L`acte de vente : de la théorie à la pratique
Contents
1. HLC propose de v rifier le pr requis des apprenants Mais en aucun cas HLC ne pourra tre tenu responsable de l inad quation entre le niveau de comp tence atteindre contractuellement et le niveau initial de comp tence du personnel form HLC 21 faubourg St Nicolas 80190 NESLE T l 03 22 88 2000 Fax 09 59 23 32 41 www groupehlc com Article 4 Modalit s de r glement et prix Les prix indiqu s sur les supports de communication dit s par HLC sont nets de taxes Ils comprennent les supports p dagogiques Ils n incluent pas les frais de transport de restauration et d h bergement de l apprenant La convention de formation sign e par les deux parties sp cifie le prix pour une personne quelque soit la dur e de la formation Les formations hors locaux HLC feront l objet d un devis et d une facturation particuli re incluant les frais de location ventuelle de salle de d placement de restauration et d h bergement du formateur Un acompte de 30 du montant d sera r clam lors de la signature de la convention Le solde sera r gl par tous moyens l gaux l issue de la formation Toute formation commenc e est due int gralement HLC Le remboursement ventuel du montant de la formation par un ou plusieurs organismes de financement type Organisme Paritaire Collecteur Agr se fera directement au donneur d ordre Exceptionnellement une demande de subrogation de paiemen2. Les experts qui vous aident communiquer L acte de vente de la th orie la pratique HLC 21 faubourg St Nicolas 80190 NESLE T l 03 22 88 2000 Fax 09 59 23 32 41 www groupehlc com Type de stage Techniques de vente Titre du stage L acte de vente de la th orie la pratique R f rence VE Objectifs p dagogiques Conna tre les th ories relatives l acte de vente Mettre en application pratique les th ories Conna tre les techniques d auto apprentissage Profil des stagiaires Tous publics concern s par la vente Moyens p dagogiques Supports de cours projet s par vid o projecteur Jeux de r le soutenus par des grilles d analyse comportementale Outils p dagogiques emport s par le stagiaire Supports de cours sur CD Justificatif de l ex cution de l action de formation remis au stagiaire Relev de pr sence et attestation de fin de stage Dur e 02 jours 14 heures Prix en collectif Pour 8 stagiaires minimum 175 00 stagiaire Prix en individuel 1290 00 HLC 21 faubourg St Nicolas 80190 NESLE T l 03 22 88 2000 Fax 09 59 23 32 41 www groupehlc com Contenu p dagogique e Les techniques de communication v bans a MR ON Connaissance de l tre humain Les qualit s du vendeur Pr sentation et com
3. ats sera d finie contractuellement entre le donneur d ordre et HLC Article 7_ Gestion du mat riel p dagogique HLC met disposition en fonction du type de formation un certain nombre de mat riels informatiques ou num riques Le mat riel confi l apprenant met directement en cause sa responsabilit en cas de vol de copie ill gale ou de casse HLC 21 faubourg St Nicolas 80190 NESLE T l 03 22 88 2000 Fax 09 59 23 32 41 www groupehlc com HLC d clare tre titulaire des droits de propri t intellectuelle relatifs aux supports de cours et autres ressources p dagogiques mis la disposition du stagiaire ou d avoir obtenu des propri taires un droit d usage l gal Le stagiaire s interdit de modifier d utiliser de copier ou de diffuser tout ou partie des l ments et supports p dagogiques mis sa disposition par HLC pendant et l issue de la formation laquelle il a particip Article 8 Responsabilit HLC S A R L s engage mettre en uvre tous les moyens en sa possession pour apporter son client une formation de qualit Dans le cadre d une formation mise en place hors des murs d HLC le donneur d ordre est seul responsable des dommages ou d gradations caus s par des tiers et ou stagiaires aux contenants et contenus des locaux recevant la formation L organisation des op rations logistiques repas h bergement location etc n cessaires lors des formation
4. e la pratique L entreprise SO Re ne Ne EEA T PAT LL aoc pes onii EE EE E ORT E EE E E E TE OE TO EE Code POS on NA read ec nt T l Sandale ui PAR ne ie de Descente EME rase taste Ge em te rt tnt N SIRET sisnirancamananentoieiveaus Code NAF isnisssiinsensemeniisonteeeiienie Secteur activit uso DEN LEONE ESP RE Adresse de facturation si diff rente 00 Mrmmemememgl scsi ssssosssssessess Le responsable de formation de l entreprise DO Pr nom Se Ed J T l RSS hs he T l port hossssas ts E Mail nos Le module de formation ARCS ET L acte de vente de la th orie la pratique Dates 1 ee ee EPIIT Dur e 1 2 jours 14 heures RTS E PRESSE RARE D Prix de la session sine Sous r serve d accord particulier apr s avoir pris connaissance des conditions g n rales de vente ci jointes j en accepte les dispositions et vous prie de trouver ci joint un ch que d acompte de repr sentant 30 du montant de la formation ci dessus d sign e Date Nom du responsable Signature Cachet de l entreprise HLC 21 faubourg St Nicolas 80190 NESLE T l 03 22 88 2000 Fax 09 59 23 32 41 www groupehlc com
5. ion effective de la session laquelle il s est inscrit Si la session a t annul e HLC s engage r inscrire le client en priorit dans une autre session L inscription pour tre d finitivement ent rin e par HLC doit tre confirm par contrat accept et paraph par les deux parties Les formations sur mesure feront l objet de la formalisation d un plan de formation sp cifiant une r flexion strat gique la d finition des besoins et motivations la d termination de la progression p dagogique le choix des m thodes d valuation le choix d un contr le de la mise en action des acquis Une convention de formation tablie selon les textes en vigueur est remise au client Cette convention d finit les l ments suivants les noms fonctions et adresses des co contractants l objet l intitul les objectifs p dagogiques le programme et m thodes les dates la dur e le lieu les moyens permettant de suivre l ex cution de l action de formation et d en appr cier les r sultats les dispositions financi res les modalit s de r glement les modalit s de d dit ou abandon la gestion des diff rents ventuels Une journ e de formation est tablie sur la base de sept heures Ces horaires peuvent ventuellement tre modifi s unilat ralement par HLC en fonction du type de formation des besoins p dagogiques ou du lieu d accueil de la formation Article 3 Niveau requis et ad quation
6. ire v Les transformations des caract ristiques en arguments v La hi rarchisation des arguments e Les technologies nouvelles au service de la vente v Information du client et aide la n gociation sur le point de vente yY L encaissement v La vente distance e Communication en direction du personnel yY Les objectifs de communication HLC 21 faubourg St Nicolas 80190 NESLE T l 03 22 88 2000 Fax 09 59 23 32 41 www groupehlc com Nos r f rences 170 photographes ind pendants Diss min s sur l ensemble du territoire national y compris les DOM TOM ces photographes ont t form s par HLC soit au si ge de notre soci t soit sur le site des tablissements de nos clients D une mani re individuelle ou collective Les formations collectives ont t op r es en partie pour le compte de l AFMI Associ s pour la Formation des M tiers de l Image www afmi fr principal organisme de formation professionnelle aupr s des artisans photographes nous nous sommes adapt s aux demandes de nos stagiaires La liste peut tre t l charger sur notre site www groupehlc com hlc formations php Plus de 200 l ves en formation initiale diplomante Les CFA Centre de Formation d Apprentis des Chambres de M tiers et de l Artisanat de Seine Saint Denis et du Nord Pas de Calais nous sous traitent leur formation photo l issu desquelles les l ves passent un dipl
7. me de niveau IV inscrit au RNCP R pertoire National des Certifications Professionnelles le BTM Brevet Technique des M tiers Les r sultats obtenus sont convainquant puisque pour prendre l exemple des trois derni res ann es le taux de r ussite l examen avoisinait les 70 Dans cette voie l enseignement se fait en alternance entre l entreprise o les l ves sont apprentis et le CFA Ainsi nous avons la chance d tre au plus pr s de la r alit professionnelle gr ce aux relations importantes que nous entretenons avec nos entreprises partenaires Cela nous permet d avoir une vision r elle et continue du march de la photo Les tablissements qui nous ont fait confiance Le Campus des M tiers et de l Entreprise www campus93 fr CFA Le Virolois htip www artisanat npdc fr index php option com_content amp task view amp id 34 amp ltemid 695 Pour rester au plus pr s des r alit s de la profession le responsable du p le Enseignement Formation d HLC investit beaucoup de son temps au niveau national dans les fonctions d organisation des institutions de l enseignement et de la formation professionnelle C est ainsi qu il occupe les fonctions suivantes o Responsable National de la Commission Enseignement du GNPP Groupement National des Photographes Professionnels www gnpp com o Responsable de la Commission de gestion des examens photo de la fili re de l APCMA Assembl e Perma
8. nente des Chambres de M tiers et de l Artisanat www artisanat fr o Pr sident de la XIIe CPC Commission Paritaire Consultative aupr s du Ministre de l Education Nationale pour la gestion des dipl mes de l institution www education gouv fr cid228 les structures de consultation html o CET Conseiller l Enseignement Technologique aupr s du recteur de l Acad mie de Cr teil http www education gouv fr cid42601 mene0917209n html o Membre de la CPNEFP Commission Paritaire Nationale de l Emploi et la Formation Professionnelle HLC 21 faubourg St Nicolas 80190 NESLE T l 03 22 88 2000 Fax 09 59 23 32 41 www groupehlc com Conditions g n rales de vente Article 1 _ Objet Ces conditions de vente d finissent les modalit s de mise en uvre des prestations de formations sous formes de stages de sessions ou de plans de formation par la soci t responsabilit limit HLC Toute inscription une formation HLC suppose l acceptation sans r serve des conditions g n rales de vente d finies ci apr s Article 2 Modalit s d inscription L inscription une formation doit tre effective au moins une semaine avant le d but de la session Elle ne pourra tre prise en compte que dans la mesure ou le nombre de participants maximum a t atteint HLC se r serve le droit de reporter ou d annuler une session Par cons quent le client devra s assurer de la r alisat
9. portement du vendeur Les difficult s de communication Les registres du langage La communication verbale et non verbale L expression orale Les sensations engendr es par les mots L expression gestuelle Les niveaux de communication Le processus de communication Les l ments de communication L apport des techniques favorisant la communication S SOKN SOSS S Ecoute active Reformulation Questionnement Contr le de soi Morphopsychologie Analyse transactionnelle El ment de programmation neuro linguistique e Op rations mat rielles sp cifiques au produit li es la vente v Les pr parations l acte de vente L entretien de vente L accueil et la prise de contact HLC 21 faubourg St Nicolas 80190 NESLE T l 03 22 88 2000 Fax 09 59 23 32 41 www groupehlc com La pr sentation du produit La d monstration L argumentation La r ponse aux objections La proposition La conclusion de la vente Proposition d une vente additionnelle LAON amp S La valorisation du client et la prise de cong e La d couverte du client yY Mobiles et motivations d achat du client Comportement d achat y Positionnement du client dans une typologie yY Recherche des besoins et motivations V Les freins e La connaissance du produit yY L argumentaire d finition et mode d emploi v Principe d laboration de l argumenta
10. s de groupe hors locaux HLC est la charge du donneur d ordre Il sera galement responsable du bon fonctionnement et de son remplacement rapide ventuel du mat riel p dagogique utilis pour son compte par le formateur d HLC Dans le cas d une annulation de la session due un d faut d organisation par son client HLC ne pourra en aucun cas tre tenu pour responsable des dommages directs et ou indirects des pertes d exploitation ventuelles ou des manques gagner subis par le co contractant ou ses repr sentants De ce fait le montant de la prestation sera int gralement pay HLC par le donneur d ordre Dans tous les cas le client d HLC ne pourra lui r clamer une indemnit sup rieure au prix contractuellement accept correspondant au montant effectif de la prestation de formation effectu e pour son compte Article 9_ Droit applicable et litige Seule la loi fran aise r gie cette convention Si une contestation ou un diff rend ne peut tre r gl l amiable le tribunal de P ronne sera seul comp tent pour r gler le litige Article 10 Dispositions g n rales D s acceptation de la convention de formation le client donneur d ordre d clare accepter l ensemble des dispositions r glementaires ci dessus HLC 21 faubourg St Nicolas 80190 NESLE T l 03 22 88 2000 Fax 09 59 23 32 41 www groupehlc com Bulletin de pr inscription L acte de vente de la th ori
11. t par ces m mes organismes pourra tre demand au nom d HLC Dans ce cas il convient que le donneur d ordre s assure de la bonne fin du paiement par l organisme qu il aura d sign Article 5 _ Annulation ou modifications de derni res minutes Toute annulation de la part du client de HLC devra faire l objet d une notification crite huit jours avant le d but de la session Le non respect de ce d lai ou l absence du stagiaire le jour de la formation entra nera le paiement HLC d une indemnit gale 80 du montant de la prestation En cas de n cessit avant le d but de la formation le stagiaire inscrit pourra se faire remplacer par une personne attestant des m mes pr s requis En cas de modification de date de report ou d annulation par HLC d une session de formation cas de force majeure moins de trois participants etc HLC s engage pr venir le co contractant huit jours avant la date pr vue de la session Le ou les stagiaires concern s sont alors prioritaires pour s inscrire sur une autre session Article 6 _ Contr le de l ex cution et appr ciation des r sultats la fin de chaque journ e de formation une liste d margement attestant de sa pr sence sera sign e par le stagiaire A l issue de la formation HLC d livrera une attestation de participation au stage Lors de la mise en uvre d un plan de formation une m thode de contr le d valuation des r sult
Download Pdf Manuals
Related Search