Conditions Générales - Cartes Prépayées
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1. Client peut notamment acc der au Service en demandant une carte pr pay e dans un magasin ou sur le site Web www mobistarbe Si la carte pr pay e est obtenue dans un magasin le Client re oit la carte imm diatement si c est fait via www mobistar be une carte pr pay e est exp di e au Client apr s r glement des frais d administration et d envoi ventuels Pour activer son num ro sur le r seau Mobistar le Client doit effectuer une premi re activit appel SMS session de surf etc Gr ce au Service et moyennant le cas ch ant le cr dit d appels n cessaire le Client peut passer et recevoir des appels nationaux et internationaux en Belgique acc der au service de roaming sur un r seau tranger acc der une messagerie vocale et envoyer ou recevoir des SMS en Belgique et l tranger Mobistar informe le Client de tous les l ments essentiels de ses diff rents plans tarifaires Le Client reconna t les accepter Mobistar se r serve le droit d en modifier les modalit s En vertu du R glement CE concernant le Roaming Mobistar met en place un syst me de transparence et de protection tarifaire en vertu duquel le Client sera averti lorsqu il aura consomm au plus 80 d un certain seuil financier selon le R glement europ en 50 euros excl TVA par d faut et les sessions data roaming seront interrompues lorsque ce m me seuil est enti rement consomm sauf demande expresse du Client A sa demande expresse le Client peu2. Le transfert de son num ro Mobistar ne dispense pas le Client de l obligation de respecter ses obligations vis vis de l op rateur pr c dent Mobistar respectera les dispositions l gales relatives au transfert des num ros et prendra les mesures n cessaires pour r aliser le transfert demand par le Client Mobistar ne peut cependant pas tre tenue pour responsable si le transfert n est pas ex cut ou est ex cut tardivement pour une raison d pendant de l op rateur pr c dent ou du Client lui m me Mobistar ne peut pas en particulier tre tenue pour responsable en cas de demande de transfert fausse incorrecte ou illisible 2 9 Mesures prises en cas d incident li l integrit et la s curit Mobistar s engage int grer des protections dans le r seau Mobistar t l com et IT afin de minimiser les risques d abus Mobistar ne pourra toutefois pas exclure toute forme d utilisation inappropri e Au m me titre que pour les autres incidents le Mobistar Operation Center suit les incidents li s l int grit et la s curit 24h sur 24h et 7 jours sur 7 et le cas ch ant demande le soutien d experts techniques 3 DROITS OBLIGATIONS ET RESPONSABILIT DU CLIENT 3 1 Usage normal Le Client s engage utiliser le Service en bon p re de famille et pour son usage propre conform ment aux dispositions des pr sentes Conditions g n rales des lois et r glements en vigueur II s interdit d utiliser le Service
3. en violation de l ordre public et des bonnes m urs Le Client s engage galement faire un usage normal du Service Les usages suivants ne sont pas consid r s comme un usage normal liste non exhaustive 1 l usage dans le but de d tourner directement ou indirectement des communications ou de revendre de quelque fa on que ce soit le Service des tiers et ce dans la mesure o cette utilisation interviendrait sans l accord crit et pr alable de Mobistar 2 l usage de mani re telle que certaines fonctions du r seau Mobistar ou d un autre r seau normalement repris sur le r seau Mobistar ne sont plus assur es de mani re fiable et correcte telles que la transmission du num ro d identification de l appelant sauf instruction contraire la transmission du num ro IMEI de l appareil de t l phonie mobile mettant l appel l interception et l enregistrement des communications conform ment l ordre d une autorit judiciaire ou administrative comp tente ou encore l enregistrement et la conservation des donn es d appel et d identification 8 l usage d une mani re qui ne permet pas l identification ou la localisation g ographique de l appelant en cas d appel d urgence ou qui cause la surcharge du r seau Mobistar ou g ne le bon fonctionnement de celui ci 4 tout autre usage que celui mentionn par le Client Mobistar lors de la souscription du Service 5 l usage qui s carte de fa on significative des moyen
4. pas soumettre la carte SIM un processus de d compilation d analyse ou de r tro technique ne pas cr er de logiciels d riv s et ne pas utiliser la carte SIM d une autre mani re que celle pr vue dans les pr sentes Conditions g n rales Le Client est responsable de tout dommage caus Mobistar ou des tiers suite l usage de la carte SIM peu importe par qui et dans quel appareil de t l phonie mobile m me en cas de vol ou de perte En cas de perte ou de vol de la carte SIM le Client reste responsable pour l utilisation et le paiement jusqu au moment o il en informe Mobistar et lui demande de suspendre temporairement la carte SIM en t l phonant au service client le de Mobistar 02 745 95 00 ou en se rendant dans un point de vente Mobistar Le Client recevra ensuite une nouvelle carte SIM et le Service sera r activ Le Client est seul responsable de l insertion correcte de la carte SIM dans son appareil de t l phonie mobile En cas de blocage ou d endommagement de la carte SIM suite une mauvaise manipulation effectu e par le Client une nouvelle carte SIM sera fournie apr s demande crite du Client et 10 euros de frais de renouvellement de la carte SIM lui seront port s en compte En cas de carte SIM d fectueuse d faut de fabrication ou mauvaise configuration de la carte SIM une nouvelle carte SIM pourvue du m me nombre d unit s et de la m me date d expiration sera attribu e gratuitement au Client
5. services de transmission des donn es qu il souscrit et que Mobistar ne peut d aucune mani re en tre financi rement tenue responsable 4 MODIFICATION 41 Des pr sentes Conditions g n rales Mobistar informera le Client par les canaux les plus appropri s de toute modification des pr sentes Conditions g n rales Le Client est r put avoir accept les nouvelles conditions lorsqu il recharge 4 2 Des prestations Par suite de n cessit s li es l exploitation ou l organisation du Service Mobistar peut tre amen e modifier le contenu ou les caract ristiques de ses prestations sans toutefois en modifier les caract ristiques essentielles Cela ne donne droit aucun d dommagement dans le chef du Client 5 PROTECTION DE LA VIE PRIV E 5 1 Le Client accepte que les conversations entre le Client et le service client le de Mobistar puissent tre enregistr es ou cout es par des personnes qui ne participent pas aux conversations dans le cadre de formations et de supervision du personnel de Mobistar Le Client a la possibilit de refuser cette modalit chaque conversation 5 2 Mobistar en sa qualit de responsable du traitement traite les donn es relatives au Client en ce compris les donn es lectroniques telles que l adresse mail Mobistar traite ces donn es des fins de prestation et de facturation du Service des fins de gestion et d information de la client le de traitement des demandes effe
6. 2 219 77 88 E mail plaintes mediateurtelecom be Site web www mediateurtelecom be 9 REGLEMENT JUDICIAIRE Tout litige relatif l existence l interpr tation ou l ex cution du Contrat qui ne pourra pas faire l objet d un r glement l amiable sera de la comp tence exclusive des tribunaux de l arrondissement judiciaire de Bruxelles 10 DROIT APPLICABLE Le droit belge r git toutes les dispositions du Contrat Cypres ER Cristina Zanchi Mobistar SA Avenue du Bourget 3 1140 Bruxelles
7. 3 4 Le gsm Le Client s engage n utiliser que des appareils de t l phonie mobile agr s conform ment la r glementation belge et en parfait tat de fonctionnement II s interdit de relier aux t l phones mobiles et leurs accessoires tout appareil pouvant entra ner des perturbations du Service ou du r seau Mobistar Mobistar se r serve le droit de prendre toutes les mesures n cessaires notamment la suspension imm diate sans avis pr alable afin de prot ger le r seau Mobistar s il est constat que l appareil de t l phonie mobile ou les appareils et accessoires connect s provoquent ou peuvent provoquer des perturbations ou que l appareil est d origine douteuse 3 5 Transmission de donn es 1 Le Service permet au Client sous certaines conditions de transmettre des donn es par SMS MMS et via l internet mobile avec les technologies GPRS EDGE 3G HSDPA HSUPA LTE et volutions 2 En aucun cas Mobistar ne pourra tre tenue responsable des services de transmission de donn es lorsque ceux ci sont fournis par des tiers ni de leur contenu ou de leur l galit Mobistar ne sera pas non plus responsable de l utilisation de ces services par le Client 8 Mobistar ne pourra tre tenue responsable si des causes externes qui ne peuvent lui tre imput es compliquent ou rendent impossible l accessibilit aux services de transmission de donn es ou influencent le temps ou la quantit de donn es n cessaires pour o
8. Conditions G n rales Carte pr pay e Play Q Work Mobistar G N RALIT S Les pr sentes conditions g n rales s appliquent lorsque le Client fait usage d une carte pr pay e Par Service est entendu tout service de t l communication mobile propos par Mobistar sur la base d une carte pr pay e comme par exemple les formules animaux et par ses partenaires Par Client est entendue toute personne physique qui fait usage du Service des fins purement non professionnelles Par Mobistar est entendue la SA Mobistar soci t anonyme de droit belge dont le si ge social est sis Avenue du Bourget 3 1140 Bruxelles et qui commercialise et exploite ses services sous la marque commerciale d pos e et la d nomination commerciale Mobistar Par r seau Mobistar est entendu le r seau de t l communications exploit et utilis par Mobistar qui permet Mobistar de fournir ses services Par carte SIM Subscriber Identity Module est entendue la carte puce Mobistar que le Client doit ins rer dans son gsm pour acc der au Service et qui identifie le Client sur le r seau Mobistar Par Carte pr pay e est entendue la carte pr pay e associ e un tarif pr pay permettant l utilisateur de pouvoir t l phoner envoyer des messages surfer jusqu puisement du montant de la carte Ces conditions g n rales ne sont pas applicables Simply by Mobistar 1 LE SERVICE 1 1 Le
9. Service peut tre influenc par jh des perturbations de signaux radio provoqu es par une source externe ou par des obstacles inh rents aux b timents la v g tation ou au relief ii des perturbations provoqu es par des travaux d entretien de renforcement de r am nagement ou d extension du r seau et iii la qualit de l appareil de t l phonie mobile utilis 2 3 Mobistar ne peut tre tenue responsable pour le dommage en cas de ou par le fait de a mauvaise utilisation du Service par le Client a mauvais fonctionnement ou mauvaise utilisation de l appareil de t l phonie mobile et ou de ses accessoires a utilisation de mat riel non agr a d rangements ou mauvaise qualit du Service en raison de facteurs externes ou imputables des travaux d entretien de renforcement de r am nagement ou d extension du r seau a intervention de tiers en d pit des mesures de s curit prises par Mobistar a interruption ou fin du Service conform ment aux pr sentes Conditions g n rales et cela m me si cette interruption ou fin de service devait faire subir des inconv nients des tiers directement ou indirectement a modification cons cutive aux r glements de l IBPT ou de toutes autres autorit s de r gulation a cas de force majeure 2 4 Mobistar n est pas responsable du contenu des communications messages et flux de donn es ni des dommages qu ils pourraient causer quelle que soit la technologie util
10. btenir les informations souhait es 4 La facturation de certains services de transmission de donn es pourra se faire non pas en fonction du temps de communication mais de la quantit d informations transmises Mobistar ne pourra tre tenue responsable des donn es de facturation transmises par des tiers pour les services fournis par ceux ci 5 Mobistar peut tout moment apporter des modifications dans la quantit et dans la nature des services de transmission de donn es ou des cat gories disponibles sans pour autant exclure la possibilit d utiliser ces services 6 Le Client peut seulement utiliser les services de transmission de donn es des fins priv es conform ment aux dispositions des pr sentes Conditions g n rales et la l gislation en vigueur 7 Mobistar se r serve le droit de restreindre ou d emp cher l acc s sans avis pr alable certains services ou informations ainsi que de modifier le contenu ou l information si ce contenu de ces services ou informations risque de contrevenir aux lois et r glementations en vigueur ou l ordre public ou aux bonnes moeurs commun ment admis en Belgique ou sur tout autre territoire de droit o le Service est accessible Mobistar se r serve galement le droit de coupler l acc s certains services ou informations au respect de plusieurs conditions entre autres susceptibles d voluer 8 Le Client reconna t pouvoir recevoir plusieurs SMS manant de tiers en rapport aux
11. ctu es par le Client de lutte contre la fraude ainsi qu des fins d tudes de march de marketing et pour lui proposer d autres biens ou services et ce pour une dur e aussi longue que n cessaire Mobistar est susceptible de transmettre ces donn es aux autorit s comp tentes et aux services d urgence pour r pondre aux demandes qui leur sont adress es Ces donn es du Client sont int gr es dans les bases de donn es de Mobistar qui sont la propri t de Mobistar Dans les limites des dispositions l gales applicables la personne physique qui justifie de son identit peut obtenir la communication ou demander la rectification des donn es qui la concernent et qui sont trait es par Mobistar en adressant un courrier sign et dat au service client le de Mobistar Le Client peut galement s opposer tout moment et sans frais en s adressant ce m me service l utilisation de ces donn es des fins de marketing direct 5 3 Le Client peut gratuitement s inscrire sur la liste Ne m appelez plus l adresse www Ne m appelez plus be pour s opposer l utilisation des fins de marketing direct du num ro ou des num ros de t l phone qui lui sont attribu s Le client peut encore recevoir des appels de marketing direct jusqu un mois au plus tard apr s l inscription 6 SUSPENSION DU SERVICE Mobistar se r serve le droit de suspendre totalement ou partiellement le Service sans mise en demeure ni indemnit da
12. ent Une Carte pr pay e est d sactiv e apr s une p riode d inactivit cons cutive de 4 mois durant laquelle le num ro d appel n a effectu aucun appel Le Client en est avertit 1 mois l avance par SMS 1 4 Conversion vers une autre formule de carte pr pay e Moyennant le paiement des frais ventuels d activation un client de carte pr pay e peut demander sa conversion tout moment vers une autre offre de carte pr pay e Le Client est inform qu en cas de conversion vers une autre offre de carte pr pay e le Client renoncera aux avantages li s son ancien plan tarifaire et obtiendra d autres avantages ventuels li s son nouveau plan tarifaire Un compl ment d information ce propos est disponible sur le site www mobistar be Le cr dit d appels et la dur e de validit du cr dit d appels dont disposait le Client au moment de la conversion restent acquis Ce n est que lors de la recharge suivant la conversion que la dur e de validit sera modifi e pour la totalit du cr dit d appels Si le client demande une conversion vers une offre de carte pr pay e dont la dur e de validit du cr dit d appels est 24 mois la validit de cette dur e ne s appliquera qu apr s la premi re recharge suivant la conversion et cela pour la totalit du cr dit d appels Si le client demande une conversion d une offre de carte pr pay e dont le cr dit d appels est valable 24 mois vers une offre de carte pr pay e don
13. is e 2 5 Mobistar ne peut tre tenue responsable des services ni de leur facturation lorsque ceux ci sont offerts par des tiers et accessibles via le r seau Mobistar m me lorsque Mobistar en tirerait un quelconque profit ou qu elle se chargerait de la facturation de ces services pour le compte de tiers 2 6 Mobistar ne pourra en aucun cas tre tenue responsable pour des dommages immat riels ou indirects tels que la perte de b n fices ou de chiffre d affaires de clients de donn es ou de contrats 2 7 Les appels vers les services d urgence services 1XX mais galement notamment les services Child Focus et Centre Antipoisons sont autoris s pour autant que le Client ait une carte pr pay e active Mobistar communique aux services d urgence les coordonn es du point central de la cellule du r seau qui est utilis e par l appelant Certains services d urgence par exemple le 112 peuvent tre atteignable depuis tous les r seaux y compris donc les lieux o Mobistar n offre aucune couverture D autres services d urgence n anmoins ne peuvent seulement tre atteignable que si Mobistar offre une couverture A l tranger le Client peut atteindre les services d urgence locaux en composant le num ro 112 2 8 Portabilit du numero La portabilit du num ro mobile permet au Client de conserver son num ro de gsm lorsqu il change d op rateur mobile Seul le num ro de gsm peut tre transf r pas les Services et les Options
14. le Client ait d abord renvoy la carte pr pay e Mobistar en parfait tat dans son emballage d origine non ouvert et ce dans les 7 jours suivant sa r ception Les frais d exp dition li s au renvoi de la carte pr pay e sont la charge du Client 2 PRESTATIONS OBLIGATIONS ET RESPONSABILIT DE MOBISTAR 2 1 Un service client le est disponible du lundi au samedi de 8h 20h et le dimanche de 10h 18h30 afin de r pondre dans la mesure du possible tous les probl mes questions et plaintes du Client relatifs au Service Le service client le est accessible au 02 745 95 00 ou gratuitement partir de l appareil de t l phonie mobile via le num ro 5000 Mobistar met galement la disposition de son Client un espace Aide sur son site Internet www mobistar be sur lequel sont recens es les questions qui sont les plus souvent pos es ainsi que les r ponses qu il convient d y apporter Y est galement pr vu la possibilit pour le Client de s adresser par mail Mobistar Sur cet espace finalement le Client trouvera l ensemble des coordonn es des Mobistar Centers en Belgique 2 2 Mobistar s engage mettre tout en oeuvre afin d assurer au Client l acc s au r seau Mobistar et au Service de fa on optimale et utilise cette fin les informations techniques qui sont sa disposition en fonction des technologies utilis es Cette obligation est une obligation de moyens Le Client sait que le bon fonctionnement du
15. nes calcul es pour les clients du Service quant la fr quence ou la r partition entre les diff rents types de connexion t l phone transmission de donn es SMS MMS ou quant au temps de connexion 6 l usage l aide d un dispositif que Mobistar a identifi comme ayant t ou tant utilis d une mani re vis e par l un des points qui pr c dent 7 tout autre usage qui serait contraire des conditions particuli res du Service La preuve des utilisations prohib es mentionn es peut tre rapport e par Mobistar par toute voie de droit en ce compris l aide de donn es et de relev s enregistr s par ses propres syst mes ou ceux de tout autre op rateur de r seaux de t l communication ou prestataires de services de t l communication concernant les communications ayant transit par ceux ci Ces donn es et relev s feront foi tant vis vis du Client que de Mobistar jusqu preuve du contraire La carte pr pay e ne pourra tre utilis e que dans des terminaux mobiles individuels et ne pourra en aucun cas tre ins r e dans des appareils de type Sim box gsm gateways ou de tout autre type similaire ou autre La carte pr pay e sera destin e un usage purement personnel et ne sera en aucun cas utilis e dans le cadre de reventes de communications ou de rerouting Le Client s engage respecter les droits intellectuels et autres de tiers Sauf autre accord formel de Mobistar il es
16. nouvelle recharge dans un d lai de 12 ou 24 mois suivant la derni re recharge le Client perdra son cr dit d appels non utilis Si le Client recharge pour 5 euros le cr dit d appels reste valable seulement 31 jours et le cr dit d appels restant ventuel deviendra caduc si aucune nouvelle recharge n est effectu e dans les 31 jours qui suivent La capacit maximale de stockage destin des paiements lectroniques est limit e 150 1 3 Carte pr pay e et Num ro d appel Un num ro d appel est attribu au Client lors de la r ception de la carte pr pay e Sauf convention pr alable entre Mobistar et le Client ou si le Client transf re son num ro dans le cadre de la Portabilit des Num ros Mobiles d un autre op rateur vers Mobistar le Client ne pourra se pr valoir d aucun droit pour exiger un num ro de t l phone d termin Le Client pourra utiliser le Service pour autant qu il ait recharg au moins une fois dans une p riode de 12 ou 24 mois compter du premier appel ou de sa derni re recharge Le num ro d appel expirera si tel n est pas le cas Toute recharge d un montant sup rieur 5 euros permet d entamer une nouvelle p riode d utilisation de 12 ou 24 mois Pour toute recharge d un montant de 5 euros une nouvelle p riode d utilisation ne sera entam e que si cette recharge a lieu dans le courant du dernier mois d une p riode d utilisation en cours et ce chaque fois pour un mois seulem
17. ns les cas suivants a le Client ne respecte pas ses obligations contractuelles ou les conditions d utilisation du Service preuves ou indices s rieux de fraude a augmentation anormale du montant des consommations du Client la suspension est prononc e dans ce cas dans un but conservatoire a en cas de force majeure a en raison de n cessit s techniques d exploitation du r seau Mobistar 7 INFORMATION AU CLIENT Mobistar tient attirer l attention du Client sur le danger possible lors de l utilisation d un appareil de t l phonie mobile pendant la conduite d un v hicule d une part et les perturbations que son appareil de t l phonie mobile peut induire proximit de carburants d explosifs d appareils m dicaux ou de syst mes de navigation Mobistar ne peut tre tenue responsable de tout dommage encouru par le Client ou par des tiers et r sultant des circonstances mentionn es ci dessus 8 PLAINTES ET LITIGES En cas de question et ou de plainte le Client peut s adresser au service client le de Mobistar en appelant gratuitement le 5000 partir d un num ro mobile Mobistar ou le 02 745 95 00 partir d autre num ro ou encore par crit l adresse Mobistar SA Bo te postale 950 1140 Bruxelles Si le Client n est pas satisfait de la r ponse de Mobistar sa plainte il peut s adresser au Service de M diation pour les T l communications Boulevard Bischoffsheim 29 35 1000 Bruxelles fax 0
18. t d s lors d cider de ne pas b n ficier du syst me de transparence et de protection tarifaire Le Client trouve toute information concernant le syst me de transparence et de protection tarifaire dans les Conditions Sp cifiques disponibles sur le site web de Mobistar Cette disposition est applicable par d faut sauf demande expresse du client de ne pas b n ficier du syst me Mobistar avertit en outre le Client que certains Appareils se connectent sur Internet et peuvent t l charger des donn es en itin rance roaming de mani re automatique et incontr l e et que le Client peut interrompre de telles connexions automatiques des services de donn es en itin rance Le Client peut trouver plus d informations ce sujet dans le mode d emploi de l Appareil concern 1 2 Recharger En fonction du Service choisi par le Client le Client peut recharger sa carte pr pay e avec du cr dit d appels via son gsm par Bancontact Mister Cash au moyen du syst me de recharge propos sur le site www mobistar be ou par carnet de rechargement A l exception des recharges de cr dit d appels d un montant de 5 euros le cr dit d appels recharg reste valable pendant une p riode de 12 ou 24 mois tant que ce cr dit d appels n est pas totalement puis ou que le num ro d appel n est pas d sactiv conform ment l article 1 3 Si le client recharge le cr dit d appels de sa carte pr pay e pour plus de 5 euros et s il n effectue pas de
19. t interdit au Client d envoyer des tiers par le r seau Mobistar des messages qui contiennent ou sugg rent un quelconque message commercial Sous r serve d autorisation crite explicite et pr alable de Mobistar il est interdit au Client de commercialiser le Service en tout ou en partie directement ou indirectement 3 2 Responsabilit Le Client est seul responsable pour l usage du Service et l ex cution de ses obligations contractuelles Le Client est responsable des erreurs qu il commet pendant une recharge Mobistar ne sera pas tenue de ce fait de rembourser le montant de la recharge attribu e un num ro de gsm erron Le Client est seul responsable de tous dommages caus s suite au non respect de l une des obligations envers Mobistar 3 3 La carte SIM Mobistar demeure propri taire de la carte SIM qui est remise au Client Le Client s engage ne pas la transmettre la c der la louer la d truire en permettre un quelconque usage par des tiers ou endommager de quelque mani re que ce soit I s engage restituer la carte SIM imm diatement Mobistar la premi re demande de celle ci Le Client est tenu de prendre toutes les pr cautions n cessaires pour viter les utilisations abusives ou malveillantes de sa carte SIM Toute tentative de contrefa on des donn es d identification technique crites dans la carte SIM et tout usage frauduleux ou irr gulier de la carte SIM sont interdits Le Client s engage ne
20. t le cr dit d appels mest valable que 12 mois la dur e de validit ne sera donc appliqu e qu apr s la prochaine recharge suivant la conversion et ce pour la totalit du cr dit d appels tant entendu que la dur e de validit ne sera pas imm diatement r duite 12 mois mais sera progressivement diminu e hauteur d un mois par mois jusqu atteindre le minimum de 12 mois cette r gle s appliquant chaque fois sur la totalit du cr dit d appels restant ce moment par ex conversion le 01 08 2013 la recharge du 15 07 2013 est valable 24 mois pour la totalit du cr dit d appels la recharge du 15 08 2013 est valable 23 mois pour la totalit du cr dit d appels la recharge du 15 09 2013 est valable 22 mois pour la totalit du cr dit d appels etc Mais d s le 01 08 2014 chaque nouvelle recharge sera valable 12 mois 1 5 Droit de renonciation Dans le cas o le Contrat serait conclu distance le Client a le droit de notifier Mobistar qu il renonce au Service sans p nalit et sans indication de motif pendant un d lai de 14 jours calendrier prenant cours le lendemain du jour de la souscription du Service sauf dans l hypoth se o le Client a d j activ le Service Le cas ch ant Mobistar rembourse les frais d j engag s par le Client dans les 7 jours ouvrables suivant la renonciation du Client au Service Si le Client a d j re u une carte pr pay e ces frais ne seront rembours s qu condition que
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