La remorque : une affaire de spécialistes La remorque : une
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1. En outre cette nouvelle loi modifie le r gime de la preuve en mati re de harc lement moral ou sexuel D sormais et en cas de litige le demandeur doit tablir les faits et non plus seulement pr senter les faits qui permettent de pr sumer l existence d un harc lement e L indemnit de fin de contrat dur e d termin e fix e 10 en 2002 pourra tre limit e 6 par une convention ou un accord collectif de branche tendu d s lors qu il est offert au salari concern un acc s privil gi la formation professionnelle Loi N 2003 6 du 03 janvier 2003 portant relance de la n gociation collective en mati re de licenciement JO du 04 janvier 2003 Pr cisons par ailleurs que le r gi me des avantages en nature et des frais professionnels en vue du calcul des cotisations de s cu rit sociale a t modifi par deux arr t s du 10 et du 20 d cembre 2002 Ces textes dont les dispositions ont t pr cis es par une circulai re du 07 janvier 2003 visent simplifier un dispositif lourd et complexe en vue de l adapter aux nouvelles formes de travail De plus amples informations vous seront donn es dans notre pro chain num ro D ici l n h sitez pas contacter la DICA m Arr t s des 10 et 20 d cembre 2002 JO du 27 d cembre 2002 Circulaire DSS N 2003 07 du 07 jan vier 2003 LA GUERRE AUX RISQUES PROFESSIONNELS geait d ja les employeurs2. immats caravanes ann e 2002 LE CHIFFRE DU MOIS 15 973 C est le cumul des immatricula tions de camping cars neufs durant les douze derniers mois valeur au 31 01 03 MARCH ALLEMAND Le camping car en baisse de 6 4 On savait la saison 2002 difficile pour nos voisins d outre Rhin mais les chiffres d finitifs sont encore plus m diocres en raison d un der nier trimestre franchement tr s mauvais Confront e une crise conomique sans pr c dent depuis plus d une d cennie l Allemagne voit son florissant march du cam ping car baisser de 6 4 sur l en semble de l ann e 2002 17 733 immatriculations contre 18 946 en 2001 Si la baisse devait se pour suivre dans les m mes proportions en 2003 la France deviendrait alors le premier march europ en du camping car Magazine d informations professionnelles de la DICA Directeur de la publication Pascal Arnoud pascal armoud la dica com La DICA Parc Innolin 10 bis rue du Golf 33700 M rignac T l 05 57 29 17 17 Fax 05 57 29 18 73 Impression Imprimerie du Bac La Tribune n 123 2 Mars Avril 2003 EDITO Il n y a pas de temps a perdre l heure du d veloppement rapide du camping car et alors que la France reste la destination pr f r e d un nombre important de nos voisins trangers voya geant en v hicules de loisirs la question du sta tionnement est plus que jamais l ordre du jour Si le d veloppement des air
3. sionnaire dans le grand Sud Ouest a sa petite id e sur la question Pourquoi la remorque a du mal aujourd hui se faire une place dans les concessions de v hicules de loi sirs s interroge t Il C est un peu la m me raison pour laquelle Citro n n a jamais pu vendre une SM pourtant un produit remarquable D licat en effet de vendre la fois des 2CV ou des Ami 6 et des SM v ri tables voitures de luxe J e veux dire en cela que Citro n aurait d mettre en place un circuit de distribution afin de servir au mieux un type sp cifique de client le Et bien il en est de m me avec la remorque dans les concessions de v hicules de loisirs Pour r ussir il est n ces saire de cr er un m tier dans le m tier Franchement pensez vous qu un vendeur qui n gocie des camping cars 50 000 ou 60 000 euros va dans l heure qui suit une vente aller s enqui quiner n gocier une remorque de trois cents euros avec une marge ridicule la cl Diffici le imaginer Vendeurs sp cialis s d marches commer ciales sp cifiques la remorque demande aujourd hui une attention toute particuli re Si je me lan ais dans le camping car aujourd hui poursuit J ean Claude Secq je ne me risque rais pas me lancer dans la remorque Un produit d sor mais estampill loisir La Tribune n 123 CD Mars Avrit 2003 La preuve avec Gilles M erret qui g re les destin es de l tonnante structur
4. valuer les risques profes sionnels mais la catastrophe de l usine AZF pouss les pouvoirs publics renforcer la r glementa tion en la mati re En effet et par d cret du 05 novembre 2001 il est fait obliga tion tout employeur de transcrire dans un document unique les r sul tats de l valuation des risques pour la sant et la s curit des sala ri s et de tenir ce document la disposition des personnes concer n es d l gu s du personnel membres du CHSCT m decin du travail et inspecteur du travail Cette obligation s impose toutes les entreprises compter du 08 novembre 2002 et le d faut de transcription ou de mise jour est constitutif d une sanction p nale de 1 500 euros 3 000 euros en cas de r cidive Par voie de circulaire la DICA avait d j adress ses adh rents au mois d octobre 2002 un premier mod le de d claration et le 4 mars dernier les repr sentants de la Chambre Syndicale ont t re us dans les locaux de la Direction du Travail et de l Emploi de la Gironde Au cours de cette r union riche d informations l accent a t mis g l gislation de 1991 obli La Tribune n 123 p Mars Avril 2003 sur une d marche sant s curit obligatoirement pr alable la r daction du document unique UN BOUCLIER D IMPUNITE Si l absence de ce document entraine n cessairement une sanction p nale la production de ce support d faut de mesures et d a
5. 10 salari s EN CHARGE En outre le forfait horaire du L accord sur la formation profes sionnelle sign le 27 juin 2001 pr voit un nouveau dispositif pour toutes les entreprises de notre branche applicable compter du 01 janvier 2002 Cet accord confie la collecte et la gestion des fonds au FORCO d sign comme organisme pari taire collecteur agr OPCA titre exclusif Il COMMENT EST FINANCEE LA FORMATION PROFESSION NELLE Depuis la collecte de f vrier 2002 la participation au finance ment de la formation s tablit comme suit 0 20 de la masse salariale au titre de la formation continue 0 10 de la masse salariale au titre de la formation en alternance Pour les entreprises de plus de 10 salari s 10 de la contribution l gale de 0 90 de la masse salariale au titre de la formation continue 0 40 de la masse salariale au titre de la formation en alternance Concernant l apprentissage les distributeurs de v hicules habi tables de loisirs peuvent s acquit ter de la taxe d apprentissage aupr s de l organisme de leur Choix Pour les entreprises de moins de 10 salari s a Formations agr es et non agr es Une liste indicative des actions agr es par la CPNEFP dispo nible la DICA sera adress e tout adh rent qui le souhaite sur simple demande b Le plafond annuel de prise en charge Ce plafond est pass de 1 000 1 100 euros par entreprise et p
6. dis tributeurs et utilisateurs d cident ensemble quelle sauce ils souhaitent tre mang s C est tout l int r t du Forum du camping car qui va se tenir d but avril en Ard che Tr s mobilis es toutes les forces vives du VDL vont d battre de la question avec comme objectif la r daction d un livre blanc du camping car v ritable bible de r f rence dressant un tableau objectif des attentes des utili sateurs et proposant des solutions concr tes La Dica par la voix de son pr sident fera valoir non seulement les souhaits de la distribution mais mili tera clairement pour la libre pratique du camping car indispensable au d veloppement du secteur Par le pass de nombreuses initiatives ont permis une embellie du march aires de services aires viticoles facilit s de stationnement dans certaines communes et de nouvelles pistes doivent tre emprunt es pour p renniser la pratique du cam ping car et accompagner une demande de plus en plus forte Mais vous l aurez compris il n y a pas de temps perdre Le Comit de r daction L ACTUALIT DE LA PROFESSION PO UVOIRS PUBLICS Cr ation d un groupe de travail minist riel sur les VDL Le secr tariat d Etat au Tourisme a annonc le 21 f vrier dernier la mise en place d un grou pe de travail sur les v hicules de loisirs Ce groupe qui r unit les repr sentants de six minis t res diff rents et d associations d lus de professionnels et d
7. m tier tout de m me Et A lain Bar barit de miser sur la qualit des produits vendus Nous essayons de faire ressortir la qualit des remorques que nous vendons par rapport celles que l on trouve dans les centres auto Les n tres sont mieux quip es notamment en mati re d amortisseurs au niveau des essieux eux m mes galvanis s pour viter toute corrosion Nos remorques sont plus sophistiqu es et nous mettons volontiers l accent l dessus En bon professionnel On l aura compris la remor que n est plus d sormais inti ram mement li e aux circuits h tel lerie de plein air et concession naires de v hicules de loisirs comme elle l tait il y a une trentaine d ann es E Ile n ces site qui plus est quelques attentions en terme commer cial que ceux qui n ont pas la culture du produit sont peu enclin r aliser Cependant les concessionnaires qui conti nuent s y int resser ne sont pas d us La remorque leur apporte un compl ment d acti vit non n gligeable qui leur assure du chiffre d affaires tout au long de l ann e L avis d un constructeur Patrick Maillard est PDG de l entreprise fran aise Lider qui construit 25 000 remorques par an Cette soci t install e Laval emploie trente trois salari s et r alise 13 millions d euros de chiffre d affaires HT Il y a quelques dizaines d ann es indique Patrick Maillard nous travaillions effectivement avec le r s
8. sentation Distributeur officiel des climati seurs Coleman en France Budget annuel de communica tion 35 000 euros les habitudes voluent car la cli matisation embarqu e requiert toujours pour tre efficace un raccordement au r seau 220 revanche apr s volts ou un bran avoir analys le sec fl Dans le chement sur un teur du mobile groupe lectrog home il regrette que domaine du ne La v ritable son mat riel ne soit pas des plus adapt s pour ces habitats qui ne subissent pas de contraintes Les climatiseurs domestiques apparaissent donc suffisants pour ce types d instal lations qui ne se d placent prati quement pas et ne produisent pas de vibrations intempestives Reste pour lui le camping car qui s av re un march encore tr s ouvert M ais il faudra que climatiseur le SAV est quasiment inexistant 44 production de froid en 12 volts n existe toujours pas et ne semble pas pr te arriver sur le march Seule pour l heure l esth tique des appareils voluent D ailleurs cet gard les pro chains climatiseurs Coleman se pr senteront avec des lignes plus fluides et plus agr ables l il De surcro t ils seront encore plus robustes M MATRICULATIONS La carte des immatriculations Immatriculations et volutions 2001 2002 par d partement a E 61 0 FE gt 50 ge x da de 26 50 de 11 25 de 1 10 0 L_ de
9. sur France 2 ou le de VDL en 2002 p 20 21 distribution au salon du Bourget samedi 15 mars 20h 42 Tableau de bord p 22 toujours sur France 2 La Tribune n 123 Mars Avril 2003 ri 4 KAri l T CE Eee i apri mH A 7 TRE RE AT Eey La remorque une a remorque bagag re a connu ses heures de gloire au d but des ann es soixante lorsque le camping toile et les locations au mois aujourd hui la dur e des vacances estivales a singu li rement raccourci taient le symbole absolu d une vill gia j i P LE o p LI y F re Ce ER T po aT Pe L gia paT As D or man mm B g PET me ture r ussie Fran ois Souquet sp cialiste s remorques en r gion bordelaise se souvient de cette poque Dans les ann es soixante la remorque bagag re avait le vent en poupe C tait un outil pour citadins bas s au nord de la Loire Elle tait plus petite et Si k NS MONT E He are a Fe LE hr compacte qu aujourd hui avec ses roues de 350x8 et elle tait utilis e pour ces grandes trans humances tou Avec le d veloppement des maisons individuelles le c ur du marche de la remorque pour les particuliers a gliss vers les activit s de jardinage et de bricolage Fran ois Souquet r 3 SS ristiques I faut dire que les vacanciers d alors emprun taient les nationales on est heureux Nationale 7 chantait Trenet
10. 0 0 13 0 22 0 245 0 245 1 50 1 Tranche A dans la limite du plafond mensuel de la S curit sociale Tranche B de 1 4 fois le plafond de la S curit sociale Tranche C de 4 8 fois le plafond de la S curit sociale Tranche 2 de 1 3 fois le plafond de la S curit sociale Pour les entreprises nouvelles au 01 01 97 part salariale 8 et part patronale 12 2 Selon le code NAF de l entreprise La Tribune n 123 CD Mars Avril 2003
11. 1 10 E de 113 25 MN de 26 50 E gt 50 Immatriculations 2001 Immatriculations 2002 CAP L OUEST J ann e 2002 est marquer d une pierre blanche Elle restera en effet comme celle de tous les superlatifs pour le march du cam ping car neuf qui a battu tous ses records A quelques dizaines d unit s on a quasiment atteint les 16 000 immatriculations un niveau d activit que n esp raient pas les experts les plus optimistes en d but de saison Ces r sultats se v rifient au premier coup d il sur la carte de France des immatriculations tr s largement domin e par la couleur verte sym bole de progression des ventes Seulement une vingtaine de d partements fran ais affichent une baisse parfois d ailleurs l g re l essentiel des r gions fran aises ayant connu ca CORA 784 l an dernier une progression sensible de l activit et parfois m me un vrai boom des ventes de camping cars C est le cas par exemple de plusieurs d partements du grand ouest emmen s par la Loire Atlan tique toujours en t te du hit parade national La Gironde num ro deux et le Finist re quatri me d partement de France enregistrent galement de fortes progressions Un cas particulier pour le Bas Rhin qui occupe la troisi me marche du podium avec 479 immatriculations une position enviable qui s explique par le nombre important de mod les appartenant des parcs locatifs La hausse nationale
12. 40 3399 fr belges E Allemagne 100 FBL 16 26 F 166 386 pesetas 100 ESP 3 94 F 200 482 escudos 100 PTE 3 27 F 1 936 27 lires 1000 ITL 3 38 F 2 20371 florins 1 NLG 2 95 F E Espagne ER Portugal EE italie E Pays Bas Source Banque de France mettre en place au sein de son entreprise C est pourquoi et dans l attente de cette base de travail nous recommandons tous nos adh rents d instaurer le plus rapide ment possible une m thode d valuation des risques d signation d un groupe de tra vail ou du salari charg d identi fier les risques r unions men suelles avec la Direction m Textes de r f rence Directive cadre N 89 391 CEE du 12 juin 1989 Article L 230 2 du Code du Travail Loi N 91 1414 du 31 d cembre 1991 D cret N 2001 1016 du 05 novembre 2001 Circulaire minist rielle du 18 avril 2002 Article R 263 1 1 sanction p nale contravention de 5 me classe de frein disque contiennent de l amiante Ce texte vient pr ciser un pr c dent d cret qui interdisait compter du 1er janvier 2002 la vente des v hicules immatricul s avant le 1er janvier 1997 qui contiendraient de l amiante L application de cette r glemen tation avait alors t report e au 1er janvier 2003 afin de distinguer par le biais d une expertise ind pendante les pi ces ne pr sen tant pas de risques joints de celles qui d gagent des fibr
13. LOI Par ailleurs et en cas de proc dure contentieuse vous avez galement la possibilit de confier la gestion de votre dos sier Ma tre Leroy avocat sp cialiste dans notre secteur d ac tivit qui accorde aux adh rents de la DICA un tarif pr f rentiel de 130 euros HT de l heure D clar e conforme la Constitu tion la loi relative aux salaires au temps de travail et au d ve loppement de l emploi a t adopt e le 17 janvier 2003 La loi Fillon ne remet pas en cause le principe de la dur e l gale du travail qui demeure fix e 35 heures hebdomadaires mais vise assouplir par la voie de la n go ciation collective les conditions dans lesquelles la r duction du travail est mise en uvre Les assouplissements portent sur le r gime des heures suppl men taires le contingent annuel d heures suppl mentaires et le repos compensateur obligatoire Le r gime des heures suppl mentaires est modifi dans les conditions pr cis es ci apr s cf tableaux Une majoration en salaire d faut d accord La nouvelle loi met fin au disposi tif qui pr voyait que les quatre premi res heures suppl men taires ouvraient droit une bonifi cation sous forme de repos en l absence d accord D sormais le principe est que toute heure suppl mentaire Tableau N 1 TLL RTE Le ECC Plus de 36 39 heures 20 salari s 40 43 eheure partir dela44eh
14. Moins de 36 39 heures 20 salari s 40 43 e heure partir dela44eh La Tribune n 123 Mars Avril 2003 donne lieu majoration de salai re d faut d accord Ainsi le nouveau texte inverse le principe de la bonification sous forme de repos et donne pr f rence la majoration de salaire moins contraignante pour l entre prise en terme d organisation Le repos compensateur de remplacement Les heures suppl mentaires peu vent faire l objet d un repos quiva lent pouvant porter soit sur la boni fication ou la majoration soit sur le paiement de l heure suppl mentai re soit sur ces deux l ments Le contingent d heures suppl mentaires Rappelons que ce contingent d signe le volume d heures sup pl mentaires pouvant tre effec tu es apr s simple information de l inspecteur du travail Ce contingent peut tre fix par une convention ou par d cret Un D cret du 15 octobre 2002 a fait passer le contingent r gle mentaire de 130 heures 180 heures par an et par salari Cependant la loi du 17 janvier 2003 pr voit que les contin gents conventionnels d heures nS Contingent suppl mentaires n goci s ant rieurement la date de publica tion de la pr sente loi re oivent plein effet en mati re d ouverture du droit repos compensateur dans la limite du contingent r glementaire Autrement dit si le contingent conventionnel est inf rieur 180
15. URES SUPPLEM ENTAIRES Tableau N 3 page suivante Seules les heures suppl men taires remplac es int gralement par un repos compensateur sont exclues du d compte du contin gent d heures suppl mentaires Lorsqu il y a repos et paiement les heures suppl mentaires s im putent sur le contingent IV MODALITES DE PRISE DU REPOS COMPENSATEUR Le repos est pris l initiative du salari par journ e enti re ou par demi journ e en dehors de la Hors contingent 100 toute heure d passant le contingent de 130 heures 50 toute heure d passant le contingent de 130 heures LA LETTRE DE p riode comprise entre le 1er juillet et le 31 ao t Le repos doit tre pris par le sala ri dans le d lai de 2 mois apr s l ouverture du droit et ne peut tre accol aux cong s pay s Le droit repos est ouvert d s que le compteur affiche un droit de 7 heures Le salari formule alors sa deman de au moins 7 jours l avance et pr cise la dur e du repos Enfin le salari doit tre inform de ses droits soit dans le bulletin de paie soit dans un document annexe indiquant les droits acquis par le salari le d lai imparti pour prendre son repos le cumul des heures suppl men taires depuis le d but de l ann e Tableau N 4 Tableau N 4 Pus de 20 salari s La Tribune Tableau N 2 Sans repos compensa sans autorisation de l inspec
16. ader ship applicable au quotidien dans une concession de v hicule de loi sirs Mais pour tre un parfait manager il faut d j apprendre se conna tre Selon les grands traits du caract re de chacun et les prin cipales caract ristiques de sa per sonnalit il est possible de dresser un profil type dit type psycholo gique qui s appr hende selon la m thode du M BTI Le th me des 6 mes Universit s d hiver Conduire et Le MBTI est construit sur quatre dimensions principales l nergie la perception la d cision le style de vie elles m mes d finies par des p les oppos s extraversion introversion sensation ou intui tion pens e ou sentiment juge ment ou perception Gr ce une table des types les formateurs ont pu rapidement l occasion de la premi re journ e de travail d fi nir le caract re type de chaque participant Les diff rents types psychologiques obtenus selon le MBTI permettent ensuite de dres ser cinq portraits de managers cinq portraits de collaborateurs et cinq mani res de diriger en fonc Clara Georges en consultation priv e t en assembl e pl ni re zj tion de son quipe et des objectifs d termin s Performer ses capacit s Trouver son style c est essentiel tout en assurant sa relation positi ve de chef d entreprise mais il faut connaitre certaines cl s pour par venir faire voluer son style per sonnel de ma
17. aires de 620 millions d euros e Regroupement de filiale au sein du groupe Trigano avec deux entit s sp cialis es dans la remorque et l quipement de jardin la soci t IBI filiale d Amca Noval devient Trigano Remorques De son c t la soci t Artix galement filiale d Amca Noval VENDRE Mobilier de magasin 1 40 m de hauteur Presse de Filhet Allard de soci t s de financement et de quelques devient Trigano J ardin 4 m tres de gondoles murales ires de la r gi Evel Lhorot D di 1 60 m de hauteur concessionnaires e la region e l ve Jie oro ans son IS E T S Bertrand Horizon Rouen les m thodes de l automobile cars Joint vient d inaugurer a 02 35 79 84 50 Cabanas de Etro province de MEDIAS Saragosse son usine de fabrication de cellules Comit directeur largi nee pote A l occasion de sa r union du 3 mars dernier les cinq Membres du Comit directeur de la DICA avaient invit tous Avec 230 passages l antenne entre le 21 f vrier les repr sentants des goupements et enseignes de distribu et le 24 mars sur de chaines forte audience e D sireux de s investir enti rement dans l h tellerie de plein air Patrick Gombart a c d ses associ s de l enseigne Destinea les parts qu il d tenait dans les tion de VDL Avaient t mandat et r pondu pr sents comme France 2 France 3 national et r gional ou activit s VDL du premier cette invitation Sandrine Wessecker et Evelyne L
18. ar an et pour un co t horaire stagiai re maximum de 23 euros Pr cisons concernant la formation en alternance que les entreprises de moins de 10 salari s peuvent d sormais b n ficier de deux contrat qualification a t augmen t pour atteindre 9 15 euros au lieu de 7 62 euros pr c demment Pour les entreprises de plus de 10 salari s Ces entreprises ont la possibilit de d l guer la gestion du plan de formation un organisme collec teur qui est dans ce cas obligatoi rement celui d sign par la branche le FORCO Elles peuvent aussi assurer elles m mes cette gestion tout en res tant soumises au versement de 10 du minimum l gal de 0 90 l organisme collecteur d sign par la branche Lors de la derni re CPNEFP l ac La Tribune n 123 D Mars Avril 2003 LA LETTRE DE cent a t mis sur la formation l valuation des risques profes sionnels et la pr vention En 2002 les deux domaines concern s taient les suivants s curit du magasin et r glemen tation La DICA a quant elle demand que soit ins r e une formation technique atelier Ainsi il en est ressorti quatre th mes pour l ann e 2003 La Tribune S curit formation l valuation des risques professionnels et leur pr vention Formation technique en atelier lectricit gaz menuiserie car rosserie t lerie m canique plomberie plasturgie peinture Techn
19. camping car offre encore une bonne visibilit aux professionnels de la distribution qui devraient r a liser une belle saison surtout si les v nements internationaux per mettent un retour la consomma tion et la confiance pingle du jeu l instar a de Fendt qui progresse de 4 et prend la pre mi re place dans les _immatriculations devant Caravelair Ce dernier M chute de 8 5 ce qui est a toutefois mieux que MH Sterckeman en repli quant lui de plus de 15 B rst ner affiche une baisse de 6 et seul Eriba dans un petit march conna t une belle progression de ses ventes Hobby se hisse en sixi me position avec un bond en avant de pr s de 45 Le printemps 2003 devrait tout de m me voir le march de la caravane se refaire une petite sant et limiter ses baisses d immatriculations Immat camping cars occas au 1 02 2003 Mois de janvier Cumul 12 derniers mois 1 304 24 890 Tr s belle ann e galement sur le front du v hicule de seconde main avec une progression de 10 20 24 890 transactions op r es contre seulement 22 584 en 2001 L ann e s est m me termin e en fanfare avec une progression des immatri culations de 29 6 en d cembre Le total des transactions du neuf et de l occasion est pass franche ment au dessus de la barre des 40 000 unit s 40 735 camping cars pour l ensemble de l ann e 2002 Le march de l occasion va se mont
20. cisant la nature et la dur e des travaux effectu s les proc dures de travail et les qui pements de protection R f rences D cret N 2002 1528 du 24 d cembre 2002 JO du 28 d cembre 2002 D cret N 96 1133 du 24 d cembre 1996 COTISATIONS SUR SALAIRES BRUTS Charges sur salaires bruts CSG non d ductible et CRDS CSG d ductible S curit sociale m Assurance maladie m Assurance vieillesse plafonn e m Assurance vieillesse d plafonn e E Assurance veuvage E Allocations familiales m Accident du travail Cotisation logement FNAL m Tous employeurs m Plus de 9 salari s Assurance ch mage AG F F Fonds de garantie des salaires AGS APEC forfait annuel d au 31 mars Retraites compl mentaires E Non Cadres ARRCO minimum m Cadres m Cadres AGIRC minimum m Cadres sup rieurs CET Pr voyance AG2R E Non Cadres m Cadres Base 1 95 du brut 95 du brut Brut tranche A Brut Brut Brut Brut tranche A Brut tranche A B tranche A tranche B tranche A B tranche B tranche 1 tranche 2 tranche A tranche B tranche C tranche A B C Brut tranche A Part salariale Part patronale 2 90 5 10 0 75 12 80 6 55 8 20 1 60 0 10 5 40 variable 2 0 10 0 40 2 40 4 00 0 80 1 20 0 90 1 30 0 35 0 024 0 036 7 00 10 51 3 00 4 50 6 00 9 00 3 00 4 50 7 50 12 50 7 50 12 5
21. ctions pr alables aurait la m me cons quence En effet en cas d accident et apr s enqu te les juges pour raient consid rer le document fic tif et condamner l employeur pour faute inexcusable Ainsi dans une d cision du 31 octobre 2002 la Cour de Cassa tion a eu l occasion de rappeler que la faute inexcusable est reconnue si l employeur avait conscience du danger auquel tait expos le salari Notons que le scandale de l amiante a amen une s rie d ar r ts qui introduisent une nouvelle obligation de r sultat la charge de l employeur en mati re de s curit au travail A cet gard il est important de souligner que les compagnies d assurance ne garantissent plus depuis 01 janvier 2003 la faute inexcusable au titre de la respon sabilit civile et substituent des contrats sp cifiques dits pertes p cuniaires destin s couvrir les rentes pay es aux victimes et les surcotisations vers es la S curit Sociale Pour l Inspection du Travail l es prit du texte doit l emporter sur la lettre et l intar d une d marche qualit o le z ro d faut est recherch il faut appliquer au sein de chaque entreprise une d marche s curit qui tendrait vers le risque z ro Ainsi si le document unique est obligatoire il ne peut tre utilis comme bouclier d impunit Pens comme une finalit le document concr tise la d marche de pr vention des risques et mat riali
22. dans la distribution Enfin il ne faut pas perdre de vue que nous ne commercialisons qu une seule famille de produits et qu il serait trop on reux d intervenir sur les distributeurs La Tribune n 123 D Mars Avrit 2003 ES Service apr s vente II est vrai que l Europe manque encore d harmonisation D ail leurs 3P France la soci t de Preben R osager intervient ponc tuellement dans les pays voisins parfois avec le statut d exporta teur parfois en simple reven deur l export la situation commerciale est floue et s adapte un peu au cas par cas Quoiqu il en soit seule compte l efficacit et 3P France dispose de stocks importants qui permettent large ment de r pondre la demande europ enne quant il le faut Par ailleurs dans le domaine du climatiseur le SAV est quasi ment inexistant Nous avons moins de 1 de retour en garan tie souligne Preben R osager Notre gamme se limite trois mod les extr mement fiables et solides C est l o r side notre force Cependant nous sommes en contact avec des frigoristes locaux qui peuvent intervenir tr s rapidement si un probl me d apr s vente survenait tant en France que dans les pays euro p ens dans lesquels nous distri buons En outre nous disposons Saint O uen l A um ne d un La Tribune n 123 O Mars Avril 2003 FA SEL EMAN i Le important stock de pi ces d ta ch es permettant de faire face toutes les dema
23. du march 9 se r partit donc dans tout l hexago ne avec une tendance certaine vers l ensemble du littoral dont les d partements r alisent en tout pr s de 6 000 immats La r gion pari sienne en revanche fait une contre performance plus sensible en le de France que sur les d partements voisins 60 77 27 28 qui eux progres sent parfois fortement Enfin quelques d partements o le ch mage fait des ravages sont en baisse 62 71 38 55 25 39 La Tribune n 123 D Mars Avril 2003 M MATRICULATIONS Immatriculations et volutions 2001 2002 par d partement Im gt 50 Mu de 26 50 de 11 25 de 1 10 o ea E de 11 25 M de 26 50 _ D gt 50 Co _ E o ke mA Immatriculations 2000 PR Immatriculations 2001 DES BASSINS DE R SISTANCE vec un volume d activit en baisse de 4 en 2002 le march de la caravane subit certes un revers mais ne s effondre pas totale ment Cela se v rifie la lecture de notre carte o il appara t imm diatement que les d partements en hausse ou stables sont peu de choses pr s aussi nombreux que ceux qui affichent une baisse des ventes Les d partements du nord de la Loire figurent cette ann e enco re parmi les plus actifs et notamment le Nord en t te du classement national avec 618 caravanes Toutefois si les volumes demeurent impor tants en Seine Maritime Pas de Calais ou dans le Loiret ces d parte ments traditionnel
24. e Floricane en Bretagne Cette soci t plu rielle vend du loisir tous azi muts du nautisme au bricolage en passant par la jardinerie l animalerie et les v hicules de loisirs Chez Floricane la remorque est tr s clairement rattach e au plein air plut t qu l activit v hicules de loi sirs Chez nous la remorque tr ne en bonne place c t des abris de jardin et des acces soires de plein air assure Gilles La remorque l instar de la caravane c est du roulant donc un peu notre m tier tout de m me Alain Barbarit La Tribune n 123 D Mars Avrit 2003 M erret N ous en vendons envi ron deux cents par an et notre march remorque profite au maximum du passage client le g n r e par notre pluri activit La remorque est un m tier part enti re qui a besoin d une structure qui colle au desiderata de la client le pour clore et se d velopper I faut ajouter cela une forte culture du pro duit et un historique pour r sis ter la concurrence virulente En gros la remorque ne s im provise pas AE AA MIEL IRA RAIEN 14 16 1 no LE J Al es nu 1 VV Alain Barbarit en est conscient Ce concessionnaire de v hicules de loisirs poursuit cette activit avec succ s ven dant bon an mal an quelques cent cinquante remorques L a remorque l instar de la cara vane insiste t il c est du rou lant donc un peu notre
25. eau des revendeurs de caravanes et de toiles de tente via les remorques bagag res Les vacanciers partant moins loin et moins longtemps ce r seau s est croul l instar de bon nombre de revendeurs Certaines conces sions ont quant elles rebondi avec le camping car mais il est vrai que nous sommes peu pr sents chez ces gens l Aux acteurs his toriques pr s Et il est vrai reconna t Patrick Maillard qu on ne vend pas de la m me mani re un produit complexe de 50 000 euros et une remorque de 500 euros La remorque est un produit simple d im pulsion Ce n est pas le m me m tier Cela dit tout d pend de la volont de chacun La remorque fonctionne encore tr s bien chez les concessionnaires qui veulent bien s en donner la peine Le gros r seau de distribution de Lider est aujourd hui trouver dans les rayons des espaces verts entre petit tracteur et tondeuse La remorque s est ins r e dans les articles d ext rieurs tels les chelles les brouettes ou les Karchers confirme Patrick Maillard Un changement d poque LA LETTRE pe La Tribune TEMPS DE TRAVAIL ASSOUPLISSEM ENT DES 35 HEURES Dans la derni re TRIBUNE nous vous informions que la DICA avait mis fin au contrat protec tion juridique souscrit aupr s de la DAS Dans le m me temps elle a proc d l embauche d une juriste qui r pond d sormais vos questions tous les jours de 14 18 heures MODE D EMP
26. ement en ERE y cours avec les constructeurs concernant la r daction des nouveaux contrats de conces sion dans notre prochain num ro FORUM DU CAMPING CAR On avance Le Forum National du Camping car se tiendra du 3 au 5 avril en Ard che cf dito et r unira un large plateau de personnalit s dont l activit professionnelle volue autour du VDL constructeurs distributeurs loueurs utilisateurs pouvoirs publics Plusieurs ateliers permet tront de faire un vaste tour d horizon sur les grandes questions qui se posent tous dans la pratique et le d veloppement du camping car Si les deux ateliers consacr s l accueil par les collectivit s locales et le comportement du camping cariste s av rent d ores et d j incontournables dans le cadre de la pr paration d un livre blanc du camping car permettant de mieux d fendre la pratique du tourisme itin rant les deux autres ateliers m ritent aussi l attention On y d battra en effet pour le premier du permis de conduire Le d bat sera anim par Philippe Padiou Pdg du groupe Pilote avec en tri bune plusieurs interlocuteurs dont Guy Leneveu pour la distribution Permis C1 passage du permis B de 3 5t 4 25T probl mes de charge utile sont autant de points l ordre du jour Quant au dernier atelier consacr la distribution et la vente inutile de dire qu il concernera au premier chef les conces sionnaires sera anim par Patrick Sanz qui aura c u
27. ent tendance se plaindre du manque de transpa rence rencontr lors d interven tions dans les ateliers Preben Rosager Coleman la clim un marche de niche C est au d but du si cle dernier qu un jeune am ricain d cida de se lancer dans la fabrication de lampes temp te au Kansas Apr s la 2 guerre mondiale la soci t Coleman va s imposer sur le march dedu plein air et va diversifier sa production dans le domaine de la climatisation Aujourd hui l entreprise 3 P France distribue les climatiseurs de cette marque prestigieuse qui rencontre un franc succ s pour sa fiabilit et sa robustesse uand Coleman d cide de Q commercialiser ses pro duits en France le fabri cant am ricain propose une palette de produits li s au monde du plein air dont notam ment du mat riel de camping des skis nautiques des cano s et des conditionneurs d air Sa filiale en France fructifie rapide ment et est renforc e par l arri v e en 1981 d un nouveau direc teur commercial Preben R osager L quipe fran aise d j consti tu e d un directeur g n ral d une secr taire et d un repr sentant doit continuer d ve lopper les ventes de climatiseurs et commercialise aussi l en semble du programme de la soci t Coleman M ais rapidement la conjoncture s assombrit avec une brusque mont e du dollar A 5 00F en 1981 il passe 10 00 F quatre ans plus tard vec ces taux de change p
28. es d amiante dans l air S appuyant sur les conclusions des experts il a t d cid d ex clure du dispositif les pi ces enro b es garnitures de frein joints de culasse dans la mesure o elles ne posent aucun probl me de sant publique Aujourd hui l interdiction pos e par l article 7 du D cret du 24 d cembre 1996 est claire et ne concerne que les v hicules dont les plaquettes de frein contien nent de l amiante Concr tement et s agissant d sormais des camping cars la vente d un v hicule contenant de l amiante constitue non seule ment une infraction p nale punie d une amende pr vue pour les contraventions de 5 me classe mais encourt galement l annula tion du contrat de vente l initia tive de l acqu reur Avant toute transaction il faudra donc v rifier les plaquettes de frein qui pour des v hicules de plus de 5 ans auront peut tre d ja t remplac es par des pi ces conformes semblerait qu une facture de garagiste suffi se attester de l op ration aucun certificat officiel n tant envisag Enfin pr cisons que les profes sionnels doivent s entourer de toutes les pr cautions indispen sables la s curit de leurs quipes pour les op rations risque Une plaquette de frein amiant e doit tre manipul e en atmosph re confin e et le r para teur doit porter un masque Une fiche d exposition doit tre tablie par le chef d tablisse ment pr
29. es de services est encourageant il ne faut pas se voiler la face les probl mes restent entiers D abord parce que la fonction premi re d une aire sp cialis e demeure le ravitaillement et non l tape nocturne Il est par fois tout de m me navrant de voir des camping caristes se satisfaire de quelques m tres carr s proximit d une borne de vidange entour e de larges flaques d eaux grises pour passer la nuit et m me parfois plus Ensuite parce que les professionnels de l h telle rie de plein air sont plus d cid s que jamais trouver une solution leur probl me de fr quen tation en dents de scies Pleins durant quelques semaines en t les campings sont d sert s pr s de dix mois sur douze et les investissements sou vent lourds qu ont consacr s les h teliers de plein air ont du mal se rentabiliser D ou la ten tation naturelle et l gitime de se tourner vers cette client le des camping caristes M ais on le sait ces derniers aiment se sentir bien accueillis et d sir s Et surtout ils veulent tre entre eux Le dialogue semble donc difficile entre les deux camps et certains gestionnaires de camping ne verraient pas d un mauvais il une l gislation plus s v re en mati re de stationnement avec en ligne de mire une obligation de recourir au camping la nuit tomb e Alors qu ils se disent pr ts s quiper pour recevoir correctement les cam ping cars il est urgent que les constructeurs
30. et les conditions particuli res de la vente Le simple fait de ne pas afficher de fa on visible dans le p rim tre d accueil des clients vos tarifica tions et conditions d intervention peut vous valoir de lourdes amendes D ailleurs les services de la direction d partementale de la r pression des fraudes et de la consommation sont habilit s venir inopin ment contr ler vos concessions pour constater si vous respectez bien les r gles d affichage des prix II va s en dire que les tarifica tions expos es doivent tre claires et ne pas comporter de pi ges susceptibles de g n rer des litiges en particulier sur les prix forfaitaires qui doivent pr ciser si l offre comprend non seu lement le produit utilis mais aussi sa mise en uvre En outre le prix des pi ces et des fourni tures ainsi que le d tail des op rations n cessaires l ex cution du forfait doivent pouvoir tre consult s par le client priori selon la disposition de vos locaux l affichage doit tre plac de fa on visible l entr e de l tablissement et dans l espa ce r serv l accueil de la clien La Tribune n 123 Q Mars Avril 2003 UESTIONS E PRIX En mati re de commerce les prix sont libres depuis le 1er janvier 1987 En revanche le consommateur doit tre parfaitement inform des tarifs avant de r aliser un achat ou de faire effectuer une prestation ce qui impligue que les entrepri
31. et ne roulaient que rarement au dessus des 90 km h La remorque tait le parfait compl ment de la toile de tente une synergie vidente Elle avait aussi sa place au milieu des caravanes pour les quelles faut il le rappeler les automobiles disposent de l in dispensable attelage Un qui pement commun qui cr e un lien et abolit les fronti res commerciales Aujourd hui la donne a chang La carava affaire ne n est plus ce qu elle tait Les r sidences mobiles ont gagn du terrain dans les h telleries de plein air rel guant la toile de tente dans l armoire souvenir Confort quand tu nous tiens Les auto mobiles modulables fonction nelles et g n reuses en terme d espace tels les monospaces ont aussi permis de gagner consid rablement en capacit de chargement Les autoroutes et les vitesses actuelles pour La Tribune n 123 2 Mars Avril 2003 des vacanciers press s sont aussi peu compatibles avec l usage des remorques La remorque bagag re a donc peu peu c d sa place la remorque de loisirs Avec le d veloppement des maisons individuelles analyse Fran ois Souquet le c ur du march de la remorque pour les particu liers a gliss vers les activit s de jardinage et de bricolage Et tous les ans d ailleurs les remorques s allongent Qu im porte la place qu elles occupent les remorques doivent per mettre de transporter des ton deuses ou des parpaings e
32. fication des conditions de travail intervient et en tout tat de cause au moins chaque ann e la suite de la r union du 4 mars LA LETTRE DE il a t convenu que la DICA la bore un canevas de Document Unique outil de travail qui sera adress aux services de l Inspec tion du Travail avant sa diffusion nos adh rents Nos adh rents sont invit s transmettre au service juridique de la DICA les documents qu ils ont d ores et d j mis en place au sein de leur entreprise Bien entendu il en sera fait une exploitation strictement confiden tielle Compte tenu des indications four nies par la DDTE il ne peut en effet s agir d un simple remplissa ge mais bien d un programme d actions de pr vention que chaque employeur est tenu de La Tribune COMMERCIALE DU NOUVEAU SUR AMIANTE Un d cret paru le 28 d cembre dernier au ournal Officiel interdit d sormais la vente de v hicules d occasion dont les plaquettes REP RES ET CHIFFRES CL S SMIC horaire 1 6 83 44 80F SMIC mensuel 2 Base 35 heures 151 67 h 1 035 88 6794 93F Base 39 heures 169h 1154 27 7571 51 F Plafond mensuel de la S curit sociale 2 1 Depuis le 1er juillet 2002 2 Depuis le Ler janvier 2003 2 432 EURO les taux de conversion d finitifs de 7 monnaies nationales de l union mon taire euro 6 55957 1 Franc HE France 1 95583 mark 1 DM 3 35F EE Belgique
33. heures le repos compensateur se d clenche d s le franchissement du contingent conventionnel Ainsi c est bien le contingent conventionnel de notre branche 130 heures par an et par salari qui d termine d sormais l ouver ture des droits au repos compen sateur et qui d clenche l autorisa tion de l inspection du travail LE REGIME DES HEURES SUPPLEMENTAIRES Tableau N 1 1 Appr ciation de l effectif de 20 salari s Les modalit s de calcul sont les m mes qu en mati re de mise en place des institutions repr senta tives du personnel Ce seuil doit s appr cier dans le cadre de l en treprise et non au niveau du groupe ou au niveau de l tablis 125 taux major ou repos ou combinaison des deux 125 taux major ou repos ou combinaison des deux repos compensateur obligatoire 50 compter de la 42 me heure ou combinaison des deux 150 taux major ou repos compensateur 110 taux major ou repos compensateur ou combinaison des deux 125 taux major ou repos ou combinaison des deux 150 taux major ou repos compensateur ou combinaison des deux sement 2 D compte des heures suppl mentaires La dur e l gale du travail est de 35 heures seuil de d clenche ment du r gime des heures sup pl mentaires Le d compte se fait par semaine civile sauf cas particuliers Il LES CONTINGENTS D HEURES SUPPLEMENTAIRES Tableau N 2 page suivante Ill IMPUTATION DES HE
34. horo Ypo encore France 5 il sera difficile d chapper aux groupement national de la Camp Eric Chassagne ldyicar sie Michel groupe spots publicitaires sur le camping car et la r siden distribution Narbonne ce mobile lanc s par le Sicverl R alis s l an der LD ONE ROSE j Gilbert Fabre nier les deux films ont t Masters et optimis s celui consacr Guy Leneveu au camping car et baptis Destin a Lever de soleil ayant t L actualit de la profession p 2 3 Alordredu rallong 17 secondes L enqu te la remorque une affaire jour figurait tandis que celui sur le de sp cialistes p 4 7 notamment la mobil home d nomm La La lettre de La Tribune p 9 12 et de du ha oa Rep res chiffres cl s p 12 adh sion col s a a a lective des groupements la DICA et la participation auto passent diff rents heures e AA M ee NE R lNONEEUT A n gement au pays des chevaliers p 13 15 matique de leurs repr sentants ainsi que de ceux des de la journ e y compris Ren l enn 17 enseignes au futur Comit directeur Cette ouverture dans quelques cr neaux p ALES Y devrait contribuer am liorer l efficacit de la Chambre syn tr s forts comme le Podium Coleman la clim un march de niche p 18 19 dicale dans les actions mener comme celles concernant les dimanche soir 23 f vrier Immatriculations la carte des immatriculations nouveaux contrats de concession ou la participation de la 20h 50
35. inue t elle r ussir sur ce march Il faut dire qu aujourd hui la concurrence avec les gros centres auto comme Feu vert et Norauto est terrible Philippe Campion Reims Loisirs MEL EORI GLEE FECAIS Il EEIN ue p p i E EI ma Fe es M x i F L il de la Si l essentiel du march de la remorque est d sormais dans les mains de la grande distribution sp cialis e certains concession naires de VDL parviennent enco re tirer leur pingle du jeu A l heure de l ultra professionna lisme qui permet de faire la dif f rence gr ce au service et du d veloppement des r seaux qui dote le concessionnaire des moyens d affronter toutes les concurrences la vente de la remorque apparait comme un m tier qui se travaille sans rel che et n offre que des marges relativement r duites Mais pour beaucoup il s agit aussi d un compl ment d activi t s attractif et d un bon moyen de diversifier l offre pour mieux affronter les ventuelles r ces sions de certains march s hyper concurrentiel de la remorque Un march qui fait travailler toute l ann e La r ponse se trouve dans la connaissance parfaite du ter rain et de leur r putation sur ce segment d activit Nous travaillons la remorque depuis longtemps maintenant C est un produit que nous connaissons parfaitement et qui demande des efforts particuliers L ong temps nous avons expos dans les galeries marcha
36. ique de vente dans la fili re Sport Contraintes r glementaires de la vente de produits et services Les cons quences de la nouvelle r glementation sur l amiante ont t rappel es et les repr sentants de la DICA ont pr cis que les partenaires sociaux devront tr s rapidement d finir les conditions dans lesquelles les salari s pour ront intervenir sur cette cat gorie de v hicules IV QUELLES SONT LES FORM ALITES A EFFECTUER Les diff rentes tapes pour constituer un dossier de formation sont retranscrites dans le Guide de l adh rent du FORCO Pour plus de pr cisions vous pou vez aussi consulter le site internet du FORCO www forco org qui pr sente de fa on d taill e et au cas par cas les formalit s effec tuer Bien entendu la DICA reste votre disposition pour vous orien ter dans vos d marches Wi DERNIERES MODIFICATIONS SOCIALES Le Gouvernement a d cid de suspendre temporairement cer taines des dispositions de la loi de modernisation du 17 janvier 2002 et de renvoyer la fixation de nou velles r gles la n gociation col lective Ainsi depuis la loi du 03 janvier dernier sont suspendues pour une p riode de 18 mois certaines mesures relatives aux licencie ments crit res information des repr sentants du personnel Cette suspension pourra tre pro rog e pour une dur e de 12 mois compte tenu des r sultats d une n gociation interprofessionnelle
37. iv s et favorise l change et le contact indispen sables la r ussite des affaires Pour parvenir offrir aux participants un tel niveau de prestations et un h bergement de grande qualit propice un cadre de travail efficace le soutien de nos principaux partenaires reste incontournable Nous tenons ici remercier Cofica C U parrain de cette manifestation depuis l origine mais aussi IRM Dometic et les Editions Larivi re pour leur soutien actif et leurs actions en faveur de la profession et de ses initiatives y a quelques ann es les pratiques commerciales r pondaient des r gles morales et des accords verbaux qui n ont plus cours aujourd hui En effet suite de fr quents litiges le l gislateur a d intervenir pour formaliser les rapports entre les prestataires et les clients C est ainsi que d sor mais tous les prix doivent tre affich s afin que le consomma teur puisse les comparer en toute objectivit Si chacun sait que le magasin d accessoires ne doit comporter que des articles clai rement tiquet s les prestations d atelier et de d pannage doi vent tre elles aussi tarif es d une fa on pr cise et port es la connaissance des clients sous forme d affichage En effet l ar ticle L 113 3 du code de la consommation indique que Le professionnel doit informer les consommateurs sur le prix des produits et services les limitations ventuelles de sa responsabilit contractuelle
38. lement friands de caravanes voient tous leurs immatri culations baisser La seconde place est occup e par la Loire Atlantique La Tribune n 123 21 Mars Avril 2003 e VDL en 2002 par ailleurs leader en camping car tandis que la Gironde fait galement un bon score Effondrement en revanche dans certains d partements o les gens du voyage ont coutume d immatriculer leurs caravanes l instar de l Is re ou de l H rault o les ventes sont divis es par deux M me contre performance pour la Haute Marne ou la Sarthe En r gion pari sienne le march s est en revanche montr bien orient notamment dans les Hauts de Seine la Seine Saint Denis ou la Seine et Marne D ception pour les r gions o la situation conomique est difficile l instar une fois encore du Pas de Calais de l Aisne ou de la Moselle qui reculent fortement CARAVANES au 31 d cembre 2002 Parts de march cumul saison FENDT 219 A CARAVELAIR 20 5 V STERCKEMAN 114 VW TABBERT che NS 4 BURSTNER 80 VW HOBBY 12 A DETHLEFFS 65 vV LMC 43 wv ADRIA 26 VW ERIBA 20 A En baisse relativement mod r e sur le cumul ann e 2002 le march de la caravane est en revanche en CAMPING CARS au 1 02 2003 Mois de janvier 1 136 Cumul saison depuis 1 9 3 943 Cumul 12 derniers mois 15 973 Les chiffres de janvier ont t connus alors que nous mettions sous presse ce num ro de la Tribu ne Ils montrent une hausse nette ment
39. les immatriculations VDL 2002 s 20 21 La iribu Magazine bimestriel de la DICA Mars Avril 2003 N 123 www la dica com LA TRIBUNE N 123 Mars Avril 2003 LA LETTRE DE La Tribune uridique mode d emploi E Sociale Temps de travail assouplissement des 35 h La formation profession ue u ne nelle pour 2003 iis professionnels affai re de s cia listes iee du nouveau sur l amiante Derni res modifications L E N Q UE TE sociales La guerre aux risques m Rep res chiffres cl s UNIVERSIT S D HIVER I n est pas indispensable de partir sous les tropiques pour r ussir un s minaire professionnel et attirer un nombre cons quent de participants Pour preuve les 6 mes universit s d hiver de la Dica organis es sur l le de Malte la fin janvier et qui ont permis dans un cadre d exception des changes d une grande qualit pr s le sable du d sert et les aliz es des Cara bes les U niversi t s d hiver se sont tenues dans un cadre moins exo tique mais tout aussi d paysant celui de l Ile de Malte une terre charg e d histoire et un cadre id al pour d battre et r fl chir sur les divers aspects du management d entreprise Pour cette sixi me dition d une formule toujours tr s pris e des distributeurs qui ont c ur de se remettre en question les organisateurs accuelllaient 26 participants issus d horizons La T
40. n masse Proposer du choix pour exister Install Reims Philippe Campion h ritier d une entre prise familiale confirme cet tat de fait Il y a une grosse vingtaine d ann es nous tions d positaire de la marque La H utte confie t il La toile de tente et la remorque se compl taient merveille Aujourd hui nous poursuivons la vente de La Tribune n 123 Mars Avril 2003 toiles de tente en plus de notre activit v hicules de loisirs mais cela est devenu un march de niche qui nous permet cepen dant de vendre quelques remorques Les piquets de 1 10m se rangent parfaitement dans les bagag res de 1 10x 1 50 m Philippe Campion vend une centaine de pi ces par an Parmi les remorques vendues 40 sont des petites remorques bagag res ou porte moto 45 sont des remorques semi profession nelles ou semi utilitaires de 2 2 50x1 40 m avec ridelles d montables et 15 sont des professionnelles de plus de 500 kg Pour r ussir vendre des remorques il faut proposer du choix affirme Philippe Campion Nous pr sentons ainsi une trentaine de mod les en ce moment une obligation pour exister sur ce march Car il faut dire que la concurrence avec les gros centres auto comme Feu vert et Norauto est terrible IIs nous ont d j d ro b le march de la pose de l at telage et sont tr s agressifs sur le march de la petite remorque de masse Comment donc la famille Campion cont
41. nager vers celui de leader Ce fut l objet de la seconde r union toujours organi s e dans le cadre idyllique de l h tel maltais Xara Palace par ailleurs membre de la cha ne Relais et Ch teaux Une approche en finesse pour d finir son propre style de leader ship tout en ayant une influence positive sur son quipe et en fixant avec justesse les objectifs de l en treprise en sachant valuer au quo tidien les performances r alis es Le renforcement de la coh sion des quipes indispensable l ob tention de r sultats a t le th me de la troisi me demi journ e de r flexion au travers de l analyse du fonctionnement d un groupe et des principaux processus d adh sion et de motivation que le chef d entre prise peut mettre en uvre Une approche qui s est faite avant tout dans le concept propre aux PM E La Tribune n 123 D Mars Avril 2003 z o EE Les ateliers suivants ont port sur des questions tr s pr cises comme le fonctionnement des individus l int rieur d une quipe en fonc tion de leur r le propre au sein de l entreprise Des exemples concrets ont t d velopp s comme les postes tou chant la vente au SA V ou enco re l administratif Enfin la der ni re demi journ e s est voulue particuli rement concr te puis qu elle concernait la strat gie de communication Comment com muniquer en interne pour plus de performances comment f d rer les collabo
42. ndes Canaux de distribution Dans le secteur du condition neur d air il est vrai que la marque Coleman a fait sa r pu tation par la fiabilit de son mat riel Ce qui caract rise ce grand constructeur qui produit plus de 200 000 appareils par an est d avoir acquis un v ritable savoir faire dans la fabrication de climatiseurs embarqu s ne craignant ni les chocs ni les ph nom nes vibratoires C est la rai son pour laquelle ces produits se montrent si performants dans le domaine du camping car et de la caravane Mais la soci t 3P France ne se contente pas du march des v hicules de loisirs U ne grande part de son chiffre d affaires est r alis e dans le sec teur industriel et semi industriel D ailleurs Preben R osager traite avec la plupart des grands car rossiers et sur les march s de premi re monte Les climati seurs Coleman quipent un grand nombre de camions ate lier camions biblioth que camions de T l vision mobile les wagons de d pannage SNCF les cabines de grue etc Partout o le mat riel domestique se montre trop fragile les climati seurs Coleman apportent une solution Un march qui se d veloppe Bien que tous ces secteurs soient porteurs et en d veloppement 3P France affiche en effet une augmentation sur ses march s de la climatisation embarqu e de pr s de 25 par an Preben R osager dispose d une autre corde son arc produit via une soci t
43. ndes des supermarch s un emplacement devenu prohibitif aujourd hui Pour vendre des remorques nous allons faire des journ es champ tres comme la foire au boudin blanc de Retel dans les Ardennes est n cessaire d al ler chercher le client La remorque demande du temps de la prospection Chez nous nous devons galement tre pr sent aupr s des viticulteurs qui livrent le champagne avec des remorques Un travail de longue haleine fastidieux qui ne doit rien au hasard et qui permet au concessionnaire de v hicules de loisirs d quilibrer son activit sur l ann e L avantage de la remorque est que c est un march qui nous fait travailler toute l annee un concessionnaire du nord de la France L avantage de la remorque est que c est un march qui nous fait travailler toute l ann e confirme un concessionnaire du nord de la France En d cembre par exemple lorsque les artisans cl turent leur bilan ils viennent acheter une remorque pour lisser les b n fices Pour des artisans une remorque fait conomiser un v hicule Et la remorque elle ne demande ni vidange ni entretien Elle permet gale ment de remplacer les vieux bahuts qui ne passent plus le contr le technique Un camion sans moteur ironisent certains Avoir une indispensable culture du produit Et d aborder la question d ter minante de l actuelle synergie possible ou pas entre la vente des
44. ns de nouveaux locaux afin de renforcer sa structure L entreprise dirig e par Sanzio Nicolini est ainsi bas e Chambly dans l Oise ZAE Les portes de l Oise Rue Isaac Newton BP 59 60230 Chambly Site Internet WWW Waeco fr e Le Volkswagen T5 est enfin op rationnel Le successeur de bord des VDL renfor ant ainsi C est le 13 f vrier dernier que l enseigne Destinea a inaugur sa NOU l actuel Transporter T4 profite de sa pr sence sur le secteur du velle concession Agen L v nement tait suffisamment important nouvelles motorisations turbo diesel v hicule de loisirs Dometic pour que de nombreux constructeurs et personnalit s effectuent le de forte puissance et d un niveau de emploie plus de 3 500 per d placement dans le Sud ouest aux c t s des membres de l quipe confort remarquable qui vont lui Destinea Ont ainsi t remarqu s lors de cette soir e festive Pierre Rousseau Rapido Phi lippe Padiou et Philippe Bouffant Pilote Roger Aderhold Hymermobil hon tat Jean Paul Fassinotti et 19 m tres de double face 1 40 m son quipe commercia de hauteur 38 m de fa ade le Trigano Andr Pons Adria a ainsi que des repr sentants des mai 20 m tres de gondoles murales sons Elnagh Alden des groupes de presse Editions Larivi re et Motor assurer un certain succ s aupr s des carrossiers sp cialis s dans l agencement de fourgons sonnes travers le monde pour un chiffre d aff
45. plus modeste de l activit compar aux mois pr c dents et surtout un bilan annuel excep tionnel pour l ann e 2002 Ainsi si la hausse du secteur s l ve seule ment 1 8 pour le mois de jan vier le bilan de la saison pass e reste remarquable avec une pro gression de plus de 9 2 du mar ch du camping car neuf entre le ler janvier et le 31 d cembre 2002 Le seuil des 16 000 immatricula tions est en passe d tre franchi dans les semaines venir ce qui nous rapproche d sormais d un FR nEaN ES Ep az n Pt ex perte de vitesse depuis le mois de septembre En effet sur le dernier trimestre de l ann e 2002 la baisse s l ve 9 7 avec seulement 2 366 caravanes immatricul es contre 2 621 pour la m me p riode de 2001 Dans cet environnement peu motivant ce sont les construc teurs sp cialis s dans la fabrication de caravanes r sidentielles qui tirent une fois encore le mieux leur ma tu Eee E mje march allemand qui semble lui tr s fragilis et a r alis l an pass un bilan n gatif Depuis le 1er septembre 3 943 camping cars ont t immatricul s soit une hausse de 8 2 un chiffre qui marque une progression sensi blement ralentie mais qui permet trait quand m me de rattraper nos voisins d outre Rhin au cas o ces derniers conserveraient une courbe n gative Toujours est il qu avec des pers pectives de march autour des 17 000 unit s pour l ann e 2003 le
46. produits Coleman I est donc le candidat id al pour restructurer un r seau de commercialisation pour R VP En 1987 Preben R osager cr e une SARL qu il transformera au fil des temps en SA capital uniquement familial en vue de diffuser les climatiseurs Cole man organise sa distribution autour d une petite quipe constitu e de deux secr taires de son pouse Inge qui s occupe de la comptabilit et de son fils Carsten qui l paule dans sa t che commerciale Quant au transport et au stockage pour ne pas alourdir son affaire il les sous traite une soci t sp ciali s e en logistique A ulnay sous Bois Ainsi avec des structures tr s souples sa petite entreprise fort bien organis e dispose d une forte capacit et de temps de r ponses tr s courts pour ser vir les clients Nous avons limi t volontairement la dimension de la soci t afin de limiter les co ts et parce que nous avons fait le choix de ne distribuer que par l interm diaire de grossistes dont notamment Narbonne A ccessoires pr cise Preben R osager E n effet les A m ricains ne veulent pas devenir parte naires d un r seau de distribution directe qui mobiliserait trop de force et ne permettrait plus d tre comp titif au niveau des prix Pour eux l Europe n est pas encore bien structur e en terme de march et donc les volumes ne sont pas suffisamment impor tants pour qu ils acceptent de s investir sur le plan marketing
47. r devant un parterre d utilisateurs ind pen dants ou membres d un club d expliquer l univers 2 de la distribution mais aussi d aborder certains points comme les bons de commande les cr dits les d lais de livraison ou les reprises Un compte Te Fa RE rendu complet de l v nement vous sera propos he a E n 1 dans la prochaine dition de La Tribune La Tribune n 123 Mars Avril 2003 L ACTUALIT DE LA PROFESSION L ACTUALIT DE LA EXPORT SERRES g Trigano s attaque au fourgon La commercialisation du fourgon Trigano a commenc sur les march s de l export notamment en Allemagne o les mod les Eurocamp 1 et aaran 2 sur ji Ducato 2 3 JTD sont d j pr sents dans les Leader incontest sur le sec des A et es a teur du r frig rateur pour D ne SEE caravane et ma et z a d s 30 600 euros Aucune fid le partenaire de la DICA j d cision n est encore prise Dometic produit galement pour une distribution des syst mes de climatisation de cette gamme dans des appareils de cuisson et 1 l Hexagone en 2003 depuis peu des toilettes pour v hicules de loisirs L entrepri se vient de prendre le contr le Inauguration de Miko Leuchten GmbH un Nouvelle concession Destinea sp cialiste de l clairage ACQUISITION e L quipementier Waeco International qui propose des accessoires pour les v hicules de loisirs et la plaisance vient de fonder Waeco distribution Sarl et emm nage da
48. rateurs autour d une image commune de l entreprise La Tribune n 123 CD Mars Avril 2003 voil des interrogations auxquelles ont t apport es des r ponses pr cises et des pistes qui permet tront certainement la plupart des participants de faire voluer leur comportement et leur strat gie dans le management de leur concession Si vous venez de lire le r sum des sixi mes universit s d hiver et que vous ne faisiez pas partie des partici pants vous vous dites probablement que vous avez rat quelque chose et vous avez doublement raison D oublement car sur le plan touris tique cette destination valait le d tour tout en offrant un cadre de travail exceptionnel Quant l as Un ch ur l attention des seuls universi taires un grand moment d motion Des moyens de transport M vari s LR Des jeux vocation ducative pect professionnel de ces universi t s force est de constater que les r unions de travail ont passionn les concessionnaires pr sents et leur ont fourni des cl s pour tre Maryse Favre Curioz Loisirs avec Philippe Letelu Cofica C U demain des managers encore plus efficaces lors pourquoi ne pas pr voir d j dans vos tablettes de participer l dition 2003 des uni versit s d hiver Ils sont aux c t s des distributeurs de VDL Ce grand rendez vous annuel organis par la DICA r unit des profes sionnels tr s mot
49. rer encore tr s actif en __ 2003 et les op rateurs savent que bien travaill ce secteur reste particuli rement attrac F tif pour le commerce de la 4 distribution PORTEURS Immats camping cars par porteur cumul ann e au 31 d cembre 2002 Les positions voluent peu sur le march des porteurs mais certaines tendances observ es ces derniers mois se confirment Fiat tout en conservant sa premi re place abandonne 4 7 et aura vendu 9 237 chassis en 2002 contre 9 690 en 2001 C est assez d cevant dans un march qui dans le m me temps aura quand m me progress de pr s de 10 points Grands gagnants de cet effritement du lea dership de Fiat Citro n qui pro gresse de 54 sur l ensemble de l ann e mais aussi de Mercedes qui propulse les ventes de son Sprinter 1 682 unit s 45 sans oublier celui que l on n at tendait plus le Ford Transit Apr s deux ann es sombres il conna t m me la plus forte des immatriculations avec un bond en avant de 68 et 1 782 camping cars quip s Renault est en revanche dans le rouge mais l ann e 2003 devrait revoir le constructeur au losange repartir la hausse Idem pour VW qui lance MERCEDES FORD W PEUGEOT 0 1 WIVECO 0 7 WVW 14 W RENAULT 24 CITRO N ces jours ci son T5 esth tiquement tr s r ussi et surtout dot de puis santes motorisations TDI 9 21 Immats camping cars ann e 2002 0 4
50. ribune n 123 Mars Avril 2003 Malte 23 au 26 janvier 2003 divers groupements enseignes ind pendants et motiv s par cette formation dont le th me tait Conduire et animer son quipe dans une concession de v hicules de loisirs Un programme touristique haut en couleurs L le de Malte vaut assur ment le d tour Elle occupe en effet une position strat gique au c ur de la M diterran e et depuis plusieurs milliers d ann es de nombreuses civilisations s y sont succ d es laissant chaque fois leur emprun te C est la d couverte des secrets et des richesses maltaises que nos participants se sont int ress s d s leur arriv e La V alet te La visite du site o les cheva liers de l Ordre de Saint ean de J rusalem se sont install s ou la balade dans la vieille ville de R flexion sur le management au pays des chevaliers M dina cit m di vale et ancienne capitale de M alte ont permis une plong e dans l histoire de ce pays qui a su pr server au fil des si cles ses plus belles pierres Et c est pr cis ment au c ur de cette vieille ville dans le mer veilleux palais Xara Palace qu a pu s journer notre trentaine de professionnels U n environnement d une qualit rare qui constituait un cadre id al le lendemain pour une premi re matin e de travail dans l atrium du palais suivie les deux jours apr s de multiples rencontres alternant des visites tonnan
51. rohibitifs le mat riel ne passe plus au niveau des prix sur le march fran ais Coleman ne va donc pas tarder r agir et ferme sa filiale fran aise en 1986 C est l A Ilemagne qui pro visoirement servira le march Europ en Cr ation de 3P France En 1989 Coleman qui est une affaire capital familial est victi me d un rachat et est d mante l e La division climatiseur est alors reprise par ces propres cadres La nouvelle soci t qui se d nomme R VP r ussit lors de la n gociation conserver l ap pellation commerciale de Cole man RVP d cide alors de mettre en place une nouvelle structure sur la France avec la collaboration de Preben R osa ger Celui ci conna t bien le mar ch fran ais En effet arriv dans l Hexagone pour le compte d une soci t de location de voi tures de luxe implant e Paris Preben R osager apr s 3 ans de service est sollicit par une autre entreprise danoise Combi Camp qui fabrique des caravanes pliantes pour mettre en place un r seau de concessionnaires C est au cours de cette exp rien ce professionnelle qu il parcoure ra les routes de France de long en large et qu il s attachera notre pays En outre cette occasion il va acqu rir une solide culture des march s des v hicules de loisirs En 1987 Preben Rosager a cr une SARL qu il transformera au fil des temps en SA capital uni quement familial en vue notam ment de diffuser les
52. se les actions men es dans un seul but optimiser la s curit La circulaire d application du 18 avril 2002 ne pr cise gu re le contenu et la forme que doit prendre ce rapport de synth se Aussi nous vous en tra ons ci apr s les grandes lignes PRIORITE AU PROGRAMME DE PREVENTION L inventaire des dangers peut se pr senter sur un support papier ou num rique L employeur doit r aliser un inventaire des dangers en s ai dant des diff rentes informations contenues dans d autres docu ments notices de postes risques particuliers registre des accidents du travail d claration la CPAM fiche du m decin du travail etc Les unit s de travail dans les quelles les risques sont valu s sont d finis par l employeur par service atelier administratif par poste commercial par sec teur g ographique ou degr d au tonomie L valuation des risques s tablit alors en fonction de la fr quence de la dur e et de la nature de l exposition aux risques Ces der niers sont ensuite class s par un syst me de notation Ce classement doit permettre de d battre des priorit s et de plani fier les actions de pr vention Ainsi on doit pouvoir observer les modifications des risques ainsi que les mesures g n rales de pr ven tion et de protection de la sant et de la s curit des salari s C est pourquoi une mise jour de ce document doit tre effectu e chaque fois qu une modi
53. ses doivent respecter des r gles strictes de transparence Rappel des principales obligations pour rester en phase avec la loi t le Ces panneaux doivent tre lisibles et les sommes indiqu es doivent pr ciser des prix toutes taxes comprises TTC Quant l affichage du taux horaire de main d uvre il doit tre indiqu par famille d inter vention II faut en effet pr ciser quelle nature d op ration il cor respond m canique entretien de cellule carrosserie lectricit etc En outre il est n cessaire d indiquer le mode de calcul uti lis en particulier si vous tra vaillez au temps pass ou si vous ex cutez la t che selon un bar me de temps pr tabli Ce peut tre le cas pour la pose d un accessoire le changement d un r frig rateur ou la r alisation de travaux m caniques sur le por teur par exemple Par ailleurs avant toute inter vention un client peut vous r clamer un devis qui doit pr ci ser les m mes l ments qui per mettront d tablir la facture Une fois accept et d ment sign ce document engage les deux parties et devient contrac tuel En principe l tablissement d un devis est gratuit mais rien ne vous emp che de le faire payer si bon vous semble condition videmment d en aver tir pr alablement le client A cet gard si le devis est une op ra tion habituellement payante dans votre entreprise n omettez pas de l indiquer sur les pan neau
54. soeur des sacs iso thermes qu il commercialise aupr s de la grande distribution dans toute l Europe Et cette activit repr sente 75 de son chiffre d affaires M ais ces excel lents r sultats ne l emp chent pas de rester tr s attentif l acti vit v hicules de loisirs dans laquelle il fonde beaucoup d es poir II pense en effet que ce march doit encore se d velop per dans les ann es venir En A CA A GR HSE 3P France Pro Premium Production Avenue du Fief Mare Il N 20 Z A Les B thunes 95310 Saint O uen l Aum ne T l 01 34 64 23 24 Fax 01 34 64 33 66 E Mail 3p 3p france com Cr ation 1987 Structure J uridique SARL transform e en S A Capital 263 500 euros R partition du capital familiale PDG Perben Rosager Activit s n goce importation exportation et distribution de conditionneurs d air et de sacs isothermes Chiffre d affaires 3 millions d euros en 2002 Pr vision de stabilit en 2003 R partition du chiffre d affaires 25 vente de climatiseurs 75 vente de sacs isothermes Lieux d exploitation 205 m de bureau et espace de stockage de pi ces d tach es en Z A Saint Ouen l Aum ne dans Zone de stockage en sous trai tance Aulnay sous Bois avec un mouvement de 5 000 palettes annuellement Effectif 5 salari s dont Preben Rosager PDG son pouse Inge la comptabilit son fils Carsten au commercial et deux secr taires Repr
55. tes comme celle de la Cath drale Saint Jean glise conventuelle des chevaliers 400 d entre eux y sont enterr s et des chants priv s ont accompagn la visite du lieu par nos distributeurs ou encore celle du march de R abat offrant un m lange bigarr de cultures orientale et occidentale et un programme professionnel non moins passionnant A vec trois matin es de travail et deux apr s midi galement consa cr es la formation l aspect pro fessionnel de ce s minaire l a tou tefois franchement emport sur le ludique et les sorties culturelles Le th me propos par l quipe Claracom conduire et animer son quipe dans une concession de v hicules de loisirs a vivement int ress les chefs d entreprise pr sents M alte Les objectifs vis s par le s minaire entendaient r pondre aux interro gations des managers et respon sables commerciaux sur les aspects suivants les crit res fondamen taux de management d une quipe l appr hension des diff rents pro fils composant l quipe afin d en UNIVERSIT S D HIVER A la d couverte du plus grand port naturel d Europe Le Xara Palace un palais pour th tre des 6 mes Universit s renforcer la coh sion l laboration d une strat gie de conduite d quipe l utilisation de m thodes sp cifiques de communication l attitude adopter pour faire face la r solution de probl mes et au final revoir les cl s d un le
56. tion Tableau N 3 Imputation des heures supplementaires sur le contingent Dans contingent de 130 heures heures suppl mentaires libres sans autorisation de l inspection teur obligatoire Dans contingent de 100 heures Les contingents d heures supplementaires Hors contingent heures soumises autorisation repos compensateur obligatoire Hors contingent heures soumises autorisation repos compensateur obligatoire Plus de 20 salari s partir de partir de 2002 la 36 heure la 1 601 heure sur l ann e 2003 la 36 heure la 1 601e heure sur l ann e 2004 la 36 heure la 1 601 heure sur l ann e Moins de 20 salari s partir de partir de 2002 la 38e heure la 1 691e heure sur l ann e 2003 la 37e heure la 1 646 heure sur l ann e 2004 la 36 heure la 1 601 heure sur l ann e Heures effectu es dans contingent 1h 2h 3h 4h 5h 6h repos correspondant 30mn 1h 11h30 2h 2h30 3h Heures effectu es hors contingent lh 2h 3h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h repos correspondant lh 2h 3h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h Moins de 20 salari s Heures effectu es hors contingent lh 2h 3h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h repos correspondant 30mn 1h 11h30 2h 12h30 3h 3h30 4h 4h30 5h 5h30 6h QUE PREVOIT L ACCORD DU Pour les entreprises de moins de IIl QUELLES SONT LES PRISES contrats simultan s 27 JUIN 2001
57. usagers est charg d exami ner les probl mes du secteur tarifs autoroutiers accueil et stationnement des camping cars classement des parcs r sidentiels de loisirs Le groupe de travail qui avait t demand par la profession lors du dernier salon devrait tenir trois r unions a t on pr cis aupr s du secr ta riat d Etat De m me source on annonce aussi la sortie dans les mois qui viennent d une nouvelle dition du guide de l AFIT l accueil des camping cars dans les communes touris tiques dont la derni re dition datait de 1997 semble bien que le VDL int resse beau coup de monde depuis quelques mois Rencontre CNPA DICA Afin de parfaire leur information et de comprendre toutes les subtilit s contenues dans le nouveau r glement europ en r gissant la distribution automobile les repr sentants de la DICA Pr sident D l gu g n ral avocat et juriste ont rencontr Paris le 6 mars der nier les Pr sident Directeur g n ral et responsable du service juridique du Conseil Natio nal des Professions de L Automobile Au cours de cette r union qui s est r v l e encore plus instructive que ce que les repr sentants de la distribution de VDL pouvaient en attendre furent galement abord s les th mes de l amiante et de la transposition en droit fran ais de la directive europ enne sur la garantie des biens de consommation Un compte rendu de cette importante r union et des n gociations actuell
58. v hicules de loisirs et des remorques Les acteurs histo riques de la remorque qui ont la culture du produit n y croient gu re Jean Claude Secq qui travaille au sein de la concession Oise Camping abonde en ce sens Je pense dit il qu il est difficile pour quelqu un qui vend des cam ping cars de se mettre la remorque L a remorque est une affaire de sp cialistes Nous nous pratiquons ce march depuis toujours soit plus de cin quante ans cette ann e La r gion de l Oise est sillonn e par des remorques qui arborent notre sigle Nous avons un his torique et nous avons suivi les volutions de la remorque qui a notamment gagn en taille Nous nous sommes adapt s en faisant galement des publicit s plus sp cifiques La remorque au del d un simple compl ment d activit s aux v hicules de loisirs est devenue un pro duit part enti re travailler de mani re tr s cibl e en direc tion du march des produits verts de la jardinerie et du bri colage Chez Oise Camping avec quelques trois cents remorques vendues chaque ann e cette activit repr sente plus de 2 du chiffre d af faires global Le fruit d une his toire Certains coll gues concessionnaires de v hicules de loisirs ont essay la remorque sans le background culturel du produit IIs ont arr t assez vite Cr er un m tier dans le m tier Fran ois Souquet qui a tent une exp rience avec un conces
59. x d affichage des prix Cependant cette d marche n ex clut pas d tablir un ordre de r paration en bonne et due forme pour chaque v hicule qui rentre dans votre atelier Ce document sign par le client est un engagement qui peut viter bien des litiges en cas de contes tations sur les travaux effectu s De plus pour toutes prestations d passant 15 24 euros TTC vous devez obligatoirement tablir une facture d taill e qui doit comporter les coordonn es de votre entreprise la date de r daction ainsi que la date et le lieu d ex cution des travaux r a lis s En outre ce document doit indiquer en d tail la quantit et le prix unitaire des pi ces d ta ch es et des prestations E nfin le montant payer doit appara tre hors taxes et toutes taxes com prises Reste un point important qui engage votre responsabilit pro fessionnelle V ous ne devez pas en effet effectuer un changement de pi ce sans l accord du client Or lors d une intervention vous pouvez d celer une anomalie grave telle qu une fuite de gaz par exemple D ans ce cas vous devez imp rativement vous cou vrir en signalant clairement le d faut par crit sur la facture et l ventuel danger qu il est sus ceptible d impliquer Ces quelques r gles sont simples et faciles mettre en uvre Elles peuvent vous viter bien des d convenues D e surcroit cette saine pratique commerciale sera appr ci e par la client le qui a souv
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