Charte internet - Centre Hospitalier de Périgueux
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1. P le Bloc Op ratoire Anesth sie Chirurgie Anesth sie Chirurgie Ambulatoire Chirurgie F U V Face Urologie ML GAILLOT Vasculaire Chirurgie vasculaire Chirurgie visc rale Ophtalmologie ORL et Maxillo faciale Orthop die traumatologie et chirurgie cadre administratif de p le ventuellement autre r f rent m dical ou Dr R NIEUVIARTS m decin chef de p le d param dical Laon d signer Prise en charge de la douleur Urologie et andrologie P le EHPAD EHPAD Beaufort Magne EHPAD Parrot ML GAILLOT Unit de Soins de Longue Dur e cadre administratif de p le ventuellement autre r f rent m dical ou param dical d signer Dr F WONE m decin chef de p le M POUMEROULIE directeur des EHPAD P le M dico technique Laboratoire Anatomo Pathologie Pharmacie Hygi ne Imagerie M dicale Hygi ne et pr vention du risque infectieux Imagerie M dicale Laboratoire de biologie m dicale et anatomie pathologique Pharmacie et st rilisation R MICHAUD cadre administratif de p le Dr A MARTIN m decin chef de ventuellement autre p le r f rent m dical ou param dical d signer P le M decine SSR UCSA Court s jour g riatrique Dispositif d annonce en canc rologie Equipe mobile orientation g riatrique H pato Gastro ent rologie H pital de jour H matologie Oncologi2. V VERDIER Ee BALMIN Sondage A CHARPENTIER V VERDIER E BALMIN rubrique r activer Le saviez vous A CHARPENTIER V VERDIER E BALMIN Questions de sant A CHARPENTIER V VERDIER E BALMIN Dons d organes Coordination hospitali re de pr l vement d organes Y MONSEAU Alimentation pr vention sant T CHOURREAU cadre administratif de p le ventuellement autre r f rent m dical ou param dical d signer Dr M ROQUES Infections nosocomiales A CHARPENTIER Dr R NIEUVIARTS Don du sang A CHARPENTIER Dr M DUMONTEIL Vaccinations A CHARPENTIER M decin chef du p le concern Tabacologie et addictologie A CHARPENTIER Drs LACROIX et FERRER Canc rologie A CHARPENTIER Drs LAFARGE et PAYSSE Education th rapeutique cadre administratif du p le concern M decin chef du p le concern Sant et voyage T CHOURREAU cadre administratif de p le Dr P LATASTE La canicule et nous ML GAILLOT cadre administratif de p le Dr F WONE m decin chef de p le M POUMEROULIE directeur des EHPAD Extranet organiser avec le service informatique PIED DE PAGE Accueil Mentions l gales Plan du site A CHARPENTIER Charte du site internet V VERDIER EX BACMIN Contact Aide March s publics B MARCHAL Mise en ligne par la C DUTROP AM R
3. BALMIN Logistique V VERDIER P les m dicaux Instances Chiffres cl s Qualit et gestion des risques S JONAS Directeur des M MASCLET Usagers des Risques et de la Qualit Projet d tablissement A CHARPENTIER R alisations 2012 2013 et Projets en V VERDIER E BALMIN cours Institut de formation S BECKER l LIGNAT C SIEBERT Liens institutionnels A CHARPENTIER V VERDIER Rai RUBRIQUES COMMUNES Institut de formation Actualit s Pr sentation de l IFSI et de lIFAS Centre de Documentation i er S BECKER Mise en ligne par Formation Infirmi re Formation Aide L LIGNAT C SIEBERT lESI Soignante Espace professionnels de sant Vie tudiante Offre de soins Services et p les d activit Prendre rendez vous Consultations externes Hospitalisation Mise jour automatique Mode d emploi Plan d acc s Se rendre au CHP Urgences T CHOURREAU Y MONSEAU Comment a marche Kiosque A CHARPENTIER Toutes nos publications V VERDIER E BALMIN Nous rejoindre F MOUILLERON Mise eniione barda Travailler au CHP recrutement non C PAIN gne p po DRH m dical A ROINEL C BOUJU Mise en ligne par la recrutement SEE RAGE DAM m dical Dossier A CHARPENTIER V VERDIER EPACMIN Actualit s A CHARPENTIER V VERDIER Ea RACNUN Agenda A CHARPENTIER V VERDIER ES BALMIN Lettre d information A CHARPENTIER
4. Mise jour automatique Hospitalisation S jour Sortie Frais Professionnels qui vous entourent Pr parer votre hospitalisation Visiteurs V REY GOMEZ S JONAS Attach Directeur des d administration Usagers des Direction des Risques et de la Usagers des Qualit Risques et de la Qualit Droits du patient Autorit parentale Prise en charge de la douleur Information et consentement Permanence d acc s aux soins et la sant Communication du dossier m dical Informatique et libert s Remerciements et r clamations Commission des relations avec les usagers Recommandations V REY GOMEZ Attach d administration Direction des Usagers des Risques et de la Qualit S JONAS Directeur des Usagers des Risques et de la Qualit Nos engagements Qualit et gestion des risques Douleur Cultes M MASCLET S JONAS Directeur des Usagers des Risques et de la Qualit Dr P LAFONT Dr R NIEUVIARTS m decin chef de p le V REY GOMEZ Attach d administration Maison des usagers Ses missions Son fonctionnement Les associations Direction des Usagers des Risques et de la Qualit S JONAS Directeur des Usagers des Risques et de la Qualit R glement int rieur A CHARPENTIER V VERDIER E BALMIN Cycle de conf rences de sant A CHARPENTIER E BALMIN publique des praticiens du CHP V VERDIER RESIDENTS EHPA
5. en t l chargement ne devraient jamais tre d pos s sans une introduction ou un descriptif de leurs contenus Le t l chargement est une op ration fastidieuse car souvent trop longue aux yeux de l internaute Un r sum du document l indication des contenus que l on pourra y consulter vont orienter la d cision d ouvrir ou non le document et viter les d ceptions La description des contenus est de surcroit une bonne pratique pour le r f rencement 4 2 2 Le poids des mots le choc du r seau Les fichiers en t l chargement ne doivent pas tre trop lourds pour viter un temps de t l chargement insupportable pour l utilisateur Les fichiers t l charger ne doivent jamais d passer 1 Mo Les fichiers dont le poids est sup rieur devront tre scind s ou optimis s l aide d outils adapt s Id alement les photos d un site web p sent quelques dizaines de kilo octets Ko Le nom des fichiers en t l chargement Un nom de fichier court et explicite du contenu est plus confortable pour l utilisateur Il est aussi garant de l image de l institution les noms de fichiers fantaisistes ou trop personnalis s peuvent d cr dibiliser les contenus Organiser ses fichiers sur le serveur arborescence de dossiers Une mani re simple et compr hensible pour chacun est d organiser les fichiers m dias dans des r pertoires qui refl tent l organisation de l arborescence Il est important de mettre en page vos docume
6. fiables et jour 1 2 Gestion du site La gestion du site est confi e la direction de la communication avec l aide du service informatique Responsable du contr le de la qualit et de la coh rence du site la Direction de la Communication a pour missions notamment De valider les contenus De favoriser en accord avec la direction g n rale le d veloppement du site au regard des diff rentes cibles De veiller la mise jour la qualit et la cr dibilit de l information Pour assurer le suivi du site la Direction de la Communication s appuie sur le groupe de travail internet qui sera r activ 1 3 Administration technique L agence STRATIS est charg e de l administration technique du site et de sa maintenance Les d veloppements sont r alis s de concert par la Direction de la Communication et le service informatique avec l assistance de l agence STRATIS 2 Contenu r gles respecter Pour garantir la qualit et la fiabilit des informations des r gles sp cifiques doivent tre respect es 2 1 Exactitude Les informations pr sentes sur le site doivent tre exactes et pr cises 2 2 Citation des sources originales Si le contenu pr sent n est pas l information originale sa source doit tre clairement indiqu e avec mention des r f rences de l auteur ou de la source 2 3 Lisibilit et qualit de la langue La pr sentation des informations doit tre claire
7. son contenu Sommaire 1 Organisation du site p 3 1 1 Responsabilit ditoriale 1 2 Gestion du site 1 3 Administration technique 2 Contenu r gles respecter p 4 2 1 Exactitude 2 2 Citation des sources originales 2 3 Lisibilit et qualit de la langue 2 4 Publicit 3 Circuit de validation p 5 10 4 Recommandations d criture pour le web p 11 4 1 Ecrire pour le web 4 1 1 Les internautes sont des gens press s 4 1 2 qui peuvent arriver en tout point du site sans pr venir 4 1 3 Hi rarchiser l information La titraille Le titre Le chapeau Les intertitres Titre 2 Titre 3 Titre 4 Les l gendes Les encadr s 4 1 4 Ecrire court 4 2 Les fichiers en t l chargement 4 2 1 Des fichiers pr sent s dans une page web 4 2 2 Le poids des mots le choc du r seau Le nom des fichiers en t l chargement Organiser ses fichiers sur le serveur arborescence de dossiers propos es par l agence STRATIS 1 Organisation du site 1 1 Responsabilit ditoriale Thierry Lefebvre directeur du Centre Hospitalier est le responsable ditorial du site La diffusion d informations sur ce site engage la cr dibilit et l image du Centre Hospitalier ainsi que la responsabilit du directeur de l tablissement Aussi il convient de veiller ce que les donn es diffus es soient particuli rement
8. D Pr sentation Vie quotidienne Prestations compl mentaires Professionnels qui vous entourent Organigramme ML GAILLOT cadre Conseil de la vie sociale administratif de p le Droits et devoirs du r sident Charte de la personne accueillie Charte de la bientraitance ventuellement autre r f rent m dical ou Dr F WONE m decin chef de p le M POUMEROULIE directeur des Satisfaction param dical EHPAD M diation d signer Admission Plan d acc s Projets Num ros utiles PROFESSIONNELS DE SANTE P les et services Annuaire des m decins Annuaire des consultations Mise jour automatique Projet d tablissement A CHARPENTIER in 2012 2013 et Projets en V VERDIER E BALMIN Coop ration r seaux de sant inter A ROINEL J LE PAGE x LE tablissement R FORTEL S JONAS brique a reactivar Pratiques professionnelles Articles de la rubrique Techniques Communication E BALMIN m dicales du SYNERGIE Autres th mes A CHARPENTIER V VERDIER cadre administratif du p le concern ventuellement autre r f rent m dical ou param dical d signer M decin chef du p le concern Staffs m dicaux Formation m dicale continue Liens scientifiques cadre administratif du p le concern ventuellement autre r f rent m dical ou M decin chef du p le concern rubri
9. OUMAGNAC cellule des march s 10 4 Recommandations d critures pour le Web 4 1 Ecrire pour le web 4 1 1 Les internautes sont des gens press s La consultation sur cran bouleverse les habitudes de lecture Dans leur tude Designing Web Usability Jakob Nielsen et John Morkes font le point sur ses particularit s La lecture l cran s av re globalement 25 plus lente que sur celle sur papier Cette difficult induit un mode de zapping qui conduit 79 des internautes balayer les textes plut t que de les lire dans leur int gralit Seulement une minorit des internautes utiliseraient les barres de d filement de leur navigateur Avec les modes de consultation nomade ces points deviennent encore plus pr gnants Pour assurer le meilleur confort l utilisateur et sous peine de le voir fuir rapidement du site il est essentiel de R diger des textes courts minima r duits de 50 par rapport une version papier De capter l int r t en allant tr s vite l essentiel De donner des rep res avec les intertitres ou titres de paragraphe De structurer si besoin en plusieurs pages des contenus importants 4 1 2 qui peuvent arriver en tout point du site sans pr venir Les moteurs de recherche peuvent amener l internaute entrer sur le site depuis n importe quelle page Au del de la navigation qui est int gr e la structure du site et constitue un rep r
10. e H pital de jour inter m decines Hospitalisation domicile M decine g n rale M decine interne et maladies infectieuses Soins de Suite et de R adaptation Unit d hospitalisation de Soins Palliatifs USP Equipe Mobile d Accompagnement de Soins de Support et de Soins Palliatifs EMASP Unit m dicale d orientation T CHOURREAU cadre administratif de p le Dr P LATASTE m decin chef de ventuellement autre p le r f rent m dical ou param dical d signer P le Psychiatrie Intersecteur de psychiatrie adulte unit d hospitalisation intersectorielle de psychiatrie sans consentement Psychiatrie A secteur 24G04 Psychiatrie B secteur 24G07 Psychiatrie infanto juv nile et adolescents T CHOURREAU cadre administratif de p le Dr C ANCEAU m decin chef de ventuellement autre p le r f rent m dical ou param dical d signer P le R animation SAMU SMUR Centre 15 Urgences P diatrie Obst trique Gyn co logie D partement de m decine d urgence Obst trique Gyn cologie IVG P diatrie et N onatologie R animation Unit de nutrition artificielle Unit de recherche clinique T CHOURREAU cadre administratif de p le Dr Y MONSEAU m decin chef de ventuellement autre p le r f rent m dical ou param dical d signer Annuaire des m decins Annuaire des consultations
11. e essentiel il importe de donner lire sur chaque page un contenu qui repr sente un ensemble entier et coh rent et de situer le sujet d s les premi res lignes 4 1 3 Hi rarchiser l information L criture pour le web est l antith se de la r daction classique et s appuie en large partie sur les principes de r daction journalistique Il est essentiel de placer le message principal en amont et les d tails en second niveau de lecture L exp rience d montre que l internaute lit les premi res lignes de l article et s interrompt d s que le sujet ne l int resse plus ou s il estime en avoir appris assez 1 Jakob Nielsen New Riders Publishing Indianapolis 1999 11 Le m canisme de lien offre une opportunit de condenser l criture sur le sujet principal tout en offrant l internaute des pistes d approfondissements multiples 5 W en anglais Qui quoi o quand comment et pourquoi Ces informations sont g n ralement condens es en une ou deux phrases L accroche elle donne l essence de l information et r pond aux 5 W Il s agit du d veloppement des contenus qui reprend la structure des 5 W Pour aller plus loin Les contenus d taill s sont propos s sous forme de lien vers d autres pages ou en t l chargement La titraille L habillage d une page la titraille permet de rendre l information plus claire de faciliter la lecture et d orienter les choix de lecture Il faut livrer l in
12. et compr hensible par tous Le site doit viser l assimilation de l information par l utilisation d un niveau de lecture adapt au plus grand nombre Un soin particulier doit tre apport l orthographe et la grammaire Un effort de synth se et d illustration doit tre fait afin de rendre attrayant le contenu du site 2 4 Publicit La diffusion d informations caract re publicitaire n est pas autoris e sur le site 3 Circuit de validation Le r dacteur effectue les mises jour du contenu et les modifications apr s accord du responsable de contenu Ces corrections une fois r alis es sont transmises la Direction de la Communication pour mise en ligne Rubrique R dacteur Responsable de contenu Observations PATIENTS ET VISITEURS P les et services P le ATHEROME Cardiologie et maladies vasculaires Centre d aide au sevrage tabagique Centre de cicatrisation Centre de d pistage anonyme et gratuit du virus du SIDA Chirurgie thoracique Dermatologie Diab tologie endocrinologie et maladies m taboliques H pital de jour de m decine sp cialit s M decine des sp cialit s R MICHAUD cadre administratif de p le ventuellement autre r f rent m dical ou Dr P JARNIER m decin chef de p le Pine param dical M decine nutrition d signer Neurologie Pneumologie Allergologie Unit Neuro Vasculaire
13. f Centre hospitalier de P rigueux Direction de la Communication EB AC VV Version actualis e au 21 08 2014 CHARTE DU SITE INTERNET r gles d organisation de gestion et d utilisation du site internet Le site internet du Centre Hospitalier de P rigueux www ch perigueux fr a t mis en ligne le 24 avril 2012 Ce nouveau support de communication pr vu dans le projet d tablissement 2009 2013 a t r alis par la direction de la Communication et le service Informatique avec l assistance de l agence Stratis sur la base des r flexions d un groupe de travail pluridisciplinaire L ouverture du site a t pr c d e de sessions de formations pour le transfert de comp tences en r daction et contribution gestion des fonctionnalit s et administration technique Ce site a pour cibles les m decins lib raux les professionnels de sant et la population avec pour objectifs notamment de faciliter les contacts et tisser des liens avec les m decins lib raux d am liorer le recrutement m dical et param dical et de valoriser l offre de soins du Centre Hospitalier activit s quipes techniques et projets Les mentions et les informations l gales destination des internautes ont t compl t es et figurent directement sur le site internet Pour accompagner le d veloppement de ce site et garantir sa cr dibilit et sa fiabilit la pr sente charte d finit les r gles d organisation de gestion et de validation de
14. nts pour l impression avant de les transf rer sur le serveur Ceci est particuli rement vrai pour les fichiers Excel 14
15. ques r activer param dical d signer Unit de recherche clinique Dr L CHIMOT Dr Y MONSEAU Conf rences du jeudi Rappel programme 2013 Dr L CHIMOT Conf rences pr c dentes Lettre d information m dicale A CHARPENTIER V VERDIER E BALMIN Publications Lettre d information m dicale N3 Lettre d information m dicale N2 Lettre d information m dicale N4 Livret d accueil du patient Plaquette maison des Usagers Livret d accueil des internes Livret d accueil du personnel Plaquette inauguration du P le de G rontologie pavillon Les F libres et du service de Soins de Suite et de R adaptation Livret r sident EHPAD Plaquette inauguration du b timent C Plaquette pose de la 1 pose de pierre du P le de G rontologie et SSR A CHARPENTIER V VERDIER E BALMIN Institut de formation S BECKER I LIGNAT C SIEBERT Internat Accueil l internat Repr sentants des internes M decin r f rent Travail et enseignements Absences autoris es Permanence des soins Formations Documents utiles Infos DAM R FORTEL A ROINEL Communication A CHARPENTIER V VERDIER E BALMIN Outils pratiques rubrique r activer ECOUVRIR L H PITAL Editorial Activit s Organisation Ressources Finances A CHARPENTIER Ressources Humaines E
16. son contenu Les encadr s Utilis s avec parcimonie ils apportent un clairage utile une information contextuelle ou peuvent tre utilis s pour mettre en exergue une information lls restent courts et sont constitu s d un seul paragraphe de quelques lignes La bonne pratique et de ne recourir qu un seul encadr par page sous peine de brouiller la lecture avec des contenus trop charg s 4 1 4 Ecrire court S il ne fallait retenir qu une seule r gle ce serait tr s certainement celle ci restez clair et concis Veillez ne d velopper qu une id e par phrase Limitez vous 20 mots environ pour chaque phrase Adoptez une structure sujet verbe compl ment Vous vous assurez alors d tre compris par le plus grand nombre Rep res de calibrage des textes a Bonne pratique Taille limite Titre de 40 60 signes 90 signes Chapeau environ 250 signes 400 signes Intertitre environ 40 signes 60 signes Paragraphe pas plus de 600 signes 1500 signes L gende environ 40 signes 60 signes Page web pas plus de 2000 signes 2500 signes Agenda Alerte de 100 120 signes 250 signes caract res et espaces compris 4 2 Les fichiers en t l chargement La bonne organisation des fichiers en t l chargement et leur pr paration est un l ment de bonne pratique dans un environnement de travail partag 13 4 2 1 Des fichiers pr sent s dans une page web Les fichiers
17. ternaute rapidement les clefs d information et lui permettre au premier coup d oeil de d terminer s il trouvera ou non l information qu il cherche sur la page Le titre Le titre d un article est un point de rep re essentiel pour le lecteur Court incitatif cristallisant un message dense il attire l attention sur le sujet trait Il doit tre compris de tous les lecteurs Le chapeau Plac au d but de la page on le diff rencie du corps du texte par une typographie diff rente caract re gras taille C est la courroie de transmission entre le titre et le texte En quelques lignes il doit faire la synth se des points cl s ce stade de la lecture le lecteur doit avoir per u le message essentiel et peut soit poursuivre sa lecture soit changer de page Les intertitres Titre 2 Titre 3 Titre 4 Les intertitres ponctuent le texte a rent la composition et relancent la lecture Ils peuvent galement marquer une rupture dans le plan des id es transmises Comme les titres ils ont une fonction incitative et peuvent donner une cl d entr e dans un article 12 Les l gendes La photo est l une des premi res cl s d entr e dans l article Sa l gende est donc un contenu informatif de choix pour capter l int r t de notre internaute zappeur Elle est constitu e tout au plus d une seule phrase Elle explique la situation pr sent e par l illustration Elle doit clairer le texte sans se substituer
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