INFORMATION Les - Club Inter Pharmaceutique-CIP
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1. SERVICES FICHE N 7 1 Si ge social 5 R clamations litiges 2 Commandes 6 Retours NOM 3 Exp ditions 7 Promotion commerciale 4 Facturation 8 Affaires pharmaceutiques PROMOTION COMMERCIALE Nom du fournisseur Adresse rue Ville C P Pays N t l phone N fax Directeur Commercial Interlocuteur fonction exacte CONDITIONS TARIFAIRES Elles ne concernent que les domaines d activit s autres que les sp cialit s remboursables Il s agit de conditions globales ne descendant pas au produit 1 Remises sur prix tarif OUI NON pourcentage 2 Remise generales Par quantit OUI NON Selon valeur our L_ NON 3 Conditions particuli res our LJ non L si Oui voir dossier compl mentaire Ar 16 SERVICES FICHE N 8 1 Si ge social 5 R clamations litiges 2 Commandes 6 Retours NOM 3 Exp ditions 7 Promotion commerciale 4 Facturation 8 Affaires pharmaceutiques AFFAIRES PHARMACEUTIQUES Y Nom du fournisseur Adresse rue ville C P Pays N t l phone N fax Pharmacien responsable Interlocuteur fonction exacte 17 EXEMPLES DE FICHES COMPLEMENTAIRES FICHE COMPLEMENTAIRE DISTRIBUTEUR NOM S COORDONNEES E SECTEUR G2. CARTON STANDARD en centim tres et en kilogrammes PALETTE STANDARD en centim tres et en kilogrammes Quantit totale Nombre de unit s de vente cartons standard Longueur Quantit totale unit s de vente Largeur Longueur Largeur Hauteur Hauteur Poids brut palette comprise Poids brut Autres pr ciser les dimensions Dimensions de base de la palette CP _ 36 Page 4 ACL INFORMATIONS SP CIFIQUES LA MISE EN PLACE Informations logistiques et amp conomiques Date d exp dition Quantit totale France R gionale si possible couverture pr visionnelle en nombre de semaines Quantit par Grossiste R partiteur joindre liste en annexe D tail des quantit s par tablissement joindre liste en annexe Conditions de reglement Conditions de reprise Livraison Identifier les cartons par un sticker MEP NOUVEAU PRODUIT Canson d information grand public Supports utilis s pr ciser Date de d but de campagne P ssentation aupres des professionnels de la sant Nationale Date Regionale Date Pharmaciens Medecins sp cialistes M decins g n ralistes Collectivit s Dentistes V t rinaires Autres pr ciser 37 LISTE DES SOCI T
3. de validit en mois gt Autres gt Conditions de stockage Ex ne pas plier stocker l abri de la lumi re etc CONDITIONS DE REPRISE DU PRODUIT A Produit p rim OUI NON Si oui d lai de reprise Grossistes R partiteurs exprim en nombre de mois Apr s p remption Avant p remption Ce d lai doit tre gal ou sup rieur trois mois compte tenu des d lais de traitement de ces produits depuis l Officine B Produit abim ou cass OUI NON d fauts non d tectables la r ception C Produit d fectueux OUI NON d fauts de fabrication gt SI RETOUR PHYSIQUE ADRESSE DE RETOUR DU PRODUIT ed 34 35 Page 3 ACL INFORMATIONS TARIFAIRES PRODUIT Prix Grossiste H T Prix Tarif H T Tarif de remboursement LPPR Taux de T V A Remises g n rales Remises quantitatives Remises ad valorem Si oui pr ciser OUI OUI OUI NON NON NON INFORMATIONS LOGISTIQUES PRODUIT UNIT DE VENTE en millim tres et en grammes Longueur Largeur Hauteur Poids brut SOUS STANDARD cartouche fardelage en millim tres et en grammes Quantit totale unit s de vente Longueur Largeur Hauteur Poids brut
4. Franco de port OUI NON Quantit minimale Montant minimum en francs Calendrier de commande et de livraison OUI NON Reliquat gard OUI NON Si OUI indiquer la dur e en nombre de jours 11 SERVICES FICHE N3 1 Siege social R clamations litiges 2 Commandes Retours NOM 3 Exp ditions Poman p commerciale f Affaires an pharmaceutiques EXPEDITIONS Y Nom du fournisseur Adresse rue ville C P Pays N t l phone N fax N telex N Siret Fermetures r guli res Y Interlocuteur fonction exacte 12 SERVICES FICHE N 4 1 Si ge social 5 R clamations litiges NOM 2 Commandes 6 Retours 3 Exp ditions 7 Promotion commerciale 4 Facturation 8 Affaires pharmaceutiques FACTURATION Nom du fournisseur Adresse rue ville C P Pays N t l phone N fax Directeur Financier Interlocuteur Fonction exacte CONDITIONS DE REGLEMENT Moyen Ch que Traite LCR Pr l vement Virement automatique Support Fact Rel Fr quences Hebdomadaire D cade Quinzaine Mensuelle D lai Comptant Paiement terme x jours le Escompte Avis de pr l vement Nbre de jours Facture par EDI OUI NON Emission des factures et recouvrement des
5. T F R Prix Grossiste H T Prix Tarif H T Taux de T V A Autres remises pr ciser INFORMATIONS LOGISTIQUES PRODUIT UNIT DE VENTE en millim tres et en grammes Longueur Largeur Hauteur Poids brut SOUS STANDARD cartouche fardelage en millim tres et en grammes Quantit totale unit s de vente Longueur Largeur Hauteur Poids brut CARTON STANDARD en centim tres et en kilogrammes Quantit totale unit s de vente Longueur Largeur Hauteur Poids brut PALETTE STANDARD en centim tres et en kilogrammes Nombre de cartons standard Quantit totale unit s de vente Longueur Largeur Hauteur Poids brut palette comprise Autres pr ciser les dimensions Dimensions de base de la palette 30 Page 4 CIP INFOMATIONS SP CIFIQUES LA MISE EN PLACE Lane logistiques et conomiques Date d exp dition Quantit totale France R gionale couverture pr visionnelle en nombre de semaines Quantit par Grossiste R partiteur joindre liste en annexe D tail des quantit s par tablissement joindre liste en annexe Conditions de r glement Conditions de reprise Livraison Identifier les cartons par un sticker
6. Pr sentation Stup fiants conditionnement Psychotropes forme gt Dur e de validit exprim e en mois dosage gt Conditions de stockage temp rature mini maxi autres sp cifications gt Remboursement S S gt G n rique Oui Non Taux Date J O AMM du princeps gt Agr ment collectivit s gt M dicament d exception Date 1 0 gt M dicament a prescription particuliere gt Pays d origine de l A I P LL se reporter la brochure gt M dicament rempla ant le Fichier Produits des Grossistes R partiteurs n AMM CONDITIONS DE REPRISE DU PRODUIT A Produit p rim OUI NON Si oui d lai de reprise Grossistes R partiteurs exprim en nombre de mois Apr s p remption Avant p remption Ce d lai doit tre gal ou sup rieur trois mois compte tenu des d lais de traitement de ces produits depuis l Officine B Produit abim ou cass OUI NON d fauts non d tectables la r ception C Produit d fectueux OUI NON d fauts de fabrication gt SI RETOUR PHYSIQUE ADRESSE DE RETOUR DU PRODUIT Le ll 28 29 Page 3 CIP INFORMATIONS TARIFAIRES PRODUIT SP CIALIT REMBOURSABLE SP CIALIT NON REMBOURSABLE G P Prix Fabricant H T Prix Pharmacien H T Prix Public T T C Taux de T V A
7. S OU ADRESSER L INFORMATION Envoyer Direction des Achats ALLIANCE SANT tablissements BIALAIS Groupe PHOENIX CERP BRETAGNE NORD CERP LORRAINE CERP RHIN RHONE M DITERRAN E D2P PHARMA CERP ROUEN OCP R PARTITION OUEST R PARTITION 211 avenue des Gr sillons B P 146 92231 GENNEVILLIERS CEDEX Tel 01 40 80 51 00 Fax 01 40 86 90 62 34 rue Fontaine 59562 LA MADELEINE Tel 03 20 55 47 01 Fax 03 20 31 78 25 ZIL rue Chaptal B P 117 22001 SAINT BRIEUC CEDEX 1 Tel 02 96 68 26 00 Fax 02 96 68 26 03 All e des Tilleuls B P 79 54182 HEILLECOURT CEDEX Tel 03 83 59 50 50 Fax 03 83 56 09 11 36 rue Albert 1 B P 39 90001 BELFORT CEDEX Tel 03 84 57 81 16 Fax 03 84 57 81 31 26 rue F lix Faure 76230 GOURNAY EN BRAY T l 02 32 89 96 43 Fax 02 32 89 96 44 39 rue des Augustins B P 2039X 76040 ROUEN CEDEX tel 02 35 52 70 00 Fax 02 35 15 03 10 2 rue Galien 93587 SAINT OUEN CEDEX Tel 01 49 18 72 82 Fax 01 49 18 72 74 8 bis rue de la Garde B P 23565 38 PHICTAL PHOENIX PHARMA ILE DE FRANCE PHOENIX PHARMA SUD EST PHOENIX PHARMA OUEST RBP PHARMA SOGIPHAR 44335 NANTES CEDEX 3 Tel 02 51 89 69 19 Fax 02 51 89 64 72 ZA du Vissoir 44 Boulevard Dautel 49800 TRELAZE Tel 02 41 95 71 20 Fax 02 41 95 71 21 1 rue des Bouvets Z A des Bouvets 94015 CRETEIL CEDEX Tel 01 45 1
8. MEP NOUVEAU PRODUIT Comarketing oui O non O Soci t Copromotion oui O non O Produit Conan d information grand public Supports utilis s Date de d but de campagne P ssentation aupres des professionnels de la sant Nationale Date Regionale Date Pharmaciens Medecins sp cialistes M decins g n ralistes Collectivit s Dentistes V t rinaires Autres pr ciser 31 Page 1 ACL FICHE DESCRIPTIVE DU NOUVEAU PRODUIT PARAPHARMACIE Date Nom et coordonn es de la Soci t Q Nom du produit Code ACL ou autres codes normalis s pr ciser U Composition description Q Indications propri t s Q Mode d emploi posologie Informations de la notice 0 Pr cautions d emploi mises en garde Joindre une fiche signal tique ou une notice si disponible un mod le d tui a plat 32 33 Page 2 ACL INFORMATIONS G N RALES PRODUIT O Soci t Distributrice Soci t Facturante Soci t Exploitante CLASSIFICATION gt Dermocosm tique gt Accessoires gt LPPR N Agr ment gt Dispositif M dical gt Nomenclature gt Di t tique Sp cialis e gt Marquage CE gt V t rinaire gt P remption DLU dur e
9. d signant ce dont on veut parler Il peut s agir d un produit d un service d un logiciel etc EXPEDITIONS Adresse physique partir de laquelle sont exp di s les produits aux grossistes R partiteurs et coordonn es du service contacter en cas de probl mes li s l exp dition FACTURATION a au sein d une entreprise service mettant les factures l attention des Grossistes R partiteurs b Service aupr s duquel les factures sont r gler par Grossistes R partiteurs FERMETURE REGULIERE Jours et heures auxquels il est r guli rement impossible de joindre l interlocuteur consid r ou d effectuer certaines op rations physiques livraisons reprises concernant les produits ponts fermetures dates fixes FOURNISSEURS Une entit poss de le statut de fournisseur lorsqu elle est en relation avec les Grossistes R partiteurs pour tout ou partie de ce qui s attache aux produits dont ils assurent la commercialisation PROMOTION COMMERCIALE Service responsable de l ensemble des conditions commerciales appliqu es aux Grossistes R partiteurs et de toute question relative l information commerciale concernant les produits RECLAMATION LITIGES Service aupr s duquel doivent tre d clar s les r clamations et les litiges 23 RETOURS Soci t Facturante Service aupr s duquel doivent tre d clar s Soci t qui proc de a la facturation et Et ou ef
10. r glements Si les deux ne sont pas identiques tablir deux fiches distinctes en pr cisant ar 13 FICHE N5 NOM SERVICES 1 Si ge social 5 R clamations litiges 2 Commandes 6 Retours 3 Exp ditions 7 Promotion commerciale 4 Facturation 8 Affaires pharmaceutiques RECLAMATIONS LITIGES Y Nom du fournisseur Adresse rue ville C P Pays N t l phone N fax Interlocuteur fonction exacte 14 SERVICES FICHE N 1 Si ge social 5 R clamations litiges 2 Commandes 6 Retours NOM 3 Exp ditions 7 Promotion commerciale 4 Facturation 8 Affaires pharmaceutiques RETOURS Y Nom du fournisseur Adresse rue ville C P Pays N t l phone N fax Interlocuteur fonction exacte CONDITIONS GENERALES DE RETOUR OUI NON P remption Qui Cass s abim s Oui D fectueux Oui Supprim s Oui Non conformes Oui Non Non Non Non Non Sioui lt 3anl gt 3and D lai de reprise Conditions particuli res de retour par produit OUI NON Si oui se reporter la brochure Fichier Produits des Grossistes R partiteurs Administrative et retour physique SI LES DEUX NE SONT PAS CONFONDUES REMPLIR UNE DOUBLE FICHE SOUS LE M ME INTITULE 15
11. vitera ainsi toute ambigu t relative aux termes qui ne lui seraient pas familiers et pourra laisser de c t les rubriques qui ne le concernent pas Notre seul but tant de faciliter la compr hension des fins purement pratiques les d finitions et explications figurant dans ce glossaire m me consacr es par l usage ne rev tent aucun caract re officiel et ne sauraient tre consid r es comme telles notamment dans leur formulation D LAI DE DIFUSION DE L INFORMATION Los informations sont communiqu es pr alablement leur mise en application le d lai souhait est de 15 jours calendaires au minimum date de r ception chez le R partiteur Lorsque les informations concernent des mises jour partielles seules celles ci sont transmettre EXPRESSION DU BESOIN Le grossiste R partiteur doit tre en mesure d identifier pour chacun de ses fournisseurs la soci t elle m me ses diff rents tablissements les diff rentes adresses auxquelles les services sont assur s Les diff rents sous contractants intervenant pour le compte d un fournisseur donn et quels niveaux STRUCTURE DES DOCUMENTS Pour parvenir ces r sultats et contacter dans les meilleurs d lais le service et l interlocuteur adapt s aux probl mes r soudre la pr sentation par fiche a t retenue Elles ont toujours comme en t te une signal tique raison sociale adresse num ros de t l phone fax t lex Pou
12. 7 63 00 Fax 01 45 17 64 40 39 avenue de la R sistance BP 464 83055 TOULON CEDEX Tel 04 94 41 89 00 Fax 04 94 41 89 64 Rue Ren Fonck Zone D2A 44860 ST AIGNAN DE GRAND LIEU Tel 02 51 19 19 25 Fax 02 51 19 19 29 Z de Domene Rue de la M tallurgie 38420 DOMENE T l 04 76 77 98 21 Fax 04 76 44 99 75 ZI Route de Feuqui res 60210 GRANDVILLIERS Tel 03 44 46 43 80 Fax 03 44 46 43 88 Autres adresses auxquelles il est recommand de faire parvenir l information C I P CERP FRANCE Tour Franklin 100 101 Quartier Boieldieu 92042 PARIS LA D FENSE CEDEX Tel 01 70 36 03 00 Fax 01 70 36 03 01 13 15 rue de Calais 75320 PARIS CEDEX 09 Tel 01 55 07 85 00 fax 01 55 07 85 03 39
13. ECIALITE Remboursable Non remboursable Grand public DIETETIQUE ADULTE DIETETIQUE INFANTILE ACCESSOIRES Petit mat riel m dico chirurgical HYGIENE Savons shampooings dentifrices COSMETOLOGIE Dermo cosm tique de soins VETERINAIRE AUTRES 25 26 Page 1 CIP FICHE DESCRIPTIVE DU NOUVEAU PRODUIT SP CIALIT M DICALE Date Nom et coordonn es de la Soci t Q Nom du produit Code CIP ou autres codes normalis s Q Composition description Q Indications propri t s Q Mode d emploi posologie Informations de la notice Contre indications incompatibilit s majeures L Pr cautions d emploi mises en garde Joindre obligatoirement une fiche signal tique ou une notice et le R C P un mod le d tui a plat Page 2 CIP INFORMATIONS G N RALES PRODUIT Soci t Distributrice O Soci t Facturante Soci t Titulaire de l A M M O Soci t Exploitante gt Classification g n rale gt Sp cialit non remboursable gt Date J O d obtention de l A M M FR ou de VA LP gt Sp cialit G P gt D C I gt Liste I gt Classe th rapeutique II classe EPhMRA gt
14. EOGRAPHIQUE 1 S 1 COORDONNEES E SECTEUR GEOGRAPHIQUE 2 etc S il ny a qu un seul site ne pas renseigner cette fiche 19 LABOS FICHE COMPLEMENTAIRE DISTRIBUTEUR NOM Li L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 20 FICHE COMPLEMENTAIRE DEPOSITAIRE NOM Etablissement Services assur s Territoires desservis Agences r partiteurs desservies 21 FICHE COMPLEMENTAIRE DEPOSITAIRE NOM Territoire global desservi Total des services assur s Liste des Etablissements 22 GLOSSAIRE AFFAIRES PHARMACEUTIQUES Au sein d un laboratoire pharmaceutique service en charge de tout ce qui se rapporte la l gislation pharmaceutique COMMANDES Service aupr s duquel sont pass es les commandes des Grossistes R partiteurs CONDITIONS GENERALES DE RETOUR Ensemble des l ments fixant les modalit s de retour physique d un produit du Grossiste R partiteur vers une entit d termin e indiqu e par le fournisseur DOMAINE D ACTIVITE March sur lequel volue l entreprise selon les termes de la classification situ e en annexe p 26 Plusieurs rubriques peuvent tre renseign es pour une m me entreprise ENTITE Dans le jargon de la normalisation terme g n rique
15. Informations G n rales Pour Le Fichier Fournisseurs Des Grossistes R partiteurs REPARTITEURS FABRICANTS MARS 2005 SOMMAIRE Introduction 4 Objectif de la brochure Remarque D lai de diffusion de l information Expression du besoin III 6 Structure des documents 7 Utilisation des documents 8 Fiche signal tique et Fiches services _____________ 10 Exemples de fiches compl mentaires 19 Glossaire 24 Annexe 26 Classification g n rale par domaine d activit INTRODUCTION Objectif de la brochure Les Grossistes R partiteurs g rent d j un fichier Produit Un fichier Fournisseur en constitue le compl ment indispensable II s agit d un document fonctionnel sans vis es documentaires tourn en majeure partie vers les approvisionnements achats conditions commerciales L objectif de cette brochure est d identifier r pertorier et normaliser les donn es inclure dans le fichier dont la mise jour s effectue a partir des informations transmises aux Grossistes R partiteurs par leurs fournisseurs Dans un premier temps les informations seront transmises sur support papier et ult rieurement par le canal d EDIPHARM Remarque Afin de permettre chacun d utiliser au mieux les documents standardis s figurant dans cette brochure un glossaire concernant certains mots ou expressions not s employ s ici a t plac en annexe L utilisateur
16. fectu s physiquement les retours de l encaissement des produits livr s ou non par Produits manant des Grossistes R partiteurs elle m me Soci t Titulaire de A M M Uniquement SERVICES ee pour le m dicament Entit s individualis es au sein d une entreprise et susceptibles d tre en contact avec les Grossistes R partiteurs Soci t propri taire qu elle exploite elle m me ou conc de a une soci t exploitante voir ci dessous SIEGE SOCIAL _ _ OZ OoOo Soci t exploitante Adresse laquelle se situent le si ge social et la Deux cas se pr sentent direction g n rale de l entreprise concern e a Soci t exploitante de I A M M SOCIETES uniquement pour le m dicament Soci t Distributrice Soci t pharmaceutique qui assure la commercialisation et la promotion du Soci t assurant physiquement la distribution m dicament concern par l A M M dont elle du produit n est pas n cessairement propri taire voir ci dessus Si le produit est distribu par des soci t s diff rentes en fonction d un secteur g ographique concern b Soci t exploitante hors m dicament pour chaque soci t pr senter les zones nom de soci t et soci t et num ro des d partements Soci t pharmaceutique ou non qui assure la commercialisation et la promotion de produits autres que le m dicament Annexe CLASSIFICATION GENERALE PAR DOMAINE D ACTIVITE SP
17. is p 20 23 FICHE SIGNALETIQUE El FICHES SERVICES NOM SIEGE SOCIAL FICHE N 1 Adresse rue Ville C P Pays N t l N fax N t lex N Siret FONCTIONS SERVICES Rayer les mentions inutiles 1 Si ge social 5 R clamations litiges 3 Exp ditions 7 Promotion commerciale AMM 4 Facturation 8 Affaires pharmaceutiques Exploitante Non pharmaceutique Tout cette adresse oui non STATUT JURIDIQUE DOMAINE D ACTIVITE 2 OOOO APPARTENANCE A UN GROUPE Direction G n rale Nom titre exact Pharmacien Responsable _ Interlocuteur Fonction exacte de l interlocuteur gt gt Ne pas omettre de remplir les fiches compl mentaires Pr sident Directeur G n ral G rant SERVICES FICHE N 2 1 Si ge social 5 R clamations litiges NOM 2 Commandes 6 Retours 3 Exp ditions 7 Promotion commerciale 4 Facturation 8 en COMMANDES Nom du fournisseur Adresse rue ville C P Pays N telephone N fax N telex N EDI N Siret Fermetures r guli res Y Jours et heures d ouverture Responsable service Interlocuteur fonction exacte CONDITIONS LOGISTIQUES
18. lis par le fournisseur lorsque des services ne sont pas remplis par le fournisseur lui m me les fiches correspondantes renvoient une soci t sous traitante dont le nom et les coordonn es sont alors indiqu s sous l intitul du service R gle 3 si tous les services sont assur s sur le m me site que le si ge social pr ciser OUI sur la fiche n 1 et ne pas r p ter l adresse sur les fiches services R gle 4 r p ter sur chaque fiche les services assur s par la soci t en annotant le diagramme R gle 5 dans le cas des distributeurs pr ciser les laboratoires distribu s dans une fiche compl mentaire situ e derri re la fiche n 1 Si besoin est pr ciser les diff rents sites et leurs secteurs g ographiques respectifs Si parmi les laboratoires distribu s certains appartiennent un autre groupe que celui des distributeurs Quels services le distributeur remplit pour chaque laboratoire uniquement s ils ne sont pas identiques Regle 6 dans le cas d un d positaire tablir les fiches compl mentaires permettant de recueillir les renseignements suivants a niveau soci t liste des tablissements territoires des tablissements liste des laboratoires clients services assur s b par tablissement territoire laboratoires clients services assur s R gle 7 la pr sentation des fiches compl mentaires est laiss e l initiatives de chacun Des exemples sont fourn
19. r appartenir au fichier les entit s doivent avoir le statut de fournisseur Y Il s agit de laboratoires pharmaceutiques distributeurs pharmaceutiques d positaires pharmaceutiques soci t s non pharmaceutiques r pertori es pour des raisons d homog n it selon la classification par fonction adopt e dans la brochure Fichier Produits des Grossistes Fournisseurs soci t facturante Y soci t distributrice Y soci t titulaire de AMM 9 soci t exploitante e Un m me fournisseur peut remplir tout ou partie de ces caract ristiques et intervenir en qualit de sous contractant pour un certain nombre d autres Les fournisseurs doivent assurer un ou plusieurs services exhaustivement d crits dans le glossaire et num rot s de 148 1 si ge social 5 r clamations litiges 2 commandes 6 retours 3 exp ditions 7 promotion commerciale 4 facturation 8 affaires pharmaceutiques UTILISATION DES DOCUMENTS Regle 1 le dossier type fournisseur est tabli selon l organigramme suivant 1 fiche signal tique g n rale n 1 2 fiches services proprement dites n 2 8 3 fiches compl mentaires la fiche n 1 voir r gles 5 6 7 chacune de ces fiches peut galement servir de cl d entr e et comporte cet effet le nom du fournisseur en haut de la fiche n 1 la suite de l indexation pour les fiches services R gle 2 la fiche n 1 donne l ensemble des fonctions et services remp
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