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Cahier Formation Tertiaire - (CCI) de Quimper Cornouaille

1. Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 13 RESSOURCES HUMAINES Droit social ce qu il faut savoir OBJECTIFS Ma triser les obligations li es aux contrats de travail Valider et s curiser ses pratiques PUBLIC encadrants comptables d l gu s du person nel toute personne non juriste souhaitant conna tre les bases du droit social PROGRAMME Introduction s Les bases de la r glementation du travail droit conven tions collectives instances de contr les tablir les contrats de travail Les sources du droit s Les diff rents types de contrats C D I C D D int rim s Les clauses particuli res mobilit non concurrence s Les modifications du contrat conditions et consequences Encadrer les contrats de travail s La gestion du temps de travail et les differents am nagements La gestion des absences droits et obligations s La r mun ration obligations l gales et conventionnelles s La proc dure disciplinaire Rompre un contrat de travail s Les diff rents modes de rupture l initiative de l em ployeur du salari s Les proc dures sp cifiques licenciement disciplinaire et non disciplinaire licenciement conomique rupture conventionnelle Le d part en retraite M THODE P DAGOGIQUE s Formation participative avec apports th oriques et exer cices d application s Mises en situation et changes d exp riences entre les participants
2. La construction du prix export Le calcul du co t de revient import Incoterms et taxation douani re Incoterms et techniques de paiement Bref rappel du m canisme de la remise documentaire et du cr dit documentaire s Incoterms et documents pr senter par le vendeur Les pi ges de certains incoterms dans le cr dit docu mentaire M THODE Approche p dagogique nombreux sch mas et tableaux a Pr sentation sous PPT et nombreux mini cas Alternance de rep res techniques et d illustration par des exemples op rationnels s Inter activit avec les participants cas d entreprises ORGANISATION escocooooooooocoocoocoocoosooocoocoocoosoosoooccocoosooooosooocoocoocoooooocoocoocoocooooooooocooooo Dur e 1 jour 7 heures Date 14 octobre 2013 Prix 360 EXPORT ACHATS Incoterms Pratique du Cr dit Documentaire OBJECTIFS Conna tre les diff rents types de cr dit documentaire et leurs m canismes D tecter les risques sur les cr dits documentaires Mettre en lumi re les nouveaut s et les avanc es des RUU 600 et des PBIS 2007 PUBLIC toute personne concern e par le Cr dit Documentaire PROGRAMME sosssesseesseeeeeseseseeseesessseeeeseeeseseeeeseeseeseseseceseeesesseceseseseseeeeesesseecesesccesese Introduction a Les incoterms 2010 rappel sur le r le des incoterms les nouveautes des incoterms 2010 lien entre incoterms et trade finance Le cr dit documentaire
3. Savoir s adapter l autre D jouer les difficult s relationnelles s Savoir rep rer et rem dier aux Situations de blocage a Devenir un facilitateur relationnel Am liorer la communication avec les usagers les fournisseurs la hi rarchie les coll ques M THODE Apports m thodologiques P dagogie participative avec mises en situation et utilisation de la vid o ORGANISATION Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 13 14 24 juin 2013 o 24 25 octobre et 14 novembre 2013 Prix 690 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Relations de travail efficaces L analyse transactionnelle OBJECTIFS G rer efficacement ses relations de travail en s adaptant la personnalit de ses interlocuteurs tablir des relations constructives PUBLIC toute personne souhaitant optimiser ses capacit s g rer au quotidien ses urgences et tensions professionnelles ou celles de son entourage coll gues fournisseurs clients PROGRAMME Identifier les diff rents types de personnalit s Perseverant travallomane r veur rebelle s Identifier Sa propre personnalit Les communications et leurs difficult s n Les m canismes d chec s Les communications constructives a Savoir ignorer les provocations et les conflits inutiles Oser tre Soi Sans indisposer s Savoir maintenir la bonne distance sous la pression Se pr parer un entretien difficile D velopper la confia
4. 3 Assistant e de direction ou de managers d velopper son potentiel 28 je R Le temps ma tris de l assistant e efficace 28 Encadrement intermediaire G rer son relationnel pour optimiser la fonction d assistant el 29 Organiser et g rer son travail et celui de Son quipe 10 Accueil et Standard visez l excellence 29 Managers ayez les bons r flexes face aux risques psychosociaux 10 Animer son quipe de travail 11 8 Commercial Vente Marketing S adapter et r ussir le changement 1 P AERE N A E i LOH QUCIUTIDN saisis sel Ea REEERE ERRAR A 30 Ressources humaines T l phone outil commercial aia 31 A COL E OR de do ent ESN 12 La dimension commerciale de l assistant e 3 d EE 13 Commercial confirm les 30 premi res minutes Les entretiens annuels 13 du premier contact avec un client 32 DOS Cal sce guil TUT AVOIN ns terne E ERTE 14 D velopper les performances de son quipe 32 Les rendezvous au arot SOGA eeste a eh esse 14 Lemang at A MES a are 2d Conna tre et g rer les institutions repr sentatives du personnel 14 Gagner en charisme et convaincre les clients 33 nitiation la paie et perfectionnement 15 La gestion administrative du per
5. Si vous venez de Morlaix Prendre la sortie direction Quimper Nantes Suivre cette direction jusqu au 4 rond point o il faut prendre la sortie direction le Relecq Kerhuon Boulevard Charles de Gaulle Brit H tel est sur votre droite Aux premiers feux tricolores prenez droite magasins Intersport et Leclerc sur votre droite Au rond point prenez la direction Centre Nautique Camfrout Boulevard Clemenceau Allez toujours tout droit et suivez la Rue de la Corniche pour arriver au CIEL Centre International d tude des Langues situ Rue du Gu Fleuri l issue d un quartier r sidentiel nich sur les rives de l Elorn Restauration possible sur place r glement par ch que ou esp ces ta Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 V Voie express Direction Brest et Morlaix O A roport 4 Pont l Abb ercial ant B nodet Si vous venez de Brest ou de Morlaix Prendre la sortie direction Quimper Sud Suivre la direction Quimper centre puis B nodet Carantec St Pol de L on Roscoff Voie express Direction Brest et Quimper L Plourin l s Morlaix te CCI Quimper Cornouaille B timent Formation 145 avenue de Keradennec 29330 Quimper Cedex Tel 02 98 98 29 78 Ergu Gab ric Avenue du Morbihan IRTEC Formations techniques Voie express Direction Lorient A roport de Ploujean Morlaix PREA Lanmeur CCI Morlaix A roport CS 27 934 2
6. Sonore sesseeeeeoeeeeeeseseeeeeeeeeeeeseeseeseeeeeeeeeeesseeeeseseeeeesesseeseeceeeeeeseseesece Conna tre les bases de la synth se Distinguer les faits les opinions et les jugements de valeur s Analyser la situation pr voir comprendre Recueillir et traiter l information crite Avoir une vue d ensemble gr ce la technique du survol s Aller l essentiel par la technique d cr emage Rep rer la structuration du texte et son fil conducteur Cibler la forme en fonction de l objectif vise Recueillir et traiter l information orale Ecouter et reformuler l indispensable Les diff rentes techniques de prises de notes s Classer et hi rarchiser l information Restituer l information l oral et l crit avec clart pr cision et concision Organiser ses id es dans un plan Appliquer les principes d une criture efficace M THODE P DAGOGIQUE R flexions individuelles et collectives Apports m thodologiques et ou th oriques s Entra nement intensif ORGANISATION Sosorsssecresseseseeresseeeesesseeesesseeseessseseesessseeeessesesesessesecessesssesesssesccessessese Dur e 2 jours Dates 21 22 novembre 2013 Prix 520 EFFICACIT PROFESSIONNELLE Ecoute active OBJECTIFS Pratiquer l coute active et efficace pour convaincre efficacement ses interlocuteurs situations de n go ciations interpersonnelles commerciales achats Contr ler son moi personnel PUBLIC toute
7. D velopper l estime de soi s Cultiver la motivation personnelle tre enthousiasme Croire en soi et se faire confiance Oser s exprimer Ma triser ses r actions physiques et motionnelles Conna tre le fonctionnement des motions G rer et neutraliser ses motions G rer son stress M THODE secocoooocooooooooosooooooooooooooooosooooooosooooosooooooooooosooooosooooooooooooososooooooooooooooo s Dynamique interactive entre m thode interrogative et active Mises en situation Identification des points forts Apports th oriques et m thodologiques formalis s dans des fiches techniques Plan de progression personnel ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 13 14 juin 2013 ou 5 6 d cembre 2013 Prix 520 Am liorer sa relation clients usagers OBJECTIFS Comprendre les enjeux de la satisfaction des clients ou des usagers de son entreprise Identifier les attentes besoins et craintes des clients ou des usagers Faire face des situations relationnelles difficiles PUBLIC toute personne en contact r gulier ou pisodique avec des clients ou usagers ORGANISATION Stage r alis en intra nous consulter Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 G rer les tensions professionnelles G rer son stress OBJECTIFS Analyser les situations d urgence et de tensions professionnelles Mettre en place une strat gie individuelle pour bien s adapter
8. ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 25 26 mars et 9 avril 2013 Prix 520 Les rendez vous du droit social OBJECTIFS Faire le point une fois par trimestre sur les volu tions l gislatives r glementaires et conventionnelles Int grer les apports de la jurisprudence PUBLIC responsables et collaborateurs des services du personnel et comptables PROGRAMME Les volutions l gislatives et conventionnelles les plus significatives Emploi emps de travail s N gociation collective s Autres th mes Les d cisions jurisprudentielles les plus r centes a Contrat de travail s Salaire Repr sentants du personnel Conditions de travail a Autres th mes Le ou les th mes seront principalement arr t s en fonction de l actualit tude des questions sur les th mes choisis par les participants M THODE Apports m thodologiques suivis de cas pratiques Echanges d exp riences avec les participants ORGANISATION Dur e 1 jour par trimestre 7 heures Dates 15 mars 20 juin 10 octobre 2013 Prix 300 jour Conna tre et gerer les institutions repr sentatives du personnel IRP OBJECTIFS Conna tre les modalit s de mise en place le r le et le fontionnement des IRP et savoir les g rer PROGRAMME Panorama des diff rentes IRP s D l gu du Personnel D P Comit d Entreprise C E s D l gation Unique du Personnel D U P s Comit
9. Prix 30 Le contr le de gestion Nouvelles r alit s et perspectives OBJECTIF Situer la fonction du contr leur de gestion et ouvrir de nouvelles perspectives de d veloppement du m tier par une d finition concr te de ses territoires de responsabilit s de ses m thodes et modes de coop ration PUBLIC tout acteur d entreprise ou de projet disposant des bases n cessaires en mati re de comptabilit de gestion et de culture manag riale PROGRAMME conso sessoeeeeesesseeseseeeeeeeseseeeseseeeeeeeseseeesseeeeeeeeseseceseeeeeeeeesesecesseeecce LA VALEUR AJOUTEE DU CONTROLEUR DE GESTION DANS LE MANAGEMENT STRATEGIQUE DE L ENTREPRISE Les finalit s et le sens de l action collective Clarifier l intention strat gique difier une vision cr di ble et motivante du futur qualifier les id es et oppor tunit s Le choix d une strat gie et sa mise en uvre op rationnelle Le contr le de l efficacit strat gique Gestion du portefeuille des actifs et de l innovation Contr le de l effectivite de la cr ation de valeur par les investissements et les synergies LE CONTROLE DE GESTION UNE FONCTION PIVOT ET INTERMEDIAIRE Clarifier les attentes des autres domaines du contr le Contr le budg taire et planification moyen terme Contr le interne et l audit la gestion des risques Management de la qualit D finir les contours de ses contributions s Segmenter et mod liser les port
10. Ses diff rentes missions Sa place dans l entreprise Des outils ma triser Les documents de liaison M THODE Re PAE E s Mises en situation Travaux en sous groupes Jeux Simulations ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 17 18 juin ou 3 4 octobre 2013 Prix 540 Le B A BA de la Formation Continue en entreprise OBJECTIFS S approprier les outils pour optimiser la gestion de la formation et son financement Garantir le respect des obligations l gales de la formation PUBLIC dirigeants comptables toute personne en charge de la Formation Continue PROGRAMME AU PR ALABLE Cadre juridique L obligation de formation et d adaptation aux volutions La contribution financi re des entreprises Le r le des repr sentants du personnel Les diff rents dispositifs de la formation Le Plan de Formation le DIF Droit Individuel la Formation Les p riodes et les contrats de professionnalisation l apprentissage Le bilan de comp tences le cong individuel de formation le cong de VAE MISE EN ACTION Construire et mettre en place le plan de formation Les tapes d finition des orientations recueil des besoins mise en place des actions s Les consultations obligatoires La gestion des budgets de formation imputabilit des actions La d claration 2483 S approprier les outils L entretien professionnel modalit s et contenu Le passeport orien
11. s D finition et m canismes du credit documentaire Les diff rents types de cr dits documentaires irr vocable rrevocable et confirm confirmation silencieuse et ducroire Les differents intervenants les lieux et modes de r alisation Le Cr dit documentaire relais du contrat les clauses d op rativite les clauses particuli res et les conditions sp ciales Confirmation silencieuse et Ducroire Analyse d une convention int r ts pour la banque et le b n ficiaire s Les IRU la demande de la banque mettrice ou de la banque confirmante L escompte de cr doc s Le financement du cr dit documentaire escompte de cr dit documentaire les pr cautions La convention d escompte s Qu en est il de l escompte de lettre de cr dit stand by Le cr dit transf rable s M canisme Les diff rents sch mas de credit transf rable Les pr cautions sur les cr dits transf rables D tecter les irr gularit s et g rer les r serves efficacement Rappel des pratiques bancaires standard internationales PBIS 2007 l examen des documents par les banques n La gestion des documents pr sentant des irr gularit s originaux et copies Formalisme de la facture commerciale Exigences nouvelles sur chacun des types de document de transport M THODE P DAGOGIQUE Sos sesoseeeeeseeeeeeseeeeseeeeeseesesseeeeeeseeeeseseseeesesesseseeeseseeceseeeessseeecesesseseece Alternance de rep res techniques
12. remettre par le candidat Compl ter les diff rents formulaires leur r le leur contenu Pr senter une offre technique et financi re conforme s Optimiser la pr sentation de son offre s Les questions particuli res li es la r ponse un march public l offre en groupement l offre avec un sous traitant Le d p t de l offre La r ponse par voie papier principes respecter La r ponse par voie d materialis e Les obligations de la personne publique suite l attribution du march s Les informations aux candidats dont l offre est cart e les informations obligatoires les documents communicables les d lais les effets s La notification du marche l entreprise d sign e attributaire forme et effets II EX CUTION DU MARCH Les conditions d ex cution s Les r gles relatives la notification du marche Savoir identifier les l ments applicables l ex cution le CCAG le fractionnement du march lot bon de commande tranche Export Achats Les modifications en cours d ex cution Le r le des ordres de service et leur contestation Les r gles applicables aux avenants Les r gles applicables l ex cution financi re du march ORGANISATION Sssosseseecseeeeceseseceseeeseseseeeeeeseeeseessececeseeeseseeeseseseeceseseesseeeeeseeeeeseceeescesesececesecce Dur e 2 jours 14 heures Dates 20 21 juin 2013 Prix 650 Les cahiers formation des CCI du Finist
13. 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000080 000000000000000000000 Faire le bilan de sa propre organisation Rep rer son style d organisation Identifier les voleurs de temps Prendre conscience des sp cificit s de la fonction Savoir g rer son temps Analyser Son emploi du temps Rep rer les doublons les t ches inutiles Fixer des priorit s au quotidien et s y tenir a Utiliser check list et modes op ratoires G rer les urgences et les impr vus s Programmer son travail utiliser les outils sp cifiques outils traditionnels et electroniques s Utiliser son micro ordinateur fichiers plan classement s Utiliser la Gestion Electronique des Documents GED Organiser son travail avec son ou ses managers Bien organiser Sa communication et les circuits d information pour gagner du temps G rer les situations de stress s R duire les sources de stress Oser dire non et proposer des alternatives D cider d un plan d actions M THODE nero ere seen sense es eee eeees ere esseeeeseeeeeeesesseeeeeeseeseeeeeseeeeeseseseesesseeee Apports th oriques Echanges et applications pratiques Pistes de progres ORGANISATION soso ssoovessesooeenesereseseesseseneesceoveeeeseeeeeecereseeeeeeeseeeeeeoeeeeeseeeceseccoesececeseses Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 26 mars 2013 et 4 11 avril 2013 ou 18 25 novembre et 12 d cembre 2013 Prix 590 Autre public que secr
14. 34 35 EXDI SSION CIITR srivesrsrissi p 19 20 EXDreSS On Ode 2 4 5 23 A EEEN ME PISCO seade yrrereteaeri asi p 34 42 Formation de formateurs p 17 Formation de LULBUTS sirios sise p 16 Formation conomique du C E p 16 FOFMOTION CONLINUS 22 2 14644440 p 17 a Gestion d entreprises p 5 40 41 Gestion administrative du personnel p 16 Gestion de conflit crise p 8 G SUIONTS projet serres ire D 6 Gestion du budget du CE p 16 Gestion du personnel p 12 16 OSHON UU ES ie 2 p 22 Gestion du temps p 8 10 18 l E TT Image de marque de l entreprise p 24 HAE a D 42 ICOC S e soute p 34 35 Instances repr sentatives du personnel p 14 MENAKON 552 510 D 34 35 Internet voir plaquette informatique Intervention orale 2 a TE Langues voir plaquette d di e LECU TOP 2 ma p 20 L gislation du travail p 14 15 SUR rei Rp E i D 29 E E Management Encadrement p 5 8 et 10 11 14 Management transversal p 6 Marches publics D 36 37 MAKO es este een D 33 MEMO 4 sons seras p 21 Mind mapping p 9 Motivation des commerciaux b 32 RE N gociation achat sisi s tienne p 36 N gociation commerciale p 31 N gocier en interne D 7 A Organisation assistant e s p 28 Organisation au quotidien DUONG y 2e p
15. Dur e 2 jours 14 heures Dates 24 25 juin 2013 o 2 3 d cembre 2013 Prix 520 Les techniques de PNL Programmation neuro linguistique OBJECTIFS D couvrir la PNL travers ses fondements Utiliser les grilles de lecture du comportement et des techniques de changement Am liorer la connaissance de soi d velopper la confiance en soi son charisme D couvrir les techniques de PNL PUBLIC toute personne pour qui communiquer est le principal levier de r ussite personnelle et professionnelle La PNL int resse tout particuli rement les professionnels amen s tre dans l action changer ou susciter du changement PROGRAMME Introduction la PNL a L historique et le but de la PNL n Les pr suppos s Efficacit professionnelle Les dimensions fondamentales a Les processus cognitifs la perception et la construction de la r alit la carte du monde ses composantes la calibration les canaux de communication les pr dicats le B A BA relationnel le m ta mod le la Synchronisation et la communication efficace s La gestion des motions ou tats internes identifier les tats internes tats ressources tats limitant les ancrages cr ation et utilisation s Les comportements le concept des niveaux logiques Les techniques fondamentales Ancrage de ressources Acqu rir de nouveaux comportements s Dissociation s Gestion des tats inte
16. G4 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Les incoterms 2010 La maitrise des incoterms et leurs impacts commercial logistique douanier et financier OBJECTIFS Cerner l tendue des engagements et de la responsabilit des exportateurs ou des importateurs selon l incoterm retenu Mettre en place des recommandations afin d viter les litiges valuer les avantages et les inconv nients de prin cipaux incoterms pour chacun des contractants sur le plan commercial logistiques et douaniers Identifier l impact des incoterms sur le fonctionne ment des techniques de paiement PUBLIC toute personne concern e par limport export PROGRAMME conocsoseeeeeseseseeseeseseeeeeseseeseeseseeeseseseesseseseceseseceessesesecesesececsseseseceseseces Panorama des incoterms NOUVEAUX INCOTERMS 2010 s Les raisons de la r forme s Les nouveaux incoterms Les incoterms par famille F C et D s La r partition des frais et la r partition des risques Absence de liaison entre incoterms et transfert de propri t Balayage des principaux incoterms et les changements de la derni re r vision a La notion de liner terms a Le choix des incoterms l export et l import les aspects logistiques douaniers commerciaux et financiers Incoterms et construction du prix export ou du co t de revient import Le calcul des co ts de transport au cours de la cha ne logistique maritime a rien routier
17. Prix 650 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 D samorcer les conflits OBJECTIFS Permettre aux managers d appr hender les situations difficiles et les traduire en opportunit s Savoir diagnostiquer un conflit actuel ou potentiel Conna tre les diff rentes approches pour choisir la plus appropri e en terme de r solution de conflits Identifier ses propres freins la r solution de conflits PUBLIC encadrants souhaitant parvenir maintenir une coh sion d quipe la manager lors de situations parfois d licates PROGRAMME Les pr requis s La communication verbale et non verbale s Qui suis je les attitudes et les comportements s Les 5 dimensions de l intelligence motionnelle La d finition des besoins vue par Maslow L coute tre cout c est exister couter cest s duire Le questionnement et la reformulation Les diff rentes phases de gestion d une situation difficile DESCC s D pour Diagnostic rechercher l origine du conflit en partant des faits analyser la situation et prendre en compte les diff rents param tres poser les bonnes questions v rifier les croyances li es la situation s E pour Ecoute ecouter l autre valuer reformuler exprimer Son ressenti a S pour Suggestion rechercher des solutions aboutir une arborescence des solutions d finir un plan d actions acceptable pour tous s C pour Conv
18. a E 5 5 US Carte MONU parrat retein p 9 Charisme commercial p33 SC 2 p 14 CAS SOMeNL 4 se ce p 18 Clients Service D 22 25 53 Coaching Coh sion d quipe p 7 11 32 Comit d entreprise p 14 16 Commerce Commercial vente p 30 33 Commerce international p 34 35 Commercial e assistant e p 31 COMMMAMICOUION saisies 5 212826 Comptabilit Gestion D 38 42 Comptable d une PME p 38 Conbtes TONUS sir 0 p 19 Conduite d entretien p 11 13 Conduite de projet ssvesssses p 6 20 COnTIAnES EN SOI ss sise raser p 22 Consultation lectronique p 36 Contr le de gestion p 41 CONMOINCNS sorres tikattkiiri ed l2 OUO eest ne dede p 19 OOE sess iiriaes rera iiini p 9 EE OEA BR reruser ipsis Eri nInES p 8 D l gu s du personnel syndicaux p 14 D part en retraite 5 27 DITIG QMES serererer esrtis siesi p 6 s Direction d eguipe tions D 7 D CO ds bi 2 Dossier de consultation p 37 DORE en D 34 DrOICSOCIOI A en p 14 _ coute active p 25 EC nue ce p 19 20 critures comptables p 39 Efficacit professionnelle p 18 27 Encadrement interm diaire p 10 11 Entretien professionnel 5 13 CAO O erens aiir e S p 11 13 ENE UCNS ONNUGIS esse p 13 Entretiens de recrutement p 13 CD Eeee a p
19. analyse de la rentabilit notions de charges fixes et variables principaux ratios de gestion analyse du bilan et du compte de r sultat Gestion pr visionnelle gestion budg taire les enjeux le co t r el et la rentabilit d un investissement pr parer pr senter et d fendre son budget s Piloter et contr ler son unit suivre le budget et les co ts gerer et analyser les carts Dialoguer avec son expert comptable o son directeur financier Fiscalit 1 jour s Probl mes fiscaux de l entreprise ns Les imp ts sur les soci t s s Les contr les et recours Financement des entreprises 1 jour Besoins et plan de financement Relations avec les banques s Imp ts sur les soci t s s Contr le et recours Cas pratiques de gestion 2 jours R sum de toute la formation travers un cas concret ventuellement propose par un participant R ponses individuelles aux probl mes rencontr s en entreprise mise en place de tableaux de bord adapt s M THODE Sosssosseeeesecseeeeceseeeecessseeeesesseeeceseseeeecseseecesseeeeeseseeeeeeeeseceseseeeeeseseesesseseesseeeceseseeceesces SAVOIR MANAGER Communiquer 4 jours s Savoir s exprimer a Savoir convaincre Savoir conduire et animer une r union Savoir utiliser les r seaux Sociaux Diriger et motiver son quipe 4 jours s Les diff rents styles de management s Rep rer son propre rapport l autorit s Clarifier sa mission n G re
20. aux modifications aux contraintes et aux exigences de la vie professionnelle PUBLIC toute personne souhaitant optimiser ses capacit s g rer au quotidien ses urgences et tensions professionnelles ou celles de son entourage coll gues fournisseurs clients PROGRAMME Analyser les situations d urgence et de tensions professionnelles Conna tre Qu appelle t on le stress Le Stress fonction naturelle de l organisme Ses modes d expression Ses effets sur l organisme Identifier Identifier les sources de tensions professionnelles et collectives Analyser les situations les comportements R agir s Les strat gies d adaptation le coping faire face l intelligence motionnelle la confiance en soi apprendre travailler dans l urgence s organiser communiquer g rer les conflits Se relaxer Pr venir Trouver les mod rateurs individuels du stress Se pr parer aux Situations envisag es comme critiques M THODE Approche th orique n ests Exercices pratiques ORGANISATION Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 27 28 mai et 12 juin 2013 ou 21 22 octobre et 15 novembre 2013 Prix 690 EFFICACIT PROFESSIONNELLE Expression orale La prise de parole en public 1 OBJECTIFS S entra ner s exprimer plus ais ment dans le cadre professionnel ou priv Exposer efficacement et rapidement les informations PUBLIC tout public ne dispos
21. cahiers formation des CCI du Finist re 2013 GD Q COMMERCIAL VENTE MARKETING Commercial confirme Les 30 premi res minutes du premier contact avec un client OBJECTIFS Comprendre les 5 raisons qui am nent un client refuser d acheter Acqu rir les attitudes et les comportements qui incitent un client s ouvrir vers la decision d achat Savoir pr r diger l offre technique et commerciale en sur mesure personnalis et cibl PUBLIC commerciaux exp riment s PROGRAMME Les fondamentaux incontournables D couvrir et comprendre son interlocuteur et son projet d achat Diagnostiquer les bons angles des premi res questions Savoir rep rer et exploiter les fausses barbes les dissimulations tactiques et les strat gies des acheteurs professionnels s Comprendre d finitivement les dangers de la reformu lation la fran aise erreur majeure de la majorit des commerciaux Les dangers de parler trop vite de la Solution produit service proposer ns La puissance des silences actifs l expression audio gestuelle du client Pr senter son entreprise et la solution produit service souhait e et attendue Quand et comment le commercial doit il pr senter son entreprise s Les 3 erreurs classiques des commerciaux lorsqu ils parlent de leur entreprise s Les 4 dimensions cl s d un argumentaire s Pourquoi un client doit il parler plus de 80 du temps lors d une
22. d hygi ne s curit et conditions de travail C H S C T s D l gu Syndical D S Repr sentant Syndical RS Conna tre ses obligations en tant qu employeur Optimiser le fonctionnement et la qualit des relations sociales avec chaque IRP Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 S curiser ses pratiques face aux risques encourus Positionner les relations avec les IRP en int grant les nouvelles r gles de repr sentativit M THODE ustration par exemples et cas Mises en situations ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 12 13 d cembre 2013 Prix 520 RESSOURCES HUMAINES Initiation la paie OBJECTIFS Conna tre les r gles de base de calcul d un bulletin de paie et des charges sociales Appr hender l incidence des v nements les plus courants sur la paie PUBLIC d butants souhaitant conna tre les r gles et techniques de base de la r mun ration PROGRAMME Pr ambule Le bulletin de paie forme contenu effets r gles de conservation et de communication Calcul et paiement du salaire s Les modalit s de fixation du salaire sources SMIC minimum conventionnel non discrimination clauses d indexation s Les r gles de calcul du salaire mensualisation dur e du travail Les r gles de paiement du salaire modalit s de paie ment r cup ration des salaires indus prescription Calcul et paiement des charges sociales s Les cotisations de s c
23. et conduire une transaction commerciale avec ses clients dans une logique gagnant gagnant PUBLIC commerciaux toute personne souhaitant d velopper sa force de n gociation PROGRAMME Sonore sseseeesesseeeeeeseseeesesseeeensseseeeseeseseeereeeeeeseseeesecsseeeeesecsessecseeecee Introduction la n gociation Le d roulement d un entretien entre deux personnes o groupe de personnes L aboutissement un r sultat entre l acheteur et le vendeur L approche de la n gociation c te vendeur c t acheteur Les pr requis la n gociation communs aux acheteurs et aux vendeurs s Communication verbale et non verbale les rudiments s D termination des objectifs s D finition des besoins Relation entre les diff rents types de besoins et le SONCAS Le questionnement et la reformulation L argumentation en logique de b n fices La n gociation c t vendeur Se pr parer la n gociation s D couvrir le ou les besoins de l acheteur s Reformuler pour mieux cibler Proposition argument e en logique de b n fices pour l acheteur a La phase d accord conclure et d fendre ses marges conclure et valider les dispositions prises La n gociation c t acheteur Se pr parer la n gociation L expression du besoin La discussion face aux propositions L valuation des propositions La conclusion de l entretien Synth se de la n gociation M THODE 3 journ es de travail pratique et inte
24. et d illustration par des exemples op rationnels ORGANISATION 000000000000 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000e Dur e 2 jours 14 heures Dates 7 8 octobre 2013 Prix 520 Ma triser les garanties a l international OBJECTIFS Donner aux participants les l ments leur permettant d appr hender La probl matique de la s curisation des acheteurs et les cons quences pour l exportateur Le m canisme des cautionnements et garanties La distinction entre les diff rentes techniques Les risques d appel abusif et leur couverture PUBLIC toute personne charg e des op rations import export PROGRAMME G n ralit s sur les cautions et garanties Difference fondamentale entre cautionnement et garantie ind pendante Les diff rentes garanties ind pendantes premi re demande s Les modalit s d mission des garanties les garanties directes et indirectes De l appel d offres la fin des obligations contractuelles R le des garanties validit montant droit applicable a Motifs de mise en jeu impact pour limportateur La port e des engagements et la mise en jeu de la garantie La relation entre l exportateur et la banque contre garante la banque garante locale et le b n ficiaire Les clauses communes et les clauses sp cifiques Le droit applicable et la juridiction comp tente s La mise en jeu et les recours tudes
25. gralement Sos sesoereeseseeseseeseeeseneeeeeeeeseneesessessoeseeeeseeessseeeeeseeeeseesessesesseseccos Nos prix sont exon r s de T V A Les repas ne Sont pas compris dans le prix des formations 000000000000 000000000000 00000 000000000000 000000 000000000000 000600000000000680000660000e0000000000e 000000000000 000000000000 000000000000 00000000 600000000000000000000000000000600000000e La recherche du meilleur quilibre p dagogique des sessions peut nous amener modifier les dates de formation Toutefois d s r ception de la convocation vous avez la garantie du maintien de la formation sauf cas de force majeure La CCI ne pourra pas endosser la responsabilit des reports pour les cas non ma trisables annulation tardive d inscriptions etc Annulation soso seseoseecesseeseseeeesseeeseceseeseeseecesseceeseecesseeeeceeeesseseecessessesceecesesece Annulation du fait de la CCI La formation sera rembours e int gralement Annulation du fait du participant Sauf d nonciation au plus tard dix jours ouvrables avant le demarrage de la formation la facturation aura lieu automatiquement L inscription sera report e sur une autre Session ou rembours e sur pr sentation d un justificatif certificat m dical Tout litige qui ne pourrait tre r gl l amiable sera de la comp tence du Tribunal de la ville de la CCI dont vous d pendez Bulletin d inscription Les cahiers formation des CCI du Fini
26. la taxe sur la valeur ajout e l imp t soci t s Le budget pr visionnel Le calcul du prix de revient des produits Les produits charges et immobilisations Le contr le de gestion Les tats de fin d ann e Savoir lire et comprendre un bilan et un compte de r sultat Savoir tablir et contr ler les tats de fin d ann e M THODE s Les diff rents points ci dessus seront abord s par l exercice et l exemple Une part importante du stage sera consacr e la r solution des probl mes propres chaque participant ORGANISATION Sonore sseseeeoes sense esseseeeeeseeeeeeeneeeesoeseeeeseeseseeseeseeeeseeseseesseseece Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 4 11 18 juin 2013 Prix 6 0 D D x A Accueil et standard p 29 AE orrs ESE EENS Da0 Administration du personnel p 16 Affirmation de Soi D 22026 Agents de maitrise p 10 11 Am lioration continue p 10 Analyse transactionnelle D 26 Animation d quipe p 10 11 Animation d une r union DS Appel d offres p 36 37 ADI RS EVENE are ress p 31 MONO RE ae rs n 1o Assistant e Direction p 28 E O hu p 28 29 Associations comptabilit des p 42 E E A EEEN Bulletin d inscription 1e Bureautique voir plaquette d di e BUSINESS PIAN grens eer rera aani p 41 RE OO aai
27. le D velopper ses qualit s de responsable d quipe D velopper la confiance en soi Affirmer ses comp tences Trouver l quilibre entre distance et copinage s Mieux communiquer avec ses collaborateurs et les faire reconna tre G rer et motiver son quipe Les sp cificit s du travail en groupe Prendre des d cisions et donner des instructions Trouver l quilibre entre n gociation et autorit D l guer et responsabiliser a Motiver ses collaborateurs Comprendre l volution des valeurs et des attentes en fonction des g n rations Informer G rer les situations difficiles Anticiper apaiser et g rer les conflits Arbitrer se baser sur des faits et non sur des sentiments valuer et appr cier le travail des collaborateurs s D finir des objectifs valuer le travail savoir f liciter recadrer s Organiser un entretien objectif d roulement pr paration M THODE P dagogie participative avec analyse de cas concrets et mises en situation pistes d actions La 5 journ e permet de v rifier les actions mises en place sur le terrain et de r soudre les probl mes rencontr s ORGANISATION Sesososesseesesseeeseeseeeeecesseeeeseseseeecesseeeceeseeeeecesseeeecsseeceecesseeeeseseeceecessceesece Dur e 5 jours 2 2 1 jours 35 heures Dates 28 29 mars et 15 16 avril et 14 mai 2013 ou 1 2 17 18 octobre et 12 novembre 2013 ou 7 8 26 27 novembre et 10 decembre 2013 Prix
28. le cadre du Commerce Ext rieur PUBLIC toute personne impliqu e dans la mise en uvre des techniques administratives du Commerce Ext rieur PROGRAMME cesse eeeeeeeeesesseceeseesesesseseeeseseeeeseeseseeeseseeeesesseseesseseeeesesseseecsesecee Le r le respectif de la douane et des services fiscaux changes Intra communautaires la d claration d changes de biens DEB s Introduction exp dition s Comment la compl ter les rubriques indispensables Exportations vers les pays hors CE Le D A U Document Administratif Unique La liquidation douani re Les proc dures et r gimes douaniers les r gimes de transit de transformation d utilisation et de stockage Le syst me Delta M THODE 1 journ e aspect th orique 2 journee aspect pratique sous la forme d ateliers v ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 24 25 octobre 2013 Prix 520 Paquet TVA OBJECTIFS Etre en phase avec la r forme de la TVA Analyser les cons quences PUBLIC toute personne concern e par l international PROGRAMME Les nouvelles r gles de territorialit en mati re de prestations de services Une nouvelle obligation d clarative la DES La refonte de la proc dure de remboursement de TVA trang re Cas pratiques production d une d claration de TVA d une DES et de demandes de remboursement de TVA ORGANISATION Dur e 1 jour 7 heures Date 22 mars 2073 Prix 410
29. offre PUBLIC toutes personnes avant tablir des march s publics pour une collectivit territoriale un tablissement public de sant une admi nistration PROGRAMME Sonore soorosseeeeseeeeeeseseeseeseeseseeeesseeesseeeeceseseesseeeeoeseeeeseeeeeseeeeceseseessesesseseeecesess El ments g n raux des marches publics Les principaux textes actuellement applicables et les per sonnes soumises la r glementation La pr paration du march L importance de la d finition du besoin l utilisation des sp cifications techniques des labels le prise en compte du d veloppement durable etc Les r gles applicables l allotissement Le fractionnement des march s bons de commande et tranches Cas pratique partir d un exemple application des principes de la d fi nition des besoins pr sentation d une m thodologie et de l allotissement Le choix de la proc dure ad quate s Les seuils de passation des march s les nomenclatures d achats le regroupement des besoins Les principales proc dures et leurs principales tapes Cas pratique partir de plusieurs exemples choix de la proc dure ad quate La r daction des pi ces constitutives du march Les cahiers des charges CCTP CCAP s Les clauses minimales et obligatoires s Les d rogations au CCAG s Les astuces r dactionnelles L adaptation du contenu l objet du march Le r glement de consultation et l avis de publ
30. op rations d arr tes de comptes Savoir tablir un bilan et un compte de r sultat PUBLIC responsables comptabilit comptables collaborateurs des services comptables PROGRAMME Sono eeeseeseeseseeeeeseseeseseeeseeeeseseseeesseseeeeseseseeesseseeeessseseecessesecce Les immobilisations et les amortissements Le r le de l amortissement s Les amortissements lin aires d gressifs exceptionnels et diff r s Les stocks s Les diff rentes m thodes d valuation des stocks Les d pr ciations du stock Les enregistrements comptables Les provisions a Les provisions pour risques et charges s Les provisions pour clients douteux Les provisions pour cong s Les autres provisions et leurs enregistrements Les r gularisations des produits et des charges Les charges payer et comptabilis es d avance Les produits recevoir et comptabilis s d avance s Les transferts de charges Le calcul de l imp t soci t L enregistrement des acomptes a Le calcul et l enregistrement de FES s Les v rifications n cessaires avant l arr t d finitif des comptes M THODE conso eesseeeeeseeseeeeeeseseeeeseseeeeeseeeeeecesseeeeeseseeeeeseseeeceesesecesesessecescseeecce Les diff rents points ci dessus seront abord s travers un cas concret l tablissement du bilan et du compte de r sultat d une soci t ORGANISATION conso sseeseeseeeeecesseeeeesseeeeecseseeeeeseeeeeecssseeeeeseseeeeesesseceess
31. rience s Utiliser les diff rentes methodes de transmission des Savoirs et des comp tences tre force de propositions pour l entreprise Les conditions organisationnelles favorables la transmission s La p dagogie et le suivi de la transmission Les cl s de la r ussite des seniors D velopper une relation positive avec les autres coll gues prendre du recul par rapport aux diff rentes situations G rer Son temps et s organiser Appr hender son d part de l entreprise avec s r nit M THODE P DAGOGIQUE Apports th oriques changes applications pratiques simulations Pistes de progr s ORGANISATION Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 9 10 22 octobre 2013 Prix 690 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 7 Efficacit E n n Tolm a ASSISTANT E SECR TARIAT Assistant e de direction ou de managers d velopper son potentiel OBJECTIFS Int grer les enjeux et les caract ristiques de la fonction Mieux fonctionner en bin me avec son manager Jouer un r le d interface avec les autres collaborateurs de l entreprise tre force de propositions PUBLIC assistant e s de dirigeants assistant e s de directeurs op rationnels ou fonctionnels PROGRAMME cons orosressessessseseeseesseseeeseseseseesseseesesssseseesseseessesesessessessesssssesessesseseucese Se situer dans sa fonction Clarifier Sa mission prendre d
32. s Ciblage s Plan Structures de paragraphes Constructions des phrases a Choix de mots Orthographe s Ponctuation Pr sentation M THODE consonnes eeeneeeeeeeeeeeeseeeeeeeneeeeeneseeeeeeeeoeeeeeeeseeeeeeseeseeeessesesseseeeesee Apports m thodologiques fravaux pratiques ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 2 7 mai et 3 juin 2073 Prix 520 Efficacit professionnelle tre lu en priorit tre bien compris Les diff rents types de mails et leurs enjeux aff rents vente achat instruction information s Comprendre les differentes parties d un e mail et leurs enjeux S organiser pour mieux lire r pondre retrouver rapidement ses e mails Utiliser la technique d organisation des taches U rgence Importance s Savoir r pondre transf rer diffuser liste ses e mails les pi ges et les meilleures pratiques Methode pour relire et corriger ses fautes M THODE Exercices de mise en situation pour r pondre rapidement des sollicitations par e mail s Utilisation de mod les de r ponses adapter selon les cir constances ORGANISATION Dur e 1 jour 7 heures Date 12 mars 2013 Prix 250 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 CFFICACIT PROFESSIONNELLE Visez le O faute dans vos crits professionnels OBJECTIFS R concilier les participants avec l orthographe souvent devenue b te noire Ma triser par des moyens mn motech
33. s obligatoires s La rupture d un contrat motifs et proc dures Organisation et gestion du temps de travail Les diff rentes formes d am nagement du temps de travail La gestion des temps le suivi des heures n Les cong s cong s pay s jours f ri s v nements familiaux a Les absences maladie accident du travail et maladie professionnelle La proc dure disciplinaire motifs sanctions Formation professionnelle n Les dispositifs La gestion des dossiers de formation Pr voyance Les garanties s La mise en place d un r gime Assurance ch mage Le r gime d assurance ch mage Les droits des demandeurs d emploi ouverture des droits allocations dur es d indemnisation Retraite s Le fonctionnement des 2 regimes general et compl mentaire s L acquisition des points et la liquidation des droits Relations avec les partenaires ext rieurs s La M decine du travail L Inspection du travail Les organismes sociaux M THODE secococoocoooooocooooooooocoooooocoocooooooocoooooococoooooooocoooooocooooooooooooooocooocooooooooooooooooo s Apports th oriques suivis d applications pratiques R ponses aux cas concrets apport s par les participants ORGANISATION Dur e 4 jours 28 heures Dates 8 15 24 octobre et 7 novembre 2013 Prix 930 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 R le et formation conomique des membres du comit d entreprise OBJECTIFS Connaitre
34. taires ou assi t voir S organiser au quotidien ASSISTANT E SECR TARIAT G rer son relationnel pour optimiser la fonction d assistant e OBJECTIF D velopper ses capacit s personnelles et comprendre l importance de l aspect humain et psychologique de la fonction PUBLIC assistant e s secr taires personnel administratif PROGRAMME 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 Mieux se conna tre pour am liorer sa communication L impact du non verbal s L acquisition des nouveaux modes relationnels Se positionner dans l quipe Les bases de la communication interpersonnelle Se d finir un cadre relationnel avec sa hi rarchie et ses coll gues s La gestion de son image s Conseils personnalis s pour am liorer son look v tements coiffure Appr hender l importance de l accueil dans le poste s La dimension commerciale s L image de marque s Les limites du poste s Cr er les conditions du dialogue G rer les tensions professionnelles viter la fatigue le surmenage s L assertivit un outil de gestion de l agressivit s Les techniques de ressourcement et de gestion de son stress M THODE Sonore eee ees eee nee reeees eee eeeeoseeeeeeeeeeeeeeeseeeeeseeeeeeseeseeseeseeesece s Apports th oriques s Mises en situation vid o pistes d actions ORGANISATION nos seen seen eseeeeesereeeesreereseeeeesereereseeeeeseeeseeseesesesessesseee Dur e 4 jou
35. 0000000000 000600006000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 0000000000 000600000600000000e FORMATIONS INTRA ENTREPRISE FORMATIONS SUR MESURE OU INDIVIDUALIS ES Adaptez des programmes du catalogue Choisissez dans nos catalogues la formation vos besoins sp cifiques qui r pond vos besoins Des attentes plus sp cifiques Ecoute des besoins audit ou rencontre avec le formateur Mise en uvre Montage de formations sur mesure Construction du projet Suivi personnalis si n cessaire 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000090 00000600000 Toutes les formations sont ligibles au DIF selon les accords de branches P riodes de professionnalisation Financements possibles Nous consulter Les cahiers formation des CCI du Finist re Frs CCI N Brest MORLAIX CCI QUIMPER CORNOUAILLE Vos contacts Rue du Gu Fleuri BP 35 29480 Le Relecq Kerhuon Simone ELLEGOET Fabienne DONARD Julien CREIGNOU T l 02 98 30 45 78 Fax 02 98 28 26 95 simone ellegoet cci brest fr fabienne donard cci brest fr julien creignou cci brest fr www formation cci brest fr A roport CS 27 934 29679 Morlaix Cedex Gwena lle LE JEUNE Claudie CRENN Nathalie LE BRUN T l 02 98 62 39 31 o 02 98 62 39 54 Fax 02 98 62 39 50 gwenaelle lejeune morlaix cci fr claudie crenn morlaix cci fr nathalie le
36. 1 020 S adapter et SE r ussir le changement 5 OBJECTIFS 5 Comprendre les r sistances face au changement Communiquer efficacement Appr hender une situation nouvelle et faciliter l adh sion PUBLIC toute personne charg e de l encadrement d une quipe PROGRAMME Clarifier la situation pr parer le changement Expliquer la situation actuelle et les changements venir a Donner du sens au changement Prendre en compte les faiblesses et les opportunit s face au changement Identifier les facteurs de reussite Les diff rentes tapes du changement s Remise en cause Peur de l inconnu s D stabilisation s Blocages R ussir sa communication Pratiquer une communication positive G rer les situations difficiles viter les pi ges tre l coute Adapter son management s Piloter le changement G rer les r ticences S accorder le droit l erreur G rer son stress et ou celui de ses collaborateurs M THODE P DAGOGIQUE P dagogie participative avec analyse de cas concrets et mises en situation pistes d actions ORGANISATION css seecseseeseseseseeesesseecesseeeesseeeeeesessesessseecesseseeeeeseeeecesseecesesesesesssescessesececce Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 10 11 16 octobre 2013 Prix 690 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 D RESSOURCES HUMAINES Parcours RH G rer les ressources humaines du recru
37. 13 Prix 540 COMMERCIAL VENTE MARKETING D velopper la strat gie de votre entreprise le marketing de la PME OBJECTIFS S approprier les outils de marketing strat gique pour laborer un plan de d veloppement de son entreprise Identifier les moyens op rationnels pour mettre en uvre son plan de d veloppement PUBLIC dirigeants cadres souhaitant d velopper leur entreprise vers de nouveaux march s ou de nouveaux clients PROGRAMME Les fondements du marketing management s D marche marketing Marketing management de l orientation client vers un v ritable marketing management de l entreprise Comment laborer un diagnostic l ments prendre en compte en externe l environnement le march la concurrence Analyse de son activit ses moyens laborer une synth se pour d finir les opportunit s menaces externes pour l entreprise les forces et faiblesses les pistes d velopper Quelle s strat gie s possible s Objectifs de d veloppement de l entreprise s Quels march s quelles cibles de clients Quel positionnement adopter s Comment se diff rencier de la concurrence pr sente sur les cibles choisies D finir les grands axes mettre en uvre marketing mix Politique de produit Politique de prix Politique de communication Politique de distribution La pr vision des ventes Techniques de pr visions et limites s Pr visions e
38. 9679 Morlaix Cedex T l 02 98 62 39 39 Voie express Direction Saint Brieuc a Plouigneau Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 45 Index Plans Les cahiers formation des CCI du Finist re photocopier SAGE CHODE raare E A EE ERE Ea EA AEE E E E e Ee EA R F DATES RETENUES nu si ere aa as nibo carter VOS ATTENTES PARTICULI RES i iiiiii Renseignements concernant le la stagiaire 000000000000 000800000000 000000000000 600000000000 000000000000 000000000000 000060800000 0 000000000000 000000000000 000000000000 0000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 0000000000 0000000000000000e pyme O M O E O eae e EEE SE AE E E dd dde EE A AES E RESSE Date de CSS AR RS en a da a ne RENNIE Sons eesosseeseee eee seeeeeseeeeeseeseeseeeeresseeeeseseeeseseeeesseeeeseseeeeeeseeeeeeeseeseeseeseeeeeeeseeeesseseeeseeeeeseeeeseseeesesseeeeeseeeeeseseesessesoeeeeeeeeseeeeseseeeseeeeseseeeseseeeeseseseeeseseesseseceessecesesesce AS CO D E E tue A a ee de ENEE S EE Sonore eesoesesoeseeeoeeseeeeeeeeeeseesesoeeeeseseeesesseeeeeseseesseeeeseseeeoeseeeeeeeeeeeseeseeseseesoeeeereeseeeceseseeeseseesoseeeeeseeeeeseeeeesseseeseseesoeseeeeeeeeeeesesseeseseeeseseeeeseeeeceseseceseseeceeeeeceseeesesecese La facture devra tre tablie Au nom de l entreprise O au nom de l organisme payeur O mon nom O dans ce cas veuillez pr cise
39. ATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 15 16 mai 2013 Prix 520 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Lecture rapide et efficace Lire plus vite comprendre mieux OBJECTIF Lire plus efficacement c est dire plus vite plus ais ment avec une meilleure compr hension et une m morisation accrue PUBLIC tout public PROGRAMME Comment parvenir une perception Plus s re s Plus pr cise Plus rapide des mots Mobiliser son esprit pour piloter sa lecture Technique de rep rage imm diat des id es dans un texte s Entra nement au survol et l cremage Choix de la vitesse de lecture en fonction du texte et de l objectif vis Exploitation des rep res visuels et des indicateurs logiques Exercices d entrainement et test de progression s Vitesse Compr hension s Assimilation M THODE Alternance d apports th oriques et d applications pratiques sur informatique ORGANISATION Dur e 3 jours 2 1 21 heures Dates 21 22 octobre et 12 novembre 2013 Prix 690 Certification Voltaire OBJECTIF Pr paration la certification pour valider votre niveau en orthographe ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Prix 250 EFFICACIT PROFESSIONNELLE Optimiser sa m moire OBJECTIFS Mieux comprendre le fonctionnement de la m moire D velopper des outils et des comportements positifs pour activer sa m moire PUBLI
40. C tout public PROGRAMME Le fonctionnement de la m moire s Quelles sont les parties du cerveau concern es sp cialisation des deux h misph res s Les trois tapes de la m moire l encodage le Stockage la restitution L ducation de la m moire Les diff rentes m moires Imm diate court terme long terme de reconnaissance s Les comportements actifs d une m moire efficace attention concentration positivisme volont s La restitution du contenu de la m moire La mise en place d outils pour une bonne m moire au quotidien Tests permettant de conna tre votre m moire le mode d acquisition privil gi visuel auditif kinesth sique olfactif le mode privil gi de r tention m moire des id es m moire des chiffres orientation mn monique vers les faits concrets l imagination intuitive D velopper la m moire s mantique r unir les noms propres des mots des visages des chiffres o dates ou encore des histoires s La m moire et la vie au quotidien alimentation sommeil ge troubles de sante ces facteurs ont ils des cons quences sur la m moire M THODE P dagogie active et participative avec le partage syst matique des experiences individuelles pour enrichir ses propres proc d s exercices de gymnastique intellectuelle pour activer sa m moire ORGANISATION 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 0000000000 00000000000000000000000000006
41. GRAMME Sosscssssecessseeeeecssesecesessseeesesesesesseeeeeecseseecesseseseeeseesesessesesesesessececsesesces Situer la d marche les objectifs et les pratiques en mati re d entretien annuel s Conna tre les fondamentaux r glementaires entretien annuel entretien professionnel Se pr parer et organiser l entretien annuel Appr hender et positionner l entretien comme un acte de management Cr er les conditions pour mener un bilan annuel professionnel Ma triser les principes de communication pour instaurer un temps constructif d changes Pratiquer l coute active et la reformulation dans le cadre du bilan professionnel Se r f rer et utiliser des fiches de postes et un r f rentiel de comp tences s Utiliser la m thode des faits significatifs pour objectiver Son discours Conna tre et respecter les diff rentes tapes d un entretien annuel Effectuer une analyse concert e de l activit et des r alisations de l ann e N 1 Savoir mener une analyse critique constructive des points forts et des points am liorer de l ann e coul e changer sur les comp tences ma tris es et celles d velopper ns Convenir et d finir des axes de formation Exposer et d finir les nouveaux objectifs et le plan d action M THODE Apports th oriques suivis d applications pratiques s Simulations d entretiens recadrages conseils ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 6 7 juin 2073 Prix 520
42. LES CL S DE R USSITE DU MANAGEMENT DISTANCE La motivation Apprehender les diff rents styles de management selon les personnes leur besoin et l objectif vis s Mettre en place des contrats manag riaux s Stimuler et responsabiliser distance par l implication et la d l gation s D finir des objectifs individuels r alistes clairs et pr cis Mettre en place un r seau d indicateurs de r ussite instaurer des contrats de d l gation L information Rester inform sur les personnes et leurs actions en cr ant un r seau d informations Assurer le Sentiment d appartenance B tir un syst me de confiance par l information La communication s B tir une communication tourn e vers les besoins relationnels Mettre en place des outils de partage d information et de travail collaboratif Le processus de communication distance L organisation s Conna tre les outils d organisation des quipes distance Mettre en place des indicateurs d activit Evaluer les comp tences et les motivations Les situations difficiles G rer les cas difficiles en reunion distance M THODE Soon ecoenseeeeceeeseeeeoeeeeeseseeeeeeeee eee eeseeeeeeeeeeeeeoeseeeeeeeseseeseeseeseecesesce Apports m thodologiques et mises en situation par tir de cas pratiques Soumis par les participants Exercices et jeux de r les mettant en relief les probl matiques de communication ORGANISATION soso eesseseeees
43. Les cahiers formation des CCI du Finist re Encadrement Interm diaire gt gt Efficacit Professionnelle gt Comptabilit Gestion gt Export r EN PS Rract l QUIMPER Drest PREGA la CORNOUAILLE JIJ Les CCI de Bretagne votre partenaire formation A proximit de votre entreprise l coute de vos besoins les CCI sont votre partenaire formation privil gie La politique de formation conduite par les chambres de commerce et d industrie de Bretagne vise promouvoir une logique de formation durable respectueuse de l individu de l entreprise de leur environnement et de leur avenir N 1 de la formation continue en Bretagne 7 centres de formation Brest Lorient Morlaix Quimper Rennes Saint Brieuc Saint Malo Foug res Plus de 500 formations propos es Des formateurs experts en formation pour adultes ayant une tr s bonne exp rience de l entreprise Un r seau r actif travaillant ensemble pour r pondre vos besoins Notre approche p dagogique Des m thodes interactives et vivantes Des formules modulables pour vous apporter une r ponse sur mesure Notre approche metier Soon een eee eee eee eee eee eee eee eos eeeeceneseeseecese Des contenus concrets li s vos activit s et objectifs professionnels Renseignements sur www bretagne cci fr 8 Formation sur mesure des solutions adapt es 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 00
44. aincre conclure sur les avantages de l accord envisag s C pour Communication Pr voir l impr visible irer des enseignements Int grer les processus de r solution de conflits G rer la crise dans la dur e Les actions mettre en place protocole processus de gestion de crise M THODE Sosocessesserseseeeecesseseeeeeseseeceeseseeeseseseesseseseceseseseesseseeeecseseccecseseseccceeseces Apports p dagogiques la gestion des conflits outils procedures de gestion de crise s Animation interactive mises en situation jeux de r le ORGANISATION cesse seseeeseseeeeceeseeeeseeseseeceeseeeeeseseseeseeseseeeeesesececseseeeecseseccessesesecccsesecee Dur e 3 jours 21 heures Dates 3 4 10 octobre 2013 Prix 860 Organiser et animer une r union OBJECTIFS Organiser et animer des r unions efficaces Atteindre les objectifs vis s en un minimum de temps PUBLIC toute personne appel e organiser et animer des r unions de travail PROGRAMME Sos oceseseeseeseeeeeeeseeeeeseseeereseseseeeeeseeeeeceseseeseeseeeeecesesseeseseeececesesesee Pr parer une r union s Choisir le type de r union information production changes d cisions s D terminer les points traiter et dans quel ordre recueillir les informations Pr parer o faire pr parer les documents utiles s Int grer la logistique convocations r servation de salles materiel disposition des tables Animer u
45. alyse du bilan du fonds de roulement du besoin en fonds de roule ment et de tr sorerie ORGANISATION Sosososseseeseeseseesesseseesecseeeeseeseseeeeeseseesessesesescseseeseeseseceseseseesesseseceseseces Dur e 5 jours 2 2 1 jours 35 heures Dates 6 7 13 14 27 juin 2013 Prix 850 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 laborer des tableaux de bord OBJECTIFS Concevoir et utiliser des outils de mesure de la per formance de l entreprise tableaux de bord budgets Analyser efficacement les r sultats obtenus Communiquer ces r sultats son quipe afin d agir positivement sur la performance conomique et financi re de l organisation PUBLIC responsables comptabilit cadres et dirigeants souhaitant mettre en place des outils de pilotage de leur activit afin d en am liorer la performance globale PROGRAMME Sono ssesseseeseseeeeeseeeeseeseseesseseeeeseeseseeseeseeeeeseseseessesesseseeseseesseseseecsecseces Le r le et les objectifs des tableaux de bord La mise en place de tableaux de bord de gestion s Diagnostic de l entreprise et du march D termination des domaines d intervention s D termination des objectifs atteindre s Identification et s lection d indicateurs pertinents de performance Construction du tableau de bord s Mise en place sous tableur Excel s Analyse du tableau de bord s Communication des r sultats l quipe conception d un plan d a
46. ant pas d une r elle pratique de la prise de parole en public PROGRAMME Savoir s exprimer Les diff rentes situations d expression Se pr parer la prise de parole surmonter le trac d velopper la confiance en soi ma triser la voix le geste le regard la parole le d bit la respiration le non verbal Savoir pr senter ses id es Aller a l essentiel Adapter son discours au public Improviser Cr er les conditions de dialogue Faire participer l auditoire s S entraf ner l coute et la reformulation M THODE Exercices pratiques n EXPOS S Entra nements la vid o ORGANISATION Dur e 3 jours 21 heures Dates 2 28 29 mars 2013 ou 20 21 22 novembre 2013 Prix 690 Persuader et convaincre La prise de parole en public 2 OBJECTIF Augmenter sa force de persuasion mieux convaincre optimiser son efficacit personnelle en travaillant l impact et la pertinence des propos PUBLIC toute personne souhaitant accro tre sa force de persuasion et optimiser l impact de ses interventions PROGRAMME 000000000000 000000000000 000000000000 000000000060 0000000000000000000000000000000006000 Mieux se conna tre Renforcer sa confiance en soi et en autrui Conna tre son image que croit on faire passer comment est on per u Savoir se contr ler le non verbal Efficacit professionnelle Utiliser les moyens techniques pour convaincre Regarder l audito
47. ation Entra nement partir de cas concrets propos s par les stagiaires n Livret m thodologique remis chaque participant Outils de travail r alis s au cours de la formation Le guide personnel d organisation de son temps de travail s Contrat d engagement avec soi m me Le guide des priorit s activit s d finies a Chacun des stagiaires crit le projet de ses proc dures de fonctionnement Son plan de management pour les mois venir Evaluation des pratiques de chacun apres exp rimentation en entreprise Finalisation des proc dures et du plan de management pour chacun ORGANISATION conso ooeseoeeeeeseseeeeoneeeeeeeeoeeeeeeeeeeeeeeceeeeeeeeeeesseeeceeeeeseeeceeseeeeeecseseeccoseeesece Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heure Dates 26 27 septembre et 8 octobre 2013 Prix 730 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Managers adoptez les bons reflexes face aux risques psychosociaux OBJECTIFS Comprendre le r le clef du manager face aux risques Sociaux Identifier les facteurs de risques et les situations critiques PUBLIC responsables hi rarchiques et tout collabora teurs exer ant une fonction d encadrement hi rarchique fonctionnelle ou transversale PROGRAMME conso oseesesseeeeeeseesesseseceeeeeseesessecseseseeseeseseecseseseeseeseseecsesesecseesesecccseseces Conna tre les impacts des R P S sur le bien tre et la performance au travail s Effet
48. brun morlaix cci fr www morlaix cci fr formation 145 avenue de Keradennec 29330 Quimper Cedex Patricia FL GIER Delphine BOD NES Cl mentine BRETON Nicolas GUILLEMOT Tel 02 98 98 29 58 Fax 02 98 98 29 39 patricia flegier quimper cci fr delphine bodenes quimper cci fr cftmi quimper cci fr nicolas guillemot quimper cci fr www quimper cci fr Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 G Les cahiers formation des CCI du Finist re 8 Dirigeants Cadres conoceosseseseeesseecesseeceesseseesessseeceseseeeeseeseeceeseeseseesseeeceseseceessessececseesecscseceecee Gestion et Management de l Entreprise G M E 5 Conduire etgerer un projets A re ets eme er en 6 Management transversal 6 G rer les situations d licates 26 Diriger et animer UNE SQUID Lens msssehmrns entretenons 7 Relations de travail efficaces l analyse transactionnelle 26 Vanade Tartan arse ri epea a EREE E ESSEER nes 7 Pr parer somde part en MOTEURS 224 eus doan etes avenue 27 S organiser g rer d l guer pour ne plus courir apr s le temps 8 S niors transition entre activit et retraite 27 D samorcer les conflits 8 7 i Organiser et animer une r union 9 Assistant e Secretariat Mind mapping
49. cesesee Les fondements de la carte mentale s Le Mind Mapping l origine des cartes mentales s Le fonctionnement du cerveau identifier et exploiter le potentiel de son cerveau cr er la Synergie entre les deux h misph res du cerveau Se pr parer la cr ation de cartes mentales Test de positionnement comportemental R aliser des cartes mentales s Prendre conscience de sa cr ativit Les tapes de la cr ation d une carte mentale s Des diff rentes cartes mentales vers le Topolangage De la th orie la pratique mises en situations S approprier la carte mentale dans les diff rentes situations professionnelles R soudre un probl me une probl matique un conflit D velopper un projet prendre une d cision Prendre la parole et structurer son intervention Animer une r union prendre des notes s M moriser sans effort Construire un plan d action Exploitation et analyse pratique de ses cartes Le Mind Mapping informatique 1 jour Les differents logiciels de MindMapping Construire des cartes avec le logiciel gratuit XMind s Identifier les diff rents types de cartes disponibles s Mettre en forme sa carte Exploiter Ses cartes en pr sentation orale M THODE Sos ssereseeeoeseeeeeseeeeeesoeseeeeeseeeeeeeseseeseeseeeeeeeseseeeseseeeeeceseseeseeseeeescesesee Alternance d apports m thodologiques et jeux de r les Entrainement l laboration de cartes mentales dans les app
50. comptable au tableau de bord La paie 1 5 jour s Les relations entre employeurs et salari s Recherche des l ments variables de la paie du mois absences heures suppl mentaires s Saisie des l ments variables sur logiciel EBP ou CIEL tablissement des bulletins de salaire s Verifications et ajustements s Les sorties obligatoires mensuelles tablissement des bordereaux de cotisations s Les paiements Sonore seseeeeeseeeecereseeseeseseeseeeeeeeeeeeeeesesseseeeeeeeeeesseeeeeseeeeeseeeecesseseeseeeeceseseccoe Formation tourn e sur la pratique avec utilisation de plusieurs logiciels de comptabilit Analyse de cas concrets ORGANISATION 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000000000090000000000000 Dur e 10 jours 5 x 2 jours 70 heures Dates 14 15 21 22 28 29 mars et 4 5 11 12 avril 2013 Prix 1 0 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Pensez la p riode de professionnalisation 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 0000000 600000000000000000000000000 COMPTABILIT GESTION ss De la comptabilite a la gestion Comptabilit degre 1 OBJECTIFS Ma triser les principes comptables Comprendre l importance d une bonne comptabilit pour une bonne gestion Pouvoir participer l laboration des comptes d exploitation mensuels et des tableaux de bord PUBLIC t
51. ction Actualisation et evolution du tableau de bord La conception de tableaux de bord particuliers les budgets s D finition et objectifs laboration des diff rents budgets ventes achats frais g n raux TVA de frais de personnel tr sorerie s Suivi contr le gestion des carts Les tableaux de bord par activit notions M THODE Expos th orique accompagn d applications pratiques sur tableur Excel Analyse de cas concrets eventuellement apport s par les participants ORGANISATION conso seseesseseseecseseseeseeseseesseseeeeeeeseseeseeseseeeeeseseesseseeeceseseseesseseseceseseces Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 21 22 28 novembre 2013 Prix 6 0 COMPTABILIT GESTION Le Business Plan OBJECTIFS Acqu rir une m thodologie pour construire et mettre en place un Business Plan Chiffrer les objectifs attendus Analyser la solidit la rentabilit et la probabilit de succ s du projet de vente ou de rachat d une entreprise PUBLIC directeurs cadres comptables souhaitant pouvoir convaincre gr ce au Business Plan PROGRAMME Sono eee eee eee 0000000000000000 eee eee eee eee eee eee eee eee eee eee ceeeseeececeeesece Enjeux du Business Plan Les principaux cas de recours au Business Plan tudier un projet de d veloppement interne l entreprise justifier un besoin de financement une lev e de capitaux s Les destinataires du Business Plan s C
52. ctuel s Cultiver la pens e positive s Dynamiser et entretenir sa m moire M THODE Exercices pratiques n EXPOS S Entra nements la vid o ORGANISATION Dur e 3 jours 21 heures Dates 19 20 21 juin 2013 ou 3 4 5 d cembre 2013 Prix 690 EFFICACIT PROFESSIONNELLE SED Seniors transition entre activite et retraite Tutorat mentorat parrainage OBJECTIFS Ma triser son d part dimension administrative financi re Transmettre ses savoirs son exp rience tre force de propositions pour l entreprise PUBLIC seniors PROGRAMME L importance du r le des seniors dans notre soci t s La pyramide des ges Les g n rations boomers X Y s Le r le de chacun dans l entreprise et le d cryptage des valeurs et des comportements Le tutorat crois pour un change bas sur la r ciprocit et la compl mentarit L am nagement des fins de carri re s Les am nagements du temps de travail s L utilisation du Compte pargne temps Prise en charge des cotisations retraites s Indemnit s de depart Rep rer ses meilleures pratiques mettre en lumi re le potentiel des seniors Tirer profit de ses exp riences pratiques connaissances pour d terminer quoi transmettre comment et pourquoi Rep rer ses meilleures pratiques pr server la m moire de l entreprise faire Son autodiagnostic personnel Tutorat Mentorat Parrainage transmettre et valoriser son exp
53. de cas Les garanties Cautions d livr es par les assureurs cr dit optique de l exportateur optique du banquier s La relation entre les garanties et la S curisation du paiement cr dit documentaire par exemple Export Achats La vari t des textes approche pays Maghreb PMO Inde Chine Europe La mise en jeu des garanties Principe et forme de l appel Antagonisme des int r ts en presence Les recours avant et apres paiement M THODE P DAGOGIQUE Alternance de rep res techniques et d illustrations par des exemples op rationnels ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 25 26 novembre 2013 Prix 520 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 5 EXPORT ACHATS Face aux fournisseurs Mener ses n gociations d achats en professionnel confirme OBJECTIFS D velopper les conomies pour augmenter la marge de la soci t Am liorer les performances des fournisseurs Acqu rir une m thode simple et rigoureuse D velopper un savoir faire optimum en mati re d achats ponctuels PROGRAMME cosocssseseeeeesesesceseseceseseseeeseseeeeeseseseecessesesesseeeesseeseeecesesescecsseseseccesesececessesceeces Analyser l ensemble des d penses pour cibler les diff rents enjeux s Identifier les types de d penses engag es et les classer avec un Pareto Positionner ces achats avec une matrice de Kraljic s Prioriser alors les dossiers traiter et d finir les strat g
54. e METHODE Apports m thodologiques n Travaux en sous groupes s Remise de fiches r capitulatives ORGANISATION Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 18 19 25 novembre 2013 Prix 690 R diger des mails efficaces OBJECTIFS R diger efficacement des e mails en fonction des diff rents destinataires clients fournisseurs partenaires collaborateurs Organiser son temps disponible pour mieux traiter les interactions du canal e mail PUBLIC toute personne au sein d une structure communiquant par e mails aupr s de diff rents interlocuteurs PROGRAMME Am liorer la r daction de ses e mails s Les enjeux de la communication par e mail La technique du QQOQCP pour ne rien oublier dans le contenu de ses e mails Le r le des articulateurs dans la construction de son argumentaire Exercices pratiques Adapter son e mail en fonction de ses interlocuteurs incipit argumentations formules de politesse signatures Prise de notes et comptes rendus de r unions OBJECTIF Acqu rir une m thode de prise de notes et de r daction de comptes rendus efficaces PUBLIC toute personne amen e r diger des comptes rendus PROGRAMME Diff rentes m thodes de prises de notes s Lin aire Logique s Mots cl s Les outils de l criture rapide s Les abr viations s Les signes Les r gles du compte rendu Rester objectif Etre clair et concret Les techniques de r daction
55. e a ESETET 21 La gestion de A Z ici 10 De tentes PRESS 22 laborer des tableaux de bord 40 Am liorer sa relation clients usagers 22 Le BUSINESS Plan 41 G rer les tensions professionnelles g rer son stress 72 Le contr le de gestion Nouvelles r alit s et perspectives 41 Expression orale la prise de parole en public 1 2 Fiscalit de la PME E Persuader et convaincre la prise de parole en public 2 23 Ma triser la gestion des associations 42 Lapen e DOS eratsi e pa ENEE E EEE AE dnpini ci 24 Savoir tre professionnel image de marque de l entreprise 24 D errer a e aa e a 43 D velopper son esprit de synth se 25 PAS MERS ai a da 44 45 T Ea EE dater dens dreredtioiers 25 Bulletin d inscription 46 D velopper son relationnel client au t l phone 25 Pour vous inscrire Conditions g n rales de vente 47 e Le DIF mode d emploi conso sseseeceseseceseeeeeeseseeseeseeceseseceseeeeseseseeseeseecesesscesesesesseeeeeseseeceseeseeseeesesseeeeceeeeeceseeeeceseseseseeeeeeseeeeceseeeeeseeesesseeeseeeeeeeesseeeeseseeesseceseseseseeseecessseeeesseceeceeeesce Le DIF Droit Individuel la Formation permet chaque salari en CDI de b n ficier d un cr dit d heures de formation cumulables jusqu un pla
56. e positionner dans l entreprise La culture de l entreprise G n ration Y attitude d complex e des nouveaux entrant vis vis des ain s s Le fonctionnement les r gles les usages s Les relations avec la hi rarchie L exactitude s La gestion des rendez vous et r unions Le courrier et le t l phone Les renvois de poste les messages enregistr s La gestion des portables La gestion du courrier et des courriels l impact des mots des formules Le r le et la place de l humour et de l ironie n Le respect des sensibilit s G rer les situations d licates Savoir dire et ne pas dire couter avant de s exprimer Savoir donner des instructions recadrer viter les impairs Garder son self control Agir avec discernement M THODE Analyse de cas concrets propres aux participants s Simulations jeux de r les et recadrages du formateur ORGANISATION Seroseosssecressesesesesseeeressesseseesseeseessesessseseseceseseccessesesecesssesessseseseccsesecee Dur e 2 jours 14 heures Dates 5 6 juin 2013 Prix 520 D velopper son esprit de synth se OBJECTIFS Structurer sa pens e et pr senter les informations de fa on synth tique D velopper une bonne capacit de synth se par la m thodologie R diger apr s analyse des informations PUBLIC Toute personne souhaitant se pr parer efficacement une situation de synth se crite et ou orale PROGRAMME
57. e travail plus quilibr es PROGRAMME La dynamique positive et ses cons quences s Les m canismes de la pens e positive Le postulat de depart vous avez votre propre comportement vos propres pens es et motions en main responsabilit ce que fait l autre est hors de votre contr le s L nergie communicative et le contr le des motions s L incidence Sur la motivation la cr ativit la relation aux autres et l organisation et les zones d influence qui causent du stress s L impact et le potentiel sur l individu et sur le collectif dans l entreprise Premi re approche de la psychologie positive au travail Autodiagnostic positif tests d auto valuation Le travail Sur la confiance et l estime de soi s Le respect de soi responsabilit s amp capacit s et la reconnaissance des autres au d triment de la peur et la m fiance ou la frustration et l ennuie Les outils de changement personnel ou comment se g rer soi m me Le savoir tre positif forces opportunit s efficacit s Les champs d application de la psychologie positive dans l entreprise les relations la communication et les collaborations environnement de travail son bureau la prise de recul et de pause formation la gestion des mails d tente isolement s Identifier ses faiblesses et travailler Sur ses forces capacit s s Saisir les opportunit s et savoir rebondir Identifier les pilotages automatiques et les remplacer par des pens
58. eeeeecsessececsesecee Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 17 18 24 octobre 2013 Prix 6 0 Comptabilit Gestion Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 COMPTABILIT GESTION La gestion de A Z OBJECTIFS Comprendre les principes de base de la gestion Pr senter les moyens dont dispose une entreprise pour ma triser sa gestion PUBLIC toute personne d sirant comprendre les principes de base de la comptabilit de l analyse financi re et des co ts PROGRAMME 000000000000 000000000000 00000000 0000000000000000 000000600000 00000000000000000000000000000000e Situer le cadre g n ral de l entreprise L entreprise et son environnement les banques fournisseurs clients s La Structure juridique La Strategie de l entreprise Le fonctionnement des outils comptables comptes documents Le bilan Le compte de resultat De la comptabilit g n rale la comptabilit analytique Conna tre ses prix de revient Analyse des co ts pour une prise de d cision s D terminer le prix de vente optimal s Analyse de la rentabilit Suivi du chiffre d affaires et des comptes clients charges fixes et variables Les principaux ratios de gestion activit rentabilit solvabilit ou liquidit La gestion financi re de l entreprise tude d taill e et analyse du compte de r sultat s Les soldes interm diaires de gestion La capacit d autofinancement an
59. efeuilles des actifs et les cha nes de valeur s D cloisonner les services et articuler le court et long terme dans une organisation en centres de profit avec prix de cession s valuer et ajuster les processus internes sur la base d un diagnostic ABC ABM LES SAVOIR FAIRE DE BASE DU CONTROLEUR DE GESTION REVI SITES A L AUNE DES NOUVEAUX BESOINS Mesurer la performance globale dans ses diff rentes composantes Assurer la coh rence l int grit et la fiabilit de l information de gestion Pr parer et supporter la prise de d cision ORGANISATION 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000e Dur e 4 jours 2 2 jours 28 heures Dates 24 25 septembre et 1 2 octobre 2013 Prix 1 200 Comptabilit Gestion Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 GN CPT o8 COMPTABILIT GESTION Fiscalit de la PME OBJECTIFS Ma triser les obligations fiscales de la PME Approfondir ses connaissances en mati re de d clarations fiscales PUBLIC responsables et collaborateurs des services comptables administratifs et financiers PROGRAMME cooosossessesessereesesseseesesseseesesseseeseseeseesesseseceseseseesessesecesesesessesseseceecseces Le syst me fiscal fran ais les diff rents imp ts et taxes s L administration fiscale les interlocuteurs de l entreprise s Les diff rents imp ts et taxes s Le calendrier des d clarations fisca
60. eii p 8 10 18 Organisation efficace encadrement interm diaire p 10 Organisation d une r union p 9 Daun oioi i 2544444 eberuersse p 20 D S a pea NPA NNE AAE Paie initiation et perfectionnement p 15 Parcours professionnel p 27 PONCOLTS RES oi one 512 Ponsca POSVE un ne D 24 PIONS AC 0 eraai D 44 45 ER T E 6 35 NE sienien rrie p 21 Prise de dECISIOM ns p 9 PASS NOES els bite Prise de parole en public D 23 POCOO erreari en p 10 Projet conduire un p 6 Performance b 9 10 18 24 32 en PO EEES p 19 Recrutement entretiens de p 13 R ACLION Les sucre p 19 20 RE RON ea cures p 9 R glementation du travail p 13015 Relationnel client p 22 24 25 Relation inter personnelle p 25 26 Relations humaines secr tariat p 29 Ressources humaines p 12 17 RRQ a SONTE TTE p 27 R union animer UNE p 9 Risque pSyChOSOCIAUX p 10 ee PN AOE ARS eo eo p 15 WOOO ec D 22 26 SOCI T re ri irnid D 28 29 sILUATiOnSd leQes 0 p 8 26 SON 2 rkerer RESAN p 4 OUNO nest p 23 A nire etE Ri p 29 Strat gie d entreprise p 33 41 Stress gestion du D 22 s E O AAAA Tableaux de bord de gestion p 40 Technique 4 voir plaquette d di e T l phone t l marketing p 22 29 31 Temps gestion D 8 18 28 Tensions professionnelles g
61. endre disponible couter et cr er un climat de E gt confiance Affirmer sa pr sence se positionner face son interlocuteur Pratiquer l coute active pour favoriser les changes questionner reformuler s D couvrir les motivations les points d accords les leviers de n gociation Aller droit au but affirmer ses points de vue tre proactif et force de propositions s Utiliser son potentiel verbal et non verbal S adapter son interlocuteur s Amortir et gerer les d saccords les objections les comportements agressifs d stabilisants viter la fuite rester concentr sur son objectif Dire non en pr servant la relation client s Savoir conclure sur une note positive Formaliser les b n fices de chacun pour p renniser une relation gagnant gagnant M THODE conso eseeeeeeseeeeeeceseeeeseseeeeeeseseeeeeeseeseeeeseeesereseeeeeeesseseeeesseseeseceeeeece s Dynamique interactive entre m thode interrogative et active Mises en situation Apports th oriques et m thodologiques formalis s dans des fiches techniques Plan de progression personnel compl t chaque S ance ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 26 27 septembre 2013 Prix 540 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 83 EXPORT ACHATS Douane et fiscalit OBJECTIFS 1 D couvrir les techniques sp cifiques du Commerce International Conna tre les proc dures et les documents utilises dans
62. erciale responsable PME PROGRAMME 000000000000 000000000000 000000000006 000000000000 000000000000 000006000000000000000600000000e D velopper la motivation des commerciaux s Positiver dans les situations difficiles Valoriser les comp tences les initiatives et les resultats a Maintenir un climat d encouragement Pratiquer l accompagnement entrainement pour d velopper l autonomie Renforcer l implication dans les objectifs de l entreprise Animer des r unions commerciales productives Bannir la routine Renforcer la dynamique de groupe s Responsabiliser chaque participant Valider la mise en place des plans d actions s Chaque mois travailler sur un th me de progres plus fort face la concurrence Mobiliser les moyens pour r ussir les objectifs societ Capitaliser sur nos atouts pour progresser Exploiter toutes les tendances du march et s adapter aux volutions des clients S affirmer face la concurrence Piloter les objectifs de l entreprise et les transformer en plan d action par vendeur secteur Objectif que chaque commercial S approprie son activit et en rende compte r partir les objectifs f d rer l quipe autour du plan d actions Suivre et contr ler l activit et les resultats hebdomadaires mensuels tableaux de bord M THODE ee dE s Analyse de cas concrets entreprise des participants ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 11 12 octobre 20
63. erique Th matique ou id ologique G ographique Structurer et titrer les dossiers s Choisir un titre pr cis et parlant purer et structurer Faire un plan de classement le diffuser l archiver Diff rencier les cat gories d archives a Contr ler le dossier avant l archivage Constituer des dossiers homog nes s Identifier les bo tes d archives Classer sur mon ordinateur s Organiser l arborescence Cr er des dossiers et des sous dossiers Organiser un rangement adapt et accessible tous M THODE Analyse de cas concrets propres aux participants Utilisation de l ordinateur ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 9 10 d cembre 2013 Prix 520 EFFICACIT PROFESSIONNELLE Ma triser et enrichir ses crits Courriers notes comptes rendus rapports OBJECTIF R diger des documents concis efficaces et agr ables lire PUBLIC toute personne appel e r diger des documents professionnels PROGRAMME Comment analyser la situation et d finir le r sultat vis Pr voir Comprendre Satisfaire les attentes du lecteur Quelles parties du message privil gier s Comment les valoriser s Choix des mots Construction des phrases s Structure des phrases Cibler la forme en fonction de l objectif s M thodes simples pour construire plan et synth se s Circuit de lecture sommaires titres mises en page s M thodes d accroche et de titrag
64. es Canaliser les bavards prendre cong sans vexer s D samorcer les agressifs R agir avec efficacit face une r clamation s D jouer les man uvres d intimidation M THODE Sonore eseeeeesseeseeeeeseeeeeeseeseeeeeeeeeeesseeseeeeeseeeeeesesseeeeeseecesee Expos s et mises en situation pour prendre conscience de Son image de ses erreurs Pistes de progres ORGANISATION Sonore serons eee eee ees eee eseee seen eee seeeeeeseoeeeeeeeeeeseeeeeseeeeneseeeeeseeeeesee Dur e 2 jours 14 heures Dates 4 5 avril 2013 ou 10 11 octobre 2013 Prix 520 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 COMMERCIAL VENTE MARKETING R ussir vos ventes OBJECTIFS Acqu rir les bases n cessaires pour occuper une fonction commerciale D celer et identifier les motivations d achat des clients et prospects Savoir s exprimer et s affirmer pendant un entretien de vente PUBLIC toute personne promue un poste de vendeur ou de commercial ou souhaitant retravailler ses bases commerciales PROGRAMME Senssessoseseesseseesecsesessesseseeeseseseeceseseseessesesesceeseseesseseseceseseseesseseseceseseses D finir la vente s Le r le du vendeur ses missions et les repr sentations personnelles de la fonction Pr parer la vente s D marches et pr paration effectuer Pr paration mentale d velopper une attitude int rieure positive choisir la voie du Succ s R ussir le premier contact a Quel
65. es et des comportements efficaces mieux r pondre une situation au lieu de r agir Impulsivement Affronter positivement les checs et les transformer en opportunit La voie optimiste par l enthousiasme Savoir tre acteur et facilit cateur Identifier les limites du trop positif M THODE P DAGOGIQUE Apports th oriques et m thodologiques Tests d auto evalua tion et mises en situation R solution de probl mes partir des exemples Soumis par les participants ORGANISATION Dur e 2 jours Dates 6 7 novembre 2013 Prix 650 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Savoir tre professionnel Image de marque de l entreprise OBJECTIFS tre l aise dans les situations difficiles Ma triser les principes du savoir vivre avec les autres dans le cadre professionnel viter les impairs sous couvert d tre cool D velopper une bonne image de marque de l tablissement PUBLIC nouveaux collaborateurs toute personne souhaitant developper ses qualit s relation nelles PROGRAMME 000000000000 000000000000 0000 000000000000 0000000000000000000000000000000000000000000000000 R ussir le premier contact Saluer les r gles les attitudes les formules l apparence style vestimentaire gestes langage voix Adopter la bonne distance en fonction de l interlocuteur interne ou externe Le savoir vivre professionnel Le respect de soi et des autres S
66. eseeeeesseseeeesseeeeeesseseeseeseeeeeeeseseesseseeeeecesesseseeseeeescesesse Dur e 2 jours 14 heures Dates 7 8 octobre 2013 Prix 650 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 C un re On p m CAD o6 DIRIGEANTS CADRES S organiser gerer d l guer Pour ne plus courir apr s le temps OBJECTIFS Apprendre s organiser G rer son temps et int grer les impr vus s Maintenir les relations humaines malgr la compression du temps PUBLIC toute personne encadrant une quipe PROGRAMME Sono ooeeeeeeoeeoee eee eoeeoe eee eee eee eee eee see ee eeeeceeoeeeecoeeeeeececeeesececesecee D tecter les voleurs de temps tat des lieux de son temps Se donner des objectifs Construire un plan d action a Mesurer les r sultats G rer son temps planifier Connaitre les pi ges du temps tudier son espace bureau et son classement s Conna tre les outils de planification s Utiliser les outils collaboratifs s G rer mails courriers appels n G rer les impr vus Maintenir des relations avec les autres s Maintenir des relations humaines de qualit malgre le manque de temps Faire passer des messages dans l urgence Travailler l coute et la concentration Pr parer des r unions efficaces ORGANISATION 000000000000 000000000000 0000000000 000000 000000000000 0000000000000000000000000000000000000000e Dur e 2 jours 14 heures Dates 17 30 mai 2013
67. eseseces Surmonter les freins la relation commerciale et positiver la d marche Lever les pr juges s Identifier le r le de l assistant e dans sa fonction commerciale et les b n fices pour son entreprise et le client D velopper la qualit de service pour renforcer l image de marque de l entreprise Pr parer les communications t l phoniques s G rer les fichiers client EX Elaborer un guide d entretien pour de la prise de RDV Ci inviter ou relancer un mailing s Comment passer les barrages g Pr parer l argumentaire et le traitement d objections E S laborer une fiche contact O Participer l action commerciale au t l phone Les diff rents types d action commerciale au t l phone s Comment conseiller ou vendre au t l phone Le traitement des clients difficiles et des r clamations Construire des outils de marketing direct et de communications efficaces Qu est ce que le marketing direct s Les outils et leur efficacit sur le terrain Les 7 tapes pour imaginer un mailing o un e mailing accrocheur maginer un teasing pour capter l attention s Comment mettre en uvre cette operation Mettre en page un flyer ou une annonce presse Adopter un v ritable esprit publicitaire dans ses supports ORGANISATION sonores seseeeeeneeesereseeseseseseesereseseeseeeseseeeesseeeeseesseseeeessseesececsessece Dur e 3 jours 21 heures Dates 14 19 20 juin 2013 Prix 830 Les
68. espon sable technique assistant achat tape 3 ma trise des prix M thodes pour d composer un prix de vente R flexes et leviers pr senter face aux hausses des fournisseurs Puissance d achat et rapport des forces PLUS Chaque participant peut apporter des exemples de prix banalis s afin d appliquer les m thodes propos es par le formateur tape 4 ma trise des n gociations Preparation de la r union lieu dur e accueil Infos obtenir au debut de l entretien s Selection des arguments percutants Aides tactiques pour conserver le leadership s Choix des types de questions poser s D roulement des points aborder s M thodes pour diminuer le stress a raiter les situations de blocage a Savoir conclure PLUS Chaque participant est mis en situation de n gociation avec l appui de la vid o les attitudes efficaces sont d briefees avec le consultant Points forts Une formation synth se pour une prise en main imm diate des outils essentiels pour l acheteur s Une formation op rationnelle pour Int grer et d velopper ses capacit s face aux fournisseurs s Possibilit pour chaque participant de transposer ses dossiers in situ ORGANISATION Senocssseseseeeseseeceseseceseseseeeeeseeseseeseeeesessseceeseeeeeseeeseecesesecesesesseeeesessceceeseceeces Dur e 3 jours 21 heures Dates 19 20 21 juin 2013 Prix 1 240 Appel d offres R pondre une consultation par vo
69. essaire de confirmer votre inscription par courrier o par fax en reproduisant le bulletin ci contre et en l envoyant renseigne la CCI dont vous dependez Conditions g n rales de vente 000000000000 000000000000 00000 600000600000 000 0060000000 0000000000000000000000000000600009 Soon eme nee eee eee eee eee eee een eme eee eee eee eee eee eee seen eeeeeesseeseseeeenseesee L inscription est effectuer en remplissant le bulletin d inscription ci contre L adresser si possible un mois avant le demarrage de la formation D s r ception de votre bulletin d inscription vous seront adress s Un accuse de r ception Une convention de formation professionnelle en deux exemplaires dont un est nous retourner d ment rempli Un courrier de convocation avec plan d acces et horaires l issue de la formation seront adress es Une attestation de participation ns Une facture Un certificat validant les comp tences soso eoesseseseseeseseeseeeeseesseceseeeceseeceseseeesseeessessecesseceeseecesseceesescecse Formation entreprise le prix de la formation est payable en totalit des r ception de la facture En cas de paiement effectu par un organisme payeur OPCA il vous appartient de vous assurer avant l inscription de votre prise en charge par l orga nisme que vous aurez d sign en cas de non prise en charge la formation sera factur e l entreprise Toute formation commenc e est due int
70. estion p 22 Tuteurs formation des p 16 V LO e r i p 30 33 Vente conditions g n rales de p 47 a AEA AO ETET S p 20 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 43 Voie express Direction Morlaix Gouesnou Bohars IFAC Abattoir de Brest Guilers Lambezellec St Renan m Boulevard de l Europe I 29 ES AVenue D de Provek 2 4 Recouvrance PA fu Le Conquet Si vous venez de Quimper 500 m tres apr s avoir pass le pont de l Iroise prenez la direction du Relecq Kerhuon sur votre droite s Vous arrivez sur un rond point sur lev Prenez la premi re sortie droite direction Le Relecq Kerhuon Boulevard Charles de Gaulle Brit H tel est sur votre droite Aux premiers feux tricolores prenez droite magasins Intersport et Leclerc sur votre droite Au rond point prenez la direction Centre Nautique Camfrout Boulevard Clemenceau Allez toujours tout droit et suivez la Rue de la Corniche pour arriver au CIEL Centre International d tude des Langues situ Rue du Gu Fleuri l issue d un quartier r sidentiel nich sur les rives de l Elorn Les cahiers formation des CCI du Finist re de LT Sav ol _ Aa O O Guipavas O O A a 3 A Le Relecq Kerhuon CMB Brit H tel Inter Sport Leclerc ppnpazarena uivre Centre International d tude de Langue Voie express Direction Quimper Nantes
71. eur Evaluer et appr cier le travail des collaborateurs Organiser un entretien s Donner des signes de reconnaissance Manager en situation difficile G rer et anticiper les conflits R soudre les probl mes Apprendre dire non Savoir faire une critique G rer son stress et ou celui de ses collaborateurs M THODE P dagogie participative Analyse de cas concrets s Mises en situation n Pistes d actions ORGANISATION Sososossseeecesesseeeeseeeeecesseseeeeseseeeceseeeeeeeseseseceseeseeeseeseeecesesseeeseseecsecesesece Dur e 5 jours 1 2 2 jours 35 heures Dates 14 28 29 mai et 13 14 juin 2013 13 18 19 29 novembre et 12 d cembre 2013 Prix 1 200 DIRIGEANTS CADRES Manager distance OBJECTIFS G rer les pressions et relever le d fi du travail distance Identifier les enjeux et les sp cificit s de cette nouvelle approche manag riale Savoir g rer et diriger de telles quipes Assurer leur coh sion et optimiser les changes profession nels distance PUBLIC managers responsables de projet d sirant mettre en place un management distance coh rent et performant PROGRAMME cos ocoseeseceoereeeoeeeeeseceoeseeeoeeeeeeeeeoeseeeoeseeeseeeoeeeeseeseeeeeceseseesceseeeeecesesse Appr hender le management des quipes dis tance Caract ristiques Faire face aux exigences du travail distance Comprendre les besoins des collaborateurs hors site
72. fessionnelles s affirmer dans ses contacts oser demander savoir refuser Mieux se g rer dans le temps a Le stress ennemi de la gestion du temps R pondre ses rythmes et positiver pour gagner en efficacit M THODE Approche th orique n ests n Exercices pratiques ORGANISATION 000000000000 000000000000 000000000006 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000000000 Dur e 2 jours 14 heures Dates 18 avril et 14 mai 2013 ou 15 octobre et 5 novembre 2013 Prix 520 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Classement organisation et archivage OBJECTIF Acqu rir des outils et des r flexes pour classer et archiver de fa on optimale en S appuyant sur une organisation administrative adapt e son activit PUBLIC toute personne voulant simplifier et am liorer son classement PROGRAMME D finir les objectifs atteindre Classement accessible tous s Classement toujours jour Classement de qualit moindre co t Recherche fiable et rapide Rep rer les failles et poser un diagnostic a Qu existe t il aujourd hui Que puis je faire pour am liorer l existant Pr parer l organisation du classement Faire l inventaire des titres des dossiers s Selectionner les plus vivants et probl matiques s Faire un budget pr visionnel Choisir une m thode de classement souple et volutive Chronologique Alphab tique norme AFNOR s Num
73. fficult s Particularit s de ce mode de management la notion de reseau Constituer une quipe performante s Analyser les acteurs et leurs attentes Conna tre et d terminer les r les dans une quipe s Construire une quipe quilibr e et efficace avec la m thode Belbin avec test officiel et complet sur vous m me D velopper des relations gagnant gagnant Coop rer entre diff rents services D velopper la connaissance mutuelle des personnes Expliquer les objectifs de chacun Animer un groupe de travail transverse Constituer le groupe Techniques d animation et de coh sion de groupe s Suivi des r sultats Outils et m thodes de communication Pr parer un plan de communication moyens cibles Diffuser l information et partager la connaissance Conduire le changement identifier les r sistances au changement mettre en place les moyens d accompa gnement Elaborer un plan d action sur un projet ou des actions transversales en cours M THODE Sonore eesoeeoeseeeenreseeeeeseeeeessseseeeeeseeeesseseseeeeeseeeeeseeeseeeoeseeeesseeeseeeseseccs Apports m thodologiques suivis de cas pratiques Auto diagnostics et discussions s La m thode Belbin est un outil qui permet d valuer la coop ration des membres dans une quipe En identi fiant les r les endosses par chacun on augmente l effi cacite de l quipe en jouant sur sa composition Ce test vous sera adress par mail un mois avant
74. fond de 120 heures Chaque salari peut utiliser son quota d heures au fur et mesure o les cumuler et les utiliser en une seule fois Le salari est l initiative de la demande de formation et doit formuler sa demande de DIF par crit lettre programme et devis son employeur et celui ci doit lui exprimer sa d cision sous un mois attention l absence de r ponse vaut accord Selon les accords de branches toutes les demandes ne sont pas ligibles O Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 DIRIGEANTS CADRES Dirigeants Gestion et Management de l Entreprise G M E OBJECTIFS Permettre aux dirigeants et cadres D int grer l entreprise dans son environnement et ses contraintes De chiffrer un budget mesurer les r sultats analyser les marges et mettre en place des outils de suivi De ma triser les outils de management op rationnel et les points cl s de la gestion des ressources humaines De confronter leurs exp riences et d changer avec d autres dirigeants et cadres PUBLIC dirigeants de PME PMI cadres sp cialis s souhaitant largir leur champ d action appel s prendre des fonctions de direction cr ateurs et repreneurs d entreprise PROGRAMME SAVOIR G RER Gestion comptable et financi re 9 jours Analyse du contexte conomique Analyse des differentes fonctions de l entreprise Les principes de gestion d une entreprise les prix de revient le prix de vente optima
75. icit a Les informations faire figurer La pr sentation des crit res de choix La question des variantes M THODE P DAGOGIQUE s Formation ax e sur la pratique exercices concrets de r daction des pi ces tudes de cas pratiques en individuel ou en groupe contenu adapt sp cifiquement au niveau des stagiaires ORGANISATION Sonor oesoseeeeesseeeeeseseeseeeesseseeeesseeesseeeseeeseseesseeeeeeseeseseeeeeeseeeceseesessesesseseeececese Dur e 2 jours 14 heures Dates 29 30 mai et 4 juin 2073 Prix 650 EXPORT ACHATS _Nouvenu PROG R pondre efficacement aux marches publics OBJECTIF Conna tre le processus d laboration de la r ponse un appel d offres et ma triser les l ments qui permettront d avoir la meilleure proposition technique et commerciale PUBLIC tout acteur implique dans l laboration de la r ponse un appel d offres simple ou complexe commercial chef de projet membre d une quipe proposition PROGRAMME ecococoecocoococooococooocoococooococoooocococoocooccoccoccoocoocoocoocoocooooocoocoocooooooooooooocoocoooooooooo R PONDRE UN MARCH PUBLIC Qui ach te quoi s Quels sont vos interlocuteurs c te personne publique ns O sont publi s les marches publics s Comment les obtenir Pr sentation des principales proc dures existantes et proc dures particuli res s Les documents transmis par la personne publique Les documents
76. ie lectronique OBJECTIF Appr hender l impact de la d mat rialisation des marches publics sur l entreprise PUBLIC toute personne concern e par les appels d offres PROGRAMME Sono nee eee eee eee een eee eeeeeeseereeeeeeeeeeeecce R pondre l appel d offres Cadre juridique de l achat public par voie electronique et ses imp ratifs r gle mentaires D cryptage des differentes plates formes Du t l chargement du dossier de consul tation sur la plate forme de la collectivit la r ponse par voie lectronique Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 s Utilisation du certificat lectronique Quels sont les impacts pour votre structure Identifier les points de vigilance Mise en place d une organisation admi nistrative et technique pour les devis les contrats les factures les changes s Le materiel n cessaire les outils logiciels questions r ponses ORGANISATION Sososessessseseeeseeeseesescesesecseseseceeseecesseseesseeescesescsseseceses Dur e 1 jour 7 heures Date 8 octobre 2013 Prix 350 CE FA La r daction du dossier de consultation OBJECTIFS Comprendre la logique de la r daction d un cahier des charges dans le cadre d un appel d offres et les diff rentes proc dures de passation Mettre en place une trame de questionnement dans la pr paration d un march en prenant en compte la r glementation juridique applicable l appel d
77. ies les plus appropri es PLUS Chaque participant sil le souhaite peut appliquer les outils propos s ses propres achats en s appuyant sur l expertise du formateur Itin raire du n gociateur gagnant en 4 tapes tape 1 connaissance r elle d un march fournisseurs s Outils pour trouver les infos essentielles prix tendances pr visions volutions M thode pour rep rer d ventuelles nouvelles sources Support de demandes d informations RFI sur les fournisseurs Supports de synth se pour rassembler ces infos PLUS Chaque participant peut s approprier et adapter ces outils RFI Grille de tri etc avec l aide du formateur tape 2 mise en concurrence Appel d offre les r gles de l art planification documents pr voir infos recueillir Les grilles de comparaison pond r e des offres PLUS Chaque participant peut adapter et formaliser pour son propre cadre de travail les outils pr sent s par le formateur dossier de consultation tableau de comparaison M THODE P DAGOGIQUE Alternance d expos s et d exercices pratiques issus de cas actuels s Mises en situation de n gociation avec cam scope suivies d analyses et conseils individualis s Savoir s affirmer face des vendeurs de plus en plus exp riment s PUBLIC responsable achat acheteur de PME Toute personne dans le cadre de sa fonction en relation avec des fournisseurs responsable services g n raux r
78. ire g rer L valuation S auto valuer M THODE P dagogie participative avec utilisation de la video mises en situation jeux Simulations recadrages s appuyant sur les renseignements tir s des exp riences v cues par le groupe documentation travaux en sous groupes ORGANISATION Dur e 3 jours 21 heures Dates 17 18 19 juin 2013 Prix 690 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 7 CFFICACIT PROFESSIONNELLE S organiser au quotidien OBJECTIFS D velopper son efficacit professionnelle par une meilleure organisation Acc der des m thodes et des moyens pour choisir et organiser ses priorit s Optimiser ses communications pour des relations efficaces Trouver des ressources pour mieux g rer les pressions PUBLIC toute personne souhaitant am liorer son organisation au quotidien et ne g rant pas d quipe encadrants voir pages 8 et 10 PROGRAMME 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 0000000000 000000000000000000000000000e Identifier sa relation au temps a Dimension culturelle s Caract ristiques du m tier Am liorer son organisation au quotidien s D finir ses objectifs et ses priorit s s Clarifier l important et l urgent s Utiliser les outils d organisation planification agendas courrier t l phone s G rer les impr vus faire des choix G rer son courrier electronique Optimiser son temps dans les relations pro
79. ire s Utiliser sa voix Ma triser sa respiration Accompagner son intervention par des gestes Conna tre les styles d expression ne pas avoir peur des silences Mieux s exprimer s Se mettre en condition Analyser l auditoire Prendre contact et percevoir l environnement s Se mettre en sc ne Prendre possession de l espace Improviser Persuader effets et limites des techniques s Savoir Soutenir les changes Faire progresser l argumentation s Prendre en compte les accords et les d saccords Contr ler les jeux n gatifs Evaluer les r sultats M THODE sons ssssseeeeesereneseseseeeeeseeeeeseseeeeeeeseeeeeseseeeesereeeeeeseseeeeeeseeeeesesseeeeeeceeeeee Prise en compte des attentes particuli res s Mises en situation vid o Travaux en sous groupes ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 17 18 juin 2013 o 26 27 novembre 2013 Prix 610 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 3 CFFICACIT PROFESSIONNELLE Nouveau La performance au travail par la pensee positive OBJECTIFS Comprendre les m canismes de la pens e positive pour am liorer ses conditions de travail Acqu rir les outils n cessaires afin de mieux g rer ses pens es et ses motions au travail pour tre plus cr atif et avoir plus de flexibilit Ma triser les principes d une auto valuation positive de soi PUBLIC toute personne souhaitant se cr er des conditions d
80. la formation Il est fortement recommand de pr voir des valuations d observateurs coll gues responsable collaborateurs Plusieurs rapports vous seront remis lors de la formation votre profil d auto perception celui des observateurs vos principales contributions l quipe ainsi que des conseils sur le style de manage ment adapte vos forces et faiblesses ns Le formateur est accr dit la m thode Belbin ORGANISATION Sono eoeeeeeeeeeoeseeeoeeeeeeeeeoe eee oeeeeee eee eee eeeeeeeee eee eeeeoeeeeeeceeessccceceeeececs Dur e 2 jours 14 heures Dates 9 10 d cembre 2013 Prix 650 Diriger et animer une quipe OBJECTIFS Clarifier son r le d encadrement se positionner Ma triser les principaux outils du management PUBLIC directeurs cadres PROGRAMME Sos eeeeseseeeeeeseeeecesesseeceseeeeeeeseseeeeeeseeeeeseeseeeseeeeeceeeseeeeeseeeeecececesece Clarifier son r le et sa fonction s Conna tre les diff rentes pratiques manageriales Prendre conscience de son propre style et des points developper Susciter et entretenir la motivation G rer une equipe s Informer communiquer couter Travailler en quipe Comprendre les diff rences intergen rationnelles Federer l quipe autour de valeurs et de projets communs Pratiquer une d l gation efficace s Clarifier les missions et les objectifs s Responsabiliser s Encourager les initiatives s Donner le droit l err
81. le fonctionnement les attributions et les obligations du Comit d Entreprise Faire acqu rir les notions de gestion permettant de mieux comprendre la vie de l entreprise et g rer le budget du C E PUBLIC membres lus du C E PROGRAMME Le r le du C E s Personnalit civile du Comit d Entreprise Son budget efficacit conomique s La gestion des activites sociales et culturelles Les obligations du Comit d Entreprise Formation conomique L entreprise au sein de l conomie Les diff rentes formes juridiques de l entreprise Connaissance de l entreprise par les comptes L analyse de documents et ratios de gestion Comptabilit et gestion du C E Obligations et besoins comptable du C E a Budget s Comptes rendus rapports d activit Mise en place de fichiers Excel ORGANISATION Sos nee ee eee eee eee eee eee eee eee neeee eee e eee e ee ee eee eee eee seeseeseeeeeceeeeee Formation en intra nous consulter programme d taill sur demande Formation de tuteurs OBJECTIF Satisfaire aux dispositions de la l gislation en mati re d accueil des jeunes en contrat d apprentissage et de professionnalisation PUBLIC tuteurs de stagiaires PROGRAMME Prendre en compte les aspects juridiques et p dagogiques du contrat Les profils des nouveaux collaborateurs Salari s en contrat d apprentissage ou de professionnalisation Le tuteur s Qui est il s Ses diff rents niveaux d action
82. les s Le contr le fiscal L imp t sur les soci t s D termination du r sultat imposable revenus imposables charges d ductibles amortissements provisions s Calcul de l imp t sur les soci t s IS Pr sentation de la liasse fiscale La T V A s Champ d application Base d imposition et calcul D clarations M THODE Sonore esseeeeeseeeeeeeeseeeeeeseeeeeeseseeeeseseeeeeeseseeeeseseeeeeeseseeeeseceeeeescesecee s Les diff rents points ci dessus seront abord s par l exercice et l exemple Une part importante du stage sera consacr e la r solution des probl mes propres chaque participant ORGANISATION 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000 000000000000 00000000000000000000 Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 2 3 10 d cembre 2013 Prix 830 euros Pr venir et g rer les impay s Formation en intra nous consulter 22 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Ma triser la gestion des associations OBJECTIFS Conna tre les obligations comptables des associations Optimiser la gestion des associations tablir un budget pr visionnel PUBLIC gestionnaires et personnels des associations PROGRAMME Le cadre juridique et les obligations fiscales La loi 1901 n Les textes r glementaires applicables Le r glement du 16 f vrier 1999 Les r gles propres aux associations s Les r gles fiscales sp cifiques
83. les sont les attentes du client au niveau de l accueil s Quels messages adressons nous au client le verbal le non verbal l image de marque l empathie D couvrir son interlocuteur Reconna tre les diff rentes attitudes relationnelles Diagnostiquer Ses modes de communication et Savoir Se rep rer dans les diff rents registres s S affirmer dans la relation avec le client s L quilibre dans la communication gagnant gagnant Les techniques de questionnement L ecoute active d tection d informations de mise en phase s Les motivations rationnelles et irrationnelles La reformulation pour faire progresser l entretien de vente Argumenter et n gocier Le plan de l argumentation avantages b nefices Les diff rentes objections et leurs traitements s Position de l acheteur et du vendeur face l objection Concr tiser Rep rer les signaux favorables La d marche logique de concr tisation les points cl s Le Suivi de sa vente M THODE s Simulations entra nements actifs travaux en sous groupes apports th oriques changes ORGANISATION Sesosssseseseseseseessesesessesseseessesereseseseseessesereseseseseessesesesesesesessseseseceseseces Dur e 4 jours 2 2 jours 28 heures Dates 16 17 30 31 mai 2013 Prix 830 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 La n gociation OBJECTIF Ma triser les techniques de n gociation en se donnant les moyens de structurer
84. lications professionnelles ORGANISATION Ssosoosseseseeseeseceessesesscesesecessseseseeesesecessseseseceseseceesseseeecesesececsseseescesecsee Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 11 12 19 avril 2013 Prix 860 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Dirigeants ENCADREMENT INTERM DIAIRE Organiser amp g rer son travail et celui de son equipe OBJECTIFS Acqu rir les savoir faire et les savoir tre pour tre op rationnel et efficace Mieux g rer son temps de travail pour gagner en efficacit Adapter cette gestion son quipe Organiser le travail d une quipe Motiver son quipe sur des objectifs op rationnels PUBLIC agents de ma trise PROGRAMME Les principes de base de l organisation du temps de travail s D finition des obstacles Analyse de sa pratique le journal personnel Analyse de Son emploi du temps et de ses propres activites s Structurer son classement s Archiver Les attitudes positives n cessaires ns Les l ments parasites identifier La gestion de son quipe et son propre emploi du temps La planification de son temps G rer les priorit s s Concevoir des guides de proc dures pour gagner du temps s Les d l gations Organisation de l accueil des nouveaux recrut s M THODE O Alternance entre apports th oriques et exercices pratiques P dagogie participative bas e sur l exp rience de chacun Jeux de r le de mise en situ
85. nce en soi laborer des argumentaires R agir aux comportements passifs agressifs manipulateurs M THODE Expos s apports m thodologiques s Analyse de cas concrets Exercices vid o d entra nement en situation concr te s Remise de fiches r capitulatives aide m moire ORGANISATION Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 26 27 mars et 9 avril 2013 ou 3 4 et 15 octobre 2013 Prix 690 Pr parer son depart en retraite OBJECTIFS Transmettre son savoir faire Aborder sereinement la retraite laborer des projets de vie Favoriser la pr vention du vieillissement Mieux conna tre les droits patrimoine successions PUBLIC toute personne int ress e PROGRAMME Transmettre son savoir faire s Rester mobilis jusqu au bout Aborder positivement les changements de vie li s la retraite S approprier les principaux changements lies la rupture avec le travail avec l entreprise s Rep rer les nouveaux besoins fondamentaux Pr parer son nouveau projet de vie s Les nouvelles relations s Les nouvelles activites Les nouveaux rapports au temps Harmonisation projet de vie et valeurs personnelles Conserver et transmettre son patrimoine a SUCCESSIONS s Donations Partages Autres questions juridiques pos es par les participants G rer son capital sant s Garder la forme sant hygi ne et quilibre de vie sport Garder un tonus intelle
86. ne r union M thodologie de conduite de reunion Techniques d animation introduire cadrer la dur e de la r union annoncer l ordre du jour animer la r union faire respecter l ordre du jour g rer le temps g rer les participants g rer les comportements difficiles conclure pr voir le suivi M THODE Sosososssereceseeeeeeseseeeesesseeeeesesseeeceeseeeesseseeeeesesescessesseeecsesceecessesecsecsevceecce Apports m thodologiques et recadrages de l animateur Analyse de cas concrets Travaux de sous groupes Exercices pratiques d entrainement vid o s Remise de fiches r capitulatives aide m moire ORGANISATION soso ocesesseseeseeeeeeeseeeeeseseeeeeeesessesseseeeeeceseeeeseeseeeeeceseeseeseseeeeeceseesee Dur e 2 jours 14 heures Dates 8 9 avril 2013 ou 3 4 octobre 2013 Prix 590 DIRIGEANTS CADRES Carte mentale pour optimiser vos decisions et am liorer votre efficacit Mind Mapping OBJECTIFS Structurer sa r flexion ou celle d un groupe Organiser ses id es Aboutir dans sa prise de d cision Optimiser sa conduite de r union ses prises de notes et pr sentations orales Savoir construire des cartes mentales l aide du logiciel gratuit XMind PUBLIC toute personne souhaitant optimiser son organisation et exploiter le potentiel de son cerveau PROGRAMME Sos oooseeeeeoseseeeeee eee eeeees eee see eee ee eee ee see eee eos esse eeseseeeooseeeee
87. niques les principales difficult s de la langue fran aise PUBLIC toute personne soucieuse d am liorer son orthographe PROGRAMME Diagnostiquer les difficult s orthographiques rencontr es par les participants Tour de table Rep rage des fautes r currentes Principales difficult s de l orthographe fran aise une nouvelle approche Le verbe et la conjugaison s Les noms les adjectifs pluriel masculin f minin s L accord du participe passe et les cas particuliers Les accords accord du verbe avec le sujet r gle g n rale et cas particuliers accord de l adjectif les formes en ant accords avec la plupart les chiffres Comprendre le sens des mots la racine des mots Les fautes les plus courantes s Se fier son oreille aide m moire Comment viter les erreurs les plus courantes Tests pour mettre en valeur les erreurs rencontr es fr quemment Entrainement la traque des fautes gr ce l oreille la relecture par le jeu Apports de solutions facilement memorisables Validation des acquis mises en application partir d exercices et de textes r diges par les stagiaires M THODE 000000000000 000000000000 0000000000 00000000000000000000000000000000000000000000000000 Approche ludique par le jeu Apports de techniques pour m moriser les r gles orthographiques s Fiches techniques remises chaque participant a l issue de la formation ORGANIS
88. nsif Apports m thodologiques et mises en situation jeux de r le ORGANISATION Sono sesseeeerseeseeesesseeseneeeeeeesessesseesseeeeesessersecseseeeesessessecseseeeessesesscecsesecee Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 3 4 10 juin 2013 Prix 800 COMMERCIAL VENTE MARKETING T l phone outil commercial OBJECTIF Acqu rir les techniques de commercialisation par t l phone de la prospection la vente PUBLIC toute personne amen e prospecter et ou vendre par t l phone PROGRAMME Comprendre l importance du t l phone comme outil commercial s L environnement physique s La communication la voix le sourire le ton lempathie le rythme verbal Pr parer son plan de prospection ou de vente Quel est l objectif de l appel Prise de rendez vous relance prise de contact avant visite vente s Lefichier prendre connaissance du dossier historique nouveau prospect ou client client r gulier litiges pr parer la fiche contact identifier le bon interlocuteur le guide entretien objectifs argumentaire objections liste des principales objections Prendre des rendez vous Les formules cl s pour d marrer l entretien et d jouer les pi ges barrages des assistantes refus tout en personnalisant l entretien s La structure de l entretien mise en place des 4C L coute active Savoir conclure par une reformulation confirmation de rendez vous
89. o date de relance La relance des prospects Organiser le suivi de la prospection s Les outils de suivi renseigner les fiches informer les personnes concern es par la relance quipe manager g rer les comptes rendus Maitriser les techniques de vente par t l phone a Franchir le ou les barrages La phrase d accroche personnalis e pour capter imm diatement son attention s La d couverte les bonnes questions incontournables L argumentation pr senter une proposition claire devis par mail fax courrier La r ponse aux objections comment traiter pour convaincre et persuader dans un timing tr s serr La reformulation des besoins de la proposition pour conclure Organiser le suivi de la vente ou de la relance ORGANISATION Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 3 4 10 octobre 2013 Prix 800 La dimension commerciale de l assistant e OBJECTIF Savoir oser et aimer solliciter les clients Savoir convaincre et fid liser avec un esprit gagnant gagnant Acqu rir des outils pour prendre des rdv conseiller et vendre par t l phone Prendre en charge les communications commerciales de l entreprise mailings e mailings publicit s flyers PUBLIC assistante souhaitant donner une nouvelle dimension plus commerciale sa fonction assistante commerciale PROGRAMME Senseo seseseseeeseseseseseseseseeeseseeeseseseseseseseeeceseseseeeseseeeceseseseceesesessc
90. ontenu et principes g n raux de construction de Business Plan Analyse strat gique du Business Plan tude du march et de la concurrence s La localisation de l activit s Nos objectifs strat giques et nos exigences de rentabilit s Les facteurs cl s et atouts de notre projet Analyse conomique et financi re de nos objectifs strat giques s Les pr visions d activit s D terminer un plan d investissement mat riel s D terminer un plan de recrutement s La rentabilit financi re du projet les co ts le calcul du seuil de rentabilit les comptes de r sultat pr vi sionnels L quilibre de tr sorerie du projet calcul du besoin en fonds de roulement calcul de la capacit d autofinancement pr visionnelle montage et optimisation du plan de financement a Synth se conomique et financi re mettre jour les comptes de r sultat pr visionnels construire les bilans pr visionnels Risques li s au projet s V rifier la coh rence entre les objectifs et la r alisation Analyser la rentabilit des capitaux investis R daction finale du Business Plan Identifier les destinataires et leurs attentes Adopter une pr sentation convaincante Adapter la pr sentation aux besoins des destinataires ORGANISATION conso oceseseeeseseeereeeseeeeeseseeeeeceseseeeseseeeeeeeseseeseeseeeeeceseseeeseseeeeecesesecee Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 28 29 novembre et 5 d cembre 2013
91. oute personne d sirant pratiquer la comptabilit g n rale et comprendre les outils de gestion PROGRAMME soso eceesseeeeeeeeeeeseeeeeeeeeeeeeseceseseeeeeseeeeeeeeseeesesseeeeecesseeesseseeeeeceseeecee tude des documents de base s Bilan photo des emplois et des ressources de l entreprise s Compte de r sultat analyse quantitative de l activit Compte de gestion mensuel Tableaux de bord Premi re approche Adaptation du plan comptable aux besoins de l entreprise s Ma trise du fonctionnement des comptes debit cr dit dates Imputations criture comptable et notion de p riode de r f rence Tenue des critures comptables courantes laboration d un compte de gestion mensuel Outils de gestion Retraiter une balance pour obtenir un compte de gestion D termination des facteurs clefs Approche des tableaux de bord Pr sentation de logiciels de gestion EBP API CIEL M THODE 000 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000e Apports th oriques Applications concr tes de la tenue de la comptabilit Sur ces logiciels ORGANISATION css eecessseeeeeeeeeeeseesseeeeeseeeeesessseeeeesseeescesseeeeesesecesceesseeceeeeeceesesesece Dur e 6 jours 2 2 2 jours 42 heures Dates 19 20 26 27 septembre et 3 4 octobre 2013 Prix 1 020 Ma trise des critures comptables Comptabilit degr 2 OBJECTIFS Ma triser l ensemble des
92. personne en charge de n gociation PROGRAMME Les fondements de l coute active de qualit Qu est ce qu ecouter Comment ecouter Je dis que j coute et j coute ce qui est dit Le pr suppose inconditionnel positif regarder l autre avec un il neuf sans a priori sans jugement h tif s L empatnie s Le silence la respiration de l intelligence Cr er les conditions de dialogue s Le face face r gles de base Laisser exister l autre en pratiquant l coute active Optimiser la relation d coute Les besoins fondamentaux de l tre humain Les pi ges de lempathie Les difficult s de l coute les filtres sensoriels le tri de l information en fonction de ses croyances et de ses valeurs Les techniques de l coute dite active s Les diff rents types de questionnement PNL Pro grammation Neuro Linguistique s Les diff rents types de reformulation s Les fondements de l coute active Instaurer un climat de confiance Le langage corporel D coder la gestuelle Lire la communication non verbale M THODE Sorsssssesesrseseseseeeeseesrsseeeeesesseeesessseseesseseeeseseseseeseeeeseesesseseesesesesessssseses Apports p dagogiques et animation interactive s Jeux de r le film s en simulation d coute ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 18 19 novembre 2013 Prix 540 D velopper son relationnel client au t l phone OBJECTIFS D velopper un
93. pr sentation s Pourquoi TOUTES les objections d un client sont elles des opportunit s s Les formules cl s qui permettent de capter les d tails d terminants du processus d achat s L art de savoir au mot pr s ce quil faudra mentionner et mettre en lumi re dans la proposition technique et commerciale R diger l offre technique et commerciale Les 4 incontournables d une offre technique et commerciale Pourquoi 90 des offres classiques ne d bouchent elles pas sur l accord du d cideur L importance d terminante du look d une offre tech nique et commerciale Les erreurs classiques des commerciaux lors de la remise de l offre M THODE s Simulations en permanence apports th oriques op rationnels changes de savoirs faire s Supports complets et op rationnels bibles remis chaque stagiaire ORGANISATION Sons soooeseeeeseeseseeooeseeroseeeeeeeeseseeeeoeeseseeoveseeeoseeecececseseeeeoeesessecvesceccseeccs Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 23 24 septembre et 11 octobre 2013 Prix 990 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 D velopper les performances de son quipe commerciale OBJECTIFS D velopper la performance de l quipe par la motivation Animer des r unions commerciales productives Faire appliquer sur chaque secteur le plan d actions en ad quation avec les objectifs PUBLIC chef des ventes manager d quipe comm
94. quer Conduire le changement Identifier et g rer les conflits Conclure le projet Faire un bilan et un auto diagnostic de conduite de projet par rapport un projet en cours M THODE Soon eoseeeesoseeeoeeeeoeseeeceeeeeeeeeeoeeeeseeeeeeeeeseeeeeeceeeseesoeeeeeeeeeeeseeeseeeesceseseecce Apports m thodologiques suivis de cas pratiques Echanges d exp riences avec les participants en utilisant les projets en cours d laboration dans les entreprises ORGANISATION conso ceseseeseseeeseseeeeseeeeseeeeesseeeseeseceseeeeseeseeseseeseseeseseeeseseceeseeeeceeescesesecee Dur e 4 jours 2 2 jours 28 heures Dates 24 25 octobre et 12 13 novembre 2013 Prix 1000 6 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Management transversal quipes sans lien hi rarchique OBJECTIFS Se pr parer un mode de travail transversal et optimiser la communication interne dans l entreprise Manager des quipes sans lien hi rarchique Manager un projet PUBLIC managers responsables de projets encadrants amen s travailler sur des projets transversaux et piloter des groupes de travail PROGRAMME Sonosesseseeseeseeeecesseseeseeseeeeseeseseeeseseseeseeseseceseseeeeseeseseccseseseecsesescecseseces D finir la notion de management transversal s Identifier les diff rents types de situation groupe projet pilotage de processus management des fonctions support s Conditions de reussite et di
95. r OO TO OS a D da a E Se er de a D ea Nota assurez vous de la prise en charge par l organisme choisi ainsi que de la disponibilit des fonds veillez galement ce que toutes les informations concernant cette inscription lui aient t donn es R glement effectuer l ordre de votre CCI Conditions g n rales de vente page suivante Signature et cachet Nous vous remercions d avoir rempli ce bulletin d inscription Vous recevrez une convocation confirmant le lieu la date et l heure 10 jours avant le d marrage de la formation Bulletin renvoyer votre CCI teni CCI Brest CCI Morlaix CCI Quimper Cornouaille Formations tertiaires A roport Formations tertiaires Rue du Gu Fleuri BP 35 527954 145 avenue de K radennec 29480 LE RELECQ KERHUON 29679 MORLAIX Cedex 29330 QUIMPER Cedex Fax 02 98 28 26 S5 r x 0298 623950 FUx 02 98 98 29 30 fabienne donard cci brest fr claudie crenn morlaix cci fr cftmif quimper cci fr Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Notre organisation s appuie sur la Synergie d velopp e par les trois Chambres de Commerce et d Industrie territoriales du Finist re La mise en uvre des formations est organis e par l une ou l autre des trois CCI mais chaque CCI prend en charge ses propres ressortissants en ce qui concerne l inscription la gestion et l administration des dossiers de formation Vous pouvez r server une place par t l phone o par mail mais il est n c
96. r son quipe Susciter et entretenir la motivation informer couter g rer les diff rences intergen rationnelles Rechercher des solutions concr tes a Donner des instructions s Savoir d l guer et responsabiliser d finir des objectifs donner le droit l erreur valuer et appr cier le travail s G rer les conflits s G rer le stress Conduire les entretiens annuels amp professionnels Droit du travail 4 jours Actualisation des connaissances R ponse aux cas concrets Soumis par les participants s Points cl s indispensables principaux types de contrats de travail partenaires Sociaux cong s r mun ration formation professionnelle Proc dures disciplinaires et recours Snssossseseeseeseeeeseeseeeecesseeeeeseeeeesesseseceseseeeseeeeeeceseeeeeesseseeseeseseceeeseeeeceesescesseeeecseseceesce Expos s tudes de cas Jeux de r les Simulation de cas de gestion sur informatique ORGANISATION nsc ossssseseeseeeeseseeeeeeseeseeeesseseceseseceeceeeeecseseeeeeseseeesessesecesssececesessesecseseceseeseccecseceeces Sos osssseeeceseseeeseseseecessseceesseseeecesesecseeseccecseseecesseeeeeeseeeeeceseseceeeseceeceeseeceeseseceseseceesce Dur e 25 jours raison de 2 journ es toutes les 2 semaines 175 heures Dates partir du 18 mars 2013 Calendrier sur demande Prix 4 450 Pensez la p riode de professionnalisation et au DIF Les cahiers formation des CCI du Finis
97. re 2013 G7 COMPTABILIT GESTION Devenir comptable unique d une PME OBJECTIFS Pouvoir devenir le comptable unique d une PME de la saisie des critures sortie des documents mensuels de gestion jusqu la transmission des documents de fin d ann e l expert comptable Ma triser les relations avec les partenaires ext rieurs banquiers clients et fournisseurs PUBLIC toute personne d sirant pouvoir tenir la comptabilit d une PME PROGRAMME 000000000000 000000000000 000000000000 000000600000 000000000000000000000000000000000c Les grands principes de la comptabilit 1 jour Les buts et objectifs de la comptabilit s Le D bit Cr dit s Les diff rents tats comptables journaux grand livre balance s Le bilan et le compte de r sultat Les bases de la comptabilit 1 jour Les diff rents types de comptabilit r elle simplifi e tude du plan comptable s La TVA a Les immobilisations DE LA TH ORIE LA PRATIQUE Le travail quotidien sur logiciel de comptabilit EBP API CIEL passation des critures comptables courantes 2 jours tude des diff rents modes de saisie directe guid e et cr ation de mod les d critures s Les critures d achats imputation et classement des factures et avoirs s Les critures de ventes saisie des factures des avoirs des remises tudes des diff rents modes de paiement et saisie des r glements des clients et des fournisseur
98. rnes stress trac swish s R solution de conflits int gration des parties squash s D termination d objectifs mod le score Recadrage en 6 points Des solutions pour s D finir et clarifier un objectif un objectif bien d fini est d j realise 50 s Communiquer efficacement s D velopper l assertivit et le charisme A Trouver et utiliser vos tats ressources s Acqu rir et ou d velopper vos capacit s s Changer des comportements G rer le stress s R soudre les conflits M THODE ones eeseeseeeeneseeeeeeeeneeeessseeeeesseseeeeeeeeeeeeeseeeesessevsesesssensesceseseesee Exercices et entrainement en sous groupes dans le respect de soi m me et des autres Lien permanent tabli entre la th orie et des cas pratiques ORGANISATION Dur e 5 jours 2 2 1 jours 35 heures Dates 26 27 septembre et 10 11 25 octobre 2013 Prix 1020 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 G CFFICACIT PROFESSIONNELLE D velopper la confiance en soi OBJECTIFS D velopper l estime de soi S affirmer positivement au quotidien tre plus l aise et s exprimer plus ais ment Ma triser les situations de stress PUBLIC tout public PROGRAMME Les r gles de base de la communication inter personnelle Comprendre les raisons d une bonne ou d une mauvaise communication tablir l auto diagnostic de son comportement Communiquer avec ses capacit s s Clarifier ses objectifs
99. rs 2 1 1 jours 28 heures Dates 17 18 octobre et 15 26 novembre 2013 Prix 850 Accueil et standard Visez l excellence OBJECTIFS Am liorer l image de marque de l tablissement Prendre conscience de l importance d terminante du premier contact Optimiser son efficacit au t l phone Faire face aux situations difficiles PUBLIC toute personne charg e de l accueil PROGRAMME Qu est ce qu un accueil r ussi s Donner une premi re bonne impression les attitudes indispensables s Identifier rapidement les demandes et les g rer s Donner une excellente image de l tablissement Accueillir c est communiquer s Poser les bonnes questions couter s Le vocabulaire utiliser les expressions eviter s Comprendre les difficult s de la communication interpersonnelle et ses obstacles s L impact de la communication non verbale attitudes gestes sur l interlocuteur Assistant e Secr tariat L accueil t l phonique Le t l phone rien ne se voit mais tout s entend respiration Sourire d bit bavardages Traiter les appels d crocher rapidement se pr senter clairement identifier le correspondant et l objet de l appel rassurer valoriser l interlocuteur mettre en attente reprendre un appel da transf rer une communication filtrer l gamment Prendre un message de fa on claire et compl te et le transmettre au bon interlocuteur Les situations difficil
100. s ORGANISATION Dur e 12 jours 84 heures Dates demarrage le 4 avril 2013 Prix 2 320 PUBLIC responsables d entreprises ou leurs collaborateurs adjoints comptables assistantes LA FORMATION PROFESSIONNELLE Les diff rents dispositifs Plan de formation conges de formation contrat et p riode de professionnalisation DIF Leur mise en uvre dans l entreprise Construction du plan l entretien professionnel LA GPEC Les grands principes Analyses des postes des effectifs des comp tences n cessaires Les outils de la GPEC Entretien individuel d valuation carte des emplois et postes LA R MUN RATION Principes et obligations Bulletin de salaire LES RELATIONS SOCIALES s Instances repr sentatives du personnel r les et missions Obligations de l entreprise s Organisation des lections LA GESTION DES D PARTS Motifs de d part D mission licenciement d part en retraite Proc dures appliquer LA VIE DE L ENTREPRISE R glement int rieur Convention collective s Sanctions disciplinaires Pensez la p riode de professionnalisation et au DIF 2 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 RESSOURCES HUMAINES Mieux recruter OBJECTIFS Ma triser l entretien de recrutement R duire les risques et choisir le candidat le plus appropri Utiliser le web comme outil de recrutement PUBLIC toute personne amen e recruter du personnel o
101. s s Les critures sp cifiques de la tenue de caisse s La comptabilisation des salaires et des charges sociales La tenue des comptes bancaires et les relations avec le banquier 2 jours laborer et tenir des tats de suivi de la tr sorerie par mois semaine o jour s Les moyens de paiement leurs dates de valeur et le calcul des agios M THODE Sonore eessseeeseseeeoseeeeseseeseeseseeeseseeeeseeeeesseseceseseeseeseseeseeeeeseeeeceseseessseeceseseeeeseeeeessee Alternance d apports th oriques et de pratique s Les commissions et frais bancaires s L escompte le d couvert la cession Dailly Les arbitrages de tr sorerie en court terme s Les investissements les diff rents modes de financements Le plan de financement moyen terme Le rapprochement bancaire sur EBP API ou CIEL pointage du releve de banque saisie des critures de banque Le suivi des comptes des tiers 1 5 jour laborer et tenir un ch ancier des clients et fournisseurs Le lettrage manuel et automatique des comptes fournisseurs et clients s Le suivi des clients les principes d une relance efficace tudes des proc dures contentieuses enregistrements comptables li s s Mesure de l incidence d une bonne gestion des tiers sur la tr sorerie Les travaux p riodiques 1 jour tablissement de la d claration de la TVA sortie des justificatifs et enregistrement des op rations Les tats de gestion mensuels de la balance
102. s n gatifs sur le salari mal de dos trouble du sommeil Irritabilit d pression s Effets n gatifs sur le travail absent isme baisse de productivit mauvaise ambiance Le r le cl du manager dans la pr vention des risques psychosociaux Rep rer les facteurs de risques et les pr venir Adapter son mode de communication g rer une situa tion critique g rer un retour apr s une longue absence Conna tre les actions mener et identifier o prend fin le r le de manager Alerter la direction en cas de risque important M THODE P DAGOGIQUE P dagogie active alternant les apports de l intervenant les questions et cas concrets provenant des partici pants les changes de pratiques Co animation Sp cialistes des R P S et formateurs managers ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 4 5 Juin 2013 Prix 610 ENCADREMENT INTERM DIAIRE Animer son quipe de travail OBJECTIFS Faire d couvrir aux participants les outils n cessaires pour Mieux se situer dans leur r le d encadrement Am liorer leur capacit animer une quipe de travail PUBLIC agents de ma trise chefs d quipe responsables d quipe administrative PROGRAMME sono ossesseecesseeesesseeseecesseeeeseseseeecesseeecesseseeecesseecesssesececessececeseesccecesssece Responsable d quipe trouver sa place Entre son quipe Sa hi rarchie s Prendre conscience de son r
103. s social et fiscal Les frais professionnels Situations particuli res s Les situations particuli res en cours de contrat maladie accident maternit ch mage partiel s Les situations particuli res en fin de contrat licenciement d part volontaire retraite pr avis Statuts ou r gimes particuliers Les particularit s li es la nature du contrat ou de l emploi CDD CNE stagiaire Les contrats de formation et d insertion contrat d apprentissage contrat de professionnalisation CIE contrat jeune en entreprise M THODE Sesosssssesesseseeeesessseeeessesecesessseecessesesesscesseeesesesseeecseesseceseseseceeceesseceesesescce Apports th oriques suivis d applications pratiques R ponses aux cas concrets apport s par les participants ORGANISATION Dur e 3 jours 1 1 1 jours 21 heures Dates 4 11 18 octobre 2013 Prix 00 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 5 RESSOURCES HUMAINES La gestion administrative du personnel OBJECTIF Ma triser les proc dures n cessaires la bonne organisation administrative du personnel PUBLIC cadres et administratifs des services de gestion du personnel ou des services comptables PROGRAMME 00000000 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000009000000000e Embauche et contrats de travail s Les diff rents types de contrats CDI CDD temps partiel contrats aides s Formalit
104. sonnel 16 Export Achats E T E E O A E A NN POTOCOnm OA UTOT SRE a re A ER e e a 16 Paquet TVA oaoa Ik Le B A BA de la formation continue en entreprise 17 Les incoterms 2010 Formation de formateurs occasionnels 17 Le cr dit documentaire 3e n n x Ma triser les garanties l international 32 9 Efficacit professionnelle Face aue fournisseurs SOrgamser au qUie suites dhesthbeheriosb ieher te tiers 18 mener ses n gociations en professionel confirm 36 Classement organisation et archivage 18 Appel d offres r pondre une consultation par voie lectronique 36 MEET ETENGO GES CCR er EE 19 La r daction du dossier de consultation 2 Prise de notes et comptes rendus de r unions 19 R pondre efficacement aux marches publics 37 Rear des MOIS SIC eine 19 SOPE Visez le O faute dans vos crits professionnels 20 e Com ptabilite Gestion Lecture rapide et efficace 20 Devenir comptable unique d une PME 38 Certification Voltaire 20 De la comptabilit la gestion comptabilit degr 1 39 Optimiser sa m moire 21 Ma trise des critures comptables comptabilit degr 2 39 Eee a
105. souhaitant se perfectionner PROGRAMME Sossssssesescessseeseesseseeesesssesesseseeesecesssececssesececeessecesseseseecesssecessessececesecsece Pr parer l entretien D finir les crit res de selection Pr selectionner les candidats Lire efficacement les CV s Utiliser un guide a Accueillir les candidats Conduire un entretien Pr senter le poste ns Rechercher les comp tences Rechercher les motivations Observer les comportements Exploiter les donn es Ma triser le risque d erreur s Contr ler les informations D passer les apparences Analogie g n ralisation s Faire une synth se chaud s Utiliser les r seaux sociaux x M THODE Apports th oriques suivis d applications pratiques s Simulations d entretiens recadrages conseils ORGANISATION Soon senecesesseesoseeeeeceseseeeseeesenecesesseeceseseseceseseeesesesenecesessecesesesesecesesesce Dur e 2 jours 14 heures Dates 3 4 juin 2013 Prix 520 Sur mesure Nous pouvons organiser votre demande une formation sur mesure INTRA dans des domaines tr s vari s tels que la GPEC la gestion des sous traitants N h sitez pas nous contacter Les entretiens annuels OBJECTIFS Conna tre les enjeux de l entretien annuel et sa place dans le management d une quipe Acqu rir des techniques pour mener efficacement un entretien PUBLIC toute personne amen e conduire des entretiens Ressources humaines PRO
106. st re 2013 G7 Les cahiers formation des CCI du Finist re Papier issu de sources responsables MIXTE N N co O O o LL D UE 2E Q L CCI gr s QUIMPER d Brest aiia CORNOUAILLE T l 02 98 30 45 78 T l 02 98 62 39 31 T l 02 98 98 29 58 Fax 02 982826 95 Fax 02 98 62 39 50 Fax 02 98 98 29 39 Conception r alisation APPALOOSA 02 98 79 81 00 Illustration Laurent Vanhelle Impression Clo tre imprimeurs
107. t re 2013 G DIRIGEANTS CADRES Conduire et gerer un projet OBJECTIFS Acqu rir les m thodes et les outils pour organiser et conduire un projet en respectant les objectifs les budgets et les d lais Savoir communiquer efficacement sur le projet PUBLIC personnes ayant conduire un projet dans l entreprise membres d une quipe projet ou responsa bles impliqu s dans la r alisation d un projet PROGRAMME Sonore ceseesceseeceeeeeeesseeeseeeeeseseeseeseeceseeseeseeceseseeeseeesseeesecssessseeescesesseseceeces Initier le projet D finir le projet les objectifs les enjeux et les risques tude pr alable Identifier les acteurs leur r le et les grandes etapes du projet Conna tre les responsabilit s du chef de projet Conna tre les facteurs cles de r ussite et d chec Exprimer les besoins laborer le cahier des charges Conna tre les techniques d investigation questionnaires enqu tes brainstorming Estimer les co ts du projet Hi rarchiser les besoins en utilisant l analyse de la valeur Organiser le projet Constituer l quipe projet d finir le pilotage Lancer un appel d offres et analyser les r ponses Suivre le projet Construire un planning et affecter les ressources D monstration d un outil de planification Microsoft Project Suivre l avancement des travaux m thodes et outils de pilotage tableau de bord Conduire le projet Animer l quipe projet communi
108. t objectifs de vente M THODE Apports th oriques et m thodologiques s Mises en situation partir des cas soumis par les participants ORGANISATION Dur e 3 jours 2 1 jours 21 heures Dates 24 25 juin et 2 juillet 2013 Prix 820 Gagner en charisme et convaincre les clients OBJECTIFS D velopper son charisme de vendeur et son potentiel de communication Saffirmer dans la relation commerciale et garder le leadership sur le d roule de l entretien de vente Installer une relation client p renne Convaincre les clients et verrouiller ses ventes PUBLIC commerciaux devant argumenter face aux clients PROGRAMME En amont ma triser ses objectifs s D finir et formaliser des objectifs SMART s Les hi rarchiser Valider la coh rence entre propositions offres et attentes du client Pr parer ses arguments ses prises d appui Pr parer les marges de n gociation les positions de repli possibles S inscrire dans la dur e Gagner en charisme par sa force de communication Travailler l ancrage avoir une posture adapt e qui favorise l expression tre authentique assertif et pratiquer l empathie Ma triser le questionnement efficace D velopper son potentiel non verbal 2 G rer ses motions savoir les verbaliser et inhiber O E les gestes parasites E s Conserver une attitude positive en situation difficile E Gagner en charisme par sa force de conviction Se r
109. tat d esprit service en traitant les clients de fa on commerciale Transmettre une image d entreprise dynamique par les outils de communication et de connaissance de soi ORGANISATION Programme sur demande Formation Intra nous consulter Maitriser les tapes d un entretien t l phonique PUBLIC collaborateurs et assistant e s devant prendre en charge les clients par t l phone Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 5 Efficacit professionnelle CFFICACIT PROFESSIONNELLE G rer les situations d licates OBJECTIFS Am liorer la qualit relationnelle de chacun dans l entreprise en a Utilisant les outils de communication Prenant du recul Reconnaissant les situations de tensions professionnelles D jouant les difficult s et restant ma tre de la situation PUBLIC tout public PROGRAMME Conna tre le fonctionnement des relations professionnelles a Les bases de la communication s Les r gles et les difficult s s Les filtres Le cadre de r f rence ns Les sp cificit s de la communication en entreprise les sympathies les jeux de pouvoir les motivations Se conna tre soi m me s D couvrir sa propre communication a D couvrir sa resistance et ses difficult s face au stress et aux situations de conflit Savoir couter avant de s exprimer Pratiquer l coute active et la reformulation Savoir poser les bonnes questions Ajuster le verbal au non verbal
110. tation formation mise en place mod le Financer les formations s Le r le des Organismes Collecteurs OPCA missions fonctionnement r gles de financement s Le budget formation Les demandes pr alables d lais r gles et pratiques L optimisation des financements tablir les conventions avec les organismes de formation Les diff rents types de convention Le choix de la convention la plus ad quate Organiser le d part en formation s Le Statut juridique du Stagiaire Le d part en formation convocation gestion des d penses contrat valuer la formation ORGANISATION Dur e 2 jours 14 heures Dates 12 13 septembre 2013 Prix 520 RESSOURCES HUMAINES Formation de formateurs occasionnels OBJECTIFS S entra ner la pr paration la conduite et le suivi d une action de formation Se conna tre en tant que formateur am liorer sa relation p dagogique Ressources humaines PUBLIC toute personne amen e former du personnel en entreprise PROGRAMME L action de formation s Les objectifs L acte d apprentissage formation d adultes Les m thodes techniques aides p dagogiques La construction d une action de formation L valuation L animation d une formation s La communication couter reformuler questionner La relation p dagogique transmettre faciliter l apprentissage s L animation de groupe faire participer faire produ
111. tement au depart de l entreprise OBJECTIFS Permettre de conna tre les outils les r gles et obligations li s la gestion des Ressources Humaines Les mettre en place dans l entreprise PROGRAMME LE RECRUTEMENT Pr parer un recrutement D finition pr cise du poste et des responsabilit s d termination du profil souhait determination des conditions mat rielles Pr parer l entretien Analyse du CV et de la lettre de motivation questions pr parer prise de rendez vous avec les candidats Conduire l entretien Objectif de l entretien pr parations mat rielles techniques de conduite d entretien d roulement de l entretien cl ture de l entretien Les suites de l entretien valuation des candidats prise de d cision int gration dans l entreprise L EMBAUCHE ET LES CONTRATS Les formalit s obligatoires lors de l entr e et au cours de la pr sence dans l entreprise les diff rents contrats les contrats les clauses L ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL La gestion des horaires Dispositions l gales modulation annualisation les temps de pause d astreinte gestion des heures Les cong s pay s Acquisition des cong s organisation des d parts cong s sp cifiques La gestion des absences non programm es Maladie maternit accident du travail et maladie professionnelle M THODE Apports m thodologiques et th oriques P dagogie participative avec tude de cas concret
112. u recul Se Situer au sein de l entreprise s Conna tre les sp cificit s de l entreprise Traiter l information mission strat gique de la fonction Identifier les ressources pertinentes et polluantes d informations Lire efficacement pour analyser et trier s Synth tiser et structurer Diffuser communiquer judicieusement s Utiliser la Gestion lectronique des Documents GED Faciliter la relation Travailler avec sa hi rarchie developper la fiabilit de la relation filtre s Travailler avec plusieurs hi riarchiques s Oser le dialogue Agir positivement Rep rer les dysfonctionnements tre force de propositions et de conseils tre un relais efficace s V hiculer une image positive M THODE 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 0000060000 000000000000000 Apports th oriques changes Applications pratiques ORGANISATION 000000000000 000000000000 000000000000 000000000000 000000006000 0000000000 Dur e 4 jours 2 2 jours 28 heures Dates 14 15 novembre et 9 10 decembre 2013 Prix 850 Les cahiers formation des CCI du Finist re 2013 Le temps ma tris de l assistant e efficace OBJECTIFS Acqu rir une plus grande efficacit personnelle Acqu rir des m thodes d organisation et de gestion du temps Apprendre mieux s affirmer professionnellement Approche de la gestion du stress PUBLIC assistant e s secr taires PROGRAMME
113. urit sociale assiette taux r duction g n rale de cotisations patronales CSG et CRDS s Les cotisations ASSEDIC assurance ch mage assurance des cr ances des salari s Les cotisations de retraite compl mentaire salari s non cadres cadres AGFF La d claration des salaires BRC DADS Situations particuli res Les retenues pour absence principes g n raux La suspension du contrat de travail cong s pay s jours f ri s s Le temps partiel M THODE Apports th oriques suivis d applications pratiques R ponse aux cas concrets apport s par les participants ORGANISATION Sosoossseseesesssesesssssecesesssesesssseecesesseesesssesececsessecessesescecsessecessesseccessessece Dur e 3 jours 1 1 1 jours 21 heures Dates 12 19 26 mars ou 7 14 21 novembre 2013 Prix 700 Perfectionnement la paie OBJECTIF Ma triser les situations particuli res ayant une incidence sur le traitement de la paie ainsi que sur les statuts ou r gimes particuliers PUBLIC initi s ou encadrants des services paie souhaitant se perfectionner Ressources humaines PROGRAMME Rappel des notions de base Calcul et paiement du salaire s Les charges sociales l ments de salaire s Les avantages en nature d finition et valuation et autres tickets restaurants ch ques vacances prestations sociales compl mentaires Les contributions de retraite et de pr voyance r gime

Cahier Formation Tertiaire - (CCI) de Quimper Cornouaille

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