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Loi n°31-08 édictant des mesures de protection du

1. La sommation est consid r e comme valablement faite lorsque la convocation a t remise au contre venant au lieu de son travail ou son domicile l un des employ s du contrevenant ou toute personne charg e un titre quelconque de la direction ou de l administration de l entreprise Mention de cette remise est port e sur la convocation Dans le cas o le contrevenant n a pu tre identifi les proc s verbaux sont dress s contre inconnu Article 169 Les enqu teurs peuvent acc der tous locaux terrains ou moyens de transport usage professionnel demander la communication des livres des factures et tout autre document professionnel et en obtenir ou prendre copie par tous moyens et sur tous supports recueillir sur convocation ou sur place les renseignements et justifications L action des enqu teurs s exerce galement le cas ch ant sur les marchandises ou les produits transport s A cet effet ils peuvent requ rir pour l accomplissement de leur mission l ouverture de tous colis et bagages lors de leur exp dition ou de leur livraison en pr sence du transporteur et soit de l exp diteur soit du destinataire ou en pr sence de leur mandataire Les entrepreneurs de transport sont tenus de n apporter aucun obstacle ces op rations et de pr senter les titres de mouvements lettres de voiture r c piss s connaissements et d clarations dont ils sont d tenteurs Les enqu teurs peuvent demander l
2. Ne sont pas soumises aux dispositions du pr sent chapitre les activit s suivantes les activit s pour lesquelles le d marchage fait l objet d une r glementation par un texte l gislatif particulier les ventes domicile de produits de consommation courante faites par le fournisseur ou ses pr pos s au cours de tourn es fr quentes ou p riodiques dans l agglom ration o est install leur tablissement ou dans son voisinage la vente des produits provenant exclusivement de la fabrication ou de la production personnelle du fournisseur ou de sa famille ainsi que les prestations de service li es une telle vente et effectu es imm diatement par eux m mes Article 47 Les op rations de d marchage vis es l article 45 doivent faire l objet d un contrat crit dont un exemplaire doit tre remis au consommateur au moment de la conclusion de ce contrat lequel doit comprendre un formulaire d tachable destin faciliter l exercice de la facult de r tractation dans les conditions pr vues l article 49 Tous les exemplaires du contrat doivent tre sign s et dat s de la main m me du consommateur Les mentions que doit contenir le formulaire vis au ler alin a sont fix es par voie r glementaire Article 48 Le contrat doit peine de nullit mentionner A le nom ou la d nomination sociale du fournisseur et du d marcheur B l adresse du fournisseur C l adresse du lieu de conclusion du
3. ex cuter ses obligations alors m me que le fournisseur n ex cuterait pas les siennes 16 de pr voir la possibilit de cession du contrat de la part du fournisseur lorsqu elle est susceptible d engendrer une diminution des garanties pour le consommateur sans l accord de celui ci 17 de supprimer ou d entraver l exercice d actions en justice ou des voies de recours par le consommateur en limitant ind ment les moyens de preuves la disposition du consommateur ou en imposant celui ci une charge de preuve qui en vertu du droit applicable devrait revenir normalement une autre partie au contrat En cas de litige concernant un contrat comportant une clause abusive le fournisseur doit apporter la preuve du caract re non abusif de la clause objet du litige Article 19 Sont nulles et de nul effet les clauses abusives contenues dans les contrats conclus entre fournisseur et consommateur Le contrat restera applicable dans toutes ses autres dispositions s il peut subsister sans la clause abusive pr cit e Article 20 Les dispositions du pr sent titre sont d ordre public TITRE IV PRATIQUES COMMERCIALES Chapitre premier Publicit Article 21 Sans pr judice des dispositions des articles 2 et 67 de la loi n 77 03 relative la communication audiovisuelle est interdite toute publicit comportant sous quelque forme que ce soit des all gations indications ou pr sentations fausses ou de nature induire
4. la publicit aux ventes distance et aux d marchages de fixer les garanties l gales et contractuelles des d fauts de la chose vendue et du service apr s vente et de fixer les conditions et les proc dures relatives l indemnisation des dommages ou pr judices qui peuvent toucher le consommateur d assurer la repr sentation et la d fense des int r ts du consommateur travers les associations de protection du consommateur op rant conform ment aux dispositions de la pr sente loi Toutefois demeurent applicables toutes dispositions l gislatives particuli res relatives au m me objet et plus favorables au consommateur Article 2 La pr sente loi d finit les relations entre le consommateur et le fournisseur On entend par consommateur toute personne physique ou morale qui acquiert ou utilise pour la satisfaction de ses besoins non professionnels des produits biens ou services qui sont destin s son usage personnel ou familial Le fournisseur est d fini comme toute personne physique ou morale qui agit dans le cadre d une activit professionnelle ou commerciale Les personnes de droit priv d l gataires de la gestion d un service public sont soumises aux obligations impos es au fournisseur par la pr sente loi Les personnes morales de droit public sont soumises aux obligations impos es au fournisseur sous r serve des r gles et principes qui r gissent l activit de service public qu elles g r
5. tablir autant d exemplaires que n cessaire et d en remettre au moins un au consommateur Article 9 Dans le cas des contrats dont toutes ou certaines clauses propos es au consommateur sont r dig es par crit ces clauses doivent tre pr sent es et r dig es de fa on claire et compr hensible pour le consommateur En cas de doute sur le sens d une clause l interpr tation la plus favorable au consommateur pr vaut Article 10 Le fournisseur s engage indiquer au consommateur avant la conclusion du contrat la p riode durant laquelle les pi ces de rechange et les pi ces indispensables l utilisation des produits ou biens seront disponibles sur le march Article 11 Tout fournisseur doit remettre toute personne int ress e qui en fait la demande un exemplaire des conventions qu il propose habituellement Chapitre 2 Information sur les d lais de livraison Article 12 Dans tout contrat ayant pour objet la vente de produits ou de biens ou la fourniture d une prestation de service un consommateur le fournisseur doit lorsque le prix ou le tarif convenu exc de un seuil fix par voie r glementaire et que la livraison des produits ou des biens ou l ex cution de la prestation n est pas imm diate pr ciser par crit la date limite laquelle il s engage livrer les produits ou les biens ou ex cuter la prestation au niveau du contrat de la facture du ticket de caisse de la quittance ou de tout a
6. Dans ce dernier cas il est tenu de rembourser aux conditions du contrat le montant de la r serve d argent d j utilis A d faut de retourner le bordereau r ponse par l emprunteur vis au troisi me alin a ci dessus sign et dat au plus tard vingt jours avant le terme du contrat ce dernier est r sili de plein droit cette date En cas de refus des nouvelles conditions de taux ou de remboursement propos es lors de la reconduction du contrat l emprunteur est tenu de rembourser aux conditions pr c dant les modifications propos es le montant de la r serve d argent d j utilis sans pouvoir toutefois proc der une nouvelle utilisation de l ouverture de cr dit Aucun engagement suppl mentaire ne peut tre exig de la caution en cas de reconduction de r vision ou de renouvellement du contrat d ouverture du cr dit moins qu elle n y consente explicitement Article 80 S agissant de l op ration de cr dit vis e l article 79 le pr teur est tenu d adresser l emprunteur mensuellement et dans un d lai maximum de 10 jours avant la date de paiement un tat actualis de l ex cution du contrat de cr dit faisant clairement r f rence l tat pr c dent et pr cisant la date d arr t du relev et la date du paiement la fraction du capital disponible le montant de l ch ance dont la part correspondant aux int r ts l taux de la p riode et le taux effectif global
7. Toutefois l action form e par la F d ration nationale ou l association de protection du consommateur suit son cours quel que soit le nombre des consommateurs au nom desquels elle est intent e Article 162 La F d ration nationale ou l association de protection du consommateur vis e l article 157 peut demander la juridiction statuant sur l action civile ou sur l action accessoire d enjoimdre au d fendeur ou au pr venu de cesser les agissements illicites ou de supprimer dans le contrat ou le contrat type propos ou adress aux consommateurs une clause illicite ou abusive L injonction manant de la juridiction est assortie d une astreinte fix e par la juridiction et de l ex cution provisoire L astreinte s applique compter du huiti me jour suivant la date de l injonction si celle ci est prononc e contradictoirement et compter du 8 me jour suivant la notification si elle est prononc e par d faut sauf si la juridiction fixe un autre d lai pour l application de l astreinte ne d passant pas trente jours Article 163 Lorsque le d fendeur ou le pr venu exprime son d sir de faire cesser les agissements illicites ou de supprimer dans le contrat ou le contrat type propos ou adress au consommateur une clause illicite ou abusive la juridiction applique les dispositions de l article pr c dent et donne l int ress un d lai ne d passant pas trente jours renouvelable une seule fois L astreinte s a
8. cution de ce contrat Les op rations de cr dit vis es l article 74 doivent tre conclues dans les termes de l offre pr alable remise gratuitement en double exemplaire l emprunteur et ventuellement en un exemplaire la caution La remise de l offre pr alable oblige le pr teur maintenir les conditions qu elle indique pendant une dur e minimum de sept jours compter de sa remise l emprunteur Article 78 L offre pr alable doit l tre pr sent e de mani re claire et lisible 2 mentionner l identit des parties et le cas ch ant de la caution 3 pr ciser le montant du cr dit et ventuellement de ses fractions p riodiquement disponibles la nature l objet et les modalit s du contrat y compris le cas ch ant les conditions d une assurance lorsqu elle est exig e par le pr teur ainsi que le co t total ventil du cr dit et s il y a lieu son taux effectif global ainsique le total des perceptions forfaitaires demand es en sus des int r ts en ventilant celles correspondant aux frais de dossier et celles correspondant aux frais par ch ance 4 rappeler selon le cas les dispositions des articles 85 87 inclus et de l article 108 et s il y a lieu des articles 91 99 de 103 107 l article 83 et celles de l article 111 5 indiquer le cas ch ant le bien ou produit ou la prestation de service financer 6 indiquer les dispositions applicables en cas de remboursement a
9. 5 L indication du prix ou du tarif dont l information est obligatoire en application de l article 3 ci dessus doit comprendre le prix ou k tarif global payer par le consommateur y compris la taxe sur la valeur ajout e toutes autres taxes ainsi que le co t de tous les services payer obligatoirement en suppl ment par le consommateur Article 6 Tout produit ou bien mis en vente doit obligatoirement tre accompagn d une tiquette dont le contenu et la forme sont fix s par voie r glementaire Article 7 Dans les contrats d abonnement d une dur e d termin e le fournisseur doit rappeler par crit au consommateur par tout moyen justifiant la r ception 1 en cas de non tacite reconduction du contrat le terme de celui ci un mois au moins avant le terme pr vu pour l ch ance dudit contrat 2 ou en cas de tacite reconduction le d lai durant lequel le consommateur peut exercer sa facult de ne pas renouveler le contrat un mois au moins avant le d but dudit d lai En cas de clause de tacite reconduction lorsque cette information n a pas t adress e au consommateur conform ment aux dispositions du 2 du premier alin a ci dessus celui ci peut sans avoir se justifier n1 payer de p nalit s mettre fin au contrat tout moment compter de la date de reconduction Article 8 Lorsque la totalit ou une partie d un contrat doit tre r dig e par crit le fournisseur est tenu d en faire
10. appliquent quelle que soit la technique de t l communication utilis e Chapitre 2 Les contrats conclus distance Article 25 On entend par 1 technique de communication distance tout moyen utilis pour la conclusion d un contrat entre un fournisseur et un consommateur sans la pr sence simultan e des parties 2 op rateur de technique de communication toute personne physique ou morale relevant du secteur public ou priv dont l activit professionnelle est bas e sur la mise la disposition du fournisseur d une ou plusieurs techniques de communication distance m 3 cyber commer ant Toute personne physique ou morale utilisant dans le cadre d une activit professionnelle ou commerciale le r seau internet Article 26 Les dispositions du pr sent chapitre s appliquent toute personne physique ou morale exer ant une activit distance ou proposant par un moyen lectronique la fourniture d un produit d un bien ou la prestation d un service au consommateur Ces dispositions s appliquent galement tout contrat r sultant de cette op ration entre un consommateur et un fournisseur au moyen d une technique de communication distance Le fournisseur est responsable de plein droit l gard du consommateur de la bonne ex cution des obligations r sultant du contrat conclu distance que ces obligations soient ex cuter par le fournisseur qui a conclu ce contrat ou par d autres pre
11. au double Est en tat de r cidive l auteur qui commet l infraction dans les cinq ans suivant une condamnation ayant la force de chose jug e pour des faits similaires Article 179 Est punie d une amende de 2 000 20 000 dirhams le fournisseur qui n ex cute pas la commande dans les conditions pr vues l article 39 Article 180 Toute infraction aux dispositions des articles 47 51 et de l article 31 sera d une amende de 1 200 25 000 Dirhams S1 le contre venant est une personne morale il sera puni d une amende de 50 000 1 000 000 dirhams Article 181 Le fournisseur quiomet de respecter les exigences prescrites l article 54 sera puni d une amende de 2 000 10 000 Dirhams La m me peine est applicable l nobservation des dispositions de l article 55 Article 182 Les infractions aux dispositions des articles 56 et 57 ci dessus et des textes pris pour leur application sont punies d une amende de 1 200 10 000 dirhams En cas de r cidive l amende est port e au double Est en tat de r cidive l auteur qui commet l infraction dans les cinq ann es suivant une condamnation ayant la force de la chose jug e pour des faits similaires Article 183 Sans pr judice des peines plus graves les infractions aux dispositions de l article 58 sont punies d un mois un an d emprisonnement et d une amende de 20 000 40 000 dirhams L auteur pourra en outre tre condamn rembourser ceux de s
12. dit en application de l article 85 sera puni d une amende de 6 000 20 000 dirhams La m me peine est applicable l annonceur pour le compte duquel est diffus e une publicit non conforme aux dispositions des articles 76 et 101 Si le contrevenant est une personne moral la responsabilit des pr judices r sultant de l infraction incombe solidairement celle ci et ses dirigeants Le tribunal pourra galement ordonner la publication du jugement et ou la rectification de la publicit aux frais du condamn Les peines pr vues au premier alin a du pr sent article sont galement applicables au fournisseur qui contre vient aux dispositions des articles 92 et 102 Article 188 Sera puni d une amende de 30 000 200 000 dirhams 1 Celui qui en infraction aux dispositions du ler alin a de l article 84 fait signer par un m me consommateur plusieurs offres pr alables d un montant total en capital sup rieur la valeur payable cr dit du bien achet ou de la prestation de services fournie 2 Celui qui en infraction aux dispositions de l alin a 3 de l article 85 enregistre ou fait enregistrer sur un fichier le nom des personnes usant de la facult de r tractation 3 Le pr teur ou le fournisseur qui en infraction aux dispositions des articles 87 et 99 r clame ou re oit de l emprunteur un paiement sous quelque forme que ce soit 4 Celui qui fait signer des formules de pr l vements sur comptes
13. du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des obligations et des contrats ne peut exc der 2 de la part des versements correspondant la valeur en capital du bien effectuer jusqu la date pr vue du transfert de la propri t En cas de location vente le bailleur ne peut exiger la restitution du bien qu apr s remboursement de la part des sommes vers es correspondant la valeur en capital de ce bien Aucune indemnit ni aucun co t autres que ceux qui sont mentionn s ci dessus ne peut tre mis la charge du preneur Toutefois le bailleur pourra r clamer au preneur en cas de d faillance de celui ci le remboursement sur justification des frais dus qui lui auront t occasionn s par cette d faillance l exclusion de tout remboursement forfaitaire de frais de recouvrement Article 141 En cas de location assortie d une promesse de vente et de location avec option d achat l acte constatant la lev e de l option est conclu sous la condition suspensive pr vue l article 127 Lorsque cette condition n est pas r alis e le bailleur est tenu de restituer toutes sommes vers es par le preneur l exception des loyers et des frais de remise en tat du bien qui sont la charge du preneur aux termes de la loi ou du contrat A compter du seizi me jour suivant la demande de remboursement cette somme est productive d int r ts au taux l gal Chapitre III Dis positions communes Section 1 Taux e
14. en erreur Est galement interdite toute publicit de nature induite en erreur sous quelque forme que ce soit lorsque cela porte sur un ou plusieurs des l ments ci apr s existence nature composition qualit s substantielles teneur en principes utiles esp ce origine quantit mode et date de fabrication propri t s date de p remption prix ou tarif et conditions de vente des biens produits ou services objets de la publicit conditions ou r sultats de leur utilisation motifs ou proc d s de la vente ou de la prestation de services port e des engagements pris par l annonceur identit qualit s ou aptitudes du fabricant des revendeurs des promoteurs ou des prestataires Article 22 La publicit comparative est toute publicit qui met en comparaison les caract ristiques ou les prix ou les tarifs des biens produits ou services en utilisant soit la citation ou la repr sentation de la marque de fabrique de commerce ou de service d autrui soit la citation ou la repr sentation de la raison sociale ou de la d nomination sociale du nom commercial ou de l enseigne d autrui Elle n est autoris e que si elle est loyale v ridique et qu elle n est pas de nature induire en erreur le consommateur La publicit comparative qui porte sur des caract ristiques ne peut porter que sur des caract ristiques essentielles significatives pertinentes et v rifiables de biens ou services de m me nature et disponibles s
15. est tenu en cas de r tractation de d poser le formulaire contre r c piss comportant le cachet et la signature du pr teur Article 86 Lorsque l offre pr alable stipule que le pr teur se r serve le droit d accepter ou non la demande de cr dit de l emprunteur le contrat accept par ce dernier ne devient parfait qu la double condition que dans le d lai de sept jours vis l article 85 le pr teur ait fait conna tre l emprunteur sa d cision d accorder le cr dit et que ledit emprunteur n ait pas us de la facult de r tractation vis e l article 85 Apr s l expiration du d lai pr cit la d cision d accorder le cr dit port e la connaissance de l emprunteur n est valable que si ce dernier formule son d sir d en b n ficier Article 87 Tant que le contrat de cr dit n est pas d finitivement conclu aucun paiement sous quelque forme et quelque titre que ce soit ne peut tre fait par le pr teur l emprunteur ou pour le compte de celui ci ni par l emprunteur au pr teur Pendant le d lai de r tractation pr vu dans l article 85 l emprunteur ne peut non plus faire au titre de l op ration en cause aucun d p t au profit du pr teur ou pour le compte de celui ci Si une autorisation du pr l vement sur son compte bancaire ou postal est sign e par lemprunteur sa validit et sa prise d effet sont subordonn es celles de la conclusion du contrat de cr dit et sa prise d
16. gie par la l gislation relative au droit d association et les dispositions de la pr sente loi La F d ration nationale de protection du consommateur acquiert de plein droit la reconnaissance d utilit publique Les statuts de la F d ration nationale de protection du consommateur sont fix s par d cret La reconnaissance d utilit publique lui est conf r e par d cret Article 156 Est institu conform ment la l gislation en vigueur un Fonds national pour la protection du consommateur en vue de financer les activit s et les projets visant la protection du consommateur d velopper la culture consum riste et soutenir les associations de protection du consommateur constitu es conform ment aux dispositions de la pr sente loi Le Minist re charg du Commerce de l Industrie et des Nouvelles Technologies est charg de la gestion de ce fonds Les ressources de ce fonds sont constitu es des dotations du budget g n ral d un pourcentage des amendes per ues la suite des contentieux sur lesquels il a t statu en vertu de la pr sente loi des dons et legs au profit du fonds de toutes autres ressources obtenues l galement Seront fix s par d cret le r gime d administration du fonds de gestion de ses finances ainsi que le pourcentage des amendes et la nature des ressources qui lui sont affect s en vertu du pr sent article Chapitre II Des actions en justice de la F d ratio
17. glement vis l article 61 doivent tre conformes un mod le type fix par voie r glementaire L administration comp tente pr cit e dans le pr sent chapitre doit y tre indiqu e Article 64 Les organisateurs de loterie publicitaire doivent envoyer l administration comp tente un rapport retra ant le d roulement de l op ration sa r gularit ainsi que la liste des personnes gagnantes et des lots distribu s TITRE V DELA GARANTIE LEGALE DES DEFAUTS DE LA CHOS E VENDUE DE LA GARANTIE CONVENTIONNELLE ET SERVICE APRES VENTE Chapitre premier De la garantie l gale des d fauts de la chose vendue Article 65 Les dispositions relatives la garantie l gale des d fauts de la chose vendue pr vues aux articles 549 575 du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des obligations et des contrats sont applicables aux contrats de vente de biens ou de produits liant le consommateur au fournisseur Toutefois les dispositions du paragraphe 2 de l article 571 du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 pr cit ne sont pas applicables aux contrats de vente de biens ou de produits conclus entre le fournisseur et le consommateur Par d rogation aux dispositions des articles 553 et 573 du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant code des obligations et des contrats toute action en justice d coulant des d fauts n cessitant la garantie ou du fait que l objet vendu est d pourvu des qualit s promise
18. glementaires n cessaires leur application compter de cette date d effet seront abrog es les dispositions des articles 47 48 et du premier alin a de l article 71 de la loi n 06 99 sur la libert des prix et de la concurrence Les dispositions de l article 47 entreront en vigueur compter de la date d effet des dispositions r glementaires n cessaires leur application Les dispositions du chapitre IX du titre IV relatif aux loteries publicitaires entreront en vigueur compter de la date d effet des dispositions r glementaires n cessaires leur application Les dispositions de l article 83 entreront en vigueur compter de la date d effet des dispositions r glementaires n cessaires leur application Article 198 Les fournisseurs doivent dans un d lai de six mois compter de la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel mettre les contrats d abonnement dur e d termin e en cours en cours en conformit avec les dispositions de l article 7 moins que leurs dispositions ne soient plus favorables aux dits consommateurs dans un d lai de six mois compter de la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel mettre les contrats en cours en conformit avec les dispositions d ordre public du titre II relatif la protection des consommateurs contre les clauses abusives dans un d lai d une ann e compter de la date de publication de la p
19. jusqu la solution du litige suspendre l ex cution du contrat de pr t sans pr judice du droit ventuel du pr teur l indemnisation Ces dispositions ne sont applicables que si le pr teur est intervenu l instance ou s il a t mis en cause par l une des parties Article 131 Les dispositions de la pr sente section ne sont pas applicables aux ventes par adjudication Section 5 Remboursement anticip du cr dit et d faillance de l emprunteur Article 132 L emprunteur peut toujours son initiative rembourser par anticipation en partie ou en totalit les pr ts r gis par les sections 1 3 du pr sent chapitre Le contrat de pr t peut interdire les remboursements gaux ou inf rieurs 10 du montant initial du pr t sauf s il s agit de son solde Si le contrat de pr t comporte une clause aux termes de laquelle en cas de remboursement par anticipation le pr teur est en droit d exiger une indemnit au titre des int r ts non encore chus celle ciqui est fix e par voie r glementaire ne peut sans pr judice de l application des dispositions du 3 me alin a de l article 264 du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des obligations et des contrats exc der 2 du capital restant d Dans le cas o un contrat de pr t est assorti de taux d int r ts diff rents selon les p riodes de remboursement l ndemnit pr vue l alin a pr c dent peut tre major e de la somme permettant d assurer
20. le domicile ou le lieu de r sidence de l emprunteur dans les deux ans de l v nement qui leur a donn naissance peine de forclusion du droit de r clamer des int r ts de retard Ce d lai court compter de la date laquelle la mensualit a fait l objet de contestation conform ment aux textes l gislatifs et r glementaires en vigueur relatifs aux provisions sur cr ances en souffrance Lorsque les modalit s de r glement des ch ances impay es ont fait l objet d un r am nagement ou d un r chelonnement le point de d part du d lai de forclusion est le premier incident non r gularis intervenu apr s le premier am nagement ou r chelonnement conclu entre les int ress s Si le d faut de paiement des ch ances r sulte d un licenciement ou d une situation sociale impr visible l action en paiement ne peut tre form e qu apr s op ration de m diation Le d lai de forclusion ne prend effet qu apr s l puisement de la proc dure de m diation qui doit d buter durant l ann e suivant la date laquelle l emprunteur est d clar d faillant En cas de recours la proc dure de m diation il ne peut tre mis d int r ts de retard ou de frais quelconques r sultant de cette proc dure la charge de l emprunteur Chapitre 2 Cr dit immobilier Section 1 Champ d application Article 112 Au sens du pr sent chapitre est consid r comme a emprunteur tout consommateur qui acquiert souscr
21. par la compagnie d assurances A d faut de vente ou la demande du locataire il peut y avoir valuation de la valeur v nale aux dires d expert Le locataire doit tre inform de cette possibilit d valuation Article 107 Lorsque le bailleur n exige pas la r siliation du contrat il peut demander au locataire d faillant une indemnit qui ne peut tre sup rieure 4 des ch ances chues impa y es Cependant dans le cas o le bailleur accepte des reports d ch ances venir le montant de l indemnit ne peut tre sup rieur 2 des ch ances report es Article 108 Aucune indemnit ni aucun co t autres que ceux qui sont mentionn s aux articles 103 107 ne peut tre mis la charge de l emprunteur dans les cas de remboursement par anticipation ou de d faillance pr vus par ces articles Section 8 Dispositions communes Article 109 Est consid r comme d faillant l emprunteur qui n a pas pay trois mensualit s successives apr s leur ch ance et qui n a pas r pondu la mise en demeure qui lui a t adress e Article 110 Le pr teur pourra r clamer l emprunteur en cas de d faillance de celui ci le remboursement sur justification des frais d s qui lui auront t occasionn s par cette d faillance l exclusion de tout remboursement forfaitaire des frais de recouvrement Article 111 Les actions en paiement doivent tre engag es devant le tribunal dont reve
22. premier alin a de l article 60 ci dessus doit faire l objet d un r glement particulier Les organisateurs de loteries publicitaires doivent d poser aupr s de l administration comp tente le r glement pr cit et un exemplaire des annonces ou documents adress s au public L administration concern e s assure de la r gularit et du d roulement de l op ration publicitaire Article 62 Les annonces ou documents pr sentant l op ration publicitaire ne doivent pas tre de nature susciter de confusion dans l esprit du consommateur avec toute autre op ration ou tout autre document ou crit de quelque nature que ce soit Ces annonces ou documents doivent pr ciser clairement les conditions de participation aux loteries publicitaires et doivent tre facilement accessibles au consommateur notamment si ces loteries sont annonc es par voie lectronique Ils comportent un inventaire lisible des lots mis en jeu pr cisant pour chacun d eux leur nature leur nombre exact et leur valeur commerciale Ils doivent galement reproduire la mention suivante le r glement de l op ration est adress titre gratuit toute personne morale ou physique qui en fait la demande Ils pr cisent en outre l adresse laquelle peut tre envoy e cette demande Les lots doivent tre pr sent s par ordre de valeur croissant ou d croissant Article 63 Les documents et annonces pr sentant l op ration publicitaire y compris le r
23. 12 ao t 1913 formant code des obligations et des contrats en cons quences je m engage rembourser le cr ancier solidairement avec Mr ou Mrs sans exiger qu il le s poursuive pr alablement Article 146 Toute personne physique qui s est port e caution l occasion d une op ration relevant des chapitres I et Il du pr sent titre doit tre inform e par le pr teur de la d faillance du d biteur principal d s le premier incident de paiement Si le pr teur ne se conforme pas cette obligation la caution ne saurait tre tenue au paiement des p nalit s ou int r ts de retard chus entre la date de ce premier incident et celle laquelle elle en a t inform e Article 147 Un pr teur ne peut se pr valoir d un contrat de cautionnement d une op ration relevant des chapitres I et II du pr sent titre conclu par une personne physique dont l engagement tait lors de sa conclusion manifestement disproportionn ses biens et revenus moins que le patrimoine de cette caution au mo ment o celle ci est appel e ne lui permette de faire face son obligation Section 3 R mun ration du fournisseur Article 148 Tout fournisseur salari ou non d un tablissement de cr dit ne peut en aucun cas tre r mun r en fonction du taux du cr dit qu il a fait contracter l acheteur d un bien mobilier ou immobilier Section 4 D lais de gr ce Article 149 Nonobstant les dispositions du 2
24. 5 87 de la pr sente loi 2 si l emprunteur a dans les d lais qui lui sont impartis exerc son droit de r tractation Dans les deux cas le fournisseur doit sur demande de l emprunteur rembourser toute somme que celui ci aurait vers e d avance sur le prix ou le tarif A compter du seizi me jour suivant la demande de remboursement cette somme est productive d int r ts de plein droit au taux l gal Le contrat n est pas r solu si avant l expiration du d lai de sept jours pr vu ci dessus l emprunteur paie comptant Article 98 L engagement pr alable de la part de l emprunteur vis vis du fournisseur de payer comptant en cas de refus de pr t est nul de plein droit Article 99 Le fournisseur ne peut recevoir de la part de l emprunteur aucun paiement tant que le contrat de cr dit n est pas d finitivement conclu Si une autorisation de pr l vement sur compte bancaire ou une source de revenu est sign e par lemprunteur sa validit et sa prise d effet sont subordonn es celles du contrat de vente ou de prestation de services En cas de paiement d une partie du prix ou tarif au comptant le fournisseur doit lui remettre un r c piss valant re u et comportant la reproduction int grale des dispositions de l article 97 Section 5 Cr dit gratuit Article 100 On entend par cr dit gratuit dans la pr sente section tout cr dit remboursable sans paiement d int r ts Article 101 Toute public
25. 6 A l exception de la publicit radiophonique toute publicit qui quel que soit son support porte sur l une des op rations de cr dit la consommation vis es l article 74 doit tre honn te et informative cet effet elle doit 1 Pr ciser l identit du pr teur son adresse ou s il s agit d une personne morale celle de son si ge social la nature l objet et la dur e de l op ration propos e ainsi que le co t total et s il y a lieu le taux effectif global du cr dit tel que d fini l article 142 l exclusion de tout autre taux ainsi que les co ts des perceptions forfaitaires 2 Pr ciser le montant en dirhams des remboursements par ch ance ou en cas d impossibilit le moyen de le d terminer Ce montant inclut le co t de l assurance lorsque celle ci est exig e le cas ch ant pour obtenir le financement et le co t des perceptions forfaitaires 3 Indiquer pour les op rations dur e d termin e le nombre d ch ances Dans toute publicit crite quel que soit le support utilis les informations relatives la nature de l op ration sa dur e au taux effectif global s il y a lieu et s il s agit d un taux promotionnel la p riode durant laquelle ce taux s applique au caract re fixe ou r visable du taux effectif global et au montant des remboursements par ch ance doivent figurer dans une taille de caract res au moins aussi importante que celle utilis e pour indiqu
26. Loi n 31 08 dictant des mesures de protection du consommateur promulgu e par le dahir n 1 11 03 du 14 rabii I 1432 18 f vrier 2011 BO n 5932 du 07 04 2011 pages 347 370 Vu la Constitution notamment ses articles 26 et 58 A d cid ce qui suit Est promulgu e et sera publi e au Bulletin officiel la suite du pr sent dahir la loi n 31 08 dictant des mesures de protection du consommateur telle qu adopt e par la Chambre des repr sentants et de la Chambre des conseillers Loi n 31 08 dictant des mesures de protection du consommateur Pr ambule La pr sente loi constitue un cadre compl mentaire du syst me juridique en mati re de protection du consommateur travers laquelle sont renforc s ses droits fondamentaux notamment le droit l information le droit la protection de ses droits conomiques le droit la repr sentation le droit la r tractation le droit au choix le droit l coute TITRE PREMIER CHAMP D APPLICATION Article premier La pr sente loi a pour objet d assurer l information appropri e et claire du consommateur sur les produits biens ou services qu il acquiert ou utilise de garantir la protection du consommateur quant aux clauses contenues dans les contrats de consommation notamment les clauses abusives et celles relatives aux services financiers aux cr dits la consommation et immobiliers ainsi qu aux clauses relative
27. administration la d signation d un expert judiciaire pour proc der toutes expertises contradictoires n cessaires Article 170 Les enqu teurs susmentionn s ne peuvent proc der aux visites en tous lieux ainsi qu la saisie de documents et de tout support d information que dans le cadre d enqu tes demand es par l administration comp tente sur autorisation motiv e du procureur du Roi dans le ressort duquel sont situ s les lieux visiter Lorsque ces lieux sont situ s dans le ressort de plusieurs juridictions et qu une action simultan e doit tre men e dans chacun de ces lieux une autorisation unique peut tre d livr e par l un des procureurs du Roi comp tents Le procureur du Roi du ressort doit en tre avis La visite et la saisie s effectuent sous l autorit et le contr le du procureur du Roi qui les a autoris es Il d signe un ou plusieurs officiers de police judiciaire charg s d assister ces op rations et de le tenir inform de leur d roulement Il est fait application en cas de besoin des dispositions du 2e alin a de l article 60 du code de proc dure p nale La visite qui ne peut commencer avant six heures du matin ou apr s vingt et une heures est effectu e en pr sence de l occupant des lieux ou de son repr sentant A d faut les dispositions de l article 104 du code de proc dure p nale sont appliqu es Les enqu teurs l occupant des lieux ou son repr sentant ainsi que l officier de po
28. ainsi que la personne qui incombe cette charge e la dur e de validit de la garantie conventionnelle et ou du service apr s vente qui doit tre d termin e de fa on pr cise f la dur e de disponibilit des pi ces de rechange g la liste des centres de r paration et d entretien concern par la garantie conventionnelle et ou le service apr s vente objet de l crit pr cit l article 71 Pour certains biens ou services le mod le type des crits conclus entre fournisseur et consommateur et relatifs la garantie conventionnelle et ou au service apr s vente est fix par voie r glementaire Article 73 La dur e de validit d une garantie conventionnelle et ou le service apr s vente pr vue dans le contrat est prolong e d un d lai gal au temps pendant lequel le fournisseur a eu le bien ou le produit en totalit ou en partie en sa possession aux fins d ex cution de la garantie et ou du service apr s vente Le fournisseur doit remettre au consommateur un accus de r ception qui fixe la date pendant laquelle il a eu en sa possession le bien ou le produit objet de la garantie et ou du service apr s vente Le fournisseur doit accompagner la livraison du bien ou du produit au consommateur apr s l ex cution de la garantie d un r c piss pr cisant la date de la r ception TITRE VI ENDETTEMENT Chapitre premier Cr dit la consommation Section 1 Champ d application Article 74 Sous
29. aisant esp rer l obtention de ces produits biens ou services titre gratuit ou un prix inf rieur leur valeur r elle et en subordonnant les ventes au placement de bons ou de tickets des tiers ou la collecte d adh sions ou inscriptions 2 le fait de proposer un consommateur de collecter des adh sions ou de s inscrire sur une liste en lui faisant esp rer des gains financiers r sultant d une progression g om trique du nombre des personnes recrut es ou inscrites Chapitre 8 Abus de faiblesse ou d ignorance Article 59 Est r put nul par la force de la loi tout engagement n d un abus de la faiblesse ou de l ignorance du consommateur lequel se r serve le droit de se faire rembourser les sommes pay es et d tre d domma g sur les pr judices subits Chapitre 9 Loteries publicitaires Article 60 On entend par loterie publicitaire pour l application de la pr sente loi toute op ration publicitaire propos e au public par le fournisseur sous quelque d nomination que ce soit qui tend faire na tre l esp rance d un gain par le consommateur quelles que soient les modalit s de tirage au sort Le bulletin de participation aux op rations vis es au premier alin a ci dessus doit tre distinct de tout bon de commande ou de facture de quittance de ticket de caisse ou de tout autre document en tenant lieu Article 61 Toute op ration de loterie publicitaire r pondant la d finition pr vue au
30. alente aupr s de l assureur de son choix S1 l assurance est facultative l offre pr alable rappelle les conditions suivant lesquelles le cr dit peut tre consenti sans assurance Article 83 L offre pr alable est tablie en application des conditions pr vues aux articles pr c dents selon l un des mod les types fix s par voie r glementaire Article 84 Aucun fournisseur ou pr teur ne peut pour un m me produit ou bien ou une m me prestation de services faire signer par un m me consommateur une ou plusieurs offres pr alables vis es aux articles 77 83 et 85 87 d un montant total en capital sup rieur la valeur payable cr dit du produit ou bien achet ou de la prestation de services fournie Cette disposition ne s applique pas aux offres pr alables d ouverture de cr dit permanent d finies l article 79 Article 85 Si le pr teur ne pr cise pas dans l offre pr alable qu il se r serve la facult d accepter la demande de cr dit de l emprunteur le contrat devient parfait d s l acceptation de l offre pr alable par ledit emprunteur Toutefois l emprunteur peut dans un d lai de sept jours compter de son acceptation de l offre revenir sur son engagement Pour permettre l exercice de cette facult de r tractation un formulaire d tachable est joint l offre pr alable L exercice de cette facult de r tractation ne peut donner lieu enregistrement sur un fichier L emprunteur
31. appeler les dispositions de l article 120 indiquer le montant des frais li s l octroi du pr t et les conditions dans lesquelles ils sont per us modification des conditions d obtention du pr t notamment le montant ou le taux du cr dit donne lieu la remise l emprunteur d une nouvelle offre pr alable Toutefois cette obligation n est pas applicable aux pr ts dont le taux d int r t est variable d s lors qu a t remise l emprunteur avec l offre pr alable une notice pr sentant les conditions et modalit s de variation du taux Article 119 Lorsque le pr teur offre l emprunteur ou exige de lui l adh sion un contrat d assurance de groupe qu il a souscrit en vue de garantir en cas de survenance d un des risques que ce contrat d finit soit le remboursement total ou partiel du montant du pr t restant d soit le paiement de tout ou partie des ch ances dudit pr t les dispositions suivantes sont obligatoirement appliqu es 2 au contrat de pr t est annex e une notice faisant conna tre l tablissement d assurance son si ge et les r f rences d assurance num rant les risques garantis et pr cisant toutes les modalit s de la mise en jeu de l assurance toute modification apport e ult rieurement la d finition des risques garantis ou aux modalit s de la mise en jeu de l assurance est inopposable l emprunteur qui n y a pas donn son acceptation 3 lorsque l assure
32. au pr teur sur la dur e courue depuis l origine le taux mo yen pr vu lors de l octroi du pr t Article 133 En cas de d faillance de l emprunteur et lorsque le pr teur n exige pas le remboursement imm diat du capital restant d le pr teur n a pas le droit de majorer le taux d int r t que l emprunteur aura payer jusqu ce qu il ait repris le cours normal des ch ances contractuelles Lorsque le pr teur est amen demander la r solution du contrat il peut exiger de l emprunteur d faillant le remboursement imm diat du capital restant d ainsi que le paiement des int r ts chus et impay s Jusqu la date du r glement effectif les sommes restant dues produisent des int r ts de retard un taux dont le maximum ne peut exc der 2 du capital restant d Article 134 Aucune indemnit ni aucun co t autres que ceux qui sont mentionn s aux articles 132 et 133 ci dessus ne peuvent tre mis la charge de l emprunteur dans les cas de remboursement par anticipation ou de d faillance pr vus par ces articles Toutefois le pr teur pourra r clamer l emprunteur en cas de suspension de paiement de celui ci le remboursement par justification des frais qui lui auront t occasionn s par cette suspension l exclusion de tout remboursement forfaitaire de frais de recouvrement Section 6 La location vente la location assortie d une promesse de vente et la location assortie d une option d achat A
33. bancaires ou sur n importe quelle source de revenu contenant des clauses contraires aux dispositions des articles sus vis s 5 Celui qui fait remettre un ch que signer ou accepter ou avaliser par l emprunteur des effets de commerce 6 Celui qui persiste ind ment ne pas rembourser les sommes vis es l avant dernier alin a de l article 97 Article 189 L annonceur pour le compte de qui est diffus e avec son consentement une publicit non conforme aux dispositions des articles 115 116 et 136 est puni d une amende de 30 000 200 000 dirhams La juridiction peut en outre ordonner la publication ou l affichage de sa d cision aux frais du condamn et de la mani re qu elle aura d cid e Article 190 Le pr teur ou le bailleur qui ne respecte pas l une des obligations pr vues aux articles 117 118 et 119 l article 124 deuxi me alin a l article 125 et l article 137 est puni d une amende de 3000 20 000 dirhams Le pr teur qui fait souscrire par l emprunteur ou les cautions d clar es ou re oit de leur part l acceptation de l offre sans que celle ci comporte de date ou dans le cas o elle comporte une date fausse de nature faire croire qu elle a t donn e apr s expiration du d lai de 10 jours prescrit l article 120 est puni d une amende de 30 000 200 000 dirhams La m me peine est applicable au bailleur qui fait souscrire par le preneur ou qui re oit de sa part l acceptation de
34. bas effectivement pratiqu par le fournisseur pour un bien ou produit similaire dans le m me tablissement au cours des 30 derniers jours pr c dant le d but des soldes Le fournisseur peut en outre indiquer les taux de remise applicables aux produits et biens objets des soldes Article 55 Toute publicit relative une op ration de soldes mentionne la date de d but de l op ration sa dur e et la nature des biens ou produits sur lesquels porte l op ration si celle ci ne concerne pas la totalit des biens ou produits du fournisseur Dans toute publicit enseigne d nomination sociale ou nom commercial l emploi du mot solde s de ses quivalents dans d autres langues ou de ses d riv s est interdit pour d signer toute activit d nomination sociale ou nom commercial enseigne ou qualit qui ne se rapporte pas une op ration de soldes telle que d finie l article 53 Chapitre 5 Ventes et prestations avec primes Article 56 Il est interdit de vendre ou d offrir la vente des produits ou des biens d assurer ou d offrir une prestation de service au consommateur donnant droit titre gratuit imm diatement ou terme une prime consistant en produits biens ou services sauf s ils sont identiques ceux qui font l objet de la vente ou de la prestation Cette disposition ne s applique pas aux menus objets ou services de faible valeur ni aux chantillons La valeur de ces objets services ou chantillo
35. baux qui sont adress s au procureur du Roi comp tent dans un d lai qui ne peut d passer 15 jours compter de l ach vement de l enqu te Sont passibles de poursuites disciplinaires les agents vis s l article 166 qui ne respectent pas le d lai vis l alin a pr c dent sans motif valable Article 168 Nonobstant les dispositions de l article 24 de la loi relative la proc dure p nale ces proc s verbaux noncent la nature la date et le lieu des constatations ou des contr les effectu s Ils sont sign s par le s enqu teurs et par la ou les personne s concern es par les investigations En cas de refus de celle s cide signer mention en est faite au proc s verbal Un double est laiss aux parties int ress es Ils font foi jusqu preuve du contraire Les proc s verbaux sont dispens s des formalit s et droits de timbre et d enregistrement Ils sont r dig s sur le champ pour les constatations vis es l article 170 En ce qui concerne les enqu tes vis es l article 169 ci apr s les proc s verbaux doivent indiquer que le contre venant a t inform de la date et du lieu de leur r daction et que sommation lui a t faite d assister cette r daction La convocation du contre venant est consign e dans un carnet souches ad hoc et comporte mention de sa date de remise les nom et pr nom du contrevenant l adresse et la nature de l activit qu il exerce ainsi que la sommation pr vue ci dessus
36. blicit qui quel que soit son support porte sur l un des pr ts mentionn s l article 113 doit tre informative et honn te et 1 pr ciser l identit du pr teur son adresse et s il s agit d une personne morale l adresse de son si ge social 2 la nature et l objet du pr t 3 pr ciser si elle comporte un ou plusieurs l ments chiffr s la dur e de l op ration propos e ainsi que le co t total et le taux effectif global annuel du cr dit l exclusion de tout autre taux Toutes les mentions obligatoires doivent tre pr sent es de mani re parfaitement lisible et compr hensible par l emprunteur Sans pr judice des dispositions des articles 2 et 67 de la loi n 77 03 relative la communication audio visuelle est interdite toute publicit quel que soit le support utilis assimilant les mensualit s de remboursement d un pr t vis l article 113 des loyers l exclusion des op rations de location vente de location assortie d une promesse de vente ou de location avec option d achat Article 116 Tout document publicitaire ou tout document d information remis l emprunteur et portant sur l une des op rations vis es l article 113 doit mentionner que l emprunteur dispose d un d lai de r flexion dans les conditions pr vues l article 120 que la vente est subordonn e l obtention du pr t et que si celui ci n est pas obtenu le fournisseur doit lui rembourser les sommes vers es Se
37. contraire du consommateur alors qu une date excessivement loign e de la fin du contrat a t fix e comme date limite pour exprimer cette volont de non prorogation de la part du consommateur 10 de constater de man re irr fragable l adh sion du consommateur des clauses dont il n a pas eu effectivement l occasion de prendre connaissance avant la conclusion du contrat 11 d autoriser le fournisseur modifier unilat ralement les termes du contrat sans raison valable et sp cifi e dans le contrat et sans en informer le consommateur 12 de pr voir que le prix ou k tarif des produits biens et services est d termin au moment de la livraison ou au d but de l ex cution du service ou d accorder au fournisseur le droit d augmenter leur prix ou leur tarif sans que dans les deux cas le consommateur n ait de droit correspondant lui permettant de rompre le contrat au cas o le prix ou le tarif final est trop lev par rapport au prix ou tarif convenu lors de la conclusion du contrat 13 d accorder au fournisseur seul le droit de d terminer si le produit ou bien livr ou le service fourni est conforme aux stipulations du contrat ou de lui conf rer le droit exclusif d interpr ter une quelconque clause du contrat 14 de restreindre l obligation du fournisseur de respecter les engagements pris par ses mandataires ou de soumettre ses engagements au respect d une formalit particuli re 15 d obliger le consommateur
38. contrat D la d signation pr cise de la nature et des caract ristiques des produits biens ou ser vices E les conditions d ex cution du contrat notamment les modalit s et le d lai de livraison des biens produits ou d ex cution de la prestation de services le prix global payer F les modalit s de paiement G la facult de r tractation pr vue l article 49 ci dessous ainsi que les conditions d exercice de cette facult et de fa on apparente le texte int gral des articles 47 50 de la pr sente loi Ce contrat ne peut comporter aucune clause attributive de comp tence Article 49 Par d rogation aux dispositions de l article 604 du Dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant code des obligations et des contrats dans un d lai maximum de sept jours compter de la commande ou de l engagement d achat le consommateur a la facult de se r tracter par l envoi du formulaire d tachable au contrat par n importe quel moyen justifiant la r ception Toute clause du contrat par laquelle le consommateur abandonne son droit de se r tracter est nulle et non avenue Le pr sent article ne s applique pas aux contrats conclus dans les conditions pr vues l article 51 Article 50 Avant l expiration du d lai de r tractation pr vu l article 49 nul ne peut exiger ou obtenir du consommateur directement ou indirectement quelque titre ni sous quelque forme que ce soit une contrepartie quelconque ni auc
39. contrat pour lequel le pr t est demand Les parties peuvent convenir d un d lai plus long que celui d fini l alin a pr c dent Article 123 Lorsque l emprunteur informe ses pr teurs qu il recourt plusieurs pr ts pour la m me op ration chaque pr t est conclu sous la condition suspensive de l octroi de chacun des autres pr ts Cette disposition ne s applique qu aux pr ts dont le montant est sup rieur 10 du cr dit total Article 124 Lorsque le contrat en vue duquel le pr t a t demand n est pas conclu dans le d lai fix en application de l article 122 l emprunteur est tenu de rembourser la totalit des sommes que le pr teur lui aurait d j effectivement vers es ou qu il aurait vers es pour son compte ainsi que les int r ts y aff rents le pr teur ne peut retenir ou demander que des frais d tude du dossier dont la valeur ne peut exc der un montant fix par voie r glementaire Le montant de ces frais ainsi que les conditions dans lesquelles ils sont per us doivent figurer distinctement dans l offre Article 125 En cas de ren gociation d une ou de plusieurs conditions du contrat de pr t les modifications au contrat de pr t initial sont apport es sous la seule forme d un avenant Cet avenant comprend d une part un ch ancier des amortissements d taillant pour chaque ch ance le capital restant d en cas de remboursement anticip et d autre part le taux effectif global ainsi q
40. ction 3 Du contrat de cr dit Article 117 Pour les pr ts mentionn s l article 113 ci dessus le pr teur est tenu de formuler par crit une offre adress e gratuitement par n importe quel moyen justifiant la r ception l emprunteur ainsi qu la caution ventuelle d clar e par l emprunteur lorsqu il s agit d une personne physique Article 118 L offre d finie l article 117 doit 1 D Toute mentionner l identit des parties et ventuellement de la caution d clar e pr ciser la nature l objet les modalit s du pr t notamment celles qui sont relatives aux dates et conditions de mise disposition des fonds comprendre un ch ancier des amortissements d taillant pour chaque ch ance la r partition du remboursement entre le capital et les int r ts Toutefois cette disposition ne concerne pas les offres de pr ts taux variable indiquer outre le montant du cr dit susceptible d tre consenti et le cas ch ant celui de ses fractions p riodiquement disponibles son co t total son taux effectif global tel que d fini l article 142 ci dessous ainsi que s il y a lieu les modalit s de l indexation noncer en donnant une valuation de leur co t les stipulations les assurances et les s ret s r elles ou personnelles exig es qui conditionnent la conclusion du pr t faire tat des conditions requises pour un transfert ventuel du pr t une tierce personne r
41. d lai de r tractation est la charge du fournisseur qui en supporte tous les frais et risques Article 95 En cas de contestation sur l ex cution du contrat principal de vente ou de prestation de services le juge des r f r s pourra jusqu la solution du litige ordonner la suspension de l ex cution du contrat de cr dit Celui ci est r solu ou annul de plein droit lorsque le contrat en vue duquel il a t conclu est lui m me judiciairement r solu ou annul en vertu d un jugement ayant acquis la force de la chose jug e Les dispositions du pr sent article sont applicables si le pr teur est intervenu en instance ou s il y a t mis en cause par le fournisseur ou l emprunteur Ces dispositions ne s appliquent que si le fournisseur et le pr teur rel vent du m me tablissement Article 96 Si la r solution judiciaire ou l annulation du contrat principal de vente ou de prestation de services survient du fait du fournisseur celui ci pourra la demande du pr teur tre condamn garantir le remboursement du pr t par l emprunteur ainsi qu au paiement des dommages et int r ts au pr teur et l emprunteur le cas ch ant Article 97 Le contrat de vente principal ou de prestation de services est r solu de plein droit sans indemnit 1 si le pr teur n a pas avis le fournisseur de l acceptation de l attribution du cr dit dans le d lai de sept jours conform ment aux dispositions des articles 8
42. de communication distance utilis e 8 Le cas ch ant la dur e minimale du contrat propos lorsqu il porte sur la fourniture continue ou p riodique d un produit bien ou service Ces informations dont le caract re commercial doit appara tre sans quivoque sont communiqu es au consommateur de mani re claire et compr hensible par tout moyen adapt la technique de communication distance utilis e Sans pr judice des dispositions de la loi n 53 05 relative l change lectronique de donn es juridiques le fournisseur doit avant la conclusion de contrat rappeler au consommateur ses diff rents choix et lui permettre de confirmer sa demande ou la modifier selon sa volont Article 30 Le fournisseur doit permettre au consommateur d acc der facilement aux conditions contractuelles applicables la fourniture des produits et biens ou la prestation de services distance et d en prendre connaissance sur la page d accueil du site lectronique du fournisseur du produit ou du prestataire de service ou sur n importe quel support de communication comportant une offre du fournisseur Ces conditions doivent galement tre express ment accept es par le consommateur avant la confirmation de l acceptation de l offre Article 31 Sans pr judice des dispositions de l article 29 le fournisseur doit s il s agit d une vente distance utilisant le t l phone ou n importe quelle autre technique de communicat
43. derniers alin as de l article 140 En outre la juridiction peut ordonner l affichage et ou la publication de sa d cision aux frais du condamn et de la mani re qu elle d cidera Article 193 Toute infraction aux dispositions de l article 143 est punie d une amende de 20 000 30 000 dirhams Article 194 Toute infraction aux dispositions de l article 206 est punie d une amende de 2 000 5 000 dirhams Article 195 Les dispositions p nales pr vues par la pr sente loi ne s appliquent que s il s av re difficile de donner aux faits punissables une qualification p nale plus s v re en application des dispositions du code p nal TITRE X DISPOSITIONS DIVERSES ET TRANSITOIRES Article 196 A compter de la date de la publication de la pr sente loi au Bulletin officiel sont abrog es les dispositions de l article 10 de la loi n 13 83 relative la r pression des fraudes sur les marchandises et les dispositions des articles 49 et 50 de la loi n 06 99 sur la libert des prix et de la concurrence Toutefois demeurent en vigueur les dispositions r glementaires prises pour l application de l article 50 pr cit jusqu leur abrogation Article 197 La pr sente loi entre en vigueur compter de la date de sa publication au Bulletin officiel sous r serve des dispositions ci apr s Les dispositions des articles 3 4 et 6 et 12 14 entreront en vigueur compter de la date d effet des dispositions r
44. e alin a de l article 243 du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des obligations et des contrats l ex cution des obligations du d biteur peut tre notamment en cas de licenciement ou de situation sociale impr visible suspendue par ordonnance du pr sident du tribunal comp tent L ordonnance peut d cider que durant le d lai de gr ce les sommes dues ne produiront point int r t En outre le juge peut d terminer dans son ordonnance les modalit s de paiement des sommes qui seront exigibles au terme du d lai de suspension sans que le dernier versement puisse exc der de plus de deux ans le terme initialement pr vu pour le remboursement du pr t il peut cependant surseoir statuer sur ces modalit s jusqu au terme du d lai de suspension Section 5 Lettres de change et billets ordre Article 150 Sans pr judice des dispositions de l article 164 de la loi n 15 95 formant code de commerce sont nuls les lettres de change et billets ordre souscrits ou avalis s par l emprunteur l occasion des op rations de cr dit r gies par le pr sent titre Section 6 Dispositions diverses Article 151 Les dispositions du pr sent titre sont d ordre public TITRE VII DES ASSOCIATIONS DE PROTECTION DU CONSOMMA TEUR Chapitre pre mier Dispositions g n rales Article 152 Les associations de protection du consommateur constitu es et fonctionnant conform ment la l gislation et la r glementation e
45. eau de protection du consommateur Article 205 La composition du conseil consultatif sup rieur de la consommation et ses modalit s de fonctionnement sont fix es conform ment la l gislation en vigueur Article 206 Tout acte r dig dans une langue trang re doit tre obligatoirement accompagn de sa traduction en langue arabe Fait Rabat le 14 rabii I 1432 18 f vrier 2011 Pour contreseing Le Premier ministre Abbas El Fassi
46. effet Article 88 Le pr teur doit remettre l emprunteur un exemplaire du contrat de cr dit imm diatement apr s signature Article 89 Le pr teur qui accorde un cr dit sans saisir l emprunteur d une offre pr alable satisfaisant aux conditions fix es par les articles 77 83 ci dessus est d chu du droit aux int r ts et l emprunteur n est tenu qu au seul remboursement du capital suivant l ch ancier pr vu Les sommes per ues au titre des int r ts seront restitu es par le pr teur ou imput es sur le capital restant d Section 4 Du cr dit affect Article 90 Les dispositions de la pr sente section s appliquent lorsqu un cr dit la consommation tel que d fini l article 74 est affect au financement d un bien ou produit ou d une prestation de services d termin Article 91 L offre pr alable doit mentionner le produit bien ou la prestation de services financer et leurs caract ristiques essentielles Les obligations de l emprunteur ne prennent effet qu compter de la livraison du produit ou du bien ou de la fourniture de la prestation en cas de contrat de vente ou de prestation de services ex cution successive et l ex cution du contrat de cr dit d bute selon la p riodicit de la livraison et de la fourniture du service le consommateur n tant tenu que dans la limite du produit ou du bien re u ou du service dont il a b n fici Article 92 Le contrat de vente ou de pr
47. ent TITRE IT INFORMATION DU CONSOMMA TEUR Chapitre premier Obligation g n rale d information Article 3 Tout fournisseur doit mettre par tout moyen appropri le consommateur en mesure de conna tre les caract ristiques essentielles du produit du bien ou du service ainsi que l origine du produit ou du bien et la date de p remption le cas ch ant et lui fournir les renseignements susceptibles de lui permettre de faire un choix rationnel compte tenu de ses besoins et de ses moyens A cet effet tout fournisseur doit notamment par voie de marquage d tiquetage d affichage ou par tout autre proc d appropri informer le consommateur sur les prix des produits et biens et tarifs des services et lui fournir le mode d emploi et le manuel d utilisation la dur e de garantie et ses conditions ainsi que les conditions particuli res de la vente ou de la r alisation de la prestation et le cas ch ant les limitations ventuelles de la responsabilit contractuelle Les modalit s de l information sont fix es par voie r glementaire Article 4 Le fournisseur est tenu galement de d livrer une facture quittance ticket de caisse ou tout autre document en tenant lieu tout consommateur ayant effectu une op ration d achat et ce conform ment aux dispositions fiscales en vigueur Les mentions que les factures quittances tickets et documents pr cit s doivent contenir sont fix es par voie r glementaire Article
48. er toute autre information relative aux caract ristiques du financement et s inscrire dans le corps principal du texte publicitaire Pour la publicit radiophonique les informations concernant l identit du pr teur le co t total le montant des remboursements par ch ance en dirhams ou en cas d impossibilit le moyen de le d terminer le nombre d ch ances ainsi que la dur e de l op ration propos e doivent obligatoirement tre port es la connaissance du consommateur Il est interdit dans toute publicit quel que soit le support utilis d indiquer qu un pr t peut tre octroy sans l ment d information permettant d appr cier la situation financi re de l emprunteur ou de sugg rer que le pr t entra ne une augmentation de ressources ou accorde une r serve automatique d argent imm diatement disponible sans contrepartie financi re identifiable L offre pr alable de cr dit doit tre distincte de tout support ou document publicitaire Les dispositions du pr sent article s appliquent sans pr judice des dispositions des articles 2 et 67 de la loi n 77 03 relative la communication audio visuelle Section 3 Du contrat de cr dit Article 77 Toute op ration de cr dit vis e l article 74 doit tre pr c d e d une offre pr alable de cr dit crite de mani re ce que l emprunteur puisse appr cier la nature et la port e de l engagement financier auquel il peut souscrire et les conditions d ex
49. es demand s dans les conditions pr vues au premier alin a de l article 172 de m me qu en cas d inobservation des d cisions ordonnant la cessation de la publicit ou de non ex cution dans le d lai imparti des annonces rectificatives En cas de condamnation la juridiction ordonne la publication et ou l affichage de sa d cision Elle peut en plus ordonner aux frais du condamn la publication d une ou de plusieurs annonces rectificatives La d cision fixe les termes de ces annonces et les modalit s de leur publication ou diffusion et impartit au condamn un d lai pour y faire proc der en cas de carence il est proc d cette diffusion ou publication la diligence du minist re public aux frais du condamn La cessation de la publicit peut tre ordonn e par le juge d instruction ou par la juridiction saisie des poursuites soit sur r quisition du minist re public ou de la partie civile soit d office La mesure ainsi prise est ex cutoire nonobstant toutes voies de recours Mainlev e peut en tre donn e par la partie qui a ordonn la cessation de la publicit ou par la juridiction qui est saisie du dossier La mesure cesse d avoir effet en cas de d cision de non lieu ou de relaxe Les d cisions statuant sur les demandes de mainlev e peuvent faire l objet d un recours devant la chambre correctionnelle ou devant la chambre des appels correctionnels selon qu elles ont t prononc es par le juge d instruction ou par la j
50. es clients qui n auront pu tre satisfaits les sommes vers es par eux sans qu il puisse avoir recours contre ceux qui ont obtenu la marchandise La juridiction peut en outre ordonner la publication ou l affichage de sa d cision aux frais du condamn et de la mani re qu elle aura d cid e Article 184 Sans pr judice des dispositions de l article 552 du code p nal les infractions aux dispositions de l article 59 sur l abus de faiblesse ou de l ignorance d un consommateur sont punies d un emprisonnement de 1 mois 5 ans et d une amende de 1 200 50 000 dirhams ou de l une de ces deux peines seulement Si le contre venant est une personne morale il sera puni d une amende de 50 000 1 000 000 dirhams Article 185 Sans pr judice des sanctions plus graves sont punis d une amende de 50 000 200 000 dirhams les organisateurs des op rations d finies au premier alin a de l article 60 qui n auront pas respect les conditions exig es par le chapitre 9 du titre IV de la pr sente loi Le tribunal peut ordonner la publication ou l affichage de sa d cision aux frais du condamn et de la mani re qu elle aura d cid e Article 186 Les infractions aux dispositions 66 73 et des textes pris pour son application sont punies d une amende de 2 000 10 000 dirhams Article 187 Le pr teur qui omet de respecter les formalit s prescrites aux articles 77 83 et de pr voir un formulaire d tachable dans l offre de cr
51. estation de services doit pr ciser que le paiement du prix ou tarif sera acquitt en tout ou partie l aide d un cr dit sous peine des sanctions pr vues l article 187 Aucun engagement ne peut valablement tre contract par le consommateur l gard du fournisseur tant qu il n a pas accept l offre pr alable du pr teur Lorsque cette condition n est pas remplie le fournisseur ne peut recevoir aucun paiement sous quelque forme que ce soit ni aucun d p t Le fournisseur doit conserver une copie de l offre pr alable remise l emprunteur et la pr senter sur leur demande aux agents de l administration charg s du contr le Article 93 Le pr teur doit aviser le fournisseur de son acceptation de l attribution du cr dit dans le d lai de sept jours pr vu aux articles 85 87 Article 94 Tant que le pr teur ne l a pas avis de son acceptation de l octroi du cr dit et tant que l emprunteur peut exercer sa facult de r tractation le fournisseur n est pas tenu d accomplir son obligation de livraison ou de fourniture Toutefois lorsque par une demande expresse r dig e dat e et sign e de sa main m me l emprunteur sollicite la livraison ou la fourniture imm diate du produit du bien ou de la prestation de services le d lai de r tractation ouvert l emprunteur par les articles 85 87 expire la date de la livraison ou de la fourniture du service Toute livraison ou fourniture avant l expiration du
52. ffectif global Article 142 On entend dans le pr sent titre par taux effectif global le taux d fini conform ment la l gislation et la r glementation en vigueur Article 143 Le taux effectif global vis l article 142 doit tre mentionn dans tout crit constatant un contrat de cr dit r gi par le pr sent titre Section 2 Du cautionne ment Article 144 La personne physique qui s engage par acte sous seing priv en qualit de caution pour les op rations relevant des chapitres premier ou H du pr sent titre doit peine de nullit de son engagement faire pr c der sa signature de la mention manuscrite suivante et uniquement de celle ci En me portant caution de concurrence de la somme de couvrant le paiement du principal des int r ts et le cas ch ant des p nalit s ou int r ts de retard et pour la dur e de je m engage rembourser au pr teur les sommes dues sur mes revenus et mes biens si n y satisfait pas lui m me Article 145 Lorsque le cr ancier demande un cautionnement solidaire pour l une des op rations relevant des chapitres premier ou II du pr sent titre la personne qui se porte caution doit peine de nullit de son engagement faire pr c der sa signature de la mention manuscrite suivante En ma qualit de caution solidaire je sais que je n ai pas le droit d exiger la discussion du d biteur pr vu par l article 1136 du dahir du 9 ramadan 1331
53. icle 153 de la pr sente loi et ce dans un d lai de six mois compter de ladite date de publication Sans pr judice des dispositions du premier alin a les associations de protection du consommateur vis es au chapitre I du titre VII chacune en ce qui la concerne la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel qui veulent exercer les actions en justice pr vues au chapitre II du titre VII de la pr sente loi doivent se mettre en conformit avec les dispositions de l article 154 et ce compter de la date d effet des mesures r glementaires n cessaires l application dudit article En outre et compter de la m me date d effet les dispositions de l article 99 de la loi n 06 99 relative la libert des prix et de la concurrence sont abrog es Article 202 En cas de litige entre le fournisseur et le consommateur et nonobstant toute condition contraire la juridiction comp tente est le tribunal dont rel ve le domicile du consommateur ou son lieu de r sidence ou la juridiction du lieu o s est produit le fait ayant caus le pr judice au choix du consommateur Article 203 Les d lais pr vus la pr sente loi sont des d lais francs Article 204 Il sera institu un conseil consultatif sup rieur de la consommation sous forme d institution ind pendante charg notamment de proposer et de donner son avis sur les mesures destin es promouvoir la culture consum riste et augmenter le niv
54. ilit l gale du fournisseur en cas de mort d un consommateur ou de dommages corporels caus s celui ci r sultant d un acte ou d une omission du fournisseur 4 d exclure ou de limiter de fa on inappropri e les droits l gaux du consommateur vis vis du fournisseur ou d une autre partie en cas de non ex cution totale ou partielle ou d ex cution d fectueuse par le fournisseur d une quelconque des obligations contractuelles y compris la possibilit de compenser une dette envers le fournisseur avec une cr ance qu il aurait contre lui 5 de pr voir un engagement ferme du consommateur alors que l ex cution de l engagement du fournisseur est assujettie une condition dont la r alisation d pend de sa seule volont 6 d imposer au consommateur qui n ex cute pas ses obligations une indemnit d un montant disproportionnellement lev ou le cumul de plusieurs indemnit s 7 d autoriser le fournisseur r silier le contrat de fa on discr tionnaire si la m me facult n est pas reconnue au consommateur ainsi que de permettre au fournisseur de retenir les sommes vers es au titre de prestations non encore r alis es par lui lorsque c est le fournisseur lui m me qui r silie le contrat 8 d autoriser le fournisseur mettre fin sans un pr avis raisonnable un contrat dur e ind termin e sauf en cas de motif grave 9 de proroger automatiquement un contrat dur e d termin e en l absence d expression
55. ion distance indiquer express ment au d but de la conversation avec le consommateur son identit et l objet commercial de la communication Article 32 Le consommateur doit recevoir par crit ou sur un autre support durable sa disposition en temps utile et au plus tard au moment de la livraison 1 la confirmation des informations mentionn es aux articles 3 5 et 29 moins que le fournisseur n ait satisfait cette obligation avant la conclusion du contrat 2 L adresse de l tablissement du fournisseur o le consommateur peut pr senter ses r clamations 3 Une information sur les conditions et les modalit s d exercice de son droit de r tractation pr vu l article 36 4 Les informations relatives au service apr s vente et aux garanties commerciales 5 Les conditions de r siliation du contrat lorsque celui ci est d une dur e ind termin e ou sup rieure un an Les num ros de t l phone destin s recevoir les appels du consommateur en vue de suivre la bonne ex cution du contrat conclu avec le fournisseur ou pour l examen d une r clamation ne peuvent tre soumis des taxes additionnelles Ces num ros doivent tre indiqu s dans le contrat et dans les correspondances Le consommateur doit tre mis en mesure de suivre sa demande et d exercer son droit de r tractation ou de b n ficier de la garantie par n importe quel moyen de communication et cela sans avoir supporter des frais su
56. it effectu e dans le lieu de vente comportant la mention cr dit gratuit ou proposant un avantage quivalent doit mdiquer le montant de l escompte consenti en cas de paiement comptant Toute publicit comportant la mention cr dit gratuit doit porter s par ment sur tout produit bien ou service Article 102 Lorsqu une op ration de financement comporte une prise en charge totale ou partielle des frais de cr dit le fournisseur ne peut demander l emprunteur ou locataire une somme d argent sup rieure au prix moyen effectivement pratiqu pour l achat au comptant d un article ou d une prestation similaire dans le m me tablissement de vente au d tail au cours des trente derniers jours pr c dant le d but de la publicit ou de l offre Le fournisseur doit en outre proposer un prix pour paiement comptant inf rieur la somme propos e pour l achat cr dit gratuit ou la location Section 6 Remboursement anticip du cr dit et d faillance de l emprunteur Article 103 L emprunteur peut toujours son initiative rembourser par anticipation sans indemnit s en totalit ou en partie le cr dit qui lui a t consenti Toute clause contraire est r put e nulle de plein droit Le premier alin a ne s applique pas aux contrats de location sauf si ces contrats pr voient que k titre de propri t sera finalement transf r au locataire Article 104 En cas de d faillance de l emprunteur le pr teur pou
57. it ou commande au moyen des pr ts mentionn s l article 113 b fournisseur l autre partie ces m mes op rations Article 113 Les dispositions du pr sent chapitre s appliquent aux pr ts quelle que soit leur d nomination ou leur technique qui sont consentis de mani re habituelle par toute personne en vue de financer les op rations suivantes l pour les immeubles usage d habitation ou usage professionnel et d habitation a leur acquisition en propri t ou en jouissance b la souscription ou l achat de parts ou actions de soci t s donnant vocation leur attribution en propri t ou en jouissance 4 c les d penses relatives leur construction leur r paration leur am lioration ou leur entretien 2 lachat de terrains destin s la construction des immeubles mentionn s au 1 ci dessus Article 114 Sont exclus du champ d application du pr sent chapitre 1 les pr ts consentis des personnes morales de droit public 2 ceux destin s sous quelque forme que ce soit financer une activit professionnelle notamment celle des personnes physiques ou morales qui titre habituel m me accessoire une autre activit ou en vertu de leur objet social procurent sous quelque forme que ce soit des immeubles ou fractions d immeubles b tis ou non achev s ou non collectifs ou individuels en propri t ou en jouissance Section 2 De la publicit Article 115 Toute pu
58. l e au contrat augment e de la valeur actualis e la date de la r siliation du contrat de la somme hors taxes des loyers non encore chus et d autre part la valeur v nale hors taxes du bien restitu Les taxes ne sont pas prises en compte dans cette op ration La valeur actualis e des loyers non encore chus est calcul e selon une m thode fix e par voie r glementaire La valeur v nale mentionn e ci dessus est celle obtenue par le bailleur apr s la vente du bien restitu ou repris Toutefois le locataire a la facult dans le d lai de trente jours compter de la r siliation du contrat de pr senter au bailleur un acqu reur faisant une offre crite d achat Si le bailleur n accepte pas cette offre et s il vend ult rieurement un prix inf rieur la valeur d duire devra tre celle de l offre refus e par lui S1 le bien restitu ou repris n est pas sujet une rapide d t rioration ou que sa valeur n exc de pas une limite minimale fix e par voie r glementaire la vente se fait aux ench res publiques en vertu d une ordonnance prononc e sur la base d une demande mise par le pr sident du tribunal comp tent est ex cut e par le secr tariat greffe Ces proc dures s appliquent si le bien restitu ou repris est soumis un r glement sp cial fixant la proc dure de la vente S1 le bien lou est hors d usage la valeur v nale est obtenue en ajoutant le prix de vente et le montant du capital vers
59. l offre sans que celle ci comporte de date ou dans le cas o elle comporte une date fausse de nature faire croire qu elle a t donn e apr s l expiration du d lai de sept jours prescrit l article 138 Dans les cas pr vus aux alin as pr c dents le pr teur ou le bailleur pourra en outre tre d chu du droit aux int r ts en totalit ou dans la proportion fix e par la juridiction Article 191 Le pr teur ou le bailleur qui en infraction aux dispositions de l article 121 ou de l article 139 accepte de recevoir de l emprunteur ou du preneur ou pour le compte d un de ces derniers un versement ou un d p t un ch que ou un effet de commerce souscrit endoss ou avalis son profit ou utilise une autorisation de pr l vement sur compte bancaire ou sur n importe quelle source de revenu sera puni d une amende de 30 000 200 000 dirhams Article 192 Le pr teur en infraction aux dispositions du premier alin a de l article 124 ou le fournisseur en infraction aux dispositions de l article 127 ou le bailleur en infraction avec les dispositions de l article 141 qui ne restitue pas les sommes vis es ces articles sera puni d une amende de 30 000 200 000 dirhams La m me peine est applicable celui qui r clame l emprunteur ou au preneur ou retient sur son compte des sommes sup rieures celles qu il est autoris r clamer ou retenir en application des dispositions de l article 134 ou des deux
60. la r paration du bien ou du produit vendu Le service apr s vente se distingue de la garantie l gale et le cas ch ant de la garantie conventionnelle Article 70 Lorsque le service apr s vente fait l objet d un contrat part le fournisseur doit pr ciser clairement par crit les droits que d tient le consommateur et le cas ch ant les prix des prestations fournies Chapitre 4 Dispositions communes la garantie conventionnelle et au service apr s vente Article 71 La garantie conventionnelle ou le service apr s vente propos s par le fournisseur doit faire l objet d un crit qui doit pr ciser clairement les droits d coulant de la garantie conventionnelle ou de service apr s vente propos et indiquer clairement les droits que le consommateur d tient au titre de la garantie l gale Article 72 L crit pr vu l article 71 doit en outre mentionner a le nom ou la d nomination et l adresse de la personne qui accorde la garantie conventionnelle et ou le service apr s vente b la description du bien ou du service qui fait l objet de la garantie conventionnelle et ou du service apr s vente c les obligations de la personne qui accorde la garantie conventionnelle et ou le service apr s vente en cas de d fectuosit du bien ou produit ou de mauvaise ex cution du service sur lequel porte la garantie d les d marches n cessaires pour l obtention de l ex cution de la garantie conventionnelle
61. le cas ch ant le co t de l assurance la totalit des sommes exigibles le montant des remboursements d j effectu s depuis le dernier renouvellement en faisant ressortir la part respective vers e au titre du capital emprunt et celle vers e au titre des int r ts et frais divers li s l op ration de cr dit la possibilit pour l emprunteur de demander tout moment la r duction de sa r serve de cr dit la suspension de son droit l utiliser ou la r siliation de son contrat le fait qu tout moment l emprunteur peut payer comptant tout ou partie du montant restant d sans se limiter au montant de la seule derni re ch ance exigible Article 81 Pour les op rations de cr dit dur e d termin e l offre pr alable pr cise outre les conditions mentionn es l article 78 pour chaque ch ance le co t de l assurance et l chelonnement des remboursements ou en cas d impossibilit le mo yen de les d terminer Article 82 Lorsque l offre pr alable est assortie d une proposition d assurance une notice doit tre remise l emprunteur qui comporte un extrait des conditions g n rales de l assurance le concernant notamment les nom ou d nomination et adresse de l assureur la dur e les risques couverts et ceux qui sont exclus de l assurance Si l assurance est obligatoire pour obtenir le financement l offre pr alable rappelle que l emprunteur peut souscrire une assurance quiv
62. lice judiciaire peuvent seuls prendre connaissance des pi ces et documents avant leur saisie Les inventaires et mises sous scell s des pi ces saisies sont r alis s conform ment aux dispositions du code de proc dure p nale Les originaux du proc s verbal et de l inventaire sont transmis au procureur du Roi qui a autoris la visite copie en est d livr e l int ress ILest d livr aux int ress s et leurs frais des copies des pi ces devant demeurer saisies certifi es par l enqu teur charg de l enqu te Mention en est faite sur le proc s verbal Les pi ces et documents qui ne sont plus utiles la manifestation de la v rit sont restitu s l occupant des lieux ou son repr sentant Article 171 Les enqu teurs peuvent dans le cadre des missions qu ils accomplissent sans se voir opposer le secret professionnel acc der tout document ou l ment d information d tenu par les administrations les tablissements publics et collectivit s locales Article 172 Pour la recherche et la constatation des infractions aux dispositions des articles 21 et 22 les enqu teurs peuvent exiger de l annonceur la mise leur disposition de tous les l ments propres justifier les all gations indications ou pr sentations publicitaires Ils peuvent galement exiger de l annonceur de l agence de publicit ou du responsable du support la mise leur disposition des messages publicitaires diffus s Sa
63. lieu d habitation ou de travail du consommateur par des distributeurs faisant des tourn es fr quentes et r guli res 2 La prestation de services d h bergement de transport de restauration ou de loisirs qui doivent tre fournis une date ou selon une p riodicit d termin e Les dispositions des articles 29 et 32 ci dessus sont toutefois applicables aux contrats conclus par voie lectronique lorsqu ils ont pour objet la prestation des services mentionn s au 2 ci dessus Article 43 Nonobstant toute l gislation contraire le fournisseur assume seul la responsabilit en cas de litige relatif la propri t intellectuelle Article 44 Les dispositions du pr sent chapitre sont d ordre public Chapitre 3 D marchage Article 45 Est soumis aux dispositions du pr sent chapitre quiconque pratique ou fait pratiquer le d marchage au domicile d une personne physique sa r sidence ou son lieu de travail m me sa demande afin de lui proposer l achat la vente la location la location vente ou la location avec option d achat de produits biens ou la fourniture de services Est galement soumis aux dispositions du pr sent chapitre le d marchage dans les lieux non destin s la commercialisation du bien produit ou du service propos et notamment l organisation par un fournisseur ou son profit de r unions ou d excursions afin de r aliser les op rations d finies l alin a pr c dent Article 46
64. mier alin a du pr sent article n est pas r alis e toute somme vers e d avance par l emprunteur l autre partie ou pour le compte de cette derni re est imm diatement et int gralement remboursable sans retenue ni indemnit quelque titre que ce soit A compter du seizi me jour suivant la demande de remboursement cette somme est productive d int r ts au taux l gal Article 128 En l absence de l indication prescrite l article 126 et si un pr t est n anmoins demand le contrat est consid r comme conclu sous la condition suspensive pr vue l article 127 compter de la date de la demande du pr t Article 129 Pour les d penses d sign es au c du 1 de l article 113 et d faut d un contrat sign par l emprunteur et le fournisseur charg de la r alisation de ces op rations la condition suspensive de l obtention du ou des pr ts qui en assument le financement et pr vue l article 127 ci dessus ne pourra r sulter que d un avis donn par l emprunteur par crit avant tout commencement d ex cution des travaux indiquant qu il entend en payer le prix directement ou indirectement m me en partie avec l aide d un ou plusieurs pr ts Article 130 Lorsqu il est d clar dans l acte constatant le pr t que celui ci est destin financer l une des op rations vis es l article 113 le tribunal peut en cas de contestation ou d entraves l ex cution du contrat de vente ou du contrat de pr t et
65. n nationale et des associations de protection du consommateur Article 157 La F d ration nationale et les associations de protection du consommateur reconnues d utilit publique conform ment aux dispositions de l article 154 peuvent former des actions en justice intervenir dans les actions en cours se constituer partie civile devant le juge d instruction pour la d fense des int r ts du consommateur et exercer tous les droits reconnus la partie civile relatifs aux faits et agissements qui portent pr judice l int r t collectif des consommateurs Toutefois les associations de protection du consommateur non reconnues d utilit publique et dont le but exclusif est la protection du consommateur ne peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus par le premier alin a ci dessus qu apr s l obtention d une autorisation sp ciale de la partie comp tente pour ester en Justice et selon les conditions fix es par voie r glementaire Les dispositions du deuxi me alin a de l article 7 de la loi n 22 01 relative la proc dure p nale ne s appliquent pas la f d ration nationale et aux associations de protection du consommateur vis es par le pr sent article Article 158 Par d rogation aux dispositions du chapitre IT du titre II et du 3 me alin a de l article 33 du code de proc dure civile la f d ration ou toute association de protection du consommateur vis es l article 157 peut lorsque plusieurs consommateurs
66. n vigueur relatives au droit d association assurent l information la d fense et la promotion des int r ts du consommateur et concourent au respect des dispositions de la pr sente loi Article 153 Au sens de la pr sente loi ne peut tre consid r es comme association de protection du consommateur l association qui compte parmi ses membres des personnes morales ayant une activit but lucratif per oit des aides ou subventions d entreprises ou de groupements d entreprises fournissant des produits biens ou services au consommateur fait de la publicit commerciale ou qui n a pas un caract re purement informatif pour des biens produits ou services se consacre des activit s autres que la d fense des int r ts du consommateur poursuit un but caract re politique Article 154 Les associations de protection du consommateur peuvent tre reconnues d utilit publique si elles satisfont la l gislation et la r glementation en vigueur relatives au droit d association elles doivent en outre avoir pour objet statutaire exclusif la protection des int r ts du consommateur et tre r gies par des statuts conformes un mod le de statut type fix par voie r glementaire Article 155 Les associations de protection du consommateur reconnues d utilit publique conform ment aux dispositions de l article 154 doivent se constituer en une F d ration nationale de protection du consommateur r
67. ns est d termin e par voie r glementaire Ne sont pas consid r s comme primes au sens du ler alin a ci dessus A le conditionnement habituel des produits biens ou prestations de services qui sont indispensables l utilisation normale du produit du bien ou du service faisant l objet de la vente B Les prestations de services apr s vente et les facilit s de stationnement des v hicules offertes par le fournisseur au consommateur C Les prestations de services attribu es gratuitement si ces prestations ne font pas ordinairement l objet d un contrat titre on reux et sont d pourvues de valeur marchande Chapitre 6 Refus et subordination de vente ou de prestation de service Article 57 Il est interdit de refuser un consommateur la vente d un produit d un bien ou la prestation d un service sauf motif l gitime subordonner la vente d un produit ou d un bien l achat d une quantit impos e ou l achat concomitant d un autre produit ou d un autre bien ou d un autre service subordonner la prestation d un service celle d un autre service ou l achat d un produit ou d un bien Chapitre 7 Ventes ou prestations de service la boule de neige ou pyramidale Article 58 Sont interdits l la vente pratiqu e par le proc d dit de la boule de neige ou tous autres proc d s analogues consistant en particulier offrir des produits biens ou services un consommateur en lui f
68. ns pr judice des dispositions de l alin a ci dessus l annonceur pour le compte duquel la publicit comparative est diffus e doit tre en mesure de prouver dans un bref d lai l exactitude mat rielle des nonciations indications et pr sentations contenues dans la publicit TITRE IX SANCTIONS PENALES Article 173 Les infractions aux dispositions du titre II de la pr sente loi et des textes pris pour son application sont punies d une amende de 2 000 5 000 Dirhams Article 174 Les infractions aux dispositions des articles 21 et 22 sont punies d une amende de 50 000 250 000 Dirhams Le maximum de l amende pr vue cet article peut tre port la moiti des d penses de la publicit constituant le d lit S1 le contre venant est une personne morale il sera puni d une amende de 50 000 1 000 000 dirhams Pour l application des dispositions de cet article la juridiction peut demander tant aux parties qu l annonceur la communication de tous documents utiles En cas de refus elle peut ordonner la saisie de ces documents ou toute mesure d instruction appropri e Elle peut en outre prononcer une astreinte de 10 000 dirhams par jour de retard compter de la date qu elle a retenue pour la production de ces documents Article 175 Les p nalit s pr vues au premier alin a de l article 174 sont galement applicables en cas de refus de communication des l ments de justification ou des publicit s diffus
69. nticip ou de d faillance de l emprunteur conform ment aux dispositions de la section VI du pr sent chapitre Article 79 Lorsqu il s agit d une ouverture de cr dit qui assortie ou non de l usage d une carte de cr dit offre son b n ficiaire la possibilit de disposer de fa on fractionn e aux dates de son choix du montant du cr dit consenti l offre pr alable n est obligatoire que pour le contrat initial et pour toute augmentation du cr dit consenti Elle pr cise que la dur e du contrat est limit e un an maximum renouvelable et que le pr teur devra indiquer trois mois avant le terme les conditions de reconduction du contrat Elle fixe galement les modalit s du remboursement qui doit tre chelonn sauf volont contraire de l emprunteur des sommes restant dues dans le cas o l emprunteur demande ne plus b n ficier de son ouverture de cr dit L emprunteur doit pouvoir s opposer aux modifications propos es lors de la reconduction du contrat jusqu au moins vingt jours avant la date o celles ci deviennent effectives en utilisant un bordereau r ponse annex aux informations crites communiqu es par le pr teur Les caract ristiques de ce bordereau ainsi que les mentions devant y figurer sont fix es par voie r glementaire L emprunteur peut galement demander tout moment la r duction de sa r serve de cr dit la suspension de son droit l utiliser ou la r siliation de son contrat
70. ocation assortis d une promesse de vente ou d une option d achat elle fixe galement 1 les conditions de lev e de l option et son co t d compos entre d une part la fraction des versements initiaux et des loyers prise en compte pour le paiement du prix et d autre part la valeur r siduelle du bien compte tenu de l incidence des clauses de r vision ventuellement pr vues au contrat 2 les conditions et le co t de la non r alisation de la vente Article 138 L envoi de l offre oblige le bailleur maintenir les conditions qu elle indique pendant une dur e minimale de quinze jours compter de sa r ception par le preneur L offre est soumise l acceptation du preneur qui ne peut accepter l offre que dix jours apr s qu il l ait re ue L acceptation du preneur doit tre donn e par n importe quel moyen justifiant la r ception Article 139 Jusqu l acceptation de l offre le preneur ne peut faire aucun d p t souscrire ou avaliser aucun effet de commerce signer aucun ch que ni aucune autorisation de pr l vement sur compte bancaire ou source de re venu au profit du bailleur ou pour le compte de celui ci Article 140 En cas de d faillance du preneur dans l ex cution d un contrat r gi par la pr sente section le bailleur est en droit d exiger outre le paiement des loyers chus et non r gl s une indemnit qui sans pr judice de l application des dispositions du 3e alin a de l article 264
71. pales caract ristiques du produit bien ou service objet de l offre 2 Le nom et la d nomination sociale du fournisseur les coordonn es t l phoniques qui permettent de communiquer effectivement avec lui son adresse lectronique et physique et s il s agit d une personne morale son si ge social et s il s agit d une personne autre que le fournisseur l adresse de l tablissement responsable de l offre Concernant le cyber commer ant S il est assujetti aux formalit s de l inscription au registre de commerce son num ro d immatriculation et le capital de la soci t S ilest assujetti la taxe sur la valeur ajout e son num ro d identit fiscale Sison activit est soumise au r gime de la licence le num ro de la licence sa date et l autorit qui l a d livr e S il appartient une profession r glement e la r f rence des r gles professionnelles applicables sa qualit professionnelle le pays o il a obtenu cette qualit ainsi que le nom de l ordre ou l organisation professionnelle o il est inscrit 3 Le cas ch ant les d lais et frais de livraison 4 L existence du droit de r tractation pr vu l article 36 ci dessous sauf dans les cas o les dispositions du pr sent chapitre excluent l exercice de ce droit 5 Les modalit s de paiement de livraison ou d ex cution 6 La dur e de la validit de l offre et du prix ou tarif de celle ci 7 Le co t de la technique
72. personnes physiques identifi es ont subi des pr judices individuels caus s par le m me fournisseur et qui ont une origine commune agir en r paration devant toute juridiction au nom de ces consommateurs si elle a t mandat e par au moins deux des consommateurs concern s Le mandat ne peut tre sollicit par voie d appel public t l vis ou radiophonique ni par voie d affichage de tract ou n importe quel mo yen de communication distance Le mandat doit tre donn par crit par chaque consommateur Article 159 La comp tence territoriale en mati re d actions civiles appartient la juridiction du lieu o s est produit le fait ayant caus le pr judice ou la juridiction dont rel ve le lieu de r sidence du d fendeur au choix de la F d ration nationale ou de l association de protection du consommateur Les actions civiles accessoires sont form es devant la juridiction r pressive conform ment aux conditions fix es par la loi n 22 01 relative la proc dure p nale Les significations et notifications qui concernent le consommateur sont adress es la F d ration nationale ou l association de protection du consommateur qui introduit l action en justice en son nom elles sont valables si elles ont t remises conform ment aux d lais prescrits par la loi Article 160 Le mandat s exerce titre gratuit Article 161 Tout consommateur peut retirer le mandat vis l article 158 tout moment
73. ppl mentaires Les dispositions du pr sent article ne sont pas applicables aux services fournis en une seule fois au mo yen d une technique de communication distance et factur s par l op rateur de cette technique l exception du 2 Article 33 La fourniture de produits et de biens ou la prestation de services au consommateur sans commande pr alable de sa part est interdite lorsque cette fourniture comporte une demande de paiement Le silence du consommateur ne vaut pas consentement Le consommateur n est tenu aucune contrepartie en cas de fourniture dont il n aurait pas fait la commande Article 34 En cas de litige entre le fournisseur et le consommateur la charge de la preuve incombe au fournisseur notamment en ce qui concerne la communication pr alable des informations pr vues l article 29 leur confirmation et le respect des d lais ainsi que le consentement du consommateur Toute convention contraire est r put e nulle et de nuleffet Article 35 Les op rations de paiement relatives aux contrats conclus distance sont soumises la l gislation en vigueur Le fournisseur garantit au consommateur la s curit des moyens de paiement qu il propose Article 36 Le consommateur dispose d un d lai de sept jours pour exercer son droit de r tractation de trente jours pour exercer son droit de r tractation si le fournisseur n honore pas son engagement de confirmer par crit les informations p
74. pplique imm diatement apr s l expiration du d lai fix par la juridiction et elle est recouvr e lors du prononc du jugement Article 164 Nonobstant les dispositions l gislatives contraires le minist re public produit d office ou sur ordre de la juridiction saisie les proc s verbaux ou les rapports d enqu te qu il d tient dont la production est utile pour trancher le litige Article 165 La juridiction saisie peut ordonner la publication du jugement rendu par tous les moyens qu elle d termine cette publication s effectue dans les conditions et sous les peines pr vues par le code p nal La publication a lieu aux frais du condamn ou de la partie d bout e TITRE VIII PROCEDURES DERECHERCHE ET DE CONSTATA TION DES INFRACTIONS Article 166 Outre les officiers de police judiciaire les enqu teurs sp cialement commissionn s cet effet par l administration comp tente sont qualifi s pour proc der la recherche et la constatation des infractions aux dispositions de la pr sente loi Ils doivent tre asserment s et porteurs d une carte professionnelle d livr e cet effet par l administration comp tente selon les modalit s fix es par voie r glementaire Les agents vis s au pr sent article sont astreints au secret professionnel sous peine des sanctions pr vues l article 446 du code p nal Article 167 Les constations des infractions donnent lieu l tablissement de proc s ver
75. r sente loi au Bulletin Officiel mettre toute enseigne d nomination sociale ou nom commercial en conformit avec les dispositions de l article 55 Article 199 Le pr teur soumis aux dispositions du chapitre I du titre VI relatif aux cr dits la consommation doit dans un d lai de six mois compter de la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel mettre les contrats de cr dit la consommation vis s l article 79 en conformit avec les dispositions d ordre public moins que leurs clauses ne soient plus favorables l emprunteur mettre les contrats de cr dit la consommation en conformit avec les dispositions d ordre public des articles 103 108 moins que leurs clauses ne soient plus favorables l emprunteur Article 200 Le pr teur soumis aux dispositions du chapitre H relatif au cr dit immobilier du titre VI doivent dans un d lai de six mois compter de la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel mettre les contrats de cr dit immobilier en cours en conformit avec les dispositions d ordre public des articles 132 134 et 140 moins que leurs clauses ne soient plus favorables l emprunteur Article 201 Les associations de protection du consommateur r guli rement constitu es la date de publication de la pr sente loi au Bulletin Officiel doivent le cas ch ant se mettre en conformit avec les dispositions de l art
76. r serve des dispositions de l article 75 les dispositions du pr sent chapitre s appliquent tout cr dit la consommation d fini comme toute op ration de cr dit ainsi qu son cautionnement ventuel consentie titre on reux ou gratuit par un pr teur un emprunteur qui est consommateur tel que d fini l article 2 La location vente la location avec option d achat et la location assortie d une promesse de vente ainsi que les ventes ou prestations de services dont le paiement est chelonn diff r ou fractionn sont assimil es des op rations de cr dit Au sens de la pr sente loi on entend par pr teur toute personne qui consent titre habituel un cr dit dans le cadre de l exercice de ses activit s commerciales ou professionnelles par op ration de cr dit toute op ration par laquelle le pr teur consent l emprunteur un d lai pour rembourser le pr t ou payer le prix de la vente ou de la prestation de services apr s livraison du bien ou ex cution de cette prestation Article 75 Sont exclus du champ d application du pr sent chapitre les pr ts qui sont consentis pour une dur e totale inf rieure ou gale trois mois les pr ts qui sont destin s financer les besoins d une activit professionnelle ainsi que les pr ts aux personnes morales de droit public les pr ts soumis aux dispositions du chapitre II du pr sent titre Section 2 De la publicit Article 7
77. r vues dans les articles 29 et 32 Et cela sans avoir se justifier ni payer des p nalit s l exception le cas ch ant des frais de retour Les d lais mentionn s l alin a pr c dent courent compter de la date de r ception du bien ou de l acceptation de l offre pour les prestations de services Les dispositions du pr sent article sont applicables sous r serve de celles des articles 38 et 42 Article 37 Lorsque le droit de r tractation est exerc le fournisseur est tenu de rembourser sans d lai au consommateur le montant total pay et au plus tard dans les 15 jours suivant la date laquelle ce droit a t exerc Au del la somme due est de plein droit productive d int r ts au taux l gal en vigueur Article 38 Le droit de r tractation ne peut tre exerc sauf s1 les parties en sont convenues autrement pour les contrats l de fourniture de services dont l ex cution a commenc avec l accord du consommateur avant la fin du d lai de sept jours francs 2 de fourniture de produits biens ou de services dont le prix ou le tarif est fonction de fluctuations des taux du march financier 3 de fourniture de biens confectionn s selon les sp cifications du consommateur ou nettement personnalis s ou qui du fait de leur nature ne peuvent tre r exp di s ou sont susceptibles de se d t riorer ou de se p rimer rapidement 4 de fourniture d enregistrements audio ou vid o o
78. rra exiger le remboursement imm diat du capital restant d major des int r ts chus mais non pay s Jusqu la date du r glement effectif les sommes restant dues produisent des int r ts de retard dont le taux maximum sera fix par voie r glementaire sans toutefois exc der 4 du capital restant Article 105 Lorsque le pr teur n exige pas le remboursement imm diat du capital restant d il peut demander l emprunteur d faillant une indemnit qui ne peut tre sup rieure 4 des ch ances chues impay es Cependant dans le cas o le pr teur accepte des reports d ch ances venir le montant de l indemnit ne peut tre sup rieur 2 des ch ances report es Section 7 Contrats de location assortie d une promesse de vente de location vente ou de location avec option d achat Article 106 Sans pr judice de l application du 3e alin a de l article 264 du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant Code des obligations et contrats en cas de d faillance dans l ex cution par l emprunteur d un contrat de location assorti d une promesse de vente d un contrat de location vente ou d un contrat de location avec option d achat le pr teur est en droit d exiger outre la restitution du bien et le paiement des loyers chus et non r gl s une indemnit qui d pendant de la dur e restant courir du contrat est gale la diff rence entre d une part la valeur r siduelle hors taxes du bien stipu
79. rticle 135 Sous r serve des dispositions de l article 114 les contrats de location vente de location assortie d une option de vente ou de location assortis d une promesse d achat relatifs aux immeubles mentionn s au 1 de l article 113 sont soumis au pr sent chapitre dans les conditions fix es la pr sente section Article 136 Toute publicit qui quel que soit son support porte sur l un des contrats r gis par la pr sente section doit tre honn te et informative et pr ciser l identit du bailleur la nature et l objet du contrat et respecter les dispositions des articles 2 et 67 de la loi n 77 03 relative la communication audio visuelle Si cette publicit comporte un ou plusieurs l ments chiffr s elle doit mentionner la dur e du bail ainsi que le co t annuel et les d tails du co t total de l op ration Article 137 Pour les contrats r gis par la pr sente section le bailleur est tenu de formuler par crit une offre adress e gratuitement par n importe quel moyen justifiant la r ception au locataire ventuel Cette offre mentionne l identit des parties Elle pr cise la nature et l objet du contrat ainsi que ses modalit s notamment en ce qui concerne les dates et conditions de mise disposition du bien le montant des versements initiaux et celui des loyers ainsi que les modalit s ventuelles de r vision Elle rappelle en outre les dispositions de l article 138 Pour les contrats de l
80. s doit tre intent e dans les d lais suivants peine de forclusion pour les immeubles dans les deux ans apr s la livraison pour les biens meubles dans l ann e suivant la livraison Ces d lais ne peuvent tre r duits par accord entre les contractants Chapitre 2 De la garantie conventionnelle Article 66 Pour l application du pr sent chapitre on entend par garantie conventionnelle toute garantie suppl mentaire la garantie l gale des d fauts de la chose vendue vis e dans l article 65 que le fournisseur peut proposer au consommateur Le fournisseur doit d finir pr cis ment la dur e la port e et les conditions de cette garantie Article 67 Le fournisseur ne peut proposer sa garantie conventionnelle au consommateur sans mentionner clairement la garantie l gale assum e par le fournisseur pour les d fauts et vices cach s de la chose vendue et qui s applique dans tous les cas Article 68 Le fournisseur doit assumer les frais de transport ou d exp dition engag s l occasion de l ex cution de la garantie conventionnelle Chapitre 3 Service apr s vente Article 69 On entend par service apr s vente pour l application du pr sent chapitre le contrat d finissant l ensemble des services que le fournisseur d un bien ou d un service s engage fournir titre on reux ou titre gratuit notamment la livraison domicile l entretien l installation le montage la mise l essai et
81. stataires de services sans pr judice de son droit de recours contre ceux ci Toutefois il peut s exon rer de la totalit ou partie de sa responsabilit en apportant la preuve que l nex cution ou la mauvaise ex cution du contrat est imputable soit au consommateur soit au fait impr visible et insurmontable d un tiers au contrat soit un cas de force majeure Article 27 Le contrat de vente distance par un moyen lectronique est valable s il a t conclu conform ment aux conditions pr vues par la loi n 53 05 relative l change lectronique de donn es juridiques et par la l gislation en vigueur en la mati re ainsi qu aux conditions pr vues dans la pr sente loi Article 28 Ne sont pas soumis aux dispositions du pr sent chapitre les contrats conclus dans les cas suivants par le moyen de distributeurs automatiques ou de locaux commerciaux automatis s avec les op rateurs de t l communications pour l utilisation des cabines t l phoniques publiques pour la construction et la vente des biens immobiliers ou portant sur d autres droits relatifs des biens immobiliers l exception de la location lors d une vente aux ench res publiques Article 29 Sans pr judice des informations pr vues par les articles 3 et 5 ou par toute autre l gislation et r glementation en vigueur l offre de contrat de vente distance doit comporter les informations suivantes 1 L identification des princi
82. u de logiciels informatiques lorsqu ils ont t descell s par le consommateur 5 de fourniture de journaux de p riodiques ou de magazines Article 39 Sauf si les parties en sont convenues autrement la commande doit tre ex cut e dans le d lai maximum de trente jours compter du jour o le fournisseur a confirm la r ception de la commande du consommateur Article 40 En cas de d faut d ex cution du contrat par un fournisseur r sultant de l indisponibilit du produit du bien ou du service command le consommateur doit tre inform de cette indisponibilit et doit le cas ch ant pouvoir tre rembours sans d lai et au plus tard dans les quinze jours du paiement des sommes qu il a vers es Au del de ce terme ces sommes sont productives d int r ts au taux gal Article 41 Si la possibilit en a t pr vue pr alablement la conclusion du contrat ou dans le contrat le fournisseur peut fournir un produit un bien ou un service d une qualit et d un prix quivalents Le consommateur est inform de cette possibilit de mani re claire et compr hensible Les frais de retour cons cutifs l exercice du droit de r tractation sont dans ce cas la charge du fournisseur et le consommateur doit en tre inform Article 42 Les dispositions des articles 29 32 36 et 37 ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet 1 La fourniture de biens de consommation courante r alis e au
83. ue le co t du cr dit calcul s sur la base des seuls ch ances et frais venir Pour les pr ts taux variable l avenant comprend le taux effectif global ainsi que le co t du cr dit calcul s sur la base des seules ch ances et frais venir jusqu la date de la r vision du taux ainsi que les conditions et modalit s de variation du taux L emprunteur dispose d un d lai de r flexion de dix jours compter de la r ception des informations mentionn es ci dessus Section 4 Le contrat principal Article 126 Tout contrat m me s il s agit d une promesse de vente ayant pour objet de constater l une des op rations mentionn es l article 113 doit indiquer si le prix ou une partie de celui ci sera pay directement ou indirectement avec ou sans l aide d un ou plusieurs pr ts r gis par les sections 1 2 et 3 du pr sent chapitre Article 127 Lorsque l acte mentionn l article 126 ci dessus indique que le prix est pay directement ou indirectement m me partiellement l aide d un ou plusieurs pr ts r gis par les sections 1 3 et la section 5 du pr sent chapitre cet acte est constat par un crit date d termin e sous la condition suspensive de l obtention du ou des pr ts qui en assument le financement La dur e de validit de cette condition suspensive ne pourra tre inf rieure un mois compter de la derni re date de signature de l acte Lorsque la condition suspensive pr vue au pre
84. un engagement ni effectuer des prestations de services de quelque nature que ce soit En outre les engagements ou ordres de paiement ne doivent pas tre ex cut s avant l expiration du d lai pr vu l article 49 et doivent tre retourn s au consommateur dans les quinze jours quisuivent sa r tractation Article 51 A la suite d un d marchage par t l phone ou par tout moyen technique assimilable le fournisseur doit indiquer explicitement son identit et le caract re commercial de son intervention Il doit adresser au consommateur une confirmation de l offre qu il a faite Le consommateur n est engag que par sa signature Article 52 Les dispositions du pr sent chapitre sont d ordre public Chapitre 4 Ventes en solde Article 53 Au sens de la pr sente loi on entend par ventes en solde les ventes accompagn es ou pr c d es de publicit et annonc es comme tendant par une r duction de prix l coulement acc l r de produits et biens en stock Article 54 La vente en solde ne peut tre pratiqu e que si elle est accompagn e d un affichage clair et lisible du terme soldes Le fournisseur est tenu d indiquer dans les lieux de vente les produits ou biens sur lesquels porte la r duction de prix le nouveau prix appliqu et l ancien prix qui doit tre barr la dur e des soldes avec la d termination de leur d but et de leur fin L ancien prix barr ne peut exc der le prix le plus
85. ur a subordonn sa garantie l agr ment de la personne de l assur et que cet agr ment n est pas donn le contrat de pr t est r solu de plein droit sans frais ni p nalit d aucune sorte Article 120 L envoi de l offre l emprunteur oblige le pr teur maintenir les conditions qu elle indique pendant une dur e minimale de quinze jours compter de sa r ception par l emprunteur L offre est soumise l acceptation de l emprunteur et de la caution personnes physiques d clar es L emprunteur et la caution ne peuvent accepter l offre que dix jours apr s qu ils l aient re ue L acceptation doit tre donn e par n importe quel moyen justifiant la r ception Article 121 Jusqu l acceptation de l offre par l emprunteur aucun versement sous quelque forme que ce soit ne peut au titre de l op ration en cause tre fait par le pr teur l emprunteur ou pour le compte de celui ci ni par l emprunteur au pr teur Jusqu cette acceptation l emprunteur ne peut au m me titre faire aucun d p t souscrire ou avaliser aucun effet de commerce ni signer aucun ch que Si une autorisation de pr l vement sur compte bancaire ou source de revenu est sign e par l emprunteur sa validit et sa prise d effet sont subordonn es celles du contrat de cr dit Article 122 L offre est toujours accept e sous la condition r solutoire de la non conclusion dans un d lai de quatre mois compter de son acceptation du
86. ur au b n fice du consommateur sans pr judice du droit qu a ce dernier de r clamer des dommages int r ts pour le pr judice subi TITRE III PROTECTION DU CONSOMMATEUR CONTRE LES CLAUS ES ABUSIVES Article 15 Dans les contrats conclus entre fournisseur et consommateur est consid r e comme abusive toute clause qui a pour objet ou pour effet de cr er au d triment du consommateur un d s quilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat Sans pr judice des dispositions des articles 39 56 du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant code des obligations et contrats ces dispositions sont applicables quels que soient la forme ou le support du contrat Copyright Art mis 2011 tous droits r serv s Il en est ainsi notamment des bons de commande factures bons de garantie bordereaux ou bons de livraison billets ou tickets contenant des stipulations n goci es librement ou non ou de r f rences des conditions g n rales pr tablies Article 16 Sans pr judice des r gles d interpr tation pr vues aux articles 461 473 du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant code des obligations et des contrats le caract re abusif d une clause s appr cie en se r f rant au moment de la conclusion du contrat toutes les circonstances qui entourent sa conclusion de m me qu toutes les autres clauses du contrat Il s appr cie galement au regard de celles contenues dans un a
87. ur le march Lorsque la comparaison porte sur les prix elle doit concerner des produits ou services identiques vendus dans les m mes conditions et indiquer la dur e pendant laquelle sont maintenus les prix mentionn s comme siens par l annonceur Article 23 Toute publicit quelle qu en soit la forme qui peut tre re ue travers un service de communications s adressant au public doit indiquer sa nature publicitaire de mani re claire et sans ambigu t notamment les offres promotionnelles tels que les ventes en soldes les cadeaux ou les primes ainsi que les loteries publicitaires lors de leur r ception par le consommateur Elle doit galement indiquer clairement le fournisseur pour le compte duquel la publicit a t r alis e Article 24 Le fournisseur est tenu lors de toute publicit par courrier lectronique de donner une information claire et compr hensible concernant le droit de s opposer pour l avenir rece voir les publicit s d indiquer et de mettre la disposition du consommateur un moyen appropri pour exercer efficacement ce droit par voie lectronique Ilest interdit lors de l envoi de toute publicit par courrier lectronique d utiliser l adresse lectronique ou l identit d un tiers de falsifier ou de masquer toute information permettant d identifier l origine du message de courrier lectronique ou son chemin de transmission Les dispositions du pr sent article s
88. uridiction saisie des poursuites La chambre correctionnelle et la chambre des appels correctionnels statuent dans un d lai qui ne peut d passer dix jours compter de la r ception du dossier L annonceur pour le compte duquel la publicit est faite est responsable titre principal de l infraction commise Si le contrevenant est une personne morale la responsabilit incombe ses dirigeants La complicit est punissable conform ment aux dispositions de Code p nal Le d lit est constitu d s lors que la publicit est faite re ue ou per ue par le consommateur Article 176 Est puni d une amende de 10 000 50 000 dirhams le fournisseur qui en infraction aux dispositions des articles 23 et 24 fait de la publicit quelle que soit la technique de communication distance La juridiction peut en outre ordonner la publication ou l affichage de la d cision de condamnation Article 177 Les infractions aux dispositions des articles 29 30 et 32 sont punies d une amende de 1 200 10 000 dirhams En cas de r cidive l amende est port e au double Est en tat de r cidive l auteur qui commet l infraction dans les cinq ans suivant une condamnation ayant la force de chose jug e pour des faits similaires Article 178 Est puni d une amende de 1 200 50 000 dirhams le refus du fournisseur de rembourser le consommateur dans les conditions pr vues aux articles 37 et 40 En cas de r cidive l amende est port e
89. utre contrat lorsque la conclusion ou l ex cution de ces deux contrats d pendent juridiquement l un de l autre Article 17 L appr ciation du caract re abusif d une clause au sens de l article 16 ci dessus ne porte ni sur la d finition de l objet principal du contrat ni sur l ad quation du prix ou de la r mun ration au bien vendu ou au service offert pour autant que les clauses soient r dig es de fa on claire et compr hensible Article 18 Sous r serve de l application de l gislations sp ciales et ou de l appr ciation des tribunaux et de fa on indicative et non exhaustive peuvent tre regard es comme abusives si elles satisfont aux conditions pr vues l article 15 ci dessus les clauses a yant pour objet ou pour effet 1 dans les contrats de vente de supprimer ou de r duire le droit r paration du consommateur en cas de manquement par le fournisseur l une quelconque de ses obligations 2 de r server au fournisseur le droit de modifier unilat ralement les caract ristiques du produit du bien livrer ou du service fournir Toutefois il peut tre stipul que le fournisseur peut apporter des modifications li es l volution technique condition qu il n en r sulte ni augmentation des prix ni alt ration de qualit et que la clause r serve au consommateur la possibilit de mentionner les caract ristiques auxquelles il subordonne son engagement 3 d exclure ou de limiter la responsab
90. utre document d livr au consommateur Article 13 Nonobstant toutes dispositions contractuelles contraires et sans pr judice des dispositions des articles 259 et 260 du dahir du 9 ramadan 1331 12 ao t 1913 formant code des obligations et des contrats si le d lai mentionn l article 12 est d pass de 7 jours et lorsque le retard n est pas d un cas de force majeure le consommateur dispose sans recours la justice de la facult de r soudre de plein droit l engagement le liant au fournisseur portant sur le bien non livr ou la prestation non ex cut e par tout mo yen justifiant la r ception Le consommateur exerce ce droit dans un d lai maximum de 5 jours apr s expiration du d lai de 7 jours pr vu au premier alin a ci dessus Cet engagement est alors r put r solu la r ception par le fournis seur de l avis qui lui est adress condition toutefois que la livraison du bien ou l ex cution de la prestation ne soit pas intervenue entre la signification dudit avis par le consommateur et sa r ception par le fournisseur Article 14 En cas de r solution telle que r alis e dans les conditions pr vues par l article 13 les sommes vers es d avance par le consommateur doivent tre rembours es par le fournisseur dans un d lai ne d passant pas 7 jours compter de la date de r ception de l avis pr cit A partir du 8e jour cette somme est productive d int r t de plein droit au taux l gal en vigue

Loi n°31-08 édictant des mesures de protection du

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