Home

High-tech

1. recycl encre v g tale IMPRIM VERT PARCE QUE LIVRER TEMPS Parce que l intervention Parce que la r union de 10h00 Parce que la nouvelle collection de 9H00 est vitale peut changer sa vie devait arriver avant midi VOS DESTINATAIRES SONT EXIGEANTS Faites les b n ficier d une livraison horaires garantis 10 00 Express 9 00 Express Livrer temps est important Connaissez vous nos services de livraison jours et horaires garantis en matin e En France comme l autre bout du monde TNT livre vos exp ditions avec une qualit de service identique dans plus de 200 pays Bien s r on peut 0 Pour conna tre la disponibilit d un service de livraison en fonction de vos codes postaux de d part et de destination rendez vous sur wwW tnt fr delais ou contactez notre Service client
2. ficiaire de la prestation une information relative la quantit de dioxyde de carbone mise par le ou les modes de transport utilis s pour la r aliser TNT Express France a d cid d anticiper la mise en place de cette r glementation Afin d laborer une m thode de calcul adapt e ses op rations TNT r fl chit actuellement au choix de l unit de mesure de la marchandise transport e volume surface masse m tre lin aire ou colis donn e utilis e dans la formule de calcul Le deuxi me axe de r flexion porte sur la fa on de communiquer cette information au b n ficiaire pour qu elle soit facilement compr hensible et lisible doit elle tre indiqu e sur la facture ou sur le colis Faut il mettre un rapport par prestation ou par ensemble de prestations trimestriel ou semestriel Premi re tape INT proposera dans quelques semaines ses quipes commerciales un outil permettant de cr er la demande des clients un rapport CO bas sur une m thode interm diaire celle du d cret Aujourd hui les missions de CO deviennent un crit re de choix pour les clients TNT met donc tout en uvre pour fournir cette information de mani re transparente ses clients T LEX GROUPE Expertise Avec PharmaSafe service international sur mesure lanc en d but d ann e TNT se positionne en leader sur la livraison de produits pharmaceutiques temp rature contr l e vaccins e c Du
3. rateur conomique ayant des relations avec les autorit s douani res de l Union europ enne dans le but de les identifier Cet identifiant appel TENDA NCE en vue d obtenir le droit l exon ration de la TVA l exportation l est indispensable pour r aliser les formalit s de s curit l exportation Sans cette information les exp ditions peuvent faire l objet de blocage ou de contr les suppl mentaires par les autorit s des pays exportateurs et importateurs EORI un num ro qui fera gagner du temps vos exp ditions intemationales Pour obtenir un num ro EORI http douane budget gouv fr EORI permet donc de certifier la sortie des marchandises de l UE Economic Operator Registration and Identification DURABLE Le fret europ en Plusieurs compagnies a riennes et expressistes dont INT ont d cid unir leurs forces dans le cadre du projet Euro DE CARTES BLEUES ar EN PANNE a DURABLE D veloppement le CO s affiche L affichage de la quantit de CO mise lors d une prestation de transport sera bient t obligatoire TNT anticipe une m thode de calcul et de communication pertinente pour informer ses clients le plus efficacement possible et en toute transparence partir du 1 octobre 2013 en application d un d cret issu de la loi Grenelle 2 toute personne qui commercialise une prestation de transport de marchandises devra fournir au b n
4. veloppant sa position sur le march mergeant du e commerce INT ne peut que continuer sur sa lanc e But INT EN POLOGNE CE 1 000 employ s une flotte de 800 v hicules et 3 hubs a riens Miuno UO 0 ESPACE A RIEN R Mutualisation un fret optimis TNT Airways et Emirates SkyCargo ont renforc leur coop ration en signant un accord Emirates ouvrira certaines lignes a nennes INT qui de son c t transportera une partie dela marchandise d Emirates SkyCargo dans ses Boeing 777 Cette mutualisation permet de r duire les co ts ainsi que l empreinte carbone des deux compagnies et augmente la fr quence de leurs long courriers New York Li ge et Hong Kong Dubai Li ge HONG KONG Un nouveau hub Afin d am liorer ses performances dans l une des _ r gions chinoises les plus d velopp es TNT Express a ouvert un nouveau hub Hong Kong pour desservir le delta de la nvi re des Perles zone strat gique du sud de la Chine cem e par Hong Kong Macao Shenzhen Ce site de 7 380 m avec une _ installation de d douanement et un syst me de tri perfectionn est con u pour traiter plus de 600 tonnes a de marchandises par jour ALLEMAGNE TNT fait son cin ma Pour la 9 ann e cons cutive TNT tait le transporteur officiel de la Berlinale le Festival Ji international du film de Berlin 2 dont la
5. 62 dition s est d roul e du M 9 au 19 f vrier dernier Apr s avoir BA r cup r des films dans le monde entier INT pr sent sur le march du film europ en qui se tient chaque AM ann e au c ur du festival a fait le M chemin inverse pour livrer les films MEE dans les diff rents pays acqu reurs 620606000006 ERACE OCUS sUr e NOUVEAU SUIVI Colis INTernational TNTaharmonis et simplifi l application permettant de suivre ses colis l international sur le site www tnt fr sur iPhone ou Android Mode d emploi SUIVI COLIS a qg Fi j i En cas de besoin vous pouvez directement remettre en livraison votre cobs Pour osia 1 suffit de suivre les indications qui appars ront automatquement en APS uu me D votre exp dition Notre Service Cents en ligne r pond vos demandes du lundi au vendres 18h 3 4 4 Detail du colis Bon de transport 679568134 nan Statut colis Livr n cu 26 04 2012 i n z Stination ST MACAIRE EN Statut de v t s e gt re e pedition Voyagez avec votre colis application smartphone is Suivi TNT t l chargeable A gratuitement permet L application sur le site En cas de relivraison Si vous avez besoin de suivre s s dio a WWW tnt fr ou sur smartphone d une os d informations r de localiser les Relais Colis ou les ivi rovenance de I etranger r agences en France et de calculer est la M celle du aa j i
6. ANALYSE Arnaud Fabrega directeur du march des hautes technologies et des documents s curis s Deslogiciels informatiques auxt l phones mobiles une grande partie des activit s de haute technologie a aujourd huimigr vers l Asieo lamain d uvreestmeilleurmarch Derri re cette logique de productivit d autres d fis se posentauxentreprises notamment en mati re de transport Elles sontnotammentamen es revoirleurs proc dures logistiques pour r duire le temps d acheminement etcontinuer de garantir le respect des d lais leurs distributeurs TNT propose des solutions tr s compl tes pour assurer l exp dition deces marchandises souventsensibles gr ce la miseen place organisation en march s verticaux INT s est adapt e aux nouveaux besoins de ses clients Nous sommes aujourd hui organis s pour mieux servir les processus de nos donneurs d ordre explique Arnaud Fabrega Dans le march des hautes technologies et des documents s curis s nous avons d fini plusieurs sous march s strat giques bureautique a rospatial et d fense informatique et lectronique t l phonie documents s curis s et d velopp pour eux des solutions standards et sur mesure Pour l exp dition des marchandises sensibles le groupe propose depuis quelques ann es un service de s ret renforc e l exp dition sous protection ESP Une proc dure sp cifique qui assure une tra abilit totale depuis le centre
7. O quels risques est expos le transport de marchandises Le transport de marchandises est aujourd hui la able de nombreux actes de d linquance Plus que la quantit cest aujourd hui la qualit qui est recherch e parles malfrats Les produits de haute technologie mais aussi certains documents s curis s comme les passeports ou les cartes de cr dit sont donc en premi re ligne CommentTNT fait elle face ce ph nom ne Conscient de la vuln rabilit des marchandises transport es TNT a d velopp une v ritable culture de la s ret j ai ainsi la chance de pouvoir travailler avec 52 personnes exclusivement d di es la protection des collaborateurs et des marchandises Notre centre de contr le est actif 24 heures sur 24 7 jours sur 7 et 365 jours par an Actuellement nous sommes les seuls disposer d un tel dispositif Quels sont les moyens mis la disposition des clients de TNT en mati re de s ret TNT propose pour les marchandises forte valeurajout e l exp dition sous protection ESP qui b n ficie de tous les quipements de pointe mis en place par l entreprise en mati re de s curisation des colis d tecteurs d intrusion dans les centres et les d p ts TNT vid osurveilance contr les d acc s des zones d di es dans tous nos sites scell des camions g olocalisation des parcours alarme anti agression dans les v hicules scannages renforc s lors des ruptures de charge tout
8. au long de l acheminement Nous exer ons par ailleurs une veille permanente sur l environnement criminog ne des zones sensibles et adaptons nos moyens dans les r gions les plus critiques Enfin tous nos sites sont audit s par l organisation TAPA Transported Asset Protection Association 606000 INTERNATIONAL Pologne Gr ce l acquisition de nouveaux clients etau d veloppement deson activit sur le march du e commerce TNT Express Pologne ne cesse de progresser Un fort potentiel commercial La Pologne sous les projecteurs avec l Euro 2012 n a pas fini d occuper le terrain Avec des ventes progressant chaque ann e malgr la crise conomique TNT est devenue un acteur Incontournable sur le march de l express polonais En 201 le groupe a r alis la plus grande performance de son histoire dans le pays en se recentrant sur les flux internationaux pour gagner des parts de march La preuve de ce succ s TNT Express Pologne remport pour la 4 ann e cons cutive le prix de l op rateur logistique de l ann e Ses atouts une qualit de service unique associ e une Implantation efficace L international l honneur Par ailleurs son expertise reconnue dans les secteurs high tech et m dico pharmaceutique a s duit de nombreux nouveaux clients En continuant se concentrer l international sur ses trois services stars l Express l Economy Express et les Special Services et en d
9. des flux recherche d une plus grande r activit commerciale bataille pour la r duction des co ts donn es de plus en plus sensibles autant de facteurs qui conduisent les entreprises du march des hautes technologies et des documents s curis s multiplier leurs envois en express Avec de nouvelles contraintes que INT a su anticiper Au fil des ann es l essor du transport express dans le secteur de la haute technologie se confirme Pour preuve des relais de croissance sont attendus par TNT d ici la fin 2013 sur un march qui repr sente d j plus de 50 millions d euros Malgr la crise l activit g n r e par le march du high tech reste soutenue port e notamment par le succ s retentissant des smartphones et des tablettes num riques rappelle Arnaud Fabrega directeur du march des hautes technologies et documents s curis s chez TNT Un ph nom ne qui associ au d couplage entre l abonnement et le terminal t l phonique va encore avoir un impact sur la politique de transport des fabricants R cemment l arriv e d un nouvel op rateur et ses r percussions sur le march de la t l phonie ont en effet boulevers la donne en mati re de distribution Les utilisateurs sont de plus en plus orient s vers l achat en ligne au d triment des points de vente traditionnels Cons quence le recours des solutions d exp dition adapt es Fort de son TNT EXPRESSO JUIN 2012 06 0 L
10. en i suppl mentaires son itin raire pour s y rendre des envois nationaux Renseignez communiquez Vos Instructions i re IS me posez directement vos e de recevoir des notifications en premier lieu votre num ro de sur www tnt fr dans le formulaire i i P S questions gr ce au formulaire chaque tape de l acheminement bon de transport dans la rubrique de remise en livraison pour de contact qui vous est du colis Suivre un colis www tnt fr un changement de date ou topos e de contacter un conseiller ou Suivre mes colis EXPRESS d adresse Votre demande PERPE T N application smartphone puis sera envoy e au d p t D couvrez la d s aujourd hui to si stockant votre colis en Pour en savoir plus lancez la recherche Ensuite suivez S l et t l charger les applications pas pas les tapes de votre instance pour un traitement www tnt fr smartphone exp dition en toute simplicit en priorit Vous pouvez galement lancer cette recherche en indiquant la r f rence interne pr cis e sur le bon de transport en respectant la saisie des minuscules et majuscules Nuno LOU Pour vous abonner rendez vous sur www tnt fr rubrique utile CHARADE e Mon 1 est l extr mit du bras e Mon 2 veut dire dix en anglais e Mon 3 sert porter un vase e Mon tout est indispensable au bon fonctionnement des v hicules de notre flotte 7 ERREURS Comment jouer Pou
11. localisation des techniciens et des Relais Colis avoisinants A l tranger aussi Le service SAV existe aussi l international gr ce la solution Return Express eee Pour un confort optimal Mat riel high tech ou documents confidentiels Si certaines marchandises plus sensibles que d autres n cessitent un traitement particulier en mati re de s ret le suivi des colis en toute simplicit est devenu de mani re globale un l ment de confort essentiel pour tous C est pourquoi TNT garantit la tra abilit totale de ses exp ditions depuis le ramassage jusqu la livraison Identifi s individuellement par leur bon de transport les colis sont scann s tout au long de leur acheminement pour v rification quip s d lectronique embarqu e les v hicules de transport peuvent tre suivis par GPS Pour les marchandises en ESP le centre de contr le sait tout moment dans quel camion se trouve quel colis Les donn es sont accessibles aux exp diteurs et aux destinataires munis du num ro de bon de transport ou de la r f rence interne sur le site Internet www tntfr ainsi que sur leurs smartphones Android ou IPhone Des notifications de suivi sont galement envoy es par e mail ou SMS Enfin l exp diteur a la possibilit de suivre ses exp ditions directement depuis son espace personnalis my INT ou son logiciel ExpressShipper connect 00006 ee TNT r cu
12. packaging la livraison quel que soit le nombre de ruptures de charge expertise rigueur et fiabilit sont au rendezvous Test d conomie d nergie En quipant l arri re de camions d une structure a rodynamique TNT a diminu la r sistance de l air R sultat du test 1 51 de fuel conomis pour 100 km parcourus T LEX FRANCE R compense Le 21 f vrier dernier TNT Express France a re u pour la deuxi me ann e de suite le label Top Employeurs France La politique ressources humaines exemplaire deTNT notamment en mati re d int gration de d veloppement des comp tences d volution profession nelle et de diversit a ainsi t une nouvelle fois reconnue N 1 Avec pr s de 80 000 colis trait s sur place chaque jour en 2011 INT est le premier op rateur en volume sur l a roport Marseille Provence deuxi me a roport de France pour le fret a rien D m nagement En mars dernier le centre TNT d Ajaccio a chang d adresse Plus grand plus proche des clients et plus adapt l activit le nouveau site fait l unanimit Pour obtenir les adresses des centres TNT wwwint fr agences TNT EXPRESSO JUIN 2012 02 05 SERVICES Un suivi colis unique Simplicit et praticit ce sont les deux principes de la refonte du nouvea
13. Le groupe propose aux entreprises qui le souhaitent notamment celles du secteur de la bureautique un accompagnement sur mesure pour r pondre leurs obligations de collecte des consommables usag s conform ment la norme environnementale DEEE De quoi positionner d finitivement TNT comme un partenaire de pointe Pourquoi utilisent ils l express L volution technologique permanente contraint les diff rents acteurs toujours plus de r activit TNT l a bien compris en proposant un panel de solutions adapt es aux probl matiques de chacun A la cl expertise s ret r activit et respect des d lais e Horaire garanti e Extr me urgence e SAV Un technicien a besoin dune Un op rateur lance un Clavier d fectueux pi ce de rechange avantson nouveau t l phone ultra Le service Delivery d part en tourn e Le service m diatis Les journalistes permet de confier au 8 00 Express garantitune attendent aux portes de chauffeur le mat riel livraison avant 8 heures dans son c l bre point de vente d change garantissant un box ou un centre TNT Time Critical envoie une au client le remplacement Des services de livraisons quipe sp ciale pour livrer rapide du clavier incrimin avant 9 10 ou l2 heures en urgence le jour m me sont galement disponibles le colis attendu Chafiq Liyat directeur s ret et intelligence conomique TNT a d velopp une v ritable culture de la surete
14. es 4000 Relais Colis Les plages horaires d ouverture tendues de ces derniers y compris le week end s adaptent au rythme de vie de chacun Le choix c est la libert Pour en savoir plus www tnt fr particulier TNT estle seul transporteur d proposer des services au national et l international Jean Fran ois Mercier responsable achats activit s service clients EN Miun U4 OS www eptarefrigeration com Bonnet N v filiale du groupe Epta est une entreprise sp cialis e dans la fabrication et la commercialisation de meubles frigorifiques pour les grandes surfaces Nous envoyons r guli rement des pi ces de rechange nos clients en France et l international Nous souhaitions avoir un interlocuteur unique des tarifs int ressants quelle que soit la destination des envois notamment dans des zones frontali res comme l Espagne ou encore l Italie o se situe notre plus grosse unit de production et bien s r des livraisons fiables Autre imp ratif collaborer avec une entreprise responsable certifi e ISO 9001 ISO 14001 et OHSAS 18001 et avoir d excellents rapports commerciaux avec elle C est chose faite avec INT Comme Bonnet N v situ e Hendaye beaucoup de soci t s fran aises install es pr s des fronti res ont des changes tr s r guliers avec les pays voisins TNT a d cid de leur faciliter la vie et d tre leur coute en leur proposant des tarifs avantage
15. logistique de l exp diteur Jusqu au point de livraison Pour une supply chain performante Parmi les solutions Delivery qui offrent un service forte valeur ajout e le Swap Express Le chauffeur de TNT peut la livraison remplacer la pi ce d fectueuse d une photocopieuse ou d une machine de paiement Selon Arnaud Fabrega la mise Jour de logiciels et le remplacement de certaines pi ces sont beaucoup demand s par les entreprises de bureautique d informatique et d lectronique Mais une autre tendance se profile la livraison aux techniciens SAV de proximit Avec une de proc dures s curis es extr mementrigoureuses contrainte de taille la pi ce de rechange doit tre entre les mains du professionnel avant qu il ne parte effectuer son intervention Pour INT la base de la solution existe depuis d j une dizaine d ann es demandant Juste des v rifications pour tre adapt e au cas par cas l origine c est pour r pondre aux probl matiques de livraison chez les particuliers que nous nous sommes appuy s sur le r seau Relais Colis D sormais certains de nos clients peuvent compter sur notre partenariat SolutionTNT TRACABILIT avec ce r seau en plus de nos 120 d p ts pour assurer aux techniciens la disponibilit de leurs pi ces de rechange horaire garanti se r jouit Arnaud Fabrega Cette solution est envisager au cas par cas apr s une tude d taill e de la
16. n obio Gr ce aux solutions du programme Planet Me deTNT Abon obio peut envoyer ses clients des colis allant jusqu 30 kg TNT m afaitune offre ada pt e mes besoins conomiques et mes valeurs Laurence Moulin fondatrice et g rante d Aboneobio com Q La demande client Abon obio est un site Internet d di aux cosm tiques et aux produits d entretien certifi s bio Ses clients des familles des PME peuvent acheter l unit par pack ou s abonner Cette derni re formule exclusive permet de passer commande en fonction de ses besoins pour un an et d tre livr tous les trimestres En incitant les consommateurs raisonner global nous les aidons faire des conomies tout en tant respectueux de la plan te moins de produits achet s moins de d chets rejet s et moins d envois c est aussi moins d missions de CO Abon obio travaille aussi 90 avec des marques de sa r gion l Anjou afin de r duire les kilom tres pour l approvisionne ment La d marche est cologique de bout en bout M me le conditionnement des colis est pens vert jusqu au ruban adh sif Choisir le transporteur le plus responsable tait logique TNT pr curseur avec son programme Planet Me nous a convaincus En plus T NT est un prestataire fiable qui livre en propre jusqu 30 kg pratique pour les envois group s ou les achats de produits conditionn s en 5 litres O r po
17. nigh Tech Uahitolatelels la pointe LORATION P 06 RESS P02 Fusion avec UPS Euro Carex services l actu des transports et de TNT EXPRESSIONS P 04 E commerce meubles frigorifiques demandes d experts r ponses de TNT ANSION P 09 Pologne un march qui ne cesse de progresser EXPLICATIONS P 10 Colis internationaux de nouveaux outils pour simplifier le suivi LO0606066 INA ROINE FUSION 98M C est le nombre de poids lourds ayant franchi les Alpes en 2010 selon le rapport annuel de l Observatoire des trafics marchandises transalpins publi en d cembre 2011 Avec un total de 126 8 millions de Main dans la main pour tre num ro 1 UPS et TNT ont annonc leur projet de fusion pour tonnes transport es former un groupe combin qui en 2010 le transport proposera ses clients la couverture loUfier demeure majoritaire sur g ographique la plus large et la l arc alpin gamme de produits la plus tendue du march tous les ingr dients pour devenir leader dans le secteur de l express sur tous les continents Une bonne nouvelle pour les clients qui b n ficieront des atouts de chacune des deux entit s Ils pourront ainsi terme profiter de l acc s in gal d UPS au march nord am ricain ou de ses solutions logistiques phares comme le transfert de fret mondial La conclusion de la transaction pouvant prend
18. nse TNT Plus besoin d arbitrer entre efficacit conomique et engagement responsable TNT propose des services qui permettent ses partenaires de ma triser leur budget d assurer un service clients optimal et de rester fid les leurs valeurs OTNT un transporteur engag Particuli rement sensibilis la probl matique du changement climatique en tant que transporteur d envergure mondiale d s 2007 TNT a mis en place un programme pour r duire ses missions de CO Planet Me Premi re id e directrice informer en toute transparence les clients sur l impact CO du transport ce qui induit la mise en place d un syst me certifi pour mesurer suivre et donc ma triser les missions de CO Code orange le deuxi me volet de Planet Me regroupe les actions entreprises par INT dans ses activit s quotidiennes mutualisation des avions implication des fournisseurs et des sous traitants dans sa d marche d veloppement durable etc Enfin troisi me levier d action la sensibilisation des collaborateurs Tout INT se mobilise pour la plan te Des livraisons la carte Avec le service de livraison en express les clients de TNT ont l assurance que leurs destinataires sont livr s partout en France le lendemain avant 3 heures ou en d but d apr s midi pour les zones rurales Pour un confort maximal les destinataires peuvent choisir d tre livr s sur leur lieu de travail domicile ou dans l un d
19. p re les pi ces d tach es de plusieurs fournisseurs implant s dans diff rents pays qu il consolide sur un point central pour une exp dition directe en un seul envoi sur le point d assemblage du commanditaire Crise oblige nos clients cherchent depuis quelques ann es r duire leurs co ts de production la cl de nombreuses d localisations qui ont conduit les entreprises se tourner vers des solutions de transport leur permettant de tenir les co ts et les d lais malgr la longue distance qui les s pare de leurs unit s de fabncation ou de leurs grossistes d crypte Arnaud Fabrega Depuis son hub de Li ge TNT assure notamment les liaisons avec l Asie o sont d localis es un grand nombre d entreprises du secteur Au total 200 pays b n ficient aujourd hui des services de livraison express propos s par INT En compl ment ce r seau international gr ce des solutions personnalis es comme Time Critical TNT assure partout des livraisons strat giques et d licates l image de celles pratiqu es dans le secteur de l a rospatial et de la d fense o des pi ces d tach es pour appareil au sol doivent par exemple tre livr es le jour m me et ou en main propre Plus que du transport Le d fi pour TNT reste bien entendu de continuer faire la diff rence Au del de sa performance le groupe se distingue aussi aujourd hui par son engagement fort en mati re de d veloppement durable
20. r un t plus nature retrouvez les 7 diff rences entie eces eU dessine MOTS M L S Comment jouer Comment jouer Retrouvez dans la grille ci dessous tous les Remplissez la grille pour que chaque ligne mots figurant dans la liste D couvrez le mot chaque colonne et chaque carr de 9 cases myst re avec les lettres restantes contiennent une seule fois les chiffres de 9 ASSURANCE O I gt en CHAUFFEUR 5 6 9 8 COMPTE COURSE D 6 DOUANE ENL VEMENT FLOTTE 4 FOURGON GR VE 7 ITIN RAIRE LIVRER 4 LOGISTIQUE MERCI OUTILS 8 3 PALETTE mr Er 1 Z Z D Tn m lt r 0O wnw D Em AlDIZI lt IOI I gt IMI I lt IOIS namm zZ C Oa OnI Q0 3 3m lt mOnre Oaa m VOLUME 6 9 4 5 M OO OO M lt v gt UQ M1 7Omm mOx gt m DIOIZIMI IOIOI lt ITZICIT DlOImMITIZITIZIUTI I gt I10 Cirl lt inimi i gt i gt i gt Zziz OlTI lt ICITIUICImMIMInIOIT OIOIMI lt IOImMIAITIDIMmIO EXPRESSO est une publication de TNT Express France 58 avenue Leclerc 69007 Lyon www tnt fr Directeur de la publication Antoine Caby Comit de r daction Caroline Chamberland Herv Cohen Marianne Dufour Christophe Le Provost Lise Mermilliod Karen Monier Anne Roche Bruno Sanlaville R dacteur Caroline Mouy Illustrateur Aster Mots m l s Fortissimots Cr dits photo Vincent Bourdon Philippe Grollier Fotolia TNT Conception r alisation E www angie fr EXMA030 Imprim Vert papier 100
21. re du temps UPS et TNT continueront de fonctionner comme deux soci t s ind pendantes tout au long de ce processus Les entreprises ayant fait de la satisfaction client une priorit resteront tr s attentives la qualit du service rendu Aussi l int gration s effectuera en douceur et les clients seront tenus inform s l avance des changements qui peuvent les concerner marchandises transalpins 201 R pondre une urgence et vous livrer en express de quoi remplacer votre mat riel d fectueux Sure we can sur des rails Source Observatoire des trafics Carex pour proposer d ici 201 7 une alternative au transport de marchandises par avion et camion avec le TGV Un test a t effectu le 21 mars dernier 120 tonnes de fret ont ainsi t charg es Lyon puis Paris depuis des avions et des camions bord d un TGV destination de Londres L usage du train sur 900 km a permis d conomiser le carburant de sept semi remorques ou de sept Boeing Un r sultat concluant qui prouve que faire collaborer diff rents modes de transport habituellement concurrents pour livrer des marchandises de fa on fiable et respectueuse de l environnement c est possible RHA TASTRPHE LE LECTEUR CLIN D IL DOUANES N EORI un num ro gagnant Pour s curiser les changes commerciaux un num ro unique a t attribu chaque op
22. u suivi colis International accessible sur www tnt fr ou depuis un smartphone iPhone ou Android L innovation Auparavant les applications de suivi colis national et international taient dissoci es et avaient une ergonomie diff rente Aujourd hui pour plus de lisibilit et d efficacit une seule application multicanal permet de suivre un colis quelle que soit sa destination Autres am liorations les libell s sont traduits en fran ais une frise permet de visualiser en temps r el les tapes parcourues par le colis et une foire aux questions FAQ adapt e au statut de l exp dition est assortie d un formulaire de contact Les clients importateurs trouveront galement dans l application un formulaire de remise en livraison qui leur fera gagner du temps Le changement d adresse ou de date est directement transmis au d p t concem pour programmer au plus _ vite la relivraison TNT fait voluer ses outils en continu pour s adapter aux attentes de ses clients de plus en plus tourn s vers l international zD Sy t automatiquement en fonction du statut de i vos demandes du lundi au vendredi de 8h H 2 20 Y D tail du cotie gt LR Statut colis Livr Ramassage 26 04 2012 Date de me meen re tion ST MACAIRE EN MA Statut de votr n tonn par may 630606660006 ABON OBIO Pour en savoir plus WwW aboneobio com 11 kg C estle poids moyen d un colis Abo
23. ux et une qualit relationnelle optimale Zone tarifaire frontali re Les entreprises des zones France Nord et le de France peuvent b n ficier de tarifs comp titifs pour leurs envois en Belgique aux Pays Bas au Luxembourg et sur une large partie frontali re de l Allemagne et du Royaume Uni Idem pour les envois de la zone France Sud Est vers ltalie du Nord et le nord de l Espagne et pour ceux de la zone France Sud Ouest galement vers le nord de l Espagne lous les services de livraison dans la journ e en express ou horaire garanti b n ficient de ces avantages m me l Economy Express qui permet de livrer entre un et cinq jours moindre co t Une quipe d vou e Le sens du service et le relationnel sont essentiels TNT accompagne ainsi les soci t s de Z d abord l un des 300 commerciaux les conseille afin d laborer le contrat le plus adapt leurs besoins puis le Service client prend le relais Le Service client International de TNT emploie une centaine de personnes pour assister les clients au t l phone dans leurs exp ditions Internationales documents douaniers d lais proc dures en cas d envoi de marchandises dangereuses etc enregistrer leurs demandes de ramassage etc Ce service est disponible via un num ro unique et apporte une r elle valeur ajout e aux outils de gestion et de suivi des exp ditions de TNT et documents s curis s Un transpor la pointe Internationalisation

High-tech

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents