Rapport d`activité 2013
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1. mots 2 8 ha eE a s E E CSA h la PR Ti Ea i T y i 5 L A CET mpri 1 P D NENE E P En 2013 le groupe Valophis sign 16 promesses de vente correspondant 914 logements 592 logements soit les deux tiers du total seront livr s en locatif social tandis que le tiers restant sera propos en accession la propri t s curis e Dans un contexte d favorable ces r sultats sont d autant plus satisfaisants qu ils concer nent plusieurs op rations importantes Ainsi Ivry sur Seine sur la ZAC du Plateau Valophis a enregistr la signature d une op ration corres pondant 169 logements 61 des nouvelles op rations soit 561 loge ments sont situ es dans le Val de Marne Choisy le Roi Ormesson sur Marne Fresnes Ivry sur Seine Limeil Br vannes et Santeny Hors Val de Marne les programmes sign s se situent Maurepas Saint Cyr l Ecole et Guyancourt dans les Yvelines Bussy Saint Georges et Servon en Seine et Marne et Villiers le Bel dans le Val d Oise Les op rations d am nagement et ou de renou vellement urbain se poursuivent dans le Val de Marne Bonneuil sur Marne Cr teil Choisy le Roi L Ha les Roses Fresnes Orly et Che villy Larue2. IH fe l Les locataires du 40 000 logement de Valophis Bonneuil sur Marne Valophis rach te plus de 1 000 logements dont 666 Trappes en Yvelines C cile Duflot alors Ministre de l Egalit des Territoires et du Logement visite les Terrasses d Arcolia 53 logements en location accession r alis s par Expansiel Promotion Arcueil ZAC du Chaperon Vert Valophis accueille 20 jeunes Emplois d Avenir pour 60 pr vus d ici 2016 1 3 la 05 imad reg a TEE amida ETTET CRE T EFFTTTTTF FETE arra n E FF S R S CR N S CCE CECI ititi ip rere st FEFEFE ddd imn REE TT TET 1 p e A ert trdi Ade d QE V lt arag E EYE LETT LEE PENNPENVENTES L RU u E F ES j LEE E EE F VR FF E E at 1 Eg Tj S 5 Ta iang d P Fa ta E LE as hga
3. E D EH 3 1 lt 2 Quartier R publique La convention de r novation urbaine de Bonneuil sur Marne Grand Ensemble sign e en 2010 a t compl t e en 2013 par un premier avenant sign le 26 novembre Cet avenant permet d int grer r sidentialisation de l immeuble Lamaze au programme de travaux en cours Cet immeuble de 40 logements est en effet le seul patrimoine de Valophis tre maintenu dans le quartier R publique Une fois sa r habilitation achev e il pourra b n ficier ainsi d une refonte compl te de ses abords de fa on s int grer harmonieusement dans un environnement urbain r nov Les travaux de d molition de l im meuble Widal se sont galement achev s cette ann e La lib ration du foncier l automne a permis le d marrage des travaux d am na gement pr alables la r alisation de la nouvelle rue Widal Enfin les travaux de construction de la r sidence des Aulnes ont d but en juin Pr vue en 2015 la livraison des 68 logements permettra le relogement des derni res familles de l immeuble Fleming L ensemble des locataires relog s des r sidences Fleming et Widal ont t questionn s par un prestataire ind pendant missionn par Valophis sur les conditions de leur relogement 90 des 136 familles interrog es se d clarent satisfaites de leurs conditions de relogement Un r sultat
4. 11111 In 4 u AAA AAA W 1 N AAN ANNEE EEE LEE EEE Al ANNEE AAA 11111117 INSEE AAN AAA NO AIM XN Y A NORS Isent E KA ANA AY RS x amp NSIN NX a ANA i AAAA MAANA NS ANA La ion se tradu t i z LA 72 2 FA 27 77 2 22 Fa 27 22 1 2 E 22 z E 222 27 Cal m 15 ial ident Lun LUE ES hgh AN LRU RR R SAC RAAS ER T SE S S J R NET RES EE RO RER SN Wa SSSA SR Ss SAR NM S r RSN SSNS A CUN NS SES KE ges e Re is ONE NE ENNE Es a Pa O SSSR q n D tion i gt ia Te Et Ba i o a EEE SS TRE ue O SE a y SSSR e a E ER AARAA NE Ph Aa A a Ta T
5. B BSOA N ESS gt h edle ES RE RSS RESTES gt A 5 SEER RS gt SAAANA aN e r i Y SNS RS he ion et de Ces derniers traduisent le fort engagement Rd i ix Ma k LRU m su SAN ER n R INancIers 4 i m Ten n RE r n Dee PERSEE E Re SRE ne ES a E AU L ch de et he es AS NN ae ms RSS se LL 4 44 situation financi re du groupe Valophis est saine comme refl tent lev d investissement indicateurs f par un niveau incipaux La production de logements neufs en locatif et en accession que dans le d veloppement de son offre de logements de m me que l activit de r habilitat du groupe dans la r novation et l entretien de son patr Finances les INVESTISSEMENTS EN K 131 169 121 709 2011 2072 R SULTAT EN K 23 621 24 980 2011 2072 2013 AUTOFINANCEMENT EN K 27334 8 23 178 2011 2012 2013 30 Am nagement R habilitations amp R sidentialisations Constructions neuves
6. ont ainsi r alis 12 199 contr les inopin s concernant le nettoyage et 13 678 sur les ascenseurs Ces contr les sont enregistr s et donnent lieu tout d abord une notation des prestataires puis des changes avec eux afin de d terminer formellement des axes de progr s appels t l phoniques pris en charge demandes de locataires trait es contr les de qualit effectu s sur les interventions des prestataires Tout au long de l ann e Valophis r alise des enqu tes aupr s des locataires dans le but de mesurer leur satisfaction et mieux cerner leurs attentes Ainsi 378 enqu tes ont t r alis es aupr s de familles ayant b n fici de relogement dans le cadre des programmes ANRU Plus de 90 d entre elles se sont d clar es satisfaites du processus de relogement et de leur nouveau logement Les r sultats ont fait l objet de resti tutions aupr s des collectivit s concern es et des partenaires M mes r sultats pour les enqu tes r alis es aupr s de 200 locataires 6 12 mois apr s leur installation dans une r sidence neuve Avant toute op ration de r habilitation Valophis sollicite les habitants de la r sidence concer n e pour conna tre leurs besoins En 2013 42 des 645 locataires des Naviga teurs Choisy le Roi ont ainsi pu exprimer leurs souhaits en mati re de travaux Enfin les nouveaux locataires entrants font galement l objet d un suivi 600 d entre eux parmi les
7. Central de Concertation Locative CCCL a pris de nouvelles dispositions Le Plan de Concertation Locative 2009 2012 a t reconduit par ave nant jusqu fin 2014 et la dotation au Plan de Concertation Locative a t augment e 3 par logement Sa r valuation suivra d sormais l augmentation annuelle des loyers La composition du CCCL et de ses groupes de travail a t modifi e pour permettre une plus grande participation des repr sentants des locataires aux d bats et travaux Il compte d sormais 24 membres dont 12 repr sentants des locataires et s est r uni quatre fois en 2013 la demande des locataires les d bats ont notamment port sur l actualisation du Plan de Concertation Locative le remplacement des compteurs d eau et la r organisation de la proximit De leur c t les groupes de travail ont poursuivi leurs r flexions sur sept th ma tiques jug es prioritaires par les repr sentants des locataires s curit d veloppement du rable politiques sociales fid lisation charges traitement des r clamations mixit sociale et peuplement Leurs travaux ont permis par exemple d adapter le dispositif bonus fid lit pour mieux r pondre aux besoins des locataires d associer les repr sentants des locataires la production d une campagne d information et de sensibilisation sur les incivilit s amicales de locataires rencontr es individuellement pour recueillir leur avis sur l
8. le d partement Ludovic Domsgen CFDT Giovanni Finoli CGT 5 membres repr sentants lus des locataires Chantal Boucher CNL Claude Crine CNL Rose Marie Croci CGL Abdoul Aziz Ndiaye CLCV Aline Palais CNL LE BUREAU DU CONSEIL D ADMINISTRATION est compos de 7 membres Abraham Johnson Pr sident Didier Guillaume Vice pr sident Claude Crine Patrick Douet Christine Janodet Maurice Ouzoulias Josette Sol LA COMMISSION D ATTRIBUTION DES LOGEMENTS DE VALOPHIS HABITAT est compos e de 6 membres Simonne Abraham Thisse Pr sidente Chantal Boucher Vice pr sidente Michel Angot Rose Marie Croci Marie Christine Marsadi Christiane Paturet LA COMMISSION D ATTRIBUTION DES LOGEMENTS D CENTRALIS E DE NOGENT SUR MARNE est compos e de Philippe Desmoulins Lebeault Pr sident Fran oise Triolle Vice pr sidente Chantal Boucher Liliane Gibot Michel Pachter Fran oise Crosnier LE CONSEIL CENTRAL DE CONCERTATION LOCATIVE DE VALOPHIS HABITAT est compos de 12 membres repr sentant les locataires et de 12 membres repr sentant Valophis Habitat Chantal Boucher Claude Crine Aline Palais Jean Claude Charron Christian Debarros Patricia Franzoni Fran oise Laloyer pour la CNL Rose Marie Croci Christian Montuire Georges Van Der Gucht pour la CGL Abdoul Aziz Ndiaye Alain Antiste pour CLCV 0 LES INSTANCES du groupe Valophis UIN 2014 Valophis Sarepa Farid Bouali Pr
9. re g n rale du Val de Marne Maurice Ouzoulias Conseiller g n ral du Val de Marne Josette Sol Conseill re g n rale du Val de Marne 9 personnalit s qualifi es d sign es par le Conseil g n ral du Val de Marne Michel Angot Alain Audoubert Maire de Vitry sur Seine Jean Claude Boucherat Pr sident du CESR IDF Christian Chev Jean Jacques Darves Patrick Douet Maire de Bonneuil sur Marne Didier Guillaume Maire de Choisy le Roi Paul Louis Marty Ancien D l gu g n ral de l USH Jean Pierre Nourrisson Directeur g n ral de Sadev 94 2 repr sentants des associations uvrant dans le domaine de l insertion ou le logement des personnes d favoris es d sign s par le Conseil g n ral du Val de Marne Olivier Launay repr sentant la Fondation Habitat et Humanisme IDF Christiane Paturet repr sentant le Secours Catholique 1 membre d sign par le Conseil d administration de la Caisse d Allocations Familiales Marie Christine Marsadi Pr sidente de la CAF du Val de Marne 1 membre d sign par l Union D partementale des Associations Familiales Jean Billaudaz Vice Pr sident de la F d ration D partementale Familles de France du Val de Marne 1 membre d sign par les associ s des collecteurs de la participation des employeurs l effort de construction Dominique Giry Directeur du CIL Log o 2 membres d sign s par les organisations syndicales les plus repr sentatives dans
10. sident Christian Harcou t Membre en charge de la coordination administrative et du suivi des participations Marie Line Da Silva Membre en charge de la gestion locative Claire Lanly Membre en charge de l am nagement et de la promotion B atrix Mora Pr sidente Bertrand Bourrus Vice Pr sident Pascal Chabot Abraham Johnson Membres Pierre Forestier Jacques Brianceau Chantal Bourvic Othman Nasrou Repr sentants des locataires Aicha Akafou Mbarki Jean Jacques Hautemer Maurice Raoulx Directrice g n rale Marie Line Da Silva Valophis La Chaumi re de l ile de France CONSEIL D ADMINISTRATION Farid Bouali Pr sident Administrateurs Christian Harcou t Henri Dubois B atrix Mora repr sentant Valophis Sarepa Marie No lle Lienemann Beno t Marin repr sentant le CIL Log o Jean Pierre Emeriau Salah Baouche repr sentant les locataires Directrice G n rale Marie Line Da Silva Expansiel GIE CONSEIL D ADMINISTRATION Christian Harcou t Pr sident Administrateurs Marie Line Da Silva Directrice g n rale Claire Lanly Expansiel Promotion CONSEIL D ADMINISTRATION Christian Harcou t Pr sident Administrateurs Farid Bouali Bertrand Bourrus Marie Line Da Silva Jean Pierre Emeriau B atrix Mora Directrice g n rale Claire Lanly i E E m RIT Line TT
11. t s curis e tandis que 341 r servations ont t enregistr es Des per mis de construire ont t obtenus pour 461 logements Les ordres de service ont t d livr s pour 544 logements r partis sur 11 op rations Dans un contexte conomique d prim et face des banques toujours plus exigeantes vis vis des acqu reurs Expansiel reste sou cieux de proposer le meilleur rapport qualit prix adapt aux capacit s de financement de ses clients et les orienter vers le meilleur processus d acquisition PSLA accession classique en toute s curit C est cet accom pagnement la ma trise des co ts de travaux et le maintien des prix de vente qui font la sp cificit d Expansiel dont plus de 90 de la production commercialis e en 2013 b n fici du taux r duit de TVA 7 En compl ment de son activit de construc tion Valophis a rachet 286 logements en Val de Marne Charenton le Pont Cr teil et Le Perreux sur Marne Plus de 500 logements ont galement t acquis hors Val de Marne notamment square Albert Camus Trappes en Yvelines en pr vision d un projet de renou vellement urbain qui permettra de transfor mer en profondeur ce quartier 107 1 V 2 1 CHIFFRES CL S 2013 3 335 2 956 7 7 1 _ nt 1 nn i i LA 1 1
12. 1 383 nouveaux arrivants de janvier septembre 2013 ont t interrog s en 2013 88 se d clarent satisfaits de la qualit du logement et du processus d attribution Toute fois les enqu tes r v lent un axe de progr s pour ce qui est de l information transmise au moment de la d couverte du logement La politique de Valophis s inscrit dans le cadre des engagements pris avec l Etat et le D par tement En 2013 un premier bilan de la Convention d Utilit Sociale CUS sign e avec l Etat pour la p riode 2011 2016 a t r alis Cette valuation portant sur les deux premi res ann es de la convention indique que les objec tifs sont atteints notamment ceux li s au d ve loppement de l offre de logements locatifs so ciaux et la r novation thermique des logements A la suite du deuxi me bilan du Contrat d Objectifs et de Moyens COM r alis en 2013 un avenant qui prolonge le contrat jusqu en 2015 a t sign entre le D partement du Val de Marne et Valophis Habitat Il per mettra Valophis Habitat d atteindre les objec tifs de d veloppement de l offre locative sociale et de requalification de son patrimoine En pers pective la production de 2 500 logements sur la p riode 2011 2015 et l ach vement de son plan strat gique de patrimoine pour un mon tant de travaux de 229 Millions d euros 17 En 2013 pour soutenir et renforcer la participa tion des associations de locataires le Conseil
13. France et l ALJ 93 Valophis Habitat a mis cinq loge ments disposition de l ALJ Fin 2013 des parcours d insertion taient engag s pour six de ces familles En 2013 Valophis a mis en place une nouvelle organisation afin de mieux faire face l ac croissement du patrimoine et du nombre de locataires en difficult Elle s est traduite prin cipalement par le renforcement du r le des agences et une redistribution des responsabi lit s avec les services du si ge Les quipes de proximit sont d sormais or ganis es autour de 9 agences dont 8 en Val de Marne et 5 bureaux De nouveaux m tiers ont t cr s pour faire face au plus pr s aux r alit s du terrain Cette organisation mise en place d but 2013 fera l objet d une valuation et des adaptations n cessaires courant 2014 En 2013 les effectifs du groupe Valophis sont pass s de 821 879 collaborateurs soit une progression de 6 par rapport 2012 Au to tal 444 collaborateurs travaillent en proximit gardiens ouvriers personnel d Agence 386 dans les fonctions support et 49 dans la trise d ouvrage Valophis accorde une attention toute particuli re l volution de ses salari s En 2013 l effort de formation a repr sent 3 62 de la masse salariale soit 1 127 907 Au total 654 per sonnes ont b n fici d une formation De plus Valophis embauche chaque ann e une ving taine de collaborateurs en contrat de prof
14. actions ont t propos es dans le cadre du partenariat initi en 2012 avec le SIEVD Syndicat Intercommunal pour l Exploitation et la Valorisation des D chets Les th mes abord s la lutte contre le gaspillage alimentaire la promotion du r emploi et du recyclage le d veloppement du compostage Enfin Valophis a dit et distribu cinq bandes dessin es qui pr sentent avec humour la vie d une famille aux prises avec les questions d conomies d nergie et d eau de tri et de pr vention des d chets En 2013 les quipes ont port une attention soutenue la prise en charge et au traitement des demandes des locataires Les agences ont t ouvertes sans rendez vous et les permanences des Charg s de ges tion locataires se sont d velopp es dans les Espaces Accueil Locataires au plus proche des habitants pas moins de 700 se sont tenues sur l ann e L activit de la plateforme t l phonique poursuivi sa progression Le taux de prise d appels s tablit d sormais 92 soit 7 points de mieux qu en 2012 Les conseillers ont r pondu 125 000 appels 123 200 en 2012 Les gardiens restent toutefois les interlocuteurs privil gi s des locataires Ils ont enregistr 60 des 87 650 demandes recens es en 2013 prin cipalement sur les questions techniques Valophis a renforc son dispositif de contr le de la qualit des services fournis par les pres tataires Les quipes de proximit
15. amp acquisitions 119 070 Terrains 2013 MONTANT DES LOYERS EN K 194 069 183 790 177 329 2011 2012 2013 POTENTIEL FINANCIER EN K AU 31 12 87216 84184 2011 2012 2013 AE LL F 4 k 01 ARCUEIL LES TERRASSES D ARCOLIA 53 logements en location accession Architecte CHARTIER DALIX 02 ATHIS MONS PETITIO 55 logements en locatif social Architecte GERA 03 ATHIS MONS LES TERRASSES D ATTEGIA 194 logements en location accession Architecte GERA 04 BONNEUIL SUR MARNE R SIDENCE R PUBLIQUE 42 logements en locatif social Architecte DOLLE LABBE 05 CHAMPIGNY SUR MARNE 8 22 rue de l glise 6 logements en locatif social Architecte CABINET SAFRAN 06 CHENNEVI RES SUR MARNE LE HAMEAU DES C TEAUX 14 maisons individuelles en location accession Architecte AGMR 131 07 CHOISY LE ROI LOT DU MARCH 76 logements en locatif social Architecte GERA 08 CHOISY LE ROI ZAC DU PORT lot 8 50 logements en locatif social lot 1 69 logements en locatif social Architecte FOURRIER TIRARD 09 CR TEIL SARRAZINS 70 logements en locatif social Architecte NORDEMAN 10 FRESNES 52 logements en locatif social et un centre de loisirs primaire Architecte 3 A IDF SARL d Architecture 11 L HA LES ROSES 149 153 avenue Flouguet 28 logements en locatif social Architecte 3 AIDF 12 LIMEIL
16. de contreparties Action Logement La capacit r pondre aux souhaits de mobi lit des locataires et aux situations d urgence de m me que les efforts pour optimiser l occu pation des logements s en sont de ce fait trouv s r duits Bien que d une moindre ampleur que l ann e pr c dente la hausse du montant de la dette locative sur les logements hors foyers et commerces s est poursuivie en 2013 pour atteindre 21 597 K contre 21 267 K en 2012 1 6 et 18832 K en 2011 15 Pour plus de la moiti elle est le fait de locataires pr sents 56 8 Le groupe Valophis a men une intense activit pour traiter les impay s l amiable ou avec des dispositifs sociaux ce qui s est traduit par une augmentation significative des plans d apurement 19 et protocoles de coh sion sociale 49 Parall lement le traitement contentieux pr coce des impay s s est galement intensifi commandements de payer et assignations devant le Tribunal Les actions visant le d part des locataires qui n ont pu d montrer leur bonne foi sont n anmoins en diminution et les expulsions ou reprises des lieux stables 125 en 2013 Le groupe Valophis a per u 1 319 K des diff rents Fonds de Solidarit pour le Logement ou l Habitat ainsi que de l tat au titre des indemnisations pour non ex cution des jugements d expulsion ce qui a permis de diminuer la dette locative de 5 8 L abandon de cr ances
17. les professionnels de l insertion et du logement et ceux de la Sant Mentale et les associa tions sp cialis es Pr s de 140 familles ont ainsi b n fici d un accompagnement 255 logements ont t adapt s aux personnes mobilit r duite g es ou handicap es Le re censement du niveau d accessibilit s est pour suivi 2 800 cages d escalier et 6 750 logements sont d sormais codifi s pour pouvoir r pondre pr cis ment aux demandes des collectivit s locales et des publics concern s notamment lors de la relocation de ces logements Enfin Valophis organise des rencontres r gu li res avec ses partenaires afin d am liorer la qualit du travail en r seau En compl ment de l adaptation des logements Valophis en par tenariat troit avec le Conseil g n ral du Val de Marne favorise le d veloppement de ser vices sp cifiques Par exemple Chevilly Larue pour faciliter le maintien domicile et rompre l isolement des personnes g es des ateliers ont t cr s autour de la pr vention des chutes et des cours de gymnastique ont t mis en place UN PARTENARIAT SP CIFIQUE POUR L INSERTION DES ROMS Pour aider des familles roms expuls es en 2010 d un terrain appartenant R seau Ferr de France Choisy le Roi un projet social global sant emploi scolarisation retour au pays a t mis en place par la municipalit en partenariat avec la fon dation Abb Pierre Emma s
18. qui rend compte de la qualit de l accompagnement des locataires et de l effi cacit du partenariat avec la Ville Les 4 Cit s Le projet de r novation urbaine des 4 Cit s s est achev avec la signature de l avenant de cl ture le 10 juin 2013 avec l ANRU A la Cit Jardin et aux Boullereaux les travaux de requa lification des espaces ext rieurs ont t inaugu r s l automne avec les habitants et les lus Parall lement les tudes urbaines lanc es par la Ville en partenariat avec le Conseil g n ral l ANRU et Valophis Habitat ont t finalis es sur le secteur Entr e de Ville Fourchette de Bry Les Boullereaux 10 Sorbiers Saussaie Anatole France Dans le quartier Anatole France l EPA ORSA et Valophis ont poursuivi les acquisitions de foncier et les tudes pr alables la construc tion des b timents qui serviront au relogement des locataires en place et de deux r sidences sociales en remplacement du foyer ADEF im plant actuellement dans cette zone Sur le quartier Sorbiers Saussaie la deuxi me tranche des travaux de reprise des espaces ext rieurs pour 200 logements est achev e Le nouvel Espace Accueil Locataires install dans une partie du hall de la Tour Bretagne a t inaugur en pr sence du Maire et des habitants La cr ation de la ZAC Sorbiers Saussaie a t act e en octobre 2013 Les tudes pour les tra vaux sur les 236 logements restants ainsi que celles s
19. s et 2 956 r sidentialis s 36 op rations sont en cours de r alisation et 34 en montage Valophis poursuit sa d marche de Plan Climat Energie en faveur d une croissance durable Ce plan strat gique s articule autour de deux axes la lutte contre le r chauffement climatique et les conomies d nergie Depuis 2010 la consom mation moyenne d nergie et les missions de gaz effet de serre du patrimoine du groupe sont en baisse significative en avance sur l objectif fix pour 2020 En 2013 la nouvelle r glementation thermique RT 2012 a t g n ralis e syst matisant le niveau BBC pour l ensemble des constructions En parall le Valophis s est lanc dans un pro gramme de suivi des performances des loge ments BBC d j livr s Des maisons individuelles et des appartements d Orly et Limeil Br vannes ont t quip s de capteurs mesurant leurs consommations et la qualit de l air int rieur Athis Mons et Ivry sur Seine une valuation des syst mes de ventilation a t lanc e L ensemble du personnel de proximit concern soit environ 80 personnes a re u une formation leur permettant d expliquer aux locataires les sp cificit s et le mode d emploi des nouveaux quipements des r sidences labellis es BBC Lors de la mise en location des b timents ils disposent ainsi des informations des outils et de m thodes n cessaires pour transmettre aux nou veaux entrants les bons gestes et les
20. BR VANNES R SIDENCE DE L H TEL DE VILLE 85 logements en locatif social Architecte ATELIER DES ARCHES 13 ORLY Maisons en bois Rue de la Victoire 9 logements en locatif social Architecte Lo c Philippe 14 PANTIN R SIDENCE 24 logements location accession 3 commerces Architecte NOMADE 32 15 SAINT MAND 21 avenue Joffre 18 logements en locatif social Architecte FITOUSSI 16 SAINT MAUR 94 94 bis Rue Bellechasse 18 logements en locatif social Architecte LAROCHE ET JARD 17 SAINT MAURICE 68 70 rue du Mar chal Leclerc 8 logements en locatif social Architecte GERU 18 SERVON Route de F rolles 11 logements en locatif social Architecte PELLEGRIN 19 VILLIERS LE BACLE LA FONTAINE DES TILLEULS 24 logements en location accession locaux Mairie Architecte M MEYER 20 VINCENNES 61 avenue de la R publique 37 logements en locatif social Architecte BECT 21 VITRY SUR SEINE STALINGRAD 71 logements en locatif social Architecte MAUFRAS 22 VITRY SUR SEINE PINSON 35 logements en location accession Architecte ARCHICREA 33
21. N e a M 44 L L 01190914 19 UEN 910129 Yeiyam 101 SOJOUd HP919 7980 S911 108 S90 ap 9 SUEP sanbixo 5 10 Jasi1n snjd au g 5 e ajlajuapiooe uonnjjod senbsu sal 187148 nod xnajaBuep SyNpoid saa ap 0 5 ap sauoz saj y e S9918 12 8 sap Jed Sau189U09 siinpoud sap aisil ajja nb s1ayaap Sa 101181 19 19198109 1124 e asudaJjus anb 8799 alpueuuon aulas ap 19 JWJAY I A Buleinsuog aiquieug ei 99 14 99 1 0 Jed 90UP14 9P 0 l IHIANIHdNI 0 ej 18U1899p ANA 159 5 NOLYAIY SUaundu l v C O 5 O E Va 23 Wa c Ve LLJ O _ O F V Va 2 A Das 5 ta N LLI VO mm O Z AE gt O 5 g5 oD MS u E lt L gt Je NS 5 O L gt 2 gt e O lt L Lo gt 07 08 DITORIAL CHIFFRE CL 2013 40 000 Croissance P 06 R novation urbaine et politique patrimoniale 08 a a f M Le LL D veloppement durable P2 Qualit de service P 16 Innovation sociale P 18 AS Management e
22. Pour cette derni re la cr ation d une ZAC a t valid e en octobre 2013 Lann e coul e marque galement la pour suite des travaux de construction pour les CHIFFRES CL S 2013 1 244 16 pror 10 projets de la ZAC R publique Bonneuil sur Marne et de la ZAC de la Cerisaie Sud Fresnes Enfin l obtention du permis de construire pour les premiers programmes locatifs du secteur Petit Pr Cr teil permet d envisager prochainement le d marrage des travaux Hors Val de Marne deux op rations se poursui vent Montfermeil 93 et Trappes en Yvelines 78 tandis que le programme de Br tigny sur Orge 91 est en voie d ach vement En 2013 Valophis a livr 747 logements en locatif social soit un l ger recul par rapport l ann e pr c dente Les nouvelles r sidences sont situ es Bonneuil sur Marne Champigny sur Marne Choisy le Roi Cr teil Fresnes L Ha les Roses Limeil Br vannes Marolles en Brie Saint Mand Saint Maur des Foss s Saint Maurice Vincennes et Vitry sur Seine ainsi qu Athis Mons et Servon hors Val de Marne Le nombre de logements mis en chantier s tablit 770 logements un chiffre trois fois sup rieur celui de 2012 Le nombre de permis de construire obtenus pour 356 logements est quant lui en repli en raison notamment des incerti tudes li es aux lections municipales de 2014 Expansiel Promotion a livr 497 logements en accession la propri
23. Pr Sabli res La livraison de 70 logements en d but d ann e sur la ZAC des Sarrazins a permis de reloger 35 familles lib rant les b timents de Petit Pr Elle a galement permis d amorcer les reloge ments des locataires des Sabli res des 180 loge ments repris en gestion en avril 2012 et acquis en juillet 2013 par Valophis La lib ration totale des b timents de Petit Pr a permis de s curiser cette partie du quartier de d marrer le chantier de d molition l au tomne pour une lib ration du foncier mi 2014 Cette premi re d molition permettra de r aliser les travaux d am nagement pr alables au lan cement des chantiers de construction Les tudes des trois programmes de logements reconstruits sur le site se poursuivent Deux d entre eux ont ainsi obtenu un permis de construire 2013 le troisi me t obtenu d but 2014 Les travaux de construction de 121 logements sociaux devraient d marrer au cours de l ann e 2014 Grand Ensemble L ann e 2013 marque la fois la fin des op rations de r novation urbaine engag es depuis 2005 sur les Aviateurs et la Pierre au Pr tre et le d but d une nouvelle phase de transforma tion du quartier des Navigateurs Les travaux de r sidentialisation se sont ache v s notamment pour la Tour Saint Exup ry 92 logements les b timents Garros Mermoz et la Tour Mongolfier 151 logements En parall le dans Le cadre de la diversificatio
24. a concertation locale nouveaux logements adapt s aux personnes mobilit r duite baux glissants sign s conventions relais en cours pour l h bergement temporaire heures d insertion dans le cadre des march s Une r flexion a par ailleurs t engag e pour promouvoir ensemble des projets partici patifs afin de renforcer les collaborations entre les locataires et les quipes de Valophis Plusieurs projets seront mis l tude en 2014 comme la cr ation d un club des jardiniers dune plateforme d change de services d ateliers itin rants de sensibilisation aux conomies d nergies Les travaux sur l actualisation du Plan de Concertation Locative se sont poursuivis Pour ce faire une quarantaine d amicales de loca taires ont t rencontr es individuellement pour recueillir leurs points de vue sur la concertation locale Quatre priorit s pour les ann es venir ont t arr t es le partenariat entre Valophis Habitat et les Amicales la qua lit des relations avec les locataires la partici pation de ces derniers aux projets d int r t collectif et Le vivre ensemble dans les r si dences Ces priorit s se traduiront dans le Plan de Concertation Locative 2014 2018 Les quipes de proximit ont adapt les mo ments d coutes et d changes la diversit et au fonctionnement des r sidences Outre des r unions r guli res avec les amicales les quipes ont multipli les d
25. amilles ayant b n fici d une mutation m nages relog s au titre des Accords Collectifs d partementaux dont m nages relog s au titre du Droit Au Logement Opposable Les familles nombreuses 5 personnes et plus repr sentent 14 6 de l ensemble des foyers alors que la proportion des personnes seules est de 30 6 Les seniors 28 des locataires sont 4 4 fois plus nombreux que les jeunes m nages 6 3 Enfin la part des familles monoparentales est particuli rement impor tante et en augmentation 23 8 des habi tants Or elles connaissent majoritairement une plus grande pr carit conomique 2 619 nouveaux m nages ont pu tre accueil lis par le groupe Valophis en 2013 Un chiffre en forte augmentation par rapport 2012 17 5 gr ce la livraison de nouvelles r sidences qui ont accueilli 488 m nages et une augmentation du taux de rotation Ce dernier s tablit pour l ann e 2013 5 8 contre 5 3 en 2012 En l g re augmentation il reste cependant un niveau faible qui t moigne de la crise du logement en le de France et ne permet pas de r pondre de fa on satisfaisante aux demandes Cette vo lution g n re des pertes de recettes en raison des d lais de relocation et des d penses sup pl mentaires pour la gestion des attributions et la remise en tat des logements pour Valo phis mais laisse une marge de man uvre pour r aliser davantage de mutations La pau
26. baisse tr s nette des revenus des habitants par rapport 2012 Le nombre de locataires dont le revenu fiscal de r f rence est inf rieur 60 des pla fonds de ressources 1 279 par mois pour une personne seule 2 298 pour un couple avec un enfant a en effet augment de 2 3 point pour atteindre 59 1 de l ensemble et ceux dont les revenus sont inf rieurs 30 des plafonds 639 par mois pour une personne seule et 1 149 par mois pour un couple avec un enfant de 1 8 point pour atteindre 23 9 Les locataires sont aussi plus nombreux b n ficier de l APL 37 7 0 8 point par rapport 2012 Pour 42 5 d entre eux l aide couvre plus de 50 de la quittance Globalement et malgr cette situation d gra d e la proportion des m nages en impay s a l g rement baiss En 2013 10 8 des loca taires ont un retard quivalent au moins un mois de loyer 0 2 point par rapport 2012 et 4 7 au moins trois mois de loyers 0 3 point Cette volution positive est le fruit de la nou velle organisation de proximit mise en place par Valophis Elle ne compense cependant pas la d gradation constat e en 2012 ni celle qui se poursuit pour Valophis La Chaumi re de l le de France et Valophis Sarepa locataires ayant un revenu fiscal inf rieur 60 du plafond de ressources des locataires et des nouveaux locataires ayant une dette quivalente au moins 3 loyers f
27. e vie et leurs aspirations Expansiel Promotion GROUPE VALOPHIS SA Coop rative de production d Hlm couvre l activit de construction et de commercialisation de logements en accession la propri t s curis e et en location accession dans toute l ile de France 02 Expansiel PP Valophis LA CHAUMI RE DE L LE DE FRANCE Valophis La Chaumi re de l le de France SA Coop rative de production d Hlm porte l activit locative sociale du groupe Valophis dans les Hauts de Seine en Seine et Marne Seine Saint Denis et Val d Oise GROUPE VALOPHIS Groupement d int r t conomique Gie Il r alise l ensemble des activit s d am nagement de construction locative et en accession la propri t du groupe Valophis LES INSTANCES du groupe Valophis UIN 2014 Valophis Habitat LE CONSEIL D ADMINISTRATION DE VALOPHIS HABITAT est pr sid depuis le 25 octobre 2012 par Abraham Johnson Conseiller g n ral du Val de Marne Adjoint au Maire de Cr teil Il est compos de 6 conseillers g n raux repr sentants du D partement d sign s par son organe d lib rant Abraham Johnson Pr sident Conseiller g n ral du Val de Marne Adjoint au Maire de Cr teil Simonne Abraham Thisse Conseill re g n rale du Val de Marne Jean Marie Br tillon Maire de Charenton le Pont Conseiller g n ral du Val de Marne Christine Janodet Maire d Orly Conseill
28. en 2013 a galement permis sa r duction 27 29 m LN m 9 lt lt T N Q0 Ko T L N Oo n LN mM M N Ko F N N N N N O O T LN mM N N Ms Mm 22 lt T N LO N O L L LN N O lt T O o N LN N mM lt T T m PN L ln lt t T LN N N 5a N F gt 2 j gt 45 D O av z Q a r D F D D lt O v D 2 N O P 4 O Va 2 v O EE n un S E34 de C Fa u 4 C L EOE v a gt O J L 5 O un un O a 2 D Z 9 x 4 2 Q 5 s LLJ O 00 A E lt x ET Q u O Y V u Y un Z O n Z c x lt un u 7o u ul 2 gt O u as gt E n _ u H x lt g gt o O lt D 00 lt lt z Z v g D O 6 Q nr O AL ME L Ne 5 u 5 _ Ke g lt 4 U gt U a O o A A 29 U aQ A O AVAVA W AAA AWA H AAA SALON UN AAWA M
29. es sionnalisation ou d apprentissage En 2013 sur les 23 contrats de professionnalisation 12 sont pass s en CDI salari s dont 444 en proximit consacr la formation professionnelle sites connect s applications g r es o gt P Faitennire prilvdiqie dri couboecitet s d Es de Freia l going ar ons de I dvema aides il borgim de chaton pop duu logements on e acc sociale La propriii pour tactila liters 2850128 _9 aF HOTRE ACTUALIT Les quipes g rent 35 applications informa tiques administrent 42 serveurs physiques et 119 virtuels Les connexions des 217 sites de Valophis ont t modernis es Au c ur des m tiers de Valophis de nombreux projets en lien avec l informatique se sont concr tis s en 2013 aussi bien pour la gestion locative que la com munication avec les locataires ou la s curit dans les parkings Ainsi le programme de vid o protection est entr dans une nouvelle phase de d veloppe ment avec la modernisation des infrastructures existantes pour faciliter la consultation des images par les personnels de proximit habi lit s Le dispositif sera tendu d autres sites notamment Orly Cachan et Villeneuve le Roi En mati re de processus m tier de nombreuses volutions et corrections ont t livr es concer nant notamment l automatisation de la r visi
30. habitudes prendre pour tirer le meilleur parti de ces logements particuli rement performants en mati re d isolation thermique salari s form s pour transmettre les bons gestes aux nouveaux locataires de l nergie consomm e est d origine renouvelable r colt s gr ce la vente de Certificats d conomie d nergie Les projets collectifs et les actions d accompa gnement individuels en faveur du d velop pement durable se sont poursuivis Deux dispositifs d accompagnement ont t test s avec des locataires ou des acqu reurs volontaires qui se traduit par cinq appels t l phoniques sur une ann e afin de mesurer les progr s enregistr s SUF la m me p riode et avec le m me objectif Ces actions de sensibilisation prennent aussi la forme d animations ou d v nements conviviaux et permettent ainsi de renforcer le lien social dans les r sidences En 2013 des ateliers p dagogiques gratuits ont t propos s aux habitants de Bonneuil sur Marne pour les sensibiliser aux gestes conomes Ces ateliers se sont d roul s dans des apparte ments mis disposition par Valophis en par tenariat avec quatre grandes entreprises ERDF La Poste GRDF la RATP A Vitry sur Seine dans le cadre du programme de r habilitation BBC un accompagnement renforc d une quinzaine de familles en surconsommation d eau a t mis en place Les premiers relev s sont d ores et d j encourageants Plusieurs
31. iagnostics en marchant et les visites de site afin de mieux comprendre les demandes des locataires et constater de visu ce qui ne fonctionne pas mais galement ce qui fonctionne Plus d une centaine de manifestations ou animations locales ont t organis es dans le cadre de la f te des voisins ou au titre du Fonds d Initia tives Locales FIL En 2013 le FIL a soutenu 69 projets manifestations culturelles ou artis tiques animations de sensibilisation aux co gestes qui ont contribu d velopper le lien social au sein des r sidences Avec le soutien de Valophis des animations innovantes ont t mises en place autour des jardins collectifs A Choisy le Roi un jar din partag de 250 m2 a vu le jour dans la r sidence Marguerite Cachan dans la Cit des Jardins un jardin des senteurs a t cr et certains bacs ont t sur lev s pour per mettre aux personnes g es de participer Champigny sur Marne un jardin potager a t am nag au pied de la tour Jouvet avec le soutien actif de l cole maternelle Casanova tandis que les Mamans du c ur ont appor t leur soutien l installation d un potager Trappes en Yvelines square G rard Philippe 19 En 2013 un poste de conseill re sociale a t cr dans chaque agence Avec l appui des services centraux elles interviennent sur les situations sociales complexes en partenariat avec le Conseil g n ral les communes
32. interventions sur le patrimoine des Merisiers tant presque achev es l accent est mis d sormais sur la diversification de l offre d habitat en locatif ou en accession la propri t En 2073 Expansiel Promotion a poursuivi la com mercialisation d un programme de 80 loge ments situ au centre du square L o Lagrange Parall lement les tudes de deux futurs pro grammes mixtes locatif accession sur les squares Henri Wallon et L o Lagrange sont en cours Des op rations mixtes ont galement t lan c es Magny les Hameaux 17 logements et Guyancourt 31 logements qui permettront de reconstituer en partie l offre de logements d molis aux Merisiers LA REQUALIFICATION DU PATRIMOINE SE POURSUIT Les quipes de Valophis ont poursuivi leur program me d entretien et de r novation afin de proposer aux locataires des logements de qualit r pondant leurs besoins et leurs attentes L ensemble des programmes int grent un volet d veloppement durable avec notamment une analyse thermique destin e optimiser le bilan nerg tique des b timents L ann e 2013 a vu s achever de nombreuses op ra tions de requalification du patrimoine financ es par l ANRU Orly Champigny sur Marne Choisy le Roi Alfortville Vitry sur Seine Fontenay sous Bois et Trappes en Yvelines De nouvelles op rations ont t lanc es Bonneuil sur Marne et Cr teil En 2013 3 335 logements ont t r habilit
33. n de l habitat la construction de 55 logements par La Fonci re Logement se poursuit et les travaux de la r sidence Br guet 60 loge ments en accession sociale ont commenc Enfin les tudes concernant l implantation d une r sidence destin e aux jeunes actifs la Pointe Nord des Navigateurs ont t achev es Aux Navigateurs la premi re phase du projet de r novation urbaine a t finalis e Le reloge ment des 175 familles concern es est termin Les tudes pour le r am nagement du square Foucault sont achev es tandis que d marrent celles sur les lots de reconstruction sc Br Les Merisiers Huit ans apr s l laboration de la convention ANRU initiale l volution du programme a justifi l inscription d une d molition suppl mentaire afin de parachever le renouvellement du quartier L Avenant n 9 sign le 6 d cembre 2013 a permis d int grer la d molition du b timent A du square Commune de Paris L int gralit de ses 119 logements sera reconstruite dont une partie 47 logements sur la ZAC de l A rostat en dehors des Merisiers et l autre partie square Henri Wallon 52 logements et square L o Lagrange 20 logements Afin de ne pas d pr cier les b timents anciens cet avenant pr voit galement la r habilitation ext rieure des fa ades des immeubles du square L o Lagrange en vis vis des b timents neufs Les
34. on des loyers date anniversaire l archivage et CRC AMAC T UI o da aP CES Promotion dx TT CG VERS Vite de la Minaa du Lessries i Je D E pii ae kerri phi Pral NOS R SIDENCES la consultation des avis d ch ance l dition des d comptes de charge joints aux avis d ch ance le traitement des mutations ta bleau de bord suivi dition de courriers etc Les agences ont t dot es de nouveaux ta bleaux de bord pour permettre aux quipes de proximit d assurer un meilleur pilotage de leur activit Les derniers d veloppements d Oscar 2 le logiciel de gestion de la relation avec les locataires permettent d sormais l envoi de SMS d accus s de r ception ou encore l utilisation de courriels pour informer les locataires noter qu afin de pr server les donn es personnelles des lo cataires Valophis s est dot d un site interne Informatique et Libert s permettant aux personnels concern s d avoir acc s toute l information n cessaire relative aux recom mandations de la CNIL Enfin le site internet www groupevalophis fr a fait peau neuve Plus clair plus moderne et plus fonctionnel 23 familles log es soit 95 572 habitants nouvelles familles accueillies des locataires et des nouveaux Cette ann e a t marqu e par une
35. p risation des nouveaux locataires d j observ e les ann es pr c dentes se poursuit 67 d entre eux ont en effet un revenu fiscal de r f rence inf rieur 60 des plafonds de ressources soit une augmentation de 0 9 point par rapport 2012 et 2 7 point par rapport 2011 Et la hausse est plus forte encore pour les m nages dont le revenu fiscal est inf rieur 30 des plafonds 3 3 points par rapport 2012 et 4 9 par rapport 2011 57 Ja Roi Apr s avoir progress durant plusieurs ann es le nombre de mutations est en baisse 642 en 2013 contre 671 en 2012 et 536 en 2011 Elles repr sentent 19 7 des emm nagements Parmi ces mutations 231 sont li es des op rations ANRU Les autres ont t motiv es par l existence de situations prioritaires dans 40 6 des cas inad quation du logement par rapport la situation familiale ou l tat de sant par des souhaits de confort ou de mobilit des locataires 35 ou par l int r t g n ral afin par exemple de lib rer un grand logement sous occup 6 8 17 5 des relogements ont galement t contraints acquisition am lioration acc dant en difficult expulsion contentieuse logement ind cent Cette diminution du nombre de mutations est li e la forte r duction de la marge de manceu vre du groupe Valophis suite la restitution l tat de la totalit de son contingent et la mise disposition
36. t efficacit des processus P 22 II Habitants P 24 Finances P 28 222 Valophis Habitat OPH DU VAL DE MARNE Office Public de l Habitat du Val de Marne est le premier op rateur de logement social du d partement Il intervient en am nagement et r novation urbaine ma trise d ouvrage locative et gestion locative principalement dans le Val de Marne Valophis Habitat d tient directement ou indirectement la majorit du capital des autres entit s du groupe Valophis En le de France Valophis Habitat assure par mandat la gestion locative du patrimoine de Valophis Sarepa et de Valophis La Chaumi re de l le de France Le groupe Valophis Valophis SAREPA SA d Hlm de la R gion Parisienne porte l activit locative sociale du groupe Valophis en Essonne et dans les Yvelines Le groupe Valophis est un groupement d organismes HLM pr sent dans toute l le de France et principalement dans le Val de Marne Il intervient sur tous les m tiers du logement social gestion renouvellement urbain am nagement construction en locatif social et en accession la propri t s curis e Il offre ainsi aux collectivit s en accompagnement de leurs politiques urbaines et sociales des solutions diversifi es et adapt es leur territoire leur permettant de proposer aux familles de v ritables parcours r sidentiels correspondant leur niveau d
37. ur le premier programme de recons truction ont t lanc es Enfin les habitants ont t associ s au projet d am nagement du c ur d ilot dans le cadre d ateliers urbains dei me Quartier Sud Valophis a achev les travaux de r habilitation de 936 logements en Centre Ville Sur les quartiers Sud le relogement des 405 familles concern es t achev permettant lance ment de la derni re phase de d molition de 175 logements Les travaux de construction du dernier pro gramme en locatif social concernant 55 loge ments PLUS CD et plusieurs commerces ont d marr Dans le cadre de la diversification de l habitat pr vue sur le quartier la commercia lisation de la r sidence Newburn a t lanc e 66 logements seront propos s en accession sociale Les r sidences lot du march 76 logements locatifs et les Mariniers 65 logements locatifs ont t achev es tandis qu a d marr la construction d une r sidence de 98 logements ZAC des Hautes Bornes Enfin en octobre 2013 un quatri me ave nant sign avec l ANRU sur le quartier des Navigateurs permettra la r habilitation de 242 logements des deux b timents Colomb Une enqu te men e aupr s de l ensemble des locataires avait confirm la n cessit d une nouvelle intervention sur ce quartier fortement touch par la transformation en cours du quartier Briand Pelloutier et l arriv e prochaine du tramway Paris Orly Petit
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