Magazine Influences - Ettighoffer Digital Campus
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1. 1 3 i N LT 1 m B B m i 1 BM S T 4 P d p 1 b m p De np d iRun amp iPodshuies iRelax iPod shuffle2. Ircom Avril ZOll Hors S rie INFLUENCES Accompagner la tendance mes posses priSe Une ionnelle E L entreprise boulevers e n upper Les nouveaux m tiers du Web Du mauvais c t du buzz Coaching AST XCITING ACY ED ND REALLY ITALIAN Rapide excitante piquante rouge et vraiment italienne F 350 GT s rie limit e Cabr d Or UNE VOITURE QU ELLE EST BIEN POUR LA CONDUIRE Direction assist e int rieur cuir condamnation centrale des portes vitres lectriques Offre valable dans la limite des stocks disponibles vu qu il n y en a qu une HUMANIT est condamn e au progr s perp tuit Alfred Sau vyl adit ilaraison ilfaut s y faire Avec l arriv e des Tech nologies de l Information et de la Communication TIC et des r seaux sociaux l entreprise actuelle qualifi e d entreprise 2 0 vit un chamboulement sans pr c dent Tels des bolides lanc s toute allure ces technologies quali fi es de techniques utilis es dans le traitement de la transmis sion des informations poursuivent leur course folle sans que rien ni personne ne semble pouvoir les arr ter Qui aurait cru en effet il y encore quelques ann es qu une entreprise sur deux serait quip e d un site internet et que le recrutement se ferait via des plateformes d change en ligne Utiliser son smartphone pour r pondre un rendez vous pro fessionnel s quip
3. but des ann es 90 quand on commengait parler d internet on parlait de la net tiquette Nous avions d j r fl chi la charte de bonne conduite dans l utilisation des r seaux Parce que si tout le monde se met parler tout le monde on arrive ce que j ai appel dans un livre le d luge lectronique Ca vous stresse ca prend norm ment de temps Vous ouvrez sur un courriel et puis vous n en finissez plus vous y passez des heures et des heures IO INFLUENCES Avril eol Il VS falloir que les coles imposent doris les proogrermmnies des interventions de coecths Qe voleurs Tout cela r sulte d une mauvaise utilisation des TIC ou d une mauvaise gestion de son temps Comment viter cela En s autodisciplinant On a tendance oublier le mot disci pline dans la facon dont on travaille J ai parfois l impression d tre un vieux dinosaure quand je rappelle aux gens que les TIC s associent une discipline personnelle et collective Savoir tenir sa langue rappelez vous nos parents nous le di saient Et bien l il faut apprendre tenir son courriel Il faut donc apprendre aux salari s utiliser les TIC Les duquer Oui Il faut fixer une thique comportementale et duquer la bonne gestion des pratiques Il y a des carts actuels qui se corrigeront d eux m mes Croyez moi quand les entre prises prennent conscience de ce qui se passe les managers r agissent Pensez v
4. d une utilisation des fins de reproduction de repr sentation de mise disposition ou de communication au public d oeuvres ou d objets prot g s par le droit d auteur ou par un droit voisin sans l autorisation des titulaires des droits phonique L employeur a toutefois deux obligations informer pr alablement ses salari s et effectuer un contr le propor tionn Avec les lois Hadopi les entreprises pourront mettre en place un syst me de filtrage pour interdire l acces cer tains sites avec des dispositifs certifi s par la Haute Autorit Il est en effet annonc la cr ation de label de certification pour les solutions de s curisation C est en tous les cas une opportunit pour mettre en place les chartes informatiques permettant d encadrer les conditions d utilisation des outils technologiques J B L Awril ON 7 fo Interview Denis Ettighoffer duquer pour mieux r gner Un mail une r ponse quasi imm diate et le rendez vous est fix La ren contre avec Denis Ettighoffer monstre sacr de l tude des organisations en r seau et de l entreprise virtuelle aura lieu sur Skype Quels sont pour vous les principaux impacts des TIC dans l entreprise Je pense d abord que les TIC favorisent l conomie mat rielle On n est plus dans le bien tangible mais dans le bien num rique Et puis les TIC impactent aussi l entreprise en permettant le d veloppement des r seaux de t l communi cat
5. derne Le monde nouveau est mobile avec des ampli tudes horaires diff rentes explique Nicole Turb Sue tens experte en t l travail pour qui a vraie question n est pas celle du paiement des heures suppl mentaires mais celle du respect de la vie priv e Finalement ce n est pas forc ment l outil qui est en question mais bien son usage ce niveau l chacun a encore la main et le pouvoir de l teindre de ne pas l uti liser ou de ne pas r pondre e L P 19 h 30 Fin de journ e il passe faire quelques courses tout en donnant les derni res directives ses coll gues sur un dossier urgent Awril eoi INFLUENCES 7 7 20 h 30 Soir e en famille ne peut s emp cher de chec ker ses mails apr s le diner et avant de se coucher Warning En droit a tique Face aux dangers que peuvent repr senter les nouvelles technologies et les r seaux sociaux pour l entreprise le droit est contraint de s adapter Retour sur une actualit juridique complexe Du mauvais c t du Buzz Perte de temps pour les salari s et empi tement sur leur vie priv e l arri v e massive des TIC engendre des effets nocifs sur l panouissement de la personne au sein et en dehors de l entreprise HIERRY VE NIN chercheur au CNRS tra vaille sur le lien entre les TIC et le stress au travail Il constate que les Smartphones et ordina teurs peuvent tre d tour n s par certains employe
6. est peut tre le caract re in du community management Cr er une fan page pour de la mozzarella mon go t ca va un peu trop loin La porte du caf peine franchie le voil qui res sort son smartphone et s chappe dans les escaliers du m tro parisien e A B Tendances Un sans fil la patte Les cadres hypermobiles organisent leur vie autour de leurs d place ments Zoom sur une journ e type de ces professionnels d un nouveau genre 24h dans la vie d un cadre 7 h Au r veil il r pond aux premiers sms puis prend son petit d jeuner avec ses enfants en lisant Les Echos Durant le trajet oreil lette bluetooth en place il d pose ses enfants l cole pen dant un premier appel professionnel 8 h 30 Au bureau il allume son ordinateur et r pond aux cinq mails d j envoy s par son patron Entre finalisation de dossiers et r unions avec ses collaborateurs son iPad reste connect aux r seaux sociaux et sa boite mail person nelle 13 h Repas sur le pouce pris son bureau agenda ouvert Il profite de ce moment calme pour appeler sa femme 14 h Pendant un RDV client son smart phone est connect sa boite mail profes sionnelle Il ne r siste pas la tentation de r pondre ses collabo rateurs UEL dirigeant peut claire ment d finir la fronti re entre sa vie priv e et sa vie professio
7. marginalisation par l isolement 81 des cadres d clarent ressentir un nouveau senti ment d urgence li la rapi dit des transmissions de l information et aux attentes qui en d coulent Stress le salari n a pas le recul n cessaire pour prendre de bonnes d cisions mais risque l inverse de commettre des fautes professionnelles Les employeurs sont de plus en plus nombreux fournir un t l phone de fonction leurs salari s En contre MM SOI M ponibilit accrue ZEN hors du bureau est implicitement exig e Une situa tion que quelques Am ricains ont d cid de refuser en demandant de se faire payer les heures pass es travailler sur leur t l phone Pour Michel Dele deuille consultant RH Angers ils ont raison En France on va finir par y arriver Isolement Bien qu initialement con ues pour favoriser la communi cation dans l entreprise les TIC engendrent un senti ment croissant d isolement du salari S il a le monde port e de main gr ce Skype son Smartphone et aux r seaux sociaux il n en reste pas moins seul face son cran et c est par mail qu on r pond ses questions L employ est seul face ses responsabilit s Les r ac tions les plus vives sur l iso lement restent sans doute celles des t l travailleurs On trouve d ailleurs comme accroche d un article tir du site Teletravailler com je suis t l travaill
8. pas proposer des journ es de formation vos salari s Elles seront pour eux un moyen de rester la page de tester leurs comp tences de d velopper leur potentiel et leur sentiment d accomplissement Lors du passage d Office 2008 Office 2011 par exemple une formation dis pens e aux assistantes leur aurait pargn le stress d au sentiment d incomp tence post changement Baby boomers n s entre 1946 et 1965 G n ration X n s entre 1966 et 1982 G n ration Y n s entre 1983 et 1993 ronnement num rique Glossaire Bm Parmi les nombreux surnoms donn s la g n ration Y on trouve e les digital natives puisque qu ils ont grandi dans un envi e les Whyers de l anglais Why pourquoi question favorite de cette g n ration 2 D finissez regles des Vous nimaginez pas une entreprise qui n ait pas de r gles Fig es il y a quelques ann es elles doivent tre r tudi es l aune de l ere num rique Pour Michel Deledeuille consultant RH l entreprise est un terrain de jeu dont les r gles doivent tre fix es par les managers Il faut tre suffisamment ca dr et suffisamment souple C est la difficult A l int rieur du terrain de jeu on doit trouver un maximum de libert s Avril 2OI INFLUENCES 7 13 Soyez exemplaire Appliquez les r gles que vous fixez vos collaborateurs Rien de pir
9. propre entreprise Cela s explique par le fait que le travail par mission a explos et que la notion de fid lit tradition nelle s est att nu e Les r seaux sont r serv s ferm s et l on se reconnait aujourd hui au travers d identit s de valeurs et de projets communs Tout a t bouscul par l arriv e des TIC Vous parliez tout l heure d entreprise relationnelle et vous parlez maintenant d thique comportementale et de gestion des pratiques Est ce dire qu aujourd hui le mana ger doit passer plus de temps sur l humain que sur la technique Quand j tais consultant on me faisait essentiellement tra vailler sur ce que j appelle les organisations dures Les struc tures les fonctions les fiches de poste Les nouveaux ing nieurs consultants qui travaillent sur les m mes mod les mais aussi et surtout sur la notion de comportements individuels et collectifs On est dans ce qu on appelle les organisations molles Iravailler sur la p te humaine c est le plus complexe le plus difficile et ca demande beaucoup de finesse Dans les volutions venir nous aurons de plus en plus le souci de comprendre comment fonctionnent les gens en indi viduel et en collectif La notion de l tre plut t que le paraitre va devenir quelque chose d essentiel Les flux d informations ayant volu et s tant d mo cratis s dans l entreprise pensez vous qu il faille re penser les rapports la hi rarchie Ce
10. qui me frappe par l tude et le constat sur le terrain c est que nous avons des organisations qui ont besoin d tre re hi rarchis es et ce la demande des salari s Vous trouverez sur mon site NDLR www ettighoffercom une enqu te r alis e avec l ISG Institut Sup rieur de Gestion sur les outils mis disposition des salari s dans les grandes entre prises La conclusion est la suivante dans certaines soci t s plut t bien quip es la libert d user des technologies est tr s r duite C est juste pour les patrons La fracture num rique existe au sein m me de l entreprise Donc nous sommes moins dans un raisonnement sur les structures hi rarchiques que dans un raisonnement sur une libert d utilisation des usages de ces nouvelles technologies Nous avons parl des hommes au sein de l entreprise mais quels sont les effets des TIC sur le travail et le sens que l on donne celui ci Les TIC ont un r le d amplificateur tant positif que n ga tif Si vous tes dans une organisation o l ambiance est mau vaise les r seaux n arrangeront rien bien au contraire D o l importance pour le manager de s int resser aux comporte ments individuels et collectifs de ses quipes e Propos reccueillie oer A B et B C Avril Got INFLUENCES 7 I Vous voule voulez mai quez vos col Adaptez vos be soins votre struc ture Chaque entreprise tant unique les besoins en ma ti re de TIC sont
11. sobligeants Avez vous constat des changements dans vos rap ports en interne Oui la communication entre nous s est d t rior e Chaque serveur est branch sur sa machine il n y a plus ce c t am biance d estaminet o les gars criaient aux cuisines la com mande qui venait d tre prise On a perdu en convivialit vidente elle n est pas pour Bertrand Chatry consultant junior pour BNP Paribas Quelles sontles TIC utilis es aujourd hui par BNP PARIBAS Comme consultant je n ai droit de regard que sur ce qui se passe en interne Le principal outil propos par le groupe est un Intranet portant le nom de Lotus Il est mis la disposition de tous les collaborateurs du groupe et permet un partage d informations consid rable Tr s concr tement comment cela fonctionne t il Une fois ses identifiants rentr s le collaborateur a acc s un portail d accueil qui lui donne l actualit de la banque nouveaux achats tat des lieux des filiales des diff rents pays remaniements hi rarchiques etc Puis en fonction du p le souhait le salari acc de aux donn es qui l int ressent Quels sont les principaux avantages d un tel outil Lotus permet une rapidit une collaboration et une sp cialisation de l information impressionnantes C est galement un tr s bon moyen de communication car gr ce au syst me de discussion instantan e MSN et mes sagerie les salari s de la banque p
12. attendez pas de vous faire flasher levez le pied de l acc l rateur et faites une pause Un peu de recul sur ces nouveaux moyens de communi cation ne pourra vous tre que profitable B n dicte Chupin R dactrice en chef WARNING Le mauvais c t du buzz 8 DROIT 9 En droit ca tique 3 questions Christiane F ral Schuhl Denis Ettighoffer duquer pour mieux r gner COACHING Six cl s pour r ussir I2 Allumez le contact ANVril OI 1 3 D cryptage Am pl ificateurs de croissance Les TIC connectent le salari l entreprise et facilitent son travail au quoti dien Elles stimulent la comp titivit favorisent le partage de l information et acc l rent les changes N QUELQUES clics il peut recevoir autant de donn es quil le souhaite Plus besoin donc de piafter d impatience devant les casiers destin s au courrier l informa tion est imm diate Si l on en croit le Tableau de bord des TIC dans les entreprises r alis par le Minist re de l Economie de la Finance et de l Industrie en 2010 cette fluidit de l informa tion est due au fait que 95 des soci t s connect es Internet ont adopt le haut d bit Plus rapide lentreprise est donc galement plus r active et accro t sa productivit Il n existe pas depuis 2004 de statistiques prouvant l impact direct des TIC sur la producti vit des entreprises L quipe d Influences en duplex avec Bombay Partage d
13. duit ou un service ou d in former les lecteurs abonn s sur une actualit choisie Groupware logiciel destin faciliter le travail de groupe en se partageant des documents sur place ou distance via in ternet Cloud Computing concept qui consiste d porter sur des serveurs informatiques distants des traitements informatiques traditionnellement localis s sur un serveur local ou sur le poste client de l utilisateur GRC abr viation de gestion de la relation client Consiste savoir cibler attirer et conserver les bons clients La GRC repr sente un facteur d terminant du succ s de l entre prise D cryptage Les entreprises connect es ENQU TE sur les TIC et le com merce lectro nique publi e par l INSEE en 2010 parle d elle m me En janvier de cette ann e l 98 des soci t s connect es Internet et 58 d entre elles disposent d un site web Qu importe la structure les TIC ont envahi le paysage entrepreneurial francais Seulement si l invasion est autant homog ne On s en doute cette h t rog n it est due majoritairement la diversit du patrimoine en trepreneurial fran ais TPE PME ou grand groupe les besoins en mati re de TIC sont diff rents Pour Denis Ettighoffer les entreprises sont d sormais toutes des e entreprises Si la Brasserie de la gare Angers n a nul besoin d avoir les m mes outils que la BNP elle
14. e l information A heure actuelle quelques se condes suffisent pour qu une information circule dans l entreprise Chaque salari dispose des m mes donn es Les TIC acc l rent et multi plient les canaux de commu nication Elles permettent de f d rer les nergies de sites loign s g ographique ment et renforcent ainsi le sentiment d appartenance entreprise Gr ce des outils tels que les Intranets ou les Groupwares le salari peut tout instant et n importe o dans le monde avoir acc s aux informations dont il a besoin Levier de comp titivit Les PME repr sentent 99 des entreprises fran aises et constituent 66 des emplois En appuyant leur d veloppe ment par les TIC elles par viendront tre de plus en LIKIWI une entreprise nouvelle g n ration Depuis 2009 Aur lie Perruche et Yvan Moral s fondateurs de l entreprise Likiwi proposent aux internautes d appeler gratui tement leurs amis depuis Face book en consultant des publici t s pour gagner du cr dit Qu est ce qui vous a pouss choisir Facebook comme sup port plut t qu un autre r seau social Facebook est un moyen rapide et gratuit de tester notre appli cation La viralit des r seaux sociaux permet de toucher un grand nombre d utilisateurs et d avoir des retours imm diats Quel est aujourd hui le nombre d utilisateurs de Likiwi Aujourd hui nous avons plus de 25 000 utilisateurs et
15. e qu un cadre qui a impuls et contribu la r alisation d une charte de bonne conduite dans l usage des TIC et qui ne la res pecte pas Vous n appr ciez pas qu on vous envoie un mail professionnel le dimanche quand vous tes en famille Vous n tes pas le seul Vos responsabilit s ou limpor tance d un dossier ne doivent pas vous autoriser d roger vos regles Pour Michel De ledeuille envoyer un rap port le samedi souvent c est parce que la personne n a pas fait son travail parce qu elle reporte son retard sur vous ou parce qu elle reporte sa pression sur vous C C Conseils Allumez le contact Adopter des r gles de bonne conduite l gard des TIC et des r seaux sociaux est une id e majoritairement valid e et encourag e par les mana gers actuels Dans la pratique cependant il reste que si l on n appuie pas sur le bon bouton l entreprise ne risque pas de d coller OMBREUX sont les cadres qui ont saisi l en jeu que repr sentent les TIC et les r seaux sociaux mais qui faute d accom pagnement ne parviennent pas atteindre leurs objectifs Des formations sont apparues ces cinq derni res ann es qui d mocratisent des pratiques jusqu alors r serv es une cer taine lite Photo DR CCI DE MAINE ET LOIRE 7 ceateur Les CCI au service de l entreprise Organismes r put s pour porter la flamme des entre prise
16. er d un intranet pour partager l information avec ses collaborateurs offrent des avantages indiscutables Sommaire Amplificateur de croissance Entreprises connect es TENDANCE Les entreprises connect es 6 Un sans fil la patte 7 INFLUENCES Accompagner la tendance Institut Mac Luhan Ircom Directeur de la publication Pierre COLLIGNON R dacteur en chef B n dicte CHUPIN Secr taire de r daction Claire CHATRY Journalistes Alix BROSSET Erwan LE PENNEC Maquette Jean Baptiste LUET Tirage 30 exemplaires Impression IRCOM Les Ponts de C Ann Pourtant la tension monte dans l entreprise Les litiges em ployeurs employ s se multiplient et l on n a jamais autant parl du stress au travail Ces technologies toutes puissantes sont elles aussi b n fiques qu elles y paraissent Pour viter de se prendre les pieds dans la toile Influences revient sur les bouleversements auxquels l en treprise est aujourd hui confront e Si l on en croit une tude am ricaine plus de 75 des entreprises dans le monde ad mettent que les r seaux sociaux s imposeront insidieusement sils ne font pas l objet d une gestion anticip e Une prise de conscience s impose Lheure est au num rique elle est galement la pr vention et la formation Eduquer les managers une thique comporte mentale en mati re de TIC rel ve pour Denis Ettighoffer du d fi majeur pour l entreprise du 21 si cle N
17. eur Freelance et je travaille seul depuis mon domicile Dans les moments de difhcult s je me sens tr s isol car je me rends compte que je ne peux parler de mes probl mes avec personne e A B DANGERS DANS L ENTREPRISE Es france telecon duire un nouveau type de licenciement Le conseil des hommes Billancourt a estim fond le licenciement pour faute grave d une salari e ayant tenu des propos d pla c s sur le mur de son compte Facebook Bien que d autres soient attendues en la mati re une chose est 53 des entre s re la fronti re entre vie prises poss dant priv e et vie publique est des infrastructures de plus en plus mince sur sensibles recon les r seaux sociaux naissent avoir 2010 France T l com est branl par une vague de suicides parmi ses salari s En huit mois 23 d entre eux se sont donn s la mort apr s avoir d sign l entreprise de t l phonie comme la cause de leur mal tre Sur m diatis e l affaire suscite nombre de parodies sur la strat gie de com munication de la soci t amplifiant le sentiment de malaise au sein de celle ci Sur Youtube les d tournements d extraits de films de chansons ou de publicit s institutionnelles du groupe pullulent peu peu tan dis que les critiques l encontre de l entreprise se font plus violentes En octobre 2010 alors que l affaire est son paroxysme France Telecom est l une des cibles favorites des internaute
18. euvent changer tout moment sur un dossier en cours L Intranet est utilis par tous tous les jours et tout le temps Une nouvelle recrue chez BNP Paribas est elle for m e l usage de cet Intranet Oui le plus souvent le nouveau venu est form par son pr d cesseur Personnellement ma formation a dur un mois et j ai tr s vite saisi l utilit et l importance du sys t me Mais si vous parlez d une charte sp cifique non il n y a pas de r gles particuli res concernant son utilisation e Propos reccueillis per B C Avril Got INFLUENCES 5 Tendances Le web employeur Le webmaster ne suffit plus Les missions de l ex homme tout faire du Web constituent aujourd hui des m tiers bien sp cifiques LUS tard je serai m dia planneur Inconnu au bataillon il y a 5 ans le m dia planneur fait partie de ces nouveaux m tiers qui explosent aujourd hui sur la Toile Sa mission Elaborer un plan m dia en vue de pr voir et de coordonner les diff rents passages d une campagne publicitaire dans les grands m dias traditionnels du Web Je ne vends pas d espace publi citaire mais des packs d espace et de temps adapt s aux cibles aux objectifs et aux moyens de mes clients d clare H l ne Grandjean m dia planneur pour Clear Channel London De m me que le responsable de r f rencement web ou l e marketeur le m dia planneur souffre d un d ficit de l gitimit Les causes de ce ma
19. ion Tout cela bouleverse compl tement nos r f rentiels traditionnels Vous parlez du d veloppement des r seaux de t l communication Pouvez vous tre plus pr cis Bien s r Au d part les r seaux ont t pens s comme tant des outils de l am lioration de la productivit ou de l effica cit C tait d abord des outils de la coordination Et puis on a compris au fil des ann es que c tait aussi un outil de la communication interpersonnelle Tout le probl me que nous avons eu ces 10 15 derni res ann es c est qu on avait surin vesti dans les outils de la coordination et sous investi dans les outils de la communication interpersonnelle Qu en est il aujourd hui Nous sommes pass s d une entreprise dite fonctionnelle une entreprise dite relationnelle Le jeu est ouvert On multiplie l change entre nous avec nos clients avec nos coll gues avec des sous traitants avec des universit s Aujourd hui les r seaux qui se structurent le font par affinit On assiste donc une fragmentation une sp cialisation des r seaux socioprofes sionnels On retrouve un peu la notion des villages de Mac Luhan sauf que comme je dis souvent Mac Luhan avait oubli que dans ce village mondial sur Internet on serait tous des na turistes parce que bien videmment on se d voile beaucoup Pensez vous qu il faille une charte d utilisation des TIC au sein de l entreprise Absolument J aimerais vous rappeler qu au d
20. l tre Une terminologie floue li e l volu tion permanente d un secteur que seuls Portrait UI M NAT veille amp projet innovation MOA Gestion de Marketing projet amp commerce MOE Programmation amp d veloppement Ma trise Web design amp d usage graphisme Administration Gestion de l information e onnamsances Editorial Les diff rents domaines des nouveaux m tiers du Web quelques geeks sont en mesure de comprendre La difhcult les int grer dans un service d fini caract rise galement ces nouveaux m tiers Avec des missions trans versales le risque de venir empi ter sur des territoires traditionnellement investis par leurs coll gues du marke ting ou de la communication est r el L heure est donc la clarification et la formation Avec une r mun ration oscillant entre 35 et 55 K an le Web fait figure d El dorado pour la nouvelle g n ration Preuve en est l apparition r cente de sp cialisations e business dans des coles de commerce Bien qu humo ristique la question pos e par le site CarriereOnline com invite ce que l on sinterroge sur les possibles volutions de formations quand l option Face book en IUT et quand un BTS Com Photo DR r seaux sociaux e B C Nicolas Le Qu r ge 25 ans e Profession Community manager e Entreprise Isobar C est le hasard qui a conduit caf Le R publique son
21. n en utilise pas moins les TIC e C C de plus de ro salari s sont ascal Puygrenier responsable de la serie de la gare Angers Quelles sont les TIC que vous utilisez aujourd hui pour votre entreprise Aujourd hui tout est informatis Des caisses enregis treuses aux factures num ris es les TIC nous sont deve nues indispensables quoi vous servent tr s concr tement ces nou veaux outils Les caisses nous servent enregistrer les commandes de nos clients les logiciels de comptabilit g rer les stocks et sortir les factures En revanche pour ce qui est de nos relations avec les fournisseurs je pr fere utiliser le fax Vous n avez pas de site internet Pensez vous qu en cr er un vous serait b n fique Tr s franchement non Il y a 10 ans nous avions un bud get publicit qui nous permettait de d fiscaliser une partie de notre chiffre d affaires Aujourd hui l entreprise est suf fisamment rentable pour se passer d une vitrine internet L actualit de la brasserie n est pas non plus suffisamment changeante pour un contenu digne d int r t De toute fa con nous n aurions pas le temps tes vous malgr tout pr sent sur le Web Oui nous sommes r f renc s sur le site de Cityvox ainsi que sur celui de l Internaute Nous suivons les commen taires post s par les bloggeurs et nous r agissons en cas de besoin Ceci dit nous n avons encore jamais t confront s des commentaires d
22. nnelle L exemple qui est pr sent ici est flagrant en rouge les actions work related et en bleu celles plus personnelles C est un peu le revers de la m daille de l hyper connecti vit tout le temps joignable du r veil au coucher le cadre moyen ne d croche jamais vraiment du travail gr ce son t l phone Travailler plus pour ga gner plus Mais se pose alors le pro bl me des heures suppl men taires Ces heures travaill es peuvent elles tre r clam es par le salari C est la ques tion qui se pose en ce mo ment suite plusieurs affaires aux Etats Unis Des salari s demandent que le temps pass r pondre aux mes sages sur leurs smartphones soit comptabilis en heures suppl mentaires Tout est parti d une plainte d un poli cier de Chicago relat e par 16 h Tunnel de r unions pour le reste de la journ e Quand il n est pas concern il en profite pour envoyer des sms ses amis et organiser son week end Les Echos Il r clame le paie ment de 500 heures suppl mentaires depuis 2007 Des heures de travail effectu es sur son Blackberry puisque son employeur exigeait qu il r ponde dans les 15 minutes apr s r ception En France le probl me existe aussi mais la loi est as sez vague sur le sujet m me si quelques cas prouvent l exis tence de d rives de la part de certains managers Il faut adapter les r gles du management la vie mo
23. nous esp rons en avoir 100 000 d ici quelques mois Quelles sont les diff rences significatives entre Likiwi et Skype Tout d abord Likiwi est dans le Cloud Computing alors que Skype est un logiciel Nous ne voulions pas de t l chargement de logiciel pas de cr ation de compte et pas d ajout de ses amis un un De plus Likiwi per met de t l phoner gratuitement L1 INFLUENCES 7 Avril eoll ses amis de gagner des points et de les utiliser pour appeler vers des t l phones fixes et mo biles Peut on utiliser Likiwi partir d un smartphone Il n y a pas encore d applications mobiles Nous sommes actuel lement en train de la d velop per Nous essayons de faire une Webapp compatible sur toutes les plateformes mobiles iPhone Android Windows e A B Photo DR plus comp titives dans une conomie globalis e Bien maitriser les TIC conditionne aujourdhui le maintien de entreprise sur le march ainsi que sa croissance Parce qu elle a les outils pour mieux connaitre ses clients pour tre plus flexible pour mieux g rer ses approvisionnements et pour r duire ses stocks ses frais et ses temps de cycles l entreprise accroit consid ra blement sa comp titivit e A B Lexique WorkFlow flux d informations au sein d une entreprise Emailing envoi d un cour rier lectronique un groupe d internautes Une campagne d emailing a g n ralement pour but de promouvoir un pro
24. ous qu il faille attendre d tre en entreprise pour tre duqu aux bons usages des TIC Je ne pense pas Il va falloir que les coles imposent ou s im posent dans les programmes des interventions de coachs de valeurs Vous savez il y a une chose pouvantable actuel lement C est de voir que des ing nieurs des Mines des narques ou des ESSEC ont vis vis de la relation l autre du management d quipes et de l encadrement de projets une m connaissance des bases les plus simples de la relation autrui En entreprise ils se feront balader comme des gamins Parce qu ils ont peut tre une excellente formation mais les salari s qu ils auront manager ont eux une ruse des com portements que n ont pas forc ment nos beaux dipl m s Interview Bio express Photo DR Denis ETTIGHOFFER A la fin des ann es 1980 Denis Ettighoffer invente l entreprise virtuelle et devient pr curseur de l tude des organisations en r seau Pr sident fondateur d Eurotech nipolis Institut et de Virtual Organisation Consulting il est l une des personnalit s les plus cout es pour comprendre les ph nom nes conomiques sociologiques et organisationnels engendr s par la diffusion massive des TIC dans les entreprises Quel constat faites vous par rapport aux r seaux socioprofessionnels Il est int ressant de constater que les gens se consid rent comme tant plus fideles aux r seaux d appartenances qu leur
25. s Le contenu de l tude sur les conditions de travail r alis e par la direction est m me diffus sur la Toile L effet est d sastreux pour la r putation de la firme Un buzz qui d montre le potentiel d impact n gatif du Net les plate formes d changes et de diffusion en ligne offrent une v ritable tribune qui souhaite partager un avis Qu il s agisse d un produit d une marque d un v nement de soci t ou d une publicit tout peut dor navant tre sujet commentaire critique ou parodie parfois au d triment de l entre prise et de son image Facebook va t il intro Cyberattaque La cybercriminalit est au coeur des pr occupations poli tiques et cono miques actuelles Ainsi une en qu te conduite par Symantec en A ao t 2010 aupr s de 1 580 entre prises travers le monde r v le que prud de Boulogne d cisions Photo DR En quoi les entreprises sont elles concern es par l entr e en application de la loi Hadopi Les lois Hadopi 1 et 2 ont mis en place un syst me de riposte gradu e pouvant conduire la suspension de la connexion Internet qui a permis le t l chargement de contenus en vio lation des dispositions du Code de la propri t intellectuelle subi une cyberattaque europ enne coh rente politiquement motiv e de recours collectifs Le co t moyen de e J B L chacune de ces at taques est estim 850 000 dollars En France l en
26. s de leur territoire les Chambres de commerce et d industrie dispensent gale ment des formations pour les entreprises en qu te de per fectionnement Au p le innovation de la CCI d Angers Sinh Persin conseille les TPE et porteurs de pro jet sur l utilisation des TIC Elle confie que la cl c est apprendre pour comprendre Rien ne sert d avoir entre les mains le dernier logiciel de GRC si l on n est pas capable de s en servir Le p le angevin dispense dans son programme de formation des objectifs aussi vari s que pr cis Savoir s quiper sans se sur quiper passer au e com merce apprendre g rer e reputation de son produit ou de sa marque comprendre le march de l offre et les coeurs de m tier Autant d l ments qui n cessitent une ducation L ADEN une structure en pleine expansion L Association pour le D ve loppement de l conomie Num rique ADEN regroupe l ensemble des acteurs indus triels et institutionnels Elle a pour vocation d assurer la promotion de l conomie num rique en France Ainsi elle propose des matins num riques cycle de ro petits d jeuners de 3 heures organis s dans l ann e pour permettre aux adh rents de s informer sur une th matique num rique sp cifique ou un segment de march particu lier de m me que des work sessions La prochaine en date aura lieu le 8 juin et aura pour th me les 4 tapes pour booster son business
27. s g n rations travailler entre elles Cette collaboration sera source de richesses personnelle et col lective Les baby boomers et les X ont transmettre leur savoir faire et leur savoir tre en entreprise En contre partie ils recevront des Y des conseils en mati re d uti lisation des TIC Sybille Revenu 27 ans est salari e de St ria une en treprise de conseil infor matique Elle y travaille en bin me avec Jacques Lafay de 36 ans son ain Nous sommes compl mentaires Je suis m thodique car Jacques m a appris l tre Tous les seniors ne sont pas capables de se remettre en question Mais c est aussi vrai pour le junior il faut admettre qu on a toujours quelque chose apprendre Je communi quais beaucoup par e mail Jacques m a prouv l int r t du contact direct j ai des retours plus constructifs et plus personnalis s avec lui Pour Jean Hubert de Roux ancien DRH de Total face aux questionne ments des jeunes il faut avoir des convictions fortes faire passer et d fendre Les a n s doivent se faire une raison ils ne sont plus les seuls d posi taires du savoir La r volution technologique le montre les juniors ont beaucoup apporter Catherine Gl e sociologue Encouragez les salari s se for mer Vous le savez l volution des technologies se fait un rythme effr n Entre nou velles TIC et mises jour n h sitez
28. sp ci fiques Pour ma triser les outils adaptez les votre entreprise N h sitez pas contacter des professionnels de l usage des TIC pour qu ils diagnostiquent ces besoins et vous conseillent les outils qui r pondront le mieux votre entreprise Nul besoin en effet pour un boulanger de campagne d tre quip comme un cadre qui manage une quipe distance Coaching endre les r nes s TIC Autodl Int grez la g n ration Y Ils ont envahi r Pentre prise avec leurs nouveaux modes de travail N ayez pas peur d eux Le meilleur moyen pour votre entreprise de rester dans la course est d int grer la g n ration des 18 30 ans n e un portable l oreille et un clavier au bout des doigts A la pointe de la technologie la g n ration Y repr sente pour vous une formidable opportunit de d veloppement Pour Cathe rine Tanguy coach d entre prises et co auteur du livre G n ration Y mode d emploi les Whyers travaillent bien entre eux et pour peu qu on leur laisse une marge de ma n uvre ils font preuve de capacit s d innovation et de production remarquables I2 INFLUENCES Avril eol Coaching cl s pour maitriser tifier le tir Vous inez vous et du e de ces outils Favorisez l apprentissage r ci proque Vous sentez le foss interg n rationnel se creuser dans votre entreprise R agissez avant qu il ne soit trop tard Encouragez le
29. ternautes et v hicule les Photo DR Nicolas le Qu r devenir Community Manager Le Web 2 0 n a plus aucun secret pour ce jeune homme de 25 ans qui tr s jeune s int res sait d j de pr s aux blogs hi tech aux forums et aux r seaux sociaux Apr s un IUT technique de commercia lisation il int gre une soci t de conseil et de finance dans laquelle il apprend les bases de ce qu il appelle le pure marketing l commande un jus de tomate et poursuit Je me suis tourn vers une agence web Heaven Je ne connaissais rien au m tier de community manager Ca m a beaucoup plus l tage du INFLUENCES Avril eol regard s attarde sur le mouve ment des passants derri re la vitre Ce m tier risque d vo luer Le community manager deviendra un expert en m dia sociaux assure t il pensif Nicolas ne d ment pas les clich s sur ce m tier encore jeune Amus il reconnait qu il est pay tre sur Fa cebook V hiculer les valeurs Employ depuis 17 mois chez Isobar il est consul tant pour l entreprise Phi lips Son m tier consiste faire de la veille et des relations publiques Il anime les changes avec les in valeurs de l entreprise dans les contenus Je veux que les bloggeurs donnent leur r el avis sur un produit Ca ne m int resse pas de les convaincre absolument Quant aux limites de son m tier Nicolas a du mal en trouver si ce n
30. trave au fonction nement d un sys t me de traitement informatique des donn es est un d lit passible de 5 ans de prison et 75 000 euros d amende Face cette menace de plus en plus tenace la Commission europ enne veut la borer une approche Le droit r gissant le domaine des TIC et des r seaux sociaux est sans cesse en volution et touche une multitude de Cas A Pour en savoir plus www droit technologie org www juristic net Photo DR Quels sont les risques encourus par les entre prises La riposte est gradu e l ultime chelon est la coupure de l ac c s Internet Le m canisme est lui m me d taill l article L 331725 du CPI il est semblable celui des particuliers Comment concilier respect des libert s du salari et obligation de surveillance de l employeur L employeur dispose d un pouvoir de contr le sur les condi tions d utilisation des outils de travail mis disposition de ses salari s Sont concern s aussi bien la connexion Internet que la messagerie professionnelle l ordinateur ou m me le poste t l CPI La responsabilit d un chef d entreprise peut ce titre tre engag e en sa qualit de titulaire de l acc s des services de communication au public en ligne donc de la connexion Internet professionnelle Conform ment l article L 336 3 du CPI l employeur a d sormais l obligation de veiller ce que cet acc s ne fasse pas l objet
31. urs qui en font une laisse lectronique utilisant la fonction GPS pour traquer leurs salari s En plus d iso ler l employ dans une bulle num rique les TIC peuvent tre d tourn es en v ritable moyen de pression et de contr le Contr le Le travail passant presque ex clusivement par un support informatique la tentation est grande pour les entreprises de contr ler la productivit de leurs employ s Il suffit pour un patron suspicieux de mettre en place une veille Web pour tre inform de ce que publie commente tweet ou like un salari Les Intranets et r seaux sociaux sont une mine d or pour l employeur En ayant acc s par exemple au temps de connexion et l histo rique d un poste de travail il est facile d valuer le temps perdu en mauvaise commu nication Pression Les flux d informations se multiplient et s acc lerent noyant le salari sous une quantit d informations qu il doit trier et analyser Cette 8 W partie une dis _ infob sit conduit in vi tablement au stress Avec la m me plage horaire le salari doit abattre plus de travail On comprend bien d s lors que sa concentration comme son efficacit en p tissent Jean Pierre Bouchet repr sentant de la CFDT Cadres constate des maladies li es au stress l overdose au harc lement faxuel t l phonique mailique une exclusion par les savoirs en tra nant une
32. via un blog professionnel Si lon constate aujourd hui un accroissement de ces ini tiatives c est que l enjeu pour l entreprise est de taille Bien que toutes n en soient pas l int gration de Total immer sion logiciel de r alit aug ment e utilis aujourd hui par quelques industries de pointe dans leurs structures ap prendre g rer sa r putation sur la Toile est un exercice la port e de tous Alors n atten dez plus faites vous coacher e B C 3750 iPhones et 7 500 autres smartphones ont t vendus Environ 29 ooo personnes se sont inscrites sur Facebook 41 millions de liens commentaires et photos ont t post s 2 7 millions de personnes ont acc d Facebook via leurs smartphones I2 500 personnes se sont inscrites sur Twitter 666 ooo tweets ont t envoy s 1440 heures de vid o ont t ajout es sur Youtube JS Avril ZOll AST XCITING ACY ED ND REALLY ITALIAN Rapide excitante piquante rouge et vraiment italienne F 350 GT s rie limit e Cabr d Or UNE VOITURE QU ELLE EST BIEN POUR LA CONDUIRE Direction assist e int rieur cuir condamnation centrale des portes vitres lectriques Offre valable dans la limite des stocks disponibles vu qu il n y en a qu une P i 4 A Tu P r f A vo F L L M a 5i f A n x P A ias o be P b L f f i A LT Leod i T r 4 b i A f r 1 M ti
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