Un accueil de première classe
Contents
1. par Phil Carter Directeur de cr ation Carter Wong Design L escalier du Mus e national des m dias ussir cr er quelque chose qui ait un v ritable impact sur l utilisateur en am liorant son exp rience gr ce une sc nographie bien pens e est tou jours extr mement satisfaisant Voil ce que le Mus e national des m dias Bradford Royaume Uni a pu v rifier apr s avoir per fectionn le syst me d orientation au sein de son b timent qui est assez complexe et ac cueille plus de 600 000 visiteurs par an Le projet r alis entre ao t 2009 et mars 2010 ne pouvait qu am liorer l existant l origine la mise en place d une signal tique tait un projet beaucoup plus modeste destin fluidifier la circulation des visiteurs dans le hall d entr e en les guidant vers de nouveaux points d information et de vente ainsi que vers une nouvelle boutique et en ES NOUV ep t L ICOM N 2 2012 r duisant les files d attente en particulier aux p riodes d affluence telles que les vacances scolaires Cependant gr ce une enqu te pr liminaire il est vite devenu vident que le probl me d orientation et de circulation des visiteurs ne se cantonnait pas l entr e mais affectait l ensemble du mus e aussi bien l int rieur qu l ext rieur l difice une ancienne patinoire cons truite dans les ann es 1970 et convertie en mus e au d but des ann es 19802. en valeur les couleurs vives du graphisme labor par Carter Wong chaque tage du mus e tant mat rialis par une couleur S exprimant sur la r ussite du projet d ensemble Dean Loughran coordina teur de la strat gie du mus e r sume L objectif principal du projet du hall d entr e tait de cr er un accueil de premi re classe pour nos visiteurs et l orientation tait une condition essentielle du succ s Carter Wong s est attel cette t che et en nous soumettant un choix sc nographique plus coh rent pour l ensemble du mus e l agence nous a apport une solution qui non seulement est remarquable au niveau esth tique mais qui semble aussi tr s bien avoir fonctionn pour le public E Clio Karageorghis est architecte Elle a encadr la mise en uvre de la signal tique du mus e d Orsay lors des travaux de transformation de la gare en mus e achev e en 1986 et a accompagn celle du Louvre depuis l ouverture de la pyramide en 1989 la direction du service architecture mus ographie et signal tique Signal tique et architecture L architecte con oit les espaces ainsi que les circulations qui les irriguent La signal tique vient donner la traduction du b timent et de son contenu livre son mode d emploi et les clefs des chemine ments Elle vient affirmer les choix architecturaux par son langage textes signes pour clarifier les possibilit s d acc s aux espaces Elle doit accompagn
3. brique une cha ne logique de panneaux selon les messages trans mettre Son savoir faire est guid par l architecture des lieux le programme et beaucoup de bon sens essentiel dans ce m tier La signal tique et le multim dia Le num rique a r alis une forte perc e dans les mus es sites web audioguides t l chargeables dispositifs de r alit augment e Ces compl ments de m diation qu apportent les nouvelles technologies s appuient sur la signal tique fixe existante CN DE L ICOM 7 N 2 2012 LES NOUV
4. central et les directions principales savoir le guichet le caf le cin ma Imax la salle de jeux les espaces d exposition et les toilettes sont indiqu es l aide d une police de caract re retenue pour l ensemble du mus e pour son aspect pur simple et tr s lisible Myriad Pro Les num ros d tage inscrits en gros caract res sur chaque panneau facilitent galement l orientation Des besoins sp cifiques Il est int ressant de noter que lors de l analyse pr liminaire des forces et faiblesses de la signal tique existante la n cessit de rendre les panneaux des toilettes plus visibles avait t notablement mise en vi dence et ce pour plusieurs raisons Tout d abord il s agit souvent de la premi re demande des visiteurs en arrivant en Dans un projet d envergure le moindre d tail est important facilement d pla able pour guider les visiteurs de fa on plus profes sionnelle mieux coor donn e et plus en ad quation avec les lieux Les nouveaux panneaux dispos s travers le mus e ont tous t fabriqu s partir d un m tal thermolaqu que Bolton Signs avait labor pour les sites industriels de Rolls Royce Dans la mesure o le syst me a t install aussi bien l int rieur qu l ext rieur du mus e en contact donc avec des cen taines de visiteurs chaque jour la r sistance du mat riel tait essentielle en outre sa surface extr mement polie permet de mettre
5. er le projet architectural et compenser les ventuelles difficult s d orientation par la mise en place de dispositifs afin de faciliter les d placements dans les espaces Programme analyse et m thode La signal tique des mus es est bien loin de la signal tique des h pitaux ou des a roports et pourtant sa conception doit r pondre des questions similaires en y ajoutant la possibilit et le choix de multiplier l infini les parcours de visite Elle participe de la mus ographie en respectant les uvres et leur pr sentation laissant la juste place la contemplation tout en informant sur les uvres cartels panneaux images L analyse du programme architectural permet d tablir les circuits en rep rant les usages et les choix de l institution en mati re de fonctionnement Le graphiste signal ticien travaille en 3D Pour concevoir une signal tique il doit prendre en compte l environnement les superficies les hauteurs sous plafond les mat riaux r fl chissants ou non les ouvertures vers l ext rieur et plus que tout l clairage du b timent La signal tique se place au bon endroit au bon moment Il lui faut donc des murs des supports ainsi qu une typographie son choix est d terminant car elle exprimera la personnalit des lieux son image de marque La dimension des caract res typographiques chelle visuelle la forme et la couleur sont les ingr dients avec lesquels le signal ticien fa
6. est un v ritable d dale d tages et d entresols assez d routant de plus le hall d entr e peu accueillant semblait sans aucun rap port ni avec le th me pourtant si captivant du mus e ni avec les attentes des visiteurs Ceux qui allaient plus loin risquaient de se perdre dans les m andres du b timent de PRATIQUES EXEMPLAIRES LA SIGNAL TIQUE DES MUS ES Jn accueil de Dremi re classe Une nouvelle signal tique au Mus e national des m dias JOHNNY MILLAR se retrouver dans l escalier de secours par erreur ou m me de ne pas trouver certains objets ou v nements sp cifiques En en treprenant un programme de sc nogra phie unifi Carter Wong a abord l acc s l information la circulation et le marketing de fa on coh rente Un concept efficace Le concept pour le nouveau syst me de signal tique est inspir du clap de cin ma L agence estimait que l interaction avec les visiteurs dans un site tel que le Mus e natio nal des m dias devait tre en relation avec le th me et le clap emprunt au tournage des films s est av r la solution id ale en plus d tre li la th matique du mus e il pr sen te une forme et des angles caract ristiques qui peuvent tre commod ment utilis s comme fl ches de direction Cette forme peut parfaitement servir d image d coup e pour les panneaux muraux et les totems sur pied ainsi que de signe directionnel ap pliqu sur la surface des fen t
7. ilettes pour personnes handica p es a t redessin d une fa on subtile et significative la personne en fauteuil roulant a sur le nouveau dessin les bras appuy s sur les roues et non plus ballants ce qui donne une impression plus dynamique et conforme la r alit C est un point qui peut sembler d risoire mais qui montre bien que dans un projet d envergure le moindre d tail est important Un autre l ment de sc nographie introduit dans le mus e concerne un probl me li aux v nements ayant lieu en soir e qui sont nombreux du fait de l activit de trois cin mas tant donn que le caf g n ral ferme 18h un panneau standard indiquait auparavant cette fermeture et dirigeait les ventuels clients en qu te de rafra chisse ments vers le bar des cin mas Une nou velle version sur mesure de ce panneau a t cr e en reprenant le motif du clap il s agit d un mod le sur pied quip de qua tre roulettes et donc blanc le plus large a donc t choisi comme point principal de con vergence car il pouvait tre vu d s l entr e D une hauteur de trois m tres environ il pr sentait galement l avantage d tre clairement visible o que l on se situe dans le hall ce qui tait particuli rement critique en cas de forte affluence comme durant les vacances scolaires Les nouveaux pan neaux directionnels guident d sormais les visiteurs vers la gauche ou vers la droite depuis ce rep re
8. res qui sont extr mement larges Le r sultat est particu li rement probant sur la fa ade tout en verre du mus e ces signes permettant de guider les visiteurs vers les portes d entr e et servant d indications de s curit D autre part l acc s par l arri re du b timent obligeant passer par un parking peu avenant ces panneaux de direction per mettent que le chemin des visiteurs qui viennent en voiture soit balis le long d une rampe d acc s en courbe et b tonn e jusqu l entr e situ e l arri re Le hall d entr e est le point de d part de la plupart des visites du mus e a t en ti rement reconfigur gr ce une troite collaboration avec le cabinet d architectes d int rieur NRN qui a mis en place les nou veaux points d information et de vente de billets ainsi que la nouvelle boutique Il est aussit t apparu qu il n existait pas de point de convergence dans le hall en effet leur arriv e les gens avaient tendance aller dans plusieurs directions en l absence d indication claire sur le lieu exact du d but de la visite Le mur particulier des parents accompagn s de jeunes enfants avant m me de commencer la visite de ce fait les employ s de l accueil passaient un temps consid rable r pon dre aux demandes de renseignements concernant les toilettes compte tenu du manque de signal tique ce sujet En outre le pictogramme universel qui d signe en g n ral les to
Download Pdf Manuals
Related Search