Catalogue PASS FORMATION Nord Pas-de-Calais
Contents
1. Ma triser les bases pratiques du contr le de gestion en PME O ous Objectifs Acqu rir les bases pratiques du contr le de gestion S approprier les outils de contr le de gestion Echanger efficacement l interne NOUVEAU LIEU ORGANISME CONTACT Lille Arras Valenciennes KPI CONSULTING Guillaume GAUDFROY T l 03 66 72 41 77 contact kpi consulting fr ss esse eee see see contact kpi consulting fr 7 Optimiser ses tableaux de bord et suivre son budget O m jours Objectifs Pr parer son tableau de bord Identifier les indicateurs pertinents Suivre son budget 2 Optimiser ses connaissances sur Excel NOUVEAU cs LIEU ORGANISME CONTACT p La Madeleine EVOLUTION Charles TREFFEL t 03 2078 1293 Fa charles evolution nord com Lille Arras Valenciennes KPI CONSULTING Guillaume GAUDFROY T l 06 63 02 84 75 j un U e ma e Piloter efficacement votre budget e S curiser la gestion financi re de l entreprise a A A A A Ma triser la gestion des impay s O ou jours Objectifs Pr venir les situations d impay s Recouvrer ses cr ances R diger ses mises en demeures Limiter les contentieux Pr server la relation client NOUVEAU LIEU ORGANISME CONTACT Lezennes KRONOS Corinne PIREAUD T l 03 20 71 41 20 cpireaud kronos fr Saint Omer Marck Saint Martin Bou AGFCPS Odile GACHERE T l 03 21 93 78 45 logne Rang du Fliers contact centredeformation com e Optimiser et fid liser vos four2. Observatoires sectoriels Enqu tes territoriales Appui conseil RH GPEC Gestion des ges Egalit F H 3PR APOLIT PASS FORMATION Pass Activit entreprises en difficult s Formation de tuteurs Contrat de professionnalisation Vision pro POE pr paration op rationnelle l emploi Contrat de g n ration Emploi d avenir NOS CONSEILLERS SONT VOTRE COUTE ET VOUS RENCONTRENT POUR R PONDRE VOS QUESTIONS D FINIR AVEC VOUS VOS BESOINS EN FORMATION VOUS INFORMER SUR LES DIFF RENTS FINANCEMENTS POSSIBLES Service Etudes amp D veloppement Centre Vauban 199 201 rue Colbert cs 90371 59020 LILLE CEDEX T l 03 20 53 00 44 Contact Beno t COPPEY Mail bcoppey agefos pme com AGEFOS PME Nord Picardie www agefos pme nordpicardie com Entreprises de moins de 10 salari s Service TPE Nord Centre Vauban 199 201 rue Colbert CS 90371 59020 LILLE CEDEX T l 03 20 53 00 19 Contact Reynald GIRARDIN Mail rgirardin agefos pme com Entreprises de 10 salari s et plus D l gation Nord Ouest Centre Vauban 199 201 rue Colbert cs 90371 59020 LILLE CEDEX ISMETA K 7A Contact Sandrine VERGNIERES Mail svergnieres agefos pme com D l gation Nord Est Avenue Henri Barbusse ZAE des 10 Muids 59770 MARLY LES VALENCIENNES LR 27272407457 010 Contact Val rie PINTO DEL SILVA Mail vpinto agefos pme com D l gation Pas de Calais 4 rue de l O
3. FORMATION Des comp tences pour uotre entreprise AGEFOS PME NORD PICARDIE nn Actions collectives de formation destination des salari s du Nord Pas de Calais Management pg 04 gt O5 Commercial pg 06 gt 07 Gestion Finance ne pg 08 D FORMATION pg 09 Pour accompagner l adaptation de votre entreprise aux exigences conomiques et aux nouveaux march s AGEFOS PME vous propose des parcours de formation sur mesure Tout salari dans le cadre du plan de formation de l entreprise ou de son DIF souhaitant diversifier ses comp tences de mani re consolider son employabilit peut pg 10 gt 11 NORD PICARDIE nn trouver dans cette nouvelle offre PASS FORMATION Logistique et S curit 2014 le stage qui lui correspond pg 12 gt 13 Ce programme 2014 vous pr sente une s lection d actions n goci es avec des organismes de formation de la r gion pour leur qualit leur co t leur r activit AGEFOS PME S ENGAGE AVEC L UNION EUROP ENNE et leur disponibilit L ETAT ET LE CONSEIL R GIONAL NORD PAS DE CALAIS Les formations propos es des prix tr s comp titifs Avec l Europe dans le cadre du Fonds Social Europ en l effet levier apport par le FSE permet la mise en oeuvre d actions de formation au profit de salari s de TPE PME avec une attention particuli re aux plus fragilis s dans leur emploi et ceux devant faire face des probl matiques de besoins
4. en comp tences r sultats de mutations conomiques Le Fonds Social Europ en investit dans votre avenir Avec l Etat dans le cadre de l ADEC Interprofessionnel Actions de D veloppement de l Emploi et des Comp tences sign par la CGPME les organisations syndicales de salari s et l ETAT visant e Favoriser le d ploiement de d marches anticipant les volutions des emplois et des comp tences dans les entreprises e Soutenir les entreprises et le maintien ou l volution dans l emploi des salari s pour pr venir les difficult s d emploi li es aux mutations du secteur et la crise conomique e Adapter les comp tences des salari s aux nouveaux besoins li s au d veloppement durable l environnement aux conomies d nergie et la ma trise des nouvelles technologies Avec le Conseil r gional Nord Pas de Calais dans le cadre du Pacte de Continuit Professionnelle dont les objectifs sont e d accompagner les entreprises vers un management strat gique alliant projet conomique et d veloppement humain e de pr parer les salari s aux emplois de demain d investir pour l avenir de les pr parer aux ventuelles transitions professionnelles pour leur assurer un parcours professionnel le plus s curis possible e de promouvoir le dialogue social tous les niveaux sont cofinanc es par l Union europ enne l Etat et le Conseil r gional Nord Pas de Calais Nous vous invitons profiter de notre offre PASS
5. mon entreprise D A sur le net N e Cr er un site web pour non informaticiens e Optimiser son r f rencement sur internet e D jours Je renforce mon efficacit au quotidien Je travaille en toute s curit plus de LS e G rer son stress pour augmenter son OS de 1 CACES cariste R389 conduite e e efficacit professionnelle maintenance combinaisons e Pratiquer Word e PRAP Pr venir les risques li s r e Pratiquer Excel l activit physique pour creer son e 6 jours e 5 jours Parcours tarif en E HT par personne et variable selon l effectif de l entreprise se eee ee ee ee ee ee ee ee cooo o o e DES FORMATIONS PRIX TR S COMP TITIFS POUR S ADAPTER ET VOLUER Co t restant charge de l entreprise gr ce aux Mn Min Entreprise Entreprise soutiens financiers n goci s de 10 de 10 aupr s de l Union europ enne Bt m de l Etat et du Conseil r gional salari s salari s et en Nord Pas de Calais sous r serve de l attribution des fonds publics conditions d taill es page 14 de ce catalogue ou aupr s de votre conseiller en formation 80 HT par stage pa
6. FORMATION 2014 pour renforcer renforcer les comp tences de vos salari s et la performance de votre entreprise Herv DALLONGEVILLE Directeur r gional Sylvie DELAHAYE Directrice adjointe 12 nouveaux themes D a Je g re plus sereinement mes quipes S Manager une quipe de proximit au quotidien AM e G rer son stress pour augmenter son efficacit professionnelle e 5 jours Am liorer son efficacit commerciale e Anglais professionnel e 8 jours domaines de competences 20 stages A DD Je s curise ma gestion financi re N e Optimiser ses tableaux de bord et SX eZ SL suivre son budget R duire ses co ts dans le cadre d une d marche de d veloppement durable e 5 jours Pour vous aider dans vos choix AGEFOS PME vous propose quelques id es de parcours partir de 160 HT tarifs en fonction de l effectif de l entreprise Je pilote plus efficacement mes ressources humaines e Savoir mener diff rents types d entretien e Recruter et int grer un nouveau collaborateur e PRAP Pr venir les risques li s l activit physique D O Q x di gt Je d veloppe mon potentiel commercial e 8 jours J acquiers de nouvelles parts de march Ky 4 R diger une proposition convaincante N ou comment remporter un appel d offres 9 e N gocier et faire accepter le prix e D jours Je fais conna tre
7. SCH T l 03 20 41 55 33 isabelle vermeersch alternative formation fr Valenciennes Cambrai Feignies CCI GRAND HAINAUT Fabienne CHEVAL T l 03 27 513458 f cheval grandhainaut cci fr Tourcoing CY FORM Yannick MIOSSEC T l 03 20 27 20 00 contact cyform fr nO Dunkerque FORMA CONCEPT Marie Christine HINGREZ T l 03 28 58 85 00 mchingrez format concept fr B thune FR CONSEIL Patrice BRASSEUR T l 03 21 61 3400 contact frconseil com Photoshop Indesign Objectifs Objectifs Ma triser les fonctions de composition de retouche et de Outils de mise en page afin de r aliser des travaux de cr ation num risation d une image D couvertes de toutes les fonctionnalit s blocs images Environnement couleurs image sur le Web correction typographie couleurs cha nages habillages chromatique etc 21 heures 21 heures 3 jours 3 jours LIEU ORGANISME CONTACT Villeneuve d Ascq ERIALAN V ronique DELERUE T l 03 20 41 47 00 veronique delerue erialan fr La Madeleine EVOLUTION Charles TREFFEL T l 03 20 78 12 93 charles evolution nord com B thune PASSEPORT FORMA Anne Marie LECHANTRE T l 03 21 6447 50 am lechantre wanadoo fr 5 NOUVEAU R aliser un site internet Optimiser son r f rencement sur internet pour les non informaticiens Objectifs Objectifs Comprendre les enjeux commerciaux et les techniques d un Appr hender les diff rentes m thodes de r f rencement sur le site Web fonctionnalit s r d
8. acc der l ensemble des cofinancements les entreprises Doivent tre situ es en Nord Pas de Calais Ne pas avoir un effectif sup rieur 250 salari s et ne pas appartenir un groupe de plus de 250 salari s Cas particulier des entreprises de plus de 20 salari s les stagiaires devront justifier d un minimum de 35 heures de formation en 2014 un parcours ou plusieurs actions de formation Pour les actions de formation Logisique et s curit les stagiaires devront obligatoirement choisir l un des deux parcours propos s un des deux CACES PRAP Les cofinancements pr vus dans le cadre du PASS FORMATION ne sont accord s que pour les actions collec tives interentreprises actions r unissant plusieurs stagiaires d entreprises diff rentes Les stages restent n anmoins ouverts aux entreprises et salari s ne respectant pas ces crit res au prix public se renseigner aupr s de votre conseiller AGEFOS PME Nord Picardie se r serve la possibilit de prendre en charge ces formations dans le cadre des dispositifs plan de formation et professionnalisation et mettre en uvre l ing nierie financi re la plus adapt e aux entreprises non ligibles aux cofinancements publics Entreprises de moins de 10 salari s TPE PRIX UNIQUE 80 HT par personne et par formation Entreprises de 10 salari s et plus PME 60 HT par personne et par jour Co t restant charge de l entreprise sous r serve de l attribution des fond
9. actionnel r f rencement pour Web Optimiser sa page web et suivre ses performances r aliser et rendre visible votre site et vos clients 21 heures 14 heures 3 jours 2 jours LIEU ORGANISME CONTACT La Madeleine EVOLUTION Charles TREFFEL T l 03 20 78 12 93 charles evolution nord com Lezennes M2l Madeleine OUDART T l 03 20 190715 m oudart m2iformation fr Saint Omer Marck AGFCPS Odile GACHERE T l 03 21 93 78 45 Saint Martin Boulogne contact centredeformation com VIGJWINNN IN ILNVIYNG 7 ti E a N LL U A 7 Parcours impos de deux actions de formation en cas de CACES le stagiaire doit participer l un des deux CACES PRAP Seul le stage PRAP peut tre fait de mani re isol e CACES Cariste R 389 1 ou 3 ou 5 Chariots automoteurs de manutention conducteur port Objectifs Comprendre le fonctionnement des principaux organes et quipement du chariot pour les utiliser dans les conditions optimales de s curit pour assurer les op rations de maintenance R aliser en s curit les op rations de manu tention Obtention du CACES des chariots de type 1 transpalettes conducteur port ou de type 3 chariot en porte faux inf rieur 6 tonnes ou de type 5 chariot m t r tractable Pr requis tre g de 18 ans minimum et d clar apte conduire un chariot automoteur 21 heures 3 jours LIEU ORGANISME Dunk
10. cours personnalis GE Positionnement pr alable au stage NOUVEAU m S initier au N erlandais 21 heures 3 jours Objectifs Ma triser les mots familiers et expressions courantes de la langue n erlandaise Engager une conversation T Se faire comprendre LIEU ORGANISME CONTACT Saint Omer Marck AGFCPS Odile GACHERE T l 03 21 93 78 45 Saint Martin Boulogne contact centredeformation com Lille Marcq en baroeul H nin Beaumont INLINGUA Christophe GEHU T l 03 28 1600 07 Dunkerque Boulogne sur mer cgehu inlingua pro com Valenciennes Villeneuve d Ascq Valenciennes Calais LOQUENDI Karine DEBOVE T l 03 20 344555 Dunkerque Hazebrouck adv loquendi fr Parcours personnalis Em Positionnement pr alable au stage p p Pratiquer Word Pratiquer Excel Cr er des supports de presentation avec Powerpoint Objectifs Objectifs Objectifs Documents simples et tableaux Cr er des tableaux et des graphiques Utiliser les assistants Uniformiser une Cr er enregistrer ses documents simples G rer ses documents pr sentation Ins rer des l ments Mise en forme de textes Saisir des donn es et des formules de G n rer un diaporama Mise en page calculs G n rer des graphiques Mettre en forme 14 heures 14 heures 14 heures 2 jours 2 jours 2 jours y 5 2 Qu j U _ as LIEU ORGANISME CONTACT Villeneuve d Ascq ALTERNATIVE Isabelle VERMEER
11. erque AFPI DUNKERQUE Villeneuve d Ascq Anzin Saint Aubin PROMOTRANS Lens Prouvy Fretin ASSIFEP CITY PRO y CACES Nacelles R 386 1B ou 3B Plates formes El vatrices Mobiles de Personnes Objectifs Etre en capacit d appliquer les consignes de s curit en vigueur dans l entreprise et sur la voie publique V rifier faire l entretien d usage et examen d ad quation en d but de poste Mettre en uvre la PEMP pour effectuer des taches et des emplois vari s Obtention de l un des 2 CACES pour nacelles l vatrices multidirectionnelles de type 1B translation en position repli e et ou 3B translation en hauteur commande depuis la plateforme Pr requis tre g de 18 ans minimum et d clar apte conduire une plate forme l vatrice mobile de personne 28 heures 4 jours CONTACT Nathalie DUPONT ndupont afpi formation com Jean Michel ORLOWSKI jmorlowski promotrans fr Gr gory MONTHUEL gregorymonthuel assifep com T l 03 28 60 80 30 T l 03 28 76 96 60 T l 06 37 43 83 16 Pr venir des risques li s l activit physique PRAP O Lo Objectifs Faire acqu rir aux salari s des connaissances et savoir tre leur permettant de participer efficacement l am lioration de leur condition de travail LIEU ORGANISME CONTACT Lille Arras Lens GONEZ PREVENTION STRATEGIE Nathalie GONEZ T l 09 80 97 38 97 ngonez gps site fr Villeneuve d Ascq Anzin Saint Aubin PROMOTRANS Jea
12. inform par l AGEFOS PME Nord Picardie des indicateurs statistiques obligatoires mentionn s dans la convention cadre pass e entre le Pr fet de R gion et l OPCA pour permettre un suivi qualitatif des actions cofinanc es par le FSE 7 Je m engage informer tous les salari s b n ficiaires d une formation de son cofinancement par le FSE Par ailleurs toute publication ou communication devra faire mention du soutien du Fonds Social Europ en de l Etat et de la r gion Nord Pas de Calais 8 Dans l hypoth se d une proc dure de recouvrement l encontre d AGEFOS PME Nord Picardie b n ficiaire de la Subvention je m engage proc der aux reversements des sommes ind ment per ues en cas de non respect des obligations pr cis es ci dessus 9 Par ailleurs je m interdis de solliciter pour les actions faisant l objet de ce bulletin d inscription une aide compl mentaire financ e directement o indirectement par le concours de fonds publics Pour L ENTREPRISE Nom du signataire Fait Fonction a E T Libert Egalit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE l PRE PR FET DE LA R GION Nord Pas de Calais NORD PAS DE CALAIS MON EUROP ENNE Le 2014 Signature et Cachet Envoi aux adresses pr ciser au dos du catalogue C m m m a Z Z N AM Z U O Z Z O a QJ N a hi M QJ Ty A NU O N AGEFOS PME Nord Picardie Des services qui changent la formation
13. ion client NOUVEAU fid liser Savoir s affirmer et se ma triser ee LIEU ORGANISME CONTACT Lille DTR FORMATION Didier TRESGOTS T l 06 83 28 67 85 didier tresgots wanadoo fr Lille Arras Dunkerque Valenciennes EXPERTYS Isabelle BECKERICH T l 03 23 05 42 39 contact expertys team fr Saint Omer Saint Martin Boulogne AGFCPS Odile GACHERE T l 03 21 93 78 45 Marck Rang du Fliers contact centredeformation com e Trucs et astuces pour aider les commerciaux et assistants commerciaux dans leur quotidien GE Un travail sur le contexte r el des participants N gocier et faire accepter le prix O a jours Objectifs Analyser pour n gocier et d fendre ses marges R sister la pression Convaincre Anticiper les contreparties LIEU ORGANISME CONTACT Lille Arras POTENTIELS DEVELOPPEMENT Antoine PARAGE T l 06 76 36 91 05 parage antoine wanadoo fr Saint Omer Saint Martin Boulogne AGFCPS Odile GACHERE T l 03 21 93 78 45 Marck Rang du Fliers contact centredeformation com NOUVEAU R diger une proposition convaincante ou comment remporter un appel d offres O 14 heures 2 jours Objectifs Analyser le cahier des charges Construire sa r ponse Proposer n gocier d fendre son offre LIEU ORGANISME CONTACT Valenciennes Lille Arras COMELY Lydie COIFFIER T l 06 77 92 18 69 Icoiffier comely net in e Concevoir une offre commerciale de qualit D Gagner de nouvelles parts de march ipt EL LI gt
14. lif 1 ou d tude 2 DIF utilis es ch patronales incluses 1 1 Ouvrier non qualifi 2 Ouvrier qualifi 3 Employ 4 TAM VRP 5 Ing nieur Cadre 6 Dirigeant salari 2 2 2 me cycle Ens sup 3 BTS DUT 4 BAC et Brevet Technicien 5 CAP BEP 6 Formation courte 7 Fin scolarit ADHESION AU PROJET COLLECTIF 1 J ai pris connaissance des termes de l Accord Cadre susmentionn et des termes du programme FSE Comp titivit R gionale et Emploi ainsi que du Pacte de Continuit et demande y adh rer 2 e m engage mettre en ouvre l action objet de ce bulletin d inscription du projet collectif intitul actions collectives PASS FORMATION2014 d pos par AGEFOS PME Nord Picardie aupr s des services du Fonds Social Europ en de la DIRECCTE et du Conseil r gional Nord Pas de Calais pour l ann e 2014 3 Mon entreprise a re u des financements publics FSE Etat et Conseil r gional pour les 3 ann es pr c dentes Non U Oui L Si oui les subventions sont elles sup rieures 200 000 sur les 3 derni res ann es Non U Oui 4 Mon entreprise a un effectif inf rieur 250 salari s ou n appartient un groupe de plus de 250 salari s Non U Oui LI 5 J ai t inform par l AGEFOS PME Nord Picardie de la possibilit d tre soumis un contr le par les diff rentes instances communautaires concern es ainsi que par les organes nationaux de contr le 6 J ai t
15. n Michel ORLOWSKI T l 03 28 76 96 60 jmorlowski promotrans fr Lens Prouvy Fretin ASSIFEP CITY PRO Gr gory MONTHUEL T l 06 37 43 83 16 gregorymonthuel assifep com Saint Omer Marck AGFCPS Odile GACHERE T l 03 21 93 78 45 Saint Martin Boulogne contact centredeformation com ONEI IPERRE RS Des COMMENT S INSCRIRE A PASS FORMATION 2014 Contactez l organisme de formation pour les stages souhait s Il pourra vous confier les programmes et modalit s de formation T l chargez ou consultez le catalogue sur B agefos pme nordpicardie com Votre conseiller peut galement vous Renvoyez le bulletin d inscription AGEFOS PME un seul bulletin par stage mais plusieurs stagiaires possibles l envoyer sur simple demande datez signez et cachetez le document e Envoyez votre service AGEFOS PME au plus tard 15 jours avant le d marrage du stage Joignez obligatoirement au bulletin un ch que l ordre de AGEFOS PME Nord Picardie du montant restant charge de l entreprise en euros TTC Participez sereinement la formation e AGEFOS PME assure le suivi administratif de votre dossier e AGEFOS PME r gle les co ts p dagogiques directement l organisme de formation D MODE D EMPLOI AUX ACTIONS COLLECTIVES PASS FORMATION 2014 Les formations propos es dans le programme PASS FORMATION d AGEFOS PME Nord Picardie sont r serv es aux entreprises adh rentes Pour
16. nisseurs et clients SD Eviter les contentieux CR cooo coocoo oco cooo cooo coocoo c occo ocon occo coco co otoo o ooo oococoocoonioniboio l s s olsnl salsnblMltsnl ltblsIMlto lsMlsnol sMlso sMlsnMl Ml sno snMlsnM snl sno snalsnM snosno sosnLlsosnolsososo snososnasosnosooL sosnasonLsno sosnosososooooooo R duire ses co ts dans le cadre d une d marche de d veloppement durable O t jours Objectifs Comprendre les enjeux et fondamentaux d une d marche de d veloppement durable dans l entreprise D finir un plan d actions adapt R duire ses co ts Communiquer et valoriser sa d marche NOUVEAU LIEU ORGANISME CONTACT Lille Arras ELEMENT R Aim e CHEVALIER T l 06 07 47 03 51 aimee chevalier element r fr ar e Formation pratique pour adopter une d marche co responsable e R duire ses co ts en apprenant mesurer des missions de gaz effet de serre e Se d marquer et gagner de nouveaux clients Pratiquer l anglais dans le cadre professionnel O 35 heures 5 jours Objectifs Pratiquer l anglais de mani re simple ou labor e lors de contact avec une client le trang re LIEU ORGANISME CONTACT Lille Marcq en baroeul H nin Beaumont INLINGUA Christophe GEHU T l 03 28 16 00 07 Dunkerque Boulogne sur mer cgehu inlingua pro com Valenciennes Villeneuve d Ascq Valenciennes Calais LOQUENDI Karine DEBOVE T l 03 20 34 45 55 Dunkerque Hazebrouck adv loquendi fr e Par
17. nt grer un collaborateur O e jours Objectifs Construire un profil de poste d finir les profils de candidat s lectionner des CV uestionner le candidat D finir les crit res pertinents pour prendre la d cision finale 9 p par NOUVEAU Mettre en place un plan d int gration et fid liser les nouveaux embauch s LIEU ORGANISME CONTACT Lille Arras Douai ADHOC Val rie DUCONSEILLE T l 03 20 92 70 17 vd adhoc recrutement fr Haubourdin Lille Villeneuve d Ascq COMPETENCES ET DIVERSITE Claudie CHAKOUB T l 06 62 191717 cchakoub competences diversite fr Erquinghem Lys Lille Valenciennes JL2C Jean Luc CACHE T l 03 20 07 61 70 Arras Boulogne s mer Dunkerque contact jl2c conseil fr NOUVEAU G rer son stress pour augmenter son efficacit professionnelle O 14 heures Objectifs 2 jours D finir la notion de stress les causes et les cons quences les m thodes pour identifier et pr venir Am liorer ses capacit s g rer les conflits internes LIEU ORGANISME CONTACT Lille Arras Lens GONEZ PREVENTION STRATEGIE Nathalie GONEZ T l 09 80 97 38 97 ngonez gps site fr Lille REUSSITE PRO Benjamin LAMOTTE T l 06 21 22 27 82 benjamin lamotte reussitepro com e Formation pratique pour encadrant manager les e Un indispensable pour gagner rapidement en efficacit et passer du stress l nergie positive Devenir formateur occasionnel de l entreprise concevoir et animer une formation O ou 3 j
18. ours Objectifs Acqu rir les notions de base en p dagogie pour apprendre l autre Aborder les notions d objectifs et de moyens Evaluer les acquis de la personne en lien avec les objectifs de d part LIEU ORGANISME CONTACT Diff rents sites du Nord Pas de Calais AFPA Eric BRICOUT T l 06 17 76 27 19 eric bricout afpa fr Erquinghem Lys Lille Valenciennes JL2C Jean Luc CACHE T l 03 20 07 61 70 Arras Boulogne s mer Dunkerque contact jl2c conseil fr Am liorer son efficacit commerciale O 21 heures 3 jours Objectifs Ma triser et d velopper les techniques d accueil attitudes et r flexes favorables la qualit de la communication pour transmettre une image positive de l entreprise Ecouter reformuler Utiliser le t l phone comme outil commercial et mener un entretien de prospection commerciale LIEU ORGANISME CONTACT Lille DTR FORMATION Didier TRESGOTS T l 06 83 28 67 85 didier tresgots wanadoo fr Lille Arras Dunkerque Valenciennes EXPERTYS Isabelle BECKERICH T l 03 23 05 42 39 contact expertys team fr Lezennes KRONOS Corinne PIREAUD T l 03 20 71 41 20 cpireaud kronos fr lt 0 Daa a eds a a a o E se de a aE E a O sie ess nue a a a a L a a S a a a a a a E a a a a a a a S E N a EEN a A wW Faire de la r clamation client un atout pour l entreprise O so jours SM Objectifs Analyser les sources d insatisfaction des clients Agir simplement et efficacement Pr server la relat
19. r personne 60 HT par jour par personne Manager une quipe de proximit au quotidien O 21 heures 3 jours Objectifs Am liorer sa communication manag riale et s affirmer dans son r le de manager Renforcer la confiance de ses collaborateurs et motiver ses quipes NOUVEAU LIEU ORGANISME CONTACT Lille Arras Douai ADHOC Val rie DUCONSEILLE T l 03 20927017 vd adhoc recrutement fr Lezennes KRONOS Corinne PIREAUD T l 03 20 71 41 20 cpireaud kronos fr Valenciennes COMELY Lydie COIFFIER T l 06 77 921869 Icoiffier comely net in i LEEA E IAE EE AE E AEE EALE D ee AET ETTET Z w Savoir mener diff rents types d entretiens O e jours q Objectifs Savoir distinguer les diff rents type d entretien annuel professionnel de recrutement Ma triser les diff rentes tapes et les conditions de mise en uvre LIEU ORGANISME CONTACT M Lille Arras Douai ADHOC Val rie DUCONSEILLE T l 0320927017 Q vd adhoc recrutement fr Haubourdin Lille Villeneuve d Ascq COMPETENCES ET DIVERSITE Claudie CHAKOUB T l 06 62 191717 cchakoub competences diversite fr Erquinghem Lys Lille Valenciennes JL2C Jean Luc CACHE T l 03 20 07 61 70 Arras Boulogne s mer Dunkerque contact ijl2c conseil fr e Contenu adapt aux volutions r glementaires li es au dernier Accord National Interprofessionnel de d cembre 2013 S Valoriser et mieux exploiter les comptes rendus des entretiens men s avec les salari s Recruter et i
20. rigan Parc d Activit s des Bonnettes 62000 ARRAS LRO A AZ AY Contact Cindy DESCATOIRE Mail cdescatoire agefos pme com gof creation para o6 1298 27 00 O
21. s publics TARIFS 2014 Dur e de la formation Vous tes entreprises de moins de 10 salari s Vous tes entreprise de 10 salari s et plus 60 euros HT par participant soit 72 TTC 120 euros HT par participant soit 144 TTC 180 euros HT par participant soit 216 TTC 240 euros HT par participant soit 288 TTC 300 euros HT par participant soit 360 TTC un U U D Sx Q un 4 2 Q e D 7 heures 1 jour 14 heures 2 jours PRIX UNIQUE 80 HT 21 heures 3 jours par personne et par formation 28 heures 4 jours soit 96 TTC 35 heures 5 jours U ESF WW MN INFORMATION CONCERNANT L ENTREPRISE N adh rent AGEFOS PME Nord Picardie Effectif Raison sociale Adresse CP Ville T l email INFORMATIONS RELATIVES AU STAGE CHOISI Intitul de la formation Dur e par stagiaire Dates de d but et de fin du Lieu de formation Participation TTC par stagiaire PASS FORMATION Des comp tences pour uotre entreprise AGEFOS PME NORD PICARDIE 2014 au 2014 Organisme de formation Co t r el du stage Prix du catalogue AGEFOS PME les co ts indiqu s sont r serv s aux entreprises respectant les conditions d acc s PASS FORMATION r serv AGEFOS PME Age Niveau de formation Emploi occup heures de Salaire brut Nombre de stagiaires Participation totale NOMS et Pr noms des participants BEA Sen CP Handicap Qua
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