Cahier n° 4 : Accompagner une PME dans son
Contents
1. 7 D Guide m thodologique de la MINIST RE DE L CONOMIE diffusion des TIC dans les PME DES FINANCES ET DE L INDUSTRIE Cahier n 4 Accompagner une PME dans son appropriation des TIC gt Fiche 4 1 Aider l entreprise int grer les TIC dans sa strat gie R f GM 4 1 Version 1 0 Le 31 mars 2004 Guide m thodologique pour la diffusion des TIC dans les PME GM 4 1 page 1 7 CAHIER N 4 ACCOMPAGNER UNE PME DANS SON APPROPRIATION DES TIC Fiche 4 1 Aider l entreprise int grer les TIC dans sa strat gie LES FACTEURS DE SUCCES D INTEGRATION DES TIC DANS LA STRATEGIE DE LA PME CONTEXTE ET ENJEUX Les dirigeants de PME restent les ma tres de la d finition de la strat gie de leur entreprise en d pit des orientations impos es par leur client le et leur environnement Is poss dent un regard privil gi sur tous les volets d une activit taille humaine et peuvent plus facilement valuer les risques encourus dans le cadre de leurs d cisions strat giques Comment structurer sa r flexion sur les TIC DEMARCHE A D PRIVILEGIER Identifier le besoin Evaluer les usages TIC T les probl mes i pouvant y r pondre et Choisir la solution les gains attendus technique w Veiller ne pas proc der dans le sens inverse Vis vis d un public de dirigeants de PME il convient de rester pragmatique en toutes circonstances Il est donc pr f rable d aborder les TIC par les usages En appr hendant la s2. cuteurs cibles avec les coordonn es des pour le conseiller PME et un chef d entreprise e Cette disponibilit constitue le pr requis incontournable pour r aliser un pr diaqnostic dans de bonnes conditions personnes pr sentes au cours de la manifestation Mailing ou phoning aupr s de ces chefs d entreprises afin de leur proposer la r alisation d un pr diagnostic TIC Guide m thodologique pour la diffusion des TIC dans les PME GM 4 1 page 5 7 CAHIER N 4 ACCOMPAGNER UNE PME DANS SON APPROPRIATION DES TIC Fiche 4 1 Aider l entreprise int grer les TIC dans sa strat gie LE PRE DIAGNOSTIC TIC LE DETAIL DE LA DEMARCHE A PRIVILEGIER 3 3 PHASE 3 ADMINISTRATION DU PRE DIAGNOSTIC Etape 3 1 Etat des lieux des usages TIC Prise de contact avec l entreprise Premi re s ance de travail avec l entreprise Etape 3 2 Analyse synth se et pistes d actions Pr paration de la restitution Deuxi me s ance de travail avec l entreprise Synth se du pr diagnostic POINTS D ATTENTION METHODOLOGIQUE Le d roulement de l administration du pr diagnostic o a en O gt SO Oo Pour plus de d tails voir le sch ma de synth se sur le page ci contre PHASE 4 SUIVI DE L ENTREPRISE Etape 4 0 La suite de la d marche Le pr diagnostic ne constitue que l amorce d un processus global d accompagnement de l entreprise sur le volet TIC Pour poursuivre la d marche
3. giques et organisationnelles de cr ation de valeur Performance obtenue Cr ation de valeur r duction des co ts diff renciation Source adapt de Amabile S Gadille M Les NTIC dans les PME RFG Juin 2003 Si dans le cadre de certaines orientations strat giques des TIC semblent plus appropri es pour mener bien la d marche la corr lation n est pas syst matique Guide m thodologique pour la diffusion des TIC dans les PME RAPPEL LES STRATEGIES GENERIQUES POUR L ENTREPRISE strat gies verticales Organisation l fonctionnelle Croissance interne PL Pa ex o O a 7 NV 0 O SC G s GA e A NT e lt lt PT a a Gestion des processus g ies trans ju wu ddoj n p p poN LA girat aitrise des x Internationalisation Portefeuille d activit s SOUCCIHAHSEALE Strat gies verticale GM 4 1 page 3 7 CAHIER N 4 ACCOMPAGNER UNE PME DANS SON APPROPRIATION DES TIC Fiche 4 1 Aider l entreprise int grer les TIC dans sa strat gie LE PRE DIAGNOSTIC TIC POINTS D ATTENTION METHODOLOGIQUE LA DEMARCHE GENERALE A PRIVILEGIER 1 3 La d marche privil gier pour conduire un pr diagnostic TIC de mani re pertinente se d compose en 4 phases comme indiqu ci dessous Ieur aem 108 e Un outil dont les b n ficiaires sont les dirigeants d entreprises d sireux de faire le point sur leur strat gie TIC e Un outil de
4. le conseiller PME pourra se r f rer aux diff rents outils m thodologiques d velopp s sur les phases aval shi lir pi gt e Diff rencier les enjeux de diffusion des TIC suivant les entreprises E e Accompagner l entreprise dans ses projets TIC Pour plus de d tail concernant ce dernier point voir la liste des pag P Re cahiers m thodologiques ci contre Guide m thodologique pour la diffusion des TIC dans les PME GM 4 1 page 6 7 CAHIER N 4 ACCOMPAGNER UNE PME DANS SON APPROPRIATION DES TIC Fiche 4 1 Aider l entreprise int grer les TIC dans sa strat gie POUR EN SAVOIR PLUS Sources d information sur la strat gie et les TIC CM International Technologies organisationnelles pour l entreprise DIGITIP 2002 COLLECTIF Strategor Strat gie structure d cision identit InterEditions 1993 PORTER Michael L avantage concurrentiel InterEditions 1986 SESSI Les technologies de l information et de la communication dans l industrie Minist re de l Economie des Finances et de l Industrie 1998 SESSI Changements organisationnels et informatisation dans l industrie Minist re de l Economie des Finances et de l Industrie 1998 YOLIN Jean Michel nternet et Entreprise mirage ou opportunit Minist re de l Economie des Finances et de l Industrie 2003 Sources d information compl mentaires sur la strat gie d entreprise http campus hec fr strategor http w
5. s sa strat gie vise un double objectif partant des enjeux pour les principaux processus de l entreprise apporter des l ments de rep res pour accompagner efficacement une PME dans la d finition de sa strat gie TIC d crire le cadre m thodologique d amor age d une telle d marche partir d un outil de pr diagnostic TIC Guide m thodologique pour la diffusion des TIC dans les PME GM 4 1 page 2 7 CAHIER N 4 ACCOMPAGNER UNE PME DANS SON APPROPRIATION DES TIC Fiche 4 1 Aider l entreprise int grer les TIC dans sa strat gie LA PLACE DES TIC DANS L ENTREPRISE Les TIC constituent un levier au service de la strat gie d une entreprise Les apports des TIC la strat gie de l entreprise sont d termin s par la capacit organisationnelle de l entreprise s approprier les TIC plut t que par l investissement technologique en tant que tel En phase de pr conisations le conseiller doit valuer les opportunit s d usages TIC au regard de l aptitude de l entreprise s approprier ces nouveaux outils Configuration du syst me technique Connexions Internet intranet extranet hardware software Potentiel d usages Applications Domaines d usages Exploration de nouvelles r gles et pratiques d information et de communication Exploitation de routines organisationnelles dans le syst me d information et de communication Comp tences d usage Connaissances sur les possibilit s technolo
6. site de l entreprise le conseiller peut donc utiliser un ordinateur fixe de la PME ou mieux un ordinateur portable ce qui vite des transferts de donn es Lecture du mode d emploi du pr diagnostic Lecture du questionnaire int gralit des questions Etape 1 2 Mise en pratique Suivi de l administration du questionnaire avec un conseiller qui ma trise d j le pr diagnostic TIC Lecture de pr c dents comptes rendus de pr diagnostic pour valuer les livrables PHASE 2 SENSIBILISATION ET RECRUTEMENT DES ENTREPRISES _a Ir A fond sur un th me TIC de e Pour assurer la promotion du dispositif il est souhaitable de cr er une plaquette sp cifique ainsi qu une page d di e sur site Internet e Dans le cas d une d marche gratuite il est possible d organiser un concours afin d augmenter l attractivit de la d marche Etape 2 1 Organisation d une manifestation sur une th matique TIC susceptible de mobiliser des chefs d entreprises Exemple de th matique d une manifestation Comment r duire vos co ts achats gr ce aux TIC Pour plus de d tail sur ce point voire le cahier m thodologique qui s intitule Organiser une manifestation de sensibilisation aux TIC Pr sentation succincte du pr diagnostic la fin de la manifestation Etape 2 2 Mailing cibl gr ce aux coordonn es des chefs d entreprises pr sents au cours de la manifestation Constitution d un fichier d interlo
7. stin aux entreprises de moins de 250 salari s de tous les secteurs d activit s APPROPRIATION DE L OUTIL DE PRE DIAGNOSTIC SENSIBILISATION ET SUIVI a Q E EDRICE RECRUTEMENT DES ENTREPRISES DES ENTREPRISES e U n outil qui va d voiler la technologie indispensable pour l entreprise e Un outil qui dispense le conseiller PME de tout travail de pr paration d analyse et de recherche ADMINISTRATION DU PRE DIAGNOSTIC Les diff rentes tapes et s quences qui ponctuent le d roulement de ces quatre phases L et les US _ qaan N rI des priorit s strat giques d finies par le dirigeant de PME e Le livrable de la d marche est la mise en vidence des principaux chantiers pour la PME en mati re de TIC sous la forme d une repr sentation graphique accompagn e des commentaires et recommandations du conseiller ainsi que certains principes cl s permettant d en garantir la bonne conduite sont d taill s dans les pages qui suivent Guide m thodologique pour la diffusion des TIC dans les PME GM 4 1 page 4 7 CAHIER N 4 ACCOMPAGNER UNE PME DANS SON APPROPRIATION DES TIC Fiche 4 1 Aider l entreprise int grer les TIC dans sa strat gie LE PRE DIAGNOSTIC TIC POINTS D ATTENTION METHODOLOGIQUE LE DETAIL DE LA DEMARCHE A PRIVILEGIER 2 3 PHASE 1 APPROPRIATION DE L OUTIL Etape 1 1 D couverte des composantes du pr diagnostic Lecture du guide m thodologique qd Lors de la vi
8. trat gie d entreprise comme la d finition des objectifs et voies c est dire par les besoins des entreprises plut t que par leur dimension d actions long terme d une entreprise l allocation des ressources appropri es et la proprement technique Si le conseiller PME doit pouvoir expliquer la dimension mise en place d une structure organisation coh rente par rapport ces objectifs les technique des outils TIC avec un vocabulaire simple son r le est surtout de Technologies de l Information et de la Communication TIC constituent l un des mettre en vidence les applications directes que peuvent en tirer les entreprises leviers de la mise en uvre de la strat gie de l entreprise Partir des principaux enjeux de l entreprise pour d finir Celle ci implique de s interroger sur l articulation entre les objectifs strat giques de un plan d action TIC l entreprise ses processus organisationnels les technologies disponibles au regard Le pr diagnostic s inscrit au sein d une d marche globale d accompagnement et des ressources internes ainsi que les capacit s d usages des salari s de l entreprise intervient apr s un travail pr liminaire de pr paration de l analyse et avant le suivi de l entreprise sur la mise en uvre de ses projets TIC Le pr diagnostic Dans cette optique cette fiche m thodologique Aider l entreprise int grer les TIC TIC propos int gre cette exigence en proposant un mode de questionnement dan
9. ww isc hbs edu http harvardbusinessonline hbsp harvard edu Sources d information compl mentaires sur le diagnostic TIC http www monprojettic com htip ebusiness org wanaguid php3 http www cassis lu http www bcentral fr Solutions Guide m thodologique pour la diffusion des TIC dans les PME LE COMPTE RENDU D UN PRE DIAGNOSTIC TIC EN PME GM 4 1 page 7 7
Download Pdf Manuals
Related Search