La mthode des cas en gestion adapte aux diffrents
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1. matique recherch e est l une des probl matiques actuelles et courantes du service 4 Collecte des donn es sur l entreprise sur le secteur entretiens enregistr s ou non publications institutionnelles Formes de cas La r daction de cas standard tant termin e une interrogation subsiste est ce que tous les cas sont semblables La r ponse est ambigu car si sur le fond la m thode reste constante sur la forme de nombreuses formes de cas sont visibles en particulier nous proposons partir des cas existants les d finitions suivantes le cas acad mique le plus courant c est un document de 6 7 pages d crivant plusieurs probl mes permettant l acquisition de connaissances ou la v rification de celles ci Il est compos de sources diverses entretiens tableaux annexes appareil documentaire le cas panier dans lequel la r daction romanesque est faible mais l assemblage de documents importants pas ou peu comment s est crucial Les documents apparaissent comme s ils taient empil s dans un panier courrier le cas panier examen largement utilis dans les examens d Etat o apr s deux ou trois pages de probl matique appara t un jeu de documents n cessitant analyse pour bien r pondre des questions formellement r dig es dans l introduction et la conclusion Le cas chronologique o une histoire se d roule dans le temps avec une s rie de probl matiqu2. Organisation 1996 M BEDARD P DELL ANIELLO D DESBIENS La M thode des Cas guide d analyse d enseignement et de r daction Ga tan Morin Editeur 1991 C Roland CHRISTENSEN with Abby J ANSEN amp James F MOORE Teaching and the case method instructor s guide HBS 1990 Bernard COVA et Charles de LA BAUME Cas et M thode des Cas fondements concepts et universalit Gestion 2000 n 3 1991 Charles CROUE Introduction la M thode des Cas de la r daction l animation Ga tan Morin Editeur Europe 1997 Louise GUILBERT Lise OUELLET Etude de cas apprentissage par probl mes Presses de l Universit du Qu bec 1997 John HEATH Teaching amp Writing Case Studies a practical guide ECCH 1998 Jacques HERMANT La note p dagogique un outil de strat gie ducative Enseignement et Gestion n 15 automne 80 Hans E KLEIN Interactive Teaching amp Learning Case Method amp other Techniques WACRA Publications 1997
3. et animateurs de la m thode des cas Il serait possible de trouver d autres variantes Toutefois ces familles de cas repr sentent ceux rencontr s le plus souvent en animation R cemment lors d un d bat sur la m thode des cas Harvard le professeur Schlesinger a ainsi d fini le cas le cas classique acad mique avec recherche est une des possibilit s des cas Toutefois certains cas font une part importante la vid o d autres sont compos s d audio enfin certains sont compos s d un jeu d articles de magazines Nous ne d finissons plus le cas d une mani re normative mais essentiellement comme un outil p dagogique interactif dans le cadre d une classe Conclusion La m thode des cas universellement reconnue d origine anglo saxonne a montr de nombreuses r ussites dans un milieu des affaires qui normalise les apprentissages Toutefois en milieu multi ou interculturel les pr cautions p dagogiques cit es devront tre prises en compte Lectures sugg r es Philippe MEIRIEU La p dagogie entre le dire et le faire ESF Editeur Collection p dagogies 1995 Philippe MEIRIEU L cole mode d emploi ESF Editeur Collection p dagogies 1995 Jean Pierre ASTOLFI L cole pour apprendre ESF Editeur 1992 Guy AVANZINI La p dagogie aujourd hui DUNOD Savoir enseigner 1996 Dominique BEAU La p dagogie des adultes en 100 fiches l usage des formateurs et des enseignants Editions d
4. La m thode des cas en gestion adapt e aux diff rents environnements socioculturels www cemadimo usj edu lb doc hermant pdf J HERMANT Introduction Dans le cadre de la formation d livr e aux tudiants d cole de management les m thodes d enseignement sont celles de toute institution d enseignement sup rieur et une m thode d optimisation de ces m thodes a t mise en place La m thode des cas n est pas bien s r la solution tous les probl mes d enseignement Toutefois pour montrer son int r t et son int gration rapide il est n cessaire de la replacer par rapport aux autres m thodes et ensuite de montrer son fonctionnement Les m thodes p dagogiques panorama g n ral Plusieurs m thodes sont g n ralement utilis es dans l enseignement sup rieur dont le cours magistral traditionnel dans lequel l enseignant d tient le savoir et le transmet unilat ralement un groupe d tudiants le cours magistral avec TD identique au pr c dent mais dans lequel des applications pratiques de savoir faire sont d velopp es par l enseignant ou des tuteurs ou assistant les exercices d applications donn s par l enseignant qui permettent l tudiant de travailler d une mani re autonome sur des routines d apprentissage le m moire ou le rapport dans lequel l tudiant est guid tutor par l enseignement mais augmente sensiblement par son autonomie des qualit s d analyse et de synth se l e
5. es embo t es l une dans l autre Un avantage de ces cas du style des s ries t l vis es r side dans la connaissance des diff rents acteurs de l entreprise et de leur comportement Le cas incident qui est un type de cas utilis dans les cours de pr paration professionnelle ou de psycho sociologie La probl matique pos e est elle du domaine social probl me d int gration de socialisation de rites de conflit de reconnaissance etc Techniquement ces cas sont courts dans leur expos mais tr s complexes dans leur note p dagogique Ils analysent les ph nom nes d thique d autonomie de d pendance etc Le cas composite c est un cas qui rassemble sous un m me nom factice diff rents probl mes rencontr s par des entreprises sur un m me th me Toutefois la multiplicit des situations potentielles doit tre v rifi e Le cas biblioth que enti rement r dig partir de sources externes publi es et d crivant une situation complexe Des commentaires informels du service s il est connu sont toutefois les bienvenus Les cas tudiant ils laissent l autorit de la r daction un tudiant en mission dans un service Il pourrait tre situ dans un contexte d entretien de restitution Le cas comparatif o deux trois ou quatre entreprises sont analys es partir d une m me th matique Sur le plan des recommandations voil ce qui peut tre sugg r aux futurs r dacteurs
6. fin cette observation met en valeur tous les composants li s une interrogation sur une m thodologie ayant eu lieu De ce fait il existe une m thodologie g n rale de construction de cas qui est la suivante 1 D finir le cadre du cas c est dire une probl matique des informations entreprise des informations secteur conomique Dans le cadre du cas le d cideur doit appara tre assez rapidement avec des informations sur son emplacement dans la structure De la m me mani re en ce qui concerne l entreprise les informations doivent tre suffisamment r elles pour qu un lecteur non sp cialiste du secteur comprenne rapidement le probl me et soit capable de mettre en uvre une s rie d actions 2 Comment d finir la probl matique Le r dacteur du cas doit avoir clairement en t te la section du cours o la probl matique est analys e ainsi que la progression des concepts dans ce cours Un cas est donc un outil d apprentissage sp cifique qui doit s int grer dans un cursus d termin De ce fait il peut tre modifi enrichi ou r duit selon les besoins sp cifiques de tel ou tel utilisateur du cas Il peut en particulier tre utilis en apprentissage dans le cadre d un cours ou d une valuation 3 Dans le cas d un contact service dans l entreprise un bon r dacteur doit toujours avoir un portefeuille de contacts utiles potentiels l interlocuteur privil gi du r dacteur lui indiquera si la probl
7. ge Les m thodes cit es pr c demment ont toutes leurs qualit s Le terme cas concret correspondant une situation r elle dans laquelle sont mis en uvre des savoirs des savoir faire des savoir tre o l implication de l tudiant doit tre forte Ceci correspondait bien la d finition traditionnelle de la m thode des cas selon B COVA Un cas est l expos d un probl me dans le domaine des affaires tel que des dirigeants ont d r ellement l affronter compl t des faits opinions et pr jug s de l environnement dont les d cisions des dirigeants devaient d pendre En g n ral un cas est un document d une douzaine de pages plus les annexes Il est structur autour de parties qui vont du plus g n ral au plus sp cifique Il commence par un paragraphe introductif qui voque la nature du probl me r soudre parfois les alternatives possibles et souvent la pression qui p se sur la d cision La m thode des cas d finitions et dimensions Dans le cadre de la m thode p dagogique dans l enseignement des sciences de gestion la m thode des cas tient une place particuli re Invent e aux USA au d but de ce si cle elle a t largement d velopp e par la Harvard Business School Comment d crire la construction d un cas Il s agit tout d abord et initialement d un document crit Ensuite c est une histoire d entreprise racont e par un spectateur ext rieur ou int rieur du lieu de soins En
8. xpos oral choisi par l enseignant ou I es tudiant s permettant de d velopper l analyse la synth se ventuellement la strat gie de groupe et les qualit s de communication le jeu de r le qui permet l tudiant de d velopper des qualit s d argumentation et d expos en se calquant sur un r le d sign par l enseignant la simulation informatique dans laquelle l tudiant doit seul ou en groupe r agir en fonction de vari t s sp cifiques avec une information limit e une s rie de param tres changeants le stage enfin et immersion dans le r el qui selon l tat d avancement des tudes sera de d couverte d application de certains cours ou de professionnalisation Le suivi est fait par l institution d enseignement et la structure d accueil avec un enseignant et un tuteur d entreprise ou de lieu de soins L ensemble de ces m thodes peuvent tre synth tis s dans le tableau suivant R le de Contenu Participation tudiant l enseignant p dagogique Cours magistral Expert Savoir Faible Cours magistral Expert Savoir Faible TD Exemple Expert Savoir faire Forte application M moire rapport Tuteur Savoir Forte Savoir faire L expos oral Tuteur Savoir Faible Forte Savoir faire Jeu de r le Tuteur Savoir faire Forte Savoir tre Simulation Tuteur Savoir Forte Savoir faire Le stage Co tuteur Savoir faire Forte Savoir tre Probl matique d apprentissa
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