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Logéal Immobilière - Rapport 2012

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1. en du parc Logements adapt s au vieillissement labellis s ou certifi s en du parc Logements locatifs Foyers Prix moyen 400 m 4 59 m 643 m Labels certifications concern s Autres logements adapt s au handicap ou au vieillissement en du parc Caract ristiques sp cifiques des logements concern s 0 4 x Locataires de plus de 65 ans 0 5 x Chiffre d affaires 0 6 x ge moyen du patrimoine 0 7 x Effectifs moyens annuels en ETP 0 8 x Locataires aid s 2 21 9 766 unit s 8 996 logements 110 q logements 204 logements 9988 unit s 10271 unit s 9 198 logements 9 405 logements 190 q logements 866 q logements Prix moyen x Prix moyen 4 09 m 4 16 m 4 15 m 4 95 m 6 16 m 6 63 m 99 logements 1 05 96 2 89 logements 0 95 8 HSS amp HSS 250 logements 318 logements 22 3 38 Adapt de sdb douche avec barres d appui amp si pe Logt adapt au handicap douche sans seuil barre d appui et si ge prise 1 3 max volets roulants lectriques 38 662 283 32 ans 45 50 Chiffre d affaires issu des loyers des logements locatifs uniquement hors foyers et commerces Glossaire page 3 19 16 19 13 39986657 41 523 850 33 92 ans x 39 21 ans 146 77 employ s x 146 26 employ s 45 97 45 83 Rapport RSE 2012 06 09 12 renouvellement de la Conve
2. 32 40 34 02 76 33 02 u x o x o 2 2 O O o O qc qc a Voir pages 13 14 24 et 33 du rapport s agit de l augmentation de la masse globale des loyers non de l augmentation individuelle de chaque loyer Le taux d effort est calcul en tenant compte des revenus sociaux type RMI ou RSA des locataires Rapport RSE 2012 Rapport 56 2012 Int grer Les exigences du d veloppement durable dans nos projets la suite d une premi re exp rience r ussie de r alisation de 30 logements collectifs Malaunay s inscrivant dans une d marche globale qui s appuie sur les trois piliers du d veloppement durable LOG AL IMMOBILIERE conforte son action sur le territoire Au del de d marches ponctuelles sur des op rations embl matiques ce sont des actions syst matiques sur chaque op ration immobili re qui contribuent nos engagements en permettant aux familles de s installer pr s de leur lieu de travail LOG AL IMMOBILIERE apporte une premi re r ponse habitat respectueux de l environnement en redoublant ses efforts pour concr tiser des op rations de reconstruction de la ville sur la ville LOG AL IMMOBILIERE contribue lutter contre l talement urbain en concevant des logements sobres en nergie LOG AL IMMOBILIERE diminue les charges de Part de logements neufs livr s en BBC Obligations r glementaires ses locataires malgr u
3. coup devant ces nouveaux logements et la 10 000 locataire s est vu remettre pour l occasion un v lo lectrique accompagn de son quipement La c r monie s est d roul e sous des airs d op ra interpr t s par la soprano Agn s Amati et par le t nor Vincent Morell Glossaire page 37 Les indicateurs ci dessous refl tent les efforts la performance et l im pact de l organisme en mati re sociale en particulier au regard des attentes des habitants et collectivit s e favoriser l acc s de tous un domicile par une offre diversifi e de logements abordables et adapt s aux besoins dans le respect des occupants de leur sant et s curit 5 renvoient aux Finalit s 1 Coh sion sociale solidarit entre ter ritoires et entre g n rations et 5 Epanouissement de tous les tres humains du R f rentiel national d valuation des Agendas 21 locaux et aux Questions centrales suivantes de la norme ISO 26000 sur la Responsabilit Soci tale Droits de l Homme Questions relatives aux consommateurs Communaut s et D veloppement local accompagner les locataires et m nages acc dants au fil de l volu tion de leur situation personnelle et professionnelle pour r pondre au mieux leurs contraintes et aspirations et les soutenir en trou Les correspondances avec l article R225 105 1 du Code de Commerce relatif aux informations sociales environnementales et soci tales sont vant le
4. l accompagnement budg taire des m nages la collaboration avec les charg s de mission du Conseil G n ral ou les services de la Pr fecture le partenariat avec les Associations impliqu es dans le domaine du logement ou de l h bergement la mise en uvre de dispositifs locaux r serv s aux plus fragiles donc vu offert un logement en meilleure ad quation avec son besoin suite un d part d un enfant majeur une naissance une volont d acc der un logement T MOIGNAGE Katia RIBERT Locataire Yvetot b n ficiaire d une mutation Locataire avec mon compagnon d un appartement Type 2 de LOG AL IMMOBILI RE Yvetot depuis 2005 nous avons demand en octobre 2011 b n ficier d un logement plus grand avec une chambre suppl mentaire car un heureux v nement se pr parait Nous avons d patienter plusieurs mois avant d obtenir une r ponse positive Le 27 juin 2012 nous avons d m nag dans un 1 5 situ dans le m me immeuble Ainsi nous avons pu accueillir notre petit Mathis la maison dans les meilleures conditions individuel la n cessit de se rapprocher d un centre urbain muni de toutes les commodit s ou encore une mutation professionnelle Les logements livr s dans l ann e ont largement favoris ces mutations Notre engagement Qualibail portant sur la recherche d une solution adapt e chacun de nos locataires en place trouve ici sa concrete illustration sur
5. remplac par le PLUS Pr t Locatif Usage Social PLAI le Pr t Locatif Aid d Int gration se destine des familles qui peuvent connaitre des difficult s d insertion particuli res et dont les ressources ne d passent pas les plafonds PLS le Pr t Locatif Social peut financer l acquisition ou la construction de logements usage locatif ainsi que les travaux d am lioration correspondants Le PLS n ouvre pas droit une subvention de l tat En revanche il permet de b n ficier de la TVA taux r duit et d une exon ration de TFPB pendant 25 ans PLUS Le Pr t Locatif Usage Social permet d aider les organismes HLM et les soci t s d conomie mixte financer la production de logements locatifs sociaux dans le cadre de la mixit sociale Une convention est obligatoirement pass e entre l tat et l organisme b n ficiaire elle fixe notamment le loyer maximum des logements dans la limite d un plafond de loyer modul selon le type de logement et la zone g ographique elle ouvre droit l aide personnalis e au logement APL pour les locataires PMR I s agit d un logement destin une Personne Mobilit R duite PSLA Le Pr t Social Locatif Accession est un pr t conventionn qui peut tre consenti des personnes morales organismes HLM SEM promoteurs priv s pour financer des op rations de construction ou d acquisition de logements neufs apr s obtention d un agr ment pr fectoral
6. Voir page 28 du rapport Am lioration du fonctionnement et de la comp tence des Orga nes de surveillance et de d cision GOV 5 GOV 5 1 Parit dans les instances dirigeantes de femmes en comit de direction 34 40 34 40 44 11 de femmes dans le Directoire na na na x de femmes en Conseil d Administration ou de Surveillance 22 76 19 18 La composition du Comit de Direction a volu courant 2012 G0V5 2 Documents d finissant le r le et les responsabilit s des administrateurs non non non Les documents d finissant le r le et les responsabilit s des administrateurs seront diffus s d but 2013 GOV 5 3 valuation du fonctionnement du Conseil d Administration Conseil de x oui oui EH Surveillance Bilan de l auto valuation comment dans le rapport page 30 Rapport RSE 2012 4 4 RNIMER ET RMELIORER LR GOUVERNANCE P D VELOPPER LES RESSOURCES HUMAINES Rapport RSE 2012 L aCCUeLL du nouveau client des comp tences et une m thode Chaque ann e LOG AL IMMOBILIERE accueille plus de 1 000 nouveaux m nages Sa dynamique de construction associ e aux attentes croissantes des nouveaux locataires rend d terminant ce moment cl qu est la phase d accueil et d installation dans un nouveau logement La qualit de la relation Client en d coule bien souvent Pour tre la hauteur de cet enjeu un vaste plan d action a t d ploy en
7. dans le cadre de l Economie Sociale et Solidaire ESS LOG AL IMMOBILIERE a souhait s associer l organisation de l op ration garagESSolidaires dans l un de ses quartiers Plus de 500 habitants ont pu ainsi vendre troquer ou recycler leurs vieux objets stock s dans leurs garages Cette action de solidarit concourt ainsi la diminution des encom brants au recyclage et au lien social entre habitants D une contratnte nous avons fait une opportunit de solidartt En 2012 les ascenseurs desservant les Tours VICTOR HUGO et LAMARTINE Pavilly de respectivement 9 et 8 tages ont t remplac s Ces travaux ont occasionn l arr t complet des ascenseurs pendant 3 mois 61 76 des locataires de ces immeubles ayant plus de 60 ans et 27 plus de 80 ans une importante op ration de communication et d accompagnement a t mise en uvre Une communication renforc e LOG AL IMMOBILI RE consciente de la g ne importante que cet arr t pouvait occasionner et soucieuse du bien tre des locataires s est mis l coute des attentes des r sidents via un questionnaire afin d identifier leurs besoins Ensuite un important travail de communication a t men passant de la r union publique des visites individuelles la remise de plaquettes d information d crivant toutes les actions mises en place par LOG AL IMMOBILI RE les services d urgence d aide la personne les m decins et intervenants
8. 1 du Code de Commerce relatif aux informations sociales environnementales et soci tales sont indiqu es ci dessous RSSUMER SR RESPONSRGILIT CONOMIQUE Gestion du patrimoine 2010 2011 ECO 1 1 Part du parc ancien r habilit chaque ann e 1 77 96 1 55 1 57 00 1 2 x D penses moyennes en maintenance et am lioration par logement 2006 2010 x 2007 2011 x 2008 2012 1 258 03 log 369 41 log 1 454 22 log 00 1 3 Taux de vacance x 022 0 27 96 0 62 Technique 0 09 76 0 09 0 30 Moins de 3 mois en exploitation 013 0 18 76 132 x Plus de 3 mois en exploitation 0 00 0 00 0 00 96 ECO 1 4 Autofinancement net rapport aux loyers x 15 31 9 662 x 6 64 Tissu economique local Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Impact territorial conomique et social de l activit de la soci t en mati re d emploi et de d veloppement duCA KE duCA KE duCA Ke Salari s 17 28 6683 16 82 6726 17 77 7380 46808 18160 72616 1759096 73040 Administrations fiscales 15 56 96 8017 1592 6366 159696 6627 r gional ECO 2 1 Revenus redistribu s aux Fournisseurs et prestataires 12107 Actionnaires Etat cotisations des fins redistributives ECO 2 2 Investissement annuel pour la croissance brute du patrimoine Banques 13 22 5112 13 36 5347 16 64 6912 0 01 39 001 4 58 001 4 58 097 376 1
9. 70 680 1 30 538 127 30 du C A 37 26 7e Qu CA x 84 86 du C A Achats responsables Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Prise en compte dans la politique d achat des enjeux sociaux et environnementaux prise en compte dans les relations avec les fournisseurs et les sous traitants de leur responsabilit sociale et en vironnementale x Pratiques d achats responsables ECO 3 1 Objectif 2013 voir page 11 du rapport ECO 4 quit vis a vis des fournisseurs non non non Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Actions engag es pour pr venir la corruption ECO 4 1 Voir page 29 du rapport ECO 4 2 Actions de pr vention de la corruption Dispositif d valuation des fournisseurs sur la qualit et le service rendu oui oui OUI Information et sensibilisation aupr s des collaborateurs non non non Nombre de salari s Description pour la derni re ann e Formation non non non Nombre de salari s Description pour la derni re ann e DMR voir page 37 du rapport ECO5 Innovation ECO5 1 Projets innovants en cours ou r alis s dans l ann e Proc dures formalis es de contr le r gulier oui oui oui Pr paration bascule SGS labellisation HSS9 Rapport RSE 2012 LA j RSSUMER SR RESPONSRBILIT CONOMIQUE RNIMER ET AM LIORER LA GOUVERNANCE un Livret du Locataure pour une communi
10. Rapport RSE 2012 LHSS9 R f rentiel d engagements et de cahiers de charges techniques qui vise pr server le plus longtemps possible l autonomie de la personne g e son domicile cible prioritairement des seniors autonomes auxquels il propose des adaptations techniques de leur logement des parties communes de leur immeuble et de ses abords pour limiter notamment les risques de chutes et les rendre accessibles propose aussi des services adapt s fournis soit par le bailleur par ex d tection et report des situations risques suivi personnalis des interventions techniques soit par des partenaires par ex information sur les soins domicile services sociaux petit bricolage PDALPD Le Plan D partemental d Action pour le Logement des Personnes D favoris es C est le cadre institutionnel de d finition et d harmonisation des initiatives en direction du logement des familles en situation pr caire est labor conjointement par le Pr fet de D partement et le Pr sident du Conseil G n ral en association avec les partenaires du logement et de l action sociale La loi du 31 mai 1990 l a rendu obligatoire PLA Le Pr t Locatif Aid est issu de la r forme Barre de 19 7 Pr vu pour allier l aide la pierre l aide la personne il peut accueillir 80 des m nages gr ce un plafond de ressources sup rieur de 50 aux anciens plafonds HLMO HLM ordinaires En septembre 1999 le PLA a t
11. au del des obligations r glementaires O O 0 GOV 1 2 R sultats des enqu tes de satisfaction des locataires x 82 87 76 x 88 GOV 1 3 Plan d action pour am liorer la satisfaction des locataires oui x oui oui Propret des parties communes laboration des chartes de voisinage Monde associatif x Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Conditions du dialogue avec les personnes ou les organisations int ress es par l activit de la soci t Actions de partenariat ou de m c nat GOV 2 G0V2 1 Nombre de conventions actives avec les associations et les groupes 6 6 D de r sidants x x x Total de la contribution financi re 16 412 18225 14352 Nombre de locaux mis disposition 8 locaux 7 locaux 7 locaux La liste nm nos principaux partenaires est d taill e page 23 du rapport G0V3 thique et transparence GOV 3 1 x Proc dures de d ontologie x non non x non GOV 3 2 Feuille de route strat gique x oui oui oui GOV 3 3 valuation RSE par une tierce partie non non non Dialogue et partage des informations avec les Collectivit s Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Conditions du dialogue avec les personnes ou les organisations int ress es par l activit de la soci t 4 1 x Dispositif personnalis d informations pour tles collectivit s oui oui oui du patrimoine couvert par le dispositif
12. avis d ch ance Politique de la Ville Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Impact territorial conomique et social de l activit de la soci t sur les populations riveraines ou locales 0 x SAA 500 8 x Part des investissements de l ann e consacr e aux quartiers Insertion int gration par le logement oui oui oui prioritaires de la politique de la ville x 186 132 0 28 Description rapide pour la derni re ann e mergences Insertion par l emploi la formation x oui oui Description rapide pour la derni re ann e Partenariat CAP Emploi 3 500 h d insertion D veloppement du lien social entre oui oui locataires et habitants des quartiers oui Description rapide pour la derni re ann e x F te des voisins Eco gestes compostage collectif chasse aux oeufs match de football locataires salari s vide garages f amp te d Halloween 500 9 1 Protection des donn es et de la vie priv e Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Mesures prises en faveur de la sant et de la s curit des consommateurs Proc dures de protection des donn es formalis es et contr l es non non non Q CO qc qc Hi H E Loyers et charges 2010 2011 Accompagnement social 2011 Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Impact territorial social de l activit
13. bain b timent construit sur terre plein sans vide sanitaire La r utilisation de ces locaux contribue pr server le patrimoine existant limiter la densification des centre villes et limiter les d gagements de gaz effet de serres la future r sidence Coty de Notre Dame de Gravenchon construite en 1990 tait une maison d accueil pour personnes g es d une capacit de 60 lits pour 48 chambres Compte tenu du manque de lits et de l volution des r glementations l association qui avait la gestion de cet EHPAD a pr f r d m nager dans de nouveaux locaux A l ssue de la m tamorphose 24 familles prendront possession des 4 tages et le rez de chauss e deviendra un vaste p le m dical La b tisse conservera dans sa nouvelle vie une partie de sa destination initiale l accueil de public projet d haButatuon salles de bains situ es au centre du b timent impossibilit de d voyer les vacuations chambres occup es toute l ann e mais d part des r sidents pendant de courtes p riodes de vacances Recherche de solutions adapt es un partenariat fort entre la direction de l tablissement l quipe soignante et LOG AL IMMOBILI RE Fort de l exp rience de LOG AL dans la mise en place de salles de bains pr fabriqu es le foyer a accept la r alisation de salles de bains t moins en 8001 2012 Toute l quipe du foyer et les r sidents sont pleinement satisfaits de ces r alisa
14. cialis s d aide par le travail Compensation vers e l AGEFIPH Si l obligation d emploi de travailleurs handicap s n est pas remplie HR 3 6 x Proc dure formalis e et accessible de fixation et d volution des r mun rations individuelles Effectifs en moyenne sur l ann e 2 Effectifs en CDI au 31 12 de l ann e de r f rence NOTE M THODOLOGIQUE e Les indicateurs HR 3 1 et HR 3 3 ne concernent que les effectifs en CDI hors mandataires sociaux Rapport RSE 2012 e Le mode de calcul de l indicateur HR 3 3 a t modifi en 2011 pour prendre 208 2 60 2 50 salari s 1 69 ETP 69 862 7 372 x oui en compte les primes Raisons d omission Information temporairement non collect e ou non consolid e na Information non L entreprise ne souhaite pas communiquer cette information applicable 2 04 1 65 247 3 83 salari s 3 43 ETP 56 830 2 941 x oui 4 10 76 1 03 76 2 4 6 00 salari s 9 90 EIR 96 801 US oui APL L Aide Personnalis e au Logement permet ses b n ficiaires de r duire leurs d penses de logement en all geant la charge de pr t pour les acc dants la propri t et les propri taires qui occupent leurs logements ainsi que la charge de loyer pour les locataires Le montant de l APL d pend de la situation familiale du b n ficiaire du montant de ses revenus et de celui de sa charge de l
15. de mutualisation envisagent un travail commun avec l association Emergence s issue de la fusion de l Oeuvre Hospitali re de Nuit et de l Association saint Paul Le c ur de l action d Emergence s est l h bergement d urgence et l insertion sociale Notre ContrLButuon economue Locale Force est de constater depuis ces derni res ann es la croissance de nos investissements tant en constructions neuves qu en d penses d am lioration sur le parc ancien sur 2012 en investissements quelques 50 millions d euros ont t consacr s notre d veloppement et l entretien de nos logements et en exploitation pr s de 8 millions d euros sur la p riode 2010 2012 plus de 130 millions d euros contribuent l conomie locale est important de noter qu ayant recours majoritairement aux entreprises locales nous contribuons corr lativement leur d veloppement et l emploi sur notre territoire optimiser L occupa tuon des Logements Depuis plus de 10 ans LOG AL IMMOBILIERE ne comptabilise aucun logement vacant et disponible la location de plus de 3 mois au 31 d cembre de l ann e civile Ce constat est la preuve d un besoin important de logements sociaux sur les secteurs de pr sence de LOG AL IMMOBILIERE d une part et d autre part de la mobilisation et d un savoir faire reconnu des collaborateurs des agences commerciales Leur objectif allier r ponses aux besoins de populations et performance conomiq
16. des Agendas 21 lo caux ainsi qu aux indicateurs environnementaux des lignes directrices du secteur de la construction et l immobilier de la Global Reporting Ini tiative GRI Ils correspondent la question centrale sur l environne ment de la norme ISO 26000 sur la Responsabilit Soci tale Les correspondances avec l article R225 105 1 du Code de Commerce relatif aux informations sociales environnementales et soci tales sont indiqu es ci dessous PR SERVER L ENVIRONNEMENT 2010 non non non ENV 1 1 x Politique environnementale de l organisme Objectif 2013 voir page 11 du rapport ENV 1 2 Part de logements neufs et r habilit s r pondant un standard 54 17 63 32 45 4 environnemental au del des exigences r glementaires ENV 1 3 Inclusion de crit res de tra abilit environnementale dans les appels x non x non x non d offres destin s aux fournisseurs et mise en place d un suivi Objectif 2013 voir page 11 du rapport ENV 2 Lutte contre le changement climatique Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Utilisation durable des ressources Rejets de gaz effet de serre ENVIRONNEMENT F 2 PRESERVER L des ressou rces ENV 2 1 x Classement nerg tique du patrimoine b ti tr s performant 0 57 1 20 x 1 20 Les d p ts de calcaire et de tartre dans l eau sont B 51 90 kWh m an 098 1050 11 30 facteurs d alt ration de la qual
17. et signature d une convention Le PSLA comporte des aides fiscales sp cifiques une TVA pour l op rateur Quand le locataire acc dant l ve l option dans les 5 ans de l ach vement pour acheter le logement qu il loue la vente est exon r e de TVA et non assujettie aux droits d enregistrement une exon ration de taxe fonci re sur les propri t s b ties pendant quinze ans compter de l ann e suivant celle de leur ach vement Le m nage qui l ve l option b n ficie de cette exon ration pour la dur e restant courir PSP Plan Strat gique de Patrimoine RPS Risques psychosociaux RSE Responsabilit Sociale des Entreprises RT2012 R glementation Thermique 2012 applicable pour les permis de construire d pos s partir du 1 janvier 2013 Conform ment l article 4 de la loi Grenelle 1 la RT 2012 a pour objectif de limiter la consommation d nergie primaire des b timents neufs un maximum de 50 KWhEP m2 an en moyenne tout en suscitant une volution technologique et industrielle significative pour toutes les fili res du b ti et des quipements un tr s bon niveau de qualit nerg tique du b ti ind pendamment du choix de syst me nerg tique un quilibre technique et conomique entre les nergies utilis es pour le chauffage et la production d eau chaude sanitaire TAUX DE VACANCE On appelle ainsi le taux d inoccupation d un logement THPE Le label Tr s Haute Perf
18. impression et de Nous avions un volume annuel de 1 633 971 pages ENV 2 3 Total des missions de des d placements professionnels quotidiens t de CO x 79 40 72 t de CO maintenance De plus nous souhaitions en Noir et blanc et de 109 081 pages couleurs Notre Niveau moyen d missions de CO des v hicules de la soci t g CO km 142 37 140 98 g CO km quiper nos points d accueil d un outil objectif en 2013 est de r duire d au moins 10 l ann e 2012 est une ann e standard par rapport 2011 Ce sera l ann e de r f rence une politique de r duction des d placements va tre mise en oeuvre en leur permettant de faxer et num riser cette volum trie 2013 Rapport RSE 2012 Rapport RSE 2012 PR SERVER L ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT 2 PRESERVER L 2010 2011 2012 ENV2 4 Mode de transports des salari s pour le trajet domicile travail Voiture individuelle 2 80 89 00 Covoiturage 0 0 00 V lo 0 0 00 Transport en commun 3957 2 00 96 pied 17 9 00 76 Autre 0 0 00 96 Distance quotidienne parcourue en moyenne par salari Voiture individuelle 33 km jour 35 km jour Covoiturage 0 km jour 0 km jour Velo 0 km jour 0 km jour Transport en commun 85 km jour 86 km jour pied 1 km jour km jour Autre 0 km jour 0 km jour Gestion de l eau Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Consommation d eau ENV 3
19. param dicaux ont t inform s de nos travaux La presse a galement relay nos d marches Un accompagnement privil gi LOG AL IMMOBILIERE a cr un poste raison de 2h jour tour du lundi au samedi durant toute la dur e des travaux afin d assurer une pr sence et une aide pour la population la plus fragile Des services de proximit Des chaises ont t install es tous les tages sur les paliers des escaliers et clair s jour et nuit LOG AL IMMOBILIERE a mis en place un partenariat avec un syst me d appel malade Pr sence Verte et a pris en charge l abonnement mensuel pour les personnes le sollicitant Les r sidents ont galement t mis en relation avec des prestataires de livraison de repas domicile Ainsi les partenariats d velopp s avec le CCAS de Pavilly et le r seau g rontologique les efforts de communication et l investissement de LOG AL IMMOBILIERE ont permis un accompagnement de qualit Ils ont contribu de cette fa on la r ussite de cette longue intervention Lors du pot de l amiti organis pour f ter la fin des travaux les locataires ont chaleureusement applaudi et f licit l engagement humain d ploy Notre 10 000 Logement C est dans le nouveau quartier de Bosquet Reine Notre Dame de Gravenchon que LOG AL IMMOBILIERE a f t en juin dernier son 10 000 logement tout Juste quatre vingt dix ans apr s la cr ation de la soci t Le ruban a t
20. son int ressement ou mon tiser au maximum 5 jours de cong s pay s Aujourd hui d j 11 personnes ont d cid de verser un compl ment m3 t ouverte aux salari s non 4 itin rants dans le cadre du Droit Individuel la formation Ce n est pas moins de 35 personnes qui ont suivi la formation sur 2012 le d placement est galement compatible avec une conduite respectueuse des autres et de l environnement c est pourquoi nous accentuerons ce point lors des deuxi mes modules de 2013 Le partenariat avec CAP EMPLOI LOG AL IMMOBILI RE s engage dans des d marches d insertion par l emploi Dans le cadre de la semaine pour l emploi des personnes handicap es LOGEAL IMMOBILI RE a particip au JOB STUDIO d Yvetot en novembre 2012 Cette manifestation avait un double objectif mettre en situation d entretien de recrutement des demandeurs d emploi avec l organisme CAP emploi et permettre de nous exposer leurs motivations sur des postes que nous proposons Une valuation est propos e aux candidats rencontr s pour le poste de Gardien d Immeubles gn en 2012 un norer la fid lit de ses e du personnel ont t pour leurs ann es pass es dans Personnes 20 ans 1 personne sonnes 30 ans et 3 personnes 35 Rapport RSE 2012 5 D VELOPPER LES RESSOURCES HUMRINES 5 D VELOPPER LES RESSOURCES HUMRINES Rapport RSE 2012 Les autres projets 2012 La gestion des comp t
21. territoriales et soci t civile repr sentation directe ou indirecte Repr sentants des locataires Rapport RSE 2012 4 RNIMER ET AM LIORER LA GOUVERNANCE LA 4 RNIMER ET RMELIORER LA GOUVERNANCE Op rations ayant re u un avis favorable en 2012 par cat gorie de financement Rapport RSE 2012 Pour contr ler et renforcer l activit de la soci t le Conseil d Administration s appuie sur diff rents organes charg s de l assister dans sa mission savoir le Bureau les commissions d attribution la commission d appel d offres la commission des ventes la commission des finances de l audit et du contr le interne Les membres des commissions sont d sign s par le conseil d administration le Bureau se tient g n ralement quelque temps avant le Conseil d Administration est charg de pr parer les th mes qui seront abord s en Conseil politique des loyers strat gie patrimoniale Lorsqu il se prononce sur l arr t des comptes mars ou le budget octobre le Bureau si ge en formation largie finances audit et contr le interne tudie galement les op rations de construction et de r habilitation En 2012 le Bureau s est r uni quatre fois Il s est prononc sur une trentaine de plans de financement qui repr sentent 211 nouveaux logements et 33 places de foyers les commissions d attribution sont charg es de l attribution des logements On compte trois commission
22. transparence Chaque ann e les Commissions d attribution de LOG AL IMMOBILI RE proc dent l attribution de plus de 1 000 logements Cette activit constitue l un des aspects les plus porteurs d enjeux car les besoins en mati re de logement social confortable un co t maitris sont grands Les demandeurs en attente d un logement abordable et adapt leurs besoins sont encore trop nombreux Pour la premi re fois cette ann e un bilan des attributions est rendu public permettant ainsi de mettre en lumi re le travail des membres de ces commissions repr sentants des collectivit s administrateurs de la Soci t collaborateurs recevant les demandeurs de logement L accompagnement 506181 dans Les senes de LOG AL IMMOBILI RE Cela fait plus de 15 ans que LOG AL IMMOBILI RE a fait le choix d adapter son organisation en d diant une quipe de professionnels au suivi de ses locataires les plus fragiles Disponible polyvalent en phase avec les acteurs locaux son p le Social apporte une expertise reconnue tant du point de vue de l accompagnement des demandeurs de logement que des locataires en place La moBLlit reSudentueLLe au del du postulat En 2012 ce sont plus de 22 de nos nouveaux locataires qui venaient d un logement de LOGEAL IMMMOBILI RE Plus d un attributaire sur cinq s est ses domaines d intervention couvrent des champs tr s divers tels que la r alisation d valuation sociale
23. 1 x Consommations d eau sur le patrimoine ENV 3 2 Part de logements disposant x d quipements hydro conomes d un syst me de r cup ration d eaux pluviales Urbanisme et paysage 0 72 m m 0 69 m me 0 83 m m 86 60 d 0 94 ENV 4 1 x D penses hors charges r cup rables consacr es l entretien et l am lioration des espaces verts par logement Actions de sensibilisation 10 81 log 22 36 log 21 88 log Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Actions de formation et d information des salari s men es en mati re de protection de l environnement ENV 5 1 x R alisation d actions de sensibilisation et de formation l environnement destination des D chets Locataires oui oui oui salari s oui oui non Prestataires non non non ENV 6 1 x Taux d quipement du patrimoine en syst mes de tri s lectif des d chets x x 85 52 1 Les d placements quotidiens comprennent les d placements avec les v hi cules de la soci t et les v hicules personnels utilis s dans le cadre professionnel Les trajets effectu s avec d autres moyens de transport train avion etc ne sont pas pris en compte 2 Seuls les logements locatifs pour lesquels l organisme dispose d un suivi de la consommation d eau sont pris en compte le r sultat peut ne pas refl ter la consommation moyenne de l ensemble du patrimoine Rapport RSE 2012 N
24. 2 co mousseuf une des r ponses pour La pr servation BONNE PRATIQUE Le compostage collectif Pratique pour l environnement Une exp rience de mise en compostage collectif a t m r sidence de 64 appartemen aires de compostage ont t volontaires ont particip un ont recu un bio seau ains un exemple de bonne place d un Syst me de en e au sein d une ts A cet effet plusieurs cr es es locataires e formation conviviale et que son mode d emploi systeme Lnnovant dans Le trattement de L eau Les indicateurs ci dessous refl tent les efforts la performance et l im pact de l organisme au cours des trois derni res ann e en mati re envi ronnementale au niveau de son patrimoine ainsi qu en tant qu acteur responsable En cho aux enjeux cl s du secteur l accent est mis sur la performance nerg tique les missions de CO et la consommation d eau qui ont par ailleurs un impact important sur la maitrise des co ts de logement des m nages Les indicateurs renvoient aux indicateurs cl s des Fina lit s 2 Pr servation de la biodiversit protection des milieux et des ENV 1 Politique environnementale Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Politique g n rale en mati re environnementale ressources et 4 Lutte contre le changement climatique et protection de l atmosph re du R f rentiel national d valuation
25. 2 5 D VELOPPER LES RESSOURCES HUMRINES s H DEVELOPPER LES RESSOURCES HUMAINES D VELOPPER LES RESSOURCES HUMAINES 2010 2011 2012 HR2 5 Pr vention du harc lement et des risques psychosociaux non non non Information et sensibilisation x x Salari s concern s Description rapide pour la derni re ann e x e Formation non non non Salari s concern s Description rapide pour la derni re ann e implication des salari s dans des d marches sp cifiques non non non Salari s concern s x Description rapide pour la derni re ann e HR 2 6 x Nombre de rencontres organis es avec les repr sentants du personnel x 18 i5 x 12 Nombre d accords d entreprise sign s dans l ann e 2 5 Description des sujets concern s pour la derni re ann e Promotion de l quit et de la diversit dans l emploi x Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce R mun rations et leur volution Mesures prises en faveur de l galit entre les femmes et les hommes Mesures prises en faveur de l emploi et de l insertion des personnes handicap es Politique de lutte contre les discriminations HR 3 1 x Ventilation des effectifs par cat gorie et par sexe Les accords sign s avec les partenaires part variable accord m daille du travail LOGEAL retraite compl mentaire avenant accord int ressement NAO 2011 Hommes Femmes Hommes Femmes Hommes Femmes Ouv
26. 2012 conjuguant apports th oriques en mati re de relation commerciale ma trise des fondamentaux sp cificit du produit logement techniques de communication et mises en situation concr te simulations de visites commerciales et d tats des lieux jeux de r les Ce sont ainsi 70 des collaborateurs des Agences commerciales qui ont t form s Ce fut galement l occasion de repenser le processus d accueil tel qu il tait pratiqu de facon le rendre plus fluide et favoriser une communication plus efficace La formatuLon Fin 2012 nous avons mis en place un outil de gestion des formations En effet la Direction Ressources Humaines s est dot e du logiciel Premium RH permettant chaque manager de suivre les actions de formations de son quipe Gr ce un catalogue qui va s enrichir au fil des ann es chaque manager pourra ainsi construire le passeport de formations de ses collaborateurs Le renforcement de notre Ligne manag rLaLe Nin de poursuivre notre plan de formation de la ligne manag riale lanc en 2011 nous avons opt cette ann e pour un programme sur 2 ans permettant de renforcer le lien entre l quipe de direction et les managers Notre objectif est de continuer consolider notre culture manag riale Des Team Building r unissant les membres du Comit de Direction et l quipe manag riale ont permis de travailler ensemble sur des th matiques comme le bien tre au travail afi
27. 23 85 x C Art 2058 05 1 du Code de Commerce Impact social de l activit de la soci t sur les populations riveraines ou locales Mesures prises en faveur Couple sans enfant x 19 30 x 21 50 u 21 18 de la sant et de la s curit des consommateurs Couple avec enfant s 26 80 25 80 18 78 S0C7 1 Politique de l organisme pour garantir la tranquillit oui oui oui Autre configuration cohabitation colocation 0 00 0 00 0 00 x des locataires x de locataires satisfaits en mati re de tranquillit 62 na 8 500 3 3 Part des locataires entrants b n ficiant d aides sociales au logement 26 73 20 66 45 33 1 i SOC 7 2 Actions de sensibilisation des locataires la qualit de l air non non non La typologie du patrimoine livr dans l ann e les zones g ographiques et les financements peuvent impacter sur le prof des nouveaux locataires en 2013 une action de communication a t r alis e concernant la S0C3 4 Bilan synth tique public en acc s libre des Commissions d Attributions non non oui Commentaire Pr vention des risques d intoxication au CO article internet affiches Bilan UNE disponible sur le site internet Actions de coh sion sociale Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Impact territorial conomique et social de l activit de la soci t sur les populations riveraines ou locales et guides message sur
28. LOG AL IMMOBILIERE poursuivre dans cette voie La labellisation de logements Habitat Senior Services une d marche solidaire originale de maintien domicile des seniors la poursuite des efforts de construction la poursuite de d marches innovantes en terme de construction la mod lisation d un sch ma d accession sociale la cr ation de chartes de bon voisinage etc seront autant d actions qui jointes aux autres feront de LOG AL IMMOBILIERE une soci t de plein exercice Rapport RSE 2012 LA RSE DANS LE LOGEMENT social Organisation partie prenante enregistr e aupr s du GRI DELPHIS soutient son action pour le d veloppement et la promotion d un reporting RSE complet transparent et partag T7 Global Regor ting initiative Ce rapport r pond aux exigences du niveau 2 d EURHO GR L l ensemble des indicateurs EURHO GR sont inclus dans les tableaux de reporting les donn es fournies ont fait l objet d une v rification de coh rence par DELPHIS le rapport est conforme aux lignes directrices EURHO GR EURHO GR p gt Rapport RSE 2012 La d marche 68 D s 2007 les membres de l association DELPHIS se sont engag s dans une r flexion sur leur responsa bilit sociale en y associant leurs parties prenantes collectivit s territoriales actionnaires financeurs entreprises du b timent associations locales r
29. LOGEAL M MO BI ERE D ACTIVIT RESPONSABLE DITO PHILIPPE LEROY DIRECTEUR G N RAL I i PLE Er by i ue MI I f NE x SENT a F ks I lt L F i F FI le k F A i ge 1 Lir L i i LR RESPONSRBILIT SOCI TRLE DE L ENTREPRISE RSE DANS LE LOGEMENT SOCIAL P 4 5 CRRTE D IDENTIT NOS VALEURS le Logement cause nationale Les nombreux d bats engendr s par l lection nationale 2012 ont bien mis au c ur des enjeux de soci t le logement le droit au logement tout comme l emploi et dans une moindre mesure le d veloppement durable et l environnement Dans ce cadre le logement social apparait comme un contributeur socio conomique de premier ordre dans la mise en uvre des politiques d finies par l tat OSONS LR CONFIANCE son engagement fort en terme de d veloppement durable et de Responsabilit Sociale de l Entreprise LOG AL IMMOBILI RE contribue aux objectifs de lutte contre le r chauffement climatique Cette politique a vu sa concr tisation au cours de 2012 et la verra se d velopper dans les ann es venir L am lioration et l entretien du b ti existant permettent de LES TEMPS FORTS 2012 0 r duire les charges imputables aux occupants d am liorer LOGEAL IMMOBILIERE a r pondu pr sente aux attentes que leur qualit de vie de p renniser les logements et de ce LES OBJECTIF
30. La route des 90 ans Pour f ter dignement les 90 ans de LOG AL IMMOBILIERE avec les locataires nous avons voulu proposer des animations sur le th me du d veloppement durable en lien avec nos 90 ans Pour cela nous avons nou un partenariat avec la roulotte Scarab e petit espace culturel itin rant r gional Nous nous sommes install s au c ur de sites durant jours pour imaginer avec les enfants leur habitat de demain et en concevoir de facon ludique une maquette l aide de mat riaux recycl s bouteilles cartons bouchons pr alablement collect s par les enfants Chaque jour lors du go ter des maquettes ont t inaugur es en pr sence des repr sentants des communes Notre objectif affich tait de cr er du lien social de promouvoir la mixit sociale et de faciliter les changes et la communication entre nos quipes de proximit et les locataires Ces apr s midi ont galement permis d laborer une dynamique de quartier les r gles de la vie en collectivit Comment vos interventions sont elles percues par les habitants G n ralement tr s positivement dans la mesure o les locataires peuvent me solliciter pour traiter de facon amiable leurs diff rends NOS engagements Assurer la tranquillit de nos locataires LOG AL IMMOBILIERE s est dot e d un Observatoire du cadre de vie de ses locataires Conform ment son engagement Qualibail les petits incidents du quotidie
31. Logements neufs en accession sociale par une filiale 0 logement 0 logement 1 logement SOC 1 5 Soutien l acc s la propri t des locataires du parc social Nombre de ventes HLM r alis es dans l ann e 41 ventes 53 ventes 46 ventes Nombre de ventes HLM de l ann e couvertes par une garantie 9 ventes 12 ventes 6 ventes Nombre de ventes HLM r alis es aupr s des locataires du parc de l organisme x 28 ventes x 31 ventes x 26 ventes Voir page 13 du rapport Raisons d omission Information temporairement non collect e ou non consolid e na Information non applicable Lentreprise ne souhaite pas communiquer cette information Rapport RSE 2012 1 PROMOUVOIR L EQUTLTBRE SOCIAL DES TERRITOIRES PROMOUVOIR L QUILIGRE SOCIRL DES TERRITOIRES Mixit sociale PROMOUVOIR QUILIGRE SOCIAL DES TERRITOIRES Description rapide pour la derni re ann e Mesures de pr vention et d accompagnement des m nages en situation de oui x oui oui Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Impact territorial conomique et social de l activit de la soci t sur les riveraines ou locales fragilit U i 500 3 Taux de mutation interne dans les attributions de l ann e x 12 59 12 36 22 69 Taux de mutations internes dues aux d molitions na na T et r habitlitations importantes Voir page 2 du rapport _SOC 32 Acc s aux personnes
32. N DE CONSTRUCTION l i 4 E i gm b F y n LEE m Labs tusa DN EEJ 2 logements individuels et collectifs a Saint Pierre de Varengeville ntie collectifs FO logements Individuels et COURS 6 logements collectifs Lillebonne 8 logements individuels Rapport RSE 2012 LES TEMPS FORTS 2012 PORE OE _ ed ain s l habitat de gen construison Rapport RSE 2012 DES OBJECTIFS RSE AU COEUR DU PROJET D ENTREPRISE DE LOG RL IMMOBILI RE La confiance est le ciment invisible de tout projet Les objectifs RSE inscrits dans la politique de 2013 de LOG AL IMMOBILI RE sont ambitieux mais la hauteur de notre confiance Promouvoir l quilibre des territoires gt Continuer la dynamique de livraison de logements et d EHPAD foyers accro tre notre patrimoine de 3 D velopper le Label HSS augmenter l offre de logements adapt s au vieillissement de 50 gt Dynamiser la construction de PSLA livrer 25 PSLA Continuer la dynamique de vente de logements anciens Poursuivre la politique de cr ation de lien social multiplier le nombre d animations des quartiers et d velopper les partenariats Garantir la tranquillit des locataires atteindre 75 de satisfaction de nos locataires Pr server l environnement gt Formaliser et d velopper une politique environnementale gt Prendre en compte les crit res
33. OTE M THODOLOGIQUE e indicateur ENV 2 1 se fonde sur les diagnostics de performance nerg tique r alis s e l indicateur ENV 2 3 est calcul sur la base des informations fournies par les constructeurs sur les missions des v hicules Raisons d omission Information temporairement non collect e ou non consolid e na Information non applicable entreprise ne souhaite pas communiquer cette information 12 tat R servataires de locataire Collectivit s territoriales M dias e Elus Associations locales Fournisseurs uu soci t ous traitants 4d Organismes financiers ASSUMER SA RESPONSABILIT CONOMIQUE Insertion par l emploi 35 heures Rapport RSE 2012 Le renforcement des partenarLats Outre son engagement au sein de structures innovantes telles que l association Delphis LOGEAL IMMOBILIERE a souhait d velopper ses relations avec les autres E S H de la CR A notamment Ainsi fin 2010 une plate forme de mutualisation a t mise en place entre cinq bailleurs LOG AL IMMOBILIERE Quevilly Habitat le Foyer St phanais le Foyer du Toit Familial et Seine Habitat L ambition de cette plate forme est de d velopper des projets communs notamment en termes de qualit de services accueil des populations en difficult ma trise et coop ration fonci re Des projets naitre Parall lement les bailleurs du groupe
34. Parmi les crit res valu s on retiendra l appr ciation de la valeur qualitative des travaux le respect des d lais et des rendez vous la propret du chantier et gestion de l environnement le nettoyage des lieux apr s intervention le respect de la note programme cahier des charges techniques architecturales et fonctionnelles la r activit le respect des 6 cibles HQE le respect de la s curit le relationnel etc En 2012 l un des projets de l entreprise a t d am liorer le syst me Ainsi le groupe de travail pilot par la Direction Audit RSE et le p le March s ont revu compl tement le process d valuation en terme de panel de fournisseurs et en terme de crit res d valuation Toujours vers une plus grande des fournisseurs uvre de nouvelles ment informatique des du d tail des virements faits rochainement la Lecture nts renforce notre volont nsemble de nos fournisseurs En 2012 197 43 7 76 entreprises ont t valu es sur 451 r f renc es En 2011 133 29 6 76 entreprises ont t valu es sur 433 r f renc es Rapport RSE 2012 3 ASSUMER SA RESPONSABILIT CONOMIQUE j RSSUMER SR RESPONSRBILIT CONOMIQUE FICHE D IDENTIT Subventions 334 400 Performance nerg tique actuelle 287 kWhep m an Performance nerg tique vis e 88 kWhep m an m thode thce ex BILAN FINANCIER Co t des travaux 156 310 HT 12 salles
35. S ASE T les normands taient en droit d exiger d un bailleur social fait de maintenir une offre de logements des loyers tr s engag modiques 50 de nos loyers de logements PLUS sont n P A En livrant 110 logements neufs la location 14 logements lt 5 m soit des loyers mensuels de 300 pour DES TERRITOIRES l accession sociale ou location accession en offrant 144 nouvelles places de foyers et maisons d accueil logement de 60 m LOG AL IMMOBILIERE a voulu que 2012 soit une ann e I Transparence sp cialis es Bois Guillaume Bihorel en se portant encore plus forte en terme de lien social et de confiance PR SERVER L ENVIRONNEMENT 18 dd acqu reur de plus de 140 logements anciens eten c dant46 en cr ant suscitant et participant sous une forme ou une mm logements anciens prioritairement ses locataires LOG AL autre denombreuses animations de quartier en multipliant 2 M d 2 IMMOBILIERE r affirme sa diff rence et sa contribution la les attentions envers les publics fragiles par exemple aide solidarit r gionale physique aux personnes log es dans des immeubles dont les p 28 En mati re de d veloppement durable LOG ALIMMOBILI RE ascenseurs taient chang s en associant administrateurs i a amplifi son effort de r habilitation des logements et salari s de l entreprise aux manifestations marquant de
36. audits externes Former les salari s sur la pr vention de la corruption P renniser la politique quilibre vie priv e vie professionnelle encourager les activit s sportives D ployer la gestion pr visionnelle des emplois et des comp tences GPEC Continuer la politique d am lioration des conditions de travail restructuration de l agence commerciale d Yvetot cr ation d une loge sur le secteur Caudebec les Elbeuf d marrage du projet de restructuration du si ge mise en uvre de la pr vention des RPS Glossaire page 37 Rapport RSE 2012 T MOIGNAGE Wilfried DURIEU R gulateur Quelle est votre mission J apporte un regard ext rieur qui permet aux locataires en situation conflictuelle de prendre du recul et finalement de parvenir une solution acceptable pour les deux parties 95 des petits incidents du quotidien tapages petites incivilit s animaux trouvent ainsi une solution positive et durable qui favorise l coute et le respect mutuel Je m appuie sur notre Charte de bon voisinage pour rappeler PROMOUVOIR L EQUTLTBRE SOCIAL DES TERRITOIRES Chiffres cl s 85 r unions de Commissions d Attribution de Logements 4 300 dossiers tudi s 10 89 taux de mobilit nombre de logements lib r s dans l ann e 22 69 926 taux de mutation nombre de mutations nombre d attributions QUE Rapport RSE 2012 L attriBution de Logements un devoir de
37. cation plus efficace Lorsqu un nouveau locataire arrive dans son logement i est g n ralement en attente de toutes les informations qui peuvent faciliter son installation imm diate Cependant c est aussi l occasion pour son bailleur de communiquer sur d autres aspects qui porteront sur toute la dur e de son occupation du logement Ainsi il est indispensable de lui donner un document dans lequel il peut se reporter et trouver les renseignements utiles LOG AL IMMOBILIERE a r crit son livret du locataire en partenariat avec d autres bailleurs intervenant sur le territoire de la CREA Cette r flexion commune a permis de cr er un document plus en ad quation avec les attentes et qui prend en compte tous les aspects de la vie locative aborde des th matiques aussi vari es que l utilit du contrat de location de l tat des lieux ou de l assurance locative la constitution du loyer des charges locatives et leur mode de paiement les conomies d nergie possibles par des conseils sur l entretien et l usage des quipements des rappels relatifs la s curit ou encore nos engagements de service Qualibail du locata A sera diffus d but Le livret G AL IMMOBILIERE est membre d HABITAT en R gion HABITAT en R gion Rapport RSE 2012 L haBttat de demain Nous avons souhait f ter les 90 ans de LOG AL IMMOBILI RE avec nos partenaires professionnels entreprises asso
38. ciations institutionnels collectivit s Pour cela nous avons organis une conf rence d bat sur le th me de l habitat de demain Elus historien sociologue architecte ont pu d battre et apporter leur vision sur l avenir de notre habitat en France Rendre compte de son activit et stimuler Le partenariat Parce que LOG AL IMMOBILI RE se veut un partenaire attentif des collectivit s sur lesquelles elle est implant e un bilan de l activit de ses Commissions d Attribution leur est adress tous les ans Dans le m me esprit sont galement pr sent es les principales manifestations organis es pour les habitants de leur territoire La programmation des travaux qui seront r alis s dans l ann e venir est galement jointe cet envoi Cette information personnalis e favorise la confiance et le partenariat Le consell d admunustratuon proche des enjeux Locaux La CAISSE D PARGNE NORMANDIE a souhait faire du Conseil d Administration de LOG AL IMMOBILI RE une instance pluraliste au plus pr s des pr occupations locales Ainsi les collectivit s territoriales y sont majoritairement repr sent es Le Conseil d Administration d termine les grandes orientations qui guident l activit de la soci t notamment le Plan Strat gique de Patrimoine PSP En 2012 une valuation a t men e mi parcours Les efforts sont maintenus A la suite de l laboration du PSP a t conclue la Convent
39. de soci t sur les populations riveraines ou locales Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Impact social de l activit de la soci t sur les populations riveraines ou locales 500 2 1 R partition des niveaux des loyers des nouveaux logements x 500 5 1 x Nombre de plans d apurement en cours au 31 12 122 plans 509 plans 324 plans e Tr s social PLAI PLA TS 4 73 m 468 m 4 82 m x TIEN ene e E Social PLUS PLUS CD 5 48 m 5 44 m 5 46 m x ectifs d di s l accompagnement social dont P i 1 c Hi sdiaire 6 95 m 6 37 m 6 69 m H z Interm diaire PLS PLI aus x 0 00 x 0 33 x 1 00 z Conseiller e social e ou en conomie sociale et familiale 4 89 5 64 4 89 506 2 2 volution du montant des charges r cup rables 0 39 m 0 68 m 0 74 m Charg e de pr contentieux 197 L87 3 87 T o Charg e de contentieux 371 4 00 2 00 E _ Charg e de recouvrement na na na E 2 SOC 2 3 volution du montant des loyers 131 110 IPAE Autre 017 0 21 0 17 2 Pr ciser l intitul du poste Agent administratif Agent administratif Agent administratif I mm Partenariat s formalis s avec des acteurs sociaux oui non non lur 500 2 4 Taux d effort des m nages entrants
40. de la Soci t renvoient aux l ments de profil des lignes directrices du GRI ainsi qu aux principes fondamentaux et la premi re question centrale de la norme ISO 26000 Le principe de dialogue avec les parties prenantes est galement au fondement des Agendas 21 locaux Les correspondances avec l article R225 105 1 du Code de Commerce relatif aux informations sociales environnementales et soci tales sont indiqu es ci dessous Une gouvernance responsable suppose une structure de d cision et un fonctionnement interne efficaces et transparents fond s sur des enga gements formalis s En parall le un dialogue ouvert et r gulier avec les locataires et les col lectivit s principales parties prenantes externes de l organisme per met de recueillir et r pondre leurs attentes et de leur rendre compte des d cisions et actions de l organisme Les indicateurs ci dessous ANIMER ET RM LIORER LA GOUVERNANCE GOV 1 Dialogue et satisfaction des locataires 2011 Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Conditions du dialogue avec ls oui ou les int ress es par activit de la Soci t GOV 1 1 Concertation avec les locataires et leurs repr sentants x Conseils de concertation locative tenus dans l ann e 2 r unions 2 r unions 1 r union dont au del des obligations r glementaires O 0 0 Autres rencontres organis es avec des groupes de locataires 0 3 0 0 dont
41. de tra abilit environnementale dans les appels d offre et assurer leur SUIVI gt Continuer les op rations de r habilitation thermique r duire le pourcentage de patrimoine class en F et G moins de 14 gt Poursuivre les actions de sensibilisation du personnel conduite automobile co geste et d velopper les actions de sensibilisation des locataires et des prestataires R habiliter 2 du parc ancien D velopper une croissance alternative au syst me locatif social D velopper une charte guide d achats responsables RSE Le chemin vers l excellence 150 9001 Engagements de service Qualibail DMR D veloppement durable Tw t gn EN Transparence confiance ambition TN um engagement social ouverture sli Animer et am liorer la gouvernance gt Am liorer le dialogue et la satisfaction des locataires am liorer la notion de transparence des attributions des charges locatives renforcer la qualit de l accueil en agences Obtenir un taux de 95 de satisfaction des locataires entrants gt D velopper un dispositif de communication personnalis avec les acteurs socio conomiques locaux R aliser un document d finissant les r les et les responsabilit s des administrateurs gt Mettre en uvre des actions de sensibilisation des administrateurs sensibilisation l histoire du logement social et au handicap gt Appliquer les recommandations suite aux
42. des bains avant 14 salles de bains r habilit es 11 165 TTC pour la r habilita tion compl te d une chambre Rapport RSE 2012 R SIDENCE COTY Notre Dame de Gravenchon Co t des travaux 2 100 000 HT pe La aea L ummeubLe d habitation LOG AL IMMOBILIERE se porte chaque ann e acqu reur de logements anciens Ainsi pour l ann e 2012 ce sont 126 logements qui ont t acquis et pr s de 80 logements pour lesquels les travaux ont t r ceptionn s Laffectation initiale de nombreux logements est bien loin de l id e du logement tel qu on l imagine De cette mani re des caf s des bars des bureaux des r sidences de personnes g es des gares des chapelles et des presbyt res ont t achet s au cours des ann es puis transform s en logements un exemple LOG AL IMMOBILIERE soucieuse d am liorer le confort des personnes handicap es d pendantes dans ses foyers d h bergements a engag un programme de r habilitation des salles de bains du foyer Les Papillons Blancs Edith Clavel Cl on Etat des lieux de la contrainte technique la contrainte humaine date de construction 1998 28 chambres r habiliter en 2013 les chambres ne r pondent plus aux normes d accessibilit actuelles douche plus de 25 cm de hauteur avec porte lavabo sur colonne plac devant la sortie de douche rayon de giration non respect 2 chambres partagent la m me salle de
43. e Urb SS 32 existants en consacrant plus de 8 Millions d Euros de les 90 ans d existence en actant la r alisation de son travaux d isolation d am lioration de l habitat existant 10 000 logement Notre Dame de Gravenchon LOG AL r 5 di0 Ambition e IMMOBILI RE s est inscrite dans un rapport de confiance Rapport RSE 2012 Ouverture Toutes ces d marches ont entra n pr s de 50 Millions d Euros de travaux que 400 entreprises r f renc es pour la plupart r gionales ont r alis s La traduction concr te et imm diate est la force de travail que les entreprises ont mobilis e pour la r alisation de ces travaux plus de 500 emplois directs dont 35 000 heures d insertion d velopp s en ann e pleine uniquement pour honorer les travaux command s Ft l le Logement social r pond cet enjeu national qu est la lutte contre le ch mage Par la recherche permanente de qualit dans le respect d une esth tique particuli re 100 76 des logements livr s taient BBC c est dire avec un niveau d isolation tr s sup rieur l obligation faite par les pouvoirs publics par Cette confiance est partag e entre les administrateurs les salari s les locataires les entreprises et leurs salari s les administrations les collectivit s et les lus cr ant ainsi le terreau id al au d veloppement harmonieux de son activit Confiance enfin en ses forces et confiance en l avenir 2013 verra
44. ences En mati re de gestion des comp tences LOGEAL IMMOBILI RE a souhait lancer un grand chantier afin de d terminer les chemins de carri res pour l ensemble des postes de la Soci t Toutes les directions ont pu mettre plat les perspectives existantes au sein de sa propre Direction Ensuite les interactions entre Directions ont t d finies gr ce une r flexion commune Ce chantier sera poursuivi sur 2013 afin qu il puisse apporter de r elles opportunit s d volutions pour les collaborateurs R duire l absent isme Concernant la lutte contre l absent isme l ann e 2012 a t marqu e par le lancement d un groupe de travail en partenariat avec l ARACT destin en analyser les causes et les cons quences et identifier les pistes d actions mettre en place d s 2013 Le Lancement de notre intranet 2012 aura marqu un tournant dans notre commu nication interne En effet LOG AL IMMOBILIERE poss de son intranet est aujourd hui au de notre productivit et de notre efficacit individuelle et collective Collaborer Travailler Informer Echanger Apprendre sont autant de services qu offre notre intranet au sein Glossaire page 37 de notre organisation D sormais v ritable centre de service pour les collaborateurs va pouvoir s enrichir au fil du temps d outils participatifs et collaboratifs renfor ant son efficacit s inscrit comme un r el outil de parta
45. epr sentants des locataires et des personnels De cette r flexion est n le r f rentiel EURHO GR EURopean HOusing Global Reporting inspir du Global Reporting Initiative GRI la r f rence mon diale du reporting RSE EURHO GR vise rendre compte de la performance sociale conomique et environnementale des organismes dans un souci de transparence indissociable de leur responsabi lit sociale Les indicateurs d finis avec les parties prenantes s articulent autour de cinq th matiques e promouvoir l quilibre social des territoires e pr server l environnement e assumer sa responsabilit conomique e animer et am liorer la gouvernance e d velopper les ressources humaines Une d marche europ enne Dans la continuit de la d marche des membres de DELPHIS le r f rentiel EURHO GR a t adopt au niveau europ en par les entreprises membres d EURHONET r seau europ en cr l initiative de DELPHIS qui entendent ainsi assurer durablement leur responsabilit globale Premier r f rentiel commun de reporting de la per formance RSE d organismes de logement public ou social l chelle europ enne EURHO GR est aujourd hui utilis dans 4 pays France Italie Alle magne et Su de Cette dimension europ enne largit le cadre de r flexion en confrontant les exp riences et les cultures Elle permet le partage de bonnes pratiques issues de contextes nationaux diff rents to
46. ge d informations de collaboration et de travail Les indicateurs ci dessous refl tent les engagements et la situation de l organisme au regard de sa responsabilit vis vis de ses collabora teurs parties prenantes internes de l organisme et premiers artisans de son activit et de sa responsabilit sociale au quotidien Les indicateurs renvoient notamment aux indicateurs des lignes direc trices de la Global Reporting Initiative GRI portant sur les ressources humaines et les droits de l Homme et aux Questions Centrales de la norme ISO 26000 sur la Responsabilit Soci tale sur les Droits de l Homme et les Relations et conditions de travail Ils s inscrivent galement dans les Finalit s 1 Coh sion sociale solidarit entre ter ritoires et entre g n rations et 5 Epanouissement de tous les tres humains du R f rentiel national d valuation des Agendas 21 locaux Les correspondances avec l article R225 105 1 du Code de Commerce relatif aux informations sociales environnementales et soci tales sont indiqu es ci dessous D VELOPPER LES RESSOURCES HUMAINES D veloppement de l emploi 2010 2011 Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Politiques mises en uvre en mati re de formation Nombre total d heures de formation HR 1 1 Ventilation des effectifs par type d emploi CDI 95 75 93 86 94 58 9 CDD 425 6 14 5 42 Interim 0 0 0 HR 1 2 Ventilation d
47. handicap es et aux personnes g es x Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Impact social de l activit de la soci t sur les populations riveraines ou locales Autres actions engag es x en faveur des Droits de l Homme Profil socio conomique des nouveaux locataires x SOC 6 1 x Investissements pour adapter le patrimoine existant x ge des m nages de 25 ans 23 80 21 30 76 19 71 76 au del des obligations r glementaires 25 39 ans 44 00 45 20 96 46 22 x Adaptation au handicap 148 202 21 11392805 13267733 40 59 ans 23 80 76 24 10 25 14 76 en du CA 0 38 0 28 0 32 76 60 74 ans 9 90 76 6 40 6 54 Adaptation au vieillissement 444 606 63 0 38 341 784 14 398 032 00 75 ans et 2 90 2 30 2 39 76 en du CA x 1 15 0 85 76 0 96 Ressources des m nages 6076 du plafond de ressources 26 10 76 67 40 76 66 19 76 x x comprises entre 60 et 100 du plafond de ressouces 38 00 76 28 80 28 18 Les investissements r alis s concernent essentiellement des adaptations de salles de bains des am nagements ext rieurs et rampes l installation de volets 10076 du plafond de ressources 2 40 3 80 2 03 roulants u Tranquillit des locataires Composition des m nages Personne seule 31 60 76 30 30 76 36 19 76 XE l Famille monoparentale x 22 20 x 22 40 x
48. ion d Utilit Sociale outil de partenariat et d engagement aupr s des services de l Etat gt y x d COMPOSITION DU CONSEIL D ADMINISTRATION Pr sidente Madame Nelly TOCQUEVILLE Vice pr sidente La Caisse d Epargne Normandie repr sent e par Monsieur Fouad CHEHADY Monsieur Francis ALABERT Monsieur Jean AUVRAY repr sentant des locataires CNL La Communaut d Agglom ration Rouen Elbeuf Austreberthe repr sent e par Monsieur Christophe BOUILLON La Communaut de communes Caux Vall e de Seine repr sent e par Monsieur Daniel DELAUNE Madame Marie Paule CHOLLET La Ville de Malaunay repr sent e par Monsieur Guillaume COUTEY Monsieur Maurice DELATRE repr sentant des locataires AVAC Monsieur Jean Fran ois DEZ Monsieur Daniel GRESSENT Monsieur Didier JOUANNE Madame Brigitte LANGLOIS La Ville de Pavilly repr sent e par Monsieur Claude LEMESLE Monsieur Alain LEPICARD Monsieur Philippe LEROY La Ville de Barentin repr sent e par Monsieur Claude RIGOT Censeurs Monsieur Pierre CASTAGNAC Monsieur Jean Claude COLLIN Monsieur Jean Charles PERQUIER Monsieur Philippe ROUSSEL Commissaire aux comptes titulaire ACTH OS Basse Seine Expertise Comptable Administrateurs absents sur la photo R partition des si ges au sein du Conseil d Administration CAISSE D PARGNE NORMANDIE Collectivit s
49. ion de logements neufs CREA Communaut d agglom ration Rouen Elbeuf Austreberthe CVS Communaut de communes Caux Vall e de Seine D A H Direction de l Am nagement et de l habitat Service logement et solidarit s Charg s de missions logements dans le cadre du relogement des m nages relevant du PDALPD DMR Dispositif de Maitrise des Risques construit sur la base d une identification et valuation des risques des activit s de la soci t Chaque activit identifi e fait l objet d un auto contr le Un reporting mensuel est fait la Direction G n rale EHPAD Etablissement d H bergement pour Personnes Ag es D pendantes ESH LEntreprlse Sociale pour l Habitat est une soci t sp cialiste de l habitat dans toutes ses dimensions Elle construit g re et am liore des logements destin s la location et l accession la propri t Elle intervient en mati re d am nagement et d urbanisme pour son compte ou celui d un tiers Elle r alise des prestations de services dans tous les domaines de l habitat Elle est un op rateur urbain dans le traitement des quartiers Fin 2006 284 ESH g raient quelque 2 millions de logements sociaux et logeaient plus de 4 5 millions de personnes HLM Habitation Loyer Mod r HQE La certification NF B timents Tertiaires D marche Haute Qualit Environnementale permet de distinguer des b timents confortables sains et plus respectueux de l environnement
50. it de l eau Au fil C 91 150 kWh m an 15 98 15 90 17 10 Depuis plusieurs ann es LOGEAL IMMOBILIERE du temps ils p nalisent galement les capacit s D 151 230kWh m2an 34 03 33 80 34 80 fait poser l occasion de la visite d entretien de 6 transport des r seaux d eau et provoquent une E 231 330 kWh m an 2177 21 50 20 00 _ la robinetterie des mousseurs hydro conomes sur corrosion qui n cessite terme des travaux de x F 331 450 kWh m2an x 15 50 15 10 13 50 Ex tous les robinets de son patrimoine Cet quipement r fection co teux Une exp rimentation est men e ONE RN 200 ak permet d conomiser entre 30 et 70 du d bit par LOG AL IMMOBILI RE sur plusieurs logements Classement du patrimoine selon les missions de gaz effet de serre x x d eau sans d gradation du confort Son co t oscille afin de diminuer le taux de tartre pr sent dans l eau s s x p x S entre 3 et 9 mais engendre une conomie bien par l effet de syst mes innovants sans traitement E xd pic MAE B m sede re dont b n ficient directement les chimique le proc d consiste poser un r acteur 21 35 kg CO m2 an 3147 76 x 29 20 x 30 50 E syst me de disques en titane polym res et zinc 36 55 kg CO m an 23 34 96 21 50 21 50 96 associ s une anode d montable qui maximise 56 80 kg CO m an 7 35 6 70 6 00 Lm la nucl og n se c est dire la
51. la fiabilit et la cr dibilit des rapports par une v rification externe LOG RL IMMOBILI RE S EST ENGAG E SUR LE CHEMIN DE L EXCELLENCE La Soci t gr ce la confiance et l ambition recherche l am lioration de ses pratiques et du service rendu ses clients Le projet a d but avec la certification ISO 9001 en 1996 faisant de LOG AL IMMOBILI RE la 1 ESH en France certifi e Puis il a continu avec la cr ation du r f rentiel Qualibail en 2001 et s est ainsi confirm avec la certification Qualibail 2 en 2011 En 2012 la Soci t participe au projet d valuation par un organisme ind pendant du Label HSS9 et obtient la labellisation faisant une fois de plus de LOG AL IMMOBILIERE la 1 ESH en France labellis e HSS CONTEXTE CARTE D IDENTIT 10 336 logements dont 9 313 logements 32 PSLA 60 logements de gendarmes 30 logements en foyer 901 logements en R sidences pour Personnes Ag es RPA 687 places dont 289 en foyers 148 en r sidences tudiantes 165 en EHPAD 85 en accueil de jour cvaeux 0 1 Patrimoine dont 0 2 x R partition des niveaux des loyers des logements dans le patrimoine Tr s social PLAI PLA TS Social PLUS PLA Interm diaire PLS PLI 0 3 Part de logements ayant t concus et ou adapt s sp cifiquement pour des personnes g es ou handicap es Logements conformes la r glementation PMR
52. n co t de l nergie en augmentation en soignant une parfaite tanch it l air de l enveloppe ext rieure ses b timents LOG AL IMMOBILI RE garantit une isolation thermique p renne pour pr server les habitants de surconsommations hivernales mais aussi les prot ger des exc s de chaleur en t en utilisant des technologies de pointes p rennes LOG AL IMMOBILI RE compl te dans un second temps les performances techniques de ses logements en recherchant une int gration en c ur de ville LOG AL IMMOBILI RE favorise le maintien de lien social entre les habitants en inscrivant la mixit comme valeur premi re d s la conception de ses op rations immobili res LOGEAL IMMOBILI RE apporte une r ponse interg n rationnelle aux pr occupations des lus en mati re de logements personnes g es et jeunes couples avec enfants red couvrent le bonheur de vivre ensemble 100 100 100 100 80 NOS comp tences LOG AL IMMOBILI RE retenue pour la construction d un ECO Quartier Mont Saint Aignan Extrait conf rence de presse l issue d un processus de concertation et de consultation men en 2012 les lus de Mont Saint Aignan ont choisi le projet du futur Eco quartier de 200 logements environ Le groupement 806 Logiseine LOGEAL IMMOBILIERE a propos un projet r pondant aux grandes orientations du cahier des charges de la Ville des formes vari es de logements in
53. n de proposer des am liorations des conditions de travail au sein de notre entreprise Une prise de conscience BONNE PRATIQUE M daille du travail LOGEAL IMMOBILI RE a sj accord permettant d ho collaborateurs A l occasion de la soir r compens es l entreprise 4 25 ans 3 per ans des consignes de s curit routuere De plus nous avons mis en place des formations permettant d enseigner les bonnes pratiques de conduite professionnelle L objectif tant de faire prendre conscience des risques de la conduite automobile quotidienne aupr s du personnel itin rant Gr ce notre organisme de formation les salari s se retrouvent en situation IS peuvent ainsi acqu rir les bons gestes avec leur propre v hicule Cette formation a galement La retratte conpl mentatre Cette ann e notre Soci t a mis en place un syst me de garanties collectives de retraite suppl mentaire obligatoire cotisations d finies au profit de l ensemble des collaborateurs Cette contribution permet tra de b n ficier d un compl ment de pension lorsque le salari partira en retraite Cette pension sera ser vie sous forme de rente viag re dont les modalit s seront fonction du nombre d ann es de cotisations et de son montant Le financement du syst me de garanties collectives est enti rement la charge de l employeur Le salari peut effectuer des versements volontaires choisir de verser tout ou partie de
54. n sont enregistr s Ils font l objet d un traitement adapt et proportionn qui facilite le maintien d un climat de s r nit et de civisme Chacun peut ainsi exprimer ses attentes et si besoin rencontrer un collaborateur de la Soci t qui lui pr tera une oreille attentive La Charte de bon voisinage rappelle les principales r gles de civisme indispensables la vie en collectivit et au bien vivre ensemble Favoriser l accession la propri t Favoriser l accession la propri t des locataires du parc social tel est l un des objectifs de LOG AL IMMOBILI RE en offrant l accession des logements un prix moyen de 92 000 Ainsi 63 des acqu reurs en 2012 taient nos locataires ou ascendants de nos locataires Investisseurs Acheteurs priv s Locataires occupants Locataires LOG AL IMMOBILIERE Descendants des locataires Rapport rse 2012 Me 1 y 1 PROMOUVOIR L QUILIGRE SOCIAL DES TERRITOIRES AART UG 887 5 DSENIE DES MONTS RTL EN Timir VENTE LE m yy 1 5 TITEL RECYCLAGE a LL Rapport RSE 2012 un projet Lnnovant Les garagessolidatres l association EcoloSpoints est une plate forme de d veloppement et de fid lisation des consomma teurs suivant des principes cologiques et thiques Elle encourage notamment la vente de produits et services issus d une d marche environnementale
55. ntion de gestion de la RPA Paul Br chot Caudebec en Caux T W n E m bu HI 115 Fu Hik k t O a 1 08 12 achat de 111 logements La Bouille 1 Us e 22 06 12 10 logement de LOG AL IMMOBILIERE inauguration de la ZAC Bosquet Reine Notre Dame de Gravenchon s Voisins Canteleu 22 06 12 F te de vertes 2 ortes ou Jour et 2 06 12 Jou Notre Dame ZAC Bosquet Reine 06 07 12 match de football entre une quipe de locataires et une quipe LOGEAL IMMOBILIERE Barentin 08 06 12 F te des Voisins Cl on Retour sur les v nements qui ont marqu 05 07 12 Compostage co l ann e R llectif Pavilly 1 dimanche de chaque mois op ration GaragESSolidaires Yvetot LT 08 12 12 pose de la 1 pierre de l EHPAD de 19 06 12 Inauguration de 32 logements Barentin Duclair Rapport 56 2012 Glossaire page 37 17 10 12 Inauguration d une Maison d Accueil Rapport RSE 2012 Sp cialis e MAS Bois Guillaume Bihorel LES TEMPS FORTS 2012 LES TEMPS FORTS 2012 LES OP RATIONS ACHEV ES Barentin 32 logements individuels Bllouville Bellefosse 12 logements individuels 2 commerces Rouen 12 logements collectifs Rapport RSE 2012 J z 0 logements collectifs Maison d accueil sp cialis e LES OP RATIONS E
56. ogement ARACT Association R gionale pour l Am lioration des Conditions de Travail ASLL Accompagnement Social Li au Logement BBC B timent Basse Consommation soit l un des 5 niveaux du label haute performance nerg tique savoir un niveau qui vise une consommation inf rieure de 50 la consommation nerg tique r glementaire pour les b timents tertiaires et un niveau d exigence de 50 kWep m en nergie primaire pour le r sidentiel s agit de l quivalent des Passivhaus en Allemagne CAF Caisse d Allocations Familiales organisme public en charge des versements d aides caract re familial La CAF verse ainsi diverses aides au logement comme l APL l ALS PALF CAL Commission d Attribution des Logements CCAS Centre Communal d Action Sociale CCRY Communaut de Communes de la R gion d Yvetot Convention d Utilit Sociale Issu de la loi de mobilisation pour le logement et la lutte contre l exclusion de f vrier 2009 la Convention d Utilit sociale CUS r organise le conventionnement global D marche fond e sur le plan strat gique de patrimoine de l organisme en r f rence aux politiques locales de l habitat la Convention d Utilit Sociale se pr sente avant tout comme le cadre contractuel qui fixe pour une p riode de 6 ans les engagements de l organisme sur ses grandes missions sociales gestion sociale et attributions qualit de service adaptation du patrimoine et product
57. ormance nerg tique gt atteste que le b timent respecte un niveau de performance nerg tique globale sup rieur l exigence r glementaire v rifi gr ce des modalit s minimales de contr le Pour le label THPE les consommations conventionnelles d nergie primaire doivent tre inf rieures d au moins 20 par rapport la consommation de r f rence RT 2005 LOG AL IMMOBILI RE 5 Rue Saint Pierre BP 158 76194 YVETOT Cedex T l 02 35 95 92 00 wwwW logeal immobiliere fr Eras ISO 9001 Qualit AFNOR CERTIFICATION DEL PHIS HABITAT amp innovarion HABITAT en R gion ENGAGEMENT DE SERVICE QUALIBAIL REF 113 AFNOR CERTIFICATION FLASHEZ MOI Retrouvez ce rapport Sur www logeal immobiliere fr www afnor org R alisation Service Communication LOG AL IMMOBILIERE Conception Elodie Guivarc h www elodieguivarch com Cr dits photos LOG AL IMMOBILIERE A Landais Fotolia
58. riers de maintenance na na na na d Personnel de proximit 1104 12 25 100890 1294 851 993 Employ s administratifs 8 82 39 90 935 3956 993 38 30 Agents de ma trise 444 589 431 576 496 972 x Ventilation des salaires annuels bruts par cat gorie et par sexe Cadres 664 1102 6 48 11 52 7 80 11 35 Dirigeants E E Ouvriers de maintenance na na na na na E Personnel de proximit 24k amp 2418 25ke Employ s administratifs 27k amp 27k 27k Agents de ma trise 31ke 29k 3lke 25 k 23 60 ke 22 90 k 27 k 27 50k 28 30 k 30 k 30 00 k 30 70 k Cadres 53 45ke 548 46ke 51 80k 46 00k Dirigeants H Le poste d animateur de proximit est positionn dans la classification des postes administratifs Cela implique une redistribution des effectifs entre le personnel de proximit et les agents de maitrise HR 3 2 Taux d emplois sp cifiques CIE CI RMA contrat d apprentissage contrat de x professionnalisation contrat d avenir Stagiaires HR 3 3 cart entre les 10 de salaires les plus bas et les 10 les plus lev s L objectif tait de ne pas r duire le taux de 2011 HR 3 5 Contribution l emploi de personnes en situation de handicap Nombre de travailleurs en situation de handicap employ s dans l ann e x Equivalent en ETP Montant des contrats aupr s d tablissements sp
59. s une par agence Au total 85 commissions ont eu lieu en 2012 72 en 2011 les commissions d appel d offres sont charg es de l attribution des march s dont un des lots est sup rieur 100 000 La commission d appel d offres s est r unie 31 fois en 2012 26 fois en 2011 202 march s ont t attribu s 184 en 2011 50 76 des march s pass s sont attribu s en commission d appel d offres pour un montant de 33 millions d en 2012 contre 18 millions en 2011 soit une progression de 55 76 la commission des ventes s est r unie 2 fois en 2012 Elle est consult e afin de fixer les prix de vente des logements du parc ancien des locaux commerciaux ou des terrains Elle se prononce galement lors des ventes aux salari s zoom sur Le questtonnatre d auto valuatLon du Cette ann e une auto valuation du conseil a t r alis e par sondage aupr s de ses membres Huit personnes ont r pondu s agit de mieux connaitre les attentes des administrateurs en mati re de strat gie d organisation de relations avec l quipe de direction Une valuation globale du fonctionnement des commissions a t galement r alis e cette occasion Les r sultats de cette enqu te t moignent d une satisfaction g n rale des membres du conseil quant au travail de cette assembl e Cependant certains points m ritent attention QUELQUES CHIFFRES 63 63 73 88 88 des sond s se sont dits tr
60. s satisfaits quant la d finition des objectifs de l entreprise des sond s se sont dits tr s satisfaits et satisfaits quant la d finition des missions des commissions se sont d clar s tr s satisfaits quant aux outils de pilotage de l activit mis en place des sond s se sont d clar s tr s satisfaits et satisfaits des informations concernant les r les et responsabilit du CA des sond s sont tr s satisfaits et satisfaits du fonctionnement global du CA consell On note ainsi un souhait de mieux communiquer sur les actions du conseil d administration l ext rieur un besoin de formation et d information notamment quant aux r les et responsabilit s de chacun une n cessit d adapter la dur e des conseils l ordre du jour afin d y participer plus pleinement de pr ciser l ordre du jour des commissions et du conseil et d informer le conseil des difficult s rencontr es lors des commissions Certaines actions ont d j t engag es pour r pondre aux souhaits des administrateurs avec notamment la mise en place du livret de l administrateur iE 40 des membres du Conseil ont r pondu l enqu te 38 96 des sond s se sont d clar s satisfaits des formations organis es 25 des sond s sont tr s satisfaits de la dur e des d bats 25 96 des sond s se sentent tr s inform s quant aux r les et responsabilit s des administrateurs et des membres
61. s solutions ad quates en cas de difficult s promouvoir une mixit sociale et g n rationnelle et renforcer le lien social 500 1 PROMOUVOIR L QUILIGRE SOCIAL DES TERRITOIRES indiqu es ci dessous R ponse adapt e la demande de logement sur le territoire Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Impact territorial iud dd et social de l activit de la soci t sur les populations riveraines ou locales 2011 500 1 1 Surface moyenne des logements livr s ou acquis dans l ann e 3 T na na 43 m 49 m 49 m 52 m TII 65m 68 m 71 m TIV Blm 95 m 89 m IV 105 m 97m 99 m TVI et plus na 119 m na 500 1 2 R partition de la production par cat gorie de logements Tr s social PLAI PLA TS 14 60 7 06 TE Social PLUS PLUS CD 81 02 87 45 96 38 43 76 Interm diaire PLS PLI 138 549 53 72 En 2012 acquisition de 111 logements anciens La Bouille aupr s d un investisseur nstitutionne priv OAIMUD SOC 1 3 Croissance de l offre locative 3 Logements locatifs 1 29 2 25 96 2 25 Foyers 0 90 76 2 60 9 62 500 1 4 Logements en accession sociale Ventes HLM rapport es au patrimoine 0 46 038 0 54 Logements neufs en accession sociale de l organisme rapport s la production 0 00 0 00 0 00 x Logements neufs livr s en accession 19 logements 8 logements 14 logements
62. t gration de l Eco quartier dans l environnement imm diat des constructions r pondant aux derni res normes bioclimatiques utilisation de mat riaux performants pour garantir des charges r duites une offre de Isolation renforc e balcons rapport s quartier r sidentiel 1 wt 1 Compacit d op ration architecture contemporaine dans un quartier en requalification urbaine BONNE PRATIQUE LOGEAL IMMOBILI RE Laur at PREBAT 2012 Construction de lo Malaunay services compl mentaires Autour d une promenade verte ce sont 45 76 de logements en accession libre 20 en accession sociale et 35 de logements locatifs sociaux qui vont tre r alis s en 2014 2015 iw piet gements passifs nergies renouvelables solaire thermique r cup ration des eaux pluviales mixit locative et accession la propri t 2 PR SERVER L ENVIRONNEMENT 0 0 0 0 0 0 Requalification d une ancienne friche industrielle en coeur de bourg compacit d op ration apports solaires passifs Logement individuel group en coeur de village chauffage par pompe chaleur g othermique profonde eau chaude coupl e en solaire Implantation au coeur des services et commerces station de tramway au pied de l immeuble isolation par l ext rieur 0 2009 2010 2011 2012 2009 2010 2011 2012 2009 2010 2011 2012 Rapport RSE 2012 Rapport RSE 201
63. t de partager l information sera op rationnel courant 2013 QUALIPREST L accompagnement de nos fournisseurs Toujours en tant que partenaires de nos entreprises nous avons cr en 2012 une cellule visant accompagner nos fournisseurs Cette cellule qui se r unit tous les deux mois examine les diff rentes situations afin d anticiper le plus t t BONNE PRATIQUE satisfaction Depuis 2011 la mise en applications tels le traite factures l envoj par mail aux fournisseurs et tr s p Automatis e de Docume d tre le partenaire de l e possible d ventuels retards sur les chantiers ou dysfonctionnements d ordre technique ou financier est galement fait tat des contentieux naissants afin que l ensemble des directions et services techniques b n ficie d une information la plus compl te et ce afin d agir le plus en amont possible et de pr venir les d faillances ventuelles L evaLuatuon des fournisseurs L entreprise travaille avec un grand nombre de fournisseurs Pour r pondre aux objectifs d valuation des fournisseurs d crits dans la norme 50 9001 le r f rentiel Qualibail ou encore le Label HSS a Direction Audit RSE pilote et organise annuellement la commission d valuation L objectif est d inscrire les fournisseurs dans une logique d am lioration continue de leurs produits services sur le long terme et de valider avec eux les ventuels plans d action
64. tions Les r habilitations vont donc se poursuivre en 2013 et 2014 sur l ensemble des salles de bains du foyer Parall lement les rev tements de sol des chambres seront chang s et des placards seront install s R SULTATS ENQU TES DE SATISFACTION x Satisfaction des travaux SUITE AUX TRAVAUX DE R HABILITATION MEN 83 4 96 100 96 83 3 96 63 4 96 alis s d x Satisfaction des informations 83 3 100 83 3 73 4 Va TV Gain d image sur la qualit 83 3 100 96 83 3 66 5 des logements PANEL de 51 locataires Remplacement des chaudi res gaz par des chaudi res gaz condensation Les indicateurs ci dessous portent sur les diff rents aspects de la res ponsabilit de l organisme en tant qu acteur conomique vis vis de ses actionnaires et partenaires et en tant que contributeur une crois sance quitable et durable en particulier au niveau local Ces indicateurs r pondent aux enjeux des questions centrales sur la Loyaut des pratiques et les Communaut s et le Developpement local de la norme ISO 26000 et la Finalit 3 du R f rentiel national d valuation des Agendas 21 locaux Dynamiques de d veloppement suivant des modes de production et de consommation responsables Ils reprennent les indicateurs des lignes directrices de la Global Reporting Initiative GRI relatifs la Performance conomique et la Soci t Les correspondances avec l article R225 105
65. transformation x gt 80kg CO m an x 441 3 80 21019 des ions calcium et magn sium en carbonate qui Patrimoine Performance nerg tique kWh m an Moyenne 221 218 213 me lui s limine avec le flux d eau Cet quipement M diane 133 193 192 i fonctionne sans lectricit sans apport de produits Emissions de gaz effet de serre kg d quiv CO m2an Moyenne x 32 x 31 x 3l Mo chimiques r siste au chlore et favorise la ma trise x He de la prolif ration bact rienne et de l gionnelle Logements r cents Performance nerg tique kWh m an moyenne x na 89 206 kWh m an M diane na 86 175 kWh m an De nouveaux Emissions de gaz effet de serre kg d quiv CO m2 an 0 na x I x diane photocop Leu rs Sites fonctionnels Consommations d nergie Moyenne x na x na x na M diane na na na Fin septembre 2012 le parc des l ensemble de leurs documents sans avoir recours missions de gaz effet de serre Moyenne na na na photocopieurs a t int gralement l envoi papier Enfin nous voulions que tous les M diane b LE i3 renouvel La Soci t disposait d un parc photocopieurs soient param tr s par d faut en de 49 unit s compl tement h t rog nes recto verso afin de diminuer consid rablement le ENV 2 2 Partdes logements aliment s en nergies renouvelables 082 1 10 Ce renouvellement nous permet de mieux gaspillage de papier ma triser les co ts d
66. u volume annuel de formation par cat gorie de salari s Nombre Nombre Nombre Nombre Nombre Nombre salari s d heures salari s d heures salari s d heures concern s concern s COnCern s Ouvriers de maintenance x na na na x na x na na Personnel de proximit 26 81360 29 8430 30 117600 Employ s administratifs 17 54240 69 152200 62 174300 Agents de maitrise J SH 14 47950 20 56350 Cadres 30 1639 25 931 00 2 25 0835100 Dirigeants x na na H x P P HR 1 3 Mobilit interne nombre de mobilit s internes 17 6 16 dont nombre de promotions 7 4 10 sur total de postes pourvus 11 18 Am lioration continue des conditions de travail Correspondance Art R 225 105 1 du Code de Commerce Organisation du dialogue social Bilan des accords collectifs Conditions de sant et de s curit au travail Bilan des accords sign s Absent isme Accidents du travail et maladies professionnelles HR 2 1 x Politique de promotion de la sant des salari s et de l quilibre vie x non non non professionnelle vie priv e HR 2 2 Taux de satisfaction des salari s na 61 40 76 x na HR 2 3 Part des absences li es aux maladies professionnelles et 1 30 1 33 76 6 69 accidents du travail HR 2 4 Politique d int ressement responsable oui oui oui x Volets de la RSE concern s EN ENV ENV x ECO ECO ECO GOV GOV GOV Rapport RSE 201
67. ue de la Soci t Si les pertes financi res li es la vacance des logements se situaient dans la moyenne r gionale le r sultat d exploitation de LOG AL IMMOBILIERE se trouverait amput de 20 96 et c est alors autant qui ne pourrait tre r investi dans la construction neuve ou l entretien et l am lioration du patrimoine ancien Emi La poursutte de La d marche QUALIPREST Fin 2011 l ensemble des bailleurs dela plate forme de mutualisation associ s 8 Sodineuf Habitat Normand et Logiseine ont sign avec la d l gation r gionale de la F d ration francaise du B timent et la CAPEB la nouvelle charte Qualiprest Cette charte constitue le prolongement des engagements pris dans le cadre du r f rentiel QUALIBAIL destin garantir une qualit de services aux locataires Cette charte touche les prestataires qui r alisent des travaux d entretien de grosses r parations et d am lioration de leur patrimoine les engagements de la charte QUALIPREST concernent aussi bien le respect des d lais d intervention que celui des rendez vous fix s avec les locataires ou encore la qualit de la relation client En signant la charte QUALIPREST les fournisseurs disposent d un agr ment commun aupr s des bailleurs Tout au long de l ann e 2012 un travail a t men afin de mettre au point un site Internet commun aux bailleurs leur permettant d changer lectroniquement avec les entreprises e
68. ut en fa onnant socle commun pour les organismes europ ens de logement social P le de recherche et d veloppement cr en 1989 l association DELPHIS a pour mission de promouvoir l excellence professionnelle dans l habitat social Elle regroupe 24 soci t s anonymes HLM g rant plus de 180 000 logements sociaux collectifs et individuels dans 17 r gions francaises UNE D MARCHE DE PROGR S Afin d encourager et de faciliter la mise en place d un reporting RSE le syst me EURHO GR comprend d sormais 3 niveaux adapt s diff rents degr s de maturit de la d marche RSE dans l entreprise Objectifs e Se familiariser avec le reporting RSE e S engager visiblement dans une d marche de transparence et de redevabilit e largir et compl ter le reporting e Revue par les pairs benchmarking e Analyser et commenter via un rapport narratif e largir et compl ter le reporting e Contr le de coh rence des donn es par les pairs Revue par les pairs benchmarking Niveau Exigences de e R f rentiel simplifi socle minimal d indicateurs e R f rentiel complet e Contr le de coh rence des donn es par les pairs Fiabiliser les donn es e Respect des lignes directrices pour les rapports narratifs e R f rentiel complet e Respect des lignes directrices pour les rapports narratifs e V rification des donn es par un tiers agr e Analyser et commenter via un rapport narratif e Renforcer

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