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SYSTEME DE GESTION ELECTRONIQUE DES CLEFS

1. 5 Prestations compl mentaires isssssstessteserntnetnmenemnsmdennnnnnfestienmtenseesidendeeten ses 7 Pocumentaion DOE 7 H DosSi r EEN 7 Dossier Maintenance sise 7 Renouvellement d installations en fin de vie sssssssssessnnnnsesssnnnrenssrstntnnnnsssrnnnnnnnnstnnnnnn nenne 8 Extensions d installations existantes ss 8 D placement d quipement pendant la p riode de garantie 9 Propri t intellectuelle sise 9 Phase de mises au courant colages formations 9 Evolutions mat rielles et logicielles extensions 9 le 9 EXECUTION DU CONTRAT 11 Modalit s de passation de commande ou de contrat sp cifique s ssseesseesse resenseer nesr resrreene 11 CICE Re nn en a dE ee d Se EU das eee sa UE 11 D lais d int rvention EE 12 Planning de r alisation des travaux d installation 12 Modalit s d int gration des quipements dans les installations existantes 12 R unions de chantie 13 R ception des travaux P riode de bon ach vement Garantie 13 ee e Bd UE TEE 18 P riode de bon ach vement et de garantie nst nssrnssrnssrnssrnssrnsstnnsrnsstnnsn nnt 13 Interventions sous garantie 13 D lai d int rvention EE 13 D lai de remise en service provisoire 13 D lai de remise en tat d finitive 23 san eren ei
2. La journ e de formation se compose de deux p riodes 8h30 12h00 et 13h00 17h30 Les formations seront donn es dans les b timents du Parlement europ en Pendant la p riode de garantie toute modification du syst me donnera lieu la mise jour des manuels existants Selon l ampleur des modifications le Parlement europ en b n ficiera de formations compl mentaires afin de mettre jour les connaissances du syst me par toutes les personnes concern es Ce march est destin couvrir tous les besoins li s au bon fonctionnement et l volution de l infrastructure actuellement en place pour lesquels le paragraphe 5 10 1 est d application Dans ce cas les prestations de formation ou d information seront comprises dans le prix de l quipement ou du logiciel livr install Toutefois si ces prestations devaient porter sur une volution majeure de l installation elles seraient organis es tel que d crit dans le paragraphe 5 10 2 10 Elles seront alors propos es dans l offre du contractant lors de la commande selon le tarif horaire sp cifi dans le bordereau de prix 6 EX CUTION DU CONTRAT 6 1 Modalit s de passation de commande ou de contrat sp cifique Lorsqu il souhaite recourir aux services du contractant dans le cadre du pr sent march le repr sentant du Parlement met une demande crite d crivant les prestations pour lesquelles il est envisag de passer commande En r ponse cette d
3. D s la r ception provisoire le Parlement europ en poss dera la propri t intellectuelle du syst me dans le sens o il disposera de toutes les informations et de tous les droits d acc s n cessaires la gestion et ou la modification du syst me notamment sur les protocoles utilis s pour la gestion de ces quipements au cas o l int gration de ceux ci dans un logiciel de gestion s av rerait n cessaire Le _ contractant veillera expliquer clairement dans son offre comment il r pond ce besoin Les licences payer par le PE le sont une seule fois pour toute la dur e de vie du produit 5 10 Phase de mises au courant colages formations 5 10 1 Evolutions mat rielles et logicielles extensions Toute modification du syst me donnera lieu la mise jour des manuels existants Selon l ampleur des modifications le Parlement europ en b n ficiera de formations compl mentaires afin de mettre jour les connaissances du syst me par toutes les personnes concern es 5 10 2 Evolutions majeures Dans le cadre de la fourniture dun ensemble complexe d quipements de l extension significative d une installation existante ou d une volution majeure du des logiciel s et ou moyens de gestion et d exploitation des quipements le contractant pourvoira l information technique et l ducation correspondante du personnel du Parlement selon les modalit s suivantes La pr sente entreprise comprend l en
4. J zsef Antall JAN Montoyer 30 MTS Montoyer 63 MON Montoyer 70 MOY Montoyer 75 MTY Wiertz WIE Tr ves TRI Wayenbergh WAY Luxembourg Robert Schuman SCH Goldbell GOL Tour A TOA Tour B TOB Konrad Adenauer KAD Pr sident PRE Senningerberg SEN EBRC Building EBRC Strasbourg Louise Weiss LOW Winston Churchill WIC Salvador de Madariaga SDM Pierre Pfimlin PFL Vaclav Havel HAV Durant la p riode de validit du contrat il sera possible de faire voluer le p rim tre g ographique en fonction des n cessit s du Parlement europ en Cette disposition ne concerne pas les modifications concernant les rajouts ou suppression de b timent sur l un ou l autre des sites concern s par le pr sent march ces rajouts ou suppressions ne donneront pas lieu avenant et seront simplement signifi es au contractant par crit le contractant s engageant les accepter sans autre formalit 3 P RIM TRE TECHNIQUE Le pr sent march concerne les quipements mat riels et logiciels destin s la gestion lectronique des clefs sur les 3 sites du Parlement europ en cf supra art 2 Le c ur des syst mes est compos d armoires lectroniques autonomes de gestion de clefs de marque TRAKA Un logiciel sp cialis permet entre autres de mettre jour les droits d acc s et de consulter les historiques 4 DESCRIPTION DES INSTALLATIONS CONCERN ES Le soumissionnaire proposera des armoires clefs param trables individuelleme
5. bon de commande sera alors tabli par le Parlement europ en et envoy au contractant Si le contractant propose des installations de marques et types diff rents celui ci sera responsable de s assurer que ces installations sont fonctionnellement quivalentes et au moins aussi performantes que celles qu elles sont suppos es remplacer De m me le contractant assurera leur compatibilit et leur int gration harmonieuse dans les installations de s curit existantes du Parlement europ en Extensions d installations existantes Sur demande du Parlement europ en le contractant fournira les quipements et services n cessaires l extension d installations existantes Le contractant tablira un devis pour r pondre aux demandes exprim es par le Parlement Europ en hors consommables exemple lampes Un bon de commande sera alors tabli par le Parlement europ en et envoy au contractant Si le contractant propose des installations de marques et types diff rents celui ci sera responsable de s assurer que ces installations sont fonctionnellement quivalentes et au moins aussi performantes que celles qu elles sont suppos es remplacer De m me le contractant assurera leur compatibilit et leur int gration harmonieuse dans les installations de s curit existantes du Parlement europ en Sont compris dans ces prestations e l ouverture et la remise en place par un tiers sp cialis des faux planchers ou des faux plafonds
6. charge du contractant 6 5 4 D lai d intervention Le d lai d intervention est le d lai compris entre le moment o la panne est signal e au contractant et le moment o l intervention sur site commence 6 5 5 D lai de remise en service provisoire Le d lai de remise en tat provisoire est le d lai entre le signalement de la panne au contractant et le moment ou le syst me est remis en service et retrouve ses fonctionnalit s les plus importantes 6 5 6 D lai de remise en tat d finitive Le d lai de remise en tat d finitive est le d lai entre le signalement de la panne au contractant et le moment ou le syst me a retrouv la totalit de ses fonctionnalit s et performances d origine et que tous les l ments d fectueux ont t remplac s Ce d lai est major du d lai d approvisionnement le plus court en cas de non disponibilit des pi ces ou sous ensembles n cessaires 6 5 7 tat des r serves et suivi Le contractant proc de la lev e des r serves dans les d lais les plus courts d s qu elles lui ont t signifi es Ces op rations sont act es par une Fiche de lev e de r serves mise par le contractant et soumise la validation du repr sentant du Parlement europ en et la Liste des r serves est mise jour 13 6 5 8 R ception D finitive A l issue de la p riode de bon ach vement et la demande crite du contractant la R ception d finitive pourra tre prononc e par le repr se
7. de son prix d achat par la production de la facture d achat tablie par son fournisseur pr alablement toute facturation au Parlement des prestations command es Documentation DOE La documentation DOE Dossier des Ouvrages Ex cut s devant tre remise pr alablement aux op rations de r ception doit permettre d assurer l exploitation la maintenance et l administration du syst me Ces documents devront tre r dig s en fran ais ou en anglais L ensemble des plans et documents sera fourni sous forme lectronique les plans techniques sch mas et documents de param trage seront fournis dans un format permettant leur modification AutoCAD et Excel ou dans le format natif de l application les utilisant La documentation sera r partie en deux volets 1 Dossier As Built Ce dossier comprend l ensemble des documents des constructeurs et des documents se rapportant l installation r alis e Il comprend de mani re non limitative e notices descriptives des quipements notices et fiches techniques des quipements mode d emploi des quipements plan synoptique de l installation plans et sch mas d taill s des baies et de leur c blage recettes et fiche de test des quipements et des c blages notice d utilisation sp cifique correspondant au syst me mis en place applications outils mat riels et logiciels et fichiers de donn es n cessaires l installation l administration et au param trage du sy
8. faire via un module de gestion de commande de l armoire cl L ensemble des param tres doit tre enregistr dans une base de donn es Ce module de gestion de commande doit pouvoir g rer plusieurs armoires clefs Il sera install sur un ou plusieurs PC clients sous plateforme Windows XP ou Seven Le syst me de droits d acc s doit tre hi rarchis Il doit permettre galement l dition d tats param trables L dition de ces tats pourra tre export e vers le format Excel ou format PDF Le serveur de la base de donn e devra permettre galement une sauvegarde automatique des param tres sauvegarde des utilisateurs et de leur droits historiques des v nements etc Les armoires propos es devront avoir diff rentes capacit s A titre d information le Parlement europ en dispose actuellement d armoires cl s d une contenance allant de 10 180 cl s 5 NATURE ET DESCRIPTION DES MISSIONS ET PRESTATIONS 5 1 Type de missions 5 1 1 Fourniture seule ou installation seule Il s agit soit de la fourniture sans pose ni mise en service d quipements entrant dans le p rim tre technique du pr sent march soit de la pose et de la mise en service de ces quipements fournis par le Parlement 5 1 2 Extensions d installations existantes Il s agit de la fourniture de la pose et de la mise en service des quipements et l ments n cessaires l extension des installations existantes 5 1 3 Renouvell
9. installation l exclusion des consommables li s l exploitation m me du syst me A titre d exemple nous pouvons citer comme inclus Les fusibles les relais thermiques les disjoncteurs les piles et les batteries d accumulateurs les joints les voyants lumineux les produits lubrifiants anneaux de cl s armoires de gestion de cl s porte tiquettes supports logiciel Cl s USB CD rom DVD K7 les produits de nettoyage vaporisateur d alcool isopropylique les a rosols gaz d poussi rants les cartes badges de nettoyage mat riels prototypes divers destin s v rifier un niveau de faisabilit technique petites fournitures telles que lampes de poche etc A titre d exemple nous pouvons citer comme exclus les badges les cordelettes les consommables des imprimantes de badges les fluides lectricit eau 5 4 5 5 5 5 5 5 Prestations compl mentaires Il pourra tre fait appel aux services du contractant pour la r alisation de missions relevant du p rim tre du pr sent march pour lesquelles les quipements ne figurent pas au bordereau de prix Dans ce cas le contractant tablira son offre sur la base de son prix d achat major du coefficient d entreprise figurant au bordereau de prix pour la partie fourniture et des taux horaires figurant au bordereau de prix pour la partie pose et mise en service Dans ce cas le contractant sera appel a justifier
10. mani re exhaustive le bon fonctionnement les performances et la conformit de l installation au cahier des charges au bon de commande et aux prescriptions du fabricant du mat riel fourni Cette proc dure donnera lieu le cas ch ant l tablissement par le Parlement europ en d une Liste des r serves assortie de d lais sp cifiques de correction A cette occasion le dossier As Built DOE lui sera remis 6 5 1 R ception Provisoire Suite aux OPR le Parlement europ en et le contractant conviendront d une date pour la r ception provisoire Celle ci sera prononc e par le Parlement europ en apr s s tre assur qu aucune r serve bloquante ne subsiste 6 5 2 P riode de bon ach vement et de garantie A compter de la date du prononc de la R ception provisoire d bute la p riode annuelle de bon ach vement et de garantie Pendant cette p riode le contractant est responsable du bon fonctionnement des installations mises en place dans le cadre de la commande correspondante et en assure la maintenance au titre de la garantie Il sera tenu rem dier toute anomalie ou non conformit qui lui serait signal e par le Parlement europ en 6 5 3 Interventions sous garantie Pendant la p riode de garantie le contractant est tenu de rem dier ses propres frais aux dysfonctionnements et d sordres constat s sur le syst me mis en place La garantie est totale les pi ces la main d uvre et les d placements sont la
11. raccord s sur un circuit normal ou secours et no break selon les prescriptions du Parlement europ en L attention du contractant est port e sur la n cessit de se conformer sur chaque site aux obligations nationales applicables notamment et le cas ch ant en mati re d habilitations e pour chaque nouveau travail de c blage r seau celui ci devra tre conforme la norme ISO 11801 Le contractant soumettra le r sultat des tests du c blage au Parlement europ en pour validation e les op rations de configuration de r glage et de tests e Ia production de plans AutoCAD et de documentation d taill e permettant au Parlement europ en de proc der la maintenance pr ventive pendant la garantie Ces documents devront tre r dig s en fran ais ou en anglais voir point 5 5 e la formation de minimum 2 membres d sign s du Parlement europ en pour chacune des cat gories de personnels suivantes o utilisateur final o Op rateur de maintenance o administrateur syst me 5 8 D placement d quipement pendant la p riode de garantie Sur demande du Parlement europ en le contractant peut tre amen d placer des quipements qu il a install s et qui sont toujours en p riode de garantie Le contractant tablira un devis pour r pondre aux demandes exprim es par le Parlement Europ en Un bon de commande sera alors tabli par le Parlement europ en et envoy au contractant 5 9 Propri t intellectuelle
12. tabli un troisi me niveau hi rarchique doit pouvoir tre joignable pour cet ultime niveau les coordonn es pourront tre maintenues sous enveloppe cachet e sous la responsabilit d un nombre limit de repr sentants du Parlement europ en Sur simple appel t l phonique ou envoi d une t l copie le contractant d p chera une personne d astreinte connaissant le site et les installations Cette personne sera capable de pallier la d faillance ou en cas d impossibilit de remise en service normal rapide de prendre les mesures conservatoires d activer les modes d grad s de fonctionnement et de faire appel des contrats d assistance Les interventions en p riode d astreinte seront assur es au titre du pr sent march ainsi que la mise disposition des moyens de communication fiables et de d placement du service d astreinte 15 8 CONFIDENTIALIT Le contractant s engagera traiter de mani re strictement confidentielle toute information et tout document li s l ex cution du contrat et ne pas les utiliser ni les divulguer des tiers Le contractant demeurera tenu par cet engagement apr s l ach vement des travaux Le contractant obtiendra de tous les membres de son personnel et de ses organes d administration et de direction l engagement de respecter le caract re confidentiel de toute information li e directement ou indirectement l ex cution des travaux et de ne divulguer des tiers ni d utili
13. EB ONF CKN APNAME HT PARLAMENTO FUROPFO EVROPSK PARLAMENT FUROPA PARLAMENTET EUROPAISCHES PARLAMENT EUROOPA PARLAMENT EYPANAIKO KCINOBOYAIO EUROPEAN PARLIAMENT Ba i PARLEMENT EURCP EN PARLAIMINT NA FEORPA FARLAMENTO EUROPEO EIROPAS PARLAMENTS Has EUROPOS PARLAMENTAS EUROPAI PARLAMENT IL PARLAMENT EWROPEW EUROPEES PARLEMENT ai PARLAVENT EUROPEJSKI PARLAMENTO EUROFEU PARLAMENTUL EUROPEAN EUR PSKY PARLAMENT EVROPSKI PARLAMENT FURCOPAN PARLAMENTTI EUROPAPARLAMENTET DIRECTION GENERALE DE LA PRESIDENCE DIRECTION DE LA SECURITE ET DE L EVALUATION DU RISQUE CAHIER DES CHARGES APPEL d OFFRES OUVERT Annexe 2 Cahier des Clauses Techniques FOURNITURE ET INSTALLATION D EQUIPEMENTS DE S CURIT G N RALE SUR LES SITES DU PARLEMENT EUROP EN BRUXELLES LUXEMBOURG ET STRASBOURG SYSTEME DE GESTION ELECTRONIQUE DES CLEFS EP DGPRES SEC FOUR 2012 014 Contenu du document OBJET DU MARCH nent tn nn eu 3 lt 3 P RIM TRE TECHNIQ E crine 4 DESCRIPTION DES INSTALLATIONS CONCERN ES 4 NATURE ET DESCRIPTION DES MISSIONS ET PRESTATIONS 5 Tipe ue 5 Fourniture seule ou installation seule 5 Extensions d installations existantes 5 Renouvellement d installations en fin de vie 5 Ma t ri lS Bee 5 Prestations annexes et petites fournitures
14. ant la p riode de garantie Ces personnes identifi es seront les seules autoris es intervenir sur le site pour lequel le pr sent march est effectif 7 1 Responsable Le soumissionnaire doit obligatoirement indiquer dans son offre le ou les personne s responsable s ayant le pouvoir d engager le contractant dans l ex cution du contrat vis vis des repr sentants du Parlement europ en En cons quence le personnel responsable devra avoir les pouvoirs et les moyens n cessaires l ex cution du pr sent contrat Le responsable sera l interlocuteur direct aupr s des repr sentants du Parlement europ en Il devra avoir une parfaite ma trise crite et parl e de la langue fran aise et ou anglaise Il sera pr sent sur le site sur convocation des repr sentants du Parlement europ en ou de ses repr sentants Il aura sous son contr le et sous sa responsabilit le personnel du contractant et de ses sous traitants 7 2 Chef de projet Cette fonction est cumulable avec la fonction de responsable du contrat tel que d finit au point 7 1 L quipe d tach e sur le site par le contractant dans le cadre de travaux relevant du march sera plac e sous la responsabilit du chef de projet Sont consid r s comme site l ensemble des b timents du Parlement europ en Bruxelles Luxembourg ou Strasbourg Il sassurera e du contr le de la qualit des prestations e de la qualit des documents techniques et rapports t
15. e r sultat des tests du c blage au Parlement europ en pour validation les op rations de configuration de r glage et de tests r alisation des formalit s n cessaires pour obtenir l ouverture et la remise en place des faux planchers ou des faux plafonds des b timents du Parlement par un intervenant sp cialis relevant de la direction g rant les b timents du Parlement europ en mise en place de la protection des locaux ainsi que des mat riels ou des installations s y trouvant manutention de mat riels et outillages n cessaires remise en tat des locaux qui serait rendue n cessaire du fait de l intervention du contractant respect des proc dures de traitement des d chets tri s lectif utilisation de sacs sp cifiques d pose dans des containers adapt s l utilisation des poubelles et containers du Parlement europ en n est pas autoris e la formation de minimum 2 membres d sign s du Parlement europ en pour chacune des cat gories de personnels suivantes o utilisateur final o Op rateur de maintenance o administrateur syst me fourniture des consommables et petits accessoires fourniture des l ments de fixation fourniture des l ments de documentation requis au titre du march Sont consid r s comme consommables d installation tous les petits mat riels non r parables dont la consommation est pr visible et dont la dur e de fonctionnement est limit e dans le cadre d un usage normal de l
16. eau des prix 6 2 Planning de r alisation des travaux d installation Avant la r alisation des travaux d installation le contractant devra tablir un planning relatif l ensemble des travaux Ce planning sera mis jour au fur et mesure de l ex cution des op rations et au minimum une fois par mois Le Contractant devra tre en mesure tout moment de fournir au Parlement europ en un tat pr cis de l avancement des op rations planifi es Le planning de r alisation des travaux sera arr t et valid en accord avec le Parlement europ en au moment de la commande Le planning ne pourra pas interrompre les activit s du Parlement europ en et vitera la prise de risques inutiles pendant certaines p riodes critiques ex sessions pl ni res Dans le cas o il serait n cessaire d arr ter certains syst mes de s curit pendant les travaux ces p riodes d interruption seraient d cid es de commun accord entre le Parlement europ en et le contractant Le contractant respectera un pr avis de minimum 1 semaine ouvrable pour chaque demande d interruption Le planning reprendra obligatoirement le d tail des op rations par mission et pr cisera les ressources allou es en sp cifiant nominativement les intervenants pr vus En cas de retard par rapport la mise en service d cid e de commun accord avec le Parlement europ en au moment de la commande des p nalit s financi res seront appliqu es si le Parlement eu
17. els que d finis au pr sent march e de l organisation du travail e dela pr paration et du suivi des prestations 14 7 3 7 4 7 4 7 4 7 4 e du suivi des sous traitants et de la coordination des mesures de s curit des sous traitants e de l information des repr sentants du Parlement europ en e dela discipline du chantier et du personnel e de la formation des intervenants sur les postes de travail et du respect du plan de pr vention Cette personne sera l interlocuteur journalier des repr sentants du Parlement europ en Pour cela une tr s bonne connaissance du fran ais ou anglais est requise Il aura un pouvoir suffisant pour commander du mat riel ou faire appel des renforts pour r pondre aux obligations de r sultats contractuels Il participera aux r unions de chantier avec les repr sentants du Parlement europ en Personnel technique Une connaissance suffisante du fran ais et ou anglais est requise e Le personnel d installation Ce personnel a pour mission d effectuer toutes les installations de nouveaux quipements installations ou composants de fa on ad quate dans les d lais fix s e Le personnel d administration syst me ce personnel a pour mission d effectuer toutes les t ches d administration syst me sur les nouveaux quipements et installations du Parlement europ en en respectant imp rativement les prescriptions du Parlement europ en qui leur seront communiqu es lors de l
18. emande le contractant tablit une offre d taill e conforme aux conditions du pr sent march et au bordereau de prix Cette offre comprend un Planning contractuel de r alisation d taill pour l ex cution des travaux demand s En cas d acceptation de l offre un bon de commande officiel ou contrat sp cifique sera tabli par le Parlement europ en et envoy au contractant avant toute intervention 6 1 1 Griiche La criticit des l ments composant le lot technique Gestion des clefs est tablie comme suit e Criticit 4 pour les armoires clefs e Criticit 3 pour les terminaux de gestion Chaque ensemble s entend mat riel et logiciel compris 11 6 1 2 D lais d intervention Les d lais d intervention prendre en compte sont donn s par le tableau suivant Heures ouvr es Garde D lai de d pannage D lai de d pannage D lai D lai d interven Remise en Remise en d interven Remise en Remise en tion service service tion service service provisoire d finitive provisoire d finitive Criticit 4 4 heures 5 heures 48 heures 4 heures 10 heures 48 heures Criticit 3 4 heures 8 heures 48 heures 8 heures 20 heures 48 heures Criticit 2 24 heures 48 heures 72 heures 24 heures 48 heures 72 heures Criticit 1 48 heures 72 heures 96 heures 48 heures 72 heures 96 heures Les niveaux de criticit des quipements sont ceux tels que pr cis s dans le border
19. ement d installations en fin de vie Il s agit de la fourniture de la pose et de la mise en service des quipements et l ments entrant dans le cadre du renouvellement d installations techniques ou d quipements arriv s en fin de vie Les renouvellements ou remplacements d installations incluent le d montage des installations remplac es et leur mise disposition du Parlement ainsi que le cas ch ant leur mise en d charge conform ment aux r glementations applicables en la mati re 5 2 Mat riels fournir Les mat riels fournir dans le cadre du pr sent march sont ceux d finis dans le bordereau de prix annex au pr sent document La fourniture d une armoire cl s comprendra tous les l ments de base et accessoires n cessaires la gestion de ces cl s y compris les identifiants enfichables et les anneaux de s curisation des cl s pour les y attacher Les armoires seront quip es d une batterie de secours Le mat riel fournir venant en compl ment d un syst me existant de marque TRAKA il devra tre identique ou totalement compatible avec l existant Du fait de l volution technologique ou de l obsolescence des mat riels d finis le contractant peut tre amen fournir des quipements de marques ou type diff rents de ceux d finis au Bordereau de prix Dans ce cas le contractant est tenu de proposer des mat riels quivalents totalement compatibles et offrant des performances et des foncti
20. ex cution du chantier Modalit s d intervention 1 Horaires d intervention Les horaires d intervention sont les horaires d ouverture des bureaux du Parlement europ en Si des op rations impactant fortement le syst me sont r aliser ou si la plage horaire est am nager afin de permettre de respecter le Planning contractuel de r alisation des travaux les interventions en dehors de ces horaires pourront tre autoris es par le repr sentant du Parlement sur demande expresse du contractant 2 Acc s des personnels Accr ditation des intervenants Toute personne devant intervenir dans les b timents occup s par le Parlement europ en doit tre accr dit e cet effet Les demandes d accr ditation doivent tre soumises 48 heures l avance selon la proc dure en vigueur L attention du contractant est attir e sur le fait que le Parlement se r serve le droit de refuser l acc s de ses b timents toute personne pour des raisons de s curit 2 Astreinte Pour assurer la maintenance corrective des quipements sous garantie 24h 24h et 365 jours par an le Parlement europ en devra pouvoir joindre tout moment toute personne qualifi e ayant la connaissance du site et des installations et ce quelle que soit l heure ou le jour A d faut et en second lieu un responsable du contractant devra pouvoir tre joint et enfin et uniquement en cas d urgence et de force majeure et parce que le contact n aura pu tre
21. me ou de l installation k 2 explication de l architecture g n rale et des sch mas blocs 3 pr sentation du mat riel install 4 pr sentation g n rale de l implantation des diff rents l ments sur le site 5 pr sentation des fonctionnalit s en fonction de l interlocuteur a diff rents param trages possibles b pr sentation des sp cificit s mettre en place dans le cadre de la maintenance pr ventive corrective curative c pr sentation g n rale des licences et des programmes sources d gestion des logins et mots de passe 6 exercices l aspect pratique sera abord avec des exercices pratiques r alis s sur le syst me lui m me ou sur un appareil de test et de r glage ordinateur portable ou station compl te 7 au terme de chaque s ance de formation th orique et pratique le formateur organise un temps de questions r ponses Au terme de chaque module de formation le formateur tablit un rapport reprenant l objet de la formation les listes des pr sences l valuation de chaque participant La formation est r alis e par du personnel comp tant tant au point de vue technique qu au point de vue de la communication Les formateurs doivent obligatoirement parler le fran ais et pouvoir s exprimer en anglais En cas de prestation insatisfaisante dument motiv e par le PE celui ci se r serve le droit de demander l organisation d un nouveau module charge du contractant
22. n cessaires l ex cution de ces prestations de maintenance Les modalit s d ex cution de ces t ches pour chaque type de faux plafond ou faux plancher devront cependant tre convenues et autoris es au pr alable avec le service en charge de la gestion des b timents du Parlement europ en la protection des mat riels ou des installations des autres corps de m tier la manutention de ces mat riels et outillages la remise en tat des locaux de son fait apr s intervention le respect des proc dures de traitement des d chets tri s lectif utilisation de sacs sp cifiques d pose dans des containers adapt s l utilisation des poubelles et containers du Parlement europ en n est pas autoris e les d placements d un b timent l autre l installation physique des quipements et leur connexion aux infrastructures du Parlement europ en r seau lectricit conform ment un cahier des clauses techniques g n rales CCTG en vigueur au Parlement europ en qui sera transmis au contractant En l absence de r gles d installation particuli res au Parlement europ en le contractant sera tenu de respecter la r glementation nationale concernant les installations lectriques e pour chaque nouveau travail de c blage lectrique le contractant aura sa charge tout raccordement partir des circuits 230V fournis par le Parlement europ en dans les tableaux existants L ensemble des quipements seront
23. nen en EE 13 tat 13 R ception D finithve A 14 Maintenance apr s la p riode de garantie 2 geed 14 PERSONNEL AFFECTE AU CONTRAT 14 Responsable inerte te ann din SEN 14 GChef d projet restent nn teint a ent AE 14 Personnel technique 15 Modalit s d intervention attente nr SCENE see Su 15 Horair s Mag tte EE 15 Acc s des personnels Accr ditation des Intervenante 15 AStreinte ebessi dk A der eecht d ir 15 CONFIDENTIAIT S Rec tn se Le CU EE AES 16 1 OBJET DU MARCH Ce march est destin assurer la fourniture la livraison et l acheminement jusqu au lieu d installation des quipements de gestion des cl s leur installation et leur mise en service ainsi que toutes les suj tions n cessaires la r alisation de ces op rations Il inclut la maintenance pr ventive et corrective des mat riels fournis par le contractant pendant la p riode de garantie La langue utilis e dans le cadre de l ex cution du march sera obligatoirement le fran ais et ou anglais 2 P RIM TRE G OGRAPHIQUE Le pr sent march couvre les 3 sites du Parlement europ en Bruxelles Luxembourg et Strasbourg et l int gralit des b timents qui y sont occup s par l institution Bruxelles Paul Henri Spaak PHS Alterio Spinelli ASP Eastman EAS Remard RMD Atrium amp Il ATR Willy Brandt WIB Bruxelles Quartier L opold BQL
24. nt via le r seau TCP IP Ce param trage a pour objectif d tre quivalant un syst me de contr le d acc s par la cr ation de relation utilisateur cl s ou groupe cl s Les armoires devront tre munies de portes en polycarbonate ou en acier Elles doivent tre munies d une batterie de secours permettant une utilisation de l armoire m me en cas de rupture de l alimentation principale Les armoires doivent enregistrer toutes les informations concernant e les mouvements d entr e sortie des cl s identification des cl s retir es l identifiant de s utilisateur s ayant retir ou rendu une cl la dur e pendant laquelle une cl t retir e codes erron s Les armoires doivent au minimum g n rer des alarmes en cas de portes laiss es ouvertes trop longtemps clef non rendue dans le temps imparti clef forc e clef interdite porte forc e code erron ouverture sans mouvement de clef rupture d alimentation L identification l armoire cl doit tre possible soit par l introduction d un code et ou par lecture de badges Le choix de la m thode d identification doit tre param trable via le logiciel de gestion Mifare et Mifare DesFire EV1 sont les deux technologies retenues par le Parlement europ en pour ces badges et lecteurs de badge La programmation des relations utilisateurs cl s et groupes cl s ainsi que le param trage des armoires et le rapatriement des historiques doit se
25. ntant du Parlement sous r serve que le contractant ait satisfait toutes ses obligations contractuelles et lev l int gralit des r serves mises lors des OPR ou au cours de la p riode de bon ach vement 6 5 9 Maintenance apr s la p riode de garantie La maintenance des quipements apr s la p riode de garantie sera assur e par le contractant en charge de la maintenance des quipements de s curit pour l ensemble du site du Parlement europ en Cette maintenance sera effective d s le prononc de la r ception d finitive 7 PERSONNEL AFFECT AU CONTRAT L acc s aux b timents et installations du Parlement europ en dans le cadre de l ex cution du march se fera au moyen d identifiants de s curit octroy s par le Parlement europ en au personnel du contractant afin qu il puisse intervenir sur les diff rents syst mes Les droits li s ces identifiants seront ceux jug s strictement n cessaires mais suffisant pour l ex cution de ces t ches conform ment la politique des droits d acc s aux syst mes de s curit et locaux du Parlement europ en Le personnel affect au contrat sera soumis un accord pr alable du Parlement europ en cette fin 7 jours ouvrables avant toute installation et ou livraison le contractant communiquera au Parlement europ en les coordonn es compl tes de son personnel et du personnel de ses sous traitants intervenant lors des installations des livraisons et du support pend
26. onnalit s au moins gales celles de la r f rence remplacer Si le remplacement est propos dans le cadre de l obsolescence du mat riel il devra l tre sans suppl ment de prix Tout remplacement de type ou de marque de mat riel est soumis la validation pr alable du repr sentant du Parlement europ en 5 3 Prestations annexes et petites fournitures Les prestations annexes et les petites fournitures n cessaires au bon ach vement des missions d crites au point 5 1 du pr sent document sont comprises dans les prix forfaitaires du march et n ouvrent pas droit une quelconque r mun ration suppl mentaire pour le contractant A ce titre il convient de citer de mani re non limitative param trage et programmation des syst mes de supervision et ou des syst mes centraux g rant les quipements concern s ou affichant les informations en provenant installation physique des quipements et leur connexion aux infrastructures du Parlement europ en r seau lectricit conform ment un cahier des clauses techniques g n rales CCTG en vigueur au Parlement europ en qui sera transmis au contractant En l absence de r gles d installation particuli res au Parlement europ en le contractant sera tenu de respecter la r glementation nationale concernant les installations lectriques pour chaque nouveau travail de c blage r seau celui ci devra tre conforme la norme ISO 11801 Le contractant soumettra l
27. rop en juge que le retard est imputable au contractant 6 3 Modalit s d int gration des quipements dans les installations existantes Jusqu la r ception d finitive toute intervention du contractant ayant comme implication une modification tant mat rielle que logicielle dans un des syst mes maintenus par l quipe de maintenance locale du Parlement europ en ne pourra se faire que par celle ci ou sous son contr le strict et seulement apr s avoir re u l accord explicite du Parlement europ en Le soumissionnaire est tenu de pr ciser dans son offre quelles sont les dispositions particuli res qu il va mettre en uvre en la mati re 12 6 4 R unions de chantier Des r unions de chantier seront organis es aussi souvent que n cessaire Le contractant en tablira syst matiquement le compte rendu qui sera soumis la validation du repr sentant du Parlement Lors de la premi re r union qui se tiendra dans la semaine suivant la signature du Bon de commande ou contrat sp cifique le Planning provisoire de r alisation des travaux sera discut et un planning d finitif des travaux sera tabli cf 6 2 ci dessus 6 5 R ception des travaux P riode de bon ach vement Garantie D s que ses travaux sont termin s le contractant en avise le repr sentant du Parlement qui proc dera aux OPR Op rations Pr alables la R ception en vue de prononcer la R ception provisoire Les OPR consistent v rifier de
28. semble des prestations n cessaires la formation et l colage du personnel que le Parlement europ en d signera et qui sera pr pos l exploitation et la conduite des installations du personnel de l actuelle soci t ayant la charge de la maintenance des installations cela pour les interventions allant jusqu au niveau 4 de la norme NF X 60 010 Dans son offre le contractant exposera les moyens et dur es qu il pr voit de mettre en uvre La p riode d colage est ind pendante des p riodes de mise en service dont question ci avant Elle commence au plus tard 1 mois avant la R ception Provisoire mais la formation des op rateurs doit imp rativement commencer avant la mise en service anticip e d installations Trois types de formation sont distinguer 1 La formation de l Administrateur principal gestion 2 La formation des personnes en charge de la maintenance 3 La formation des utilisateurs finaux op rateurs et gardiens Le support de formation sera principalement compos des syllabus r dig s en fran ais ou en anglais personnalis s et de fiches de types Short User Procedures sp cifiques aux syst mes mis en place et adapt s aux trois type de formation Le programme de formation et les supports devront tre pr alablement transmis par courrier lectronique et valid par le Parlement La formation devra reprendre au minimum les l ments suivants pr sentation g n rale du syst
29. ser pour leur profit personnel ou celui de tiers aucun document ni aucune information qui n auraient pas t rendus publics m me apr s l ach vement des travaux 16
30. st me mis en place licences des logiciels fournis transmettre au Parlement europ en 2 Dossier Maintenance Ce dossier comprend l ensemble des documents des constructeurs et des documents n cessaires permettre la maintenance de l installation r alis e selon les prescriptions des constructeurs ll comprend de mani re non limitative e notice technique du mat riel mis en place e proc dures applicables en mati re de maintenance du syst me e prescriptions constructeur en mati re de maintenance Plan de maintenance et gammes associ es e composition du lot de maintenance pr conis e liste des pi ces d tach es e applications outils mat riels et logiciels et fichiers de donn es n cessaires l installation l administration et au param trage du syst me mis en place e licences des logiciels fournis transmettre au Parlement europ en 5 6 5 7 Renouvellement d installations en fin de vie Sur demande du Parlement europ en le contractant renouvellera les installations techniques arriv es en fin de vie par des installations identiques ou quivalentes Il est de la responsabilit du contractant de s assurer lorsqu il propose des quipements quivalents que l int gration des quipements puisse se faire de mani re optimale dans les installations existantes du Parlement europ en Le contractant tablira un devis pour r pondre aux demandes exprim es par le Parlement europ en Un

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