Quels indicateurs pour mesurer l`action de votre association
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1. question naires et en tirer des statistiques L encore il faut pr voir de quelle fa on les donn es vont tre recueillies sans qu il y ait redondance avec les indicateurs pr c demment indiqu s et sans que les proc dures soient trop lourdes Comment choisir Appliqu s un projet les indicateurs doivent tre d finis d s la phase de conception afin de se doter des outils qui permettront de les renseigner tout au long de l action La col lecte des donn es pour tre efficace doit tre syst matique et rigoureuse Lensemble des acteurs concern s doit tre inform sur l utilit de la d marche afin que les informations r col t es soient fiables et que les proc dures soient accept es par ceux qui doivent les appliquer Les conclusions tir es peuvent leur tre pr sent es afin de leur offrir une visibilit plus large sur les enjeux et d fis de l as sociation et ainsi favoriser leur implication Les indicateurs sont choisis en fonction de l utilisation que l on souhaite en faire Il convient d en choisir un petit nombre facile exploiter En effet toutes les donn es ne sont pas n cessairement pertinentes par rapport aux objec tifs et au champ de l valuation De plus le temps de collecte et de traitement des donn es ne doit pas g n rer de t ches d une lourdeur excessive sur le d roulement des actions Ils doivent tre sp cifiques c est dire ne mesurer qu une chose la fois et compl menta2. Le point sur Quels indicateurs pour mesurer l action de votre association M CLAUDIA ZIM IOU SIE Chambre des associations du Val de Marne L am lioration du fonctionnement des associations et la structuration de leurs activit s am nent les dirigeants associatifs mettre en place des outils leur permettant de mesurer le degr d atteinte de leurs objectifs Une d marche qui implique de d tenir des donn es pertinentes sur les points que l on souhaite faire voluer valuation est un exer cice au cours duquel on analyse des r sultats par rapport des objec tifs que l on s est fix s et ou des moyens que l on a mobilis s Pour conduire l valuation de mani re efficace il convient donc d abord d en d finir le p rim tre La r ponse cette ques tion va permettre de d terminer des indicateurs et de choi sir les types de donn es qui devront tre collect es et ana lys es Trois types d indicateurs Un indicateur est la repr sentation chiffr e d un crit re pr tabli activit moyens utilis s r sultats obtenus etc Il Associations mode d emploi Les indicateurs doivent tre d finis d s la phase met de mesurer les volutions de conception doit tre significatif par rapport aux informations d sir es Il per condition que les donn es qui y sont associ es soient r guli rement recueillies Selon ce que l on cherche mesurer on utilisera un type d indicateu
3. hanges entre les diff rents intervenants mais aussi d information sur les r sultats des actions et les perspectives d avenir Pr sent s sous formes de tableaux ou autres graphiques ils constituent la base des projets associatifs rapports d activit s bilan de financement et supports de valorisation de l associa tion Ils peuvent ainsi tre utilis s dans la communication de l association W Associations mode d emploi
4. ires Les donn es chiffr es ne doivent pas masquer l importance de donn es qualita tives venant les clairer Les indicateurs prennent tout leur sens la lumi re d l ments contextuels ou explicatifs Ils servent analyser les carts mesurer l impact des actions ou argumenter les faits Quelle utilisation Les indications fournies peuvent d abord aider la prise de d cision valider ou invalider l action la r ajuster etc L analyse des donn es li es aux ressources humaines mat rielles et financi res allou es influe sur les moda lit s de mise en uvre des actions Elle peut r v ler des dysfonctionnements ou au contraire des pratiques int ressantes Elle est toujours riche d enseignement quant au quotidien de l association Les donn es relatives aux b n ficiaires permettent d affiner la connaissance des publics de leurs besoins ressentis ou de leurs difficult s L vo lution des indicateurs dans le temps permet de distin guer clairement des tendances qui peuvent tre crois es avec les comp tences et les modes op ratoires de l asso ciation Il devient ainsi possible de rep rer l impact d l Num ro 140 Juin Juillet 2012 27 C EST QUor TOUS CES TABLEAUX GRAPHIQUES CHIFFRES ET CAMEMBERTS LA VIE ET L UVRE DE L ASSOCIATION ments tels des d parts de b n voles ou salari s la mise en place d outils ou applications La collecte et l analyse de donn es sont des temps d c
5. r particulier Les indicateurs d activit sont tablis partir des don n es en lien avec le volume d activit de l association nombre d heures d animation de personnes form es etc Ils sont le r sultat d un simple comptage Les donn es peuvent tre d taill es Par exemple pour le nombre de personnes re ues il est possible de d tailler le nombre d hommes de femmes les tranches d ge etc Les indicateurs de processus fournissent des informa tions sur la mani re dont sont mises en uvre les actions D lais de traitement de dossiers nombre d incidents conformit des proc dures appliqu es Ces donn es sont plus complexes recueillir Elles demandent des proc dures contraignantes d auto contr le de la part des personnes impliqu es et la conception d outils sp cifiques simples d utilisation faute de quoi ils ne seront pas renseign s Leur analyse peut servir am liorer les fa ons de faire et l organisation du travail Les indicateurs de r sultats ou de performance sont pour leur part li s aux r sultats obtenus et font intervenir les notions d efficacit r sultats par rapport aux objectifs de d part et d efficience r sultats par rapport aux moyens 26 Num ro 140 Juin Juillet 2012 engag s Ils peuvent concerner la satis faction des participants une action laf fectation des ressources Ces donn es ne sont pas toujours chiffrables directe ment On peut proc der par
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