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Conditions particulières de United Telecom pour les

1. explosifs d appareils m dicaux ou de syst mes de navigation United Telecom ne peut en aucun cas tre tenue responsable de dommages encourus par le Client ou des tiers dans les circonstances susmentionn es Conditions particuli res li es l abonnement United Zero Si le client n a pas de consommation payante pendant deux mois cons cutifs une somme forfaitaire de 5 euros hors TVA sera factur e et l abonnement pourra tre annul le mois suivant par United Telecom Conditions particuli res paquets forfaits Les l ments qui font partie d un forfait et qui ne sont pas utilis s durant le mois ne sont pas transf r s au mois suivant Conditions particuli res promotion modem gratuit VDSL Mars 2015 Le client d clare avoir pris connassance des conditions g n rales de vente annex es au bon de commande des conditions particuli res de vente publi es sur notre site Web www united telecom be et de la liste des tariefs remise au client la signature du pr sent bonde commande et il d clare accepter sans r serve ces conditions g n rales et particuli res de vente ainsi que les tarifs Les conditions g n rales et particuli res de vente et la liste des tarifs font partie int grante du contrat r alis Dans les 14 jours ouvrables compter du lendemain de la signature du contrat ou de la commande en ligne le client a le droit de renoncer son achat sans frais condition qu il en informe le vendeur par lettre recommand
2. dit d appel du client En cas de carte SIM d fectueuse en raison d un d faut de fabrication ou d une mauvaise configuration de la carte une nouvelle carte SIM sera gratuitement fournie au Client avec le m me nombre d unit s et la m me date d expiration que la carte d fectueuse 4 acc s aux services d urgence Les appels vers des services de premiers secours services 1XX et notamment aussi Child Focus et le Centre Antipoisons sont autoris s si le Client a une carte SIM active Un Client a une carte SIM active s il a un contrat avec United Telecom pour le Service Mobile United Telecom communique aux services de premiers secours les coordonn es du point central de la cellule du r seau qui est utilis e par l appelant Certains services de premiers secours le 112 par exemple sont accessibles via tous les r seaux donc galement l o United Telecom n offre pas de couverture D autres services de premiers secours sont quant eux uniquement accessibles si United Telecom offre une couverture l tranger le Client peut joindre les services de premiers secours locaux via le num ro 112 5 Obligations sp cifiques du client li es aux services mobiles de United Telecom 5 1 Avec les services mobiles de United Telecom vous pouvez tablir une connexion en utilisant un GSM dual band n cessaire dans le r seau United Telecom et avec tout autre r seau et inversement Cette connexion peut tre limit e ou interrompue par
3. ros d urgence et les num ros Belgacom abr g s Vous ne rejoignez le service de t l phonie fixe avec un t l phone fixe en forment les chiffres cl s avant le num ro complet de votre correspondant 1555 1611 ou 1661 former soit chaque fois soit d une fa on automatique Via le code 1551 avant le num ro de votre correspondant vous liminez le service de t l phonie fixe via United Telecom et vous appelez directement via votre ligne Belgacom Pour ces appels les frais seront galement factur s par Belgacom 1 3 Dans le service de t l phonie fixe l op rateur historique est responsable pour l acheminement des appels aux services d urgence Pour cela veuillez consulter les conditions g n rales pour la t l phonie fixe de Belgacom http www belgacom be dms assets r otc mediadatabase misc GTC TELEPHONIE 112012 FR GTC TELEPHONIE 112012 FR pdf 1 4 Le client s engage ne pas utiliser le service de t l phonie fixe pour tablir une connexion contraire la l gislation belge europ enne ou internationale Le client s engage galement n utiliser le service de t l phonie fixe qu des fins s rieuses qui ne soient pas contraires l ordre public et soient conformes aux bonnes moeurs et aux normes accept es 2 Exclusion de responsabilit de United Telecom li e au service de t l phonie fixe United Telecom ne peut r pondre du fonctionnement correct de certains syst mes d alarme centraux t l phoniques et aut
4. 100 des frais d abonnement mensuels restants jusqu la fin de la p riode de contrat selon les modalit s et con ditions Frais administratifs pour reconnexion Pour reconnecter le produit au service apr s la suspension en 30 24 79 raison de non respect des engagements 2 Co ts des services suppl mentaires pour GSM Description Consommateurs Clients Professionnels TVAC HTVA Carte sim Duo 3 00 2 48 Remplacement d une carte SIM en raison de perte de vol ou 7 00 5 79 de mauvaise manipulation Remplacement de la carte SIM par erreur de fabrication ou de Gratuit Gratuit mauvaise configuration United Telecom NV Amerstraat 147 5 3200 Aarschot www united telecom be info united telecom be T 3216449231 F 3216448125 D UNITED TELECOM 3 Co ts des services suppl mentaires pour internet Description Consommateurs Clients professionnels TVAC HTVA Intervention technique Probl me du l infrastructure de Gratuit Gratuit United Telecom ou l infrastructure de Proximus jusqu au point intro Intervention technique Probl me du l infrastucture du client 150 123 97 partir du point intro Intervention technique Annulation du rendez vous tardive ou 60 49 59 client non pr sent Remplacement de l apareil modem routeur du une erreur 99 00 81 82 du client par exemple la foudre e
5. apr s la recharge du Client et ne seront pas report s au mois suivant 9 Obligations suppl mentaires du client 9 1 la demande de United Telecom le client fournira le num ro d identification de la carte SIM et ou le num ro d identification IMEI de l quipement terminal utilis pour les services mobiles de United Telecom dont l appel mane afin de permettre United Telecom d intercepter d enregistrer et ou de conserver certaines communications ou donn es d appel et d identification en vertu d un ordre d une autorit judiciaire ou administrative comp tente 9 2 Sans pr judice des autres dispositions du pr sent contrat le client doit s abstenir de poser les actes suivants sans que cette num ration soit consid r e comme limitative e un usage tel que l identification ou la localisation de l appelant en cas d appel d urgence sont rendues impossibles ou un usage qui cause une surcharge du r seau de United Telecom e toute tentative de copie des donn es d identification techniques de la carte SIM et tout usage frauduleux ou illicite de la carte SIM la d compilation de la carte SIM ou la soumission de la carte SIM un processus d analyse ou de r trotechnique ou encore la cr ation d un logiciel d riv 10 Dispositions compl mentaires en mati re de redevances frais et modalit s de facturation 10 1 La dur e de communications nationales et internationales est mesur e en secondes 10 2 Outre le co t de
6. ch ant 2 2 Utilisation du service Internet et code de conduite 2 2 1 Le client s engage lors de l utilisation du service Internet ne pas g ner d autres utilisateurs et ne pas encombrer le r seau de United Telecom de quelque fa on que ce soit 2 3 Abonnement Internet avec volume autoris 2 3 1 Vous vous engagez respecter tout moment le volume mensuel autoris tel que d termin pour la formule d abonnement que vous avez choisie 2 3 2 Si vous d passez le volume autoris United Telecom se r serve le droit de poser des limites l utilisation du service Internet et vous aurez la possibilit d augmenter le volume autoris une seule fois ou de fa on permanente contre paiement 3 Vitesse d lai de livraison modem d m nagement 3 1 Vitesse Les vitesses indiqu es sont des vitesses maximales Les vitesses effectives dont le client pourra b n ficier peuvent diff rer de ces vitesses maximales th oriques puisqu elles d pendent de la distance par rapport au central t l phonique le plus proche de la qualit de la ligne t l phonique de la qualit du c blage int rieur et d autres facteurs techniques 3 2 D lai de livraison Le d lai de livraison est estim la demande du client au moment de la signature du bon de commande ou du formulaire de commande 3 3 Modem Si le produit choisi pr voit l installation d un modem par United Telecom vous devrez accorder l acc s n cessaire vos lo
7. l un des points pr c dents e tout autre usage contraire aux conditions g n rales et particuli res applicables des services mobiles de United Telecom 5 4 United Telecom peut apporter la preuve des utilisations prohib es susmentionn es par toute voie de droit y compris l aide de donn es et de relev s provenant de ses propres syst mes ou de syst mes d autres op rateurs de r seaux de t l communication par lesquels les communications ont transit Le client et United Telecom consid reront ces donn es et relev s comme faisant foi jusqu preuve du contraire 6 Transmission de donn es Sauf dispositions d rogatoires une souscription ou l utilisation d un service de transmission de donn es ne sont possibles que si le Client a souscrit un service mobile abonnement ou cr dit d appels Dans ce cas l utilisation de services de transmission de donn es sera possible moins que le Client n ait demand par crit United Telecom de ne pas autoriser l utilisation de ce type de service Toute utilisation et ou toute souscription des services de transmission de donn es signifient automatiquement que le Client accepte les conditions g n rales et les conditions particuli res applicables au service de transmission de donn es concern Les services de transmission de donn es sont soumis une tarification particuli re notamment en fonction du nombre de kilo octets que le Client a envoy s et t l c
8. m nagement du client un co t fixe de 50 TVAC sera factur au client Conditions particuli res de United Telecom pour la t l phonie mobile 1 Dur e du contrat relatif aux services mobiles de United Telecom et activation des services mobiles 1 1 Tous les contrats sign s pour des services mobiles sont conclus pour une dur e minimale de 12 mois Il convient galement de renvoyer aux dispositions des Conditions g n rales 1 2 Si vous r siliez le contrat dur e d termin e avec United Telecom dans le cadre duquel un t l phone mobile ou un autre quipement terminal vous a t fourni United Telecom vous facturera une indemnit suppl mentaire en fonction de la valeur de l quipement terminal Cette indemnit concerne la valeur r siduelle de l quipement terminal calcul e l aide d un tableau d amortissement indiquant la valeur r siduelle de l quipement terminal durant chaque mois de la dur e du contrat Pour le calcul de la perte de valeur mensuelle de l quipement terminal on utilise une m thode d amortissement lin aire sur la dur e du contrat 1 3 Si l activation du service ne peut se faire pour des raisons techniques United Telecom fournira une nouvelle carte SIM avec un nouveau num ro de t l phone mobile L attribution d un nouveau num ro ne peut en aucun cas conduire la r siliation du contrat aux torts de United Telecom Vous devez activer cette nouvelle carte SIM dans un d lai de quatorz
9. Conditions particuli res de United Telecom pour les consommateurs et les abonn s ayant 5 num ros d appel maximum Dans les pr sentes conditions particuli res on entend par Abonnement le Contrat par lequel le Client utilise un ou plusieurs Services pour une dur e d termin e ou ind termin e La formule selon laquelle un cr dit d appels mensuel forfaitaire est port en compte au moyen d une facture est galement consid r e comme un abonnement Demande d abonnement le formulaire de demande compl t et sign par le Client par lequel celui ci demande la fourniture de Services par abonnement Services ADSL Internet le service Internet et les services suppl mentaires fournis par United Telecom Conditions g n rales les pr sentes conditions g n rales dont le texte peut tre obtenu chez United Telecom et dans les Boutiques mais peut galement tre consult sur www united telecom be Conditions particuli res il est possible que certains Services soient assortis de conditions particuli res d rogeant aux conditions g n rales Le cas ch ant ces conditions particuli res seront communiqu es au Client avant la conclusion du Contrat et feront partie du Contrat Le texte de ces conditions particuli res pourra tre obtenu comme les conditions g n rales chez United Telecom et dans les Boutiques mais pourra galement tre consult sur le site Web du produit en question via www united telecom be Services de tran
10. Telecom est tenue de d livrer conform ment la l gislation belge en mati re de TVA certains clients comprend une confirmation de l existence d une cr ance sur le Client Le Client doit communiquer son num ro de TVA Les articles applicables aux facturations sont galement d application la facture Client vous la personne physique la personne morale ou l association de fait avec laquelle United Telecom conclut le Contrat y compris toute personne qui agit ou dont on peut raisonnablement supposer qu elle agit avec votre autorisation ou apr s vous en avoir inform 1 Obligations sp cifiques du client li es au service de t l phonie fixe 1 1 Avec le service de t l phonie fixe vous pouvez tablir une connexion t l phonique en utilisant un t l phone fixe ou un fax dans le r seau de United Telecom et avec tout autre r seau t l phonique et inversement Cette connexion peut tre limit e ou interrompue par United Telecom en raison de problems techniques en cas de volumes d appels exceptionnels plus de 500 EUR TVAC pendant un 1 mois en cas d usage anormal ou de fraude ou pour des raisons de solvabilit Vous en serez inform le cas ch ant 1 2 Le service de t l phonie fixe contient avec une ligne de t l phone fixe en Belgique tous les types d appels appels nationaux et internationaux appels vers les num ros mobiles et les num ros sp ciaux 070 077 078 15 et 0900 sauf les appels vers les num
11. United Telecom en raison de probl mes techniques en cas de volumes d appels exceptionnels plus de 500 EUR TVAC pendant un 1 mois en cas d usage anormal ou de fraude suppos par United Telecom ou dont elle a connaissance ou encore pour des raisons de solvabilit Vous en serez inform le cas ch ant 5 2 Vous vous engagez ne pas utiliser les services mobiles de United Telecom pour tablir une connexion contraire la l gislation belge europ enne ou internationale Vous vous engagez galement n utiliser les services mobiles de United Telecom qu des fins s rieuses qui ne soient pas contraires l ordre public et soient conformes aux bonnes moeurs et aux normes accept es 5 3 Usage normal 5 3 1 Le client s engage utiliser les services mobiles qui lui sont fournis par United Telecom en bon p re de famille et exclusivement pour son usage personnel conform ment aux dispositions du contrat ainsi qu aux lois et r glements en vigueur Il est interdit d utiliser les services mobiles de United Telecom d une fa on contraire l ordre public et aux bonnes moeurs 5 3 2 Le client s engage galement utiliser normalement les services mobiles de United Telecom Ne sont pas consid r s comme un usage normal liste non exhaustive e un usage avec l intention de d tourner des communications directement ou indirectement ou de revendre de quelque fa on que ce soit les services mobiles de United Telecom des
12. ans des appareils du type Sim box GSM gateway ou appareils similaires 3 3 Les cartes SIM sont exclusivement destin es un usage personnel et ne peuvent en aucun cas tre utilis es dans le cadre de la revente de communications d applications Voice over IP ou d un reroutage Toute infraction cette r gle donnera lieu une indemnit forfaitaire de 1500 EUR par infraction 3 4 Le client prendra toutes les pr cautions n cessaires pour viter un usage incorrect ou non autoris de sa carte SIM Le client sera responsable de tout pr judice caus United Telecom ou des tiers du fait de l utilisation de la carte SIM par qui que ce soit et quel que soit l appareil de t l phonie mobile dans lequel elle est utilis e y compris en cas de vol ou de perte En cas de perte ou de vol de la carte SIM le client reste responsable de l utilisation et du paiement jusqu au moment o il avertit United Telecom par courrier recommand et demande la suspension temporaire de la carte SIM En attendant une suspension d finitive il recevra ensuite le cas ch ant moyennant paiement d une indemnit une nouvelle carte SIM et les services mobiles de United Telecom seront r activ s Les frais pour une carte SIM de remplacement SWAP sont de 7 TVAC et seront factures sur la prochaine facture du client apr s avoir signal la perte ou le vol Pour les clients poss dant une carte de recharge 7 TVAC seront d duits du cr
13. arge dans les 12 mois qui suivent le premier appel ou sa derni re recharge Autrement la carte SIM sera d sactiv e Chaque recharge donne lieu une nouvelle p riode d utilisation de 12 mois 8 3 Carte SIM United Telecom reste propri taire de la carte SIM qui est fournie au Client Le Client s engage ne pas la transmettre la c der la louer la d truire en permettre un quelconque usage par des tiers ou endommager de quelque mani re que ce soit Il s engage restituer imm diatement la carte SIM la premi re demande de United Telecom Le Client prendra toutes les pr cautions n cessaires pour viter tout usage abusif ou illicite de sa carte SIM Toute tentative de copie des donn es d identification techniques de la carte SIM et toute utilisation frauduleuse ou ill gale de la carte SIM sont interdites Le Client s engage ne pas soumettre la carte SIM un processus de d compilation d analyse ou de r trotechnique ne pas cr er de logiciels d riv s et ne pas utiliser la carte SIM d une autre mani re que celle pr vue dans les pr sentes conditions g n rales Le Client sera responsable de tout pr judice caus United Telecom ou des tiers du fait de l utilisation de la carte SIM par qui que ce soit et quel que soit l appareil de t l phonie mobile dans lequel elle est utilis e y compris en cas de vol ou de perte En cas de perte ou de vol de la carte SIM le Client reste responsable de l utilisation
14. caux aux installateurs d sign s par United Telecom pour l installation et l entretien de ce modem Aucun service ne pourra tre fourni en cas de coupure de courant au niveau du modem Aucun syst me d alarme ne peut tre branch sur la ligne du traffic DSL Les contraintes de distance suivantes s appliquent l installation Il faut pr voir du courant pour le modem maximum 1 5 m tre de l endroit o la ligne t l phonique entre dans le b timent L quipement informatique doit tre plac maximum 30 m du modem 3 3 1 Garantie modem Tout modem achet United Telecom est couvert par une garantie de 1 an Si un d faut est constat par un technicien de United Telecom au modem durant la p riode de garantie celui ci sera chang gratuitement Le client devra alors restituer l appareil d fectueux United Telecom par la poste ou par d p t dans notre agence d Eupen ou de Lommel Si le client d clare son modem comme tant d fectueux pendant la p riode de garantie un nouveau modem lui sera envoy par United Telecom Si au terme d un test de l appareil pr sum d fectueux par le service technique de United Telecom il s av re que le modem fonctionne correctement 50 euros seront factur s pour le nouvel appareil envoy Migration M1 All in One 2013 2014 Une garantie de 6 mois couvre le modem remis gratuitement aux clients M1 All In One ayant migr vers Surf amp Talk 12 3 4 D m nagement En cas de d
15. commun d un ou de plusieurs produits que le Client ach te chez United Telecom ou qui sont mis sa disposition par United Telecom Carte SIM la carte puce qui est mise la disposition d un Client par United Telecom et qui doit tre ins r e dans le t l phone mobile du Client pour permettre l utilisation du r seau de t l phonie mobile Sms brefs messages crits de maximum 160 caract res que le Client peut envoyer et recevoir via son t l phone mobile Plan tarifaire le plan tarifaire choisi par le Client dans la liste des tarifs lors de la conclusion du Contrat ou ult rieurement Les diff rents plans tarifaires pour les diff rents Services peuvent tre consult s chez les distributeurs et au service client le de United Telecom Services de t l phonie le service de t l phonie fixe et les services suppl mentaires fournis par United Telecom Boutique chaque point de vente mat riel ou boutique qui distribue les Services et ou Produits de United Telecom Cr dit d appels le forfait d appels pr pay qui permet au Client d avoir acc s par l utilisation de sa carte SIM certains services mobiles concurrence de ce m me forfait et pour lequel aucune facture ne sera mise Facturation Facture l tat descriptif des co ts et des redevances li s au x service s fourni s ou fournir et ventuellement l quipement vendu par United Telecom dans le cadre du Contrat Une facture que United
16. e la poste Toute clause par laquelle le client renoncerait ce droit est nulle En ce qui concerne le d lai il suffit que la notification soit envoy e avant l expiration de cette ch ance Ce contrat est conclu pour une dur e de 24 mois Il convient galement de renvoyer au disposition des Conditions g n rales Si vous r siliez le contrat dur e d termin e United Telecom vous facturera une indemnit suppl mentaire en fonction de la valeur de l quipement terminal 150 TVAC Cette indemnit concerne la valeur r siduelle de l quipement terminal calcul e l aide d un tableau d amortissement indiquant la valeur r siduelle de l quipement durant chaque mois de la dur e du contrat Pour le calcul de la perte de valeur mensuelle de l quipement terminal on utilise une m thode d amortissement lin aire sur la dur e Chaque nouveau client et client existant tant priv e que commercial peuvent b n ficier de cette promotion Cette offre est valable jusqu au 31 03 2015 Nous nous r servons le droit de modifier cette promotion Frais et co ts sp cifiques 1 Co ts administratifs D UNITED TELECOM Description Consommateurs Clients Professionnels TVAC HTVA Frais administratifs pour les rappels 2i me rappel 12 10 10 Frais administratifs duplicata facture Facture d taill e 7 5 79 R siliation pr coce Le client a r sili le contrat avant la fin de la dur e du contrat
17. e fa on que ce soit en tout ou en partie par exemple l aide d une simbox Toute infraction cette interdiction sera consid r e comme une infraction irr parable au sens de l article 6 1 des conditions g n rales avec les cons quences qui y sont li es 8 Obligations sp cifiques du Client li es aux cartes rechargeables de United Telecom 8 1 Recharge Le Client peut recharger son cr dit d appels sur sa carte SIM via le syst me de recharge propos sur le site Web www united telecom be Le cr dit d appels reste valable pendant 12 mois tant que celui ci n est pas totalement puis ou que la carte SIM n est pas d sactiv e conform ment l article 8 2 Si le Client recharge son cr dit d appels mais n effectue pas de nouvelle recharge dans les 12 mois qui suivent la derni re recharge il perdra le cr dit d appels non utilis La capacit de stockage maximale pour des paiements lectroniques est limit e 60 TVAC 8 2 Num ro d appel Un num ro d appel est attribu au Client la r ception de la carte SIM Sauf convention pr alable entre United Telecom et le Client ou si le Client transf re son num ro dans le cadre de la Portabilit des num ros mobiles d un autre op rateur vers United Telecom le Client ne pourra se pr valoir d aucun droit pour exiger de United Telecom un num ro de t l phone particulier Le Client pourra utiliser le Service pour autant qu il effectue au moins une rech
18. e jours compter de la r ception de la carte d faut d activation United Telecom a le droit de mettre fin au contrat vos torts et de vous facturer une indemnit conform ment aux dispositions de l art 6 des Conditions g n rales et la disposition 1 2 susmentionn e et ce en fonction de la valeur de l quipement terminal 1 4 moins d avoir re u l autorisation expresse de United Telecom le client ne peut pas changer de forfait avant la fin de la dur e initiale du contrat La date du changement est consid r comme la date de d but de la nouvelle p riode Avec le changement du contrat le client accepte les nouvelles conditions de fid lit et il s abstient de toute loyaut originale et les avantages de la promo 2 Transfert de num ro 2 1 En cas de transfert de num ro United Telecom mettra tout en oeuvre pour que ce transfert de num ro s effectue du mieux possible II peut toutefois arriver que le transfert ne puisse pas se faire pour des raisons techniques 2 2 La r activation d un num ro r sili est impossible 2 3 La portabilit d un num ro mobile permet au Client de conserver son num ro de GSM lorsqu il change d op rateur mobile Seul le num ro de GSM peut tre transf r pas les Services ni les Options Le transfert de son num ro United Telecom ne dispense pas le Client de l obligation de respecter ses engagements vis vis de son ancien op rateur United Telecom respectera les dispositio
19. ent l alerte pour l internet mobile telle que l Union europ enne la con oit d crite l article 12 2 12 2 Conform ment au r glement CE applicable en mati re de roaming United Telecom a mis en place un syst me de transparence et de protection tarifaire en vertu duquel le Client sera averti lorsqu il aura consomm 100 d un certain seuil financier fix 50 euros hors TVA par le r glement europ en et les sessions de roaming seront interrompues lorsque ce m me seuil financier sera atteint sauf demande expresse du Client Le Client peut donc sa demande expresse d cider de ne pas profiter de ce syst me de transparence et de protection tarifaire Le syst me de transparence et de protection tarifaire s applique automatiquement depuis le 1 juillet 2010 sauf demande expresse du Client de ne pas b n ficier du syst me United Telecom avertit en outre le Client que certains appareils peuvent pr senter des risques de connexion et de t l chargement de donn es en itin rance automatiques et incontr l s et que le Client peut interrompre ces connexions automatiques Le Client trouvera plus d informations ce sujet dans le mode d emploi de l appareil en question 13 Information au Client United Telecom attire l attention du Client sur le danger que peut repr senter l utilisation d un GSM pendant la conduite d un v hicule et sur les perturbations que son GSM peut causer proximit de carburants d
20. epris dans la prochaine dition des Pages Blanches United Telecom ne peut en tre tenu pour responsable Toute modification des donn es sera reprise le plus rapidement possible dans les Pages Blanches et dans le fichier du service des renseignements t l phoniques 5 3 Les services de renseignements des op rateurs avec lesquels nous avons conclu un accord communiquent tous ceux qui le demandent un num ro non secret ceci est aussi possible via internet ainsi que les renseignements sur un raccordement qui sont repris dans l annuaire ou destin s y tre repris Conditions particuli res de United Telecom pour l internet 1 Courrier lectronique adresse e mail espace Web et nom de domaine 1 1 Courrier lectronique et adresse e mail 1 1 1 Au commencement du contrat United Telecom vous attribue une ou plusieurs adresses e mail en fonction de l abonnement Internet que vous avez choisi Vous conserverez la m me adresse e mail jusqu la fin du pr sent contrat moins que celle ci ne soit modifi e par United Telecom pour des raisons techniques op rationnelles ou l gales ou votre demande Vous ne pourrez pr tendre aucune indemnisation en cas de modification 1 1 2 Si vous n utilisez pas l adresse e mail de United Telecom vous vous engagez communiquer une autre adresse e mail United Telecom de fa on que des courriels puissent tre envoy s une adresse e mail op rationnelle et que United Telecom puisse
21. estionnaire de noms de domaine 1 3 2 Vous utiliserez ce nom de domaine vos risques et p rils et sous votre responsabilit Vous pr servez United Telecom de tout pr judice qu elle pourrait subir du fait de l utilisation illicite de ce nom de sous domaine par vous m me ou un utilisateur 1 3 3 Si le client souhaite un nouveau nom de sous domaine pendant la dur e du contrat il devra de nouveau accomplir les formalit s d enregistrement avant que ce nom puisse tre conc d sous licence 1 3 4 la fin de la licence du nom de sous domaine vous devez respecter les droits et les obligations qui d coulent des conditions g n rales du gestionnaire des noms de domaine United Telecom peut la cessation de l enregistrement du nom de sous domaine facturer au client une indemnit administrative 1 3 5 la fin du pr sent contrat pour quelque raison que ce soit le client peut s il le souhaite et sa demande expresse pr alable et crite utiliser le nom de sous domaine dans le cadre d un service fourni par un autre fournisseur d acc s Internet pour autant que la licence n ait pas encore expir Dans ce cas le client doit lui m me s occuper du transfert de ses fichiers 2 Obligations sp cifiques du client li es au service Internet 2 1 Utilisation des noms d utilisateur et des mots de passe 2 1 1 Pour avoir acc s au service Internet le client se voit attribuer un ou plusieurs noms d utilisateur et
22. et du paiement jusqu au moment o il en informe United Telecom et lui demande de suspendre temporairement la carte SIM en t l phonant au service client le de United Telecom 016 61 94 04 ou en se rendant dans une boutique United Telecom La dur e de validit du cr dit d appels limit dans le temps ne sera pas suspendue et expirera donc la date initialement pr vue Une nouvelle carte SIM sera fournie au Client Un montant de 7 euros TVAC sera d duit pour cela du cr dit d appels du Client et le Service sera r activ Le Client est seul responsable de l insertion correcte de la carte SIM dans son GSM En cas de blocage ou d endommagement de la carte SIM la suite d une fausse man uvre du Client une nouvelle carte SIM sera fournie apr s une demande crite de ce Client 7 euros TVAC de frais de remplacement de la carte SIM seront alors compt s au Client par d duction de ce montant du cr dit d appels du Client En cas de carte SIM d fectueuse en raison d un d faut de fabrication ou d une mauvaise configuration de la carte une nouvelle carte SIM sera fournie gratuitement au Client avec le m me nombre d unit s et la m me date d expiration que la carte d fectueuse 8 4 Forfaits achet s et forfaits re us gratuitement lors de recharges Les forfaits options achet s SMS minutes ou MB comme les forfaits options re us gratuitement lors d une recharge dans les 31 jours seront chaque fois valables jusqu 31 jours
23. harg s l aide de son t l phone mobile Les tarifs pour chaque service de transmission de donn es peuvent tre obtenus dans les Boutiques et aupr s du service client le de United Telecom United Telecom attire l attention du Client sur le fait qu elle est totalement trang re la relation contractuelle qui na t entre le Client et le fournisseur de contenu Si le Client veut utiliser un contenu et conclut pour cela un contrat avec le fournisseur du contenu il le fait ses risques et p rils et United Telecom ne pourra en aucun cas tre tenue responsable du contenu fourni par le fournisseur en question ni des conditions de consultation Le Client ne peut pas demander United Telecom de prouver qu il a conclu ou non un contrat avec un fournisseur de contenu Sauf dans les cas o United Telecom proposerait un contenu sous son propre nom le Client accepte que United Telecom n ait absolument rien voir avec le contenu auquel il a acc s via le R seau et ne puisse donc en aucun cas tre tenue responsable de ce contenu des informations qui sont consult es sur les sites Web de tiers des courriels et ou SMS qui sont envoy s ou re us dans le contexte de services li s au contenu United Telecom ne peut pas non plus tre tenue responsable de l une ou l autre infraction la l gislation ou la r glementation applicable par un fournisseur de contenu par exemple en ce qui concerne des droits de propri t intellectuelle La con
24. mots de passe personnels Le client est responsible de leur confidentialit de leur s ret et de leur utilisation appropri e Il doit cet effet prendre toutes les mesures n cessaires pour garantir la confidentialit la s ret et l utilisation appropri e de tous les noms d utilisateur et mots de passe li s au service Internet et veiller ce que ceux ci ne soient pas divulgu s des tiers Votre mot de passe et votre nom d utilisateur ne vous seront demand s par United Telecom que si cela s av re absolument n cessaire pour une intervention et uniquement lors d une intervention par t l phone ou en r action un courriel du client 2 1 2 Toute utilisation d un service quelconque apr s indication d un nom d utilisateur et d un mot de passe valables sera irr futablement consid r e comme une preuve d utilisation par le client Si vous avez une raison de penser qu un nom d utilisateur ou un mot de passe ont t communiqu s une personne non habilit e les utiliser ou qu un nom d utilisateur ou un mot de passe sont ou pourraient tre utilis s d une fa on non autoris e vous devez imm diatement en informer United Telecom 2 1 3 Si United Telecom a des raisons de penser que la confidentialit et ou la s ret sont compromises ou viol es ou que le service Internet fait l objet d un mauvais usage United Telecom peut modifier votre nom d utilisateur ou votre mot de passe et vous en informera le cas
25. ns l gales relatives au transfert des num ros et prendra les mesures n cessaires pour r aliser le transfert demand par le Client United Telecom ne peut tre tenue responsable de la non ex cution ou de l ex cution tardive du transfert par la faute de l op rateur pr c dent ou du Client lui m me United Telecom ne peut plus particuli rement pas tre tenue responsable d une demande de transfert falsifi e incorrecte ou illisible 2 4 En cas de r siliation ventuelle d un abonnement le client doit tenir compte du fait que le num ro mobile existant ne pourra tre conserv que durant une p riode maximale de 3 mois Pass ce d lai le num ro mobile retournera l op rateur qui en est propri taire 3 Carte SIM 3 1 Par num ro attribu United Telecom fournit au client une carte SIM en vue de l utilisation des services mobiles de United Telecom Afin d viter les usages abusifs le Client doit d s r ception de sa carte SIM changer le code PIN standard en un code PIN secret personnel Le Client est responsable de la stricte confidentialit de ce code et veillera donc ne pas choisir un code trop simple par exemple 1111 2222 ou 1234 3 2 Le client s engage ne pas utiliser la carte SIM d une autre fa on que celle pr vue dans le contrat Les cartes SIM sont exclusivement destin es tre utilis es dans des appareils individuels de t l phonie mobile portables et ne peuvent en aucun cas tre utilis es d
26. res quipements terminaux sp cifiques ou de certains sites Web connect s au ou via le r seau de United Telecom 3 Dispositions compl mentaires sur les redevances frais et modalit s de facturation 3 1 La dur e de communications nationales et internationales automatiques est mesur e en secondes La dur e d une communication est le temps compris entre le moment o l appel d croche et le moment o l appelant raccroche 3 2 Outre le co t des communications ou de la transmission de donn es des frais de connexion peuvent tre factur s 3 3 Si la facture mensuelle est inf rieure 12 10 TVAC les communications seront report es sur la facture du mois suivant Si le montant cumul des communications atteint le deuxi me mois un minimum de 12 10 TVAC le total des communications sera factur le deuxi me mois Si ce montant n est pas atteint les communications seront une fois encore report es au mois suivant Dans ce cas une facture sera tablie le troisi me mois pour les communications des trois derniers mois bien s r avec un minimum de 12 10 TVAC Le premier mois qui suit la signature du bon de commande ou du formulaire de commande une facture sera toujours tablie quel que soit le montant 4 Transfert de num ro et num ro secret 4 1 En cas de transfert de num ro United Telecom mettra tout en oeuvre pour que ce transfert de num ro s effectue du mieux possible II peut toutefois arriver que le tran
27. rreur de manipulation des dommages physiques l unit Remplacement du modem router qui selon le client ne 50 41 32 fonctionne pas d ment et que des tests par un technicien United Telecom d montrent que le modem n est pas d fectueux et le client est envoy un nouveau modem D m nagement d une connexion internet 50 41 32 Intervention par un technicien lors de l activation de la 60 49 59 connexion personne au rendez vous aucun acc s refus Frais d activation ADSL VDSL 59 48 76 Nouveau modem router 99 81 82 Installation connexion internet 99 81 82 Splitter 3 00 2 48 United Telecom NV Amerstraat 147 5 3200 Aarschot www united telecom be info united telecom be T 3216449231 F 3216448125
28. s communications ou de la transmission de donn es des frais de connexion peuvent tre factur s lorsque le client t l phone un abonn d un autre r seau 11 Les r seaux mobiles ne couvrent pas le pays 100 United Telecom ne peut se voir reprocher le fait que les services ne fonctionnent pas certains endroits ou certains moments United Telecom d ploiera tous les efforts raisonnables pour garantir un fonctionnement optimal des services 12 Bill Shock transparence tarifaire 12 1 L article 112 de la loi t l com stipule qu partir du 01 02 2014 les op rateurs t l coms doivent avertir leurs consommateurs d s que leur facture atteint un plafond C est ce qu on appelle le Bill Shock Ce plafond est fix par arr t royal Il s agit ici de toutes sortes de consommations et donc pas seulement de l internet mobile Le Client recevra d sormais de United Telecom un message d alerte standard par SMS d s que le plafond de 50 TVAC est atteint Le Client sera ensuite inform de la m me mani re de toute consommation suppl mentaire de 100 TVAC Ces messages d alerte sont videmment gratuits Si le Client souhaite modifier le montant du plafond ou d sactiver le Service il peut contacter United Telecom par e mail billshock united telecom be ou par t l phone au 016 44 92 31 Il s agit uniquement ici d une alerte sur la consommation et les Services ne sont pas bloqu s par United Telecom Contrairem
29. sfert ne puisse pas se faire pour des raisons techniques 4 2 Lors de sa demande de raccordement le client peut demander un num ro secret le num ro d appel ne sera alors pas mentionn dans les annuaires t l phoniques et ne sera pas non affich lors d appels ou d envois par fax United Telecom ne fournira pas non plus de renseignements sur ce num ro des tiers sauf demande des services de secours ou obligation l gale 5 Annuaires et services de renseignements 5 1 Le d tenteur d une ligne t l phonique a droit une mention sans frais de ses donn es dans l annuaire des Pages Blanches comme stipul par la loi Si Vous avez plusieurs lignes t l phoniques la m me adresse ou dans la m me localit Vous pouvez obtenir sans frais une ligne suppl mentaire de texte par ligne t l phonique 5 2 Conform ment la l gislation en vigueur les donn es portant sur Votre identit et Votre raccordement ainsi que toute modification y aff rente sont transmises aux diteurs des annuaires pour publication et aux op rateurs avec lesquels nous avons conclu un accord pour la fourniture de renseignements destin s aux abonn s de ces op rateurs En vue de la r dition annuelle de l annuaire des Pages Blanches nous devons en ex cution des accords conclus communiquer ces donn es aux diteurs de l annuaire au plus tard 3 mois avant leur publication Les raccordements effectu s apr s ce d lai susmentionn ne pourront plus tre r
30. smission de donn es les services mobiles qui sont propos s au Client par United Telecom et qui permettent au Client d avoir acc s via un t l phone mobile l internet r seau public des intranets r seaux d entreprise ou d autres applications BlackBerry WAP MMS sms par le biais du R seau Services l ensemble des services mobiles et ou ADSL Internet et ou t l phonie auxquels le Client a souscrit Contenu les informations qui sont mises la disposition du Client via l internet r seaux publics des intranets r seaux d entreprise ou d autres applications quelle que soit l identit du fournisseur du contenu Client le consommateur qui utilise les Services et ou ach te un Produit United Telecom United Telecom nv sa Amerstraat 147 5 3200 Aarschot RPM Louvain BE0446 133 484 Services mobiles le service de t l phonie mobile et les services suppl mentaires fournis par United Telecom R seau United Telecom le r seau de communication exploit ou utilis par United Telecom qui permet United Telecom de fournir ses services Contrat la relation contractuelle entre le Client et United Telecom nv sa en rapport avec l achat des Produits et ou l utilisation des Services Le Contrat comprend les conditions g n rales et le cas ch ant la demande d abonnement le plan tarifaire choisi et ventuellement les conditions particuli res et les sp cifications techniques Produit s le nom
31. sultation d un certain contenu ne peut en outre se faire que conform ment la dur e au prix aux conditions d ge et toutes autres conditions applicables ventuellement stipul es par le fournisseur de contenu concern Si le Client ne respecte pas certaines conditions fix es par le fournisseur de contenu telles que des conditions d utilisation sp cifiques il sera seul responsable des cons quences d une telle infraction comme la mise hors service du contenu et devra donc assumer tous les frais et toutes les indemnit s qui en r sultent de quelque nature qu ils soient Si le Client s abonne la consultation payante d un contenu propos par un fournisseur de contenu il sera redevable d une redevance suppl mentaire pour la consultation de ce contenu conform ment aux conditions du fournisseur en question L acceptation par le Client des conditions du fournisseur de contenu pour la consultation du site implique l acceptation par le Client du prix de l abonnement Le Client s engage ne pas envoyer de donn es de mani re automatis e des groupes de destinataires 7 Utilisation de services mobiles des fins particuli res moins que United Telecom ne l autorise express ment et par crit il est en toutes circonstances interdit au Client de vendre de donner de sous louer de quelque fa on que ce soit les services mobiles et ou les cartes SIM qui lui ont t attribu es ou de les commercialiser d une autr
32. tiers sans l accord crit et pr alable de United Telecom e un usage par lequel certaines fonctions du r seau de United Telecom ou d un r seau normalement repris sur le r seau de United Telecom ne sont plus assur es de mani re fiable et correcte Exemples la transmission du num ro d identification de l appelant sauf instruction contraire la transmission du num ro IMEI de l appareil de t l phonie mobile mettant l appel l interception et l enregistrement de communications sur l ordre d une autorit judiciaire ou administrative comp tente ou encore l enregistrement et la conservation des donn es d appel et d identification e un usage tel que l identification ou la localisation de l appelant en cas d appel d urgence sont rendues impossibles ou un usage qui cause une surcharge du r seau de United Telecom ou perturbe le bon fonctionnement de celui ci e tout autre usage que celui communiqu par le client United Telecom la conclusion du contrat e un usage qui s carte de fa on significative des moyennes calcul es chez les diff rents clients des services mobiles de United Telecom quant la fr quence la r partition entre les diff rents types de communication savoir le t l phone la transmission de donn es les SMS les MMS ou quant au temps de connexion e un usage l aide d un appareil identifi par United Telecom comme tant ou ayant t utilis d une mani re vis e sous
33. veiller aux communications n cessaires dans le cadre du service la client le 1 1 3 L adresse e mail attribu e par United Telecom ne pourra pas tre conserv e la cessation du contrat sauf convention contraire 1 2 Espace Web 1 2 1 En fonction de l abonnement Internet que vous avez choisi United Telecom met un espace Web votre disposition de fa on que vous puissiez g rer un site Web 1 2 2 Vous savez et reconnaissez qu en cas de d passement du volume de trafic autoris United Telecom devra prendre des mesures appropri es pour maintenir le trafic Web dans les limites fix es 1 2 3 Le trafic depuis et vers ce site Web est galement limit il d pend de l abonnement Internet que vous avez choisi et ne peut tre plus important que l espace Web dont vous disposez 1 2 4 la cessation du service Internet chez United Telecom vous devrez vous m me veiller au transfert du site Web vers un autre op rateur ventuel sauf convention contraire 1 3 Noms de sous domaine 1 3 1 Le ou les noms de sous domaine ventuellement enregistr s votre demande vous seront conc d s sous licence L utilisation de ces noms de sous domaine est outre les pr sentes conditions galement soumise aux conditions g n rales d enregistrement des noms de domaine qui sont imposes par le gestionnaire des noms de domaine concern Nous ne pouvons donc donner au client aucune garantie sur le nom de domaine qu il demande un g

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