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1. figurant sur l tiquette Raisonnement Coordonn es identifiants et d claration de validation de la personne charg e de l valuation Fiche de donn es de s curit de produit cosm tique Format de l association europ enne des cosm tiques produits de toilette et parfums CTPA Cosmetic Toiletry Perfume Association La fiche de donn es de s curit doit satisfaire aux exigences de format indiqu es l annexe A Liste compl te des ingr dients Format propre au fournisseur Ingr dients au format INCI Liste de tous les ingr dients contenus dans le ou les produits fournis Illustrations et tiquetage des produits PDF Tous les tiquetages des produits et les illustrations sur le coffret de vente doivent tre fournis afin de pouvoir valuer toute affirmation de vente li e au produit Rapport de justification des informations l antenne Mod le disponible aupr s de l agent de conformit QVC en mati re de publicit Reportez vous la section Contacts principaux ci dessous pour obtenir un contact QVC A6 A6 1 Langue de l tiquetage tiquetage Conform ment la loi fran aise 94 665 de 1994 relative l utilisation de la langue fran aise sur tous les produits tous les produits doivent comporter un tiquetage en langue fran aise avec au minimum les indications suivantes Description du produit Mode d emploi Conseils d2. QVC France Manuel qualit Produits cosm tiques Service Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits cosm tiques QVC France Propri taire BRG ST Page 1 sur 18 Sommaire A1 Introduction 3 A1 1 Objet 3 A1 2 Port e 3 A2 Agr ment d approvisionnement du fournisseur 4 A2 1 QVC et la personne responsable 4 A2 2 Portail de notification de produit cosm tique CPNP 4 A3 Inspection de la premi re pi ce FPI et approbation produit 5 A4 Exigences g n rales 6 A4 1 Produits chimiques 6 A4 2 Exp rimentation animale 7 A4 3 L gislation 7 A4 4 Ingr dients Formulation 7 A4 5 Evaluation de la s curit rapport de s curit des produits cosm tiques 7 A4 6 Dossier d information sur le produit PIF 7 A5 Documentation technique 8 A6 tiquetage 8 A6 1 Langue de l tiquetage 8 A6 2 Exigences obligatoires en mati re d tiquetage 9 A6 3 Positionnement et lisibilit 11 A6 4 Produits a rosols 11 A7 Directives en mati re de conditionnement 11 A7 1 Performance des essais de transit 11 A7 2 Emballages et d chets d emballage 12 A7 3 Substances dangereuses 12 Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 2 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 A8 Affirmations de vente sur les produits et l antenne 14 A8
3. des biens pour ses clients Flow Pack copeaux de polystyr ne Papier d chiquet L utilisation de bandes de carton ou de carton ondul comme remplissage interne de matelassage convient et est m me la m thode de conditionnement privil gi e pour les exp ditions Logos Point vert La r glementation fran aise en mati re de d chets d emballage oblige QVC en tant qu entit pla ant le produit sur le march fran ais a tre responsable de la collecte et du traitement des emballages en fin de vie En s associant un syst me de conformit reconnu PCS QVC remplit son obligation ce sujet met des rapports sur les donn es relatives aux d chets promeut le recyclage en fin de vie et s acquitte des redevances de recyclage pertinentes En tant que fournisseur de produits pour QVC il est obligatoire que tous les emballages destin s aux consommateurs portent le Point vert et que ceci soit mis en place sur tous les produits entrant dans l entrep t QVC un exemple du symbole Point vert est indiqu ci dessous La marque Point vert QVC v rifiera la pr sence du Point vert au moment de l tape d inspection de la premi re pi ce et au cours des v rifications effectu es sur les biens entrants Tout emballage ne comportant pas le Point vert au moment de la r ception en grande quantit entra nera des mesures correctives impos es et un rejet possible du stock Le fournisseur sera responsable des co ts que
4. 1 Affirmations de vente l antenne pour promouvoir les ventes 14 A8 1 Affirmations de vente sur l emballage pour promouvoir les ventes A9 Contacts principaux 14 ANNEXES ANNEXE A Fiche d informations de produit cosm tique 16 14 Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 3 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 A1 Introduction A1 1 Objet Ce manuel expose en d tail les exigences techniques minimum relatives aux produits cosm tiques fournis QVC France Un produit cosm tique peut tre d fini comme il est stipul dans la r glementation europ enne sur les produits cosm tiques 1223 2009 c est dire toute substance ou toute pr paration destin e tre mise en contact avec les diff rentes parties superficielles du corps humain piderme syst mes pileux et capillaire ongles l vres ou avec les dents et les muqueuses buccales en vue exclusivement ou principalement de les nettoyer de les parfumer d en modifier l aspect et ou de corriger les odeurs corporelles et ou de les prot ger ou de les maintenir en bon tat Ce manuel doit tre lu en parall le de tous les documents se rapportant la politique QA disponibles aupr s du service Assurance qualit Ce manuel ne contient pas d exigences relatives au conditionnement des bi
5. cela entra ne A7 3 Substances dangereuses Substances dangereuses directive UE 1272 2008 Les produits classifi s comme dangereux dans le cadre de la directive UE 1272 2008 classification tiquetage et emballage des substances et des m langes doivent tre fournis dans un emballage pour voie postale Les produits de ce type NE SERONT PAS suremball s par QVC Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 14 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 L tiquetage de ces produits doit tre conforme cette directive UE le produit l emballage pour la vente au d tail et le carton destin l envoi postal doivent tous tre correctement tiquet s en langue fran aise Tous les fluides classifi s en vertu de cette directive doivent arriver chez QVC dans un sac plastique transparent scell chaud ou nou et plac s l int rieur de leur emballage pour voie postale Dans l id al les emballages sont dot s de couvercles scell s Les fournisseurs doivent prendre connaissance des fermetures de s curit pour enfants relevant de cette r glementation et concevoir fabriquer leur conditionnement en cons quence Les articles classifi s comme toxiques tr s toxiques corrosifs ou tous les produits qui rel vent de la directive europ enne relative aux biocides dir UE 528 2012 ces
6. dans la section 7 Exigences en mati re de conditionnement Conjointement la soumission d chantillon le fournisseur doit galement fournir sous forme lectronique tous les documents techniques n cessaires comme indiqu dans la section 5 Documentation technique REMARQUE la mission de l quipe QA de QVC est de v rifier que les produits que vend l entreprise ne mettent pas en danger les standards de la marque ou les attentes des clients Il en va de la responsabilit du fournisseur et son fabricant de garantir que les produits sont s rs et parfaitement conformes aux exigences contenues dans ce manuel ainsi qu aux autres exigences l gales applicables au moment de l approvisionnement en grande quantit Enregistrement du produit Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 6 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 Avant d amorcer le processus d approbation de la premi re pi ce tous les produits doivent tre enregistr s dans le syst me principal d enregistrement des produits PIMS Product Items Master System interne de QVC Afin de respecter ce processus tous les fournisseurs doivent remplir une Fiche technique de produit pour chaque UGS unit de gestion des stocks propos e la vente Cette fiche technique disponible aupr s du distribu e par l acheteur QVC doit tr
7. personne responsable de remplir et renvoyer leur formulaire de Donn es D claration de conformit de produits cosm tiques QVC Ce formulaire vous sera fourni par le service Assurance qualit A2 2 Portail de notification de produit cosm tique CPNP Dans le cadre des obligations de la personne responsable et avant la vente sur le march de l UE tous les produits cosm tiques doivent tre inscrits sur le CPNP Cosmetic Product Notification Portal L inscription sur ce portail attribue un code d identification unique votre produit et permet sa vente libre au sein de l UE sans passer par une notification individuelle dans chaque pays de l UE Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 5 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 Des directives et des informations plus approfondies li es au CPNP peuvent tre consult es l adresse Web suivante http ec europa eu consumers archive sectors cosmetics index_en htm A3 Inspection de la premi re pi ce FPI et approbation produit En collaboration avec son quipe Assurance qualit QA QVC proc de un niveau d inspection des chantillons de tous les produits que l entreprise envisage de commercialiser Ce niveau d inspection est d termin par l association entre le niveau de risque que repr sente le fournisseur d fini a
8. pondant aux exigences du point 7 3 et seront soumis au test de chute en transit QVC par cons quent il est important de comprendre ces tests afin de s assurer que les produits sont suffisamment emball s pour satisfaire ces exigences Des d tails relatifs au test de chute et autres essais de transit sont disponibles aupr s de l quipe QA de QVC ou de votre acheteur QVC A7 2 Emballages et d chets d emballage Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 13 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 Tous les fournisseurs QVC doivent avoir parfaitement connaissance des r glementations relatives aux emballages et d chets d emballage 94 62 CE qui existent au sein de la CE et se conformer leur contenu Il convient de veiller et faire attention dans la mesure du possible utiliser des mat riaux pour le conditionnement au d tail ou par voie postale adapt s l usage pr vu mais galement recyclables ou r utilisables en fin de vie Lorsque cela est possible et dans le but de promouvoir et d encourager les clients finaux faire preuve d thique en mati re de recyclage des mat riaux utilis s ces derniers devraient indiquer la fa on dont ils doivent tre jet s l aide de symboles QVC est une marque n acceptant pas l utilisation des mat riaux suivants pour le conditionnement
9. tiques doivent tre parfaitement conformes la r glementation europ enne sur les cosm tiques n 1223 2009 A4 4 Ingr dients Formulation Les ingr dients et les formulations doivent tre conformes aux restrictions et aux limites admissibles fix es telles qu indiqu es aux annexes II III IV et V de la r glementation europ enne sur les produits cosm tiques n 1223 2009 avec une attention particuli re aux indications donn es pour les conservateurs les colorants et les filtres UV A4 5 valuation de la s curit rapport de s curit des produits cosm tiques Tous les produits doivent avoir fait l objet d une valuation de la s curit prenant en compte leur utilisation pr vue et l effet que la formulation de leurs ingr dients aura sur l utilisateur final travers cette utilisation L valuation de la s curit doit tre effectu e par un scientifique qualifi dans le domaine appropri disposant d un dipl me d fini l article 1 de la directive 89 48 CEE sur la reconnaissance des dipl mes d enseignement sup rieur Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 8 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 Cette valuation de la s curit doit rester valide par rapport au produit fourni QVC initialement ou dans le cadre de renouvellements de commandes et toute modif
10. utilisation Tout marquage ou toute information l gal e obligatoire Tous les avertissements concernant leur utilisation En cas de conditionnement multilingue plus d une langue pour une commercialisation l international le fran ais doit tre dans une police de caract res de taille sup rieure ou gale aux autres langues pr sentes sur le produit ou son emballage REMARQUE la soci t QVC est consciente des difficult s li es l tiquetage des produits existants Afin d aider les fournisseurs toutes les questions li es l tiquetage doivent tre adress es votre acheteur QVC et l quipe Assurance qualit QVC La r glementation europ enne sur les cosm tiques n 1223 2009 pr cise que la langue dans laquelle l tiquetage est pr sent doit correspondre au pays europ en auquel la vente de ce produit est destin e A6 2 Exigences obligatoires en mati re d tiquetage Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 10 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 Conform ment l article 19 de la r glementation europ enne sur les produits cosm tiques n1223 2009 tous les produits cosm tiques fournis QVC doivent tre tiquet s dans un format ind l bile lisible et visible avec les informations num r es ci dessous Nom et adresse Le nom et l adresse d
11. Achats de QVC de passer directement commande aupr s du fournisseur sans passer par l tape d inspection QA de la premi re pi ce REMARQUE tous les fournisseurs devront soumettre des chantillons au service QA de QVC au moment o ils commencent traiter avec QVC France Avec le temps et l historique de soumission la collecte de ventes et les donn es relatives aux performances le service QA d cidera si le fournisseur peut passer au statut sans chantillon Pour plus de d tails sur ce processus veuillez consulter votre technicien QA A4 Exigences g n rales Cette section du manuel d crit les exigences g n rales applicables aux produits cosm tiques entrant chez QVC pour tre vendus A4 1 Produits chimiques Tous les produits cosm tiques leurs composants et les substances qu ils renferment doivent tre conformes aux exigences contenues dans l annexe XVII de la directive REACH CE 1907 2006 Les fournisseurs doivent tre au fait des versions les plus r centes des crit res de classification comme substances extr mement pr occupantes SVHC Substances of Very High Concern Tout doit tre fait afin de garantir que les produits chimiques num r s ne font pas partie de la composition des produits hauteur d un volume sup rieur 1 w w Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Versio
12. Date Version Page 17 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 ANNEXE A Fiche de donn es de s curit de produit cosm tique COSMETIC PRODUCT DATA INFORMATION SHEET This information sheet is in the format as devised for cosmetics by the UK Cosmetic Toiletry and Perfumery Association CTPA Company Name Contact Details Date Product Name and or Reference Number Information 1 Product description General information Composition Physico chemical characteristics Stability and reactivity 2 Hazard information For example Irritant Can cause allergic reaction In halation 3 Handling advice Precautions during use Exposure controls Personal protection 4 Storage considerations 5 First Aid measures 6 Accidental release measures Spillages etc 7 Risk of explosion and ignition 8 Disposal information 9 Information relating to transport Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 18 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18
13. RG 28 08 14 1 0 18 Les parties sup rieure et inf rieure doivent tre en noir La partie centrale doit tre en blanc La taille doit tre de 100 mm x 100 mm Si la taille de la bo te ne pr cise pas de minimum une taille de 50 x 50 mm est acceptable Afin d obtenir l enti re validation un tiquetage conforme l illustration ainsi que toute image illustrant sa situation doivent tre communiqu s au technicien QA afin d obtenir son approbation A8 Affirmations de vente sur les produits et l antenne A8 1 Affirmations de vente l antenne pour promouvoir les ventes En raison du mode de vente de ses produits la soci t QVC est tr s stricte sur le type d affirmation de vente produit qui est faite et doit s assurer que celles qui sont faites ou affich es l antenne sont la fois admissibles et conformes aux crit res propres la publicit Avant que les produits ne passent l antenne toute affirmation de vente pr vue doit tre valid e par l quipe des achats QVC A8 1 Affirmations de vente sur l emballage pour promouvoir les ventes Toutes les affirmations de vente sur l emballage ou l tiquette du produit seront lues et valu es par le technicien QA qui contactera ensuite le fournisseur afin de demander un justificatif si cela s av re n cessaire Les affirmations de vente doivent tre li es la fonction cosm tique et ne doivent pas comporter d implication m dic
14. a main et du livret illustr ci dessous A A6 4 Produits a rosols Symbole de la main et du livret Les produits a rosols sont r gis par la directive 73 324 CEE relative aux g n rateurs d a rosols et ses adaptations face au progr s technique 94 41 CE et 2008 47 CE qui rassemblent elles trois les exigences en mati re d tiquetage pour les a rosols d une contenance sup rieure 50 ml Les fournisseurs sont tenus de se familiariser avec ces directives et les exigences sp cifiques li es ces produits en mati re d tiquetage de s curit et de pr cision du marquage et des d clarations de contenu A7 Exigences en mati re de conditionnement Cette section contient les directives minimum relatives au conditionnement des produits pouvant tre vendus par le biais de QVC et explique en d tail la fa on dont ils doivent tre conditionn s Les instructions et informations cl s relatives au conditionnement du colis principal destin la livraison l entrep t sont trait es dans le manuel QVC de logistique fournisseur disponible aupr s du service QVC Cha ne d approvisionnement Lorsque les produits sont soumis une valuation QA de la premi re pi ce la fa on dont ils sont conditionn s doit r ellement repr senter la fa on dont ils seront conditionn s pour l exp dition au client final A7 1 Performance des essais de transit Les produits doivent tre fournis dans des cartons pour voie postale r
15. ale QVC recommande l utilisation d Aspen Clinical Research coordonn es ci dessous aux fournisseurs en qu te d assistance en mati re d affirmations de vente Aspen Clinical Research Harbour House 23 Chandlers Quay Maldon Essex T l 44 0 1621 859230 www AspenClinical com A9 Contacts principaux Toute question relative aux rapports FPI et au processus QA peut tre adress e aux personnes suivantes Assurance Qualit QVC Michael Roberts Ben Ross Gower Technicien QA senior Responsable d approvisionnement T l 44 0 151 551 2797 T l 44 0 208 811 5046 Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 16 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 E mail sarah turner qvc com E mail ben_ross gower qavc com Relations avec les fournisseurs QVC Alison Seabourne Responsable de relations fournisseur T l 44 0 208 811 5510 E mail Francevendor relations qvc com Cha ne d approvisionnement et logistique E mail de Vendor Manual qvc com Assistance en r glementation et essais Intertek Thibault Verwaerde Responsable cl de compte T l 33 3 61 76 99 68 E mail thibault verwaerde intertek com Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par
16. derniers doivent tre enregistr s aupr s de l Institut National de Recherche et de S curit INRS ET des Centres Anti Poison et de Toxico Vigilance CAPTV ceci peut se faire par le lien suivant https www declaration synapse fr synapse jsp index js Tous les produits consid r s comme dangereux selon les r glementations europ ennes doivent galement tre livr s QVC dans un emballage pour voie postale La taille minimale du carton pour cet emballage est de 200 mm x 150 mm x 20 mm Barcode to be placed on the top box face i e opposite face to the Hazardous labels Hazardous labels to be placed on the bottom of the box L une des faces les plus grandes de la bo te doit comporter le code barres applicable au produit reportez vous au Manuel QVC de logistique fournisseur pour obtenir des d tails sur la taille La face oppos e porte obligatoirement les mentions d termin es par la classification de l article ainsi qu un marquage conforme aux clauses de quantit s limit es de l ONU si l article appartient cette classification tel que stipul la section 14 de la fiche de donn es de s curit L exemple ci dessous illustre le marquage ONU pour les quantit s limit es et les dimensions minimum satisfaire Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 15 sur BRG ST B
17. dont la durabilit est lt 30 mois La date de durabilit minimale doit tre exprim e soit sous forme crite soit sous forme de symbole utiliser de pr f rence avant fin JJMMAAAA o JJMMAA Ou par l utilisation de symboles JJMMAA Exemple de symbole utilis pour la date limite d utilisation optimale Durabilit de la p riode apr s ouverture utiliser sur les produits dont la durabilit avant ouverture est 2 30 mois Pour les produits de ce type une date de durabilit minimale gt n est pas obligatoire La dur e pendant laquelle le produit reste stable et s r pour l utilisateur DOIT tre indiqu e Cette notion doit tre exprim e l aide du symbole repr sentant un pot de cr me ouvert et la mention de type Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 11 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 X M inscrite l int rieur o X repr sente une valeur exprimant le nombre de mois c d 6 pour 6 mois 12 pour 12 mois et M gt correspond au mot Mois A Symbole de pot de cr me ouvert Exemple de symbole indiquant que le symbole se conserve 18 mois Pr cautions d utilisation Toutes les formulations ingr dients ou instructions d utilisation pouvant justifier que le produit pr sente un risque pour l u
18. e conformit continue pendant les cycles de production de r p tition Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 4 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 A2 Agr ment d approvisionnement du fournisseur Avant tout approvisionnement de produit QVC les fournisseurs doivent r ussir le processus QVC d approbation fournisseur Ceci permet QVC d valuer les risques que repr sente le fournisseur en fonction de crit res cl s ax s sur leur capacit fournir syst matiquement des produits s rs l gaux et thiques Les r sultats de cette valuation des risques d terminent si le fournisseur doit ou non fournir des chantillons et des fiches techniques pour son ses produit s avant qu il s n arrive nt chez QVC Produits de la marque QVC Tous les fournisseurs procurant un ou des produits destin s tre vendus sous la marque QVC ou une marque appartenant QVC devront se soumettre un audit d usine avant l approvisionnement des produits Le fournisseur devra galement soumettre des chantillons et des fiches techniques l quipe Assurance qualit pour approbation Les produits de ce type devront syst matiquement tre approuv s par l quipe Assurance qualit QVC jusqu au processus d approbation de la premi re pi ce A2 1 QVC et la personne responsable Confo
19. e enti rement remplie et renvoy e par le fournisseur Il est essentiel que tous les champs figurant dans la Fiche technique de produit soient remplis et compl t s de mani re pr cise car cette fiche sert de support aux textes de vente QVC sur le Web ainsi qu aux informations de vente diffus es l antenne Renouvellements de commandes Les produits dont la commande est renouvel e par QVC doivent tre identiques en termes de sp cification couleur conditionnement et site de fabrication au produit fourni initialement Toute modification doit faire l objet d une d claration aupr s des quipes Achats et Assurance qualit de QVC afin que leurs fichiers soient tenus jour et que toute action d coulant de cette modification puisse tre entreprise Les modifications apport es aux produits peuvent impliquer des modifications au niveau de l enregistrement sur le Portail de notification de produit cosm tique CPNP reportez vous la section 2 2 et les fournisseurs doivent tre parfaitement inform s et totalement conformes vis vis de leurs responsabilit s dans la r glementation europ enne sur les cosm tiques 1223 2009 Processus sans chantillon Les fournisseurs ayant d montr qu ils avaient mis en place les contr les n cessaires et faisant preuve de compr hension l gislative auront le statut sans chantillon L quipe Assurance qualit de QVC d termine ce statut Cette approbation permet l quipe
20. ens en grande quantit dans le cadre de la r ception des biens dans les entrep ts QVC Ces informations se trouvent dans le manuel QVC de logistique fournisseur A1 2 Port e Ce manuel et les informations qu il contient sert d outil pour aider les fournisseurs et QVC vendre et d velopper des produits qui r pondent aux attentes des clients QVC ainsi que promouvoir la s curit relative aux produits Le fournisseur est enti rement responsable des l ments suivants e D velopper des produits qui sont conformes aux exigences normatives en vigueur applicables tous les produits et ce dans tous les pays o ils seront commercialis s e Garantir que les produits r pondent aux exigences sp cifiques des r glementations europ ennes CE 1223 2009 et qu ils sont par cons quent s rs utiliser dans des conditions pr visibles et adapt es l usage pr vu e Garantir que toutes les exigences du Groupe QVC en mati re de qualit performances et de fabrication sont respect es e Garantir que les produits sont test s conform ment aux normes juridiques les plus r centes et que preuve peut en tre faite sur demande e Tenir des dossiers de contr le qualit et une tra abilit appropri s en cours de production qui comprennent le codage par lot des produits permettant ainsi leur tra abilit dans les dossiers de production e S assurer du suivi et contr le des sources relatives aux mati res premi res afin de garantir un
21. ication apport e la formulation ou aux ingr dients des mati res premi res utilis s doit faire l objet d une nouvelle valuation La pr sentation et les d tails des informations inclure dans cette valuation se trouvent l annexe 1 de la r glementation europ enne sur les cosm tiques n 1223 2009 A4 6 Dossier d information sur le produit PIF Tous les produits doivent tre assortis d un PIF Product Information File Ces dossiers doivent tre d tenus par le fournisseur ou la personne responsable qu ils ont d sign e et conserv s pendant 10 ans au minimum Le PIF doit contenir Une description compl te du produit L valuation de la s curit rapport de s curit des produits cosm tiques Une description des m thodes de fabrication et une d claration confirmant la conformit du produit aux bonnes pratiques de fabrication BPF L ensemble des l ments de preuve pour justifier l affirmation de vente faite pour ce produit Toute donn e concernant l exp rimentation animale qui peut avoir t men e sur les ingr dients et utilis e aux fins de l valuation de la s curit REMARQUE ce point appara t comme une exigence au niveau de la r glementation cependant QVC N accepte PAS des produits cosm tiques qui ont t test s sur des animaux Le PIF doit tre conserv et disponible l adresse indiqu e sur le produit au d tail et QVC demande qu une version de ce PIF soit d
22. isponible en anglais et en fran ais Dans le cadre de son approche de devoir de diligence QVC r clamera ces informations de mani re al atoire pour les consulter dans sa base fournisseurs A5 Documentation technique Le tableau ci dessous indique la documentation technique fournir par le fournisseur avant toute valuation QA de la premi re pi ce de QVC Tous les documents doivent tre transmis au service QA et Achats de QVC au format PDF accompagn s de la pr sentation d un chantillon de chacun des diff rents types de produits envoy s au service QA Documentation technique Format D tails Sp cification produit et d claration de conformit Questionnaire QVC et document de d claration Ce document sera distribu par l quipe QA de QVC au fournisseur afin qu il le remplisse et le renvoie au service QA valuation de la s curit du produit cosm tique partie B du rapport de s curit des produits Format et sujets couverts du rapport Conclusion de fournir au format PDF l quipe QA de QVC au moment de l envoi de cosm tiques l valuation de la l chantillon s curit Avertissements et toute instruction d utilisation Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 9 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18
23. n Page 7 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 QVC est tenue l galement de fournir des informations relatives aux produits chimiques la demande des clients Les fournisseurs doivent tre en mesure de fournir QVC les informations requises dans les 3 jours qui suivent la demande initiale informations l gales conna tre ASA Les informations sont disponibles aupr s des laboratoires partenaires ou de l ECHA Agence europ enne des produits chimiques de l anglais European Chemicals Agency wWww echa europa eu Pour tout fournisseur qui souhaite une assistance dans le domaine de la directive REACH ou de la pr paration des Fiches de donn es de s curit SDS Safety data sheet QVC recommande l utilisation de Safeware Quasar Ltd coordonn es ci dessous Safeware Quasar Ltd 9 Langley House Wheatcroft Business Park Landmere Lane Nottingham NG12 4DG T l 44 0 115 965 1888 Fax 44 0 115 965 1880 E mail info safeware co uk Www safeware co uk A4 2 Exp rimentation animale Conform ment sa politique en mati re d exp rimentation animale QVC ne vend ni ne vendra aucun produit test sur des animaux Le d veloppement des produits cosm tiques leur formulation et l valuation des r sultats pour un usage effectif doivent tre effectu s et justifi s par le biais d essais contr l s in vivo gt sur des sujets humains et in vitro A4 3 L gislation Tous les produits cosm
24. rm ment aux exigences de la r glementation europ enne CE 1223 2009 chaque produit cosm tique sur le march de l Union Europ enne UE doit tre prot g et garanti par une personne dite responsable La personne responsable est tenue l galement responsable de la conformit r glementaire de ses produits cosm tiques sur le march europ en La personne responsable doit tre une entit juridique de l UE personne ou soci t inscrite au registre du commerce de l un des tats membres de l UE et qui rel ve de la comp tence de l UE IMPORTANT Dans le cas des fournisseurs originaires de l UE QVC s attend ce qu ils assument l enti re responsabilit de cette conformit r glementaire Fournisseurs non originaires de l UE QVC donne l instruction tous ses fournisseurs non originaires de l UE de d signer une personne responsable pour les repr senter dans l UE Pour les produits non originaires de l UE la soci t QVC joue le r le de l importateur et elle est tenue par cons quent de fournir la personne responsable un mandat crit pour lui permettre de remplir la fonction en son nom Le fournisseur finalise cet accord en remplissant la lettre de d signation de la personne responsable qui vous sera fournie par le service Assurance qualit Parall lement cette lettre et avant tout envoi de produits cosm tiques chez QVC tous les fournisseurs non originaires de l UE doivent demander leur
25. son limination en toute s curit Une attention sp ciale doit tre port e aux produits de type a rosol car ceux ci doivent tre tiquet s conform ment aux exigences de la r glementation europ enne CE n 1272 2008 portant sur la classification l tiquetage et l emballage des substances et des m langes CLP Classification Labelling and Packaging Nanomat riaux Tous les ingr dients qui sont classifi s comme nanomat riaux doivent comporter le suffixe nano entre crochets plac la fin de l ingr dient indiqu A6 3 Positionnement et lisibilit La soci t QVC pr f re que l tiquetage obligatoire apparaisse sur le r ceptacle qui contient le produit cosm tique par ex tube pot palette etc Service Titre Objet Num ro Assurance Qualit Manuel qualit relatif aux produits Version 1 cosm tiques QVC France Propri taire Approuv par Date Version Page 12 sur BRG ST BRG 28 08 14 1 0 18 Lorsque ce n est pas possible par ex pr sentation de la marque du fournisseur ces informations doivent appara tre sur tout emballage secondaire accompagnant le produit par ex la bo te Lorsque la taille du produit ne permet pas de faire appara tre ces informations obligatoires sur le r ceptacle ou l emballage secondaire celles ci doivent tre fournies sous la forme d une notice ou d un autocollant attach soit au r ceptacle soit l emballage portant le symbole de l
26. tilisateur final doivent tre port s son attention par le biais d un tiquetage pr ventif Une attention particuli re doit tre port e aux conditions n cessitant un tiquetage pr ventif obligatoire telles que d crites aux annexes II VI de la r glementation europ enne sur les cosm tiques n 1223 2009 Codage par lot Tous les produits doivent porter un num ro de lot qui peut tre utilis pour identifier leur heure date et lieu de production Ce num ro de lot doit tre permanent et id alement plac sur le r cipient ou le r ceptacle renfermant le produit cosm tique Liste des ingr dients Une liste compl te des ingr dients contenus dans le produit doit tre pr cis e Les ingr dients doivent tre regroup s dans un paragraphe intitul Ingr dients et class s par ordre d croissant par rapport leur poids dans la formulation finale du produit Les ingr dients de la liste doivent adopter le format INCI International Nomenclature Cosmetic Ingredient Ceci vise assurer la reconnaissance des ingr dients travers les pays de l UE avec lesquels QVC entretient des relations commerciales Informations de mise en garde Toutes les mises en garde de s curit obligatoires telles que dict es par les annexes 4 6 et 7 de la r glementation europ enne sur les produits cosm tiques n 1223 2009 doivent appara tre sur le produit ainsi que sur son conditionnement primaire avec les informations li es
27. u cours du processus QVC d approbation fournisseur et le risque que repr sente le produit pour l entreprise Les produits s lectionn s pour l inspection de la premi re pi ce FPI First Piece Inspection seront inspect s le but de cette inspection tant de e V rifier que les biens fournis sont conformes QVC et aux exigences l gales et que le fournisseur fabricant a rempli ses obligations en la mati re e Confirmer que les biens faisant l objet de l valuation sont acceptables la vente dans tous les march s QVC europ ens R U France Allemagne et Italie e Garantir que les essais produits peuvent tre attest s et que les fiches techniques produit sont correctement tenues jour E Proc der aux essais de transit requis et confirmer tablir les bons d exp dition des lots de produits e S assurer que toutes les illustrations documentations d accompagnement et instructions sont adapt es l usage pr vu conformes la r glementation et la politique d offres r ciproques e Emp cher QVC de commercialiser des articles potentiellement non conformes ou ne r pondant pas aux exigences QVC avant l achat Les chantillons doivent tre une repr sentation directe de la fa on dont le client final de QVC est cens recevoir les biens La soumission des chantillons pour le service QA doit tre organis e par votre repr sentant du service Achats QVC Les d tails relatifs leur conditionnement sont disponibles
28. u fabricant du produit cosm tique au sein de l UE ou le nom de la personne responsable d sign e pour agir en son nom au sein de l UE L adresse doit indiquer au minimum la ville r gion principale de r sidence de cet organisme par ex Paris et le code postal de cette adresse Cette adresse DOIT correspondre au lieu de conservation du Dossier d information sur le produit PIF Dans le cas o plusieurs adresses sont indiqu es celle dans laquelle le PIF est conserv doit tre mise en vidence caract res gras ou soulign s recommand s Pays d origine Si les produits sont fabriqu s en dehors de l UE par ex aux Etats Unis alors le pays d origine doit tre mentionn sur le produit ou son emballage Fonction du produit Le produit et son tiquetage doivent comporter la fonction pr vue du produit si ce n est pas vident la lecture du nom du produit Si un nom de marque est utilis celui ci doit tre accompagn d une fonction cosm tique reconnue Hydratant tonique ombre paupi res etc figurent au rang des exemples de fonctions Poids ou volume Le poids ou le volume doit tre exprim en ml litres ou grammes gt selon l tat du produit fini Les contenances des gels liquides brumisateurs cr mes lotions mousses et pulv risateurs doivent toutes tre exprim es en millilitres Les poudres cakes doivent tous tre exprim s en grammes Date de durabilit minimale utiliser sur les produits
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