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12 1011 Rapport final - FF Polygone de l`eau - Sonecom

1. ONCCONM L analyste du social Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau Sonecom Rapport final Mai 2012 Table des mati res TABLE DES MATIERES 2 AVANT PROPOS nes nnn nee n nn nn nn nnnne 4 l INTRODUCTION een nnn nn nn nnn nn nn nnn nn nnn nes nnnn nn 5 1 PLAN DU DOCUMENT 5 2 OBJECTIFS DE L ETUDE 5 IL RECOLTE DES DONNEES 7 1 IMMERSION DANS LA PROBL MATIQUE ET CADRAGE TH ORIQUE 7 2 GUIDE D ENTRETIEN 7 3 POPULATION DE R F RENCE 8 4 COLLECTE DES DONN ES 9 4 1 Base de donn es transmises par FF Polygone de l eau 10 4 2 Recherches sur Internet 10 4 3 L eau comme moye
2. nnnnnnnnnnnnnnnnennnnenennnnnnennnnnnnnnnnnne 56 1 LISTE DES METIERS ET OU COMPETENCES CITES PAR LES REPONDANTS LORS DES ENTRETIENS 56 1 1 Les m tiers 56 1 2 Les COMp tencesS 58 1 PR SENTATION DE L TUDE 60 2 CARACT RISTIQUES DE L ENTREPRISE 60 3 PERCEPTION DU SECTEUR DANS LEQUEL L ENTREPRISE SE SITUE ET INFLUENCE SUR LES BESOINS DE FORMATION 6l 4 BESOINS EN COMP TENCES 61 5 PERSONNEL ET POSTES VACANTS 62 6 LA FORMATION DU PERSONNEL 63 7 CONNAISSANCE DU POLYGONE DE L EAU 64 Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 3 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Avant propos La pr sente tude a t initi e par le Centre de comp tence du Forem Formation FF Polygo
3. un avancement bar mique des conditions en termes de formation sont souvent requises Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 40 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Pour l entreprise les formations suivies dans le cadre de la RGB ne sont pas int ressantes car elles se situent en dehors des comp tences n cessaires pour travailler au sein de l intercommunale par exemple Un pr leveur a d suivre une formation en ma onnerie Il serait donc tr s int ressant que FF Polygone de l eau propose des formations agr es RGB r pondant un r el besoin de formation des travailleurs Sans cela ces formations RGB constituent une perte de temps q 2 Assainissement Bureau d tudes 3 3 Manque de formation initiale Pour certaines fonctions aucun dipl me sp cifique n est requis ni aucune formation initiale Cet tat de fait se marque de nombreuses reprises au sein de diverses entreprises Captage exploitation nerg tique de l eau utilisation de l eau assainissement bureau d tudes Cela peut tre per u comme une opportunit puisque FF Polygone de l eau ne se voit pas contraint de donner des formations correspondant certains dipl mes de base qui seraient n cessaires Cela lui laisse donc une certaine libert dans sa r flexion sur son offre de formation Aussi FF Polygone de l eau pourrait identifier les comp tences principales vis es par les employeurs l
4. 150 ouvriers est constitu de personnes ayant le niveau humanit Mais des travailleurs poss dant un niveau bachelier avec des sp cialit s en lectricit m canique et lectrom canique sont de plus en plus recherch s Une station de pompage ou une station d puration consiste principalement en de la machinerie pompes compresseurs etc et des tableaux lectriques qu il faut pouvoir g rer et entretenir n 2 Epuration des eaux C est difficile de trouver du personnel qualifi tels que des techniciens en lectrom canique ou des ing nieurs en g nie civil car ils sont tr s demand s sur le march n 2 Epuration des eaux Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 20 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 y a r guli rement des postes vacants Cela lorsque l organisme cr e de nouvelles installations choses assez r guli res La soci t a aussi besoin de comp tences plus tertiaires et administratives secr tariats comptabilit mais aussi des comp tences en dessin industriel et plan des informaticiens des comp tences en gestion de projet etc n 2 Epuration des eaux En pr sentant la r pondoante l offre de formation du FF Polygone de l eau elle trouve cela int ressant mais n a pas d id e sur des formations suppl mentaires qui pourraient l int resser elle ou le personnel de son service Elle a seulement t interpell e par la formation hyd
5. 27 1 7 Plus value de la formation en g n rdl 29 1 8 Volont de l entreprise de maintenir le personnel l emploi 29 1 9 Difficult de maintenir le personnel l emploi 30 2 FAIBLESSES FREINANT LE DEVELOPPEMENT DE L OFFRE DE FORMATION DU FF POLYGONE DE L EAU 31 2 1 Faible visibilit du FF Polygone de l eau 31 2 2 Formation en interne par les pairs sur le tas et ou par des coll gues de niveaux plus lev s 32 2 3 Formations consid r es comme non adapt es trop g n rales 34 2 4 Caract re occasionnel de la formation 35 2 5 Manque de ressources disponibles pour la formation 35 3 OPPORTUNITES A SAISIR POUR DEVELOPPER L OFFRE DE FORMATION DU FF POLYGONE DE L EAU 37 8 1 Formations organis es dans des centres sp cialis s et ou donn es par des consultants Externes 37 Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 2 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 3 2 Dispositions l gales et d cr tales 39 3 3 Manque de formation initiale 41 3 4 Manques dans l
6. France o il y a beaucoup plus d aquarium sur le territoire p 1 Aquarium 4 6 Simplification des syst mes La simplification des syst mes appara t ici comme une menace puisque ces syst mes sont tellement simples comprendre et utiliser que le sens m me d une formation cet gard est remis en question Ces derni res ann es le de l entreprise a volu surtout au niveau des machines et outils qui n cessitent de moins en moins de main d uvre ou de personnel tr s qualifi pour les tuyaux de cuivre par exemple il n y a plus besoin de savoir abraser car il existe des raccords assertifs Les tuyaux sont de plus en plus flexibles cela limite le nombre de Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 49 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 raccords faire etc Les syst mes se simplifient de progressivement 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 50 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 IV Conclusions Le secteur de l eau est un secteur complexe et h t roclite notamment en raison des diff rents niveaux qui composent le cycle de l eau savoir la protection de l eau l exploitation nerg tique le captage le traitement la distribution l utilisation de l eau et l puration En effet chacun de ces niveaux du cycle de l eau correspond
7. La formation des ouvriers est insuffisante au niveau de la manipulation des outils tron onneuses La soci t n a pas trouv les formations ad quates On pingle galement un besoin de formation relatif la conduite d engins tels que des dumpers des tracteurs a 1 Protection de l eau n existe aucun cours ou formation sp cifique la gestion d un cours d eau Les profils rencontr s sont d s lors trop sp cialis s dans leur domaine hydraulique pure millim trie environnement pour les universitaires b 2 Protection de l eau Pour une fili re technique il faudrait mettre en place des stages en entreprises des formations plus pratiques plus ax es sur les m tiers de l eau type formation cantonniers de rivi re formation existante b 2 Protection de l eau Beaucoup de formation se font 90 en France notamment pour les formations sur les passes poissons rivi re de contournement etc les calculs de digue les techniques v g tales Ces formations n existent pas en Belgique b 2 Protection de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 42 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 3 5 Il faudrait id alement qu il y ait en secondaire une option forage o on enseignerait les des aspects techniques la compr hension de plans et de dessins c 1 Captage Exemple de formation manquante formation g n rale en turbines hydrauliques
8. centrifugeuse turbosoufflante etc ou au Cebedeau pour toute la partie assainissement n 2 Epuration des eaux Tous les aquariums publics d Europe font partie d une association qui se r unit r guli rement Elle a une politique d change de connaissances de comp tences techniques d animaux Les aquariums organisent des visites r guli res de leurs installations entre eux aussi bien pour les directeurs que pour les quipes techniques Cela rentre dans la politique de formation de l aquarium Ces changes s organisent une ou deux fois par an ce ne sont pas des formations formalis es en tant que telles p 1 Aquarium L Universit a mis en place un master sp cialis en aquaculture mais destin au responsable et encadrant d quipe Un cours sp cifique en aquaculture et gestion de poissons vivants a t mis en place pour les tudiants cependant les personnes de l aquarium d sireuses de participer ce cours sont les bienvenus p 1 Aquarium 4 2 Obligation l gale de la d centralisation de la formation L obligation l gale de la d centralisation de la formation est consid r e comme une menace puisqu elle restreint la libert des entreprises de passer par FF Polygone de l eau Il s agit donc d un facteur qui nuit au d veloppement de l offre de formation du FF Polygone de l eau La Direction b n ficie de toutes les formations dispens es par la Direction des Formations du SPW Mais ce sont surtout
9. d acc s au statut de fonctionnaire n 2 Epuration des eaux En r gle g n rale les gens restent longtemps dans l intercommunale La plupart des travailleurs font carri re dans l entreprise a 2 Assainissement Bureau d tudes Par ailleurs le personnel technique lectrom caniciens dessinateurs suit des formations de mise jour q 2 Assainissement Bureau d tudes Difficult de maintenir le personnel l emploi Certains r pondants d clarent qu il est difficile de maintenir leur personnel l emploi souvent pour des raisons de p nibilit du travail On peut toutefois consid rer cet aspect comme une force pour FF Polygone Il y a ici une opportunit saisir puisque mieux form s les travailleurs potentiels seront davantage avertis de la r alit de l emploi et se trouveront donc dans une meilleure posture pour perdurer dans leur travail Les travailleurs tournent tout le temps C est dur de les maintenir au travail j 1 Piscinier Utilisation de l eau C est difficile de trouver du personnel Surtout au niveau du personnel qualifi comme des techniciens en lectrom canique car tr s demand sur le march et concurrence du priv ou des ing nieurs en g nie civil Le march est en p nurie de personnel ayant de bonne qualification depuis 5 10 ans n 2 Epuration des eaux Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 30 Rapport final Sonec
10. que certains r pondants estiment que leur domaine d activit est tellement sp cifique qu il serait difficile notamment pour FF Polygone de l eau de proposer une formation sp cifique correspondant leurs besoins tant ces derniers sont cibl s et particuliers Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau Rapport final Sonecom spri Mai 2012 55 4 V Annexes 1 Liste des m tiers et ou comp tences cit s par les r pondants lors des entretiens Afin d obtenir une vue claire des m tiers et des comp tences simplement voqu s lors de chacun des entretiens nous avons r alis les tableaux suivants qui reprennent les m tiers et les comp tences cit s en entretien Ils sont class s selon l entreprise rencontr e et de la sorte par tape du cycle de l eau Cela fournit une indication quant aux r alit s et activit s v cues par ces organismes 1 1 Les m tiers Protection de l eau Captage eau de distribution Exploitation nerg tique de l eau Foreurs Ouvriers Ouvriers qualifi s b G d e f Pi geurs Electrom caniciens Electrom caniciens Electrom caniciens Hydrologue Surveillants de trav aux Foreurs Fontainiers Conducteurs de clark Electriciens Administratif Directeur oo Contr leurs M caniciens ng rieur UT fEecriciens Ouvriers sp cialis s Cantonniers M caniciens Eectrom caniciens Ouvriers Chef de service M caniciens echnicien de
11. s identifier les nouvelles machines alimenter le r seau etc c 1 Captage AUCUN travailleur n a jamais demand pour suivre une formation Il se dit tre un bon enseignant c est lui qui les forme j 1 Piscinier Utilisation de l eau Ce budget est utilis sur l ensemble du centre et la piscine est rarement concern e par ces formations k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Le directeur des difficult s valuer les besoins en formation de son personnel il est dans une position tr s attentiste par rapport ce sujet Il re oit des offres de formations par mail ou courrier et choisi celles qui lui semblent ad quates Il ne fait pas de recherches actives de formation k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Le patron n est pas int ress par une quelconque offre de formations professionnelles pour ses travailleurs car cela emp cheraient les travailleurs de travailler et ses chantiers n avanceraient pas ou lui passeraient sous le nez 1 1 Ufilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Ils voudraient former plus mais ils sont frein s par la rotation de leur personnel pour g rer les installations n 2 Epuration des eaux Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 36 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 V4 3 Opportunit s saisir pour d velopper l offre de formation du FF Polygone de l eau Les opportunit s sont les facte
12. sent en permanence i 1 Thermes Utilisation de l eau De nombreuses comp tences sont selon lui n cessaires Le piscinier doit tre extr mement polyvalent j 1 Piscinier Utilisation de l eau Il existe une p nibilit importante dans le travail de piscinier Le directeur recherche de l hyper polyvalence chez ses travailleurs II faut qu il accepte de faire des heures suppl mentaires 60h sem Il doit disposer de son permis de conduire car la mobilit est Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 23 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 1 4 primordiale La motivation est essentielle II faut savoir tre une p te modelable Un travailleur doit savoir tout faire Les comp tences que doit avoir le travailler vont au del de la formation Il faut aussi qu il ait une stabilit financi re et relationnelle Le caract re humain est un aspect important prendre en compte lors de l engagement j 1 Piscinier Utilisation de l eau Souvent les candidats ont une formation sp cifique qui les handicape vu la n cessit d tre polyvalent pour exercer ce m tier j 1 Piscinier Utilisation de l eau Beaucoup de polyvalence est n cessaire plomberie lectricit syst me d tanch it savoir carreler plafonner peindre savoir faire des finitions etc 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Il trouve important que les charg s d affaire
13. Code postal des si ges d exploitation Commission paritaire Num ro BCE Date de cr ation Taille de l entreprise prendre en compte l ensemble de l entreprise diff rents si ges belges compris a Nombre de travailleurs tout statut confondu au 01 01 2012 b Nombre d employ s au 01 01 2012 c Nombre d ouvriers au 01 01 2012 Chiffre d affaire prendre en compte l ensemble de l entreprise diff rents si ges belges compris Secteur a Public b priv Forme juridique de l entreprise Etes vous f d r 2 Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 60 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 15 16 3 V Quelles sont les activit s principales en lien avec le secteur de l eau que votre entreprise exerce a Protection de l eau Captage eau de distribution Exploitation nerg tique de l eau Potabilisation traitements sp cifiques de l eau Eau comme finalit r p 9 Eau comme moyen de production Piscine Thermalisme Baln oth rapie Bien tre 5 o Utilisation sanitaire de l eau il Epuration des eaux dt lagunage je Autres Laquelle 7 Quels sont les m tiers fonctions qui sont directement li s ces activit s principales 2 Perception du secteur dans lequel l entreprise se situe et influence sur les besoins de formation Dans votre domaine d activit depuis 5 ans y a t il eu des changement
14. ISO 14001 et s curit depuis 5 ou 6 ans d 2 Captage Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 39 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 La personne rencontr e souligne la lib ralisation du march de l lectricit La soci t rencontr e a suite la lib ralisation t scind e selon les sp cialit s e 1 Exploitation nerg tique de l eau Est apparue une obligation l gale concernant certaines formations et r glementations internes e 1 Exploitation nerg tique de l eau Cr ation d un atelier de lavage 30 personnes qui a t abandonn en 2004 directive europ enne Ils ont r ussi ne licencier personne la suite de cette directive aide des syndicats conventions reclassements pr pensions h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau L entreprise a t la premi re soci t utiliser des bouteilles en plastique h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau I n y a pas en Belgique de plan d eau g n ralis cl ture serrure d tection d immersion volet autoportant j 1 Piscinier Utilisation de l eau Il y a des rumeurs de changement l gislatif concernant l utilisation du chlore dans les piscines publiques Le directeur exprime une inqui tude concernant les rumeurs d interdiction de l utilisation du chlore il n en entend pas trop parler et ne sait pas quoi s attendre ni comment r agir si cette modification est offi
15. bassin r vision des alternateurs e 1 Exploitation nerg tique de l eau Au niveau chimiste et biochimiste cela volue avec les innovations techniques processus et les volutions du mat riel de traitement les formations sont plut t ponctuelles et organis es en externe chez les fournisseurs et autres s minaires n 2 Epuration des eaux La formation est organis e sur les opportunit s nouvel quipement formation chez le fournisseur s cheurs boues etc formation chez le SPW suite la refonte du RW99 cahier des charges concernant les travaux de voiries 0 2 Epuration des eaux 2 5 Manque de ressources disponibles pour la formation Dans certaines entreprises priv es ou publiques on note un manque de ressources disponibles pour la formation voire un d sint r t total de la part de l employeur former son personnel Dans ce cas on comprend que FF Polygone se trouve ici face une faiblesse nuisant au d veloppement de son offre de formation puisque les entreprises elles m mes freinent leur personnel dans leur formation Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 35 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Les travailleurs ne suivent pas de formation Mais ils doivent se rendre des foires pour y voir des outils de forage Le directeur emm ne ses travailleurs des foires pour observer les tendances venir les nouveaux march
16. des formations g n rales et plus orient es pour des administratifs march s publics coaching gestion d quipes etc Toutes les formations plus sp cifiques la gestion d un cours d eau sont faites en France dans la mesure o la Direction a un accord pour participer aux formations dispens es par l ENGREF b 2 Protection de l eau Les fontainiers ont suivi des formations sp cifiques pr l vements aupr s du laboratoire qui s occupe des analyses En effet le laboratoire doit accr dliter les travailleurs qui Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 47 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 effectuent les pr l vements pour que les analyses soient valides Cette formation prend deux demi journ es d 2 Captage 4 3 N cessit d un dipl me lev Demander aux travailleurs de disposer l entr e en fonction d un dipl me lev s av re tre une menace nuisant au FF Polygone de l eau Il semble en effet complexe de dispenser des formations de type universitaire Nuan ons en soulignant qu il existe au sein de chaque entreprise des profils de travailleurs bien diff rents les uns des autres L entreprise recherche de moins en moins de dipl m s de l enseignement professionnel ou technique et de plus en plus de gradu s en lectricit lectrom canique automatique m canique e 1 Exploitation nerg tique de l eau L entreprise aura b
17. des notions en hydraulique en g nie civil en gestion int gr e des cours d eau mise en place de cahiers des charges calculs comportement hydrauliques des cours d eau biologie g n rale des eaux etc b 2 Protection de l eau Ils ont plus de mal recruter du personnel ayant un profil de surveillant de travaux Ce type de profil est tr s recherch par l industrie Il y a aussi un probl me de motivation travailler dans la fonction publique car la seule motivation est en g n ral d avoir acc s au statut de fonctionnaire elle ne porte pas sur le travail en lui m me b 2 Protection de l eau faut disposer de comp tences en gestion d quipe Il faut conna tre le sous sol g ologie hydrog ologie etc et disposer d un niveau universitaire Il faut aussi des comp tences en lectro m canique c 1 Captage Le niveau des nappes phr atiques est mesur dans les puits manuellement Ils font aussi l entretien des chlorom tres et des ph m tres le graissage p riodique des machines tournantes et l entretien des vannes automatiques d 2 Captage _ L interview cite un exemple de formation manquante savoir une formation g n rale en turbines hydrauliques e 1 Exploitation nerg tique de l eau serait int ressant de dispenser des formations plus ponctuelles montage d montage de vannes risques lectriques excel environnement On ressent un besoin en formation sur des comp tences tr
18. e 1 Exploitation nerg tique de l eau ll faudrait une formation sp cifique sur la m canique des ascenseurs bateaux Pour le moment il n existe que des vade mecum et modes d emploi f 2 Exploitation nerg tique de l eau Is ne trouvent pas les formations n cessaires en externe h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Il n existe pas de formation de pisciniste Chacun qui le souhaite s il a les bases en comptabilit peut devenir ind pendant pisciniste Il n existe pas d acc s la formation il n y a pas de formation initiale de base avoir et cela est une grande lacune du syst me belge j 1 Piscinier Utilisation de l eau Selon la personne interview e il est tr s difficile d engager un bon travailleur qui ait les comp tences requises Ces derni res manquent et la volont de faire un m tier dur et p nible s amenuise Or le m tier de piscinier est ardu j 1 Piscinier Utilisation de l eau Devraient tre dispens es les formations suivantes des formations sur les changements induits par la future suppression de l utilisation du chlore dans les piscines des formations destination du g rant de la piscine sur la pr vention des risques d intoxication sur la pr vention des comportements risque sur l appui au ma tre nageur en cas de probl mes s curitaires grave etc k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Il n y a pas de formation ou d cole de piscinier en Belgique l 1 Utilisatio
19. et de mat riel de traitement les formations sont plut t ponctuelles et organis en externe chez les fournisseurs et autres s minaires puis la passation des connaissances aupr s des autres coll gue s effectue via des formations en interne n 2 Epuration des eaux L entreprise r alise aussi des formations en interne dispens es par les ing nieurs ou bacheliers suivant le sujet de la formation organis e n 2 Epuration des eaux Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 33 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 recherche d abord un profil g n ral pour la fonction de surveillant de chantiers et ensuite il le forme en interne pour travailler dans les stations d purations 0 2 Epuration des eaux Pour les techniciens qui g rent et manipulent les poissons des comp tences techniques sp cifiques ne sont pas n cessaires tout s apprend sur le tas p 1 Aquarium Cependant les chefs d quipe tant des biologistes universitaires ils se chargent de veiller ce que tout se passe bien gr ce leur connaissance du sujet Les techniciens assimilent les connaissances au fur et mesure des contacts qu ils ont avec les diff rentes esp ces p 1 Aquarium La majorit des comp tences du personnel technique de la gestion des poissons s acquiert principalement sur le tas et via l exp rience du terrain p 1 Aquarium En g n ral le personnel technique se forme
20. former en permanence notamment pour la gestion des poissons Il faut tre curieux et pouvoir de soi m me aller chercher les informations dans les livres de revues sp cialis es ou aupr s des coll gues Le travailleur id al doit avoir la main bleue comme la main verte pour les plantes p 1 Aquarium Importance des comp tences relationnelles a 2 Assainissement Bureau d tudes 1 5 Demande de formation manant des travailleurs La volont des travailleurs de suivre une ou plusieurs formations est ici consid r e comme une force pour d velopper l offre de formation du FF Polygone de l eau Car si les travailleurs eux m mes souhaitent b n ficier de formations au cours de leur carri re cela confirme l importance qu il y a organiser et dispenser des formations On constate toutefois que les occurrences li es ce sujet sont moindre que lorsqu il s agit de la polyvalence des travailleurs et des comp tences qu ils doivent avoir Le souhait des travailleurs de suivre une ou plusieurs formations a n anmoins t voqu plusieurs niveaux du cycle de l eau le captage l exploitation nerg tique de l eau l utilisation de l eau l puration et l assainissement bureau d tudes Cela pingle le r le primordial que la formation pour adultes occupe en Belgique Se former tout au long de la vie est essentiel dans la vie des travailleurs Cela permet d une part d tre jour au niveau des nouveaut
21. l eau Les ing nieurs doivent avoir des comp tences en agronomie avec un int r t personnel pour l hydraulique ainsi que des connaissances sur la gestion des march s publics Les surveillants de travaux doivent avoir des connaissances environnementales et surtout des connaissances en g nie civil et en construction b 2 Protection de l eau Dans une PME les travailleurs doivent tre polyvalents Un foreur doit pouvoir forer entretenir le mat riel parler avec le client c 1 Captage Ils doivent avoir un profil de contr leur en plus de connaissances g n rales en lectricit et en m canique e 1 Exploitation nerg tique de l eau Les chefs de district niveau A ont un niveau d ing nieur et ont besoin de comp tences telles que la gestion d quipe l organisation la gestion des conflits tout en ayant de bonnes connaissances du fonctionnement des cluses et autres ouvrages d art pr sents sur le r seau des voies navigables wallonnes Ils doivent aussi ma triser les passations de march s publics pour monter les dossiers des gros entretiens etc f 2 Exploitation nerg tique de l eau Un ing nieur devra tre polyvalent II devra galement montrer une certaine ouverture d esprit Un monteur devra tre polyvalent et pouvoir se d brouiller avec tous les types d outils un bon bricoleur et d installations g 1 Potabilisation traitements de l eau La polyvalence est fondamentale car tout le monde n est pas pr
22. mentionnant entre parenth ses une lettre un chiffre et une description br ve du niveau du cycle de l eau auquel l entreprise correspond La lettre correspond l entreprise l gende exclusivement fournie au FF Polygone de l eau et le chiffre correspond au secteur priv public Ci dessous est pr sent e la l gende employ e Secteur priv Secteur public Protection de l eau a b 2 Captage c 1 d 2 Exploitation nerg tique de l eau e f 2 Potabilisation traitements sp cifiques de l eau g Eau comme finalit h Eau comme moyen de production Piscine Thermalisme Baln oth rapie Bien tre i 1 j 1 k 2 Utilisation sanitaire de l eau 1 1 Epuration des eaux m 1 n 2 0 2 Autres p 1 q 2 Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 14 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 1 Forces favorisant le d veloppement de l offre de formation du FF Polygone de l eau Les forces correspondent aux facteurs internes propres aux entreprises li es au cycle de l eau qui favorisent et encouragent le d ploiement de la formation organis e par FF Polygone de l eau Ce qui pourrait appara tre comme une faiblesse l entreprise elle m me pourra d s lors tre consid r dans le cadre de la pr sente analyse comme une force pour FF Polygone de l eau relativement son offre de formation et inversement 1 1 Visibilit du FF Polygone de
23. pas besoin de formation sp cifique par rapports cela 5 Confidentialit des donn es recueillies Au d but de chaque entretien il a t signal aux r pondants que les propos exprim s et d voil s lors de l change seront trait s de mani re anonyme et confidentielle Il est donc souhaitable que FF Polygone de l eau afin de respecter l engagement pris aupr s des entreprises concern es ne contacte pas directement celles ci afin d voquer les r sultats obtenus lors de la pr sente mission 6 Analyse des donn es Les donn es qualitatives font l objet d un reporting s lectif sur la base d une grille d analyse Les l ments signifiants ont t relev s et organis s dans des rubriques pertinentes Une analyse est effectu e afin de d gager des mod les d attitude des tendances typiques voire transversales partir des situations singuli res d crites par les 17 r pondants et ce selon la grille SWOT voir ci dessous Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 11 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 7 L analyse SWOT 7 1 De mani re g n rale Pour structurer les donn es nous mobiliserons la grille SWOT Stengths Weaknesses Opportunities Threats ou FFOM Forces Faiblesses Opportunit s Menaces Initialement d velopp e dans les entreprises elle est un outil d analyse strat gique qui combine les forces et les faiblesses d une organisation d u
24. propose des formations aussi bien que le personnel en fait la demande Ce dernier cas concerne des formations plus sp cifiques quand le personnel a t confront un appareillage ou une technique qu il ne maftrisait pas nouveau mat riel technique de soudage etc n 2 Epuration des eaux Environ 80 des demandes de formation manant du personnel sont rencontr es q 2 Assainissement Bureau d tudes 1 6 Ressources disponibles pour la formation Des ressources sont dans certaines entreprises mises disposition pour la formation Des moyens y sont d ploy s en vue de former les travailleurs C est donc de mani re structurelle que la formation y est pr vue et organis e Cela repr sente une force pour FF Polygone de l eau qui voit son domaine d investigation s agrandir ces entreprises Il apparait que les r pondants li s aux entreprises correspondant l utilisation de l eau ne se sont pas prononc s ce propos existe des plans de formations internes L entreprise b n ficie de primes pour financer ces formations Un ouvrier qualifi celui qui g re les quipes supervise les formations au sein de la soci t a 1 Protection de l eau L entreprise a d j eu recours aux ch ques formation d 2 Captage Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 27 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 y ll existe un budget de formation important propr
25. quel laboratoire qui analyse des produits alimentaires h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Il faut aussi conna tre et pouvoir respecter les normes et la l gislation sur la qualit de l eau i 1 Thermes Utilisation de l eau Pour la gestion des r servoirs et le traitement de l eau des notions de chimie sont souhaitables i 1 Thermes Utilisation de l eau Le m tier de pisciniste touche un grand nombre de m tiers diff rents Ce m tier n cessite de multiples comp tences de nombreuses qualit s Malheureusement celles ci ne sont pas obligatoires Selon lui le m tier de pisciniste n cessite davantage de qualifications Il ne s agit pas de simplement lire un mode d emploi il y a tout un savoir faire acqu rir II faut avoir une connaissance par rapport la terre les racines les tuyaux la filtration j 1 Piscinier Utilisation de l eau Il ne recherche pas de femmes car le travail est selon le r pondant trop difficile physiquement j 1 Piscinier Utilisation de l eau La formation id ale pour devenir piscinier est selon le r pondant la suivante expliquer ce qu est une piscine un skimmer une bouche de refoulement une bombe de fond une installation int rieure d shumidifier l air une couverture de plan d eau expliquer qu un mur de piscine ne doit pas tre contigu au mur de la maison Cette formation devrait tre dispens e plusieurs niveaux tous les chelons architectes
26. rivi re Chefs de district Hydrauliciens Ing nieurs Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 56 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Potabilisation traitements An aiel Eau comme finalit Piscine Thermalisme Baln oth rapie Bien tre sp cifiques de l eau Mones ecreis Auroras foege foeon Dessnaieusmyaruicens Morotertionnares fere Eechom canicens _ fecmees feren Pogos fee CC PE PE c A A E e a A E Cabeus amor sectes Pomier g neroise genes A T T a A A E PS 2 8 9 10 Utilisation sanitaire de l eau Epuration des eaux dt lagunage Autres m n o p q Plombiers Charg s d affaires Ing nieurs Surveillants de chantiers Attach de communication Agents du bureau d tudes Electriciens Responsables d installation Entrepreneurs Graphiste Agents du secteur public Carreleurs Chimistes Dirigeants Techniciens Electrom caniciens Zingueurs Biochimistes Ing nieurs Biologistes Dessinateurs Couvreurs Technicien laborantin Assistants animaliers Pr leveur Informaticiens Directeur Laborantins Automaticiens Electriciens Electrom caniciens M caniciens Ing nieur civil Ouvriers Chef S curit Chef de service Fonctionnaires Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 57 Rapport final Son
27. s techniques l gislatives politiques propres au niveau du cycle de l eau dans lequel l entreprise se situe et d autre part cela permet au travailleur d adopter une position r flexive vis vis de sa pratique professionnelle quotidienne Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 26 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 La direction est ouverte aux demandes des travailleurs d 2 Captage Au cours des entretiens d valuation certains travailleurs demandent suivre des formations 3 fois par an e 1 Exploitation nerg tique de l eau Le personnel peut faire des demandes leur direction pour suivre des formations du cursus g n ral Les formations sp cifiques sont demand es principalement aupr s des syndicats qui remontent les besoins du personnel dans les comit s de concertation de base qui eux m mes abordent ce sujet avec les directeurs des Directions G n rales Aussi les demandes de formation remontent via les chefs de district f 2 Exploitation nerg tique de l eau Dans certains cas ce sont les techniciens qui demandent des formations ex formation que le fonctionnement des pompes i 1 Thermes Utilisation de l eau Des ouvriers demandent pour suivre des formations en soudure en tableaux lectriques et en haute tension pour la distribution d eau m 1 Epuration des eaux La demande des formations se fait dans les deux sens la direction
28. sente t il au total De quel type taient ces formations interne externe informelles Quel en tait le contenu Formation technique GRH autre Commerciale administratif comptabilit logistique politique du personnel accueil des clients langues organisation du travail communiquer sur le lieu de travail secourisme A adapter selon le secteur de l eau Avez vous le sentiment que le personnel a acquis de nouvelles comp tences gr ce cette ces formations Pour quelles raisons votre personnel n a pas suivi de formation qualification et comp tences du personnel correspondent aux besoins de l entreprise manque de temps co t de la formation est trop lev difficult valuer les besoins en formation de l entreprise 31 Certains travailleurs ont ils d j demand pour suivre une formation professionnelle continue Ces besoins de formation sont ils fr quents Que s est il pass 2 32 Pensez vous que proposer davantage de formation au personnel est une bonne id e Pourquoi 2 33 Selon vous que peut amener une formation professionnelle l entreprise une plus value pour l entreprise c est rentable pour l entreprise c est n cessaire a m ne plus d efficacit sur le lieu de travail Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 63 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 34 Quels inconv nients voyez vous inciter le personne
29. 2 Piscine communale Utilisation de l eau L organisme n engage pas de candidats qui ne ma trisent pas d j les comp tences recherch es Ils exigent certains dipl mes pour certains postes Ces dipl mes d montrent que ces comp tences sont ma tris es q 2 Assainissement Bureau d tudes 4 5 Secteur d activit restreint Les r pondants travaillant dans des entreprises dont l activit est tr s sp cifique ont le sentiment qu une formation la carte ne sera pas mise en place en raison du nombre peu lev de candidats concern s C est en ce sens que l on classe cet aspect comme tant une menace Car il serait vain que FF Polygone de l eau d veloppe et propose une formation qui ne toucherait qu une pinc e de candidats y a de moins en moins d entreprises en R gion Wallonne qui font du forage de puits Actuellement il en reste 5 ou 6 De plus les march s se rar fient D une part il y a de moins en moins de puits forer et d autre part de nouvelles techniques l interconnexion remplacent le forage Et donc m me si une formation existait il n y aurait personne qui la suivrait Le secteur du forage est trop restreint c 1 Captage Les formations r currentes sp cialis es ou d cole qui forment le personnel des aquariums public ne sont selon le r pondant pas possible en Belgique car seulement une soixantaine de personnes travaillent dans ce secteur en Belgique l inverse de la
30. Epuration Technique de laboratoire Entretien de la machinerie Gestion des poissons Environnement Electricit Gestion informatique Electricit Aquariologie Relationnelles Automation Gestion de l installation V rification de la qualit d un b ton Pathologie des poissons Soudure Hydraulique Electricit Connaissance des appareillages Aquaculture Management Gestion d quipe Lecture de plan M canique V rification de la pose des tuyaux Environnement Ma onnerie Electrom canique Management Chimie Entretien de la machinerie Gestion de projets Entretien des tableaux lectriques D p ts de march s publics Administratives comptabilit L gislation Dessin industriels et plan Administratives Gestion de projet Maniement de machines Technique de soudage Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 59 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Etudes aupr s des entreprises Polygone de l eau Guide d entretien Analyse des besoins en formation situation actuelle gt moyen gt situation id ale Grille SWOT force et faiblesses opportunit s et menaces 1 D DEN EUR AN S O 13 14 Pr sentation de l tude Objectif de l entretien Enregistreur Confidentialit Caract ristiques de l entreprise Nom de la personne de contact Fonction de la personne de contact Genre Nom de l entreprise Coordonn es du si ge social
31. activit s de Veille mettre en avant pour assurer un avenir serein et florissant son offre de formation Que FF Polygone de l eau rende son offre de formation davantage visible aupr s des entreprises concern es est cardinal C est une premi re tape dans le d ploiement de ses activit s en termes de formation En fonction de leurs sp cificit s les entreprises d veloppent des besoins sp cifiques en termes de m tiers et de comp tences Il serait int ressant pour FF Polygone de l eau de prendre en compte ceux ci afin de faire voluer pertinemment son offre de formation Le pr sent rapport apporte des informations sp cifiques ce propos cf chapitre Ill partie 1 2 et la liste des m tiers et des comp tences en annexes On a galement observ que les comp tences propres aux travailleurs la polyvalence des travailleurs et leurs comp tences transversales constituent un facteur facilitateur quant la formation que FF Polygone de l eau met en place Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 53 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 La formation prend une part relativement importante dans la vie des entreprises Celle ci est la plupart du temps consid r e de mani re assez positive On a pingl que des ressources sp cifiques taient disponibles au sein de plusieurs entreprises et que des actions taient men es afin de permettre leurs travailleurs de se former l
32. ai 2012 Ces derni res ann es l entreprise a volu sp cifiquement au niveau des machines et des outils qui n cessitent de moins en moins de main d uvre ou de personnel tr s qualifi 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Pouvoir donner la chance aux tudiants de se mettre l preuve du terrain leur permettrait d apprendre les petits trucs et astuces que l on n apprend pas l cole et qui font toute la diff rence entre un travail bien fait et un travail mal fait 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Les laborantins et pr leveurs n ont pas de qualifications sp cifiques part quelques notions de chimie Ils doivent galement avoir le dipl me du secondaire inf rieur a 2 Assainissement Bureau d tudes 3 4 Manques dans l offre de formation actuelle L offre de formation g n rale actuelle on ne vise pas ici FF Polygone de l eau en particulier ne semble pas totalement satisfaire les r pondants rencontr s ind pendamment du secteur et des phases du cycle de l eau On constate que cette frustration quant aux formations actuellement propos es peut s av rer tre une opportunit saisir En effet on identifie dans les id es pr sent es dans ce chapitre les manques et les besoins exprim s par les entreprises concern es par l tude Il est ici du ressort du FF Polygone de l eau d alimenter ad quatement son offre afin de combler ces manques
33. ail en quipe prudence condition physique ouverture d esprit etc Sans ces derni res il semble difficile de perdurer dans l emploi Cela se marque au sein des entreprises des secteurs priv et public ainsi que dans des entreprises impact es aux diff rents niveaux du cycle de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 24 Rapport final Sonecom sprl Mai 2012 y Les contraintes physiques sont importantes lors du curage des cours d eau Il faut aussi savoir travailler en quipe a 1 Protection de l eau Lorsqu on fore des puits la pollution peut tr s rapidement se r pandre Il est donc primordial que les travailleurs soient prudents ce niveau l et inform s des risques Conna tre le langage technique utilis dans cette activit est important c 1 Captage II faut avoir une bonne condition physique Les foreurs doivent avoir un bon gabarit une bonne carrure et de la force c 1 Captage Le foreur id al doit tre adroit calme r fl chi II doit pouvoir travailler en permanence l ext rieur c 1 Captage Le directeur ne tient pas vraiment compte du dipl me C est l exp rience qui compte avant tout c 1 Captage Le niveau d tudes secondaire sup rieur technique est plus adapt leurs besoins que le niveau d tude secondaire professionnel parce que la formation est plus compl te Selon le r pondant les dipl m s de l enseignement techniqu
34. ait part de quelques pistes que nous avons exploit es Suite cela une rencontre suppl mentaire a pu avoir lieu Avec le nombre d entretiens ainsi r alis et tant donn la richesse du mat riau r colt la saturation moment o aucune information compl mentaire n est attendre d un entretien suppl mentaire a t atteinte 4 3 L eau comme moyen de production et potabilisation de l eau Il appara t qu une tape du cycle de l eau n a pas t rencontr e savoir l eau comme moyen de production Ci dessous sont pr sent es les diff rentes d marches effectu es et les raisons justifiant ce manque Car wash les gestionnaires de car wash contact s ne se sentent pas concern s impliqu s dans le cycle de l eau lls ne traitent pas les eaux utilis es Sid rurgie les entreprises contact es utilisaient l eau pour le refroidissement L entreprise contact e n tait pas int ress e de participer l tude Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 10 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Centrale de Tihange contacts pris avec le responsable communication qui a transmis au responsable du refroidissement qui n tait pas dispos participer l tude Brasseries pas de temps consacrer l enqu te la personne contact e operational manager ne se sentait pas apte participer un entretien sur la formation et ne voyait pas vers qui d autre nous ren
35. alitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 9 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 v 4 1 Base de donn es transmises par FF Polygone de l eau FF Polygone de l eau a transmis Sonecom une base de donn es constitu e d une s rie d entreprises dont la plupart ne faisaient pas partie de notre population de r f rence De plus il a t demand que Sonecom recherche d autres entreprises qui n taient pas encore pr sentes dans cette base de donn es La base de donn es aliment e du fruit de nos recherche est transmise au FF Polygone de l eau 4 2 Recherches sur Internet Afin de compl ter la base de donn es une multitude de recherches ont t effectu es via Internet Notons que plus de 20 jours de travail ont t n cessaires pour au final fixer un rendez vous au sein des dix sept entreprises Un travail cons quent a en effet t effectu afin d identifier dans un premier temps les entreprises li es aux secteurs de l eau faisant partie de notre population de r f rence Pour chaque entreprise ainsi identifi e il a ensuite fallu r aliser plusieurs contacts mails ou t l phoniques afin de d terminer le profil cl de la personne interroger Une fois ces contacts effectu s il tait alors primordial d obtenir l accord de cette personne quant sa participation l enqu te AUssi pour tenter d acc l rer la cadence FF Polygone de l eau en cours de missions nous a f
36. ation n cessitant peu d nergie avec un intervenant venu de France 0 2 Epuration des eaux L entreprise fait aussi appel au CIFOP Technifutur au FF Polygone de l eau Le service RH reste attentif aux offres de formation Il s lectionne celles qui peuvent tre int ressantes pour les managers q 2 Assainissement Bureau d tudes 3 2 Dispositions l gales et d cr tales Ces dispositions l gales et d cr tales seront traduites en opportunit s si FF Polygone de l eau prend en compte leurs volutions et modifications Ce faisant FF Polygone de l eau pourra adapter au mieux son offre de formations tout en analysant et en anticipant les nouveaux besoins qui seront de la sorte cr s Emergences des nouvelles directives l gislatives telles que la libre circulation des poissons directive du Benelux qui implique l enl vement des ouvrages bloquant le passage des poissons ponts digue cr ation de passage de contournements etc et la Directive Cadre qui impose de pr server la qualit hydromorphologique des cours d eau pr servation de l habitat et du biotope du cours d eau b 2 Protection de l eau Depuis quelques ann es la R gion Wallonne s curise et prot ge tous les captages d eau Par ailleurs les nouvelles r gles favorisent plut t l entretien des vieux puits que le forage de nouveaux puits c 1 Captage Le r pondant note une volution des normes qualit ISO 9000 environnement
37. bilit et non pos sur la qualit des formations qui n a aucun moment t r ellement remise en question L interlocutrice ne connaissait pas FF Polygone de l eau a 1 Protection de l eau Le r pondant trouve dommage que les formations du FF Polygone ne donnent pas acc s des dipl mes ou des brevets car cela valoriserait la formation des candidats b 2 Protection de l eau N a jamais t sur place mais conna t FF Polygone de l eau c 1 Captage L interlocuteur ne connaissait pas du tout ce centre de comp tence e 1 Exploitation nerg tique de l eau La personne n a aucune connaissance du FF Polygone de l eau il n en a jamais entendu parler f 2 Exploitation nerg tique de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 3 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Le r pondant avait d j entendu parler du FF Polygone de l eau mais il ne sait pas exactement en quoi cela consiste i 1 Thermes Utilisation de l eau Le r pondant n a jamais entendu parler du FF Polygone de l eau k 2 Piscine communale Utilisation de l eau La personne n a jamais entendu parler du FF Polygone 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Au niveau du FF Polygone la personne ne connaissait pas exactement l offre de formation 0 2 Epuration des eaux Le r pondant a entendu parler du FF Polygone dans son milieu professionnel mais su
38. brique et vend ces pompes i 1 Thermes Utilisation de l eau La majorit des formations auxquelles participe le personnel du centre dans son ensemble est donn e par l A S association des Ensembles Sportifs k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 38 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Le personnel a t form en Allemagne sur les syst mes d tanch it chez le fournisseur Schl ter pour apprendre des techniques sp cifiques d tanch it de piscine et de salle de bain pour les hammams les douches l italienne etc 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Dans le m me temps que la formation par les pairs les nouveaux engag s suivent des formations l ext rieur par exemple en puration m 1 Epuration des eaux La soci t envoie son personnel en formation dans diff rentes structures au FF Polygone pour tout ce qui concerne les m tiers de l eau en g n ral formation de bases Technifutur pour des formations plus sp cifiques sur un mat riel pr cis r seaux de fibres optiques mat riel tr s sophistiqu etc ou directement chez le fournisseur du mat riel vis centrifugeuse turbosoufflante ou encore au Cebedeau pour toute la partie assainissement n 2 Epuration des eaux L interlocutrice a t suivre une formation au C bedeau sur les nouveaux dispositifs d pur
39. cialis e k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Ils sont tenus par l Europe de r aliser des ouvrages d assainissement dans des d lais fix s L puration des eaux doit tre aussi plus pouss e avant ils devaient r aliser des purations primaires et secondaires sur les mati res carboniques maintenant ils doivent r aliser une puration tertiaire pour traiter les phosphores faire de la d sinfection et on parle de pousser l puration aux micros particules et autres polluants n 2 Epuration des eaux Les changements l gislatifs ont apport des obligations en termes de moyens et de r sultats qualit du cours d eau La l gislation a aussi volu sur le fait qu une commune de moins de 2000 habitants n a pas besoin l galement d une station d puration proprement dite mais de nouvelles techniques Le service investissement est aussi particuli rement touch par les changements l gislatif et administratif concernant l obtention du permis d urbanisme 0 2 Epuration des eaux Les changements de la l gislation des asbl impliquent Une gestion beaucoup plus professionnelle au niveau administratif p 1 Aquarium L Europe a fix de nouvelles r gles en mati re d puration des eaux us es q 2 Assainissement Bureau d tudes AU niveau de la distribution d eau la l gislation wallonne a chang q 2 Assainissement Bureau d tudes RGB R vision G n rale des Bar mes quand un agent du secteur public pr tend
40. concernaient notamment les aspects suivants BA 5 certification la cl travaux en hauteurs pneumatique et chantillonnage certification d 2 Captage Les formations sont prioritairement dispens es par des agents en interne Toutefois si personne ne dispose des capacit s n cessaires pour octroyer la formation l institution fait appel des formateurs ext rieurs f 2 Exploitation nerg tique de l eau En g n ral les formations pour surveillants de chantiers sont essentiellement organis es en interne avec le concours du service exploitation L entreprise fait aussi Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 37 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 occasionnellement appel aux fournisseurs et d autres experts tels que par exemple C bedeau 0o 2 Epuration des eaux Des formations en management sont suivies par le personnel qui doit g rer des quipes Chaque ann e une formation de deux jours est donn e sur un th me particulier du management par exemple sur les entretiens d valuation Ces formations sont donn es par un consultant externe q 2 Assainissement Bureau d tudes Pour les formations l entreprise fait appel des consultants externes a 2 Assainissement Bureau d tudes 3 1 2 Centres sp cialis s La soci t fait occasionnellement appel des formations effectu es en externe et propos es soit par la Conf d ration de la constructi
41. d tudes Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 45 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 y 4 Menaces contourner pour d velopper l offre de formation du FF Polygone de l eau Les menaces correspondent aux facteurs externes des entreprises li es au cycle de l eau qui freinent et nuisent le d ploiement de la formation organis e par FF Polygone de l eau Ces menaces consid r es comme telles dans le d veloppement de l offre de formation du PP Polygone de l eau pourront toutefois participer au bon fonctionnement de l entreprise 4 1 Externalisation et sous traitance L externalisation des t ches et la sous traitance sont ici analys es comme une menace pour FF Polygone qui voit son champ d investigation l g rement diminu Nuan ons toutefois ce propos en soulignant que cette externalisation et cette sous traitance ne touche pas l enti ret des activit s des entreprises Cela n exclut donc pas l instauration de nouvelles collaborations entre FF Polygone de l eau et ces entreprises Au niveau r gional les cours d eau g r s sont trop grands et n cessitent des interventions souvent plus lourdes qui sont trait es via des march s publics b 2 Protection de l eau Pour certaines op rations l entreprise fait appel des sous traitants tuyauterie lectrom canique d 2 Captage Ce sont des travailleurs externes qui effectuent les r parat
42. de fa on autodidacte et sur le tas via les changes de connaissance avec leurs coll gues ou alors en allant visiter les installations d autre aquarium en Belgique et en Europe notamment en France p 1 Aquarium Les techniciens de cette quipe ont d j une exp rience forte dans les magasins d aquariums pour particuliers avant de venir travailler dans l aquarium de Li ge Ils ont acquis leur comp tence par l exp rience Le savoir se transmet entre les coll gues notamment les plus anciens vers les plus jeunes p 1 Aquarium i des comp tences plus sp cifiques par exemple la soudure sont n cessaires pour une fonction le travailleur y sera form sur le tas par un travailleur plus exp riment a 2 Assainissement Bureau d tudes 2 3 Formations consid r es comme non adapt es trop g n rales Le secteur de l eau est un secteur fortement clat multiple et vari Les entreprises et institutions qui le composent sont de types tr s divers Cela peut d ailleurs expliquer la faiblesse d crite dans cette partie savoir le manque de formations portant sur des aspects sp cifiques telle ou telle activit Cette caract ristique est analys e comme une faiblesse car il sera difficile pour FF Polygone de l eau de parvenir mettre en ad quation les demandes sp cifiques chaque niveau du cycle de l eau avec son offre de formations Cette difficult porte davantage sur les niveaux du cycle de l eau suivan
43. de sanitaire k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Le profil du travailleur id al est une personne avec de solides comp tence en plomberie mais qui a aussi d j toucher d autres corps de m tier par exemple pour une salle de bain il faut tre plombier Un peu lectricien carreleur 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Les comp tences de base avoir sont les comp tences de plombier voir de couvreur zingueur en plus assemblage de tuyaux tanch it des circuits 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Il y a vraiment Un manque de personnel qualifi qui emp che l entreprise de prendre des plus gros chantiers 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau AU niveau de l installation de piscines les comp tences en plomberie sont moins n cessaires que des connaissances en terrassement b tonnage etc 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Les ing nieurs et des responsables d installations doivent poss der des comp tences de gestion et de traitement de l eau Les chimistes et biochimistes doivent quant eux avoir des comp tences en techniques de laboratoire niveau technicien laborantin ou ing nieur Il aussi important de travailler avec des informaticiens et des automaticiens de haut niveau pour g rer tout le syst me informatique de gestion de l installation du r seau de communication en fibre de verre Le personnel ouvrier
44. de veille pourront prendre en compte dans le cadre de leurs missions La mission permet de d terminer les besoins en comp tences d une s rie d entreprises du secteur de l eau L objectif est d obtenir et d analyser notamment le profil des entreprises Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 6 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 le lien avec le secteur de l eau l importance sur le march de l emploi le profil du personnel engag dipl me exp rience comp tences savoir faire les besoins en formation des travailleurs formation initiale et continue ainsi que toute information utile au d veloppement de l offre de formation du FF Polygone de l eau Les diff rentes tapes de la mission ont t men es en collaboration troite avec la chef de projet Veille du FF Polygone de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 6 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 IL R colte des donn es 1 Immersion dans la probl matique et cadrage th orique Une rencontre initiale avec la responsable Veille du FF Polygone de l Eau a permis de baliser la mission Sonecom a obtenu de sa part l ensemble des informations et documents en sa possession et utiles la mise en uvre de l tude et l interpr tation des r sultats Les charg s de missions ont pris connaissance du champ de la mission notamment de l offre de formation d
45. e la soci t pas de chiffres La soci t dont ils d pendent pousse beaucoup la formation de son personnel Il y a environ dix jours de formation par personne et par an Il y a d ailleurs un p le formation au sein de cette soci t qui colabore avec des centres de formations externes e 1 Exploitation nerg tique de l eau La formation du personnel d pend d une cellule transversale la Direction Formation qui propose plusieurs types de cursus formatifs savoir Un cursus g n ral et Un cursus sp cifique Le cursus g n ral concerne les formations g n rales destin es tout le personnel Ces formations sont propos es via un catalogue de formation disponible pour tous les agents via l intranet s curit langues administratif etc Ces formations sont souvent dispens es par des agents en interne Mais si personne n a les capacit s ils font appel des formateurs ext rieurs En ce qui concerne me cursus sp cifique chaque Direction G n rale propose des sujets de formations sp cifiques pour leur personnel et ensuite la Direction Formation accepte ou non de les prendre en charge financi rement Ces formations sont organis es par la direction qu mandeuse L acceptation d pend du nombre de personnes vis es par la formation de la pertinence de celles ci etc f 2 Exploitation nerg tique de l eau Le budget annuel consacr par l entreprise la formation est de 75 000 euros cela reprend le co t de la formati
46. e SWOT Ce sont plus pr cis ment les forces les faiblesses les opportunit s et les menaces en termes de formation qui y sont analys es Ce sont ensuite les conclusions qui constituent la quatri me partie Viennent enfin les annexes Celles ci proposent une liste des m tiers qui ont t voqu s par les r pondants lors des entretiens qualitatifs ainsi que le guide d entretien 2 Objectifs de l tude Le but de la veille m tier est notamment de permettre le d veloppement et l adaptation de r f rentiels de formation en fonction de l impact des volutions r glementaires conomiques technologiques etc sur les comp tences et les m tiers Sonecom a t mandat par le FOREM Formation FF Polygone de l Eau pour d velopper son action de veille 2011 Ce faisant la pertinence de l offre de formations est analys e ainsi que son ad quation actuelle avec les besoins en comp tences des entreprises li es au secteur de l eau Ce travail permet d identifier les manques et les attentes propres au secteur de l eau de comprendre leurs souhaits en termes de formation et d laborer d ventuels axes de d veloppement et de veille En termes m thodologique c est la d marche qualitative qui a t choisie L analyse des donn es r colt es fournit une base pour le suivi ult rieur de l volution du secteur en le structurant selon diff rents axes de veille Il s agira galement d tablir les axes de veille que les agents
47. e plus ad quatement Former para t tre devenu une caract ristique intrins que au travail pour ces entreprises Au del de la formation en tant que telle il appara t que certains souhaits mis par quelques entreprises en termes de ressources humaines volont de l entreprise de maintenir le personnel l emploi et d tats de fait d crit pour certaines difficult de maintenir le personnel l emploi semblent concorder avec un florissant d veloppement de l offre de formation du FF Polygone de l eau Plus largement encore on a mis en avant le fait que les dispositions l gales et d cr tales ainsi que les volutions techniques ne freineront sans doute pas la d marche du FF Polygone de l eau tant qu il se tient inform ce niveau Aussi on observe qu il est souvent difficile d engager une personne disposant des qualit s et comp tences requises FF Polygone de l eau pourra d s lors adapter son offre pour destin e aux demandeurs d emploi On a examin un manque de formation initial invitant de la sorte FF Polygone de l eau pers v rer dans son travail de formation aupr s des demandeurs d emploi afin que ces derniers puissent davantage correspondre aux attentes et besoins du secteur de l eau lorsqu ils arrivent sur le march de l emploi 2 3 Facteurs bloquants Rappelons ici de mani re synth tique quels sont les facteurs bloquants faiblesses et menaces principaux qui pourraient entraver le travail de veil
48. e sont plus autonomes alors que les dipl m s du professionnel doivent tre beaucoup plus encadr s c 1 Captage Les foreurs sont cens s avoir certaines r actions comportements anticipations des moments sp cifiques par rapport au forage Cela pourrait tre expliqu un cours mais l id al est de le montrer sur place c 1 Captage lls recherchent des gens avec l esprit technique d 2 Captage Le comportement du personnel est important Il est n cessaire d tre sociable travail en quipe d avoir du bon sens du courage tre motiv pour travailler d tre int ress par le job e 1 Exploitation nerg tique de l eau Les chefs de district niveau A ont un niveau d ing nieur et ont besoin de comp tences li es la gestion d quipe l organisation la gestion des conflits f 2 Exploitation nerg tique de l eau Une comp tence fondamentale pour pouvoir travailler dans l entreprise rencontr e quel que soit le poste est celle du travail en quipe g 1 Potabilisation traitements de l eau Les op rateurs de soutireuses dans le processus de mise en bouteille de l eau ne doivent pas poss der de bagage technique mais bien avoir l esprit tourn vers la technique h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Il est n cessaire d tre rigoureux et attentif concentr sur ce que l on fait h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Les manutentionnaires clarks auto leveurs doiv
49. ec les besoins mis par le secteur de l eau 1 2 1 M tiers Actuellement il existe au sein de l entreprise six postes de direction vacants deux pi geurs trois surveillants de travaux un administratif Ils recrutent pour ces postes des contractuels en attendant de trouver des statutaires Il y a aussi un ing nieur qui doit tre recrut pour faire de la coordination de terrain au niveau de la lutte contre les esp ces invasives b 2 Protection de l eau Difficult de trouver des lectrom caniciens d 2 Captage ll est difficile de trouver des lectrom caniciens e 1 Exploitation nerg tique de l eau Conducteurs de Clark secourisme e 1 Exploitation nerg tique de l eau Ils ont demand la cr ation du m tier d hydrologue dans le catalogue de la fonction publique charg de mettre en place et de contr ler les instruments de mesure du d bit et de la vitesse des cours d eau et du niveau des intemp ries f 2 Exploitation nerg tique de l eau La direction a norm ment besoin d lectriciens de m caniciens f 2 Exploitation nerg tique de l eau Gestionnaire de projets en lectricit et en automation Dessinateurs hydrauliciens Electrom caniciens automaticiens programmeurs monteurs lectriciens c bleurs soudeurs g 1 Potabilisation traitements de l eau Il est difficile de trouver des c bleurs d armoires lectriques g 1 Potabilisation traitements de l eau Actuellement il
50. ecom spri Mai 2012 1 2 Les comp tences Protection de l eau Captage eau de distribution Forage Lire les plans Pose de gabions Environnement Chasse P che Gestion d quipe G ologie Hydrog ologie Entretien des chlorom tres et des ph m tres Graissage de machines Entretien de vannes automatiques Abbatage Comportement des animaux Electrom canique Esprit technique Curage de cours d eau Techniques de pi geage Forage Trav aux en hauteur Travail d quipe Elagage Entretien du mat riel Pneumatiques Gestion d quipe Maniement d une tron onneuse Contact avec le client Echantillonage Maniement d une tron onneuse Entretien des cours d eau Connaissance du language technique Tuyauterie Conduite d engins Dumpers tracteurs Gestion des cours d eau Entretien des vieux puits Biologie g n rale des eaux Compr hension de plans et de dessins Agronomie Hydraulique Gestion des march s publics G nie civil Environnement Technique de passes poisson Gestion d quipe Exploitation nerg tique de l eau Potabilisation traitements sp cifiques de l eau Eau comme finalit Montage d montage de vannes Electrom canique Logistique l export G Secourisme Entretien des m canismes des cluses Traitement de l eau Esprit technique S curit Excel Environn
51. ement Barrage Ouvrage d art Electricit M canique R vision des alternateurs M canique Gestion d quipe Organisation Gestion de conflits Fonctionnement des cluses S curit Langues rav ail en quipe Entretien m canique Actualit fiscale Informatique Fonctionnement de pompes Coaching personnel rav aux en milieu confin Vidange de bassin Electrom canique Automatique Administratives Micropolluants Fonctionnement d ascenseurs bateaux Indicateurs qualit M canique Recorstruction de parages aides oOo Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau Rapport final Sonecom spri Mai 2012 58 vV Piscine Thermalisme Baln oth rapie Bien tre Utilisation sanitaire de l eau i j k l L gislation sur la qualit de l eau Connaissances par rapport laterre Maniement de machines Plomberie Gestion des r servoirs Coffrer Utilisation des pompes B tonnage Fonctionnement des pompes B tonner Analyse de l eau Carreler Ma onnerie Secourisme Plafonnage Comptabilit Peinture Techniques sp cifiques d tanch it 9 10 Epuration des eaux dt lagunage Autres m Electricit Gestion Electrom canique Graphisme Exploitaton de station d puration Soudure Traitement de l eau Informatique Electrom canique S curit
52. ent des sous niveaux auxquels sont li s des m tiers et des pratiques multiples sp cifiques et divers La pr sente tude a permis d analyser et de mettre en exergue les forces et les opportunit s que FF Polygone pourrait renforcer ainsi que les faiblesses et les menaces qu il serait opportun d viter ou de contourner FF Polygone de l eau pourra d s lors se positionner de telle sorte adapter et d ployer pertinemment son offre de formation Rappelons que la m thodologie usit e dans le cadre de cette tude porte sur l entretien semi directif de dix sept entreprises impact es dans les diff rents niveaux du cycle de l eau Les informations r colt es dans le cadre de cette mission sont riches et int ressantes Notons que par niveau du cycle de l eau ont t rencontr es une trois entreprises Cela ne permet pas de g n raliser et d extrapoler les id es exprim es en fonction du niveau du cycle de l eau Il est en effet d licat d identifier de grandes tendances propres aux diff rents niveaux du cycle de l eau Nous interrogerons toutefois dans cette conclusion le positionnement que les entreprises adoptent face la formation de leur personnel Plus sp cifiquement nous pr ciserons s il existe ou non une demande et la raison de celle ci Ensuite nous passerons en revue de mani re synth tique les facteurs facilitateurs les forces et les opportunit s et bloquants les faiblesses et les menaces que FF Pol
53. ent r pondre quelques exigences physiques et ne doivent pas avoir le vertige Il est n cessaire d tre rigoureux pour Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 25 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 ranger convenablement les produits dans les stocks L ouverture d esprit l envie d apprendre sont importantes h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Le piscinier va devoir faire beaucoup d heures suppl mentaires II devra travailler tout temps pluie drache etc car la construction de piscine ne s arr te jamais On retrouve dans ce m tier une part de 80 psychologique et de 20 de savoir faire j 1 Piscinier Utilisation de l eau Le travailleur doit tre volontaire car le travail est difficile physiquement contexte de travail 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau La proactivit est attendue la rigueur la pr cision et le soin aussi Il faut que les travailleurs soient motiv s bosseurs m 1 Epuration des eaux Les dirigeants Niveau Ing nieur ont davantage besoin de comp tences manag riales de gestion de projets de comp tences en d p t de march s publics connaissances des l gislations et r gulations des march s publics etc Ils g rent plus le d p t de projets les aspects administratifs 0 2 Epuration des eaux l faut surtout tre polyvalents et touche tout Ils doivent aussi avoir envie de s auto
54. es 39 Les avez vous exp riment es pour votre personnel Si oui sur la base de cette exp rience quelles recommandations formuleriez vous aux organisateurs pour les diverses formations exp riment es 40 Quelles sont les formations qui devraient y tre dispens es et qui ne le sont pas 41 Visibilit du polygone Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 64 Rapport final Sonecom spri Mai 2012
55. esoin de davantage d ing nieurs d tude et d ing nieurs sp cialis s en m canique g 1 Potabilisation traitements de l eau Les metteurs en service sont gradu s Ils doivent avoir des comp tences techniques sp cifiques lectricit automation hydraulique lecture de plans m 1 Epuration des eaux Les dipl mes requis sont variables suivant le niveau bar mique du poste dans la soci t n 2 Epuration des eaux Les biologistes ont tous un niveau universitaire et disposent de sp cialisations telles que l aquariologie la pathologie des poissons la reconstitution d environnement p 1 Aquarium 4 4 Personnel d j form On pingle une menace pour l offre de formations du FF Polygone de l eau destin e aux travailleurs lorsque les employeurs recrutent uniquement des personnes tant d j totalement form es et donc comp tentes pour assumer leur nouvelle fonction Il risque donc de ne pas y avoir de demandes de formations pour les travailleurs engag s Les agents sont recrut s pour leur formation f 2 Exploitation nerg tique de l eau Les travailleurs nouvellement engag s collent mieux leurs postes et la soci t g 1 Potabilisation traitements de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 48 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 y jl n y a pas de probl mes de manque de comp tence au niveau du personnel k
56. ion dans les discours La matrice permet de photographier la situation un moment donn alors que l environnement est en constante volution Comme toute photographie la matrice pourra donner l impression d un effet r ducteur ou simplificateur de la probl matique La m thode SWOT rencontre aussi une limite dans le fait que la distinction entre facteurs internes et externes n est pas toujours vidente effectuer Afin de pallier cette ventuelle difficult ce sont nouveau les discours des acteurs qui r v leront si un l ment appartient l une ou l autre cat gorie Pour terminer soulignons que la mise en uvre de cette technique n exempte pas d une posture prudente lors de la d finition des orientations ult rieures L apprentissage et l adaptation d un syst me repr sentent une dimension parfois sous estim e l innovation est toujours une prise de risque La vigilance est aussi de mise par rapport au risque de rigidit une fois une strat gie d finie En d autres termes si le fruit d une analyse SWOT constitue un bon guide il ne peut bien s r tre consid r comme un prescrit Utilis e dans un cadre participatif cet outil suscite l change de vues et la formation collective d opinion en donnant l occasion d acc der aux perceptions des diverses parties en pr sence Elle favorise l appropriation des r sultats de la d marche par les acteurs concern s Analyse qualitative des besoins en formation du
57. ions e 1 Exploitation nerg tique de l eau Les entretiens plus lourds savoir ceux qui n cessitent un mat riel sp cifique ou des travaux cons quents comme le dragage le d senvasement la reconstruction d un barrage ou d une cluse sont trait via des march s publics f 2 Exploitation nerg tique de l eau lis font appel Technifutur Kluwer ou encore certaines hautes coles qui organisent des formations g 1 Potabilisation traitements de l eau En cas de probl mes techniques plus importants ils font appel des soci t s sp cialis es en g n ral celles qui leur ont vendu le mat riel i 1 Thermes Utilisation de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 46 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 C est souvent le fournisseur qui explique comment fonctionne le mat riel j 1 Piscinier Utilisation de l eau Elle sous traite des analyses compl tes et approfondie la soci t AquaPro k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Le r pondant trouve important que les charg s d affaire b n ficient d une formation de base en lectricit pour pouvoir coordonner le travail des sous traitants m 1 Epuration des eaux Ils se rendent Technifutur pour des formations plus sp cifiques sur un mat riel pr cis r seau de fibre optiques mat riel tr s sophistiqu etc ou directement chez le fournisseur du mat riel vis
58. ique contr le entretient et effectue les petites r parations des automates i 1 Thermes Utilisation de l eau Ces changements impliquent de nouveaux quipements et donc de nouvelles formations au niveau des machines de l eau des appareillages plus sp cifiques donner notre personnel Par exemple des formations en r seau en informatique en automatisme Cela nous pousse sp cialiser certains membres de notre personnel sur des maniements et connaissances plus sp cifiques n 2 Epuration des eaux L organisme a besoin de comp tences en lectrom caniques assez pointues Mais aussi des informaticiens et automaticiens de haut niveau pour g rer tout le syst me informatique de gestion d installation et du r seau de communication en fibre de verre n 2 Epuration des eaux Les points faibles des comp tences de leurs surveillants se trouvent la fin des chantiers lors de la mise en place des appareillages face des probl mes d lectrom canique informatique pour la t l gestion etc Les besoins en formation sur les programmes de t l gestion sont de plus en plus criants l entrepreneur fabrique les programmes mais les surveillants de chantiers doivent tre capables de v rifier ces programmes Cela implique des formations sur des logiciels sp cifiques sur de la programmation etc Bien videmment l architecture de t l gestion diff re selon les intercommunales mais des principes de base sont n cessaires
59. l se former professionnellement 2 C est impossible a perturbe la production de l entreprise pas le temps de suivre des formations on se d brouille sans formation trop peu de personnel pour les envoyer en formation trop couteux s 7 7 Connaissance du polygone de l eau 35 Y a t il au sein de l entreprise une personne ou un service responsable de l organisation de la formation 2 36 Connaissez vous le centre de comp tence Polygone de l eau 37 Avez vous d j entendu parler du polygone de l eau a Sioui i De quoi s agit il ii Contacts concrets 2 ii Fr quence iv Qu en pensez vous Satisfaction b Sinon i explication Implant Verviers capitale wallonne de l eau Forem Formation Polygone de l Eau est le Centre de comp tence de r f rence pour les m tiers de l eau S appuyant sur un r seau de partenaires de professionnels et d experts du secteur le centre propose diverses formations adapt es ses publics cibles chefs d entreprises travailleurs demandeurs d emploi enseignants tudiants Le centre fonctionne galement comme un r el fournisseur d informations dans le domaine il propose Un espace de documentation participe des salons sensibilise le public tudie constamment les besoins du secteur etc Autant d activit s qui en font un p le de r f rence un Centre de comp tence ii Qu en pensez vous 38 Quelles formations y sont propos es contenu formes modul
60. l eau 4 Potabilisation traitements sp cifiques de l eau EP o RE Frrnememomern emennerenere 7 D E 10 Autres FF Polygone de l eau a d cid que les entreprises actives dans la distribution de l eau ne faisaient pas partie de la population de r f rence en raison des diff rents travaux et analyses qu il a d j effectu sur cet aspect du cycle de l eau Les entretiens ont t r alis s en face face sauf lorsque le responsable d entreprise sollicit a marqu une pr f rence pour un entretien distance par t l phone L entretien portait sur Un change bas sur le guide d entretien permettant de la sorte de recueillir les pr occupations et points d attention formul s par les entreprises en vue d une compr hension fine des besoins des enjeux et des perspectives du point de vue des entreprises L entretien est enregistr moyennant l accord de responsable interview et ensuite synth tis Les entretiens ont t assur s par le personnel de Sonecom d ment exp riment dans la conduite d entretiens de recherche team de 3 4 interviewers Un briefing d quipe est organis de sorte former solidement au contexte et aux objectifs de l enqu te et garantir une appr hension commune des outils de recueil des donn es Une r union interm diaire avec la responsable du projet du FF Polygone de l Eau a eu lieu au cours de cette phase de collecte des donn es Analyse qu
61. l eau La visibilit du FF Polygone est primordiale si l on souhaite attirer davantage d individus en formation Certains r pondants affirment conna tre FF Polygone de l eau d autres ont d j envoy leurs travailleurs s y former Mais on le verra plus loin de nombreuses entreprises n ont qu une connaissance tr s faible du FF Polygone de l eau voire une connaissance nulle Afin que le secteur de l eau se sente davantage concern par les formations dispens es au FF Polygone de l eau il est donc primordial que ce dernier se fasse conna tre et qu il communique davantage sur son offre de formation Le r pondant avance que FF Polygone de l eau devrait proposer une formation plus sp cifique qui apporterait quelque chose de suppl mentaire sur la technique de forage l utilisation et la mise en place d une cr pine Johnson et d une cr pine en PVC la mani re de la manipuler Ca toucherait beaucoup de monde et pas que des foreurs c 1 Captage La section de la distribution d eau de l intercommunale a d j accueilli plusieurs stagiaires du FF Polygone de l eau Certains d entre eux ont d ailleurs t engag s d 2 Captage L entreprise fait davantage appel Technifutur plut t qu au FF Polygone de l eau Toutefois certains travailleurs ont t form s au traitement de l eau et la potabilisation par FF Polygone de l eau g 1 Potabilisation traitements de l eau Les formations en lectrom canique du FF Pol
62. le du FF Polygone de l eau en termes de formations On a constat que FF Polygone de l eau manquait quelque peu de visibilit aupr s d une s rie d entreprises Cela pourrait enrayer le d veloppement du FF Polygone de l eau uniquement s il n entame aucune d marche de communication et d information quant ces objectifs et ces formations Assez rapidement donc ce frein pourra se transformer en levier La formation en interne par les pairs sur le tas et ou par des coll gues de niveaux plus lev s parait tre un frein dans la mesure o il ne semble pas y avoir de r el besoin de formation organis e de mani re plus structurelle Alors que pour certaines entreprises les ressources disponibles pour envoyer les travailleurs en formation sont importantes pour d autres elles le sont nettement moins Dans ce cas il semble plus difficile au FF Polygone de l eau de proposer une offre qui pourrait leur convenir Dans ces soci t s la place qu occupe la formation semble plus restreinte et moins importante qu ailleurs ce qui est ici consid r comme un obstacle Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 64 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Aussi le fait qu il existe une collaboration solide et n cessaire entre certaines entreprises et d autres centres de formations pourrait emp cher FF Polygone de l eau de trouver sa place aupr s de celles ci De plus on a constat
63. lexion concernant son offre de formation car ce sont l de nouvelles comp tences qui ont merg Et nouvelles comp tences signifient nouvel apprentissage et donc nouvelles formations dispenser l serait int ressant pour la section production que FF Polygone de l eau dispense des formations sur l utilisation des automates programmables et des variateurs de vitesse d 2 Captage La centrale et les 9 autres sites sont t l command s depuis d autres sites e 1 Exploitation nerg tique de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 21 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Le fonctionnement des cluses lui m me volu la presque totalit des cluses est maintenant g r e de fa on lectrom canique tableau lectrique ouverture de l cluse en appuyant sur un bouton etc f 2 Exploitation nerg tique de l eau La mise en bouteille est automatis e h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Changements importants entre les anciens thermes et les nouveaux Tout est d sormais automatique Tout le centre est command partir du bureau technique gestion technique centralis e chauffage air et eau et piscines filtration chloration traitement de l eau jeux d eau pompes Des appareils mesurent en permanence le PH la chloration et la conductivit et transmettent l information l ordinateur du bureau technique Le service techn
64. lustr et exemplifi concernant les crit res de recrutement les exigences techniques et autres comp tences dont l entreprise a besoin pour d ployer son activit L analyse des donn es r colt es lors des entretiens est structur e selon la grille SWOT forces faiblesses opportunit s et menaces Cfr infra Pour ce faire des cat gories ont t d velopp es et analys es Le contenu du guide d entretien est d termin par le travail de cadrage expos ci dessus Il comporte des questions de profil de l entreprise Sonecom s est galement inspir de nombreux questionnaires d velopp s lors de missions ant rieures consistant analyser les profils de comp tences effectifs et attendus dans un secteur donn Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 7 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Sonecom a confectionn un projet de guide d entretien qu il a soumis au FF Polygone pour ajustement et validation 3 Population de r f rence L enqu te a t r alis e aupr s d entreprises impact es tout au long du cycle de l eau Elles ont t s lectionn es de fa on raisonn e selon l tape du cycle de l eau auquel elles appartiennent c est dire leur niveau au sein du cycle de l eau La s lection des entreprises a galement tenu compte des crit res de diversification suivants Secteur priv public Localisation en Wallonie couverture des diff rentes
65. mation dans ce cas 25 Quel est le processus de recrutement examen entretien essai 26 De mani re g n rale prouvez vous des difficult s maintenir votre personnel l emploi a Sioui i Pour quels types de travailleurs 2 ii Selon vous quelles sont les raisons de ces difficult s maintenir votre personnel l emploi p nibilit du m tier conditions de travail salaires horaires d placements etc iii Selon vous quelle serait la situation id ale et comment faire pour combler ces lacunes Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 62 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 6 27 28 29 30 La formation du personnel Selon vous la formation du personnel actuel est elle globalement suffisante a Si oui dans quelle mesure 2 b Sinon qu est ce qui fait d faut Que manque t il c Si non quelles cons quences ces manques ont ils sur la fa on dont votre organisme assure ses missions remplit son r le envers les usagers clients 2 Votre entreprise b n ficie t elle d un plan de formation crit L entreprise lib re t elle un budget de formation sp cifique chaque ann e a Oui b Non c Pr cisez AU cours de l ann e 2011 des membres de votre personnel ont ils particip une formation professionnelle continue a Sioui i ji iii iv b Sinon Combien de journ es de formation cela repr
66. n de production et potabilisation de l e qu 10 5 CONFIDENTIALITE DES DONNEES RECUEILLIES 11 6 ANALYSE DES DONN ES 11 7 L ANALYSE SWOT 12 7 1 De mani re g n rale 12 7 2 Dans le cadre de l tude 12 Il ANALYSES DES DONNEES STRUCTUREES SELON LA GRILLE SWOT 14 1 FORCES FAVORISANT LE DEVELOPPEMENT DE L OFFRE DE FORMATION DU FF POLYGONE DE L EAU 15 1 1 Visibilit du FF Polygone de l eau 15 1 2 Besoin en termes de m tiers et ou de comp tences sp cifiques 17 1 3 La polyvalence des travailleurs 23 1 4 Comp tences transversales savoir tre et habilet requises 24 1 5 Demande de formation manant des travailleurs 26 1 6 Ressources disponibles pour la formation
67. n des agents du secteur public pour Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 28 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 1 7 V tablir organiser et budg tiser les plans de formation individualis s q 2 Assainissement Bureau d tudes Plus value de la formation en g n ral La formation est per ue positivement par les r pondants Former leur personnel semble tre une bonne id e car cela apporte une plus value au travail quotidien et la valorisation du travailleur 1 8 Les formations propos es sont soit des formations continues soit des formations ponctuelles Certaines d entre elles offrent l acc s un brevet ex BA4 BAS etc f 2 Exploitation nerg tique de l eau Les formations apportent Une vraie plus value au service Les techniciens peuvent approfondir leurs connaissances Leur travail s en trouve am lior L impact des formations est visible imm diatement i 1 Thermes Utilisation de l eau I n y a pas de plan de formation crit Cela d pend de l offre de formation qui leur parvient et ils choisissent des formations qui leur paraissent int ressantes pour le personnel du centre sportif k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Proposer davantage de formation est une bonne id e car cela permet d am liorer la confiance des salari s dans leurs capacit s et comp tences k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Les be
68. n sanitaire de l eau Utilisation de l eau I n y a rien au niveau des techniciens de bases assistants animaliers etc car la demande au niveau de la Belgique est relativement faible p 1 Aquarium Evolutions techniques et nouveaux march s On l a vu plus haut l automatisation des syst mes engendre de nouvelles comp tences qui pourraient tre enseign es par FF Polygone de l eau aux travailleurs et demandeurs d emploi Dans un m me ordre d id es les volutions techniques offrent au FF Polygone de l eau la possibilit de renforcer son offre de formation en y int grant ces nouveaux aspects techniques exprim s par les r pondants Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 43 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Mare artisan pisciniste est un m tier tr s complexe qui volue sans cesse Les techniques aussi voluent en permanence Des nouveaut s apparaissent r guli rement Il existe de nombreux types de piscines diff rents t le industrielle bac polyester b ton frigolite ma onnerie coul j 1 Piscinier Utilisation de l eau La r novation des piscines est un march norme en Belgique Il y a des milliers de piscines qu il est n cessaire de r nover j 1 Piscinier Utilisation de l eau Ils r fl chissent actuellement trois types de march s puration industrielle process puratoires diff rents que dans le cas de l eau po
69. n secteur ou d une entit quelconque avec les opportunit s et les menaces de son environnement afin d aider la d finition d une strat gie de d veloppement L usage de la grille SWOT est flexible et adaptable de multiples contextes syst mes et types d organisations Les forces et les faiblesses sont des l ments internes Les premi res contribuent facilitent et aident la r alisation de la mission ou du projet alors que les deuxi mes constituent des emp chements ou des obstacles Pr cisons que certains facteurs peuvent la fois tre des forces et des faiblesses Les opportunit s et les menaces peuvent tre identifi es des facteurs externes c est dire des l ments de contexte Les premi res contribuent facilitent et aident la r alisation de la mission ou du projet alors que les deuxi mes correspondent des emp chements ou des obstacles Le regard port sur les grilles SWOT peut galement se faire sous un autre angle savoir que le regroupement des forces et des opportunit s correspond aux facteurs facilitateurs ou de succ s alors que le rassemblement des faiblesses et des menaces constitue les facteurs bloquants ou d chec quant la formation dispens e par la FF Polygone de l eau 7 2 Dans le cadre de l tude Dans le cadre de cette tude l analyse SWOT renvoie la formation d velopp e par FF Polygone de l eau quels sont les l ments internes ou externes propres aux entre
70. ne de l eau Sa r alisation a t confi e au bureau d tudes Sonecom spri Elle a t men e entre Novembre 2011 et Mars 2012 par Mme Elsa Albarello Charg e de missions senior Mr Denis Jourdain Attach de recherches et Mr Fran ois Berteau Stagiaire sous la direction de Mme Muriel Wiliquet Directrice adjointe L tude a t suivie par Mme Clotuche et Mme Kempeners dont l apport a t int gr aux r flexions m thodologiques et analytiques Les auteurs remercient l ensemble des personnes ressources qui ont accept de fournir un avis et assurent tout particuli rement de leur gratitude les participants l tude qui par leur pr cieuse contribution ont rendu cette recherche possible Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 4 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 l Introduction 1 Plan du document Le pr sent document est constitu de cinq grandes parties La premi re porte sur l introduction de l tude Elle aborde les objectifs recherch s par celle ci La deuxi me partie d crit les diff rents aspects li s la r colte des donn es tels que l immersion dans la probl matique la conception du guide d entretien la d limitation de la population de r f rence la collecte des donn es la confidentialit des donn es l analyse de donn es et l analyse SWOT La troisi me partie pr sente l interpr tation des donn es recueillies selon la grill
71. ng nieurs surveillants de chantiers pi geurs b 2 Protection de l eau Les r actions comportements et anticipations avoir dans le travail de foreur se fait surtout sur le terrain sur place c 1 Captage Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 32 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Il n y a pas d cole pour apprendre le m tier de foreur Il n y a aucune formation aucun enseignement disponible sur le sujet en RW quel que soit le niveau secondaire sup rieur C est donc un m tier qui s apprend sur le tas c 1 Captage La grande majorit du personnel actuel a t form sur le tas d 2 Captage La formation se fait essentiellement sur le terrain par les pairs toujours en quipe ou en bin me e 1 Exploitation nerg tique de l eau Beaucoup de formations sp cifiques se font sur le tas lecture des syllabus concernant le fonctionnement et l entretien d une cluse d un ascenseur bateaux formation par l exp rience changes entre coll gues AU niveau des hydrologues il n existe pas de formation acad mique propre cette fonction Ils ont Un apprentissage sur le tas un change de connaissance entre un jeune et un ancien Il faudrait une formation sp cifique sur la m canique des ascenseurs bateaux Pour le moment il n existe que des vade mecum et modes d emploi les ouvriers se d brouillent avec et apprennent avec les anciens ouvriers qui on
72. ns les entretiens Cette volont a t exprim e une intensit relativement faible par une entreprise priv e qui traite de l exploitation nerg tique de l eau et par une soci t publique qui traite de l puration des eaux Chaque travailleur qui rentre dans la soci t un parcours de formation qui est d fini en fonction du poste occup et affin avec le chef de service selon les besoins les forces et les faiblesses du travailleur Ce parcours de formation peut l occuper mi temps pendant 2 ou 3 mois e 1 Exploitation nerg tique de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 44 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 La proposition de formation technique dipl me A2 en lectricit ou autre en m canique en amont de l embauche sp cialisant la personne peut aussi tre int ressante la personne est ensuite form e sur les m tiers de l eau via la politique de formation de l entreprise n 2 Epuration des eaux 3 7 Formation des demandeurs d emploi FF Polygone pourrait former les demandeurs d emploi pour qu ils r pondent plus ad quatement aux crit res d engagement des entreprises L entreprise interrog e n engage pas de candidats qui ne maftrisent pas d j les comp tences recherch es Ils exigent certains dipl mes pour certains postes Ces dipl mes d montrent que ces comp tences sont moafitris es q 2 Assainissement Bureau
73. offre de formation actuelle 42 8 5 Evolutions techniques et nouveaux march s 43 3 6 Volont strat gique d une formation continu e 44 3 7 Formation des demandeurs d emploi 45 4 MENACES A CONTOURNER POUR DEVELOPPER L OFFRE DE FORMATION DU FF POLYGONE DE L EAU 46 4 1 Externalisation et sous traitance 46 4 2 Obligation l gale de la d centralisation de la formation 47 4 3 N cessit d un dipl me lev 48 4 4 Personnel d j form 48 4 5 Secteur d activit restreint 49 4 6 Simplification des syst mes 49 IV CONCLUSIONS nnnnnnnnnnennnnnne 51 1 POSITIONNEMENT DES ENTREPRISES FACE A LA FORMATION DE LEUR PERSONNEL 52 2 FACTEURS FACILITATEURS ET BLOQUANTS 53 2 1 Facteurs transversaux toutes les tapes du cycle de l eau repr sent es dans le cadre de la pr sente tude 53 2 2 Facteurs facilitateurs 53 2 3 Facteurs bloquants 54 V ANNEXES
74. om spri Mai 2012 y 2 Faiblesses freinant le d veloppement de l offre de formation du FF Polygone de l eau Dans cette partie sont pr sent es les faiblesses Celles ci correspondent aux facteurs internes aux entreprises li es au cycle de l eau qui freinent et nuisent le d ploiement de la formation organis e par FF Polygone de l eau Il ne s agit donc pas des faiblesses de l entreprise elle m me mais bien d aspects qui freinent le d veloppement et la mise en place des formations du FF Polygone de l eau Une faiblesse en termes de formation pourrait d s lors correspondre un aspect intrins quement positif de l entreprise 2 1 Faible visibilit du FF Polygone de l eau Si la visibilit est une force le peu de connaissance dont dispose le secteur de l eau vis vis du FF Polygone de l eau est une r elle faiblesse Ce manque de visibilit nuit au bon fonctionnement de la formation mise en uvre par FF Polygone de l eau Il para t important de communiquer davantage l offre de formation et les objectifs du centre de comp tences du FF Polygone de l eau Rendre davantage visible FF Polygone de l eau au sein du secteur aura clairement un impact sur l int r t que celui ci portera aux formations dispens es En effet un t moignage visant la faible visibilit du FF Polygone de l eau a t mis chaque tape du cycle de l eau Ponctuons cette observation en soulignant que la faiblesse porte Uniquement sur la visi
75. on et non pas le co t du personnel en formation En 2011 environ 900 heures de formation ont t suivies par le personnel Les formations suivies en 2011 portaient notamment sur les aspects suivants actualit fiscale langues informatique coaching personnel micropolluants indicateurs qualit fonctionnement des pompes travaux en milieu confin g 1 Potabilisation traitements de l eau L entreprise compte augmenter le temps et l argent consacr la formation de son personnel afin de le maintenir au meilleur niveau possible g 1 Potabilisation traitements de l eau L entreprise utilise beaucoup le syst me des ch ques formation n 2 Epuration des eaux Une personne se charge de comptabiliser les temps de formation AU niveau des ouvriers il y a Une personne charg e de g rer les besoins en formation Le chef S curit propose des formations Chaque chef de service assure le programme de formation de sa direction n 2 Epuration des eaux Ils dispensent pas mal de formation leur personnel L entreprise utilise beaucoup le syst me de ch que formation n 2 Epuration des eaux Exceptionnellement le personnel a acc s des cours universitaires cours d aquariologie cours sur la pathologie des poissons etc qui leur permet d avoir acc s des connaissances de base p 1 Aquarium D ici un an l entreprise utilisera un logiciel con u par le Centre R gional de Formation qui s occupe principalement de la formatio
76. on soit par le FOREM a 1 Protection de l eau Tous les ing nieurs ont t en France se former sur les techniques de passe poisson rivi re de contournement etc et autres techniques sp cifiques n cessaire dans la gestion d un cours d eau Ces formations ne sont pas dispens es en Belgique b 2 Protection de l eau Les formations sont donn es dans les centres de comp tences sp cialis s pour des t ches tr s sp cifiques et communes aux diff rentes centrales e 1 Exploitation nerg tique de l eau L eau qui est rejet e dans une rivi re est analys e dans un laboratoire externe Si des questions tr s sp cifiques se posent l entreprise fait appel aux sp cialistes qui se trouvent dans des centres de comp tence des bureaux d tudes e 1 Exploitation nerg tique de l eau La soci t a d j fait appel Technifutur pour dispenser une formation tr s sp cifique sur l injection du PET Aussi des formations dispens es par FormAlim sont suivies chaque ann e par exemple sur la s curit Etant donn que les automates voluent rapidement il est n cessaire de former plus sp cifiquement les techniciens Ces formations sont octroy es par les fournisseurs ou par Technifutur h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Deux personnes du service seront form es en f vrier 2012 Bruxelles au fonctionnement des pompes doseuses de r actifs La formation est donn e gratuitement par la soci t qui fa
77. ors du recrutement afin de former ad quatement les candidats qui pourraient ensuite davantage valoriser ces comp tences sur leur curriculum vitae Les foreurs engag s par la soci t doivent avoir leur dipl me de technicien A2 Ce profil semble difficile a trouv c 1 Captage Un fontainier n apprend pas son m tier l cole il l apprend sur le terrain d 2 Captage l acc s la fonction publique au niveau des postes au bas de l chelle ne requiert aucune comp tence ou niveau pr alable f 2 Exploitation nerg tique de l eau y aun manque de formation des architectes et des piscinistes La formation id ale de base serait la suivante expliquer ce qu est une piscine un skimmer une bouche de refoulement une bombe de fond une installation int rieure la d shumidification de l air la couverture de plan d eau Cette formation devrait tre dispens e plusieurs niveaux tous les chelons j 1 Piscinier Utilisation de l eau Les techniciens n ont aucune formation formelle quant l entretien de la piscine et de son mat riel aux analyses de l eau k 2 Piscine communale Utilisation de l eau y vraiment Un manque de personnel qualifi qui emp che l entreprise de prendre des plus gros chantiers 1 1 Utilisation sanitaire de l eau Utilisation de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 4 Rapport final Sonecom spri M
78. pens es par le C bedeau n 2 Epuration des eaux Le r pondant explique que dans le service exploitation le personnel se forme aussi au FF Polygone sur certains aspects ex lectrom canique pure et dure 0 2 Epuration des eaux La personne rencontr e ne conna t pas l offre de formation du FF Polygone de l eau mais son coll gue absent oui il l utilise beaucoup 0 2 Epuration des eaux Des travailleurs suivent r guli rement la formation relative l exploitation de station d puration Certains membres du personnel suivent aussi les formations en s curit BA4 et BAS ainsi que les formations VCA FF Polygone de l eau est l coute et essaie de r pondre aux demandes sp cifiques de formation de l entreprise en dehors de l offre permanente du centre de comp tence q 2 Assainissement Bureau d tudes Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 16 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 1 2 Besoin en termes de m tiers et ou de comp tences sp cifiques Sont pr sent s dans les trois parties suivantes les m tiers les comp tences techniques et les comp tences li es l automatisation cit s lors des entretiens Ceux ci sont indispensables au bon fonctionnement des entreprises Ces informations apparaissent comme une force pour FF Polygone de l eau Car ces l ments pourront alimenter leur offre de formation actuelle tout en tant en ad quation av
79. pisciniers etc j 1 Piscinier Utilisation de l eau Pour la r novation il faut de l hyper comp tence pour parvenir d tecter l origine de probl me et le solutionner Le travailleur id al doit tre hyper comp tent j 1 Piscinier Utilisation de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 19 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Le piscinier doit tre extr mement polyvalent ma onnerie coffreur ferrailleur carreleur mosa ste lectricien plombier pour piscine diff rent de la plomberie g n ral qui est trop technique trop complexe le mat riel est diff rent Le piscinier laisse certaines man uvres au plombier g n raliste chauffeur de piscine j 1 Piscinier Utilisation de l eau Coffrer ferrailler b tonner sont des comp tences qui font partie du gros uvre de la pose de piscine en b ton j 1 Piscinier Utilisation de l eau Les installateurs de piscines n expliquent pas suffisamment bien aux clients comment entretenir quotidiennement leur piscine comment la nettoyer Il y l un manque combler j 1 Piscinier Utilisation de l eau Les techniciens doivent ma triser le processus d analyse de l eau qui s effectue quotidiennement ainsi que le maniement de la machine de r gulation des niveaux de produit dans la piscine mesure du PH du taux de chlore etc Les techniciens doivent aussi moftriser des techniques de plomberie et
80. prises qui facilitent ou freinent la mise en place et l ajustement de l offre de formation du FF Polygone de l eau Il arrivera que les points faibles d une entreprise soient consid r s comme tant une force pour la formation tablie par FF Polygone de l eau A titre d exemple si dans une entreprise donn e le personnel n est pas form m me si dans l absolu il s agit bien d une faiblesse incontestable de cette entreprise cet aspect sera consid r comme une force en termes de formation puisqu appara t la n cessit d effectuer des formations Inversement un point fort pourra dans notre analyse tre per u comme une faiblesse s il freine le d veloppement de la formation organis e par FF Polygone de l eau Que des personnes avec un haut niveau de formation soient engag es dans une entreprise donn e Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 12 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 y est dans l absolu plut t positif Par rapport la formation cela sera plut t consid r comme une faiblesse puisque l organisme de formation n aura plus intervenir Attention donc intuitivement des aspects n gatifs pourront tre valu s positivement et inversement Que cela soit pour les forces les faiblesses les opportunit s ou encore les menaces l analyse SWOT a permis de faire merger des cat gories pertinentes permettant de mieux saisir la nature des besoins en fo
81. provinces Taille de l entreprise nombre de travailleurs A partir de ces crit res affin s en cours de mission Sonecom a construit une matrice th orique des profils d entreprises interroger Avec l aide de la responsable Veille du FF Polygone et en se basant notamment sur les fichiers dont celles ci dispose Sonecom a identifi des entreprises correspondant aux profils recherch s afin de proposer un entretien L enqu te vise un repr sentant de l entreprise m me de fournir une information compl te des besoins en ressources humaines fous profils confondus Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 8 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 vV 4 Collecte des donn es Apr s un travail d explication et de motivation assur par Sonecom les rendez vous ont t fix s la convenance des responsables sollicit s Le d roulement de la collecte des donn es est donc rest tributaire de leur agenda AU final dix sept entretiens ont t r alis s aupr s d entreprises impact es tout au long du cycle de l eau La dur e moyenne de ceux ci s l ve 1h30 Ci dessous est pr sent le nombre d entreprises rencontr es selon le secteur et le niveau du cycle de l eau o elles se situent Etapes du cycle de l eau Secteur priv Secteur public 1 Protection de l eau 2 Captage eau de distribution 8 Exploitation nerg tique de
82. raulique appliqu e la conception des stations de pompage et d puration Selon elle il faudrait aller plus en profondeur dans la formation et ajouter un module contr le des rendements des d bits des pompes dans la ligne sur les motopompes 0 2 Epuration des eaux Dans l optique du d veloppement du bureau d tudes il y aura besoin d une formation sur les logiciels de cartographie ArtYView et de dessin industriel AutoCAD 0 2 Epuration des eaux Une base technique sp cifique en lectrom canique est n cessaire pour les techniciens qui s occupent du mat riel p 1 Aquarium Seule quelques connaissances th oriques de bases sont utiles une telle esp ce a besoin de plus d air une autre les nageoires fragiles une telle est carnivore etc p 1 Aquarium Les techniciens doivent avoir des comp tences de base en lectrom canique au minimum p 1 Aquarium Certains agents du bureau d tudes ont t form s aux questions qui touchent l environnement q 2 Assainissement Bureau d tudes 1 2 3 Automatisation Depuis plusieurs ann es les entreprises li es au secteur de l eau quel que soit le niveau du cycle de l eau auxquelles elles participent priv es ou publiques voient l automatisation de leurs activit s se d ployer impliquant de la sorte des changements dans les pratiques professionnelles des travailleurs II semble donc essentiel que FF Polygone en tienne compte dans sa r f
83. rmation des diff rentes entreprises Chaque cat gorie a t r fl chie lors de l analyse approfondie des dires exprim s par les r pondants Tout en se basant sur l analyse des besoins en formation les questions pos es ont permis de recueillir les informations n cessaires l mergence de ces cat gories Chacune d elle regroupe actuellement une s rie d informations issues d une premi re synth se de chaque entretien effectu Employ e dans les phases de programmation et de d finition des strat gies cette technique aide visualiser l ad quation ou l inad quation d une strat gie une probl matique et r orienter celle ci le cas ch ant Il s agira bien ici de contribuer l identification par FF Polygone de l eau des atouts maximiser et des faiblesses minimiser pour assurer Un avenir serein et florissant aux formations qu il propose Pratiquement l analyse SWOT se pr sente sous forme d un texte divis en quatre grandes parties chacune correspondant une de ces quatre composantes Elle est donc mobilis e comme armature pour pr senter les donn es qualitatives recueillies aupr s des acteurs et ce pour chaque axe o dimension envisag dans le rapport Pour chaque cat gorie le texte ci dessous contribuera expliquer en quoi consiste son r le et quels aspects sp cifiques entrent en ligne de compte il voquera aussi l intensit avec laquelle cet l ment se manifeste teneur et occurrences d apparit
84. rtout dans sa sph re priv e il habite c t de Verviers mais il ne conna t pas clairement l activit du FF Polygone C est tr s vague dans son esprit p 1 Aquarium 2 2 Formation en interne par les pairs sur le tas et ou par des coll gues de niveaux plus lev s Une des faiblesses les plus pr gnantes au sein du secteur de l eau consiste en la formation par les pairs sur le tas ou par des coll gues de niveaux plus lev s La formation par l exp rience est massivement exerc e au sein des entreprises li es au secteur de l eau Manifestement cela repr sente une faiblesse pour FF Polygone de l eau qui risque de rencontrer des difficult s pour offrir aux travailleurs une formation qu ils disent acqu rir par l exp rience FF Polygone de l eau afin de d velopper au mieux son offre de formation devra certainement prendre en compte cet aspect afin de le minimiser et ou de le contourner On remarque nouveau que la tendance ne varie pas selon le secteur ou leur niveau o se situe l organisme dans le cycle de l eau La formation des nouveaux ouvriers se fait directement sur les chantiers a 1 Protection de l eau La direction envoie quelques agents en formation en France qui redistribue les connaissances acquises aupr s de leurs coll gues b 2 Protection de l eau La formation du personnel s effectue beaucoup sur le tas lors des chantiers entre coll gues et cela tout niveau i
85. s b n ficient d une formation de base en lectricit pour pouvoir coordonner le travail des sous traitants m 1 Epuration des eaux AU niveau du service investissement les tudes se font plus rares les gens doivent donc tre plus polyvalent savoir passer du niveau tudes au niveau chantiers 0 2 Epuration des eaux Les surveillants de chantiers ont besoin de comp tences diverses disposer de connaissances en lectricit savoir v rifier la qualit d un b ton conna tre des appareillages divers etc 0 2 Epuration des eaux Le profil id al d un surveillant de chantier correspond une personne polyvalente qui sache travailler dans toutes les disciplines abord es lors d un chantier de construction de station d puration lectricit qualit du b ton mise en place des appareillages v rification de la bonne pose des tuyaux etc et autres collecteurs 0 2 Epuration des eaux La polyvalence dans l quipe technique est tr s importante Chaque technicien est responsable d un outillage particulier mais il doit pouvoir changer de poste naturellement p 1 Aquarium Comp tences transversales savoir tre et habilet requises De nombreuses comp tences transversales sont voqu es par les r pondants lorsqu ils d crivent le profil des travailleurs Il est selon leurs dires important de disposer en plus des comp tences techniques n cessaires des comp tences de savoir tre et d habilet trav
86. s importants qui sont survenus l gislations primes agr ments normes et r glementations attentes sp cifiques exigences de vos clients offres en termes de produits et de services les technologies utilis es les qualifications du personnel concurrence internationale sur le march wallon d veloppement de politiques int gr es de qualit s curit environnement l gislation de plus en plus contraignante directive cadre eau conformit de la Wallonie par l Union europ enne un souci environnemental croissant de la population et des pouvoirs publics contr les plus importants Quelles sont les cons quences de ces changements embaucher former r organiser le travail rien 2 19 Consid rez vous ces changements positivement N gativement 4 Besoins en comp tences 20 Quelles sont les exigences techniques demand es pour pouvoir travailler dans l entreprise secteur de l eau Fontainerie s curit hydraulique traitements de l eau lectrom canique utilisation domestique de l eau Fontainerie assistant chef de chantier gestionnaire traitements de l eau technicien en analyse de l eau lectrom canicien soudeur conseiller en nergies L entreprise dispose t elle de travailleurs ayant ces comp tences 21 Quelles sont les autres comp tences dont l entreprise a besoin pour d ployer son activit Aspects li s au coaching gestion d quipes d l gu t ches administratives Acqu rir Analy
87. s sp cifiques barrage ouvrages d art e 1 Exploitation nerg tique de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 18 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 L entretien des m canismes des cluses est assur par des ouvriers sp cialis s membre d une direction sp cifique sp cialis e dans l lectrom canique dont les comp tences en lectrom canique sont n cessaires f 2 Exploitation nerg tique de l eau Les Ascenseurs bateaux constituent un outil o les comp tences en m caniques sont davantage n cessaires que dans les cluses puisque le personnel qui travaille sur cet outil g re aussi son entretien m canique engrenage piston etc f 2 Exploitation nerg tique de l eau Il existe un besoin de formation sur le fonctionnement des pompes Les ing nieurs ne mo ftrisent pas cela suffisamment leur sortie de l universit Pour l instant ils ont trouv un retrait sp cialiste de pompes qui a pu former certains ing nieurs mais il serait tr s int ressant pour eux que FF Polygone de l eau organise de telles formations g 1 Potabilisation traitements de l eau L entreprise rencontr e a besoin de comp tences portant sur la logistique l export l gislation douanes fiscalit g 1 Potabilisation traitements de l eau Les laborantins contr lent la microbiologie des produits Les comp tences n cessaires sont les m mes que dans n importe
88. se qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau l Rapport final Sonecom spri Mai 2012 une formation g n rale et europ enne du cycle de l eau L entreprise dispose t elle de travailleurs ayant ces comp tences 5 Personnel et postes vacants 22 Dans votre entreprise y a t il actuellement des postes vacants 23 De mani re g n rale prouvez vous des difficult s trouver du personnel 2 a Sioui il Pour quelles fonctions avez vous plus de difficult s engager du personnel i Selon vous quelles sont les raisons qui expliquent que certains postes restent vacants m connaissance du secteur p nibilit du m tier manque d exp rience professionnelle manque de formation appropri e probl me d attitudes salaires trop faibles nad quats manque de comp tences techniques sp cifiques iii Selon vous quelle serait la situation id ale et comment faire pour combler ces lacunes dont aspect formation 24 Quels crit res sont pour vous les plus importants lorsque vous engagez du personnel a ge genre dipl me exp rience professionnelle comp tences techniques connaissance des langues conditions physiques flexibilit nationalit aptitudes sociales etc b Lister des crit res plus pr cis au plan technique c insister sur l exigence ventuelle d un dipl me minimum ex certains tablissements en g n ral publics gt pertinence de la for
89. secteur de l eau FF Polygone de l eau 13 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Ill Analyses des donn es structur es selon la grille SWOT Comme pr cis ci dessus les analyses des donn es recueillies lors des entretiens ont men la conception et la cr ation d une diversit de cat gories correspondant des forces des faiblesses des opportunit s et des menaces en termes de formation Ces cat gories pinglent des aspects essentiels et fournissent des indications relatives l ad quation entre l offre de formation du FF Polygone de l eau et les besoins des entreprises impact es dans les diff rents niveaux du cycle de l eau Chaque cat gorie renseigne sur les attentes des entreprises sur leurs besoins et leur positionnement en termes de formation du personnel Class es selon la grille SWOT et illustr es par des unit s de sens synth tis es ces cat gories pourront facilement tre appr hend es par FF Polygone de l eau dans son travail de veille Au d but de chaque cat gorie dans un encadr rouge sont expliqu es les raisons pour lesquelles celle ci est analys e sous l angle concern SWOT Il est bien entendu important de lire les unit s de sens pr sent es pour avoir une vision claire du contenu de la cat gorie Pratiquement chaque cat gorie pr sente une s rie d id es exprim es lors des entretiens et synth tis es Nous avons pour chaque id e indiqu quel type d entreprise l id e correspond en
90. soins demandes en formation sont formalis s au cours de r unions formelles Les formations sont accord es si elles apportent une plus value et si l emploi du temps le permet L entreprise est tr s favorable la formation de ses employ s m 1 Epuration des eaux Volont de l entreprise de maintenir le personnel l emploi Puisque la volont est ici de maintenir le personnel l emploi l offre de formation du FF Polygone pourra galement tre r fl chie sur la dur e Cela constitue un atout une force pour FF Polygone de l eau lls essayent de garder leurs employ s le plus longtemps possible Ils n investissent pas sur des gens dans lesquels ils ne croient pas c 1 Captage Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 29 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 1 9 I n y a pas de turnover dans le personnel Ils essaient de garder les travailleurs s ils sont comp tents le plus longtemps possible au sein de la centrale e 1 Exploitation nerg tique de l eau Le turnover au sein de la soci t est en chute libre ces derni res ann es Actuellement dans la soci t il y a beaucoup de trentenaires qui cherchent de la stabilit g 1 Potabilisation traitements de l eau Aucune difficult garder le personnel l emploi il y a du travail et surtout des possibilit s d volution de carri re pour le personnel s ret de l emploi et possibilit
91. t de l exp rience sur ces outils f 2 Exploitation nerg tique de l eau S curit langues administratif etc ces formations sont souvent dispens es par des agents en interne prioritairement f 2 Exploitation nerg tique de l eau Pour les nouveaux engag s l apprentissage sur le tas se fait avec l appui d un parrain h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Formation en interne des nouveaux engag s Cet colage se fait sur le terrain Le nouveau accompagne un technicien plus exp riment i 1 Thermes Utilisation de l eau Le dernier travailleur engag n avait pas sp cialement de formations de comp tences ll tait assez jeune pr f re car a lui permet de le former modeler sa guise sur le tas La formation sur le tas est tr s importante j 1 Piscinier Utilisation de l eau Les techniciens ont t form s en interne par l ancien technicien parti la retraite Il les a form s sur l utilisation des pompes des filtres sur les analyses quotidiennes effectuer et le maniement de la machine de r gulation de l eau niveau de pH taux de chlore Temp rature etc k 2 Piscine communale Utilisation de l eau Les nouveaux engag s sont form s par les anciens Ils travaillent sur des plus petits projets au d but Il s agit de les former sur le tas m 1 Epuration des eaux AU niveau chimiste et bio chimiste cela volue avec seulement les innovations de techniques processus
92. table renouvellement des piscines communales traitement de l eau quipements lectrom caniques export pour l instant il s agit surtout de lobbying prise de contacts financement m 1 Epuration des eaux Le m tier volue et devient de plus en plus pouss et technique n 2 Epuration des eaux Dans le cas des stations d puration de grande taille il n y a pas eu de grands changements Par contre pour les stations d puration de petite taille moins de 2000 habitants de nouveaux besoins apparaissent notamment en termes de filtres plant s d puration de type expansive filtres plant s de roseaux lagunes etc 0o 2 Epuration des eaux Au niveau des pompes elles voluent vers un syst me entra nement magn tique qui vite le contact de l eau avec la m canique Dans ce cas les techniciens soit se forment eux m mes via les notices techniques du nouveau mat riel soit participent une formation ponctuelle donn e par le fournisseur p 1 Aquarium 3 6 Volont strat gique d une formation continu e Vouloir former le plus ad quatement possible son personnel est un atout b n fique quant au travail men par FF Polygone de l eau Ce dernier devra alors se positionner de telle sorte correspondre la volont strat gique de certaines soci t s quant la formation de ses travailleurs Nuan ons toutefois cette id e en soulignant le peu d occurrences voqu es ce sujet da
93. ts le captage et l utilisation de l eau La formation la surveillance des installations des automates se fait sur le tas S il devait y avoir une formation externe sur ce sujet elle ne pourrait qu tre tr s g n rale car les Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 34 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 appareils et les fa ons de travailler varient tr s fort d une compagnie l autre d 2 Captage L interview ne pense pas que les formations propos es par le centre de comp tence soient ad quates pr f re faire suivre les formations chez les fournisseurs de machines Comme cela les techniciens sont form s directement aux outils sp cifiques selon la marque utilis s par l entreprise i 1 Thermes Utilisation de l eau doute sur le fait que le Forem puisse former des formateurs comp tents j 1 Piscinier Utilisation de l eau 2 4 Caract re occasionnel de la formation On cerne dans le caract re occasionnel de la formation une faiblesse pour FF Polygone de l eau En effet la formation n cessaire permettant aux travailleurs d assumer des t ches occasionnelles au sein de l entreprise sera tellement sp cifique et exceptionnelle qu elle risquerait d en perdre sa pertinence Toutes les formations sont des formations ponctuelles b 2 Protection de l eau Certaines man uvres ne sont effectu es que tous les 5 ou 10 ans vidange de
94. u FF Polygone lectures contacts avec des personnes ressources etc Les charg s de missions se sont appropri les concepts et les logiques propres ce champ professionnel dans ses diff rentes composantes Nous avons mobilis un cadre th orique adapt aux objectifs de l tude et nous r f rons la grille conceptuelle de l Analyse des besoins en formation Celle ci s articule autour de trois p les la situation actuelle en termes de comp tences la situation id ale en termes de comp tences les moyens perspectives pour passer de l une l autre Les variables inclure dans l hypoth se de travail et transposer dans le questionnaire se fondent notamment sur ces trois dimensions Cela permet d identifier les besoins en formation de mani re analytique sans se limiter aux besoins explicitement d clar s par les entreprises Lors des entretiens taient abord s des sujets tels que les grands changements apparus dans le secteur la description de l entreprise et de ses activit s le maintien du personnel l emploi le profil type du travailleur recherch les formations mises en place la satisfaction quant ces derni res etc 2 Guide d entretien Sonecom a pr par un canevas semi directif de type guide d entretien Celui ci est d velopp dans la perspective de recueillir un mat riau qualitatif dense compos de propos suscit s lors des entretiens Il vise obtenir un t moignage pr cis explicite il
95. u une partie des cat gories est concern e par toutes les tapes du cycle de l eau repr sent e dans cette tude savoir la protection de l eau l exploitation nerg tique le captage le traitement l utilisation de l eau et l puration Cela signifie qu une id e correspondant ces cat gories a t voqu e par au moins un des repr sentants de chaque niveau du cycle de l eau Notons que la plupart de ces cat gories transversale au cycle de l eau sont per ues comme des forces ou des opportunit s pour FF Polygone de l eau en termes de formation Il s agit de la visibilit du FF Polygone de l eau des comp tences transversales n cessaires aux travailleurs des formations organis es dans des centres sp cialis s et ou donn es par des consultants externes et des manques dans l offre de formation actuelle except pour puration des eaux Aussi la formation en interne par les pairs sur le tas et ou par des coll gues de niveaux plus lev s d crite comme tant un facteur freinant FF Polygone d velopper son offre de formation a galement t voqu tous les niveaux du cycle de l eau 2 2 Facteurs facilitateurs On a distingu dans le corps du texte les forces des opportunit s afin de pr ciser si ces facteurs taient plut t externes ou internes aux entreprises Voyons pr sent plus globalement la nature des facteurs facilitateurs que FF Polygone de l eau pourrait dans le cadre de ces
96. ublic 1 Protection de l eau 2 Captage eau de distribution 3 Exploitation nerg tique de l eau 4 Potabilsation traitements sp cifiques de l eau 5 Eau comme finalit 6 Eau comme moyen de production Utilisation de l eau i 2 3 7 Piscine Thermalisme Baln oth rapie Bien tre ie k 1 2 3 J l 8 Utilisation sanitaire de l eau L3 n 2 3 9 Epuration des eaux dt lagunage m 1 3 2 o l De mani re g n rale on peut avancer que le secteur de l eau est plut t favorable quant la formation continue de ses travailleurs Cette derni re leur semble b n fique et indispensable au bon fonctionnement de l entreprise On note toutefois une l g re tendance concernant les structures priv es de petite taille telles que les entreprises cj p Elles sont relativement moins enclines se tourner vers une structure officielle de formation Le savoir technique et sp cifique au m tier des travailleurs s acquerra selon les dires des r pondants concern s davantage sur le terrain par l exp rience et les pairs Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 52 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 2 Facteurs facilitateurs et bloquants 2 1 Facteurs transversaux toutes les tapes du cycle de l eau repr sent es dans le cadre de la pr sente tude L analyse selon la grille SWOT des id es exprim es et d velopp es lors des entretiens montre q
97. urs externes aux entreprises li es au cycle de l eau qui favorisent et encouragent le d ploiement de la formation organis e par FF Polygone de l eau Certains aspects que l on estime tre une opportunit saisir par FF Polygone de l eau pourrait correspondre un aspect jug n gatif par l entreprise en question 3 1 Formations organis es dans des centres sp cialis s et ou donn es par des consultants externes La collaboration des entreprises du secteur de l eau avec des centres de formations sp cialis s et ou des consultants externes est analys e comme une opportunit Cela montre que les entreprises du secteur de l eau sont globalement ouvertes ce type de collaborations Bien que FF Polygone de l eau collabore d j avec une s rie d entreprises du secteur de l eau celui ci pourrait davantage d velopper cette collaboration On note que c est surtout dans le secteur public que les organismes font appel des consultants externes Pour ce faire il est important qu un travail quant la visibilit des formations dispens es par FF Polygone soit effectu afin que les entreprises du secteur acqui rent une connaissance plus claire de son offre de formation et fassent de la sorte davantage appel lui 3 1 1 Consultants externes Des formations souvent organis es dans les locaux de l entreprise ont t dispens es certains lectrom caniciens et fontainiers par des formateurs externes Celles ci
98. vocabulaire base technique et th orique etc 0 2 Epuration des eaux La seule chose qui a vraiment chang c est le syst me de d min ralisation d eau douce Le technicien charg du suivi et de l entretien de cet appareillage a suivi toute l installation ainsi qu une journ e de formation sp cifique sur cette machine Cet appareil moderne analyse lui m me l eau et quand il y a des soucis son syst me lectronique indique les pi ces changer au technicien Tout est automatis p 1 Aquarium Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 22 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 1 3 4 La polyvalence des travailleurs La polyvalence est r guli rement pingl e par les r pondants semble relativement important d tre polyvalent pour assumer les fonctions propres au secteur de l eau Cet aspect s observe tous les niveaux du cycle de l eau En g n ral un travailleur est cens pouvoir effectuer des t ches multiples et vari es Except le La polyvalence des comp tences des travailleurs appara t ici comme une force pour FF Polygone de l eau Cette polyvalence offre en effet une palette int ressante de sujets de formations qu il conviendra au FF Polygone de l eau d examiner pour adapter au mieux son offre de formations Les ouvriers sont en g n ral polyvalents mais tout de m me sp cialis s pose de gabions abattage d arbres a 1 Protection de
99. voyer Sucreries les soci t s ne se sentent pas concern es par les m tiers de l eau elles en utilisent mais il n y a vraiment pas de comp tences particuli res requises Par ailleurs nous avons contact une ONG qui ne m ne pas de projet elle m me Elle est une plate forme d ONG Les ONG menant des projets de potabilisation de l eau ne se servent pas de comp tences belges pour les stations et ou les puits elles ont recours des comp tences et de la main d uvre locale dans le pays o est men le projet L action des organismes belge se situe davantage au niveau du montage des dossiers de la gestion des finances et de l obtention des subventions diverses Un poste o l utilisation de l eau fait partie des comp tences est le poste de logisticien dans les camps de r fugi s Cependant d une part les camps sont g rer par de tr s grosses structures PNUD HCR CICR MSF etc dont les si ges op rationnels en Belgique se trouvent Bruxelles et non en Wallonie et d autre part le domaine de l eau repr sente une minorit des t ches accomplir par le logisticien entre les approvisionnements en nourriture et mat riel de soin et de logement ainsi que leur distribution les aspects s curit mettre en place etc La liaison avec l eau pour le personnel des camps de r fugi s se limite donc souvent l approvisionnement en eau bouteilles citernes puits mis en place avec les autorit s locales dans les pays Ils n ont
100. y a deux postes d lectro m caniciens pourvoir h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 17 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 Les profils les plus recrut s sont les profils de surveillants de chantiers 0 2 Epuration des eaux 1 22 Comp tences sp cifiques est important de savoir lire les plans r pertoriant les imp trants a 1 Protection de l eau Dans le cas des pi geurs ils doivent disposer de connaissances approfondies sur le milieu naturel et environnemental Ils doivent galement disposer de comp tences en chasse p che et comportements des animaux Il est galement n cessaire de conna tre parfaitement les techniques de pi geage b 2 Protection de l eau Dans le secteur de la gestion des cours d eau il y a besoin de personnes quivalentes des cantonniers de rivi re charg s de l lagage du maniement d une tron onneuse de tout le petit entretien des cours d eau au niveau local contrats de rivi re communes Il y a seulement au niveau provincial pour les travaux les plus grands qu il existe des quipes d ouvriers b 2 Protection de l eau Suite la lecture lors de l entretien des formations propos es par FF Polygone de l eau le r pondant trouverait int ressant de proposer une formation pour devenir technicien de rivi res comme en France qui int grerait des modules tels que
101. ygone de l eau risque de rencontrer dans le d veloppement de son offre de formation Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 5 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 y 1 Positionnement des entreprises face la formation de leur personnel Nous avons examin au travers des dires des r pondants et des analyses effectu es le positionnement le plus marqu de chaque r pondant face la formation en g n ral Dans le tableau suivant se trouvent des indications concernant l attitude des entreprises face la formation Une demande de formation due un manque quelconque a t elle t explicitement voqu e L organisme est il satisfait de la formation actuelle La formation en interne sur le terrain est elle suffisante quant la formation du personnel Comme r ponse ces questionnements nous avons attribu chaque entreprise une l gende correspondant aux attitudes suivantes 1 Besoin de formation car il existe un manque 2 Pas de besoin de formation car le besoin de formation est d j combl 3 Pas de besoin de formation car la formation se fait sur le terrain via les pairs Rappelons qu tant donn la m thodologie choisie et usit e dans le cadre de la pr sente tude nous lirons avec prudence les informations mentionn es dans ce tableau Position des entreprises face la formation en g n ral Etapes du cycle de l eau Secteur priv Secteur p
102. ygone sont potentiellement int ressantes pour les monteurs qui travaillent dans l entreprise g 1 Potabilisation traitements de l eau Le r pondant avait d j entendu parler du FF Polygone de l eau h 1 Eau comme finalit Utilisation de l eau Analyse qualitative des besoins en formation du secteur de l eau FF Polygone de l eau 15 Rapport final Sonecom spri Mai 2012 La personne interview e avait d j entendu parler du FF Polygone de l eau i 1 Thermes Utilisation de l eau La soci t pourrait clairement tre int ress e par certaines formations du FF Polygone de l eau Celles ci pourraient par exemple concerner les machines utilis es dans l entreprise Des travailleurs de l entreprise ont d j suivi des formations dispens es par FF Polygone de l eau Le r pondant ne sait plus exactement lesquelles m 1 Epuration des eaux l organisme a occasionnellement recours aux formations du FF Polygone de l eau FF Polygone vient chez eux aussi pour des visites d installation lors de leur formation n 2 Epuration des eaux La soci t envoie son personnel en formation dans diff rentes structures et notamment au FF Polygone de l eau pour tout ce qui concerne les m tiers de l eau en g n ral formation de base Le r pondant ne sugg re aucune nouvelle formation except une formation sur les processus d assainissement Par ailleurs il d clare que les formations non dispens es par le polygone sont dis

12 1011 Rapport final - FF Polygone de l`eau - Sonecom

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