CONDITIONS GENERALES D`UTILISATION DE PROGICIELS SAGE
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1. e fournit le mat riel et les infrastructures d h bergement de la Plateforme d Exploitation e fournit des prestations d assistance et de maintenance de la Plateforme d Exploitation au Client 4 ENTR E EN VIGUEUR DUR E Le Contrat est conclu pour une dur e d un an compter de la date indiqu e dans la partie d signation de la facture adress e au Client sauf dispositions contraires de la facture Ces droits sont reconduits tacitement par p riodes successives de douze 12 mois chaque date d anniversaire sauf d nonciation par lune des parties par lettre recommand e avec accus de r ception au moins six 6 mois avant l expiration de la p riode en cours La r siliation ou la fin pour quelque raison que ce soit du pr sent contrat ne donne pas lieu au remboursement des sommes encaiss es par Sage 5 ACC S A LA D EXPLOITATION PLATEFORME 5 1 Authentification Chaque utilisateur se connecte y compris la premi re fois avec son login personnel d identification de domaine et son mot de passe personnel 5 2 Acc s L acc s la Plateforme d Exploitation par les utilisateurs se fait distance depuis l adresse Internet communiqu e au Client 5 3 Disponibilit de la Plateforme d Exploitation La Plateforme SaaS est accessible aux utilisateurs de mani re permanente soit en 24 X 7 Toutefois SAGE pourra si n cessaire interrompre ses services dans le cadre de la plage de maintenance lesdites2. ventuellement requise par la Loi Les parties conviennent d adopter toutes mesures raisonnables pour s assurer que les informations confidentielles ne soient pas communiqu es leurs employ s ou contractants en violation du pr sent contrat Les termes de cette obligation sont valables pendant toute la dur e de validit du pr sent contrat et pendant les deux 2 ans qui suivront sa fin Tous les documents communiqu s par SAGE au titre du pr sent document resteront sa propri t exclusive et lui seront restitu s sur simple demande de sa part 19 2 Renonciation Le fait pour l une des parties de ne pas se pr valoir d un manquement par l autre partie l une quelconque des obligations vis es dans les pr sentes ne saurait tre interpr t pour l avenir comme une renonciation l obligation en cause Le Client renonce irr vocablement toute demande r clamation droit ou action l encontre de SAGE ayant trait l ex cution du pr sent contrat et qui serait formul e plus de douze 12 mois apr s le fait g n rateur et de ce fait renonce irr vocablement introduire toute action devant toute juridiction sur cette base l encontre de SAGE ou de l une quelconque des soci t s du groupe auquel elle appartient 19 3 Cession du Contrat Le Contrat entre le Client et SAGE est conclu intuitu personae En cons quence les droits du Client d coulant du Contrat ne peuvent tre c d s sous licenci s ven
3. du Client 6 DROITS D UTILISATION Le droit d utiliser le SaaS est accord par SAGE au Client pour la dur e du Contrat Le SaaS doit tre utilis conform ment aux stipulations du pr sent Contrat ainsi qu aux prescriptions et consignes d utilisation de s curit et de bon fonctionnement contenues dans la Documentation remise au Client Le SaaS devra tre utilis conform ment sa Destination pour les seuls besoins propres du Client et sauf mention contraire l exclusion de tout service bureau dans la limite du nombre d utilisateurs autoris s par le devis Le Client s engage informer imm diatement SAGE si le nombre d utilisateurs du SaaS d passe le nombre maximum d utilisateurs figurant au devis Dans ce cas le Client deviendra imm diatement redevable envers SAGE d une redevance suppl mentaire dont le montant sera d fini dans un devis compl mentaire Toute utilisation non express ment autoris e par SAGE au titre du Contrat est illicite conform ment l article L 122 6 du Code de la propri t intellectuelle Il est notamment interdit au Client de proc der e toute repr sentation diffusion ou commercialisation du Progiciel que ce soit titre gracieux ou on reux e toute forme d utilisation du Progiciel ou de la Documentation de quelque fa on que ce soit aux fins de conception r alisation diffusion ou commercialisation d un SaaS ou d un progiciel similaire quivalent ou de substitution
4. op rations de maintenance devant avoir lieu entre 21h00 et 07h00 heure fran aise notamment pour effectuer toutes op rations de sauvegarde des donn es et ou de maintenance de ses propres moyens mat riels et logiciels utilis s pour assurer les prestations d h bergement SAGE s engage informer le CLIENT l avance de toute interruption programm e de services en dehors de la plage de maintenance Les op rations de maintenance exceptionnelle notamment l application de mises jour de s curit critique sont exclues de cette mesure d information 5 4 S curit SAGE assure dans le cadre des r gles de s curit physique et logique en vigueur au jour de la signature du devis la protection de l ensemble de la Plateforme d Exploitation des r sultats des traitements et des transmissions effectu s ainsi que des sauvegardes r alis es sur la Plateforme d Exploitation Ces r gles de s curit sont disponibles sur simple demande aupr s de SAGE 5 5 Sauvegarde L ensemble des donn es du Client cr es ou modifi es l aide du Progiciel est stock dans une base de donn es ou tout support d fini par SAGE sur un ou plusieurs serveurs situ s sur un site s curis Le volume des donn es stock es accessibles est limit douze 12 mois plus le mois en cours Au del de cette p riode SAGE mettra disposition du Client lesdites donn es sur un support informatique au choix de SAGE et la charge
5. E La responsabilit des parties sera enti rement d gag e si l inex cution par l une ou l autre d une partie ou de la totalit des obligations mises sa charge r sulte d un cas de force majeure Dans un premier temps les cas de force majeure suspendent l ex cution du Contrat et les parties se r unissent afin de d terminer les modalit s de poursuite de leurs relations Si les cas de force majeure ont une dur e d existence sup rieure un 1 mois le Contrat sera r sili automatiquement sauf accord contraire entre les parties De fa on expresse sont consid r s comme cas de force majeure ou de cas fortuits outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux fran ais blocage perturbation ou encombrement des r seaux de t l communication la mauvaise qualit du courant lectrique le blocage des moyens de transport ou d approvisionnement pour quelque raison que ce soit les intemp ries les TECHNIQUES D pid mies les tremblements de terre les incendies les temp tes les inondations les d g ts des eaux les restrictions gouvernementales ou l gales ainsi que les modifications l gales ou r glementaires des formes de commercialisation 18 R SILIATION 18 1 R siliation par l initiative du Client Dans le cas o le Client souhaite r silier tout ou partie du Service SaaS en cours de p riode ce dernier versera SAGE titre forfaitaire au plus tard le jour de l exp
6. OMPETENCE Le Contrat est r gi par la loi fran aise En cas de litige et apr s tentative de proc dure amiable comp tence expresse est attribu e au Tribunal de Commerce de Paris nonobstant pluralit de d fendeur ou appel en garantie y compris pour les proc dures sur requ te ou d urgence En cas d opposition du Client a une requ te en injonction de payer comp tence expresse est galement attribu e au Tribunal de Commerce de Paris ATTRIBUTION DE Conditions G n rales d Utilisation de Progiciels Sage en mode SaaS v01 14
7. demnisation qui pourrait lui tre r clam e serait express ment limit e au montant de la redevance per u par SAGE au titre du service SaaS pour la p riode de douze 12 mois en cours lors de la survenance du dommage Il est express ment convenu entre les parties et accept par le Client que les stipulations de la pr sente clause continueront s appliquer m me en cas de r solution des pr sentes constat e par une d cision de justice devenue d finitive Les pr sentes dispositions tablissent une r partition des risques entre SAGE et le Client Le prix refl te cette r partition ainsi que la limitation de responsabilit d crite 16 MESURES PROTECTION Le Client est inform et accepte express ment que conform ment aux dispositions l gales applicables les Progiciels Sage comportent des dispositifs techniques cookies ou autres technologies qui notamment lors d une connexion Internet et pour les progiciels concern s permettent au Client via un web service soit automatiquement soit le cas ch ant l initiative de Sage d envoyer Sage des informations sur l identification du Client adresse IP les informations obtenues par Sage gr ce ces dispositifs techniques sont galement susceptibles d tre utilis es par Sage dans le cadre de lutte anti contrefa on pour rep rer et emp cher une ventuelle utilisation illicite ou non conforme des progiciels concern s 17 FORCE MAJEUR
8. dus ou transf r s de quelque autre mani re par le Client sauf accord pr alable crit de SAGE 19 4 Int gralit Le Contrat exprime l int gralit des obligations des parties En cas de difficult s d interpr tation entre l un quelconque des titres figurant en t te des clauses et l une quelconque des clauses les titres seront d clar s inexistants Aucune condition g n rale ou sp cifique figurant dans les documents envoy s ou remis par les parties ne pourra s int grer au Contrat l exception des commandes compl mentaires du Client accept es par SAGE Sauf exception stipul e de mani re particuli re le contrat ne peut tre modifi que par un avenant d ment sign par les personnes autoris es ou mandat es par le Client et SAGE 19 5 Nullit Si une ou plusieurs stipulations du Contrat sont tenues pour non valides ou d clar es telles en application d une loi d un r glement ou la suite d une d cision d finitive d une juridiction comp tente les autres stipulations garderont toute leur force et leur port e 19 6 R f rence commerciale SAGE pourra faire tat du nom du Client pour la promotion du Progiciel 19 7 Notification Toutes les notifications pour tre valides devront avoir t effectu es l adresse de domiciliation par lettre recommand e avec accus de r ception Les signataires du Contrat sont comp tents pour repr senter les parties r put s 20 LOI ET C
9. e toute mise disposition directe ou indirecte du Progiciel ou de la Documentation au b n fice d un tiers notamment par location cession ou pr t m me titre gratuit ou de le confier un prestataire quelconque dans le cadre d une externalisation sauf en cas d accord pr alable crit de SAGE e toute utilisation pour un traitement non autoris par SAGE 7 PROPRI T INTELLECTUELLE SAGE d clare d tenir l ensemble des droits n cessaires la conclusion du Contrat Le droit d utilisation accord par SAGE par le Contrat n entra ne pas transfert de propri t intellectuelle au b n fice du Client En cons quence le Client s interdit tout agissement tout acte pouvant porter atteinte directement ou indirectement aux droits d auteur sur le Progiciel qui est notamment prot g par le Code de la propri t intellectuelle 8 GARANTIE EN CONTREFA ON En cas de r clamation portant sur la contrefa on par le Progiciel d un droit de propri t intellectuelle en France SAGE pourra son choix et ses frais soit remplacer ou modifier la totalit ou une partie quelconque du Progiciel soit obtenir pour le Client une licence d utilisation afin de lui Conditions G n rales d Utilisation de Progiciels Sage en mode SaaS v01 14 permettre d utiliser le SaaS pour autant que le Client ait respect les conditions suivantes e que le Client ait accept et ex cut l int gralit de ses obligation
10. eraient dues plusieurs factures et que le Client proc derait un r glement partiel SAGE sera libre d imputer ledit r glement comme bon lui semblera 13 RETARD DE PAIEMENT Tout retard de paiement donnera lieu sans mise en demeure pr alable l application de p nalit s de retard au taux de trois fois le taux de l int r t l gal calcul es par jour de retard ainsi que la facturation d une indemnit forfaitaire de quarante 40 par facture concern e par le retard de paiement susvis En cas de non paiement d une facture son ch ance SAGE pourra sans mise en demeure pr alable exiger le paiement imm diat de toutes sommes lui restant dues par le Client et suspendre les services Saas Aucune compensation ne pourra intervenir sans l accord formalis de SAGE Cette suspension n entra ne aucune modification du montant de la redevance mensuelle qui reste d pour toute la p riode en cours Le service reprendra d s que la cause de suspension aura t supprim e sans prolongation de la p riode en cours 14 D CLARATION Le Client d clare bien conna tre l internet ses caract ristiques et ses limites et reconna t notamment e que les transmissions de donn es sur l internet ne b n ficient que d une fiabilit technique relative celle ci circulant sur des r seaux h t rog nes aux caract ristiques et capacit s techniques diverses qui sont parfois satur s certaines p riodes de la jour
11. iration du Contrat une compensation financi re lib ratoire et d finitive correspondant au montant des loyers restant payer En sus de cette indemnit SAGE se r serve le droit de facturer au Client des frais relatifs l interruption du service et la migration et ou r cup ration de donn es La grille tarifaire relative l ensemble de ces frais est remise au Client avant la souscription au Service SaaS et est galement disponible dans l Espace Client dans la rubrique Mon assistance Ma biblioth que de documents anticipation a 18 2 R siliation pour faute En cas de manquement par l une des parties une obligation essentielle pr vue au pr sent contrat non r par dans un d lai de trente 30 jours calendaires compter de l envoi d une lettre recommand e avec accus de r ception notifiant le manquement en cause l autre partie pourra faire valoir la r siliation du contrat sous r serve des dommages et int r ts auxquels elle pourrait pr tendre en vertu des pr sentes Lorsque le manquement correspond une violation des conditions d utilisation du Progiciel la r siliation prend effet de plein droit au terme du d lai de trente 30 jours vis ci dessus Lorsque le manquement correspond un retard de paiement injustifi la r siliation prend effet de plein droit au terme du d lai fix par une deuxi me lettre recommand e avec accus de r ception notifiant la d cision de SAGE de rompre
12. itement mentionn s dans le pr sent contrat y compris la formation par t l phone du personnel du Client un probl me de compatibilit entre le mat riel fourni par SAGE et tout autre mat riel du Client ou d faillance de ce dernier la fourniture d un r seau de t l communications permettant l acc s au Progiciel un probl me de compatibilit entre les r seaux de t l communications et le Progiciel une d faillance de l un des l ments constituant l environnement logiciel du Client syst me d exploitation autres logiciels ou progiciels syst mes r seaux d une fa on g n rale le non respect par le Client de ses obligations au titre du Contrat et de tout autre contrat conclu avec SAGE 10 PRESTATIONS COMPL MENTAIRES Le Contrat ne couvre pas les prestations compl mentaires pr conis es par SAGE ou sollicit es par le Client pour r pondre ses besoins sp cifiques Ainsi par exemple les prestations de conseil de formation et de consulting feront l objet d un contrat s par entre le Client et SAGE 11 COLLABORATION Afin de permettre la r alisation de ce service le Client s engage notamment se reporter la Documentation avant chaque demande d intervention mettre disposition de SAGE toute information n cessaire demand e par SAGE pour la compr hension et la r solution des Anomalies rencontr es d signer en son sein un interlocuteur comp
13. le contrat En tout tat de cause tous les cas de r siliation pr cit s impliquent que le Client n a plus le droit d acc der au Service Saas La r siliation ou la fin pour quelque raison que ce soit du pr sent contrat ne donne pas lieu au remboursement des sommes encaiss es par SAGE 19 DISPOSITIONS DIVERSES 19 1 Confidentialit Les parties pourront en application du pr sent Contrat avoir acc s des informations confidentielles de l autre partie Sont des informations confidentielles les termes et prix du pr sent contrat le SaaS et toutes autres informations indiqu es comme telles Ne sont pas des informations confidentielles celles qui en l absence de faute se trouvent dans le domaine public celles dont la partie r ceptrice tait en possession avant leur communication sans les avoir re ues de l autre partie celles qui sont communiqu es aux parties par des tiers sans condition de confidentialit et celles que chaque partie d veloppe ind pendamment La partie qui une information confidentielle sera communiqu e en pr servera le caract re confidentiel avec un soin non inf rieur celui qu elle apporte la pr servation de sa propre Conditions G n rales d Utilisation de Progiciels Sage en mode SaaS v01 14 information confidentielle et ne pourra les communiquer ou les divulguer des tiers si ce n est avec l accord crit et pr alable de l autre partie ou dans la mesure
14. n e e que certains r seaux sp cifiques peuvent d pendre d accords particuliers et tre soumis des restrictions d acc s qui ne permettront pas l acc s au Saas Conditions G n rales d Utilisation de Progiciels Sage en mode SaaS v01 14 e que les utilisateurs du SaaS sont susceptibles d tre localis s en tous lieux travers le monde et que le contenu du SaaS peut tre reproduit repr sent ou plus g n ralement diffus sans aucune limitation g ographique e que les donn es circulant sur l Internet ne sont pas prot g es contre des d tournements ventuels et qu ainsi la communication de mots de passe codes confidentiels et plus g n ralement de toutes informations caract re sensible est effectu e par le Client ses risques et p rils e que la mise disposition du contenu du SaaS aux utilisateurs peut faire l objet d intrusions de tiers non autoris es et tre en cons quence corrompue en d pit de la d livrance par SAGE d un acc s prot g par un mot de passe 15 RESPONSABILIT 15 1 Responsabilit du Client Les Parties reconnaissent que seul le Client dispose de la capacit ma triser et conna tre le contenu transitant par la Plateforme d Exploitation Le Client garantit qu il dispose de toutes les autorisations d utilisation et ou de diffusion sur le territoire des informations et donn es de toute nature h berg es par SAGE et est seul responsable des cons
15. n ou l interruption du contenu pour les motifs mentionn s ci dessus ne donnera droit au versement d aucun d dommagement de la part de SAGE au Client Par ailleurs le Client restera redevable SAGE de l int gralit du prix convenu pendant toute la p riode de suspension ou d interruption 15 2 Responsabilit de SAGE SAGE ex cute les obligations contractuelles sa charge avec tout le soin possible en usage dans sa profession Au titre des pr sentes SAGE est tenue une obligation de moyens et ne sera pas tenue pour responsable de tout retard intervenu dans l ex cution des services pr cit s En outre la responsabilit de SAGE ne peut tre engag e en cas d application inconsid r e ou d absence d application des conseils d utilisation fournis dans le cadre de l assistance ou de conseils n manant pas de SAGE elle m me En aucun cas SAGE n est responsable ni du fait de tiers ni des pr judices indirects tels que notamment pertes d exploitation pr judices commerciaux perte de client le perte de commande trouble commercial quelconque perte de b n fice atteinte l image de marque Hormis les cas d action en contrefa on toute action dirig e contre le Client par un tiers constitue un pr judice indirect et par cons quent n ouvre pas droit r paration Si la responsabilit de SAGE venait tre reconnue au titre des pr sentes par une d cision d finitive d une juridiction comp tente l in
16. nstat e par SAGE Plateforme d Exploitation ensemble des mat riels progiciel syst me d exploitation base de donn es et environnement fournis par SAGE sur lequel sera effectu l exploitation du Progiciel Progiciel ensemble de fonctionnalit s d un ou plusieurs programmes et leurs documentations con us pour tre fournis plusieurs utilisateurs en vue d une m me utilisation Dans le cadre des pr sentes conditions g n rales le Progiciel correspond e la version diffus e par SAGE au moment de la signature du devis e ses mises jour 2 INFORMATION DU CLIENT Il appartient au Client de s assurer e de l ad quation du SaaS ses besoins propres notamment sur la base des indications fournies dans la documentation qui lui est remise e qu il dispose de la comp tence n cessaire pour l acc s et pour l utilisation du Saas e Qu il dispose d une bande passante et d un acc s au r seau suffisamment dimensionn pour acc der au SaaS suivant les pr requis Sage Il appartient au Client de v rifier conform ment aux usages de sa profession les r sultats obtenus l aide du Progiciel utilis dans le cadre du Saas 3 OBJET Le Contrat a pour objet de d finir les conditions dans lesquelles SAGE e accorde au Client qui l accepte le droit limit personnel non cessible et non exclusif d acc s et d utilisation du Progiciel et de la Plateforme d Exploitation dans le cadre du SaaS
17. odifications rendues n cessaires par l volution des textes l gislatifs ou r glementaires applicables aux fonctions trait es par le Progiciel sauf si ces modifications n cessitent une modification substantielle du Progiciel qui fera alors l objet de notification par SAGE au Client l apport d am liorations des fonctions existantes a Rendez vous bilanciel demande du Client Le Client b n ficie d un rendez vous bilanciel t l phonique annuel fix par SAGE en accord avec le Client Il permet de faire le point sur les axes d optimisation et d am lioration de l utilisation du Progiciel Abonnement la Newsletter Le Client b n ficie apr s avoir communiqu son adresse lectronique d un abonnement la Newsletter Sage qu il recevra r guli rement par mail Cette Newsletter est destin e informer le Client des actualit s commerciales et techniques relatives aux produits Sage annuel sur Tout change de programmes ou de donn es entre le Client et SAGE doit respecter les normes de support en vigueur chez SAGE au moment de l envoi Sont exclues des Prestations r alis es par SAGE au titre du pr sent Contrat une utilisation du Progiciel non conforme la Documentation aux consignes d utilisation ou sa Destination ou encore une utilisation anormale quelle que soit la raison notamment en cas de n gligence erreur de manipulation accident S tous travaux ou fournitures non explic
18. quences de leur mise disposition du public f t il restreint sur Internet Notamment il est seul responsable des pr judices subis ou support s le cas ch ant par SAGE du fait de la pr sence de donn es illicites sur les pages du Client tels des propos diffamatoires et racistes En cas de manquement aux dispositions de la loi du 21 juin 2004 LCEN constat par une autorit judiciaire au sens de cette m me loi ou en cas d injonction d livr e par l autorit judiciaire de supprimer un contenu litigieux SAGE pourra prendre toute disposition n cessaire pour supprimer ce contenu ou en emp cher l acc s Il en informe le Client En cas de r clamation amiable ou de mise en demeure d un tiers adress e SAGE estimant que le contenu est illicite ou lui cause un pr judice SAGE informera sans d lai le Client A d faut de suppression du Contenu litigieux par le Client ou par SAGE du fait du refus du Client ou du silence de ce dernier le Client garantit SAGE de tout recours et condamnation des dommages et int r ts auxquels SAGE pourrait tre expos e raison de cette r clamation Toutefois par d rogation ce qui pr c de SAGE pourra prendre toute mesure utile afin de supprimer l acc s au contenu litigieux ou d en rendre l acc s impossible si le contenu appara t manifestement illicite et en informera le Client En ce dernier cas SAGE en informera le Client dans les plus brefs d lais La suspensio
19. s aux termes du pr sent document e que le Client ait notifi SAGE sous huitaine par crit l action en contrefa on ou la d claration ayant pr c d cette action e que SAGE soit en mesure d assurer la d fense de ses propres int r ts et de ceux du Client et pour ce faire que le Client collabore loyalement avec SAGE en fournissant tous les l ments informations et assistance n cessaires pour mener bien une telle d fense Dans le cas o aucune de ces mesures ne serait raisonnablement envisageable SAGE pourra unilat ralement d cider de mettre fin au Contrat et rembourser au Client les redevances acquitt es sur les douze 12 derniers mois de l utilisation du Service Saas Les dispositions du pr sent article d finissent l int gralit des obligations de SAGE en mati re de contrefa on de brevet et de droit d auteur du fait de l utilisation du Progiciel 9 ASSISTANCE ET MAINTENANCE Pendant la dur e du pr sent Contrat le Client b n ficie de la fourniture et l installation des mises jour correctives et technologiques de la Plateforme d Exploitation Par ailleurs SAGE fournira au Client une assistance t l phonique et des services de maintenance ci apr s les Prestations relatifs au Progiciel Dans le cadre du pr sent contrat SAGE met la disposition du Client une quipe de Consultants Support pour assurer l assistance technique et fonctionnelle du Progiciel Exception faite de
20. s jours f ri s et des jours exceptionnels de fermeture de SAGE et sauf cas de force majeure tels que d finis aux pr sentes les heures d intervention de cette quipe d assistance sont de 9h00 18h00 heures m tropolitaine du lundi au vendredi SAGE se r serve le droit de modifier ses horaires et pr viendra par tout moyen sa convenance le Client des nouvelles plages horaires Pour b n ficier de l assistance le Client contacte pendant les heures d assistance par t l phone l quipe de Consultants Support de SAGE au num ro qui lui aura t pr alablement communiqu La maintenance du Progiciel comprend les services suivants un acc s l assistance t l phonique fournie exclusivement en accompagnement l utilisation du Progiciel ou pour le traitement des Anomalies Le nombre d appels t l phoniques n est pas limit Une prise en main distante peut tre envisag e en fonction des disponibilit s techniques et suite l autorisation crite du Client la fourniture des mises jour du Progiciel sous r serve des dispositions du pr sent article La n cessit de r aliser une mise jour est d cid e unilat ralement par SAGE au regard des volutions l gales et technologiques Les mises jour sont directement mises en uvre par SAGE sur le Progiciel et peuvent int grer selon les cas la correction des Anomalies sous forme de patchs transmis par SAGE la demande du Client les m
21. sage CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DE PROGICIELS SAGE EN MODE SaaS PR AMBULE Le Client apr s avoir pris connaissance des potentialit s de la finalit des fonctionnalit s du caract re standard et du mode op ratoire du service SaaS identifi au devis et apr s avoir appr ci l opportunit de solliciter aupr s de SAGE une pr sentation d taill e du SaaS notamment du Progiciel a d cid d en b n ficier aupr s de SAGE Le Client reconna t avoir re u l ensemble des informations et conseils permettant de prendre la mesure de la proposition de SAGE et s est assur de la conformit du SaaS ses besoins 1 D FINITIONS Anomalie d signe suivant les services de maintenance souscrits un dysfonctionnement du Progiciel reproductible par SAGE emp chant son utilisation conform ment la Documentation Contrat d signe les pr sentes Conditions G n rales le devis et leurs ventuelles annexes Destination d signe les conditions d exercice du droit d utilisation accord par SAGE Documentation d signe la description des fonctionnalit s et du mode d emploi du Progiciel Elle est fournie sous forme lectronique en langue fran aise Toute autre documentation est exclue du cadre du pr sent Contrat notamment la documentation commerciale et la documentation de formation Dysfonctionnement d signe toute difficult d acc s la Plate forme d Exploitation co
22. tent en charge du traitement des Anomalies et ce qu il soit disponible pendant toute l intervention de SAGE faciliter l acc s du personnel de SAGE toutes ses installations si cela tait n cessaire et assurer au personnel de SAGE un libre acc s aux locaux ainsi qu lui indiquer un correspondant ad quat installer et administrer ses quipements et applications non fournis par SAGE ainsi que ses r seaux 12 CONDITIONS FINANCI RES Le montant de la redevance d finie au devis relative au SaaS est constant sur la P riode Initiale sous r serve des ventuelles modifications du p rim tre d utilisation SAGE se r serve la possibilit de r viser chaque renouvellement le montant de la redevance annuelle en appliquant le nouveau tarif en vigueur L augmentation du tarif sera n anmoins limit e trois fois la variation de l indice Syntec tant entendu que la variation de l indice Syntec retenue sera celle observ e sur l ensemble de la p riode courant depuis la derni re r vision de prix appliqu e par SAGE La redevance annuelle est payable mensuellement terme choir par pr l vements bancaires En outre les services r alis s au titre de la P riode pr paratoire font l objet d une facturation et dun paiement suivant les modalit s d finis au devis Par d rogation aux dispositions de l article 1253 du Code Civil il est express ment convenu que dans l hypoth se o s
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