56 hotel livret d accueil anglais ph R ception book fran ais et anglais htip www lozere cci fr pratique documents d 755 hotel reception book exemple francais et anglais php Notice de bienvenue ou livret d accueil Fran ais http www lozere cci fr pratique documents d597 notice de bienve
4. nue francais ph Anglais htip www lozere cci fr pratique documents d598 notice de bienvenue anglais ph Sensibilisation du personnel l environnement htitp www lozere cci fr pratique documents d596 environnement sensibilisation du personnel php Sensibilisation du personnel aux handicaps htip www lozere cci fr pratique documents d595 handicap sensibilisation du personnel php 3 La proc dure de classement Pour g rer leur demande de classement les exploitants d h bergements s inscrivent en ligne et suivent leur d marche de classement partir de leur compte de l envoi du pr diagnostic au cabinet de contr le accr dit la publication de leur tablissement class sur ce m me site Pour en savoir plus sur la proc dure https www classement atout france fr la demarche de classement CCI WA 19 03 14 H bergements touristiques Nouveau classement Les tapes Page 3 3
5. tion d atout france php une pr sentation d di e aux h tels htip www lozere cci fr pratique documents d464 nouveaux classement des hotels presentation d atout france php tableaux de classement et outils de compr hension des crit res les tableaux de classement pour chaque cat gorie l arr t du 6 juillet 2010 relatif aux campings et celui du 23 d cembre 2009 relatif aux h tels ils vous indiqueront notamment les seuils minimum de points obtenir parmi les crit res obligatoires et ceux optionnels pour chaque niveau de gamme le guide de contr le cet outil vous apportera des pr cisions quant la fa on d appr cier chaque crit re la note de clarification l interpr tation de certains crit res n cessitant des explications compl mentaires L ensemble de ces documents sont en t l chargement sur le site Internet d ATOUT France aux adresses suivantes y pour les h tels https www classement atout france fr documents et textes de reference H tel pour les campings https wwvw classement atout france fr documents et textes de reference Camping pour les parcs r sidentiels de loisirs httos wwvw classement atout france fr documents et textes de reference PRL pour les villages vacances httos www classement atout france fr documents et textes de reference VV pour les r sidences de tourisme https wwvw classement atout france fr documents et textes de reference RT villages r sident
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